Índice Pág. 14
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UNIDAD
00.
UNIDAD
Tus metas
Productos con historia
• Hablar de experiencias de aprendizaje • Hablar de metas personales
• Describir un producto • Hablar de puntos fuertes y argumentos de venta • Describir un proceso de compra • Dar una opinión • Mostrar acuerdo y desacuerdo • Añadir una información • Hablar de circunstancias y hechos históricos • El pretérito imperfecto y el pretérito indefinido • Situar en el tiempo y delimitar un periodo de tiempo • El material de oficina • Los inventos • ELMAGAZÍN: ¿Por qué necesitamos baterías? / Foco en Guatemala
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UNIDAD
02.
COMUNICACIÓN PROFESIONAL
Trayectoria empresarial
Una presentación eficaz
• Hablar de cambios • Comentar gráficas • Hacer balance • Valorar una experiencia • El uso del indefinido y del imperfecto • Marcadores para relatar • Perífrasis verbales • Los sectores económicos • Los datos de una empresa • Las características de una empresa • ELMAGAZÍN: La Española: una isla y dos realidades / Foco en la República Dominicana
A. Estructura y expresiones útiles B. Recursos para la introducción y la conclusión C. Cómo crear buenas diapositivas
01.
01-02.
5
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UNIDAD
03.
UNIDAD
El mundo de las ferias
Campañas publicitarias
• Consejos para participar en una feria • Pedir y dar indicaciones • Pedir y conceder o denegar permiso • El imperativo afirmativo • Los indefinidos • Los pronombres de objeto directo y de objeto indirecto • El material para el estand de una feria • Motivos para participar en una feria • ELMAGAZÍN: ¿Por qué (casi) todos los paraguayos viven en un tercio del país / Foco en Paraguay
• Hablar de un anuncio o de una campaña • Hablar del perfil de un/a consumidor/a • Llamadas comerciales • Hábitos relacionados con la publicidad • El imperativo negativo • Usos del imperativo • Usos de qué y cuál / cuáles • Causa, finalidad y consecuencia • Los criterios de compra de un producto o servicio • Los soportes publicitarios • Los objetivos de una campaña publicitaria • ELMAGAZÍN: Zara: de la imaginación al escaparate / Foco en Cuba
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PROY
Proyectable COMUNICACIÓN PROFESIONAL
03-04.
04.
COMUNICACIÓN PROFESIONAL
03-04.
UNIDAD
05.
B. El lanzamiento de un nuevo producto
Comunicación interna
Un plan de marketing
05. ¿Cuál de estos productos innovadores puede tener más éxito comercial? Discutidlo en grupos de tres y elegid uno.
PROY
1. Una camiseta con tejido especial que repele el sudor y la suciedad. Se limpia sola sin detergente, ahorrando agua, tiempo y esfuerzo.
• Hablar del estado de ánimo • Hablar sobre el carácter • Hablar de relaciones • Comunicarse en contextos laborales • Valorar una relación: llevarse bien / mal y caer bien / mal • El presente de subjuntivo • Expresar sentimientos e intereses • El estilo indirecto • Los estados de ánimo y la pesonalidad • Los mensajes • Los verbos venir / traer / ir y llevar • ELMAGAZÍN: Mi compañero es un robot / Foco en El Salvador
A. Las2. Una 4P delinteligente marketing almohada que monitoriza tus reacciones en diferentes fases del sueño y te ayuda a dormir mejor. 3. Una mochila ligera y resistente con panel solar integrado. Carga móviles, tabletas o baterías mientras caminas. B. El lanzamiento de un nuevo producto 06. Diseñad el plan de marketing para el producto que habéis elegido en 05. Para ello podéis completar la siguiente ficha.
1
Producto ¿Cuál es el nombre comercial? ¿Cuáles son las características principales (tamaño, funciones, utilidad...)? ¿Qué problema resuelve o qué necesidad cubre? ¿Cuál es el público objetivo? ¿Cómo es su diseño y su embalaje? ¿De qué material/es está hecho?
2
Precio ¿Cuál es la estrategia (precio bajo para competir o alto para diferenciarse)? ¿Qué descuentos o promociones ofrecéis? ¿Cuáles son las condiciones de pago (al contado, a plazos, mediante suscripción...)?
3
Punto de venta (o distribución) ¿Dónde se vende (tienda física, por internet o ambos)? ¿Qué regiones o países cubre la distribución? ¿Qué experiencia debe tener el cliente al comprar (rápida, personalizada, exclusiva...)?
4
Promoción ¿En qué medios vais a darlo a conocer (redes sociales, prensa, radio, televisión…)? ¿Qué tipo de eventos podéis organizar o patrocinar para promocionarlo? ¿Con qué marcas, empresas o personas os gustaría colaborar?
07. Ahora, presentad vuestro plan de marketing al resto de la clase. Después de cada presentación, los otros grupos pueden hacer preguntas. 83
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UNIDAD
06.
COMUNICACIÓN PROFESIONAL
Grandes eventos
La comunicación informal
• Expresar finalidad • Proponer y reaccionar • Describir necesidades • Valorar una experiencia • Para + infinitivo / subjuntivo • Cuando + indicativo / subjuntivo • Frases relativas • Los eventos y motivos para organizarlos • Los servicios de una agencia de organización de eventos • Expresiones de felicitación y de buenos deseos • ELMAGAZÍN: Puerto Rico: estado libre asociado / Foco en Puerto Rico
A. Las conversaciones informales en el trabajo B. El lenguaje coloquial
05-06.
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UNIDAD
07.
UNIDAD
Proyectos de futuro
Visitas de empresa
• Hablar de la trayectoria empresarial • Dar consejos o hacer sugerencias • Hablar de planes de futuro • Hacer hipótesis • El pretérito pluscuamperfecto • El condicional simple y sus usos • El futuro simple • Expresar una condición • Maneras de financiar un proyecto empresarial • Los pasos para crear una empresa • Los motivos para cambiar de profesión • ELMAGAZÍN: Mirar al pasado y al futuro / Foco en Bolivia
• Recibir y despedir a clientes/as • Negociar con clientes/as • Hablar de diferencias culturales en entornos profesionales • El pretérito perfecto de subjuntivo • Valorar un hecho • Opinar y reaccionar ante opiniones y hechos • Aspectos clave en una visita de empresa • Las zonas de una empresa • Las características de una buena negociación • La negociación de un contrato • ELMAGAZÍN: Los diez gestos que te quitan poder / Foco en Honduras
08.
7
Índice 07-08. Pág. 150 El arte de la persuasión 07-08. COMUNICACIÓN PROFESIONAL
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Tabla de verbos
COMUNICACIÓN PROFESIONAL
El arte de la persuasión A. Estilos de persuasión
01. ¿Qué crees que hay que hacer para convencer a alguien, vender un producto o presentar una nueva idea?
A. Estilos de persuasión l Yo creo que es necesario conocer las necesidades o intereses de la persona que te escucha. Y, por supuesto, un tono de voz seguro. B. El usar lenguaje persuasivo 02. ¿Cómo persuades? Haz el test y descúbrelo.
MAP
LOC
1 Tienes que presentar una propuesta a un/a cliente/a. a. b.
Comienzas directamente con tus argumentos más fuertes: datos, precios y beneficios claros. Dedicas tiempo a conocer a tu interlocutor/a, hablas de la confianza entre empresas y luego introduces tu idea.
2 Tu cliente/a dice: “Su precio es más alto que el de la competencia”. ¿Cómo reaccionas? a. b.
Defiendes tu precio con datos: “Es más alto porque nuestra calidad es superior, aquí tiene la comparativa”. Respondes: “Entiendo su preocupación. Nuestro valor no solo está en el producto, sino en el servicio postventa y la garantía de confianza que ofrece nuestra empresa”.
3 Tu cliente/a se queda en silencio después de tu oferta. a. b.
Rápidamente ofreces un descuento para romper el hielo y seguir avanzando. Te quedas en silencio, mantienes la calma y esperas a que responda. Sabes que el silencio es una parte normal de la reflexión en muchas culturas.
4 Notas que tu interlocutor/a tiene dudas respecto a una cláusula del contrato, pero no lo dice abiertamente. a. b.
Preguntas: “¿Qué cláusula exactamente no le gusta? Podemos modificarla”. Dices: “Quizás algunos puntos necesitan más reflexión. ¿Le gustaría que revisáramos el documento juntos para asegurarnos de que todo está claro?”.
cerrar el trato, decides... 5 Para a. presionar: “Firmemos hoy para que pueda aprovechar la oferta especial”. b.
ofrecerle tiempo: “Le envío el contrato para que lo revise con su equipo. Estamos aquí para resolver cualquier duda”.
Resultados: 4 o 5 respuestas A: persuasión directa Eres una persona práctica y orientada a resultados. Tu estilo genera confianza en contextos donde se valora la eficacia y la claridad, pero puede parecer demasiado directo e impaciente en algunas culturas. 4 o 5 respuestas B: persuasión relacional Le das mucha importancia a la empatía y la colaboración. Buscas comprender a la otra persona antes de argumentar y priorizas las relaciones a largo plazo. Tu estilo es muy eficaz en entornos donde la comunicación indirecta y el respeto son esenciales, aunque a veces puede parecer que te falta algo de decisión. 3 o menos respuestas A y B: persuasión flexible Sabes adaptarte al contexto y a tu interlocutor/a. Tu estilo puede ser directo o relacional según la situación, lo que te convierte en un/a negociador/a versátil.
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