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Aprendamos Sept 2024 shopper marketing
más sobre el
De ABC DISPLAYS a Infuse
El misterio del Shopper Marketing
100 años de Kotex
Disney 100 y Huggies
El shopper como punto central Organigrama INFUSE
Estamos comprometidos
VIEW RE !
Esta revista ha sido creada para compartir las temáticas clave sobre shopper marketing, con el objetivo de que juntos aprendamos a mejorar tus estrategias en el punto de venta.
Estamos comprometidos
¡Contáctanos! a ayudarte a alcanzar nuevas metas y a maximizar el impacto de tus acciones comerciales.
¿Puedes imaginar llegar a tu lugar de trabajo
y reducidoencontrarlo a cenizas?
Nosotros sí.
Hace varios años, la empresa Cartón Display, que anteriormente operaba bajo el nombre de ABC Color y ahora se ha transformado en Infuse, enfrentó un desafío desgarrador: toda la empresa había quedado reducida a cenizas.
Sin embargo, en lugar de sucumbir ante la adversidad, la empresa se alzó con valentía. Tras el evento, invirtió en nuevos insumos y maquinaria, ideó estrategias novedosas y mantuvo unidos a sus colaboradores.
Renació del fuego y actualmente Infuse se erige como un faro de innovación y creatividad en el ámbito del shopper marketing en Latinoamérica, gracias a la visión pionera de Eliecer Goméz, quien dejó su legado emprendedor a sus hijos.
En medio de esta travesía empresarial, nació una joya única: la primera revista dedicada a destacar las mejores exhibiciones en cartón de Cartón Display.
Esta revista, que exploraba las fronteras de la fotografía y presentaba los primeros renders para tiendas, no solo fue precursora en su campo, sino que también se convirtió en un pilar fundamental para comprender la mente del comprador y su psicología en el punto de venta.
Hoy queremos rendir homenaje a ese renacer dando vida a otro renacimiento: el de nuestra revista.
No complace anunciar el resurgimiento de esta icónica publicación bajo el nombre de
INFUSE REVIEW.
Este medio de comunicación, ahora revitalizado (quizá por la fuerza del mismo fuego), será una fuente imprescindible de información para nuestros stakeholders, ofreciéndoles una mirada privilegiada a través de los ojos expertos de la industria.
Acompañados por nuestro CEO, Nicolás Gómez, y nuestro COO, Rodolfo Gómez, hijos del visionario creador de estas empresas, nos embarcamos en este emocionante viaje.
InfuseReview no solo es un homenaje a la revista
El Autoservicio, sino que también continúa su legado de ser una voz líder en la comunicación del shopper marketing, las tendencias emergentes y los insights más relevantes del consumidor.
nueva era de conexión y conocimiento
De ABC DISPLAYS a Infuse
Iniciaba la década de los 80, una época de grandes cambios políticos y sociales en nuestro país.
Hasta entonces, las cajas de compensación dominaban el sector retail, y las grandes superficies apenas estaban incursionando. Por ejemplo, el Éxito como lo conocemos ahora era un pequeño supermercado familiar ubicado en el Valle de Aburrá.
Las tiendas de barrio abastecían las necesidades de los colombianos, además de las plazas de mercado donde se adquirían víveres como frutas, verduras, lácteos, cárnicos y otros productos indispensables de la canasta familiar. Paulatinamente, empieza a gestarse un cambio en las grandes ciudades. Pronto empezarían las mega construcciones como centros comerciales y supermercados, la producción de anaqueles y la importación de productos hasta ahora desconocidos para los consumidores colombianos.
En los años 80, el país inició su apertura hacia el comercio exterior por varias razones, entre ellas una no muy positiva: el narcotráfico, que trajo dividendos económicos durante este periodo de tiempo (después cobraría factura a la economía). Así pues, empezaron a gestarse los grandes supermercados, además de una fuerte competencia por destacar y dominar en el punto de venta. Los productos debían tener un diferencial entre las marcas, debían atraer, enamorar y finalizar la compra.
Tengamos
en cuenta que en esta época no existía internet en el país, por ende, no había Ecommerce ni los canales con los que contamos hoy en día para apoyar la experiencia de compra. La batalla campal se gestaba en el punto de venta.
En este contexto, la publicidad y el material POP como volantes, radio y televisión cobraron gran importancia. Sin embargo, ¿qué sucedía en el supermercado cuando la gente iba a comprar? Era necesario impulsar la publicidad en los puntos de venta para que las marcas tuvieran un diferencial y la gente seleccionara sus productos.
Surge así un visionario: Eliecer
Gómez, pionero en impulsar las ventas en el PDV a través de la fotografía y las grandes exhibiciones.
Así nace ABC COLOR CARTÓN
DISPLAY, una empresa pionera en publicidad en el punto de venta.
Todo evoluciona y cambia de acuerdo con el contexto y las necesidades culturales, así lo hicimos nosotros. Después de muchos años, nos convertimos en Abc Displays. Con una planta de producción grande, hacíamos exhibiciones para marcas reconocidas como Unilever, L'Oreal, Alpina, Mondelez, Kimberly Clark, Postobón, entre otros. Destacándonos por un diseño disruptivo salido de la caja. Nuestras exhibiciones generaban lo más importante: acciones en el punto de venta. Jugábamos con los sentidos, queríamos que el comprador interactuara, viera y oliera. Buscábamos que el shopper tuviera una experiencia inolvidable en el punto de venta.
INFUSE INFUSE
Detrás de cada proyecto, hay un
Cada rol en nuestra agencia es una realidades. Este diagrama muestra de nuestro proceso creativo. ¡Aquí
Sales and Marketing
equipo apasionado que trabaja en sincronía. una pieza clave de un engranaje que convierte ideas en muestra cómo funcionamos internamente y revela el corazón ¡Aquí es donde la magia sucede!
El shopper como punto central La evolución del análisis de datos:
A lo largo de las últimas décadas, el Shopper Marketing ha experimentado una transformación radical, impulsada por el avance tecnológico y la creciente importancia del análisis de datos. Sin embargo, a pesar de los cambios en las herramientas y metodologías, la esencia de este campo ha permanecido constante: la necesidad de conectar con el shopper en el punto de venta.
Recorramos los puntos clave del Shopper Marketing y su evolución en análisis de datos, los insights y la recopilación de información sobre los consumidores.
¿Cómo
ha
cambiado
el Shopper Marketing a través de los años?
La era pre-digital: una conexión a través de la observación
En sus inicios, el Shopper Marketing se basaba principalmente en la observación directa y la intuición. Los minoristas y las marcas recopilaban información a través de métodos tradicionales como encuestas y grupos focales. Aunque estos enfoques proporcionaban información valiosa, eran limitados en su capacidad para captar la complejidad del comportamiento del consumi dor.
Durante esta época, el enfoque estaba en entender qué productos se vendían mejor y por qué. Sin embargo, la falta de datos precisos y en tiempo real dificultaba la toma de decisiones informadas. Las marcas se centraban en ofrecer productos a buenos precios, a menudo sin considerar la experiencia del cliente o la calidad del servicio.
La revolución
digital: llega la Big Data
Con la llegada de la era digital, el panorama del Shopper Marketing comenzó a cambiar drásticamente. La proliferación de dispositivos conectados y la expansión del comercio electrónico permitieron la recopilación de datos a una escala sin precedentes. Las marcas comenzaron a utilizar herramientas de análisis de datos para obtener insights más profundos sobre el shopper.
Hoy en día, el análisis de datos es fundamental para la toma de decisiones en marketing.
Las empresas pueden identificar patrones de compra, preferencias de los consumidores y tendencias emergentes utilizando tecnologías avanzadas como el big data y la inteligencia artificial. Esto ha permitido a las marcas personalizar la experiencia del consumidor de maneras que antes eran inimaginables, ofreciendo recomendaciones y promociones específicas en tiempo real.
La convergencia de canales: experiencias omnicanales
A medida que los consumidores se vuelven más exigentes, la necesidad de una experiencia de compra coherente y fluida se ha vuelto crucial.
Las marcas deben combinar sus estrategias de marketing en línea y fuera de línea para crear experiencias omnicanal sin interrupciones, permitiendo a los consumidores interactuar con ellas de manera integrada a través de diferentes plataformas.
Estas tecnologías captan la atención de los shoppers y les permiten explorar y probar productos de maneras innovadoras.
Dado que los shoppers investigan online antes de comprar, es crucial ofrecer una experiencia coherente en cada punto de contacto, desde casa hasta la tienda.
La humanización del Shopper
Marketing: más allá de los datos
A pesar de la creciente dependencia de los datos, el Shopper Marketing también ha visto un giro hacia la humanización. Los consumidores actuales buscan conexiones auténticas con las marcas, deseando que estas reflejen sus valores y compromisos éticos. Este cambio ha llevado a las empresas a adoptar un enfoque más centrado en el consumidor, donde escuchar y actuar sobre las necesidades de los shoppers es tan importante como analizar datos.
Las marcas que logran construir relaciones significativas con sus consumidores son las que tienen más probabilidades de fomentar la lealtad a largo plazo. Esto implica no solo ofrecer productos que satisfagan necesidades, sino también crear experiencias que resuenen emocionalmente con los shoppers.
¿Esto qué nos dice?
¡Que el futuro es brillante!
La evolución del análisis de datos en Shopper Marketing ha sido un viaje fascinante, marcado por avances tecnológicos y un enfoque renovado en la conexión con el consumidor.
Aunque hemos recorrido un largo camino desde los días de la observación manual, la esencia de lo que buscamos sigue siendo la misma: entender y conectar con el shopper en el punto de venta.
La clave estará en combinar la tecnología con un enfoque humano, ofreciendo experiencias personalizadas y significativas que no solo satisfagan las necesidades de los consumidores, sino que también construyan relaciones duraderas.
Desentrañando el misterio del Shopper Marketing: La importancia
de la data
En el mundo del Shopper Marketing, donde la conexión entre la marca y el comprador es esencial, no hay espacio para jugar a las adivinanzas. La pregunta clave es: ¿por qué debemos dejar de lado el misterio y tomar la data como nuestra aliada?
Cada comprador tiene preferencias, comportamientos y necesidades distintas. Aquí, la data se convierte en la llave maestra que abre la puerta al entendimiento profundo del shopper. Sin datos, estaríamos a ciegas.
El Shopper es único pero la Data lo revela todo
Cada comprador tiene preferencias, comportamientos y necesidades distintas.
Aquí, la data se convierte en la llave maestra que abre la puerta al entendimiento profundo del shopper. Sin datos, estaríamos a ciegas. En cualquier estrategia de punto de venta (PDV), no se pueden pasar por alto estas tres variables: los patrones de compra, lo que motiva al shopper y, sobre todo, los desafíos y cambios que enfrenta.
Según un estudio de Nielsen, el 66% de los consumidores afirma que prefieren marcas que entienden sus necesidades y preferencias. A través de la data, se revela la historia completa del cliente, lo que permite personalizar estrategias que resuenan en el PDV. Esto no solo mejora la experiencia del comprador, sino que también aumenta la probabilidad de conversión y fidelización.
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Precisión en la estrategia
Imaginemos una campaña sin entender realmente quiénes son nuestros compradores y qué los impulsa.
Sería un tiro al aire que podría traer consecuencias negativas en el retorno de la inversión, la ejecución en el PDV y en los objetivos de cualquier marca. Jugar a las adivinanzas en este contexto lleva a estrategias desenfocadas, además de un malgasto de recursos.
La data permite aterrizar con precisión la estrategia, brindando la seguridad de que la persona más importante, el shopper, está entendiendo nuestro mensaje. Un informe de McKinsey indica que las empresas que utilizan análisis de datos para personalizar la experiencia del cliente pueden aumentar sus ingresos en un 10-30%.
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Tendencias y cambios de comportamiento
El mercado es dinámico, y las tendencias cambian constantemente.
El mercado es dinámico, y las tendencias cambian constantemente. Sin la data como guía, podríamos quedarnos atrás, incapaces de adaptarnos a las preferencias cambiantes de los compradores. Los insights permiten identificar patrones emergentes, anticipar cambios en el comportamiento del comprador y ajustar nuestras estrategias de manera proactiva.
Por ejemplo, el auge del comercio electrónico y la importancia de la sostenibilidad han transformado las expectativas de los consumidores. Según un estudio de IBM, el 57% de los consumidores están dispuestos a cambiar sus hábitos de compra para reducir su impacto ambiental. La data nos ayuda a estar al tanto de estas tendencias y a responder de forma efectiva.
Medición del éxito
En el mundo del Shopper Marketing, los resultados importan.
¿Cómo saber si una estrategia es efectiva si no podemos medir su impacto?
La data nos ofrece métricas objetivas para evaluar el rendimiento de nuestras campañas, identificar áreas de mejora y ajustar nuestras tácticas para maximizar el éxito.
Un estudio de HubSpot revela que las empresas que priorizan la medición y el análisis de datos tienen un 5-6 veces más probabilidades de ser efectivas en sus estrategias de marketing. Esto subraya la importancia de contar con un enfoque basado en datos para garantizar que nuestras acciones generen resultados tangibles.
¿Qué podemos concluir de esto?
Ya hemos visto que en una estrategia de Shopper Marketing, jugar a las adivinanzas es un lujo que no podemos permitirnos.
En nuestras manos está conseguir la brújula que nos guíe en el laberinto de las decisiones de compra, permitiéndonos conectar de manera auténtica con nuestros shoppers.
En un mundo donde la personalización y la relevancia son clave, la data se convierte en la herramienta esencial para desentrañar el misterio y construir estrategias efectivas y exitosas. La capacidad de entender y anticipar las necesidades del shopper no solo optimiza la experiencia de compra, sino que también impulsa el crecimiento y la sostenibilidad de las marcas en un mercado cada vez más competitivo.
Desde hace
Recordar los abrir un álbum recuerdos que cruciales en
Estos anuncios reflejan la evolución
Para quienes trabajamos fuente de inspiración mujeres y los shoppers
años #Ellapuede hace
los viejos anuncios de Kotex en las revistas es como álbum de fotos familiar: cada página está llena de que nos transportan a diferentes épocas y momentos en la vida de las mujeres.
no solo representan un hito en la historia de la publicidad, sino que también evolución de las necesidades y aspiraciones de las mujeres a lo largo de los años. trabajamos en trade marketing y shopper marketing, estos recuerdos son una inspiración y orgullo, pues muestran cómo Kotex ha sabido conectar con las shoppers a lo largo de un siglo.
primeras décadas XX, los anuncios Kotex en revistas se caracterizaban por su elegancia y discreción.
En una época en la que hablar de higiene femenina era prácticamente un tabú, Kotex rompió barreras con mensajes sutiles pero poderosos. Las imágenes de mujeres sofisticadas y activas, acompañadas de eslóganes que resaltaban la comodidad y la confianza, ayudaron a desestigmatizar el uso de productos menstruales. Para quienes trabajamos en marketing, estos anuncios son un recordatorio de cómo la marca logró posicionarse como una aliada confiable para las mujeres, ofreciendo soluciones innovadoras y efectivas.
A medida que
avanzamos en el tiempo, los anuncios de Kotex en las revistas de los años 50 y 60 reflejan una sociedad en cambio.
Las mujeres empezaban a ganar más espacio en el ámbito laboral y social, y Kotex adaptó su mensaje para resonar con esta nueva realidad. Los anuncios de esta época destacan a mujeres dinámicas y multifacéticas, que no se dejaban limitar por su ciclo menstrual. Este cambio en la narrativa es un testimonio del compromiso de Kotex con la evolución de las mujeres y su capacidad para anticiparse y responder a sus necesidades cambiantes.
La década de los 80 y 90 trajo consigo una explosión de color y creatividad en la publicidad. Los anuncios de Kotex se volvieron más atrevidos y directos, con gráficos llamativos y mensajes empoderadores. En este período, Kotex no solo promocionaba productos, sino que también se posicionaba como una marca que entendía y apoyaba el empoderamiento femenino.
Hoy en día, Kotex continúa innovando y adaptándose a las nuevas generaciones. La marca ha sabido mantenerse relevante en un mercado cada vez más competitivo.
Trabajar para una marca con una historia tan rica y significativa como Kotex es un privilegio y una responsabilidad. Nos invita a reflexionar sobre cómo hemos llegado hasta aquí y nos motiva a seguir innovando para satisfacer las necesidades de las mujeres de hoy y mañana. Recordar los viejos anuncios de Kotex no solo nos llena de nostalgia, sino que también nos reafirma en nuestro compromiso de continuar esta tradición de excelencia y conexión genuina con nuestros consumidores.
Pero ¿qué ocurre en el punto de venta hoy?
Kotex está velando porque las shoppers conecten con su ciclo menstrual como algo normal y busca eliminar los estigmas alrededor de esto. En Infuse hemos apoyado esta misión creando piezas para Latinoamérica desde la campaña #Shecan de Kotex, donde el foco es conectar con las mujeres empoderadas y convencidas de su poder. Con o sin menstruación, ellas pueden hacer lo que sea. Con nuestra alianza entre Kotex e Infuse, nos hemos asegurado de ser fieles a la esencia de la marca. Cocreamos con la marca, conectamos con sus objetivos, ideales y sueños para luego crear puntos de venta que realmente le muestren a cada shopper que #ellapuede.
Disney 100 años La magia más cerca de
En esta edición queremos llevarte a través del que culminó en un verdadero caso de éxito.
Desarrollamos una campaña que se convirtió una oportunidad para innovar, conectar y generar un impacto memorable en los consumidores.
Veamos el paso a paso:
Todo comenzó con una reunión
en la que nos reunimos a co-crear un moodboard que capturara las ideas clave. En este espacio de colaboración las primeras semillas de la propuesta comenzaron a germinar, inspiradas por un intercambio de ideas y enfoques.
https://miro.com/app/board
Organizamos un workshop donde recibimos feedback,
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sobre la primera puesta en marcha de la implementación. Aquí, los stakeholders de las cadenas de retail, mini supermercados, farmacias y tiendas de barrio se unieron para afinar la estrategia y asegurar que cada detalle resonara en los diferentes puntos de venta.
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Presentamos
los primeros bocetos de la propuesta,
uniendo creatividad y estrategia en un concepto visual que comenzaba a tomar forma. La presentación de las piezas en 3D fue el siguiente hito, donde cada elemento cobró vida, y la visión inicial se materializó en diseños realistas.
Finalmente, estructuramos y diagramamos el toolkit,
uniendo todas las piezas de implementación en una guía cohesiva y funcional, lista para llevar la estrategia a la acción en el mercado.
Así, paso a paso, construimos campaña: creamos un verdadero
Este logro es un testimonio del poder de la colaboración y del enfoque minucioso en cada etapa del proceso, asegurando que cada estrategia impacte con precisión en el corazón del shopper.
¿Qué esperas para tener tu propio de éxito con nosotros?
construimos más que una verdadero caso de éxito.
caso
¿Quieres llevar tus estrategias de trade al éxito?
Cuenta con nosotros para cumplir tus objetivos. A continuación te presentamos solo algunos de los servicios que tenemos
para ti:
Toolkit de comunicación
Nuestros clientes buscan constantemente suplir necesidades insatisfechas a través de la innovación, lanzando nuevos productos para ofrecer más beneficios y aumentar sus ingresos. Invierten en marketing para dar a conocer sus productos y asegurarse que destaquen en el punto de venta, ya sea digital o físico.
Nuestro reto es entregar al cliente una solución ganadora y creativa para lanzar productos u ofertas en puntos de venta físicos y digitales. Esta solución se presenta en un toolkit con planos, modelados, artes para impresión, y una guía para que sus equipos lo ejecuten.
Shoppability
Es una solución de comunicación que optimiza la navegación en una categoría, punto de venta o tienda online para mejorar la experiencia de compra y aumentar las ventas. Nuestro toolkit, explica la lógica detrás de la solución y te dará los argumentos para convencer a la cadena, supermercado o director del canal.
Nuestro reto es entregar al cliente una solución ganadora y ejecutable que le permita vender la propuesta al punto de venta, acompañada de herramientas como una historia de ventas, una propuesta creativa, planos y guías de ejecución.
Endomarketing
Nuestros clientes enfrentan el desafío de alinear y motivar a sus equipos de ventas con los objetivos de la empresa para obtener mejores resultados en el punto de venta (PDV).
Nosotros co-creamos soluciones que incluyen playbooks de incentivos y decks para e-learning, diseñados para motivar, alinear y capacitar a sus equipos, fortaleciendo la cultura corporativa, mejorando el rendimiento organizacional y asegurando equipos alineados en el PDV.
CEO: Nicolás Gómez
COO: Rodolfo Gómez
Producción Textual:
Helena Rodríguez
María Alejandra Quintero
María Camila Moreno
Diseño y diagramación:
Sonia Villalba
Comité editorial Infuse
ABC INFUSE
Primera publicación digital
Septiembre 2024
Bogotá, Colombia
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