TÍTULO: MISIÓN, VISIÓN Y PROCESO DE ADMISIÓN DE KOKUA Política 1.0 2023
Rev. octubre
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OBJETIVO Y ALCANCE Esta política describe el proceso de Kokua para la aceptación de nuevos clientes en el servicio. Esta política también afirma los derechos tanto de Kokua como del cliente que recibe el servicio para iniciar una terminación de los servicios. A. LA MISIÓN DE KOKUA Proporcionar a las personas con discapacidad el apoyo necesario para llevar una vida plena y significativa. B. VISIÓN Kokua es una organización comunitaria acogedora y compasiva que proporciona información, apoyo y servicios a las personas con discapacidad, a sus familias y a la comunidad en su conjunto. C. ADMISIÓN A PROGRAMAS DE SERVICIOS: La decisión de Kokua de aceptar una remisión de servicios se basará en la capacidad de la agencia para apoyar eficazmente al individuo y en un acuerdo alcanzado entre todas las partes en cuanto a los tipos de apoyo que se prestarán.
D. NO DISCRIMINACIÓN: Kokua no discriminará a ningún cliente o posible cliente por motivos de raza, religión, estado civil, situación socioeconómica, edad, sexo, orientación sexual, color, credo, origen nacional, condición de veterano o veterano de la era de Vietnam, uso de un perro guía adiestrado o de un animal de servicio por parte de una persona discapacitada, o una condición de discapacidad, la presencia de cualquier discapacidad sensorial, mental o física, incluidas las enfermedades contagiosas y el VIH/SIDA. E. DESCARGA: Si Kokua decide que ya no puede proporcionar el tipo o nivel de servicio adecuado que requiere un cliente específico, Kokua puede solicitar al DSHS que localice un proveedor de servicios más apropiado. Al hacerlo, Kokua seguirá todas las políticas de la DDA y del DSHS, incluidos los protocolos para casos críticos de clientes y los plazos establecidos en el contrato. Los clientes que reciben servicios de Kokua tienen derecho a cambiar de proveedor de servicios en cualquier momento. Kokua abogará activamente por los clientes que expresen su deseo de cambiar de proveedor de servicios. F. SERVICIOS:
Kokua prestará servicios de manera que aliente y apoye a nuestros clientes para que tengan tanto poder y elección en sus propias vidas como sea posible. Kokua mide el éxito de nuestros programas por la calidad de vida de los individuos que reciben apoyo. G. PROCESO DE REMISIÓN Remisiones de vida con apoyo: El proceso de derivación comienza cuando Kokua recibe un paquete de derivación de la Administración de Discapacidades del Desarrollo (DDA). El Director de Programas para Clientes realizará una revisión inicial de la solicitud. Si parece que la solicitud no se ajusta a las necesidades de Kokua o si los recursos de personal son insuficientes para proporcionar los servicios adecuados, la derivación puede ser rechazada. Si el Director de Programas para Clientes cree que la persona remitida es una buena opción para Kokua, compartirá el paquete de remisión con los miembros del Equipo de Coordinación de Servicios de Kokua. El Director de Programas para Clientes establecerá el contacto inicial con el individuo y su familia/tutor, proporcionándoles información sobre los servicios de Kokua y les ofrecerá la oportunidad de visitar algunos hogares apoyados por Kokua. Durante este proceso, el Director de Programas para Clientes mantendrá informado al Gestor de Recursos de la DDA sobre el progreso de la remisión. Si el individuo y su familia/tutor seleccionan a Kokua como su proveedor residencial, el Director de Programas para Clientes proporcionará al individuo y a su familia/tutor una Hoja de Información de Admisión para que la rellenen antes de la Reunión de Admisión. Se pedirá al individuo que traiga copias de la siguiente documentación a la Reunión de Admisión: DNI del Estado de Washington Tarjeta de la Seguridad Social Documentos de tutela (si procede) Poder notarial (si procede) Tarjeta Medicaid Provider One Tarjeta Medicare Tarjeta de cobertura del seguro privado Plan funerario preestablecido (si se ha adquirido dicho plan) Tarjeta del plan de medicamentos Contrato de arrendamiento o alquiler (si la persona ya vive en la residencia donde recibirá la ayuda) Comunicados de información firmados para todos los proveedores médicos o de salud mental y para todas las demás organizaciones con las que el personal de Kokua pueda ponerse en contacto en nombre del cliente. Órdenes de alejamiento (si procede) El personal de Kokua animará al cliente y a su familia/tutor a participar activamente en la planificación de la transición. Remisiones de guías comunitarios: El proceso de remisión comienza cuando Kokua recibe un paquete de remisión de la Administración de Discapacidades del Desarrollo (DDA). El Coordinador de Enriquecimiento de la Vida realizará una revisión inicial de la solicitud. Si parece que la
solicitud no se ajusta a las necesidades de Kokua o si los recursos de personal son insuficientes para proporcionar los servicios adecuados, la derivación puede ser rechazada. Si el Coordinador de Enriquecimiento de la Vida cree que la remisión es una buena opción para Kokua, compartirá el paquete de remisión con el Director de Programas para Clientes El Coordinador de Enriquecimiento de la Vida establecerá el contacto inicial con el individuo y su familia/tutor, proporcionándoles información sobre la agencia y sus servicios. Durante este proceso, el Coordinador de Enriquecimiento de la Vida mantendrá informado al Gestor de Casos de la DDA sobre el progreso de la remisión. Si el individuo y su familia/tutor seleccionan a Kokua como su proveedor de Guía Comunitaria, el Coordinador de Enriquecimiento de la Vida proporcionará al individuo y a su familia/tutor una Hoja de Información de Admisión para que la rellenen antes de la Reunión de Admisión. La información necesaria incluye (pero no se limita a): 1. Nombre legal completo 2. Fecha de nacimiento 3. Condiciones médicas 4. Alergias 5. Necesidades conductuales 6. Medicamentos (especialmente los de emergencia) 7. Dirección y número de teléfono de los contactos de emergencia