Revista Normas & Calidad - Ed. 137 - 2024

Las normas de los sistemas de gestión, a actualización

Durante 2024, la ISO liderará un ejercicio de revisión y actualización de las principales normas de los sistemas de gestión: calidad (bajo la norma ISO 9001), ambiental (ISO 14001), seguridad y salud en el trabajo (ISO 45001) y la ISO 31000 de gestión de riesgos. Le contamos en qué consistirá esta actividad.

SIGUIENDO LAS NORMAS

¿Sabe usted cuál es el impacto económico que tiene la implementación de las normas técnicas? Le presentamos un informe para que lo visualice

SALUD Y BIENESTAR

Se amplió el plazo para las instituciones de salud que aspiran a ser calificadas como hospitales universitarios

SOSTENIBILIDAD

Conozca la ruta de descarbonización que cualquier organización puede recorrer con ICONTEC para avanzar en la lucha contra el cambio climático.

NUEVOS SERVICIOS

Drones para inspecciones de paneles solares, una de las novedades en el portafolio de ICONTEC. Entérese de cómo puede acceder a este servicio.

Contenido

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Actualización normas de sistemas de gestión

ISO - NTC 7101, sistema de gestión de calidad de gestión sanitaria 18

¿Qué podemos esperar con las revisiones de las normas de sistemas de gestión?

EDITORIAL

Un año clave para la actualización de las normas de sistemas de gestión más relevantes

SALUD Y BIENESTAR

Hospitales universitarios: nuevos plazos y acciones

ACTUALIZACIÓN

Mensaje de Sung Hwan Cho, nuevo presidente de la ISO

SIGUIENDO LAS NORMAS

¿Cuál es el impacto económico de las normas técnicas en Colombia?

EN LA VÍA DE LA CALIDAD

Aspectos claves de la norma

34 38 42 48 52 54

SOSTENIBILIDAD

La ruta de la descarbonización: déjese guiar por ICONTEC

NUEVOS SERVICIOS

Ensayos no destructivos: un respaldo a los programas de mantenimiento y confiabilidad de activos industriales

ISO FOCUS

Sistemas de gestión de la IA: lo que las empresas necesitan saber

NOVEDADES

Así se comportaron las certificaciones de sistemas de gestión en 2022

NOVEDADES

ISO 55001:2014: ¿en qué consiste esta certificación de sistemas de gestión de activos?

CURSOS, PROGRAMAS Y DIPLOMADOS

Cronograma de programas online y virtuales de educación

Un año clave

para la

actualización de las normas de sistemas de gestión más relevantes

Para quienes nos desenvolvemos en el mundo de la calidad, las normas y los estándares internacionales, así como para las organizaciones y asociaciones que se benefician con su implementación para ser más competitivas y productivas, el 2024 comenzó con una gran expectativa tras el inicio, a finales de 2023, del ejercicio de actualización de algunas de las normas de sistemas de gestión más relevantes para las organizaciones, liderado por la ISO, el organismo mundial de normalización.

Son ellos los sistemas de gestión de la calidad (bajo la norma ISO 9001), ambiental (ISO 14001), seguridad y salud en el trabajo (ISO 45001) y la ISO 31000 de gestión de riesgos, que ocupan las primeras casillas en el listado de las normas técnicas más utilizadas por las organizaciones en todo el mundo y que han sido adoptadas como Normas Técnicas Colombianas por ICONTEC.

El objetivo es que estos esquemas incorporen en sus contenidos nuevos contextos y realidades de los mercados y de las in-

dustrias. Hemos sido testigos de cómo, en los últimos años, los desarrollos técnicos y tecnológicos han modificado de forma radical la manera en la que las empresas operan, eso sin mencionar otras circunstancias con un impacto similar, como el que genera el fenómeno del cambio climático, la transformación digital y el desarrollo sostenible.

Esto obliga a los organismos de normalización a leer y analizar esos contextos para que los esquemas de sistemas de gestión se alineen con esas realidades y les ofrezcan a las organizaciones herramientas para atender los desafíos que estas les plantean de acuerdo con sus particularidades.

Por tanto, la expectativa es alta y se estima que durante todo el año se escuche y atienda a las organizaciones, para que compartan sus necesidades más

apremiantes, con el fin de que la actualización de las normas de los sistemas de gestión les ofrezcan los recursos idóneos para atender los desafíos que sus contextos les propongan.

En esta edición de Normas y Calidad contamos en detalle cómo se dará este ejercicio y, lo más importante, qué papel desempeñará ICONTEC para poder compartir con sus clientes y afiliados un conocimiento mucho más amplio y profundo que les transmita la tranquilidad de que nuestro organismo está alineado con la actualidad de los sistemas de gestión y que su apoyo y asesoramiento se mantendrá en los niveles más altos, para seguir dejando una huella de confianza.

El primer paso dado a finales de febrero fue la publicación de una enmienda para 31 normas de sistemas de gestión, con el propósito de incluir el tema de

“cambio climático” establecido en la Estructura Armonizada (estructura que deben seguir las normas de sistema de gestión – antiguamente denominada Estructura de Alto Nivel).

Por otro lado, pero en conexión con el punto anterior, en estas páginas también encontrarán un análisis que hemos preparado acerca del impacto económico de la implementación de las normas técnicas en las organizaciones. Es una información de mucha utilidad y que revela la importancia que tiene esta actividad no solo desde el punto de vista de la calidad y la operatividad, sino desde las oportunidades que se generan para obtener y proteger los recursos que garanticen la continuidad de las actividades en cualquier empresa.

EL OBJETIVO ES QUE ESTOS ESQUEMAS INCORPOREN EN SUS CONTENIDOS NUEVOS CONTEXTOS Y REALIDADES DE

LOS MERCADOS Y DE LAS INDUSTRIAS.

Tal es el caso, por ejemplo, de la norma ISO-NTC 7101 del sistema de gestión de calidad de gestión sanitaria, o de los servicios de descarbonización que atendemos como parte del desarrollo de nuestra estrategia de sostenibilidad, y que han servido para que las organizaciones de todos los sectores puedan adaptar sus operaciones de acuerdo con las exigencias actuales de los mercados que atienden, y resolver sus necesidades en línea con cada una de sus realidades. Esperamos que disfruten de esta edición. En ICONTEC estamos disponibles para acompañarlos en su crecimiento, brindándoles un apoyo constante para atender sus inquietudes y necesidades.

Hospitales universitarios: nuevos plazos y acciones

y la promoción de cambios legislativos; fomentar la investigación y generación de conocimiento, ofrecer servicios de extensión a la comunidad, y, en especial, cumplir con los compromisos de garantizar a la sociedad el personal de salud necesario para dar continuidad a la prestación de servicios en el futuro y ser ejemplo del cumplimiento de proceSalud y

Detallamos los pormenores legales que enmarcan la labor de estas instituciones para prestar un servicio de calidad a los ciudadanos.

Enlas ediciones 116, 117 y 118 de esta revista abordamos con alguna profundidad la filosofía, la vocación institucional, las funciones, las obligaciones legales y las responsabilidades de los hospitales universitarios. Entre ellas destacamos la prestación integral de servicios de salud acorde con su complejidad; ser, en la mayoría de los casos, centros de referencia y cabezas de red, y voceros ante las autoridades en relación con los ajustes al sistema de salud

sos, procedimientos, guías de manejo, listas de chequeo y demás acciones que sirvan de modelo para difundir y consolidar una cultura de calidad en los servicios que agregue valor a la sociedad. Es claro que estas múltiples funciones requieren liderazgo, directrices claras, recursos y decisiones políticas. Sin buenos hospitales universitarios, el sistema de salud tendrá problemas graves, no solo de cobertura y acceso para la población, sino también de calidad y de sostenibilidad. Es claro que los edificios y las tecnologías son importantes, pero se necesita, sobre todo, personal calificado que los utilice en forma efectiva, promueva la vocación y motive a las nuevas generaciones en el estudio de estas disciplinas. Las crisis habituales de este tipo de instituciones deberían llamarnos la atención a todos y promover respuestas sociales efectivas que trascienden el ámbito sectorial. Los hospitales son un patrimonio social que debe cuidarse.

Cuando enfermamos, requerimos atención oportuna y que se cuente con la institucionalidad necesaria para resolver el problema de salud que tenemos. En un contexto tan complejo como el de la prestación de servicios de salud, no solo en Colombia sino en todo el mundo, la definición apropiada de las funciones de los hospitales universitarios, la planeación de acciones, el cumplimiento de estándares y criterios, y el seguimiento permanente constituyen asuntos de la mayor importancia que deben ser conocidos y aplicados por las instituciones y difundidos a la población para que se comprenda y valide su importancia.

La seguridad, el uso apropiado de la tecnología, la gestión integral de los riesgos, la humanización de la atención y demás requisitos de calidad planteados en la acreditación resultan de mucha relevancia en este tipo de hospitales para la generación de una cultura de

SIN BUENOS HOSPITALES UNIVERSITARIOS, EL SISTEMA DE SALUD TENDRÁ PROBLEMAS GRAVES, NO SOLO DE COBERTURA Y ACCESO PARA LA POBLACIÓN, SINO TAMBIÉN DE CALIDAD Y DE SOSTENIBILIDAD.

uso efectivo de los recursos disponibles, casi siempre escasos en comparación con la demanda, la generación de indicadores de resultados y, por supuesto, la satisfacción de las partes interesadas. En este sentido, desde el punto de vista legal se ha configurado un marco de requisitos cada vez más preciso sobre las obligaciones y orientaciones técnicas necesarias. Las leyes de referencia son la 1164 de 2007; la 1188 de

2008; la 1438 de 2011; la 1797 de 2016; la 1917 de 2018 (Ley de residencias médicas); la 2010 de 2019; la 2315 de 2023 (inclusión en el sistema de residentes a los odontólogos) y, en adición, un conjunto de decretos, resoluciones y actos administrativos que conforman un cuerpo de conocimientos de la mayor utilidad para orientar y ejecutar en forma correcta las funciones definidas.

Una mención especial debe hacerse del Decreto 2376 de 2010 y las resoluciones 3409 de 2012 y 1872 de 2019, entre otros actos administrativos que regulan los convenios docencia servicio y las acciones relacionadas.

Aunque el pago a los residentes es un avance importante, no es la única obligación que cumplir. Igual de relevante es la necesidad de garantizar procesos de

formación eficientes y efectivos, en un marco ético de referencia, condiciones de seguridad, personal docente calificado y demás medidas que contribuyan a la calidad de los procesos de formación.

Uno de los asuntos más importantes de todo este marco de referencia es, justamente, la obligación impuesta a los hospitales que se denominen universitarios de obtener la acreditación en salud y cumplir con todos los requisitos establecidos para satisfacer realmente esa condición. Como se mencionó en un texto previo, todas estas acciones requieren recursos económicos, tiempo y dedicación.

Recientemente, la Ley 2333 del 25 de septiembre de 2023 modificó el artículo 100 de la Ley 1438 de 2011 y estableció mecanismos para otorgar la certificación de hospitales universitarios a las instituciones prestadoras de servicios de salud por medio de un proceso de acreditación cumplido en plazos específicos, buscando garantizar la formación en servicios de salud con criterios de calidad. En esta línea, el artículo 2 ratifica el contenido de exigencias que se ha planteado en este modelo, señalando que el artículo 100 de la Ley 1438, modificado por la Ley 2010 de 2019, quedará así:

Artículo 100, Hospitales universitarios: el hospital universitario es una institución prestadora de salud que proporciona entrenamiento universitario, enfocado principalmente en programas de posgrado, supervisado por autoridades académicas competentes y comprometidas con las funciones de formación,investigaciónyextensión.

El hospital universitario es un escenario de práctica con características especiales, por cuanto debe cumplir con lossiguientesrequisitos:

▸ 100.1 Estar habilitado y acreditado conelsistemaobligatoriodegarantía de calidad.

▸ 100.2 Tener convenios de prácticas formativas,enelmarcodelarelación docencia servicio, con instituciones de educación superior que cuenten conprogramasdesaludacreditados.

▸ 100.3 Diseñar procesos que integren en forma armónica las prácticas formativas, la docencia y la investigación a la prestación de los servicios asistenciales.

▸ 100.4 Contar con servicios que permitan desarrollar los programas docentes, preferentemente de posgrado.

▸ 100.5 Obtener y mantener reconocimiento nacional e internacional de las investigaciones en salud que realice la entidad y contar con la vinculación de por los menos un grupo de investigación reconocido por Colciencias.

▸ 100.6 Incluir procesos orientados a la formación investigativa de los estudiantes y contar con publicaciones y otros medios de información propios que permitan la participación y difusión de aportes de sus grupos de investigación.

▸ 100.7 Contar con una vinculación de docentes que garanticen la idoneidad y calidad científica, académica e investigativa.

Los hospitales universitarios reconocidos conforme a la presente ley tendránprioridadenlaparticipaciónenlos proyectos de investigación, docencia y formación continua del talento humano financiados con recursos estatales.

Parágrafo 1: Las instituciones prestadoras de servicios de salud que se encuentren en proceso de acreditación antelaentidadcompetentepodránacceder a los recursos recaudados por la estampilla prohospital universitario hasta el31dediciembrede2026.

Parágrafo 2: El Gobierno nacional, a través del Ministerio de Salud y Pro-

tección Social y demás entidades competentes, brindará la asesoría y el acompañamiento técnico respectivo en todas lasetapasdelprocesodeacreditaciónde los hospitales universitarios para facilitarelprocesodeacreditaciónefectiva.

Parágrafo transitorio: Las institucionesprestadorasdeserviciosdesalud quehoyostentenelcarácterdehospitales universitarios o aspiren a convertirse en hospitales universitarios, para la acreditación en salud deberán realizar lossiguientestrámites:

▸ 1.1 La autoevaluación con los estándares de acreditación que le sean aplicables, en las vigencias 2022 a 2023, lo cual se soportará de acuerdo con las instrucciones que determine el Ministerio de Salud y Protección Social.

▸ 1.2 La gestión institucional de acciones de mejora de acuerdo con los hallazgos de la autoevaluación, realizando nuevamente la evaluación de seguimiento en las vigencias 2024 a 2025, lo cual se soportará de acuerdo con las instrucciones

que determine el Ministerio de Salud y Protección Social.

▸ 1.3 La postulación en la vigencia 2026 ante el ente acreditador que se encuentre inscrito en el registro especial de acreditadores en salud de Colombia, lo cual se soportará con el documento que determine el Ministerio de Salud y Protección Social.

▸ 1.4 A partir de 2027 mantener la condición de acreditado en salud.

Los anteriores requisitos podrán ser cumplidos,ensutotalidad,encualquier momento dentro de los plazos aquí establecidos con el acompañamiento del Ministerio de Salud y Protección Social para alcanzar los requisitos previstos en los numerales 100.2, 100.3, 100.4, 100.5,100.6y100.7delpresenteartículosinsuperarlostérminosseñalados.

Las demás instituciones prestadoras deserviciosdesalud,quepretendanser hospitales universitarios deberán cumplir con los requisitos establecidos en el presenteartículo.

A partir del 1 de enero de 2027 solo podrán denominarse hospitales universitarios aquellas instituciones que

cumplanconlosrequisitosdefinidosen elpresenteartículo.

En todo caso se garantizará retroactividad de los recursos comprometidos o que no hayan sido pagados durante el periodo de pérdida de vigencia para la destinación de los recursos recaudados por concepto de la estampilla prohospital universitario.

Analizado en su contenido el texto de la Ley 2333, es claro que el legislativo mantiene y ratifica los requisitos legales establecidos en normas anteriores. También resulta claro que se amplía el plazo para cumplir dichos requisitos hasta diciembre 31 de 2026, lo cual da a la fecha un plazo de por lo menos tres años más a las instituciones, pero ratificó una serie de acciones específicas y graduales en ese plazo, incluyendo los trámites que se habían establecido en la Ley 2010 de 2019, entre otros un proceso juicioso de autoevaluación que conduzca a avances graduales hasta llegar a la fase de postulación. En el caso

de los hospitales que cuentan con los beneficios de la estampilla prohospital universitario, dichos recursos también dependerán del cumplimiento de los requisitos señalados.

Como se puede concluir, tanto el legislativo como el propio Gobierno nacional ratifican con la sanción de esta ley el camino del fortalecimiento de los hospitales universitarios. Esta intención, desde luego, debe ir acompañada de la voluntad política para realizar las inversiones necesarias en el mejoramiento de las condiciones del talento humano, infraestructura, actualización tecnológica y la promoción de la investigación, la educación continua y demás acciones que agreguen valor y contribuyan al fortalecimiento de las instituciones.

Este reto compete al nivel nacional, a las nuevas administraciones en los

LOS ESFUERZOS Y RESULTADOS DE LAS INSTITUCIONES TANTO PRIVADAS COMO PÚBLICAS QUE HAN AVANZADO EN ESTE

entes territoriales y, por supuesto, a las propias instituciones en el caso del sector público. En el sector privado y en el de las fuerzas armadas también conviene cumplir con estos lineamientos legales y avanzar para que las instituciones relacionadas satisfagan estos objetivos.

Los esfuerzos y resultados de las instituciones tanto privadas como públicas que han avanzado en este camino demuestran que es posible. Es necesario que el Gobierno nacional defina con precisión los instrumentos, brinde la asesoría y el acompañamiento requerido, realice el seguimiento y genere los estímulos e incentivos que se requieran de acuerdo con lo establecido en la ley. Es claro que, a la fecha, la mayoría de los hospitales con estas características han avanzado un tramo importante hacia la meta, dado que los procesos de autoevaluación son obligatorios en el sector público desde hace más de una década. Conviene que los nuevos directores de estas instituciones realicen un balance de los adelantos, establezcan un cronograma específico para este logro en su plan de gestión y que las juntas directivas hagan el seguimiento de los avances que les corresponde.

Los hospitales públicos del país que han logrado la certificación como hospital universitario deben acompañar a los que avanzan en su proceso haciendo eco de las acciones de responsabilidad social, los programas padrino, la referenciación y demás exigencias en las que ya contamos con avances y experiencias muy relevantes reconocidas a nivel nacional e internacional. Si seguimos en el camino correcto, a pesar de los obstáculos, es posible que avancemos rápido en los próximos años, esa debe ser meta de todos los que trabajamos en el sector.

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Actualización normas de sistemas de gestión

¿Qué podemos esperar con las revisiones de las normas de sistemas de gestión?

Durante este año, la ISO liderará la actualización de las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISO 31000, de los sistemas de gestión de la calidad, ambiental, de seguridad y salud en el trabajo y de gestión de riesgos. Así se dará este proceso.

El

2024 será un año crucial para las organizaciones que han implementado o están en proceso de acogerse a los requisitos de las normas de los sistemas de gestión de calidad (ISO 9001), ambiental (ISO 14001), seguridad y salud en el trabajo (ISO 45001) y de gestión de riesgos (ISO 31000), que son los que más demanda tienen en el mercado, independientemente del sector o la actividad productiva.

Desde finales de 2023, y durante el resto de este año, la ISO, el organismo rector de la normalización en el mundo, lidera las actualizaciones de estas normas, con el objetivo de incorporar a estos esquemas nuevos contextos y realidades de los mercados

La revisión de otras normas

Esta actualización también contempla la revisión de otros documentos normativos que, aunque no son sistemas de gestión, complementan su aplicación, como la ISO 19001 de programas de auditorías.

Para las organizaciones que trabajan con estos sistemas de gestión y con documentos normativos que los complementan es importante estar vigilantes e involucrarse con estas actualizaciones, pues implicará cambios en procesos relacionados con sus requisitos y principios que deberán ser implementados una vez sean aprobados. Por tanto, es importante estar atentos e ir preparándose para actuar de forma oportuna, de modo que la organización esté lista para asumir los cambios que surjan.

y de las industrias, atendiendo los cambios que se han presentado en años recientes y que hacen necesaria esta revisión. De este modo busca brindarles a las organizaciones herramientas técnicas más adecuadas para enfrentar los desafíos que tienen, tanto para el presente como para el futuro.

El mundo no es el mismo que habitábamos hace unas décadas, cuando la mayoría de estos sistemas de gestión fueron elaborados. Durante estos años se han suscitado en el mundo transformaciones sociales, económicas, digitales, tecnológicas y de otro tipo que han modificado la forma de producir, de hacer negocios, incluso de cómo nos relacionamos con las personas y las entidades. Además, fenómenos recientes, como el cambio climático, han incidido en la reformulación de las estrategias corporativas y han creado nuevas necesidades que las empresas deben tener en cuenta para asegurar su sostenibilidad en el mercado.

¿Qué implica una actualización de este tipo y cuánto tiempo toma? Por la importancia de su implementación y uso, los procesos de actualización de las normas de sistemas de gestión y de las normas complementarias son complejos. Pueden demorar entre dos y tres años, por los procesos de aporte, discusión y debate que se deben dar para su revisión. La ISO habilita espacios, como los comités de normalización, para que las partes interesadas expresen sus necesidades y compartan sus sugerencias, con el fin de que estas sean analizadas y puedan ser tenidas en cuenta en la formulación de los documentos finales que serán publicados a nivel global.

Cada país, por intermedio de sus organismos nacionales de normalización (ICONTEC, en el caso de Colombia) también abre espacios para que todas sus partes interesadas emitan sus conceptos y puedan promover la aplicación local de estos sistemas de gestión, bajo el lineamiento que entregue la ISO.

Adición aspecto de “cambio climático” en las normas de sistema de gestión

“Las normas de sistema de gestión empiezan a fortalecerse, adicional a la actualización periódica a las que ellas se ven sometidas, El pasado 29 de febrero la ISO publicó una enmienda que incorporó el aspecto sobre el “cambio climático” en el análisis del contexto de la organización. Esta inclusión forma parte de las acciones que dinamizan los acuerdos firmados por los países y diferentes organizaciones frente al compromiso de trabajar por la disminución del calentamiento global.

Es necesario que todos aportemos desde nuestras organizaciones en la protección del ambiente, por ello, la incorporación de la enmienda en las normas de sistema de gestión representa un paso importante para pensar qué estamos haciendo y qué haremos, analizar cómo lo haremos y actuar en nuestra casa común.”

Tatiana Rojas: Gestor Líder de Normalización / Sector Administración pública y organizacional

Aunque dos o tres años parecen mucho tiempo, en realidad no lo es tanto, por lo que implica la revisión y la adopción posterior del sistema de gestión. Es importante que las organizaciones se alineen con los tiempos de las actualizaciones, para no estar rezagadas en su estudio y puedan ir avanzando en los preparativos y los cambios que deban hacer en sus procesos y no perder tiempo valioso que luego afecte su productividad y competitividad.

Revisión de la estructura de alto nivel

Como resultado de las discusiones que se han dado en la estructuración de documentos como la Declaración de Londres de la ISO, aprobada en 2021, y el Plan de Acción Climática definido por este mismo organismo, y que han entregado recomendaciones a las organizaciones para adaptar sus procesos y sus operaciones a contextos como el cambio climático, lo que antes se conocía como la estructura de alto nivel ahora se llama la estructura armonizada de las normas de sistemas de gestión. Esto obliga a que estos esquemas sean revisados y actualizados bajo sus lineamientos.

¿Cómo hacerse parte de este proceso en su organización?

Cualquier empresa puede involucrarse con las actualizaciones de los sistemas de gestión. Estos son los canales que tienen disponibles para vincularse:

▸ www.iso.org: la página oficial de la ISO

▸ www.icontec.org: la página oficial de ICONTEC

▸ econecta.icontec. org: plataforma creada por ICONTEC para que las organizaciones se hagan parte activa de los procesos de normalización.

▸ Con sus ejecutivos de cuenta de ICONTEC

Las normas de sistemas de gestión en actualización

ISO 9001: sistema de gestión de la calidad. Su adopción es una decisión estratégica para una organización, que le ayuda a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible.

ISO 14001: sistema de gestión ambiental que proporciona a las organizaciones un marco de referencia para proteger el medio ambiente y responder a las condiciones ambientales cambiantes, en equilibrio con las necesidades socioeconómicas.

ISO 45001: sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Proporciona un marco de referencia para gestionar los riesgos y las oportunidades para la seguridad y la salud en el trabajo. Su objetivo y los resultados previstos son prevenir lesiones y el deterioro de la salud de los trabajadores, así como proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables.

ISO 31000: sistema de gestión dirigido a las personas que creen y protegen el valor en las organizaciones al gestionar riesgos, tomar decisiones, establecer y lograr objetivos y mejorar el desempeño.

“ENTERARSE DE LO QUE ESTÁ PASANDO ANTES DE QUE LA ACTUALIZACIÓN DE LAS NORMAS SEA APROBADA, LES PERMITE A LAS ORGANIZACIONES ESTAR PREPARADAS Y ANTICIPARSE A LAS NOVEDADES QUE SE PRESENTEN. SI ESPERAN HASTA EL FINAL PARA EMPEZAR A HACER LOS AJUSTES, ES POSIBLE QUE NO ALCANCEN A CUMPLIR CON LOS PERIODOS DE TRANSICIÓN QUE SE DAN PARA ACTUALIZAR SUS PROCESOS”.

DANIEL TRILLOS. SUBDIRECTOR DE NORMALIZACIÓN DE ICONTEC

29 | 30 de mayo de 2024

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Actualización normas de sistemas de gestión

El mensaje de Sung Hwan Cho, nuevo presidente de la ISO

"Es

para mí un gran honor tener la oportunidad de ocupar el cargo de presidente de ISO, la principal organización de normalización del mundo. En un momento en el que nuestro mundo cambia a un ritmo cada vez mayor, ISO y las normas que desarrollamos ofrecen soluciones a los complejos retos globales a los que se enfrenta la humanidad.

Aunque todos tenemos distintos antecedentes y experiencias, creo de todo corazón que un mundo basado en la confianza, la innovación y la colaboración puede superar cualquier obstáculo. Un hilo común que refuerza nuestra conexión son las normas internacionales. ISO, a través de las normas que desarrollamos, tiene un papel fundamental que desempeñar en la dirección del mundo hacia un futuro mejor.

El poder de las normas es evidente y de gran alcance. Sin embargo, para muchas empresas y organizaciones, las normas son invisibles; existen como el aire que nos rodea: invisibles pero esenciales. Mi propia apreciación de la importancia de las normas ha crecido cada vez que me he encontrado con ellas en mi vida profesional.

Durante mi mandato, deseo centrarme en algunos pilares de acción clave, entre ellos la construcción de la gobernanza de ISO para seguir respondiendo a los desafíos globales en rápida evo-

lución, incluyendo los efectos destructivos del cambio climático y el rápido crecimiento de las tecnologías innovadoras, como la IA.

En consonancia con nuestra Declaración de Londres de 2021, que cambia las reglas del juego, ISO y sus miembros se han comprometido a garantizar que las normas internacionales, nuevas y existentes, estén alineadas con el clima. Hemos dotado a nuestros desarrolladores de normas de las herramientas y los marcos necesarios para lograrlo, de modo que las consideraciones climáticas se incorporen desde el principio.

Para alcanzar nuestros objetivos de que las normas ISO se utilicen en todas partes, satisfagan las necesidades mundiales y se escuchen todas las voces, es fundamental que capacitemos a los países en desarrollo para que participen de forma más eficaz y equitativa en el desarrollo y la difusión de las normas internacionales. Defenderé el Plan de Acción de ISO para los países en desarrollo y abogaré por la realización de actividades de creación de capacidades, que son fundamentales para ello.

La aplicación del Plan de Acción fomenta la colaboración con organizaciones asociadas y el intercambio de conocimientos entre pares, aprovechando la innovación para garantizar que los países en desarrollo alcancen su pleno potencial. Necesitamos aumentar la participación en este trabajo para garantizar la relevancia global de las normas ISO y lograr un panorama de normalización más equilibrado, inclusivo y sostenible.

Otro imperativo es tender puentes más sólidos entre nosotros, las empresas y los consumidores. Para lograrlo en todas las regiones del mundo, desarrollaremos aún más nuestros esfuerzos de comunicación, ampliaremos

nuestra presencia y mejoraremos el reconocimiento global de ISO de formas nuevas y dinámicas.

Creo firmemente que nuestros miembros desempeñan un papel fundamental en esta labor, actuando como facilitadores y habilitadores. ISO y sus miembros tienen una responsabilidad fundamental con las empresas y organizaciones que confían en nosotros para obtener las normas pertinentes.

Para seguir consolidando nuestra reputación como la organización de normalización más respetada del mundo, debemos seguir innovando y adaptándonos, con destreza digital. Vivimos una época de cambios sin precedentes y debemos reflejarlos en todo lo que hacemos. La puntualidad en la entrega de nuevas normas es vital. Debemos seguir manteniendo nuestra cultura de apertura, inclusión y consenso, haciendo el mejor uso posible de las herramientas digitales para permitir una mayor agilidad y desarrollar normas que sean adaptables y reflejen el estado de la técnica.

Este enfoque es la base de proyectos digitales como SMART, nuestra colaboración con la CEI, que transformará la forma en que los usuarios –ya sean humanos o máquinas– interactúen con las normas en el futuro. Este salto digital atiende a las necesidades de todas las partes interesadas, desde la industria, los reguladores y los usuarios finales hasta la sociedad en su conjunto, ampliando la gama de usos de las normas. Es un testimonio del poder de las asociaciones y la colaboración”.

Escanee este código para leer la declaración completa del nuevo presidente de ISO

¿Cuál es el impacto económico de las normas técnicas en Colombia?

ICONTEC hizo parte de un plan piloto para identificar el beneficio que la implementación de estándares tuvo en el país entre 1990 y 2019. Estos fueron los resultados.

1963, desde la fundación de ICONTEC, y a partir de su designación como Organismo Nacional de Normalización en 1964 por parte del Gobierno nacional, nuestro organismo ha elaborado 6.705 normas técnicas colombianas (NTC), que se han convertido en herramientas fundamentales para que las organizaciones públicas y privadas se orienten en la consolidación de sus procesos y sean más competitivas, eficientes y productivas. Además, en estos 61 años ICONTEC ha otorgado 10.918 certificaciones vigentes a la fecha a 6.220 empresas que han confiado en nuestro servicio en busca de la excelencia de sus operacio-

nes y en el cumplimiento de los requisitos que exigen los estándares.

Esto redunda en beneficios de todo tipo tanto para las mismas organizaciones como para la sociedad en general, que accede a productos y servicios que cumplen con los más altos estándares de calidad, tanto nacionales como internacionales.

Entre dichos beneficios, el económico es uno de los que más impacto tiene, pues esa generación de ingresos es la que les permite a las organizaciones crecer en distintos ámbitos Siguiendo

con solvencia y solidez, y aportar al desarrollo y la competitividad del sector productivo.

Para medir dicho impacto, ICONTEC replicó en 2023 un ejercicio que se ha adelantado en años anteriores en países como Alemania, Canadá, Francia y Reino Unido, entre otros, en los cuales se han analizado variables como el aporte al producto interno bruto y el incremento en la generación de empleo en distintos periodos, y así percibir el valor real de las normas y aplicarlas.

¿Para qué?

Comprender el impacto económico de las normas que elaboramos nos permite:

▸ Conocer mejor a nuestros usuarios y sus necesidades.

▸ Mejorar nuestros procesos, productos y servicios.

▸ Priorizar mejor nuestros recursos.

▸ Mejorar nuestra relación con las partes interesadas y su compromiso.

▸ Desarrollar normas que sean necesarias en realidad.

Para ello utilizamos la siguiente metodología:

Periodo analizado: 1990-2019

Información de entrada: Venta de normas

Número de certificaciones

Número de normas

Variables:

Existencias de normas

Tiempo

Productividad total de los factores (PTF)

Productividad laboral (medida como Producto Interior Bruto real - PIB por trabajador)

Los resultados del estudio

Luego del ejercicio, las conclusiones más relevantes que obtuvimos fueron las siguientes:

1. Las normas pueden mejorar la productividad laboral, al aumentar la producción por empleado en las organizaciones. Esto se puede lograr si…

▸ Se mejora la actividad y la eficiencia de la producción.

▸ Se garantizan la calidad y la precisión,

▸ Se difunden la información técnica y las mejores prácticas.

Lo anterior da como resultado un ahorro significativo de costos asociados a la producción en las empresas.

2. Las normas permiten a las empresas aprovechar sus puntos fuertes y especializarse, lo cual conduce a una mejor división del trabajo y a establecer economías de escala. Así, los empleados podrían producir más bienes y servicios.

Contribución de las normas al crecimiento económico

A. El inventario neto de normas en Colombia creció en promedio 4,7 % anual entre 1990 y 2019, mientras que el crecimiento promedio de la productividad laboral fue de 1,3 %.

B. Las normas se asocian con cerca de 0,27 puntos porcentuales del crecimiento medio de la productividad laboral del 1,3 % anual.

C. La estandarización se asocia con el 21,6 % del crecimiento de la productividad laboral y el 7,9 % del PIB en Colombia durante el periodo 1990-2019.

D. En términos monetarios, en 2019 esto equivalió a aproximadamente $ 2,9 billones de los $ 37,5 billones de crecimiento del PIB.

El impacto económico en otros países

Según cifras publicadas en años anteriores por la ISO, en 2021 “las normas fueron responsables del 28 % del aumento del PIB en los países nórdicos y el Reino Unido”. Además, otro estudio en Francia demostró que más del 66 % de las empresas encuestadas (incluidas pequeñas y medianas) afirmaron que las normas aumentan sus beneficios, y que el 69 % considera que la normalización tiene un impacto positivo en su negocio.

En el siguiente gráfico se visualiza el impacto económico que ha tenido la implementación de estándares técnicos en algunos países y en diferentes periodos:

publicación

ANDRÉS

Aspectos claves de la norma ISO - NTC 7101, sistema de gestión de calidad de gestión sanitaria

A propósito del curso y la certificación que ofrecemos en ICONTEC, explicamos los alcances que tiene este documento y a qué tipo de organizaciones y de profesionales beneficia.

Lanorma técnica colombiana NTC ISO 7101:2023, sistema de calidad de gestión sanitaria, publicada por ICONTEC en diciembre del año 2023, contiene los requisitos que debe cumplir una institución que se dedique en forma exclusiva a la prestación de servicios de salud, esté interesada y tenga la intención de contar con un sistema de este tipo.

El propósito y el objetivo de este documento es lograr que dichas instituciones implementen un sistema de calidad

orientado y enfocado a los servicios de salud. Cualquier persona podría pensar que es la misma norma ISO 9001 del sistema de gestión de la calidad, pero el sector salud tiene unas particularidades y especificaciones técnicas que obligaron a que el Comité Internacional 304 de ISO, Administración en salud, desarrollara esta norma.

LA NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC ISO 7101:2023 ES UNA ADOPCIÓN IDÉNTICA DEL DOCUMENTO ISO 7101:2023, PUBLICADO TAMBIÉN EN DICIEMBRE DEL AÑO 2023, LO CUAL QUIERE DECIR QUE AMBAS SALIERON AL MISMO TIEMPO, TANTO EN SU VERSIÓN EN ESPAÑOL COMO LA NORMA INTERNACIONAL EN INGLÉS.

Colombia también participó en la construcción del documento internacional mediante las mejores prácticas reconocidas y que fueran aplicables a cualquier organización de salud, independientemente de su tamaño y actividad.

Es importante resaltar que cuando hablamos de instituciones de servicios de salud, no solo lo hacemos de clínicas y hospitales, sino también, por ejemplo, de las prestaciones de servicios de medicina domiciliaria, de los lugares o casas de paso para pacientes en tratamientos de adicciones, entre otras.

Su vínculo con la ISO 9001

La NTC ISO 7101:2023 se basa en los principios de la ISO 9001 y en el modelo del PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) para el mejoramiento continuo de procesos. De igual manera, en ella se incluyen requisitos concretos para que las partes interesadas cuenten con un sistema de gestión de la calidad específico y explícito del sector salud, que no abordaba la ISO 9001. Entre lo anterior se encuentra, por ejemplo, la gestión de los riesgos clínicos, y la declaratoria y el compromiso de tener una política de calidad en salud, que obliga a trabajar en aspectos como la humanización, la oportunidad y la accesibilidad a los servicios de salud.

El documento también contiene un componente muy importante: el enfoque en el usuario y la satisfacción de sus necesidades, según fueran el caso y el abordaje.

Resulta muy interesante ver que en todos sus parágrafos y requisitos se ve cómo, progresivamente, y de manera transversal, se abordan los riesgos y las oportunidades a partir de la prestación del servicio de salud, con la inclusión de aspectos relacionados con una gestión de riesgos, que es bastante

robusta dentro de la norma, y un pensamiento orientado al riesgo y a los procesos propios de una institución prestadora de servicios de salud.

La comunicación

clínica, una novedad

En otros aspectos, la norma involucra elementos de la comunicación clínica, para que entre los profesionales de la salud haya una comunicación fluida y constante que ayude a mejorar la atención al paciente.

Este parágrafo es muy relevante porque no es muy frecuente que se aborde la comunicación clínica en estas instituciones, ni siquiera desde el punto de vista regulatorio. Pero ahora la NTCISO 7101:2023 entrega orientaciones para asegurar la trazabilidad de la información, de modo que si un paciente es trasladado de una institución a otra, no se pierda la información, y que si hoy lo atiende un médico y mañana otro, la información sea la misma y no se cambien conductas por su pérdida. Por otro lado, la norma explica cómo manejar la infraestructura dentro de la institución, con orientaciones para implementar un plan de mejoramiento y establecer las condiciones mínimas de excelencia para la prestación de un servicio. Hablamos de la dotación del equipamiento, de la gestión de residuos peligrosos y la responsabilidad medioambiental, que se derivan de sus operaciones.

¿Qué diferencia a este sistema de gestión de calidad sanitaria?

Entre los elementos que diferencian a la norma NTC-ISO 7101:2023 del sistema de gestión de calidad de gestión sanitaria de otros sistemas de gestión, como la ISO 9001, destacamos el abordaje del diseño de los servicios de salud cuando una institución de este tipo

quiere aplicar conceptos de innovación en sus desarrollos. En relación con esto, la norma ofrece orientaciones acerca de cómo trabajar de la mano con los proveedores que suministrarán la información para construir y planificar un nuevo servicio dentro del portafolio de las instituciones.

En el mismo sentido, en su contenido se encontrarán requisitos relacionados con la experiencia del usuario y cómo este percibe la atención que se le brinda. Así, la norma establece cómo medir la prestación del servicio, incluidos todos los servicios clínicos y administrativos, es decir, cómo el paciente o su familia viven la experiencia. Este es un reto muy grande que deberán afrontar quienes decidan implementar esta norma en sus instituciones, porque se darán cuenta de que la experiencia del usuario es un punto fundamental y que esta aborda elementos que se destacan dentro de la norma, como la atención compasiva, la prestación de servicios con enfoque inclusivo y diverso, que involucre a los grupos que sean minoritarios y población vulnerable, entre otros. También se habla del concepto de alfabetización o capacitación en salud, para utilizar un lenguaje claro, con términos que todas las personas entiendan, y con herramientas de conocimiento básicas para explicarles a los pacientes y sus familias qué está ocurriendo con su salud.

Para finalizar, la norma también atiende un aspecto muy importante: la seguridad clínica del paciente, entendida como la seguridad de la infraestructura en la cual es atendido y la seguridad quirúrgica cuando es objeto de una intervención; la humanización del servicio y la prevención y el control de infecciones.

La NTC-ISO

7101:2023 y la telesalud

En el documento hay un componente muy importante, alineado con la norma ISO 31000, que es la norma de gestión de riesgos y la telesalud. En él se señala que esta debe estar pensada dentro de un proceso de gestión de riesgos y por eso se hace mucho énfasis en que las instituciones prestadoras de servicios de salud realicen identificación, evaluación y gestión del riesgo asociado a esta actividad.

Las instituciones de salud pueden establecer protocolos evaluados con pensamiento basado en riesgo, para analizar las necesidades de atención en salud y definir qué pacientes y qué tipo de especialidad pueden acoplarse a la telesalud, dado que no todos son aptos e idóneos para esto. La norma sugiere revisar la manera como se va a garantizar que el monitoreo del estado de salud de los pacientes obedezca a la realidad, porque es diferente que un médico vea al paciente en persona a que lo haga por medio de una pantalla, y adicionalmente cómo se van a gestionar los riesgos si se llegaran a materializar; es decir, si un paciente tuviera algún inconveniente dentro del tratamiento de su patología o de su enfermedad.

Un curso y una certificación para acompañar a las organizaciones del sector salud

ICONTEC incluyó en su portafolio productos y servicios orientados a la implementación de la norma NTC-ISO 7101:2023

Las organizaciones de atención en salud en todo el mundo enfrentan desafíos significativos, tales como la disminución de recursos financieros, la escasez de personal, el aumento de la demanda de atención médica por el envejecimiento de la población, el

incremento de enfermedades crónicas, la falta de datos compartidos para la toma de decisiones, la carencia de equipos médicos y medicamentos, y la ausencia de una gobernanza clara en los sistemas de salud.

Algunos países han implementado la cobertura de salud universal, mientras que otros luchan contra el aumento de los costos en este sector. Además, la pandemia ha resaltado la importancia de la asistencia en salud virtual, las nuevas tecnologías y la necesidad de desarrollar y ajustar enfoques de gestión y prestación de servicios de salud.

Estos desafíos, tanto en el ámbito de la salud como en el organizativo, demandan acciones audaces e innovadoras para mejorar la calidad de la atención médica a nivel mundial. Por lo anterior, se puso a disposición de las organizaciones de atención en salud la norma NTC-ISO 7101:2023, donde se establecen los requisitos de los sistemas de gestión de la calidad en las organizaciones en salud. Además, con el objetivo de dejar huella en las organizaciones de atención en salud, en ICONTEC diseñamos el curso “Sistema de gestión de la calidad para las organizaciones de atención en salud. Requisitos NTC-ISO 7101:2023”, con una intensidad de 24 horas, en el que el participante, al finalizar, estará en capacidad de comprender y aplicar sus requisitos y contribuir al fortalecimiento del proceso de atención con oportunidad, seguridad, eficacia, eficiencia, equidad y centrado en las personas.

Objetivos del curso

1. Dar pautas a una organización de atención en salud para lograr los resultados previstos, a partir de la implementación del sistema de gestión de la calidad para las organizaciones de atención en salud bajo la norma NTC ISO 7101:2023, liderado por la alta dirección y con el compromiso de todos sus niveles y funciones.

2. Desarrollar los requisitos de la NTC ISO 7101:2023, para implementar una atención centrada en las personas, con respeto, compasión, coproducción, equidad, dignidad, garantizando la seguridad y el bienestar de los pacientes y de los trabajadores.

3. Desarrollar pautas para realizar la prestación de servicios de salud, mediante procesos e información documentados, supervisión y evaluación del rendimiento clínico y no clínico, y mejorar continuamente los procesos para la consecución de resultados.

El desarrollo de este curso se realizará de manera teórico-práctica mediante la aplicabilidad de diferentes talleres en el desarrollo de las distintas unidades de aprendizaje, abordando cada uno de los aspectos de la norma, dando contexto a sus generalidades y estructura, el desarrollo de sus requisitos y su interacción con el sistema obligatorio de garantía de la calidad en Colombia.

CON EL OBJETIVO

DE DEJAR HUELLA EN LAS

ORGANIZACIONES DE ATENCIÓN

EN

SALUD, EN ICONTEC

DISEÑAMOS

EL CURSO “SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA LAS ORGANIZACIONES DE ATENCIÓN EN SALUD. REQUISITOS NTC-ISO 7101:2023”.

Esperamos que el desarrollo del curso se presente como una oportunidad invaluable para fortalecer las capacidades y conocimientos necesarios en el sector de la salud. Invitamos activamente a participar en este a todos los profesionales y líderes comprometidos con la mejora continua y la excelencia en la atención médica en Latinoamérica.

Este no solo busca proporcionar herramientas prácticas y estratégicas para implementar eficazmente sistemas de gestión de calidad, sino que también aspira a contribuir al avance y fortalecimiento de los sistemas de salud en la región. A través de la participación, aspiramos a consolidar un cambio positivo y duradero en la calidad de los servicios de salud, beneficiando así a comunidades enteras y promoviendo un impacto significativo en la atención médica de Latinoamérica.

Sostenibilidad

La ruta de la descarbonización: déjese guiar por ICONTEC

Le presentamos los distintos servicios que tenemos a disposición de su organización para cumplir con esta meta y aportar a la lucha contra el cambio climático.

todos somos corresponsables de impulsar el desarrollo sostenible para satisfacer las necesidades de la generación presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras. Los principales actores del mercado se han replanteado su modelo económico y esto le ha dado origen a un nuevo modelo de capitalismo, en el que las organizaciones buscan el equilibrio entre su propósito y sus ganancias, tras evaluar la mejor manera de incorporar a su estrategia de negocio instrumentos que reflejen las necesidades actuales de la sociedad y el medio ambiente.

Por eso, en la actualidad las empresas no compiten solo por ser más rentables,

sino por ser mejores para el mundo, las personas y la naturaleza. Por ello, muchas se han interesado por adoptar los más altos estándares de prácticas ambientales, sociales y de gobernanza que las hace resilientes a las crisis, y desde ICONTEC hemos procurado acompañarlas para que lo hagan posible de la mano de la normalización y la validación y verificación del cumplimiento de los requisitos que les son exigidos para ello.

El 25 de septiembre de 2015, los líderes mundiales adoptaron un conjunto de objetivos globales para erradicar la

pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos, que conocemos como los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Con base en esa agenda, y en nuestro rol como organismo nacional de normalización y como ente de validación y verificación de inventarios y/o huellas de carbono de empresas, productos, servicios o eventos; de proyectos de reducción de gases de efecto invernadero, y de la certificación Carbono Neutro, desde ICONTEC queremos apoyar a las organizaciones para que cumplan criterios como los siguientes:

▸ Cumplir con sus objetivos de carbono neutro y cero neto.

▸ Actuar en toda la cadena de valor.

▸ Garantizar que sus equipos de finanzas y sostenibilidad colaboren.

▸ Avanzar hacia fuentes de energía renovables.

▸ Invertir en la naturaleza.

▸ Garantizar que los objetivos de sostenibilidad están alineados con sus objetivos económicos. Para ello, hemos creado una ruta de descarbonización, que lleva de la mano a las organizaciones por este camino. Esta es la propuesta:

Cuantificación de los gases de efecto invernadero (medición)

La ruta de la descarbonización de ICONTEC

Carbono neutro (balance neutral entre generación, reducción y compensación de emisiones)

Gestión de la huella (acciones para reducción y compensación)

Cero neto (priorización de la reducción para alcanzar cero emisiones netas)

Compensación de las emisiones de GEI: acción de reparar las emisiones de GEI por medio de bonos de carbono como certificados de reducción de emisiones (CRE) o compensaciones (producto de programas de remociones de GEI). En un periodo específico.

Verificación de carbono neutro: se compensa el 100 % de las emisiones

▸ Bonos de carbono

▸ Compensaciones

Certificación de carbono neutro:

▸ Política o plan de neutralidad

▸ Acciones dirigidas a:

A. Reducción de emisiones

B. Compensación de emisiones

a. Proyectos de mitigación de GEI

b. Bonos de carbono

Próximo desarrollo: carbono cero neto.

Impacto en la mitigación del cambio climático de la gestión de ICONTEC con las empresas

Cuantificación de inventarios y huella de carbono

372 empresas

Por sector:

Comercio: 116

Industria: 188

Servicios: 45

Construcción: 15

Transporte: 8

129 proyectos de reducción de GEI validados o verificados

116 forestales (reforestación, aforestación, REDD)

13

otros tipos de proyectos

104 empresas certificadas

LA DESCARBONIZACIÓN ES UNA DE LAS METAS GLOBALES

QUE PROPONEN LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE EN LA LUCHA CONTRA EL CAMBIO CLIMÁTICO.

Ensayos no destructivos: un respaldo a los programas de mantenimiento y confiabilidad de activos industriales

Le contamos de qué se trata este servicio que ofrecemos en ICONTEC para acompañar en estas labores a los sectores minero-energético, transporte, construcción e industrial.

Desde

hace cerca de dos décadas, la Unidad Técnica de Inspección de ICONTEC ha acompañado a las organizaciones que así lo han requerido, en especial de los sectores minero-energético, construcción, transporte e industrial, con unas pruebas que se practican sobre un material metálico, las cuales están basadas en técnicas que no afectan ni alteran sus propiedades de funcionamiento, físicas, mecánicas y dimensionales de sus elementos o componentes.

Luego, este proceso pasó a denominarse ensayo no destructivo, el cual comprende algunas técnicas como la inspección visual, tintas penetrantes y partículas magnéticas. Su aplicabilidad se da en las siguientes condiciones:

▸ Como ayuda en la etapa de desarrollo (empresas de montaje, metalmecánicas, contratistas).

▸ Control y medida en la recepción de materiales.

▸ Monitorización y control durante la fabricación.

▸ Verificación de resultados de un proceso, por ejemplo en el tratamiento térmico.

▸ Comprobación del montaje.

▸ Inspección de daños en servicio.

▸ Integridad y mantenimiento.

Sus ventajas

Este servicio partió de la necesidad manifestada por las empresas de estos sectores, de realizar una verificación constante del mantenimiento de sus instalaciones, y que vieron en los ensayos no destructivos una oportunidad para hacerlo con un sistema fácil de aplicar, que no afecta sus estructuras y les permite mantener activa su operación productiva mientras se realizan las pruebas, o si prefieren suspenderlas no les genera mucha afectación, pues no se requiere mucho tiempo.

El personal que realiza los ensayos no destructivos cuenta con las competencias técnicas idóneas para desempeñar esta labor. Además, en este proceso se requieren equipos especiales dimensionales para las pruebas de inspección visual y tintas penetrantes, y en el caso de las partículas magnéticas un yugo electromagnético.

De acuerdo con los resultados obtenidos en las pruebas, el personal técnico de ICONTEC emite un informe de inspección del ensayo no destructivo correspondiente.

Las técnicas de ensayos no destructivos

1. Inspección visual: permite la detección y examinación de discontinuidades superficiales, tales como grietas, corrosión, desgaste, erosión, fugas o daños físicos y discontinuidades superficiales en materiales, equipos, accesorios y soldaduras. Condiciones para prestar el servicio:

▸ Indicar marco normativo.

▸ Indicar posible uso de equipos de medición.

▸ Entregar informe de inspección.

2. Tintas penetrantes: se utilizan para detectar e identificar discontinuidades presentes en la superficie de los

materiales examinados, que pueden dar lugar a futuras fallas. Por lo general se emplean en aleaciones ferrosas y se constituyen en una de las técnicas más prácticas debido a su facilidad de aplicación y tiempos de inspección.

Tipos de tintas:

▸ Fluorescentes.

▸ Luz visible.

Condiciones para prestar el servicio:

▸ Indicar marco normativo.

▸ Entregar informe de inspección.

3. Partículas magnéticas: el método se basa en la atracción de un polvo metálico aplicado sobre la superficie hacia las discontinuidades presentes en el material bajo la acción de un campo magnético. Su acumulación revelará la localización de estas.

Condiciones para prestar el servicio:

▸ Indicar marco normativo.

▸ Entregar informe de inspección.

Referentes normativos

En el ámbito internacional existen algunos documentos que recomiendan la realización de estos ensayos no destructivos de acuerdo con el tipo de funcionalidad de la pieza o producto. En concreto, existen tres referentes normativos. Uno, el AWS D1.1, relativo al código de soldadura a nivel estructural, que se refiere en específico a la aplicación de estas pruebas en este ámbito. Es importante, ya que en los últimos años se han venido construyendo edificaciones con vigas metálicas, y para la unión de estas se requiere de la soldadura. Otro referente normativo es la API 1104, Soldadura de Oleoductos, Gasoductos y otras Tuberías, que se refiere a las tuberías de baja aleación usadas en compresión, bombeo y conducción de hidrocarburos líquidos y gaseosos y en los sistemas de distribución. Y en tercer término está la Sección IX del Código ASME, que tiene que ver con las inspecciones que se realizan para recipientes a presión en calderas o equipos con similar funcionamiento.

En ICONTEC continuamos apoyando la competitividad y la productividad de las empresas, y ponemos a su disposición este servicio que les ayudará a mantener la calidad en sus operaciones, cumpliendo así con los parámetros exigidos por sus mercados.

Solicite una cotización de este servicio, consulte con su ejecutivo de cuenta de ICONTEC o comuníquese con nosotros a las siguientes líneas en Colombia: #426 y 01 8000 94 9000. Escríbanos al correo electrónico cliente@icontec.org o ingrese al siguiente enlace para dejarnos su mensaje: https://www.icontec.org/contactenos/

Inspección de parques solares con drones

Este nuevo servicio se convierte en una herramienta que les permitirá a las empresas garantizar la calidad, la seguridad y la eficiencia durante el desarrollo y la operación de las distintas etapas del ciclo de vida de su proyecto energético.

Acorde con el contexto actual en el que muchas empresas han apostado por instalar sus propios proyectos de energía solar como parte de las acciones de transición energética para disminuir las emisiones de carbono durante sus operaciones, y atendiendo a su necesidad de inspeccionar estos montajes en sus diferentes etapas, en ICONTEC hemos lanzado un nuevo servicio para que dispongan de una herramienta útil que les ayude con esta tarea.

Se trata de la inspección de parques solares con drones, una herramienta al servicio de las organizaciones para garantizar la calidad, la seguridad y la eficiencia durante el desarrollo y la operación de las distintas etapas del ciclo de vida del proyecto energético.

Este servicio se ofrece en las siguientes etapas, para las empresas que se dedican a las actividades mencionadas a continuación:

1. Construcción: empresas de diseño y montaje de paneles

▸ Georreferenciación de puntos para montaje de la obra mediante drones.

▸ Control de avance de obra e inspección de montajes de estructura metálica.

2. Precomisionamiento y comisionamiento empresas de montaje de paneles y operadores

▸ Inspección del montaje de la estructura metálica.

▸ Inspección de funcionamiento de paneles respecto a la generación de energía para validar el proceso de puesta a punto y/o aceptación final.

3. Operación: operador y empresas de mantenimiento

▸ Inspecciones del estado de la estructura metálica incluyendo soportes de los paneles solares.

▸ Inspecciones de la integridad y el funcionamiento de paneles respecto a la generación de energía.

Este servicio está hecho a la medida del cliente, combinado con mecanismos de inspección y módulos o etapas de la inspección. De acuerdo con las necesidades y particularidades de los clientes, este servicio permite seleccionar o combinar:

▸ Mecanismos de inspección:

▸ Drones con cámaras para inspección visual y/o termográfica.

▸ Personal en terreno haciendo verificaciones visuales o mediante ensayos no destructivos (tintas penetrantes, partículas magnéticas, entre otros).

▸ Módulos o etapas de inspección para identificar anomalías y/o verificar la resolución de estas.

Riesgos que se minimizan con la inspección

Este servicio ofrece varios beneficios a las empresas que accedan a él, entre ellos la posibilidad de prevenir riesgos como los siguientes:

▸ Sobrecostos por cambios y tiempos muertos de operación derivados de una falta de mantenimiento preventivo de la estructura metálica y/o paneles solares.

▸ Accidentes derivados de fallas en la integridad de las estructuras metálicas.

▸ Pérdidas económicas o incumplimiento a clientes por una eficiencia nominal de generación eléctrica por

debajo de las especificaciones de operación por paneles solares con anomalías de funcionamiento.

Otros beneficios adicionales son:

▸ Maximizar la vida útil de los paneles y la estructura metálica de soporte.

▸ Contar con recomendaciones realizadas por un experto para el tratamiento adecuado de las deficiencias detectadas.

▸ Contar con un certificado de inspección avalado por un inspector calificado en nivel 2 en la técnica de ensayo no destructivo.

▸ Demostrar, con el certificado de eficiencia, la gestión adecuada del parque solar a partes interesadas (gobierno, clientes e inversionistas, entre otros).

▸ Monitoreo de la inspección con drones en tiempo real a través de software de procesamiento de imágenes. Control y gestión oportuno del crecimiento de vegetación previendo daños o pérdida de eficiencia nominal del panel solar.

Sistemas de gestión de la IA: lo que las empresas necesitan saber

Ya existen documentos normativos que acompañan a las organizaciones a gestionar estas tecnologías. Le contamos de qué forma lo hacen.

Desde

el desarrollo de los coches autoconducidos hasta el crecimiento de herramientas de IA generativa como ChatGPT y Google Bard, la inteligencia artificial (IA) es la piedra angular de nuestra vida cotidiana. ¿Qué es la IA? Tomemos como ejemplo los asistentes virtuales dotados de IA que responden a órdenes de voz y realizan tareas en función de la información introducida por el usuario. Son solo un ejemplo de cómo estas tecnologías se integran en los dispositivos cotidianos para hacerlos más intuitivos y capaces de interactuar con los seres humanos de forma natural y útil.

Pero va mucho más allá. Las aplicaciones de la IA ya están revolucionando el funcionamiento de las empresas. Los avan-

ces en el aprendizaje automático y el aprendizaje profundo, en particular, están creando un cambio de paradigma en casi todos los sectores de la industria. Abarcando áreas tan diversas como la sanidad, las finanzas y la informática, la IA ha sido pionera en innovaciones y optimizaciones en numerosos campos. Y en el centro de todo ello se encuentran los sistemas de gestión de la IA. Con los riesgos y la complejidad de la IA, es importante contar con sólidos mecanismos de gobernanza. Los sistemas de gestión de la IA desempeñan un papel crucial en el desarrollo y despliegue de las tecnologías de IA. A

continuación, examinaremos más de cerca la importancia de estos sistemas a la hora de proporcionar evaluaciones y tratamientos eficaces de los riesgos de la IA.

¿Qué es la inteligencia artificial?

La IA es una tecnología que hace inteligentes a las máquinas y los programas informáticos, permitiéndoles realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana. Incluye cosas como entender el lenguaje humano, reconocer patrones, aprender de la experiencia y tomar decisiones. En general, los sistemas de IA trabajan procesando grandes cantidades de datos, buscando patrones con los que modelar su propia toma de decisiones.

Si bien esta definición encaja con el profano, no es del todo exacta. ¿Qué es exactamente la inteligencia artificial? Según la norma ISO/IEC 22989:2020, la IA es la “capacidad de adquirir, procesar, crear y aplicar conocimientos, en forma de modelo, para realizar una o varias tareas determinadas”. Esta definición es más precisa desde el punto de vista tecnológico y no se limita a los campos en los que ya se utiliza la IA, sino que deja espacio para un mayor desarrollo.

Acerca de los sistemas de gestión de la IA

¿Cómo funciona la IA? Un sistema de IA funciona sobre la base de entradas, incluidas reglas y datos predefinidos, que pueden ser proporcionados por humanos o máquinas, para realizar tareas específicas. En otras palabras, la máquina recibe datos del entorno, los calcula e infiere un resultado procesando los datos a través de uno o varios modelos y algoritmos subyacentes.

A medida que las capacidades de la IA crecen exponencialmente, surgen profundas preocupaciones sobre la privacidad, la parcialidad, la desigualdad, la seguridad y la protección. Estudiar cómo afecta el riesgo de la IA a los usuarios es crucial para garantizar el despliegue responsable y sostenible de estas tecnologías. Hoy más que nunca, las empresas necesitan un marco que las guíe en su viaje hacia la IA. ISO/ IEC 42001, la primera norma mundial sobre sistemas de gestión de la IA, responde a esa necesidad.

ISO/IEC 42001 es una norma mundialmente reconocida que proporciona directrices para el gobierno y la gestión de las tecnologías de IA. Ofrece un enfoque sistemático para abordar los retos asociados a la implantación de la IA en un

Del riesgo a la oportunidad

La norma ISO/IEC 42001 existe para ayudar a las empresas y a la sociedad en general a obtener de forma segura y eficiente el máximo valor de su uso de la IA. Los usuarios pueden beneficiarse de numerosas maneras:

▸ Mejora de la calidad, seguridad, trazabilidad, transparencia y fiabilidad de las aplicaciones de IA.

▸ Mejora de la eficiencia y las evaluaciones de riesgos de la IA.

▸ Mayor confianza en los sistemas de IA.

▸ Reducción de los costos de desarrollo de la IA.

▸ Mejor cumplimiento normativo mediante controles específicos, esquemas de auditoría y orientaciones coherentes con las leyes y normativas emergentes. En resumidas cuentas, todo ello contribuye al uso ético y responsable de la IA para las personas de todo el mundo.

marco reconocido de sistemas de gestión que abarca ámbitos como la ética, la responsabilidad, la transparencia y la privacidad de los datos. Diseñada para supervisar los diversos aspectos de la inteligencia artificial, proporciona un enfoque integrado para gestionar los proyectos de IA, desde la evaluación de riesgos hasta el tratamiento eficaz de los mismos.

Ciclo sólido de mejora continua

Como norma de un sistema de gestión, ISO/IEC 42001 se basa en un proceso “Planificar-Hacer-Verificar-Actuar” de establecimiento, implantación, mantenimiento y mejora continua de la inteligencia artificial. Este enfoque es importante por muchas razones:

En primer lugar, garantiza que se reconozca el valor de la IA para el crecimiento y que exista el nivel correcto de supervisión.

En segundo lugar, el sistema de gestión permite a la organización adaptar proactivamente su enfoque en función del desarrollo exponencial de la tecnología.

Por último, anima a las organizaciones a realizar evaluaciones de los riesgos de la IA y a definir actividades de tratamiento de los riesgos de la IA a intervalos regulares.

Con la rápida adopción de la IA en todo el mundo, se prevé que la norma ISO/IEC 42001 se convierta en parte integrante del éxito de una organización, siguiendo los pasos de otras

normas de sistemas de gestión, como la ISO 9001 para la calidad, la ISO 14001 para el medio ambiente y la ISO/IEC 27001 para la seguridad informática.

Liberar el potencial de la IA

Está claro que la IA seguirá mejorando y avanzando con el tiempo. A medida que lo haga, la gestión de la IA tendrá que adaptarse a estos cambios, centrándose en las diferentes formas en que puede mantener y acelerar los sistemas de IA para el mundo empresarial. Nos encontramos en una encrucijada en la que es necesario adoptar un enfoque mesurado. ¿Cómo aprovechamos todo el potencial de las oportunidades de la IA sin caer presa de los riesgos?

Caminar por la cuerda floja entre la oportunidad y el riesgo solo es posible con una sólida gobernanza. Por eso es importante que los líderes empresariales e industriales se informen sobre la norma ISO/IEC 42001, un sistema de gestión de la IA que sienta las bases para un uso ético, seguro y con visión de futuro de la IA en sus diversas aplicaciones. Es un acto de equilibrio, y una comprensión más clara de este equilibrio puede ayudarnos a sortear los escollos de nuestro viaje colectivo hacia la IA.

CON LA RÁPIDA ADOPCIÓN DE LA IA EN TODO EL MUNDO, SE PREVÉ QUE LA NORMA

ISO/IEC 42001 SE CONVIERTA EN PARTE INTEGRANTE DEL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN.

Empresas gestoras de calidad que apoyan la revista Normas & Calidad

Las normas aceleran el cambio

El cambio climático se está produciendo con rapidez. El mundo no tiene tiempo para evasivas. Pero las normas ISO pueden ayudarnos a adoptar las políticas adecuadas y acelerar el ritmo.

LaSegunda Guerra Mundial dejó una huella indeleble en el mundo. Cuando cesaron los combates en 1945, el mundo necesitaba con urgencia una reconstrucción y una reforma a una escala sin precedentes. ISO fue una de las principales organizaciones mundiales que resurgió de sus cenizas para hacer exactamente eso. Hoy puede volver a ayudar al mundo a reformarse para hacer frente a otra amenaza existencial: el cambio climático.

Mientras los responsables políticos se reúnen en Dubai para debatir cómo acelerar la acción por el clima, un buen punto de partida es recordar que las normas son una herramienta poderosa.

Las normas nos garantizan que el cambio es real y significativo. Garantizan resultados y ayudan a evitar el posible lavado verde. También aceleran el cambio. Promulgar leyes y aplicar políticas de acción por el clima puede llevar años, y nosotros no tenemos años. El uso de normas puede acelerar el proceso, reduciendo el tiempo necesario para diseñar y

aplicar las políticas gubernamentales.

La COP28 es un punto de control clave en la trayectoria climática mundial. Como frente unido, tenemos que actuar juntos en tres áreas clave: la reducción de emisiones, la planificación de riesgos y la financiación. Las normas son nuestra herramienta más eficaz para impulsar la acción en los tres ámbitos.

Las normas pueden impulsar nuestros esfuerzos por el clima

Es primordial que las organizaciones informen claramente sobre sus emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) y sus progresos para reducirlas. Las normas están ayudando a orientar la elaboración de inventarios de gases

de efecto invernadero, que enumeran exhaustivamente los volúmenes de GEI y su procedencia. Como tales, son una herramienta eficaz para frenar las emisiones, porque exigen pruebas verificables. Esto refuerza la confianza en que la acción climática es acción y no mera retórica.

Esta confianza también permite al mundo romper los límites de lo convencional cuando se trata de planificar los riesgos. Esto es importante porque los riesgos del cambio climático difieren de otros riesgos. Los enfoques convencionales que utilizan probabilidades estadísticas pueden no ser eficaces, y los impactos del cambio climático pueden tener una cadena de efectos. Las normas ISO detallan las mejores prácticas para evaluar los riesgos y la vulnerabilidad al cambio climático.

Los gobiernos locales y las comunidades que se enfrentan a los efectos del cambio climático necesitan planes de adaptación, pero no siempre disponen de los recursos necesarios para elaborarlos o actualizarlos. Las normas ISO proporcionan una hoja de ruta para la planificación de políticas. Demuestran cómo asociar las unidades de negocio adecuadas con las partes interesadas adecuadas para abordar los riesgos clave y establecer prioridades. Las normas ISO también pueden ayudar a orientar la elaboración de informes y la comunicación sobre la adaptación.

Pero el riesgo no es el único obstáculo. La falta de recursos materiales es un reto, y la financiación es un obstáculo importante. Las normas también pueden ayudar en este sentido.

En 2030 se necesitarán más de 4,2 billones de dólares de inversión en energías limpias para alcanzar las emisiones netas cero. Se espera que los gobiernos financien aproximadamente el 30 % de esa cifra mediante una combinación de préstamos de bajo costo, subvenciones y financiación barata.

Uno de los principales retos a los que se enfrentan los gobiernos a la hora de apoyar programas de energía verde es el riesgo de gastar el dinero de los contribuyentes y no obtener los resultados deseados. No hay nada que afecte más a la confianza pública que el dinero malgastado.

ISO proporciona una estructura lista para su aplicación que ayuda a los gobiernos a definir sus criterios para los proyectos elegibles y establecer métricas de rendimiento. La serie de normas ISO sobre instrumentos de deuda verde (ISO 14030), por ejemplo, especifica los requisitos para garantizar la integridad de los bonos y préstamos verdes, incluye una

taxonomía para los proyectos elegibles y establece los requisitos para un programa de verificación. Cuando se trata de las complejidades de las subvenciones para apoyar iniciativas de resiliencia climática, ISO también tiene una norma de mejores prácticas que puede ayudar a los gobiernos a diseñar un mecanismo de subvenciones de forma rápida y eficaz. ISO 14093, la norma ISO relativa a las subvenciones a la resiliencia climática basadas en el rendimiento, se fundamenta en el mecanismo de vida adaptable al clima local (LoCAL) del Fondo de las Naciones Unidas para el Desarrollo de la Capitalización. Esta norma ISO ofrece orientación sobre cómo diseñar un sistema nacional para la financiación de la adaptación local e incluye condiciones mínimas para garantizar las salvaguardias financieras y un menú de inversiones de adaptación elegibles que pueden promover la resiliencia climática.

El poder de ISO y los socios públicos

Los organismos públicos ejercen una gran influencia en los mercados gracias a sus considerables presupuestos para la contratación de proyectos. Aprovechar esta influencia estratégicamente tiene el poder de moldear el comportamiento de la industria. Los organismos públicos pueden incorporar requisitos contractuales basados en las normas ISO y en el sistema de evaluación de la conformidad de ISO.

La integración de las normas ISO puede ayudar a establecer reglas de contratación para adquirir bienes y servicios de forma que se fomente la acción por el clima. Cualquier responsable político que desee impulsar rápidamente un cambio positivo debe empezar por pensar en las normas.

Porque sin normas no puede haber mejoras.

Así se comportaron las certificaciones de sistemas de gestión en 2022

La ISO presentó los resultados de ISO Survey 2022, un ejercicio en el que se reseñan los certificados válidos entregados durante ese año para 16 normas de Sistemas de Gestión en todos los países que son miembros de su organización.

Elsistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001 se consolidó en 2022 como el esquema de certificación más implementado por las organizaciones en todo el mundo, con un crecimiento del 17 % respecto a los emitidos en la medición anterior, efectuada en 2021.

Este fue uno de los resultados más relevantes que dejó la ISO Survey 2022, un ejercicio anual

que hace la ISO, el organismo mundial de normalización, para compartir una radiografía de la dinámica de los certificados válidos emitidos durante el año en 16 normas de sistemas de gestión y en todos los países miembros, entre ellos Colombia, que es representado por ICONTEC, como Organismo Nacional de Normalización.

Los resultados

Estos fueron los resultados que dejó la encuesta más reciente:

1. Certificaciones en el mundo

2. Certificaciones en el mundo sin China

3. Certificaciones ISO 9001 (sistema de gestión de la calidad)

PAÍSES CON MÁS CERTIFICACIONES

Certificados emitidos

1’265.216

Sitios certificados 1’666.172

Sectores industriales con más certificaciones

Metalurgia

Comercio

Equipo eléctrico

Construcción

Maquinaria

Otros servicios

RANKING EN LATINOAMÉRICA

11. Brasil

18.705 18. Colombia 9.995

TENDENCIA EN LATINOAMÉRICA Y EL CARIBE

22. México 8.895

4. Certificaciones ISO 14001 (sistema de gestión ambiental)

PAÍSES CON MÁS CERTIFICACIONES

Certificados emitidos 529.853

Sitios certificados 744.428

Sectores industriales con más certificaciones

 Construcción

 Comercio

 Equipo eléctrico

 Metalurgia

 Otros servicios

RANKING EN LATINOAMÉRICA

5. Certificaciones ISO 45001 (seguridad y salud en el trabajo)

Certificados emitidos 397.339

Sitios certificados 512.069

Sectores industriales con más certificaciones

 Construcción

 Comercio

 Equipo eléctrico

 Servicios de ingeniería

 Otros servicios

15. Brasil 3.422 9. Brasil 3.733 17. Colombia 3.219

PAÍSES CON MÁS CERTIFICACIONES

26. México 2.708

RANKING EN LATINOAMÉRICA

24. México 1.692

ISO 55001:2014: ¿en qué consiste esta certificación de sistemas de gestión de activos?

Le contamos los detalles de este esquema y cuáles son los beneficios que trae a las organizaciones.

Engeneral, la gestión de activos se refiere al conjunto de actividades que una organización desarrolla de manera coordinada para maximizar el valor obtenido a partir de los activos con que esta produce o presta sus servicios.

El sistema de gestión de activos bajo la norma ISO 55001 involucra un conjunto de procesos claves de una organización que, mediante una interacción planificada y controlada de los mismos, le permite asegurar el cumplimiento de sus políticas, objetivos y metas en esta materia.

Dentro de los procesos claves de la organización que deben interactuar de manera planificada y controlada se incluyen aquellos relacionados con temas financieros, productivos, de abastecimiento, formación y capacitación, mantenimiento, diseño, etc.

La certificación de sistemas de gestión de activos con la norma ISO 55001:2014 se puede implementar en cualquier

clase de organizaciones, sin tener en cuenta el tipo, el tamaño o la naturaleza del negocio. Sin embargo, aquellas que para su operación requieren de un uso intensivo de activos físicos tales como infraestructura, maquinaria, vehículos, trenes, aviones, barcos, sistemas de generación y distribución de energía, oleoductos, poliductos, etc., se tendrán los mayores beneficios económicos y tangibles como resultado de la optimización del rendimiento de sus activos.

En Colombia, la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG), a través de la Resolución 015 de 2018, estableció que es obligatorio que todas las organizaciones del sector eléctrico Operadoras de red implementen y certifiquen sus sistemas de gestión de activos con base en los requerimientos de la norma ISO 55001:2014.

Estas exigencias ya están siendo adoptadas en otros sectores económi-

Beneficios para las organizaciones

▸ Agiliza el retorno de la inversión esperada sobre los activos, maximizando el valor que estos le producen a la organización.

▸ Incrementa la rentabilidad sobre los activos.

▸ Asegura el desempeño óptimo de los activos, permitiendo mejorar la eficiencia en su operación.

▸ Asegura la confiabilidad de los activos y la continuidad ininterrumpida de las actividades de producción y/o prestación de los servicios suministrados a los clientes.

▸ Contribuye a mejorar la gestión energética, ambiental y en seguridad y salud en el trabajo.

cos que requieren igualmente optimizar el rendimiento de sus activos, como por ejemplo el de transporte y de manera específica los sistemas de transporte masivo de pasajeros.

En general, la tendencia de implementar sistemas de gestión de activos con la norma internacional ISO 55001:2014 se seguirá extendiendo con rapidez en otros sectores, toda vez que la optimización del rendimiento de los activos redunda de manera directa en el incremento de la rentabilidad de las organizaciones bien sea públicas, privadas o mixtas.

¿En qué consiste la certificación?

La certificación ISO 55001:2014 emitida por ICONTEC se encuentra acreditada por el Organismo de Acreditación en Colombia (ONAC). Esta permite demostrar a todas las partes interesadas que la organización certificada ha implementado las mejores prácticas reconocidas internacionalmente en materia de gestión de activos y particularmente para los operadores de red del sector eléctrico colombiano que cumplen con los requisitos legales establecidos por la CREG.

Los sistemas de gestión de activos facilitan la integración entre los diferentes procesos de la organización (inversión, desarrollo de proyectos, financiero, productivo, operación y mantenimiento) con la finalidad de incrementar la rentabilidad del negocio a partir de la optimización del desempeño de sus activos.

Además, estos se alinean tanto con la operación del negocio como con el desarrollo de nuevos proyectos de inversión y/o expansión de la capacidad para la producción o prestación del servicio (CAPEX), y con la operación misma del negocio (OPEX) hasta su desmantelamiento. Todo desde la óptica de obtener el mayor beneficio de los activos y así logra.

Cursos Programas Diplomados ▸ Programas de formación

ICONTEC

En ICONTEC entendemos la educación como un elemento esencial en el desarrollo de las personas y sentimos una gran responsabilidad en agregar valor a sus procesos de capacitación con un portafolio variado y flexible que se pueda adaptar a las necesidades de los profesionales y empresas que nos ven como una solución.

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Programación

de cursos online y virtuales

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

▸ Programa de formación de auditores en la norma NTC/ISO 18788:2018

40 horas

Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. 14 de mayo*

Adquiera uno de nuestros programas de formación en modalidad virtual en tienda.icontec.org

▸ Curso taller Compras sostenibles, un enfoque desde estándares GRI y los 17 ODS

8 horas

Martes y miércoles de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. 14 de mayo

▸ Curso Gestión del riesgo. Directrices para su implementación ISO 31000:2018 24 horas

Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. 17 de mayo

▸ Diplomado en sistemas de gestión integrados HSEQ. NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 14001:2015 y NTC ISO 45001:2018

96 horas

Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. 20 de mayo

EDICIÓN

▸ Programa de formación de auditor interno en sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo. NTC ISO 45001:2018 - Decreto 1072:2015 40 horas

Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 12:00 m. 24 de mayo

▸ Programa de formación de auditores internos HSEQ. NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 14001:2015 y NTC ISO 45001:2018 64 horas

Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. 27 de mayo

▸ Curso Costos de la calidad, una aproximación a la gestión financiera de la calidad con reconocimiento de IQNET 16 horas

Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. 11 de junio

▸ Programa de formación de auditores en la norma NTC/ISO 18788:2018 40 horas

Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. 14 de junio

* La fecha que se publica indica el inicio del programa

www.icontec.org

▸ Fundamentos del sistema de gestión de cumplimiento bajo la NTC ISO 37301:2021 16 horas

Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. 17 de junio

▸ Diplomado en sistemas de gestión integrados HSEQ. NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 14001: 2015 y NTC ISO 45001:2018 96 horas

Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. 21 de junio

▸ Programa de formación de auditores internos HSEQ. NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 14001:2015 y NTC ISO 45001:2018 64 horas

Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. 21 de junio

▸ Programa de formación de auditor interno con énfasis en la planificación en el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. NTC ISO 45001:2018Decreto 1072:2015 56 horas

Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. 21 de junio

▸ Diplomados oficiales de cumplimiento

116 horas

Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

24 de junio

▸ Curso NTC ISO 21001:2019, SGC para el sector educativo. Requisitos específicos complementarios a la ISO 9001:2015 con reconocimiento de IQNET

16 horas

Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

24 de junio

EDUCACIÓN

▸ Fundamentos programas de formación para el trabajo en el sector de sistemas informáticos NTC ISO 5666:2011 16 horas

Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. 17 de mayo

▸ Programa de formación de auditores internos en el sistema de gestión de calidad para el sector educativo 32 horas

Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. 17 de junio

INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN

▸ Curso Gestor de la información usando el BIM: NTC-ISO 19650-2 :2021 para constructoras, entidades y afines

48 horas

Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. 21 de junio

SALUD

▸ Servicios de telesalud bajo la NTC ISO/TS 13131:2020

24 horas

Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

27 de mayo

▸ Sistema de gestión de la calidad para las organizaciones de atención en salud NTC ISO 7101

24 horas

Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

27 de mayo

▸ Pautas generales en gestión de la mejora para organizaciones de salud

8 horas

Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

Sábados 8:00 a.m. a 12:00 m. 14 de junio

▸ Programa de formación de auditores internos en el SG HSEQ para sector salud. Nota: aplica para Colombia

56 horas

Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. 21 de junio

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

▸ Programa de formación de auditores en sistemas de gestión de seguridad en la información NTC/ISO 27001:2022

32 horas

Viernes 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. 17 de mayo

▸ Programa para la actualización de auditores internos en la NTC/ISO 27001:2022

20 horas

Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. 14 de junio

INDUSTRIA (OTROS)

▸ Programa para la formación de auditores internos NTC ISO/IEC

17025:2017

40 horas

Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. 14 de mayo

▸ Programa para la formación de auditores internos NTC ISO/IEC 17025:2017 y sus habilidades

40 horas

Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. 21 de junio

LOGÍSTICA Y TRANSPORTE

▸ Programa de formación en el sistema de gestión seguridad vial (SGSV). NTC ISO 39001:2014.

40 horas

Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. 27 de mayo

SOSTENIBILIDAD

▸ Curso Metodología GRI para informes de sostenibilidad 8 horas

Martes y miércoles de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. 14 de mayo

▸ Curso Enfoque de ciclo de vida con reconocimiento de IQNET

8 horas

Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m. 17 de mayo

▸ Programa de formación para auditores internos en huella de carbono (inventarios de gases de efecto invernadero) según la NTC

ISO 14064-1:2020

40 horas

Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

14 de junio

▸ Curso Inventario de emisiones de gases efecto invernadero a partir de la norma NTC ISO 14064-1:2020

16 horas

Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

20 de junio

▸ Programa de formación de auditores internos en el sistema de gestión de la energía. NTC ISO 50001:2019

40 horas

Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

24 de junio

▸ Programa de formación de auditores internos en el sistema de gestión basura cero

40 horas

Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

24 de junio

AGRÍCOLA Y ALIMENTOS

▸ Programa de formación de auditores internos en HACCP 56 horas

Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

14 de mayo

▸ Programa de formación de auditores internos en las buenas prácticas agrícolas para el cultivo del cannabis sativa bajo la NTC

6511:2021

32 horas

Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

20 de mayo

▸ Curso HACCP para la industria de alimentos 16 horas

Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m. 14 de junio

▸ Programa de formación en el sistema de gestión de inocuidad. ISO 22000 88 horas

Lunes a jueves de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

17 de junio

VIRTUAL

▸ Programa virtual en formación de auditores para la NTC/ISO

9001:2015

40 horas

7 de mayo

▸ Programa virtual en formación de auditores internos en el sistema de gestión antisoborno bajo la NTC/ISO 37001:2017

40 horas

7 de mayo

▸ Curso virtual Autogestionado de competencias básicas de la gestión ambiental bajo la NTC/ISO

14001:2015

16 horas

7 de mayo

▸ Programa virtual en formación de auditores internos en seguridad de la información bajo la ISO/IEC

27001:2022

40 horas

7 de mayo

▸ Curso virtual Valor estratégico del conocimiento 16 horas

7 de mayo

▸ Curso virtual Medición de la huella de carbono organizacional con base en la NTC/ISO 14064-1:2020 y Protocolo GHG 16 horas 7 de mayo

▸ Programa virtual en formación de auditores para la NTC/ISO 9001:2015 64 horas 14 de mayo

▸ Programa virtual en formación de auditores en sistemas de gestión integrados HSEQ 64 horas 14 de mayo

▸ Curso virtual Indicadores de gestión

20 horas

7 de mayo

▸ Curso virtual Autogestionado de seguridad del paciente como elemento de calidad en las entidades de salud

16 horas

7 de mayo

▸ Programa virtual en formación de auditores en aistema de gestión de calidad para organizaciones educativas en la NTC/ISO

21001:2019

40 horas

7 de mayo

▸ Programa virtual en formación de auditores internos en FSCC 22000 V6 40 horas 14 de mayo

▸ Programa virtual en formación de auditores internos del SGC para entidades de salud 40 horas 14 de mayo

▸ Curso virtual Autogestionado de comprensión de la gestión del riesgo bajo la NTC/ISO 31000:2018 16 horas 14 de mayo

▸ Curso virtual Competencias del auditor líder en los sistemas de gestión 16 horas 14 de mayo

▸ Diplomado virtual en gestión de calidad bajo la NTC/ISO 9001:2015 130 horas 14 de mayo

▸ Curso Fundamentos del sistema de gestión de continuidad del negocio en la NTC/ISO 22301:2019 16 horas 14 de mayo

▸ Programa virtual en formación de auditores para la NTC/ISO 17025:2017 40 horas 14 de mayo

▸ Programa virtual en formación de auditores para la NTC/ISO 45001:2018 40 horas 21 de mayo

▸ Curso virtual Gestión del riesgo en sistemas integrados de gestión con enfoque en la NTC/ISO 31000:2018 32 horas 21 de mayo

▸ Curso virtual Responsabilidad social empresarial bajo la NTC/ISO 26000 y GTC 180 16 horas 21 de mayo

▸ Programa virtual en formación de auditores para la NTC/ISO 9001:2015 64 horas 21 de mayo

▸ Programa virtual en formación de auditores en sistemas de gestión integrados HSEQ 64 horas 21 de mayo

▸ Curso virtual Gestión del conocimiento para la competitividad y la innovación con enfoque desde la NTC/ISO 30401:2019 16 horas

21 de mayo

▸ Curso virtual Autogestionado de fundamentos en seguridad y salud en el trabajo bajo la NTC/ISO 45001:2018 16 horas

21 de mayo

▸ Curso virtual Economía circular, un camino hacia la sostenibilidad empresarial 16 horas

21 de mayo

▸ Curso virtual Ética médica y responsabilidad médico-legal 16 horas

21 de mayo

▸ Curso virtual Gestión de los cambios para la toma de decisiones en la organización

16 horas

21 de mayo

▸ Diplomado virtual en formación de auditores internos en sistemas de gestión integrados HSEQ con énfasis en la gestión del riesgo 80 horas

21 de mayo

▸ Curso virtual Calidad 4.0 y digitalización para la transformación empresarial 8 horas

21 de mayo

▸ Curso virtual Gestionando la incertidumbre. Direccionamiento estratégico

16 horas

21 de mayo

▸ Programa virtual en formación de auditores para la NTC/ISO

17025:2017

40 horas

28 de mayo

▸ Programa virtual en formación de auditores en SST NTC/ISO

45001:2018 y Decreto 1072:2015

64 horas

28 de mayo

▸ Diplomado virtual en gestión de calidad bajo la NTC/ISO

9001:2015

100 horas

28 de mayo

▸ Diplomado virtual en sistemas de gestión integrados HSEQ

136 horas

28 de mayo

▸ Programa virtual en formación de auditores para la NTC/ISO

9001:2015

64 horas

28 de mayo

▸ Programa virtual en formación de auditores en sistemas de gestión integrados HSEQ

64 horas

28 de mayo

▸ Programa virtual en formación de auditores internos en FSCC 22000 V6

40 horas

28 de mayo

▸ Curso virtual Generalidades del sistema único de acreditación en salud 16 horas

28 de mayo

▸ Curso virtual Directrices para la ciberseguridad según GTC/ISO/IEC 27032:2020

16 horas

28 de mayo

▸ Curso virtual Directrices para la gobernanza en las organizaciones bajo la GTC/ISO 37000:2021

12 horas

28 de mayo

▸ Programa virtual en formación de auditores en sistemas de gestión de continuidad del negocio en la NTC/ISO 22301:2019

40 horas

28 de mayo

▸ Curso virtual Técnicas de auditoría. Redacción de hallazgos e informes de auditoría 16 horas 28 de mayo

▸ Programa virtual en formación de auditores para la NTC/ISO 9001:2015 40 horas 4 de junio

▸ Programa virtual en formación de auditores Internos en el sistema de gestión antisoborno bajo la NTC/ISO 37001:2017 40 horas 4 de junio

▸ Curso virtual Autogestionado de competencias básicas de la gestión ambiental bajo la NTC/ ISO 14001:2015 16 horas 4 de junio

▸ Seguridad de la Información bajo la ISO/IEC 27001:2022 40 horas 4 de junio

▸ Curso virtual Indicadores de gestión 20 horas 4 de junio

▸ Curso virtual Autogestionado de seguridad del paciente como elemento de calidad en las entidades de salud 16 horas 4 de junio

▸ Programa virtual en formación de auditores en sistema de gestión de calidad para organizaciones educativas en la NTC/ISO 21001:2019 40 horas 4 de junio

▸ Curso virtual Valor estratégico del conocimiento 16 horas 4 de junio

▸ Curso virtual Medición de la huella de carbono organizacional con base en la NTC/ISO 140641:2020 y Protocolo GHG 16 horas 4 de junio

▸ Programa virtual en formación de auditores para la NTC/ISO 9001:2015 64 horas 11 de junio

▸ Programa virtual en formación de auditores en sistemas de gestión integrados HSEQ 64 horas 11 de junio

▸ Programa virtual en formación de auditores internos en FSCC 22000 V6 40 horas 11 de junio

▸ Programa virtual en formación de auditores internos del SGC para entidades de salud 40 horas 11 de junio

▸ Curso virtual Autogestionado de comprensión de la gestión del riesgo bajo la NTC/ISO

31000:2018 16 horas 11 de junio

▸ Curso virtual Competencias del auditor líder en los sistemas de gestión 16 horas 11 de junio

▸ Diplomado virtual en gestión de calidad bajo la NTC/ISO 9001:2015 130 horas 11 de junio

▸ Curso Fundamentos del sistema de gestión de continuidad del negocio en la NTC/ISO

22301:2019 16 horas 11 de junio

▸ Programa virtual en formación de auditores para la NTC/ISO

17025:2017

40 horas 11 de junio

▸ Programa virtual en formación de auditores para la NTC/ISO 45001:2018 40 horas 18 de junio

▸ Curso virtual Gestión del riesgo en sistemas integrados de gestión con enfoque en la NTC/ISO 31000:2018 32 horas 18 de junio

▸ Curso virtual Responsabilidad social empresarial bajo la NTC/ISO 26000 y GTC 180 16 horas 18 de junio

▸ Programa virtual en formación de auditores para la NTC/ISO 9001:2015 64 horas 18 de junio

▸ Programa virtual en formación de auditores en sistemas de gestión integrados HSEQ 64 horas 18 de junio

▸ Curso virtual Gestión del conocimiento para la competitividad y la innovación con enfoque desde la NTC/ISO 30401:2019 16 horas 18 de junio

▸ Curso virtual Autogestionado de fundamentos en seguridad y salud en el trabajo bajo la NTC/ISO 45001:2018 16 horas

18 de junio

▸ Curso virtual Economía circular, un camino hacia la sostenibilidad empresarial 16 horas

18 de junio

▸ Curso virtual Ética médica y responsabilidad médico-legal 16 horas

18 de junio

▸ Curso virtual Gestión de los cambios para la toma de decisiones en la organización 16 horas

18 de junio

▸ Diplomado virtual en formación de auditores internos en sistemas de gestión integrados HSEQ con énfasis en la gestión del riesgo 80 horas

18 de junio

▸ Curso virtual Calidad 4.0 y digitalización para la transformación empresarial 8 horas

18 de junio

▸ Curso virtual Gestionando la incertidumbre. Direccionamiento estratégico 16 horas 18 de junio

▸ Programa virtual en formación de auditores para la NTC/ISO 17025:2017

40 horas

25 de junio

▸ Programa virtual en formación de auditores en SST NTC/ISO 45001:2018 y Decreto 1072:2015 64 horas

25 de junio

▸ Diplomado virtual en gestión de calidad bajo la NTC/ISO 9001:2015

100 horas

25 de junio

▸ Diplomado virtual en sistemas de gestión integrados HSEQ

136 horas

25 de junio

▸ Programa virtual en formación de auditores para la NTC/ISO 9001:2015

64 horas

25 de junio

▸ Programa virtual en formación de auditores en sistemas de gestión integrados HSEQ

64 horas

25 de junio

▸ Programa virtual en formación de auditores internos en FSCC 22000 V6

40 horas

25 de junio

▸ Curso virtual Generalidades del sistema único de acreditación en salud

16 horas

25 de junio

▸ Curso virtual Directrices para la ciberseguridad

Según GTC/ISO/IEC 27032:2020

16 horas

25 de junio

▸ Curso virtual Directrices para la gobernanza en las organizaciones bajo la GTC/ISO 37000:2021 12 horas

25 de junio

▸ Programa virtual en formación de auditores en sistema de gestión de continuidad del negocio en la NTC/ISO 22301:2019

40 horas

25 de junio

▸ Curso virtual Técnicas de auditoría. Redacción de hallazgos e informes de auditoría

16 horas

25 de junio