JAK KOMUNIKOVAT V OBTÍŽNÝCH SITUACÍCH
a lhát mu, že je to jenom otázka času. Můžeme zvolit třeba neutrální formulace typu „nic není nemožné“ nebo „zázraky se někdy dějí, kdo ví“ apod. K tomu ovšem hned za čerstva přidáme: „No, ale jak to uděláš se spojkou, když nehýbeš pravou rukou? Nechceš zkusit ten míček, co ti přinesla rehabilitační sestra?“ A když ho pak najdeme cvičit s dosud tolik nenáviděným míčkem, máme z toho radost… • Snažíme se být na jeho straně: měl by mít pocit, že se na nás může spolehnout. Zde nejde o pravdu, ale o relativně spokojené přežití. Vyhýbáme se degradujícím poznámkám, gestům typu „oči v sloup“, nadávání apod., i když si v duchu myslíme svoje. Nemusíme souhlasit, ale nikomu nelze brát právo na vlastní názor. Je také dobré navázat kontakt s osobami, jež má rodič rád, a případně usnadnit vzájemné návštěvy, komunikaci atd. • Na závěr: vytrvejte a invektivy neberte osobně. Inu, jedna z rolí „case managera“, jakož i domácího pečovatele je být jako hromosvod. Když něco nefunguje, zkuste to jinak. Tolik tedy k základním pravidlům „zacházení s vaším případem“. Jak jsme zmínili výše, klasický case management využívá pro blaho klientů nejen zdrojů v daném léčebném zařízení, ale i tzv. komunitních zdrojů. Namátkou jde o knihovny, kavárny, kluby, zprostředkování kulturních zážitků apod. Tyto aspekty péče nepatří sice přísně vzato do zásad asertivního přístupu, přesto považujeme za užitečné se o nich zmínit. I v domácích podmínkách lze totiž ledacos v tomto směru učinit. Při vzpomínce na osvícené pečovatele o osoby blízké se namátkou vybaví například paní X: Své staré matce chodí pro knihy do knihovny již léta. Když mamince zeslábl zrak, navázala kontakt se slepeckou audioknihovnou. Nebo: Paní Y zůstala prakticky upoutána na lůžko. Znamená to mimo jiné, že nemůže docházet do tzv. dámského kroužku, jenž se již léta schází ve čtvrtek odpoledne v jedné kavárně. Za oněmi staršími dámami zašla proto její dcera a asertivně je požádala o laskavost: uskutečnění „výjezdních zasedání“. Každý druhý týden místo do kavárny zajdou za její matkou. A do třetice toho nejlepšího: Starý pán Z miloval lidové a zlidovělé trampské písničky. Kde jsou ale ty doby, kdy mohl vyrazit se „sladkým dřevem“ k táborovému ohni. Ve městě B, kde bydlí a z domova již nevychází, byl známou figurkou pouliční hudebník. Zpíval prostonárodní a country repertoár, doprovázel se na kytaru. Velmi ochotně vyho98
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS192685
JAK KOMUNIKOVAT V OBTÍŽNÝCH SITUACÍCH
věl pozvání paní Z a navštívil pana Z doma. Hráli, zpívali, vzpomínali na dávné trampské časy. To vše za oběd, cigarety a stovku „mistrovi“. Hudební dýchánky se opakují. Pan Z, ještě nedávno rezignovaně pohroužený do svých bolestí, nyní tvrdí, že „nemůže umřít“, jelikož přece musí zpívat…
99
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS192685
JAK ZMÍRNIT DOPAD STRESU NA PEČOVATELE UHÁČKUJTE SI PODPŮRNOU SÍŤ Vyplatí se pořídit si kalendářík s adresářem. Tam si poznamenáváme důležité kontakty na osoby a instituce. Do sítě především „zaháčkujte“ okolnostmi prověřeného lékaře, psychologa, právníka, finančního poradce a sociální pracovnici. Nejste-li králem či královnou kutilů, měl by v síti uvíznout též ochotný instalatér, elektrikář, vodař, zedník, malíř pokojů nebo třeba i „hodinový manžel“ (všestranný údržbář a opravář). Doporučujeme mít také spolehlivou paní na úklid a někoho, komu lze svěřit peníze na týdenní nákupy apod. To, že zaplatíme určitou pomocnou službu, nesvědčí o naší lenosti, nemorálnosti či zhýčkanosti. Když je to třeba a (byť s obtížemi) na to máme, není co řešit. Anglické místní noviny se jen hemží inzeráty „hodinových manželů“ a pomocnic v domácnosti, které vám kromě úklidu a donášky mléka třeba i vyplejí záhonek před domem nebo ušijí záclony. Jak už jsme vysvětlili, za určitých okolností je to holá nutnost. Takže výčitky svědomí stranou!
NEHRAJTE SI NA HRDINY Život není film ani divadelní představení, a proto není třeba v něm za všech okolností hrát hlavní roli. Za nadprůměrný výkon vám obvykle nikdo nezatleská a sláva může padnout nakonec na ty, kdož pouze přihlíželi. Vy jste si toho zajisté vědomi: roli pečovatele neplníte z ješitnosti. A proto také od začátku zaangažujete nejen výše zmíněné profesionály, ale i všechny vychytralé diváky z řad širokého příbuzenstva. Úkoly si demokraticky rozdělíte. Vy si vezmete na starost užívání léků a doprovod k lékaři, starší syn obstará nákupy a uhlí, vnučka si bude s babičkou číst, vytížený brácha-manažer zafinancuje kvalitní kolečkové křeslo či polohovací lůžko. Sestřenice Běta může zatím po republice shánět ty jednorázové pleny, s jejichž kvalitou a cenou nebyla při minulé návštěvě spo100
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS192685