OP STAP Jess! treedt in het voetspoor van een collega.
een dagje mee met de STUDIEDIENST INFRASTRUCTUUR EN MASTERPLANNING H
OEWEL HET NAAR DE BUITENWERELD TOE MISSCHIEN NIET ALTIJD EVEN ZICHTBAAR IS, ZIJN
ONZE COLLEGA’S VAN DE STUDIEDIENST INFRASTRUCTUUR EN MASTERPLANNING OMNIPRESENT BIJ JESSA. “ONZE CAMPUSSEN ZIJN CONTINU IN BEWEGING. AFDELINGEN VERHUIZEN EN WORDEN IN EEN NIEUW FUNCTIONEEL JASJE GESTOKEN, WE VERBOUWEN OF FLEUREN AFDELINGEN EN RUIMTES OP,… EIGENLIJK ZIJN WIJ DE KABOUTERS DIE ZORGEN VOOR EEN AANGENAME VERBLIJFS- EN WERKOMGEVING VOOR IEDEREEN IN HET ZIEKENHUIS. VELEN WETEN NIET WAT ONZE DIENST DOET -OF DAT DIE ÜBERHAUPT BESTAAT-, MAAR ZE ZIJN WEL VERRAST EN BLIJ MET HET WERK DAT WE LEVEREN.”
Jolien Eyckens
RUBRIEK Rubriekzinnetje
13
OP STAP Jess! treedt in het voetspoor van een collega.
ZORG VOOR DE PATIËNT/KLANT
EXPERT
SPECIALIST
Probleemanalyse Ontwikkelen van medewerkers en klantsystemen Oordeelsvorming
CONSULENT Leervermogen Ontwikkelen van medewerkers en klantsystemen Overtuigingskracht
ZORGONDERSTEUNEND Discipline Stressbestendigheid Omgaan met details
BEHANDELEND
Besluitvaardigheid Oordeelsvorming Probleemanalyse INNOVATIE
PATIËNTEN- / KLANTENCONTACT
Management identificatie Creativiteit Omgaan met details AMBASSADEUR
ZORGVERLENEND
Mondelinge presentatie Sociabiliteit Overtuigingskracht
Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid Luisteren Sensitiviteit
Plannen en organiseren Aanpassingsvermogen Probleemanalyse PROCESONDERSTEUNEND
VERTEGENWOORDIGER
LEIDINGGEVEND Delegeren Groepsgericht leiderschap Individugericht leiderschap
KLANTGERICHTHEID INTEGRITEIT SAMENWERKING
ADMINISTRATIEF Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid Omgaan met details Vasthoudendheid
VAKKUNDIG
Probleemanalyse Creativiteit Flexibel gedrag TOEZICHT
COÖRDINEREND
Onafhankelijkheid Omgevingsbewustzijn Organisatiesensitiviteit
Aanpassingsvermogen Discipline Inzet
Voortgangscontrole Plannen en organiseren Initiatief
Optreden Voortgangscontrole Stressbestendigheid
MANAGEMENT
Visie Besluitvorming Ondernemerschap
ZORG VOOR HET PROCES
AANSTUREND / VOORWAARDENSCHEPPEND
INFRASTRUCTUUR EN MASTERPLANNING volgens Jessa 2.0 Om meer duidelijkheid te scheppen voor medewerkers en leidinggevenden rond functies, opdrachten en verwachtingen, ontwierp de dienst personeel & organisatie het honingraatmodel. Welke functie je ook uitoefent bij Jessa, drie competenties zijn altijd vereist: klantgerichtheid, integriteit en samenwerking. Die drie competenties vind je centraal terug in de witte raat. Daarnaast worden er aan elke functie specifieke competenties toegekend. Voor de dienst infrastructuur en masterplanning zijn er drie functiespecifieke kenmerken, namelijk coördinerend, toezicht en vakkundig.
I
k heb afgesproken met Jolien Eyckens. Ze is de jongste aanwinst
Denk maar aan gordijnen, tv’s en lavabo’s. Ook de branddetectie en
binnen het team van de studiedienst infrastructuur en master-
eventuele airco’s moeten uitgeschakeld worden alvorens de verbouwin-
planning, die bestaat uit een 10-tal specialisten bouw, elektriciteit
gen kunnen beginnen. We gaan sowieso ook altijd na hoe we de hinder
en HVAC en 3 ondersteunende en leidinggevende personen. Na haar
voor patiënten tot een minimum kunnen beperken. Alles zo stofvrij
studies als architect-assistent deed ze ervaring op in een architecten-
mogelijk houden is één van de grootste uitdagingen. Verder zorgen we
bureau. Vervolgens ging Jolien aan de slag bij de KU Leuven, waar ze
ervoor dat de aannemer ’s morgens niet té vroeg begint te breken en
voornamelijk labo’s verbouwde. Een ideale opstap naar Jessa, waar ze
dat het warm water bijvoorbeeld niet wordt afgesloten op momenten
als projectcoördinator het team van bouwkundigen vervoegt.
dat patiënten zich wassen. Hinder is sowieso voor niemand aangenaam en vaak zien mensen ons niet graag afkomen, maar meestal kan het
“In mijn ogen heb ik één van de boeiendste jobs die er bestaan. Ik ont-
niet anders. Gelukkig is dat allemaal vergeven en vergeten als ze het
moet ontzettend veel mensen, kom op alle plekjes in het ziekenhuis en
eindresultaat zien.”
mag elke dag hetgeen doen waarvoor ik gestudeerd heb: verbouwingen coördineren en ze tot een goed einde brengen. En als de verbouwing
Als de pendelbus campus Salvator nadert, zien we in de verte al een
rond is, is iedereen meestal dankbaar en tevreden. Geweldig toch?!”
werftrap en kraan staan. “Deze week zijn de verbouwingswerken op C2 (waar het dagziekenhuis geriatrie komt) van start gegaan. Qua technie-
Terwijl we richting pendelbus wandelen, doet Jolien uit de doeken wat
ken valt die verbouwing wel mee; het is vooral bouwtechnisch complex
er allemaal komt kijken bij een verbouwing in het ziekenhuis. “Voordat
doordat verschillende muren afgebroken worden. We zullen eerst gaan
we effectief aan een verbouwing kunnen beginnen, doorlopen we een
controleren of alle veiligheidsmaatregelen genomen zijn. Zo moet er
heel traject. Allereerst zijn er projectteamvergaderingen waarbij we
rond het platte dak valbeveiliging zijn, de werflift moet gekeurd worden
nagaan wat de vraag precies inhoudt en wat er allemaal nodig is. Daarbij
door de veiligheidscoördinator,… Er wordt op voorhand ook een plaatsbe-
leggen we ons oor niet alleen te luister bij de medisch en de zorgma-
schrijving gedaan en de aannemer moet er bijvoorbeeld voor zorgen dat
nager, maar bij een diverse afvaardiging van het team dat gebruik zal
hij de bestaande daken en toegangswegen van beschadiging vrijwaart.”
maken van de te verbouwen afdeling. We spreken goed door wat de verwachtingen zijn en kaderen ook of die verwachtingen al dan niet re-
“Van zodra een werf start, hebben we wekelijks een werfvergadering,
alistisch zijn. Verder luisteren we naar de praktische zaken die absoluut
waarbij we de planning gedetailleerd doornemen en knelpunten bespre-
aanwezig moeten zijn en pikken we zoveel mogelijk ideeën van iedereen
ken. Daarnaast probeer ik steeds één à twee keer per dag op de werf
op. Dat resulteert in verschillende ontwerptekeningen die we eveneens
langs te gaan. Want hoewel we alles heel secuur voorbereiden, duiken
aan de dienst ziekenhuishygiëne en preventie voorleggen voor advies.
er altijd wel onverwachte zaken op. Vaak moeten we ons ook baseren
Van zodra we een akkoord hebben voor het ontwerp, starten we met de
op verouderde stabiliteits- of technische plannen, of zijn er zelfs geen
gedetailleerde uitwerking, maken we een aanbestedingsdossier op en
plannen beschikbaar. Pas als het plafond open is, zie je dan bijvoorbeeld
vragen we offertes aan.” Zo zijn er binnen de studiedienst heel wat pro-
hoe alle leidingen lopen –en zoals bij vele oude gebouwen lopen die niet
jecten tegelijkertijd lopende waarover adjunct-diensthoofd Elle Hermans
altijd even logisch”, zegt Jolien al lachend.
het overzicht bewaart en het geheel van de projecten coördineert. Vertragingen zijn uit den boze Stofpreventie en lawaaihinder
Op vlak van veiligheid blijkt alles alvast in orde te zijn. Alvorens we de
Een ander belangrijk iets dat aan een verbouwing voorafgaat, is de coör-
afdeling binnengaan, controleert Jolien ook grondig of de stofwand
dinatievergadering. Ruime tijd voor de werf start, worden er praktische
zijn werk doet en alles effectief stofvrij is. Er blijkt nog één deur niet
afspraken gemaakt met zowel de aannemer en veiligheidscoördinator
afgeplakt te zijn. Jolien geeft het door aan de aannemer, die meteen zijn
als tal van interne diensten zoals ziekenhuishygiëne, technische dienst,
oranje tape bovenhaalt en de klus klaart. Als we op afdeling zijn, duikt
preventie, schoonmaak,…. “We spreken onder meer af welke elementen
Jolien in de dikke map die ze bijheeft. “In deze map zit het lastenboek,
de technische dienst kan verwijderen om later weer te recupereren.
waar alles tot in het kleinste detail omschreven staat: van wat er moet
OP STAP Jess! treedt in het voetspoor van een collega.
afgebroken worden en wat behouden blijft tot het schilderwerk en
ken. We leggen het ontwerpplan langs de plannen met technieken en
de decoratieve elementen. Bij elk werfbezoek gaat die map dus mee
kijken waar en welke problemen zich voordoen en hoe we die kunnen
zodat we alles snel en nauwkeurig kunnen opvolgen.”
vermijden. We gaan bijvoorbeeld ook na waar we best de luchtkanalen wegwerken, hoeveel plaats er daarvoor nodig is, waar er doorvoeren
Jolien markeert de muren die weg mogen met een alcoholstift. Ze
moeten komen en wie die zal moeten maken, waar we de elektrische
merkt ook op dat er nog één kamer is waar er nog lamellen voor het
borden en kabelgoten kunnen voorzien,… Allemaal beslissingen die ook
raam hangen en geeft een seintje aan onze technische dienst. “Ik
een invloed hebben op de brandveiligheid in het ziekenhuis. Daarom dat
zie dat die inderdaad niet waren opgenomen in het dossier, maar ik
we alles afstemmen met Jean-Pierre Cuppens van de dienst preventie
vrees dat ze de verbouwing niet gaan overleven als we ze nu niet
& milieu.”
wegnemen.” Zo gaat ze elke ruimte af, neemt ze foto’s en controleert ze ineens of alles volgens planning verloopt. “We kunnen ons geen
Terwijl Jolien alle nodige documenten en info verzamelt voor het
vertragingen permitteren, want dat heeft teveel consequenties voor
overleg met Thomas en Wim, komt collega Dirk Thoelen het lokaal
teveel verschillende partijen. Het gaat echt chique zijn als de verbou-
binnen. Interessant weetje: Dirk wist me te vertellen dat Jessa 130.000
wingen afgerond zijn”, verzucht Jolien als we op het einde van de gang
vierkante meter (of 260 voetbalvelden) aan gebouwen telt en dat
komen. “Hier worden flink wat muren uitgebroken, waardoor we een
iedere vierkante meter toegewezen is aan een kostenplaats. “Met alle
ruime dagzaal voor de patiënten creëren.”
verschuivingen in het kader van blauwdruk bis een flink huzarenwerkje om dat allemaal goed te managen. En er komt inderdaad véél meer
Wanneer alles gecontroleerd, genoteerd en op foto vastgelegd is, trek-
kijken bij een verbouwing dan de meesten denken. Alleen al het plaat-
ken we richting afdeling D2, die net volledig verbouwd is. “Telkens als
sen van een medisch toestel kan een grote impact hebben. Zo mag de
een verbouwing afgerond is, gaan we langs op de dienst om te vragen
stabiliteit van de vloer niet aangetast worden, bekijken we of het lokaal
of de verhuis goed verlopen is en welke zaken beter konden. Er komt
een nieuwe classificatie op elektrisch vlak dient te krijgen en controle-
altijd wel een tip naar boven die we dan weer kunnen meepakken in
ren we of alles aan de wettelijke normeringen voldoet,...”
toekomstige projecten. Tegelijkertijd controleren we of alles volledig in orde is. Ik zie bijvoorbeeld dat er hier aan één zijde van de gang nog
Na het technische overleg zit Jolien samen met collega Riet Santer-
een armleuning moet komen.”
mans, die met haar achtergrond als interieurarchitecte onder meer instaat voor alles wat met meubilair, kleur en materiaalgebruik te
Ondertussen is ook de hoofdverpleegkundige bij ons komen staan.
maken heeft. Ze overlopen de meubelplannen voor de geriatrieafdeling
“Alles is vlot verlopen. Volgende week komt Gino Valckeneers van de
waar we eerder op de dag langsgingen. “Enerzijds controleren we of
technische dienst nog langs om de balie een vrolijk kleurtje te geven
de tekeningen van de meubels an sich correct zijn, anderzijds zijn er
en dan is zo goed als alles in orde. Wat wel vreemd is: soms hebben
een aantal bijzonderheden die het gebruiksgemak kunnen verhogen.
we geen koud water, enkel lauw en warm.” Jolien noteert het bij op het
Denk maar het toevoegen van verluchtingsgaatjes in een kast op een
to do-lijstje.
patiëntenkamer om geurhinder te voorkomen. Of het dubbelchecken van de binnenmaat van een bureaukast zodat die zeker voldoende groot is om er ringmappen in te zetten. Allemaal zaken waaraan je op
260 voetbalvelden
voorhand moet denken en die een groot verschil maken voor patiënten
Na de rondgang op D2 nemen we terug het pendelbusje naar campus
en medewerkers.”
Virga Jesse. “We zijn momenteel in volle voorbereiding voor de uitbreiding van de intensieve afdeling op deze campus. Zo dadelijk zit
Bij het naar buitengaan kruist diensthoofd Annelies Sneyers mij. “En,
ik samen met collega’s Thomas Van den Boer en Wim Taverniers, die
heb je je al een goed beeld kunnen vormen van al het werk dat ons
respectievelijk expert in HVAC en elektriciteit zijn. Voor deze verbou-
team verricht?” “Wel, absoluut! En ik moet zeggen dat je omringd bent
wing komt er een serieuze brok technieken aan te pas; daarom dat
door een sterk en gedreven team van kabouters .”
het essentieel is dat we de bouw volledig afstemmen op de technie-