Praktické cvičení Denně si najděte příležitost připomenout svým lidem, jak důležitá je práce vaší společnosti a jak důležitá je práce každého jejího zaměstnance. Snad nejmocnějším nástrojem k uspokojování potřeb závislosti jsou příběhy a dopisy spokojených zákazníků. Nezapomeňte při jejich čtení či vyprávění všem zdůraznit, jak důležitou roli v celém procesu hrají. Pravidelně vytvářejte příležitosti k neformálním setkáním, při nichž se zaměstnanci mohou lépe osobně poznat. Čím víc spolu lidé komunikují, tím víc se cítí součástí něčeho většího, než jsou oni sami, a tím víc je práce baví.
108 Ukázka elektronické knihy, UID: KOS211504
18 Osvojte si participativní způsob řízení
O
dborníci tvrdí, že průměrný zaměstnanec v současnosti využívá v práci méně než
50 procent své kapacity. Plných 55 procent zaměstnanců navíc podle některých studií práci nebere příliš vážně. Omezují se na minimum úkonů nutných k tomu, aby nebyli propuštěni. Jedna z nejlepších věcí, kterou pro svou společnost můžete udělat, je vytvořit prostředí, v němž lidi práce baví tak, že cítí potřebu se neustále zlepšovat. Jedním z nejúčinnějších nástrojů, které k tomu můžete použít, je participativní způsob řízení. Dříve byli zaměstnanci vděční, že mají práci. Každé ráno přišli, udělali, co se od nich žádalo, a šli
109 Ukázka elektronické knihy, UID: KOS211504
domů. Dnes je ovšem situace jiná. Zaměstnanci chtějí být součástí celého procesu. „Zasvěcenost“ se považuje za jeden z hlavních zdrojů pracovní spokojenosti, v mnoha průzkumech se umisťuje i před finančním ohodnocením a zaměstnaneckými výhodami. Neexistuje lepší způsob, jak vybudovat výkonný, pozitivně nastavený tým maximálně motivovaných lidí, než na základě pravidelných diskuzí, společného plánování, řešení problémů a volného sdílení informací, nápadů a zkušeností. Má-li váš tým podávat špičkové výkony a ctít firemního ducha, toto je základ. Jeden z mých zákazníků, prezident velké distribuční společnosti, mi vyprávěl, jak jeho firma dva roky prodělávala, až se ocitla na pokraji bankrotu. V tu dobu navštívil jeden z mých seminářů, kde se dozvěděl, jak důležité jsou týdenní pracovní porady na všech úrovních. V jeho společnosti se nic takového léta nedělalo, rozhodl se proto, že to zkusí. Na první týdenní poradě se manažeři sešli plni podezření. Seděli se založenýma rukama a téměř vůbec se aktivně neúčastnili. Po dvou nebo třech takových otevřených schůzkách však ledy začaly tát
110 Ukázka elektronické knihy, UID: KOS211504