IV.2. Personální řízení – KLÍČ
rovnováhy a společenského konsenzu mezi oběma nátlakovými skupinami. Personalista by měl být schopen udržovat smír a pomáhat vytvářet atmosféru klidu. Ostatní odpovědi nejsou správné.
26. c) COMPAQ je americký výrobce hardwaru, spojil se se společností Hewlett&Packard a personálně informační systémy nevyrábí. Technologické společnosti SAP, ORACLE, IBM aj. vyrábějí personálně informační systémy pro správu dat zaměstnanců. Tyto systémy obsahují moduly, např. e-learningový modul, modul pro účetnictví atd. Díky těmto systémům odpadá náročná evidence a personalista má potřebné výstupy permanentně k dispozici.
27. a) Všeobecnou zkratkou pro systémy umožňující distribuci a organizaci elektronického vzdělávání je LMS neboli Learning Management System. V tomto elektronickém systému je možno absolvovat vzdělávací kurzy, kontrolovat a řídit studenty či studijní data atd. Ostatní odpovědi nejsou správné.
28. b) V současnosti neexistuje legislativní úprava doporučující či nařizující založení personálního útvaru. Pokud nechceme mít v organizaci personální útvar, tak vzniknout nemusí. Zaleží na jednotlivé podnikové kultuře a managementu, jestli jej chce mít zřízený. Nicméně určité specializované personální činnosti, z nichž některé jsou legislativně formulovány (např. pracovněprávní problematika), budeme muset vykonávat anebo delegovat na podřízené. Ostatní faktory podmiňují úvahy o vzniku personálního útvaru v podniku.
29. a) Sociální politika je někdy přirovnávána k marketingovému mixu podniku. Stejně jako v marketingu, i zde si musí vedení stanovit priority v sociální politice, vyplývající z podnikové strategie a ekonomické strategie. Tvorba sociální politiky je kompromisem mezi uskutečnitelným a žádoucím v oblasti lidských zdrojů. Ostatní odpovědi nejsou správné.
30. c) Absence zahrnuje všechny formy nepřítomnosti, které se odrazí v poměru mezi skutečným množstvím odpracovaných dnů a množstvím všech pracovních dnů. Ostatní odpovědi nejsou správné.
31. b) Fluktuace je fenomén, kdy zaměstnanec odchází z nějakého důvodu od firmy k jinému zaměstnavateli. Tento jev je velmi důležitý a nese s sebou velkou spoustu dílčích informací. Za odchodem se nemusí skrývat jenom odchod za lepším. Proto by měl personalista provést s odcházejícím zaměstnancem výstupní pohovor za účelem zjištění 98 \ Ukázka elektronické knihy, UID: KOS179685
IV. Personální řízení
IV.2. Personální řízení – KLÍČ
eventuálních problémů zaměstnance, vyslechnout si jeho připomínky a ty dále zpracovat. Někdy je tak možné odchodu pracovníka zabránit. Dalším problémem je odtékání podnikového know-how ke konkurenci či to, že dochází ke ztrátě zákazníků, kteří zůstávají věrni odcházejícím zaměstnancům apod. Ostatní odpovědi nejsou správné.
32. a) F. Herzberg v 60. letech 20. století formuloval model pracovní motivace. Rozdělil faktory uspokojení do dvou skupin. První jsou hygienické faktory – externí (např. mzda, vedení atd.). Druhou jsou motivátory – interní (např. uspokojení z práce, uznání dobrého výkonu, pochvala atd.). F. W. Taylor (1856–1915) (b) se systematicky zabýval teorií práce. Rozložil pracovní postupy na jednotlivé operace a úkony. Dále je zkoumal a např. spojil zvyšovaný pracovní výkon se stimulačními prémiemi. B. F. Skinner (1904–1990) (c) je představitelem neobehaviorismu. Za základní považoval myšlenku, že kontrola chování je možná pouhým zpevňováním (odměnami a tresty). A. H. Maslow (1908–1970) je zakladatel humanistické psychologie. Vypracoval hierarchii lidských potřeb, na jejímž vrcholu jsou tzv. primární či fyziologické (základní) potřeby jídla, pití, spánku a bezpečí, a pokud jsou uspokojeny, nastupují potřeby sekundární (např. potřeba lásky, náležení, sebeuplatnění) atd.
33. b) V personální problematice je headhunter specialistou na cílené vyhledávání lidí. Je využíván pro svoji schopnost rychle a kvalitně vyhledávat lidské zdroje. Bývá najímán úkolově na vyhledávání vhodných pracovníků. Jeho služeb je převážně využíváno k nalezení vysoce kvalifikovaných pracovníků či celých podnikových oddělení. Ostatní odpovědi nejsou správné.
34. c) Užívaným synonymem je životopis, někdy se také užívá zkratky CV. Ostatní odpovědi nejsou správné.
35. a) Grafologie analyzuje psané produkty lidí. Někdy je součástí výběru kandidátů na pracovní místo. Velmi často je užívána ve Francii, u nás výrazně používána není. Ostatní faktory mohou být zkoumány personalistou při výběrovém řízení na pracovní pozici.
36. c) Assessment centrum je soubor metod aplikovaných na skupinu jedinců zejména za účelem obsazení pracovní pozice. Slouží k identifikaci rozvojových potřeb nebo ke zjišťování osobnostních charakteristik zaměstnanců. Trvá po dobu jednoho nebo více dnů. Součástí jsou psychodiagnostické metody, různé hry, případové studie, ukázky týmové práce apod. Množství a náročnost použitých metod odpovídá kritériím, která byla pro hodnocení účastníků stanovena. Hlavním rysem Assessment centra je přítom/ 99 Ukázka elektronické knihy, UID: KOS179685
IV.2. Personální řízení – KLÍČ
nost více hodnotitelů, kteří posuzují kandidáta z různých hledisek a podle různých kritérií během delšího časového úseku. Assessment centrum může být součástí výběrového řízení (a). Rorschach test (b) je projektivní test používaný v psychiatrii i psychologii, patří k základním testovacím metodám s náročným vyhodnocením. Mnemotechnické pomůcky (d) užívá člověk při učení k podpoře snadnějšího zapamatování a znovuvybavení paměťových stop, od uzlu na kapesníku až ke spojování logických vazeb mezi předměty.
100 \ Ukázka elektronické knihy, UID: KOS179685