Tak co, ve kterém pøípadì byste se nechali spíše pøemluvit?
Vyjádøit vdìènost Obèas lidé udìlají nìco, co nás potìší. Aniž bychom je o to žádali. Napøíklad pøednášející na školení pøichystá výjimeènì inspirativní cvièení. Náš šéf (ten starý zpáteèník) pøijme najednou velmi rozumné, pokrokové opatøení. Nìkdo zažertuje a rozesmìje nás právì v momentì, když to nejvíc potøebujeme. Jak èasto v takovýchto momentech vyjádøíme vdìk? Jak dobøe pùsobí na nás, když nám lidé podìkují za práci, gesto, úsmìv navíc. Jak nás to vzpruží a povzbudí! Cítit za nìco vdìènost a nevyjádøit ji, to je jako namalovat krásný obraz a povìsit ho lícem ke stìnì.
Vìøit ve schopnosti lidí Když nevìøíme, že v lidech døímají schopnosti, nadšení, pøedstavivost, dáváme jim to podvìdomì najevo. Aniž bychom chtìli, útoèíme na jejich sebeúctu. Motivovat nìkoho, koho v duchu považujeme za starou dìravou ponožku, je tìžké. Uvìdomme si, že my lidé jsme nejvynalézavìjší a nejuèenlivìjší tvorové na této planetì. Každý z nás se dokáže zmìnit a zlepšit, když je za to pøimìøenì ocenìný. Nìkdy je projevení upøímné dùvìry ve schopnosti toho druhého lepší motivace než cokoliv jiného.
Metaprogramy a motivace V páté kapitole jsme se dozvìdìli, že nìkteøí lidé vnímají svìt více pøes vìci, jiní pøes místa, informace, lidi nebo èinnosti. Ve velkých amerických korporacích existují rùzné nepøímé zpùsoby povýšení. Mohou se projevovat napøíklad takto (v závorce uvádíme pøíslušný metaprogram): | 98 |
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS188165
XIII. KAPITOLA
U Dostanete kanceláø blíže šéfa. Nebo dostanete kanceláø s umyvadlem, pøí-
padnì i se soukromým WC. (Metaprogram „Místa“.) U Dostanete do kanceláøe pozlacený vaøiè na kávu. (Vìci.) U Pøidìlí vám osobní sekretáøku. (Lidé.) U Dostanete se mezi zasvìcené. Zaènou vám posílat v zapeèetìné obálce
obìžník s nápisem „tajné“. (Informace.) U Jste pozváni na partii golfu s generálním øeditelem. (Èinnosti. A samozøejmì
i lidé.)
Forma odmìny se pravdìpodobnì odvíjí od oblíbených metaprogramù tìch, kteøí odmìòují. My, pokud známe metaprogramy jiných lidí, mùžeme rozdávat ocenìní s vìtší úèinností.
Èasová orientace Možná jste více orientováni na budoucnost. A vaše dítì na pøítomnost. Domlouvat mu, ať se lépe uèí, protože se mu to bude hodit za deset let, je málo úèinné. Pro nìj je deset let tolik, jako pro vás sto. Dejte mu najevo, jaké výhody bude mít z uèení se nyní. V blízké budoucnosti. Napøíklad každá hodina, kterou vìnuje základùm angliètiny teï, mu ušetøí dvì hodiny práce navíc v prùbìhu dalšího týdne nebo mìsíce. Bude se lépe cítit, když nebude muset spolužáka v lavici prosit, aby si mohl opsat jeho moudrosti. Zvýšíte mu kapesné, dostane k Vánocùm morèe. Díky novému pøístupu k práci stoupne ve vašich oèích, pøípadnì v oèích jiných lidí. Starší lidi, orientované na minulost, mùže povzbudit spíše poznámka typu: „Kde je ten starý dobrý Pepa? Býval jsi takový energický!“ Veteráni vám radìji pomohou proto, že jste vnukem jejich oblíbeného zpìváka z minulosti, než proto, že váš projekt mùže zmìnit budoucnost. Možná by vás takový postoj mohl rozladit nebo zlobit. Ale tito lidé žijí v jiném prostøedí než vy. A proto mají jiný model svìta než vy. Uvìdomte si, co je vaším cílem.
| 99 |
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS188165
Zmìnit model jejich svìta, nebo požádat o pomoc zpùsobem, který jim vyhovuje?
Je tì cukr a biè Nìkteøí lidé jdou za vìcmi, pøemýšlejí v kategorii dosahování cílù. Jiní jdou pryè od vìcí, pøemýšlejí v kategorii vyhýbání se nepøíjemnostem. Ti první cestují vlakem, aby se dostali na venkov. Ti druzí proto, aby vypadli z mìsta. Pøedstavte si, že vlastníte firmu a chcete své zamìstnance nadchnout pro nový styl práce. Vysvìtlíte jim, jaké pøinese firmì zisky. Vypíšete zajímavé prémie pro ty, kteøí budou na projektu pracovat. Váš systém odmìn bude promyšlený, spravedlivý, nasmìrovaný k optimálnímu rozvoji firmy. Možná s údivem zjistíte, že se k vìci nadšenì hlásí pouze èást zamìstnancù. Ostatní mlèí nebo se vyptávají na nevýhody nového systému. Zvýšíte prémie. Vymyslíte další stimulaèní páky a odmìny. Nic nepomáhá. Hodnì lidí nevidí na reformì nic pøitažlivého. Zkuste zmìnit taktiku. Vynadejte líným a neochotným. Vybarvìte jim, jaké èerné perspektivy èekají firmu, pokud reformy neuskuteèníte. Jak vás pøedbìhne konkurence. Jak budete muset propouštìt. Seznamte je s nevýhodami a pokutami pro ty, kteøí se na novém systému nebudou podílet. Najednou se stane zázrak. Ti, kteøí pracují na základì motivaèní strategie „pryè od“, pochopí, která bije. Dají se do práce, aby se vyhnuli hrozícím nepøíjemnostem.
| 100 |
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS188165