14 Nastavení a vyladìní aplikace na po adovaný výkon bude opìt lépe provedeno, jestli e se o to postará firma, která produkt vyvinula. Výhod této kombinace je tedy více a negativních vlastností málo. Zdá se být pravdìpodobné, e v dlouhodobìj ím vývoji pøevezmou roli ASP právì velké softwarové domy. Ji nyní lze vidìt v postojích nìkterých firem, e v modelu ASP cítí své velké ance. Pøipomeòme napø. aktivity spoleènosti Oracle èi SAP, které své aplikace pøevádìjí na model ASP a dokonce jej v tomto re imu ji nabízejí koncovým zákazníkùm.
Je mo né, e velcí dodavatelé softwaru se takto budou starat jen o své klíèové zákazníky a men í zakázky pøenechají servisním organizacím, které je budou zastupovat. Konkrétní postup bude pravdìpodobnì záviset na tom, jaká bude kritická masa zákazníkù, aby se provoz ASP vyplatil. U velkých øe ení (za velké peníze) bude tento poèet pravdìpodobnì men í. Správa a údr ba takové aplikace vy aduje pomìrnì velké úsilí a znalosti (i v modelu ASP), a proto jsou ceny leckdy výraznì vy í ne u jednodu ích aplikací. Mar e tedy budou také vy í a potøeba obhospodaøovaných zákazníkù men í. U jednodu ích aplikací nelze nasadit tak vysoké ceny u z toho dùvodu, e se vìt inou nejedná o kritické aplikace (mission-critical) a zákaznická firma si mù e stejnou funkcionalitu poøídit snadno jinde. Dal ím faktorem hovoøícím pro vý e zmínìné tvrzení, e dodavatelé softwaru jsou vhodnou kombinací pro ASP, je fakt, e k ISV pøecházejí nejschopnìj í lidé v oboru. Dùvod je zøejmý mají pøístup k nejnovìj ím technologiím, mají nejlep í podmínky pro dal í rozvoj a jsou nadstandardnì placeni.
Poskytovatel aplikaèních slu eb a poskytovatel sí ových slu eb (ASP + NSP) ISV
AIP
Dodavatel HW
ASP + NSP
Konzultanti
SI
Zákazník
Obrázek 37 Slouèení rolí ASP a NSP v jednom subjektu
98
Aplikaèní slu by IS/ICT formou ASP
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS179983
14 Kombinace poskytovatele sí ových slu eb (telekomunikaèního operátora, ISP) a ASP je také pomìrnì èastá. Situace na trhu nutí ISP hledat dodateèné zdroje pøíjmù, èasto se proto uchylují k ASP. Jejich aplikace jsou jednoduché a poskytované slu by jsou pouze na základní úrovni. Jejich slabina tkví v tom, e nemají správnou znalost zákaznických procesù a potøeb, nemají zku enosti s provozem a údr bou aplikace. Volba vhodné aplikace a její získání také nepatøí mezi nejjednodu í úkoly. Zajímavým øe ením by mohla být akvizice vývojáøské firmy. Telekomunikaèní operátor by tak získal potøebné aplikaèní zdroje. V kombinaci s telekomunikaèními slu bami by bylo mo né vytvoøit balíèky, které by zákazníci lépe akceptovali. S vyu itím iroké zákaznické základny by to mohl být úspì ný pøístup k roz íøení ASP a navý ení tr eb. Telekomunikaèní operátoøi, kteøí nemají znalosti o fungování ASP, buï zcela pohoøí, nebo naleznou ten správný pøístup, a pak se stanou úspì nými ASP operátory. Ostrovní obr British Telecom se vrhl na ASP trh. Mezi jeho silné stránky bezesporu patøí finanèní stabilita, velká klientská základna, obchodní síla a rozlehlá sí . Naopak mu schází znalost dílèích vertikál, která je tolik potøebná pro ASP poskytovatele. Ve spoleènosti probìhly urèité organizaèní zmìny, na jejich konci stálo vytvoøení samostatné divize Applications Management and Hosting Group. Nabízené aplikace byly zcela pøepsané a znovu postavené na zelené louce. Nìkterá øe ení byla zcela opu tìna, proto e po nich nebyla dostateèná poptávka. V portfoliu je nahradily jiné produkty (napø. Oracle e-Business Suite). Mezi nejprogresivnìj í oblasti patøí messaging s nárùstem 40 % za minulý rok. Kromì firmy Oracle patøí mezi hlavní softwarové partnery i Microsoft a Lotus.
Poskytovatel aplikaèních slu eb a poskytovatelé infrastrukturních slu eb (ASP + AIP) ISV
NSP
Dodavatel HW
ASP + AIP
Konzultanti
SI
Zákazník
Obrázek 38 Slouèení rolí ASP a AIP v jednom subjektu
Subjekty na poli ASP a jejich role
99
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS179983
14 Existence poskytovatele infrastruktury na trhu, který nemá jiné aktivity ne poskytovat infrastrukturní slu by ve smyslu AIP definovaném vý e, se zdá být málo pravdìpodobná. Vìt inou se jedná o spoleènosti, které vyvíjejí jiné aktivity v rámci informaèních a komunikaèních technologií a poskytování slu eb AIP je doplòkové. Pak je docela mo né, e si takový podnik pøibere do svého portfolia slu eb i poskytování pøístupu k aplikacím. Více pravdìpodobným vývojem se ov em jeví ta mo nost, e ji existující èistý ASP se v rámci svého rozvoje a rùstu rozhodne pro poskytování infrastrukturních slu eb ve své re ii. V Èeské republice k tomu postupu je tì nedo lo, nebo ádný èistý ASP není v tak dobré finanèní pozici, aby si mohl dovolit investiènì nároènou èinnost poskytovatele infrastrukturních slu eb. Pokud bychom uva ovali, e infrastrukturní slu by poskytuje pouze pro své aplikace, pak to mo né je staèí nakoupit nìkolik serverù a vybavit je operaèními systémy, pøípadnì dal ími pomocnými aplikacemi. Problémem zùstává, jak takové spoleènosti zvládnou svùj rùst. Budou muset vynalo it veliké prostøedky na nákup dal ího vybavení. Pokud nebude infrastruktura pro provoz aplikace dostateèná, zákazníci nebudou spokojeni a mohou své poskytovatele aplikaèních slu eb opustit. To povede k poklesu tr eb, plánované kvóty nebudou dosa eny, mohou klesnout pøísuny investièního kapitálu a existence celé firmy bude ohro ena. Mo nost poskytování infrastrukturních slu eb více subjektùm, tzn. i jiným ASP, se zdá být v souèasné dobì a v èeských podmínkách nerealizovatelná právì z dùvodu potøeby vysokých investic. Kombinace rolí AIP a ASP má tu výhodu, e spoleènost si mù e perfektnì vyladit výkon celého systému a má pod kontrolou jak aplikaèní vlastnosti, tak i infrastrukturu. Znalost aplikace a souèasnì dobrá schopnost pøizpùsobit výkonové vlastnosti serverù a základního softwaru mù e být výraznou konkurenèní výhodou.
Poskytovatel aplikaèních slu eb a dodavatel hardwaru (ASP + dodavatel hardwaru) ISV
AIP
NSP
ASP + dodavatel HW
Konzultanti
SI
Zákazník
Obrázek 39 Slouèení rolí ASP a dodavatele HW v jednom subjektu
100
Aplikaèní slu by IS/ICT formou ASP
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS179983