Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden
Viering van ondernemerschap in onze regio Rijnland
Met enorme trots vieren we de ondernemingen die dit jaar hebben deelgenomen aan de Sterkste Schakel van Rijnland 2026. Iedere deelnemer verdient erkenning: jullie toewijding, passie en klantgerichtheid maken onze regio sterker en inspireren collega-ondernemers.
Een speciale felicitatie gaat uit naar de bedrijven die een podiumprijs wisten te behalen. Van sectorwinnaars tot de overall winnaar Huidpraktijk Noordwijk: jullie laten zien wat uitmuntendheid in klantgerichtheid betekent. Het was een genoegen om dit succes samen met jullie te vieren tijdens de Grande Finale in het Grand Hotel Huis ter Duin, een avond vol energie, verbondenheid en feestelijke trots.
De Sterkste Schakel is meer dan een titel: het is een erkenning voor ondernemerschap dat het verschil maakt. Van kleine familiebedrijven tot grotere dienstverleners, van lokale parels tot internationale spelers, iedereen die op het podium stond laat zien dat klantgerichtheid de sleutel tot succes is.
Namens de organisatie van de Sterkste Schakel van Rijnland feliciteer ik alle deelnemers en prijswinnaars van harte. Jullie inzet en enthousiasme zijn een voorbeeld voor ons allemaal, en we kijken uit naar een nieuw jaar vol uitdagingen, kansen en ondernemingen die blijven uitblinken in klantgerichtheid.
Harry de Reus
Initiatiefnemer Sterkste Schakel van Rijnland 2026
Uitgever van Rijnstreek-Kennemerland BUSINESS
Het organisatie- en juryteam van de Sterkste Schakel van Rijnland 2026.
‘Bevestiging van zeventien jaar hard werken’
Huidpraktijk Noordwijk Sterkste Schakel van Rijnland
TEKST VAN DALEN COMMUNICATIE, LEIDEN - FOTOGRAFIE PLEIN10 COMMUNICATIE
Oesters van Amsterdam Grapes, avondjurken en smokings, een tafelgoochelaar, live muziek, een roulette en black jacktafel; alle ingrediënten voor een Grand Gala van de Sterkste Schakel van Rijnland waren aanwezig. Wat ook aanwezig was: een gezonde dosis spanning van de deelnemers en hun aanhang. Eenmaal in de Keizerzaal van het Grand Hotel Huis ter Duin opende singer-songwriter Babette Zwinkels met een swingende eigen compositie (‘Een
beetje meer van jou’) de avond. Waarna advocaat Bob Heeren van RWV Advocaten alle deelnemers, hun medewerkers, vrienden en familie welkom heette.
De reden waarom Huidpraktijk Noorwijk de Overall-winnaar werd
Bij Huidpraktijk Noordwijk zitten ze de klant letterlijk op de huid. En volgens de jury gaan ze daar erg goed mee om, Noordwijk, 13 maart 2026. ‘Ik ben al zeventien jaar aan het bouwen, knokken en ontwikkelen om van mijn werk een echte onderneming te maken,’ zei Sabrina Haazer-Van Schooten, ‘stapje voor stapje professioneler en alsmaar beter voor de klant. Vanavond de Sterkste Schakel van Rijnland krijgen is een enorme bevestiging en daar ben ik heel blij mee.’ Uitgelaten en trots nam ze met haar team het beeldje in ontvangst bij de 23e Grande Finale in de, zoals altijd, stampvolle zaal van Grand Hotel Huis ter Duin.
Babette en Bob deden hun best om de spanning in de zaal een beetje te laten zakken, maar de meeste mensen zaten toch op het randje van hun stoel. En bij iedere aankondiging van het oordeel van de jury kwamen ze van die stoelen af!
In de sector Dienstverlening Klein staat klantgerichtheid iedere dag en bij iedere klant centraal. Je moet dus heel erg attent zijn op ieder detail van je dienstverlening.
is de Overall Rijnland 2026
dus gaven ze Sabrina Haazer-van Schooten en haar team de eerste plaats in hun sector.
‘Opvallend is de integriteit waarmee wordt gewerkt: wanneer een behandeling niet in het belang van de cliënt is, wordt er bewust ‘nee’ verkocht. Daarmee worden verwachtingen vanaf het begin realistisch gehouden.’
Dus stond Sabrina aan het einde van de avond met de andere sectorwinnaars op het podium. ‘Ik was supertrots toen ik hoorde dat wij ook de Overall prijs gewonnen hadden! Het is een bevestiging van het harde werken van ons team. Mijn team was hartstikke betrokken en wij werden enorm door onze klanten aangemoedigd.’
Ieder seizoen van de Sterkste Schakel heeft de jury de – bijna onmogelijke taak – om één deelnemer tot overall winnaar uit te roepen. Ditmaal viel de keuze op haar bedrijf, dat, met de serieuze onderbouwing voor de dienstverlening en de bijzondere aandacht voor de klant, net een streepje voor had. ‘Vanaf het moment dat wij genomineerd werden had ik het gevoel dat wij deze trofee konden winnen, want dit is precies waar wij voor staan.’
Digitale klantvriendelijkheid bepaalt het verschil
‘Een belangstellende van je bedrijf die jouw website bezoekt vormt binnen enkele seconden een oordeel over je,’ zei Jan-Jaap van Walchren van Pageboss
Iedere aanwezige ondernemer is een winnaar
‘Wij kunnen het niet vaak genoeg zeggen: wanneer je deelneemt aan de Sterkste Schakel héb je al gewonnen.’ Initiatiefnemer Harry de Reus benadrukt het nog maar eens: ‘Je kunt niet meedoen, wanneer je niet door een klant of door een collega-ondernemer bent voorgedragen voor de nominatie. Zíj hebben al geoordeeld dat jouw klantgerichtheid zo goed is dat je een kans maakt bij de jury.’
De jury, onder leiding van Robin Peereboom van Patisserie Vermeer, bestaat voornamelijk uit oud-deelnemers. ‘Zij weten dat je al heel goed bezig bent om genomineerd te worden. Wij hoeven dus alleen maar te beoordelen welke ondernemer net dat beetje extra doet.’
‘Het is bruut, maar waar. Dus kijk ik bij de beoordeling van websites net zoveel naar technische correctheid en snelheid als naar vormgeving en of je op de website de informatie en de functies krijgt die je mag verwachten.’ Ook dit jaar beoordeelde hij de websites van alle deelnemers om er tenslotte ééntje aan te wijzen als winnaar van de Pageboss Award voor de beste website.
Die eer ging naar Tappewear van LeeRoy Bader. ‘De site van Tappewear is allereerst heel overzichtelijk,’ zei JanJaap, ‘met een heel logische navigatie, waardoor je snel vindt wat je nodig hebt. Technisch voldoet hij aan alle eisen en alle blije gezichten op de fotografie draagt bij aan de sfeer die de site uitstraalt.’
Lee-Roy zelf gaf onmiddellijk aan dat de eer niet hemzelf toekwam, maar aan het team van zijn marketingbureau: ‘Samen met Onmates maken wij de onlinepresentatie van Tappewear.’
Pageboss Award voor Beste website: Jan-Jaap van Walcheren (l) beoordeelde de websites van alle genomineerden en lichtte zijn keuzes toe op het podium. Met Pageboss is hij dé specialist op het gebied van websites. De winst ging naar de website van ondernemer Lee-Roy Bader (r) van Tappewear Bedrijfskleding.
Doorpakken in traditionele sector
Robin Engels en Pieter Verbiest begonnen hun aannemersbedrijf al in 2014. ‘Dat betekent niet dat ze na twaalf jaar alles al een keer gezien hebben.’
Ieder jaar kiezen juryleden Ilse de Bruijn en Maarten Verweij van Grant Thornton één van de genomineerden uit voor de Grant Thornton Groeiversneller. ‘Wij vragen aandacht voor ondernemers die voor een belangrijk moment van hun bedrijfsontwikkeling staan. Aannemersbedrijf Engels & Verbiest timmert uitstekend aan de weg, maar – volgens hen zelf – vooral op expertise en vakmanschap, niet per sé op organisatie of ondernemerschap. Zij verdienen het om de kennis en ervaring die zij samen hebben verder in de onderneming in te bedden.’
De GT Groeiversneller bestaat uit een intensief adviestraject van de specialisten van Grant Thornton met de winnende ondernemers. ‘Door Robin en Pieter te
helpen nadenken over hun onderneming geven wij ze graag een zetje bij de ontwikkeling van het bedrijf.’
Altijd prijs:
heeft, de jury bepaalt welke ondernemers in hun sector het meest klantgericht zijn en de Beste Website krijg je voor techniek en inhoud. De Publieksprijs, daarentegen, kun je winnen door zelf een goede campagne te voeren en zoveel mogelijk stemmen te trekken. Gedurende een week voor de Finale is de online stembus open, dus dan zien wij weer de mooiste campagnes voorbij komen op website en social media accounts. Ook aan toonbanken en balies wordt dan flink geworven. Zoals altijd maakte Bob Heeren er met de twee koplopers –K.Vurens en Funky Moose - een bloedstollende finale van.
‘Wij hebben heel Boskoop gemobiliseerd,’ zei Kenneth. ‘En wij konden alle gasten in ons restaurant vragen om hun stem,’ vertelde Duco Van der Ploeg. Beide ondernemers hadden er met hun teams werk van gemaakt om alle mogelijke relaties om support te vragen. Zij werden door Bob samen op het podium gezet om de ontknoping van die strijd te beleven. Uiteindelijk scoorde het team van Restaurant Funky Moose het hoogst. ‘Dat geeft,’ zei Duco, ‘mooi aan hoe wij in korte tijd in en om Lisse bekend zijn geworden.’
Drie keer is scheepsrecht
Bij de grote dienstverleners is de
Uitreiking Grant Thornton Groeiversneller: Uit handen van Ilse de Bruijn van sponsor Grant Thornton ontvingen Robin Engels en Pieter Verbiest van Aannemersbedrijf Engels & Verbiest een zetje in de rug in de vorm van een intensief adviestraject van Grant Thornton Specialisten.
De Sterkste Schakel is een juryprijs
Een Sterkste Schakel win je door met je bedrijf, je product of dienst en je team het meest klantgericht te zijn. Dat beoordeel je niet zomaar, daar heb je een jury voor nodig. ‘De jury van de Sterkste Schakel,’ benadrukt juryvoorzitter Robin Peereboom, ‘bestaat uit collegaondernemers die eerder genomineerd zijn geweest, of zelfs hebben gewonnen.’ Traditiegetrouw maakt hij de winnaars van de zeven sectoren (Bouw, Installatie & Techniek / Dienstverlening Groot, Middelgroot en Klein / Horeca & Retail Food / Retail Non-Food / Internationaal Zakendoen) bekend.
klantgericht te laten werken. Daar is training en het opstellen van procedures en werkmethodes bij nodig; een complete extra laag professionaliseren.
Tweemaal eerder was IT-bedrijf PWA uit Noordwijkerhout al genomineerd. Toen wonnen ze niet, maar dit jaar is het raak.
Theo Heemskerk: ‘Ons concept van de moderne werkplek past op een bierviltje en wij zijn leuk om mee samen te werken. Die eenvoud en plezier is vooral mogelijk omdat wij inmiddels veel professioneler zijn geworden: in alles strakker georganiseerd.’ De jury ‘waardeert de voortdurende drang om het beter te doen. De klant staat daarbij centraal, niet alleen in woorden maar ook in daden: de telefoon wordt binnen
30 seconden opgenomen, het eerste kwartier support is kosteloos en bij een discussie volgt geen discussie, maar een creditnota. Dat zijn concrete voorbeelden van klantgerichtheid.’
Qlikr Online Marketing en Partiar, executeur van nalatenschappen verdienden de derde en de twee prijs in de sector Dienstverlening Groot.
Verantwoordelijkheid nemen voor resultaat
Een andere kennisintensieve dienstverlener in onze streek is Fore Installatie adviseurs. De techneuten van Fore adviseren projectontwikkelaars, architecten en aannemersbedrijven over de toepassing en bouw van duurzame installatieconcepten. Met de manier waarop zij dat doen pakten zij de Penning in de sector Bouw, Installatie en Techniek
De jury zei: ‘Wat Fore onderscheidt – en waarom zij volgens de jury de eerste plaats in hun sector verdienen – is het nadrukkelijk nemen van verantwoordelijkheid in de reali-satiefase. Waar veel branchegenoten stoppen bij het ontwerp, gaat Fore verder: zij bewaken de uitvoering, sturen op kwaliteit en ontzorgen de opdrachtgever van eerste schets tot en met oplevering.’
Frank Homan is trots op de sector overwinning. ‘De uitgangspunten waarmee wij ons werk doen staan als een paal boven water en het is mooi dat de jury die goed gezien heeft. Nu wij het alsmaar drukker krijgen – door
netcongestie en de groeiende energieprijzen – kunnen wij daar goed op doorbouwen.’
De bouwers van Universal Bouw scoorden de derde plaats en die van Engels & Verbiest de tweede.
Continu werken aan verbetering
Dat het goed smaakt is de eerste stap in de dienstverlening in de sector Horeca & Retail-Food. Daarom is er altijd veel belangstelling in de jury om deze sector te mogen beoordelen. Maar bovenal let de jury op hóe de horecabedrijven en winkeliers hun vak uitoefenen.
Over de winnaar zeiden ze: ‘Het enthousiasme was voelbaar, maar vooral de structuur en de doordachte visie achter het verhaal vielen op. Wat de jury in het bijzonder waardeerde, was de manier waarop Buck Bar en Kitchen liet zien dat gastvrijheid niet ophoudt bij een glimlach of een sfeervol interieur. Zij maken gastvrijheid concreet en meetbaar en werken continu aan verbetering.’
‘Een bezoek aan ons restaurant moet vooral een complete avond uit zijn,’ vinden Karlin Kemper en Laurence Kroeske. ‘Dat is waar wij van ontvangst aan de deur tot en met het afscheid samen aan werken. Het gaat niet alleen om het perfecte gerecht, maar ook om alles eromheen.’
Het team van Funky Moose uit Lisse nam de derde plaats mee naar huis en Grand Café de Oude School uit Warmond werd tweede.
Spannend werd het bij de bekendmaking van de Publieksprijs! De zaal volgde op het scherm het spectaculaire duel tussen K. Vurens en Restaurant Funky Moose in de peilingen, waarbij Funky Moose uiteindelijk de meeste stemmen van het publiek kreeg.
Presentator, advocaat en entertainer Bob Heeren ‘doet een Yves Berendse’
Als-ie geen advocaat was geworden dan was hij chansonnier geweest. ‘Ik ben als advocaat gezonde nieuwsgierig naar het reilen en zeilen van MKB-ondernemers, dus het ontmoeten van alle deelnemers en ze – al is het maar kort – vragen naar hun werk, vind ik sowieso al leuk. Maar ik maak ook altijd van de gelegenheid gebruik zelf een lied te zingen. Heerlijk!’ Zoals ieder seizoen schrijft hij dan een eigen tekst over de Sterkste Schakel. Ditmaal zong hij de deelnemers toe op muziek van Yves Berendse’s ‘Terug in de Tijd’.
Precies doen wat de klant nodig heeft
Een specialistisch hijsbedrijf, een leverancier van bedrijfskleding en een hovenier..., dat is niet het begin van een grap, maar de line-up van de drie best beoordeelde bedrijven in de sector Dienstverlening Middelgroot VDL Lifting en Transport maakte indruk met zijn precisie en won de derde prijs, VDK Producties eindigde als tweede door de persoonlijke begeleiding van klanten.
‘De jury is echter van mening dat de kracht van hoveniersbedrijf K. Vurens niet alleen ligt in het realiseren van mooie tuinen. In een branche waarin veel bedrijven kwalitatief goed werk leveren, onderscheidt K. Vurens zich vooral door de mate van klantgerichtheid, service en ondernemerschap.’
‘Ik vond het mooi om hier met ondernemers onder elkaar te zijn,’ zei Kenneth Vurens, ‘en leuk dat het echte verhaal van de ondernemers door de jury boven water gehaald wordt. Dus ben ik ook heel blij met hoe ons bedrijf door de jury gewaardeerd werk: de kop op de spijker.’
Jeugd heeft de toekomst
Bij de That's Lease Penning voor Internationaal Zakendoen kun je als jurylid altijd onder de indruk zijn over het wereldveroverende karakter van de ondernemers. Het is iedere keer weer leuk om te zien hoe ondernemers uit het midden- en kleinbedrijf uit onze regio met innovatie, traditioneel vakmanschap en een flinke dosis lef de vleugels over de grenzen uitslaan. Het meest aansprekende voorbeeld daarvan vond de jury dit jaar Bloembollenkwekerij Van Steijn-Damen: ‘Inmiddels is de derde generatie betrokken bij de onderneming. De jury waardeert de ruimte die deze jonge ondernemers krijgen om mee te denken over nieuwe producten en ontwikkelingen, waardoor ervaring en vernieuwing elkaar versterken.’ ‘Wij zijn nuchter, hoor,’ zei Joeri van Steijn, ‘en wij denken niet dat onze veelal internationale klanten de Strongest Chain zullen kennen. Maar voor onszelf zijn wij er blij mee.’ Twee meer dan honderdjarige bedrijven,
Koninklijke De Vries Scheepsbouw en Burgers Carrosserie ontvingen, de derde en de tweede prijs.
Zorgvuldig adviseren
Hoe groter je assortiment, hoe meer klanten je blij kunt maken. Dat is voor de deelnemers in de sector Retail Non-Food lang niet genoeg. Stuk voor stuk doen ze hun best om hun klanten zo zorgvuldig mogelijk te adviseren over de juiste aankoop van kleding, sanitair, fietsen, schoenen of bruin- en witgoed.
Mensgerichte benadering
‘Wat de jury direct opviel, is de brede en mensgerichte benadering van het vak. Bij Bremmer draait het niet alleen om schoenen, maar om voeten, mobiliteit en het welzijn van de klant in de breedste zin van het woord.’ Met die beoordeling was het uiteindelijk Bremmer Schoenen uit Waddinxveen die de Sterkste Schakel van deze sector mee naar huis nam. ‘Wij vonden het leuk om mee te doen.
Misschien dat het de volgende keer ook leuk is om aan de andere kant van de tafel – in de jury – de Sterkste Schakel mee te maken.’
Rijerkerk Fietsen en Detour Menswear, waren de andere winnaars met de derde en de tweede prijs. n
‘Mister Sterkste Schakel’ Harry de Reus (l) betrad aan het einde van de avond opnieuw het podium om uit de sectorwinnaars de overall winnaar bekend te maken. Dat werd een dolblije Sabrina Haazer-Van Schooten, die 17 jaar hard werken beloond zag worden.
Huidpraktijk Noordwijk
Schoonheidsspecialist tot huidtherapeut
Schoonheidsspecialist
promoveert
‘De website is in verbouwing en binnenkort verbouwen wij ook de praktijk. Dat moest,’ straalt Sabrina Haazer-Van Schooten, ‘wij hebben de afgelopen jaren een uitbreiding van behandelingen en specialiteiten gelanceerd. Dat trekt veel nieuwe klanten, waardoor een verbouwing van de praktijk van essentieel belang is. Daar past een nieuw imago van de site natuurlijk ook bij.’
Sabrina begon het bedrijf al in 2009 en timmerde aan de weg met schoonheidsbehandelingen. ‘Maar ik wilde mij al vanaf het begin af aan specialiseren op het gebied van het medische werk als huidtherapeut.’ Toen de HBO opleiding in deeltijd kon, schreef zij zich meteen in. ‘Als gediplomeerd huidtherapeut kan ik helpen bij de nazorg van brandwonden, na oncologische behandelingen, bij littekens en (lip)oedeem. Het gaat net die ene stap verder dan wat wij als schoonheidsspecialisten al doen en daarmee kunnen wij veel meer voor mensen betekenen.’
Mooier en beter maken
In de paar jaar dat de huidtherapie aan de behandelingen is toegevoegd ziet Sabrina een verschuiving in haar bedrijf. ‘Het werk aan deze behandelingen groeit. In korte tijd bepaalt het al de helft van onze tijdbesteding. Dus passen wij daar ons bedrijf op aan. Twee van onze schoonheidsspecialistes volgen nu ook de studie huidtherapie, één van hen is al bijna klaar, waarna zij ook alle medische behandelingen mag gaan uitvoeren. Zo werken de disciplinesmooier én beter maken - samen onder één dak. En dat is wat ons uitzonderlijk maakt! Dankzij de verbouwing, krijgen wij straks vier volwaardige behandelruimtes die alle vier op hetzelfde niveau zijn uitgerust. Zo kunnen wij efficiënt en in elke behandelruimte te werk gaan.’
Strakker organiseren
De combinatie van werkzaamheden en de groei van het aantal klanten is voor Sabrina een mooie uitdaging. ‘Als ondernemer groei je mee met je bedrijf. Dit ervaar ik de afgelopen jaren heel sterk. Nu het bedrijf zo enorm is gegroeid, ben ik ook gegroeid als ondernemer. Sinds de afronding van mijn opleiding besteed ik naast het behandelen, ook veel aandacht aan de basiszaken om mijn bedrijf op orde te hebben: het team, het benaderen van klanten en de backoffice. Uiteraard begint alles bij ons team. Ons team bestaat uit drie schoonheidsspecialistes, waarvan twee in opleiding tot huidtherapeut, één schoonheidsspecialiste in opleiding, een praktijkmanager, een front office manager en ikzelf als huidtherapeut. De praktijkmanager regelt alles achter de schermen en onze frontoffice manager regelt alles rondom afspraken, telefoongesprekken en de basisvragen van klanten. Hierdoor kan het team zich focussen op het behandelen van klanten en loopt alles gestroomlijnd, wat zowel onze als de ervaring van klanten erg prettig maakt. Samen bepalen wij de sfeer met en voor de klant.’
Kwaliteitsregister paramedici
‘De (medische) wereld van huisartsen en fysiotherapeuten moet nog een beetje wennen aan ons vak. Ik presenteer ons werk dan ook stap-voor-stap. Zij kennen de problemen van hun cliënten, maar
kunnen daar binnen hun vak niet altijd wat aan doen. Voor hen is het belangrijk dat ik als geregistreerd paramedisch collega een vertrouwd adres ben. Er kán al veel meer dan de meeste mensen denken. Artsen in het ziekenhuis zien dit al, maar de lijnen daartussen zijn juíst zo belangrijk om te leggen. Want de huisarts of fysiotherapeut is dé eerstelijns zorg.’
De ruimte die is er. ’Als gediplomeerd huidtherapeut doe ik behandelingen die op de lange termijn bewezen zijn. Dat levert resultaat op waar mensen écht beter van worden. Ik ben van mening dat als die kennis ook bij huisartsen en fysiotherapeuten bekend is, wij samen de beste zorg voor mensen kunnen leveren.’
De klanten komen uit een groot gebied rondom Noordwijk en de Bollenstreek.
‘Van Haarlem tot Den Haag’ zegt Sabrina. ‘Dit komt deels door onze eigen reclame, maar ook door doorverwijzingen van artsen voor de nazorg van hun patiënten.
Dat wij gezien worden door artsen als onmisbaar op het gebied van nazorg voor hun patiënten, realiseert dat wij écht wat kunnen betekenen voor de huid om deze na medische behandelingen te herstellen.
Dat maakt ons werk op alle vlakken een ontzettend dankbaar beroep.’ n
Tappewear – hippe en duurzame bedrijfskleding in de Bollenstreek
De leverancier van bedrijfskleding aan je imago werkt
Zes jaar geleden begon Lee-Roy Bader een eigen streetwear kledinglijn. ‘Ik werkte toen nog bij een zeefdrukkerij en zag een kans om hippe kleding te combineren met creatieve bedrukking en zo iets unieks te maken.’ Het was eerst hobby, maar is sinds drie jaar een compleet eigen bedrijf. Een bedrijf dat in de Bollenstreek - en daarbuiten – al bij honderden ondernemingen kleding verzorgt.
‘Mijn eerste klant was een pannenkoekenrestaurant. Via-via hadden ze gezien wat ik kon en gevraagd of ik speciaal voor hen een serie hippe T-shirts met gevarieerde teksten kon verzorgen. Dat werd een succes en vanaf dat moment ging het balletje rollen.’ De stijl van Tappewear is trendy met gebruik van duurzame kwaliteitskleding. ‘Vervolgens kiezen wij met onze klanten voor trendy kleuren en voor leuke pasvorm, soms oversized, soms strak met stretch materialen. Wij maken er werk van om de bedrijfskleding er net even anders dan anders uit te laten zien.’
Custom made
Lee-Roy werkt met vaste leveranciers van gerenommeerde merken. ‘Op basis van die kwaliteit maken wij vervolgens iets aparts voor onze klanten. Meijer Bouw, bijvoorbeeld, heeft de kleur geel in de huisstijl. Voor hen vervangen wij de zwarte rits-trekkers door een geel lusje. Kleine moeite, met veel effect. Voor de bediening van het restaurant van Golfbaan Tespelduyn lieten wij custom made sloven maken. Zij gebruiken een specifiek soort afrekenapparaat waar wij op maat gemaakte opnaaizakken voor lieten maken. Dat is onze manier om toegevoegde waarde te leveren tussen
fabrikant en afnemer. Daar kunnen wij een eigen groep productiemedewerkers en externe borduurateliers voor inzetten, zodat wij snel kunnen produceren. En custom made kan al vanaf een aantal van 50 stuks.’
Liever goed, dan groot ‘Ik heb één vaste klant in Groningen, maar dat is de spreekwoordelijke uitzondering. In de Bollenstreek is er genoeg te doen en ik wil graag de persoonlijke band met onze klanten houden.’ In een paar jaar tijd heeft LeeRoy al honderden bedrijven bediend. ‘Zo’n 80% daarvan is terugkerend. Ik ben gegroeid door mond-tot-mondreclame. Daar hoort bij dat je je gezicht laat zien en dat je werk maakt van persoonlijk contact. Klanten willen één aanspreekpunt, verwachten dat je snel levert en ook dat je snel reageert op telefoontjes, met offertes en ontwerpen. Ik heb daar nog een extraatje aan toegevoegd.’ Naast de showroom in Lisse heeft Tappewear een mobiele showroom. ‘Ik heb onze bestelwagen helemaal uitgerust met een selectie van ons aanbod. Daarmee kom ik dus ook bij je voorrijden. En heb je eenmaal een keuze gemaakt, dan kunnen je medewerkers in de bus ook passen!’
2e PLAATS
Bouwen aan imago
Bedrijfskleding is voor veel bedrijven een belangrijk onderdeel van hun imago. Daar levert Tappewear dus kwaliteit en maatwerk voor. Maar ze leveren nog iets: ‘Bij iedere klant komen wij de foto’s en video’s maken van het team in de nieuwe kleding. Het is een feestelijk moment waar wij graag nog een steentje aan bijdragen. Want dat beeldmateriaal kun je dus gebruiken voor je eigen media –website en socials – om te laten zien aan je klanten. Dat wordt enorm op prijs gesteld.’ Maar dat is niet alleen een extra dienst van Tappewear voor de klant. ‘Met datzelfde beeldmateriaal laten wij natuurlijk ook zien voor wie wij allemaal werken. Zo snijdt dat mes aan twee kanten.’
En waarom heet het bedrijf Tappewear?
‘‘Tappe’ is mijn bijnaam,’ zegt Lee-Roy, ‘ik ben er trots op en het is een leuke binnenkomer.’ n
Dirk van Dam Machineservice – onderhoud, reparatie, verkoop en bouw van
Vakmanschap voor zwaar
‘Vorig jaar zijn wij dealer geworden van Komatsu. Daarmee breiden wij ons bedrijf weer een beetje verder uit.’ Dirk van Dam staat niet stil. En hij zorgt er voor dat iedereen die zwaar materieel gebruikt – tractoren, grondverzetmachines, kranen – nooit stil hoeft te staan. ‘Alles draait om bedrijfszekerheid van de machines van onze klanten. Met zorgvuldig onderhoud, snelle reparatie en met laswerk op maat.’
Snel schakelen met zware machines, dat is waar Dirk van Dam al jaren mee bezig is.
Begonnen als monteur bij een loonbedrijf leerde hij alle kneepjes van het vak en leerde hij hoe belangrijk het is de machines altijd draaiend te houden. ‘In mijn vrije uren deed ik af en toe reparaties en modificaties voor bekenden uit de buurt. Daar zag ik genoeg brood in om in 2014 voor mijzelf te beginnen.’ Elf jaar later heeft Machineservice een grote garage aan de Amstelkade waar hij samen
met acht medewerkers werkt. ‘Wij hebben hier alle ruimte, maar kunnen ook naar je bedrijf of bouwplaats komen met onze compleet uitgeruste vrachtwagen voor reparaties.’
Komatsu is al 2e in de wereld
‘Dat eerste merk is Caterpillar,’ zegt Dirk, ‘maar Komatsu zit ze op de hielen. Ze willen uitbreiden in Nederland en timmeren daarvoor hard aan de weg. Daar gaan wij ze mee helpen.’ De merkentrouw in de branches waar met het soort zwaar materieel wordt gewerkt – aannemers, hoveniers, bouw, loonbedrijven, gemeenten - is groot. ‘Maar wij hebben gezien dat Komatsu een heel groot assortiment heeft, zowel breed als diep. Wij gaan bestaande en nieuwe klanten veel meer mogelijkheden kunnen bieden, dan ze gewend zijn met slechts één merk.’ Dat sluit goed aan op het uitgangspunt van Dirk: ‘Altijd kijken naar wat er wél
van machines
zwaar werk op land en in water
mogelijk is. Daar zijn wij mee gegroeid.’
De klanten van Dirk weten heel goed wat er nodig is, maar Dirk kent veel manieren om dat te realiseren.
Van speciaal laswerk tot boten
‘Wij gaan veel verder dan alleen machineservice, wij doen ook aan machinebouw. Samen met de klant ontwerpen en engineeren wij de machines die het werk dat de klant ervan vereist doen. Dat betekent veelal het toevoegen van aanpassingen op de machine zoals hij uit de fabriek komt. Wij stellen de benodigde uitrustingsstukken samen, en –wanneer die er niet zijn – maken wij ze zelf.’ Alle benodigde metaalbewerking,
montage en hydrauliek maakt Dirk van Dam Machineservice zelf.
Door die grote vaardigheid om iets van niets te maken kreeg het bedrijf in de afgelopen jaren al de meest uiteenlopende vragen. ‘Giekveringen, bakken op maat, draai-kantelbakken en sinds kort ook boten. Een paar jaar terug vroeg een baggerbedrijf van binnenwater of wij hem konden helpen. Wij hebben voor die klant een baggerschuifboot ontworpen.’
Zelfs de kleur is maatwerk
‘Die eerste baggerschuifboot werd nog aangedreven door een dieselmotor. Ons nieuwste type is elektrisch. Dat model zetten wij nu onder eigen merk in de
markt. De elektrische aandrijving sluit aan op de recente eisen van de opdrachtgevers (veelal aannemers). Onze boot is uniek en voldoet aan alle eisen. Wij schilderen hem zelfs in de huiskleur van de klant. Dat doen wij ook al bij onze aanpassingen en hulpstukken aan de grondverzet- en ander zwaar materieel voor onze klanten. Alles is maatwerk. n
Dirk van Dam Machineservice Amstelkade 2, Woerdense verlaat 0172 533 773 info@machineservice.nl www.machineservice.nl
PWA – Laat IT voor je werken
‘Wij maken je bedrijfsvoering met nieuwste IT’
EERSTE PLAATS SECTOR DIENSTVERLENING GROOT
‘In 2014 waren wij ook al een keer genomineerd voor de Sterkste Schakel,’ herinnert Theo Heemskerk, ‘toen werden wij tweede. Ons bedrijf bestond toen nog niet zo heel lang en de jury miste bij ons net de rode draad van het bedrijf. Nu wij tien jaar verder zijn, uitgegroeid zijn tot dé IT-specialist in de regio gaan wij de jury helemaal ‘wowen’.’
Een IT-specialist word je niet zomaar, daar hebben Theo en zijn zakenpartners Steph de Jong en Maurice Flier hard voor moeten werken. Theo: ‘Toen wij begonnen hadden bedrijven ons ‘af en toe’ nodig. Bij de aanschaf van PC’s en laptops, de installatie van een bedrijfsnetwerk of het in gebruik nemen van software. Wij pakten alles aan. Nu is IT helemaal doorgedrongen in alle onderdelen van de bedrijfsvoering. Dat betekent voor ons ook een cultuuromslag. Die pakken wij met een geheel nieuwe strategie op.’
‘De moderne werkplek’
‘PWA stelt het concept van de ‘moderne werkplek’ centraal. Daarvoor leveren wij één gestandaardiseerde oplossing waarin alle samenwerkende onderdelen - ITbeheer, cloud, telecom, software, beveiliging – op een uniforme basis worden gezet. Die standaardisering, waar dus ook onze service en prijsstelling aan vast zit, maakt het voor de klant veel overzichtelijker waar hij op kan rekenen. En aan onze kant wordt de ‘productie’ ook overzichtelijker, zodat wij nog soepeler klanten bijstaan.’ PWA vereenvoudigde dus de systemen, het
werk en de administratie. Is het alleen om het werk makkelijker te maken? ‘Nee, met de gewonnen tijd verdiepen wij ons in de nieuwe mogelijkheden van IT voor onze klanten.’
Automatisering van bedrijfsvoering intensiveren
Met IT die tot in de haarvaten van ondernemingen is doorgedrongen ontstaan steeds meer kansen om een tweede, of misschien wel derde stap, te maken. ‘Nu steeds meer klanten in de moderne werkplek werken, gaan ondernemers verder kijken naar het intensiveren van automatisering. Wij helpen ze daarbij door ons verder te verdiepen in de bedrijfsprocessen. Zo dragen wij, bijvoorbeeld, meer AIgebaseerde oplossingen aan. Voor de afhandeling van mails, bijvoorbeeld. Samen met een schildersbedrijf ontdekten wij hoe een AI-oplossing bestekken van opdrachtgever kan omzetten in relevante informatie.’ Dat gebeurt onder meer met Microsoft 365 CoPilot. ‘Samen met de vooroplopers onder onze klanten zijn wij de AI-oplossing van Microsoft aan het uitproberen. Daarmee gaan wij onze klanten nóg efficiënter mee laten werken.’
1e PLAATS
Eenvoudig – Efficiënt –Klantgericht
Vereenvoudiging en efficiency zijn de eerste twee pijlers van de strategie van PWA. ‘Daar gaat veel (technisch) denkwerk in zitten. In onze derde pijler zit veel common sense. Wij hebben ons afgevraagd hoe wij onze klanten in het dagelijkse contact blij kunnen maken?’
Daar zijn een paar simpele uitgangspunten uit gekomen. ‘Simpel, maar wel met veel impact. De telefoon altijd binnen 30 seconden opnemen, bijvoorbeeld. Het eerste kwartiertje werk is gratis. De klant heeft altijd gelijk. Wij merken nu al dat onze klanten daar – bij de vereenvoudiging van onze gebruikelijke service-uitgangspunten – enorm vrolijk van worden.’ Een uitstekende sfeer om vervolgens nóg grotere uitdagingen met ze op te pakken. n
PWA
Pletterij 1F, Noordwijkerhout
0252 200 000 info@pwa.nl www.pwa.nl
bedrijfsvoering nóg sterker
'Rust begint met op tijd regelen'
TWEEDE PLAATS SECTOR DIENSTVERLENING GROOT
‘Ook bij het afwikkelen van nalatenschappen merk je maatschappelijke veranderingen, en die maken het niet makkelijker.’ Annemieke Wagenaar en Marieke de Geus, directeuren/ partners van Partiar, zien hun bedrijf dan ook met grote sprongen groeien. ‘Steeds meer mensen vertrouwen ons een rol toe bij de afwikkeling van nalatenschappen. Daar hebben wij een groeiende groep medewerkers voor in dienst met hart voor de klant en vakkennis van erfrecht tot en met fiscaliteit.’
Hans Wagenaar, de vader van Annemieke, zag het aankomen. Het viel hem zo’n twintig jaar geleden op dat het afwikkelen van nalatenschappen bij mensen steeds meer vragen opriep. ‘Hij werkte bij een bank,’ zegt Annemieke, ‘en zag dat maatschappelijke trends ineens ook bij nalatenschappen opdoken. Vergrijzing, groeiende welvaart, tweede huwelijken, kinderen en familieleden die veel verder weg wonen, individualisering het leidt allemaal tot steeds complexere afwikkeling van een nalatenschap. Hij is Partiar begonnen om mensen daar zorgvuldig mee te gaan helpen.’
Tussen emotie en formaliteiten
Dat zouden meer mensen moeten doen... Partiar heeft in korte tijd een speciaal plekje ingenomen in de dienstverlening rond nalatenschappen. ‘Wij zijn de grootste gespecialiseerde dienstverlener in Nederland. Naast particuliere klanten die ons direct weten te vinden, worden wij ook steeds vaker ingeschakeld door zakelijke partners in ons netwerk. Wij vervullen voor hen allemaal een rol bij het uitbesteden van afhandelende taken die zij zelf niet kunnen of mogen oppakken. En ze beginnen met Partiar bij hun particuliere klanten uit te dragen dat het misschien niet leuk is om tijdig je nalatenschap voor te bereiden, maar wel voor alle betrokkenen heel verstandig.’ n Partiar – executeur van
‘Het afhandelen van een nalatenschap brengt emoties met zich mee verdriet bij een afscheid, natuurlijk, maar net zo vaak ook frustratie. Mensen overzien de complexiteit van testamenten, regelgeving en fiscaliteit vaak niet en dat leidt tot veel ongemak. Dat kun je er nou net niet bij hebben.’ Partiar kan daarom niet voldoende benadrukken hoe belangrijk het is om zo vroeg mogelijk te beginnen met het vastleggen van je testament. ‘Traditioneel is er meestal een familielid
dat wordt aangewezen als executeur, maar ook dat is niet meer altijd vanzelfsprekend. ‘Door een objectievere buitenstaander als executeur aan te wijzen breng je vakkennis voor de formaliteiten in het proces waarmee je het grootste deel van de negatieve emoties weghaalt.’ Bovendien is er minder kans op ruzie bij de erfgenamen onderling.
‘Wij zijn in een paar jaar tijd verdubbeld en wij verwachten dat de groei van het bedrijf voortgaat,’ zegt Marieke. ‘Het is niet moeilijk daar gedreven mensen voor te vinden, want iedereen die doorkrijgt wat wij hier voor onze klanten betekenen, wil graag de helpende hand uitsteken.’ De dienstverlening van Partiar gaat dan ook veel verder dan de formele zaken. ‘Wij helpen bij het uitpluizen en afvoeren van boedels, en zeggen ook abonnementen op. Wij zoeken familieleden, desnoods over de hele wereld, en zijn aanwezig bij de uitvaart van mensen zonder familie. Uiteraard vervullen wij ook een bemiddelende rol bij eventuele conflictsituaties.’ Het vergt dus niet alleen fiscaal-juridische vakkennis en –gecertificeerd – mediatorschap. ‘Wij onderscheiden ons van andere
2e PLAATS
financieel-juridische dienstverleners ook met onze vergaande betrokkenheid én motivatie om zorgen en gedoe weg te nemen.’
Niet alleen de marketingtrucs, hele commerciële inzicht
‘Onze business – zorgen dat opdrachtgevers zo compleet mogelijk online actief zijn – verandert iedere dag. De ontwikkelingen in het gebruik van websites, social media accounts, advertenties, zoekmachinemarketing, content creatie het gaat razendsnel.’ En omdat dat voor een gemiddelde ondernemer nauwelijks is bij te houden, maken Peter Tas en Robin van den Brink het zo simpel mogelijk.
‘Communicatie met je klanten, met relaties en met andere betrokkenen bepaalt óf en hóe je je organisatie kunt laten bloeien en groeien. Dat is een waarheid als een koe,’ zegt Peter Tas, ‘en dat uitgangspunt geldt nu precies zo als toen ik veertig jaar geleden begon te werken en vijfentwintig jaar geleden mijn eigen full service reclamebureau begon. Maar alle online ontwikkelingen hebben de mogelijkheden voor het bereiken van belangstellenden enorm laten groeien. Al die online marketing hebben wij vijf jaar geleden in één bedrijf samengevat Qlikr.
Vanuit Qlikr bieden wij onze opdrachtgevers één samenhangende communicatiestrategie en -oplossing.’
Meer resultaat in minder tijd
Toegenomen mogelijkheden betekent ook groeiende verwachtingen. ‘Klanten verwachten dat wij meer kunnen in minder tijd. Dat pakken wij dus op. Wij bieden onze klanten één ‘ecosysteem’ waarin alle technieken aan elkaar gekoppeld zijn. Daarbij bestaat ons team uit specialisten op ieder terrein, zodat wij van content tot en met uitvoering snel schakelen. Dat levert resultaat op.’
Qlikr helpt enkele tientallen opdrachtgevers met merkencampagnes, online
verkoop en personeelswerving. ‘Achter al onze werkzaamheden zit een uitgekiende manier om resultaten te meten, zodat wij goed kunnen aantonen wat wél en –eventueel – niet werkt. Daarmee kunnen wij gericht sturen en zo efficiënt mogelijk resultaat halen. De meetbaarheid maakt het werk mooier dan vroeger,’ lacht Peter, ‘toen je nauwelijks wist welke euro budget nou écht zijn werk deed.’
Hoe dan?
‘De uitbater van enkele McDonald’s vestigingen op en rond Schiphol lukte het niet om voldoende personeel te werven.’
Van den Brink vertelt verder ‘Ons team, met, zeg maar, jonkies en oude rotten, heeft eerst nagedacht over de context van die uitdaging en is met verschillende perspectieven gekomen. Vervolgens hebben wij een nieuwe aanpak voorgesteld en die uitgevoerd op nieuwe mediakanalen. Het leidde tot een aanzienlijke verbetering van het aantal sollicitaties.’ Op dezelfde weloverwogen manier zetten ze de online strategie neer voor Ambra kozijnen in Sassenheim. ‘Zij krijgen nu meer offerte-aanvragen uit de regio binnen. Onze plannen om nog drie keer zoveel offerte-aanvragen binnen te halen met Google Ads-campagnes liggen al klaar.’ De campagnes hoeven overigens
niet altijd volledig online uitgevoerd te worden. ‘Dat hangt van de uitdaging af. Voor een juridische dienstverlener maakten wij juist een combinatie van een campagne per post en op social media.’
AI écht laten werken
Marketing communicatie is een vakgebied waar veel bedrijven AI willen gebruiken. Maar de hamvraag is nog steeds wat werkt wel, en wat niet. ‘Iedereen kan ChatGPT vragen een tekstje over zijn werk te maken. Maar om AI écht te laten werken moet je heel specifieke scripts schrijven voor iedere mogelijke communicatiedoelstelling. En er komen nog veel meer AI-toepassingen aan. Qlikr helpt opdrachtgevers AI correct nuttig te gebruiken. Daarbij gaat het er niet alleen om dat wij ‘het trucje’ kunnen toepassen, maar ook dat wij inzicht hebben in het hele commerciële traject.’ n
‘Wij hebben drie maanden met twaalf man gewerkt aan de bouw van de nieuwe ‘gierenvallei’ van Avifauna.’ Kenneth Vurens is er trots dat zíjn bedrijf was uitgekozen voor de aanleg en beplanting van de volière van vijfentwintighonderd vierkante meter met een ‘landschap’ als een Afrikaanse savanne. ‘Dit soort klussen zijn uitzonderingen, hoewel Avifauna wel één van onze vaste klanten is.’ Wil je gewoon een mooie tuin (zonder gieren) dan kan je ook terecht bij zijn bedrijf.
K.Vurens – uw vertrouwde hovenier in de regio
Wat heeft communicatie met hovenierswerk te maken? Alles.
‘Ik ben in 2008 ons bedrijf begonnen,’ zegt Kenneth, ‘gewoon in mijn eentje. Het was net na de kredietcrisis en ik pakte alles aan, zolang ik maar aan het werk was. Daarna is ons bedrijf stapjevoor-stapje gegroeid tot inmiddels 25 medewerkers. Met dat grote team kunnen wij alles aan. Wij hebben onze eigen tuinontwerper en ons team bestaat verder uit hoveniers, timmerlieden en groenverzorgers. Samen zijn wij aan het werk van groot tot klein, van tuinen bij rijtjeshuizen tot villatuinen, bedrijfstuinen, tuinen van diverse VvE’s en dus ook gierenverblijven. Uiteraard zijn wij vooral actief in en rond Boskoop, maar als mijn klanten buiten de regio wat van ons nodig hebben, dan rijden wij daar nog steeds graag naartoe.’
Afspraak is afspraak
Hoe slaag je erin om je bedrijf zo gestaag te laten groeien? ‘Het is een kwestie van ‘je visitekaartje afgeven’. Ik heb altijd afgehandeld wat ik met mijn klanten afgesproken heb. Als er geen onvoorziene omstandigheden zijn dan móet je je afspraken nakomen. Als je dat lang genoeg volhoudt, dan gaan tevreden klanten dat vanzelf rondvertellen en kom je van het één in het ander.’ Er zit
overigens nog wel een duidelijke strategie achter bij K.Vurens. ‘Ons uitgangspunt is ‘alles voor buiten’, dus ook bestrating én waterafvoer/riolering. Dat maakt ons flexibel en altijd inzetbaar voor elk type project dat er op ons pad komt. Wij hebben de juiste vakmensen én de juiste machines voor om op die terreinen nooit ‘nee’ te hoeven zeggen.’ Kenneth heeft daarbij nog een tweede aandachtspunt altijd in het oog: ‘Qua groei van het bedrijf moet je niet teveel willen.’
Verwachtingen waarmaken
‘Een groeiend aantal klanten, die steeds meer van je vragen is een luxeprobleem.’ Hartstikke mooi natuurlijk wanneer je bedrijf groeit, maar groei moet je in goede banen leiden. ‘Ik heb mijzelf voorgenomen nooit teveel te willen. Het gaat tenslotte niet om mij, maar om de klanten. Hun verwachtingen moet je wel waar kunnen maken. Daar heb je dus ook een goed team voor nodig en dat team is belangrijker dan ik. Ik probeer met de manier waarop wij het werk organiseren, met de sfeer en met het beschikbaar hebben van de juiste gereedschappen en machines mijn medewerkers tevreden te houden. Als zij het werk met plezier
doen, dan heb je de omstandigheden dat klanten net dat beetje betere bediend kunnen worden.’
Hart voor groen en communicatie
‘Communicatie is de sleutel tot succes! Dat begint bij de offerte-aanvraag. Je bent dan bezig om zo precies mogelijk de verwachtingen van de klant in kaart te brengen en deze verwachtingen op papier te zetten. Dan kan je de mogelijkheden schetsen om aan te voldoen. Dat doe je dus samen met de klant. Vervolgens blijf je tijdens het werk continu met de klant in gesprek over hoe het werk verloopt. Dat gebeurt voornamelijk ín de tuin, ons team is daarop ingespeeld.’ Dit werkt, want K.Vurens heeft een goed gevulde orderportefeuille. n
‘Met ons persoonlijk advies, en relatiegeschenken zorgeloos geregeld’
TWEEDE PLAATS SECTOR DIENSTVERLENING MIDDELGROOT
‘Wij hebben ‘em al gewonnen, die Sterkste Schakel!’ Dennis en Hendrike van der Kamp zijn nu al helemaal enthousiast. ‘Geweldig dat een klant de moeite heeft genomen ons voor te dragen. Het stimuleert ons om nog meer op hetzelfde pad verder te gaan.’ En wat is dat pad? ‘Goede communicatie, eerlijkheid, service en afspraken nakomen’ zegt Dennis.
Van der Kamp zit bovenop de ontwikkelingen op het gebied van de kwaliteit. ‘Wij doen dit werk nu bijna zestien jaar, maar blijven openstaan voor vernieuwingen’. Recent zijn zij verhuisd naar een groter pand met een grotere productieruimte, prachtige showroom en een mooie ruimte voor de grafische afdeling en het kantoor. Dennis en Hendrike zijn enorm trots op deze ontwikkelingen en stappen die zij samen met hun team maken.
Modieus advies
Bij bedrijfskleding telt mode dus wel mee. ‘Wij zijn allang voorbij het punt dat klanten aIleen maar ‘een praktische broek voor de werkman of -vrouw’ nodig hebben. Bedrijfskleding is een manier om de uitstraling van je bedrijf vorm te geven. Je werknemers zijn het visitekaartje van het bedrijf, in welke branche of werkzaamheden dan ook. En als je dan bedrijfskleding draagt die ook goed voelt dan straal je dat uit! En daar gaan we voor! De kleding wordt over het algemeen bedrukt of geborduurd met bedrijfslogo of tekst.’ Over de stijl en uitstraling denkt VDK graag mee en geeft
daarin een persoonlijk advies. ‘Inmiddels bedienen we vele klanten in diverse branches waarin wij altijd blijven meebewegen in stijl en uitstraling die past bij de klant maar ook net even anders is.’ En dat maakt het werk zo leuk volgens Dennis en Hendrike.
In contact komen en blijven
‘lk zou een paar dagen per week komen meewerken,’ zegt Hendrike, ‘dat is niet gelukt.’ Waarom niet? ‘Ik hielp VDK producties met het relatiemanagement. Het bedrijf groeide snel. In 2015 ben ik fulltime het bedrijf ingestapt. Een spannende stap maar we vullen elkaar enorm goed aan. Wij vinden het blijvende contact met de klanten enorm belangrijk en willen daar als bedrijf extra tijd aan besteden. Wij willen de klant ontzorgen! Geen vraag onbeantwoord laten en ze continu op de hoogte houden van de voortgang.
Van bedrukken en borduren van bedrijfskleding tot aan relatiegeschenken. Bij de juiste kleding, de juiste textielbedrukking en voldoende communicatie met de klant hoort nog een ding: alles
2e PLAATS
regelen. ‘De klant heeft geen voorraad meer. Die hebben wij. Of beter gezegd: het beheer ervan. Bedrijfskleding die je intensief draagt moet je ook blijven vernieuwen. Het is dus enorm belangrijk om niet alleen een complete collectie samen te stellen, je moet ook - soms op stel en sprong - kunnen leveren.’
Klanten krijgen een online portal waar zij eenvoudig op ieder moment kunnen nabestellen. Daarnaast zorgt dit ervoor dat een klant inzicht heeft de afname, zelfs per werknemer. Met één druk op de knop is het geregeld. ‘Wij verzorgen bedrijfskleding en relatiegeschenken van de kleine tot de grote klant. Verenigingen als sport- en muziekverenigingen en de ZZP’ers horen hier ook helemaal bij’. n
‘Meehelpen, meewerken, meedenken.’ Dat is wat Sjoerd en Emily van de Lagemaat het liefste willen. ‘In de tijd dat ik voor een baas werkte deed ik dat al,’ zegt Sjoerd, ‘dus ergens denk je dan dat je net zo goed voor jezelf kunt beginnen.’ Echtgenote Emily zegt het op een iets andere manier: ‘Wij hadden al veel langer de droom om iets voor onszelf op te bouwen.’
‘Het hoort toch ook bij zelfstandig ondernemerschap,’ lacht hij, ‘dat je vindt dat je het beter kunt? In 2019 hebben wij de stap gezet, met als uitgangspunt om altijd te blijven innoveren. Inmiddels hebben wij – behalve Sjoerd – twee chauffeurs, drie trucks en diverse autolaadkranen, aanhangwagens en opleggers. Bij het investeren in materieel kijken wij altijd naar de beste snufjes. En naar de wensen van de bestuurder.’ Die bestuurder, overigens, rijdt niet alleen de spullen van A naar B. ‘Onze chauffeur is uiteraard ook de kraanmachinist die precies weet wat je kunt met het materieel. En als wij als machinist even niets te doen hebben, dan steken wij op de bouwplaats de helpende hand uit. Die actieve betrokkenheid met de klantvanaf de opdracht tot aan de afleveringlevert ons veel waardering op.’
Meegaan waar de klant naartoe gaat
Vanuit Nieuwveen bedient VDL Lifting & Transport klanten in de hele Randstad, en soms daarbuiten. ‘Voor een goede klant gaan wij mee naar waar hij werk heeft. Een opdrachtgever die aan de ene kant veeleisend is, maar ons aan de andere kant blindelings vertrouwt, dat werkt prima, omdat het ons motiveert om net weer even sneller, flexibeler of beter
te werken.’ Flexibiliteit is de rode draad van VDL. Het betekent ook dat Sjoerd stad en land afbelt voor zijn klant om precies die éne oplossing – qua materieel of tijdige levering – te regelen, wanneer VDL dat niet zelf voorhanden heeft. ‘Wanneer een ander zegt dat iets niet kan,’ zegt Emily, ‘dan schakelen wij een tandje bij.’
Gewaardeerd precisiewerk
Het werken met het grote materieel, de stoere rode wagens en de lange kranen, lijkt bruut en ruw, maar is het helemaal niet! ‘Onze vaardigheid bestaat uit het begrijpen van de omstandigheden en precies weten wat de kraan kan. Het gaat om het opstellen van de kraan, het oppakken van de last en de fijne bewegingen. Dat is het precisiewerk waarmee wij ons onderscheiden in de markt. Hoe uitdagender de klus, ‘ zegt Sjoerd, ‘hoe leuker het wordt.’ Hoe leuk?
‘Glas plaatsen op 24 meter hoogte in een pand aan de Zuid-As, bijvoorbeeld. Of opslagsilo’s ín een bestaand pand plaatsen zónder het dak eraf te halen. Een partij deuren een al afgebouwd hotel binnenhijsen.’
Om dat soort opdrachten goed te laten verlopen is Sjoerd soms meer tijd kwijt
PLAATS
aan de voorbereidingen, dan aan het hijswerk zelf. ‘Maar dat is precies waardoor het werk zo mooi is. En als een aannemer of andere opdrachtgever weet dat wij dit kunnen, dan blijft hij ons wel uitdagen.’
Grote en kleine opdrachtgevers
‘Wij nemen voor iedereen de telefoon op. In de afgelopen jaren hebben wij honderden klanten kunnen helpen. Onder die honderden klanten zijn er natuurlijk veel die af-en-toe eens een klus hebben. Maar er is ook een tiental met wie wij een structurele relatie met regelmatige opdrachten hebben opgebouwd.’ Die tien, dat mogen er elf worden. ‘Allereerst zorgen wij goed voor het tiental, maar het kriebelt alweer om er weer eentje bij te vinden. Dat is ook een puzzel van capaciteit en materiaal, natuurlijk, maar wij nemen altijd de telefoon op voor een nieuwe uitdaging.’ n
‘Met aardwarmte maken energietransitie realiseerbaar’
‘Ik was in dienst bij een groot installatie adviesbureau. Daar heb ik voor mooie grote projecten, gebouwgebonden installaties ontworpen. Wanneer die ontwerpen dan klaar waren wilde ik in de realisatie meelopen voor de daadwerkelijke uitvoering, om ervan te leren. Na een faillissement van het toenmalige bedrijf heb ik mijzelf uiteindelijk afgevraagd wat ik nu het liefste doe?’ Frank Homan koos ervoor een eigen adviesbureau te starten dat zich toelegt op het ontwerpen/ontwikkelen van duurzame installatieconcepten. ‘Dat was in 2003 en ging langzaam van start. Mede door recente ontwikkelingen maken wij nu een groeispurt.’
‘Bij ‘duurzame installatieconcepten’ moet je denken aan installaties voor verwarming, koeling en elektriciteit die nauwelijks CO2 genereren. Dat wil zeggen elektriciteit opwekken met zonnepanelen én aardwarmte gebruiken voor verwarming en koeling. Wij zijn inmiddels zo ver dat wij weten hoe wij vrijwel ieder pand helemaal los van het net kunnen houden (of met een kleine aansluiting).’ Het advies dat Fore daarvoor opstelt betreft het hele traject van bouwtechniek, isolatie,
energieopwekking en -opslag, de daarvoor benodigde installatie én hun inpassing in het ontwerp. ‘De vraag voor ons werk is de laatste jaren zo toegenomen, dat wij inmiddels met veertien mensen zijn. Zes jaar geleden nam ik pas mijn eerste personeelslid aan!’
Alles doorrekenen!
Dat je een gebouw goed moet isoleren en zoveel mogelijk eigen energie op moet wekken is geen nieuws. ‘Waar het om gaat is vanaf het eerste ontwerp van het
gebouw alle elementen zo op elkaar af te stemmen dat je maximaal resultaat behaalt. Het is ook mogelijk om een bestaand pand maximaal te verduurzamen.’ De adviezen van Fore zijn gebaseerd op uitvoerige kennis van alle aspecten en op berekeningen. ‘Wij hebben onze eigen modellen voor het maken van gebouwsimulaties gemaakt. Daarmee rekenen wij alle variaties in het bouwwerk, het gebruik en de weersomstandigheden door. En omdat ieder project sowieso al uniek is, rekenen
maken wij de realiseerbaar’
wij altijd alles door. Onze werkwijze kost aan het begin van een project extra tijd en dus geld, maar daarmee besparen wij juist door aanpassingen achteraf te voorkomen. En na in gebruik name van het gebouw blijven wij de situatie monitoren. Om bij te kunnen sturen; maar dat hoeft meestal niet.’
Centraal in ontwikkelingstraject
Door de toegenomen noodzaak om serieus aan CO2 reductie te doen is het werk van Fore Installatie Adviseurs in een stroomversnelling terechtgekomen. ‘Wij krijgen aanvragen voor nieuwbouw, voor transformaties en voor renovatie. Het gaat daarbij meestal niet om kleine ontwikkelingen, maar vaak om grote projecten voor corporaties en ontwikkelaars. In het ontwerptraject wordt nauw samen gewerkt met de architect, de constructeur, de
opdracht-gever en andere betrokken partijen. In de uitvoeringsfase bewaken wij voor de opdrachtgever de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden. Uiteraard houden wij ook rekening met de gebruikers.’ Binnen Fore Installatie Adviseurs werken de adviseurs, de bouwkundigen en de tekenaars en rekenaars nauw samen.
Voldoende warmte en koeling uit de bodem
Dé oplossing van de energie-uitdaging wordt door Homan en zijn team gevonden in de bodem.‘Met het verschil in temperatuur tussen de buitenlucht bovengronds en de stabiele opgeslagen temperatuur voor warmte en koude in de bodem tot een diepte van 200-250 meter is – met de huidige technieken –ruimschoots voldoende energie te maken om scholen, gymzalen, gemeentehuizen, muziekcentra en vooral
appartementengebouwen te verwarmen en te koelen! Wij maken het voor vele opdrachtgevers mogelijk om hun CO2 doelstellingen voor de toekomst al veel eerder te realiseren.’
De investering in warmtepompen die hiervoor nodig is, wordt door de opdrachtgevers inmiddels ruimschoots terugverdiend in de levensduur van de panden. Deze energietransitie wordt vanuit Sassenheim haalbaar gemaakt. n
Engels & Verbiest – partner in nieuwbouw, verbouw, verduurzaming en onderhoud
Altijd plezier in afwijkende vragen van opdrachtgevers
Robin Engels en Pieter Verbiest, de naamgevers van het aannemersbedrijf, kennen elkaar door en door. ‘Al sinds de lagere school en daarna als collega’s voor een bouwbedrijf in Wassenaar,’ zegt Pieter, ‘dus nadat ik in 2014 voor mijzelf begon, kwam Robin al vrij snel met mij samenwerken.’ Met een flinke dosis doorzettingsvermogen – 2014 was niet een heel gunstige tijd voor aannemers, tenslotte - hebben ze een aannemersbedrijf opgebouwd van klasse.
De ‘klasse’ waar Engels & Verbiest nu vooral actief in is bestaat uit renovatie en nieuwbouw van veelal vrijstaande woningen. ‘Een van onze eerste klussen was de reparatie van een douchebak. Die klant vroeg ons of wij een complete woning zouden kunnen bouwen. Dat durfden wij met onze ervaring wel aan te pakken. Het werd een woning onder architectuur, met duurzame materialen, mooi metselwerk en een ‘nul-op-demeter’-installatie.’ Het was hét opstapje dat ze voor hun prille bedrijf nodig hadden. ‘Daarna hebben wij niet meer stil gezeten.’
‘Onder architectuur’
Die eerste opdracht werd doorslaggevend voor het succes van Engels & Verbiest. ‘Het was een nieuwbouwproject op één van dertien vrije kavels op een locatie in Schiedam. Wij hebben op die eerste zo ons best gedaan, dat wij er aansluitend nóg zes opgedragen kregen. Daarbij kwamen wij dus in contact met verschillende architecten, waarbij wij onze reputatie hebben gevestigd.’ Dat is mooi, want architecten zijn, mede namens hún klanten, veeleisend. ‘Dat daagt ons echt uit voor het vinden van de beste oplossingen. En dat is heel goed,
want zo blijven wij als aannemer altijd gemotiveerd om voorop te blijven lopen.’
Eén onderwerp waar Engels & Verbiest in voorop loopt is de toepassing van CLT. ‘Cross laminated timber is een techniek voor het maken van grote spanten en balken met hout. Het is stevig genoeg voor dragende functie in constructies, het is bovendien veel CO2-vriendelijker dan beton, ook nog eens makkelijk te verwerken door onze mensen en dus kun je er sneller mee bouwen.’ Engels & Verbiest heeft zich erop toegelegd en de eigen ploegen ervoor opgeleid om ermee te werken.
Van 21e tot de 17e eeuw
‘Wij hebben altijd plezier in afwijkende vragen van opdrachtgevers. Die eerste opdracht voor nieuwbouw zat vol met technische uitdagingen. Die uitdagingen krijgen wij ook bij het maken van een opbouw op het pand van de Herensociëteit in Den Haag. Dat pand stamt uit de 17e eeuw, dus je kunt je voorstellen dat een opbouw daarop een aparte aanpak vergt.’ Het zijn klussen waar ze hun werkvoorbereiders Nick en Mark graag mee aan het werk zetten. ‘De Herensociëteit is een combinatie van
architectonische-, monumentale- en constructie-eisen. Dat vinden wij niet alleen mooi, het is voor onze werknemers, ZZP-ers, onderaannemers en leveranciers ook leuk.’
Klant maximaal betrekken
Engels & Verbiest hecht waarde aan actieve betrokkenheid. ‘Een klant die slecht voorbereid is of niet betrokken, is een ramp. Daarom doen wij er alles aan om ze te activeren en te betrekken. Met heldere communicatie, waar ook een maximaal inzichtelijke calculatie bij hoort, en door ze veel op de bouwplaats uit te nodigen.’ Dat laatste wordt trouwens door alle betrokken gewaardeerd. ‘Met betrokkenheid, communicatie en inzicht kunnen wij makkelijker bijsturen.’ om eventuele puntjes direct af te handelen. n
In 2026 verhuist Universal Bouw naar een groter bedrijfspand. Dat is hard nodig, want het bedrijf is in drie jaar tijd ruim uit zijn huidige jasje gegroeid. Hoe? Door vakmanschap, klantgerichtheid en maatschappelijke betrokkenheid. Valentijn Borschchenko en Nazarii Kadai, beide met wortels in Oekraine hebben inmiddels twintig medewerkers aan het werk op diverse projecten.
‘Altijd communiceren,’ zegt Valentijn, ‘dat is het belangrijkste dat je kunt doen als aannemer.’ Valentijn woont al twintig jaar in Nederland en communiceert met de klanten. Nazarii is een recente vluchteling, hij communiceert met de medewerkers. ‘Na de russische invasie van Oekraïne wilde ik iets doen voor de vele vluchtelingen vertalen, administratie doen en werk voor ze vinden. Van dat laatste hebben wij een eigen bedrijf gemaakt.’
Van badkamers naar full-service aannemer
Universal Bouw specialiseert zich in renovaties, woninguitbreidingen, badkamers, ramen, deuren, schuifpuien en vloeren. Met een full-serviceaanpak, van architectuur tot interieuradvies, zorgt het bedrijf ervoor dat klanten het gehele bouwproces begrijpen en met vertrouwen doorlopen. ‘Nazarii maakte badkamers voor een andere aannemer. Ik heb hem ontmoet naar aanleiding van een verbouwing van mijn eigen huis. Je ervaart dan snel hoe je zelf wilt dat een aannemer werkt, dat was de aanleiding om samen aan de slag te gaan. Inmiddels hebben wij een team waarin al het nodige
vakmanschap verenigd is, zodat wij alles in eigen huis kunnen doen.’ Ook zijn er goede contacten met architecten en constructeurs.
Snel weg van de klussenplatforms
Toen Valentijn en Nazarii begonnen, wierven zij hun klanten via Werkspot. ‘Maar daar zijn wij snel uitgegroeid. Het is niet de juiste omgeving wanneer je de ambitie hebt om tot een volwaardige bedrijf uit te groeien. Wij maken nu onze eigen reclame en zijn online goed vindbaar. Veel werk komt inmiddels uit doorverwijzingen, zowel van voormalige klanten, als van makelaars en hypotheekverstrekkers. Zelfs onze groothandel stuurt mensen naar ons door.’ Er is kennelijk nog steeds een grote vraag naar aannemers voor bouwprojecten rond en aan woningen.
Particulieren
leuk, maar moeilijk
‘Woonwensen zijn voor veel mensen heel belangrijk.’ Valentijn lacht dat het ‘soms net hun kindje lijkt! Wat mensen in gedachten hebben en wat er vervolgens binnen budget en techniek mogelijk is
3e PLAATS
vergt in de particuliere markt heel veel communicatie. De projecten die wij inmiddels aanpakken – complete verbouwingen, serieuze verandering of uitbreiding van woningen – moeten goed besproken worden. Alles kan, natuurlijk, maar niet alles is technisch wenselijk of financieel haalbaar. Het is leuk om dat aan particulieren zonder technische kennis uit te leggen, maar wel moeilijk.’ Valentijn is dan de man die de bespreking doet, Nazarii levert de technische adviezen. ‘Let op wij denken altijd in oplossingen,’ benadrukt Valentijn.
Behalve een verhuizing naar een nieuw pand – met showroom - staat er in 2026 ook een eerste eigen project op stapel ‘Wij gaan zelf een bouwproject ontwikkelen, een uitstekende manier om menselijk en financieel kapitaal aan het werk te houden en uit te bouwen.’ n
Universal Bouw Witteweg 20, Aalsmeer 085 333 2357
info@universalbouw.nl www.universalbouw.nl
goed communiceert
Buck Bar Kitchen – het pareltje van Zuid-Holland
Buck Bar Kitchen heeft minstens twéé streepjes voor op vele andere plekken waar je kunt dineren of een feest kunt vieren. ‘Om te beginnen onze plek aan de rand van Boskoop, op het terrein van de Proeftuin van Holland, midden in het Groene Hart. Het is hier prachtig om te onthaasten en wij zijn vaste pleisterplaats op vele wandel- en fietsroutes.’ En het tweede streepje? ‘Wij vinden het – allemaal – leuk om de gasten die de moeite nemen hier naar toe te komen te verwennen.’
Het verwennen dat Karlin Kemper bedoelt begint al bij de voordeur. ‘Ons idee van een goede ervaring bij een avond uit start bij de manier waarop wij je ontvangen, je jas aannemen en naar je tafel begeleiden. Die gastvrijheid rondom de smaken van ons menu is essentieel. Wij nemen al onze medewerkers daarin mee.’ Het is het grote uitgangspunt waarmee zij samen met haar vriend (en volgend jaar echtgenoot) Laurence Kroeske de zaak is begonnen. ‘En terwijl ik voor de details ga achter de schermen, is Laurence het gezicht van de zaak.’
Laurence heeft ruime ervaring in de horeca opgedaan als floormanager bij het Sportcentrum midden Boskoop. ‘Voordat wij Buck Bar Kitchen begonnen hebben wij lang nagedacht over de sfeer die wij in onze zaak wilden hebben. Wij dachten toen,’ zegt hij, ‘dat het wel ánders dan anders moest.’ Dat idee paste ook bij de kans om op een unieke locatie te kunnen beginnen. ‘Wij liggen niet in het centrum, ook niet makkelijk langs een doorgaande weg. Dus als je hiernaartoe komt dan verdien je wel wat extra’s: Gerechten die met zorg en creativiteit worden bereid, een verfijnde drankenkaart en een eigentijdse ambiance, compleet gemaakt door
gastvrijheid van begin tot eind. Geen saté, wel bouillabaisse, al onze rundvleesgerechten zijn bereid met rundvlees van de boerderij/slagerij Rietveld uit Bodegraven en wij hebben wijnen, dessertwijnen en aperitieven uit heel Europa.’
Bijzondere start
‘Wij zijn nu vijf jaar bezig en hebben zowel pech gehad als voordeel van de coronatijd. De pech was natuurlijk dat wij tot een week voor de geplande opening in voorjaar 2021 niet wisten wat er zou mogen. Dat werd door de omstandigheden een ‘to go’-concept. Wij hebben de afhalers toen op een rondleiding door het pand getrakteerd, terwijl wij hun gerechten klaarmaakten. Het voordeel was dat wij daardoor een soort soft launch hebben gehad. Daarin konden wij niet alleen wennen aan de nieuwe systemen, het nieuwe pand maar ook aan onze rol als ondernemer.’ Zo begonnen ze met het idee om veel ingrediënten uit de streek te halen. ‘Dat bleek niet realistisch om een jaar rond een breed menu met gevarieerde keuze te kunnen bieden.’ De gefaseerde groei van het werk gaf Karlin ook de gelegenheid om het team zorgvuldig samen te stellen. ‘Ik heb de eerste kandidaten allemaal thuis
ontvangen om ze in alle rust te leren kennen en aan te voelen hoe ze met gasten zouden omgaan.’
Veel meer bruiloften dan verwacht
‘Weet je wat razendsnel van de grond kwam? De bruiloften, daar zaten wij heel snel op het beoogde aantal per jaar. Met de deuren open naar het terras en uitzicht op ‘de siertuin’ kunnen wij een bijzonder sfeer scheppen in het restaurant. Dat is snel bekend geworden in de buurt – en verder weg.’ Bruiloften zijn natuurlijk bijzonder feestelijke bijeenkomsten, maar de sfeer van Buck Bar Kitchen doet het ook heel goed bij andere bijeenkomsten. ‘Wij hebben een mooie zaal waar je fijne recepties of sfeervolle afscheidsbijeenkomst kunt houden, maar waar je ook bedrijfsbijeenkomsten kunt houden. En als je een keer lekker relaxt in het groen wilt vergaderen, dan kun je in onze speciale vergaderruimte terecht.’ n
contact@buckbarkitchen.com www.buckbarkitchen.com
EERSTE PLAATS SECTOR HORECA & RETAIL FOOD
hoe ze ieder bezoek beleving maken
In het historische hart van Warmond, naast het Oude Raadhuis, staat de oude dorpspomp. Erachter ligt een klein door bomen omzoomd plein. Op dat plein staat van voorjaar tot en met het najaar het terras van Grand Café De Oude School. ‘Van april tot en met september zit ons terras vol met dagjesmensen, fietsers, wandelaars en zeilers die bij ons hun dorst komen lessen. In de koele avonden en de rest van het jaar verplaatst de gezelligheid zich naar binnen.’
Grand Café De Oude School
‘Iedereen die bij ons binnenloopt is een mystery guest’
Robert en Els van Grieken zijn gastheer en gastvrouw van dit stukje dorpse gezelligheid. Gezelligheid die in veel grotere kring dan alleen het dorp bekend is. ‘Wij zijn het hart van Warmond, maar hebben onder dagjesmensen en vakantiegangers vanuit heel Nederland en daarbuiten, vaste gasten. En wie ons nog niet kent, weet niet wat-ie mist.’ Die reputatie hebben ze, met hun team van zo’n dertig medewerkers in relatief korte tijd gevestigd. ‘Dan te bedenken dat wij dit acht jaar geleden met zijn tweeën zijn begonnen,’ zegt Els. ‘Robert en ik wilden ooit nog eens een eigen zaak beginnen. Wij hebben dit stapje voor stapje opgebouwd en daar zijn wij nu heel tevreden over.’
Overal zit een verhaal achter
Robert en Els waren de veertig al gepasseerd toen zij met Grand Cafe De Oude School begonnen. ‘Er was op deze locatie al een café, maar daar zie je nu niets meer van terug. Het leek ons het beste om echt buiten – op het terras – te beginnen. Wanneer je daar aanloop krijgt, dan komen gasten vervolgens vanzelf naar binnen.’ Ieder seizoen pakten ze weer iets nieuws aan om te verbeteren. ‘Bij al onze keuzes vinden wij het leuk wanneer er een verhaal achter zit. Zo schenken wij in samenwerking met de plaatselijke Julianabrouwerij een eigen
‘WIJ ZIJN HET HART VAN WARMOND, MAAR HEBBEN ONDER DAGJESMENSEN EN VAKANTIEGANGERS VANUIT HEEL NEDERLAND EN DAARBUITEN'
amberbier, genoemd naar de vroegere veldwachter Willem Kaak. Wij kiezen dus ook voor streekproducten: de boter komt van Theo Warmerdam van de Sophiahoeve uit Warmond, zalm en paling uit Katwijk. Dat soort specialiteiten wordt ook door gasten van buiten de regio gewaardeerd.’
Tafeltje aan het raam
Vorig jaar was de centraal geplaatste bar aan de beurt voor een make over. ‘Het hele interieur is door onszelf bedacht en uitgetekend. Daarbij houden vast aan een stijl die bij ons past. Zo behouden wij continu de sfeer en verfijnen die ook telkens.’ Het voormalige schoolgebouw uit 1861 heeft geen ramen op de begane grond (‘de kindertjes moesten zich vlijtig concentreren op hun werk, tenslotte’). Dus is het een grote verrassing wanneer je binnenkomt in weelderig groen aangeklede en fleurig behangen ruimte. ‘Die verrassing merken wij bij al onze gasten. Het is juist voor de toevallige voorbijgangers een reden om een keer terug te komen. En als je dan toch een tafeltje aan het raam wilt, dan zetten wij een karretje met een antiek raam naast je tafel.’
Blijven verrassen
‘Iedereen die bij ons binnenloopt is een mystery guest. Ons team is zeer toegewijd en weet dat iedere gast en ieder moment telt. Wij stellen ons telkens opnieuw de vraag wat een gast van ons zou verwachten en hóe hij bediend wil worden.’ Dat betekent een afwisselende kaart – met een heel leuk 6-gangenmenu van fraaie gerechtjes – goede wijnen voor schappelijke prijzen, alle likeuren van Wijnand Focking en de vaste Oude
Schoolmaaltijd voor € 14,50. Hoe heet dat in de Michelin-gids: een terrasje pakken of een avond uit eten bij De Oude
Funky Moose – lekker eten in het centrum van Lisse
‘Wij
zetten onze gasten voor met een twist’
Het gezelligste restaurant (zeggen ze zelf!) van Lisse heeft nogal een stamboom. Eigenaar Duco van der Ploeg kreeg van zijn vader de liefde voor de echte Zuid-Afrikaanse ‘braai’ ingegoten. ‘Het vlees breng ik thuis op smaak met de kruiden van Funky Ouma en die naam hoort voor mij bij het toppunt van smaak. Hier in de keuken doen wij nu ook ons best om gerechten een extra twist te geven voor smaak en beleving.’ Maar waar komt die Moose dan vandaan?
‘De Moose,’ lacht Duco, ‘is Canadees. Samen met mijn man en kinderen ga ik daar graag op vakantie naartoe. Niet per sé voor de Canadese keuken, overigens. Wij wilden in de naam van ons restaurant de combinatie maken van de twee landen waar wij wat mee hebben.’ Een naam die uitstekend aangeeft dat je van Duco iets aparts mag verwachten. ‘Ik vind het leuk om erover te vertellen wanneer mensen er naar vragen. Het geeft mij meteen de gelegenheid om uit te wijden over de
bijzonderheden op onze kaart. En over de unieke houtskooloven in onze keuken, waarmee wij de echte ‘braai’-beleving binnenshuis hebben gehaald.’
Koken en gastvrijheid
‘Als er iets is dat wij met het team in de zaak willen bereiken, dan is het een goede, vertrouwde sfeer creëren. Een plek waar je graag met familie of vrienden komt.’ Voordat Duco in 2023 met het restaurant begon was hij zestien
jaar politieagent in Den Haag. ‘Van straatagent tot leidinggevende, altijd bezig met de keerzijde van de samenleving, met kilheid en agressie. Nu is het tijd voor de vriendelijke en genoeglijke kant van het leven.’ Hij nam het voormalige pizzarestaurant flink onderhanden en maakte er een stijlvolle zaak met een warme uitstraling van.
‘Maar de échte sfeer maken wij natuurlijk met de mensen. Daar heb ik inmiddels een team van zo’n vijfentwintig
gasten graag smaken
medewerkers voor die allemaal net zo veel zin in het werk hebben als ik.’ Dat zie je terug in de reviews. ‘Trouwens,’ benadrukt Duco, ‘wij plannen maar één zitting per avond. Onze gasten krijgen van ons alle tijd.’
Zalm uit de Mibrasa
Op de menukaart van het restaurant staan gerechten als zalm, jerk chicken of hertenbiefstuk. ‘Die maken wij in onze keuken op onze eigen manier en dat is waar wij het funky maken. Zo komt de zalm uit de Mibrasa houtskooloven, wordt de kippendij op zijn Indonesisch geserveerd en zijn er altijd eigen kruidenmixen, garneringen en zelfbedacht sauzen voor de mooie stukken vlees. ‘Eén van onze koks, is
Philippijns en ik breng de ZuidAfrikaanse smaakbeleving in. Dat zorgt voor een apart aanbod dat je niet vaak zult tegenkomen in de buurt.’ Samen met bedrijfsleider Bas heeft hij de organisatie van het restaurant goed op poten. ‘In dit derde jaar hebben wij allemaal onze rol gevonden en draait het met het hele team echt lekker.’
Volle bak, ook tijdens ‘de Keukenhof’
Duco opende zijn zaak in februari 2023. ‘Wij wilden rustig opbouwen naar een restaurant voor alle jaargetijden. Maar twee maanden later werden wij overvallen door het ‘Keukenhofseizoen.’ Dat was een aparte ervaring waar wij even aan moesten wennen.’ Funky Moose
heeft het hele jaar door een breed aanbod. ‘Wij hebben daarvoor met wisselende kaarten en speciale evenementen een goed programma voor. Het trekt alsmaar meer gasten, uit Lisse en uit de regio.’ Die topdrukte in de Keukenhoftijd hebben ze ook onder de knie. ‘Het was een snelle leerschool die ons alleen maar beter heeft gemaakt. En waardoor nóg meer mensen met ons kennismaken!’ n
Wanneer je de focus op je werk helder hebt, dan kun je je plek in de markt goed vasthouden en er zelfs in groeien. Bij Bremmer Schoenen is die focus ‘goede zorg voor voeten’ en daarmee bouwen zij hun onderneming gestaag uit. ‘Alles komt bij ons weer uit op die focus: het gaat om pasvorm, comfort, kwaliteit, gezondheid. Als het goed is voor de voeten van onze klant dan willen wij het kunnen leveren.’
Bremmer – Schoenen, Voetzorg, Tassen
Van schoenenwinkel naar een centrum dat draait om voeten
De aandacht voor de voet van de klant zit bij alle leden van de familie Bremmer en omvat verschillende disciplines. ‘Onze jongste zoon,’ vertellen Jaap en Bep Bremmer, ‘volgt een podologie-opleiding en staat daarnaast in de winkel. Onze oudste dochter heeft de podologieopleiding al afgerond en werkt twee dagen per week mee. Onze andere dochter doet de marketing en zelf staan wij ook allebei in de zaak.
De zus van Jaap werkt twee dagen per week bij ons als pedicure.’ De traditie is sterk bij dit familiebedrijf, want de overgrootvader van Jaap was al in 1899 schoenhersteller. ‘Wij zijn in de loop van de jaren alleen steeds breder actief geworden. Zowel in soorten schoenen als in soorten voetzorg.’
Alles draait om voeten
‘Het uitgangspunt is simpel: je voeten dragen al je bezigheden, dus die verdienen het om goed behandeld te worden. Allereerst met goede schoenen, daarna met extra zorg. Die goede schoenen die hebben wij in overvloed, maar de voetzorg – podologie, pedicure, voetreflexologie en orthopedie – dus ook. Met die gecombineerde aanpak zijn wij
een bijna unieke winkel, waar je als klant voor heel compleet terecht kunt.’ Het is dé focus waarmee Bremmer zich al jaren staande houdt te midden van ontwikkelingen op het gebied van mode, schoenenretail en trends in de maatschappij, zoals vergrijzing. ‘Wat eens een winkel was is nu een plek geworden waar je voor alles dat om voeten draait terecht kunt.’
Ondernemers en voeten
De vestiging in Waddinxveen is dus ook in vierkante meters gegroeid. ‘Om alles een plekje te kunnen geven hebben wij nu drie panden op een rijtje, drie winkels waarvan één voetencentrum waar zich ook de praktijkruimtes bevinden.’ Sinds een paar jaar is daar ook een vestiging in Zwolle bijgekomen. ‘Een relatie kon geen bedrijfsopvolging vinden en toen hebben wij die zaak overgenomen. Zo breidt onze klantenkring stapje-voor-stapje uit.’ Bremmer breidt ook uit in soorten klanten. ‘Wij krijgen steeds vaker te horen dat klanten door een arts of fysiotherapeut naar ons toegestuurd zijn. Zelf maken wij nu meer werk van bedrijven die hun medewerkers goede
bedrijfsschoenen gunnen. Vooral bij tuinders, maar ook in de horeca, maken wij al stappen.’
Schoenen die staan
Bij de aandacht voor de klant hoort uiteraard ook dat ze kunnen kiezen voor schoenen die ze mooi vinden. ‘Het leuke van ons vak is dat het aanbod van schoenen die goed zijn voor je voet –met een steunende zool, vijf breedtematen, de juiste pasvorm – groeit. Wij hebben een hele collectie meer of minder bekende merken waar je goed mee voor de dag kunt komen. Dus of je nou wilt wandelen, werken of naar een feest wilt gaan: de schoen die goed is voor je voeten en je ook staat, hebben wij hier in de winkel.’ Ze nemen dus twee keer de tijd voor de klant: eerst voor de juiste pasvorm, dan voor de mooie schoen. n
Wat verwacht je van een goede herenkledingzaak? Een uitgelezen collectie van Italiaanse en Nederlandse merken, professionele bediening vanuit jarenlange ervaring in het vak, maatwerk van een kleermaker, persoonlijke aandacht, een inspirerende presentatie op site en social media en vriendelijke (kleine) evenementen rondom de kleding. Zoiets, toch? Tristan Omtzigt heeft zo’n kledingwinkel in Leiden en hij doet alles zelf (met een beetje hulp op drukke dagen).
Detour menswear
‘Een man kleden tot heer vergt een persoonlijke aanpak’
Wanneer je op je 19e een cursus Italiaans in Italië volgt en dan twee jaar blijft wonen in een dorpje bij Firenze, dan is het niet vreemd dat je valt voor de Italiaanse stijl. Tristan deed dat en kwam zo te werken in de kledingbranche. ‘Ik heb vele rollen vervuld: productie, inkoop en product management. Daarna de stap gemaakt naar de retailzijde en zelf geleerd hoe je klanten blij maakt op de winkelvloer van Suit Supply. Daarin groeide ik uit tot een senior verkoper die collega’s daarin begeleidde. Het was de tijd dat met mooie stoffen en uitdagende dessins de pakkencultuur van Nederland een boost kreeg.’
Maatpakken en casual
‘Na mijn tijd bij Suit Supply ben ik voor een Portugees productiebedrijf bij herenmodezaken in heel Europa een concept voor maatpakken gaan introduceren.’ Volgens Tristan is de Nederlandse pakkencultuur door het thuiswerken na corona weer wat ingezakt. ‘Detour heeft daarom vooral een collectie van casualkleding met een uitstraling die kwaliteit ademt; stijlvol, modieus, maar tijdloos. Onze klantenkring wil wel casual gekleed gaan, maar er niet al te ‘makkelijk’ bij lopen.’ En uiteraard meet hij zijn klanten ook maatpakken aan. ‘Die zijn de kers op de taart. De stoffen komen van de exclusieve collectie van Lora Piana uit Italië en de pakken worden met
‘MIJN KLANTEN ZIJN MIJN BESTE AMBASSADEURS. VIA HEN ZIE IK DE KLANTENKRING GROEIEN'
de hand gemaakt bij het Portugese bedrijf waar ik nog steeds mee samenwerk. Het zijn pakken waarmee je qua stijl en kwaliteit boven de doorsnee uitsteekt.’
Hoe persoonlijk wil je het hebben?
Op de tijdlijn van Detour op Instagram draagt Tristan de kleding die hij verkoopt zelf. ‘Ik laat persoonlijk zien hoe de kleding bij de klant zal staan! Mijn klanten hechten veel waarde aan mijn toelichting en commentaar in de winkel. Ze komen hier niet even snel een overhemd ‘halen’, ze willen gekleed worden. Daar nemen wij alle tijd voor. En daar hoort dus bij dat je met ons een afspraak voor een bezoek aan de winkel buiten openingstijden kunt maken. Of ik kom bij je thuis. Klanten uit Leiden en omgeving – van de Bollenstreek tot Voorschoten en Wassenaar – komen daarvoor graag bij ons.’ Het aanbod van Detour beperkt zich niet tot kleding. ‘Wij kleden de hele man, in alle jaargetijden. In onze collecties vind je ook schoenen, accessoires en zelfs zonnebrillen. Wanneer je van de Italiaanse flair houdt, dan ben je op de Botermarkt aan het goede adres.’
Flair: dragen en uitdragen
‘Mijn klanten zijn mijn beste ambassadeurs. Via hen zie ik de klantenkring groeien. Daarnaast draag ik zelf deze manier van jezelf kleden en presenteren ook uit met evenementen in de winkel. Wij nodigen klanten en relaties uit om bij een hapje en een drankje aandacht te geven aan onderwerpen als mode en stijl, etiquette of evening wear. Het zijn bescheiden bijeenkomsten waar wij de liefde en passie voor kleding met elkaar delen.’ n
Rijerkerk fietsen – Dé fietswinkel van de Bollenstreek en omstreken
Rijerkerk fietsen gaat een toekomst tegemoet
DERDE PLAATS SECTOR RETAIL NON-FOOD
3e PLAATS
Sinds begin 2025 bestuurt Robin Rijerkerk het familiebedrijf dat al sinds 1931 onder dezelfde naam fietsen verkoopt en onderhoudt in Lisse. Het bedrijf heeft in die tijd vele collegabedrijven zien komen en gaan. Rijerkerk fietsen is er nog steeds en zal – onder nieuwe leiding – het honderdjarig bestaan wel halen. ‘Wij zijn een hele doorsnee fietsenwinkel,’ zegt Robin zelf. Dat geloven wij dus niet.
‘Service staat bij ons op de eerste plaats. Een fiets verkopen is makkelijk, zorgen dat een fiets altijd blijft rijden niet. En service is, met de groei van het aantal elektrische fietsen, alleen maar belangrijker geworden. Zo pakken wij hier ook de service op van problemen die sommige fietsenmerken zelf laten liggen. Ook van fietsenmerken die inmiddels ter ziele zijn gegaan.’ Zelf zorgt Rijerkerk ervoor dat ze alleen maar fietsen verkopen waarbij ze zelf 100% achter de kwaliteit staan. ‘Wij vermijden merken waarvan wij de kwaliteit niet vertrouwen of die onvoldoende back-up leveren. Wij zijn er trots op dat wij het dealerschap van Gazelle voortzetten. Dat is echt ons hoofdmerk, met de beste garanties en service.’
Iedere dag anders
Robin zet het bedrijf voort dat zijn vader Bram en oom Hans van hun vader André hebben voortgezet. ‘De vader van André, mijn overgrootvader dus, is het bedrijf in 1931 gestart. Zelf werk ik ook al sinds 2010 in de zaak. Wat ik het mooiste vind, is dat iedere dag anders is. Het ene moment ben je een binnenband aan het vervangen, het andere ben je een klant aan het helpen met de keuze voor een
nieuwe fiets. Nieuwe fietsen zijn inmiddels merendeels elektrisch. Wij helpen de klant op basis van zijn wensen: waar gaat hij/zij de fiets voor gebruiken, is het woon-werkverkeer, is het alleen om te toeren, hoe oud is de klant en hoe beïnvloedt dat het gebruik? Binnen de merken die wij voeren krijg je dan vele mogelijkheden.’
Altijd helpen
‘Wij zijn voor tourfietsers in de hele Bollenstreek dé plek waar je op zaterdag even snel terecht kunt. Op zaterdag doen wij geen gepland onderhoud en reparatie, maar voor een binnenband of een remmetje vervangen sturen wij je niet weg. Eigenlijk raar dat er nog maar zo weinig zaken over zijn waar dat nog kan.’
Het zou zo maar kunnen dat Rijerkerk daar zijn bijna 100-jarig bestaan aan te danken heeft. ‘Wij blijven gewoonweg ouderwets volhouden met het helpen van klanten.’ Niet gek dat het bedrijf vele vaste klanten heeft. Uit Lisse, maar ook uit de omgeving. De partner van Robin, Bonnie, werkt ook in de zaak: ‘Hij neemt zijn werk ook echt mee naar huis en wanneer het ’s avonds iets te binnen schiet om een probleem mee op te lossen, dan gaat hij net zo hard weer naar de zaak.’
Toekomstplannen
Toen zijn vader, na het overlijden van zijn broer met wie hij al die tijd had samengewerkt, wilde stoppen, nam Robin het stokje van hem over. ‘Na die roerige tijd hebben wij de zaak goed op de rit en zijn wij toe aan nieuwe plannen.’ Als eerste bracht hij de werkplaats de winkel in. ‘Gezelliger voor ons, en ook leuker voor de klant. Naast Gazelle, verkopen wij ook Cortina en Sensa, hebben het dealerschap van BESV e-bikes verworven en van Victoria en wij gaan uitbreiden met kinderstoeltjes en fietshelmen, waar de laatste tijd veel vraag naar is. Daarna nemen wij dan ook het interieur nog eens onder handen. Deze zaak gaat een leuke, nieuwe toekomst tegemoet.’ n
EERSTE PLAATS THAT'S LEASE PENNING VOOR INTERNATIONAAL ZAKENDOEN
Van Steijn-Damen – bloembollen op pot
Bloembollenfamiliebedrijf zich als marketeer
Youri en Dani van Steijn – derde generatie van de kwekersfamilie – hebben er zin in. Het bedrijf levert ieder jaar miljoenen bloembollen op pot aan een serie grote retailers in heel Europa. ‘Dit jaar hebben wij een grote nieuwe hal gebouwd, met docks, een uitgebreid kantoor, kantine en sanitaire voorzieningen voor onze medewerkers. Een prachtige gelegenheid om onze klanten te kunnen ontvangen voor een uitgebreide rondleiding.’ De eerste groep – van een grote Europese bouwketen– was aangenaam verrast.
‘Ze waren verrast over wat er allemaal bij komt kijken om een kwalitatief mooie bol op pot te produceren,’ vertelt een trotse vader Edwin van Steijn, ‘Youri en Dani gaven een uitgebreide presentatie over het bedrijf en lieten hierbij een bedrijfsvideo zien over het hele proces van rooien tot aan uitlevering. Dan kijken die retailers toch ineens anders naar je. Ze zien ineens dat er achter het bloembollenfamiliebedrijf – een strakke
logistieke expert met gevoel voor marketing schuilgaat.’
Grote aantallen, grote
klanten
Deze Europese bouwketen is al meer dan tien jaar klant. ‘Wij leveren hen – en andere grote ketens zoals tuincentra, retailers, supermarkten - en daarnaast ook nog lijnrijders. Het gaat om klantgerichte orders met hele specifieke wensen. Deze
organisaties hebben strakke wensen voor wat betreft etikettering, logistiek, verpakking, de snelheid van levering en –uiteraard – kwaliteit. Dat is waar wij de afgelopen jaren door processen en machines sterk in hebben geïnvesteerd.’ Zo goed dat Van Steijn-Damen nauw aansluit op de organisaties van hun klanten.
Maatwerk
Meer dan tweehonderd verschillende
Bloembollenfamiliebedrijf ontpopt van retailconcepten
producten zijn er via de exporteurs bij Van Steijn-Damen te koop. Hierbij zijn er vier verschillende assortimenten, de standaard bol op pot, de ‘Diamond Collection’, arrangementen en de bijzondere bollen/vaste planten in een 100% papieren potcover. ‘Voor onze grote retailers hebben wij variaties op basis van hun eigen merken. Die retailers leggen hun wensen bij ons neer en dan maken wij het hele programma met aantallen, soorten en de uitleveringsmomenten voor ze op.’ Bij het maken van deze programma’s staat de kwaliteit altijd op één. ‘Wij verkopen niet waar wij zelf niet achter staan. Maar de kans dat je bij een grote retailer een Van Steijn-Damen-product in handen hebt is vrij groot.’
Opa Cock van Steijn en Oma Bep Damen waren de grondleggers van het bedrijf, Hier komt de naam Van Steijn-Damen ook vandaan. Hierna hebben vader Edwin en moeder Dorothe deze lijn voorgezet en nu is het tijd voor derde generatie Youri en Dani. Sinds Youri erbij is gekomen in 2016 is het bedrijf met 30% in omvang gegroeid. Begin dit jaar is ook Dani erbij gekomen en wordt er een extra groei verwacht van 10%. ‘Die groei in aantallen is mooi en vangen wij op door meer bollen te telen en meer bollen in te kopen. De groei komt ook met meer mogelijkheden om klanten te bedienen. De meest recente vernieuwing is onze 100% papieren potcover lijn die een visueel beeld creëert bij de consument. Hiernaast zijn wij ook steeds meer bezig
met arrangementen om de klant ook het totaalpakket te kunnen bieden. Met Youri die de productie organiseert en de logistiek aanstuurt in het bedrijf en Dani die zich bezighoudt met de inkoop/ verkoop is er een mooie basis voor de toekomst. In 2028 verwachten Edwin en Dorothe een stapje terug doen. Dan zullen ze wel nog over de schouders van Youri en Dani blijven meekijken. n
TWEEDE PLAATS THAT'S LEASE PENNING VOOR INTERNATIONAAL ZAKENDOEN
Ineens waren ze er met de komst van een grote retailer van huishoudelijke goederen reden er ineens Double Deck trailers door Nederland. Maximaal formaat opleggers die met een gepatenteerde achterwielkast een extra verdieping hadden, die 60% meer laadvermogen mogelijk maakt. Het bedrijf dat die oplegger bedacht, is al 101 jaar gevestigd in Aalsmeer en is in de laatste twintig daarvan wereldwijd marktleider geworden in Double Deck trailers.
Burgers Carrosserie – trusted in transport, driven by innovation
De wereld veroveren met Double Deck trailers
‘DOOR ZELF TE INNOVEREN HEEFT BURGERS IN DE LOOP DER JAREN EEN VOORSPRONG IN DE TRAILERBOUW VERWORVEN'
Volgens CEO Jeroen Naalden is de Double Deck trailer voor vele bedrijfssectoren een uitkomst ‘Bij alle goederenvervoer, behalve bulk, is de trailer in te zetten. Het ligt zo voor de hand dat je daarmee bespaart op rijtijd, chauffeurs, brandstof en uitstoot en verzekeringen! Na de succesvolle inzet ervan door Action – waar de business case in de afgelopen jaren ruimschoots bewezen is – zien wij de vraag alsmaar groter worden.’ Om nieuwe belangstellenden goed te helpen bij de overweging om deze Double Deck'ers in te zetten, helpt Burgers hen om alle facetten van het gebruik door te rekenen. ‘Wij hebben de modellen gemaakt om met onze klanten business cases uit te werken met hun eigen data. Wanneer je dan uitkomt op een terugverdientijd die hooguit één jaar is, zijn ze snel om.’
Geen massaproductie
Jaarlijks worden er wereldwijd ongeveer 550 Double Deck trailers gemaakt. ‘Ter vergelijking,’ zegt Jeroen, ‘er worden zo’n 400.000 gewone trailers gebouwd. De Double Deck trailers zijn dus maar een heel klein stukje van de markt. Maar 350 van die Double Deck trailers komen wel van ons!’ Het bedrijf in Aalsmeer is dan ook geen fabriek. ‘Wij maken
serieproducten op basis van gedegen vakmanschap. Alle trailers worden met de hand gemaakt naar wens van de opdrachtgever. Wij zijn dus ook makkelijk in staat om over te schakelen van de ene soort specificaties naar de andere. Dat betekent kwaliteit en maatwerk.’
Innoveren voor onze klanten
‘Door zelf te innoveren heeft Burgers in de loop der jaren een voorsprong in de trailerbouw verworven. Die aanpak geven wij door aan onze klanten. Want zij kunnen in hun logistiek innoveren met onze oplossingen. Voor Almhof yoghurt, bijvoorbeeld,’ legt Jeroen uit, ‘hebben wij uitgerekend wat het effect van de inzet van Double deck trailers is voor het dagelijks vervoer van yoghurt van Zuid Duitsland naar de Benelux. Ze kunnen hun hele logistieke proces verbeteren en dan nog steeds 15% besparen op transportkosten.’ De trailers van Burgers hebben typegoedkeuringen voor heel Europa. ‘Action rijdt al meer dan 10 jaar ook in Frankrijk, Polen en Duitsland. Dat leidde prompt tot belangstelling van buitenlandse vervoerders.’ Bij de verkoop aan buitenlandse bedrijven heeft Burgers ook een Europees netwerk
georganiseerd voor service. En ook voor die buiten-landse belangstellenden rekent Burgers graag de business case door. ‘Wij kennen de kwaliteit van onze trailers en de finesses van de logistiek in vele bedrijfstakken. En als een klant het dan ook nog in de praktijk wil zien, dan mag hij van ons ook een aantal maanden rijden met een trailer!’
Koninklijke aanhangers
Naalden is er trots op dat het bedrijf al meer dan 100 jaar stevig in de markt staat. ‘Eind maart 2026 krijgen wij het predicaat Koninklijk. Dat is helemaal een kroon op het harde en innovatieve werk van de familie en van de medewerkers.’ Wat in 1925 begon met houten karren voor de agrarische sector en na de Tweede Wereldoorlog evolueerde naar ecocombi's en speciale trailers voor de retail en bloemenexport, is verworden tot een wereldmarktleider in Double Deck trailers. n
Koninklijke De Vries Scheepsbouw – Passie en Perfectie
Ook voor superjachten herhalende klanten
Wáár moet je beginnen om een regionale topper met wereldwijde bekendheid te presenteren?
Bij Koninklijke De Vries Scheepsbouw draait alles om superlatieven de grootste jachten, de meest vooruitstrevende techniek, één van de bekendste bedrijven van Nederland. Maar het is ook ‘gewoon’ een werkplaats waar mensen samen hun vak – oké, tot in de puntjes – willen en kunnen uitvoeren.
De klanten, daar is De Vries, terecht, discreet over. ‘Wij noemen nooit namen,’ zegt Tom de Vries, 4e generatie scheepsbouwer, ‘behalve wanneer die klanten er zelf de publiciteit mee zoeken.’
Zo weet iedereen in Aalsmeer dat Henry Ford II in de jaren zestig één van de eerste beroemde klanten was. ‘En je zou hier in Aalsmeer een klant op straat tegen het lijf kunnen lopen, want ze komen vrijwel allemaal tijdens de bouw van hun jacht een keer kijken. Gewone mensen die blij zijn
met hun aankoop en nieuwsgierig naar de voortgang. En ook al zijn onze jachten zo’n beetje de duurste dingen die een mens op aarde kan aanschaffen, het is toch gewoon een privézaak. Dus behandelen wij hen ook als gewone mensen.’
Gewone
klantgerichtheid
‘Geen van onze medewerkers kijkt op,’ volgens Tom’s neef Roderick, ‘wanneer een klant hem of haar op zijn handen kijkt.
Waar ze wél van opkijken is een braampje op een stuk staal of een splinter in het hout. Ons team bestaat uit bijzonder gedreven vakmensen die allemaal perfectie nastreven. Niet omdat de klant het gevraagd heeft, maar omdat het hoort bij wie wij als werf willen zijn. Wij mogen van geluk spreken dat wij zulke kapitaalkrachtige klanten hebben, anders hadden wij nooit zo’n leuke ploeg collega’s kunnen samenstellen.' De veeleisendheid van de klanten en de inspiratie van de ontwerpers
superjachten heb je
is voor de mensen van De Vries het leuke van het werk ‘Kijken of we nóg mooiere dingen kunnen maken.’
Global reach, local hero
Koninklijke De Vries Scheepsbouw is meer dan 75 jaar geleden onder de naam Feadship een samenwerking aangegaan met andere Nederlandse jachtbouwers en een ontwerpbureau. ‘Door die expertise samen te brengen is het ons gelukt om een toonaangevend bedrijf te worden met een wereldwijd bereik. De kern van die aanpak was het bundelen van Nederlandse bedrijven. Dat uitgangspunt hanteren wij nog steeds, want het leeuwendeel van onze inkoop doen wij ook in Nederland. Wij halen onderdelen
en systemen voor onze schepen gewoon uit de buurt. Zo hebben wij goed zicht op de kwaliteit en houden wij tegelijkertijd de kracht van de jachtbouw in de regio. Wij vinden het bijzonder dat onze leveranciers samen met onze mensen zulke prachtige dingen kúnnen maken.’
Klanten werven?
‘Onze klanten zijn niet gevoelig voor werving in de traditionele betekenis van werven. Onze doelgroep kent ons allang en weet wat onze jachten onderscheidt van die van onze collega’s in Duitsland of Italië. Met Feadship organiseren wij toonaangevende, unieke bijeenkomsten. Wij zijn daar aanwezig met ons team. En .. liefst ligt er een Feadship aan de kade. We kunnen dan vragen
beantwoorden en innovaties laten zien. Dát is wat onze klanten inspireert. Dan kunnen wij vragen beantwoorden en innovaties laten zien. Daarna gaan wij wel of niet met een klant aan tafel en zien wij wel hoe het loopt. Wij kunnen het hoe dan ook bouwen!’ De band van De Vries met de klant is zelfs zo sterk dat er af en toe klanten zijn die nóg een schip bestellen en nóg één en nóg één... n
Het jureringstraject van de Sterkste Schakel Verkiezing
Van nominatie tot finale: achter de schermen
De Sterkste Schakel Verkiezing is al jaren een begrip in de regio Rijnland en Kennemerland. Bedrijven die uitblinken in klantgerichtheid maken kans op deze felbegeerde titel. Maar voordat er een winnaar op het podium staat, gaat daar een uitgebreid en zorgvuldig jureringstraject aan vooraf.
Het traject begint met een bijzonder uitgangspunt: bedrijven kunnen zichzelf niet aanmelden. Ze worden voorgedragen door de eigen klanten, of door eerdere deelnemers, juryleden of via de duizenden stemmen van de Publieksprijs.
Van alle voordrachten wordt slechts een select deel toegelaten tot de verkiezing. Dat maakt een nominatie direct al een erkenning op zich. Alleen bedrijven die echt opvallen in service en klantgerichtheid gaan door. De lat ligt dus vanaf het
Wat beoordeelt de jury?
begin hoog.Na de selectie neemt de organisatie contact op met de genomineerden. Tijdens een telefonisch gesprek wordt de nominatie toegelicht en volgt er een eerste afspraak.
Ook vullen de deelnemers een juryvragenformulier in, waarin zij meer vertellen over hun bedrijf, visie en werkwijze. Dit vormt de basis voor de verdere beoordeling en helpt de jury om een goed eerste beeld te krijgen.
Een belangrijk onderdeel van het traject zijn de jurypresentaties. Hier vinden de kennismaking met de jury en de presentatie van het bedrijf tegelijkertijd plaats. Deze bijeenkomsten worden traditioneel gehouden in het Van der Valk Palace Hotel. Voor veel genomineerden is dit een spannend moment. In korte tijd moeten zij laten zien waar hun organisatie voor staat. Toch blijken de ervaringen vrijwel altijd positief. De jury staat bekend als streng maar rechtvaardig
Tijdens het jureringstraject kijkt de jury naar meerdere aspecten van de organisatie. Klantgerichtheid staat daarbij centraal, maar wordt breed geïnterpreteerd. Het gaat niet alleen om vriendelijkheid of service aan de balie, maar juist om de totale beleving die een klant ervaart. De jury let onder andere op de manier waarop een bedrijf omgaat met klanten, hoe processen zijn ingericht en in hoeverre medewerkers worden betrokken bij de dienstverlening. Ook speelt innovatie een rol: hoe blijft een organisatie zich ontwikkelen om klanten steeds beter te bedienen? Daarnaast wordt gekeken naar de interne cultuur. Is klantgerichtheid echt verankerd in het DNA van het bedrijf? Wordt er actief gestuurd op kwaliteit en verbetering? En misschien wel het belangrijkste: is het verhaal dat tijdens de jurypresentatie wordt verteld ook zichtbaar in de praktijk?
finale: een kijkje
“EEN NOMINATIE IS AL EEN ERKENNING, MAAR HET TRAJECT LAAT PAS ECHT ZIEN WAAR EEN BEDRIJF VOOR STAAT.”
— en vooral ook betrokken en oprecht geïnteresseerd. Dat zorgt voor een prettige sfeer waarin ondernemers echt hun verhaal kunnen doen. Tijdens de presentatie kijkt de jury verder dan cijfers alleen. Juist de passie, betrokkenheid en klantgerichtheid van het team spelen een grote rol.
Na alle presentaties en bedrijfsbezoeken komt de jury samen voor het Grote Juryberaad. Hier worden alle indrukken, scores en ervaringen besproken. Per sector wordt een top drie vastgesteld. Deze bedrijven behoren tot de absolute uitblinkers in klantgericht ondernemen. Uiteindelijk kiest de jury uit deze groep één overall winnaar: de Sterkste Schakel van de regio.
Het traject wordt afgesloten met een feestelijke finaleavond. Hier worden de winnaars bekendgemaakt en komen alle deelnemers, partners en betrokkenen samen om het ondernemerschap te vieren. Voor veel deelnemers is het traject dan ook meer dan een wedstrijd. Het is een kans om stil te staan bij hun eigen onderneming, waardevolle feedback te
krijgen en trots te zijn op wat ze hebben bereikt
Juryteams
De jury bestond dit jaar uit Peter Lindeman, Ilse de Bruijn en Dino Busch (Bouw, Installatie & Techniek), Ralph van der Hulst en Maarten Verweij (Dienstverlening Groot), Maarten van Rijn en Michel van der Burg (Dienstverlening Klein), Peter de Boer, Jurgen Bavelaar en Roel Naves (Dienstverlening Middelgroot), Ruud Glas, Barry Verdel en Randy van Berk (Horeca & Retail Food), Agnes Kappe, Piet Goeman en Annemarie BrockhoffKooiman (Retail Non-Food), John
Juryvoorzitter
Robin Peereboom
Als juryvoorzitter van de Sterkste Schakel-verkiezing bewaakt Robin Peereboom het juryproces en de objectiviteit van de beoordeling. Hij leidt de jurydagen, stuurt juryleden aan en zorgt dat alle genomineerden gelijke kansen krijgen om zich te presenteren.Peereboom stimuleert juryleden om kritisch door te vragen en snel tot de kern te komen: wat maakt een bedrijf écht onderscheidend in klantgerichtheid en ondernemerschap? Als oudwinnaar en al jarenlang betrokken bij de verkiezing kent hij het proces van binnenuit. Die ervaring maakt hem een stabiele en bepalende factor in het zorgvuldig kiezen van de uiteindelijke winnaars.
Moors en Henk Griffioen (That’s Lease Penning Internationaal Zakendoen) en Jan-Jaap van Walchren (PageBoss Award Beste Website). n
Avondjurken & Smokings
De locatie, de aanleiding, de lente: allemaal redenen voor een bijzonder feestelijke avond. Het Grand Hotel Huis ter Duin is altijd een sjieke plek voor een evenement. Het programma werd verder opgevrolijkt met optredens van tafelgoochelaar Maarten Bruins, een casino en black-jack tafel van Frihet Events, karikaturist Gerard en muzikale begeleiding, tijdens de pauze en achteraf, van Hugo Franks. Voor de liefhebbers werden er zelfs oesters uitgedeeld door Amsterdam Grapes.
De sectorwinnaars vlnr: Frank Homan (Fore Installatietechniek), Sabrina Haaster-Van Schooten (Huidpraktijk Noordwijk), Theo Heemskerk (PWA), Kenneth Vurens (K. Vurens), Youri van Steijn (Bloembollenkwkerij van Steijn-Damen), Jaap Bremmer (Bremmer Schoenen) en Karlin Kemper (Buck Bar Kitchen).
ALLE WINNAARS VAN DE STERKSTE SCHAKEL VERKIEZING REGIO RIJNLAND 2026
Dank aan alle deelnemers!
De organisatie bedankt alle kandidaten voor hun deelname en inzet tijdens deze verkiezing. Tevens gaat onze dank uit naar de sponsors en alle betrokkenen die hebben bijgedragen aan het realiseren van dit evenement
Blijf klantgericht en blijf groeien!
De Verkiezing van de Sterkste Schakel van Rijnland 2026 werd mogelijk gemaakt door: Grand Hotel Huis ter Duin Grant Thornton Okay Color Graphics Plein 10 communicatie Solid Rental Pageboss That's Lease Lemkes Bloemsierkunst Verhees Notarissen en Rijnstreek BUSINESS.
