98 / Jak posílit svou odolnost a vnitřní sílu
zorganizujeme práci, jak často se budeme stýkat s přáteli, kde budeme trávit dovolenou, pro jakou kariéru se rozhodneme, jak budeme vychovávat děti a tak dále. Zóna
2 je oblast, která obsahuje faktory, které můžeme ovlivnit eventuálně. Nejsme si tedy úplně jistí, jestli skutečně svým chováním můžeme ovlivnit například nějakou osobu nebo nějakou situaci. Do této oblasti patří většina lidí, kteří nás obklopují. Jste-li vedoucím pracovníkem, pak jsou to vaši podřízení, pokud nemáte žádnou manažerskou odpovědnost, tak to jsou vaši kolegové, a pokud žijete v partnerském vztahu, je to váš partner. Váš partner je třeba někdo, pro koho je enormně těžké přijímat kritiku. Řeknete mu to se záměrem, že by měl své chování změnit. Protože ale partner není v přijímání kritiky přeborníkem, mohlo by být velmi složité přimět ho, aby věci, které na něm kritizujete, nevnímal jako osobní útok, ale jen jako konstatování, jehož účelem je pomoci mu. Jinými slovy: Nejste si zcela jisti, zda vaše intervence opravdu povede k požadovanému výsledku.
Zejména u faktorů, které se nacházejí v zóně 2, můžeme pozorovat lidi, kteří se v souvislosti s těmito faktory příliš brzy, někdy ovšem také příliš pozdě, vzdávají a plýtvají tedy svými cennými zdroji. Já sám to často vídám při koučovacích rozhovorech, ve kterých mi vedoucí téměř vždy líčí problémy s podřízenými, kolegy nebo vlastními nadřízenými. Na velmi jednoduchou otázku, jestli to všechno, co mi tu vyprávějí, už někdy řekli dané osobě, k mému pokaždé velkému překvapení velmi často odpovědí, že ne. „To je přece stejně k ničemu,“ zní nezřídka odpověď. Ti lidé se tedy ještě ani nepokusili něco změnit a často už si pohrávají s myšlenkou, že oni opustí situaci nebo že se problematického podřízeného nebo kolegy nějak zbaví.
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS194634
Zvyšte svou resilienci – 9 plus X cest, které se vyplatí / 99
Odsouvají tedy danou osobu názorně řečeno do zóny 3, zóny neovlivnitelného, na kterou se hned podíváme. Právě na tomto místě pak může nastat středně- až dlouhodobá neúspěšnost člověka, kterému radím, protože se příliš brzy vzdává a případně příliš často a příliš rychle mění firmu, oddělení, podřízené nebo šéfa. Totéž platí pro výše popsaný problém v partnerství a zejména lidé, kteří žijí léta sami, to dobře znají. V prvních měsících nového vztahu vidí na partnerovi ten či onen nedostatek, a proto vztah honem zase ukončí se slovy: „Myslím, že mezi námi to není ono.“ Diskutovat pak o tom, co není v pořádku, většinou nemá smysl, protože člověk, který se takto rozhodl, je už myšlenkově a emocionálně vzdálen několik světelných let. Neúspěch může totiž nastat i v našich vztazích. Nic nevystihuje radar influence tak stručně, výstižně a podnětně jako modlitba vnitřní vyrovnanosti amerického teologa Reinholda Niebuhra, která zní: „Bože, dej mi vyrovnanost, abych přijal to, co změnit nemohu, odvahu, abych změnil to, co změnit mohu, a moudrost, abych to dokázal rozlišit.“ 3 se nacházejí právě ty věci, které popisuje první část výše uvedené modlitby „co změnit nemohu“. Niebuhr ve své modlitbě rovnou doporučuje, co s tím: trénovat vnitřní vyrovnanost, tedy mít nebo získat vlastnost, kterou se vyznačují lidé s vysokou resiliencí. Na tomto místě zdůrazňuji, že vnitřní vyrovnanost nemá nic, ale opravdu vůbec nic společného se lhostejností. Neboť lhostejnost je postoj vedoucí nás k tomu, abychom setrvali ve stavu, který nám třeba vadí, a abychom na něm nebo na sobě nic neměnili. Přijmeme pak roli oběti a často tento přístup vede také k cynismu. Jedná se o stav,
V zóně
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS194634
100 / Jak posílit svou odolnost a vnitřní sílu
se kterým se bohužel až příliš často setkáváme u běžných zaměstnanců i vedoucích pracovníků ve firmách, které už prošly spoustou změn a restrukturalizací, jimiž se ale ve výsledku ničeho nedosáhlo. „Tak si počkáme, co si to na nás zase někdo vymyslel,“ říkávají často. Tito lidé se pak popisují většinou jako lhostejní nebo rezistentní vůči změnám. Často k tomu ovšem byli dohnáni, protože museli projít spoustou náročných procesů, které nedosáhly žádného hmatatelného efektu. Lidé s vysokou resiliencí jsou v tomto směru jiní, neboť vedle vnitřní vyrovnanosti, kterou se vyznačují, mají, jak jsme již popsali, cíle, odvahu, důslednost a disciplínu, avšak přistupují k nim, případně je využívají vyrovnaně, s klidem. Koho byste si raději najali jako chůvu k dětem? Paní, která splašeně pobíhá kolem dokola, když nastane krizová situace, nebo paní, která v klidu, ale důsledně dělá, co je třeba? Komu byste spíše svěřili hašení požáru? Hasiči, který splašeně pobíhá kolem dokola a stejným způsobem vydává i pokyny ostatním, nebo hasiči, který klidně, ale důsledně rozděluje úkoly? Komu byste spíše svěřili vedení firmy, která se zmítá v krizi? Existuje celá řada věcí, které zcela evidentně nemůžeme změnit a někdy si to uvědomíme až při důkladné analýze nebo v případě, že vyzkoušíme všechno možné a nic nevede k požadovanému výsledku. A tak se tyto věci v naší hlavě přestěhují ze zóny 2 do zóny 3. K věcem, které nemůžeme změnit, patří počasí, smrt, nevyléčitelné nemoci, rozhodnutí lidí, že nás opustí, rozhodnutí firmy, že nás propustí, nebo, úplně jednoduše, skutečnost, že eskalátory, kterými jste právě chtěli vyjet z metra, jsou rozbité nebo že vjedete na uzavřenou dálnici a zůstanete tam stát. Na těchto situacích je zvláštní a zajímavé, že ačkoli na ně máme minimální vliv, vyvolávají v nás často ty nejsilnější emoce. Má to
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS194634