98 n Management a organizaèní chování Moc odmìòovací
Moc referenèní
Moc informaèní
Šest zdrojù síly
Moc expertní
Moc donucovací
Moc legitimní
Obr. 5.1 Zdroje síly podle Ravena
V organizacích je zcela bìžné, že vedoucí pracovník nevyužívá všech druhù sil, ale že používá èi jsou mu dány jen nìkteré. Jejich zdrojem je buï samotný vedoucí pracovník, jeho pozice, nebo kombinace obojího. Podle toho mùžeme rozlišit, zda dotyèný využívá pouze své legitimní pozice, plynoucí z jeho funkce – pak jde o tzv. oficiálního vedoucího (Etzioni, 1964, 1975). Osoba, která používá nìkteré uvedené síly, ale nezastává žádnou vedoucí pozici, je tzv. neformální vùdce. Takový èlovìk používá hlavnì svoji expertní pøevahu, sílu vzoru a symbolické formy odmìny. A koneènì jednotlivce, kteøí kombinují sílu své pozice a sílu své osobnosti, nazýváme formálními vùdci. Etzioni (1975) uvádí tøi druhy moci v organizacích, podle toho, jaké prostøedky daný subjekt používá: n Donucovací síla (tedy taková, kdy je používáno hrozby, sankcí èi fyzické síly). n Síla odmìòování (zahrnuje manipulaci se zdroji a odmìnami, napø. mzdy a bonusy). n Normativní síla (používá symbolických odmìn, napø. pochvala, úcta, prestiž atd.). Max Weber (podle Bedrnová a Nový, 2001) øíká, že existují tøi zdroje moci: n osobnost, n vlastnictví, n organizace. Moc svázána s osobností je založena na jejích dílèích atributech: n n n n
fyzická síla, duševní úroveò, morální úroveò, osobnostní vlastnosti.
S rozvojem spoleènosti význam fyzické síly ustoupil do pozadí a více aktuálním se stává význam morálky a duševní úrovnì.
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS181017
Podstata vedení n 99
Moc vlastnictví se prosazuje pøes tzv. kompenzaèní moc v podobì odmìn, které mají pozitivní i negativní charakter. Použití kompenzaèní moci je sluèitelné s dùstojností jedince více než použití moci trestající. Moc organizace. Nejdùležitìjším zdrojem moci se stává organizace, kterou Weber spojuje s mocí podmínìnou. Podmínìná moc není viditelná a je subjektivní, na rozdíl od moci trestající a kompenzaèní, které jsou viditelné a objektivní. Pøíkladem uplatnìní podmínìné moci je silná organizaèní kultura. Je tøeba poznamenat, že v praxi dochází velmi èasto ke kombinaci uvedených tøí sil: trestající, kompenzaèní i podmínìné. V souèasnosti roste význam zastávané pozice, která rozhodující mìrou urèuje statut a postavení, tudíž i moc daného èlovìka ve spoleènosti. Moc nelze totiž posuzovat osamocenì, ale v interakci s okolím. Organ a Bateman (podle Bedrnová a Nový, 2001) vymezili konkrétní atributy nositelù moci: n n n n n
statusové symboly, symboly aktuálního vlivu, dùsledky vlivu, reprezentaèní výhody, symptomy „bezmocnosti“ v okolí.
Mc Clelland (1975) øíká, že existují dva mocensky orientované typy osobnosti: lidé, kteøí touží po osobní moci, a lidé, kteøí chtìjí dosáhnout cíle ve prospìch svùj i ostatních. Podle Bakaláøe (1992), který McClellandovu myšlenku dále rozvíjí, se v tomto pøípadì jedná o personalizovanou moc (jde o nezralé a dravé osobnosti) a socializovanou moc (jde o sociálnì vyzrálé jedince). Pojem moc se velmi èasto vyskytuje ve spojení s pojmem vùdce. Zpùsoby uplatòování moci lze do jisté míry spojit s vùdcovstvím. Hill (1990) v diskuzi vìnované manažerùm a uplatòování jejich moci uvádí tyto hlavní pøedpoklady vùdcovství: n n n n n n n n n n n
odvaha, sebeovládání, smysl pro spravedlnost, rozhodnost, dùslednost, charisma, empatie, pozornost vìnovaná detailùm, pøijímání odpovìdnosti, duch spolupráce, proaktivita.
Vnímání vlivu podøízenými Je dùležité uvìdomit si, že uvedené zdroje síly jsou postaveny na vnímání vlivu vedoucího podøízenými, ať už je to reálné nebo ne. Napøíklad pokud má vedoucí schopnost uplatòovat odmìny a tresty, ale podøízení mu to nevìøí, pak v podstatì vedoucí nemá ani moc odmìn, ani donucovací moc. A podobnì vìøí-li podøízení v urèitém oddìlení, že manažer v jiném oddìlení má nad nimi výkonnou autoritu, i když ji tento manažer de facto nemá, stále se jedná o legitimní moc.
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS181017
100 n Management a organizaèní chování
Vodítko pro vybudování a užití moci Užití Frenchovy a Ravenovy terminologie poskytuje sérii návodù jak vybudovat a udržet si moc a jak ji efektivnì využít k ovlivnìní kolegù a nadøízených. Podle Yukla jsou výzkumy týkající se moci a vlivu stále velmi limitované, aby vedoucím poskytly jasné a nesporné vodítko k tomu, jak užívat svou moc. Tabulka 5.1 Vodítko pro vybudování a užití moci Jak zvýšit a udržet si moc
Jak užívat moc efektivnì
Legitimní moc n
Získejte více formální autority.
n
Vyslovujte jasné, zdvoøilé žádosti.
n
Užívejte symboly autority.
n
Dùvody pro žádost vysvìtlete.
n
Pøinuťte lidi, aby uznávali autoritu.
n
Nepøekraèujte hranici své autority.
n
Užívejte autoritu pravidelnì.
n
Je-li to nutné, ovìøte si svou autoritu.
n
Pøi udílení pøíkazù používejte vlastní postupy.
n
Buïte vnímavý ke smìrným èíslùm.
n
Podpoøte autoritu mocí odmìn a donucovací mocí.
n
Ovìøujte si ochotu zamìstnancù.
n
Je-li to vhodné, na ochotì trvejte.
Moc odmìn n
Zjistìte, co lidé potøebují a chtìjí.
n
Nabízejte vhodné odmìny.
n
Získejte více kontroly nad odmìnami.
n
Nabízejte spravedlivé a etické odmìny.
n
Ujistìte se, že lidé vìdí, že máte kontrolu nad odmìnami.
n
Vysvìtlujte kritéria pøidìlování odmìn.
n
Zajišťujte odmìny tak, jak jste slíbili.
n
Symbolicky užívejte odmìn k posílení žádoucího chování.
n
Vysvìtlete dùvody žádosti nebo nabídky.
n
Neslibujte víc, než jste schopni zajistit.
n
Neužívejte odmìn k manipulování.
n
Vyhýbejte se komplexním, mechanickým odmìnám.
n
Neužívejte odmìny k osobním výhodám.
Odborná moc n
Získejte více odpovídajících znalostí.
n
Buïte informováni o technických záležitostech.
n
Získejte exkluzivní zdroje informací.
n
Vysvìtlete, proè je žádost dùležitá.
n
K ovìøení odbornosti užívejte symboly.
n
n
Své schopnosti demonstrujte øešením obtížných úkolù.
Zajistìte, aby bylo jasné, že návrh bude úspìšný.
n
Nevyslovujte ukvapená, neopatrná tvrzení.
n
Berte vážnì smìrná èísla.
n
Nelžete nebo špatnì nereprodukujte fakta.
n
Mìjte ke smìrným èíslùm respekt (nebuïte arogantní).
n
Netrvejte na mìnících se pozicích.
n
V krizi jednejte sebejistì a rozhodnì.
n
V pøípadì potøeby užívejte osobní žádosti.
Referenèní moc n
Ukažte souhlas a pozitivní pohled.
n
Buïte podpùrní a nápomocní.
n
Nemanipulujte s lidmi a nevyužívejte je pro osobní výhody.
n
Zdùraznìte, že žádost je pro vás dùležitá.
n
Chraòte cizí zájmy a v pøípadì potøeby je podporujte.
n
n
Dodržujte sliby.
Nežádejte osobní výhody, pøekraèují-li meze daného vztahu.
n
Abyste ukázali svùj zájem, obìtujte se.
n
Buïte sami pøíkladem správného chování (modelování rolí).
n
Zavdìète se upøímnou formou.
Pokraèování
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS181017