98 / Staňte se lidským detektorem lži
Obr. 5.20 Překvapení. Oči jsou doširoka otevřené, obočí se na chvíli prudce zvedne. Vyklenutí oblouku obočí zůstává zachováno. Čelist poklesává, což způsobuje mírné pootevření úst – rty zůstávají uvolněné. Lidé, kteří předstírají překvapení, otevírají pusu do šířky, přičemž jejich obočí zůstává zvednuté příliš dlouho. Pozornost zaměřte na obočí. Zvedlo se a kleslo ve velmi rychlém sledu? Zůstalo zachováno vyklenutí oblouku obočí?
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS206139
Příznaky lhaní / 99
5.1.5 Záměna mikrovýrazů Mikrovýrazy se v obličeji zobrazují jen velmi krátce, a dokud se v pozorování těchto záblesků falše dostatečně nezdokonalíte, mohou vám některé z nich připadat podobné. Podle mého názoru se od sebe nejhůře rozlišují mikrovýrazy hněvu a znechucení, a dále pak výrazy strachu a překvapení. Proto jsem připravil shrnutí základních rozlišovacích znaků těchto čtyř mikrovýrazů, které vám pomohou rychle rozpoznat rozdíly mezi nimi. Hněv versus znechucení Hněv může vypadat jako znechucení, protože obě tyto emoce shodně vyvolávají svraštění a pokles obočí. Nicméně nejzřetelnější rozdíly můžeme pozorovat v okolí očí a úst: • Rozhněvané oči – Upírají se do jednoho bodu a jsou více otevřené, obočí poklesne a tlačí se k sobě směrem ke kořeni nosu. • Znechucené oči – Oči nejsou tak široce otevřené (jako rozhněvané oči) a často bývají přimhouřené. Obočí poklesne, ale netlačí se k sobě. • Rozhněvaná ústa – Rty jsou buď přitisknuté k sobě a zúžené, nebo jsou mírně po otevřené, ale křečovitě ztuhlé, čímž dochází k jejich zúžení. • Znechucená ústa – Horní ret je zvednutý. Oba rty zůstávají plné a jsou uvolněnější, na okamžik mohou odkrýt zuby. Strach versus překvapení K záměně strachu a překvapení může dojít proto, že obě tyto emoce se projevují zvednutím obočí a otevřením úst. Nicméně rozdíly mezi nimi můžeme dobře rozlišit zejména podle obočí a tvaru úst: • Obočí při strachu – Zvednuté, ale mírně zploštělé (méně vyklenuté), tlačí se k sobě. • Obočí při překvapení – Zvednuté, avšak vyklenutí oblouku zůstává zachováno. • Ústa při strachu – Ústa jsou mírně pootevřená a v koutcích se rozšiřují směrem do stran, čímž dochází ke zúžení rtů. • Ústa při překvapení – Ústa jsou mírně pootevřená, rty zůstávají plné a jsou uvolněné.
Užitečný tip Jestliže sledovaná osoba nosí brýle, podstoupila plastickou operaci nebo si nedávno nechala vylepšit obličej botoxem, zapomeňte na pokusy vyčíst něco z výrazu obličeje – získali byste jen velmi zavádějící informace!
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS206139
100 / Staňte se lidským detektorem lži
Příklad situace Účastníte se společenského banketu vaší firmy a kolem vás postává spousta lidí, někteří jedí a popíjejí. Máte podezření, že Jitka, která je pravačka, strávila páteční večer s manželem jiné ženy (Robertem), a rozhodně nebyli na fotbalovém zápase, jak vám Jitka tvrdila (ve svém alibi). Proto zapínáte svůj „lžidar“. Jistou dobu musíte věnovat určení normálního chování, a proto pokládáte otázky, na něž předem znáte odpověď jak vy, tak Jitka. Ptáte se například: „Jitko, pamatuješ si tu restauraci, kde jsme měli loni vánoční večírek? Jak se jmenovala?“ Jakmile vyslovíte kontrolní otázky, všímáte si, jak intenzivní oční kontakt s vámi kolegyně udržuje a jak často mrká. Také jste zaznamenali, že když se pokoušela vybavit si, jak vypadala restaurace, na niž jste se ptali, podívala se rychle nahoru, z vašeho pohledu směrem doprava. Tím jste si potvrdili, že u Jitky můžete uplatnit NLP (sledování očí). Jitka si vybavuje skutečnou událost – říká pravdu. Protože vám řekla, že minulý pátek večer byla na fotbale, přejdete k usvědčujícím otázkám. Například: „Bylo na zápase moc lidí? Kolik domácích fanoušků přišlo na stadion? Dokázala bys to odhadnout podle barev oblečení diváků na tribunách?“ Po vyslovení otázky si všimnete, že Jitka dvakrát rychle zamrkala (kombinace kognitivního přetížení a snahy skrýt oči), její pohled směřoval nahoru směrem vlevo (v mysli si vytváří představu, ale nevyvolává z paměti obraz skutečné události) a poté odpověděla: „Myslím, že tam byl zhruba stejný počet fanoušků domácích i hostů.“ Jitka se pak dlouze napije ze sklenice a odvrátí od vás pohled (vyhýbá se očnímu kontaktu, skrývá ústa za sklenici, po chvíli by mohla mít sucho v ústech). Podíváte se stejným směrem jako ona a nezaznamenáte nic zajímavého, co by ji mohlo upoutat. Pak si dál povídáte o obecných věcech. (Položíte další kontrolní otázky a všímáte si normálního chování). Vzápětí se zeptáte: „Už jsi slyšela ten drb o Robertovi? Všichni v kanceláři tvrdí, že má nějaký románek.“ Jakmile otázku vyslovíte, všimnete si, jak se Jitce prudce zvedlo obočí a velice rychle zase kleslo dolů, přičemž zůstalo vyklenuté (jen na zlomek vteřiny), ústa se mírně pootevřela a hned zase zavřela (mikrovýraz překvapení). Poté Jitka s úsměvem odpověděla: „To je u nás v kanclu typické, pořád se tu šíří nějaké drby, mě už nic nemůže překvapit.“ (Mikrovýraz překvapení je zcela v rozporu s tím, co Jitka říká.) Ještě to ani nedořekla, když vezme do ruky ubrousek a rychle si otře ústa a nos (potřebuje skrýt ústa a poškrábat se na nose, který ji svědí). Vzápětí změní téma hovoru (úhybný manévr, o nichž si povíme později). Co vám říká váš „lžidar“ o Jitce?
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS206139