Buďte výjimeční
neuvěřitelně zvládá mnoho dalších věcí. Přivedla na svět šestnáct dětí, z nichž dvanáct přežilo, a pečovala o ně sama, bez pomoci po většinu svého dospělého života. Bylo zřejmé, jak miluje své dvě dospělé dcery, které s ní stále žily a pomáhaly jí. Když se jedna z dcer zvedla ze židle, Dona Severina ji poznala jen podle zvuku kroků a podle místa, kde seděla, oslovila ji jménem a poprosila ji, ať zkontroluje kávu. Pak nás pobídla, ať se opřeme a uděláme si pohodlí. Nějak poznala, že na jejím ošoupaném gauči sedíme v mírném předklonu. Když byla káva na stole, podle cinkání malé lžičky o šálek poznala, že si do nápoje přidávám hnědý třtinový cukr, a tiše řekla dceři: „Minha filha traz um guardanapo para ele,“ a ta mi hned podala ručně vyšívaný ubrousek, aby se mi lžička lépe pokládala na podšálek. Dona Severina vnímá okolní svět s tak výjimečnou lehkostí, že se skláním před jejími schopnostmi. Setkal jsem se a pracoval jsem s mnoha školenými pozorovateli. Ale tato skromná žena, která navzdory tolika překážkám žila láskyplně a smysluplně a přímo mistrně využívala své vlohy, patřila k těm nejpozornějším lidem se skvělým přehledem o svém okolí, jaké jsem kdy potkal. Během toho krátkého setkání v roce 1984 jsem pochopil, že existuje ještě vyšší úroveň než běžná pozornost. Když se pozorování a uvědomování si situace spojí se zvídavostí a laskavostí, výsledkem je osvícená pozornost – doména skutečně výjimečných lidí. Osvícená pozornost je schopnost pozorovat a chápat svět okolo nás ve správném kontextu, s minimálním zkreslením, se zapojením všech dostupných smyslů tak, abychom prostřednictvím vjemů, učení a získaných vědomostí dokázali účinně dedukovat a abychom rychle dospěli k potřebným názorům, vysvětlení, náznakům, tipům nebo dokonce potřebným krokům, jež můžeme využít ve prospěch sebe i druhých. Není to jen nějaká esoterická alchymie. Jde o vyzkoušenou a ověřenou metodiku. Příkladem je Sully Sullenberger pozorně zvažující možnosti, přetavující desítky let zkušeností do pár minut rozhodování na hranici života a smrti, zatímco se snažil řídit letadlo A320 padající z nebe a 155 lidských životů bylo doslova v jeho rukou. Dalším příkladem je světoznámá bioložka Jane Goodallová, která strávila tisíce hodin ohleduplným zkoumáním života primátů v džungli zamořené malárií a která změnila náš pohled 98
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS509600
Pozorování
na nejbližší příbuzné člověka, a tudíž i na lidský druh. Thomas Edison, který opustil školní lavice v šesti letech, ale přesto pokračoval v samostudiu a nechal si patentovat tisíce svých vynálezů v odvětví elektrického osvětlení, distribuce energie, fonografie a zvukových nahrávek, těžařství, výroby cementu, filmu a telegrafie, abych jmenoval alespoň pár, a to díky neúnavnému a opakovanému pozorování, testování a ověřování. Marie Curie, která společně s manželem Pierrem objevila radium a polonium, radioaktivní vlastnosti těchto prvků i možnost využití rentgenových paprsků k zobrazování struktur pod kůží, což odstartovalo výzkum uplatnění ionizujícího záření při léčbě nádorů a rakoviny. Dva bratři z Ohia, Orville a Wilbur, kteří se sice živili opravami jízdních kol, ale začali přemýšlet, jak napodobit let ptáků, což je po letech riskantního a bolestného zkoumání přivedlo k vynálezu prvního plně řiditelného motorového letadla, díky němuž se lidstvo vzneslo nad zem. A také stará umělkyně z Brazílie, co podle vibrací lžičky kroužící v porcelánovém šálku (které by většina z nás považovala za bezvýznamný zvuk) hned pozná, co je potřeba. Lidé se schopností osvícené pozornosti nás obohatili o mnohé. Řekli by vám však, že jsou to naopak oni, kdo se cítí být obohacení. Jak by ne? A tento přístup je klíčový. Osvícená pozornost není břímě, ale dar, který dáváme sami sobě – a z nějž má prospěch i celý svět. Tím se možná vysvětluje, proč bývalá první dáma a sociální aktivistka Eleanor Rooseveltová prohlásila: „Myslím si, že kdyby mohla matka po narození dítěte požádat sudičky, aby mu daly do vínku ten nejužitečnější dar, tím darem by měla být zvídavost.“ Osvícená pozornost vám umožňuje vstřebat všechny vědomosti a zkušenosti, staré i nové, a prohloubit své porozumění prostřednictvím oddaného a trvalého zájmu, bez předsudků a zkreslení. Začátky nebudou dokonalé, ale s praxí vše půjde lépe a snadněji. Funguje to zhruba takto: • Odoláte pokušení rychle sklouznout k zažitým vzorcům a vysvětlením. Teď nejde o to být nejchytřejším žákem ve třídě a horlivě se hlásit s odpovědí. Místo toho se zastavíte a necháte k sobě promlouvat vše, co se vám nabízí. 99
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS509600
Buďte výjimeční
• Oprostíte se od předjímání a pokládáte si neutrální otázky vztahující se k tomu, co právě pozorujete: · Co pozoruji? · Co by to mohlo znamenat? · Jakou roli zde hraje kontext? · Co předcházelo této situaci? · V čem by mohlo být to, co pozoruji, důležité a užitečné? · Jak to zapadá do toho, co už vím? · Měl(a) bych vyhledat více informací nebo vědomostí? · Dalo by se něco zlepšit? · Je potřeba něčemu věnovat pozornost? · Cítí se všichni spokojení? · Bude potřeba nějaká reakce? Založit a speciálně rozvíjet firmu vyžaduje odpovědět si do hloubky na spoustu otázek se širokým záběrem; a výjimeční lidé vědí, že čím více otázek, tím lépe. Soustavné otázky, soustavná zvídavost, soustavné ověřování jsou jádrem úspěšných podniků. Co by se stalo, kdyby se společnost Nokia snažila porozumět situaci – kdyby projevila osvícenou pozornost? Co kdyby nebyla zaslepená vlastním produktem a zajímala se o aktuální trendy nebo o to, zda by se nenašel lepší způsob ovládání telefonů? Co kdyby se zeptala: Neexistuje lepší cesta? Žádný lídr ani podnikatel nezíská vliv, nemůže ve svůj prospěch využít příležitosti a trendy ani překonat potenciální překážky, pokud není schopen pozorovat a vstoupit do říše osvícené pozornosti. Osvícená pozornost může mít mnoho podob. Za svého působení v FBI jsem musel často pátrat po tom, co nebylo vyřčeno, zpochybňovat vše, co už víme, opětovně prověřovat staré informace a zkoumat nové cesty, abych našel pravdu. V jednom případu špionáže padlo podezření na ženu, která pracovala jako písařka pro americkou armádu v Evropě a která měla prověrku na stupeň „tajné“, když se ukázalo, že spousta chybějících dokumentů pocházela z jejího útvaru. Během prvních výslechů nám poskytla poměrně uvěřitelnou historku. A protože důkazy byly v rukou Sovětů, nebylo možné prokázat ani vyvrátit, co vypověděla.
100
Ukázka elektronické knihy