Nenechte se šikanovat kolegou
Jenže právě zde dochází k osudovým chybám. Největším problémem vedoucích pracovníků totiž je, že se obvykle snaží zbavit nepohodlného zaměstnance, kterým je téměř ve všech případech oběť. Buď mylně interpretují situaci anebo prostě raději odstraní snazšího protivníka. Tím však jenom utvrzují mobbujícího v tom, že ve svém počínání je přínosem pro firmu a to, co dělá, je tedy správné. V případě, že nadřízený vyhodnotí stížnost jako oprávněnou, má povinnost se postarat o nápravu. Na začátku je nutné nejprve problém pojmenovat (kdo má jaké nesrovnalosti a s kým) a nalézt, v čem tkví příčina všech potíží. Důležité je také konfrontovat agresora s jeho jednáním a dát mu jasně najevo, jak jeho chování na kolegu působí a jak by se asi cítil on, kdyby se ocitl na jeho místě. Pak je možné se pokusit o smíření znesvářených stran a urovnání konfliktu. Pouhý zákaz násilného chování však nic nezmůže. Je nutné jasně zdůraznit, že mobbing je tím nejhorším důkazem ubohosti a netolerance.
10.6 Jak může pomoci rodina? Rodina poskytuje důležité zázemí. Chce-li svému členu v podobné svízelné situaci pomoci, musí v ní existovat vzájemná otevřenost dosahující zcela hranice rovnosti a upřímnosti. Přestože v rodině mají členové k sobě nejblíže, není pravidlem, že tomu tak je i v důvěrných záležitostech. Tam, kde vyvstane potřeba pomoci, je zapotřebí znát i důvod, proč je pomoc nutná. To mnohdy oběť násilí, ke své další škodě, tají. Prožitá „pracovní traumata“ mohou být situací velice nebezpečnou, protože si s nimi oběť nedokáže sama poradit. Zpravidla bývají spouštěcím impulzem pro „stresující trauma“. To spadá již do odborné lékařské pomoci, i když dobré rodinné zázemí a vztahy zde hrají nenahraditelnou roli. A jak skutečně pomoci? Je třeba mít na zřeteli, že vinou povrchního přístupu k této sporné otázce by mohlo dojít k vytvoření citové bariéry. Aby byla pomoc úspěšná, je třeba věnovat značnou pozornost emocím a myšlení postiženého člena rodiny, neboť je nutné usměrnit oblast jeho aktivit. Je důležité vymezit si značný prostor pro řešení jeho problému. Nesmí dojít k tomu, aby oběť vnímala pouze povrchní zájem rodiny. Je potřeba oběť vyslechnout a doslova ji nechat pocit křivdy vykřičet. Najít si čas na společné aktivity, sportovní i kulturní, a neustále mít na paměti, že je to oběť, kdo musí vypudit nastřádané záporné dojmy ze své psychiky. Naslouchat oběti pozorně, se zájmem a hlavně srdcem. Zvládat účast posluchače i rádce a v neposlední řadě i aktivně pomoci. Není na škodu přizvat k řešení problémů osobu znalou právní problematiky a zaútočit na mobbera. Jenže nejen
98
Nenechte se šikanovat kolegou.indd 98
4.3.2008 10:36:18 Ukázka elektronické knihy, UID: KOS181089
10 právník, ale i člen rodiny se může postavit na obranu práv „osoby blízké“. S ověřenou plnou mocí může být zástupcem oběti a jednat jejím jménem. I nedůvtipný manažer pochopí, že důležitost sporné otázky může přestoupit i rámec firmy. Samozřejmě toto jsou již krajní řešení, ale oběť bude i v návrhu na tato řešení cítit jistou úlevu a satisfakci, a hlavně bude mít pocit, že je zde někdo, kdo jí pomáhá. Karel Gott kdysi zpíval, že „láskou a péčí se léčí i žal…“ a měl zcela jistě pravdu.
10.7 Co může udělat společnost? Nenechte si to líbit aneb jak se bránit mobbingu
Na prvním místě je nejdůležitější podpořit oběti mobbingu legislativně. To znamená vytvořit takové zákony, které by mobbing a jemu podobné aktivity výslovně zakazovaly a sankcionovaly. Jedním z důležitých řešení je také rozsáhlá prezentace následků násilí na pracovišti a vhodná medializace (pořádání školení, vzdělávacích programů, publikace článků apod.). Dokud však bude mobber hodnocen pozitivně – jako obratný, šikovný, schopný nebo i „nepostradatelný“ jedinec, nic se nezmění a jeho obětí bude jen přibývat. Dále je důležité, aby vznikaly instituce, které se těmito jevy budou intenzivně zabývat. Například v USA existuje organizace OSHA, která nabízí několik linek, které zdarma poskytují poradenství s pracovními problémy, včetně mobbingu (v USA bullyingu). Nebo hnutí manželů Namie, kteří vytvořili petici Bullybusters – „krotitelé hulvátů“ (podle vzoru filmu Ghost Busters – Krotitelé duchů) a jejichž cílem je dostatečně zviditelnit firmy, kde k takovým jevům dochází. Rovněž v Německu existuje bezplatné antimobbingové poradenství či tzv. horká linka, podobné linky rovněž úspěšně fungují i ve Velké Británii (od roku 1998). U nás je bohužel všechno zatím v plenkách. Pomoc obětem mobbingu nabízí v podstatě jen Občanské sdružení Práce a vztahy. Je také možné obrátit se na Český helsinský výbor.
10.8 Právní obrana Mobbing a jeho metody pomalu, ale jistě přecházejí z oblasti konfliktů do oblasti právní postižitelnosti. U nás bohužel, na rozdíl od některých jiných států, nemáme mobbing či podobné typy násilí uzákoněny, a proto je jejich žalovatelnost obtížná. A malé zkušenosti soudců s touto problematikou tomu jen nahrávají. Často proto problematiku mobbingu podceňují nebo bagatelizují a bohužel stejně jako zaměstnavatelé ji považují za běžnou součást pracovního procesu.
99
Nenechte se šikanovat kolegou.indd 99
4.3.2008 10:36:18 Ukázka elektronické knihy, UID: KOS181089
Nenechte se šikanovat kolegou
Ve světě jsou soudní spory již naprosto běžné (např. jako první v Německu přiznal pracovní soud v Erfurtu v roce 2001 zaměstnanci spořitelny v Geře vysoké finanční odškodnění za to, jak s ním zacházeli jeho nadřízení). Nicméně první vlaštovky se objevují i u nás a žaloba se přece jen stává obranou proti mobbingu. Proto je důležité schovávat si jakékoliv písemné materiály, vzkazy, výhrůžky, prostě cokoliv, co může vaše tvrzení u soudu jen dosvědčit. Nejsem právník, ale aby byla kapitola o obraně úplná, je nutné tuto část zařadit. Ve spolupráci s právníkem jsem tedy sestavila následující přehled. Nicméně pokud se rozhodnete jít do sporu, stejně je nejlepším (a v zásadě nutným) řešením vzít si advokáta. V první řadě je možné se odvolat na Listinu základních práv a svobod. Ta mluví dosti jasně. V Článku 1 se píše: „Lidé jsou svobodní a rovní v důstojnosti i v právech. Základní práva a svobody jsou nezadatelné, nezcizitelné, nepromlčitelné a nezrušitelné.“ Článek 10 (1) Každý má právo, aby byla zachována jeho lidská důstojnost, osobní čest, dobrá pověst a chráněno jeho jméno. (2) Každý má právo na ochranu před neoprávněným zasahováním do soukromého a osobního života. (3) Každý má právo na ochranu před neoprávněným shromažďováním, zveřejňováním nebo jiným zneužíváním údajů o své osobě. Důležitou roli zde zastane Zákoník práce, který v Paragrafu 13 odst. 2b říká, že „zaměstnavatel musí zajistit rovné zacházení se zaměstnanci a dodržovat zákaz jakékoli diskriminace zaměstnanců, jakož i fyzických osob ucházejících se o zaměstnání“. A stejně tak i odst. 5 říká, že „zaměstnavatelé jsou povinni pečovat o vytváření a rozvíjení pracovněprávních vztahů v souladu s tímto zákonem, s ostatními právními předpisy a s dobrými mravy“. Dále je možné se odvolat na § 16: (1) Zaměstnavatelé jsou povinni zajišťovat rovné zacházení se všemi zaměstnanci, pokud jde o jejich pracovní podmínky, odměňování za práci a o poskytování jiných peněžitých plnění a plnění peněžité hodnoty, o odbornou přípravu a o příležitost dosáhnout funkčního nebo jiného postupu v zaměstnání. (2) V pracovněprávních vztazích je zakázána jakákoliv diskriminace. Pojmy přímá diskriminace, nepřímá diskriminace, obtěžování, sexuální obtěžování, pronásledování, pokyn k diskriminaci a navádění k diskriminaci a případy, kdy je rozdílné zacházení přípustné, upravuje zvláštní právní předpis.
100
Nenechte se šikanovat kolegou.indd 100
4.3.2008 10:36:18 Ukázka elektronické knihy, UID: KOS181089