MON ESPACE PRO Le portail clinique d’échange sécurisé entre les HUG et le public professionnel de santé de la ville Senait KOKA, Stéphane SPAHNI, Laure-Zoé KAESTLI, Frédéric ERHLER, Serena BALDELLI, Simon SCHMITT, Cédric SALTAS, Rafael JIMENEZ VILLALBA, Ronaldo LOUREIRO PINTO, Maja ZBOGAR, Helena BORNET DIT VORGEAT, Pr. Antoine GEISSBUHLER
Direction générale, direction médicale, direction des systèmes d’information, direction de la communication, service de cybersanté et télémédecine
RESULTATS CONTEXTE Les différentes enquêtes, entretiens et focus groupes mettent en évidence des points d’amélioration à effectuer en termes de communication et de coordination entre les HUG et les professionnel-les externes de santé, dont les médecins de ville.
1 mois après le lancement • • • • •
Plus de 900 comptes utilisateurs créés Plus de 140 demandes de consultations mises à jour 3 nouvelles formulaires de demandes d’hospitalisation 2'500 accès au portail, 1'800 connexions 415 demandes de consultation en pédiatrie, 253 pour le secteur des adultes
Dans le cadre du plan stratégique des HUG, Vision 20+5,catalysé par le Centre de l’Innovation, le programme 5, + de lien avec la communauté, a pour ambition de faciliter et de renforcer les partenariats avec les différents acteurs des réseaux de soins et de santé pour améliorer la qualité et la coordination des soins dans le réseau.
OBJECTIFS Offrir une plateforme centrale, regroupant toutes les informations essentielles, porte d’entrée unique permettant aux professionnel-les médicosoignants des HUG et à ceux de la ville de mieux communiquer et collaborer autour des prises en soins des patient-es, mais également de partager des expertises, des projets et formations communes.
METHODE • Récoltes des besoins des professionnel-les médico-soignants de la ville • Constitution d’un groupe de travail interdisciplinaire avec des partenaires du réseau de soins et de santé du Canton • Listing des fonctionnalités, conception de l’interface digitale et amélioration de l’expérience à la suite des retours des utilisateurs actuels • Nouvelle architecture informatique innovante en micro-service • Mise à jour des demandes de consultations et admission aux HUG • Campagne d’information et de communication dès le début du projet
CONCLUSION
PERSPECTIVES
Un mois après le lancement, la plateforme digitale est déjà un succès. ➢ Les retours des utilisateurs sont positifs et des améliorations continues sur l’outil sont effectuées régulièrement grâce à une équipe d’accompagnement en interne et en externe qui répond à toutes les demandes individuelles. ➢ La plateforme a désormais un cadre structurel permettant des évolutions rapides et facilitées grâce à l’approche par micro-service qui permettra de s’adapter aux besoins des professionnel-les de l’interne et de l’externe. Les feuilles de route pour la V2 et la V3 ont été validées pour 2025.
➢ Digitalisation des demandes d’hospitalisations ➢ Intégration plus forte au DPI avec la mise en place de workflow ➢ Mise en visibilité des différents suivis pour les demandeurs ➢ Intégration de la documentation pour les autres professionnel-les soignants ➢ Ouverture de la prise de rdv aux HUG par les professionnels de santé de la ville ➢ Formation de super utilisateurs dans les départements
Journée Qualité 2024
A11 Présenté par: Koka Senait