OBSAH O AUTORECH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.
ÚVOD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.
KOMUNIKACE, STRES A SOCIÁLNÍ ZDATNOST . . . . . . . . . . . . 12 2.1 Komunikace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 2.2 Stres (eustres a distres) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 2.3 Sociální zdatnost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3.
ZÁKLADNÍ POJMY: PASIVITA, AGRESIVITA, MANIPULACE A ASERTIVITA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 3.1 Pasivita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 3.2 Agresivita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 3.3 Manipulace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 3.4 Asertivita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
4.
STRESORY V MEZILIDSKÉ KOMUNIKACI . . . . . . . . . . . . . . . 30 4.1 Stresory v rodinì . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 4.2 Stresory v pracovních vztazích . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 4.3 Sociální izolace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 4.4 Strach v sociálních situacích . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
5.
VLIV KOGNITIVNÍHO ZPRACOVÁNÍ NA PROŽÍVANÝ DISTRES . . . . 52 5.1 Sebevìdomí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 5.2 Komplexy ménìcennosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 5.3 Iracionální postoje, které vedou k pocitùm ménìcennosti . . . . . . 62 5.4 Jádrová schémata a škodlivé pøedpoklady . . . . . . . . . . . . . 66
6.
KOMUNIKAÈNÍ ZLOZVYKY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 6.1 Komunikaèní zlozvyky pøi naslouchání . . . . . . . . . . . . . . . 106 6.2 Komunikaèní zlozvyky pøi sdìlování . . . . . . . . . . . . . . . . 108
7.
DOTAZNÍKY KONVERZAÈNÍCH SCHOPNOSTÍ A SEBEPROSAZENÍ 117 7.1 Dotazník konverzaèních dovedností . . . . . . . . . . . . . . . . 117 7.2 Dotazník sebeprosazení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
|5|