Frans studiegebied handelswetenschappen en bedrijfskunde bachelor bedrijfsmanagement afstudeerrichting Business & Languages campus Brugge academiejaar 2022-2023
français langue & communication Yannick Sturbeaux Office Management
PRONONCIATION
5
Table des matières 1.
L’alphabet phonétique international (1.1) ......................................................................................... 6
2.
Le [ʀ] français (1.1) ........................................................................................................................... 11
3.
Mon // héros, mon héroïne (1.1) ........................................................................................................ 13
4.
Monsieur (1.1) ................................................................................................................................... 18
5.
Relativiser (1.1) ................................................................................................................................. 20
6.
Internet (1.1) ..................................................................................................................................... 21
7.
Bon voyage! (1.1) ............................................................................................................................... 22
8.
Mots divers (1.1) ................................................................................................................................ 25
9.
Ils étudient, etc. (1.2) ........................................................................................................................ 27
10.
Des, les, ces,... (1.2) ........................................................................................................................... 29
11.
Huit étudiants ont // huit vélos. (1.2) ............................................................................................... 30
12.
100€ x 2 = 200€ (1.2) ......................................................................................................................... 32
13.
L'accent final (1.2) ............................................................................................................................. 34
14.
Du bon vin blanc (1.2) ....................................................................................................................... 37
15.
Incroyable!!! (2.1)............................................................................................................................... 44
16.
"Pas tous en même temps!" (2.1) ...................................................................................................... 48
17.
Le -t final (2.1) ................................................................................................................................... 50
18.
Le -s final dans plus (2.1).................................................................................................................. 52
19.
Prononçons élégamment (2.1)........................................................................................................... 55
20.
Oui ou non? (2.2) ............................................................................................................................... 56
21.
"Mini Mir, mini prix, mais il fait le maximum" (2.2) ...................................................................... 57
22.
Nulle, cette pub! (2.2) ........................................................................................................................ 59
23.
Incroyable, quel imbécile! (2.2) ......................................................................................................... 60
24.
Les liaisons dangereuses (2.2) .......................................................................................................... 62
25.
"Zeu fône aousse" (3.1) ...................................................................................................................... 63
26.
Exercices synthétiques (3.1) ............................................................................................................. 73
27.
Bibliographie ..................................................................................................................................... 84
28.
Sitographie ........................................................................................................................................ 85
Articulez et parlez bien fort.
Grammaire de le français du !!!
Théorie & exercices Yannick Sturbeaux français - langue & communication Office Management
2
L’article
4
I.
4
L’article indéfini
II. L’article défini
8
III. L’article contracté
11
IV. L’article partitif
14
La différence?
15
V. L’article: exercices de synthèse
17
Le substantif
24
VI. Le féminin du substantif
24
VII. Le pluriel du substantif
29
L’adjectif
39
VIII. Le féminin de l’adjectif
39
IX. Le pluriel de l’adjectif
44
X. L’adjectif: exercices de synthèse
46
XI. La place de l’adjectif
48
Les démonstratifs
54
Les possessifs
60
Le verbe
69
XII. Le présent
69
XIII. L’impératif
103
XIV. L’imparfait
113
XV. Le futur simple et le conditionnel
125
XVI. Les temps composés
141
Bibliographie
170
La profession d’assistant: toujours aussi indispensable?
Syllabus d’activités
français
langue & communication
LIVRE BLANC
1OFM Yannick Sturbeaux
(Auteur: Secretary Plus) 1
À propos de l'enquête - p. 6 et 7
5
Une fonction en constante évolution - p. 8 et 9 7 Les trois changements les plus significatifs - p. 10 et 11 9 Comment expliquer l'évolution de la fonction? - p. 12 13 Vidéo: "Mon métier, c'est: assistante de direction"
18
"Je ne sais pas de quoi ma journée sera faite" - Interview avec Stefanie Standaert - p. 14
23
"Tant que je peux apprendre, je suis heureuse" - Interview avec Vanessa Meys - p. 20
25
"L'envie et les compétences, voici les conditions pour évoluer" - Interview avec Bart Lambrechts - p. 24 27 "Je ne sais pas de quoi ma journée sera faite" - Interview avec Stefanie Standaert - p. 14
29
"Tant que je peux apprendre, je suis heureuse" - Interview avec Vanessa Meys - p. 20
31
"L'envie et les compétences, voici les conditions pour évoluer" - Interview avec Bart Lambrechts - p. 24 33 L’influence de la technologie sur la fonction - p. 16 De nombreuses opportunités
35
36
Conséquences les plus importantes de la technologie - p. 17 Quels sont les outils utilisés aujourd’hui? - p. 18 Et d’ici 2025? - p. 18-19
40
Et d’ici 2025? - p. 18
41
Et d’ici 2025?
37
38
41
Nouvelles compétences & tendances - p. 22 42 Les compétences les plus importantes pour s’inscrire dans la durée - p. 23 45 Quelles seront les tendances principales d’ici à 2025? - p. 26 Les tendances pour les dix prochaines années - p. 27
45
47
4
Premiers pas dans le monde des RESSOURCES HUMAINES
Moyen
Faible
NUANCIER
français
langue & communication Yannick Sturbeaux 1OFM
Table des matières Table des matières
4
1. Vocabulaire (1)
5
2. Vocabulaire (2)
14
3. Deux assistantes se présentent
22
4. Interview avec Barbara Wuyts
36
5. Workman, le super-héros du boulot
39
6. Pour quels métiers des RH es-tu fait(e)?
42
7. Vocabulaire des RH + Vocabulaire thématique
48
8. L’entretien d’embauche
49
9. Décrire un élément graphique
60
10. Le test de personnalité du Dr. Phil
64
Sitographie
73
4
E ME PRÉSENTE JE PRÉSENTE QUELQU’UN J’ÉPÈLE MO OM JE DIS QUEL ÂGE J’AI JE DONNE MA NATIONALITÉ J ONNE MON ÉTAT CIVIL JE DIS OÙ JE SUIS NÉ(E) JE DIS O HABITE JE DIS QUELLE PROFESSION J’EXERCE JE DIS O E TRAVAILLE JE COMMUNIQUE MES DISPONIBILITÉS J ONNE MON ADRESSE ÉLECTRONIQUE ET JE L’ÉPÈLE J UIS POLI(E) DANS LA CONVERSATION PROFESSIONNELL E ME PRÉSENTE JE PRÉSENTE QUELQU’UN J’ÉPÈLE MO OM JE DIS QUEL ÂGE J’AI JE DONNE MA NATIONALITÉ J ONNE MON ÉTAT CIVIL JE DIS OÙ JE SUIS NÉ(E) JE DIS O HABITE JE DIS QUELLE PROFESSION J’EXERCE JE DIS O E TRAVAILLE JE COMMUNIQUE MES DISPONIBILITÉS J ONNE MON ADRESSE ÉLECTRONIQUE ET JE L’ÉPÈLE J UIS POLI(E) DANS LA CONVERSATION PROFESSIONNELL E PRÉSENTE QUELQU’UN JE ME PRÉSENTE J’ÉPÈLE MO OM JE DIS QUEL ÂGE J’AI JE DONNE MA NATIONALITÉ J ONNE MON ÉTAT CIVIL JE DIS OÙ JE SUIS NÉ(E) JE DIS O HABITE JE DIS QUELLE PROFESSION J’EXERCE JE DIS O E TRAVAILLE JE COMMUNIQUE MES DISPONIBILITÉS J ONNE MON ADRESSE ÉLECTRONIQUE ET JE L’ÉPÈLE J UIS POLI(E) DANS LA CONVERSATION PROFESSIONNELL E ME PRÉSENTE JE PRÉSENTE QUELQU’UN J’ÉPÈLE MO OM JE DIS QUEL ÂGE J’AI JE DONNE MA NATIONALITÉ J ONNE MON ÉTAT CIVIL JE DIS OÙ JE SUIS NÉ(E) JE DIS O HABITE JE DIS QUELLE PROFESSION J’EXERCE JE DIS O E TRAVAILLE JE COMMUNIQUE MES DISPONIBILITÉS J ONNE MON ADRESSE ÉLECTRONIQUE ET JE L’ÉPÈLE J UIS POLI(E) DANS LA CONVERSATION PROFESSIONNELL E ME PRÉSENTE JE PRÉSENTE QUELQU’UN J’ÉPÈLE MO OM JE DIS QUEL ÂGE J’AI JE DONNE MA NATIONALITÉ J ONNE MON ÉTAT CIVIL JE DIS OÙ JE SUIS NÉ(E) JE DIS O français HABITE JE DIS QUELLE PROFESSION J’EXERCE JE DIS O langue & communication E TRAVAILLE JE COMMUNIQUE MES DISPONIBILITÉS J ONNE MON ADRESSEYannick ÉLECTRONIQUE ET JE L’ÉPÈLE J Sturbeaux UIS POLI(E) DANS LA CONVERSATION PROFESSIONNELL Office Management E ME PRÉSENTE JE PRÉSENTE QUELQU’UN J’ÉPÈLE MO OM JE DIS QUEL ÂGE J’AI JE DONNE MA NATIONALITÉ J
4
Table des matières 1.
Quelques règles de politesse
5
2.
Dialogues de base
7
3.
Épeler son nom
11
4.
Donner son âge
15
5.
Donner sa nationalité
17
6.
Donner son état civil
22
7.
Dire où on est né et où on habite
23
8.
Parler de sa profession
26
9.
Donner ses disponibilités
34
10.
Donner son adresse électronique
37
11.
Parler de ses goûts personnels
39
12.
Décrire sa personnalité
43
13.
Sitographie
52
AU TÉLÉPHONE
français langue & communication
(B3I049 > B5I038 B5I039 | B3I021 > B5I018 B5I019) (B3I055 > B5I042 B5I043 | B3I027 B5I022)
Yannick Sturbeaux Office Management
4
AU TÉLÉPHONE
PREMIÈRE PARTIE ÉCHAUFFEMENT ................................................................................................... 5 1
À la découverte du téléphone....................................................................................................... 6
2
Un peu de culture ......................................................................................................................... 14
3
Le téléphone: un sacré numéro ................................................................................................. 17 3.1 3.2
Les nombres de 1 à 100 ................................................................................................... 17 "Vers l'infini, et au-delà" ................................................................................................... 19
DEUXIÈME PARTIE LA CONVERSATION TÉLÉPHONIQUE DE BASE .................................. 26 4
Étape 1 ............................................................................................................................................. 33
5
Étape 2 ............................................................................................................................................. 35
6
Étape 3 ............................................................................................................................................. 37 6.1 6.2 6.3
Difficulté no 1 ...................................................................................................................... 37 Difficulté no 2 ...................................................................................................................... 38 À propos... ........................................................................................................................... 39
7
Étape 4 ............................................................................................................................................. 41
8
Étape 5 ............................................................................................................................................. 43 8.1 8.2 8.3
9
La personne demandée n'est pas là ............................................................................... 43 La personne demandée n'est pas disponible ou elle ne veut pas être dérangée 44 Quelles solutions? .............................................................................................................. 45
Étape 6 ............................................................................................................................................. 48 9.1 9.2
Prendre et laisser un message ........................................................................................ 48 La fiche message téléphonique ....................................................................................... 49
10 Étape 7 ............................................................................................................................................. 59 11 Synthèse globale ............................................................................................................................ 60 TROISIÈME PARTIE SITUATIONS SPÉCIFIQUES ........................................................................... 68 12 Le bon numéro .............................................................................................................................. 69 13 Aiguiller un appel........................................................................................................................... 77 13.1 13.2 13.3
Vous recevez un appel direct.......................................................................................... 77 Vous tenez le standard ..................................................................................................... 79 Pas de chance... .................................................................................................................. 82
14 Problèmes de communication .................................................................................................... 84 15 Le répondeur et la boîte vocale ................................................................................................ 87 15.1 15.2
Enregistrer un message d'accueil ................................................................................... 87 Laisser un message ............................................................................................................ 91
BIBLIOGRAPHIE ...................................................................................................................................... 93 SITOGRAPHIE .......................................................................................................................................... 94
Bon
voyage!
Frans (OLOD B3I049 - OLA B5I039
OLOD B3I021 - OLA B5I019)
Yannick Sturbeaux Office Management 1OFM
2
1.
Avant le départ
6
2.
Comment se déplacer?
11
3.
Où séjourner?
22
4.
Maintenant, à vous!
27
5.
Sitographie
28