« Idéaxion en avant les projets ! » G Choupay1, D Bandon2, M Ranieri3, R Zucchegna4 1Service
qualité des soins, 2Direction projets et processus, 3 Service biomédical et équipement, 4 Direction ressources humaines
CONTEXTE
OBJECTIFS
Les HUG, comme toute grande institution, possèdent leur lot de projets qui s’enlisent sans atteindre les objectifs escomptés. Fort de ce constat, l’approche Idéaxion a été développée pour résoudre des défis dans un temps limité, de manière agile et participative, et ainsi accélérer les projets ou initiatives.
Adopter une nouvelle approche accélérée de recherche et de mise en œuvre de solutions, basée sur des démarches participatives, créatives et agiles.
Fruit d’une réflexion conjointe entre le Centre de l’Innovation, la Direction des projets et processus et le Service qualité des soins, Idéaxion est né en 2019. La Direction des ressources humaines a rejoint l’équipe en 2020.
RÉSULTATS
MÉTHODE
Deux offres de service • Mode flash : 1 à 3 ateliers participatifs pour poser un diagnostic, rechercher des solutions, prototyper • Mode approfondi : dérouler un cycle complet de design thinking
COMMUNAUTÉ DE FACILITATION
P Albrecht (DEX), S Baldelli (DirCom), C Cuvilliez (DPP), M Despond (DMQ), M Kindstrand (DF), L Loureiro (DPP), T Palese (DRH), L Paulus (RSE), S Rocha (DO), E Sarrey (DS), M Syll (DPP)
RÉUSSITES
PERSPECTIVES
Accord de partenariat pour une activité en jobslash
Compétences de la communauté de facilitatrices et de facilitateurs Solutions prototypées et testées dans des défis de différentes natures
Satisfaction des porteurs et porteuses de défi Visibilité dans le réseau des communautés d’intelligence collective des entreprises genevoises et commission fédérale qualité Laboratoire de défis sur le thème « Comment améliorer l’accueil et l'expérience de la personne en situation de handicap aux HUG ? »
Journée Qualité 2022
Pérenniser l'offre de service et l'organisation en support Organiser un Laboratoire annuel de défis . Handicap pour 2022 >> Quel thème en 2023 ? Evaluer les deux premières années, avant renouvellement de l’accord de partenariat Renforcer la communauté de facilitation et ancrer un réseau d’ambassadeurs et d'ambassadrices Développer des interactions avec le réseau genevois de facilitation
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