2
Péče o seniory v pobytových sociálních zařízeních
Charakteristika a struktura činnosti vrchní sestry – Vrchní sestra je nejvyšším pracovníkem v oblasti ošetřovatelské péče a v hierarchii nelékařských zdravotnických pracovníků. V rámci pracovní činnosti je podřízena vedoucímu zařízení. Ostatní spolupracovníci ji předávají v případě potřeby odborné informace či požadavky, které sama řeší v rámci svých pravomocí, jež vyplývají z její náplně práce. Jsou jí podřízeny všeobecné sestry, fyzioterapeut, ergoterapeut a pracovníci v sociálních službách a odpovídá za výsledky a kvalitu jejich práce. Obecné i odborné otázky řeší vrchní sestra v rámci hierarchie v zařízení s jednotlivými pracovníky podle organizačního řádu a na pravidelných denních schůzkách. Spolupracuje se smluvními lékaři, kteří středisko navštěvují a zajišťují zdravotní péči o klienty. Dále spolupracuje se supervizorem v oblasti ošetřovatelské péče a s odborným garantem projektu, pokud jsou sociální služby realizovány na základě podaných projektů. Obecný popis práce vrchní sestry: – Úzce spolupracuje se supervizorem stanoveným v oblasti zdravotnické a ošetřovatelské péče. – Aktivně rozpracovává nové metody práce v ošetřovatelské a zdravotně-sociální péči. – Sleduje a vyhodnocuje ekonomické, zdravotnické a ošetřovatelské parametry oddělení. – Dbá o profesní rozvoj podřízených pracovníků. – Plánuje, koordinuje a kontroluje zdravotnickou a ošetřovatelskou péči na odděleních nebo v celém středisku. – Vede ošetřovatelské a zdravotnické pracovníky k vykonávání zdravotnických a ošetřovatelských činností podle platných ošetřovatelských standardů a garantuje odbornou úroveň poskytované ošetřovatelské péče. – Provádí nejvýše specializovanou činnost všeobecné sestry. – Provádí pravidelné kontroly v oblasti prevence nozokomiálních nákaz. – Zachovává mlčenlivost o skutečnostech souvisejících s výkonem svého povolání. – Respektuje práva klientů. – Důsledně dodržuje ochranu osobních dat klientů. – Při jednání s klienty dodržuje etické zásady. – Spolupracuje s ostatními pracovníky organizace (psychologem, sociálním pracovníkem, fyzioterapeutem atd.) při řešení problémů klientů. – Zpracovává agendu vztahující se k nově přijatým pracovníkům, stanovuje jim školitele a dohlíží na celý průběh zaškolování nového pracovníka. – Eviduje a řeší všechny připomínky klientů. – Podává informace o provozu zařízení příbuzným klienta, provádí edukaci. – Koordinuje a kontroluje práci dobrovolníků. – Spolupracuje s externími pracovníky. – Zpracovává potřebné podklady pro statistiku a pro příslušné zdravotní pojišťovny. – Zpracovává podklady pro hodnocení dodavatelů. – Zpracovává návrhy k preventivním opatřením a předkládá je vedoucímu zařízení. – Při práci dodržuje všechny platné předpisy, právní a jiné normy a je svým podřízeným pracovníkům příkladem a vzorem. 98
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS181193
Péče o seniory v České republice – současná situace a možnosti
2
– Řeší případné nedostatky, konflikty a spory na pracovišti tak, aby podporovala funkční interpersonální vztahy a vytváření zdravého klimatu na pracovišti. – Sleduje a hodnotí léčebné prostředí v zařízení a cíleně usiluje o vytváření optimálního léčebného prostředí. – Podporuje benchmarking na pracovišti, usiluje o neustálé získávání nových poznatků a zavádí je do praxe zařízení. – Podporuje dodržování bezpečnostní kultury v zařízení a dohlíží na ni. – Dodržuje manažerské zásady při jednání a komunikaci s podřízenými pracovníky, oceňuje dosažené výsledky a podporuje jejich motivaci k další práci. – Při komunikaci s klienty i spolupracovníky a přístupu k nim vždy dodržuje prvky emoční inteligence. – Podílí se na zjišťování spokojenosti klientů s poskytovanou ošetřovatelskou péčí v zařízení a na zpracování a řešení zjištěných výsledků. – Sleduje a vyhodnocuje vytíženost ošetřovatelského personálu a na základě zjištěných poznatků dává podněty k potřebným úpravám vedoucímu zařízení. – Sleduje všechny ukazatele (indikátory) kvality, řeší zjištěné nedostatky a vypracovává návrhy na zlepšení a dosažení vyšší kvality. – Podporuje a dbá na celkový profesní rozvoj všech svých podřízených pracovníků. – Deleguje svým podřízeným pracovníkům pravomoci k jednotlivým úkolům a sleduje jejich plnění. Zvyšuje tak jejich schopnost a výkonnost v práci. – Efektivně nakládá se svým pracovním časem a efektivně organizuje čas svých podřízených pracovníků. – Sleduje příznaky a projevy syndromu vyhoření u podřízených pracovníků a individuálně je řeší. – Důstojně reprezentuje svou profesi a svým chováním a přístupem podporuje zvýšení celospolečenského ocenění práce všech pracovníků v pomáhajících profesích. Materiálně technická práce vrchní sestry – Týká se jednání s dodavateli, evidence skladu zdravotnického materiálu a skladu ostatního materiálu, manipulace s prádlem a odpadového hospodářství: – Vrchní sestra zajišťuje servis a opravu a eviduje všechny objednávky a jiné doklady. – Navrhuje vybavení zařízení potřebnými pomůckami a vypracované návrhy s odůvodněním předkládá vedoucímu zařízení. – Kontroluje stav zásob pomůcek, zdravotnického materiálu a jiných prostředků a podle potřeby včas zajišťuje objednávky. – Sleduje a zajišťuje pravidelnou a včasnou objednávku pomůcek pro klienta na základě poukazů vystavených lékařem (pomůcky pro inkontinentní pacienty, kompenzační, protetické a jiné pomůcky). Organizační činnost vrchní sestry: – Na jednotlivých úsecích v zařízení organizuje práci všech podřízených ošetřovatelských a nelékařských zdravotnických pracovníků. – Spolupracuje s odborným garantem a s lékaři. – Svolává a řídí poradu svých podřízených pracovníků, zpracovává výstupy z nich a úkoly pro jednotlivé pracovníky. 99
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS181193
Péče o seniory v pobytových sociálních zařízeních
2
– Spolupracuje s pracovníky na technicko-hospodářském úseku. – Sestavuje a pravidelně aktualizuje denní harmonogramy práce pro jednotlivé služby a kategorie podřízených pracovníků v zařízení. – Ukládá pracovníkům výkon činností podle stanovených metodických postupů, standardů a ordinací lékaře. – Stanovuje stimuly pro své podřízené pracovníky k dosažení vytyčených cílů. – Dbá na dodržování mlčenlivosti a ochranu osobních dat klienta u podřízeného personálu. – Dbá na dodržování mlčenlivosti a ochranu osobních dat klienta u studentů, pokud do zařízení docházejí na odbornou studijní praxi. – Při zhoršení zdravotního stavu klienta zajišťuje informování příbuzných. – Při úmrtí klienta informuje příbuzné. – Pravidelně (jednou ročně) aktualizuje úklidový plán a organizačně zajišťuje jeho realizaci. – Eviduje a vyhodnocuje úrazy klientů. – Eviduje stížnosti klientů a podílí se na jejich projednání a řešení v oblasti ošetřovatelské a zdravotní péče. – Vede evidenci poruch na veškerém přístrojovém vybavení a zajišťuje jeho opravu i pravidelný servis. – Zpracovává výstupy z lékařských a ošetřovatelských vizit. – Zpracovává podklady pro zdravotní pojišťovny. – Kontroluje zdravotnickou a ošetřovatelskou dokumentaci po ukončeném pobytu klienta v zařízení a zakládá ji do spisovny a do archivu. – Provádí komplexní kontrolní činnost v oblasti ošetřovatelské péče. – Vede agendu vzdělávání svých podřízených pracovníků. – Zajišťuje zásobování pomůckami, zdravotnickým materiálem a dalším potřebným vybavením. – – – – – –
– –
Činnost vrchní sestry v personální oblasti: Vypracovává, schvaluje a kontroluje rozpisy služeb pracovníků, vede evidenci pracovníků, odpracovaných hodin, přesčasové práce, čerpání řádné dovolené a pracovní neschopnosti. Vypracovává, aktualizuje a kontroluje pracovní náplň svých podřízených pracovníků. Operativně podle potřeby řeší rozmístění personálu a zajištění provozu na odděleních a v rámci celého zařízení. Vypracovává návrh na přijetí a propuštění ošetřovatelského personálu dle systemizace míst na odděleních v zařízení. Vypracovává změny pracovních úvazků dle systemizace míst a potřeb oddělení. Pravidelně provádí hodnocení svých podřízených pracovníků na základě sledování jejich pracovních výsledků, odůvodňuje je a seznamuje je s hodnocením. Diskutuje s nimi o nápravných opatřeních ke zlepšení jejich práce a sleduje jejich efekt u pracovníka. Podporuje profesní i osobnostní rozvoj podřízených pracovníků. Hledá a cíleně používá motivační prvky pro pracovníky nejen k jejich rozvoji, ale i k prevenci syndromu vyhoření. Navrhuje změny pohyblivé složky mzdy a odměny pracovníkům.
100
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS181193