Tip Jak zkontrolovat, že nám šéf rozuměl Někdy se stane, že nás šéf sice vyslechne, ale máme pocit, že neposlouchá nebo že sice poslouchá, ale nerozumí. Také zde existuje jednoduchý postup, jak se přesvědčit, že nás skutečně poslouchá a doopravdy nám rozumí, nebo se o to alespoň snaží. Ptejte se ho na to, co jste už řekli. Ne ale ve stylu „Rozuměl jste mi?!“, ale spíše jako „Co byste s tím poradil udělat?“. Šéfa tím nutíte nad vaším problémem přemýšlet. A aby bylo možné přemýšlení, musí rozumět tomu, o čem přemýšlí. Pokud se s vámi šéf pokusí hrát tenis a odpoví „No a co byste radil vy.“, přehrajte to zpátky na něj. Od toho tady je.
Není dobré nosit šéfovi dárky a pozornosti, protože to korumpuje, a nejen šéfa, ale celé prostředí, ve kterém se nacházíme. Také není šťastné mu pochlebovat, kdybychom to opakovali, mohl by se z nás časem stát Hujer. Získat pozornost šéfa, zejména v případě, že nám ji dlouho nevěnoval, chce čas a úsilí. Nepovede se to na první pokus a nejvíce získáme, když k tomu budeme přistupovat spíše pomalu a obezřetně než zbrkle a najednou. Výsledek nás ale potěší, většina šéfů je ochotna komunikovat a podřízeného vyslechnout. Důvody, proč to nejde, většinou nespočívají v neochotě, nebo dokonce ve zlém úmyslu, ale v tom, že šéf nemá čas, je zahlcen prací, má příliš mnoho povinností či nás prostě nevnímá, i když si myslíme, že mu vysíláme jasné a čisté signály.
——— 98 ———————————————
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS217962
Pokud se k šéfovi vůbec nemůžete dostat, přečtěte si „Co dělat, když je šéf nezvěstný“.
4.3 … šéf naslouchal více stranám Když jsme v minulé kapitole psali o tom, jak šéf poslouchá Hujera (podkapitola 3.10) a otevřeně straní kolegovi (podkapitola 3.9), dotkli jsme se v obou případech složitějšího problému, kterým je možná neobjektivita manažera. Co dělat v případě, že manažer je „jednostranný“, je těžká otázka, kterou si kladou v mnoha firmách. Přitom ani zde nemusí být nutně příčinou zlý úmysl; daleko častěji je to fakt, že zatímco jednoho druhu informací se k šéfovi dostává mnoho, jiné jsou oproti nim v naprosté menšině. Důsledkem toho je, že šéf z našeho pohledu rozhoduje jednostranně, zatímco on sám má dojem, že je objektivní. Řada lidí se tento problém pokouší řešit tak, že do nerovnovážnosti informací, kterým šéf naslouchá, vrací „rovnováhu“ tím, že se snaží utlumit tu stranu, která má k šéfovi lepší přístup. Není to šťastné řešení, obzvlášť když si toho šéf všimne. Řešením je pravý opak, musíme být aktivnější. Měli bychom si uvědomit, že jednostranné rozhodování je spíše důsledkem nedostatku informací než nekompetence, a naší snahou je šéfovi dodat ty informace, jež mu chybí. Pokud možno tak, aby je měl k dispozici současně s těmi informacemi, které už dostává, a to ve stejném čase i množství. Jak ale zařídit, aby nám šéf naslouchal? Buďte přesvědčiví! Jestliže dostane informaci jednoho druhu, přispěchejte s druhou. Pokud ji jednoduše nemáte, řekněte šéfovi alespoň to, že existuje a že by bylo vhodné, aby si ji obstaral.
Návod na použití šéfa – co dělat, aby…
Tip
——————————————— 99 ———
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS217962
Jestliže šéf sice má k dispozici informace od všech stran, ale zdá se, že jedné z nich věnuje menší pozornost, můžeme ho na to upozornit. Ne negativisticky, neměl by nabýt dojmu, že mu něco vyčítáme. Drobnou podporu mají skoro všechny typy šéfů rády, a tak se nebojme mu ji dát. Upozorněte na důležitost druhého názoru, řekněte, že je „velmi zajímavý“ (je to proto, že lidé se nezajímají až tak o to, co je relevantní, ale hlavně o to, co je zajímavé). Šéf by měl pochopit, co se mu tím snažíte říct, a pokud je vnímavý, zareaguje pozitivně. Pokud je váš šéf ovlivněn bublinou informací, ve které se nachází, může být těžké ho přesvědčit o tom, že informace „z druhé strany“ jsou pro něj relevantní. V takovém případě je nejlepší, když to udělá někdo jiný než podřízený. Optimální je jiný manažer, jenž je na podobné pozici jako náš šéf. Teprve v případě extrémní nevyváženosti je dobré se obrátit na vyšší management.
Tip Vhodnou osobou, která nám může s podobnými problémy pomoci, je v mnoha firmách personalista. Jeho výhodou je, že jej téměř všichni vedoucí vnímají jako partnera a má možnost pomoci s řadou komunikačních věcí a také angažovat interní i externí odborníky, kteří nám poslouží jako podpora.
4.4 … nás šéf pochválil za dobře odvedenou práci Nedostatek pochvaly, jednoho z nejúčinnějších motivačních i hodnoticích nástrojů, je bohužel problémem mnoha šéfů. Je to nepříjemné ——— 100 ———————————————
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS217962