Vztahová patologie – staffing Nejdříve bych připomněl obě definice pojmu staffing, s nimiž se můžeme setkat. Staffing je jednak proces získávání, nasazení a udržení pracovní síly v dostatečném množství a kvalitě, aby vytvořil pozitivní dopad na efektivitu organizace, a jednak to je šikana ze strany podřízeného k nadřízenému (zdroj: http://slovnik-cizich-slov.abz.cz/ web.php/slovo/staffing). V kontextu této publikace soustředíme pochopitelně svůj zájem na druhý význam. V takovém případě lze staffing považovat za další podskupinu mobbingu. Jde v něm o útoky agresivního charakteru a o neférové jednání „zdola nahoru“, to znamená od zaměstnanců směrem k jejich vedoucímu. Takové útoky a psychické násilí se v pracovní oblasti dějí až v 9 % případů. Nemluvím samozřejmě o oprávněné revoltě pracovníků vůči tyranovi v manažerské funkci, nýbrž o systematické likvidaci vedoucího, který upadl v neopodstatněnou nemilost svých – obvykle služebně i věkově starších – podřízených. Věk na obou stranách sice nemusí hrát klíčovou roli, ale staffingem jsou většinou ohrožení zejména mladí lidé nastupující na nové pozice. V živé paměti mám příběh mladé a ambiciózní manažerky jedné významné evropské banky, která byla na pokraji zhroucení z chování jedné zkušené členky pracovního týmu, jehož novou vedoucí se tato mladá žena měla stát. Situace se nakonec vyřešila odchodem – nikoli však nové manažerky, jako tomu bylo v našem devátém příběhu, ale oné zkušenější ženy, jež byla označena jako „provokatérka“, byť byla současně hodnocena jako zaměstnanec s nemalými zásluhami.
98 Ukázka elektronické knihy, UID: KOS211952
Jak se tedy vedoucí pracovník má v situaci staffingu zachovat? Martina Kazičková (http://pravyprostor.cz/staffing-aneb-jak-sikanovat-sefa) doporučuje tento postup: Udělejte
si celkový obraz o skutečném stavu: Co se stalo a co mohlo být příčinou události? Ověřte si, zda jde ze strany zaměstnance o chování ojedinělé, opakované, nebo typické. Může se jednat o staffing? Jak k dané situaci přispíváte vy? Veďte osobní rozhovory s podřízenými. V rozhovoru popište chování, které jste zažili. Zeptejte se zaměstnance, jak by navrhoval situaci společně řešit. V rozhovoru nepoužívejte slova „staffing“ a „mobbing“. Nehodnoťte a neobviňujte. Jasně se vymezte a nevyhrožujte. Iniciujte společné setkání, které bude pro všechny novým začátkem. Zde mohou být vytvořena nová pravidla spolupráce a zaměstnanci se mohou vyjádřit k tomu, jak si představují vedení. Pokud nevíte, jak sami vyřešit problém, včas se obraťte na poradce. Domluvte si u svého nadřízeného rozhovor mezi čtyřma očima za účelem podpory při eventuálních personálních změnách. Pokud se boj přitvrdí a rozhovory jsou bezvýsledné, musí být člověk, který provádí staffing, přeřazen nebo propuštěn. Ve svém textu autorka zároveň upozorňuje na „šest pastí“, do nichž se vedoucí, kteří zažívají staffing, mohou velmi často nechat „chytit“. Měli by se snažit každé z těchto pastí aktivně vyhnout. Mezi takové pasti patří: 1. projevování tvrdosti; 2. bossing; 3. pozdní zakročení; 4. víra, že se vše vyřeší samo; 5. pozdní vyžádání vnější pomoci; 6. přeložení nebo výpověď oběti staffingu.
99 Ukázka elektronické knihy, UID: KOS211952
příběh desátý
Rozhovor o sexuálním obtěžování Mluví paní Eva, která si před několika lety vedle svého „chlebodárce“ prožila opravdové peklo. Eva odpovídala na položené otázky upřímně, ne vždy však chtěla danou odpověď dále rozebírat. Nerada na toto období vzpomíná. Kdy a jak dlouho jste u této společnosti pracovala? Celkově jsem tam byla zaměstnána pět let, skončila jsem zhruba před dvěma lety. Nastiňte nám, prosím, v jakém oboru jste pracovala. Jednalo se o bankovní sektor. Nejprve jsem tři roky pracovala za přepážkou, poté jsem přešla na pozici kouče. Kdo stál za vaším obtěžováním? Byl to můj přímý nadřízený na pozici kouče. Víte, kdy „to“ začalo? Nevím, ze začátku vše vypadalo nevinně. Narážky typu „tak kdy konečně půjdeme na večeři, dnes ti to obzvlášť sluší“ jsem přecházela s úsměvem. Ale již v tu dobu jsem možná mohla vycítit, že něco není v pořádku. Kdy vám chování šéfa začalo být nepříjemné a jak to celé dále pokračovalo? Celou situaci si dávám tak trochu za vinu. Možná kdybych hned v začátcích řekla důrazné „ne“, mohlo být vše jinak, ale já se bála, aby šéf „nedělal zle“ a já nepřišla o práci. Proto jsem chvíli „chodila kolem horké kaše“ a nakonec se vše obrátilo proti mně.
100 Ukázka elektronické knihy, UID: KOS211952