7
l l
zjednodu ení procesu konsolidace zdrojových transakcí, zjednodu ení procesù definování potøebných mana erských a provozních sestav a reportù a jejich distribuce v rámci celé organizaèní struktury.
Øe ení Oracle CPM je urèené spoleènostem, které potøebují zejména: l l l l l l
definovat a jednoznaènì popsat strategii spoleènosti, komunikovat definovanou strategii v rámci celé organizaèní struktury, øídit spoleènost na základì vrcholových klíèových ukazatelù, sestavit rozpoèet v rùzné míøe detailu v závislosti na hierarchii organizaèní struktury, konsolidovat finanèní a provozní data z provozních systémù, sestavit potøebnou strukturu výkaznictví a reportingu.
(zdroj: www.oracle.cz)
Otázky k osvojení tématiky l l l l l
Které jsou hlavní moduly ERP II a jakou dal í funkcionalitu mohou zahrnovat? Které jsou hlavní funkèní oblasti CRM aplikací? Které pøínosy CRM v podnicích poskytují a které jsou podmínky jejich dosa ení? Proè jsou nástroje BI tak dùle ité pro podnikové rozhodování? V èem spoèívá pøínos zobrazování informací v podniku formou kokpitu ?
Knihy èi jiné zdroje pro doplòkovou èetbu Bébr, R., Doucek, P.: Informaèní systémy pro podporu mana erské práce, Professional Publishing, 2005 Bocij, P. at all: Business Information Systems Technology, Development & Management for e-business, 3rd Edition,, Prentice Hall Finantial Times, 2006 Dohnal, J., Kuèera, M.: Úvod do CRM v informaèní spoleènosti, V E Praha, 2001 Gála, L., Pour, J., Toman, P.: Podniková informatika, Grada Publishing, 2006 Chaffey, D., Wood, S.: Business Information Management Improving Performance Using Information Systems, Prentice Hall Finantial Times, 2005 Laudon, K. C., Laudon, J. P.: Management Information Systems Managing the Digital Firm, Ninth Edition, Pearson Prentice Hall, 2006 Novotný, O., Pour, J., Slánský, D.: Business Intelligence Jak vyu ít bohatství ve va ich datech, Grada Publishing, 2005 Sodomka, P.: Informaèní systémy v podnikové praxi, Computer Press, 2006
98
Podnikové informaèní systémy
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS181225
8 8. Datový pohled na podnikové informaèní systémy Cílem kapitoly je seznámit ètenáøe: l l l l
s datovým pohledem na podnikové informaèní systémy, s dùle itostí dat a databází pro podnikové informaèní systémy, s rolí dat v prùbìhu implementace podnikových informaèních systémù, se èlenìním typù dat v podnikovém informaèním systému kmenová data, zakázková data, èíselníky a parametry.
8.1 Postavení databází v podnikových IS Datové sjednocení rùzných aplikací IS prostøednictvím spoleèné databáze pøedstavuje jeden z principálních fenoménù úspì nosti a rozvoje podnikových IS nasazovaných od devadesátých let. Kdykoli a odkudkoli pøístupná data ulo ená ve spoleèné databázi pøedstavovala technologickou zmìnu a nahradila souborovì orientované zpracování dat. Dùle itost dat pro aplikace typu ERP dokládá i autor knihy Necessary but not Sufficient E. Goldratt [pøelo eno Goldratt, 2004], který sílu ERP spatøuje ve schopnosti sdílet, udr ovat, skladovat a znovu vyvolávat data . Relaèní databáze napomohly sjednocením podnikových dat a on-line dostupností ke sní ení nákladù na materiálové zásoby, zkrácení èasù realizace zakázek i pøesnìj í a rychlej í podpoøe rozhodování. Dùsledky se nejprve projevily v oblasti operativních transakèních aplikací ERP, novìji pak na nì navázaly pokroèilej í aplikace podnikových IS, jako jsou nástroje typu Business Intelligence [Novotný a kol., 2006], datamining a webmining, umo òující dolování dat pro potøeby rùzných analýz. Applications
MRP
ERP, CRM, SCM
BPM, BPO, BPU…
Platform
Mainframe
Operating System
Web Services
Language
DL/1
SQL
BPML
System
HDBMS
RDBMS
BPMS
[1] Gartner Research – Enterprise Application Development, 2003
Obr. II.8-1 Vývojové etapy PIS z pohledu uplatnìných pøístupù a technologií (zdroj: Gartner)
Datový pohled na podnikové informaèní systémy
99
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS181225
8 Vazba na relaèní databáze a vhodný operaèní systém, a dále nástroje dotazovacího jazyka SQL (Standard Query Language) pro vyhledání vhodných dat odpovídajících zadaným kritériím jsou charakteristické pro vìt inu souèasných podnikových IS. Tématice databází a jazykùm SQL je vìnována øada jiných publikací a není cílem je zde nahrazovat nebo opakovat to, co je v nich uvedeno. Stojí snad jen za pøipomenutí, e datové modely podnikových IS jsou velmi rozsáhlé. V prùbìhu èasu byly pou ívané relaèní tabulky v dùsledku roz iøování funkcionality upravovány o dal í atributy, pøièem musela být zároveò zabezpeèena konzistence s ji existující funkcionalitou. U vìt ích informaèních systémù typu ERP mù e napøíklad poèet tabulek dosahovat øádovì desetitisícù, pøièem jediná transakce mù e pracovat (tj. èíst nebo zapisovat) a se stovkami tabulek souèasnì. Jak znázoròuje tabulka na obr. II.8-1, etapa relaèních databází není koneèná a navazuje na ni etapa, která staví na modelech podnikových procesù a na webových slu bách.
8.2 Základní vrstvy podnikového IS Vyu ití dat pøi dekompozici podnikových IS patøí mezi mo né, ale z hlediska èetnosti èastìj í pøístupy. Do popisu a modelování podnikových IS zaèlenila data, resp. datový pohled, øada autorù (napøíklad Scheer v modelování podnikových procesù v rámci nástrojù a metodiky ARIS nebo Zachman v rámci svého modelu rovnì integroval datový pohled s procesním a funkèním). Datový pohled je rovnì dùle itou souèástí architektury IS podniku. Jeho u ití je napøíklad tìmi, kteøí programují v databázových prostøedích vlastní aplikace a prostøednictvím vlastního programu pak realizují aplikaèní øe ení vèetnì u ivatelského rozhraní i dokumentace. Tento pøístup chápání IS lze oznaèit svým zpùsobem za technologický. Znázornit ho lze formou na sebe navazujících vrstev, kde základ tvoøí hardware a dal í vrstvy smìøují postupnì pøes operaèní systém a databázové prostøedí k aplikaènímu softwaru viz obr. II.8-2. aplikaèní software databázový systém operaèní systém hardware
Obr. II.8-2 Technologický model podnikového informaèního systému Døíve byl v rámci podnikových IS tento technicky orientovaný pøístup èasto vyu íván. Mimo jiné proto, e vlastní analýzy potøeb u ivatelù byly provádìny ve vìt í míøe a na jejich základì pak byla navrhována ucelená øe ení, která byla následnì programována u ivatelùm na míru . K podpoøe takových øe ení slou ila øada nástrojù typu CASE (Computer Aided Software Engineering) a metodik (napøíklad SDM [Software Development Methodology] nebo SSADM [Structured Systems Analysis and Design Methodology]), doporuèujících jak v rámci jednotlivých krokù tvorby aplikace postupovat. S pøíklonem podnikù k dodavatelsky realizovaným parametrizovatelným øe ením se tento model chápání podnikového IS pøesunul k tvùrcùm aplikací, tj. mimo vlastní podnik.
100
Podnikové informaèní systémy
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS181225