61
Stříška z prstů může být známkou koncentrace.
63
62
Někteří lidé svoji nejistotu vyjadřují tím, že si dají jednu ruku na krk.
64
Ruce v bok jsou demonstrací převahy.
65
Klasická dominance: horní část těla je nakloněna dopředu a ruka s roztaženými prsty se opírá o stůl. Palce zasunuté v kapsách kalhot působí velice ležérně.
98 Ukázka elektronické knihy, UID: KOS279571
• Semknuté rty znamenají rozladění. Dané téma nebo situace je druhému nepříjemná. Pokud vedle toho ještě zaujímá odmítavý postoj, v podstatě váš protějšek beze slov říká: „Již jsem řekl vše. Více k tomu neřeknu a ani se tím nehodlám dále zabývat.“ • Kdo se horní částí těla zakloní dozadu, opře se o opěradlo a dá si ruce za hlavu, zaujímá větší prostor, aby byl viditelnější a demonstroval svoji převahu. Toto držení těla může právě v práci vyjadřovat dominanci, pohrdání nebo provokaci. • Když z člověka opadne nervozita, napětí či agrese, vypustí páru, a to doslova. Typickým signálem jsou zvětšené nosní dírky a výdech s nafouklými tvářemi. • Kdo se dotýká prsty obličeje, krku nebo zátylku (tzv. sebeuklidňující gesta), má starosti, strach nebo je napjatý. • Kdo si přejíždí rukou po ohryzku, dotýká se krční jamky, nebo si dokonce energicky sahá na krk, chce se zbavit své stísněnosti a nejistoty. • Řada lidí vyjadřuje svoji emocionální nepohodu nebo pochybnosti ohledně dané situace tím, že si sáhnou na krk (viz obr. 62). Tímto gestem někteří vyjadřují i nejistotu. • Kdo dá ruce v bok, vznáší tím nárok na svůj prostor a demonstruje svoji převahu. Jestliže přitom palce ukazují dopředu, je to signál útoku (viz obr. 63). • Kdo má palce zasunuté v kapsách u kalhot, zatímco ostatní prsty ruky jsou venku (viz obr. 64), prozrazuje svůj nižší sociální status nebo chce působit velice ležérně. • Pokud se někdo nakloní dopředu a opře se roztaženými prsty o stůl (viz obr. 65), pak použil klasické gesto sebejistoty a dominance. • Upřímný, nehraný úsměv poznáme podle toho, že spolu s koutky úst směřujícími nahoru se smějí i oči. Jestliže se oči při úsměvu prakticky nepohnou, jedná se o předstíraný úsměv.
99 Ukázka elektronické knihy, UID: KOS279571
3.4 Bonus: Informačně bohatá jízda výtahem Jestliže kancelář nebo oddělení ve firmě představuje jistý mikrokosmos, v němž se na povrch vyplaví mnoho nevyřčeného, pak setkání s kolegy v ještě menším prostoru, například v kabině výtahu, představuje ještě bohatší zdroj neverbálních informací. Důvodem je to, že když nemáme fyzický odstup, který si od lidí běžně udržujeme, automaticky nás to znejistí. Přirozená bezpečná vzdálenost je náhle pryč a my se ocitáme v situaci, kdy máme řeč svého těla méně pod kontrolou a nevědomě o sobě mnohé prozradíme. V budoucnu proto využijte každou jízdu výtahem k tomu, abyste se více dozvěděli o tom, k jakým základním typům lidí vaši kolegové patří. Technik
Tento kolega se během jízdy výtahem věnuje výhradně svému mobilnímu telefonu. Energicky mačká tlačítka telefonu nebo strnule hledí na displej – často pouze naoko, aby se vyhnul přímé komunikaci. Že ve výtazích zpravidla nebývá dostupná žádná síť, je druhořadé. Technik se tváří, že je velice zaměstnaný, a nechce být osloven. Tyto neverbální signály ukazují, jak nepříjemně se v této situaci cítí. Želva
Kdo ve výtahu založí ruce na hrudi a takříkajíc se schoulí do sebe, uzavírá se před okolním světem. Toto pevné sebeobjetí jasně ukazuje, že v okolí tohoto člověka už není žádné místo pro někoho jiného ani pro příjemné poklábosení mezi čtvrtým patrem a přízemím. Buď se jedná o ochranný postoj, nebo o výraz potlačené agresivity. Ať tak, či tak, rozhodně se nepokoušejte zapříst s touto osobou hovor, prostě respektujte její uzavřenost. Voják
Zatažené břicho, vypnutá hruď – u tohoto typu je to základní pravidlo. Ve výtahu stojí rovně jako svíčka, ruce připažené pevně u těla a zády ke stěně. Pohled upřený před sebe, nikým z přistupujících a vystupujících
100 Ukázka elektronické knihy