INHOUDSTAFEL
Voorwoord 3 pagina
BKV in cijfers 4
Nieuw voor de leden 5
7
De 5 mijlpalen van 2025
8
Mijlpaal 1
Lancering BKV
Erkend Verhuizer
Mijlpaal 4
Duurzaamheidsrapport 11
13
Sociaal overleg
9
Mijlpaal 2 & 3
Webinar ELA & samenwerkingen
12
14
Mijlpaal 5
Introductie aichatbot
Vooruitblik
Van supporter naar mede-aandeelhouder
Beste collega-verhuizer,
2025 was een jaar van concrete realisaties: de lancering van BKV Erkend Verhuizer als antwoord op de verhuiscowboys, een historisch ELA-webinar waar België werd erkend als pionier in de strijd tegen zwartwerk, onze eerste podcast en infobeurs, een duurzaamheidsleidraad en AI-chatbot Katrien Resultaten waar we met recht trots op mogen zijn.
Maar ik wil eerlijk zijn Te veel leden ervaren hun federatie als een tribune waarop je mag juichen als het goed gaat en "boe" roepen als het tegenvalt. Alsof BKV een brandweerkorps is dat je belt wanneer je huis al in brand staat – met hoge verwachtingen dat alles wel gered zal worden, maar bitter teleurgesteld als de schade toch groot blijkt
Dat model werkt niet. Niet voor uw bedrijf. Niet voor onze sector. Neem de lageemissiezones die steden als Antwerpen, Brussel en Gent steeds strenger maken Vanaf wanneer mag uw huidige wagenpark daar nog binnen? Heeft u al nagedacht hoe u in 2028 een appartement in het centrum van Brussel zult verhuizen? Met welke voertuigen? In samenwerking met welke collega's? De vraag is niet óf deze transitie komt, maar of u er klaar voor bent.
Onderzoek naar succesvolle beroepsfederaties toont één rode draad: het zijn de sectoren waarin leden actief meedenken, meewerken en mee-investeren in oplossingen die het best presteren Niet als passieve toeschouwers, maar als mede-eigenaren van hun toekomstige concurrentiepositie.
BKV kan deuren openen, kennis bundelen en collectieve oplossingen uitwerken Maar wij hebben uw praktijkervaring nodig, uw inzichten over wat werkt en wat niet, en vooral: uw bereidheid om na te denken over waar uw bedrijf over drie tot vijf jaar moet staan Daarom: verlaat de tribune. Word medeaandeelhouder van de toekomst van onze sector.
Met collegiale groet, Koen Vangoidsenhoven, directeur van BKV-CBD
OVER BKV
Onze beroepsfederatie in cijfers gegoten
De Belgische Kamer der Verhuizers (BKV) is dé beroepsfederatie van en voor erkende verhuisondernemingen in België. Meer dan honderd professionele verhuisbedrijven verenigen zich bij BKV als erkend verhuizer Ze engageren zich om te werken volgens een kwaliteitscharter, waardoor consumenten kunnen betrouwen op hun correctheid
BKV is er voor en door verhuizers We vertegenwoordigen de professionele verhuisbedrijven in België. En we nemen het op voor hen op elk niveau: lokaal, nationaal tot zelfs Europees dankzij onze samenwerking met Europese beroepsfederatie FEDEMAC Via constructieve samenwerkingen ijveren we voor maatschappelijke dossiers zoals de aanpak van sociale fraude. Daarnaast houden we onze leden op de hoogte van het reilen en zeilen in de sector
De Belgische verhuissector
105
42%
van de bonafide verhuismarkt in België
1797 verhuizers ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO)
Sociale fraude in kaart
84 aangesloten verhuisbedrijven
fraudemeldingen bij SIOD in 2025. Een stijging van 44% ten opzichte van 2024
13%
het aantal verhuizers die ingeschreven zijn in het KBO mét personeel. Een duidelijke rode vlag.
PAGINA 4
FIERE VERHUIZERS
Dag van de Verhuizer: mobiliteitshelden laten hun fierheid zien
Op de Internationale Dag van de Verhuizer op 19 mei zetten we de échte helden van de mobiliteit in de kijker: de professionele verhuizers! Achter elke succesvolle verhuis schuilt een team dat plant, coördineert en klanten met expertise begeleidt.
In een tijd waarin globalisering en digitalisering elkaar versterken, nemen verhuizers een steeds veelzijdigere rol op zich. Daarom riepen we de leden op om hun fierheid te tonen en zetten we dat graag mee in de verf op sociale media
COMMUNICATIE EN NETWERKEN
De allereerste aflevering van onze podcast én de eerste infobeurs
Dit jaar zetten we onze communicatie extra kracht bij door de lancering van onze podcast Movers News and Views: hét gloednieuwe kanaal waar sectortrends, inspirerende ervaringen en diepgaande expertinzichten samenkomen
In september verzamelden we vakgenoten en partners voor de allereerste BKV-infobeurs in ons kantoor in Evere. Mede dankzij het stralende weer, de boeiende bijdragen van onze sponsoren en de dynamische inbreng van een enthousiaste groep verhuizers, groeide deze dag uit tot een bruisend event vol inspiratie, ontmoetingen en kennisuitwisseling.
Zo bewijzen we dat verhuizen meer is dan dozen sjouwen – het is een wereld vol beweging en verbinding
LUISTERTIP:MOVERS NEWS AND VIEWS OP SPOTIFY
DE 5 MIJLPALEN VAN 2025
Van kwaliteit tot innovatie: samen blijven we de lat hoger leggen
2025 was een jaar vol beweging voor de Belgische Kamer der Verhuizers. Met de lancering van BKV Erkend Verhuizer zetten we een nieuwe standaard in kwaliteit en transparantie
Het ELA-webinar bracht kennis en inspiratie samen, terwijl nieuwe samenwerkingen onze impact binnen en buiten de sector versterkten
De duurzame leidraad helpt verhuisbedrijven bewuster en groener te werken En met de introductie van AI-chatbots zetten we een stap richting een slimmere, efficiëntere dienstverlening.
Vijf mijlpalen die samen tonen waar de BKV voor staat: professionaliteit, innovatie en een sterke blik op de toekomst. 01 02 03 04 05
Lancering
BKV Erkend Verhuizer
ELA-webinar
Samenwerkingen
Duurzaamheidsrapport
AI-chatbot
NIEUW PLATFORM: SCHOT IN DE ROOS
BKV Erkend Verhuizer is krachtig antwoord op verhuiscowboys
Halfweg augustus lanceerden we het gloednieuwe platform www.erkendeverhuizers.be, dé referentie voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbare, professionele verhuispartner in België Meteen een krachtig antwoord op de verhuiscowboys die de sector verzieken
Het initiatief wordt toegejuicht door onder andere federale inspectiedienst SIOD en consumentenorganisatie Testaankoop.
Van de 1.797 verhuizers in de Kruispuntbank van Ondernemingen, heeft maar 13 procent personeel in dienst Een duidelijk teken aan de sociale fraude-wand
Met talloze klachten en vruchteloze pogingen om de politiek wakker te schudden, besloot BKV om zelf de strijd aan te binden tegen malafide verhuizers
Op ons online platform www.erkendeverhuizers.be - of www.demenageursagrees.be voor Franstaligen - kunnen consumenten en bedrijven voortaan onmiddellijk zien wie zijn werk wel naar behoren doet én met alles in orde is.
Betere bescherming voor consument
Het platform biedt niet alleen een overzicht van betrouwbare verhuizers, maar ook een klachtenbegeleiding Consumenten die toch een probleem ervaren, kunnen rekenen op een onafhankelijke bemiddeling
Zo werkt de BKV aan een eerlijke en professionele verhuissector, en wordt de consument beter beschermd tegen malafide praktijken.
BKV ERKEND VERHUIZER
Het platform is toegankelijk in het Nederlands via www.erkendeverhuizers.be en in het Frans via www. demenageursagrees be, zodat elke Belg een betrouwbare verhuispartner kan vinden
PAGINA 9
HISTORISCH
WEBINAR MET ELA
Europa erkent voor het eerst onze strijd tegen zwartwerk
Voor het eerst, op 26 september, organiseerde de European Labour Authority (ELA) een Europees webinar specifiek over zwartwerk in de verhuissector En het waren onze landgenoten die daar de toon zetten: onze BKV-voorzitter
Bertil Durieux vertegenwoordigde FEDEMAC en Hilaire Willems van SIOD vertegenwoordigde België, beiden als hoofdsprekers
Dat BKV en SIOD samen het Europese podium kregen, is geen toeval Het is het resultaat van jarenlange volharding, lobbying en samenwerking Onze sector heeft de lat hoog gelegd en Europa erkent ons nu als voorloper.
Dit webinar markeert een historische erkenning van de verhuissector op Europees niveau. Lidstaten deelden hun best practices en België kreeg erkenning als pionier in de strijd tegen zwartwerk Deze stap brengt eerlijkere concurrentie voor alle Europese verhuizers dichterbij.
SAMEN STAAN WE STERKER
Over de verhuisgrenzen heen
Samenwerken staat centraal bij ons, uiteraard ook met externe partners Zo bestendigden we onze bestaande samenwerking met bpost, en betrokken we Testaankoop en SIOD bij de strijd tegen malafide verhuispraktijken en de lancering van ons consumentenplatform
Verder werken we al aan toekomstige partnerschappen om het verhuisproces nog beter, transparanter en klantgerichter te maken
DUURZAME LEIDRAAD
BKV lanceert duurzaamheidsrapport voor hele sector
In 2025 zette de Belgische verhuissector een belangrijke stap richting duurzaamheid door de introductie van een uitgebreid duurzaamheidsrapport.
Enkele geëngageerde verhuisbedrijven trekken al langer voluit de duurzame kaart, maar door de verplichte CSRDrapportage die de Europese overheid oplegt is nu iedereen aan de beurt.
Door ons duurzaam sjabloon kunnen bedrijven hun CO2-voetafdruk meten en duurzame strategieën implementeren En daardoor bevorderen we een efficiëntere en toekomstgerichte verhuissector
Naast CO2-reductie biedt het rapport richtlijnen over belangrijke thema’s zoals HR-beleid en ethisch bedrijfsbestuur voor de sector.
Duurzaamheid heeft pas echt effect wanneer al deze facetten worden aangepakt, wat zich vertaalt in betere arbeidsomstandigheden en een gezondere bedrijfscultuur
Elk lid kan nu supereenvoudig - in gelijk welke Europese taal- een ESG-rapport afleveren via ESGpro. Dat platform integreert je data automatisch en eenvoudig.
VRAAG HET AAN ONZE CHATBOT
Bijzonder eerbetoon aan onze dierbare collega
Onze drie websites – de Belgische Kamer der Verhuizers, het Sociaal Fonds Verhuizingen en Erkende Verhuizers –kregen een gloednieuwe digitale assistente: chatbot
Katrien Deze AI-gestuurde chatbot werd ontwikkeld om leden, werknemers én consumenten sneller en eenvoudiger wegwijs te maken Handig aan de chatbot is dat die 24/7 beschikbaar is en je dus altijd je vraag kan stellen
Waarom een chatbot
Wie tot voor kort een antwoord zocht op een praktische vraag, moet vaak door menu’s klikken of lange teksten doornemen. Met chatbot Katrien is dat verleden tijd. Je typt gewoon je vraag in en krijgt meteen een helder antwoord. Zo winnen we allemaal tijd, zonder in te boeten aan kwaliteit.
Een bijzondere naam
De AI-assistente kreeg bewust de naam Katrien, als eerbetoon aan onze dierbare collega Kathérine Van Landegem, die in januari 2025 onverwacht overleed. Sinds 2012 was zij een rots in de branding voor de sector: altijd bereikbaar en behulpzaam en steeds met een glimlach bereid om kleine en grote vragen te beantwoorden Met de chatbot willen we haar inzet en warme betrokkenheid in ere houden
ONDERHANDELEN MET VERSTAND
Of hoe cijfers het verschil maken
Achter elke loonbrief schuilt overleg In het Paritair Comité 140 05 verdedigt BKV de belangen van de werkgevers aan de onderhandelingstafel – tegenover de vakbonden, met de overheid als scheidsrechter
In 2025 werkten we aan de collectieve arbeidsovereenkomsten (CAO’s) voor 2025-2026 Die gesprekken steunen niet op buikgevoel, maar op feiten: cijfers over ziekteverzuim, berekeningen van loonkosten en de impact van flexijobs op onze sector
De resultaten voelen werkgevers én medewerkers in hun portemonnee. Ze bepalen de indexering, eindejaarspremies, opleidingsrechten en regels voor flexijobbers. Nieuw in 2025 waren onder meer de sectorale invoering van maaltijdcheques en het afschaffen van de beperking van 16 dienstjaren bij de pensioenpremie. Sociaal overleg lijkt soms abstract, maar het is dat allerminst. Het bepaalt wat je als werkgever elke maand betaalt en wat je werknemers verdienen.
SOCIAAL FONDS ALS STILLE KRACHT
Ondersteunen, opleiden en versterken
Het Sociaal Fonds Verhuizingen is de stille kracht die de sector draaiende houdt. Gefinancierd door werkgeversbijdragen, investeert het fonds in wat écht telt: mensen.Van opleidingen zoals rijbewijs C of veilig tillen tot concrete voordelen zoals de eindejaars- en anciënniteitspremie of de syndicale premie: het fonds zorgt dat medewerkers sterker in hun job staan Ook bij periodes van economische werkloosheid of herstructurering biedt het Sociaal Fonds steun en stabiliteit
DE TOEKOMST: VOL UITDAGINGEN
Groener verhuizen, sociale fraude, EU-regels en the war for talent
De verhuissector verandert sneller dan ooit. Nieuwe regels, veranderende marktdynamieken en maatschappelijke verwachtingen dagen ondernemers elke dag uit. BKV volgt die evoluties van dichtbij, verdedigt de belangen van de sector en helpt leden vooruit in een landschap dat in volle transitie is.
Lage-emissiezones worden zero-emissiezones Brussel, Antwerpen, Gent: de milieunormen worden elk jaar strenger Wat vandaag nog kan, is morgen verleden tijd. Diesel Euro 5 mag Brussel voorlopig nog in, maar in 2030 blijft enkel zero-emissie nog welkom.
Voor veel verhuisbedrijven is dit een stevige uitdaging: de omschakeling naar elektrisch vraagt investeringen, laadinfrastructuur en aangepaste planning. BKV volgt de dossiers op de voet en brengt de stem van de sector in elk overleg over haalbare overgangsmaatregelen.
Nieuwe EU-regels voor bestelwagens
Vanaf juli 2026 geldt een nieuwe Europese realiteit: bestelwagens tussen 2,5 en 3,5 ton vallen onder de EU-transportregels. Dat betekent verplichting tot het gebruik van tachografen, naleving van rij- en rusttijden en toepassing van cabotageregels.
Wat vroeger alleen gold voor vrachtwagens, geldt binnenkort ook voor de bestelwagen van de kleine verhuizer. De administratieve impact zal voelbaar zijn.
BKV helpt bedrijven zich hier tijdig op voor te bereiden met informatie, begeleiding en overleg met de bevoegde instanties.
Mensen vinden wordt niet makkelijker
De vergrijzing raakt ook onze sector, en goede verhuizers worden steeds schaarser. De ‘war for talent’ is voelbaar op elk niveau. Bedrijven die investeren in opleiding, welzijn en correcte arbeidsvoorwaarden hebben een streep voor.
Samen met het Sociaal Fonds en opleidingscentrum Ambassador zet BKV in op gerichte vormingen en promoot ze de sector als aantrekkelijke werkgever voor j
S
I p j g
voor Eerlijke Concurrentie (PEC): werkgevers, vakbonden, inspectiediensten en overheid Een historisch moment voor onze sector Het PEC bundelt concrete maatregelen tegen sociale fraude: van strengere controles tot betere informatieuitwisseling tussen diensten en sancties
Maar een handtekening is geen garantie. De implementatie vraagt tijd en volgehouden druk. BKV blijft aandringen op concrete opvolging. Want eerlijke concurrentie is geen gunst – het is een recht.
Surf snel naar www.bkv-cbd.be en stuur het ingevulde aansluitingsformulier naar het secretariaat via info@bkv-cbd.be.
info@bkv-cbd.be - www.bkv-cbd.be Stroobantsstraat 48 A - 1140 Evere