JULIET ERICKSONOVÁ
Vlastnosti silné ženy
Obsah Úvod 6
Komunikační styly
Držení těla, gesta a pohyby
10
26
Oční kontakt
Hlas a výrazy tváře
58
76
Konfrontace
Kultivace vystupování
100
1 30
Rejstřík 1 72
Poděkování 1 76
úvod Posledních třicet let pracuji s ženami
směs ras, identit, etnik, náboženství
působícími ve všech sférách života:
a národností – a patřily do širší škály
s akademičkami, studentkami,
socioekonomických skupin.
podnikatelkami, šéfkami neziskových
Tuto knihu jsem napsala proto,
organizací, vědkyněmi, političkami,
že z celého srdce cítím, že nadešel
komičkami a generálními ředitelkami.
„hlavní čas“ pro ženy, aby se plně ujaly
Mou úlohou jako jejich koučky je pomoci
své moci. Hlavním časem mám na
jim co nejlépe vyjádřit jejich já. Získaly
mysli, že ženy začaly přepracovávat
ostruhy v krizových situacích, kde úspěch
koncept toho, co moc znamená, a že
nebo selhání měly značný dopad na jejich
si přitom uvědomily nutnost jemného,
profesi či osobní život. Pravda však je,
ale důkladného přeskupení tradičních
že nezáleží na tom, kolik miliard dolarů
definic a struktur. Ovládáme sílu bez
je v sázce, jak úžasná nebo důležitá
obleku a kravaty i bez toho, že bychom
je nějaká myšlenka, a dokonce ani na
byly v práci pod bedlivým hledáčkem.
tom, jak slavný nebo chytrý člověk je –
Soustředíme se méně na titul a kariéru
úspěch z obrovské míry záleží na tom,
a více na odpovědnost vůči sobě,
jestli dokážete přesvědčivě komunikovat
rodině, práci, komunitě a světu. Jsme
s druhými.
zaměstnavatelkami rovných příležitostí
Muži mezi mými klienty měli nad ženami převahu tři ku jedné ne proto,
a zároveň zaměstnáváme samy sebe. Mocí mám na mysli sílu bez ohledu
že by nutně potřebovali větší pomoc,
na pohlaví, kde jsme my, ženy, ostatními
ale kvůli tomu, že většina z nich je
přijímány jako kompetentní, efektivní
v práci pod hledáčkem a má prostředky
a vlivné. Jako ženy se zaměřujeme
k tomu, najmout si někoho, jako
spíše na sebeovládání a sebeúctu než
jsem já. Je zajímavé, že ženy, s nimiž
na titul a status. Jak řekla feministka
jsem spolupracovala, představovaly
Carolyn Heilbrunová: „Moc je schopnost
rozmanitější skupinu – celistvější
zaujmout místo v jakémkoli diskurzu,
Úvod
který je nezbytný pro aktivitu a pro právo
to líbí, nebo ne. O tom, jak chodíme,
na to, aby vás ostatní brali vážně.“
mluvíme a reagujeme, rozhodují lidé,
Jsem přesvědčená, že naše mysl a duch jsou na svém místě, ale pozoruji,
kteří nás vychovali a ovlivňovali. Jak pokračujeme v růstu, jsme i nadále
že naše tělo nás často zrazuje. Stále
formováni naším neuromuskulárním
bojujeme s řečí těla, říkáme něco jiného
systémem a socializací. Přestože tyto
než to, co máme v úmyslu nebo co si
vzorce, které vytváříme, nám nemusí
přejeme, zejména když jsme ve
vždy sloužit, používáme je každý den,
stresu.
aniž bychom o nich skutečně přemýšleli,
U všech lidí jsou genderové
a nadále je posilujeme. Protože se
normy a chování kulturně formovány
tyto vzorce opakují a posilují, vytvářejí
a posilovány. Pro žádnou čtenářku této
v našem těle omezení a nerovnováhu.
knihy, která se identifikuje jako žena,
Většina z nás si nijak zvlášť
jistě nebude žádným překvapením,
neuvědomuje opakující se povahu našeho
že existují behaviorální a postojové
jednání, duševního i fyzického. Přeji si,
normy a předpoklady, které mají silný vliv
aby vás tato kniha přiměla podniknout
na utváření života. Některé z nich jsou
kroky k rozvíjení svého vědomí, což
inspirativní, ale mnohé nás oslabují.
povede k tomu, že začnete bourat
Při narození je většina našich
staré vzorce. Sebevědomí je klíčem
pohybů instinktivních; prožíváme hlad nebo strach a reagujeme pláčem. Jak
k jakémukoli procesu transformace. Toto celoživotní formování
rosteme, naše pohyby se postupně
vytváří spoustu návyků v řeči těla.
stávají aktivnějšími a záměrnějšími.
Ať už nám formování slouží, nebo
Jak se mysl vyvíjí, začíná programovat
ne, v každodenním životě si ho často
fungování mozku a těla. Během procesu
neuvědomujeme. S větším sebevědomím
učení, jak chodit, mluvit, hrát a chovat se
můžeme zahájit cestu k rozbití
k ostatním lidem, a při opakování toho,
nevědomých vzorců chování, které nám
co jsme se naučili, jsme všichni postupně
neslouží dobře. Chci, aby se tato kniha
tvarováni tak, abychom se pohybovali
stala pro vás zdrojem a sadou technik
reflexivně a nevědomě. Tento proces je
používaných v řeči těla, na které se
začátkem našeho formování, ať se nám
můžete obrátit, když je budete nejvíce 7
potřebovat. Do knihy jsem zařadila
jinak a všimnete si, že reakce, které od
i obrázky, podporující důležité poznatky
ostatních dostáváte, se začnou měnit.
a informace, a doufám, že se vám budou
Na konce této části už dokážete do své
líbit stejně jako mně.
každodenní řeči těla zavést jemné,
První kapitola (o komunikačních stylech) se zabývá tím, jak zlepšit
ale důkladné změny. Poslední dvě kapitoly – o zvládání
schopnost pozorování u sebe, tak
konfrontace a kultivaci – se zabývají
u ostatních, a zejména tím, jak vám
sférami praxe, které ženám poskytují
komunikační styl tvaruje řeč těla.
největší příležitost ke změně. Právě
Na konci této sekce dokážete snadno
v těchto dvou oblastech mě lidé
identifikovat jak vlastní silné a slabé
nejčastěji žádají o pomoc. Přestože jak
stránky v komunikaci a zranitelnosti,
zvládnutí konfrontace, tak zvládnutí
tak i silné a slabé stránky druhých. Také
kultivace od vás vyžadují podobnou
získáte jasnější představu o tom, jak na
drsnost, jsou to různá „zvířata“. Koho
ostatní reagovat způsobem, který vám
byste raději krotily? Tygra, nebo slona?
pomůže dosáhnout lepších výsledků.
Nebo oba? Na konci této části se dozvíte
Kapitoly 2, 3 a 4 obsahují sadu
více o povaze těchto dvou oblastí
technik, které vám pomohou zvýšit
transformace a tyto techniky dokážete
povědomí o vlastní řeči těla a také
okamžitě používat v řadě situací.
spokojenost s ní. Představí vám typy
Informace, které tato kniha nabízí,
„základního chování“, které můžete
vám usnadní vybrat si řeč těla, která
integrovat do svých pohybů, gest, držení
vytváří vnější výraz sebevědomí
těla, očního kontaktu, do výrazů obličeje
a zároveň vnitřní pocit uvolnění a klidu.
a hlasu. Základní chování je tělesná
V průběhu času a s trochou praxe vás
reakce, která nám poskytuje způsob,
tyto typy chování osvobodí od účinků
jak porozumět souhře mezi našimi
vašeho původního zformování. Pomohou
vědomými a nevědomými rozhodnutími.
vám získat větší kontrolu a klid nad
Pomůže vám to snadno se zabydlet
způsobem, jakým budete pomocí řeči
v přirozenějším, autentičtějším tělesném
těla komunikovat.
já. V důsledku výběru základního chování se v daném okamžiku začnete cítit 8
„Zjistila jsem, že když si ženy začnou více všímat své fyzické podstaty a těla, může to dramaticky posunout a změnit míru účinnosti, s níž komunikují, přesvědčují a ovlivňují druhé.“
Komunikační styly V této kapitole prozkoumám komunikační styly i to, jakou roli hraje vědomí vašeho vlastního komunikačního stylu i komunikačního stylu ostatních, pokud jde o vaši celkovou pohodu a výkonnost.
Komunikační styly
Medicína, starověká i moderní, obecně kategorizuje naše tělesné typy a chování jako průvodce stavem člověka a poskytuje rámec pro diagnostiku a léčbu. Moderní neurobiologie dělá značné pokroky v pochopení toho, jak se tělo, mozek a nervový systém formují a přetvářejí naší vlastní vůlí a zkušeností. Jako ženy jsme si jistě vědomy emočního a fyzického úsilí, které je nutné k překonání rozdílů v oblasti moci a výsad obecně. Kromě toho může zakořeněná předpojatost, očekávání ostatních ohledně toho, jak bychom se měly chovat, a celoživotní společenské tlaky posilující naše stereotypní způsoby chování způsobit, že nám každá změna přijde jako boj. Nebojte se – většinu toho, co k provedení změn potřebujete, máte již v sobě. Rozčilují mě oblíbené rady pro ženy ohledně řeči těla, rady, které obsahují jasné poselství: Zbavte se všech těch holčičích věcí, které jste se naučily, jako např. mít pevnější stisk ruky, přestat naklánět hlavu, moc se neusmívat, přestat být holčičí a pasivní, nebát se říct svůj názor, naučit se skákat do řeči, zabrat si více místa, přestat přikyvovat, neflirtovat, nebýt tak emotivní. Vzpomenete si ještě na něco dalšího? O tom nepochybuji. Ano, přestože některé tyto rady mají své opodstatnění, spousta z nich jsou klišé založená na obecných názorech druhých na to, jak by se žena měla chovat. Klíčem je, že to, co je z pohledu řeči těla „správné, nebo špatné“, závisí na kontextu. V obchodním a profesionálním prostředí existují formální a neformální, mluvená a nevyslovená pravidla ohledně interakcí s ostatními: co člověk může a nemůže 11
říct a co je přijatelné z hlediska oblečení, které nosíte. V sociálních situacích, s rodinou, v baru, na seznamovací aplikaci nebo na večírku existuje ještě další sada pravidel. Díky předprogramování se ženy dozvěděly spoustu úžasných věcí, ale chci, abyste si výrazněji uvědomovaly chování, které vám nemusí sloužit ku prospěchu, a nahradily je jednáním užitečnějším. Zamyslete se nad komunikačním stylem jako nad souborem různých druhů chování, které jsou považovány za „typické“ právě pro vás. Každá z nás disponuje poměrně předvídatelnou sadou různých druhů chování, které určují, jak většinou jednáme, aniž bychom o tom přemýšlely. Jde o věci, které by vaši blízcí uvedli, kdyby byli požádáni, aby vás popsali. Tyto typické druhy chování jsou pro vás přirozené a společně formují způsob, jakým vás ostatní vnímají a jakým dojmem působíte. Mohou také ukazovat na typ člověka, s nímž vycházíte, nebo ne, na to, jakým způsobem dáváte přednost vysílání a přijímání informací, na to, jak posloucháte ostatní, na to, jak snášíte změny nebo konfrontace, ale také na úroveň emocí, které používáte při rozhodování, na míru stresu a na rozsah pozornosti a na mnoho dalších věcí. Toto typické chování je váš výchozí mechanismus – něco, co se automaticky stane, pokud to aktivně nepřekonáte. Každý člověk má nějaký převládající výchozí typ, který se bude objevovat nejčastěji, zejména pod tlakem. To je důležité, protože toto výchozí nastavení může také určit, jaké zvyky vytváříte a nevědomě posilujete. Vědomí těchto výchozích 12
Komunikační styly
hodnot vám nejen pomůže lépe si uvědomit své silné a slabé stránky, ale také vymýšlet vlastní strategie pro nahrazování nežádoucích návyků a postupů. Informace z této kapitoly můžete použít také k budování vztahů a ke snadnější komunikaci s lidmi s protikladným výchozím nastavením. Pokud jste přirozeně bezstarostné pohodářky, budete vycházet s lidmi, jejichž komunikační styl je podobný. Každá z nás však musí pracovat a žít s lidmi, jejichž styl se od toho našeho liší. Místo toho, abyste s těmito protiklady bojovaly, můžete s nimi pracovat, poznat, co od nich očekávat, porozumět jim a reagovat způsoby, kterým budou ostatní rozumět a které se se způsoby ostatních propojí. Není v tom žádné obětování vašeho přirozeného já ani manipulace. Neexistuje žádné „předstírání“. Vytváření větší pohody jednoduše znamená dělat to, co vám přijde přirozené, ale dělat to vědomě.
Jak si vybudovat souznění
Komunikační styly nám otevírají dveře do nejdůležitější dovednosti, kterou si za svůj život vybudujete, a tou je schopnost vzájemně si porozumět s ostatními. Souznění je definováno jako úzký a harmonický vztah, v němž lidé spolu dobře komunikují. Ve většině situací, zejména když potřebujeme něco od někoho jiného nebo se cítíme stresované, se souznění neobjeví hladce ani snadno. Rozhodnutí vybudovat si souznění znamená rozhodnout se vytvořit ten nejlepší možný výsledek pro jakoukoli schůzku nebo situaci. Takové rozhodnutí je tedy částečně vědomé, částečně nevědomé. 13
Zrcadlení Jde o něco, co každý člověk dělá každý
den s přáteli a rodinou, aniž by si toho byl vědom.
Tím, že si zrcadlení vědomě uvědomujete, můžete jeho prostřednictvím navázat spojení s lidmi, které chcete ovlivnit. Zrcadlení, to je řeč těla, jsou to i slovní a neverbální signály, které vysíláme, když jsme s jinou osobou. Jak změníte držení těla, gesta, tón hlasu, oční kontakt, když se cítíte šťastné, naštvané nebo smutné? Už jste někdy byly zabrány s někým do konverzace a všimly si, že oba zaujímáte stejnou pózu, opíráte se o loket a hlavu máte v dlani? Rozhlédněte se v restauraci po párech, které spolu mluví, nebo si všimněte skupiny přátel, kteří se smějí, a vnímejte jemné a někdy i výrazné zrcadlení jejich fyzických a emocionálních stavů. My lidé napodobujeme od přírody. Zíváme, když ostatní zívají, usmíváme se, když se na nás někdo usmívá. V průběhu našeho života máme sklon přijímat energii, soustředění, gesta a držení těla lidí, kteří jsou nám blízcí nebo s nimiž se cítíme dobře či s nimiž máme intimní vztah. Neurologové nazývají tuto schopnost napodobovat „zrcadlením“ – je to aktivita zahrnující komplexní soubor mozkových činností, které nám ve svém celku pomáhají zažít a interpretovat chování, jednání a emoce. V nedávné studii vědci využili technologii zobrazování mozku ke studiu posluchačů a řečníků. Zjistili, že mozek se přizpůsobuje signálům vysílaným jinou osobou a řeč těla používá k posílení porozumění („propojení mozku s mozkem“). Ideální je nevědomé zrcadlení. Dělat to s plným vědomím vyžaduje určité dovednosti. Zrcadlení není napodobování ani zesměšňování. Pokud nemáte opravdový zájem nebo vás daná situace nudí, pokusy 14
Komunikační styly
Jak na zrcadlení Nejprve vytvořte spojení tím, že budete naslouchat a porozumíte své hlavní prioritě. Poté můžete při rozhovoru přikyvovat a naklánět hlavu. Přizpůsobte se tónu hlasu dané osoby, jejímu tempu nebo energii. Pak, pokud se věci budou vyvíjet dobře, zkuste zrcadlit některé její postoje nebo gesta. Nepřetvařujte se a nespěchejte. Dobré je snažit se nezrcadlit její negativní řeč těla. A co je nejdůležitější: věřte, že na to přijdete!
o zrcadlení s jiným člověkem se vám mohou nehezky vrátit. Druhá osoba si toho pravděpodobně všimne a vyloží si to jako pokus o manipulaci. Pokud si nejste jisté, postupujte pomalu. Zjistíte, že svým chováním dokážete postavit most a spojit se s osobou jiného ražení tak, že se nenásilným způsobem budete chovat podobně jako ona. Není to něco, co děláte někomu, nýbrž to, co děláte s někým. Empatie Dalším aspektem rozvíjejícího se vztahu je pocit
empatie. Empatie je vaše schopnost porozumět tomu, jak se cítí ten druhý, nikoli jak se v určité situaci cítíte vy. Během života si neustále připomínáme, jak je důležité umět si představit, jaké to je, být v kůži někoho jiného. Jako hlavní úskalí se ukazuje ochota a otevřenost vůči tomu, ostatní poznat a porozumět jim. Výzkum naznačuje, že v naší schopnosti vytvářet si empatii s ostatními je zabudována naučená předpojatost. Jinými slovy, pravděpodobně dokážeme prožívat pocity člověka, kterého vidíme jako nám podobného. Dobrá zpráva je, že naše preference pro stejnost je naučená a my můžeme své vnímání změnit! 15
Čtyři komunikační typy Existují čtyři styly komunikace, které používám, abych pomohla svým klientům a studentům a které vám pomohou pochopit vlastní řeč těla a jazyk ostatních. Při čtení popisů možná poznáte sebe i většinu lidí, které znáte.
Rozpoznání přímého typu:
1
Přímý typ
je zaměřen na výsledek – je rozkazovačný, náročný, oponuje, konfrontuje, je umíněný a věří si
• Může vám přijít jako netrpělivý, a může vás dokonce přerušit nebo zkrátit schůzku nebo rozhovor. • Pravděpodobně je pořádkumilovný a má vše zorganizované. • Nezabývá se zdvořilostními řečmi. • Otázky a odpovědi jsou krátké a jdou k věci. • Má rád, když jsou lidé při vysvětlování konkrétní. • Má rád, když se při schůzkách jedná o důležitých doporučeních a hlavních bodech. • Nevadí mu hádka nebo konfrontace. • Je obvykle rázný nebo energický. • V napjatých situacích se může zdát klidný. • Nemá problém dívat se přímo do očí. • Rád má pod kontrolou program schůzek a rozhovorů a pořádek a dochvilnost. • Má strukturované myšlení a slovní vyjádření. • Často stojí s váhou na obou chodidlech.
16
Komunikační styly
• Má hranatá ramena a boky, při kontaktu s ostatními (při mluvení nebo poslechu) stojí k druhým čelem. • Často má silný hlas. • Víc mluví, než se ptá, a má sklon klást otázky, které vyžadují jednoslovné odpovědi, nebo používá řádu otázek, které mohou působit jako výslech.
Jak se s člověkem přímého typu spojit: • Stůjte vzpřímeně, s uvolněnými rameny, s váhou rovnoměrně na obou chodidlech, k dané osobě čelem. • V případě potřeby vystupujte rázně a energicky. • Mluvte jasně a zřetelně. • Choďte na schůzky nebo sociální akce včas. • Nemyslete nahlas („neblábolte“). • Minimalizujte zdvořilostní fráze a nechovejte se příliš familiárně. • Dopisy a e-maily pište krátké a tak, aby šly k jádru věci. • Odpovídejte na otázky stručně a konkrétně a hlavně se ujistěte, zdali jste otázce porozuměly. • Během rozhovoru napřed vyslovte hlavní myšlenku a až poté vysvětlete podrobnosti (pokud si to bude ten druhý přát). • Ověřte si předem, kolik času na schůzku je. • Mějte přehled o aktuálních událostech a používejte příklady ze skutečnosti, abyste podpořily relevanci svých tvrzení. • Pokud něco nevíte, řekněte to. • Posílejte krátké, stručné odpovědi na e-maily. 17