vztahy_003 6/1/17 11:50 AM Stránka 1
JOHN C. MAXWELL
VZTAHY
101 CO MUSÍ VĚDĚT KAŽDÝ LÍDR
Vztahy_101.indd 4
Relationships 101: What every leader needs to know Copyright © John C. Maxwell, 2004 Published by arrangement with Thomas Nelson, a division of HarperCollins Christian Publishing, Inc. Translation © Petr Sumcov, 2017 978-80-7549-274-6
24.4.2017 14:52:51
Vztahy_101.indd 5
PŘEDMLUVA VYDAVATELE Nikdo není na cestě sám. Neustále závisíme na dalších lidech, kteří nám pomáhají dosáhnout cíle, i když něco z toho vidíme jasně, a něco vidět není. Bez pomoci druhých nelze dosáhnout úspěchu, nicméně vytvořit dobrý, pozitivní vztah může znamenat velkou výzvu. V knize Vztahy 101 John C. Maxwell odhaluje tajemství, která se za vztahy skrývají. Ukazuje překážky, zdůrazňuje potřeby, které mají lidé společné, a popisuje způsoby, jakými je možné navázat vztah na mnoha různých rovinách. Přirozeně také ukazuje, jak vztahy souvisejí s vedením. Především nám ale vysvětluje, jak nám vztahy pomáhají plně rozvinout vlastní potenciál. Dr. Maxwell, jakožto odborník na vedení, celý život pomáhal ostatním k úspěchu. Touto sérií knih chce ostatním asistovat, aby dosáhli SKUTEČNÉHO úspěchu ve čtyřech rozhodujících oblastech, jimiž jsou vztahy, budování znalostí a schopností, postoje a vedení. Knížka Vztahy 101 poskytuje základy, které jsou 5
24.4.2017 14:52:51
Vztahy_101.indd 6
John C. Maxwell zapotřebí k rozvinutí dovedností týkajících se vztahů. Zbývající oblasti pokrývají knihy Staňte se lídrem 101 a Správný postoj 101. S radostí vydáváme Vztahy 101, neboť je nám jasný význam pozitivních vztahů pro každou oblast života. Jejich budování s sebou sice přináší jistá rizika, avšak Dr. Maxwell nám ukazuje, že přínosy rizika dalece převažují. Tento krátký kurz o vztazích vám představí cenné dovednosti pro navazování vztahů s druhými na vaší cestě za úspěchem.
6
24.4.2017 14:52:51
Vztahy_101.indd 7
ČÁST I
POVAHA VZTAHŮ
24.4.2017 14:52:51
Vztahy_101.indd 9
1
PROČ JSOU VZTAHY PRO ÚSPĚCH TAK DŮLEŽITÉ? Vztahy jsou lepidlem, které drží tým pohromadě
Na počátku šedesátých let minulého století byl Michael Deaver mladík se zájmem o politiku a hledal vůdce, kterému by uvěřil a kterého by mohl následovat. Nakonec našel bývalého herce, jménem Ronald Reagan, jenž se dal na politickou dráhu. V roce 1966 byl zvolen guvernérem Kalifornie a tento úřad zastával po dvě volební období mezi lety 1967–1975. Během nich se Deaver stal zástupcem ředitele Reaganova týmu, jímž pak zůstal i v době, kdy se Reagan stal čtyřicátým prezidentem USA. Deaver na muži, pro kterého třicet let pracoval, obdivoval mnoho věcí, jeho víru v Ameriku a lásku k ní, chápání sebe sama, komunikační dovednosti a upřímnost. 9
24.4.2017 14:52:51
Vztahy_101.indd 10
John C. Maxwell Deaver prohlásil: „Klidně by se dalo říci, že vlastně nebyl schopen udělat nic nepoctivého.“1 Patrně největší dojem u Reagana však vzbuzovala jeho schopnost navazovat vztahy s lidmi. Deaver to popsal: „Ronald Reagan byl jedním z nejstydlivějších mužů, jaké jsem kdy potkal.“2 A přesto byl prezident schopen mluvit s kýmkoli, ať s hlavou státu, dělníkem z továrny nebo drzým chlápkem od novin. Když se Deavera ptali, jak to, že měl Reagan tak dobré vztahy s novináři, odpověděl: „No, on měl Reagan lidi v podstatě rád, ať patřili mezi novináře, nebo normální společnost. To je pak vidět. Sice s jeho politikou mnozí novináři nesouhlasili, ale jako člověka jej měli opravdu rádi.“3 Část Reaganových dovedností vycházela z přirozeného charismatu a verbální zdatnosti, kterou si vypěstoval v Hollywoodu. Ještě větší však byla jeho schopnost s kýmkoli promluvit, kterou se naučil během deseti let, kdy cestoval po zemi jako mluvčí pro General Electric. 1
2 3
Michael K. Deaver, „The Ronald Reagan I Knew,“ Parade, 22. 4. 2001, 12. Tamtéž. „Thirty Years with Reagan: A Chat with Author, Former Reagan Aide Michael Deaver,“ 20. 4. 2001, www.abcnews.com
10
24.4.2017 14:52:51
Vztahy_101.indd 11
Vztahy 101 Říká se, že Reagan uměl v každém vzbudit pocit, že je jeho nejlepším přítelem, a to dokonce i u lidí, s nimiž se předtím nikdy neviděl. Ještě důležitější ovšem je fakt, že měl dobré vztahy s těmi, kdo mu stáli nablízku. O svůj tým se skutečně staral. „Jednal se všemi stejně, s ředitelem administrativy, zahradníkem i sekretářkou,“ vzpomínal Deaver. „Všichni pro něj byli důležití.“4 Popisoval také příběh, ze kterého je dobře vidět vztah, který měli mezi sebou. V roce 1975 hovořil Reagan v San Franciscu před shromážděním lovců starajících se o ochranu přírody. Jejich organizace mu jako dárek dala malého bronzového lva. Deaver tu sošku obdivoval a tehdejšímu guvernérovi Reaganovi řekl, že je krásná. O deset let později se Deaver připravoval na ukončení své služby pro prezidenta Reagana, a napsal mu výpověď. Následujícího rána jej Reagan zavolal do oválné pracovny. Když vstoupil, prezident stál před stolem a vítal jej. „Miku,“ řekl, „celou noc jsem přemýšlel, co bych ti mohl dát, aby ti to připomínalo všechny ty dobré časy, jež jsme spolu strávili.“ Pak se otočil a zvedl něco ze stolu. „Tuhle věcičku jsi tenkrát obdivoval, pokud si dobře 4
Tamtéž.
11
24.4.2017 14:52:51
Vztahy_101.indd 12
John C. Maxwell vzpomínám,“ pronesl prezident a v očích se mu objevily slzy. Pak mu podal bronzového lva, a tím jej zcela dojal. Deaver nemohl uvěřit, že si Reagan tu krátkou chvíli před deseti lety pamatuje. Od té doby onen lev stával v Deaverově domě vždy na čestném místě.
PEVNÉ VZTAHY
V blízkosti Ronalda Reagana pobýval každý rád, neboť miloval lidi a navazoval s nimi vztahy. Chápal, že vztahy jsou lepidlem, které spojuje členy týmu. Čím pevnější vztahy, tím soudržnější tým. Prakticky vše, co děláte, závisí na týmové práci. Bez ohledu na to, zda jste vůdce či následovník, trenér nebo hráč, učitel nebo student, dítě nebo rodič, ředitel firmy nebo pracovník v neziskové organizaci, všude budete jednat s lidmi. Otázka zní, zda s nimi budete jednat úspěšně. Největší šance na vedení závisí rovněž na navázání vztahu s lidmi ve vašem týmu. Zde je několik bodů, podle kterých poznáte, zda jste s druhými lidmi vybudovali pevný vztah. Zamyslete, zda se ve vašem vztahu vyskytuje následující:
12
24.4.2017 14:52:51
Vztahy_101.indd 13
Vztahy 101 1. RESPEKT U vztahů všechno začíná respektováním, touhou přiznat druhému jeho hodnotu. Les Giblin, spisovatel píšící o mezilidských vztazích, říká: „Druhý člověk se ve vaší přítomnosti nikdy nebude cítit důležitý, pokud si ve skrytu duše říkáte, že je bezvýznamná nula.“ U respektu jde o jeho prokazování ostatním, i když ještě nepředvedli nic, čím by si jej zasloužili. Respektujete je prostě jako lidské bytosti. Současně byste ale měli vždy očekávat, že vy si respekt od druhých musíte získat. A nejrychleji jej získáte v těžkých situacích. 2. SPOLEČNÉ ZÁŽITKY Respekt může položit základy k dobrému vztahu, sám ovšem nestačí. Nemůžete mít dobrý vztah s někým, koho neznáte. Vyžaduje to společně strávený čas, a toho není vždy snadné dosáhnout. Například Briana Billicka, trenéra Baltimore Ravens, se ihned po výhře v Super Bowlu v roce 2001 ptali, jaké vidí naděje, že jeho tým vyhraje i příští sezónu. Jeho odpověď zněla, že by to bylo velmi nesnadné. Proč? Protože se každoročně v týmu vymění 25–30 % hráčů. Noví členové nemají s týmem společné zážitky, a těch je pro úspěch třeba.
13
24.4.2017 14:52:51
Vztahy_101.indd 14
John C. Maxwell 3. DŮVĚRA Když lidi respektujete a trávíte s nimi dostatek času, takže máte společné zážitky, dostáváte se do bodu, kdy můžete začít rozvíjet důvěru. Ta je pro dobré vztahy nepostradatelná. Skotský básník George MacDonald poznamenal: „Mít něčí důvěru je větší kompliment, nežli mít jeho lásku.“ Bez důvěry si žádný vztah nemůžete udržet. 4. VZÁJEMNOST Nevyrovnané osobní vztahy nevydrží. Pokud jedna z osob vždycky dává a druhá stále jen přijímá, nakonec se vztah rozpadne. Totéž platí pro všechny vztahy bez rozdílu, včetně vztahů v týmu. Aby se vztah dále rozvíjel k lepšímu, musí „každý chvilku tahat pilku“, aby všichni měli nějaký užitek. Nezapomínejte se svých kolegů v týmu, v práci a přátel ptát na jejich naděje, touhy a cíle. Věnujte jim plnou pozornost. Ukazujte jim, že vám na nich záleží.
POKUD JDE O VZTAHY, VŠE ZAČÍNÁ U RESPEKTU A DÁLE TOUHY PŘIZNAT DRUHÝM LIDEM JEJICH HODNOTU.
14
24.4.2017 14:52:51
Vztahy_101.indd 15
Vztahy 101 5. OBOUSTRANNÁ RADOST Když se vztah rozvíjí a stává se pevným, lidé začínají mít jeden z druhého radost. Už pouze to, že jsou spolu, dokáže z nepříjemného úkolu udělat pozitivní zážitek. Jak jste na tom s vašimi vztahy? Věnujete hodně času a energie na jejich budování, nebo jste natolik zaměstnáni potřebou dosáhnout pracovních výsledků, že ostatní spíše přehlížíte (nebo dokonce přejíždíte)? Pokud o vás platí to druhé, zamyslete se nad moudrými slovy, která napsali George Kienzle a Edward Dare v knize Climbing the Executive Ladder: „Jen z máločeho vám poplynou vyšší dividendy, nežli z času a trápení, které jste podstoupili, abyste někomu porozuměli téměř nic vám nedodá větší status jako vedoucího ale ani jako člověka. A nic vám neposkytne větší uspokojení ani nepřinese větší štěstí.“ Staneme-li se lidmi s dobrými vztahy, přinese to osobní i týmové úspěchy.
15
24.4.2017 14:52:52
Vztahy_101.indd 109
OBSAH Předmluva vydavatele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
ČÁST I: POVAHA VZTAHŮ 1. Proč jsou vztahy pro úspěch tak důležité? . . . . . . . . 9 2. Co potřebuji vědět o lidech? . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
ČÁST II: STAVEBNÍ KAMENY VZTAHŮ 3. Jak mohu povzbuzovat druhé? . . . . . . . . . . . . . . . . 33 4. Jak mohu s lidmi navazovat vztah? . . . . . . . . . . . . 45 5. Jak mohu lépe naslouchat? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
24.4.2017 14:52:56
Vztahy_101.indd 110
ČÁST III: RŮST VZTAHŮ 6. Jak mohu pracovat na důvěře druhých? . . . . . . . . . 71 7. Který ze vztahů je mým nejdůležitějším? . . . . . . . . 85 8. Jak mohu lidem sloužit a přitom je zároveň vést? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 O autorovi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
24.4.2017 14:52:56
Vztahy_101.indd 111
John C. Maxwell VZTAHY 101 Co musí vědět každý lídr Z anglického originálu Relationships 101: What every leader needs to know, vydaného nakladatelstvím Thomas Nelson, a division of HarperCollins Christian Publishing, Inc., v Nashvillu (USA) roku 2004, přeložil Petr Sumcov. Odpovědný redaktor Jan Grabec Technická redaktorka Růžena Hedrichová Počet stran 112 Vydala Euromedia Group, a. s., v edici PRAGMA, Nádražní 30, 150 00 Praha 5, v roce 2017 jako svou 9058. publikaci. Sazba Vladimír Fára Tisk TBB, a. s., Banská Bystrica Vydání první Naše knihy na trh dodává Euromedia – knižní distribuce, Nádražní 30, 150 00 Praha 5 Zelená linka: 800 103 203 Tel.: 296 536 111 Fax: 296 536 246 objednavky-vo@euromedia.cz Knihy lze zakoupit v internetovém knihkupectví www.knizniklub.cz
24.4.2017 14:52:56