C
Z pohledu CEO SIT Solution bylo zřejmé, že jedním z hlavních problémů bylo nevyhovující IT Gover nace. Dalším pilířem probíhající transformace ICT v rámci skupiny Erste se proto stalo úsilí o sjed nocení modelu IT Governance v jednotlivých zemích (sjednocení úrovně outsourcingu, resp. insourcingu v jednotlivých zemích).
5.6.3.1 Přístupy k řešení
Skupina Erste řeší výše uvedené problémy a omezení formou mezinárodního programu Transformace ICT. Základním principem programu transformace ICT je: zz
na lokální úrovni ICT v jednotlivých bankách: sjednocení úrovně outsourcingu a insourcingu, procesně řízené ICT, které podporuje procesy byznysu (vycházející z osvědčených praktik frameworků ITIL, COBIT), konsolidace servisních katalogů s důrazem na definici obsahu a kvality služeb ICT, nákladová transparence formou implementace nákladových modelů pro jednotlivé služby ICT,
zz
na úrovni skupinového řízení ICT: definice governance modelu ICT skupiny, centralizace vybraných funkcí ICT s důrazem na synergii v oblasti nákladů.
5.6.3.2 Model řízení
Erste Group se rozhodla klást důraz současně na spokojenost lokálního byznysu se službami ICT na lokální úrovni a současně také na skupinové konsolidační aktivity. To je zajištěno tím, že vybraní manažeři jsou zařazeni do lokálních i skupinových rozhodovacích struktur. Jedná se o následující oblasti: zz zz
budování infrastruktury ICT, architektura ICT.
V těchto oblastech dochází k zásadnímu sbližování lokálních ICT ve skupině Erste při zachování flexibility pro lokální byznys.
5.7 Doporučení Změny ICT lze dělat jen v kontextu změny celé organizace. To znamená, že změny musí být vhodnou formou sladěny se změnami celé organizace. Nejvhodnějším nástrojem a přesněji jediným možným nástrojem je sladění strategií ICT se strategiemi byznysu.
98
CIO a podpora byznysu Ukázka elektronické knihy, UID: KOS182575
C
Klíčovým faktorem úspěchu je existence realistické skupinové vize zakotvené, schválené, akceptované a komunikované v celé organizaci formou strategie ICT. Skupinová vize musí být plně akceptována na všech úrovních řízení a musí být reprezentována a řízena představitelem vrcholového managementu. Akční plán vychází z platné strategie a je implantován formou postupných kroků, resp. projektů. Je tak připraven pružně reagovat na měnící se podmínky a výstupy konkrétních detailních kroků. Vzrůstající vliv tzv. nehmotných aktiv přirozeně vyvolává potřebu tato aktiva řídit a kontrolovat. Vzhledem k jejich charakteru to však není tak snadné. Např. v oblasti financí je nastaven systém kontrol a kontrolních mechanismů, díky kterým lze získat téměř přesnou představu o finanční situaci organizace. Je něco takového možné i v oblasti nehmotných aktiv a v související oblasti ICT? Odpověď na tuto otázku a případné řešení nabízí právě IT Governance. IT Governance poskytuje managementu firem kontrolní rámec pro řízení ICT. IT Governance je zastřešujícím přístupem k řízení ICT v organizaci. Předmětem zájmu IT Governance je strategické, taktické a v konečném důsledku i operativní řízení služeb ICT.
Ing. Petr Brávek
Vystudoval ČVUT v Praze, Fakultu elektrotechnickou, a také Bankovní institut v Praze. Dále kurzy Eromamoney Srategy Masterclass v Londýně. Profesní kariéru zahájil jako projektový manažer ve Švýcarsku. Po návratu do Čech pracoval jedenáct let pro rakouskou bankovní skupinu HVB (dříve Bank Austria Creditanstalt), postupně v oblastech IT, Operations, Finance a Private Banking. Poté se dva roky podílel na transformaci Letiště Praha na pozici CIO a CFO. Momentálně je zpět v bankovnictví, konkrétně v mezinárodní bankovní skupině Erste, do které patří i Česká spořitelna, kde řídí IT společnosti. Je CIO České spořitelny a v rámci holdingu Erste je zodpovědný za všechny dceřiné IT společnosti ve skupině.
Z kapitoly věnované IT Governance vyplývají následující závěry: Ke klíčovým faktorům úspěšné implementace IT Governance patří: zz
zz zz
získání ideového sponzorství na úrovni vrcholového vedení podniku; naše zkušenost ukazuje, že ideové sponzorství CEO a dalších členů vrcholového managementu je pro zdárné IT Governance absolutně nezbytné; jednoznačná a s vrcholovým vedením podniku odsouhlasená definice domén rozhodování o ICT včetně nominací členů jednotlivých komisí; definice procesů IT Governance.
IT Governance
99 Ukázka elektronické knihy, UID: KOS182575
C
Pro vlastní implementaci IT Governance doporučujeme: zz zz
vytvoření vlastního návrhu IT Governance (domény, styly) reflektujícího specifika podniku, protože neexistuje jedna obecně platná IT Governance; dokumentovat, jak bude IT Governance propojena s cíli firmy a k tomu stanovit jen několik cílů a korespondujících metrik.
Komunikace týkající se IT Governance se nesmí podcenit, protože rozhodování o ICT se týká celého podniku. Proto je třeba, aby CIO včas informoval vrcholový management, manažery byznysu a samozřejmě manažerský tým v ICT o jakýchkoliv připravovaných změnách nebo plánech IT Governance.
100
CIO a podpora byznysu Ukázka elektronické knihy, UID: KOS182575