K vyhoření dochází nejčastěji na pracovišti, ale existuje velký rozdíl mezi špatným dnem či dvěma a skutečným pocitem vyhoření. Všichni občas míváme dny, kdy se cítíme zavaleni prací, kdy nás práce k smrti nudí nebo máme pocit nedoceněnosti. Někdy zkrátka můžeme dělat hotové zázraky, ale nikdo si naší zodpovědné práce ani nevšimne a tehdy musíme vyvinout doslova nadlidské úsilí, abychom se vrátili k práci. Pracovní vyhoření ale také není totožné se stresem na pracovišti. Vyhoření může být výsledkem neustálého stresu, ale není to totéž, jako když cítíme nával stresu. Když jsme vystaveni stresu, děláme, co můžeme, zatímco když jsme vyhořelí, nevidíme jakoukoli naději na zlepšení a chováme se pasivně. A samozřejmě že do tohoto stavu se nikdo dvakrát nehrne. Lidé nejsou jako žárovky. Žárovka svítí stále stejně silně a pak znenadání – prásk a vlákno přehoří. Lidé se ale opotřebovávají pomalu a často nepozorovaně. I když některé typy vyhoření končívají tělesným kolapsem, jako je srdeční zástava nebo žaludeční vředy, většinou má ale vyhoření psychický charakter. Lidé pomalu ztrácejí entuziasmus, energii a motivaci, což se projevuje mnoha způsoby. Začínají nenávidět svou práci, nemohou vystát své spolupracovníky, nevěří svému šéfovi a každé ráno na ně padá strach a úzkost. Jak už bylo řečeno, vyhoření může být způsobeno množstvím stresu, ale není to jediná příčina. Může to být i výsledek frustrace, když třeba nejsou plněny sliby ohledně povýšení a někdo nás přeskočí nebo třeba když nedostaneme přidáno, i když jsme takový slib dostali. Něk teří manažeři a leadeři vyhoří, protože je na ně neustále vyvíjen tlak a musejí se rozhodovat. Přitom jedno jejich špatné rozhodnutí může mít katastrofální důsledky. Jiní zase vyhoří, protože příliš pracují nebo nejsou doceněni. V této kapitole budeme analyzovat rozdíl mezi stresem na pracovišti a vyhořením. Podíváme se na to, jak je možné vyhnout se vyhoření, jak lze dostat stres pod kontrolu a jak můžeme být produktivnější. Také se dotkneme tématu teleologického přetížení, a jak ho můžeme zkrotit a efektivně řídit. 98
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS168589
Rozdíl mezi stresem a vyhořením Pod pojmem stres se skrývá mnohé: příliš mnoho tlaků, které toho od nás hodně požadují – a to jak psychologicky, tak i fyziologicky. Když jsme stresováni, stále si umíme představit, že až se věci dostanou pod kontrolu, bude lépe. Na druhé straně pocit vyhoření znamená, že se cítíme naprosto vyprázdněně, bez motivace a nic nemá cenu. Lidé zažívající vyhoření často nevidí ve své situaci ani náznak naděje na pozitivní změny. Pokud ale nastává nadměrný stres, jako je třeba pocit přehnané zodpovědnosti, může se vyhoření také objevit. Dále najdete určité rozdíly mezi obyčejným stresem z práce a vyhořením: Charakteristiky stresu Vyvolává pocit naléhavosti a vede k hyperaktivitě Ztráta energie Může vést až ke vzniku vředů, srdečním kolapsům nebo jiným tělesným onemocněním
l l l
Charakteristiky vyhoření Vyvolává pocit beznaděje a bezútěšnosti Ztráta motivace Může vést k depresím Primární škody jsou v oblasti emocí Může vyvolat pocit, že život nemá cenu Vyvolává u lidí shodné negativní postoje: – každý den v práci je na draka – práce je naprostým mrháním energie – většinu dne člověk tráví nudnou prací a vykonáváním nepříjemných úkolů – pocit vyčerpanosti na konci pracovního dne – nikdo neocení naši práci – vedoucí stanovuje nerealistické cíle – každý ode mě pořád něco chce – pracuji jen proto, abych měl na nájem a na placení složenek
l l l l l l
99
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS168589
Jak se bránit vyhoření Nejefektivnější způsob, jak čelit pocitu vyhoření, je nechat toho, co v současnosti děláme, a pustit se do nové práce. Někdy to znamená i skutečnost, že úplně změníme práci nebo dokonce obor. Pro většinu z nás je tohle extrémní recept a asi bychom nešli tak daleko. Je mnohem rozumnější hlídat si úroveň stresu a přetížení, které vedou k vyhoření, a preventivně dělat revizi následujících věcí: l Vyjasněte si, co vlastně od práce čekáte. Sejděte se se svým nadřízeným a obnovte popis své práce a svých povinností a zodpovědností. Možná, že během diskuse dojdete ke zjištění, že některé věci, o nichž jste si mysleli, že jsou vaší povinností, vlastně ani nemusíte dělat, čímž máte „páku“ na svého šéfa, a můžete poukázat na to, že pracujete navíc za hranicemi svého popisu práce. l Požádejte o změnu. Pokud je vaše firma dostatečně velká, můžete být třeba přeloženi do jiné lokality, do jiného úřadu nebo oddělení. Někdy vám i pouhá změna věcí, na které se díváte každý den, přinese nové perspektivy. l Požádejte o nové zodpovědnosti. Pokud dlouhou dobu děláte tutéž práci, můžete požádat o jinou. Můžete být třeba přeřazeni do jiné prodejní oblasti, můžete se zapojit do nového projektu nebo dostat novou roli ve vaší firmě. l Dopřejte si volno. Pokud je vyhoření neodvratné, dejte si úplnou pauzu od práce. Jeďte na dovolenou, využijte nevybrané dny nemocenské nebo požádejte o neplacenou dovolenou. Musíte prostě udělat něco, abyste se zase postavili na nohy. Využijte čas strávený mimo pracoviště, „dobijte baterky“ a získejte odstup. Předejděte únavě a starostem, získejte energii a pozvedněte svého ducha Znovu si přečtěte pátou kapitolu, kde se píše o tom, jak se zbavit stresu. To je první krok, který můžete udělat, abyste minimalizovali možnost, že stres přeroste ve vyhoření. Zopakujme si tedy všechny tyto cenné nástroje, jak si ulevit od stresu: 1. Odpočívejte ještě dříve, než se unavíte. 2. Naučte se v práci uvolňovat. 3. Chraňte své zdraví a svůj vzhled odpočinkem v soukromí. 100
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS168589