SVEUČILIŠTE U ZAGREBU EKONOMSKI FAKULTET
Kolegij: Elektronično poslovanje
APLIKACIJA ZA ONLINE TRENERSTVO - PROJEKT
Mentor: izv. Prof. dr. sc. Božidar Jaković Članovi: Josip Kantolić Ivan Kabalin
Zagreb, Travanj 2021.
Sadržaj 1.
2.
UVOD..................................................................................................................................................... 1 1.1.
Predmet i cilj rada ......................................................................................................................... 1
1.2.
Izvori podataka i metode prikupljanja .......................................................................................... 1
1.3.
Sadržaj i struktura rada ................................................................................................................. 1
OPIS PROJEKTA...................................................................................................................................... 2 2.1.
Detaljan opis projekta ................................................................................................................... 2
2.2.
Organiziacija projekta ................................................................................................................... 3
2.3.
Strateška osnova projekta ............................................................................................................ 4
2.3.1.
Misija ..................................................................................................................................... 4
2.3.2.
Vizija ...................................................................................................................................... 4
2.3.3.
Ciljevi projekta ...................................................................................................................... 5
2.4.
2.4.1.
Popis inovacija projekta ........................................................................................................ 5
2.4.2.
Inovacija 1 ............................................................................................................................. 6
2.4.3.
Inovacija 2 ............................................................................................................................. 6
2.4.4.
Inovacija 3 ............................................................................................................................. 6
2.4.5.
Inovacija 4 ............................................................................................................................. 6
2.4.6.
Inovacija 5 ............................................................................................................................. 7
2.5.
3.
Inovacije ........................................................................................................................................ 5
Konkurencija ................................................................................................................................. 7
2.5.1.
Popis glavnih konkurenata .................................................................................................... 7
2.5.2.
Opis glavnih konkurenata ..................................................................................................... 7
2.5.3.
Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu ...................................................... 8
2.5.4.
Konkurentska prednost projekta .......................................................................................... 9
DIGITALNI POSLOVNI MODEL ............................................................................................................... 9 3.1.
Najvažniji poslovni partneri .......................................................................................................... 9
3.1.1.
Popis najvažnijih poslovnih partnera .................................................................................. 10
3.1.2.
Poslovni partner 1 ............................................................................................................... 10
3.1.3.
Poslovni partner 2 ............................................................................................................... 11
3.1.4.
Poslovni partner 3 ............................................................................................................... 11
3.1.5.
Poslovni partner 4 ............................................................................................................... 11
3.1.6.
Poslovni partner 5 ............................................................................................................... 11
3.2.
Vrijednosti (ponuda) poslovnog modela..................................................................................... 12
4.
3.3.
Najvažnije aktivnosti za isporuku vrijednosti .............................................................................. 12
3.4.
Ključni resursi .............................................................................................................................. 12
3.5.
Kategorije klijenata ..................................................................................................................... 13
3.5.1.
Popis glavnih kategorija klijenata ....................................................................................... 13
3.5.2.
Detaljan opis glavni klijenata .............................................................................................. 13
3.5.3.
Klijent 1 ............................................................................................................................... 13
3.5.4.
Klijent 2 ............................................................................................................................... 13
3.5.5.
Klijent 3 ............................................................................................................................... 14
3.5.6.
Tržišta i jezik Web stranice.................................................................................................. 14
3.5.7.
Registracija klijenata ........................................................................................................... 14
3.5.8.
Pogodnosti za registrirane klijente ..................................................................................... 15
3.6.
Upravljanje odnosima s klijentima.............................................................................................. 15
3.7.
Kanali poslovanja ........................................................................................................................ 15
3.8.
Struktura troškova ...................................................................................................................... 16
3.9.
Modeli stvaranja prihoda ............................................................................................................ 16
3.9.1.
Popis modela stvaranja Prihoda ......................................................................................... 16
3.9.2.
Model stvaranja prihoda 1 .................................................................................................. 16
3.9.3.
Model stvaranja prihoda 2 .................................................................................................. 17
3.9.4.
Model stvaranja prihoda 3 .................................................................................................. 17
DIGITALNE TEHNOLOGIJE.................................................................................................................... 18 4.1.
Mobilne tehnologije .................................................................................................................... 18
4.1.1.
Način mobilnog elektroničkog poslovanja .......................................................................... 18
4.1.2.
Opis aplikacije za pametne mobilne telefone ..................................................................... 18
4.1.3.
Detaljan opis funkcionalnosti mobilne aplikacije ............................................................... 19
4.1.4.
Grafički prikaz funkcionalnosti ............................................................................................ 20
4.1.5.
Mogućnost mobilnog oglašavanja ...................................................................................... 21
4.2.
Društvene mreže ......................................................................................................................... 21
4.2.1.
Facebook profil projekta ..................................................................................................... 21
4.2.2.
LinkedIn profil autora projekta ........................................................................................... 21
4.2.3.
Twitter profil projekta ......................................................................................................... 22
4.2.4.
Instagram profil projekta .................................................................................................... 22
4.2.5.
Snapchat profil projekta...................................................................................................... 22
4.3.
Računarstvo u oblaku.................................................................................................................. 23
5.
6.
4.4.
Veliki podaci (Big Data) ............................................................................................................... 23
4.5.
Senzori i internet stvari (IoT)....................................................................................................... 24
4.6.
Dronovi........................................................................................................................................ 25
4.7.
Umjetna intelegencija ................................................................................................................. 26
4.8.
Virtualna stvarnost...................................................................................................................... 26
DIGITALNI MARKETING ....................................................................................................................... 27 5.1.
Marketinški plan projekta ........................................................................................................... 27
5.2.
Ključne riječi projekta ................................................................................................................. 27
5.3.
Google Ads oglas ......................................................................................................................... 28
5.4.
Oglašavanje na društvenim mrežama......................................................................................... 28
5.5.
Tablica marketinškog plana ........................................................................................................ 29
DIGITALNO PLAĆANJE ......................................................................................................................... 29 6.1.
Popis oblika digitalnog plaćanja .................................................................................................. 29
6.2.
Opis oblika digitalnog plaćanja ................................................................................................... 30
6.2.1.
Oblik digitalnog plaćanja 1 .................................................................................................. 30
6.2.2.
Oblik digitalnog plaćanja 2 .................................................................................................. 30
6.2.3.
Oblik digitalnog plaćanja 3 .................................................................................................. 30
6.2.4.
Oblik digitalnog plaćanja 4 .................................................................................................. 31
6.2.5.
Oblik digitalnog plaćanja 5 .................................................................................................. 31
6.3.
Blockchain tehnologija ................................................................................................................ 31
7.
SWOT ANALIZA PROJEKTA .................................................................................................................. 32
8.
WEB MJESTO PROJEKTA...................................................................................................................... 32 8.1.
8.1.1.
Web poslužitelj projekta ..................................................................................................... 32
8.1.2.
Web domena projekta ........................................................................................................ 33
8.2.
CMS sustav .................................................................................................................................. 33
8.2.1.
Popis mogućih CMS sustava za projekt............................................................................... 34
8.2.2.
Opis CMS sustava projekta.................................................................................................. 34
8.3.
9.
Web poslužitelj i domene ........................................................................................................... 32
Web stranica projekta ................................................................................................................. 34
8.3.1.
Struktura Web stranice projekta......................................................................................... 34
8.3.2.
Mapa Web stranica projekta ( Sitemap ) ............................................................................ 35
8.3.3.
Opis strukture Web stranica projekta. ................................................................................ 35
ZAKLJUČAK .......................................................................................................................................... 35
10.
POPSI LITERATURE .......................................................................................................................... 36
11.
POPSI WEB LINKOVA ....................................................................................................................... 36
12.
POPIS SLIKA ..................................................................................................................................... 36
13.
ŽIVOTOPIS ....................................................................................................................................... 37
14.
SAŽETAK .......................................................................................................................................... 38
1. UVOD 1.1.
Predmet i cilj rada Predmet našeg projekta jest aplikacija koja će osobnim trenerima uvelike olakšati posao tj. omogućiti im da imaju više slobodnog vremena, bolju efikasnost komunikacije s klijentima i mogućnost većeg obujma poslovanja.
1.2.
Izvori podataka i metode prikupljanja Izvore podataka potrebnih za izradu najkvalitetnije aplikacije ćemo prikupiti u razgovoru s našim klijentima ali i putem anketa koje ćemo stavljati na naše društvene mreže. Također, nakon izrade same aplikacije imat ćemo “support centar” gdje će ljudi moći izraziti svoje zadovoljstvo ili nezadovoljstvo aplikacijom te će moći dati svoj prijedlog kako poboljšati samu aplikaciju.
1.3.
Sadržaj i struktura rada Kako bismo na što kvalitetniji način predstavili naš projekt, držat ćemo se točno određene strukture izrade. Na samom početku ćemo kratkim uvodom opisati osnovne značajke izrade i kratko vas uvesti u naš poslovni model. Nakon uvoda, detaljno ćemo opisati naš projekt, sa svim našim inovacijama i konkurentima koji se nalaze na našem željenom tržištu. Nakon definiranja konkurentskih prednosti slijedi digitalni poslovni model u kojem obrađujemo i definiramo poslovne partnere, klijente te načine, odnosno modele stvaranja prihoda.U četvrtoj i petoj fazi proučavamo digitalni marketing, gdje je u četvrtoj više na pojedinačne fokusiramo dok u petoj na kolektiv. Nakon toga slijede još načini digitalnog modela, detaljna SWOT analiza i web mjesto gdje će se naš projekt nalaziti. Na samom kraju slijedi još zaključak, odnosno kratko sumiranje cijelog našeg projekta.
1
1.4.
Kratki opis poslovnog modela Naš poslovni model bit će aplikacija koja će promijeniti suvremeni način komunikacije fitness trenera i njegovih online klijenata. Budući da jedan od članova uprave radi kao osobni trener, uvidio je potrebu za sličnom ovakvom aplikacijom, odnosno uslugom. Klijenti bi nakon skidanja aplikacije na svoj uređaj imali polja koja bi svaki vikend morali ispuniti, zajedno sa slikom napretka. U skladu s tim bi trener mogao regulirati intenzitet treninga i prehranu ovisno o daljnjem cilju klijenta. Također imali bi pristup videima s detaljno objašnjenim vježbama, a po potrebi bi mogli zakazati online konzultacije koje bi se vršile putem video poziva. Ovakav poslovni model bi bio odličan zato što bi trenerima omogućio da manje vremena moraju provoditi za mobitelom u komunikaciji s klijentima jer bi većina sadržaja bila već dostupna na aplikaciji. Samim time volumen poslovanja bi mogao biti veći, odnosno svaki trener s takvom aplikacijom bi mogao lakše pratiti veći broj klijenata. Aplikacija bi se konstantno ažurirala s novim edukativnim sadržajem, a naplaćivala bi se na mjesečnoj bazi putem kreditne kartice.
2. OPIS PROJEKTA 2.1.
Detaljan opis projekta Tijekom ovog projekta opisivat ćemo prve korake pokretanja jedne od budućih najboljih usluga za pružanje jednostavnih , fleksibilnih i pristupačnih načina pružanja trenerskih usluga. Radi se o aplikaciji koja će nuditi raznolik izbor planova prehrane i treninga jednostavnim odabirom putem mobilnih telefona , pametnih satova ili čak računala. Opće je poznato da su tijekom većeg dijela godine ljudi zauzeti i teže nalaze načina da se posvete brizi o vlastitome tijelu što može biti prilično frustrirajuće za pojedinca. U takvim situacijama potreban je jednostavniji i vremenski efikasniji pristup kako bi se naš plan treninga i prehrane lakše uklopio u dnevne aktivnosti klijenata. 2
Iako sama ideja za aplikaciju nije jedinstvena na hrvatskom tržištu, postoji temeljna razlika u usporedbi s njezinim trenutnim konkurentima. Na tržištu postoje brojne ovakve aplikacije ali ne posjeduju usluge koje bi naša aplikacija nudila. Na primjer, mi bismo ponudili uslugu “video consultinga” , brojne edukativne video sadržaje sa savjetima o prehrani i treningu i personalizirani planovi prema korisniku koji većina naših konkurenata ne nudi, već se služe algoritamskim funkcijama izrade planove prehrane i treninga koje oni predstavljaju kao personalizirane. U početku našeg projekta bit će zaposlene 2 osobe, trener i jedan programer koji je zadužen za izradu i održavanje aplikacije. Obje zaposlene osobe su ujedno i članovi uprave. Poslove trenera, ispunjavanje aplikacije edukativnim sadržajem obavljat će pokretači projekta, dok će sve to u aplikaciju ukomponirati programer. U našem projektu nećemo eksternalizirati niti jedan dio poslovanja. Hrvatsko tržište je pogodno za razvoj takvog projekta budući da se nalazimo u samom vrhu pretilosti Europe. Također pandemija COVID-19 sve više osvještava ljude o ovom problemu. Danas je opće poznato da su pretili ljudi, koji se ne kreću i ne ulažu u zdravlje svoga tijela podložniji obolijevanju od inače benignih bolesti. Kako ljudi postaju sve osvješteniji o ovom problemu, neprestano raste potražnja za trenerskim uslugama. Najveći problem “žutokljunaca” u ovoj branši jest što ne znaju od kuda početi. Tu nastupa naša aplikacija “Online coaching” koja rješava navedene probleme. Temeljem tih razloga ovakav projekt nudi veoma zanimljiv i ambiciozan poslovni pothvat, koji bi bio jedan novitet na našem području.
2.2.
Organiziacija projekta Organizacija projekta je način alociranja poslova i odjela koja usmjerava ponašanje pojedinca i grupe prema ostvarivanju organizacijskih ciljeva , a veoma 3
je važna jer osigurava pravilno povezivanje funkcija poslovanja. Odlučili smo se na jednostavnu organizacijsku strukturu u kojoj su zadaci jasno definirani za svakog člana. Upravu čine osnivači projekta, te oni provode strateške odluke, dok operativne odluke donose samostalno. Cijelom uslugom upravljaju dva upravna člana koji obavljaju poslove marketinga, računovodstva i održavanja.
Slika 1 Organizacija projekta
2.3.
Strateška osnova projekta
2.3.1. Misija Izgraditi trajno povjerenje klijenata kvalitetom naše usluge koja će ispuniti njihovu potrebu za najpristupačnijim i najefikasnijim načinom postizanja željenog “dream body-a”.
2.3.2. Vizija Postati najjači i najprepoznatljiviji pružatelj trenerskih usluga u RH, a kasnije i u ostatku svijeta preko aplikacije koju krase jednostavnost , fleksibilnost i efikasnost. 4
2.3.3. Ciljevi projekta Kako bismo pružali jednostavan , ali istovremeno kvalitetan uvid u ciljeve našeg poduzeća odlučili smo se ih podijeliti na kratkoročne i dugoročne.
Kratkoročne ciljeve planiramo ostvariti unutar prve godine. 1. Unutar prve godine poslovanja cilj nam je probiti se na hrvatsko tržište pružanja trenerskih usluga. Prvi korak u tom procesu je izrada raznih računa 2. Kada gledamo ukupan broj korisnika trenerskih usluga u RH, cilj nam je u prvoj godini privući 25-30% korisnika konkurentskih usluga na našu aplikaciju. 3. Postići mjesečni broj registriranih korisnika na aplikaciji od 10-20 Dugoročne ciljeve gledamo kao one koje želimo ostvariti u vremenskom interval dužem od jedne godine. 1. Unutar 2 godine smanjiti troškove oglašavanja i početi se oslanjati više na publicitet. 2. Ostvariti prihod od pružanja usluge od 60.000kn godišnje uz godišnje povećanje od 5-10%. 3. Ukomponiranje dronovske tehnologije u našu uslugu 2.4.
Inovacije
2.4.1. Popis inovacija projekta 1. Personalizirani pristup 2. Dostupnost velikih količina edukativnog sadržaja i znanja o prehrani i treningu ja jednom mjestu 3. Online konzultacije video pozivom 4. Privatnost 5
5. Sistematičnost i lakše praćenje i analiziranje naptretka klijenata (pametna narukvica)
2.4.2. Inovacija 1 Za razliku od sličnih ovakvih aplikacija, naš pristup bi bio u potpunosti personaliziran, što znači da naši klijenti ne bi dobijali već gotove planove prema algoritmu, već bi njihove potrebe pogledala stvarna osoba (trener) i prilagodila plan isključivo klijentovim potrebama.
2.4.3. Inovacija 2 Sav video sadržaj će biti napravljen od strane educiranih trenera kako bi se klijenti mogli lakše snaći u odabiru i načinu izvođenja vježbi. Također postojati će i edukativni sadržaj sa prehranom koji će također uvelike sve olakšati i učiniti jednostavnijim.
2.4.4. Inovacija 3 Jedina aplikacija ovakve vrste koja će to nuditi. Biti će dostupna samo za premium korisnike i naplaćivati će se više od standardnog paketa trenerske usluge.
2.4.5. Inovacija 4 Svaki korisnik aplikacije će imati apsolutnu diskretnost, što znači da se njegove slike napretka (koje šalje treneru na tjednoj bazi) neće prikazivati na društvenim mrežama ukoliko on to sam ne želi. Također, postojati će i lite verziju gdje će moći isprobati aplikaciju bez unošenja osobnih podataka. Ono što je najvažnije, aplikaciju će korisnik instalirati na svom uređaju u udobnosti svoga doma i bez
6
direktnog kontakta s trenerom (ukoliko to ne želi) započeti svoju “fitness avanturu”
2.4.6. Inovacija 5 Ova inovacija jest i sama svrha aplikacije- olakšanje trenerskog posla i bolji sistematizirani prikaz napretka klijenata. Ovakav pristup omogućuje i veći volumen posla, a samim time i veće poslovne prihode. Prilikom analiziranja jako će nam pomoći pametne narukvice koje će za nas prikupljati veliku količine podataka o klijentima, koje onda osobni trener može koristiti kako bi regulirao plan treninga i prehrane za postizanje željenih rezultata.
2.5.
Konkurencija
2.5.1. Popis glavnih konkurenata 1. 2. 3. 4. 5.
MyFitnessPal Fitness Buddy Freeletics Training Coach NemNeide Fitness Sworkit Fitness
2.5.2. Opis glavnih konkurenata 2.5.2.1.
Konkurent 1 MyFitnessPal je vjerojatno najpoznatija i trenutno najkvalitetnija aplikacija koja pruža detaljno praćenje plana prehrane i treninga online gdje je većina sadržaja besplatno, a ukoliko se želi uložiti određena količina novca, može se dobiti i još kvalitetnija usluga s više mogućnosti. Mogućnosti koje oni pružaju jesu: svakodnevno praćenje unosa kalorija, bilježenje i praćenje treninga te sustav koji upozorava u situacijama kada se udaljuje od ciljeve. Dodatna
7
opcija koju pružaju je jednokratni personalizirani plan treninga i prehrane uz plaćanje.
2.5.2.2.
Konkurent 2 Fitness Buddy obećava edukaciju o svim potrebnim znanjima vezanim uz treniranje i prehranu preko njihove aplikacije koja je dostupna svima koji posjeduju IOS ili Android uređaj. Od svih naših konkurenata ova aplikacija je ocijenjena sa najnižom ocijenom. U ponudi nudi većinu kao i MyFitnessPal samo u manjim količinima i s lošije organizirano unutar aplikacije.
2.5.2.3.
Konkurent 3 Što se tiče samog dizajna projekta i opće ideje Freeletics Training coach nam je najveći konkurent. Freeletics pokusava svojim klijentima pružiti slobodu i maknuti izgovore poput vremena, prostora, novac i oprema za početak promjene vlastitog fizičkog izgleda. Ključna razlika je das se ovdje uz prehranu stavlja cijeli fokus na HIIT treninge odnosno na „cardio“, što znači da je fokus na gubljenju mase, a ne građenju mišićne mase.
2.5.2.4.
Konkurent 4 NemaNeide je jedina aplikacija toga tipa u RH, a izrađena je u suradnji s jednim od poznatijih ljudi s bodybuilding scene Stjepan Ursa.U kratko, aplikacijom žele pomoći svojim klijentima da ne jednom mjestu mogu nači sve potrebne informacije koje su im potrebne kako bi postigli željene rezultate, također mogu unutar aplikacije bilježiti svoj cijeli napredak.
2.5.3. Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu
8
Većina svih tih projekata odnosno aplikacija izrađena je na istu ideju: ponuditi klijentima mogućnost pristupa velikoj količini materijala za kreiranje plana treninga i prehrane te iste pratiti na jednom mjestu. Postoje dvije temeljene različitosti između tih projekata, a to su: fokus ili na bodybuilding ili na gubitak tjelesne mase, a druga je paketi ponude personaliziranih treninga. Najveća sličnost svih projekata, a time i našeg je baš ta ideja o pružanju usluga koje se inače odvijaju online putem u teretana i sličnim prostorima online putem radi jednostavnosti i fleksibilnosti.
2.5.4. Konkurentska prednost projekta Naša glavna konkurentska prednost leži u dva ključna aspekta,a to su: personalizirani planovi treninga i video „consulting“ s osobnim trenerom. Sve konkurentske aplikacije nude jednokratni personalizirani plan treninga i prehrane što ustvari znači da kada ga jednom dobite se uvijek njega držite. Kod nas klijent na tjednoj bazi komunicira sa svojim trenerom kako bi se isti po potrebi mogao nadopuniti odnosno urediti , te kako bi klijent išao prema svojem željenom cilju na najbrži i najefikasniji način. Također, po potrebi postoji video „consulting“ gdje se ustvari odvije „live“ trening i naši treneri daju klijentima u stvarnom vremenu savjete kako izvoditi određene vježbe. Klijenti također imaju opcije uzeti pametnu narukvicu koju koriste svakodnevno te tako trener dobiva velike količine informacije koje može koristiti kako bi unaprijedio već postojeći plan prehrane i treninga.
3. DIGITALNI POSLOVNI MODEL 3.1.
Najvažniji poslovni partneri
9
3.1.1. Popis najvažnijih poslovnih partnera Naši poslovni partneri biti će fitness centri i fitness treneri te restorani zdrave prehrane s kojima ćemo sklopiti ugovor o suradnji. Fitness centri će svoje članove upoznati s našom aplikacijom, a trenerima ćemo pomoći u pronalasku klijenata. Prihod od pronalaska klijenta ćemo uzimati na konto provizije od 20% iznosa cijene suradnje s našim trenerom. Fitness centrima ćemo mi plaćati proviziju ovisno o broju njihovih članova koji pristupe aplikaciji. Svaki centar koji je naš poslovni partner dobija svoj qr kod, čijim skeniranjem njihov član dobija specijalne bonuse u našoj aplikaciji, a mi putem njihove registracije dobijamo točan broj prikupljenih članova od svakog poslovnog partnera i u skladu s time vršimo ugovorenu isplatu. Restorani zdrave prehrane, kao naši poslovni partneri, ne bi plaćali proviziju za preporuku s naših stranica i aplikacije, već bi zauzvrat na svojem meniju izreklamirali našu aplikaciju.
3.1.2. Poslovni partner 1 “Gyms4you” - Naš najvažniji poslovni partner s najvećim brojem fitness centara u Hrvatskoj. Posjeduje čak 11 teretana u 5 gradova (Zagreb, Zadar, Šibenik, Osijek, Karlovac). Zbog svoje krilatice i u konačnici principa rada #weneverclose postaje iznimno popularna u glavnom gradu, a i šire. Zbog svoje popularnosti od dolaska na Hrvatsko tržište skuplja sve veći broj članova te iz tog razloga nam predstavlja strateški najvažnijeg poslovnog partnera. Gyms4you također uz uslugu treniranja u njihovim prostorima nudi i širok izbor fitness trenera. (Z
10
3.1.3. Poslovni partner 2 “XXL centar” - Poslovni partner posjeduje nekoliko fitness centara u Zagrebu, Splitu i Osijeku. Iako nema tako velik broj članova i kvalitetu usluge kao Gyms4you i dalje se radi o znatnom broju potencijalnih korisnika naše aplikacije. Ono što ističe XXL fitness centre u odnosu na druge jest iznimno velik i prozračan prostor i na nekim lokacijama na više etaža.
3.1.4. Poslovni partner 3 “Good food”- Lanac restorana s hranom nalik “fast food” brzoj hrani ali iznimne kvalitete i nutritivne vrijednosti. Sa zadovoljstvom bi preporučili hranu spremljenu na jednoj od njihove 3 lokacije u gradu Zagrebu. Ovaj lanac restorana je od iznimne važnosti za oglašavanje naše aplikacije jer njihovi gosti su većinom ljudi koji drže do sebe u vidu prehrane i treninga što ih čini potencijalnim budućim korisnicima naše aplikacije.
3.1.5. Poslovni partner 4 “Sandi Imerović”- Naš prijatelj i poslovni suradnik i fitness trener s velikim rezultatima na domaćoj i međunarodnoj bodybuilding sceni i velikim brojem pratitelja na društvenim mrežama putem kojih nas može oglašavati i privući nam nove korisnike. Zauzvrat bi mi njemu uputili naše korisnike željne treninga uživo.
3.1.6. Poslovni partner 5 “Alen Abramović”- bivši natjecatelj i pobjednik reality show-a “Život na vagi”. Alen se nakon snimanja emisije odlučio upustiti u trenerske vode. Iz navedenog razloga je tražio naše usluge i postao našim fitness trenerom.
11
3.2.
Vrijednosti (ponuda) poslovnog modela Naša ponuda jest personalizirani plan treninga i prehrane ovisno o individualnim ciljevima i napretku korisnika. Aplikacija rješava sve nedoumice korisnika vezane uz trening i prehranu te je vremenski najisplativija za korisnika. Iz udobnosti svoga doma nudimo mogućnost postizanja željenih ciljeva u vidu poboljšanja fizičkog izgleda i kvalitete života. Naši klijenti imat će mogućnost birati 3 opcijelite verzija aplikacije: besplatna verzija s jednokratnim planom treninga i prehrane s mogućnošću gledanja edukativnog sadržaja u aplikaciji tjedan dana od datuma registracije u aplikaciji, standard verzija aplikacije: plaćena verzija bez usluge online video consultinga, premium verzija aplikacije: plaćena verzija s punom uslugom (sve opcije unutar aplikacije).
3.3.
Najvažnije aktivnosti za isporuku vrijednosti Najvažnije aktivnosti su izrada aplikacije, priprema edukativnog video sadržaja i oglašavanje same usluge putem društvenih mreža. Redoslijed realizacije aktivnosti projekta jednak je navedenom. Uspješnost same usluge i vrijednosti koje će biti dostupne na aplikaciji mjerit ćemo zadovoljstvom tj. recenzijama naših klijenata nakon nekog perioda korištenja naših usluga. Jedini pravi trošak našeg poslovanja jest izrada aplikacije i trošak oglašavanja na društvenim mrežama, a sve ostalo su troškovi našeg vremena.
3.4.
Ključni resursi Kako bi mogli ponuditi naveden vrijednosti najvažniji resurs nam je radna snaga. Naša usluga temelji se na dugogodišnjem iskustvu i stečenim znanjima ljudi koji to područje proučavaju. Osim znanja u području fitnessa, potrebno nam je određeno znanje u programiranju i dizajniranju aplikacije kako bi naši treneri uspjeli prenijeti svoje znanje na što efikasniji,ali istovremeno jednostavan način.
12
Naš distribucijski kanal je tipični distribucijski kanal usluga, znači direktno je s nas na korisnika, odnosno klijenta.
3.5.
Kategorije klijenata
3.5.1. Popis glavnih kategorija klijenata Naša podjela klijenata temelji se na 3 glavne opcije s obzirom na plaćanje koje se mogu odabrati: 1. Light 2. Standard 3. Premium 3.5.2. Detaljan opis glavni klijenata Naša usluga ne dijeli klijente po starosti ni spolu, već se svakoj skupini prilagođava s obzirom na njihove potrebe.
3.5.3. Klijent 1 Prvi tip klijenta su oni koji žele samo isprobati našu uslugu kako bi se uvjerili da li im se isplati uložiti novac u takav obilk trening. Ovaj tip klijenta će imat opciju na tjedan dana aktivirati svoj korisnički račun i besplatno pristupiti ograničenoj količini edukativnog video sadržaja, ali bez potpore našeg trenerskog osoblja. Najčešće će to biti ljudi kojima je potrebno nešto više vremena kako bi bili sigurni da ulažu u kvalitetnu uslugu, a ne da će biti prevareni kako je običaj na sličnim uslugama.
3.5.4. Klijent 2 Drugi tip klijenta jesu oni koji žele profesionalnu pomoć pri izradi personaliziranih planova treninga i prehrane, ali istovremeno se žele u isto uputiti sami pa iz toga razloga ne žele daljnu pomoć nakon pružanja te usluge. Ovi 13
klijenti imaju mogućnost pristupu svim materijalima osim „consultinga“ dok im pretplata ne istekne.
3.5.5. Klijent 3 U ovu skupinu spadaju svi oni koji su odabrali puni paket naše usluge, znači imaju pristup svim materijalima uključujući „consulting“. Ovi klijenti ne žele ništa prepustiti igri slučaja te žele stalno biti sigurni u svoj sljedeći korak konzultirajući se s trenerima kako bi postigli svoj idealni „body type“ što je prije moguće.
3.5.6. Tržišta i jezik Web stranice Naša aplikacija bit će dostupna na 3 jezika: hrvatski, njemački i engleski. Sav video sadržaj u aplikaciji bit će na hrvatskom uz mogućnost uključivanja titlova na ostala dva ponuđena jezika.Ako se registrira korisnik koji ne priča hrvatski, a uzeo je premium paket što znači da ima mogućnost konzultiranja, ne mora se brinuti jer sva tri jezika pokrivena s kvalitetnim trenerima. Opcijom ponude usluge na tri jezika omogućili smo si puno veće tržište, iako u početku očekujemo većinu klijenata s naših prostora.
3.5.7. Registracija klijenata Kako bi se pristupilo našoj usluzi potrebna je kreacija korisničkog računa unutar same aplikacije.Kada se kreira račun, korisnik automatski dobiva light verziju gdje ima pristup video sadržaju na tjedan dana nakon čega se korisnika mora odlučiti želi li standard ili premium opciju. Prilikom registracije potrebno je unijeti sljedeće podatke: Ime, prezime, godina rođenja, mjesto stanovanja, kilaža i visina.
14
3.5.8. Pogodnosti za registrirane klijente Ne postoje direktne pogodnosti za registrirane korisnike jer je to jedan od uvjet da se pristupi samoj aplikaciji. Pogodnosti se tek ostvaruju registracijom korisničkog računa i uzimanjem standard paketa.
3.6.
Upravljanje odnosima s klijentima Naša usluga se temelji na povjerenju, višegodišnjem iskustvu i rezultatima. Svakom klijentu pristupit ćemo ne jedinstven način jer je svaki od njih ima drugačije potrebe, te i samim time treba drugačije režime treninga. Pružnjem vrhunske usluge koja pruža odlične rezultate u prihvatljivom vremenskom intervalu nastojat ćemo zadržavat naše klijente te i pomoću njihovog glasa privući i druge, potencijalne klijente.
3.7.
Kanali poslovanja Naša komunikacija s klijentima odvijat će se preko nekoliko kanala: e-maila, unutar same aplikacije, društvenih profila i mobilnog telefona. Klijenti koji već imaju korisnički račun mogu nas najjednostavnije kontaktirati unutar aplikacije preko točno određene sekcije, dok klijenti koji još razmišljaju o upotrebi iste mogu svoje nedoumice riješiti kontaktirajući nas e-mailom, telefonom ili preko društvenih mreža. Glavni način privlačenja u početku će biti jednak kao i kod naših konkurenata, a to je preko društvenih mreža i reklama, dok će kasnije to velikim dijelom ići publicitetom, gdje će naši korisnici predlagati naše usluge svojim poznanicima i tako dalje. Društvene mreže nisu samo najbolji kanal već i najisplativiji zbog cjenovne pristupačnosti i velikog broja korisnika. Nakon određenog perioda poslovanja uvest ćemo reklamiranje i komuniciranje s potencijalnim klijentima preko YouTube kanala. Na kanalu ćemo objavljivati 15
kratke isječke iz naših edukativnih sadržaja kako bi klijenti koji se ne usude napraviti korisnički račun dobili bolji dojam o onome što dobivaju samom prijavom. Osim toga ovaj način reklamacije pružit će nam i priliku da preko komentara i “likea” procijenimo kvalitetu i popularnost sadržaja kojeg pružamo.
3.8.
Struktura troškova
UKUPNI TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA Trošak plaća zaposlenika na projektu Trošak oglašavanja Trošak izrade Web stranice Trošak izrade aplikacije Trošak naknade za App store Trošak naknade za Play store Trošak poslužitelja web stranice Ukupno
3.9.
IZNOS (KN) 7.000 6.000 2.500 15.000 640 160 240 31.540,00
Modeli stvaranja prihoda
3.9.1. Popis modela stvaranja Prihoda Pretplata na sadržaj Plaćanje po prikazu Sponzor
3.9.2. Model stvaranja prihoda 1 Naša usluga imat će 3 modela stvaranja prihoda, a jeda od njih je na principu pretplata na sadržaj. Korisnik bira jednu od 2 opcije koje se plaćaju: standard i premium i na temelju toga dobiva pristup edukativnom sadržaju koji se nudi na aplikaciji. Ako korisnik bira standard verziju, jedan mjesec koštat će ga 450 kn dok će mjesec dana premium verzije koštati 550kn.Na kraju mjeseca korisnik će biti obaviješten putem e-mail i unutar same aplikacije da trenutačna pretplata 16
istječe za 5 dana te da ako se naplata ne prekine ista će biti automatski provedena. Naravno ta automatska nadoplata odnosno “ renewal” se može isključiti te samo klikom plaćati
3.9.3. Model stvaranja prihoda 2 Drugi model je plaćanje po prikazu koji se ustvari odnosi na reklame koje će biti na light i standard verziji aplikacije. Prihod se ovdje stvara tako da oglašivači plaćaju pristojbu za prikaz njihovih oglasa korisnicima aplikacije. Naravno, cijena po prikazu će ovisiti o će nekoliko ključnih faktora, a to su: obliku reklame(slika ili kratki video), dužina trajanja u videa, o samom oglašivaču i njegovoj popularnosti.
3.9.4. Model stvaranja prihoda 3 Treći model temelji se na sponzorstvima. Ovaj model ne očekujemo u prvoj godini poslovanja jer je potrebna određena reputacija kako bi postigli sponzorstva. Sponzori će nama plaćati određenu naknadu kako bismo koristeći njihovu opremu snimali edukativne video sadržaje koje bi onda naši klijenti gledali i možda se na temelju njih odlučili na kupovinu tih proizvoda. Ta sponzorstva mogu težiti od opreme(odjeće, obuće i sprava) do samih prehrambenih proizvoda koji bi se koristili u snimanju sadržaja. Naknada bi se plaćala ovisno o broju edukativnih videa u kojima bi sponzor htio prikazati svoje proizvode.
17
4. DIGITALNE TEHNOLOGIJE 4.1.
Mobilne tehnologije
4.1.1. Način mobilnog elektroničkog poslovanja Osim što se naša usluga pružanja personaliziranih treninga i prehrane nalazi na Web stranici ne možemo zanemariti mobilnu tehnologiju odnosno pametne telefone koji svakim danom napreduju nenormalnim brzinama. Pametnim telefonima se danas može pristupiti internetu i svim njegovim pogodnostima bilo gdje. Mobilna tehnologija pruža određene mogućnosti koje nam nisu dostupne na Web verziji, kao što su kamera, GPS, sustav notifikacija i slično. Baš iz tog razloga putem aplikacije možemo pružati određene usluge koje nam nisu dostupne inače, poput: AI koji pomoću kamere ispravlja vježbe klijenta, lako pristupne informacije i sadržaj itd. Upravo iz ovih razloga moramo našu aplikaciju učiniti dostupnu na App Store-u i na Play Store-u za android korisnike. Mobilna aplikacija će imati sučelje prilagođeno mobilnim uređajima i opciju korištenja pametnog sata ili narukvice kao dodatnog gadget-a za praćenje fizičkih aktivnosti. Cijena aplikacije bi bila jednaka.
4.1.2. Opis aplikacije za pametne mobilne telefone Mobilna aplikacija “Let’s get it- online coaching” pruža mogućnost iskorištavanja pune usluge online coachinga. Rješava probleme koje imamo s web verzijom aplikacije zato što pomoću mobitela na najlakši način možete snimiti sebe kako vježbate i uz neke nove gadgete kao narukvice i satovi pratiti potrošnju, puls, brzinu i slično. Svi ti podaci omogućuju lakšu personalizaciju treninga i prehrane prema korisniku čemu i služi naša aplikacija. S ciljem da ljudi skidaju mobilnu verziju omogućili smo light verziju samo za korisnike mobilne aplikacije. Skidanjem premium web verzije bez mobilnog uređaja korisnici ne mogu imati pravi dojam vrijednosti pružene usluge zato što brojne opcije ostaju neiskorištene. U današnjem svijetu postoji više pametnih telefona 18
nego ljudi tako da mislimo da je naša mobilna verzija daleko bitnija za projekt od nepotpune web verzije.
Trošak izrade aplikacije Vrsta troška Najam servera
1.000,00 kn + PDV(jednokratn)
Definiranje baze podataka
0,00kn samostalan rad (član uprave)
(sučelje) iOs aplikacije
7.000,00 kn + PDV(jednokratn)
Andoid aplikacije
7.000,00 kn + PDV(jednokratn)
Ukupno jednokratno
15.000,00 kn
Godišnji trošak
1.000,00 kn
4.1.3. Detaljan opis funkcionalnosti mobilne aplikacije 1. Pametni sat/narukvica- pomoću ovakvih uređaja korisnik može pratiti brzinu, puls, vrijeme treninga, koliko je energije potrošio na treningu, koliko vremena je potrebno da se oporavi za idući trening i slično. Također prilikom izvođenja fizičkih aktivnosti mnogo je praktičnije nositi sat ili narukvicu nego mobilni uređaj. 2. Light verzija aplikacija- light verziju aplikacije omogućili smo samo korisnicima koji instaliraju aplikaciju na svoje pametne uređaje. Na taj način ćemo sve naše korisnike pridobiti da skinu našu mobilnu verziju. 3. Ispravljanje u izvođenju vježbi- Pomoću AI tehnologije prepoznavanja položaja tijela i kamere mobilnog uređaja korisnik dobija povratnu informaciju izvodi li vježbu pravilno te dobija video iz naše baze podataka koji mu pokazuje kako pravilno izvesti vježbu. 4. Direktne notifikacije- korisnici aplikacije dobivaju obavijest direktno na zaslonu svog uređaja i aplikacija ih svakodnevno može podsjetiti da unesu svoj dnevnik prehrane ili aktivnosti
19
5. Screenshot- pomoću mobilnog uređaja korisnik može snimiti zaslon i tako koristiti podatke s aplikacije u offline mode-u. Ista opcije je moguća i na web verziji, ali je daleko praktičnija na aplikaciji jer na web je proces izrezivanja teži i kada se već upali računalo, bolje je odmah sam otići na browser.
4.1.4. Grafički prikaz funkcionalnosti
Slika 2 Grafički prikaz aplikacije
20
4.1.5. Mogućnost mobilnog oglašavanja Unutar mobilne aplikacije stavili bismo reklame naših poslovnih partnera u obliku skočnog prozora ili tzv. pop up ada. Oglas može biti u obliku jednokratne reklame ili kratkog video sadržaja do 15 sekundi (nakon 5 sekundi postoji opcija preskakanja videa). Pazili bismo da se radi o umjerenoj količini kako ne bismo isfrustrirani svoje korisnike. Nastojati ćemo da su oglasi čim manje nametljivi i da ne ometaju korisnika u radu na aplikaciji, a opet da su uočljivi kako bi privukli naše korisnike svojim poslovnim partnerima.
4.2.
Društvene mreže
4.2.1. Facebook profil projekta
Slika 3 Facebook profil
4.2.2. LinkedIn profil autora projekta
21
Slika 4 LinkedIn profil
4.2.3. Twitter profil projekta
Slika 5 Twitter profil
4.2.4. Instagram profil projekta
Slika 6 Instagram profil
4.2.5. Snapchat profil projekta
22
Slika 7 Snapchat profil
4.3.
Računarstvo u oblaku Naša usluga se temelji na pružanju kvalitetnih planova treninga i prehrane, a za to nam je zbog jednostavnosti i efikasnosti potreban određeni broj, odnosno veličina video sadržaja. Tu se postavlja pitanja gdje bi mi spremali sav taj sadržaj, kako bi klijenti mogli istima pristupiti. Jedna mogućnost je posjedovanje servera posvećenog za skladištenje istih, no ova opcija ima visoke troškove što kupnje hardware i softwarea to i samog održavanja. Osim visokih troškova ova varijanta zahtjeva određeno osoblje koje će održavati te sustave, a istovremeno je ovisno o lokaciji kako bih najefikasnije radilo. Vjerojatno najveći problemi koji želimo eliminirati jest mogućnost gubljena tih podataka odnosno trajno brisanje, što bi značilo katastrofalne gubitke. Rješenje velike većine naših problema našli smo u "Cloud computingu" koji nam pruža skladištenje podataka na internetu. Kako ne moramo održavati vlastiti server odmah drastično smanjujemo troškove održavanja i izgradnje servera. Korištenjem istih osigurana nam je brzina prijenosa podataka, pouzdanost, velike količine mjesta, produktivnost te sigurnost podataka što je nama daleko najvažnije. Putem "Cloud computinga" naši podaci su osigurani raznim zakonima, tehnologijama i kontrolama koje sprječavaju razne "cyber" prijetnje. Osim općenite zaštite podataka, tim načinom skladištenja dobivamo sigurnosnu kopiju naših podataka gdje u nekom neočekivanom slučaju da su naši podaci oštećeni možemo iste odmah povući natrag ranije napravljenom sigurnosnom kopijom.
4.4.
Veliki podaci (Big Data) Veliki podaci donose personalizaciju u fitness industriju. Uz mnoštvo uređaja za praćenje fitnessa i aplikacija, treneri i samim time i mi imamo mogućnost 24satnog praćenja klijenata. Podatke o spremnosti klijenata koji se generiraju iz ovih izvora možemo za bolje donošenje odluka našeg poslovanja. Ti uređaji koje bismo koristili ne prate aktivnosti klijenata samo tijekom povećanih tjelesnih aktivnosti, odnosno vježbanja već tijekom cijelog dana i kolektiva 23
aktivnosti.Važno je napomenuti da su ti fitness podaci najveći izvor kontinuiranih dnevnih podataka ikad stvorenih te i dalje rastu nevjerojatnom brzinom svaki dan. Osim prikupljanja velikih količina podataka o samom režimu treningu naša usluga ulazi isto u praćenje prehrane. Svi ti podaci prikupljeni našim uređajem i aplikacijom skladište se u “cloudu” gdje se agregiraju i analiziraju kako bi naši treneri na najefikasniji način pomogli klijentu da postigne svoj “dream body”. Jedan sustav koji će naša aplikacija koristiti jest prikupljanje podataka o vremenu provedenom u samoj aplikaciji istraživajući naš sadržaj od strane klijenata na principu log in-a. Sustav mjeri vrijeme provedeno u aplikaciji od trenutka log-in-a pa sve do log-out-a. Takav princip mjerenja uzet je teretana gdje se na temelju “card swipe” sustava prijave dolazi do raznih podataka: učestalosti vježbanja, vrijeme dana vježbanja te duljina treninga. Kada se ti podaci prikupe i analiziraju, nama se može pružiti svijet prilika za povećanje ponude. Znajući koliko često pojedini članovi koriste aplikaciju, možemo segmentirati našu bazu klijenata i stvoriti različite oglašivačke kampanje koje su više ciljane. Podaci koje prikupljaju ove aplikacije pružaju veliku priliku za fitness i zdravstvenu industriju da bolje razumiju utjecaje na bolesti, trendove u prehrani, kako tijela reagiraju na različite unose i kako se ljudi ponašaju u svom svakodnevnom životu. Mogućnosti za ove informacije su neograničene, a svijet još uvijek radi na tome da ih sve razotkrije.
4.5.
Senzori i internet stvari (IoT) Zahvaljujući IoT uređajima povezanim s treniranjem, poput uređaja za praćenje otkucaja srca i mobilnih uređaja, fitness industrija dobiva mnoštvo podataka u vezi sa zdravljem i fitness života velikog broja ljudi .Takvi uređaji prikupljaju podatke koji se odnose na ciklus spavanja, prehrambene navike, puls i fizičke aktivnosti koje korisnik provodi. Svi ti podaci mogu uvelike pomoći trenerima u personaliziranju trening, a u tome smo i mi vidjeli veliku priliku. Treneri mogu dobiti točne informacije o tome koliko često klijenti vježbaju, koliko dugo vježbaju, u kojem vremenskom periodu vježbaju ,na koje mišiće se najviše 24
fokusiraju i trošenje kalorija tijekom vježbanja. Treneri mogu onda pratiti napredak pojedinaca uspoređujući ih s unaprijed definiranim ciljevima.Oni mogu prilagoditi klijentovu prehranu i treniranje tako da pojedinac postigne željene rezultate kako je planirano. Kod nas bi se upotreba IoT-a temeljila na pametnim satovima kojim bi naši treneri dobivali “live time” podatke o intenzitetu i učestalosti treniranje klijenata. Na svakom “consultingu” s klijentom, trener bi imao mogućnost lakše komunikacije s klijentom baš iz razloga jer ispred sebe ima sve potrebne podatke zapisane u detaljima. Osim što isti pomažu u treniranju, pomažu i u kontroliranju zdravstvenog stanja kako bi klijenti i treneri znali kada je intenzitet prevelik.
4.6.
Dronovi Iako mi osobno ne planiramo koristiti dronove za našu uslugu, to ne znači da oni ne mogu biti veoma korisni i efikasni u tom polju. Naši primarni razlozi iz kojeg nećemo trenutno upotrijebiti tu tehnologiju jest financijska isplativost istog te razvijenost istog u polju fitnessa. Mogućnost gdje mi vidimo da se ovaj oblik naše tehnologije može upotrijebiti jest prilikom kardiovaskularnih aktivnosti naših klijenata kao neki pratioc prilikom trčanja u prirodi. Osim što bi taj dron pratio i analizirao podatke klijenata prilikom treniranja, pružao bi mu i s jedne strane društvo. Prije početka trčanja ili neke druge “cardio” aktivnosti dron se uključi kako bi on skenirao točku promatranja. Nakon skeniranja, dron se diže na nekih 3-4 metara i prati tempo klijenta. Svi mi volimo raditi često pauze ili smanjiti brzinu jer se umorimo dok trčimo sami. Dron ne nudi iste pogodnosti kao pravi trkački partner. Ne može razgovarati s vama, dati vam savjet ili vas motivirati, jer zasad je to samo još jedna fizička prisutnost. Iako se s vremenom dronovi mogu pretvoriti u trenera, dajući vam savjete u stvarnom vremenu tijekom vašeg trčanja. Osim ranije navedenih razloga ne korištenja dronova, još jedan bi bio vremenska ovisnost, tj. ne mogućnost korištenja istog prilikom kiše, snijega itd.
25
4.7.
Umjetna intelegencija Pojava umjetne inteligencije i njezinih mnogobrojnih razina modernizira industriju zdravlja i fitnessa nevjerojatnom brzinom. To postiže tako što uređaje za fitness, opremu i mobilne aplikacije čini pametnijima, ova tehnologija pomaže ljudima da ostanu u formi, ali istovremeno zdravi. Kod nas umjetna inteligencija primarno dolazi u dva aspekta: tehnologija za procjenu ispravnosti izvođenja vježbe i pametni uređaji za mjerenje podataka o prehranih i vježbanju. Kako je naša aplikacija usmjerena na online trenerstva ne postoji mogućnost za 100%-tno ispravljanje forme izvođenja vježbe sa strane osobnog trenera klijentu, pa mi tu vidimo mogućnost uvođenja AI tehnologije koja bi nam u tome drastično pomogla. Takva tehnologija radi po sličnom principu kao tehnologija za prepoznavanje lica, te je jedina razlika ustvari to što naša prepoznaje cijelo tijelo. Taj AI prepoznaje i analizira ljudsko tijelo na 3 načina: modeliranje kostura, modeliranje kontura i modeliranje volumena. Upotrebom tom tehnologijom smanjili bismo rizik ozljede kod klijenata, ali istovremeno povećali efikasnost treninga. Drugu korist AI-a vidimo u korištenju pametnih uređaja, odnosno u našem slučaju pametnih satova i narukvica za lakše prikupljanje i analiziranje podataka potrebnih u postizanju željenih ciljeva. O samim uređajima smo ranije već dosta pričali, pa se nećemo ponavljati.
4.8.
Virtualna stvarnost Od 2018. godine, izlaskom nove PlayStation VR igraće konzole virtualna stvarnost dobiva sve više na popularnosti. Već postoji primjena virtualne stvarnosti u svijetu fitnessa. Vaša vožnja na stacionarnom biciklu, uz pomoć VR uređaja, može postati vožnja kroz Pariz ili London. Trening i aktivnosti su nekad ljudima bijeg od stresa i stvarnosti i VR platforme to uvelike olakšavaju. S razvijanjem naše aplikacije bismo definitivno razmotrili implementaciju VR tehnologije. Razvijanje VR inačice naše aplikacije bi omogućilo gamifikaciju fizičkih aktivnosti što bi nam moglo privući nove potencijalne korisnike- djecu i 26
one željne razbijanja monotonije za vrijeme treninga. Tako npr, uz korištenje mobilnog uređaja i VR headset-a, fizička aktivnost kao trčanje, može postati lov na zečeve ili bijeg od strašnog klauna. Kao najnovija inovacija VR tehnologije u području fitnessa jest uvođenje avatara, odnosno simulacije ljudskog bića. Tako korisnici koji osjećaju sram i nesigurnost uz prisutnost drugih osoba u prostoru gdje treniraju mogu iskusiti prisutnost drugih “vježbača” i savladati svoje strahove prije nego li se s njima susretnu u stvarnosti.
5. DIGITALNI MARKETING 5.1.
Marketinški plan projekta Primarna metoda oglašavanja koju namjeravamo koristiti u početku, ali i u kasnijim razdobljima poslovanja jest internetsko oglašavanje. Razlog tome je jednostavan- najjeftinije oglašavanje i najveći broj dosegnutih potencijalnih korisnika. Reklame i održavanje profila na društvenim mrežama bi bili jedini troškovi internet oglašavanja. Uz internet oglašavanje, koristili bismo i prostore naših poslovnih partnera (fitness centri, restorani, njihove društvene mreže). Budući da naši partneri imaju veliki broj članova/gostiju/klijenata naši troškovi oglašavanja ne bi bili izrazito visoki. U početnoj fazi promocije, cilj nam je povećati samu svjesnost o brandu i učiniti ga prepoznatljivim kao nešto jedinstveno i novo na hrvatskom tržištu. Naša marketinška kampanja će biti kratka i agresivna. Većinu sredstava za oglašavanje planiramo investirati u samom početku, prikupiti velik broj pratitelja na društvenim mrežama i stalnih korisnika naše aplikacije, a zatim investirati u dodatna oglašavanja ovisno o našim potrebama za novim korisnicima. Kao slogan koristili bismo krilaticu #pokrenise koju bismo isticali na našim objavama i oglasima.
5.2.
Ključne riječi projekta 27
Fitness, trening, plan prehrane,plan treninga, trener, personalizacija, pametna narukvica, digitalna tehnologija, aplikacija, zdrav život, mišići, mišićne skupine, kalorijski deficit, napredak, cardio, bodybuilding, rekreacija, oglašavanje, instagram, facebook, digitalizacija
5.3.
Google Ads oglas
Slika 8 Google Ads
5.4.
Oglašavanje na društvenim mrežama Oglašavanje društvenim mrežama uključuje objavljivanje zanimljivog sadržaja na našim profilima, slušanje i angažiranje naših pratitelja, analizu naših rezultata i prikazivanje oglasa na društvenim mrežama. Naš glavni fokus će biti na 3 društvene mreže Instagram, YouTube te Facebook jer smatramo da se tamo najviše zadržavaju naši potencijalni klijenti. Na našim profilima objavljivali bismo zanimljiv i edukativan sadržaj kojim bismo reklamirali našu uslugu. Oglašavali bi se na dva načina: besplatno putem objava i priča na društvenim mrežama i putem oglasa za što bismo plaćali mjesečnu naknadu ovisno o našim potrebama za novim korisnicima. U samom početku bismo se bazirali na oglase koje bismo plaćali, a zatim, kako bi dobivali na popularnosti i kako bi se povećavao broj pratitelja naših profila na društvenim mrežama, sve više bi se 28
oslanjali na besplatne načine putem naših objava i priča. Nastojat ćemo da naše objave budu edukativne i zanimljive u nadi da će naši pratitelji dijeliti naše objave dalje svojim prijateljima odnosno našim potencijalnim korisnicima.
Tablica marketinškog plana
5.5. RBR.
Oblik oglašavanja
Web adrese oglašvanja
Troškovi
Opis oglašvanaj
www.instagram.com
Termini oglašavanja 1.-12- mj.
1.
Instagram oglasi
3.000 kn
Oglas na instagramu će biti naše sponzorirane objave sa edukativnim sadržajem
2.
Facebook oglasi
www.facebook.com
1.-3. mj.
500 kn
1.-3. mj.
800 kn
1.mj.
1.200 kn
1.mj.
500 kn
Na facebooku ćemo reklamirati mobilnu aplikaciju. Na youtube ćemo plasirati video reklame koje prikazuju jednostavnu uporabu naše aplikacije Samo u početku korištenja za agresivan marketinški start. Također ćemo ih koristiti u samom startu. Odabrali smo portal 24sata zato jer je jedan od najgledanijih.
3.
YouTube oglasi
4.
Goodle Ads
5.
24sata(banneri)
www.youtube.com
www.ads.google.com
www.24sata.hr
6. DIGITALNO PLAĆANJE Popis oblika digitalnog plaćanja
6.1. 1. 2. 3. 4. 5.
Internet banking Mobile banking Banking cards Online payment systems Bank prepaid cards
29
6.2.
Opis oblika digitalnog plaćanja
6.2.1. Oblik digitalnog plaćanja 1 Bankovne kartice su jedna od najkorištenijih metoda plaćanja jer dolaze s raznim pogodnostima kao što su sigurnost, jednostavnost i dostupnost. Glavna prednost je što se bankovne kartice mogu koristiti prilikom ostalih oblika digitalnih plaćanja. Klijenti će kod nas imati opciju plaćanja svojom karticom, tako da unose podatke za jednokratno plaćanje ili spreme podatke za buduća plaćanja. Isto će biti moguće provesti: Visom, MasterCard, American Express…
6.2.2. Oblik digitalnog plaćanja 2 Bank prepaid cards je oblik instrumenta plaćanja na kojeg se prebacuje određena svota kojom se može onda služiti u trgovinama ili negdje drugdje. Jednostavno objašnjeno prebacivanjem točno određena svote novca na tu karticu ili već ranije kupljenom iste s određenim iznosom naši klijenti će imati mogućnost platiti naše usluge tim karticama ako žele karticama, a ne osjećaju se sigurno koristiti bankovne.
6.2.3. Oblik digitalnog plaćanja 3 Internet banking kako i sam naziv kaže jest provođenje transakcija putem interneta. Naši klijenti mogu jednostavno, putem svojeg korisničkog imena i šifre se logirati na stranicu svoje banke te tamo odraditi svoje uplate/isplate. Klijenti tako imaju mogućnost platiti uslugu bilo koji dan u bilo koje vrijeme jer nisu ograničeni radnim vremenom kao fizičke ustanove.
30
6.2.4. Oblik digitalnog plaćanja 4 Mobile banking jest slično kao internet banking, ali se odvija na pametnom telefonu. Klijent preuzima aplikaciju svoje banke te se korisničkim podacima dobivenim od banke logira i provodi bankovne transakcije koje inače radi u banki ili nekim drugim postupkom. Od svih metoda ova je najlakša i najjednostavnija za koristiti, te istovremeno jako sigurno jer se za svako plaćanja traži potvrđivanje transakcije.
6.2.5. Oblik digitalnog plaćanja 5 Online payment systems je način transakcija ili plaćanja robe i usluga putem elektroničkog medijana, bez upotrebe čekova ili gotovine. Naziva se elektroničkim sustavom plaćanja. Vjerojatno najpoznatiji takav je PayPal kojeg koristi veliki broj ljudi. Naš klijent može uplaćivati njih novac ili direktno povezati svoj račun s njima kako bi oni odrađivali transakciju za njih zbog sigurnosnih razloga.
6.3.
Blockchain tehnologija Blockchain tehnologiju ćemo koristiti za plaćanje naših usluga korištenjem kriptovaluta. Uvidjevši moderne trendove rasta popularnosti kriptovaluta odlučili smo staviti ovu opciju naplate. Valuta za izvršavanje naplate u našoj aplikaciji bi bila USDT ili tzv. tether zato što je najstabilnija kriptovaluta strogo vezana za dolar. Za osiguranje od malverzacije naših wallet-a na kojemu stoji naš portfolio kriptovaluta kupili bi drive za pohranu tzv. cryptowallet s-ledger kojem mogu pristupiti samo vlasnici s fizičkim pristupom usb-u i šifrom.
31
7. SWOT ANALIZA PROJEKTA SNAGE
SLABOSTI
fleksibilnost personalizirani planovi prehrane i treninga veliki broj edukacijskog materijala na jednoma, lako pristupnom mjestu stručnjaci s višegodišnjem iskustvom u polju “bodybuilding” velika tržišna snaga poslovnih partnera
PRILIKE
usprkos “online consulting” osjeća se nedostatak lice o lice komunikacije mali kapacitet za primanje velike količine korisnika visoka cijena usluge- iako je kvaliteta usluge veća od konkurenata cjenovno smo skuplji slabo razvijen brend mali početni kapital
PRIJETNJE
informatizacija usluge rast potražnje na tržištu fitness usluga korištenje video poziva unutar aplikacije za “consulting” slaba razvijenost hrvatskog “fitness” tržišta COVID-19 - potrošači nemaju izbora nego iz udobnosti doma odraditi trening
jednostavan ulazak konkurenata na tržište uvođenje online “consultinga” video pozivima sa strane konkurenata konkurenti mogu prije nas doći do poslovnih partnera opasnost od kopiranja našeg sadržaja budući da je dostupan na našim web mjestima i aplikaciji maliciozni software- zbog eksponencijalnog napretka tehnologije moramo uvijek biti na oprezu i naše sustave zaštite uskladiti prema potencijalnim prijetnjama.
8. WEB MJESTO PROJEKTA 8.1.
Web poslužitelj i domene
8.1.1. Web poslužitelj projekta Nakon detaljnog istraživanja različitih pružatelja Web Hostinga, mi smo se odlučili za www.hostinger.hr jer smatramo da je njihova ponuda najbolja za naše potrebe. Odabrat ćemo premium web hosting paket zato što odgovara našim potrebama, a trenutno je i na akciji. Premium web hosting paket nam nudi do 100 web stranica, 100gb pohrane sadržaja i besplatnu web domenu. Cijena paketa na akciji iznosi 20kn mjesečno, a redovna cijena iznosi 70kn mjesečno.
32
8.1.2. Web domena projekta Za domenu smo se odlučili za letsgetit.hr. Ime domene daje našoj usluzi trenutnu vjerodostojnost i postavlja nas na isto tržište kao i najveći konkurenti. Time pokazujemo da mislimo na poslovanje i prikazujemo se online korisnicima usluge kao poduzeće koje razmišlja unaprijed i koje je povoljno dostupno online.Nezaboravno ime domene bitno utječe na stvaranje uspješne mrežne prisutnosti. Najjednostavnije rečeno, naziv domene daje ljudima lako zapamćeno ime i adresu vašeg web mjesta. Mi smatramo da smo baš to postigli odabrajući domenu letsgetit.hr.
8.1.2.1.
.hr domena Nakon provjere dostupnosti .hr domene primijetili smo da je naša dostupna pa smo se za istu i odlučili. Slobodne su bile .com.hr i .hr. A razlog odabira domene hr. jest što je izgledno bolja i popularnija domena. Provjera dostupnosti odrađena je na Regica.net.
8.1.2.2.
Komercijalne domene Nismo uzeli komercijalnu domenu iz jednostavnog razloga jer su iste zauzete. Provjerili smo domene : .com, .net, .org, .info. Kako smo vidjeli da su navedene komercijalne domene zauzete nismo išli u daljnja istraživanja već smo odabrali domenu .hr.
8.2.
CMS sustav
33
8.2.1. Popis mogućih CMS sustava za projekt Prilikom odabira mogućih CMS sustava za projekt dvoumili smo se između WordPress-a, Adobe Dreamweaver-a i Google sites-a. Odabrali smo Google sites zbog jednostavnosti korištenja i cjenovnih troškova izrade web stranice.
8.2.2. Opis CMS sustava projekta Google sites CMS sustav- besplatni sustav za izradu web stranica. Sustav omogućuje korisniku odabir template-a za izradu vlastite stranice. Nudi opcije ubacivanja teksta i multimedijskog sadržaja, dizajniranja teksta, skočnih prozora, kreaciju hiperlinkova i sličnih opcija. Besplatan je i jednostavan za korištenje što ga čini idealnim za naše potrebe.
8.3.
Web stranica projekta
8.3.1. Struktura Web stranice projekta
Slika 9 Struktura Web stranice
34
8.3.2. Mapa Web stranica projekta ( Sitemap )
Slika 10 Sitemap
8.3.3. Opis strukture Web stranica projekta. Glavne stranice našeg web mjesta su: “sign up” gdje se možete registrirati i postati našim članom, “contact” koji se dijeli na “support” i “about us” i tamo nas možete kontaktirati u slučaju poteškoća i nejasnoća s aplikacijom, “social media” gdje možete vidjeti društvene mreže na kojima smo zastupljeni“Facebook”, “Instagram” i “YouTube”. Na stranici “app” možete vidjeti sve o našoj mobilnoj aplikaciji, a na stranici “our services” kakve točno usluge pružamo. Usluge se dijele na “consulting” gdje imamo “live chat” i “trainer feedback” te na “personalized training” koji obuhvaća odabir trenera, plan treninga i prehrane te praćenje napretka.
9. ZAKLJUČAK Nakon razrade plana za izradu projekta dolazimo do zaključka da će najveći izazov biti pozicionirati kompaniju na tržištu. Potrebne su velike investicije u oglašavanje na samom početku ali nema velikih troškova pokretanja što također čini situaciju nepovoljnom zbog lakog ulaska konkurencije na tržište. Naš zadatak je preduhitriti 35
konkurenciju s revolucionarnom aplikacijom i agresivnim oglašavanjem u samom početku. Nakon pozicioniranja na tržištu i stvaranja brenda troškovi na daljnje oglašavanje aplikacije se smanjuju i u bazi vlastitih korisnika i pratitelja na društvenim mrežama možemo koristiti besplatne kanale oglašavanja s povremenim kupljenim oglasom. Iako će se smanjiti troškovi oglašavanja, možemo vrlo lako zaključiti da će kasnije morati doći do novih troškova uslijed povećanja obujma poslovanja. Iz navedenih razloga bitno je da u samom početku razmatramo opciju zapošljavanja novih trenera kako ne bi izgubili potencijalne nove korisnike.
10. POPSI LITERATURE -
Studentske prezentacije na classroom-u
11. POPSI WEB LINKOVA www.canva.com https://ads.google.com/intl/hr_HR/home/ https://softwise.hr/hr_HR/usluge/mobilne-aplikacije/koliko-kosta-mobilna-aplikacija https://sites.google.com/new http://europass.cedefop.europa.eu/hr/documents/curriculum-vitae/templatesinstructions http://www.pdfonline.com/
12. POPIS SLIKA Slika 1 Organizacija projekta ............................................................................................... 4 Slika 2 Grafički prikaz aplikacije ........................................................................................ 20 Slika 3 Facebook profil ...................................................................................................... 21 Slika 4 LinkedIn profil ........................................................................................................ 21 Slika 5 Twitter profil .......................................................................................................... 22 Slika 6 Instagram profil ..................................................................................................... 22 Slika 7 Snapchat profil....................................................................................................... 22 36
Slika 8 Google Ads ....................................................................................................................................... 28 Slika 9 Struktura Web stranice .................................................................................................................... 34 Slika 10 Sitemap .......................................................................................................................................... 35
13. ŽIVOTOPIS
37
14. SAŽETAK
Izradu plana projekta smo započeli uvodom u ciljeve i motive našeg projekta gdje smo ukratko naveli potrebe korisnika koje rješava naša aplikacija. Zatim smo detaljno opisali organizaciju i stratešku osnovu projekta s inovacijama koje naša aplikacija donosi. Napravili smo popis najvećih konkurenata na tržištu i kasnije u swot analizi analizirali naše prijetnje slabosti, prilike i prijetnje na tržištu. Nakon analize konkurencije analizirali smo vlastite poslovne partnere, ponudu poslovnog modela, kategorije klijenata i odnose s klijentima. U nastavku se osvrćemo na kanale distribucije naše usluge i financijski aspekt projekta odnosno strukturu troškova i prihoda. U sljedećem odlomku upoznajemo se s mobilnom verzijom naše aplikacije koja je i primarni fokus ovoga projekta. Opisujemo način mobilnog poslovanja projekta, samu aplikaciju s troškovima izrade i održavanja te funkcionalnosti koje nudi naša aplikacija. Navodimo profile naših društvenih mreža i zatim se osvrćemo na IT futurističku stranu poslovanja gdje prolazimo kroz suvremene tehnološke inovacije na polju fitnessa kao korištenje tehnologije velikih podataka, računarstva u oblaku, senzora i internet stvari, dronova, virtualne stvarnosti i umjetne inteligencije, a i njihove primjene u našem poslovanju. Zatim razrađujemo marketinški plan projekta i navodimo načine plaćanja naših usluga i detaljno prikazujemo web mjesto naše kompanije.
38