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HORS-SÉRIE N°3 › 3€50 Octobre 2014

> tour - oPérateurs

toujours Pas d’éclaircie en vue

> euroPedu nord scandinavie

touristique

le climat reste temPéré

> méditerranée les Poids lourds manquent à l’aPPel

Palmarès 2014 des

Voyagistes

REDÉCOUVREZ LES DîNERS QUI COMMENCENT à L’HEURE Votre réunion s’est terminée plus tôt que prévu ? Si vous arrivez à l’aéroport en avance et qu’un siège est libre sur le prochain vol vers votre destination, prenez-le gratuitement(1). This is generation

(1) Vous devez avoir effectué votre vol aller avec easyJet et vous rendre au comptoir de ventes de l’aéroport pour effectuer la modiﬁcation au plus tard 40 minutes avant l’heure de départ du vol souhaité (selon disponibilités). Un siège vous sera attribué sur le prochain vol disponible vers votre destination. business by easyJet : les affaires par easyJet. This is generation easyJet : C’est ça la génération easyJet.

édito sommaire 04 . ouverture

CéliNe PerroNNet

Le tourisme mondial enchaîne les records

Rédactrice en chef adjointe cperronnet@lechotouristique.com

06 . tour-oPérAteurS

Toujours pas d’éclaircie en vue

08 . euroPe du Nord/ SCANdiNAvie Dr

Le climat reste tempéré

10 . FrANCe

L’Hexagone reste sur sa faim

Pile et face N

on, le tourisme ne se porte pas mal. Tout du moins au niveau international. Pour la seconde année consécutive, plus d’un milliard de touristes ont voyagé aux quatre coins du monde, dépassant même les objectifs de croissance de l’OMT. Et comme une bonne nouvelle n’arrive jamais seule, c’est le Vieux continent qui arrive en tête trustant, à lui seul, la moitié des voyageurs dans le monde. Ça, c’est pour le côté pile ou le verre à moitié plein. Car les tour-opérateurs français n’ont pas vraiment goûté, eux, à la croissance en 2013, descendant même sous une autre barre symbolique, beaucoup moins reluisante, celle des quatre millions de clients et des quatre milliards d’euros de volume d’affaires. Un an plus tard, à la veille des vacances de la Toussaint, la situation est loin de s’être amélio-

12 . euroPe CeNtrAle La Russie hausse le ton

14 . méditerrANée

rée. Depuis fin septembre et l’annonce du décès d’Hervé Gourdel, l’appel à la vigilance du Quai d’Orsay et l’arrivée du virus Ebola aux portes de l’Europe, c’est toute l’Afrique qui dévisse, le Nord en tête. Les Français « ont peur » d’aller au Maroc et en Tunisie, ont des réactions « épidermiques », racontent les voyagistes. Face à ces craintes « irrationnelles », il semble plus qu’urgent de lever l’amalgame auprès du grand public car, là-bas, rien n’a changé. Céline Perronnet

Les poids lourds manquent à l’appel

20 . moyeN-orieNt L’inquiétude se lève à l’est

22 . CArAïbeS

Cuba monte le son

24 . Amérique lAtiNe

Le Brésil veut prendre la balle au bond

26 . ASie

Douceurs asiatiques

0 . AFrique

La zone rouge s’étend

2 . oCéANie

retrouVeZ

l’intégralité des résultats du Palmarès 2014 des voyagistes sur lechotouristique.com

L’Australie surfe sur la jeunesse

4 . oCéAN iNdieN

Les îles sont à marée basse

6 . étAtS-uNiS/CANAdA

Les stars font leur come-back

8 . CroiSièreS

La croissance tient la cadence

hebdo édité par GrouPe inDustrie serViCes inFo - antony Parc 2 - 10, place du Général de Gaulle - BP 20156 - 92 186 antony Cedex - Tél.≈: 01 77 92 92 92 -www.lechotouristique.com Pierre-Dominique Lucas Christophe Czajka Clément Delpirou F Laurencerousseau, CélinePerronnet, Linda Lainé, ≈: Pascale Filliâtre, reporter (destinations, tour-opérateurs), / Christophe Plotard (tour-opérateurs, croisières, assurances), / Fabrice Bugnot, (internet, transport, : Caroline martin de La Tour tourisme responsable), Thierry Uhart simone ≈ Carole mouvet, ≈ mehdi Habibi, marie ≈ Nathalie Chasles, Fabienne Couderc ≈ Jean-Baptiste alline Laurence Vassor marie-sophie Leprince Florence Duflos 1 an standard : 99  TTC - 1 an aGV : 79  35  TTC ≈: Tél. : +33 (1) 77 92 99 14 sauf stipulations contraires, tout document, reproduction, cliché ou photo, confié au Groupe industrie services info, devra être libre Une publication du groupe

touristique sfeir, Caland,

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palmarès 2014 Les voyagistes français

Le tourisme mondial enchaîne les records

Ignorant la crise, le tourisme mondial a dépassé les attentes en 2013 avec un record de 1,087 milliard d’arrivées internationales, à + 5%, après les +4% de 2012.

Jamaïque +30,6 %

Égypte -39,8 %

m illions de touristes supplémentaires ont parcouru le monde en 2013 par rapport aux 1,03 milliard enregistrés en 2012 par l’OMT (Organisation mondiale du tourisme). Pour la deuxième année consécutive, le tourisme mondial s’est donc largement affiché au-dessus de la barre symbolique du milliard avec une progression des arrivées de +5% qui devrait encore se prolonger cette année. Selon le dernier baromètre de l’OMT, la croissance s’est en effet établie à +4,6% au cours du premier

semestre 2014, défiant de nouveau à la hausse les projections à long terme qui tablaient plutôt sur une évolution annuelle de +3,8% entre 2010 et 2020. C’est l’Europe qui a raflé la mise l’an dernier en accueillant 29 millions de touristes internationaux de plus qu’en 2012, à 563 millions. L’Europe centrale et orientale (+7%) ainsi que l’Europe du Sud et méditerranéenne (+6%) ont affiché les meilleurs résultats. Côté marchés émetteurs, la Chine et la Russie sont restées les plus prolixes en dépenses tandis que la France (+6%) s’est redressée après une faible année

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Les voyagistes français palmarès 2014 méthodologie

2012. Par contre, l’Allemagne, le Japon et l’Italie ont fait état d’une contraction de leurs dépenses de tourisme émetteur. Côté destinations, les Français ont continué à plébisciter les valeurs sûres... et rassurantes. La Tunisie est ainsi sortie du Top 10 de leurs déplacements quand les Canaries ont poursuivi leur envol, à +21%. En long-courrier, Jamaïque (+31%), Colombie (+27%), Birmanie (+16%), Seychelles (+13%) ou encore Panama (+11%) ont été, et restent en 2014, les étoiles montantes.

chiffres des pays proviennent de l’OMT (Organisation mondiale du tourisme) et •desLes offices de tourisme. Les données TO sont du déclaratif. Elles concernent l’exercice

commercial 2012-2013 alors que les données de fréquentation globale par pays correspondent à l’année calendaire 2013. Les pays n’utilisent pas tous le même modèle statistique. Nous publions chaque fois que possible les données se rapportant « aux arrivées de touristes aux frontières par nationalité ». Selon la définition de l’OMT, les touristes passent au moins une nuit dans un hébergement collectif ou privé, quel qu’en soit le motif (affaires ou vacances). Lorsque ce n’est pas le cas, l’OMT compte en visiteurs. Les groupes Voyageurs, Club Méditerranée, Thomas Cook et Costa Croisières ne nous ont pas communiqué leurs chiffres, de même quelques spécialistes comme Havanatour (Cuba), Gaeland (Irlande) ou Alliance du Monde (République tchèque).

• • •

PAscAle FilliÂtre

les cinquAnte destinAtions PrÉFÉrÉes Nombre de touristes français des FrAnçAis en 2013 espagne* 9525432 + 6,9 %

* (Baléares & Canaries inclus)

italie 5 251 927 + 5,5 % GrandeBretagne 3 930 000 + 3,2 %

1er rang 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

évolution/2012

maroc 1 782 056 Allemagne États-unis 1 572 518 +1% Belgique Grèce + 2,4 % 1 504 564 1 258 878 1 152 217 turquie Portugal + 3,4 % + 3,9 % + 17,9 % 1 046 000 911 957 + 1,3 % + 10,3%

pays

touristes français en 2013

Antilles françaises Tunisie Suisse Pays-Bas Thaïlande Chine * Autriche Baléares Canada Croatie Canaries Réunion République tchèque Israël Île Maurice République dominicaine Brésil Sénégal Vietnam Mexique

878 708 767 138 692 288 680 000 580 062 524 837 514 524 501 247 459 475 449 280 349 532 337 200 292 623 292 305 244 752 232 754 224 078 215 000 209 946 199 866

variation/ 2012

rang

NC -23 % +3,4 % 6% +7,8 % NC -1 % +1,2 % +1 % +7,4 % +20,9 % -5,3 % -1,2 % +10,9 % -6,6 % -10,5 % +2,5 % NC -4,4 % -1,5 %

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

pays

touristes français en 2013

Indonésie Égypte Hong Kong Singapour Hongrie Afrique du Sud Cambodge Algérie * Roumanie * Liban Malte Japon Cuba * Madagascar Pérou Finlande Bulgarie Pays Baltes * Cap-Vert Argentine *

196 837 191 689 163 596 160 013 148 996 134 840 131 486 119 518 117 929 117 688 116 533 103 045 101 422 93 180 81 904 79 595 74 673 74 424 74 239 72 252

10e variation/ 2012 +6,8 % -39,8% +0,2 % +0,7 % +3 % +10,3 % +8,5 % NC NC -2 % +8 % NC NC -32,3 % +0,1 % -4,4 % -1,1 % NC +6,7 % NC *chiffres 2012

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palmarès 2014 Les voyagistes français

Toujours pas d’éclaircie en vue

Les ventes de forfaits ont dévissé pour la quatrième année consécutive en 2013, sans amélioration à espérer en 2014.

L’

exercice 2012-2013 a encore mis les TO à rude épreuve avec des ventes de forfaits qui ont dévissé, entre le 1er novembre et le 31 octobre, de 8,2 %. Le nombre de clients est même passé sous la barre symbolique des 4 millions, selon le baromètre annuel du Seto (Syndicat des entreprises du tour-operating). Le volume d’affaires s’est également rétracté l’année dernière, à 3 930 M € (-6 %) mais une partie de ce manque à gagner a été mieux maîtrisée puisque le forfait moyen s’est redressé à 981 € (+2,4 %), gage d’une rentabilité améliorée. L’activité long-courrier, en recul de 13,4 % en pax (-7,6 % en volume d’affaires), a affiché la baisse la plus spectaculaire quand le moyen-courrier (61% des ventes annuelles de forfaits) a régressé de -6%, et la France

de -9,2 %. Pour les destinations proches, la plus belle performance de l’année est revenue à la Sardaigne qui a bondi de 46 %, et engrangé 30 534 pax supplémentaires. En long-courrier, le Top Ten des destinations a fait grise mine, avec seulement deux pays en positif : le Mexique à +3 % et le Sénégal à +1 %. L’Île Maurice à -18 %, la Thaïlande à -23 % et les Maldives à -15 % ont accusé un net retrait, quand les États-Unis (-2 %) ont juste sauvé leur année. L’exercice 2014, qui se termine le 31 octobre prochain, ne devrait pas renouer avec la croissance. Quant au rebond espéré, enfin, pour 2015, il fait de plus en plus effet de mirage surtout avec l’aggravation des tensions internationales et l’appel à la vigilance du Quai d’Orsay. Pascale Filliâtre

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Tour-opéraTeurs

Source : SETO

Les voyagistes français palmarès 2014 toP 20 des ventes de ForFaits en 2013 (hors de France) 1er maroc 335 921

rang

2e tunisie 282 044

1 2 3

3e turquie 240 4e espagne continentale 220 480

Nombre de forfaits

5 crète / rhodes 214 512 e

rang

8 9 10 11 12 13 14 15 1 1 18 19 20

toP 10 des meilleures croissances de ForFaits en 2013 (hors de France)

pays

Nombre de Forfaits

canaries Baléares italie continentale antilles françaises république dominicaine sardaigne Grèce continentale Île maurice États-unis croatie sicile Écosse mexique Égypte sénégal

178 209 154 034 121 434 112 297 100 097 97 060 94 123 88 932 73 034 60 933 53 844 51 321 50 983 45 431 39 604

4 5 6 7 8 9 10

Pays Japon sardaigne Jamaïque Benelux hollande madère inde Birmanie australie sultanat d’oman

allemagne

3 algérie 1 2 8

2 711 97 060 5 752

+59 % +45,9 % +43,1 %

6 114

+31,6 %

36 100 21 156 4 532 6 091 4 258 6 601

+13,5 % +11,5 % +9,8 % +8,6 % +8,2 % +5,8 %

> Forfaits moyen-courriers

Égypte - 54,3 %

> Forfaits long-courriers

Kenya - 47,9 %

1er maroc 2 0 943 e

Évolution /2012

les Flops

toP 10 des ventes de vols secs en 2013 2e tunisie 19 340

nombre de forfaits

Nombre de vols secs

rang

pays

Nombre de vols secs

4 5 6 7 8 9 10

États-unis canada thaïlande turquie espagne continentale Portugal continental antilles françaises

136 785 103 374 98 792 87 733 82 985 75 101 73 207

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toP 5 des meilleures croissances de vols secs en 2013 rang 1 2 3 4 5

Pays Birmanie antilles françaises laos nouvelle-Zélande

tanzanie

nombre de vols secs 2 753

Évolution /2012 +57,7 %

73 207

+35 %

3 996 4 477 2 748

+32,3 % +26,9 % +25 %

palmarès 2014 Europe du Nord/Scandinavie

Le climat reste tempéré

Émmenées par l’Islande, l’Irlande et la GrandeBretagne, les destinations nord-européennes ont plutôt séduit les Français en 2013. Mais les TO affichent des résultats plus contrastés.

t si 2013 avait été une belle année touristique pour l’Europe du nord ? À première vue, ce n’est pas l’avis du Seto, selon lequel le nombre de clients français en voyages à forfaits dans cette zone a reculé de 6 % durant l’exercice (1er novembre 2012-31 octobre 2013) par rapport à l’année précédente, avec un hiver particulièrement mauvais (-8,6 %) et un été stable (+0,9 %). Les chiffres de fréquentation des offices de tourisme dessinent cependant un autre tableau, la plupart affichant des progressions du nombre de visiteurs hexagonaux. Une tendance qui est validée par les statistiques de ventes de nombreux tour-opérateurs, dont plusieurs spécialistes importants de cette zone ne sont pas membres du Seto (notamment Brittany Ferries, Travel Europe, Hurtigruten ou Quartier Libre). Dans le détail, l’Islande emporte, pour la troisième année, la palme de la plus forte croissance, même si les volumes demeurent

faibles. Si Vacances Transat en a particulièrement profité, Quartier Libre a en revanche bu le bouillon et décidé de ne pas reconduire sa chaîne charter en 2014. Une mauvaise performance qui fait toutefois exception dans le bilan du TO lyonnais, qui a réalisé au global un bon exercice 2013. Parmi les poids lourds en termes de fréquentation, la Grande-Bretagne a elle aussi passé une année dans le vert. Elle n’aura pas sauvé TransEurope, dont Londres était la destination phare, et qui a dû mettre la clé sous la porte en janvier dernier, victime de son positionnement BtoB. Mais elle aura fait les affaires de Verdié et, surtout, de Brittany Ferries. Pour ses 40 ans, la compagnie bretonne s’est ainsi offert un bond de 46 % au RoyaumeUni. Une performance très supérieure à celle qu’elle a réalisée au même moment en Irlande, où la fréquentation française a pourtant atteint des records, stimulée par le programme culturel de cette année du Gathering. Plus à l’est, la Belgique, les Pays-Bas et l’Al-

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Europe du Nord/Scandinavie palmarès 2014 allemagne

Touristes internationaux 31 545 000 (+3,7%)

dont touristes français 1 572 51 (+2,5 %) ) Nombre de clients

travel europe/visit europe salaün holidays interhome amslav tourisme intermèdes travelfactory vacances Bleues Parfums du monde solotour verdié voyages

14 199 987 805 722 700 590 573 451 320 300

Finlande

Nuitées internationales 5 67 765 (+1 %)

touristes français 79 595 (-4,4 %)

Nombre de clients

kuoni/travel lab time tours transat France vivatours salaün holidays verdié voyages Parfums du monde richou voyages intermèdes nationaltours

4 000 3 128 2 874 2 378 150 100 64 45 25 12

norvège

Touristes internationaux 4 734 000 (+ ,2 %)

nuitées françaises 2 4 50 (-5, %) Nombre de clients

hurtigruten salaün holidays quartier libre transat France kuoni/travel lab tui France verdié voyages Fram richou voyages nationaltours

8 000 3 500 2 900 1 478 1 300 1 094 900 750 420 241

autriche

Touristes internationaux 24 13 000 (+2,7%)

dont touristes français 514 500 (-1 %) Nombre de clients

travel europe/visit europe top of travel interhome salaün holidays solotour verdié voyages amslav tourisme nationaltours vacances Bleues richou voyages

53 585 3000 2132 1742 1410 1300 749 635 517 405

grande-Bretagne

Touristes internationaux 32 13 000 (+5,5 %)

dont touristes français 3 930 000 (+3, %) Nombre de clients

verdié voyages Brittany Ferries transat France salaün holidays quartier libre Fram travelfactory time tours travel europe/visit europe interhome

48 500 28 500 2 735 2 655 2 380 2 100 2 049 1 276 1 250 910

Pays-Bas

Touristes internationaux 12 7 3 000 (+4,7 %)

dont touristes français 6 0 000 (+2,1%) Nombre de clients

travelfactory salaün holidays solotour interhome verdié voyages richou voyages travel europe/visit europe transat France intermèdes Parfums du monde

lemagne ont également réalisé un bon cru, au profit notamment de Travel Europe/Visit Europe. Le groupe tyrolien a par ailleurs retrouvé quelques couleurs en Autriche (grâce à la réouverture de son hôtel Schwarzbrunn), pays où la fréquentation globale a cependant diminué. Quant aux destinations scandinaves, elles présentent des performances iné-

3 574 800 546 498 450 430 285 193 180 76

Belgique

dont touristes français 1 25 7 (+4,4 %)) Nombre de clients

salaün holidays travel europe/visit europe interhome solotour richou voyages travelfactory verdié voyages nationaltours intermèdes Parfums du monde

800 478 339 260 250 224 200 133 100 24

irlande

dont touristes français 433 700 (+7,3 %) Nombre de clients

Brittany Ferries transat France verdié voyages quartier libre kuoni/travel lab salaün holidays syltours time tours Parfums du monde tui France

11 200 5 727 3 500 2 850 2 000 1 757 1 150 1 010 867 731

suède

dont touristes français 45 4 (+0,7 %) Nombre de clients

kuoni/travel lab salaün holidays transat France nationaltours interhome intermèdes tui France

400 350 179 50 41 35 13

Touristes internationaux 0 000 (+20,1 %)

dont touristes français 4 313 (+16,2 %) Nombre de clients

transat France island tours kuoni/travel lab tui France vivatours quartier libre richou voyages time tours salaün holidays travel europe/visit europe

2 282 1 473 1 400 1 039 680 430 185 179 169 119

suisse

Nuitées internationales 12 90 245 (+0,9 %)

dont nuitées françaises 2 3 243 (-0,2%) Nombre de clients

transat France kuoni/travel lab verdié voyages intermèdes salaün holidays time tours tui France vivatours interhome ecotour

Touristes internationaux 06 000 (2012)

islande

Touristes internationaux 7 900 000 (+6,7 %)

gales. Si les volumes des TO sont restés stables en Finlande, ils ont en revanche évolué de manière assez contradictoire en Norvège, Kuoni ou Vacances Transat enregistrant par exemple un net recul quand Hurtigruten a atteint les sommets, après plusieurs années délicats.

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danemark

Touristes internationaux 7 642 000 (+0,7%)

439 200 150 150 118 100 63 37 8 2

Touristes internationaux 967 000 (+4,7 %)

dont touristes français 692 2 (+3,4 %) Nombre de clients

interhome travel europe/visit europe solotour salaün holidays nationaltours verdié voyages intermèdes richou voyages les maisons du voyage la Balaguère

4 997 2 160 980 354 148 100 100 45 2 1

islande +16,2 %

norvège - 5,8 %

christoPhe Plotard

palmarès 2014 France

L’Hexagone reste sur sa faim

Le pays a espéré en vain un regain de dynamisme de son marché intérieur en 2013. Mais comme l’année précédente, le secteur marchand a globalement perdu des clients français. Les TO ne font pas exception. FraNCe Voyagistes

pierre & Vacances Center parcs

2 500 000

odalys

1 900 000

Belambra

500 000

lagrange Vacances

VVF Villages

400 000

travelfactory

309 926

Vacances Bleues

191 190

la France du Nord au sud

168 000

interhome

41 578

richou Voyages

37 529

thalasso n°1

30 000

travel europe/Visit europe

24 748

salaün Évasion

23 119

Fram

13 200

Corse Voyagistes

Nombre de clients

ollandini Voyages

65 314

Corsicatours

23 271

travel europe/Visit europe

16 714

tui France

6 626

salaün Évasion

3 002

as de rebond pour la destination France en 2013 sur le marché intérieur. D’après les chiffres de l’Insee, la fréquentation des hébergements touristiques marchands par la clientèle française a reculé l’an dernier de 1,2 % par rapport à 2012, pour un total d’environ 269 millions de nuitées. Même si les campings et résidences hôtelières ont progressé (+1,3 % en nuitées), les volumes restent bien inférieurs à ceux de l’hôtellerie, qui a pour sa part reculé plus sévèrement (-3,1 %). Logiquement, les tour-opérateurs n’ont pas brillé non plus. Au global, le Seto a comptabilisé un peu moins de 743 000 ventes de voyages à forfaits en France métropolitaine durant l’exercice, soit une chute de 9,2 % par rapport à l’année précédente. Le recul a été particulièrement marqué durant l’hiver 2012-2013 (-14,6 %), en raison notamment d’un calendrier scolaire défavorable et malgré un enneigement exceptionnel. Dans le détail, seuls quelques opérateurs, notamment online, ont engrangé de la croissance, à l’image de Travelfactory qui a progressé de 6,7 %.

Dans ce tableau médiocre, la Corse fait à peine exception. Les statistiques de l’Insee font certes ressortir une croissance du nombre d’arrivées françaises dans les hébergements touristiques de l’île de 3,7 % par rapport à 2012, à 1,02 million de clients. Mais là encore, seuls les campings en ont profité (+13 %, à 2,57 millions de nuitées), tandis que l’hôtellerie classique a globalement souffert (-2 %, avec 2,07 millions de nuitées). La situation est encore plus contrastée chez les TO : tandis que le leader Ollandini dégringolait de 31 % (30 000 clients français perdus en une seule année !), son challenger Corsicatours a gagné au contraire un petit millier de passagers par rapport à l’année précédente. Le marché a par ailleurs été bousculé par l’arrivée de Travel Europe, à la faveur de son rachat de Corse Voyages en 2012. Grâce aux groupes, le voyagiste autrichien s’est dit satisfait de sa première saison sur l’île de Beauté. Et compte bien s’y installer durablement. Christophe plotard

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palmarès 2014 Europe centrale

La Russie hausse le ton Circuits et croisières restent l’apanage d’une poignée de spécialistes. La montée des tensions en Ukraine risque à terme de pénaliser la Russie. 12

L’

Europe centrale n’a pas fait pas de miracle en 2013. Selon le Seto (Syndicat des entreprises du tour-operating), la zone a enregistré un tassement de 5,2 % en nombre de clients à l’issue de l’exercice clos le 31 octobre 2013. À titre de comparaison, la baisse atteint 6 % sur l’ensemble des destinations moyen-courriers des TO membres. Les voyagistes peuvent toutefois afficher un satisfecit : la recette unitaire a bien progressé sur l’Europe de l’Est, soit +8 %. Poids lourd de la région, la République tchèque résiste, mais chez un nombre restreint d’acteurs. En 2013, seulement un trio de

TO surnage dans notre palmarès sachant qu’Alliance du Monde, le leader, ne nous a pas communiqué ses chiffres et que Tour Indicom a cessé ses activités. Avec Prague en tête de proue, la destination a été visitée par 270 798 Français en 2013 (-1,8 %), qu’ils aiment en circuits ou en formules weekends, si faciles à réserver en toute autonomie sur Internet. Des sites comme Booking et Airbnb en tirent forcément profit. La Bulgarie, elle, a définitivement perdu sa position de destination balnéaire, susceptible de se substituer à la Croatie, dans la production des voyagistes. Look Voyages est l’unique tour-opérateur généraliste à maintenir des séjours en hôtel-clubs. Deux Lookéas étaient

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Europe centrale palmarès 2014 bulgarie

hongrie

Touristes internationaux 6 897 000 (+5,5 %)

dont touristes français 74 673 (-1,1 %) Nombre de clients

transat France Fti voyages salaün holidays aya Désirs d’orient Fram amslav tourisme parfums du monde nationaltours richou voyages intermèdes

6 321 1 576 509 220 180 135 97 95 75 40

pays baltes

dont touristes français 148 996 (+3 % ) Nombre de clients

travel europe/visit europe amslav tourisme alest voyages transat France interhome kuoni/travel lab parfums du monde salaün holidays intermèdes ecotour

9 870 602 420 321 206 200 159 139 100 83

pologne

Touristes internationaux 6 079 000 (2012)

dont touristes français 71 424 (2012) Nombre de clients

amslav tourisme quartier libre travel europe/visit europe Fram alest voyages salaün holidays parfums du monde intermèdes tui France les maisons du voyage

Touristes internationaux 8 885 000 (+3,6 %)

731 700 461 450 260 248 210 150 137 109

Touristes internationaux 15 845 000 (+6,8 %)

dont touristes français 275 000 (+10 %) Nombre de clients

travel europe/visit europe amslav tourisme salaün holidays intermèdes interhome parfums du monde solotour transat France tui France vacances bleues

7 813 702 436 250 233 196 126 102 101 91

monténégro

Touristes internationaux 1 324 000 (+4,8 %)

dont touristes français 36 602 (+10,5%) Nombre de clients

time tours travel europe/visit europe Fram intermèdes richou voyages amslav tourisme verdié voyages parfums du monde vivatours la balaguère

2 095 1 163 750 185 170 151 150 116 22 9

république tchèque

Touristes internationaux 9 004 000 (-4,8 %)

dont touristes français 270 798 (-1,8 %) Nombre de clients

travel europe/visit europe amslav tourisme salaün holidays parfums du monde transat France nationaltours verdié voyages vivatours alest voyages travelfactory

16 994 2 244 1 686 932 752 675 600 572 550 528

russie

programmés pendant l’été 2014. Mais sur l’Europe centrale, les plus grandes inquiétudes sont aujourd’hui concentrées sur la Russie, dont les troubles géopolitiques avec l’Ukraine perdurent. « Il faut continuer à vendre la Russie », déclarait, en mars 2014, Hubert Debbasch, PDG du spécialiste des pèlerinages et des voyages culturels Terre Entière. Ce serait « une erreur de choisir le boycott de la Russie en matière de tourisme et plus encore en matière de tourisme culturel », expliquait-il alors à ses clients et prospects. Les voyageurs l’entendent-ils ? Plusieurs spécialistes du pays des tsars disent avoir observé peu d’annulations. C’est notamment le cas de Pouckine Tours et de Tsar Voyages. Ce jeune TO-distributeur a toutefois constaté un net ralentissement des prises de commandes à partir de la mi-mars 2014. « Après trois années de forte croissance, nous espérons boucler cet exercice avec le même volume d’affaires qu’en 2013 sur la Russie », explique Laure Jacquet, directrice

Touristes internationaux 28 356 000 (+10,2 %)

dont touristes français 225 343 (2012) Nombre de clients

salaün holidays/pouchkine tours tsar voyages amslav tourisme alest voyages tui France transat France vacances bleues kuoni/travel lab intermèdes verdié voyages

5 050 4 556 4 376 3 600 1 381 928 928 700 600 550

de Tsar Voyages. Les spécialistes de la Russie ont encore du ressort, et la volonté de conjurer l’adversité. D’autant que les disparitions, voilà quelques années, de Transtours, Inexco et CGTT ont créé un appel d’air qui n’est pas encore totalement comblé. linDa lainé

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ouzbékistan

Touristes internationaux 975 000 (2010)

dont touristes français 7 499 (NC) Nombre de clients

salaün holidays asia verdié voyages tui France kuoni/travel lab amslav tourisme time tours intermèdes

514 500 450 419 400 325 308 280 250 204

la Française des circuits les maisons du voyage

roumanie

Touristes internationaux 1 715 000 (+3,7 %)

dont touristes français 117 929 (2012) Nombre de clients

amslav tourisme salaün holidays tui France nationaltours travel europe/visit europe intermèdes terre entière richou voyages parfums du monde ictus voyages

451 381 137 81 63 50 44 35 27 25

slovénie

Touristes internationaux 2 259 000 (+4,8 %)

dont touristes français 72 027(+6,5 %) Nombre de clients

travel europe/visit europe amslav tourisme travelfactory verdié voyages intermèdes

2 692 115 51 50 45

monténégro

+10,5 %

rép. tchèque

-1,8 %

palmarès 2014 Méditerranée

Les poids lourds manquent à l’appel

La Tunisie a continué à dévisser tandis que les autres majors de la zone n’ont pas fait d’étincelles chez des voyagistes qui avaient ajusté au plus serré leurs capacités.

ans le Top 10 des meilleures ventes de forfaits enregistrées par les voyagistes du Seto (Syndicat des entreprises du tour-operating) en 2013 figurent 8 destinations méditerranéennes. C’est dire l’importance stratégique de cette zone que le Printemps arabe a complètement chahutée depuis 2011. L’an dernier, la Tunisie est ainsi restée, pour la troisième année consécutive, en très fort retrait

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AMSTERDAM BRUXELLES FRANCFORT MUNICH

LONDRES

PARÍS MILAN

PORTO

ROME

NEW YORK

MADRID LISBONNE

MIAMI

LA COROGNE LES ASTURIES BILBAO

LA HAVANE CANCUN

SAINT JACQUES DE COMPOSTELLE

SAN JUAN SAINT DOMINGUE PUNTA CANA

VIGO

SARAGOSSE BARCELONE

DAKAR

MADRID

CARACAS

VALENCE BADAJOZ

GRANADA

PALMA MAJORQUE IBIZA

ALICANTE

SEVILLE MALAGA

MELILLA

LIMA

SALVADOR DE BAHÍA

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palmarès 2014 Méditerranée chypre

Touristes internationaux 2 405 000 (-2,4 %)

dont touristes français 27154 (-25%) Nombre de clients

Vacances héliades salaün holidays aya Désirs d’orient tui France transat France Verdié Voyages intermèdes parfums du monde richou Voyages Vivatours

1 847 1 037 830 268 162 110 100 59 45 41

croatie

Touristes internationaux 11 501 199 (+6,2 %)

dont touristes français 455 600 (+7,4%) Nombre de clients

travel europe/Visit europe Fram top of travel transat France salaün holidays Verdié Voyages interhome nationatours tui France Kuoni/travel lab

39 626 23 200 18 000 7 647 3 447 2 250 1 718 766 627 500

espagne*

Touristes internationaux 60 661 073 (+5,6 %)

dont touristes français 9 525 432 (+6,9%) Nombre de clients

Fram thalasso n°1 tui France Verdié Voyages transat France interhome travelfactory Voyamar aerosun Fti Voyages salaün holidays

150 000 105 000 101 058 48 500 37 964 27 071 16 972 15 504 10 685 10 500

* (Baléares et Canaries inclus)

italie*

Touristes internationaux 47 704 000 (+2,9 %)

dont touristes français 3 700 775 (2012) Nombre de clients

tui France Donatello Fram transat France Verdié Voyages Vacances héliades interhome salaün holidays travel europe/Visit europe Fti Voyages

65 058 59 198 21 000 20 991 17 000 15 036 10 181 8 569 5 184 3 580

malte

Touristes internationaux 1 582 153 (+9,6 %)

dont touristes français 116 533 (+8%)

Fram top of travel Donatello ecotour Fti Voyages Verdié Voyages salaün holidays tui France richou Voyages intermèdes

Nombre de clients

8 700 5 800 4 404 1 706 1 304 450 442 273 160 130

maroc

dont touristes français 1 782 056 (+1%)

* (Sicile et Sardaigne incluses)

Touristes internationaux 6 268 582 (+5,3 %)

dont touristes français 767 138 (-23 %) Nombre de clients

136 784 56 000 35 000 23 500 22 201 17 973 6 000 3 684 630 283

turquie

Touristes internationaux 39 860 771 (+5,7 %)

dont touristes français 1 046 000 (+1,3 %) Nombre de clients

tui France transat France Fti Voyages Fram ecotour Verdié Voyages parfums du monde salaün holidays Voyamar aerosun Vivatours

131 395 14 506 11 305 7 800 4 434 1 350 1 056 1 002 1 000 525

sur le marché français avec une fréquentation en baisse de 23 % et seulement 282 000 forfaits vendus, soit une nouvelle chute de 32 % qui correspond, pour les voyagistes du Seto, à une perte de 131 601 clients en un an. TUI France, leader de la destination (avec ses marques Marmara et Nouvelles Frontières) a accusé un recul de quasi 50 % avec des capacités qui avaient été

Nombre de clients

tui France Vacances héliades Fram transat France thalasso n°1 Voyamar aerosun Fti Voyages salaün holidays nationaltours Kuoni/travel lab

109 846 62 497 50 200 39 738 31 000 28 953 6 738 1 983 573 500

Nombre de clients

153 104 57 100 18 184 9 407 5 530 3 254 2 430 1 100 752 673

portugal

Touristes internationaux 14 400 000 (+4,2 %)

dont touristes français 911 957 (+10,3 %) Nombre de clients

top of travel travel europe/Visit europe thalasso n°1 Fram salaün holidays Donatello Verdié Voyages syltours interhome nationaltours

23 400 20 931 7 000 6 610 5 859 3 448 2 450 2 000 1 467 1 446

* (Madère et Açores inclus)

tunisie

tui France Voyamar aerosun thalasso n°1 Fram transat France ecotour croisière Jaune Fti Voyages mille lieux/akiou nationaltours

dont touristes français 1 152 217 (+17,8%)

* (Crète incluse)

Touristes internationaux 10 046 000 (+7,2 %)

tui France Fram transat France ecotour thalasso n°1 mille lieux/akiou salaün holidays Voyamar aerosun parfums du monde nationaltours

grèce*

Touristes internationaux 17 923 000 (+15, %)

drastiquement ajustées, Thalasso n°1 de 40 % quand Voyamar/Aerosun a réussi à se maintenir. Le Club Méditerranée et Thomas Cook/Jet tours ne nous ont pas communiqué leurs chiffres pour 2013, mais ils ont été à l’unisson de cette nouvelle contre-performance. Le coup est d’autant plus dur que, pour séduire, il a fallu faire des efforts tarifaires. La baisse du nombre de passagers s’est en effet accompagnée d’une contraction du forfait moyen, en retrait de 7,3 %. Première destination moyen-courrier en ventes de forfaits, le Maroc (335 921 pax) est resté quant à lui à l’étale en 2013. Si la fréquentation internationale est repartie franchement à la hausse (+7,3 %), celle en provenance de l’Hexagone n’a pas décollé à +1 %. Tous les poids lourds de la zone ont en fait stagné l’an dernier, en tout cas en ventes de forfaits : Espagne continentale (+1 %), Crète et Rhodes (+3 %), Italie continentale (+1 %) ont affiché des performances tout juste honorables, mais meilleures cependant que la Turquie à -3 % et surtout les Baléares à -7 %. Seules les Canaries (à +5 %) ont continué leur

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Making business a pleasure

Vos conventions ne doivent pas forcément être conventionnelles Les voyages d’affaires à Madrid semblent bien plus agréables. Le soleil, l’emplacement idéal des centres de conventions et la cuisine gastronomique ne sont que quelques-uns des avantages dont vous profiterez quand vous y viendrez pour affaires. Après une dure journée de travail, les célèbres musées et les élégantes boutiques de Madrid vous perme ront de reprendre des forces avant de découvrir la trépidante vie nocturne de la capitale. info.mcb@esmadrid.com (+34) 91 758 55 28 www.esmadrid.com/mcb

Détendez-vous en dégustant des tapas à la terrasse d’un bar ou dansez jusqu’à l’aube. Quel que soit votre choix, Madrid fait l’aﬀaire.

envolée avec un leader, Thalasso n°1, qui a passé la barre des 100 000 clients. La plus belle surprise est venue en 2013 de la Sardaigne qui avec 97 060 forfaits vendus au cours de l’exercice, a réalisé la meilleure performance, à la 9e place du Top Ten des destinations moyencourriers du Seto, devant la Grèce continentale rétrogradée de 3 places en un an, et passée sous la barre des 100 000 pax. 2013 a pourtant marqué le retour des Français en terre hellénique. La fréquentation hexagonale y a progressé de 17,3 % et le nombre de touristes internationaux, en frôlant les 18 millions, a battu un record historique. Les voyagistes n’en ont cependant pas vraiment profité. « Nous avions accru nos stocks en 2013, avant tout le monde, avec succès », commente Jean Brajon, directeur général d’Héliades qui constate cependant que la Grèce se vend de plus en plus en package dynamique, ce qui pénalise les TO qui ont des chaînes charter. Cette année d’ailleurs, les surcapacités ont tiré dangereusement les prix vers le bas. De

palmarès 2014 Méditerranée

même la Turquie, qui a réalisé un bon cru 2013 en fréquentation globale (plus d’un million de Français), a peiné en ventes de forfaits sans satisfaire les voyagistes. Malte et la Croatie (qui s’est hissée au 15e rang des destinations les plus vendues par les TO du Seto en forfait l’an dernier) se sont mieux comportées. Un timide rayon de soleil pour la Méditerranée.

grèce

+17,8 %

chypre - 25 %

pascale Filliâtre

www.topcruise.fr 18

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palmarès 2014 Moyen-Orient

L’inquiétude se lève à l’est

L’Égypte et la Jordanie sont restées au plus bas en 2013. La recrudescence des tensions dans la zone depuis un an pourrait finir par pénaliser l’ensemble des destinations du Moyen-Orient. 20

enaces et gesticulations toujours plus inquiétantes du nouvel État Islamique en Irak et au Levant, conflit israélo-palestinien au cours de l’été, avec l’Égypte aux premières loges des négociations alors que le pays des pharaons reste lui-même politiquement fragile… 2014 a encore apporté son lot de plaies et de tensions au Moyen-Orient. Pas de quoi rassurer des touristes français particulièrement frileux. 2013 avait déjà entériné la descente aux enfers de l’Égypte et de la Jordanie. Difficile d’imaginer que la tendance va s’inverser dans les prochains mois comme veulent le croire les autorités touristiques des deux pays et quelques tour-opérateurs motivés, ainsi Donatello qui innove avec une

croisière sur le Nil cet hiver. En 2013 en tout cas, les deux pays ont accusé des reculs toujours aussi spectaculaires sur le marché hexagonal. L’Égypte a encore dévissé de 40 % en fréquentation perdant 123 000 touristes français par rapport à 2012 et 407 000 par rapport à 2011. Les tour-opérateurs affichent donc des compteurs quasi à zéro pour la plupart. Marmara, le leader, est passé l’an dernier sous la barre des 30 000 passagers et a, dans la foulée, pris la décision radicale de mettre fin à tous ses contrats hôteliers sur place. « C’est un retrait qui coûte cher », déclarait en l’annonçant Pascal de Izaguirre, président de TUI France, la maison mère de Marmara. Mais le groupe, comme d’autres de ses confrères, a préféré arrêter les frais. L’hiver 20142015 risque d’être tout aussi atone même si

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Moyen-Orient palmarès 2014 abu dhabi

Touristes internationaux 2 806 283 (+16,6 %)

dont touristes français 44 527 (-8,3 %) Nombre de clients

aya désirs d’orient beachcomber tours solea Vacances suntrade travel

3 600 230 200 100

israël

Touristes internationaux 3 539 730 (+0,5 %)

dont touristes français 292 305 (+10,8 %) Nombre de clients

partir en israël Voyamar aerosun terre entière ictus Voyages Fram richou times tours salaün holidays Kuoni/travel lab travel europe/Visit europe

iran

+23 %

Égypte -40 %

58 000 2 000 1 159 1 157 1 005 290 228 222 200 185

dubaï

Touristes internationaux 11 012 487 (+10,6 %)

dont touristes français 186 438 (+9 %) Nombre de clients

aya désirs d’orient solea Vacances suntrade travel beachcomber tours Kuoni/travel lab asia Fram ecotour times tours transat France

5 300 1 400 1 000 720 600 400 400 371 350 303

Jordanie

Touristes internationaux 3 945 360 (-5,3 %)

dont touristes français 36 891(-11,8 %) Nombre de clients

aya désirs d’orient Voyamar aerosun tui France Fram Kuoni/travel lab salaün holidays transat France top of travel time tours Verdié Voyages

2 200 500 390 300 300 253 237 200 198 150

Égypte

Touristes internationaux 9 464 349 (-28 %)

dont touristes français 191 689 (-40 %) Nombre de clients

tui France Fti Voyages ecotour Fram ultramarina transat France aya désirs d’orient Kuoni/travel lab intermèdes Voyamar aerosun

liban

Touristes internationaux 1 274 362 (-6,7 %)

dont touristes français 117 688(-2 %) Nombre de clients

aya désirs d’orient la Française des circuits

Egyptair poursuit en direct la desserte de Louxor depuis Paris CDG. De son côté, la Jordanie n’est guère mieux lotie. Le petit royaume a fait de la résistance avec 36 000 touristes français l’an dernier, soit un recul de « seulement » 11 %. Mais aux premières loges du conflit syrien, avec un amalgame pénalisant, les deux pays étant souvent vendus en combiné, la Jordanie est réduite à la portion congrue chez les TO (-35,8 % en nombre de pax vendus par les voyagistes du Seto). Plein Vent (Fram), Top of Travel et Travel Europe, qui avaient misé gros il y a quelques années, avec des affrètements à la clé, se contentent ainsi de quelques dizaines de pax. Le Jordanian Tourism Board reste néanmoins actif et, s’appuyant sur des chiffres 2014 « encourageants » (+18 % de touristes français sur le premier semestre de l’année) a participé en force à la dernière édition de l’IFTM Top Resa. L’interminable et inextricable conflit israélo-

www.lechotouristique.com - HORS-SÉRIE OCTOBRE 2014

27 901 3 942 1 448 850 745 732 600 300 120 100

4 800 10

iran

Touristes internationaux 3 834 000 (2012)

dont touristes français 7 271 (+23%) Nombre de clients

terre entière asia les maisons du Voyage

21 10 4

sultanat d’oman

Touristes internationaux 2 121 228 (+2,8 %)

dont touristes français 47 830 (+19,3 %) Nombre de clients

aya désirs d’orient beachcomber tours solea Vacances Kuoni/travel lab transat France asia ultramarina tui France la balaguère richou Voyages

1 300 580 400 300 244 140 108 104 74 45

palestinien, qui a connu un nouvel embrasement cet été, n’a pas vraiment pénalisé Israël l’an dernier mais augure mal de la poursuite de l’activité touristique pour bon nombre d’opérateurs. Les spécialistes des pèlerinages notamment (qui ont dû annuler en juillet et août 2014 de grosses opérations) sont extrêmement attentistes tout comme les compagnies de croisières qui faisaient escale dans la zone. C’est encore une fois le Sultanat d’Oman et les Emirats arabes unis qui ont le mieux tiré leur épingle du jeu l’an dernier. Le sultanat est même l’une des plus fortes croissances du Seto l’an dernier tandis qu’Abu Dahbi, avec l’ouverture du Louvre Abu Dhabi en 2015, et Dubaï avec l’Expo 2020 en ligne de mire, sont loin d’avoir dit leur dernier mot. L’aggravation de tensions géopolitiques dans la zone reste cependant un point d’interrogation pour le développement d’un tourisme de loisirs. pascale Filliâtre

palmarès 2014 Caraïbes antilles Françaises

Touristes internationaux 1 009 000

dont touristes français 878 708

Bahamas

Touristes internationaux 1 280 736 (-5,7 %)

dont touristes français 14 001 (+9 %)

Nombre de clients

exotismes tui France nouvelles îles transat France Fram suntrade travel ecotour salaün holidays nationaltours time tours

40 943 39 278 11 000 10 522 3 200 800 776 583 213 201

cuBa

Touristes internationaux 2 852 572 (+0,5 %)

dont touristes français 101 422 (2012)

Cuba monte le son Cuba est la destination en vue des Caraïbes tandis que la République dominicaine continue de susciter l’intérêt de nouveaux TO, tout comme les Antilles françaises.

Jamaïque +30,6 %

république dominicaine -10,5 %

Nombre de clients

transat France Fram empreinte Kuoni/travel lab tui France salaün holidays euram nouvelles îles les maisons du Voyage nationaltours

uba est en phase de décollage accéléré. Aucun chiffre n’est malheureusement disponible pour le marché français en 2013 mais la grande île, qui a dépassé les 100 000 touristes en provenance de l’Hexagone en 2012 et atteint son record historique de visiteurs internationaux l’année dernière, promet d’être le grand succès touristique des prochaines années. Les voyagistes ont certes marqué le pas l’an dernier avec des ventes de forfaits en léger retrait. Mais la décision du gouvernement cubain, en mars 2014, d’ouvrir l’accès aux touristes internationaux à des centaines de maisons d’hôtes, qui étaient jusqu’à présent réservées aux fonctionnaires locaux en voyage de travail ou en vacances, et le vote d’une loi pour faciliter les investissements étrangers vont dynamiser l’offre et l’attrait pour la destination. Vacances Transat innove d’ailleurs cet hiver avec un séjour chez l’habitant et Look Voyages ouvre un Lookéa. Les Antilles françaises sont encore restées l’an dernier la destination N°1 en ventes de forfaits

10 490 2 500 2 312 1 700 1 596 730 600 500 315 301

Nombre de clients

time tours empreinte euram turquoise to

336 194 180 20

Jamaïque

Touristes internationaux 2 008 000 (+1,1 %)

dont touristes français 12 087 (+30,6 %) transat France 8 847

réPuBlique Dominicaine Touristes internationaux 4 064 754 (+3,5 %)

dont touristes français 232 754 (-10,5 %) Nombre de clients

transat France tui France ecotour Fram Fti Voyages empreinte nouvelles îles Kuoni/travel lab suntrade travel Verdié Voyages

37 796 23 860 3 163 3 000 2 358 2 333 1 500 800 250 110

lointains (112297 pax) chez les TO du Seto, marquant le pas au global à -17% mais toujours en croissance chez Exotismes, le spécialiste qui défie la morosité grâce à son efficacité technologique. Fort de cet avantage concurrentiel, le TO marseillais ne craint pas de se lancer cet hiver sur la République dominicaine alors que celle-ci a chuté de manière spectaculaire l’an dernier (-32%) en ventes de forfaits. Cette baisse est toutefois à relativiser puisqu’elle résulte d’une contraction volontaire des capacités, les voyagistes ayant souhaité préserver leurs marges. Le forfait moyen a, de fait, grimpé de 9,4% ,à 1 551€, du jamais vu depuis longtemps. La plus belle envolée l’année dernière revient à la Jamaïque, dopée en particulier par la programmation d’un Club Lookéa par Look Voyages depuis deux ans. L’île de Bob Marley a séduit 12 000 touristes français (+30,6 %) et est le top long-courrier des TO du Seto avec des ventes de forfaits en hausse de 43 %. Pascale Filliâtre

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palmarès 2014 Amérique latine argentine

Touristes internationaux 5 571 000 (-0,3 %)

dont touristes français 72 252 (2012) Nombre de clients

Kuoni/travel Lab La Française des circuits transat France alma Latina Les maisons du Voyage time tours salaün holidays tui France

400 400 374 267 243 203 171 146

équateur

Touristes internationaux 1 366 000 (+7,4 %)

Le Brésil veut prendre la balle au bond Le Mexique est de nouveau la valeur sûre tandis que le Brésil, dopé par la Coupe du monde de football, reste promis à un bel avenir.

colombie +22,7%

guatemala -13,9%

elon le Seto (Syndicat des entreprises du tour-operating), le nombre de voyages à forfait a reculé de -14,9% dans la zone Amérique du Sud/Guatemala, à l’issue de l’exercice clos le 31 octobre 2013. Les producteurs ont limité la casse en améliorant leurs recettes unitaires, mais leur chiffre d’affaires s’est affiché en retrait de 7,4%. Le Mexique, définitivement remis sur pied, a mieux résisté que ses voisins, avec une hausse de 3% des ventes de forfaits chez les TO du Seto. C’est l’un des grands gagnants de l’exercice 2012/13, en long-courrier. D’ailleurs, les voyagistes ont grignoté au passage quelques parts de marché. D’après les statistiques officielles, le pays a attiré 199 866 touristes français (-1,5%), sur un total de 23,7 millions de touristes internationaux (+1,4%). C’est de nouveau un poids lourd dans la production française, bien programmé par les TO généralistes, en circuits et en formules balnéaires arrimées à la Riviera Maya. Dans la région, nombre de pays peinent a contrario à décoller sur le marché français. Le manque de liaisons aériennes et le prix des forfaits constituent des freins à l’achat pour les consommateurs, des barrières à l’entrée pour les TO. Mais certains offices de tourisme et voyagistes osent des tentatives sur le

dont touristes français 20 326 (+4%)

transat France time tours syltours tui France Verdié Voyages richou Voyages Les maisons du Voyage salaün holidays

Nombre de clients

213 154 150 110 65 65 64 62

marché tricolore. Depuis l’hiver dernier, Look Voyages programme ainsi le Panama, avec un séjour à l’hôtel au Royal Decameron, grâce à la mise en place par Air France d’un nouveau vol direct tri-hebdomadaire vers Panama City. Le TO du groupe Transat a converti cet établissement en Lookéa cet hiver et d’autres l’ont ajouté à leur programmation. Parmi les grands de la zone, le Brésil a attiré l’an dernier quelque 224 078 Français (+2,5%), qui échappent en très grande partie aux TO. Les jeux Olympiques ont-ils dopé les arrivées cette année ? Le pays a bénéficié d’une couverture médiatique importante et flatteuse, quelque peu égratignée par les menaces de grève. Le bilan est correct, sans plus, selon Voyageurs du Monde (qui ne nous a communiqué aucun chiffre pour 2013), et qui était « agence officielle » de l’événement« Hors Coupe du monde, et uniquement sur l’activité FIT (individuelle, Ndlr), nous sommes stables versus 2013 », souligne Emmanuel Cohen, directeur général adjoint du voyagiste. « L’événement a quant à lui généré un chiffre d’affaires proche de 9 millions d’euros. » Au niveau international, le Mondial aura sans doute des retombées touristiques à retardement, en 2015. Linda Lainé

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Amérique latine palmarès 2014 brésiL

chiLi

Touristes internationaux 5 813 342 (+2,4 %)

dont touristes français 224 078 (+2,5%) Nombre de clients

Vacances héliades transat France Kuoni/travel Lab La Française des circuits Les maisons du Voyage tui France empreinte terre Voyages

1 735 557 400 326 271 194 169 168

guatemaLa

dont touristes français 60 832 (+1%) Nombre de clients

200 150 138 137 131 88 50 48

mexique

Touristes internationaux 1 331 000 (+2 %)

dont touristes français 24 009 (-13,9%)

syltours Kuoni/travel Lab transat France time tours Les maisons du Voyage tui France richou Voyages salaün holidays

Touristes internationaux 3 569 744 (+0,4 %)

Kuoni/travel Lab alma Latina tui France time tours transat France Les maisons du Voyage intermèdes makila Voyages

Nombre de clients

600 500 368 181 159 156 140 139

Touristes internationaux 23 734 000 (+1,4 %)

dont touristes français 199 866 (-1,5%)

transat France tui France empreinte Fti Voyages Kuoni/travel Lab salaün holidays Fram syltours

costa rica

coLombie

Nombre de clients

21 595 11 778 2194 1552 1500 1150 1110 1100

Touristes internationaux 2 428 000 (+3,6 %)

Touristes internationaux 2 288 000 (+5,2 %)

dont touristes français 41 783 (+22,7%) Nombre de clients

Les maisons du Voyage tui France makila Voyages empreinte

87 44 16 12

Panama

transat France Fram tui France euram Vivatours empreinte Kuoni/travel Lab Les maisons du Voyage

Nombre de clients

1 113 750 380 310 224 220 200 168

Pérou

Touristes internationaux 1 658 000 (+3,2%)

dont touristes français 14 977 (+9,1%)

richou Voyages Parfums du monde Verdié Voyages meltour ecotour empreinte Les maisons du Voyage La Française des circuits

dont touristes français 39 728 (+4,1%)

Nombre de clients

45 37 30 15 14 13 8 5

Touristes internationaux 3 164 000 (+11,2%)

dont touristes français 81 904 (+0,1 %)

transat France tui France Fram syltours salaün holidays Kuoni/travel Lab time tours Les maisons du Voyage

Nombre de clients

1054 820 600 500 409 400 358 310

²26"5&63

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palmarès 2013 Asie

Douceurs asiatiques

La Birmanie poursuit son envolée, le Japon fait de nouveau envie, le Sri Lanka a le sourire, la Thaïlande et l’Inde confirment leur succès. Seul le Vietnam affiche un léger repli.

a page Fukushima semble définitivement tournée pour le continent asistique. Au Japon, déjà, l’archipel a confirmé en 2013 le retour de ses touristes internationaux et réalisé un bond de 31,8 % de sa fréquentation. Le nombre de Français a même dépassé la barre symbolique des 100 000 touristes. Pour poursuivre cet élan, la compagnie JAL (Japan Airlines) a conclu avec British Airways un partenariat sur les vols entre l’Europe et le Japon, qui inclut les liaisons de JAL depuis Paris. Plus globalement, c’est toute l’Asie qui suscite les convoitises. La Birmanie, d’abord, qui a de nouveau enregistré une croissance à deux chiffres portée par l’engouement des visiteurs pour ce joyau fermé au tourisme pendant un demi-siècle. Elle entre par la grande porte dans les brochures des TO quand elle n’y est pas déjà installée. Les compagnies de croisières fluviales y débarquent aussi comme Rivages du Monde, qui a

affrété pour cet hiver un bateau haut de gamme qui naviguera sur l’Irrawady, et CroisiEurope qui débute fin octobre une série de cinq voyages de Mandalay à Bagan. Donatello, sous la marque Équatoriales, s’y lance lui aussi cet hiver, mais en circuit. Autre pays qui a mis de côté ses problèmes politiques et connaît depuis un engouement touristique : le Sri Lanka. Destination à la fois balnéaire et culturelle, elle monte en puissance chez Vacances Transat et intègre dès cet hiver la brochure Sables de Kuoni. Elle fait également son entrée chez Donatello aux côtés de la Birmanie mais aussi de la Thaïlande, du Cambodge, du Laos, du Vietnam ou encore de l’Inde, qui a confirmé son succès en 2013 auprès de la clientèle française. Terre Voyages lui consacre même une nouvelle marque avec Terre des Indes surfant ainsi sur le potentiel encore fort de la destination, qui, après avoir libéralisé son ciel, a décidé d’assouplir considérablement ses procédures de délivrance de

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palmarès 2013 Asie Birmanie

camBodge

Touristes internationaux 900 000 (+51,7 %)

dont touristes français 35 000 (+16,4 %) Nombre de clients

tui France Visiteurs asia transat France Verdié Voyages syltours Kuoni/travel lab terres Voyages salaün holidays les maisons du Voyage

635 550 500 452 380 300 300 241 221 206

inde

dont touristes français 131 486 (+8,5%)

dont touristes français 248 379 (+3,5 %) Nombre de clients

4 700 3 156 3 100 2 518 2 024 1 550 1 264 1 045 1 001 825

malaisie

asia Visiteurs Kuoni/travel lab tui France salaün holidays richou Voyages syltours time tours intermèdes transat France

dont touristes français 145 108 (+6,6 %)

Touristes internationaux 8 802 678 (+9,4 %)

dont touristes français 196 837 (+10 %) Nombre de clients

asia Visiteurs Kuoni/travel lab climats du monde tui France Fram transat France syltours salaün holidays la Française des circuits

dont touristes français 64 388 (+13,2 %)

550 50 35 34 31 23 17 4

Nombre de clients

transat France Visiteurs Kuoni/travel lab syltours asia salaün holidays Fram climats du monde Voyamar aerosun richou Voyages

visas pour les visiteurs étrangers. Ils peuvent désormais faire leur demande en ligne et recevoir la réponse sous trois jours, contre des semaines entières jusque-là. L’Indonésie, Bali en tête, la Malaisie, le Cambodge sont également des valeurs sûres en accueillant chaque année entre 100 000 et 150 000 touristes français. Enfin, les deux « poids lourds » de l’Asie, la Thaïlande et le Vietnam, ont en re-

2 850 2 700 1 900 1 114 962 550 522 500 455 375

Touristes internationaux 1 275 000 (+26,7 %)

Nombre de clients

asia transat France Verdié Voyages les maisons du Voyage climats du monde tui France Parfums du monde la Française des circuits

1 900 1 020 900 523 365 340 200 189 160 155

sri lanKa

Touristes internationaux 25 715 000 (+2,7 %)

chine

Touristes internationaux 55 686 000 (-3,5 %)

dont touristes français 524 837 (2012)

Nombre de clients

indonésie

Touristes internationaux 6 970 000 (+5,9 %)

asia tui France Kuoni/travel lab salaün holidays transat France Visiteurs les maisons du Voyage la Française des circuits Parfums du monde time tours

Touristes internationaux 4 210 000 (+17,5 %)

2 001 1 450 1 300 1 000 850 442 350 226 200 180

Nombre de clients

Visiteurs les maisons du Voyage asia tui France sinorama Voyages Kuoni/travel lab salaün holidays Verdié Voyages syltours Fram

4 250 2 386 2 100 1 691 1 500 1 300 968 630 550 400

JaPon

Touristes internationaux 7 962 417 (+31,8 %)

dont touristes français 103 045 (+27,8 %) Nombre de clients

Visiteurs asia tui France transat France les maisons du Voyage Kuoni/travel lab intermèdes salaün holidays la Française des circuits Verdié Voyages

1 030 500 332 321 181 150 90 74 62 30

thaïlande

Touristes internationaux 26 547 000 (+18,8 %)

dont touristes français 580 062 (+7,8 %) Nombre de clients

climats du monde transat France asia tui France Fram salaün holidays Kuoni/travel lab suntrade travel Verdié Voyages Fti Voyages

vanche connu une année 2013 mitigée. Si la Thaïlande est en progression au niveau global avec 580062 touristes français (+7,8%), elle échappe de plus en plus aux tour-opérateurs qui accusent un repli de -23% sur l’exercice clos au 31 octobre 2013 par les membres du Seto. Plus étonnant, le Vietnam a quant à lui perdu 10000 touristes français en 2013.

9 736 5 620 3 800 3 301 2 500 2 102 2 000 1 800 1 250 1 187

hong Kong

Touristes internationaux 25 661 000 (+8 %)

dont touristes français 163 596 (+0,2 %)

Visiteurs asia sinorama Voyages richou Voyages climats du monde espace mandarin

Nombre de clients

1 200 850 300 180 70 66

laos

Touristes internationaux 2 140 000 (2012)

dont touristes français 52 411 (+11,7 %) Nombre de clients

asia tui France les maisons du Voyage Parfums du monde la Française des circuits Verdié Voyages intermèdes climats du monde salaün holidays la Balaguère

800 592 285 92 80 35 30 28 18 7

Vietnam

Touristes internationaux 7 572 000 (+10,6 %)

dont touristes français 209 946 (-4,4 %) Nombre de clients

Visiteurs asia tui France transat France salaün holidays Kuoni/travel lab syltours Verdié Voyages time tours les maisons du Voyage

3 600 3 400 2 774 2 579 2 370 1 700 1 300 970 934 843

Japon +27,8 %

Vietnam - 4,4 %

céline Perronnet

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La zone rouge s’étend Terrorisme, problèmes géopolitiques et sanitaires, l’Afrique est plus que jamais sous haute tension. À l’exception, notable, de l’Afrique du Sud. AFrique du sud

Touristes internationaux 9 510 000 (+3,5%)

dont touristes français 134 840 (+10,3 %)

L’

Afrique subsaharienne perd la confiance des Français. D’après l’OMT, le nombre de touristes internationaux a progressé de 5% en 2013, à 65 millions. Mais les résultats des voyagistes montrent que, si l’on écarte le trafic affinitaire, la plupart des pays de la zone ont perdu des touristes français. Après le Mali, le Niger, le Tchad, le Sud algérien et la Mauritanie, placés en zone rouge par le quai d’Orsay et désormais désertés, même des poids lourds comme le Kenya sont touchés par les problèmes de sécurité ou d’image. En 2013, la destination enregistre une baisse de 12% des arrivées internationales, à 1,09 million, et une baisse du nombre de touristes français de 28%, à moins de 25000 contre 34000 en 2012 et 43000 en 2011. Une

BotswAnA

Touristes internationaux 2 145 000 (2012)

dont touristes français 7 432 (2008)

Nombre de clients

Kuoni/travel lab tui France time tours salaün holidays meltour les maisons du Voyage Fram syltours Visiteurs transat France

1 200 698 454 451 440 409 400 350 320 285

Nombre de clients

makila Voyages tui France Vie sauvage les maisons du Voyage meltour terre Voyages

631 189 160 78 70 2

désaffection qui se traduit principalement par la chute des ventes de TUI France de près de 5000 à 1500 clients et celle de Transat France de 3200 à 2000 clients. Malgré les efforts de communication de l’office de tourisme, les récentes attaques ayant touchés des touristes ne devraient pas arranger les choses pour 2014. La situation du Sénégal, historiquement la destination africaine la plus vendue par les TO, est également difficile. Les professionnels locaux, qui regrettent l’opacité du gouvernement sur les statistiques (les chiffres communiqués sont des estimations) considèrent que le nombre de touristes français a baissé de près de 20% l’an dernier. De fait, les principaux voyagistes ont enregistré une légère baisse de leurs ventes, environ 10% pour Fram et TUI. Mais Voyamar a réussi à résister avec 2200 clients et Look Voyages (TrannAmiBie sat France) à pousser ses ventes de 40%, Touristes internationaux avec 15500 clients. L’instauration d’un 1 027 000 (2011) visa payant et les craintes autour du vidont touristes français rus ébola devraient impacter les résultats 13 729 (2011) Nombre de la destination en 2014. Reste quelques de clients bonnes nouvelles. L’Afrique du Sud entui France 415 registre de nouveau une croissance des Kuoni/travel lab 200 arrivées touristiques internationales, de syltours 200 3,5%, à 9,5 millions. Après 16% de croissalaün holidays 196 sance en 2012, le nombre de touristes meltour 140 Vie sauvage 140 français a progressé de 10% en 2013 à les maisons du Voyage 106 138000. Seuls quelques voyagistes, comFram 100 me TUI France, qui voit ses ventes baisser makila Voyages 58 de 60%, n’ont pas tiré profit de ce mouvenationaltours 37 ment. D’autres pays continuent à attirer

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palmarès 2014 Afrique

Afrique palmarès 2014 cAp Vert

Touristes internationaux 464 000 (-3,8 %)

dont touristes français 74 239 (+6,6%)

sénégAl

Touristes internationaux 1 062 000 (+ 5,7%)

dont touristes français 215 000 (NC)

Nombre de clients

Vacances héliades transat France top of travel la Balaguère salaün holidays time tours ecotour richou Voyages les maisons du Voyage Verdié Voyages

17 909 9 106 4 100 634 304 158 151 65 52 35

transat France tui France Fram Voyamar Aerosun salaün holidays ecotour Verdié Voyages time tours les maisons du Voyage richou Voyages

Nombre de clients

15 533 11 036 8 000 2 200 273 254 250 106 46 30

les Français comme la Tanzanie, où Donatello et TUI France enregistrent des croissances de plus de 50%, ou le Botswana, où les principaux voyagistes maintiennent leurs ventes. Enfin, le Cap Vert, après trois ans de forte croissance, a vu sa fréquentation internationale baisser de 3,8% avec 464000 touristes. Sur le marché français, la destination reste le pré-carré de quelques spécialistes qui semblent néanmoins être arrivés à maturité sur l’archipel. FABrice Bugnot

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KenyA

Touristes internationaux 1 091 095 (-12 %)

dont touristes français 24 730 (-28%)

transat France tui France Kuoni/travel lab Fram Vie sauvage la Française des circuits meltour makila Voyages nationaltours les maisons du Voyage

Nombre de clients

2 057 1 549 500 310 130 108 70 52 35 29

Algérie

Touristes internationaux 2 733 000 (+3,7 %)

dont touristes français 119 518 (2012) Nombre de clients

ictus Voyages les maisons du Voyage terre entière

103 69 21

tAnzAnie

Touristes internationaux 1 043 000 (2012)

dont touristes français 28 003 (2012)

donatello tui France Vie sauvage Kuoni/travel lab transat France time tours Beachcomber tours makila Voyages suntrade travel Visiteurs

Nombre de clients

3 022 860 790 500 480 378 230 204 200 180

mAli

Touristes internationaux 134 000 (2012)

dont touristes français 3 115 (-23%)

zimBABwe

Touristes internationaux 1 833 000 (+2,1%)

dont touristes français 12 956 (+16%)

palmarès 2014 Océanie

L’Australie surfe sur la jeunesse

nouVelle-calédonie

australie

Touristes internationaux 6 482400 (+5,5 %)

dont touristes français 103 600 (+6,1 %) Nombre de clients

australie tours australie à la carte asia tui France meltour Kuoni/travel lab les maisons du Voyage time tours la Française des circuits Visiteurs transat France salaün holidays

8 810 2 009 700 498 360 200 179 157 61 60 53 30

Îles Fidji

dont touristes français 4 375 (2012) Nombre de clients

L’Australie et la Nouvelle-Zélande incarnent la nouvelle frontière pour les moins de 30 ans quand la Polynésie et la Nouvelle-Calédonie séduisent les amoureux. Mais les TO restent au creux de la vague.

n 2013, l’Océanie a enregistré une croissance de 4,7% avec 12,5 millions de touristes internationaux, selon l’OMT. L’Australie reste un moteur, avec près de 6,5 millions de touristes internationaux, en hausse de 5,5% et 103000 Français, en hausse de 6,1%. La destination profite de sa bonne image et du développement du visa vacances-travail qui a attiré deux fois plus de jeunes de moins de 30 ans l’an dernier. Pourtant, l’année a été difficile pour Claude Blanc, co-président d’Australie Tours. « Le coût de la destination a encore augmenté, Sydney est devenue une des villes les plus chères au monde, et la concurrence est de plus en plus forte », souligne-t-il. En 2013, le voyagiste, leader avec 8800 clients, affiche une croissance de 50% qui s’explique uniquement par une opération de croissance externe. Autre bonne nouvelle pour la zone, la Nouvelle-Zélande a affiché, l’an dernier,une progression de 8,1% sur le marché français, avec près de 27000 touristes. Si les ventes n’ont pas encore atteint celles de 2012, année marquée par la Coupe du monde de rugby,

elles progressent chez la plupart des opérateurs, notamment grâce à un engouement croissant des jeunes. Là encore, Australie Tours confirme sa place de leader avec 2800 clients, en hausse de 100% grâce au rachat de Nouvelle-Zélande Voyages. La Nouvelle-Calédonie, malgré une baisse de 4% des touristes internationaux, à 108000, continue aussi sa croissance sur le marché français avec une hausse de 11,2%, à près de 40000 touristes. Mais cette progression ne profite pas aux voyagistes, Australie Tours et Ultramarina affichant une baisse de leurs ventes. La seule mauvaise nouvelle provient de la Polynésie. La destination, qui pensait avoir retrouvé une croissance durable, a enregistré une baisse du nombre de touristes internationaux de 2,7%, à 164000, et du nombre de touristes français de 8,3%, à 33000. Les leaders sur le marché, TUI France avec Passion des Îles et Exotismes, ont vu leurs ventes chuter d’environ 5% et la plupart des voyagistes déplorent la hausse des ventes directes ou des réceptifs locaux. Fabrice bugnot

dont touristes français 39 183 (+11,2 %) Nombre de clients

australie tours exotismes ultramarina asia meltour turquoise to les maisons du Voyage tui France

794 231 160 80 30 20 15 7

nouVelle-Zélande

Touristes internationaux 2 473 000 (2012)

dont touristes français 26 976 (+8,1 %) Nombre de clients

Touristes internationaux 658 000 (-0,4 %)

ultramarina meltour

Touristes internationaux 108 000 (-4 %)

34 15

australie tours australie à la carte/ultramarina asia tui France meltour les maisons du Voyage salaün holidays

2 827 231 210 93 40 40 32

Polynésie

Touristes internationaux 164 000 (-2,7 %)

dont touristes français 32 946 (-8,3%) Nombre de clients

tui France exotismes Voyage de légende Faré Voyages beachcomber tours Kuoni/travel lab turquoise to australie tours ultramarina meltour salaün holidays les maisons du voyage

1 658 1 485 920 650 650 250 120 83 76 30 26 9

nouvellecalédonie +11,2 % Polynésie - 8,3 %

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palmarès 2014 Océan Indien

Les îles sont à marée basse

mAdAgASCAr

Touristes internationaux 196 375 (-23,3 %)

dont touristes français 93 180 (-32,3 %) Nombre de clients

TUI France

924

Fram

300

Syltours

200

Visiteurs

180

Kuoni/Travel Lab

150

Time Tours

132

Les maisons du Voyage

108

Terres Voyages

richou Voyages

our la seconde année consécutive, la fréquentation française dans l’océan Indien n’a pas été à la hauteur de la beauté de ses îles. Chez les TO membres du Seto, la zone Afrique-océan Indien a affiché un repli de 11,6% sur l’exercice 2012-2013. Le recul de l’Île Maurice a même atteint 18%. Trop dépendante de marchés déprimés comme la France et pénalisée par une sous-capacité aérienne, la star de l’océan Indien fait grise mine. Et ce n’est pas sa voisine qui en tire les bénéfices. La Réunion paie le prix fort des attaques de requins, répétées et très médiatisées. Comme l’Île Maurice, ses liens avec le marché métropolitain sont également trop étroits, ce qui la rend vulnérable. Toutes deux cherchent donc à se tourner vers d’autres marchés, principalement l’Asie et la Russie. Mais c’est Madagascar qui affi-

îLE mAUrICE

mALdIVES

Touristes internationaux 1 125 000 (+17,4 %)

dont touristes français 54 328 (-4,3 %)

dont touristes français 244 752 (-6,6 %)

TUI France

SEyChELLES

Touristes internationaux 416 051 (-6,8 %)

dont touristes français 337 237 (-5,3 %)

Nombre de clients

5 000

che une véritable dégringolade après une année 2012 en forte croissance. L’île rouge est repassée en dessous de la barre des 100000 Français, et pâtit des problèmes liés à la sécurité et au tourisme sexuel qu’elle doit impérativement résoudre. Médiatiquement, les Maldives commencent, elles aussi, à voir leur image dégradée. Le coup d’état survenu en 2012 et la mauvaise gestion du traitement des déchets ont certainement ralenti leur succès, contrairement au niveau de la mer qui ne cesse de grimper et devient très préoccupant pour leur avenir. Les Seychelles ont, à l’inverse, bénéficié d’un regain d’intérêt tant du côté des professionnels que des touristes français. Nouveauté de l’hiver 2013-2014 chez Fram, elles sont également les vedettes du nouveau site Select-Seychelles. CéLInE PErrOnnET

LA réUnIOn

Touristes internationaux 993 106 (+2,9 %)

Nombre de clients

Kuoni/Travel Lab

La reprise n’est toujours pas au rendez-vous dans l’océan Indien, à l’exception des Seychelles. Madagascar et La Réunion ont même plongé.

Touristes internationaux 230 272 (+10,7 %)

dont touristes français 35 765 (+10,9 %)

Nombre de clients

26 466

Exotismes

10 734

Exotismes

3 798

TUI France

4 628

Exotismes

20 170

TUI France

5 596

TUI France

2 260

Exotismes

4 287

Beachcomber Tours

13 700

Beachcomber Tours

1 270

Beachcomber Tours

1 220

Solea Vacances

1 500

1 000

Solea Vacances

1 000

Solea Vacances

5 500

Solea Vacances

Turquoise TO

600

Kuoni/Travel Lab

4 000

Fram

850

Kuoni/Travel Lab

800

Ecotour

275

Fram

1 200

Kuoni/Travel Lab

600

Turquoise TO

300

Asia

200

Turquoise TO

1 000

Salaün holidays

339

Suntrade Travel

150

Suntrade Travel

100

Suntrade Travel

1 000

Turquoise TO

200

Vivatours

114

meltour

Transat France

890

nationaltours

225

Time Tours

Verdié Voyages

Ecotour

567

richou Voyages

165

Ecotour

HORS-SÉRIE OCTOBRE 2014 - www.LEChOTOUrISTIqUE.COm

Le Morne

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Connectez-vous au monde. Connectez-vous à l’Ile Maurice.

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palmarès 2014 États-Unis/Canada

Les stars font leur come-back

Après une légère baisse de fréquentation constatée en 2012, les États-Unis et le Canada, toujours très prisés des touristes français, sont repartis à la hausse.

ce rythme-là, Barack Obama et les États-Unis pourraient bien réussir leur pari : accueillir 100 millions de touristes d’ici à 2021. Depuis le vote et la mise en application du Travel Promotion Act, en 2010, la fréquentation touristique au pays de l’oncle Sam ne cesse d’augmenter. 2013 aura été une nouvelle occasion de faire tomber un record : les États-Unis ont reçu 69 768 455 touristes internationaux, soit une progression de 4,7 % par rapport à 2012. 1 504 654 Français ont pris le chemin du Nouveau Monde (+3,4 %), après une année 2012 en léger recul. Les TO spécialistes n’en ont cependant pas forcément profité, du moins en volume. Selon le Seto, 73 034 forfaits ont été vendus du 1er novembre 2012 au 31 octobre 2013, soit un recul de -1,6 % par rapport au précédent exercice même si la recette unitaire moyenne a crû de 7,2 %, ce qui est une bonne nouvelle . Pour le Canada aussi, l’année 2013 a rimé avec record, preuve que le rêve américain fonctionne toujours. Le pays a attiré

16 589 694 touristes internationaux (+1,5 %) l’an dernier, parmi lesquels 459 475 Français (+9,2 %). 250 614 d’entre eux ont choisi Montréal comme porte d’entrée pour découvrir en priorité la belle province du Québec, plébiscitée l’hiver comme l’été. C’est cependant de plus en plus par leurs propres moyens que nos compatriotes traversent l’Atlantique. Ainsi, l’année 2013 n’a pas vraiment comblé les voyagistes spécialistes de la destination. Transat France, pourtant pro-actif pour diversifier l’offre et l’ouvrir vers l’ouest sous la marque Vacances Transat, a enregistré un manque à gagner de près de 16 000 clients, soit une baisse de quasi 20 %. Voyageurs du Monde ne nous a pas communiqué ses chiffres mais dans le top ten, la plupart des opérateurs sont aussi en recul pour les ventes de forfaits alors qu’en vols secs, le Canada et les États-Unis trustent les deux premières places du podium des TO du Seto : 103 000 pour le premier et 136 000 pour le second. Florian De Paola

canaDa

Touristes internationaux 16 589 694 (+1,5 %)

dont touristes français 459 475(+1 %) Nombre de clients

transat France tui France euram salaün holidays Fram Partirauxamériques.com Kuoni/travel lab Jetset Voyages syltours Verdié Voyages

77 224 2 729 2 600 2 566 1 400 1 200 800 795 600 480

États-unis

Touristes internationaux 69 768 455 (+4,7 %)

dont touristes français 1 504 654 (+3,4 %) Nombre de clients

transat France euram Jetset Voyages tui France Kuoni/travel lab salaün holidays Partirauxamériques.com

la Française des circuits Fram Voyamar aerosun

14 906 11 400 9 410 8 096 5 800 5 090 4 800 3 061 3 000 3 000

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palmarès 2014 Croisières

La croissance tient la cadence La volonté des compagnies de rétablir leurs marges n’a pas empêché le secteur de poursuivre son essor sur le marché français en 2013. Le nombre de passagers tricolores a pour la première fois dépassé le demi-million. Croisiéristes maritimes dans le monde : 21300000 (+5%) Croisiéristes maritimes français : 522 000 (+9 %) Nombre de clients Costa Croisières (*)

240 000

msC Croisières

150 000

Croisieurope/ alsace Croisières

125 000

Croisières de France

55 000

Royal Caribbean (*)

26 000

rivages du monde

13 750

Compagnie du ponant (*)

10 000

taaj Croisières (*)

8 500

hurtigruten

8 300

Compagnie internationale de Croisières

3 473

louis Cruises

1 600

*Estimations

lus de10%decroissanceannuelleaucours des sept dernières années ont permis aux compagnies de croisières maritimes de dépasser pour la première fois le demi-million de passagers français en 2013. Ils auront été 522 000 exactement à prendre la mer, contre 481 000 en 2012, selon les chiffres de CLIA France (ex-AFCC). Toujours en tête du palmarès, Costa Croisières n’a, comme à son habitude, pas communiqué ses résultats, mais son PDG allemand, Michael Thamm, avait évoqué à demi-mot le chiffre de 240 000 pax. Après un exercice 2012 compliqué par le naufrage du Concordia, la compagnie italienne semble donc avoir repris du poil de la bête, progressant en 2013 plus vite que le marché. À l’inverse, MSC Croisières a dû revoir à la baisse ses ambitions, affichant « seulement » 15% de hausse de son trafic en France. Une performance toujours remarquable, mais deux fois inférieure à celle des années précédentes. Autregagnantedel’exercice2013,RoyalCaribbean revendique également une croissance à deux chiffres, portée par un important programme d’embarquements dans les ports français. De même pour

Hurtigruten, qui a pour la première fois franchi le cap des 8000 passagers (+10%) après plusieurs années difficiles. En revanche, Croisières de France s’est offert une pause pour consolider le bond en avant réalisé en 2012, en attendant l’arrivée de son second navire livré au printemps dernier. Quant à la Compagnie du Ponant, la mise en service en juin 2013 du Soleal a poussé son chiffre d’affaires mais pas le nombre de ses passagers (20 000 au total, dont environ la moitié de Français). Désormais propulsé à la quatrième place des marchés européens de la croisière, la France attise plus que jamais les appétits des opérateurs. Moyens marketing et commerciaux décuplés chez Costa Croisières, doublement des capacités chez Croisières de France, commande en série de navires chez MSC Croisières, acquisition avortée de Taaj Croisières (qui a finalement été liquidé en août dernier vu l’état de ses comptes) par Rivages du Monde, retour sur scène de Louis Cruises (désormais représenté par Rivages du Monde) : les compagnies ont ouvert en 2014 les vannes du développement et de l’investissement. Le marché pourra-t-il continuer à tenir la cadence ? Christophe plotard

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Ile Maurice

Photo: Paradis Hotel & Golf Club

Vos vacances au paradis. Toute lâ€™annĂŠe.