Revista Normas & Calidad - Ed. 142 - 2026

ESPECIAL

Diálogos y reflexiones que marcan el futuro de las organizaciones

Compartimos un resumen de lo más relevante del IX Foro Nacional de Acreditación en Salud ICONTEC, del XVI Foro Internacional de la Calidad 2025 y del foro “Hacia un futuro de cero neto”, con sus principales reflexiones sobre talento humano, inteligencia artificial, la evolución de los sistemas de gestión y los desafíos de la descarbonización.

SIGUIENDO LAS NORMAS

¿Cómo se construye y qué componentes se destacan del Plan de Normalización 2026 de ICONTEC? Estos son los puntos claves de esta estrategia

SOSTENIBILIDAD

Entrevista exclusiva con Noelia García, jefe de Sostenibilidad y Alianzas de la ISO: ¿cuál es el rol de las normas internacionales para combatir el cambio climático?

SIGUIENDO LAS NORMAS

Abordamos en detalle el contenido de la nueva norma NTC-ISO 56001:2024, del sistema de gestión de la innovación, un asunto clave para todas las organizaciones en la actualidad.

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EDITORIAL

La gestión del conocimiento, una prioridad que proyectamos desde los foros

Especial Foros ICONTEC

Gobernanza y transformación digital: líderes empresariales trazan la ruta de Colombia ante la inteligencia artificial

La actualización de la norma ISO 14001 hacia su 30° aniversario

Consideraciones de la actualización de ISO 45001 sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo

¿Cuál es el futuro que les depara a los procesos de auditoría?

Preparándose para el futuro: la evolución de la ISO 9001 hacia sistemas de gestión más integrados

“El futuro será de los humanos aumentados": ¿cómo gestionar la IA con responsabilidad?

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¿Inteligencia artificial o inteligencia aumentada? Una nueva era al servicio de la normalización

Balance del IX Foro Nacional de Acreditación en Salud ICONTEC 2025

50 56 6O 64

Descarbonización en América Latina: un camino gradual hacia el cero neto

SIGUIENDO LAS NORMAS

NTC ISO TS 31050 de gestión de riesgos: fortaleciendo la resiliencia organizacional

SIGUIENDO LAS NORMAS

NTC 6766: una norma por la seguridad hídrica

SIGUIENDO LAS NORMAS

ISO/UNDP PAS 53002:2024, directrices para contribuir a los ODS

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SIGUIENDO LAS NORMAS

NTC-ISO 56001:2024, sistema de gestión de la innovación

SIGUIENDO LAS NORMAS

La norma ISO 37001: estrategia y práctica contra la corrupción y el soborno

SIGUIENDO LAS NORMAS

Plan de normalización 2026 de ICONTEC: su participación define las prioridades de Colombia

SIGUIENDO LAS NORMAS

Ecoetiquetado: el Sello Ambiental Colombiano como motor de transformación sostenible

EN LA VÍA DE LA CALIDAD

De la transformación a la revolución digital: herramientas y calidad 4.0

EN LA VÍA DE LA CALIDAD

Nuevos servicios en la Ruta de Descarbonización de ICONTEC

EN LA VÍA DE LA CALIDAD

Validación y verificación de proyectos de mitigación de GEI: aporte clave a la descarbonización

EN LA VÍA DE LA CALIDAD

Crece el posicionamiento de marca de ICONTEC en la categoría de certificadores

SOSTENIBILIDAD

“Las Normas Internacionales ayudan a convertir los compromisos climáticos en acciones efectivas”

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GOBERNANZA

Gobierno corporativo, gestión empresarial, calidad y ética: pilares para la sostenibilidad organizacional

ISO NEWS

Equipo de protección personal: proteger a los trabajadores en un lugar de trabajo en constante evolución

CASO DE ÉXITO

La Fundación Cataruben transforma el camino hacia la conservación sostenible con la innovación

CASO DE ÉXITO

Así fue el proceso de Ramo para obtener el Sello de Sostenibilidad ICONTEC

CASO DE ÉXITO

Universidad de Cundinamarca: pionera en gobierno corporativo educativo con certificación ICONTEC

NUEVOS SERVICIOS

Para fortalecer las competencias en educación, IA y cuidado de animales

NOVEDADES

Con el nuevo Portal Transaccional ICONTEC reforzamos el vínculo con nuestros clientes

NOVEDADES

Una nueva propuesta educativa disruptiva y transformadora

Programación de cursos virtuales y online

Abril y mayo de 2026

Editorial

La

gestión del conocimiento, una prioridad que proyectamos desde los foros

En la presente edición de esta publicación compartimos con nuestros lectores un resumen con las conclusiones más relevantes de tres foros que organizamos durante 2025 en ICONTEC, y que son la expresión más genuina de lo que desde el organismo entendemos como gestión y apropiación del conocimiento, y que compartimos con nuestros públicos de

interés para ayudarlos a crecer y ser más competitivos y productivos, cualquiera que sea su ámbito de desarrollo, tanto profesional como empresarial. En efecto, la organización en 2025 del XVI Foro Internacional de la Calidad, el IX Foro Nacional de Acreditación en Salud, y el foro virtual “Hacia un futuro de cero neto: desafíos y oportunidades”,

nos dejó grandes lecciones que en esta revista compartimos, con las conclusiones de las ponencias y presentaciones de destacados panelistas que con su presencia enriquecieron los contenidos que diseñamos para todos los asistentes.

Pero además, estos foros nos ratificaron que la mejor forma de construir confianza es compartiendo información de valor que les sirve a las personas para tomar mejores decisiones y, con ello, ofrecer productos y servicios de una mayor calidad para sus públicos.

Quizás el evento de mayor trascendencia el año anterior para ICONTEC fue el XVI Foro Internacional de la Calidad ICONTEC 2025, un encuentro bianual que ya es tradicional en Cartagena, y en el que en esta ocasión contamos con más de 900 asistentes presenciales y cerca de 448 participantes conectados por medios digitales, desde diferentes lugares de Latinoamérica y el mundo.

Como siempre, nos quedó la satisfacción de haber sido anfitriones de un evento único en la región, dada la calidad de los expositores y las marcas presentes, y el nivel de las conversaciones que tuvieron lugar en el recinto del Hotel Las Américas. Allí confirmamos que hablar y discutir acerca de la calidad en diferentes ámbitos siempre es necesario, sobre todo en un contexto como el actual, donde afrontamos diversos retos y exigencias que nos obligan a tener todas las herramientas conceptuales y prácticas a la mano para navegar en ambientes desafiantes y cambiantes.

Del mismo modo, en el IX Foro Nacional de Acreditación en Salud tuvimos la oportunidad de dialogar acerca de temas críticos para este sector, como la problemática nacional y mundial del talento humano, las implicaciones de las nuevas tecnologías para sus trabajadores, y las propuestas y respuestas del Gobierno nacional, los gremios, las universidades y demás partes interesadas. Con un plantel muy destacado de expertos, en este evento ratificamos el liderazgo que desde ICONTEC hemos venido sosteniendo en el ámbito de la acreditación en salud, como quiera que

desde hace más de veinte años somos los operadores de un sistema que ha sentado las bases de la calidad en el servicio de salud. Numerosas instituciones han sido acreditadas por nuestro organismo, y la delegación que nos ha dado el Gobierno colombiano para liderar esta iniciativa es una responsabilidad que asumimos con orgullo.

Además, dicho liderazgo nos ha dado la suficiente experiencia para compartir el conocimiento con quienes están ávidos de respuestas y soluciones a los problemas recurrentes que se les presentan en la prestación del servicio de salud. Por ende, nos satisface poder generar espacios como este Foro, el cual es una cita ineludible en nuestro calendario de eventos y lo preparamos con el mayor detalle para que su impacto se amplifique a quien pueda servirle.

También destaco la organización del foro virtual “Hacia un futuro de cero neto: desafíos y oportunidades”, un encuentro de alto nivel sobre un tema clave para el presente y el futuro de las organizaciones, como lo es la descarbonización.

En ICONTEC nos afianzamos como aliados estratégicos de esta ruta que no solo es un objetivo aislado de cada empresa o sector, sino un logro colectivo que requiere la unión de esfuerzos y el intercambio de saberes para poder llegar a la meta planteada en escenarios como las COP, de reducir la temperatura global y disminuir las emisiones de gases de efecto invernadero.

Finalmente, a estos espacios se suma el Foro Virtual “Futuro del Sector Alimentario: Tecnología y Seguridad”, en el que abordamos tendencias clave que están transformando la industria de alimentos.

En resumen, esperamos seguir fortaleciendo y generando más espacios de este tipo, con el único fin de ser mediadores del conocimiento y que este sea compartido a todos los niveles, para que cada vez más las organizaciones y los profesionales estemos debidamente preparados para afrontar los desafíos del presente, que serán los retos del mañana.

Gobernanza y transformación digital: líderes empresariales trazan la ruta de Colombia ante la inteligencia artificial

POR SEBASTIÁN AGUIRRE EASTMAN. EDITOR BAP STUDIO, ASESOR DE COMUNICACIONES DE ICONTEC

Directivos de Bancolombia, Afidro, la Fundación Santa Fe de Bogotá, Surtigás y Nutresa conversaron sobre cómo integrar la inteligencia artificial en los sistemas de gestión sin perder el componente humano que define el liderazgo responsable.

panel principal del XVI Foro Internacional de la Calidad ICONTEC 2025 reunió a cinco líderes empresariales colombianos para abordar uno de los desafíos más apremiantes de la década: cómo gobernar organizaciones en un contexto donde la inteligencia artificial y las tecnologías emergentes están

transformando los modelos de negocio, los sistemas de gestión y, sobre todo, el rol del liderazgo.

Los participantes fueron Santiago López, vicepresidente comercial de personas y pymes para la región de Antio-

quia y Chocó de Bancolombia; Ignacio Gaitán, presidente ejecutivo de Afidro; Henry Gallardo, director general de la Fundación Santa Fe de Bogotá; Santiago Mejía, gerente general de Surtigás, y Juan Mauricio Montoya, presidente de Servicios Nutresa.

Moderado por el periodista Giovanni Celis, el panel integró perspectivas de sectores tan diversos como la banca, la industria farmacéutica, la salud, la energía y los alimentos, revelando patrones comunes y desafíos compartidos que trascienden las particularidades sectoriales.

El contexto urgente: cifras que obligan a la reflexión

Celis abrió la conversación con datos del Fondo Monetario Internacional (FMI) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) que dimensionan la magnitud de la transformación en curso. Según estas proyecciones, de las 1.016 ocupaciones reales con habilidades humanas identificadas en el mundo, la inteligencia artificial podría reemplazar el 28 % en el primer año efectivo de adopción masiva, el 38 % en el quinto año y superaría el 50 % en una década. En América Latina, esto podría afectar a 43 millones de personas en el primer año, 84 millones en el quinto y a nivel global alcanzaría los mil millones de trabajadores de una población mundial de 8.240 millones.

Sin embargo, los panelistas coincidieron en reorientar estas proyecciones no como una amenaza existencial, sino como una oportunidad histórica para redefinir el trabajo humano, potenciar capacidades organizacionales y generar valor compartido de maneras inéditas.

Ignacio Gaitán, presidente ejecutivo de Afidro, subrayó que el sector salud lidera la transformación en América Latina, con el 33 % de las empresas implementando inteligencia artificial concentradas en este ámbito. Esto no es casual: responde tanto a la complejidad de los procesos médicos como a las oportunidades de generar impacto directo en la calidad de vida de las personas.

Uno de los consensos más sólidos del panel giró alrededor de la gestión del talento. Gaitán planteó el dilema fundamental: ¿formar el talento interno o tercerizarlo? Las empresas que han logrado transformaciones significativas tienen el 100 % de sus equipos de transformación digital internos, mientras que el 90 % restante los terceriza.

Esta diferencia no es solo operativa, sino estratégica. La internalización del conocimiento tecnológico permite desarrollar soluciones ajustadas al contexto organizacional específico, mientras que la tercerización puede generar dependencias y soluciones genéricas que no responden a necesidades particulares.

Juan Mauricio Montoya, presidente de Servicios Nutresa, complementó esta perspectiva desde la experiencia de su organización, donde han implementado estrategias masivas de reskilling y upskilling (capacitación y mejora de habilidades). Esta compañía ha formado personas de diversas profesiones en herramientas de eficiencia, desde automatización robótica de procesos hasta desarrollo de agentes conversacionales con inteligencia artificial. El mensaje a los colaboradores es directo: deben ser responsables de transformar sus propios puestos de trabajo, automatizando tareas manuales y repetitivas para dedicarse a actividades de mayor valor agregado.

Montoya presentó el caso de una administradora de empresas del área de cumplimiento que diseñó un agente conversacional entrenado con todos los documentos sobre lavado de activos, financiación del terrorismo, soborno, corrupción, derechos humanos y acoso. Este resuelve dudas de cualquier colaborador sobre comportamientos éticos y procedimientos de cumplimiento, democratizando el acceso a información crítica que antes requería navegar cientos de documentos.

Ecosistemas colaborativos sobre competencia individual

Gaitán introdujo un concepto transformador para el contexto empresarial colombiano: la necesidad de pasar del modo competitivo al colaborativo. Presentó el ejemplo de una alianza entre GSK y DHL Supply Chain para crear cadenas logísticas más eficientes en la entrega de medicamentos que requieren custodia en frío, demostrando que los desafíos complejos requieren soluciones ecosistémicas.

En la industria farmacéutica, donde Colombia es potencia en estudios clínicos por su ubicación tropical y diversidad de enfermedades, la propuesta es crear ecosistemas completos que integren clínicas, laboratorios y múltiples actores para identificar nuevos tratamientos. Un laboratorio estadounidense tiene su segundo centro más grande de estudios clínicos a nivel mundial en Montería, Córdoba, evidenciando el potencial nacional cuando se crean condiciones colaborativas.

Henry Gallardo, director general de la Fundación Santa Fe de Bogotá, llevó este concepto al ámbito de la atención médica. La fundación rediseñó su estructura organizacional pasando de especializaciones verticales a líneas de servicio horizontales, creando una experiencia integrada para el paciente. En lugar de que un paciente visite múltiples oficinas donde le solicitan repetidamente la misma información, el sistema anticipa necesidades y organiza el proceso completo.

Gallardo ilustró esto con un ejemplo cotidiano: las madres o padres que en enero o julio deben presentar al colegio certificados de que sus hijos ven bien, escuchan bien y están vacunados. Utilizando datos organizados e inteligencia artificial, el sistema puede anticipar estas necesidades, organizar las tres citas necesarias, gestionar autorizaciones con aseguradoras y facilitar todo el proceso. Además, aplicado a situaciones médicas complejas, como un posible diagnóstico de cáncer de mama, esta aproximación reduce los tiempos de espera y la angustia de los pacientes.

Integración con gobierno corporativo y códigos de conducta

En otro ámbito, Juan Mauricio Montoya explicó cómo los sistemas de gestión deben conectarse con el propósito superior de la organización, manifestado en el código de buen gobierno. En Nutresa, este código contiene declaraciones sobre cómo interactuar con grupos relacionados: clientes, proveedores, colaboradores y accionistas. Los sistemas integrados de gestión operacionalizan

estas declaraciones, atendiendo a estos públicos de manera coherente con los valores declarados.

La implementación de inteligencia artificial en este contexto requiere, según Montoya, una política clara de uso. Nutresa descubrió que colaboradores utilizaban herramientas gratuitas sin conciencia de que información sensible quedaba expuesta. Por ejemplo, alguien podría subir una hoja de cálculo con datos confidenciales a Chat GPT gratuito, exponiendo esa información al dominio público por no estar protegida en una nube privada.

La política de inteligencia artificial de Nutresa no busca restringir, sino promover el uso responsable, estableciendo cuándo sí y cuándo no utilizar estas herramientas, qué tipo de inteligencia artificial emplear según la tarea y con qué datos alimentarla. Esta gobernanza se vuelve fundamental cuando se considera que la información puede incluir secretos comerciales, ventajas competitivas o datos personales protegidos por regulaciones como la Ley 1581 de 2012.

Transparencia y ética en algoritmos

Santiago Mejía, gerente general de Surtigás, aportó una perspectiva crítica sobre la transparencia algorítmica. Esta empresa utiliza inteligencia artificial en múltiples aplicaciones: optimización de rutas para dos mil personas en campo que atienden emergencias, un chatbot para interacción con clientes y algoritmos para otorgar créditos a población de estratos uno y dos no bancarizada. Mejía enfatizó que los algoritmos deben ser claros y no pueden ser cajas negras que generen problemas operativos. En el caso del chatbot, el equipo humano debe verificar que no proporcione respuestas irrespetuosas. En el otorgamiento de crédito, los algorit-

mos no deben ser discriminatorios con mujeres o estratos socioeconómicos específicos, incorporando variables que acoten el riesgo sin generar exclusiones injustas.

Esta preocupación por evitar sesgos discriminatorios conecta con debates globales sobre justicia algorítmica. Los sistemas de inteligencia artificial pueden perpetuar o amplificar sesgos históricos presentes en los datos de entrenamiento, generando discriminación sistémica encubierta bajo apariencia de neutralidad técnica.

Humanización de la tecnología en salud

Henry Gallardo abordó la aparente paradoja entre el avance tecnológico y la humanización de la medicina. Su respuesta fue contundente: la tecnología, cuando se diseña correctamente, amplifica la capacidad humana de cuidar. La Fundación Santa Fe implementa sistemas que reducen el tiempo de digitación manual de profesionales médicos y de enfermería, liberando tiempo para interacción directa con pacientes.

Las enfermeras en hospitales caminan entre cinco y diez kilómetros diarios y escriben cuatro veces más que los médicos. Proporcionarles tecnología que captura información mediante dictado o reconocimiento automático no deshumaniza el cuidado; por el contrario, permite que dediquen más tiempo a la atención directa de pacientes. Gallardo también planteó que la inteligencia artificial puede democratizar el acceso a diagnósticos de calidad. Aunque más del 98 % de las enfermedades podrían ser diagnosticadas más rápida y precisamente por inteligencia artificial, persiste el desafío de quién asume responsabilidad legal por errores. No se puede acusar de mala praxis a una máquina, y los marcos éticos, legales y de procedimientos están diseñados para personas. Esta laguna regulatoria representa uno de los mayores obstáculos para la adopción plena de estas tecnologías en medicina.

Inclusión financiera potenciada por tecnología Santiago López, vicepresidente comercial de Bancolombia para Antioquia y Chocó, conectó la inteligencia artificial con la inclusión financiera desde los principios de ética y sostenibilidad. El propósito de esta entidad de promover desarrollo sostenible para generar bienestar para todos requiere cerrar brechas y generar impacto social.

Bancolombia alcanzó el 99,9 % de presencia en municipios colombianos, incluyendo territorios donde no hay fuerza pública. Esta capilaridad, combinada con tecnología, permite llevar soluciones financieras y no financieras a más de 1.100 municipios. López destacó el laboratorio rural como ejemplo de cocreación con comunidades, donde la tecnología habilita, pero no sustituye el conocimiento territorial y la participación comunitaria.

La transformación de estudios de crédito ilustra el cambio. En los años 90, obtener un crédito requería visitas domiciliarias, llamadas a familiares, comités de crédito y semanas de espera. Hoy, algoritmos permiten aprobaciones en microsegundos para fintechs, democratizando el acceso al crédito. Sin embargo, López enfatizó que esta innovación debe enmarcarse en principios éticos claros y gobernanza de datos robusta. Por otra parte, el vicepresidente articuló cuatro pilares que deben gobernar cualquier iniciativa de inteligencia artificial: ética, responsabilidad, seguridad y generación de confianza. Bancolombia mide cada proyecto de IA según su impacto potencial: alto impacto requiere controles rigurosos, bajo impacto permite flujos más ágiles. Esta diferenciación evita tanto la parálisis por exceso de control como la improvisación por falta de gobernanza. López acuñó una frase que resonó en el recinto: "Innovar sin control es improvisar. Innovar con control es transformar".

EL DESAFÍO NO ES TECNOLÓGICO, SINO DE VOLUNTAD COLECTIVA, COHERENCIA INSTITUCIONAL Y RECUPERACIÓN DE CONFIANZA MUTUA.

LA TECNOLOGÍA PUEDE AMPLIFICAR TANTO VIRTUDES COMO DEFECTOS; LA ELECCIÓN SOBRE QUÉ AMPLIFICAR PERMANECE IRREDUCTIBLEMENTE HUMANA.

Esta distinción captura la tensión que todas las organizaciones enfrentan entre velocidad de innovación y solidez de controles.

La transformación digital en Bancolombia no se reduce a automatización sino a reorientar toda la organización (propósito, estrategia y cultura) alrededor de la tecnología. Los mecanismos de trabajo ágil, con células que integran tecnología y negocio, eliminan la histórica desconexión entre áreas de TI y unidades de negocio.

Tres elementos adicionales resultaron fundamentales: gobernanza centralizada de datos que dicta políticas, pero democratiza acceso; ciberseguridad robusta que protege información sensible, y supervisión humana permanente que mantiene criterio y responsabilidad final en personas, no en algoritmos.

Conclusiones del panel

El panel evidenció que la gobernanza frente a tecnologías emergentes no constituye primariamente un desafío técnico sino de liderazgo, cultura y propósito. Las organizaciones exitosas comparten patrones claros: claridad de propósito que guía decisiones tecnológicas, políticas explícitas de uso responsable, inversión en formación masiva de talento, transparencia sobre cambios inevitables y mantenimiento inquebrantable de supervisión y responsabilidad humanas.

La inteligencia artificial no elimina dilemas éticos, sino que los amplifica y acelera. Sesgos algorítmicos, discriminación automatizada, concentración de poder en quienes controlan datos, y vacíos de responsabilidad legal cuando sistemas autónomos cometen errores representan desafíos que ninguna tecnología resolverá por sí misma. Requieren marcos regulatorios actualizados, cultura organizacional robusta y liderazgo que priorice lo correcto sobre lo conveniente.

LA COLOMBIA DE 2035: VISIONES CONVERGENTES

E l panel cerró con una pregunta sobre cómo visualizan a Colombia en una década, integrando transformación tecnológica con reconstrucción de confianza social. Las respuestas convergieron alrededor de verbos de acción más que sustantivos abstractos.

Gaitán propuso un sistema de salud articulado que converse, menos balcanizado, con ciudadanos que confíen en las instituciones. Imaginó un país donde sector público y privado miren hacia el mismo lado, donde prevalezca la sociedad sobre sectores particulares, y donde se recupere la capacidad de disentir desde la confianza: desacuerdos que no destruyen porque ambas partes reconocen buena fe mutua.

Montoya habló de prosperidad entendida como mejor calidad de vida y tiempo de calidad. Cuestionó por qué más tiempo disponible por automatización necesariamente sería negativo, proponiendo reorientar la perspectiva del trabajo hacia el bienestar personal y familiar. Vislumbró un país más colaborativo, cohesionado, con mayor nivel de formación, más acceso a educación, y significativamente menos corrupción gracias a la transparencia que habilitan sistemas de información robustos.

Mejía proyectó la disminución del índice de pobreza energética mediante acceso universal a energéticos diversos, consolidando soberanía energética especialmente en gas natural. Imaginó la transformación del parque automotor hacia combustibles más limpios y económicos, reduciendo la dependencia de leña para cocción en zonas rurales.

Gallardo propuso tres verbos que sintetizan su visión: cuidar, unir y sumar. Cuidar implica que todos cuidamos y somos cuidados, comenzando por preguntar al vecino cómo está. Unir significa vencer la desconfianza, pararse en certezas en lugar de incertidumbres, y construir desde liderazgos que congregan. Sumar reconoce que en salud —y por extensión en sociedad— la diversidad es mandatoria y todos aportan valor único. López cerró con el versículo hebreo "Gam Zu Le Tová": todo ayuda para bien. Colombia es más grande que cualquier problema, y las experiencias compartidas en el foro existen para ser aprendidas, aplicadas y multiplicadas.

Transmisión vía streaming para todos los países

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17&18

SEPTIEMBRE 2026

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La actualización de la norma ISO 14001 hacia su 30° aniversario

Stefan Larsson, experto técnico del ISO TC 207 y auditor líder especializado en HSE, presentó en el XVI Foro Internacional de la Calidad ICONTEC 2025 los cambios que traerá la nueva versión del sistema de gestión ambiental, cuya publicación está prevista para abril de 2026.

Stefan Larsson,

uno de los pocos expertos técnicos globales que trabaja en simultánea en el ISO TC 207 para revisar la norma ISO 14001, que especifica los requisitos para un sistema de gestión ambiental, y en el ISO PC 283, para desarrollar la ISO 45001 del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, ofreció una visión detallada sobre la próxima versión de la norma de sistemas de gestión ambiental durante su participación en el XVI Foro Internacional de la Calidad ICONTEC 2025.

Su presentación desmitificó temores sobre cambios radicales, aclarando que la actualización representa más una clarificación y refinamiento que una transformación estructural.

De enmienda a nueva norma: el debate inicial Larsson explicó que el proceso de revisión, que lleva cerca de tres años de trabajo y es liderado por la ISO, comenzó con la incertidumbre de si debería ser una enmienda o una nueva norma completa. El debate había que darlo, ya que una enmienda habría implicado cambios menores mientras que una nueva norma sugiere transformaciones más sustanciales. La decisión que se tomó fue clara: no cambiar requisitos a menos que la estructura de alto nivel lo requiriera de forma explícita, enfocándose en modificaciones de adición o eliminación solo cuando fueran estrictamente necesarios.

Este enfoque conservador responde a una realidad práctica: la ISO 14001 es una de las normas más adoptadas en el mundo y cualquier cambio de grandes dimensiones afectaría a millones de organizaciones certificadas. La estrategia adoptada fue estudiar la intención original de cada requisito y desarrollar los anexos para facilitar su comprensión, sin alterar lo que las organizaciones ya implementan con éxito.

El equipo de trabajo se reunió en Tokio a finales de mayo de 2024, logrando avances significativos en la gestión de comentarios recibidos durante el proceso de consulta. Aunque quedaban cerca de cien comentarios por procesar en ese momento, las reuniones subsecuentes permitieron finalizarlos para finales de septiembre de 2025. La publicación de la nueva norma está prevista para abril de 2026, coincidiendo con el trigésimo aniversario del desarrollo original de la ISO 14001, que se publicó por primera vez en 1996. Larsson destacó que esta será la primera de las grandes normas de sistemas de gestión en completar su actualización, precediendo a la ISO 9001 del sistema de gestión de la calidad y la ISO 45001 de seguridad y salud en el trabajo, lo que la convierte en referencia importante para los otros procesos de revisión en curso.

OBJETIVOS PRINCIPALES

DE LA ACTUALIZACIÓN

Los objetivos de la revisión se centran en tres áreas fundamentales:

1. Actualizar la norma conforme a la estructura armonizada (anexo sl) de iso, asegurando coherencia con otras normas de sistemas de gestión.

2.Aclarar temas clave que han generado confusión o malentendidos en la implementación de la versión 2015.

3. Abordar conceptos emergentes como pensamiento de ciclo de vida, razonamiento basado en riesgos y contratación externa de manera más explícita.

LARSSON FUE ENFÁTICO AL AFIRMAR QUE LAS ORGANIZACIONES YA CERTIFICADAS

BAJO ISO 14001:2015 NO ENFRENTARÁN OBSTÁCULOS

SIGNIFICATIVOS PARA LA TRANSICIÓN.

Larsson dijo que muchas clarificaciones se logran mediante cambios en los anexos informativos, que no contienen requisitos certificables, pero proporcionan orientación sobre la intención de los requisitos normativos. Esta estrategia ayuda a mejorar la comprensión sin imponer nuevas obligaciones formales a las organizaciones ya certificadas. Un aspecto significativo de la revisión involucra cientos de ajustes lingüísticos para mejorar la coherencia entre idiomas y facilitar la traducción. Larsson presentó el ejemplo del cambio de "cumplimiento de obligaciones de conformidad" a "obligaciones de conformidad", que funciona mejor en inglés y facilitaría las traducciones a otros idiomas como el español. Los términos y las definiciones también experimentaron actualizaciones importantes. Algunos provienen de cambios en la estructura de alto nivel, mientras otros reflejan la evolución conceptual durante los casi treinta años de existencia de la norma. El conferencista trazó la evolución de la definición misma de "sistema de gestión ambiental" a través de las versiones de 1996, 2004 y 2015, mostrando cómo el énfasis se desplazó de estructura organizacional hacia aspectos ambientales, luego hacia cumplimiento de obligaciones, y finalmente incorporando riesgos y oportunidades.

AUNQUE ALGUNAS CLARIFICACIONES

PUEDEN REVELAR QUE CIERTAS

INTERPRETACIONES PREVIAS ERAN

INCORRECTAS, REQUIRIENDO AJUSTES, LA ESTRUCTURA FUNDAMENTAL Y LOS REQUISITOS CENTRALES PERMANECEN INTACTOS.

Cambios en definiciones clave

Un cambio conceptual es la eliminación de la definición de "riesgo" como término aislado. En la nueva versión, esta palabra siempre aparece combinada con "oportunidades", formando el concepto integral de "riesgos y oportunidades". Esta modificación refleja el entendimiento de que ambos aspectos son inseparables en la gestión ambiental efectiva.

La definición de "política" se ha simplificado, alineándose con otras normas de sistemas de gestión. Donde antes existían definiciones específicas extensas para política ambiental, ahora existe una definición genérica de alto nivel ("intención y dirección de la organización") que se aplica a través de ISO

9001, ISO 14001 e ISO 45001, con especificaciones ambientales, de calidad o de seguridad agregadas según corresponda.

Además, se introduce el término "indicador" como nueva definición, mientras se elimina "externalizado" o "contratado externamente", reemplazándolo por "proporcionado externamente" o "adquirido", términos que se consideran más claros y fáciles de traducir a diversos idiomas.

Reestructuración en la cláusula de planificación

La cláusula 6 sobre planificación experimenta la reestructuración más significativa de toda la norma. El numeral sobre riesgos y oportunidades se traslada a una nueva subsección 6.1.4, aunque sin cambios sustanciales en los requisitos. Lo que antes estaba disperso en el numeral general 6.1.1 ahora se organiza con un orden más lógico, facilitando la

comprensión de cómo los diferentes elementos de planificación se relacionan entre sí.

La identificación de aspectos ambientales (6.1.2) incorpora texto que estaba en otras secciones, sobre todo el requisito de considerar situaciones normales, anormales y potenciales situaciones de emergencia. Esta consolidación mejora la coherencia temática sin agregar nuevas obligaciones.

Un elemento nuevo es el numeral 6.1.3 sobre planificación y gestión del cambio, que proviene de la estructura de alto nivel actualizada. Este requisito formaliza lo que muchas organizaciones ya hacían de manera informal: asegurar que cuando se agregan nuevas partes a la organización, se cambian productos o servicios, o se realizan otras modificaciones, estos cambios se planifiquen de manera que no afecten el sistema de gestión ambiental.

Perspectiva de ciclo de vida

Uno de los énfasis más importantes de la nueva versión es la clarificación sobre la perspectiva de ciclo de vida. El alcance del sistema de gestión ahora incluye explícitamente la frase "a lo largo del ciclo de vida de sus actividades, productos y servicios", reconociendo que la gestión ambiental efectiva no se limita a lo que ocurre dentro de los límites físicos de la organización. Larsson enfatizó que los aspectos ambientales más significativos suelen ocurrir aguas arriba (en la cadena de suministro) o abajo (en el uso y disposición final de productos), más que en las operaciones internas. Para organizaciones de servicios o comerciales, esta perspectiva es crítica, ya que sus mayores impactos ambientales pueden estar por fuera de su control directo. Sin embargo, el experto aclaró que este requisito no implica realizar análisis de ciclo de vida conformes a ISO 14040, que son mucho más detallados y técnicos. El requisito de la ISO 14001 es simplemente considerar el ciclo de vida al identificar aspectos ambientales significativos y determinar dónde la organización tiene autoridad y capacidad para ejercer control o influencia.

Cambio climático y biodiversidad

La nueva versión incorpora referencias más explícitas al cambio climático y la biodiversidad, aunque Larsson subrayó que estas no se presentan como requisitos nuevos, sino como clarificaciones de lo que siempre debió estar implícito en la gestión ambiental. El clima aparece como ejemplo de condiciones ambientales que las organizaciones deben considerar en su contexto, junto con aspectos como desechos y otros impactos ambientales.

Larsson sugirió que la mayoría de las organizaciones certificadas probablemente ya abordan el cambio climático en sus sistemas, dado que es casi imposible trabajar en gestión ambiental contemporánea sin considerar implicaciones climáticas. La incorporación explícita solo formaliza esta práctica generalizada.

Revisión por la dirección

La cláusula sobre revisión por la dirección se reestructura dividiendo el proceso en tres componentes: generalidades, entradas y resultados. Este cambio terminológico reemplaza "salidas" por "resultados", aunque Larsson admitió que no es una de sus modificaciones favoritas y que representa más una transición semántica que sustantiva. El propósito es enfatizar que la revisión por la dirección debe producir resultados concretos y accionables, no solo documentos de salida. Por otra parte, el conferencista destacó que múltiples secciones de la norma permanecen sin cambios considerables. El liderazgo (cláusula 5) mantiene sus requisitos robustos sobre lo que la alta dirección debe gestionar y supervisar. Los objetivos ambientales (cláusula 6.2) conservan su redacción de 2015, que se considera adecuada. El apoyo (cláusula 7), que cubre recursos, competencia, toma de conciencia, comunicación y documentación, también permanece estable.

La evaluación del desempeño (cláusula 9) incorpora solo un cambio menor: el requisito de definir objetivos específicos para cada auditoría interna. La mejora (cláusula 10) elimina un numeral general redundante, pero mantiene la esencia de los requisitos de mejora continua. La presentación de Larsson transmitió un mensaje de continuidad y perfeccionamiento más que de transformación disruptiva, proporcionando tranquilidad a las organizaciones que han hecho inversiones significativas en implementar la ISO 14001 mientras señala áreas donde la comprensión y la práctica pueden y deben mejorar.

Consideraciones de la actualización de ISO 45001 sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo

Troy Winters, coordinador nacional de Salud y Seguridad del sindicato más grande de Canadá, presentó en el XVI Foro Internacional de la Calidad ICONTEC una visión humana y comprometida sobre la actualización de la norma ISO 45001 y el portafolio completo del ISO TC 283.

Troy Winters,

coordinador nacional de Salud y Seguridad del Canadian Union of Public Employees (CUPE), el sindicato más grande de Canadá con cerca de 740.000 miembros, ofreció una perspectiva singular sobre la actualización de la norma ISO 45001 del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo durante su participación en el XVI Foro Internacional de la Calidad ICONTEC 2025. A diferencia de otros expertos técnicos, Winters se presentó como un activista de la seguridad y salud ocupacional que llegó al mundo de la normalización no por interés académico, sino por convicción: le importan la salud y la seguridad de los trabajadores y trabaja las 24 horas del día, los siete días de la semana, en pro de ese objetivo. Sobre el tema, el experto comentó que el comité ISO TC 283, responsable de todas las normas relacionadas con seguridad y salud en el trabajo, es relativamente nuevo en el ecosistema de este organismo. Establecido en principio como comité proyecto, no recibió estatus de comité técnico formal sino hasta 2019, lo cual significa que apenas ha cumplido seis años de existencia. Winters argumentó que justo esta juventud es lo que permite al comité aportar perspectivas frescas y enfoques innovadores a la normalización. El trabajo del TC 283 se alinea con múltiples Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas, en particular los objetivos 3 (salud y bienestar), 8 (trabajo decente) y 10 (reducción de desigualdades). Una manera fundamental de reducir desigualdades es a través de trabajos buenos y seguros, convirtiendo la seguridad ocupacional en una cuestión de justicia social además de salud pública.

La magnitud invisible del problema

Winters presentó estadísticas de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) que dimensionan la crisis global de seguridad ocupacional: 2,3 millones de muertes relacionadas con el trabajo cada año, incluyendo incidentes, accidentes y enfermedades laborales. Sin embargo, planteó una pregunta incómoda: ¿cuántos casos quedan sin reportar? Incluso en Canadá, con un sistema de reporte robusto, las enfermedades ocupacionales están subregistradas.

Más allá de las muertes, existen 340 millones de accidentes laborales anuales con lesiones reportadas. Utilizando la metáfora de una pirámide de seguridad, Winters señaló que estas cifras representan solo la punta visible: por cada lesión reportada existen múltiples incidentes sin consecuencias graves que ocurrieron por pura suerte.

Aunque Winters se define como activista enfocado en el bienestar humano, reconoció que el impacto económico es lo que algunas veces motiva a organizaciones a tomar acción. Por eso utiliza ambos argumentos, el humano y el financiero, para promover sistemas de gestión de seguridad más robustos.

El portafolio completo del TC 283

Winters proporcionó un panorama del portafolio normativo bajo desarrollo, que incluye seis normas publicadas y cuatro proyectos en curso. La ISO 45001, publicada en 2018, constituye la "nave nodriza" del sistema, la norma de requisitos bajo la cual las organizaciones pueden certificarse. Las demás normas son de tipo 2, proporcionando directrices sobre temas específicos y cómo implementarlos dentro del marco de la ISO 45001.

Entre los proyectos en desarrollo, Winters destacó cuatro:

▸ La ISO 45007, sobre riesgos de seguridad ocupacional derivados del cambio climático, fue publicada a inicios de 2026. Winters, hablando desde la perspectiva canadiense, desmitificó la idea de que el cambio climático solo significa calentamiento: él mismo experimentó temperaturas de -35 grados Celsius con montañas de nieve en el invierno pasado, evidenciando que el cambio climático implica extremos en ambas direcciones.

▸ La ISO 45008, sobre directrices para trabajo remoto, amplió su alcance tres veces durante el desarrollo. Concebida al inicio para trabajo desde casa, ahora abarca cualquier trabajo que ocurra fuera de las cuatro paredes tradicionales de la empresa, reconociendo la diversidad de modalidades laborales contemporáneas.

▸ La ISO 45009, sobre liderazgo en seguridad y salud ocupacional, representa un proyecto que Winters impulsó. Explora qué significa el liderazgo en este contexto, considerando no solo gerentes y supervisores sino directores y juntas directivas, estableciendo responsabilidades diferenciadas según el nivel organizacional.

▸ Finalmente, un proyecto sobre consideraciones de menstruación y menopausia en el lugar de trabajo generó controversia durante su aprobación. Winters expresó orgullo porque ISO decidiera trabajar en este tema a pesar de resistencias de quienes no lo consideraban parte del marco de seguridad y salud. Argumentó que afecta directa o indirec-

tamente a todos y que no cuidar al 50 % de la población por factores fuera de su control representa una falla fundamental en la protección laboral.

Normas ya publicadas: construyendo sobre la base

La ISO 45002, publicada poco después de la norma principal, proporciona directrices de implementación con ejemplos concretos sobre cómo las organizaciones pueden cumplir requisitos de la ISO 45001. Winters enfatizó su utilidad práctica para organizaciones que necesitan orientación más allá de declaraciones abstractas.

La ISO 45003, sobre factores de riesgo psicosocial, es una norma que Winters considera fundamental. Se basa en trabajo desarrollado en Canadá, Australia e Inglaterra, abordando cómo la organización del trabajo, las interacciones entre personas y el ambiente laboral impactan la salud mental y seguridad psicológica. El experto la recomienda, reconociendo que cada vez más se reconoce que la seguridad ocupacional incluye dimensiones psicológicas además de físicas.

La ISO 45004, sobre evaluación del desempeño, aborda el "cuello de botella" tra -

dicional del ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar. Winters señaló que en seguridad y salud tradicionalmente se enfatiza la planificación y la acción, pero la verificación suele fallar. Esta norma proporciona herramientas para determinar si lo que se está haciendo en realidad genera diferencias.

La ISO 45005, sobre gestión de enfermedades infecciosas, surgió de la experiencia de la COVID-19 y fue el proyecto que ayudó al comité a ganar un premio de ISO en 2022. En principio, el equipo desarrolló un documento específico sobre COVID disponible al público, pero luego reconocieron que habían aprendido tanto que debían crear una norma más amplia aplicable a cualquier enfermedad infecciosa.

Winters advirtió que esta norma sigue siendo relevante. Canadá continúa experimentando brotes de COVID, tosferina, infecciones resistentes a antibióticos y ahora enfrenta la amenaza de H5N1 (gripe aviar) que ha mutado genéticamente. La norma proporciona marcos para preparación y respuesta ante cualquier amenaza infecciosa futura.

La "salsa secreta": participación de los trabajadores

Winters identificó la sección 5 de la ISO 45001, sobre participación e involucramiento de los trabajadores, como la "salsa secreta" que distingue esta norma de otros sistemas de gestión. Dijo que es imposible hacer un lugar de trabajo seguro sin involucrar a quienes realizan el trabajo. Esta sección única reconoce que los trabajadores poseen conocimiento irremplazable sobre los peligros reales y las soluciones prácticas. Winters observó con entusiasmo que este enfoque participativo está comenzando a influir en otras normas de sistemas de gestión, sugiriendo que la ISO 45001 está estableciendo precedentes valiosos para el campo más amplio de la normalización.

Revisión anticipada y amplitud de cambios

Aunque la ISO 45001 apenas cumplió seis años, el comité técnico decidió iniciar la revisión mucho antes del ciclo tradicional. Winters explicó que entre 2018 y ahora han ocurrido transformaciones masivas: la

4%

DEL PRODUCTO BRUTO MUNDIAL SE PIERDE DEBIDO A ACCIDENTES Y ENFERMEDADES OCUPACIONALES.

pandemia COVID-19, el surgimiento acelerado de inteligencia artificial, el trabajo híbrido y cambios radicales en cómo se organiza el trabajo globalmente. Estas disrupciones justificaron una actualización anticipada para mantener la norma relevante. Winters fue cuidadoso al enfatizar que el número total de requisitos quizá no cambie mucho. Sin embargo, comparar la versión anterior con la nueva revelará un documento más expandido. Parte de esto se debe a una alineación más estricta con el Anexo SL, cumpliendo el compromiso de que la ISO 45001 no sea "el patito feo" entre las normas de sistemas de gestión.

Tecnología, cadenas de suministro y responsabilidad extendida

La norma actualizada abordará tecnologías emergentes: inteligencia artificial, internet de las cosas, automatización avanzada. Winters advirtió acerca de la necesidad de referencias específicas en las normas para guiar su implementación segura.

Un tema controversial es la responsabilidad en las cadenas de suministro. Winters mencionó el colapso del edificio Rana Plaza en Bangladesh en 2013, donde murieron más de mil trabajadores textiles. Diecinueve compañías canadienses subcontrataban con ese empleador. Winters argumentó que las organizaciones no pueden pretender tener lugares de trabajo seguros cuando subcontratan con sitios inseguros.

Aunque el comité no pudo crear requisitos obligatorios sobre cadenas de suministro (excedería el alcance de la norma), sí quiere que las organizaciones consideren oportunidades de influencia: ¿pueden agregar cláusulas contractuales requiriendo conformidad con ISO 45001? ¿Pueden ejercer presión sobre proveedores para mejorar condiciones? La norma planteará estas preguntas, aunque no pueda mandar respuestas.

Cronograma y proceso hacia adelante

El comité completó su primer borrador (CD) a mediados de 2025 y lo envió para comentarios públicos, que aún estaban en proceso al editar este artículo. El conferencista reconoció que todo sigue abierto a discusión y que los comentarios podrían cambiar el documento.

Después de procesar comentarios, el comité rehará por completo el anexo informativo dada la magnitud de cambios y preguntas surgidas. La meta es publicar la norma revisada en 2027, un cronograma de tres años desde el inicio del proceso.

La presentación de Winters transmitió pasión genuina por la protección de trabajadores, combinada con pragmatismo sobre lo que la normalización puede y no puede lograr, ofreciendo una perspectiva humana sobre un proceso técnico.

¿Cuál es el futuro que les depara a los procesos de auditoría?

Elisabeth Thaller, presidenta de Beyond Conformity Inc. y reconocida autoridad internacional, presentó las actualizaciones de la norma ISO 19011 y los desafíos que plantea la inteligencia artificial para los sistemas de gestión y sus procesos de auditoría.

Elisabeth Thaller,

(Estados Unidos), presidenta de Beyond Conformity Inc. y reconocida autoridad internacional en sistemas de gestión ISO, auditoría y gobernanza de la inteligencia artificial, ofreció una perspectiva integral sobre la evolución de las directrices de auditoría durante su participación en el XVI Foro

Internacional de la Calidad ICONTEC 2025.

Con más de 20 años de experiencia global y su participación activa como miembro del ISO TC 309 Gobernanza de las Organizaciones, Thaller abordó tanto las actualizaciones técnicas de la norma ISO 19011 Directrices para

la auditoría de los sistemas de gestión como los desafíos emergentes que plantea la inteligencia artificial en los procesos de auditoría.

Actualizaciones técnicas de la nueva versión

La nueva versión de la ISO 19011, cuya publicación final se espera para 2026, introduce modificaciones significativas, pero no revolucionarias. La experta explicó que el consenso internacional determinó que la norma ha alcanzado un nivel de madurez que no requiere cambios estructurales profundos, enfocándose en refinar aspectos específicos para abordar tendencias emergentes. El cambio más significativo es la incorporación de consideraciones de la norma ISO 17012 Evaluación de la conformidad. Directrices para el uso de métodos de auditoría remota en auditorías de sistemas de gestión, inclusión que formaliza prácticas que ya se venían implementando, pero ahora con mayor precisión conceptual.

La norma distingue entre auditoría remota, definida como método utilizado para llevar a cabo actividades de auditoría en cualquier lugar distinto a la ubicación del auditado, y lugar virtual, donde la organización lleva a cabo actividades sin una ubicación física específica.

Una innovación importante es el establecimiento de responsabilidad compartida entre el auditado y el equipo auditor en auditorías remotas. Esta modificación responde a experiencias prácticas donde se identificaron posibles abusos o limitaciones técnicas que podrían comprometer la efectividad del proceso.

Ampliación del enfoque hacia la cadena de suministro

De igual forma, la nueva versión amplía las consideraciones para la auditoría de la cadena de suministro. Thaller señaló que, aunque estas auditorías ya se contemplaban en versiones anteriores, ahora se incluyen explícitamente como objetivos potenciales del programa de auditoría, requiriendo consideraciones específicas en la planificación y ejecución.

Las auditorías de cadena de suministro se realizan para verificar requisitos específicos, gestionar riesgos, asegurar conformidad continua, mejorar el desempeño y confirmar la producción ética y de calidad. El concepto de producción ética representa una incorporación significativa, aunque Thaller advirtió sobre las complejidades de consenso internacional que pueden surgir alrededor de terminología con implicaciones tan amplias. El enfoque basado en riesgo también se ha expandido para influir no solo en la planificación, realización y elaboración de informes de auditorías individuales, sino también en la planificación e implementación del programa global de auditoría. Esta ampliación reconoce que los riesgos operan a múltiples niveles organizacionales y requieren consideración sistémica.

Competencias de auditores en la era digital

En cuanto a las competencias de los auditores, la nueva norma introduce un requisito específico: comprender la idoneidad y las consecuencias del uso de tecnologías emergentes en la realización de auditorías, en particular herramientas de evaluación basadas en inteligencia artificial. Aunque la conferencista reconoció que este es un avance limitado comparado con sus expectativas iniciales, representa un primer paso hacia el reconocimiento formal de estas realidades tecnológicas.

Además, hizo énfasis en que esta incorporación, aunque modesta, es significativa porque establece un precedente normativo. Los auditores ahora tienen la responsabilidad formal de desarrollar competencias en tecnologías emergentes, lo que implica procesos de capacitación y actualización continua.

El desafío de la inteligencia artificial en auditoría

Thaller dedicó una parte sustancial de su presentación a abordar un tema no contemplado oficialmente en la norma: cómo auditar sistemas de gestión que utilizan inteligencia artificial. Reconoció la frustración de que la norma no incluya consideraciones específicas sobre IA, pero señaló que esto crea oportunidades para el desarrollo de orientaciones complementarias.

La inteligencia artificial no es un fenómeno nuevo; sin embargo, su integración masiva en sistemas organizacionales presenta desafíos inéditos para los auditores. Desde chatbots hasta sistemas de reconocimiento facial y detección de emociones, las aplicaciones de IA están transformando la forma en que las organizaciones operan y, por tanto, la manera en que deben ser auditadas.

Thaller presentó un enfoque sistemático para abordar la auditoría de sistemas que incorporan inteligencia artificial. El primer paso es realizar un inventario organizacional para identificar dónde se utiliza IA, empleando el mapa de procesos como herramienta fundamental. Los auditores deben investigar durante la planificación si la organización utiliza IA en alguno de sus procesos del sistema de gestión y comprender el rol específico de estos sistemas.

Un ejemplo ilustrativo presentado por Thaller es el de un hospital universitario que utiliza un avatar virtual para representar al liderazgo de la organización en comunicaciones con pacientes. Este caso plantea preguntas fundamentales sobre responsabilidad, autorización y control. Los auditores deben verificar quién aprobó este sistema, cómo se asignan las responsabilidades y cuáles son los mecanismos de control establecidos.

La auditoría de sistemas con IA requiere aplicar el mismo enfoque sistemático utilizado para cualquier proceso: identificar entradas, salidas y métodos de validación. La diferencia radica en la complejidad y la naturaleza de autoaprendizaje de estos sistemas, los cuales pueden generar resultados impredecibles que requieren mecanismos de control específicos.

Thaller subrayó la importancia del equilibrio entre innovación y gobernanza en la implementación de inteligencia artificial. Las organizaciones pueden implementar sistemas sofisticados de reconocimiento facial o detección automática, pero deben considerar las implicaciones para la privacidad de datos y la protección de información biométrica que no puede modificarse como otros datos personales. Este balance se vuelve crítico, considerando que la reputación y la confianza organizacional pueden perderse con rapidez. En ausencia de marcos regulatorios desarrollados, cada empresa debe asumir la responsabilidad de establecer controles adecuados y prácticas éticas en el uso de estas tecnologías.

Desarrollo de competencias y recursos disponibles

Durante su intervención, Thaller enfatizó la importancia del desarrollo continuo de competencias para auditores que enfrentan estos desafíos tecnológicos. Recomendó comenzar con la norma ISO 22989 sobre fundamentos de sistemas de gestión de inteligencia artificial como base para la alfabetización digital de los auditores.

La experta también mencionó varios recursos en desarrollo, incluyendo artículos especializados y documentos del Auditing Practices Group (grupos informales de expertos) del ISO TC 176, que proporcionarán orientación específica sobre cómo auditar sistemas de gestión que utilizan IA. Además, destacó el trabajo en curso en el comité TC 42 de inteligencia artificial para desarrollar guías de implementación y manuales específicos para pequeñas y medianas empresas.

Thaller propuso cambiar la perspectiva sobre la inteligencia artificial, sugiriendo el concepto de "inteligencia aumentada" o "inteligencia adicional" para reducir temores y resistencias. Esta reorientación conceptual busca enfocar la IA como una herramienta que amplifica capacidades humanas en lugar de reemplazarlas.

Implicaciones para la práctica profesional

Su presentación concluyó con reflexiones sobre las implicaciones prácticas para auditores y organizaciones. La evolución tecnológica requiere adaptación en los métodos de auditoría, pero también presenta oportunidades para mejorar la eficiencia, consistencia y calidad de los procesos de evaluación.

Los auditores deben desarrollar nueva alfabetización digital y competencias específicas, pero también pueden aprovechar las herramientas de IA para realizar auditorías más efectivas. La clave está en mantener la supervisión humana y el juicio profesional, utilizando la tecnología como un complemento que amplifica la capacidad de análisis y evaluación.

La experiencia de Thaller subraya que la inteligencia artificial cambia la forma como se deben auditar los procesos, requiriendo adaptación constante. Sin embargo, los principios fundamentales de la auditoría (verificación, validación y mejora continua) permanecen vigentes, aplicados ahora en contextos tecnológicamente más complejos.

UNA INVITACIÓN A LA EVOLUCIÓN PROFESIONAL

Elisabeth Thaller cerró su participación en el XVI Foro Internacional de la Calidad ICONTEC con una invitación a abrazar la evolución tecnológica como una oportunidad para el desarrollo profesional y organizacional. Su mensaje central enfatizó que mientras las máquinas pueden proporcionar conocimiento y procesamiento de datos, la imaginación y el criterio profesional siguen siendo exclusivos de los humanos.

Esta perspectiva optimista, pero realista, sobre el futuro de la auditoría en la era de la inteligencia artificial proporciona un marco conceptual valioso para profesionales que navegan la intersección entre tradición normativa e innovación tecnológica. El desafío, como señaló la experta, no es resistir el cambio, sino liderar la transformación de manera inteligente y responsable.

MÁS SOBRE

LA CONFERENCISTA

Elisabeth Thaller cuenta con más de 25 años de experiencia en evaluaciones de conformidad, implementación de sistemas de gestión, coaching, capacitación y auditorías. Es experta técnica en ISO JTC1 SC42 Inteligencia Artificial, ISO PC 302 Auditoría de Sistemas de Gestión, ISO TC 309 Gobernanza, así como en las normas ISO 17021 e ISO 17024, relacionadas con la evaluación de la conformidad.

Preparándose para el futuro: la evolución de la ISO 9001 hacia sistemas de gestión más integrados

Thomas Votsmaier, director de Estandarización de DQG y experto del ISO TC 176, presentó en el XVI Foro Internacional de la Calidad ICONTEC las actualizaciones más relevantes de las normas de sistemas de gestión de calidad y su adaptación a las tendencias emergentes.

Thomas Votsmaier,

codirector de Estandarización de la Asociación Alemana de la Calidad (DQG) y representante de la Organización Europea para la Calidad ante los comités técnicos de ISO, ofreció su visión sobre el estado actual y las proyecciones futuras de las normas de sistemas de gestión durante su participación en el XVI Foro Internacional de la Calidad ICONTEC 2025.

Con más de 20 años de experiencia en normalización y su participación activa en comités clave de la ISO, Votsmaier proporcionó una perspectiva privilegiada sobre las transformaciones que experimentarán estas normas fundamentales para la gestión organizacional en los próximos meses, teniendo en cuenta que en la actualidad la ISO adelanta un ejercicio de actualización de estos referentes.

Taxonomía actualizada de los sistemas de gestión

Votsmaier comenzó estableciendo una clasificación clara de los diferentes tipos de normas de sistemas de gestión que ISO desarrolla. Esta taxonomía, resultado de años de discusión, distingue tres categorías principales. Los sistemas de gestión Tipo A contienen requisitos certificables, como la ISO 9001 para gestión de calidad o la ISO 14001 para gestión ambiental. Estas normas establecen criterios objetivos que las organizaciones pueden implementar y certificar a través de organismos de tercera parte.

Los sistemas de gestión Tipo B proporcionan directrices para la implementación de aspectos específicos dentro de las organizaciones, sin ser certificables por sí mismos. Hay varios ejemplos, como las normas sobre gestión de riesgos, que ofrecen orientación metodológica, pero no establecen requisitos auditables. Finalmente, existen normas específicas para sectores particulares, como la ISO 13485 para equipos médicos, que adaptan los requisitos generales a contextos especializados. Esta estructura jerárquica clarifica el propósito y alcance de cada norma, reduciendo confusiones sobre cuándo una organización necesita certificación formal versus cuándo puede aplicar directrices de manera voluntaria sin verificación externa.

El Anexo SL y la estructura armonizada

Un elemento central de la presentación de Votsmaier fue la explicación del Anexo SL, que establece la estructura armonizada para todas las normas de sistemas de gestión. Este marco proporciona una estructura común, definiciones compartidas y requisitos básicos uniformes que facilitan la integración de múltiples sistemas de gestión dentro de una misma organización.

La importancia de esta armonización radica en que permite a las organizaciones implementar varios sistemas de gestión en simultánea, sin enfrentar contradicciones en terminologías o estructuras. Una empresa puede integrar gestión de calidad, gestión ambiental y gestión de seguridad y salud ocupacional utilizando una arquitectura conceptual común, reduciendo duplicaciones y mejorando la eficiencia operativa.

Votsmaier señaló que la última revisión relevante del Anexo SL ocurrió en 2021, y en la actualidad se realizan ajustes menores para incorporar aprendizajes del desarrollo de nuevas

normas y mantener la coherencia del conjunto normativo. Esto garantiza que la estructura armonizada evolucione orgánicamente sin requerir cambios disruptivos que obligarían a las organizaciones a reestructurar sus sistemas existentes.

El debate inconcluso sobre riesgos y oportunidades

Uno de los temas más complejos que Votsmaier abordó fue la persistente falta de consenso sobre cómo definir y tratar los conceptos de riesgo y oportunidad en las normas de sistemas de gestión. Este debate, que se ha extendido por años, refleja la diversidad de perspectivas sobre qué constituye un riesgo y cómo las oportunidades se relacionan con él.

Se han identificado al menos tres tipos distintos de riesgo relevantes para los sistemas de gestión. El primero considera los daños que productos o servicios pueden causar a usuarios o partes interesadas, evaluado como combinación de probabilidad de ocurrencia y severidad del daño. El segundo examina los riesgos de que procesos o actividades no produzcan los resultados esperados, requiriendo evaluación y acciones preventivas. El tercero analiza cómo los cambios en el contexto

organizacional pueden afectar la capacidad de alcanzar objetivos estratégicos.

Votsmaier explicó que el grupo de trabajo técnico del ISO TC 176, que desarrolla las normas de gestión de calidad, adelantó una aproximación práctica que diferencia entre aspectos negativos (riesgos en sentido clásico) y positivos (oportunidades). Los riesgos negativos son eventos potenciales con efectos adversos que requieren acciones preventivas o de mitigación. Las oportunidades, por su parte, emergen de cambios en el contexto organizacional que las empresas pueden capitalizar mediante acciones proactivas.

Esta distinción permite un pensamiento más sistemático sobre la gestión del cambio: además de evitar amenazas, propone identificar posibilidades de mejora que surgen de transformaciones en el entorno competitivo, tecnológico o regulatorio.

Tendencias emergentes como motor de evolución normativa Votsmaier detalló el proceso mediante el cual el ISO TC 176 identifica tendencias relevantes

para la gestión de calidad. Hace varios años se analizaron cambios en la sociedad y las organizaciones, identificando temas prioritarios: gestión del conocimiento, cambios demográficos, cultura organizacional, integración de sistemas de gestión, compromiso de las personas, tecnologías emergentes, y el ya mencionado concepto de riesgos y oportunidades.

El tratamiento de las tecnologías emergentes ilustra el enfoque adoptado. El grupo de trabajo desarrolló documentos que analizaron el impacto potencial de tecnologías como realidad virtual e inteligencia artificial en los procesos organizacionales. Se identificaron consideraciones adicionales necesarias para planificación de productos y servicios, validación de procesos, evaluación de riesgos mínimos de productos, y múltiples aspectos relacionados con diseño de políticas, controles, seguridad, privacidad y competencias.

Sin embargo, Votsmaier enfatizó que la decisión final fue no incluir requisitos específicos sobre tecnologías emergentes en el cuerpo principal de la ISO 9001, sino incorporar estas consideraciones en las series ISO 9000 e ISO 10000 mediante anexos informativos y documentos de orientación. Esta estrategia permite que la norma de requisitos mantenga su carácter genérico y aplicable a cualquier organización, independientemente de su nivel de adopción tecnológica, mientras que los documentos complementarios proporcionan orientación detallada para quienes necesitan integrar tecnologías específicas.

Estado actual de la revisión de la ISO 9001

La ISO 9001 está en proceso de revisión en la actualidad, con publicación prevista para septiembre de 2026. Este cronograma representa una demora de cerca de un año respecto a las proyecciones iniciales, ocasionada por la necesidad de realizar dos rondas de borradores de comité, debido al volumen y la complejidad de los comentarios recibidos.

Votsmaier explicó que la decisión de iniciar esta revisión se tomó en agosto de 2023, después de una discusión extensa en Francia donde la retroalimentación de diferentes países estaba dividida entre quienes favorecían la revisión y quienes consideraban que no era necesaria. Al final, el liderazgo del TC 176 decidió proceder

UNA EMPRESA PUEDE INTEGRAR GESTIÓN DE CALIDAD, GESTIÓN AMBIENTAL Y GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL UTILIZANDO UNA ARQUITECTURA

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para garantizar que la norma se mantenga actualizada frente a las dinámicas cambiantes de las organizaciones y las expectativas de gestión de calidad global. Los objetivos de la revisión son claros: mejorar la usabilidad y aplicabilidad de la norma, incorporar cambios que reflejen las complejidades dinámicas de las empresas modernas y alinear el documento con la estructura armonizada actualizada. Votsmaier enfatizó que la estructura fundamental del documento se mantendrá sin cambios, evitando modificaciones que obligarían a las organizaciones a reestructurar sus sistemas de gestión.

Desafíos del proceso de revisión

El proceso de revisión enfrenta cuatro desafíos significativos:

1. El volumen de comentarios y modificaciones propuestas requiere evaluación cuidadosa para determinar cuáles merecen incorporación.

2. Existen opiniones divergentes sobre el grado y alcance de los cambios necesarios en los requisitos existentes. Votsmaier señaló que muchos comentarios carecían de justificación adecuada y no cumplían con las metas establecidas para la revisión, por lo que no pudieron ser considerados.

3. Existen discusiones intensas sobre el contenido completo de la norma, con numerosos comentarios argumentando que la versión actual ya cubre las necesidades actuales y que solo se requieren explicaciones adicionales sobre cómo integrar nuevos elementos sin modificar requisitos fundamentales. Esta tensión entre estabilidad y actualización refleja el desafío de servir en simultánea a organizaciones que ya implementaron la norma y a nuevas organizaciones que buscan orientación contemporánea.

4. La implementación de una nueva plataforma digital de estandarización presentó dificultades técnicas inesperadas. Aunque conceptualmente la plataforma ofrecía ventajas, el volumen masivo de comentarios sobre una de las normas más utilizadas globalmente generó problemas de gestión que requirieron ajustes en los procesos de trabajo.

Cambios específicos en requisitos y estructura

Votsmaier detalló algunos de los cambios específicos bajo consideración. Los temas que reciben atención especial incluyen resiliencia organizacional, gestión de cadenas de suministro y del conocimiento, continuidad del negocio, responsabilidad corporativa, cultura de calidad, comportamiento ético, riesgos y oportunidades, y adaptación al cambio climático.

En la sección de requisitos se están realizando clarificaciones sobre terminología y estructura para mejorar la comprensión sin alterar lo que se requiere de las organizaciones. Adicionalmente, se está desarrollando un nuevo anexo después de extensas discusiones, que

proporcionará orientación sobre temas nuevos sin convertirse en requisitos certificables. Un aspecto importante es la integración de definiciones de la estructura armonizada directamente en la ISO 9001, aunque las definiciones específicas del sistema de gestión de calidad permanecerán en la ISO 9000. Este enfoque busca facilitar la lectura y comprensión sin obligar a los usuarios a consultar constantemente múltiples documentos.

Actualización paralela de la ISO 9000

En paralelo a la revisión de la ISO 9001, la serie de normas ISO 9000 también está siendo actualizada, y su publicación está prevista para 2026. Esta establece fundamentos y vocabulario para sistemas de gestión de calidad, y aunque no es tan conocida como la ISO 9001, resulta fundamental para la correcta interpretación de conceptos.

Los cambios incluyen categorización mejorada de conceptos en la sección de definiciones, actualización de principios de gestión de calidad (que se mantienen sin modificación estructural) y la introducción de una nueva sección sobre conceptos de gestión relevantes para la calidad. Esta nueva sección abordará en específico tendencias emergentes como tecnologías disruptivas, innovación, experiencia del cliente y sostenibilidad.

Votsmaier destacó que el TC 176 ha desarrollado un nuevo glosario en línea, disponible de forma gratuita, para que los usuarios consulten definiciones, políticas y expresiones actualizadas sin necesidad de adquirir documentos normativos completos. Esta democratización del acceso a terminología estandarizada facilita la adopción coherente de conceptos de gestión de calidad globalmente.

La visión articulada por Votsmaier es clara: preparar normas para el futuro, haciéndolas adaptables, utilizables e integradas con otras disciplinas de gestión mientras se mantiene la estabilidad, es suficiente para que las organizaciones puedan evolucionar sus sistemas gradualmente sin disrupciones costosas o traumáticas.

“El futuro será de los humanos aumentados": ¿cómo gestionar la IA con responsabilidad?

Pablo Corona, director global de Ventas de NYCE en México y experto en gestión de riesgos y ciberseguridad, presentó en el XVI Foro Internacional de la Calidad ICONTEC 2025 las claves para implementar un sistema de gestión de inteligencia artificial bajo la norma ISO 42001, sistema de gestión de IA.

inteligencia artificial representa tanto la mayor oportunidad como el mayor desafío tecnológico de nuestro tiempo. Con esta premisa, Pablo Corona, director global de Ventas de NYCE en México y vicepresidente de ciberseguridad en la Asociación de Internet MX, cerró la parte académica del XVI Foro Internacional de la Calidad ICON-

TEC 2025 abordando un tema crucial: cómo implementar sistemas de gestión responsable de la inteligencia artificial bajo la norma ISO 42001.

Corona, vicecoordinador en el desarrollo de las normas ISO 27001 del sistema de gestión de seguridad de la información, ofreció una perspectiva equilibrada sobre los beneficios y riesgos de esta tecnología transformadora.

El futuro de la inteligencia artificial: entre promesas y precauciones

Corona inició su presentación con una reflexión sobre las proyecciones futuras de esta tecnología, citando la advertencia de Stephen Hawking: "La inteligencia artificial (IA) posiblemente va a ser la creación más importante de la humanidad, pero si no tenemos cuidado, la última". Esta perspectiva establece el marco conceptual para entender por qué su gestión responsable es fundamental para el desarrollo organizacional y social.

El experto explicó que la IA actual no es tan inteligente como podría parecer. En su concepto, la inteligencia es la capacidad de discernir, aplicar y encontrar soluciones prácticas a nuevos problemas, resumiéndolo como la habilidad para crear nuevo conocimiento, pero esta tecnología no ha logrado crear verdadero conocimiento nuevo, sino que recombina conocimiento existente para generar nuevas soluciones, utilizando una analogía de piezas de Lego con formas caprichosas que pueden ensamblarse de diferentes maneras. Sin embargo, Corona proyectó que en cerca de diez años la IA será capaz de crear su primera pieza de conocimiento genuinamente nueva. Una vez que esto ocurra, la segunda pieza tardará la mitad del tiempo creando un crecimiento exponencial que eventualmente permitirá a la IA generar más conocimiento en un minuto que toda la acumulación del conocimiento humano en la historia.

Lecciones históricas sobre la adopción tecnológica

Para ilustrar los riesgos de subestimar las tecnologías emergentes, Corona presentó casos históricos de empresas que fallaron al evaluar innovaciones disruptivas. Destacó ejemplos como el de Western Union, que rechazó el teléfono de Alexander Graham Bell, o el de Kodak, que desestimó su propia invención de la cámara digital.

CORONA DESARROLLÓ SU PERSPECTIVA SOBRE LA GESTIÓN DE RIESGOS, COMENZANDO CON LA ETIMOLOGÍA

DE LA

PALABRA

"RIESGO", QUE DERIVA TANTO DE "RISCO" (LUGAR PELIGROSO)

También mencionó a Blockbuster, que ignoró la propuesta de Netflix por 50 millones de dólares, y a BlackBerry, que calificó al iPhone como un simple juguete.

Estos casos ilustran lo que denominó el "sesgo del sobreviviente", utilizando la analogía de los aviones de la Segunda Guerra Mundial. Los ingenieros en principio reforzaban las zonas donde encontraban perforaciones en los aviones que regresaban, pero esto era contraproducente porque deberían haber preguntado a los aviones que se estrellaron, no a los que sobrevivieron. Esta lección se aplica a la adopción tecnológica: es crucial entender tanto los fracasos como los éxitos para tomar decisiones informadas.

Corona desarrolló su perspectiva sobre la gestión de riesgos, comenzando con la etimología de la palabra "riesgo", que deriva tanto de "risco" (lugar peligroso) como de una palabra árabe que significa "lo que Dios provea", similar a una apuesta. Esta dualidad es fundamental: no existe ningún riesgo que se tome sin buscar ganar algo.

El experto criticó la interpretación de ISO sobre "riesgos y oportunidades", argumentando que el riesgo inherentemente incluye tanto peligro como oportunidad. Enfatizó que siempre que se piense en un riesgo, es necesario entender qué se busca ganar, porque los riesgos actúan como habilitadores de negocio que ayudan a conseguir objetivos organizacionales.

La IA, como habilitadora de negocio, ofrece beneficios como mayor velocidad, eficiencia, cobertura ampliada y capacidad de llegar a más clientes. Sin embargo, también involucra potenciales consecuencias negativas: fallas tecnológicas, corrupción de información, acceso no autorizado, errores de cálculo, alucinaciones o soluciones inadecuadas. El objetivo de la gestión de riesgos es maximizar los beneficios mientras se gestionan estas potenciales consecuencias negativas.

Desafíos técnicos y conceptuales de la IA moderna

Corona explicó la complejidad técnica de los sistemas de IA modernos, destacando que ya no almacenan información de manera lineal como los sistemas tradicionales. Los modelos grandes de lenguaje utilizan embedding space con redes neuronales que reducen todos los conceptos a números, determinando relaciones por la proximidad numérica entre estos valores.

Esta arquitectura hace que los sistemas sean ininteligibles para los humanos, incluso para quienes los programan. Corona ilustró esto con la referencia a "La Guía del Viajero Intergaláctico", donde la respuesta a la vida, el universo y todo es simplemente "42", una respuesta correcta desde lo técnico, pero incomprensible desde lo humano.

Para demostrar el funcionamiento básico de las redes neuronales, Corona presentó un ejemplo práctico de una red con dos parámetros (temperatura y lluvia) para decidir si salir de casa, asignando pesos a cada factor y calculando una puntuación final. Aunque los sistemas reales como Chat GPT tienen más de 40.000 millones de parámetros, el principio fundamental sigue siendo el mismo: reducir todo a números y proximidades.

Sesgos y limitaciones en los sistemas de IA

Corona abordó un problema crítico de los sistemas de IA: los sesgos inherentes en los datos de entrenamiento. Presentó el caso de una empresa grande que desarrolló un sistema para seleccionar desarrolladores de software, entrenándolo con currículums históricos de personas que habían ocupado estos puestos. El sistema resultó ser discriminatorio, seleccionando solo candidatos masculinos.

El problema no era que el sistema fuera machista, sino que reflejaba el sesgo histórico del sector tecnológico, donde tradicional-

mente solo los hombres habían ocupado estos puestos. Incluso cuando eliminaron las referencias explícitas al género, el sistema siguió discriminando porque la IA detectaba patrones indirectos: formas de redacción, carreras estudiadas y formatos de currículum que diferían entre géneros.

Este ejemplo ilustra la importancia de la curaduría de datos y la necesidad de establecer principios éticos en el desarrollo y uso de sistemas de IA, incluyendo equidad, responsabilidad, transparencia, explicabilidad, fiabilidad y seguridad.

La norma ISO 42001: estructura y componentes clave

Corona detalló las características de la norma ISO 42001 sistema de gestión de la IA, destacando su alineación con la estructura armonizada que comparten todos los sistemas de gestión ISO (cláusulas 4 a 10: contexto, liderazgo, planificación, operación, medición y acciones correctivas y preventivas). Sin embargo, lo que distingue a esta norma es su enfoque específico en los riesgos derivados de la aplicación de inteligencia artificial.

Una innovación importante de la ISO 42001 es la inclusión de un Anexo A con una lista de controles y un Anexo B con guías de implementación, siguiendo el modelo exitoso de la ISO 27001. Corona enfatizó que ninguno de estos controles es obligatorio por sí mismo; su propósito es servir como una red de seguridad para evitar omisiones en el análisis de riesgos organizacional.

La norma también incluye un anexo con posibles objetivos organizacionales para alinear la IA con las metas empresariales y casos de uso específicos para diferentes sectores, proporcionando orientación práctica para la implementación.

Corona explicó que el uso de IA requiere datos en cantidades masivas, pero con el principio de "si entra basura, sale basura". Por esto, la norma establece principios basados en el tratamiento ético de datos, incluyendo legitimación, consentimiento, seguridad, transparencia, proporcionalidad y calidad.

Estos principios son fundamentales porque la IA es "insaciable" en su consumo de datos, requiriendo procesos adecuados de curaduría para asegurar que los datos de entrenamiento sean apropiados y que las decisiones resultantes sean adecuadas para las necesidades organizacionales.

Durante la sesión de preguntas, Corona recomendó implementar la ISO 42001 desde el momento inicial de adopción de herramientas de IA, cuando la organización aún tiene poca madurez tecnológica. Argumentó que es justo en esta etapa temprana cuando la norma puede aportar mayor valor, ayudando a alinear objetivos, reducir costos y prevenir consecuencias no advertidas.

Respecto a los límites para asumir riesgos, Corona utilizó la analogía del casino: así como un jugador responsable establece un límite de pérdida antes de comenzar, las organizaciones deben determinar cuánto están dispuestas a arriesgar basándose en los beneficios esperados y su afinidad cultural hacia el riesgo.

La presentación de Pablo Corona en el XVI Foro Internacional de la Calidad ICONTEC 2025 proporcionó una hoja de ruta práctica para organizaciones que buscan implementar inteligencia artificial de manera responsable y estratégica. Su enfoque equilibrado entre los beneficios transformadores de la IA y la necesidad de gobernanza robusta ofrece un marco conceptual valioso para navegar la era de la inteligencia aumentada con confianza y responsabilidad.

COMPONENTES ESENCIALES DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE IA

La implementación de la ISO 42001 requiere varios componentes fundamentales según Corona:

▸ Política de IA: debe establecer qué sistemas se pueden utilizar, si se permiten herramientas gratuitas o se requieren licencias corporativas, condiciones para introducir información empresarial, consideraciones de propiedad intelectual y secretos comerciales.

▸ Asignación de responsabilidades: es crucial establecer quién es responsable de las decisiones tomadas por sistemas de IA. Corona utilizó el ejemplo médico: aunque la IA puede diagnosticar la mayoría de enfermedades más rápida y precisamente que los humanos, se necesita un médico que tome responsabilidad legal por el diagnóstico.

▸ Análisis de riesgos e impacto: debe considerar tanto las consecuencias negativas para la organización como el impacto en terceras personas. Corona ilustró esto con un caso de suplantación de identidad donde estafadores utilizaron IA para robar 70 millones de dólares, convenciendo a un empleado durante una videollamada que parecía incluir a miembros reales del consejo directivo.

MÁS SOBRE

EL CONFERENCISTA

Pablo Corona es mexicano, preside la Asociación de Internet MX (AIMX), y es director global de Ventas en NYCE. Además, es vicecoordinador ISO/IEC JTC1 SC27 WG1 de la ISO. Ha sido consejero de organizaciones públicas y privadas de distintos sectores en temas de transformación digital, auditoría de sistemas, ciberseguridad y protección de datos personales. También ha sido un asiduo conferencista de los diferentes foros de calidad organizados por ICONTEC.

¿Inteligencia artificial o inteligencia aumentada?

Una nueva era al servicio de la normalización

Nelson Al Assal, director de Normalización de ABNT Brasil, presentó en el XVI Foro Internacional de la Calidad ICONTEC una perspectiva histórica y humana sobre cómo la inteligencia artificial representa una oportunidad para amplificar nuestras capacidades cognitivas.

Nelson Al Assal,

Director de Normalización de la Asociación Brasileña de Normas Técnicas (ABNT) y miembro del grupo estratégico de tecnologías de la información de ISO, ofreció una de las presentaciones más inspiradoras del XVI Foro Internacional de la Calidad ICONTEC 2025.

Con más de 18 años de experiencia en normalización basada en gestión, estrategia y tecnología digital, Al Assal construyó un relato que conecta 2,5 millones de años de historia humana con los desafíos contemporáneos de la inteligencia artificial, proponiendo una perspectiva que humaniza la tecnología en lugar de temerla.

Al Assal comenzó su presentación estableciendo un marco conceptual fundamental: la tecnología no es algo ajeno a la naturaleza humana, sino su característica definitoria. Desde el Homo habilis hace 2,5 millones de años, la capacidad de crear y utilizar herramientas es lo que nos caracteriza como especie biológica. Las primeras piedras talladas no fueron simples objetos sino manifestaciones de inteligencia, pensamiento abstracto y capacidad de transformar el entorno. Esta perspectiva histórica establece que cada herramienta, desde un hacha de mano paleolítica hasta un smartphone contemporáneo, cumple la misma función esencial: amplificar la capacidad humana de actuar, percibir y transformar. La inteligencia artificial, bajo esta óptica, no representa una ruptura con la historia humana sino su continuación lógica. Es, como enfatizó Al Assal, inteligencia aumentada más que inteligencia artificial: una extensión de nuestras capacidades cognitivas comparable a como las herramientas mecánicas extendieron nuestras capacidades físicas.

Las revoluciones tecnológicas y sus patrones

El director de Normalización de ABNT en Brasil trazó un recorrido por las grandes revoluciones tecnológicas de la humanidad, identificando patrones que se repiten y que ayudan a contextualizar el momento actual. La revolución agrícola, hace cerca de 10.000 años, permitió el surgimiento de ciudades y civilizaciones al generar excedentes alimentarios. Las revoluciones industriales, desde finales del siglo XVIII hasta el presente, transformaron de forma sucesiva las fuentes de energía, los modos de producción y la organización social.

LA TRANSICIÓN DE NUEVA YORK ENTRE

1900 Y 1910, PASANDO DE CALLES DOMINADAS POR CABALLOS A CALLES LLENAS DE AUTOMÓVILES, EJEMPLIFICA

LA VELOCIDAD CON QUE LAS SOCIEDADES PUEDEN ADAPTARSE CUANDO SURGEN NUEVAS TECNOLOGÍAS.

Cada revolución generó temores, resistencias y disrupciones reales. La revuelta de los luditas en Inglaterra, durante la primera revolución industrial, donde trabajadores destruían maquinaria que consideraban amenazaba sus empleos, ilustra tensiones que se repiten en cada transición tecnológica. Sin embargo, estas circunstancias han dejado una lección histórica: las revoluciones no eliminan el trabajo humano sino que lo transforman, liberando a las personas de tareas repetitivas para dedicarse a actividades de mayor valor.

Los datos presentados son reveladores. Al inicio de la Revolución Industrial en Inglaterra, el 60 % de la población trabajaba en agricultura; hoy apenas es del 0,5 %. En 1900, el 50 % trabajaba en la industria; ahora solo es el 17 % debido a la automatización. Sin embargo, la población total empleada no ha disminuido, se ha reconfigurado hacia sectores de servicios, conocimiento y comercio. La transición de Nueva York entre 1900 y 1910, pasando de calles dominadas por caballos a calles llenas de automóviles, ejemplifica la velocidad con que las sociedades pueden adaptarse cuando surgen nuevas tecnologías.

El dilema contemporáneo: extinción o adaptación

Al Assal presentó una metáfora biológica poderosa para ilustrar las opciones que enfrentan organizaciones e individuos. Hace 65 millones de años, un evento catastrófico eliminó a los dinosaurios terrestres grandes, pero los pequeños dinosaurios emplumados sobrevivieron y evolucionaron hasta convertirse en las aves modernas. Los dinosaurios no desaparecieron por

completo; se adaptaron.

La pregunta que plantea para la era de la inteligencia artificial es similar: ¿seremos como los grandes dinosaurios que perecieron por rigidez, o como las aves que prosperaron mediante adaptación?

Esta adaptabilidad requiere lo que Al Assal denominó "apertura mental" frente al cambio. Vivimos en un mundo VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo) donde la única constante es el cambio acelerado. La resistencia al cambio tecnológico es comprensible pero contraproducente. La propuesta es "abrazar la tecnología" en lugar de luchar contra ella, reconociendo que la lucha contra transformaciones inevitables genera sufrimiento sin producir resultados.

Normalización: el ancla en tiempos de cambio

Un tema central de la presentación fue el papel de la normalización en la gestión de transiciones tecnológicas. Al Assal argumentó que, desde las pirámides egipcias hasta la actualidad, los estándares han sido fundamentales para organizar esfuerzos humanos complejos, porque permiten que la sociedad se autorregule mediante consenso, complementando la regulación estatal sin reemplazarla.

Las normas técnicas proporcionan lo que Al Assal llamó guard rails (barandas de protección) en la autopista de la transformación tecnológica. Permiten innovación con seguridad, facilitando que las organizaciones adopten nuevas tecnologías sin exponerse innecesariamente a riesgos desconocidos. El caso de Nvidia ilustra este punto: en apenas dos años, pasó de una valoración de USD 700 millones a más de USD 3.000 millones, convirtiéndose en la segunda empresa más valiosa del mundo al liderar la adopción de tecnologías de inteligencia artificial.

El trabajo de ISO en inteligencia artificial

Al Assal proporcionó un panorama detallado del trabajo que ISO está realizando para normalizar aspectos de la inteligencia artificial. El Joint Technical Committee 1 (JTC1), compartido entre ISO e IEC, es el mayor comité de ISO con casi 4.000 normas publicadas. Dentro de este comité, el subcomité 42 se dedica en específico a inteligencia artificial, y ha publicado ya 37 normas con 47 adicionales en desarrollo.

Este ritmo de producción normativa es inusual. Por lo general, los comités tienen más normas publicadas que en desarrollo, pero en inteligencia artificial la proporción se in-

LA ISO 42001, NORMA DE SISTEMA DE GESTIÓN DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL, REPRESENTA PARA LA IA LO QUE LA ISO 9001 REPRESENTA PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD

vierte, reflejando la urgencia percibida y la cantidad de países (más de 75) participando de forma activa. Las normas abordan aspectos técnicos como big data, entrenamiento de modelos de lenguaje grande (LLMs) y evaluación de sistemas, pero también aspectos sociales críticos como ética, gobernanza, equidad, transparencia, privacidad e inclusión.

Al Assal enfatizó que la inteligencia artificial responsable descansa sobre pilares que equilibran eficiencia técnica con valores éticos: confiabilidad, seguridad, privacidad, transparencia, responsabilidad, equidad e inclusión. Estos principios buscan asegurar que la inteligencia artificial se desarrolle de manera que promueva el bienestar social en lugar de exacerbarlo.

La norma ISO 42001 como sistema de gestión

La ISO 42001, norma de sistema de gestión de inteligencia artificial, representa para la IA lo que la ISO 9001 representa para la gestión de calidad: un marco estructurado para implementar, operar y mejorar sistemas basados en esta tecnología. Al Assal destacó que esta norma es relevante no solo para quienes desarrollan inteligencia artificial sino en especial para quienes la utilizan, que incluye casi que a todas las organizaciones contemporáneas.

La norma proporciona directrices para garantizar que la adopción de inteligencia artificial sea planificada, controlada y alineada con objetivos organizacionales y valores éticos. Aborda cuestiones de gobernanza de datos, dado que la inteligencia artificial sin datos de calidad es inefectiva, y establece mecanismos para identificar y mitigar sesgos, proteger privacidad, asegurar transparencia y mantener responsabilidad humana sobre decisiones automatizadas.

El experto presentó evidencia de que la inteligencia artificial ya está transformando sectores críticos. En salud, los

sistemas de diagnóstico por imagen superan la precisión de médicos humanos, no para reemplazarlos sino para liberarlos de tareas repetitivas y permitirles concentrarse en aspectos del cuidado que requieren empatía, juicio clínico complejo y conexión humana. En la industria, el Foro Económico Mundial proyecta que la inteligencia artificial añadirá más de 40 % de eficiencia y 25 % de rendimiento adicional a los procesos manufactureros, con impactos de más de USD 15.000 millones al PIB global hasta 2030. La densidad de robots industriales ilustra dinámicas geopolíticas: mientras Corea lidera con la mayor densidad, China cuadruplicó su densidad robótica entre 2017 y 2022, pasando de 97 a 392 robots por 10.000 trabajadores. Esta aceleración explica de modo parcial el ascenso económico chino y plantea preguntas sobre competitividad para América Latina, donde México es el único país entre los diez primeros en densidad robótica.

Por otra parte, Al Assal abordó las preocupaciones sobre el desplazamiento laboral. Las proyecciones del Foro Económico Mundial sugieren que entre 90 millones y 100 millones de empleos podrían verse impactados negativamente por automatización basada en inteligencia artificial. Sin embargo, el mismo análisis proyecta que se crearán cerca del doble de nuevos empleos en áreas emergentes, sobre todo relacionadas con economía verde, gestión energética, transformación digital y nuevos servicios que hoy no existen.

Los trabajos más vulnerables son aquellos con tareas cognitivas rutinarias y repetitivas, como te-

lemarketing o procesamiento básico de datos. Las oportunidades emergentes se concentran en actividades que requieren creatividad, empatía, pensamiento crítico, capacidad de establecer relaciones significativas y juicio ético, justo las capacidades que distinguen a los humanos de las máquinas.

Esta perspectiva conduce a una paradoja contraintuitiva que Al Assal articuló con claridad: cuanta más tecnología existe, mayor es el valor diferencial del componente humano. Cuando todas las organizaciones tienen acceso a herramientas similares de inteligencia artificial, la ventaja competitiva no radica en la tecnología sino en cómo los humanos la utilizan, qué preguntas formulan, qué problemas eligen resolver y con qué valores guían su aplicación.

Al cierre de su charla, el experto brasileño concluyó con una afirmación muy humanista: la tecnología hace que ser humano sea más valioso, no menos. A medida que las máquinas asumen tareas repetitivas, quedan para los humanos las capacidades que nos definen: creatividad para imaginar futuros alternativos, empatía para comprender y cuidar a otros, ética para distinguir lo correcto de lo conveniente, capacidad de establecer relaciones significativas, y lo que denominó "entusiasmo" en su sentido etimológico griego: tener lo divino en el alma, ese impulso trascendente que motiva a transformar el mundo.

Esta perspectiva reenmarca por completo el debate sobre inteligencia artificial. No se trata de una competencia entre humanos y máquinas donde uno debe prevalecer sobre el otro, sino de una asociación donde cada parte aporta capacidades complementarias. Las máquinas procesan datos a velocidades imposibles para los humanos, mientras que estos proporcionan propósito, valores y significado que las máquinas no pueden generar.

Balance del IX Foro Nacional de Acreditación en Salud ICONTEC 2025

POR CARLOS ÉDGAR RODRÍGUEZ H. EXDIRECTOR NACIONAL DE ACREDITACIÓN EN SALUD - ICONTEC

En este evento se abordaron temas como la problemática nacional y mundial del talento humano en salud, las implicaciones de las nuevas tecnologías para los trabajadores de la salud, y las propuestas y respuestas del Gobierno nacional, los gremios, las universidades y demás partes interesadas.

Labúsqueda, la contratación y la formación integral del talento humano en salud es uno de los temas más complejos que enfrentan las instituciones de salud, no solo en Colombia sino en todo el mundo. Diferentes organismos internacionales, entre ellos la OMS, han llamado la atención sobre la escasez creciente de personal de salud,

en particular en enfermería, medicina, químicos farmacéuticos, especialistas, entre otros profesionales, y también han alertado sobre la falta de personal técnico y auxiliar, vital a la hora de atender la demanda de servicios.

La compleja situación de los trabajadores de la salud se suma a los múltiples

problemas de gestión sectorial que no son exclusivos de algún país en particular, sino consecuencia del costo creciente y el sobreuso de los servicios, las presiones tecnológicas, la complejidad y las nuevas amenazas epidemiológicas y demás factores reconocidos, todos de difícil intervención.

En el caso de la escasez de talento humano, se han descrito, entre otras causas, la pérdida de interés de los jóvenes por estudiar algunas disciplinas de la salud; problemas relacionados con la exigencia vocacional en materia de servicio; salarios bajos en comparación con otros países; desventajas en las formas de contratación, reducción de beneficios salariales y falta de reconocimiento oportuno de los pagos, entre otros factores.

Aparte de lo anterior, la pandemia de 2020 generó una crisis adicional a partir de la denominada “gran renuncia”, en la que muchos profesionales de la salud abandonaron sus puestos de trabajo en los países desarrollados. Esta situación amplió el número de plazas disponibles, lo cual propició el desplazamiento de mano de obra, incluso la especializada, hacia países más ricos que garantizan mejores ingresos a los trabajadores.

Además, la compleja situación de la atención en salud, tanto en la pandemia como en la pospandemia, ha generado un número creciente de trabajadores con “síndrome del quemado” y problemas de salud mental que requieren intervención urgente y que no han sido abordados a profundidad. Todas estas situaciones generan alta rotación en los puestos de trabajo y dificultades para mantener los avances en materia

de transformación cultural, la adherencia a guías, protocolos, listas de chequeo y demás requerimientos de la acreditación en salud. Esto pone en peligro algunos avances en materia de calidad y nos reta en la búsqueda de soluciones.

En este orden de ideas, en el IX Foro Nacional de Acreditación en Salud ICONTEC 2025 se abordaron, entre otros temas, la problemática nacional y mundial del talento humano en salud; las implicaciones de las nuevas tecnologías para los trabajadores de la salud, en particular la inteligencia artificial; las propuestas del Gobierno nacional y, en especial, las propuestas y respuestas de los gremios, las universidades y demás partes interesadas.

36

CONFERENCISTAS

571 ASISTENTES

21

EXPOSICIONES DE BUENAS PRÁCTICAS.

Salud y bienestar

‣ De izquierda a derecha: José María Maya Mejía, presidente de la Junta Nacional de Acreditación; Gabriel Carrasquilla, presidente de la Academia Nacional de Medicina, y Carlos Édgar Rodríguez, exdirector nacional de Acreditación en Salud ICONTEC.

Como es habitual en estos espacios, las instituciones acreditadas en salud son las protagonistas del evento al mostrar los principales avances, la forma de abordar los retos y algunos resultados. Como hemos señalado, la referenciación y la comparación de buenas prácticas constituyen un patrimonio muy valioso del sistema de acreditación en salud, pues permiten conocer de primera mano las soluciones que otros han implementado y evitar el desgaste de tiempo y de recursos que implica concluir lo que otros ya han anticipado.

El foro fue enriquecedor en este compartir de vivencias y experiencias sobre el abordaje de posibles soluciones a los problemas descritos. Algunas de las posibilidades incluyen:

‣ El desarrollo de modelos de formación, educación continua y plan carrera para los colaboradores. Algunas instituciones han realizado esfuerzos e inversiones importantes para la implementación desde escuelas de formación hasta universidades corporativas.

‣ La inversión en becas y la financiación para la formación especializada, con el compromiso de volver a ejercer en la institución patrocina-

dora, que constituye un ejemplo de las alternativas que se están implementando para compensar la insuficiencia en diferentes especialidades.

‣ En el mismo sentido, se está promoviendo la captación temprana de vocaciones en los colegios, haciendo que los jóvenes roten por los hospitales y comprendan mejor en qué consisten los servicios de salud. La promoción de un bachillerato sanitario puede contribuir a que en los últimos grados los estudiantes aprendan más sobre el sistema de salud, el mundo hospitalario, las tecnologías sanitarias, las necesidades de la población, la prevención y demás conocimientos prácticos que podrían incentivar la demanda de profesiones de la salud en las que hay insuficiencia.

Los programas de bienestar integral a los trabajadores, el desarrollo de redes de apoyo, la oferta de alternativas para el manejo del estrés, la prevención del agotamiento laboral y el soporte profesional, cuando se requiera en los casos

de afectación a la salud mental, son buenas prácticas que se pueden implementar para la prevención o el tratamiento, si bien se requiere todavía un esfuerzo importante para permitir que el trabajador del sector exprese sus necesidades de salud y se evite la estigmatización.

Hay prácticas cada vez más frecuentes en instituciones que avanzan en el cumplimiento de requisitos superiores de calidad pensando en sus colaboradores. Entre otras, intervenciones para reducir las jornadas laborales, evitar la duplicación de turnos, promover tiempos protegidos para la capacitación, impulsar programas de salario emocional, incentivos salariales para el autocuidado, mejoramiento de las condiciones del ambiente físico para promover el descanso, espacios comunes para compartir, inclusión de la familia del trabajador como parte de los objetivos de responsabilidad social de la institución y las propuestas específicas para la búsqueda de nuevas oportunidades de desarrollo personal, como por ejemplo en el campo del liderazgo.

De izquierda a derecha: Doctor Henry Mauricio Gallardo, director general del Hospital Universitario Fundación Santafé de Bogotá; Andrés Aguirre, miembro de la Junta Nacional de Acreditación en Salud; José Ignacio Zapata Sánchez, director general del Instituto Roosevelt; Gabriel Cendales, director general de la Fundación LaCardio; Marcela Granados, directora general de la Fundación Valle del Lili; Carlos Édgar Rodríguez, exdirector nacional de Acreditación en Salud ICONTEC; Antonio José Lopera, director del Hospital Pablo Tobón Uribe; Víctor Raúl Castillo, director ejecutivo de la Fundación Cardiovascular de Colombia, y Rafael González, gerente de la Clínica Imbanaco.

De izquierda a derecha: Beatriz Sánchez, miembro de la Junta Nacional de Acreditación en Salud; Juan Carlos Giraldo, director de la Asociación Colombiana de Hospitales y Clínicas; Andrés Aguirre, miembro de la Junta Nacional de Acreditación en Salud; Roberto Esguerra, miembro honorario de la Academia Nacional de Medicina; Gabriel Carrasquilla, presidente de la Academia Nacional de Medicina; José María Maya Mejía, presidente de la Junta Nacional de Acreditación en Salud; Luis Eduardo Pino, fundador de AIpocrates y CEO de OxLER, y Carlos Édgar Rodríguez, exdirector nacional de Acreditación en Salud ICONTEC.

‣ Juan Carlos Giraldo, director general de la Asociación Colombiana de Hospitales y Clínicas

‣ Gabriel Carrasquilla, presidente de la Academia Nacional de Medicina

‣ Ana Isabel Gómez, rectora de la Universidad del Rosario

‣ Sergio Parra , rector de la Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud

A todas estas buenas prácticas, el foro sumó el abordaje de las experiencias en la ruta de la acreditación como hospital universitario, un camino que se trazó desde 2007 con la Ley 1164 y que cuenta con avances importantes a la fecha. Diferentes instituciones acreditadas, como hospitales universitarios, compartieron con los asistentes sus experiencias y el paso a paso que las llevó hasta dicha certificación. Aquí es importante reconocer el esfuerzo de instituciones de diferente complejidad en casi todas las regiones del país. La presencia de líderes sectoriales, como los siguientes:

‣ Jorge Gómez , rector de la Fundación Universitaria FCV

‣ Luis Carlos Ortiz, director general de la Asociación Colombiana de Facultades de Medicina, Ascofame

‣ Germán Guerrero, director ejecutivo del Colegio Médico Colombiano

‣ Dora Lilia Marín, directora de Calidad del Ministerio de Educación Nacional

‣ Martha Janeth Mojica, coordinadora de Gestión de la Calidad del Ministerio de Salud y Protección Social

El foro contó con una masiva asistencia de público que respaldó con su presencia la organización del evento.

Destacamos también la participación activa y permanente de los miembros de la junta nacional de acreditación en salud: Andrés Aguirre Martínez, José María Maya, Carolina Wiesner, Beatriz Sánchez, Carlos Tobar, José Ignacio Zapata y Orlando Jaramillo; además de la presencia de los directores de instituciones acreditadas que dio al foro el alto nivel científico al que aspiramos.

Mención especial merece la presencia de los siete directores de las instituciones acreditadas con excelencia:

‣ Rafael González, de la Clínica Imbanaco

‣ Víctor Raúl Castillo, de la Fundación Cardiovascular

‣ José Ignacio Zapata, del Instituto Roosevelt

‣ Antonio José Lopera, del Hospital Pablo Tobón Uribe

‣ Marcela Granados , de la Fundación Valle del Lili

‣ Henry Mauricio Gallardo , de la Fundación Santafé de Bogotá

‣ Gabriel Cendales, de la Fundación LaCardio

Descarbonización en América Latina: un camino gradual hacia el cero neto

En el foro virtual "Hacia un futuro de cero neto: desafíos y oportunidades", organizado por ICONTEC en julio de 2025, expertos coincidieron en que la gradualidad y la viabilidad económica son esenciales para la descarbonización en la región.

Latransición hacia un futuro de cero neto representa uno de los desafíos más complejos y urgentes que enfrentan las organizaciones latinoamericanas. Durante el panel celebrado en el marco del foro virtual "Hacia un futuro de cero neto: desafíos y oportunidades", organizado por ICONTEC en julio de 2025, Mauricio Rodríguez, director técnico internacional del Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC); William Rodríguez, experto en eficiencia energética y energías renovables, y Daniel Trillos, director de Normalización de ICONTEC, abordaron los retos estructurales de la región y las oportunidades únicas que posee para liderar soluciones climáticas innovadoras.

En concepto de los expertos, América Latina enfrenta barreras particulares en su camino hacia la descarbonización que la

distinguen de otras regiones del mundo. En el panel se identificó como obstáculo principal la dependencia de modelos extractivos: hidrocarburos, petróleo, gas y carbón no solo alimentan la generación energética, sino que constituyen pilares de las economías nacionales. Esta realidad plantea una paradoja compleja: cómo realizar una transición energética sin comprometer los intereses económicos fundamentales de los países.

La infraestructura obsoleta representa otro cuello de botella significativo. Muchas instalaciones productivas y sistemas de generación no operan con

DESCARBONIZAR

UNA ORGANIZACIÓN EN EXPANSIÓN PLANTEA DESAFÍOS MAYÚSCULOS COMPARADOS

CON EMPRESAS

CONSOLIDADAS EN ECONOMÍAS MADURAS.

la eficiencia requerida para una descarbonización efectiva, y su renovación demanda recursos financieros que no suelen estar disponibles.

A lo anterior se suma la fragmentación de los marcos regulatorios, un problema crítico desde la perspectiva de la acreditación: distintos reguladores abordan el tema climático de manera segmentada, dificultando la construcción de respuestas coherentes desde la infraestructura de calidad.

El contexto latinoamericano difiere del europeo o norteamericano en términos de acceso a tecnologías, capacitación y recursos financieros. Además, las empresas de la región enfrentan una doble presión: están inmersas en agendas de crecimiento que incrementan sus demandas energéticas y de recursos, mientras en simultánea se les exige reducir emisiones. Descarbonizar una organización en expansión plantea desafíos mayúsculos comparados con empresas consolidadas en economías maduras.

El financiamiento emergió como una preocupación transversal. Implementar tecnologías de descarbonización, adquirir capacidades técnicas y generar reducciones reales de emisiones sin perjudicar el crecimiento económico requiere inversiones que muchas organizaciones latinoamericanas no pueden costear. Esta realidad exige instrumentos financieros específicos y políticas de apoyo adaptadas al contexto regional.

Fortalezas naturales y potencial de liderazgo

Pese a lo anterior, los panelistas coincidieron en que la región posee ventajas comparativas excepcionales. La abundancia de recursos naturales y renovables constituye su mayor fortaleza: el potencial para generar energía solar, eólica e hidroeléctrica es considerable. América Latina alberga cerca del 25 % de los bosques del mundo, ecosistemas como la Amazonía, bosques andinos, manglares y humedales que representan mecanismos naturales de captura de carbono de valor incalculable.

El crecimiento de la conciencia ambiental, en particular entre las generaciones jóvenes, representa un activo regional importante. Esta sensibilidad emergente contrasta con la indiferencia de décadas pasadas y está impulsando demandas concretas de acción climática tanto desde el consumo como desde la participación ciudadana.

La capacidad de innovación como respuesta al cambio climático también se destacó durante el panel. Los fenómenos climáticos extremos, cada vez más evidentes, están desencadenando

respuestas creativas y generando liderazgo regional. Las comunidades ya no esperan pasivas las consecuencias del cambio climático, sino que buscan soluciones adaptativas, presionando a reguladores, industrias y normalizadores para que alineen sus esfuerzos con la agenda ambiental. El empresariado latinoamericano también mostró apertura significativa hacia la sostenibilidad y la descarbonización. Se subrayó que, antes que muchas otras regiones, los empresarios latinoamericanos han comprendido la necesidad de mitigar el cambio climático, pero también adaptarse a él. Esta disposición representa una fortaleza que debe visibilizarse internacionalmente como mecanismo para atraer financiamiento hacia procesos de descarbonización regional.

Soluciones basadas en la naturaleza: obligatorias, no opcionales

Las soluciones basadas en la naturaleza no son solo una alternativa atractiva, también son un componente obligatorio de cualquier

UN BOSQUE

RESTAURADO CAPTURA

CARBONO Y PREVIENE DESLIZAMIENTOS E INUNDACIONES QUE DEVASTAN COMUNIDADES

DURANTE ÉPOCAS INVERNALES.

estrategia seria de descarbonización. Estas soluciones contribuyen en simultánea a la mitigación y la adaptación climática. Hay varios ejemplos de esto: la restauración de páramos y bosques en Colombia, los proyectos de agricultura regenerativa en varios países y los esquemas de pago por servicios ambientales en Costa Rica.

Los ecosistemas fortalecidos generan resiliencia comunitaria directa. Un bosque restaurado captura carbono y previene deslizamientos e inundaciones que devastan comunidades durante épocas invernales. Esta multifuncionalidad los convierte en soluciones naturales de infraestructura verde esencial para territorios vulnerables.

Durante el panel se planteó un razonamiento técnico contundente: toda organización que busque un verdadero cero neto enfrentará emisiones residuales imposibles de abatir por completo con tecnología. Las normas internacionales permiten compensar solo estas emisiones residuales con créditos de carbono provenientes de remociones, y el mecanismo confiable, probado y renovable son los árboles y los procesos

de captura natural que generan. Pocas organizaciones podrán alcanzar cero neto sin estrategias robustas de soluciones basadas en la naturaleza.

Viabilidad técnica y económica: una discusión clave

Uno de los debates más relevantes del panel giró en torno a los criterios para implementar medidas de descarbonización. Se planteó una pregunta surgida durante la elaboración de normas internacionales: ¿las acciones deben ser técnicamente viables o técnica y económicamente viables? La diferencia es fundamental. Si solo se exige viabilidad técnica, una organización podría quebrar intentando cumplir requisitos imposibles de financiar.

EL PROTOCOLO DE DESCARBONIZACIÓN DESARROLLADO POR ICONTEC ADOPTÓ EL CRITERIO DE VIABILIDAD TÉCNICA Y ECONÓMICA.

Se ilustró esta tensión comparando documentos normativos. La ISO 14068 sobre carbono neutro establece que las medidas deben ser técnica y económicamente viables para la organización, reconociendo limitaciones presupuestarias reales. En contraste, el IWA 42 sobre cero neto (los IWA son documentos de trabajo para guiar el desarrollo de normas o para armonizar definiciones y prácticas en un campo específico) menciona viabilidad técnica y científica, elevando el nivel de exigencia. Tecnologías como sistemas de captura y almacenamiento de carbono podrían costar 200 dólares por tonelada de CO₂, un precio inviable para casi cualquier organización.

El protocolo de descarbonización desarrollado por ICONTEC adoptó el criterio de viabilidad técnica y económica, permitiendo que las empresas implementen reducciones sin comprometer su supervivencia financiera. Esta diferencia conceptual puede determinar si miles de organizaciones logran

embarcarse en procesos de descarbonización o solo descartan el esfuerzo por considerarlo inalcanzable.

Gradualidad: el camino realista hacia el cero neto La gradualidad emergió como concepto rector de todo el conversatorio. Los expertos coincidieron en que el cero neto no es una meta alcanzable en seis meses y ni siquiera en pocos años; se habla de horizontes 2030 en escenarios optimistas, pero mayormente 2050. Esta realidad temporal exige mecanismos que permitan a las organizaciones demostrar avances creíbles sin esperar décadas para comunicar resultados.

Se detalló cómo la norma ISO 14060 en desarrollo contempla diferentes formas de comunicación progresiva: comprometerse formalmente con cero neto, identificar trayectorias basadas en ciencia, seguir esas trayectorias y, eventualmente, alcanzar la meta. Incluso se discuten mecanismos para organizaciones que de modo temporal se desvíen de sus trayectorias, pero mantengan su compromiso.

El protocolo de descarbonización de ICONTEC es el mejor ejemplo de este enfoque gradual. No exige que las empresas salten directamente a carbono neutro o cero neto, sino que ofrece niveles progresivos: cuantificar huella de carbono, desarrollar planes de gestión, implementar esos planes alineados con trayectorias científicas, iniciar compensaciones parciales, y finalmente alcanzar neutralidad o cero neto. Esta estructura permite que casi todas las organizaciones latinoamericanas se ubiquen en algún nivel del proceso y avancen sistemáticamente.

Los expertos advirtieron que la gradualidad solo funcionará si todas las partes interesadas participan en definirla. Las normas técnicas no se construyen por imposición sino por consenso. Cuando alguien descarta una norma porque es muy difícil, por lo general no participó en su construcción. La acreditación enfrenta cuestionamientos similares: organizaciones que critican exigencias normativas jamás se involucraron en los comités que las desarrollaron.

PARTICIPACIÓN: LA CLAVE TRANSFORMADORA

La participación de todas las partes interesadas atravesó la conversación como hilo conductor. Se lanzó una invitación urgente durante el foro: en ese momento, la norma ISO 14060 sobre organizaciones alineadas con cero neto estaba abierta a comentarios de países. Las normas no las escriben organismos de normalización sino las partes interesadas. Si las empresas, las consultorías, la academia y las comunidades latinoamericanas no participan, otros decidirán por ellas, con la posibilidad de crear documentos que dificulten su implementación en la región.

La participación en normalización se suele subestimar porque se confunde con regulación. La regulación impone desde arriba; la normalización construye por consenso entre todos los afectados. Cuando se habla de cambio climático, todos son partes interesadas porque todos sufren impactos. Los debates sobre gradualidad, sobre viabilidad económica versus puramente técnica, sobre salvaguardas ambientales y sociales, se resuelven con argumentos técnicos en mesas donde todas las voces tienen peso equivalente, no donde predomina el poder económico o político.

Siguiendo

NTC ISO TS 31050 de gestión de riesgos: fortaleciendo la resiliencia organizacional

Las organizaciones de todo tipo encuentran en esta norma directrices para identificar, enfrentar y transformar los riesgos emergentes en oportunidades para fortalecer su capacidad de adaptación ante entornos cada vez más impredecibles.

concepto de riesgos emergentes no es nuevo, pero su abordaje desde la perspectiva de la normalización técnica ha cobrado relevancia significativa en los últimos años. A diferencia de los riesgos tradicionales, los emergentes se caracterizan por su naturaleza impredecible, su repentina aparición y la falta de datos suficientes para su adecuada valoración. Esta condición representa un desafío mayor para las organiza-

ciones, que deben tomar decisiones a pesar de contar con información incompleta o no verificable.

Los riesgos emergentes pueden entenderse como aquellos que, aun cuando estén identificados y valorados, poseen características que dificultan predecir su comportamiento futuro. Un ejemplo claro son los cambios en el contexto externo de una organización: es posible detectarlos como un riesgo de baja probabilidad inicialmente, pero circunstancias fuera del control organizacional pueden transformarlos en amenazas de alto impacto.

Un caso ilustrativo es el efecto de los cambios gubernamentales en el entorno empresarial. Una organización puede prever cómo ciertos cambios políticos afectarán sus operaciones, pero resulta casi imposible anticipar todas las consecuencias derivadas de la combinación de estos con factores externos adicionales, como nuevas políticas comerciales de otros países.

La dificultad para predecir las consecuencias exactas de estos riesgos es precisamente lo que los define como emergentes. Sus impactos, tanto negativos (amenazas) como positivos (oportunidades), tienden a manifestarse a largo plazo, complicando su gestión con las herramientas tradicionales.

NTC ISO TS 31050: una guía para enfrentar lo impredecible

La NTC ISO TS 31050 es un documento normativo que proporciona directrices y orientaciones (no requisitos) para que las organizaciones identifiquen y gestionen riesgos emergentes. A diferencia de otros estándares, su enfoque va más allá de los procesos básicos de gestión de riesgos para centrarse en cómo estas situaciones de incertidumbre pueden transformarse en oportunidades para fortalecer la resiliencia organizacional. Este documento técnico amplía los conceptos establecidos en la NTC ISO 31000 sobre gestión del riesgo. Mientras la 31000 enseña a identificar, evaluar, valorar y

priorizar riesgos, la ISO 31050 profundiza en qué hacer con aquellos que, aun bajo aparente control, poseen el potencial de evolucionar de forma inesperada y generar impactos significativos a largo plazo.

Es importante destacar que la NTC ISO TS 31050 no establece requisitos sino orientaciones, lo que la convierte en una herramienta flexible, adaptable a organizaciones de cualquier tamaño, sector o ubicación geográfica. Su implementación es voluntaria, como ocurre con todas las normas técnicas, salvo que exista un acto administrativo que determine lo contrario.

Relación con otros estándares

Para aprovechar al máximo el potencial de la NTC ISO TS 31050, resulta beneficioso conocer dos normas complementarias:

‣ NTC ISO 31000 de Gestión del Riesgo: establece los principios y directrices generales para la gestión del riesgo, constituyendo la base sobre la cual la 31050 profundiza en los riesgos emergentes.

‣ NTC ISO 22316 de Resiliencia Organizacional: define los principios y atributos que caracterizan a una organización resiliente, proporcionando el marco conceptual necesario para entender cómo los riesgos emergentes pueden convertirse en factores de fortalecimiento de esta capacidad.

Si bien no es un requisito haber implementado estas normas previamente, el conocimiento de sus conceptos fundamentales, en particular los relacionados con la resiliencia organizacional, enriquece la comprensión y aplicación de la NTC ISO TS 31050.

MIENTRAS LAS GRANDES EMPRESAS

SUELEN CONTAR CON DEPARTAMENTOS DE I+D ESTRUCTURADOS, LAS PEQUEÑAS MANTIENEN UNA FLEXIBILIDAD QUE PUEDE CONVERTIRSE EN VENTAJA AL MOMENTO DE ADAPTAR SUS PROCESOS ANTE RIESGOS EMERGENTES.

Innovación

y riesgos emergentes

Un aspecto destacado de la NTC ISO TS 31050 es su conexión con los sistemas de gestión de la innovación. El documento incorpora conceptos como "innovación disruptiva" e "innovación radical" para contextualizar cómo las organizaciones pueden responder de forma creativa ante riesgos emergentes. Esta vinculación resulta de particular valor para pequeñas organizaciones, que a menudo nacen a partir de ideas innovadoras. Mientras las grandes empresas suelen contar con departamentos de I+D estructurados, las pequeñas mantienen una flexibilidad que puede convertirse en ventaja al momento de adaptar sus procesos ante riesgos emergentes.

La norma reconoce que este tipo de organizaciones, a pesar de sus recursos limitados, pueden implementar las directrices sin necesidad de grandes inversiones, adaptando las recomendaciones a su escala y necesidades específicas.

Sostenibilidad y visión a largo plazo

La gestión de riesgos emergentes mediante la NTC ISO TS 31050, en combinación con los principios de gestión del riesgo (NTC ISO 31000) y resiliencia organizacional (NTC ISO 22316), proporciona herramientas valiosas para la sostenibilidad organizacional en sus tres dimensiones: económica, ambiental y social.

Este enfoque integral permite a las organizaciones ir más allá de la simple evaluación financiera, incorporando una visión estratégica de largo plazo que considera factores externos en constante evolución.

De la reacción a la preparación

La cultura colombiana, como muchas otras, ha tendido históricamente a la reacción más que a la preparación frente a los riesgos. El país cuenta con conocimientos y experiencia en gestión de

riesgos, con procesos de implementación tanto en organizaciones privadas como gubernamentales, pero persiste el desafío de pasar de la teoría a la práctica efectiva.

Un ejemplo claro de esta tendencia reactiva se observa en la gestión de riesgos territoriales y desastres naturales. Aunque existen protocolos detallados de respuesta, la capacidad de actuar con anticipación sigue siendo limitada. Las organizaciones y comunidades tienden a subestimar los riesgos hasta que estos se materializan, momento en el cual la capacidad de mitigación resulta mucho menos efectiva.

La NTC ISO TS 31050 busca transformar esta cultura reactiva en una postura proactiva, donde la identificación temprana de riesgos emergentes permita desarrollar estrategias de adaptación antes de que las amenazas se concreten o, cuando sea posible, convertirlas en oportunidades de mejora y crecimiento.

El documento aborda diversos aspectos relacionados con los riesgos emergentes, entre ellos los siguientes:

• Definición y características de los riesgos emergentes

• Metodologías para su identificación y evaluación

• Estrategias para fortalecer la resiliencia organizacional

• Integración con sistemas de gestión existentes

• Desarrollo de capacidades de adaptación

• Transformación de amenazas en oportunidades

La norma introduce conceptos innovadores que complementan los enfoques tradicionales de gestión de riesgos, adaptándolos a contextos de alta incertidumbre y cambio acelerado.

Beneficios de adoptar la NTC ISO TS 31050

La implementación de las directrices contenidas en la NTC ISO TS 31050 ofrece múltiples ventajas para las organizaciones:

• Mejora en la capacidad de identificar señales tempranas de riesgos potenciales

• Desarrollo de estrategias más efectivas para la adaptación al cambio

• Fortalecimiento de la resiliencia organizacional

• Transformación de amenazas en oportunidades de innovación

• Visión más integral y de largo plazo sobre la sostenibilidad organizacional

• Mejor preparación ante escenarios de alta incertidumbre

La capacidad de gestionar riesgos emergentes se ha convertido en un factor crítico para la sostenibilidad organizacional. La NTC ISO TS 31050 representa una herramienta valiosa para transformar la forma en que las organizaciones abordan estos desafíos, pasando de una postura reactiva a una proactiva que no solo mitiga amenazas sino que aprovecha las oportunidades que surgen del cambio.

Al integrar los principios de gestión del riesgo con conceptos de resiliencia e innovación, este documento normativo ofrece un marco flexible y adaptable que puede fortalecer significativamente la capacidad de las organizaciones colombianas para prosperar en entornos complejos y dinámicos.

¿Necesita apoyo en la implementación? ICONTEC le ayuda

Las organizaciones interesadas en implementar la NTC ISO TS 31050 pueden solicitar orientación a ICONTEC. Desde nuestro organismo les ofrecemos documentos personalizados con directrices para la aplicación de la norma según las características específicas de cada empresa.

Estos documentos no constituyen asesoría o consultoría formal, sino guías que facilitan la implementación autónoma por parte de las organizaciones.

A diferencia de los servicios de consultoría tradicionales, estos documentos representan una alternativa más accesible para organizaciones que buscan fortalecer su capacidad de gestión de riesgos emergentes sin depender exclusivamente de asesores externos.

Siguiendo

NTC 6766: una norma por la seguridad hídrica

ASESORÍA TÉCNICA: DIANA CAROLINA ALZATE. GESTORA DE PROYECTOS DE NORMALIZACIÓN ICONTEC

Este documento se enfoca en los principios, los lineamientos, las metodologías y los reportes del beneficio en volumen de agua (BVA). ¿Cómo beneficia a las organizaciones?

El

cambio climático que experimenta el planeta desde hace algunos años nos ha puesto al frente algunos retos de gran magnitud, traducidos en vulnerabilidad y variabilidad climática, disponibilidad de recursos y desafíos respecto a la gestión del recurso hídrico. Ante este panorama, la NTC 6766 ofrece una metodología concreta para que las organizaciones puedan demostrar su contribución efectiva a la seguridad hídrica mediante acciones cuantificables.

La seguridad hídrica se define como la capacidad de una población para salvaguardar el acceso sostenible a cantidades adecuadas de agua con el fin de sustentar los medios de vida, el bienestar y el desarrollo socioeconómico de un territorio. Este concepto resulta fundamental para entender el contexto de la norma y tomar acciones que fortalezcan esta capacidad.

Alcance y objetivo de la NTC 6766

La norma se enfoca en proporcionar principios, lineamientos, metodologías y directrices para el reporte de beneficios en volumen de agua como contribución a la seguridad hídrica. Su objetivo principal es incentivar a las organizaciones a adoptar soluciones e implementar acciones específicas que generen beneficios cuantificables en volumen de agua en áreas de importancia hídrica.

Un aspecto esencial que la norma busca aclarar es que estas acciones deben realizarse fuera de las operaciones habituales de la organización y estar orientadas a abordar desafíos hídricos que beneficien a los usuarios del agua presentes en un territorio determinado.

La norma plantea, de manera esquemática, que una vez conocida la cantidad de agua que utiliza una organización (huella hídrica), el siguiente paso consiste en implementar acciones que contribuyan a mejorar la seguridad hídrica en los territorios donde opera o en otras áreas de importancia hídrica.

Principios fundamentales

La NTC 6766 establece varios principios que rigen la implementación de acciones para obtener beneficios en volumen de agua:

• Adicionalidad: el beneficio obtenido no se habría logrado si la acción que genera la contribución no se hubiera llevado a cabo.

• Participación de partes interesadas: las acciones deben realizarse en conjunto con actores relevantes del territorio, incluyendo comunidades locales.

• Transparencia: todos los procesos y resultados deben ser comunicados de forma clara y verificable.

• Temporalidad: el beneficio en volumen de agua tiene un valor promedio anual y una vigencia definida.

• Análisis comparativo: el cálculo del beneficio debe realizarse comparando dos escenarios: con acciones implementadas y sin ellas.

• Prevención de doble contabilidad: se debe evitar que un mismo beneficio sea contabilizado por más de una organización.

• Estimación conservadora: los cálculos deben ser rigurosos y evitar la sobreestimación de beneficios.

Categorías de acciones elegibles

La NTC 6766 define categorías y alternativas específicas de acciones que pueden implementar las organizaciones para generar beneficios en volumen de agua:

Cada alternativa cuenta con indicadores específicos y métodos de cálculo detallados en la norma, lo cual permite cuantificar de forma objetiva el beneficio en volumen de agua generado por cada acción.

CATEGORÍA ALTERNATIVA

Conservación o restauración de ecosistemas terrestres

Provisión de agua

Acceso a agua

Calidad del agua

Conservación o restauración de ecosistemas acuáticos

‣ Conservación de ecosistemas terrestres

‣ Restauración de ecosistemas terrestres

‣ Proyectos productivos sostenibles (medidas de reducción de la demanda de agua en la producción agropecuaria)

‣ Reúso de agua residual

‣ Cosechas de agua (recolección de aguas lluvia)

‣ Recarga de acuíferos

‣ Mejora de acceso a agua segura

‣ Tratamiento de agua residual (sistemas no convencionales)

‣ Tratamiento de agua residual (sistemas convencionales)

‣ Conservación de ecosistemas acuáticos

‣ Restauración de ecosistemas acuáticos

EL OBJETIVO FUTURO ES UNA NORMA DE BALANCE HÍDRICO

DONDE LA NTC 6766 VISIBILICE

LA MEJORA EN LA GESTIÓN DEL AGUA Y AYUDE A CUANTIFICAR LA INVERSIÓN EN CUENCAS.

Metodología de implementación

La aplicación de la NTC 6766 se estructura en tres etapas principales:

1. Determinación de la ubicación: identificación del área de importancia hídrica donde se realizará la acción, conocimiento del territorio y mapeo de las partes interesadas.

2. Establecimiento del marco temporal: definición del periodo durante el cual se implementará la acción y se realizará la medición de beneficios.

3. Cálculo y aplicación: implementación de las acciones seleccionadas y cuantificación de los beneficios mediante los indicadores y métodos establecidos en la norma.

Una vez completadas estas etapas, la organización puede proceder a comunicar los resultados obtenidos según los lineamientos específicos que establece la norma.

Un componente fundamental de la NTC 6766 es la exigencia de que las declaraciones sobre beneficios en volumen de agua sean verificadas por un organis-

mo de tercera parte. La norma hace referencia específica a la NTC ISO 17029, que establece principios generales y requisitos para la competencia, operación coherente e imparcialidad de los organismos de validación y verificación.

Esta verificación externa busca garantizar la transparencia y credibilidad de las declaraciones ambientales realizadas por las organizaciones, evitando posibles sesgos o sobreestimaciones en la comunicación de beneficios.

La información que debe incluirse en la comunicación de beneficios comprende:

• Periodo del reporte

• Acciones implementadas

• Indicadores utilizados

• Beneficio en volumen de agua obtenido

• Mecanismos para asegurar la adicionalidad y evitar la doble contabilidad

• Procedimientos de monitoreo y seguimiento

• Resultados de la verificación por tercera parte

La NTC 6766 establece de forma explícita que no trata sobre la asignación o apropiación de cantidades de agua, aspectos que están regulados por normativas específicas.

Su enfoque se centra en cuantificar los beneficios generados por acciones voluntarias que contribuyen a la seguridad hídrica.

Otro aspecto destacable es que la norma permite la utilización de métodos de cálculo más rigurosos o complejos que los propuestos, siempre que mantengan el espíritu y los principios establecidos en el documento normativo.

Como todas las normas técnicas, la NTC 6766 es de adopción voluntaria, salvo que exista un acto administrativo que establezca lo contrario. Su diseño flexible permite su aplicación en organizaciones de cualquier tamaño, sector o ubicación geográfica, adaptándose a las necesidades y capacidades específicas de cada entidad.

La norma representa un paso importante hacia la creación de una cultura proactiva en la gestión del recurso hídrico, que busca

DIFERENCIA CON HUELLA HÍDRICA

anticiparse a las problemáticas en lugar de simplemente reaccionar ante ellas cuando ya se han materializado. Por último, como cualquier otro documento normativo, este es susceptible de una mejora constante, pues se espera que después de que las organizaciones se apropien de este conocimiento y lo implementen, se pueda optimizar su contenido más adelante con la retroalimentación que se reciba de su parte. Su proceso de elaboración es dinámico, abierto a todas las partes interesadas para su libre participación y basado en buenas prácticas de normalización nacionales e internacionales, que fomenta el diálogo y la construcción colectiva, y que se produce en consenso.

Beneficios para las organizaciones

La adopción de la NTC 6766 ofrece múltiples ventajas para las organizaciones:

‣ Proporciona una metodología clara para cuantificar y comunicar sus contribuciones a la seguridad hídrica.

‣ Fortalece la relación con las comunidades y otros actores del territorio mediante la implementación de acciones participativas.

‣ Permite la transformación de un enfoque reactivo a uno proactivo en la gestión del recurso hídrico.

‣ Contribuye a la sostenibilidad de la organización al promover una visión integral que va más allá del aspecto económico.

‣ Genera confianza entre las partes interesadas gracias a la verificación por tercera parte de los beneficios reportados.

Resulta importante establecer que la NTC 6766 no debe confundirse con las metodologías de medición de huella hídrica. Mientras que la huella hídrica establece la línea base para determinar cuánta agua consume o impacta una organización en sus operaciones, esta norma se enfoca en las acciones posteriores que una organización puede implementar para generar un impacto positivo en la gestión del recurso hídrico.

Siguiendo las normas

ISO/UNDP PAS 53002:2024, directrices para contribuir a los ODS

Abordamos en detalle el contenido de este documento normativo publicado en el primer semestre de 2025, y que brinda orientaciones claves para el desarrollo sostenible de las organizaciones y los territorios.

colaboración con el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), y basándose en los Estándares de Impacto de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de esta misma organización, los documentos de orientación relacionados y las normas ISO pertinentes, fue publicada la norma ISO/ UNDP PAS 53002:2024, Directrices para contribuir a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas, y se encuentra en estudio la ISO/UNDP 53001 Sistemas de gestión para los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU. Requisitos.

En conjunto, estos documentos proporcionan a las organizaciones un enfoque común para integrar el desarrollo sostenible y los ODS en todos los procesos de toma de decisiones empresariales y de inversión, y sirven de base para ofrecer garantías a las principales partes interesadas.

Ambos documentos se basan en el concepto de planificar, hacer, verificar y actuar (PDCA). El primero (ISO/UNDP PAS 53002:2024) proporciona orienta-

ción y el segundo (ISO/UNDP 53001) los requisitos sobre cómo y qué deberían y deben hacer las organizaciones para gestionar y optimizar su contribución a los ODS. Ambos tienen un enfoque en integrar la sostenibilidad en las operaciones y procesos de toma de decisiones de las organizaciones. Es importante resaltar algunos aspectos esenciales que se pueden encontrar en los documentos:

‣ Se basan en la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible adoptada en 2015.

‣ Sostienen que los ODS requieren colaboración entre todos los sectores: individuos, gobiernos, sociedad civil y sector privado.

TAMBIÉN SE ENCUENTRA EN ESTUDIO

LA ISO/ UNDP 53001, SISTEMAS DE GESTIÓN PARA LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE DE LA ONU.

‣ Se enfocan en que la implementación de los ODS es fundamental para la viabilidad de las organizaciones en un entorno cambiante.

‣ Se alinean con la Estructura Armonizada de ISO para sistemas de gestión, lo que facilitará la inmersión de la ISO/UNDP 53001 con otros sistemas de gestión ya existentes en la organización.

‣ Enfatizan que no alcanzar los ODS representa un riesgo sistémico significativo para el mundo.

Por otro lado, al basarse en el ciclo PDCA para fomentar la mejora continua en la gestión de los ODS, estos documentos ayudan a las organizaciones a integrar la sostenibilidad en sus decisiones.

‣ Planificar: evaluar riesgos y establecer objetivos en materia de ODS.

‣ Hacer: implementar los procesos según lo planificado.

‣ Verificar: medir y seguir los resultados en relación con los objetivos de ODS.

‣ Actuar: tomar medidas para mejorar continuamente el desempeño.

LOS DOCUMENTOS ORIENTAN A LAS ORGANIZACIONES EN LA GESTIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE SUS

CONTRIBUCIONES HACIA

LOS ODS DE LA ONU, BUSCANDO MAXIMIZAR IMPACTOS POSITIVOS Y MINIMIZAR NEGATIVOS.

Como enfoque en la implementación de los ODS, los documentos se centran en la importancia que la innovación y colaboración deberían tener para la organización. Ellos enfatizan en la necesidad de innovar y colaborar entre sectores para alcanzar los ODS y en el caso de la ISO/UNDP PAS 53002, cómo las organizaciones deberían adaptarse y buscar nuevas soluciones para enfrentar desafíos globales.

También se debe resaltar que los documentos orientan a las organizaciones en la gestión y optimización de sus contribuciones hacia los ODS de la ONU, buscando maximizar impactos positivos y minimizar negativos. También se enfoca en la integración del desarrollo sostenible en la estrategia y operaciones de la organización.

Un camino para que las organizaciones aporten a los ODS

Los ODS comprenden 17 objetivos integrados e indivisibles basados en los derechos humanos, establecidos en cinco dimensiones (personas, prosperidad, planeta, participación colectiva y paz) y respaldados por 169 metas. Su

LAS RAZONES POR LAS

QUE LAS DEBERÍANORGANIZACIONES CONTRIBUIR A LOS ODS VAN MÁS ALLÁ DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA O EMPRESARIAL.

visión central es "no dejar a nadie atrás" y reconocen que la acción en un área repercutirá en otras, y que el desarrollo debe equilibrar la sostenibilidad social, económica y ambiental.

Acabar con la pobreza debe ir de la mano de estrategias que mejoren la salud y la educación, reduzcan la desigualdad y estimulen el crecimiento económico, al tiempo que se hace frente al cambio climático y se trabaja para preservar la vida en la tierra y bajo el agua. Las razones por las que las organizaciones deberían contribuir a los ODS van más allá de la responsabilidad social corporativa o empresarial. Se trata de una estrategia inteligente que impacta de forma positiva en múltiples aspectos del negocio y de la sociedad. Las empresas comprometidas con la sostenibilidad en todas sus dimensiones son vistas con mejores ojos por los consumidores, inversores y empleados. Esto se traduce en una mayor lealtad, atracción de talento y acceso a financiación, porque la búsqueda de soluciones sostenibles impulsa la innovación, generando nuevos productos, servicios y modelos de negocio más eficientes y competitivos en el mercado.

Además, la implementación de proyectos sostenibles genera nuevas oportunidades de empleo, sobre todo en sectores relacionados con las energías renovables, la eficiencia energética y la economía circular.

Por otro lado, cuando las empresas integran los ODS en sus operaciones contribuyen al progreso social, ambiental y económico de todo un país o una sociedad, ayudando a alcanzar los objetivos globales. De igual forma, las organizaciones que contribuyen a los ODS mejoran las condiciones de vida de las comunidades donde operan, a través de iniciativas relacionadas con la salud, la educación, el acceso al agua y otros aspectos fundamentales para el sostenimiento de una sociedad en condiciones dignas y de calidad de vida alta.

LA CONTRIBUCIÓN A LOS ODS NO ES SOLO UNA CUESTIÓN ÉTICA, SINO TAMBIÉN UNA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

INTELIGENTE QUE GENERA

VALOR A LARGO PLAZO PARA LA EMPRESA Y PARA LA SOCIEDAD.

También se debe resaltar que, en ese camino, las organizaciones, aunque desean contribuir a los ODS, a menudo enfrentan varios desafíos que pueden limitar su capacidad para hacerlo. Algunas de ellas, en especial las pequeñas y medianas, pueden no tener los recursos económicos necesarios para implementar iniciativas sostenibles, por lo que inversiones en tecnologías limpias o proyectos comunitarios pueden ser un verdadero reto en temas de financiación y recursos.

Las empresas deben equilibrar sus objetivos de negocio con la responsabilidad social y en ese paso pueden priorizar la rentabilidad a corto plazo sobre las inversiones en sostenibilidad, lo que puede limitar su capacidad para contribuir a los ODS. Así mismo, la resistencia al cambio en su interior puede ser un obstáculo significativo, porque si la cultura organizacional no valora la sostenibilidad, será difícil implementar cambios necesarios para contribuir a los ODS, pues la sostenibilidad requiere colaboración entre diferentes sectores y partes interesadas.

Por último, hay un reto que puede ser transversal a cualquier organización, sin importar su tamaño, ubicación o naturaleza. En general, las organizaciones necesitan capacitación y herramientas adecuadas para implementar prácticas

sostenibles de forma efectiva. La falta de conocimiento sobre cómo integrar los ODS en sus operaciones puede ser un obstáculo, ya que no aborda un tema fundamental que pertenezca a la natu raleza de la organización y sus procesos misionales, lo cual redundará en que no se trabaje en formación o capacitación de sus colaboradores, incluso de la alta dirección, en este tema.

Es en este último desafío donde la normalización técnica sirve como una herramienta esencial e imprescindible, porque a través de la publicación de va rios documentos normativos que abor den ese tema es que las organizaciones pueden apoyarse para gestionar y opti mizar su contribución a los ODS.

En conclusión, la contribución a los ODS no es solo una cuestión ética, sino también una estrategia empresarial in teligente que genera valor a largo plazo para la empresa y para la sociedad: es una inversión en un futuro más sostenible y próspero para todos. Con eso en mente, la normalización técnica proporciona las herramientas adecuadas para que la organización entienda, implemente y produzca una gestión apropiada sobre su contribución a los ODS.

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Siguiendo las normas

ASESORÍA TÉCNICA :ANDRÉS HERNÁNDEZ. GESTOR SÉNIOR SALUD, CIENCIA Y TECNOLOGÍA, ICONTEC

El Comité Nacional de Gestión de la Innovación en Colombia resolvió la adopción para el país de la norma ISO 56001, una evolución de la NTC 5801, cuya primera versión se publicó en 2018.

Lainnovación empresarial ha evolucionado desde ser una actividad esporádica hasta convertirse en una necesidad estratégica para la supervivencia organizacional. En este contexto, en 2025 se publicó la NTC ISO 56001:2024, adoptando la versión internacional de la norma ISO de sistema de gestión de la innovación, que lleva la misma denominación.

Este documento reemplaza la anterior NTC 5801 y otorga a las organizaciones colombianas acceso directo a un estándar con reconocimiento global.

Esta transición simboliza la integración de Colombia en las mejores prácticas internacionales de gestión de la innovación, más allá de un cambio técnico en la normatividad. La nueva norma elimina las limitaciones de la versión anterior, que carecía de reconocimiento internacional por ser una adaptación exclusiva para el mercado nacional.

Alcance y naturaleza del sistema

La NTC ISO 56001:2024 establece un sistema de gestión de la innovación como un conjunto de elementos interrelacionados e interactivos con el propósito de obtener valor, tanto financiero como no financiero. Este se genera mediante procesos de innovación sistemáticos e iterativos para identificar oportunidades, crear y validar conceptos, y desarrollar e implementar soluciones para usuarios, clientes y otras partes interesadas. El sistema opera bajo el concepto Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) y proporciona un proceso iterativo para

LA NORMA ES APLICABLE A ORGANIZACIONES DE CUALQUIER TAMAÑO, SECTOR O UBICACIÓN GEOGRÁFICA, INDEPENDIENTEMENTE

DE SI MANEJAN

PRODUCTOS O SERVICIOS.

el logro de la mejora continua. Los elementos del sistema pueden adoptarse de forma gradual según el contexto y la madurez organizacional, permitiendo una implementación flexible que se ajuste a las capacidades específicas de cada entidad.

La norma es aplicable a organizaciones de cualquier tamaño, sector o ubicación geográfica, independientemente de si manejan productos o servicios. Su carácter transversal permite su implementación tanto en empresas certificadas bajo la norma ISO 9001 del sistema de gestión de la calidad, como en aquellas que operan con otros sistemas de gestión o de forma independiente.

Diferenciación entre creación e innovación

Un aspecto fundamental que aborda la norma es la distinción entre creación e innovación. La primera corresponde a la modificación de algo existente o la generación de una idea nueva, mientras que la segunda implica la materialización de esa creación con un valor agregado tangible para la organización.

Esta diferenciación resulta esencial para comprender que no toda actividad creativa constituye innovación. Una idea puede ser valiosa y servir como punto de partida, pero solo se considera innovación cuando se materializa y genera beneficios concretos. La norma proporciona la estructura metodológica para facilitar esta transición de la creación hacia la innovación efectiva.

Gestión de la incertidumbre y el riesgo

Las iniciativas de innovación incluyen diferentes grados de variación e incertidumbre relacionados con la aceptación del usuario, la viabilidad técnica, las limitaciones de fabricación, las condiciones reglamentarias, el potencial de mercado y las limitaciones organizativas.

Los procesos de innovación se caracterizan por la experimentación y el aprendizaje progresivo. A medida que avanzan las iniciativas, se adquieren nuevos conocimientos que reducen la incertidumbre inicial. La norma reconoce que no todas las iniciativas lograrán innovaciones exitosas, pero establece que las iniciativas interrumpidas constituyen fuentes valiosas de aprendizaje para futuras actividades.

El nivel aceptable de riesgo depende de la ambición y estrategia de innovación, la capacidad organizacional y los tipos de innovación que aborde cada entidad. La gestión de la incertidumbre puede implementarse mediante procesos iterativos, experimentación sistemática, asociaciones estratégicas y diversificación de la cartera de innovación.

Niveles de gestión estratégicos

La norma opera a través de niveles estratégicos, tácticos y operativos interconectados. La intención de innovación a nivel estratégico determina el alcance del sistema y constituye la base para establecer la estrategia de innovación. El ámbito de aplicación establece los límites y la aplicabilidad del sistema dentro de la organización.

La política de innovación proporciona el marco para establecer la estrategia y los objetivos de innovación, complementando otras políticas del sistema de gestión organizacional. La estrategia de innovación, incluyendo los objetivos estratégicos, se fundamenta en la intención de innovación y proporciona el marco para establecer objetivos tácticos y crear carteras de innovación. Las carteras de innovación se alinean con la estrategia y los objetivos establecidos, consistiendo en conjuntos de iniciativas específicas. Las iniciativas y procesos de innovación se establecen a nivel operativo, manteniendo la flexibilidad necesaria para adaptarse a cada proyecto particular.

LA POLÍTICA DE INNOVACIÓN

PROPORCIONA EL MARCO PARA ESTABLECER LA ESTRATEGIA Y LOS OBJETIVOS DE INNOVACIÓN, COMPLEMENTANDO OTRAS POLÍTICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL.

Fortalecimiento de la gestión del conocimiento

La nueva versión de la norma profundiza en la gestión del conocimiento como elemento fundamental para el éxito de los procesos de innovación. Establece que la gestión del conocimiento y la de innovación operan de forma integrada, pero que la efectividad de la segunda depende de una adecuada implementación de la primera.

La norma hace énfasis en la importancia de crear espacios organizacionales donde las personas puedan proponer, sugerir y crear con libertad. Esta gestión del conocimiento implica que las organizaciones comprendan profundamente sus propias operaciones para identificar qué aspectos pueden y deben modificarse con el fin de generar valor agregado.

Los anexos de la norma proporcionan orientación sobre diferentes estrategias para lograr una gestión efectiva de la innovación, incluyendo técnicas como lluvia de ideas, brainstorming y blue printing, entre otras metodologías que facilitan la generación y desarrollo de ideas innovadoras.

Clarificación en propiedad intelectual

Una de las incorporaciones más significativas de esta versión es la profundización en temas de propiedad intelectual, aspecto que antes generaba divergencias en el contexto colombiano. La norma clarifica conceptos y establece requisitos específicos para la gestión de propiedad intelectual y propiedad de marca.

Esta clarificación resulta relevante en Colombia, donde no se suele abordar de forma exhaustiva la propiedad intelectual en los procesos de gestión de la innovación. La norma establece lineamientos claros sobre cómo manejar la titularidad de las innovaciones generadas y proteger adecuadamente los activos intelectuales resultantes.

LA

NORMA

PUEDE IMPLEMENTARSE DE FORMA INDEPENDIENTE O COMPLEMENTARIA CON OTRAS DISCIPLINAS DE GESTIÓN.

Integración con otros sistemas de gestión

La NTC ISO 56001:2024 adopta la estructura armonizada de alto nivel establecida por ISO, lo que facilita su integración con otros sistemas de gestión como la ISO 9001. Esta estructura común permite a las organizaciones alinear o integrar su sistema de gestión de la innovación con los requisitos de otros sistemas existentes.

La norma puede implementarse de forma independiente o complementaria con otras disciplinas de gestión, ayudando a las organizaciones a equilibrar la explotación de ofertas y operaciones existentes con la exploración e introducción de nuevas ofertas y metodologías de trabajo. Además, hace referencia a documentos de soporte especializados, evitando que las organizaciones deban desarrollar desde cero aspectos como la gestión de propiedad intelectual cuando ya existen guías orientativas específicas para estos temas.

Liderazgo colombiano en normalización internacional ICONTEC, en representación de Colombia, participó de forma activa en la construcción de la norma internacional como miembro del comité ISO de gestión de la innovación, aportando al desarrollo del estándar dentro de un grupo selecto de países. Esto posiciona al país como líder en materia de normalización internacional en gestión de la innovación a nivel latinoamericano.

En la actualidad, Colombia continúa participando en la revisión de normas complementarias como la ISO 56010, que desarrolla herramientas ilustrativas para la gestión de la innovación, consolidando su rol protagónico en el desarrollo de estándares internacionales para este sector.

La implementación efectiva del sistema de gestión de la innovación depende del liderazgo y compromiso de la alta dirección y otros líderes en todos los niveles organizacionales. La norma proporciona el marco metodológico, pero requiere una cultura organizacional que favorezca la experimentación, el aprendizaje y la adaptación continua.

Beneficios para las organizaciones colombianas

La adopción de la NTC ISO 56001:2024 ofrece ventajas estratégicas para las organizaciones, al proporcionarles una metodología estructurada para transformar ideas creativas en innovaciones con valor tangible. Además, facilita la transición de enfoques reactivos hacia la gestión proactiva de la innovación organizacional y establece procesos sistemáticos para la identificación y el aprovechamiento de oportunidades de mercado. De igual forma, el documento les ayuda a mejorar la capacidad organizacional para gestionar la incertidumbre inherente a los procesos de innovación. Otorga reconocimiento internacional al estar basada en estándares globales. Facilita la integración con otros sistemas de gestión existentes en la organización.

‣ Enfoque sistémico: la gestión de la innovación se basa en un enfoque sistémico con elementos interrelacionados e interactivos, así como en una evaluación periódica del rendimiento y en la mejora del sistema.

‣ Adaptabilidad: los cambios en el contexto de la organización se abordan mediante la adaptación oportuna de estructuras, procesos, competencias y modelos de realización de valor para maximizar las capacidades de innovación.

‣ Gestión de la incertidumbre: las incertidumbres y los riesgos se evalúan, se aprovechan y luego se gestionan, aprendiendo de la experimentación sistemática y los procesos iterativos, dentro de un portafolio de oportunidades.

‣ Realización de valor: el valor, financiero o no financiero, se obtiene a partir de la implementación, adopción e impacto de soluciones nuevas o modificadas para las partes interesadas.

‣ Líderes centrados en el futuro: los líderes de todos los niveles, impulsados por la curiosidad y el coraje, desafían el status quo construyendo una visión y un propósito inspiradores, y comprometiendo continuamente a las personas a alcanzar esos objetivos.

Principios de gestión de la innovación

Este documento hace referencia a los ocho principios de gestión de la innovación, descritos en la norma ISO 56000, que son la base del sistema de gestión de la innovación.

‣ Explotación de las percepcione: se utiliza una amplia gama de fuentes internas y externas para construir sistemáticamente conocimientos y explotar las necesidades declaradas y no declaradas.

‣ Dirección estratégica: la dirección de las actividades de innovación se basa en objetivos alineados y compartidos y en un nivel de ambición pertinente, respaldado por las personas y otros recursos necesarios.

‣ Cultura: los valores, creencias y comportamientos compartidos, que apoyan la apertura al cambio, la asunción de riesgos y la colaboración, permiten la coexistencia de la creatividad y la ejecución eficaz.

Siguiendo las normas

La norma ISO 37001: estrategia y práctica contra la corrupción y el soborno

En este análisis explicamos en detalles el contenido de este documento, clave para combatir dos prácticas indebidas en las organizaciones públicas y privadas.

una iniciativa conjunta de la OCDE, el Banco Mundial, Transparencia Internacional y otras instituciones reconocidas, a inicios de la década de 2010 surgió una estrategia para combatir la corrupción por intermedio de la limitación y, ojalá, la erradicación de las prácticas de soborno.

El reto de las organizaciones aplicantes de la norma ISO 37001 es convertir internamente, por autorregulación, el acto de soborno en un hecho objeto de investigación y sanción, aun cuando en la legislación nacional aplicable la capacidad de tipificar o sancionar el hecho sea baja o con limitaciones.

Esta estrategia surge de la incapacidad demostrada globalmente de librar una batalla eficaz contra la corrupción, pues año tras año la percepción (evaluada, por ejemplo, por instituciones como Transparencia Internacional) sigue mostrando un incremento. Así mismo, diversos modelos econométricos o actuariales muestran cifras escalofriantes de la cantidad de dinero que se desvía hacia destinos ilícitos por esta práctica indebida.

De esta manera, la norma ISO 37001 se presenta como un modelo de gestión aplicable a la prevención y lucha contra el soborno, con lo cual se espera que la corrupción, que se activa y fortalece con el soborno, pierda capacidades y así, en el futuro, tener un mayor grado de eficacia en la lucha contra esta práctica.

Historia, uso, aplicación y resultados esperados con la aplicación de ISO 37001

En la década de 1980, la Organización de las Naciones Unidas identificó con mayor precisión los asuntos globales con capacidad de reducir o inhibir el desarrollo, tanto económico

EL RETO DE LAS ORGANIZACIONES APLICANTES DE LA NORMA ISO 37001 ES CONVERTIR INTERNAMENTE,

POR AUTORREGULACIÓN,

EL ACTO DE

SOBORNO EN UN HECHO OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y SANCIÓN.

como social y posteriormente ambiental, llegando al concepto global de desarrollo sostenible.

Este concepto introdujo una serie de retos globales, cambios de paradigmas sociales y económicos, pero lo más importante quizá fue hacer visible la urgencia de abordar los asuntos ambientales y de corrupción, como “causa” en el árbol de problemas para el desarrollo deseado.

Para abordar un problema de esta magnitud resulta indispensable el uso del pensamiento complejo, añadiendo que la corrupción, hasta lo que hoy conocemos de ella, es un fenómeno multifactorial y mutante. Cada vez que creemos haber descubierto un modus operandi de la corrupción ya ha cambiado su procedimiento y, en la mayoría de los casos, se ha fortalecido.

La definición más común de corrupción en el planeta es la del Banco Mundial, que la define como el uso indebido del poder para desviar los recursos públicos y, en un contexto más amplio, para desviar los recursos de un tercero que puede ser un privado.

Pero esta definición conduce a que muchas personas concluyan que la corrupción es un evento personal. Esta hipótesis llevó a tratar de entender las características de comportamiento de una persona corrupta y de asociar estas conductas con ciertos rasgos de personalidad o de trastornos mentales, como se hace en la investigación criminalística

PRETENDER RESOLVER

UN PROBLEMA QUE NO ENTENDEMOS REDUCE CONSIDERABLEMENTE LAS POSIBILIDADES DE ÉXITO. EN CONSECUENCIA, RESULTA PERTINENTE BUSCAR NUEVAS FORMAS DE ABORDARLO.

desde la Psicología y el Derecho Penal. Pero los recientes estudios de neurociencias demuestran que la corrupción no es una forma continua de vida, sino que se da en eventos puntuales en el paso del tiempo y activados, según la hipótesis de Cressey, por una alta autojustificación de la persona, uniéndose simultáneamente con la necesidad y la oportunidad.

Con esta dificultad, los investigadores de las décadas de 1990 y 2000 concluyeron que pretender resolver un problema que no entendemos reduce considerablemente las posibilidades de éxito. En consecuencia, resulta pertinente buscar nuevas formas de abordarlo.

En 2009, la OCDE revivió la estrategia antisoborno, la cual no había sido muy empleada por cuanto cada legislación en el planeta tiene definiciones diversas y procedimientos penales diferentes, incluyendo la carga de la prueba y los elementos materiales probatorios. En este sentido, junto con el BSI (Instituto Británico de Normalización) se planteó la siguiente estrategia: resulta útil, aplicable y estratégico que muchas organizaciones en el planeta empiecen a

CONTAR CON UN ALTO NÚMERO DE RIESGOS DE SOBORNO NO SIGNIFICA QUE

LA ORGANIZACIÓN NO TENGA CONTROLES, SINO QUE HA PREVISTO LO PREVISIBLE Y, DE ESTA MANERA, ESTÁ REDUCIENDO SU RIESGO PENAL, PROTEGIENDO SU REPUTACIÓN Y LOS RESULTADOS FUTUROS QUE LA HAGAN SOSTENIBLE.

operar en el marco de una cultura ética y antisoborno, haciendo que el soborno sea tipificado en las organizaciones como un hecho prohibido, objeto de investigación y sanción, causal de terminación de contratos y base para una operación ética. Esta estrategia resolvía el problema de las diversas definiciones globales de soborno que incluso, hasta por efectos idiomáticos, en algunos países se confunde con la corrupción, llevando el desarrollo hacia un concepto unificado de “soborno”, con el que se desligan las acciones de soborno y el daño probable que pueden causar (desvío de los recursos públicos o particulares).

Así pues, el soborno se definió como el acto de ofrecer, prometer, entregar, recibir o aceptar cualquier tipo de beneficio que sea prohibido y que tenga como finalidad que otra persona haga su trabajo o deje de hacerlo. Es decir, el soborno, tal como está definido en ISO 37001, no implica la desviación de los recursos públicos ni la comisión de delitos atribuibles a las personas jurídicas, tales como el lavado de activos, la financiación del terrorismo, la trata de personas, el tráfico de órganos y otros. Esta condición se advierte en el capítulo introductorio de la norma.

Acordado este concepto, se requería entonces la amplia difusión de la estrategia, pero la legislación no es el camino más corto ni eficaz; en consecuencia, se optó por una norma de tipo voluntario y certificable y la vía más expedita era la ISO. En el desarrollo inicial se unieron 37 países a la iniciativa, de allí tomó el nombre la norma ISO 37001, aunque antes de su publicación ya el número de países era mayor. El debate fue intenso y lleno de criterios de mentes expertas que apoyan el trabajo de ISO, pero el consenso fue rápido. ISO 37001 se publicó sin necesidad de un borrador final (FDIS) y salió aprobada el 15 de octubre de 2016.

La norma ISO 37001 empezó a ser aplicada por varios tipos de organizaciones, fundamentalmente de servicios de ingeniería e infraestructura, así como de los sectores financiero y energético, pero hoy se cuenta con organizaciones certificadas de todos los sectores económicos. El crecimiento de la certificación ISO 37001 es una muestra del interés de ser parte de una estrategia de lucha contra la corrupción a través de prevenir y combatir el soborno.

En febrero de 2024 se adicionó a la versión de 2016 una enmienda de “acción climática”, con la cual se espera que las organizaciones identifiquen cómo el cambio climático puede favorecer prácticas de soborno. Por ejemplo, cómo los eventos climáticos extremos, que retrasan operaciones o afectan los movimientos logísticos, pueden dar pie a nuevos eventos de soborno.

En 2024 también consolidó los resultados a la fecha asociados a la implementación y comprensión de la norma. Sin embargo, se encontraron algunas desviaciones en el uso de la norma, producto de no tener una suficiente claridad en el concepto de soborno y su diferencia con la corrupción y con formas de delito, lo cual llevó al TC 309 de ISO a realizar una actualización de la norma ISO 37001, que fue publicada ofi-

cialmente en inglés el 28 de febrero de 2025. A la fecha de elaboración de este artículo, IAF ha definido un período de transición de dos años, contado a partir del 28 de febrero de 2025.

IAF es un organismo muy importante en el mundo de la certificación, agrupa a los organismos de acreditación del planeta y establece los criterios de acreditación a los diversos organismos de certificación; es decir, es la máxima autoridad global en asuntos de certificación. ISO no es un organismo de certificación, es uno de los más grandes organismos de normalización, con cobertura global.

ISO ha elaborado un poco más de 50 normas de Sistemas de Gestión certificables, pero solo ocho de ellas cuentan

LA ISO 37001 DESCRIBE LOS ELEMENTOS QUE DEBE MANTENER EN CONTINUO FUNCIONAMIENTO UNA ORGANIZACIÓN PARA QUE SU SISTEMA DE GESTIÓN ANTISOBORNO PUEDA CUMPLIR CON LOS OBJETIVOS ANTISOBORNO DE LA ORGANIZACIÓN.

con documentos de IAF en el marco de los acuerdos de reconocimiento multilateral. Es decir, aunque no con total exactitud, solo ocho de las más de 50 normas certificables de ISO en sistemas de gestión han sido priorizadas por IAF como normas de alto impacto, y la ISO 37001 ingresó a este listado en enero de 2025.

Estructura y contenido de la norma ISO 37001

Las normas ISO e IEC (Comisión Electrotécnica Internacional) publicadas luego de 2012 están escritas sobre una plantilla denominada “Estructura de Alto Nivel”, la cual se actualizó en 2023 y cambió su nombre a “Estructura Armonizada”. La norma ISO 37001 de 2025 está sobre esta estructura armonizada. En su contenido, la ISO 37001 describe los elementos que debe mantener en continuo funcionamiento una organización para que su Sistema de Gestión Antisoborno pueda cumplir con los objetivos antisoborno de la organización. Estos elementos no son estáticos ni deben ser vistos como una simple lista de verificación; pues se trata de elementos de uso continuo y cíclico, que constituyen los elementos del sistema.

Los capítulos 1 y 2 son introductorios, muy importantes para comprender el

ámbito de aplicación. El capítulo 3 contiene las definiciones de los términos empleados en la norma y del capítulo 4 hasta el 10 están los requisitos que se incorporan para el Sistema de Gestión Antisoborno. Al final, en la sección de anexos (voluntario, no es parte de la norma) se hacen algunas aclaraciones generales.

El capítulo 4 de la norma ISO 37001 es la columna vertebral del modelo. En él se encuentran los requisitos estratégicos, donde se indica la necesidad de hacer continuamente un análisis de asuntos internos y externos, como el cambio climático, que de alguna manera puedan afectar la capacidad de lograr los objetivos antisoborno. Luego se debe realizar un análisis de las necesidades de todas las partes interesadas, con el fin de determinar cuáles de esas necesidades son obligaciones o requisitos para la organización.

Con base en el análisis de las dos previas, la norma ISO 37001 requiere que la organización determine cuáles son las actividades, productos y/o servicios, sobre los cuales dará aplicación a las herramientas del Sistema de Gestión; a esto se denomina “alcance” del Sistema de Gestión Antisoborno. Luego de esto, viene un asunto clave: la estrategia antisoborno, es decir, los procesos del Sistema de Gestión Antisoborno necesarios para conseguir los objetivos definidos. A partir de esto, el documento solicita que se lleve a cabo un análisis exhaustivo de

EN

LA VERSIÓN

DE

2025 DE ISO 37001 SE INCORPORÓ UN CAPÍTULO COMPLETO PARA LA CULTURA ANTISOBORNO DE LAS ORGANIZACIONES.

los riesgos de soborno que se pueden dar en todas las actividades, productos y/o servicios, en diversos escenarios de análisis, previendo los riesgos posibles.

En el capítulo 5 se establecen los roles y las responsabilidades, así como los requisitos de responsabilidad última (accountability) que deben ser asumidos, y se incluyen requisitos para el liderazgo de la Alta Dirección y del Órgano de Gobierno, así como de la Función Antisoborno. En la versión de 2025 de ISO 37001 se incorporó un capítulo completo para la cultura antisoborno de las organizaciones. Existen también los requisitos para la política antisoborno y la prohibición expresa de cualquier práctica de soborno.

El capítulo 6 se centra en la planificación del Sistema de Gestión, la adición de un análisis de riesgos un poco más general sobre los objetivos y la gestión del cambio.

En el capítulo 7 se establecen requisitos para los recursos, la formación y la toma de conciencia; pero reviste gran importancia, por cuanto es acá donde se materializa la incorporación del soborno como un hecho prohibido y se establecen las medidas de investigación y sanción.

El capítulo 8 entrega los requisitos para el control operacional, tanto financiero como no financiero, y la debida diligencia, así como los demás elementos de tipo operacional para mejorar la capacidad bajo control y la prevención,

identificación y sanción de posibles hechos de soborno.

El capítulo 9 incluye los elementos del seguimiento, indicadores, auditorías y revisiones por la función de cumplimiento, el órgano de gobierno y la alta dirección, mientras que el capítulo 10 establece las herramientas para la mejora, incluyendo las correcciones y acciones correctivas.

Se espera que una organización que use la norma ISO 37001 adquiera una gran capacidad de prevención de actos de soborno y evolucione a una cultura ética antisoborno, partiendo de un análisis minucioso de potenciales hechos de soborno. Tener un alto número de riesgos de soborno no significa que la organización no tenga controles, sino que ha previsto lo previsible y, de esta manera, está reduciendo su riesgo penal, protegiendo su reputación y los resultados futuros que la hagan sostenible.

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Siguiendo las normas

Plan de normalización 2026 de ICONTEC: su participación define las prioridades de Colombia

Le explicamos cómo identificamos las necesidades de normalización técnica del país y de qué manera puede ser parte de la construcción de nuestro plan de trabajo para 2026.

POR: DANIEL TRILLOS. DIRECTOR DE NORMALIZACIÓN DE ICONTEC

EnICONTEC desarrollamos las normas que Colombia necesita. Para lograrlo, es fundamental identificar las necesidades que existen de todas las partes interesadas: la industria, las agremiaciones, la academia, el gobierno, los consumidores y todos los sectores que requieren documentos normativos para su desarrollo y competitividad.

El plan de normalización constituye nuestra hoja de ruta anual, el documento que define qué temas trabajaremos durante el año siguiente y cuáles serán las prioridades de la normalización técnica en Colombia. Para 2026, estamos en el proceso de construcción de este plan estratégico, y su participación es clave para que refleje las verdaderas necesidades del país.

Desde 2018 hemos venido implementando y refinando la metodología que establece ISO para la definición de planes de normalización. Esta nos permite analizar criterios económicos, sociales y ambientales para determinar las prioridades de trabajo. Año tras año ajustamos parámetros, clasificaciones y fuentes de información para hacer este proceso cada vez más preciso y representativo.

El proceso funciona de la siguiente manera: recogemos todas las necesidades que nos envían las partes interesadas a través de nuestra plataforma e-conecta (https:// econecta.icontec.org/), donde las personas pueden solicitar elaborar, actualizar, anular o reaprobar una norma técnica, una guía técnica o cualquier documento normativo. Luego, aplicamos nuestra metodología de priorización basada en criterios específicos que nos permiten determinar qué temas requieren atención urgente.

¿Cuáles son los criterios de priorización de las normas?

No todas las necesidades recibidas se convierten de forma automática en una norma técnica. Cada solicitud pasa por un filtro riguroso basado en criterios económicos, sociales y ambientales. Evaluamos el aporte al producto interno bruto del producto o servicio en cuestión, analizamos las exportaciones e importaciones relacionadas, identificamos si existen problemas ambientales o sociales asociados, y determinamos si hay riesgos de seguridad o salud pública involucrados.

Las necesidades vinculadas con reglamentación gubernamental tienen prioridad inmediata, ya que responden a mandatos regulatorios que requieren soporte normativo. Sin embargo, todos los demás temas son evaluados bajo estos criterios objetivos, lo que nos permite asignar prioridades alta, media y baja a cada solicitud.

Una vez completada esta priorización, comparamos las necesidades de alta prioridad con los recursos disponibles en el organismo. Debemos optimizar su uso para atender las necesidades más críticas del país. Las

prioridades que podemos abordar según la capacidad existente son las que ingresan al plan de normalización.

Cronograma de construcción del plan 2026

Trabajamos con planes bianuales que tienen revisiones anuales. Durante el segundo semestre de cada año iniciamos el proceso de recolección de necesidades para el plan del año siguiente.

El plan resultante se convierte en nuestro documento de ruta sobre lo que trabajaremos durante 2026. Aunque tradicionalmente este documento ha sido de uso interno y para los comités técnicos, hemos decidido hacerlo público en 2026. Esto permitirá que todas las partes interesadas conozcan nuestras prioridades y se sumen a los comités de normalización en los temas de su interés.

EL PLAN DE NORMALIZACIÓN 2026 SERÁ TAN ROBUSTO Y PERTINENTE COMO LA PARTICIPACIÓN

QUE RECIBAMOS DURANTE SU CONSTRUCCIÓN.

LOS

INVITAMOS A SER PARTE ACTIVA DE ESTE PROCESO QUE DEFINE EL RUMBO DE LA NORMALIZACIÓN TÉCNICA EN NUESTRO PAÍS.

Orientación para las partes interesadas

Entendemos que no siempre es fácil para un representante sectorial identificar exactamente qué tipo de norma técnica necesita. Es posible que una empresa tenga problemas con la calidad de un producto específico, pero no sepa si requiere una norma de método de ensayo, una norma del producto, del empacado o del material utilizado. Esta incertidumbre es completamente normal y nosotros los acompañamos en este proceso de identificación.

Lo importante es que nos comuniquen el problema que están experimentando. Con esa información, podemos

contactarlos para identificar conjuntamente cuál es la necesidad normativa específica. A veces la necesidad no es tan clara inicialmente, pero con el diálogo y el análisis técnico conjunto podemos precisar qué tipo de documento normativo puede contribuir a resolver la situación.

Participación activa: más allá de enviar solicitudes

Es fundamental aclarar que las normas no se elaboran de manera unilateral por parte de ICONTEC. El proceso de normalización técnica es, por definición, participativo y colaborativo. Las necesidades representan apenas la primera parte del proceso; lo que realmente necesitamos es que las partes interesadas se sumen a los comités de normalización para elaborar conjuntamente los documentos.

La participación en los comités implica asistir a reuniones, revisar documentos, emitir conceptos técnicos y, sobre todo, aportar conocimiento especializado. Los expertos en cada tema no somos nosotros como organismo de normalización; son ustedes, las partes interesadas. Quienes saben cómo hacer un producto son los que lo fabrican en la industria. Quienes conocen las necesidades

de los consumidores son los propios consumidores. Quienes dominan las investigaciones y los desarrollos académicos son las universidades y los centros de investigación.

Diversidad de partes interesadas

Reconocemos diferentes categorías de partes interesadas, cada una con aportes específicos y valiosos al proceso de normalización. La industria y el comercio aportan conocimiento práctico sobre procesos productivos y realidades del mercado. La academia contribuye con investigación, innovación y rigor científico. Las asociaciones y agremiaciones representan intereses sectoriales consolidados y experiencia acumulada.

Los usuarios de las normas, como los organismos de certificación, aportan perspectivas sobre la aplicabilidad práctica de los documentos. El gobierno contribuye con marcos regulatorios y políticas públicas. Los consumidores, aunque participan menos frecuentemente, son

fundamentales para asegurar que las normas respondan a necesidades reales de la sociedad.

Una vez definido el plan de normalización, los temas priorizados pasan gradualmente al programa de trabajo. Mientras el plan establece qué temas son prioritarios, el programa constituye lo que efectivamente estamos trabajando en tiempo real. Este programa sí está disponible públicamente, permitiendo que cualquier persona consulte los proyectos normativos en desarrollo.

Para 2026, tenemos la intención de hacer público tanto el plan como el programa, aumentando la transparencia de nuestro trabajo y facilitando que las partes interesadas se involucren en los temas de su interés desde las etapas más tempranas del proceso.

Un llamado a la participación colaborativa

El mensaje central que queremos transmitir es claro: la normalización técnica es una construcción colectiva. No basta con identificar problemas o enviar solicitudes; necesitamos que se sumen al proceso de solución. La elaboración de una norma técnica busca responder a la pregunta fundamental: ¿cuál es la mejor forma de hacer esto? Y esa respuesta solo se puede construir con el conocimiento y la experiencia de todas las partes involucradas.

Al participar en nuestros comités de normalización, las partes interesadas no solo contribuyen a resolver sus propios desafíos, sino que aportan al desarrollo industrial y social del país. Cada norma técnica elaborada de manera participativa y consensuada se convierte en una herramienta para mejorar la competitividad, la calidad, la seguridad y la sostenibilidad en Colombia.

Las partes interesadas pueden contactarnos de varias maneras. La principal es a través de nuestra plataforma e-conecta, donde existe la posibilidad de hacer solicitudes de manera directa. También pueden comunicarse vía correo electrónico con nuestros líderes de programa y relacionamiento: Julián Hurtado (jhurtado@icontec.org), Carolina Angulo (dangulo@icontec.org) y Sonia Sarmiento (ssarmiento@icontec.org).

Estos líderes están a cargo de sectores específicos y son los responsables de relacionarse con las partes interesadas para definir prioridades, establecer los programas de normas que trabajaremos y hacer seguimiento a los procesos. Su rol es fundamental como puente entre las necesidades del sector y nuestra capacidad técnica de respuesta.

Ecoetiquetado: el Sello Ambiental Colombiano como motor de transformación sostenible

Compartimos novedades respecto a la actualización y ampliación de las categorías de este sello, así como de los criterios que establece esta herramienta voluntaria para una producción y un consumo más sostenibles.

ElSello Ambiental Colombiano (SAC) es una ecoetiqueta basada en la norma internacional ISO 14024, que identifica productos y servicios con un desempeño ambiental superior dentro de su categoría. Es una herramienta voluntaria que nace en 2005 desde el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, con un sistema de gobernanza basado en el Sistema Nacional Ambiental y apoyado en la Infraestructura de la Calidad 1

ICONTEC, en calidad de organismo nacional de normalización, soporta el proceso de construcción de este documento, que busca reconocer vía certificación a aquellas organizaciones comprometidas con la sostenibilidad a lo largo del ciclo de vida de sus bienes o servicios.

¿Por qué son importantes las ecoetiquetas?

Estas desempeñan un papel clave en la promoción de prácticas sostenibles, ya que tienden a influir positivamente en la elección y compra de productos responsables con el medio ambiente.

Su presencia en sectores como el consumo masivo, la construcción y los servicios turísticos, a través de distintos formatos como textos explicativos, logotipos o símbolos visuales, contribuye a generar confianza en los consumidores, mejorar la reputación empresarial y fomentar un comportamiento más consciente y comprometido.

SAC: nuevos criterios para una producción y consumo más sostenibles

El ecoetiquetado es un sistema que marca productos con etiquetas que indican su impacto ambiental, con el objetivo de guiar a los consumidores hacia opciones más sostenibles. A medida que crece la preocupación por el ambiente, este se ha convertido en una herramienta clave para promover las compras ecológicas y animar a las empresas a adoptar prácticas sostenibles.

La primera ecoetiqueta según la norma ISO 14024 se estableció en 1992. Un ejemplo destacado es el sistema de ecoetiquetado de Corea, creado y gestionado desde ese año siguiendo los lineamientos de dicho marco normativo, la cual define los requisitos para las ecoetiquetas tipo I: certificación voluntaria, basada en criterios múltiples y verificada por una tercera parte independiente.

1 Formalizada por el Decreto 1595 de 2015, la Infraestructura de la Calidad en Colombia integra las actividades de normalización, reglamentación técnica, acreditación, evaluación de la conformidad, metrología y vigilancia y control.

La Infraestructura de la Calidad es el marco que asegura la confianza en productos y servicios, es un catalizador para mejorar la calidad de bienes y servicios a escala nacional. En este sentido, ayuda a estimular la demanda de esos productos y servicios, impulsando los negocios, los emprendimientos y la economía nacional. Al ser el soporte de la industria nacional para cumplir los requisitos de mercados externos, la infraestructura de la calidad incrementa la competitividad del país y mejora su habilidad para participar en el comercio global. Fuente: https://sical.gov.co/

El modelo coreano ha servido de referencia para otros programas internacionales de ecoetiquetado y ha promovido la cooperación global en la materia. En ese mismo año, Europa estableció el Ecolabel, que también sigue en gran parte los principios de la norma internacional. En el caso del SAC, este también impulsa la producción sostenible, la mejora continua ambiental y orienta decisiones de compra responsables, tanto en el sector privado como en las entidades públicas. Entre sus beneficios se destacan:

• Fomento de prácticas de economía circular, gestión eficiente de recursos, del cambio climático y de la biodiversidad

• Cumplimiento de estándares nacionales e internacionales en sostenibilidad

• Aporte a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

• Posicionamiento de marca y diferenciación en el mercado

• Apoyo a estrategias de compras públicas sostenibles

El sello se ha consolidado como una herramienta estratégica para promover la sostenibilidad en diversos sectores productivos del país. A través de criterios técnicos y ambientales específicos permite identificar productos y servicios que cumplen con altos estándares de desempeño ambiental, fomentando así la innovación, la responsabilidad empresarial y el consumo consciente.

La diversidad de categorías certificables refleja el compromiso del país con una economía más verde, abarcando desde productos de limpieza y materiales de construcción hasta artesanías, textiles, servicios turísticos y procesos industriales. Cada categoría cuenta con criterios ambientales diseñados para minimizar impactos negativos, optimizar el uso de recursos naturales y contribuir a los ODS.

COMO PARTE DE ESTE ESFUERZO, ICONTEC

HA LIDERADO UN

PROCESO TÉCNICO PARA ACTUALIZAR Y AMPLIAR LAS CATEGORÍAS DEL SELLO AMBIENTAL COLOMBIANO (SAC).

ICONTEC

A continuación presentamos un resumen de las principales categorías que cuentan con criterios definidos para la obtención del SAC:

‣ Limpieza: productos y servicios de aseo.

‣ Turismo y servicios: hospedaje, alimentación, zonas comunes.

‣ Industria: lubricantes, biocombustibles.

‣ Artesanías: productos en fibras naturales (fique, cañaflecha, enea, junco).

‣ Tecnología: computadores, cartuchos, tableros eléctricos.

‣ Sanitarios y fontanería: aparatos y accesorios eficientes.

‣ Construcción: materiales como baldosas, ladrillos, acero, placas, edificaciones sostenibles.

‣ Papelería e impresión: papel, cartón, tintas, materiales impresos.

‣ Hogar: colchones, pinturas.

‣ Textiles: insumos y productos terminados.

‣ Agro y minería: ganadería sostenible, guadua, llantas, minerales.

Normas SAC: nuevas categorías y actualización de criterios

En el marco del proyecto EcoAdvance, formulado y ejecutado en conjunto por la GIZ Colombia, el PNUMA y el Öko-Institut, con el apoyo de la Iniciativa Internacional para el Clima (IKI) y el Ministerio Federal de Medio Ambiente, Conservación de la Naturaleza, Seguridad Nuclear y Protección del Consumidor (BMUKN) (véase EcoAdvance: Etiquetado y Compras Públicas Sostenibles – IKI Colombia), se ha impulsado la ecologización de la oferta y la demanda en las compras públicas sostenibles. Como parte de este esfuerzo, ICONTEC ha liderado un proceso técnico para actualizar y ampliar las categorías del Sello Ambiental Colombiano (SAC). Este no solo responde a los retos ambientales actuales y a las nuevas dinámicas del mercado, sino que también se fundamenta en una priorización participativa, construida a partir de una serie de talleres con actores clave de los sectores público y privado, incluyendo entidades como el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible (MinAmbiente) y el Consejo Colombiano de Construcción Sostenible (CCCS), entre otros.

Además, se realizaron reuniones focales con otros actores estratégicos con el objetivo de garantizar una participación amplia, representativa y comprometida en las actividades de actualización y elaboración de criterios ambientales. Esta metodología ayudó a identificar las categorías más relevantes y urgentes para el país, considerando tanto el impacto ambiental como el potencial de transformación del mercado.

Como resultado, se han construido ocho normas técnicas: cuatro actualizaciones de criterios existentes y cuatro normas nuevas, que fortalecen el alcance del SAC y su capacidad para fomentar la producción sostenible, la mejora continua ambiental y decisiones de compra responsables.

NORMAS EN PROCESO DE ACTUALIZACIÓN

1. NTC 6211, Servicios de limpieza comercial e institucional

Mejora en los criterios sobre insumos biodegradables, consumo eficiente de agua, gestión de residuos y capacitación del personal.

2. NTC 6048, Colchones y colchonetas

Revisión de sustancias químicas, durabilidad, reciclabilidad de materiales y condiciones ambientales en el proceso de fabricación.

3. NTC 6314, Servicios de alimentación (restaurantes, catering y bares)

Inclusión de prácticas de reducción de desperdicios, compras sostenibles, uso eficiente de recursos y gestión de residuos orgánicos.

4. NTC 6033, Ladrillos y bloques de arcilla

Incorporación de criterios sobre eficiencia energética, manejo de emisiones atmosféricas, y trazabilidad de materias primas.

NUEVAS NORMAS

Nota: Las nuevas normas fueron publicadas en octubre de 2025.

5. NTC 6788, Agregados (arena, grava, triturados)

Establece criterios sobre extracción responsable, restauración ambiental, control de polvo, ruido y uso eficiente del agua.

6. NTC 6789, Centros de datos

Introduce exigencias en eficiencia energética, refrigeración sostenible, reducción de huella de carbono y gestión de residuos electrónicos.

7. NTC 6790, Comercio electrónico (e-commerce)

Define prácticas para empaques sostenibles, optimización logística, gestión de devoluciones, y reducción del impacto del transporte.

8. NTC 6791, Productos de higiene absorbentes (AHP)

Aplica a pañales, toallas higiénicas y similares, con criterios sobre materiales biodegradables, reducción de químicos peligrosos y disposición responsable.

Construcción participativa y técnica de las normas

Para el desarrollo y la revisión de estas normas se llevó a cabo un proceso técnico y participativo dentro del Comité Técnico de Normalización 034 - “Declaraciones y etiquetas ambientales”, coordinado por ICONTEC.

En la primera sesión del comité se contó con la asistencia de 66 personas, representando a más de 50 organizaciones de distintos sectores, incluyendo:

• Gremios industriales y empresariales

• Entidades gubernamentales

• Organizaciones civiles

• Instituciones académicas

• Empresas del sector productivo

Luego se desarrollaron sesiones de trabajo con ocho grupos especializados, en las que participaron representantes de los mismos sectores, facilitando el abordaje de las particularidades de cada categoría normativa con mayor profundidad.

Este enfoque colaborativo facilitó la integración de conocimientos técnicos, experiencia sectorial y criterios ambientales, garantizando que los documentos normativos respondan tanto a las necesidades del mercado como a los compromisos ambientales del país. La metodología empleada fortaleció la legitimidad del proceso, promovió la transparencia y aseguró que las normas reflejen una visión integral de sostenibilidad.

Enfoque técnico integral: sostenibilidad con estructura armonizada

Todas las normas bajo el esquema del SAC comparten una estructura armonizada con un enfoque de ciclo de vida que incluye: gestión organizacional, cumplimiento legal, gestión de proveedores y cadena de suministro, extracción de materias primas, producción o prestación del servicio, fin de vida, aptitud para el uso, requisitos sociales y rotulado.

EN ESTE CONTEXTO, EL SAC CELEBRA 20 AÑOS DE HISTORIA, CONSOLIDÁNDOSE COMO UN PILAR FUNDAMENTAL PARA GENERAR CONFIANZA EN LA SOSTENIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS EN EL PAÍS.

A continuación listamos los principales aspectos ambientales que se encuentran en el SAC:

‣ Sustancias químicas y materiales peligrosos

‣ Gestión de envases, empaques y plásticos de un solo uso

‣ Eficiencia energética y uso sostenible del agua

‣ Calidad del aire y control de emisiones

‣ Residuos y economía circular

‣ Cambio climático (mitigación y adaptación)

‣ Biodiversidad, recientemente incorporada como línea de análisis

‣ Diversidad, inclusión, equidad de género y condiciones laborales justas

Con este enfoque de ciclo de vida ampliado se evalúan los impactos desde la extracción de materias primas hasta la disposición final del producto o servicio; también, se han incorporado algunas acciones relacionadas con el componente social de la sostenibilidad.

Además, los mecanismos de verificación se diseñan con un enfoque de gradualidad, ayudando a que organizaciones de diversos tamaños y capacidades puedan adoptar los requisitos de forma progresiva, fomentando su implementación en todo el tejido empresarial nacional.

¿Qué sigue para el SAC?

El ecoetiquetado es una herramienta poderosa y cada vez más relevante para guiar las decisiones de compra hacia un consumo más sostenible. Su éxito depende de la credibilidad que proyecta, la cual se fortalece cuando cuenta con el respaldo de entidades gubernamentales u organismos de certificación de tercera parte. Factores como la motivación en las condiciones del mercado, la conciencia ambiental y el conocimiento e incentivos para los consumidores son cruciales para su adopción.

Sin embargo, su impacto se maximiza cuando las etiquetas son claras, fáciles de entender y se complementan con

políticas públicas, iniciativas de educación y un compromiso genuino del sector privado. El camino hacia un futuro más sostenible es complejo y el ecoetiquetado es una de las brújulas que nos ayudan a navegarlo.

La actualización y expansión del SAC fortalecen el compromiso del país con una economía más sostenible, inclusiva y responsable. Este proceso no solo responde a los desafíos ambientales como el cambio climático, la pérdida de biodiversidad o la gestión eficiente de recursos, sino que también incorpora criterios sociales fundamentales como la inclusión, la diversidad, la equidad y las condiciones laborales justas.

En este contexto, el SAC celebra 20 años de historia, consolidándose como un pilar fundamental para generar confianza en la sostenibilidad de los productos en el país. Su éxito se mide en el sinnúmero de organizaciones que han confiado en sus principios y han implementado sus rigurosas normas para obtener la certificación.

De esta manera, el SAC se ha convertido en una herramienta que reformula la promesa de valor de las organizaciones, quienes ya no compiten únicamente con el desempeño de la calidad tradicional, sino que adoptan una calidad integral. Este enfoque ampliado responde a las expectativas de los consumidores y partes interesadas, que están cada vez más pendientes del desempeño ambiental de las empresas.

Al funcionar como una hoja de ruta, una filosofía y un camino hacia la excelencia, el SAC ha sido fuente de inspiración para múltiples sectores. Mirando hacia el futuro, este continuará siendo un actor esencial para elevar los estándares de calidad ambiental, asegurando que su certificación siga siendo una herramienta confiable y efectiva para impulsar un cambio positivo y duradero en nuestra sociedad.

Gracias a su enfoque técnico riguroso, su construcción participativa y su estructura armonizada, el SAC se consolida como una herramienta estratégica para transformar tanto la oferta como la demanda hacia modelos de producción y consumo sostenibles. Su implementación genera valor ambiental, social, económico y reputacional, y se posiciona como un aliado clave para avanzar en el desarrollo sostenible del país.

Para asegurar que el SAC continúe generando impactos positivos y se consolide como una herramienta efectiva en la transición hacia la sostenibilidad, es fundamental que todos los actores involucrados en la cadena productiva y de consumo contribuyan activamente a su fortalecimiento. En ese sentido, se plantean los siguientes pasos estratégicos:

‣ Difusión y sensibilización

Promover el conocimiento del SAC entre consumidores, empresas y entidades públicas mediante campañas educativas y materiales informativos que destaquen sus beneficios.

‣ Fortalecimiento de capacidades

Desarrollar espacios de formación técnica para los actores involucrados, incluyendo talleres, guías prácticas y acompañamiento en procesos de implementación.

‣ Articulación interinstitucional

Consolidar alianzas entre el sector público y el privado, la academia y la sociedad civil para integrar el SAC en políticas públicas y estrategias sectoriales de sostenibilidad.

‣ Monitoreo y mejora continua

Establecer mecanismos de seguimiento y evaluación que permitan medir el impacto del SAC y actualizar sus criterios conforme a las necesidades del mercado y los avances técnicos.

‣ Reconocimiento e incentivos

Diseñar estímulos para las organizaciones que adopten el SAC, como beneficios comerciales, visibilidad institucional o acceso a programas de apoyo.

Estos pasos consolidarán al SAC como un instrumento dinámico, confiable y alineado con los objetivos ambientales del país, fortaleciendo su rol como catalizador de la transición hacia una economía más sostenible.

De la transformación a la revolución digital: herramientas y calidad 4.0

Repasamos el camino que nos lleva por un cambio cultural que va más allá de la tecnología, y en el que ICONTEC y EUDE Business School venimos aportando con formaciones de primer nivel.

Vivimos

un momento en el que las organizaciones de todos los sectores se han visto obligadas a replantear sus modelos de gestión y operación frente a un escenario cada vez más competitivo y cambiante. En este contexto, es obvio que la tan nombrada transformación digital dejó de ser un proyecto de innovación para convertirse en algo básico y estratégico.

Hoy ya no hablamos solo de digitalización de procesos, sino de una revolución digital que está redefiniendo la forma de producir, de relacionarse con los clientes y de garantizar la calidad en cada eslabón de la cadena de valor. Y aquí aflora el concepto de calidad 4.0, una evolución que integra los principios de la gestión de calidad con las tecnologías habilitadoras de la cuarta revolución industrial.

¿Por qué es relevante la calidad 4.0?

Trataré de resumirlo en torno a tres factores:

1. La exigencia del mercado: los clientes esperan experiencias ágiles, personalizadas y seguras. Una organización que no adopte herramientas digitales pierde competitividad y credibilidad.

2. Eficiencia operativa: con ayuda de la automatización y el análisis avanzado de datos, nos lleva a reducir costos, minimizar errores y anticipar problemas de calidad.

3. Cumplimiento normativo: en sectores regulados, la digitalización facilita la trazabilidad, el control documental y la auditoría en tiempo real, reduciendo riesgos legales y reputacionales.

En cuanto al contexto actual en las organizaciones, vemos que muchas ya están inmersas en la transformación digital, pero se enfrentan a retos que tienden a ser comunes. Las empresas tienen desafíos como la fragmentación tecnológica, que al tener múltiples sistemas no integrados generan silos de información. También el problema común de brechas de talento digital, donde hay falta de competencias en analítica, automatización e inteligencia artificial que viene marcando el ritmo últimamente. Y no pode-

CALIDAD 4.0, UNA EVOLUCIÓN

QUE

INTEGRA LOS PRINCIPIOS

DE LA GESTIÓN DE CALIDAD CON LAS TECNOLOGÍAS HABILITADORAS DE LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL.

mos olvidar la resistencia cultural. Por todos es sabido que todavía existen áreas que perciben la digitalización como un gasto y no como una inversión estratégica.

Superar estas barreras nos obliga a tener una visión clara de hacia dónde se dirige la organización y cómo la calidad debe ser un pilar transversal de la estrategia digital.

Herramientas para avanzar hacia la calidad 4.0

La calidad 4.0 no se entiende sin la incorporación de herramientas digitales que permitan gestionar datos en tiempo real, automatizar procesos y generar información predictiva para la toma de decisiones. Y si tuviéramos que destacar las más relevantes y usadas en estos momentos, serían las siguientes:

‣ Internet de las Cosas (IoT): sensorizar y conectar el entorno y los procesos para monitorear, garantizar y controlar de manera continua la calidad.

ICONTEC y EUDE, unidos por la formación en transformación digital

Recientemente, ICONTEC y EUDE Business School hemos trabajado de manera conjunta para ofrecer a nuestros públicos de interés cursos y programas de formación dirigidos al aprendizaje de las herramientas y la calidad 4.0. Se trata de formaciones de primer nivel en Latinoamérica, con la ventaja de que los estudiantes obtienen doble titulación internacional. Los docentes son expertos en estos temas y comparten sus experiencias y conocimientos para beneficio del aprendizaje de los profesionales interesados en estos conceptos.

LAS

EMPRESAS TIENEN DESAFÍOS COMO LA FRAGMENTACIÓN TECNOLÓGICA, QUE AL MÚLTIPLESTENER SISTEMAS

NO INTEGRADOS

GENERAN SILOS DE INFORMACIÓN.

‣ Big data y analítica avanzada: nos ayudan a procesar grandes volúmenes de datos e identificar patrones, anticiparnos a errores y tomar decisiones con la seguridad de lo empírico.

‣ Inteligencia artificial y machine learning: estas dos herramientas están cambiando todo a través de sus algoritmos que aprenden de los datos y predicen comportamientos, ayudando a la empresa a optimizar procesos de mantenimiento, producción y atención al cliente.

‣ Robótica: una de las herramientas mencionadas más instauradas, elimina tareas repetitivas y minimiza errores humanos en procesos administrativos o de control de calidad.

‣ Blockchain: esta tecnología nos asegura la transparencia y trazabilidad en cadenas de suministro, en especial relevante en sectores alimentarios, farmacéuticos y financieros.

‣ Realidad aumentada, virtual y mixta: nos dan la posibilidad de aplicarlas a la formación de operarios y a la simulación de procesos complejos, reduciendo riesgos y tiempos de aprendizaje, entre otras aplicaciones.

Estas herramientas no deberían operar de manera aislada, pues su verdadero valor se manifiesta cuando se integran en un ecosistema digital alineado con la estrategia de calidad y los objetivos de negocio.

En definitiva, hablamos de ese camino que nos lleva de la transformación a la revolución como un cambio cultural, que va más allá de la tecnología y que aporta a la calidad 4.0 un cambio profundo y mejorado. Se trata de pasar de una visión reactiva, centrada en corregir errores, a una visión proactiva y predictiva que utiliza la tecnología para anticipar riesgos y oportunidades. En resumen, la calidad 4.0 hoy y en el futuro se redefine bajo nuevos parámetros: conectividad, datos, automatización y agilidad. Las empresas que la adopten estratégicamente serán las que lideren la próxima década.

Nuevos servicios

en la Ruta de Descarbonización de ICONTEC

Incorporamos a nuestro portafolio la Declaración de verificación Cero Deforestación y el Protocolo de procesos de descarbonización. ¿En qué consisten? Aquí los explicamos.

el interés de acompañar a las organizaciones a cumplir sus objetivos de carbono neutro y cero neto, avanzar hacia fuentes de energía renovables, invertir en la naturaleza, garantizar que sus objetivos de sostenibilidad están alineados con sus metas económicas, entre otras acciones, en ICONTEC establecimos desde finales de 2023 la Ruta de Descarbonización, un plan que toda empresa puede transitar con nuestros servicios para cumplir con este propósito.

A través de cuatro fases, las empresas estarán más cerca de lograr la mitigación de gases de efecto invernadero o reducción del

dióxido de carbono, alcanzar el cero neto y contribuir desde las industrias al mejoramiento de la acción por el clima.

En ICONTEC, como organismo de validación y verificación de gases efecto invernadero, acreditado por el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC), acompañamos a las empresas interesadas en transitar esta ruta, necesaria para avanzar de forma acelerada en las acciones que permitan contrarrestar y prevenir los efectos del cambio climático.

Cuantificación Gases

Efecto Invernedaro (Medición)

‣ Las cuatro fases en las que se compone esta ruta son las siguientes:

La ruta de la descarbonización de ICONTEC

Carbono Neutro (Balance Neutral entre Generación, Reducción y Compensación de Emisiones)

Gestión de la Huella (Acciones para reducción y compensación)

Con el interés de seguir fortaleciendo el portafolio de servicios que hacen parte de esta ruta, recientemente añadimos dos nuevas propuestas disponibles para todas las organizaciones. A continuación explicamos en qué consiste cada una:

1. Declaración de verificación Cero Deforestación

Este documento le permite a la empresa demostrar de manera voluntaria y mediante la validación de un tercero independiente, en este caso ICONTEC, que ni su organización ni ninguno de

sus proveedores ha deforestado ni degradado los bosques en el proceso agroindustrial de los productos que desea exportar y comercializar.

La declaración tuvo su origen en el Reglamento UE 2023/1115 publicado por el Parlamento Europeo y del Consejo el 31 de mayo de ese mismo año, y en él se prohíbe el ingreso a los 27 países que hacen parte de su jurisdicción de materias primas que no estén libres de deforestación y no estén amparadas por una declaración de debida diligencia. Esta decisión tiene impactos directos en siete cadenas productivas que representan el mayor porcentaje de deforestación impulsada por la Unión Europea:

Cero Neto (Priorización de la reducción para alcanzar Cero Emisiones Netas)

‣ Bovinos vivos, cueros y carne de bovino (fresca o congelada)

‣ Café, incluso tostado o descafeinado

‣ Aceite de palma y sus fracciones

‣ Caucho natural, neumáticos, correas de transporte, placas o guantes

‣ Habas y aceite de soja

‣ Cacao en grano y en polvo, chocolate

‣ Madera: leña y carbón vegetal, productos de prensa o manuscritos

El operador debe presentar, previo a la introducción o exportación de los productos, la declaración de debida diligencia a través de un sistema informático. La información es cargada como soporte para los operadores y/o comerciantes, como evidencia dentro de la ventanilla para la UE, y el soporte de trazabilidad.

2. Protocolo de procesos de descarbonización

Este servicio establece los criterios que una entidad debe cumplir para la certificación de procesos de descarbonización en los diferentes sujetos y alcances definidos como parte de la estructura de la certificación.

Surge como una necesidad identificada en las organizaciones para acompañarlas en la gestión de los gases de efecto invernadero y también para ajustar sus procesos productivos a diversos índices y estándares de sostenibilidad a los cuales quieran someterse, como por ejemplo Dow Jones Sustainability Index, GRI, Climate Neutral Now, Business Ambition for 1.5° C, entre otros.

Por otro lado, el anterior documento que cubría este tema, la G-PS-014 Guía para la verificación y certificación de carbono neutro de ICONTEC, no cubría las actualizaciones normativas ISO y los avances en temas de descarbonización, como los siguientes:

‣ Cuantificación:

- ISO 14064-1:2018. Cuantificación GEI Organizaciones

- ISO 14067:2018. Huella de Carbono de Productos

‣ Gestión:

- IWA 42:2022. Directrices para el cero neto

- ISO 14068-1:2023. Transición al cero neto. Parte 1: neutralidad en carbono.

‣ Validación y verificación:

- ISO 14064-3:2019. Validación y verificación de declaraciones sobre GEI

- ISO 14065:2020. Organismos de validación y verificación

- ISO 14066:2023. Competencia para los equipos de validación y de verificación

‣ Otras

- ISO 14064-2:2019. Proyectos GEI

- GHG Protocol

1 2 3 4 5 6 7 8

En la evolución del proceso de certificación de descarbonización, una entidad debería seguir los pasos descritos a continuación:

Definición de política de descarbonización

Selección del nivel de la certificación, el sujeto y el alcance

Cuantificación de emisiones del sujeto

Programa/plan de gestión de emisiones de GEI

Compensación parcial de emisiones de GEI

Carbono neutro

Cero emisiones netas

Comunicación

Niveles de certificación del protocolo

- Certificación del Plan de Gestión de GEI (CPG).

- Certificación del Plan de Gestión de GEI Basado en Ciencia (CPGBC).

- Certificación de Reducción de Emisiones de GEI (CRE).

- Certificación de Compensación Parcial (CCP).

- Certificación de Carbono Neutro (CCN).

- Certificación de Plan de Gestión hacia Cero Emisiones Netas (CPGCEN).

- Certificación de Cero Emisiones Netas (CCEN).

Los sujetos y alcances de la certificación pueden ser:

‣ Organizaciones (alcance total o parcial). A nivel organizacional existen los siguientes alcances parciales:

‣ Instalaciones/áreas/procesos

‣ Scopes o categorías específicas (metodología)

‣ Fuentes directas específicas

‣ Flota de transporte directa

‣ Consumo de energía

‣ Productos o servicios. A nivel de producto o servicio se pueden proponer los siguientes alcances, de acuerdo con los límites del sistema incluidos en la huella de carbono:

‣ De la cuna a la puerta (Cradle to Gate)

‣ De la cuna a la tumba (Cradle to Grave)

‣ De la cuna a la cuna (Cradle to Cradle)

No hay alcances definidos para las certificaciones de descarbonización de eventos y de territorios.

Validación y verificación de proyectos de mitigación de GEI: aporte clave a la descarbonización

Este es un servicio que ofrecemos en ICONTEC para aquellos proyectos que quieren ser parte de un estándar o de un programa de bonos de carbono, lo que les permite comercializar los créditos certificados en el mercado.

el contexto actual en el que se desenvuelven las actividades de distintos sectores económicos, en las que el cumplimiento de los objetivos de cada negocio se traslapa con la necesidad de avanzar en la descarbonización de sus procesos productivos y humanos para ajustarse a normativas ambientales y requisitos de sostenibilidad que promueven la protección de la biodiversidad y los recursos naturales, urge un cambio de mentalidad, que más que compensar facilite la reducción de las emisiones de CO2.

En ese sentido, la tendencia actual es la de reducir directamente las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) implementando medidas técnica y económicamente viables, abordando la fuente del

problema, y no depender en exclusiva de la capacidad limitada de la tierra para absorber las emisiones. La reducción de la huella de carbono se puede realizar mediante la implementación de acciones internas en las organizaciones y de su cadena de valor, y al mismo tiempo llevar a cabo iniciativas de restauración de ecosistemas degradados, protección de áreas críticas para la biodiversidad y el impulso de iniciativas que promueven la resiliencia de los ecosistemas frente al cambio climático.

Desde hace varios años, en ICONTEC acompañamos a las organizaciones en este camino mediante la validación y verificación de proyectos de emisiones de GEI,

una auditoría por la cual validamos la información del proponente del proyecto para que pueda ser parte de un estándar o de un programa de bonos de carbono. Al finalizar el proceso emitimos una declaración con la información que se valida y verifica, y con esta el proponente podrá realizar la venta de los bonos de carbono.

Validación y verificación de proyectos forestales REDD+ y AR

Entre los mecanismos de mitigación de GEI contemplados en esta validación y verificación se destacan los pro-

yectos forestales REDD+, que hacen referencia a la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero debidas a la deforestación y degradación de los bosques, la conservación y el aumento de las reservas de carbono y el manejo forestal sostenible y AR (forestación y reforestación, por sus siglas en inglés).

Mediante ICONTEC, las organizaciones interesadas tienen la posibilidad de validar y verificar el cumplimiento de la reducción y la mitigación de las emisiones de GEI que son requeridas por estos mecanismos para su certificación.

Por medio de las metodologías de cada servicio se realiza la cuantifi-

DESDE HACE VARIOS AÑOS, EN ICONTEC ACOMPAÑAMOS A LAS ORGANIZACIONES EN ESTE CAMINO MEDIANTE LA VALIDACIÓN Y

VERIFICACIÓN DE PROYECTOS DE EMISIONES DE GEI.

Empresas contaminantes

cación de reducción o remoción de carbono que aporta cada proyecto, el cual se valida y se verifica para emitir las declaraciones a los respectivos programas. Los proyectos de GEI certificados por los programas representan la oferta de bonos de carbono para que las empresas, luego de implementar un plan y medidas de reducción de su huella de carbono, puedan compensar sus emisiones de CO2 y lograr posicionarse como empresas carbono neutrales o cero neto.

ICONTEC es uno de los Organismos de Validación y Verificación (OVV) de GEI acreditados ante ONAC (Organismo Nacional de Acreditación de Colombia). En la actualidad, está acreditado

Recurso financiero

para validar y verificar el cumplimiento de los proyectos de emisión de GEI en los sectores forestación y reforestación, industrias energéticas, demanda energética, transporte y manejo y eliminación de residuos en los programas Verra, Cercarbono, Biocarbon Standard y Colcx.

De este modo asumimos nuestro compromiso y responsabilidad como parte de la transformación que el planeta necesita para luchar contra el cambio climático, mitigando y reduciendo las emisiones de gases contaminantes y permitiéndoles a las organizaciones cumplir con sus objetivos ambientales, sin detrimento de las expectativas de su negocio.

MEDIANTE ICONTEC, LAS ORGANIZACIONES INTERESADAS TIENEN LA POSIBILIDAD DE VALIDAR Y VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LA REDUCCIÓN Y LA MITIGACIÓN DE LAS EMISIONES DE GEI QUE SON REQUERIDAS POR ESTOS MECANISMOS PARA SU CERTIFICACIÓN.

VyV Proyectos de GEI Clasificados por Sector Sector 2022- 2026

y

VyV Proyectos de GEI Clasificados por País País/año

Validación y Verificación de Proyectos de GEI por programa Programa/Año

Crece el posicionamiento de marca de ICONTEC en la categoría de certificadores

Un estudio elaborado por la firma Brandstrat en las cinco ciudades principales de Colombia reflejó que la recordación espontánea de nuestro organismo respecto a sus competidores en 2026 creció en comparación a años anteriores.

ICONTEC

continúa siendo la empresa certificadora con mayor recordación entre los colombianos, según un estudio elaborado durante 2026 por Brandstrat, una firma especializada en investigación de mercados. En comparación con los resultados de años anteriores, este indicador ha aumentado de forma significativa, evidenciando la fortaleza que tiene la marca en este mercado, así como la confianza y el respaldo que sienten los profesionales de la calidad y en general los empresarios por nuestro organismo.

La trayectoria ascendente de ICONTEC durante el período 2021-2026 refleja una estrategia de marca exitosa y consistente, con un crecimiento sostenido que nos llevó del 26 % al actual 43 % en recordación espontánea.

Los atributos asociados a ICONTEC revelan una percepción favorable que trasciende la certificación tradicional. El 71 % de los encuestados nos reconoce como una empresa

LOS RESULTADOS DEL ESTUDIO, BASADO EN 765 ENCUESTAS REALIZADAS EN LAS PRINCIPALES CIUDADES COLOMBIANAS, CORONAN A NUESTRO ORGANISMO CON UNA ASOCIACIÓN DEL 80 % CON EL CONCEPTO DE CALIDAD.

altamente confiable, mientras que el 66 % valora nuestra capacidad transformadora para elevar la calidad empresarial a niveles superiores. Adicionalmente, el 57 % nos percibe como una organización inspiradora que impulsa la evolución empresarial y el 50 % destaca nuestra excepcional atención a los detalles relevantes.

Estos indicadores confirman que ICONTEC se ha posicionado exitosamente como un socio estratégico fundamental para el crecimiento y la competitividad empresarial. Los resultados del estudio, basado en 765 encuestas realizadas en las principales ciudades colombianas, coronan a nuestro organismo con una asociación del 80% con el concepto de calidad, ratificando nuestro estatus como sinónimo de excelencia en el mercado nacional.

Esta investigación confirma que hemos logrado posicionar nuestra marca como una organización dinámica, atractiva y estratégica, que no solo certifica sino que potencia y transforma a las empresas colombianas. Los datos evidencian el éxito rotundo de nuestra estrategia de marca, consolidando a ICONTEC como el líder indiscutible y la primera opción en la mente de los colombianos cuando se trata de certificación y calidad empresarial.

LOS RESULTADOS DEL ESTUDIO SON LOS SIGUIENTES:

RECORDACIÓN ESPONTÁNEA

CALIFICACIÓN DE 1 A 10

4

Atributos de marca ICONTEC

COMPARATIVO HISTÓRICO

Evolución de los niveles de asociación a través de los últimos años

Técnica

Encuestas telefónicas con aplicación de cuestionario estructurado, con muestreo por cuotas de género, edad, estrato socioeconómico y ocupación, mediante marcación aleatoria a números telefónicos celulares.

Grupo/Población objetivo

Hombres y mujeres mayores de 18 años, habitantes de las ciudades principales, de todos los niveles socioeconómicos. Mercado

Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga. Muestra

765

Sostenibilidad

“Las Normas Internacionales ayudan a convertir los compromisos climáticos en acciones efectivas”

En esta entrevista con ICONTEC, Noelia García, jefe de Sostenibilidad y Alianzas de ISO, cuenta cuál es la visión que tiene el organismo respecto a los retos actuales y futuros que tiene el planeta en este ámbito, y cómo las normas pueden ayudar en la búsqueda de soluciones.

Cuáles considera que son los problemas de sostenibilidad más urgentes que aborda actualmente la ISO?

“En la ISO reunimos a personas a través de nuestra red global de miembros y sus partes interesadas para acordar normas internacionales que respondan a los retos globales. Hace tiempo que reconocemos la importancia de la sostenibilidad y hemos estado desarrollando normas basadas en la ciencia e impulsadas por el consenso para apoyarla.

Algunos de los problemas más urgentes que abordamos hoy son la pérdida de biodiversidad, las emisiones de gases de efecto invernadero y la necesidad de sistemas sólidos de gestión medioambiental y energética.

Nuestras comunidades técnicas sobre economía circular, plásticos, envases y gestión de residuos proporcionan métodos concretos para reducir los residuos y aumentar la circularidad. Estas normas ayudan a las organizaciones a realizar la transición hacia prácticas más sostenibles”.

¿Cómo ha evolucionado la agenda de sostenibilidad de la ISO en los últimos años y qué tendencias prevé para el futuro?

“La Estrategia 2030 de la ISO describe siete prioridades en las que nos centraremos para hacer realidad nuestra visión de facilitar, proteger y mejorar la vida de las personas. Entre ellas, la más reciente, ‘promover la sostenibilidad medioambiental a través de las normas ISO’, destaca la creciente importancia de esta cuestión para el liderazgo de la ISO.

La estrategia se alinea con la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, esbozada en sus 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), lo que refuerza el compromiso de la ISO con un futuro sostenible y resiliente.

Las normas ISO desempeñan un papel fundamental en la aceleración del progreso hacia los ODS, al ofrecer un marco universal para abordar los retos globales de sostenibilidad. De cara al futuro, la sostenibilidad seguirá siendo fundamental para el trabajo de la ISO, tanto en el desarrollo de normas como en la promoción a nivel mundial”.

¿Cuáles son sus principales preocupaciones con respecto a los retos globales de sostenibilidad a los que se enfrenta la normalización internacional?

“En un panorama global en rápida evolución, necesitamos mejorar tanto la velocidad de desarrollo de las normas como nuestra misma agilidad si queremos satisfacer las necesidades del mercado a tiempo. De lo contrario, corremos el riesgo de quedarnos atrás. Además, un mercado global de normas saturado y altamente especializado corre el riesgo de fragmentarse. Demasiadas opciones pueden generar confusión, ineficiencia y duplicación de esfuerzos. La armonización en todo el panorama normativo es esencial”.

¿Puede hablarnos de las iniciativas más innovadoras o impactantes que está desarrollando la ISO en el ámbito de la sostenibilidad?

“Un hito importante del año pasado fue nuestra colaboración con el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) con el fin de desarrollar las Directrices ISO/

Sostenibilidad

PNUD para los ODS. Estas promueven un enfoque holístico, que permite a las organizaciones gestionar su impacto y contribuir al desarrollo sostenible.

Sobre esta base, ahora estamos desarrollando una norma internacional completa para ayudar a las organizaciones a implementar los ODS a través de un sistema de gestión.

La ISO también colaboró con muchos actores clave en las recientes negociaciones del tratado sobre la contaminación por plásticos en Ginebra, donde, gracias a nuestros esfuerzos, se hizo referencia a las normas internacionales en todas las versiones del borrador del texto.

Nuestros marcos para todo el ciclo de vida de los plásticos, desde el diseño de los materiales y el etiquetado de los productos hasta el rendimiento del reciclaje y las declaraciones medioambientales, ayudan a prevenir y reducir los residuos en la fuente, a reforzar los sistemas de recogida y reutilización, y a acelerar la transición hacia una economía circular.

La biodiversidad es otro tema clave. Con la interrupción de las cadenas de suministro y las amenazas a la resiliencia empresarial causadas por la pérdida de biodiversidad, ahora es esencial integrar esta cuestión en la estrategia empresarial. La Reunión Anual de la ISO de 2025 en Ruanda) incluyó una sesión crucial dedicada al tema, una oportunidad para replantearse de forma fundamental cómo definen las empresas el valor y la resiliencia.

La sesión también marcó el lanzamiento de una norma ISO innovadora que ayuda a las organizaciones a integrar la biodiversi-

LA REUNIÓN ANUAL DE LA ISO EN 2025 (EN RUANDA) INCLUYÓ UNA SESIÓN CRUCIAL DEDICADA AL TEMA, UNA OPORTUNIDAD PARA REPLANTEARSE DE FORMA FUNDAMENTAL CÓMO DEFINEN LAS EMPRESAS EL VALOR Y

ICONTEC dad en sus estrategias, operaciones y procesos de toma de decisiones fundamentales.

Un mes más tarde, en la COP30 en Brasil, la ISO dirigió el Pabellón de Normas en colaboración con varias organizaciones. Basándose en el éxito del año pasado en Bakú, este espacio mostró cómo las Normas Internacionales ayudan a convertir los compromisos climáticos en acciones efectivas. La Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático es una oportunidad vital para conectar con los responsables políticos y las partes interesadas de todo el mundo.

Por último, la ISO está trabajando junto con el Protocolo de Gases de Efecto Invernadero (GHGP, por sus siglas en inglés) para armonizar nuestras normas y crear una cartera unificada con doble logotipo, lo que aportará claridad y proporcionará un conjunto de herramientas para la contabilidad y la certificación de las emisiones evitadas”.

¿Cómo está integrando la ISO los ODS en sus procesos de normalización?

“A través de la Declaración de Londres, la ISO se comprometió a trabajar con sus miembros, partes interesadas y socios para garantizar que nuestras normas aceleren el logro satisfactorio del Acuerdo de París, los ODS y el Llamamiento a la acción de las Naciones Unidas sobre la adaptación y la resiliencia.

El compromiso climático de la ISO promete incorporar las consideraciones clave sobre el clima de los científicos climáticos, la sociedad civil y los más vulnerables al cambio climático en la planificación, redacción y revisión de las normas ISO y otros productos. Estamos revisando las normas clave para mejorar su impacto potencial sobre el clima. Además, todas las normas

LAS NORMAS ISO TAMBIÉN APOYAN

LA MITIGACIÓN DEL CAMBIO CLIMÁTICO

AL AYUDAR A LAS ORGANIZACIONES A MEDIR, GESTIONAR Y REDUCIR LAS EMISIONES DE GASES DE EFECTO INVERNADERO, SENTANDO LAS BASES PARA UNA ACCIÓN CLIMÁTICA SIGNIFICATIVA”.

de sistemas de gestión nuevas y existentes de la ISO incluyen ahora consideraciones sobre cómo el cambio climático podría afectar la capacidad de las organizaciones para alcanzar los resultados previstos”.

¿Qué papel desempeñan las normas ISO en la transición hacia una economía circular y la neutralidad en carbono?

“Desde el reciclaje de plásticos hasta el etiquetado medioambiental, las normas ISO ofrecen herramientas prácticas para reducir los residuos e impulsar la circularidad. Nuestras normas sobre economía circular ayudan a las organizaciones a añadir valor mediante el diseño circular, el abastecimiento sostenible y la simbiosis territorial. Promueven la conservación de los recursos mediante la reducción, la reutilización y la reparación, y apoyan la recuperación de valor a través de estrategias de fin de vida útil, lo cual permite pasar de modelos de negocio lineales a circulares y abre nuevas oportunidades de empleo.

En el camino hacia la neutralidad en carbono, nuestras Directrices Net Zero proporcionan una referencia común para que los gobiernos, las ciudades y las organizaciones planifiquen y coordinen sus esfuerzos. Estas directrices se están convirtiendo ahora en una norma internacional completa. Las normas ISO también apoyan la mitigación del cambio climático al ayudar a las organizaciones

a medir, gestionar y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, sentando las bases para una acción climática significativa”.

¿Cómo valora la cooperación actual entre la ISO e ICONTEC en materia de sostenibilidad?

“La cooperación es estratégica y con visión de futuro. ICONTEC ha demostrado un fuerte liderazgo al situar la sostenibilidad en el centro de su agenda nacional y regional, al tiempo que contribuye a los debates mundiales. Esto se refleja en su papel clave como socio de la ISO en la COP28, la COP29 y en la COP30, donde ha ayudado a garantizar que la voz y las prioridades de América Latina estén representadas en los diálogos internacionales sobre el clima.

Nuestra colaboración ha evolucionado más allá de la participación en procesos globales hasta la implementación conjunta de iniciativas concretas. Al hacerlo, ICONTEC no solo aplica las buenas prácticas internacionales, sino que también las adapta y contextualiza activamente en beneficio del país, transformando las normas en herramientas para la resiliencia, la inversión y el desarrollo sostenible. En este sentido, ICONTEC es tanto un socio como un impulsor de su propio desarrollo: fomenta las capacidades nacionales, refuerza los conocimientos téc-

nicos y garantiza que las normas de sostenibilidad contribuyan a los compromisos climáticos de Colombia y a sus objetivos de desarrollo más amplios”.

¿Existen proyectos conjuntos o iniciativas específicas entre la ISO e ICONTEC que puedan servir de modelo para otros organismos nacionales?

“La ISO está uniendo fuerzas con el ICONTEC, el Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica (INTECO) y la Oficina de Normas de Trinidad y Tobago (TTBS) para poner en marcha ‘Normas para la acción climática: fomento de la adaptación en América Latina y el Caribe (ALC)’. Esta iniciativa, que se desarrollará entre 2026 y 2029, contará con la financiación del Fondo para el Medio Ambiente Mundial (FMAM).

A través del proyecto, Colombia, Costa Rica y Trinidad y Tobago reforzarán su capacidad para cumplir los compromisos nacionales de adaptación aprovechando la familia de normas de adaptación al clima de la ISO (serie ISO 14090).

La iniciativa está diseñada para mejorar la resiliencia, reducir las vulnerabilidades y permitir inversiones de adaptación eficientes en términos de capital en los sectores público y privado.

Para ICONTEC, este proyecto representa un paso concreto en el impulso de su propio desarrollo institucional. Al situarse a la vanguardia de la acción climática, el organismo reforzará su papel de liderazgo en Colombia, ampliará sus conocimientos técnicos y profundizará su capacidad para configurar políticas y prácticas sostenibles. Esta participación activa garantiza que las normas no solo se adopten, sino que también se adapten a las necesidades locales, convirtiendo el conocimiento global en impacto nacional”.

¿Qué recomendaciones daría para fortalecer aún más esta cooperación técnica en materia de normalización de la sostenibilidad?

“La ISO genera confianza y responsabilidad a través de nuestro proceso de desarrollo de normas basado en el consenso y la participación de múltiples partes interesadas, y de nuestras normas de evaluación de la conformidad. Al dar voz y voto a todos, nos aseguramos de que nuestras normas reflejen las necesidades de la mayoría, y no solo de unos pocos.

El apoyo continuo de ICONTEC es esencial. Los insto a que profundicen su compromiso con las comunidades técnicas de la ISO en materia de sostenibilidad. Añadan su voz para llevar las necesidades y prioridades específicas de Colombia al escenario internacional. Contribuyan a construir un futuro más justo y sostenible para todos”.

Gobierno corporativo, gestión empresarial, calidad y ética: pilares para la sostenibilidad organizacional

Exploramos la importancia de la interrelación entre el concepto de gobierno corporativo y tres dimensiones fundamentales en la toma de decisiones en las empresas.

Enlas últimas décadas, el concepto de gobierno corporativo ha cobrado una relevancia central en el mundo empresarial. Más que una moda pasajera, es una estructura de gestión y dirección que busca equilibrar los intereses de accionistas, directivos, trabajadores y otros grupos de interés con el fin de garantizar la sostenibilidad y la creación de valor en el largo plazo.

En ICONTEC publicamos en 2022 un libro llamado Gobierno corporativo a la medida de su empresa familiar, el cual contiene un modelo que en realidad funciona en cualquier tipo de organización, sea de carácter familiar o no. Esta es la base del servicio de Certificación

de Buenas Prácticas de Gobierno Corporativo y del curso Gobierno corporativo - modelo integral para la competitividad.

Estos productos son el fruto de décadas de investigación aplicada realizada por Gonzalo Gómez Betancourt, José Betancourt Ramírez y Diógenes Lagos, quienes han contribuido de manera decisiva a entender cómo este modelo de gobernanza se adapta a diferentes contextos, en particular en América Latina y en las empresas familiares, donde los retos de poder, sucesión y profesionalización son más visibles.

Este artículo explora la importancia del gobierno corporativo y su interrelación con tres dimensiones fundamentales: la gestión empresarial, la calidad y la ética en la toma de decisiones. El propósito es destacar cómo estos elementos, cuando se integran de forma coherente, se convierten en el soporte de organizaciones sólidas, innovadoras y responsables con la sociedad.

Definiciones sobre el gobierno corporativo

El gobierno corporativo puede definirse como el conjunto de prácticas, normas y procesos que regulan las relaciones entre la propiedad, la dirección y el control de una empresa. Su objetivo es garantizar que las decisiones estratégicas no estén supeditadas solo a los intereses de un grupo reducido, sino que respondan a una visión integral del negocio. En muchos países latinoamericanos, el diseño de códigos de gobierno corporativo se ha inspirado en modelos internacionales, pensados sobre todo para compañías cotizadas en bolsa. Sin embargo, en la región predominan empresas familiares y no familiares que no necesariamente cumplen con estas características, por lo que requieren modelos adaptados a su realidad.

En ese sentido, es importante que la junta directiva no sea solo un órgano de control formal, sino un espacio de deliberación estratégica, con independencia y diversidad de criterios. Para las empresas familiares, esta se convierte

además en el puente entre la tradición y la innovación, entre los intereses emocionales de la familia y las exigencias del mercado.

El gobierno corporativo no se limita a aspectos legales o de cumplimiento. Su verdadero impacto se percibe en la gestión empresarial, entendida como la capacidad de planear, organizar y dirigir recursos hacia objetivos comunes.

La gestión empresarial bajo un buen gobierno corporativo implica:

▸ Definir con claridad la estrategia y comunicarla a todos los niveles.

▸ Delegar responsabilidades sin perder control, asegurando que cada área tenga indicadores claros.

▸ Fortalecer los comités de la junta directiva o directorio en temas como auditoría, riesgos, remuneración y planeación estratégica.

▸ Fomentar la transparencia en la información financiera y no financiera.

Al profesionalizar la gestión, la empresa gana en credibilidad, lo que facilita el acceso a capital, la retención de talento y la confianza de los mercados.

Por la calidad, la competitividad y la sostenibilidad

Este modelo se alinea con el propósito de ICONTEC de contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de las personas, mediante el fortalecimiento de la competitividad y la sostenibilidad empresarial, basado en el concepto de calidad integral. La calidad no es solo un atributo de productos o servicios, sino un principio transversal a toda la organización. En el marco del gobierno corporativo, esta se traduce en hacer las cosas bien desde la primera vez, bajo criterios de ética, responsabilidad y sostenibilidad.

En estudios sobre prácticas de gobierno corporativo en empresas latinoamericanas, nuestros expertos encontraron que las organizaciones con mayor disciplina en sus procesos de calidad eran también las que presentaban estructuras de gobierno más sólidas. Esto demuestra la estrecha relación entre calidad y gobernanza: una cultura de mejora continua exige transparencia, control y visión estratégica.

Además, la calidad se convierte en un lenguaje común entre directivos, empleados, clientes y reguladores. Cuando una organización prioriza la calidad, envía un mensaje claro de respeto hacia sus grupos de interés y de compromiso con el desarrollo sostenible.

Si bien el gobierno corporativo, la gestión empresarial y la calidad son dimensiones técnicas, todas se sostienen en un fundamento ético. La ética en la toma de decisiones es el principio que orienta a la organización cuando enfrenta dilemas complejos, donde no

basta con cumplir la ley, sino que es necesario actuar con justicia, equidad y responsabilidad social.

La ética, por tanto, se manifiesta en:

▸ La transparencia en la información a accionistas y partes interesadas.

▸ La imparcialidad en la selección de directivos y en la evaluación de su desempeño.

▸ El respeto por el impacto social y ambiental de cada decisión estratégica.

▸ La coherencia entre los valores declarados y las acciones empresariales.

En un contexto de globalización, donde los consumidores valoran cada vez más la responsabilidad corporativa, la ética se convierte en una ventaja competitiva y en un factor de sostenibilidad.

Un ecosistema íntegro y sólido es una ventaja competitiva

Las organizaciones tienen el reto de integrar el gobierno corporativo, la gestión empresarial, la calidad y la ética. Estos cuatro elementos no deben entenderse como piezas aisladas, sino como un ecosistema integrado:

▸ Un gobierno corporativo sólido asegura que las decisiones estratégicas respondan al interés colectivo y de largo plazo.

▸ Una gestión empresarial profesionalizada convierte esas decisiones en planes concretos, medibles y alineados con la estrategia.

▸ La calidad garantiza que los procesos, productos y servicios respondan a las expectativas de los grupos de interés y cumplan con estándares internacionales.

▸ La ética es el hilo conductor que asegura coherencia, confianza y legitimidad en todas las acciones.

Cuando estas dimensiones se fortalecen mutuamente, la empresa no solo mejora su rentabilidad, sino que también se convierte en un actor confiable para la sociedad, capaz de atraer inversión, talento y aliados estratégicos.

El reto está en entender que el gobierno corporativo no es un fin en sí mismo, sino un medio para construir organizaciones sostenibles, capaces de generar valor económico y social. En un mundo donde los ciudadanos exigen transparencia, responsabilidad y compromiso ambiental, las empresas que integren gobierno corporativo, gestión estratégica, calidad y ética en su ADN serán las que logren perdurar y liderar el futuro.

Empresas gestoras de calidad que apoyan la revista Normas & Calidad

Equipo de protección personal: proteger a los trabajadores en un lugar de trabajo en constante evolución

Estas son algunas de las recomendaciones que entrega la ISO para cultivar una cultura de la seguridad en las organizaciones.

AUTOR: ISO

bien los riesgos se deben eliminar siempre que sea posible, para los trabajadores en ambientes de alto riesgo el equipo de protección personal (EPP) suele ser el héroe anónimo de su seguridad. Tomemos el ejemplo de un carretillero que, gracias al chaleco reflectivo de un compañero, evitó por poco una colisión durante un ajetreado turno de noche. Tanto si se trata de un equipo de seguridad re-

flectivo que mejora la visibilidad, como de cascos que brindan una protección esencial para la cabeza, o guantes que protegen de materiales afilados, el EPP no es solo una formalidad en el lugar de trabajo: es una línea de defensa que salva vidas y evita lesiones y catástrofes cada día.

Cada año, cerca de tres millones de personas mueren a causa de accidentes y enfermedades laborales en todo el mundo (OIT, noviembre de 2023), lo que hace que la seguridad y salud en el trabajo (SST) sea fundamental para el

éxito empresarial. Desde obras de construcción hasta fábricas y laboratorios de investigación, el EPP actúa como un escudo para proteger a los trabajadores y garantizar su seguridad y salud en el lugar de trabajo cuando los peligros no pueden eliminarse por completo.

Sin embargo, a pesar de los avances en la tecnología y las regulaciones en materia de seguridad, muchas organizaciones (y trabajadores) siguen pensando que la protección personal en el trabajo es algo secundario o un estorbo. Esta mentalidad persiste a pesar de que el uso adecuado del EPP puede evitar muchas lesiones en trabajos de alto riesgo. El verdadero desafío para los líderes no es solo brindar el equipamiento de seguridad adecuado, sino crear una cultura en la que la seguridad sea tan importante como el trabajo en sí.

¿Qué es el EPP?

Si bien el equipamiento de seguridad puede no ser lo primero en lo que piensa la mayoría de los trabajadores, el EPP desempeña un papel fundamental a la hora de proteger vidas. Puede salvarnos de una gran variedad de peligros en el lugar de trabajo, entre ellos:

▸ Polvo, neblinas o gases nocivos

▸ Impacto por caída de materiales o residuos proyectados

▸ Partículas en suspensión o salpicaduras de sustancias corrosivas

▸ Exposición de la piel a químicos nocivos

▸ Niveles de ruido perjudiciales

▸ Calor o frío extremos

Como piedra angular de la SST, el equipamiento de seguridad protector sirve como última línea de defensa contra los peligros que podrían provocar lesiones graves o incluso la muerte. Ya se trate de un casco, una mascarilla respiratoria o unos guantes de protección, el equipo de EPP está diseñado para proteger a los trabajadores de estos riesgos y garantizar que todo el mundo pueda regresar a casa sano y salvo al final de la jornada.

Tipos de EPP

Comprender el significado de EPP es solo el principio: seleccionar el equipamiento adecuado es lo que garantiza la seguridad en el lugar de trabajo. La selección eficaz de artículos de seguridad comienza con una evaluación exhaustiva de los peligros, ya sean partículas en suspensión en el aire, químicos tóxicos o riesgos físicos. Alinear su EPP con los desafíos específicos del lugar de trabajo es una medida de cumplimiento normativo, pero además de eso es una piedra angular para crear una plantilla resiliente y sana.

Estos son los diferentes tipos de EPP necesarios para crear un ambiente de trabajo seguro y protegido:

▸ Protección ocular y facial: las gafas, las máscaras de soldadura y los visores protegen la visión y el rostro de los peligros en el lugar de trabajo.

▸ Protección de la cabeza: los cascos de seguridad ofrecen una protección fundamental contra la caída de objetos y los riesgos por encima de la cabeza.

▸ Protección corporal: los trajes de protección química, el equipo térmico y las prendas reflectantes protegen contra los derrames, las temperaturas extremas y los peligros del tránsito.

▸ Protección de manos y pies: los guantes, las botas con puntera de acero y el calzado antideslizante garantizan la seguridad y la movilidad en condiciones peligrosas.

▸ Protección respiratoria: las mascarillas y los aparatos autónomos de respiración (AAR) protegen contra amenazas aéreas como el polvo y los gases tóxicos.

▸ Protección auditiva: los tapones y las orejeras reducen el riesgo de pérdida de audición en ambientes ruidosos.

Estos ejemplos de EPP muestran la gran variedad de equipamiento de seguridad personal disponible. No obstante, antes de que su personal recurra a su

equipo de seguridad, recuerde que el EPP no hace milagros. Es la red de seguridad de su organización cuando otras medidas (eliminar el peligro por completo, sustituir los materiales peligrosos por opciones más seguras, trabajar de otra manera, barreras físicas, capacitación, señalización) son insuficientes o poco prácticas.

Diferentes categorías de EPP

Con tantas opciones de EPP entre las que elegir, puede resultar abrumador saber por dónde empezar. La clave está en evaluar primero el tipo y la gravedad del trabajo en cuestión. Con el fin de ayudarle a seleccionar la protección adecuada para su equipo, los EPP se dividen en tres categorías en función de los riesgos implicados.

▸ Categoría 1: diseñados para riesgos menores y lesiones superficiales, como impactos leves, vibraciones o abrasiones sin consecuencias graves a largo plazo. Los ejemplos de EPP de esta categoría incluyen artículos de seguridad básicos como guantes de trabajo, lentes de seguridad y tapones para los oídos, acorde con las normas.

▸ Categoría 2: protegen contra peligros más importantes que pueden provocar lesiones graves. Estos riesgos pueden afectar partes vitales del cuerpo, pero no ponen en peligro la vida. Algunos ejemplos son los guantes resistentes a cortes, el calzado reforzado y las gafas de protección.

▸ Categoría 3: para riesgos que ponen en peligro la vida y pueden causar daños irreversibles, como ambientes extremos o caídas desde alturas. Los ejemplos de EPP de esta categoría podrían incluir sistemas anticaídas, trajes para materiales peligrosos y mascarillas respiratorias.

LOS EPP PUEDEN SER UN COMPLEMENTO EFICAZ DE OTROS CONTROLES, PERO NO DEBEN CONSIDERARSE LA PRIMERA NI LA ÚNICA MEDIDA DE PROTECCIÓN.

Elegir el equipamiento de seguridad adecuado es clave para proteger a su plantilla y reducir el riesgo de lesiones y enfermedades. Al tomar decisiones inteligentes, no solo protege a su equipo, sino que promueve un ambiente de trabajo más sano, seguro y productivo en todos los niveles de riesgo.

¿Cuándo debe utilizarse el EPP?

El EPP se utiliza para minimizar la exposición a peligros físicos, químicos, ergonómicos o biológicos nocivos. Aunque no elimina el peligro, puede reducir el riesgo de enfermedad o lesiones. Por ejemplo, el uso de protección auditiva (como tapones u orejeras) puede prevenir los daños auditivos si se llevan correctamente. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estos dispositivos no eliminan el ruido por completo. Los EPP pueden ser un complemento eficaz de otros controles, pero no deben considerarse la primera ni la única medida de protección. Por ello, solo se debe confiar en el EPP

▸ como medida temporal hasta que se implementen controles permanentes.

▸ cuando otros métodos de control no estén disponibles o sean insuficientes.

▸ durante tareas como el mantenimiento, la limpieza o la reparación en las que los controles preexistentes no sean viables.

▸ en situaciones de emergencia, cuando se requiera una protección personal inmediata para garantizar la seguridad.

LA

ESTRATEGIA

DE

SST VA MÁS ALLÁ DEL USO

DE

EQUIPOS DE PROTECCIÓN FÍSICA Y ABORDA TODO EL ECOSISTEMA DE LA SEGURIDAD Y LA SALUD EN EL LUGAR DE TRABAJO.

Construir una cultura de la seguridad

En los lugares de trabajo actuales, en rápida evolución, dar prioridad a la seguridad no es solo una obligación reglamentaria: es una piedra angular del éxito sostenible. Una sólida cultura de la seguridad se construye sobre dos pilares fundamentales: una estrategia de SST integral y una política de EPP clara. Juntos, estos elementos crean un lugar de trabajo donde la seguridad y el bienestar prosperan al unísono.

Estos dos enfoques trabajan mano a mano para producir un marco sólido en el lugar de trabajo. Una sólida cultura de EPP puede mejorar significativamente la protección de los trabajadores al integrar el uso coherente y correcto del equipo de EPP en las operaciones diarias. Cuando los empleados comprenden la importancia del equipamiento de seguridad y lo consideran parte integrante de sus funciones, se crea un ambiente proactivo en el que la seguridad se convierte en algo instintivo.

La creación de un ambiente vibrante en el lugar de trabajo arraigado en una sólida cultura de SST que aumenta la concientización de los peligros potenciales y prioriza la prevención. Este planteamiento proactivo reduce el riesgo de accidentes y enfermedades y promueve el bienestar en toda su organización.

Como parte de su política de EPP, una empresa debe crear claras directrices para garantizar que la plantilla cuente con el equipamiento de seguridad adecuado en sus funciones, ya sean elementos de protección básicos o un equipo de seguridad especializado, y que sepan cómo utilizarlos correctamente. Por otro lado, la estrategia de SST va más allá del uso de equipos de protección física y aborda todo el ecosistema de la seguridad y la salud en el lugar de trabajo.

¿Cómo se mide el desempeño del EPP?

Medir el desempeño del EPP es crucial para garantizar que ofrece la protección para la que ha sido diseñado. Implica comprobar el cumplimiento de las normas de seguridad pertinentes, garantizar un ajuste adecuado para la comodidad y la movilidad, y evaluar la durabilidad mediante el uso y el mantenimiento periódicos. Los ensayos en condiciones reales y los comentarios de la plantilla también ayudan a calibrar la eficacia, en especial en condiciones de alto riesgo en las que el EPP debe funcionar de manera confiable en situaciones de emergencia.

Las normas ISO desempeñan un papel clave para garantizar que el EPP satisfaga los requisitos de seguridad globales. Definen criterios de desempeño y métodos de ensayo específicos para diferentes tipos de equipos de protección, lo que garantiza una calidad y confiabilidad coherentes. El cumplimiento normativo de las normas ISO ofrece la confianza de que los artículos de seguridad han sido sometidos a rigurosos ensayos en condiciones controladas para ofrecer la protección necesaria.

Como parte de una estrategia de gestión de riesgos más amplia, la norma ISO 45001 hace hincapié en el uso del equipo de protección personal, y destaca su papel como última línea de defensa una vez implementadas otras medidas de control.

ISO 45001:2018 Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo

ISO 13688:2013 Protective clothing — General requirements

ISO 16321-1:2021 Eye and face protection for occupational use — Part 1: General requirements

LAS NORMAS ISO DESEMPEÑAN UN PAPEL CLAVE PARA GARANTIZAR QUE

EL EPP SATISFAGA LOS REQUISITOS DE SEGURIDAD GLOBALES.

Priorizar la seguridad: una ventaja estratégica

Invertir en la seguridad de la plantilla es un diferenciador estratégico en el panorama competitivo actual. Proporcionar el EPP adecuado envía un mensaje contundente: los suyos son su prioridad. Un enfoque sólido de la SST, incluido el uso sensato del equipo de seguridad, va más allá de la reducción de riesgos. Demuestra un compromiso con el bienestar de la plantilla, con lo que se fomenta la confianza y la lealtad en toda la organización.

Un fuerte compromiso con la salud y la seguridad en el trabajo puede diferenciar a su empresa. Los mejores talentos buscan un empleo en empresas que se preocupen de verdad. Al invertir en SST y protección personal, se reducen los riesgos en el lugar de trabajo y se construye una reputación de confianza, responsabilidad y liderazgo sólido.

En última instancia, el EPP trasciende su papel como mero equipamiento de seguridad: representa un compromiso inquebrantable con el bienestar de las personas. Al dar prioridad a la protección de la plantilla, usted distingue a su empresa como una organización responsable y vanguardista, y allana el camino para la resiliencia y el éxito a largo plazo.

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La Fundación Cataruben transforma el camino hacia la conservación sostenible con la innovación

POR SEBASTIÁN AGUIRRE EASTMAN - EDITOR BAP STUDIO - ASESOR DE COMUNICACIONES DE ICONTEC

Esta entidad colombiana se certificó con ICONTEC bajo la norma ISO 56001 del sistema de gestión de la innovación. Esta es su historia.

la Orinoquía colombiana nació, en 2013, una visión transformadora que hoy impacta más de 650.000 hectáreas en 17 departamentos del país. La Fundación Cataruben, organización sin ánimo de lucro con sede en Yopal (Casanare), ha revolucionado la forma de entender y financiar la conservación de la biodiversidad y el desarrollo sostenible en Colombia, país donde el 89 % del territorio representa áreas estratégicas de alta prioridad para la protección global.

Su certificación bajo la norma ISO 56001 del sistema de gestión de la innovación con ICONTEC representa la consolidación de un enfoque que ha estado presente desde su origen: convertir la conservación de la biodiversidad en un modelo productivo y sostenible para los dueños de la tierra y en una ventaja competitiva para las empresas que invierten en sus proyectos.

Del propósito a la acción

"Para nosotros innovar es hacer las cosas de una manera distinta, ofrecer al mercado nuevos productos o servicios que nos permitan cumplir nuestro propósito como ONG: conservar la biodiversidad, el carbono y el agua", explica María Fernanda Wilches, gerente de la Fundación.

La organización nació con la innovación como eje central de su estructura. Desde el comienzo de sus operaciones, el organigrama de Cataruben incluyó un área dedicada a la innovación, con la misma importancia estratégica que finanzas u operaciones. Esta decisión partió del convencimiento de que la conservación ambiental en Colombia requería un enfoque distinto al tradicional. "Sentíamos que para hacer conservación en el lugar donde estamos se necesitaba hacer las cosas distintas. La conservación debía salir de la caridad y pasar a la sostenibilidad", añade Wilches.

Aunque la innovación formaba parte del ADN organizacional desde el inicio, fue en 2021 cuando la Fundación dio un paso crucial al adoptar el modelo de desarrollo tecnológico TRL (Technology Readiness Level) o Escala de Madurez Tecnológica diseñado por la NASA, lo que permitió sistematizar la creación de nuevos procesos, productos, servicios y mercados.

Este enfoque estructurado recibió un impulso decisivo a inicios de 2023, cuando tras una planificación estratégica, el área de calidad determinó que estaban listos para la certificación. "Llevábamos años implementando la norma de manera voluntaria para darle estructura a lo que hacíamos en innovación. El área de calidad nos dijo: estamos listos, nos falta que vengan los auditores", recuerda Wilches.

La Fundación ha logrado que los excedentes generados por la operación de sus innovaciones se reinviertan en el área de innovación, creando un ciclo virtuoso de sostenibilidad financiera y ambiental que valida su modelo.

Casos de éxito: la innovación tangible

El enfoque innovador de Cataruben ha producido resultados concretos. Uno de los más destacados fue la transición a una operación "cero papel" hace tres años, un reto notable para una organización que trabaja en zonas rurales con conectividad limitada.

"Nos sentamos a mirar que debíamos ser coherentes con nuestro propósito y que el uso de papel debía eliminarse. Desde el área que administra las compras lideraron este proceso de innovación para que todos los procesos migraran a la digitalización", explica la gerente.

Este cambio exigió innovar en la captura de información en campo, manejo de datos, obtención de evidencias y firmas, y reorganización de todos los sistemas. El resultado ha sido una reducción significativa de costos operativos y la optimización de numerosos procesos.

Otro caso emblemático ha sido el desarrollo, junto con organizaciones como SAIC y la aerolínea LATAM, de un modelo patentado para cuantificar servicios ambientales en predios privados dispersos por todo el país.

LA INNOVACIÓN ES FUNDAMENTAL PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE CONSERVACIÓN AMBIENTAL DE FORMA SOSTENIBLE Y ESCALABLE.

"Este modelo permite que los dueños de la tierra donde están ecosistemas estratégicos como páramos, humedales, pastizales y bosques puedan recibir o vender los servicios ambientales que prestan estas áreas", destaca Wilches. Esta innovación ha creado un valor sustancial para la organización y ha transformado la economía de la conservación en Colombia.

La certificación: catalizadora de cultura organizacional

El proceso de certificación con ICONTEC ha sido para Cataruben más que un requisito formal, ha representado un catalizador de transformación cultural dentro de la organización.

"Implementamos las normas de forma voluntaria porque percibíamos la necesidad de desarrollar una cultura del orden, la rigurosidad, el cumplimiento y la mitigación del riesgo. Estos son temas que en Latinoamérica debemos fortalecer cuando llega el talento humano", sostiene la gerente.

La adaptación a estos estándares fortaleció la capacidad de resiliencia del equipo y su habilidad para navegar a la vanguardia. "Al tener esa cultura, esas habilidades en el talento humano de adaptarse al cambio, puedes ser muy resiliente y estar siempre navegando a la vanguardia. Vuelves liviana la organización", afirma.

ICONTEC

EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN CON ICONTEC HA REPRESENTADO UN CATALIZADOR DE TRANSFORMACIÓN CULTURAL DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.

Un desafío particular fue adaptar las normas, diseñadas principalmente para empresas con ánimo de lucro, a la realidad de una ONG. Esta experiencia llevó a la Fundación a adoptar un enfoque empresarial sin perder su esencia. "Hoy manejamos Cataruben sin ánimo de lucro, pero sin ánimo de pérdida. La utilizamos como una empresa y creo que eso ha sido también el éxito de la organización", reflexiona Wilches.

El impacto transformador

En la actualidad, Cataruben gestiona la conservación y producción sostenible de más de 650.000 hectáreas en 17 departamentos de Colombia, con la meta de alcanzar un millón de hectáreas en 2025. Cuenta con cinco certificaciones ICONTEC, incluyendo la de Carbono Neutro además de la ISO 56001 del sistema de gestión de la innovación.

Su mensaje para otras organizaciones es contundente: "Las normas, cuando las implementas para el propósito que ellas tienen, siempre van a crear valor. Para nosotros, invertir en esta especificación de innovación ha sido una completa inversión. Cada patente generada, cada nuevo producto, es creación de valor para la empresa, es mejorar los estados financieros, crecer todos los años, ir adelante del mercado".

Así fue el proceso de Ramo para obtener el Sello de Sostenibilidad ICONTEC

Fundada hace 75 años, esta organización es un ícono empresarial en Colombia que transformó su compromiso con la sostenibilidad en acciones concretas que la llevaron a obtener nuestro Sello de Sostenibilidad.

POR: SEBASTIÁN AGUIRRE EASTMAN. EDITOR BAP STUDIO, ASESOR DE COMUNICACIONES DE ICONTEC

Rafael Molano y Ana Luisa Camacho fundaron Ramo en 1950, difícilmente podrían haber imaginado que su empresa se convertiría en un referente de sostenibilidad empresarial en Colombia. Sin embargo, el espíritu emprendedor y la visión de crecimiento responsable que imprimieron desde sus inicios sentaron las bases para lo que hoy reconocemos como un caso ejemplar de compromiso con la sostenibilidad integral.

Cuando

En ICONTEC hemos tenido el privilegio de acompañar a Ramo en su proceso de certificación con el Sello de Sostenibilidad, un reconocimiento que valida sus esfuerzos y refleja una transformación profunda en la manera de entender el negocio responsable. La historia de Ramo nos demuestra que la sostenibilidad, más que una meta final, es un camino de mejora continua que involucra a toda la organización.

Una estrategia clara: "Horneamos un mañana más sostenible"

Ramo estructuró su compromiso con la sostenibilidad a través de una estrategia integral denominada "Horneamos un mañana más sostenible", que articula cuatro pilares fundamentales. Esta estrategia surgió como una evolución natural de los valores empresariales que han guiado a la compañía durante más de siete décadas.

El primer pilar, "Nuestra gente", ubica a los más de 3.000 colaboradores en el centro de la estrategia empresarial. Ramo ha implementado programas exitosos de diversidad, equidad e inclusión, destacando entre estos el de habilidades diversas, que entrega oportunidades laborales a personas con discapacidad auditiva o cognitiva. Esta iniciativa ha fortalecido la cultura organizacional y el liderazgo inclusivo, y ha demostrado que la innovación social puede ser un motor de transformación empresarial efectivo.

El pilar "Construimos país" refleja su compromiso como empresa colombiana con la construcción de un país más equitativo e incluyente. Su programa "Juntos Somos Más", lanzado en 2024, ha generado iniciativas concretas como "Recupera tu silla", que entrega pupitres hechos con madera reciclada a niños que no cuentan con las herramientas adecuadas para estudiar, y "Reciclando con Amor", que construye parques con madera reciclada en las comunidades.

Gestión ambiental: resultados medibles y certificaciones internacionales

En el pilar de "Entorno Ambiental", Ramo ha demostrado que los compromisos ambientales pueden traducirse en resultados medibles y certificaciones reconocidas internacionalmente. La empresa obtuvo la certificación Basura Cero, que certifica el 95 % de aprovechamiento de residuos de su operación, y disminuyó en un 20 % su huella de carbono durante el último año.

Estos logros no son casuales. Ramo realizó mediciones rigurosas de sus huellas ecológicas, estableció planes de acción progresivos

y se comprometió con metas ambientales específicas. La certificación Basura Cero, que además tiene carácter internacional, ayudó a organizar todo el sistema de gestión ambiental y a establecer estándares más altos en la compañía.

El cuarto pilar, "Negocio Responsable", integra todos los anteriores bajo un enfoque de gobierno corporativo sólido, altos estándares de conducta, rendición de cuentas y relaciones sostenibles con todos los grupos de interés.

El camino hacia el Sello de Sostenibilidad

Para Ramo, el Sello de Sostenibilidad no fue una decisión improvisada. Desde 2024, la empresa se enfocó en obtener este reconocimiento, convirtiéndolo en uno de los indicadores clave de su estrategia de sostenibilidad. La certificación previa en Basura Cero sirvió como preparación fundamental, ayudándoles a organizar sus sistemas de gestión y establecer los estándares necesarios para un proceso de certificación más integral.

Durante el proceso de certificación constatamos que Ramo, además de cumplir con los requisitos técnicos del Sello, había desarrollado una cultura organizacional comprometida con la sostenibilidad. Estas certificaciones van más allá del reconocimiento externo, representan un camino interno de transformación que visibiliza avances, refleja compromiso organizacional y establece la responsabilidad de mantener estándares elevados de manera permanente.

Presencia nacional e internacional: escalando la sostenibilidad

Ramo opera a nivel nacional con un Centro Administrativo, dos plantas en el municipio de Mosquera, un Centro de Distribución Nacional en Funza (ambos municipios en Cundinamarca) y 25 centros de distribución repartidos en diferentes regiones del país. Su estrategia de exportación ha llevado los productos Ramo a más de 20 países en cuatro continentes, lo que convierte su compromiso con la sostenibilidad en un ejemplo que trasciende las fronteras nacionales.

Esta presencia internacional amplifica el impacto de sus iniciativas de sostenibilidad y posiciona a Colombia como un país capaz de generar empresas comprometidas con estándares globales de responsabilidad empresarial.

Universidad de Cundinamarca: pionera en gobierno corporativo educativo con certificación ICONTEC

Esta institución de educación superior pública, con 55 años de trayectoria y presencia en siete municipios del departamento, integró las buenas prácticas de gobierno corporativo en su Modelo Educativo Digital Transmoderno (MEDIT).

LaUniversidad de Cundinamarca ha marcado un hito significativo en el sector de la educación superior pública colombiana al obtener la certificación en buenas prácticas de gobierno corporativo de ICONTEC. La institución, con 55 años de vida institucional y presencia en siete municipios que abarcan las 15 provincias del departamento, ha demostrado que las entidades públicas

pueden implementar estándares de calidad de clase mundial en su estructura de gobierno.

Con 13.140 estudiantes, mil profesores y 500 empleados administrativos distribuidos en su sede Fusagasugá, seccionales Girardot y Ubaté, y extensiones Soacha, Facatativá, Chía y Zipaquirá; la universidad ofrece 35 programas académicos, cuatro de ellos ya acreditados,

y 22 procesos de acreditación ante el Consejo Nacional de Acreditación, entre los cuales se encuentran la sede Fusagasugá y la extensión Zipaquirá.

Modelo educativo como fundamento del gobierno corporativo

Adriano Muñoz, rector de la Universidad de Cundinamarca, cuenta que la institución ha estructurado su gestión alrededor del Modelo Educativo Digital Transmoderno (MEDIT), un marco conceptual que forma para la vida, los valores democráticos, la civilidad y la libertad. Este opera a través de un Campo Multidimensional de Aprendizaje (CMA), que abarca siete dimensiones: la persona, la familia, la institución, la naturaleza, la cultura, la sociedad y el aula.

La fortaleza de este modelo, complementa el rector, radica en su enfoque institucional como organización social de conocimiento y aprendizaje. Desde esta perspectiva, la universidad ha comprendido que la calidad organizacional debe preceder y fundamentar la calidad académica, estableciendo así un sistema integrado de gestión que incluye componentes ambientales, de salud y seguridad en el trabajo, de seguridad y privacidad de la información, gestión de calidad y gestión antisoborno.

Cada sistema de gestión se alinea con las dimensiones del modelo educativo, creando una arquitectura organizacional coherente y sistemática.

Estructura de gobierno: cuerpos colegiados y participación democrática

Según la explicación del rector, la universidad ha estructurado sus cuerpos de gobierno de manera que reflejen su compromiso con la democracia y la participación. El Consejo Superior

funciona como máximo órgano de gobierno institucional, mientras que el Consejo Académico ejerce como máximo órgano de gobierno académico. Esta estructura se complementa con consejos de facultad, comités curriculares y de derechos humanos, y el sistema interno de aseguramiento de la calidad.

Un aspecto que el rector destaca es cómo la universidad ha evolucionado desde la mera participación hacia la toma de decisiones conjunta. Este proceso no se limita a la comunidad universitaria, sino que extiende la participación a la comunidad en general, sobre todo en las decisiones que impactan los territorios donde está presente.

El sistema interno de aseguramiento de la calidad, conformado por comisiones especializadas según los diferentes asuntos institucionales, busca garantizar la calidad desde dos componentes complementarios: los sistemas integrados de gestión y la alta calidad académica, entendida como mejora continua más allá de los estándares normativos.

Proceso de certificación: validación externa y mejora continua

La decisión de la Universidad de Cundinamarca de buscar la certificación en buenas prácticas de gobierno corporativo surgió como el cierre natural de un proceso que ya había incluido certificaciones, que incluye componentes ambientales, de salud y seguridad en el trabajo, de seguridad y privacidad de la información, gestión de calidad y gestión antisoborno. También había obtenido el sello de no discriminación, que reafirma el compromiso con la equidad y la diversidad, en donde se crean espacios libres de discriminación y violencia.

Escanee este código y conozca más del Protocolo de evaluación de buenas prácticas de gobierno corporativo de ICONTEC

En palabras del rector Adriano Muñoz, la institución reconoció que, predicando un diálogo constructivo y participativo, era necesario que estas prácticas fueran evaluadas por entes externos capaces de identificar fortalezas y áreas de mejora. La elección de ICONTEC como organismo certificador se fundamentó en su carácter de organización internacional y en la relación de afiliación que la universidad mantiene con el organismo.

Durante el proceso de auditoría, que se caracterizó por su rigor y detalle, se identificaron oportunidades de mejora significativas, en particular en la publicación de las decisiones tomadas en los cuerpos colegiados y en la ampliación de la participación de diferentes partes interesadas en los procesos de toma de decisiones.

Transformación cultural y organizacional

La implementación de las buenas prácticas de gobierno corporativo representó un desafío cultural significativo para la universidad. A lo largo de cerca de diez años de trabajo continuo con los diferentes sistemas de gestión, comenzando con la ISO 9001 del sistema de gestión de la calidad y culminando con las buenas

prácticas de gobierno corporativo, la institución experimentó una transformación en sus usos, hábitos, costumbres, principios y valores.

Esta transformación cultural fue determinante para el éxito del proceso. La universidad logró transitar de esquemas tradicionales de gestión hacia modelos que privilegian el diálogo, la construcción colectiva y la proposición activa. Como resultado, la institución evolucionó hacia un esquema de "gobernar entre todos", alejándose de prácticas de gobierno de espaldas a la comunidad, expresa el rector Muñoz.

La cultura organizacional se fortaleció alrededor de los principios del Modelo Educativo Digital Transmoderno, que predica un diálogo translocal que trasciende el territorio cundinamarqués, pero permanece enraizado en las realidades locales de cada provincia donde tiene presencia la universidad.

Integración sistémica

La Universidad de Cundinamarca ha demostrado que concebir las certificaciones como islas independientes no es lo recomendable. Al contrario, estas deben implementarse como componentes de un sistema integrado que potencia la efectividad organizacional. Una vez obtenidas las certificaciones en diferentes áreas, la universidad desarrolló una arquitectura sistémica que evita la fragmentación organizacional.

Esta integración sistémica ha facilitado la reingeniería de procesos, mejorando tanto el cumplimiento formal de requisitos como la generación de resultados tangibles en términos de agilidad, comunicación, efectividad, eficacia y eficiencia en el uso de recursos. En la universidad, la mejora continua trasciende el diligenciamiento de formatos para impactar directamente en la calidad del servicio y en las comunidades que atiende.

Proyección transmoderna y diálogo internacional

El Modelo Educativo Digital Transmoderno (MEDIT) de la Universidad de Cundinamarca se caracteriza por su proyección más allá del territorio departamental. Esta perspectiva translocal requería necesariamente una validación externa que permitiera contrastar las prácticas locales con estándares internacionales.

La certificación con ICONTEC proporcionó esa validación internacional que la universidad requería para evitar el endogenismo organizacional y acceder a buenas prácticas implementadas en otros contextos, enriqueciendo la experiencia organizacional.

Esta perspectiva internacional es coherente con un modelo educativo que habla desde el siglo XXI, que es digital por naturaleza y que se enfoca en la transformación, los impactos, la mejora y la acción constructiva, más allá de la simple profesionalización o expedición de títulos.

Impacto en la educación superior pública

El caso de la Universidad de Cundinamarca representa un precedente significativo para las instituciones de educación superior públicas en Colombia. Demuestra que es posible implementar estándares internacionales de gobierno corporativo en entidades públicas, generando valor agregado para las partes interesadas y fortaleciendo la confianza tanto a nivel interno como externo.

La experiencia de la universidad evidencia que las buenas prácticas de gobierno corporativo en el sector educativo público pueden contribuir a la mejora de la imagen institucional, la identificación y gestión de riesgos, y el fortalecimiento de mecanismos para aprovechar oportunidades de mejora organizacional.

¿En qué consiste el Protocolo de evaluación de buenas prácticas en gobierno corporativo ICONTEC?

Este servicio que ofrecemos en ICONTEC valora el nivel de aplicación de buenas prácticas de gobierno corporativo en organizaciones de todo tipo, sin importar su naturaleza (pública o privada) o su tamaño, ubicación, estructura o propósito, desde dos perspectivas:

1. Composición, estructura, competencia y operación de los órganos de gobierno

2. Apropiación de principios asociados al gobierno corporativo

El protocolo está dirigido a:

Organizaciones que quieren identificar riesgos y oportunidades de mejora para fortalecer su gobierno corporativo

Organizaciones públicas y privadas con órganos directivos que buscan fortalecer mecanismos de gestión

Personas en áreas estratégicas con responsabilidades de liderazgo o administración directiva

Los beneficios para las organizaciones que acceden a este protocolo son los siguientes:

Evaluación con categorización

Mejora de la imagen ante las partes interesadas

Identificación de riesgos impactando el valor agregado organizacional

Generación de confianza interna y externa en buenas prácticas

Proceso de evaluación realizado por personal de alta competencia técnica

Para fortalecer las competencias en educación, IA y cuidado de animales

Conozca los detalles de los servicios que lanzamos recientemente desde ICONTEC, para provecho de todos nuestros públicos de interés.

ASESORÍA TÉCNICA: ALBERTO MORA FARFÁN. GERENTE DE EDUCACIÓN DE ICONTEC JAVIER VELANDIA. GESTOR DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN DE ICONTEC MAYERLY TATIANA VARGAS RODRÍGUEZ. GESTORA DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN DE ICONTEC

EVALUACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS QUE PRESTAN SERVICIOS PARA EL CUIDADO DE ANIMALES DE COMPAÑÍA

servicio se basa en un protocolo que establece los criterios sobre los cuales se realiza la evaluación a establecimientos que prestan servicios para mascotas, dedicados al cuidado, recreación y estética de animales de compañía (caninos y felinos).

Para la valoración se tienen en cuenta diferentes componentes en cuanto a infraestructura, servicios, personal (empleados) y documentación con los que deben contar estas para prestar un servi-

cio de calidad a sus visitantes (mascotas) y la confianza suficiente a los propietarios de quienes reciben directamente el servicio.

Con esta valoración, las organizaciones que se someten a este ejercicio estarán en capacidad de identificar riesgos y oportunidades de mejora, cuya gestión les permitirá fortalecer sus establecimientos y la prestación de sus servicios impactando de manera directa en su generación de valor.

ENTRENAMIENTO PARA EL USO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN PROCESOS DE AUDITORÍA

el objetivo de abordar el contexto actual de transformación digital, en el cual la inteligencia artificial (IA) se posiciona como una tecnología estratégica para fortalecer los procesos en las organizaciones, lo que permite mayor eficiencia, precisión y capacidad de análisis, lanzamos un entrenamiento en el que, a través de una formación estructurada y orientada a la práctica, buscamos capacitar a los participantes para integrar herramientas de IA en sus procesos de auditoría, respetando los principios de gobernanza, ética y gestión de riesgos.

La estructura del entrenamiento se divide en las siguientes sesiones:

1. Conceptos básicos de inteligencia artificial: introducir los fundamentos de la inteligencia artificial y su evolución, identificando aplicaciones relevantes de la misma en los procesos de auditoría de sistemas de gestión y conectando estos conceptos con la experiencia previa de los participantes.

2. IA responsable, normatividad aplicable y principios éticos (ISO/IEC 42001): comprender los principios de una inteligencia artificial responsable y los componentes clave del estándar ISO/ IEC 42001:2023 como marco para imple-

mentar, mantener y auditar sistemas de gestión de IA, con enfoque en los valores éticos, el ciclo PHVA y el rol del auditor.

3. Aprendizaje automático, aprendizaje profundo y redes neuronales: comprender los fundamentos del aprendizaje automático (machine learning), el aprendizaje profundo (deep learning) y el funcionamiento básico de las redes neuronales, identificando sus implicaciones y riesgos en el uso dentro de procesos de auditoría de sistemas de gestión.

4. Gestión de riesgos en el uso de IA (ISO 23894)

5. Auditoría de sistemas de gestión con enfoque (ISO 19011): comprender la estructura y los principios de la norma ISO 19011, identificar los puntos críticos del proceso de auditoría donde se puede integrar IA de forma ética, eficaz y conforme a los lineamientos del sistema de gestión auditado.

6. Herramientas de IA que apoyan el proceso de auditoría: conocer, analizar y experimentar con herramientas de IA aplicadas al proceso de auditoría, evaluando sus beneficios, limitaciones, riesgos y buenas prácticas en el contexto de auditorías de sistemas de gestión.

Espacio patrocinado

Grupo Atlas de Seguridad Integral: el mejor aliado para proteger los procesos de tu organización

el entorno empresarial actual, donde la información es un activo invaluable y la seguridad es una prioridad inaplazable, proteger los procesos empresariales es más importante que nunca.

En estas circunstancias desafiantes, el Grupo Atlas de Seguridad Integral es el aliado más confiable para proteger los procesos de tu organización. Nuestro objetivo es garantizar que los procesos críticos de tu negocio se mantengan en funcionamiento, incluso en situaciones de emergencia o interrupciones y evitando así posibles pérdidas.

Reducir las pérdidas en los procesos críticos es un objetivo empresarial fundamental, pero también es uno de los más difíciles de lograr. Diversos factores, desde errores humanos hasta problemas técnicos, pueden afectar significativamente la continuidad del servicio, la productividad y los costos operativos.

Grupo Atlas de Seguridad Integral es el aliado perfecto para proteger los procesos de tu organización. Nuestra experiencia, tecnología de punta y personalización de servicios nos convierte en líderes en la gestión integral de riesgos de seguridad.

En el Grupo Atlas de Seguridad somos expertos en proteger los procesos de nuestros clientes mediante la implementación de soluciones de seguridad inteligentes, innovadoras, flexibles y rentables.

Grupo Atlas de Seguridad, ¡Nos gusta cuidarte!

“En nuestro negocio, Protección a Procesos, nos enfocamos en ayudar a las empresas a reducir estas pérdidas y mejorar la eficiencia de sus procesos críticos. Sabemos que estas pérdidas pueden ser difíciles de visualizar y controlar, lo que significa que a menudo pasan desapercibidas hasta que es demasiado tarde.

Nuestras capacidades distintivas nos permiten ofrecer un servicio consultivo de alta calidad, que se enfoca en conocer el entorno organizacional y los procesos clave de cada cliente para implementar soluciones claras, efectivas y personalizadas, que busquen prevenir interrupciones en la continuidad del servicio, controlar operaciones en tiempo real para la toma de decisiones, monitorear costos ocultos asociados a pérdidas en procesos críticos, optimizar la inversión en seguridad y finalmente proteger la reputación y marca, contribuyendo a que nuestros clientes mantengan una imagen positiva en el mercado.”

Alonso Calceto Ospina. Gerente de la Unidad de Negocios del Grupo Atlas de Seguridad Integral.

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Con el nuevo Portal Transaccional ICONTEC reforzamos el vínculo con nuestros clientes

Contamos con este servicio que facilita la interacción con nuestro organismo.

POR: ICONTEC

2025 presentamos de manera oficial nuestro nuevo Portal Transaccional, una plataforma digital diseñada para fortalecer los vínculos con nuestros clientes y mejorar la gestión de certificaciones, auditorías y pagos. El lanzamiento comenzó con los servicios de Certificación de Sistemas y promete una transición fluida mediante un plan de trabajo estructurado.

EnLa iniciativa surge como respuesta directa a las necesidades que identificamos en el mercado y forma parte del proceso de transformación digital que adelantamos para acercarnos a los diferentes públicos que atendemos con nuestro portafolio de servicios.

Un desarrollo basado en las necesidades del cliente Desde hace un tiempo teníamos el propósito de encontrar soluciones que nos

Balance del nuevo Portal

Transaccional ICONTEC

En los dos primeros meses de operación del servicio reportamos 128 registros e inicios de sesión exitosos, con más de 966 visitantes y 2.200 vistas, de las cuales más de 1.800 correspondieron a Colombia y 172 a Estados Unidos.

acercaran y conectaran con los distintos públicos a los cuales servimos con nuestro portafolio de servicios.

La compatibilidad entre las metas, los intereses y las perspectivas de los usuarios con los productos y servicios ofrecidos fue clave en el diseño de la plataforma. Consideramos que la compatibilidad no se da con cualquier persona o en cualquier lugar, y es una sensación que no solo genera cercanía, sino que también abre las puertas a un mundo de oportunidades.

El proyecto, que tomó cerca de dos años en desarrollarse, incluyó una metodología participativa que involucró focus groups con clientes para comprender sus necesidades y expectativas específicas.

Una vez desarrollamos el prototipo, realizamos exhaustivas pruebas de usabilidad tanto con personal interno como con clientes externos, permitiendo incorporar retroalimentación y aplicar mejoras antes del lanzamiento oficial.

Funcionalidades del nuevo portal

La plataforma ofrece a los usuarios un sitio web exclusivo al que pueden acceder mediante credenciales perso-

nalizadas. A través de esta herramienta tendrán acceso completo a la información relacionada con sus servicios contratados y autogestionarán diversas solicitudes sin requerir intermediación de asesores.

Entre las principales funcionalidades se incluyen descarga de certificados, procesamiento de pagos y otros trámites administrativos, todo diseñado para ofrecer una experiencia ágil y oportuna.

¿Qué pedían los usuarios?

Durante el proceso de desarrollo identificamos solicitudes específicas de nuestros clientes que fueron incorporadas en el diseño final del portal.

Los usuarios expresaron su interés en contar con más servicios relacionados con innovación y educación integrados en la misma plataforma. También solicitaron acceso directo a especialistas según el tipo de problema, en particular para casos como errores en certificados.

Además, los clientes nos manifestaron su necesidad de revisar no conformidades en el portal, así como acceder a información histórica de informes de años anteriores, funcionalidades que fueron contempladas en el desarrollo de la plataforma.

La nueva herramienta representa un hito en nuestra estrategia de digitalización y promete generar beneficios tanto para la organización como para sus usuarios en el corto y largo plazo.

Escanee este código e ingrese al Portal Transaccional ICONTEC

Una nueva propuesta educativa disruptiva y transformadora

En ICONTEC revolucionamos nuestra oferta en Educación con cuatro nuevos servicios especializados dirigidos a nuestros grupos de interés, que se adaptan a las necesidades actuales del mercado y de las empresas.

ASESORÍA TÉCNICA: RONALD MARÍN. GERENTE DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES ICONTEC

Durante los años posteriores a la pandemia que afectó al planeta en 2020, la educación ha experimentado transformaciones profundas que han obligado a las diferentes organizaciones que imparten modelos pedagógicos (entre ellas ICONTEC) a innovar con propuestas de formación que acojan las necesidades actuales tanto de los profesionales como del mercado y de las empresas. Entendiendo este contexto, desarrollamos una estrategia integral que moderniza nuestras metodologías de enseñanza y diversifica la oferta académica que ofrecemos.

Identificamos que las personas y empresas requieren herramientas de aprendizaje más ágiles, prácticas y adaptadas a sus necesidades específicas. Esta evolución responde a un cambio fundamental en el comportamiento de los estudiantes adultos, quienes buscan conocimientos aplicables de manera inmediata en sus entornos laborales. La andragogía, ciencia que estudia cómo aprenden los adultos, ha sido el pilar teórico sobre el cual se han construido estas nuevas propuestas educativas.

1. Masterclass: conocimiento experto en formato compacto

Las masterclass representan una nueva línea de servicios que ofrece conocimientos especializados impartidos por grandes expertos en períodos cortos. Esta metodología se diferencia de los cursos tradicionales de larga duración, optando por sesiones intensivas que van de una a cuatro horas máximo.

El concepto se basa en cápsulas educativas muy dinámicas donde reconocidos especialistas compartirán conocimientos específicos de manera práctica y aplicable. El enfoque no busca profundizar en los temas, sino presentar conceptos fundamentales y tendencias relevantes que permitan a los participantes identificar nuevas oportunidades de formación y aplicación profesional.

Desarrollamos dos masterclass pioneras que ya están disponibles pronto. La primera aborda la norma ISO 42001 sobre inteligencia artificial en sistemas de gestión de calidad, donde un experto explica no solo la norma técnica, sino su impacto en el mundo empresarial y las aplicaciones prácticas en los negocios actuales.

La segunda se centra en el cambio climático, tema de creciente relevancia empresarial. A pesar de que las regulaciones llevan cerca de un año vigentes, persiste un desconocimiento significativo en el sector empresarial. Esta sesión educativa busca sensibilizar a las organizaciones sobre la importancia estratégica de integrar consideraciones climáticas en sus operaciones.

2. Rutas de Aprendizaje: educación personalizada y flexible

Las Rutas de Aprendizaje constituyen una innovación metodológica que permite a los estudiantes construir su propio plan académico según sus intereses profesionales y necesidades específicas. Este sistema abandona el modelo tradicional de pénsum fijo para ofrecer flexibilidad total en la construcción del conocimiento.

La metodología funciona mediante una estructura tipo árbol, donde existe una base fundamental de conocimientos prerrequisitos que todos los estudiantes deben cursar. A partir de esta, cada persona puede seleccionar los módulos especializados que mejor se alineen con sus objetivos profesionales y campos de interés específico.

El microlearning es el componente central de esta propuesta. Los cursos tradicionales de 60 a 70 horas se transforman en módulos de ocho horas que otorgan microcertificaciones. Cada módulo certifica un conocimiento específico con intensidad horaria reducida, permitiendo a los estudiantes avanzar de forma gradual según su disponibilidad de tiempo.

Cada microcertificación incluye una insignia digital y un certificado de asistencia y aprobación, ampliando las posibilidades de acreditación profesional. En lugar de presentar solo un diploma genérico, los profesionales pueden demostrar competencias específicas y especializadas en áreas particulares de su interés.

3. Misión Académica

Empresarial: aprendizaje experiencial con networking

La Misión Académica Empresarial combina formación teórica con experiencias prácticas en empresas líderes, creando un espacio único de aprendizaje y relacionamiento profesional. Esta metodología valida conocimientos teóricos mediante visitas empresariales que muestran implementaciones reales de los conceptos estudiados.

La estructura del programa divide la jornada en dos componentes complementarios. Durante la mañana, los participantes reciben formación teórica intensiva utilizando metodologías basadas en retos. A través de preguntas estratégicas, los facilitadores guían construcciones colectivas de conocimiento que fomentan la participación activa y el intercambio de experiencias entre profesionales de diferentes sectores.

La tarde se dedica a visitas empresariales donde los participantes observan implementaciones prácticas de los conceptos teóricos estudiados. Las empresas anfitrionas, seleccionadas por sus casos de éxito en implementación de sistemas especializados, reciben a los grupos con guías especializadas que relacionan la teoría con la práctica empresarial real.

Esta metodología crea espacios de networking natural entre profesionales con intereses comunes, facilitando el intercambio de experiencias y la construcción de redes profesionales. Los participantes, generalmente líderes y coordinadores con cargos directivos, encuentran en estas experiencias oportunidades de aprendizaje colaborativo y relacionamiento estratégico.

4.Quick Learning: acompañamiento inmediato para nuevas normas

El Quick Learning representa la propuesta más ágil de ICONTEC para el acompañamiento en el entendimiento de normas técnicas. Este servicio se ofrece como complemento directo a la adquisición de normas, proporcionando explicaciones claras y contextualizadas de los documentos técnicos.

Cuando las empresas adquieren una norma nueva, pueden acceder simultáneamente a un video explicativo pregrabado donde un experto detalla los contenidos, beneficios y consideraciones de implementación. Esta clase magistral breve traduce el lenguaje técnico a términos comprensibles y aplicables para organizaciones que inician su proceso de normalización.

Los videos de Quick Learning incluyen contexto general de la norma, explicación de beneficios para las organizaciones y ejemplos claros de consideraciones importantes para la implementación. El enfoque busca demostrar cómo las normas potencializan los negocios y mejoran la competitividad empresarial, más allá de su aspecto puramente técnico.

LA MISIÓN ACADÉMICA EMPRESARIAL COMBINA FORMACIÓN TEÓRICA CON EXPERIENCIAS PRÁCTICAS EN EMPRESAS LÍDERES, CREANDO UN ESPACIO ÚNICO DE APRENDIZAJE Y RELACIONAMIENTO PROFESIONAL.

Una transformación educativa integral

Estos cuatro servicios representan la evolución natural de ICONTEC hacia metodologías educativas más flexibles y centradas en la experiencia del estudiante. La transformación reconoce que el aprendizaje adulto requiere enfoques diferenciados que consideren las múltiples formas de procesar información: auditiva, visual y kinestésica.

La organización ha transitado de un modelo de "fábrica educativa" hacia una visión de mercado que comprende las necesidades específicas de usuarios finales. Este cambio implica el diseño de productos educativos centrados en la experiencia del estudiante, considerando contextos profesionales, públicos objetivos y estilos de aprendizaje particulares.

La modernización no solo abarca metodologías y servicios nuevos, sino la actualización integral de contenidos académicos. Este proceso de renovación, intensificado durante la pospandemia, responde a las exigencias de un mercado en constante evolución que demanda herramientas prácticas y aplicables inmediatamente.

El objetivo final es proporcionar a personas y empresas herramientas útiles que generen impacto positivo desde el día siguiente a su implementación. La educación técnica se transforma así en un vehículo para la generación de riqueza, impacto social positivo y sostenibilidad ambiental, pilares fundamentales para el desarrollo competitivo del país.

Medivaric Products: certificada en ISO 9001 e ISO 13485

Esta empresa colombiana fabrica y comercializa dispositivos médicos para uso interior y exterior.

edivaric Products S.A.S. es una empresa colombiana dedicada a la fabricación y comercialización de dispositivos médicos para uso interior y exterior, comprometida con generar bienestar, confort y calidad de vida para los consumidores.

MLa obtención de las certificaciones ISO 9001 e ISO 13485 representa un paso trascendental para la empresa, no solo para garantizar la calidad de sus productos, sino para consolidar la confianza de sus consumidores, que incluyen e-commerce, mayoristas, distribuidores a nivel nacional e internacional y, por supuesto, su cliente final, que siempre es su principal prioridad.

Este logro es motivo de orgullo para todo el equipo de Medivaric, ya que no solo es el reconocimiento a la calidad, sino también el reflejo de un arduo proceso que implicó desafíos significativos a lo largo del camino. Desde las áreas directivas hasta las operativas fueron conscientes de que, para lograr este objetivo, era fundamental fomentar una cultura organizacional centrada en la calidad.

Establecer procesos estandarizados, sensibilizar sobre la importancia del autocontrol y la autogestión en cada colaborador, y garantizar la capacitación continua fueron pasos clave para asegurar que sus productos cumplieran con los estrictos requisitos técnicos de las normas ISO.

¿Cómo fue el proceso?

La implementación de estas normativas no fue sencilla. Esto implicó un esfuerzo constante para alinear a todo el equipo con los estándares exigidos, asegurándose de que cada área se comprometiera a mantener la calidad en cada fase del proceso.

La estandarización de procesos y la recapacitación continua fueron esenciales para lograr un alto nivel de cohesión y efectividad en todo el equipo. Obtener estas certificaciones no solo representa un gran logro para Medivaric, sino también un respaldo sólido ante sus clientes y el mercado global. Les permite demostrar su capacidad para garantizar la seguridad, la funcionalidad y el desempeño de los dispositivos médicos que comercializa.

A partir de este momento, su misión está enfocada en mantener y fortalecer estas certificaciones, manteniendo procesos estandarizados que les permitan alcanzar la mejora continua. Su compromiso es el de seguir construyendo una cultura de capacitación, innovación y perfeccionamiento, con el objetivo de seguir ofreciendo productos de alta calidad que satisfagan las necesidades de sus clientes, y que continúen posicionándola como una empresa competitiva y reconocida tanto a nivel nacional como internacional.

En un sector de gran dinamismo sector de la salud, donde la innovación y la calidad son cruciales, GLOBAL THERAPEUTICS se ha posicionado como un referente en la importación de medicamentos vitales no disponibles, marcando un hito significativo con su reciente certificación ISO 9001:2015. Este logro no solo subraya su compromiso con la excelencia, sino que también refuerza su papel esencial en el acceso a tratamientos que salvan y mejoras vidas, generando bienestar a los pacientes. Basado en la calidad y la eficiencia

www.globalthp.com

Programación de cursos virtuales y online

Programas de formación

ICONTEC

En ICONTEC entendemos la educación como un elemento esencial en el desarrollo de las personas y sentimos una gran responsabilidad en agregar valor a sus procesos de capacitación con un portafolio variado y flexible que se pueda adaptar a las necesidades de los profesionales y empresas que nos ven como una solución.

Conozca nuestro campus digital en www.icontec.org

Abril y mayo de 2026

*La fecha publicada corresponde al día en que comienza el curso

Adquiera uno de nuestros programas de formación en modalidad virtual en tienda.icontec.org

PROGRAMACIÓN VIRTUAL

‣ CURSO INDICADORES DE GESTIÓNAUTOGESTIONADO

Herramientas para la mejora

• 20 horas

• 7 de abril

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN FSCC 22000 V6

Sector Agroalimentario

• 40 horas

• 7 de abril

‣ DIPLOMADO EN IMPLEMENTACIÓN Y AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS

NTC-ISO 9001:2015, NTCISO 14001:2015, NTC-ISO 45001:2018

Sistemas Integrados de Gestión

HSEQ

• 96 horas

• 13 de abril

‣ MASTERCLASS TRANSFORMACIÓN DE LA GENÉTICA EMPRESARIAL BASADA EN INNOVACIÓN

Estrategia y Liderazgo

Empresarial

• 1 hora

• 7 de abril

www.icontec.org

‣ CURSO MEDICIÓN DE LA HUELLA DE CARBONO ORGANIZACIONAL CON BASE EN LA NORMA 14064-1 Y PROTOCOLO GHG

Desarrollo Sostenible y Gestión Ambiental

• 16 horas

• 14 de abril

‣ CURSO FUNDAMENTOS EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO BAJO LA NTC ISO 45001 2018AUTOGESTIONADO

Seguridad y Salud en el Trabajo

• 16 horas

• 14 de abril

‣ CURSO GESTIÓN DE LOS CAMBIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES EN LA ORGANIZACIÓNAUTOGESTIONADO

Estrategia y Liderazgo Empresarial

• 16 horas

• 14 de abril

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN BAJO LA ISO IEC 27001:2022

Seguridad de la Información y Transformación Digital

• 40 horas

• 21 de abril

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS PARA LA ISO 17025

Gestión de Acreditaciones y Gestión Metrológica

• 40 horas

• 21 de abril

‣ MASTERCLASS SISTEMA DE GESTIÓN PARA LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL SEGÚN ISO IEC 42001:2023

Seguridad de la Información y Transformación Digital

• 1 hora

• 21 de abril

‣ MASTERCLASS ADAPTACIÓN AL CAMBIO CLIMÁTICO E IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS CLIMÁTICOS EMPRESARIALES, CON ÉNFASIS EN LA NTC ISO 14090

Desarrollo Sostenible y Gestión Ambiental

• 1 hora

• 21 de abril

‣ CURSO EL VALOR ESTRATÉGICO DEL CONOCIMIENTOAUTOGESTIONADO

Estrategia y Liderazgo Empresarial

• 16 horas

• 21 de abril

* La fecha que se publica indica el inicio del programa; esta y los horarios pueden cambiar sin previo aviso.

▸ Programas de formación ICONTEC

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‣ CURSO PENSAMIENTO BASADO EN RIESGOS EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓNAUTOGESTIONADO

Riesgos y Gobierno Corporativo

• 8 horas

• 28 de abril

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITORES EN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA ORGANIZACIONES

EDUCATIVAS EN LA ISO 21001: 2019

Educación

• 40 horas

• 28 de abril

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD NTC ISO 9001:2015 CON ENFOQUE EN LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Gestión de la Calidad y pymes

• 64 horas

• 28 de abril

‣ CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓNAUTOGESTIONADO

Gestión de la Calidad y pymes

• 8 horas

• 28 de abril

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO EN SISTEMAS DE GESTIÓN

INTEGRADOS NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 14001:2015, NTC ISO 45001:2018 Y ENFOQUE BASADO EN RIESGOS

Sistemas Integrados de Gestión HSEQ

• 64 horas

• 28 de abril

Adquiera uno de nuestros programas de formación en modalidad virtual en tienda.icontec.org

‣ CURSO LA SEGURIDAD DEL PACIENTE COMO ELEMENTO DE CALIDAD EN LAS ENTIDADES DE SALUDAUTOGESTIONADO

Sector Salud

• 16 horas

• 5 de mayo

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITORES PARA LA NTC ISO 45001:2018

Seguridad y Salud en el Trabajo

• 32 horas

• 5 de mayo

‣ CURSO GESTIÓN DEL RIESGO EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN CON ENFOQUE EN LA NTC ISO 31000:2018

Sistemas Integrados de Gestión HSEQ

• 32 horas

• 5 de mayo

‣ MASTERCLASS TRANSFORMACIÓN DE LA GENÉTICA EMPRESARIAL BASADA EN INNOVACIÓN

Estrategia y Liderazgo

Empresarial

• 1 hora

• 5 de mayo

‣ CURSO GESTIONANDO LA INCERTIDUMBRE: DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICOAUTOGESTIONADO

Estrategia y Liderazgo Empresarial

• 16 horas

• 12 de mayo

‣ DIPLOMADO EN IMPLEMENTACIÓN Y AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD NTC ISO 9001:2015

Gestión de la Calidad y pymes

• 92 horas

• 12 de mayo

‣ MASTERCLASS SISTEMA DE GESTIÓN PARA LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

SEGÚN ISO IEC 42001:2023

Seguridad de la Información y Transformación Digital

• 1 hora

• 12 de mayo

* La fecha que se publica indica el inicio del programa; esta y los horarios pueden cambiar sin previo aviso.

EDICIÓN 139

‣ CURSO GESTIÓN DE INOCUIDAD PARA LA INDUSTRIA DE ALIMENTOS A TRAVÉS DE LAS BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA, EL SISTEMA HACCP, LA ISO 22000 Y FSSC 22000 - AUTOGESTIONADO

Sector Agroalimentario

• 4 horas

• 12 de mayo

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD NTC ISO 9001:2015 CON ENFOQUE EN LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Gestión de la Calidad y pymes

• 64 horas

• 19 de mayo

‣ CURSO GESTIÓN DE AUDITORÍAS QUE AGREGAN VALOR A LA ORGANIZACIÓNAUTOGESTIONADO

Estrategia y Liderazgo Empresarial

• 8 horas

• 19 de mayo

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD NTC ISO 9001:2015

Gestión de la Calidad y pymes

• 32 horas

• 19 de mayo

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO EN SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 14001:2015, NTC ISO 45001:2018 Y ENFOQUE BASADO EN RIESGOS

Sistemas Integrados de Gestión HSEQ 64 horas 19 de mayo

‣ MASTERCLASS ADAPTACIÓN AL CAMBIO CLIMÁTICO E IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS CLIMÁTICOS EMPRESARIALES, CON ÉNFASIS EN LA NTC ISO 14090

Desarrollo Sostenible y Gestión

Ambiental

• 1 hora

• 26 de mayo

‣ CURSO COMPRENSIÓN DE LA GESTIÓN DEL RIESGO BAJO

LA NTC ISO 31000 2018AUTOGESTIONADO

Riesgos y Gobierno Corporativo

• 16 horas

• 26 de mayo

‣ CURSO TÉCNICAS DE AUDITORÍA, REDACCIÓN DE HALLAZGOS E INFORMES DE AUDITORÍA

Herramientas para la mejora

• 16 horas

• 26 de mayo

‣ CURSO SOSTENIBILIDAD DESDE EL CONCEPTO AMBIENTAL, SOCIAL Y DE GOBERNANZAAUTOGESTIONADO

Gestión de Acreditaciones y Gestión Metrológica

• 8 horas

• 26 de mayo

* La fecha que se publica indica el inicio del programa; esta y los horarios pueden cambiar sin previo aviso.

▸ Programas de formación ICONTEC

En ICONTEC entendemos la educación como un elemento esencial en el desarrollo de las personas y sentimos una gran responsabilidad en agregar valor a sus procesos de capacitación con un portafolio variado y flexible que se pueda adaptar a las necesidades de los profesionales y empresas que nos ven como una solución.

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Adquiera uno de nuestros programas de formación en modalidad virtual en tienda.icontec.org MODALIDAD ONLINE

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO EN SISTEMAS DE GESTIÓN

INTEGRADOS HSEQ.

NTC ISO 9001:2015, NTC

ISO 14001:2015 Y NTC ISO 45001:2018 Y EL PENSAMIENTO BASADO EN RIESGO

Administración y Gestión

• 64 horas

• Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m.

• 14 de marzo

‣ TALLER DE IMPLEMENTACIÓN DE LA ENMIENDA DE LA ISO EN LAS NORMAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN

• Administración y Gestión

• 8 horas

• Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m.

• 14 de marzo

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN EL SGC NTC ISO 9001:2015

• Administración y Gestión

• 32 horas

• Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m.

• 14 de marzo

‣ FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD BAJO NTC ISO 28000:2022

• Logística y Transporte

• 32 horas

• Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• 16 de marzo

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITORES EN SGI

HSEQ. ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 Y ISO 45001:2018 Y EL CONTROL OPERACIONAL EN HSE

Administración y Gestión

• 56 horas

• Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• 16 de marzo

‣ PROTOCOLO DE DESCARBONIZACIÓN ICONTEC: MÁS SOSTENIBILIDAD, MENOS CARBONO

Sostenibilidad

• 24 horas

• Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• 16 de marzo

‣ PROGRAMA FORMACIÓN DE AUDITORES EN EL SISTEMA DE GESTIÓN SEGURIDAD VIAL (SGSV). NTC/ISO 39001:2014

Logística y Transporte

• 32 horas

• Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m.

• 20 de marzo

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN EN AUDITORÍA Y MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA ORGANIZACIONES DE ATENCIÓN EN SALUD - NTC ISO 7101:2023

Sector Salud

• 48 horas

• Viernes de de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m.

• 20 de marzo

* La fecha que se publica indica el inicio del programa; esta y los horarios pueden cambiar sin previo aviso. EDICIÓN

¿Ya conoces todo lo que puedes hacer en la tienda virtual ICONTEC?

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▸ Programas de formación ICONTEC

En ICONTEC entendemos la educación como un elemento esencial en el desarrollo de las personas y sentimos una gran responsabilidad en agregar valor a sus procesos de capacitación con un portafolio variado y flexible que se pueda adaptar a las necesidades de los profesionales y empresas que nos ven como una solución.

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‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE CONSULTORES EMPRESARIALES

Administración y Gestión

• 40 horas

• Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• 24 de marzo

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS SGSI

NTC ISO/IEC 27001:2022

Administración y Gestión

• 32 horas

• Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• 24 de marzo

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO EN SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS HSEQ.

NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 14001:2015 Y NTC ISO 45001:2018 Y EL PENSAMIENTO BASADO EN RIESGO

Administración y Gestión

• 64 horas

• Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m.

• 10 de abril

‣ CURSO: INCLUSIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Sector Educación

• 24 horas

• Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• 13 de abril

Adquiera uno de nuestros programas de formación en modalidad virtual en tienda.icontec.org

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA ENERGÍA. NTC ISO 50001:2019

Sostenibilidad

• 32 horas

• Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• 13 de abril

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN AUDITOR LÍDER SISTEMAS DE GESTIÓN ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 CON RECONOCIMIENTO EXEMPLAR GLOBAL

Administración y Gestión

• 44 horas

• Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• 20 de abril

‣ CURSO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LA COMPETITIVIDAD Y LA INNOVACIÓN. ENFOQUE DESDE LA ISO 30401

Administración y Gestión

• 16 horas

• Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• 20 de abril

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO EN HUELLA DE CARBONO (INVENTARIOS DE GASES DE EFECTO INVERNADERO) SEGÚN LA NTC ISO 14064-1:2020 Y GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL PROCESO DE AUDITORÍA

Sostenibilidad

• 44 horas

• Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m.

• 24 de abril

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN EL SISTEMA DE GESTIÓN BASURA CERO

Sostenibilidad

• 40 horas

• Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m.

• 24 de abril

* La fecha que se publica indica el inicio del programa; esta y los horarios pueden cambiar sin previo aviso.

EDICIÓN 139

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO EN SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS HSEQ.

NTC ISO 9001:2015, NTC

ISO 14001:2015 Y NTC

ISO 45001:2018 Y EL PENSAMIENTO BASADO EN RIESGO

Administración y Gestión

• 64 horas

• Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• 27 de abril

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITORES EN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA ORGANIZACIONES

EDUCATIVAS BAJO LA ISO 21001: 2019

Administración y Gestión

• 40 horas

• Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• 27 de abril

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO EN SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS HSEQ.

NTC ISO 9001:2015, NTC

ISO 14001:2015 Y NTC

ISO 45001:2018 Y EL PENSAMIENTO BASADO EN RIESGO

Administración y Gestión 64 horas

• Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• 11 de mayo

‣ PROGRAMA DE FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO (BCMS) NTC ISO 22301:2019

Administración y Gestión

• 40 horas

• Viernes de de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m.

• 15 de mayo

‣ DIPLOMADO EN SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS HSEQ.

NTC ISO 9001:2015, NTC

ISO 14001: 2015 Y NTC ISO 45001:2018

Administración y Gestión

• 96 horas

• Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m.

• 15 de mayo

‣ PROGRAMA FORMACIÓN DE AUDITORES EN EL SISTEMA DE GESTIÓN SEGURIDAD VIAL (SGSV). NTC/ISO 39001:2014

Logística y Transporte

• 32 horas

• Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• 19 de mayo

‣ CURSO DE AUDITOR LÍDER ISO/IEC 27001:2022 CON RECONOCIMIENTO IQNET

Transformación Digital

• 40 horas

• Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• 19 de mayo

‣ AUDITORÍAS AVANZADAS HSEQ ASISTIDAS POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL Administración y Gestión

• 16 horas

• Viernes de de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m.

• 22 de mayo

‣ BOOTCAMP: SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL: CONSTRUYE TU MAPA DE MATERIALIDAD Y TU ESTRATEGIA Sostenibilidad

• 16 horas

• Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

• Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m.

• 22 de mayo

* La fecha que se publica indica el inicio del programa; esta y los horarios pueden cambiar sin previo aviso.

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