Hizkuntza eskubideen egoera 2006

Hizkuntza-eskubideen egoera Euskal Herrian, 2006an

TXOSTENAREN BERTSIO D IG ITAL EAN EZ D AU D E 6 . ETA 7 . K AP ITU L U AK , ARG AZ K IEK P ISU H AND IA H ARTZ EN D U TEL AK O. T X O S T E N O S O A N A H I I Z A N E Z G E R O , B E H A T O K I R A J O E T A H E L A R A Z I K O D I Z U E G U .

URTEKO TXOSTENA

Liburu honetan agertzen diren datuak, informazioa etab. baliatu nahi izanez gero, iturria aipatu.

Izenburua: Hizkuntza-eskubideen egoera Euskal Herrian, 2006an Mota: Urteko txostena Egilea: Hizkuntz Eskubideen Behatokia

© HIZKUNTZ ESKUBIDEEN BEHATOKIA Marcelo Zelaieta 75 1, Arsenal plaza 31014 – Iruñea 64 100 – Baiona www.behatokia.org

2

2 0 o h e m d a h a h o h i

AITZINSOLASA

0 6 k o ja r d u n a r i ik o b id e tik o s a a te r a d a to r . B , a lo r h o n e ta n n d ia k d itu g u la n a k o h a u e r e z k u n t z a -e s k u b i

A ld e g o r a e r e h e ta g a tz e r lo r tu

b a te tik , e g in d u e a z i e g in e h ia g o e a e lik a d u n a h i b a d

Ho r r e k p r o ta g o n h o r i s e n e g itu r a tu d o a z e la h

g u is m d o a g e r

E u s ta h d e la r a n t r a e u g u

z tia k o a z ja tz e a z o b ih u r ita r r e

E g ia d a , o r a in d d ir e la e ta a d m u r te r o k o o n d o r G a in e r a , B e h a t d ir a s a lb u e s p e n

k u e g u m a tr a

n d e e n g o lta s u b a tz

k a r a r o r r e k ; e ta z u te n z in b e . g a r b e tz g a in r tu z i e s k

e n T e le fo n a r g i e ta g a b e s te tik , h d ie te , e ta s te k o a d a

a m a tz a a ito r e n a r i d ir e la , e r a h iz k u n tz d o a la , e ta h o r u b id e h o r ie n d

e r e is tr a n a ia k r r e a

h i z io g u s k u lita

z k u n t z a -e g u z tia k ie k b e r e d e a tu ta k o te a s k o z z

n e ta h e g o e r a n e z , b i e n d iz k

ir it ta m z itz io te

a r a a k n

n a a r r a lo a s o

tz e r ik a r a z ita u r u a u s te n d a to z e id e a k r e a lita

e z

b a d a g o k o k e x e i e r e n a b a r a r i d ir e n n h ila b e te e r r e s p e ta te iz a n d a d r e lg o e r

r te k i h a r g u e ta

E s k u n , o h n o a id e a tx o s h u ts e r e a

o r a jo d u r b i e r a k u e la r a z ita h o r i e r e g a u r e g u

ik in io o k , e

B a in a h o r i u k a B e h a to k ia k h e l e r a k u n d e e n k o p p ix k a n a k a e r a k b ih u r tu k o d e la h i z k u n t z a -e s k u b n o r m a liz a z io a e r E r a d a n o r e ta

d a g o k i o n Hi z k u n t z tu a d a e ta , fu n ts e a a in a h o r i e s a n ik , e z e g in b e h a r r e k o b e g ite k o . N ik u s te , e s a n d e z a k e d a la , d e e n g iz a r te r a tz e a k

tz e e ta a -e r e n e fe

b id e e n B e h ik o e g o e r a o h ik o a e r r lu z e a d e la te n h a u e s e g ite k o b u r r e r a e g in te n s te n k o k s e in n g o

r a

p ix k a u r r e k s k u b id e e p a r e z p n ts a n d a

s k u b id e a k d ir e la u r r a h o r r e ta n 4 .3 7 4 e s p a b a la g o b a

h e r r i d u h e x a h a le o p a n o

a to k ia r e r e n e ta e p ik a tz e e ta o r k u e ta n e ld u r h d u e la .

ta r r e n e r r ita o r ie i, n a d a r a m a

a n a k a o u r te e n a ld e a r e e r a g o k ie n

E u tz a ja r e d i te n

h e ta n k o k u n e g i

o la u ir z tie u r r

n k id e tz a a u ltz e a e ta n , b e r e a tz e h o r ie

3

k o p r r e n e r a k . B i e r r o r r i e z in d e te k

s k a l He r r i ile ; e ta h o r a itz e n d u e n te e k is la z a ti b a iz ik

e r e , a u r r e k o u r te e k i m o d u p o s itib o a g o a n m e n h a z i d a , e ta e s ja r r e r a h a r k o r h o r i e ta u r te e ta n , iz a n e r tu a k iz a n d a ite z e n in . h o r r e n ta e u s k h iz k u n k b e h in

b id a ld tz a b e

n

n tx o s te n a r a z o e n b r a s o ilik , a in d ik u r d u d a la , b a n d ir ik g

.

u r u k o n u n d jo e r tik

a k tz ie e e k a h a ld

h a e r h a r a e s a b

%

3 0 n tz ia g e r o o r ie n a tz e a

ta r r a k b e b e z a la , jo d a r g e r o a k e r e ja b e o a z .

o s o a n r r i b a te , z o tz e n d

u r r a g a g o r itx a u te n

u r i u ts te e :

tz z k r r a

r e e r e t tu

n a

a z

e n io , e z . e z

a ld e r a tu z g e r o , e r a n tz u n d ie te n p e r o iz a te k o a d a n e u r r i e r a g in k o r e n a h ita e z k o a d a e ta e u s k a r a r e n

e z u n e r tik

b a k a r r i a s k o r i a b iltz e a o d e u s e

k lo r tu k o e u s k a r a , z a iltz e n z te a .

Ha h ir e s t o r a b iz

in b e s ita r e a ld u r in d ik itz a r e

G a n a g u a d h o

u r g b a r m z tie t o r e a b e tu

E ta b e h a ld e ta

z e r a r k o e h ir e lk a

te u r te le b a k a a ju r id a h a l n p a r t

e s a n ik d ir e n ita r r a r r e n a

a u r k e n a n b e m a k o d u

ta k o ja r d u n r r e n g a n e ta ik o e g o k ia k e g in h a n d e r ik h a n d ie

e z d k a n k e z r te k o

o z E u z a iltz a in a n b e h g u la

a g p a e z la

s k a e n d a a r u s t

o , h e in a k ik e r n k id

l He d u g o e n d ig u e iz a

n e g a t e u s k a e r e e s ia g o a k n a h a r

ib o a k ld u n o k a tz e e g in tz e n d

ia b n g a n n d it b e ig u n

ig a r r e n a ld a tz u , e ta h h a r k o la n a r e

iz a e a k o r i d it n e

e r a b ih u r tu b o r o n d a te o n a r g a r r ia u g u h e z k u ta a is ia r e n

d u e o n a iz a n n tz a m u n

n

h o e z a d e a n

r i ik in ta .

tib o a r r ia ld h o r ie a r m e

k

e z d n d u

d a b id e e n la g u n tz a e ta b e r a r ia z h o r r e ta r a k o s o r tu e r e e z i n b e s t e k o a k d i r e l a h i z k u n t z a -e s k u b i d e e n a k u n d e a k e ta a r d u r a d u n p o litik o a k m o tib a tz e k o e tz a b u ltz a tz e k o .

r r ia r e n m a ila e k o ik te e to r te k o .

e g o e r b e r e a u s te n k iz u n

n

a s o z ia l, a u r r e r a r i g a r e z u r r u n

p o liti a p a u e n it e g i b

k o s o x a a t

e ta a k r o p e a n

a d m i e m a te e n -b r i e g o e r

n i a n t a

s tr a h e z a n a b

n

k

e

Xabier Mendiguren Bereziartu H izk untz E s k ubideen Beh ato k ik o l eh endak aria

4

AURKIBIDEA

1.

H iz k u n t z E s k u b id e e n B e h a t o k ia

2 .

2 0 0 6 u r t e a n b ild u t a k o d a t u a k 2.1. 2.2. 2.3 . 2.4 .

2.5 .

D a t u H e r r E s p e “ E u s 2 .4 .1 2 .4 .2 2 .4 .3 2 .4 .4 2 .4 .5 2 .4 .6 B e h a

o r o k o r r a k it a r r e n ja t o r r ia d ie n t e e n iz a e r a k a r a r e n t e le fo n . K e x a k e r e m u p . K e x a k e r e m u p . Z o r io n tz e e d o n . K e x a iz a e r a g a . K o n ts u lta k . O s a tz e k o d o k u t o k ia r e n e k im e

o a ” z e u b lik o r ib a tu a b a r m b e k o e

7 17

19 20 22 24 2 4 3 3 3 8 4 0 4 2 4 2 4 3

r b it z u a r e n b id e z ja s o t a k o d a t u a k a n a n e n tz e p o s itib o a k s p e d ie n te a k

m e n tu a k fa lta d itu z te n e s p e d ie n te a k n a k

3 .

D a t u e n a z t e r k e t a : M e t o d o lo g ia

4 5

4 .

E r e m u p u b lik o k o k e x e n a z t e r k e t a

5 1

5 .

J u s tiz ia L a n e ta O g a s u n B a r n e s H e z k u n H e r r i la O s a s u n K u ltu r a B e s te la U d a la k I p a r E u

g iz a r te a e ta e k a ila –h tz a n a k e ta g in tz a

a r lo a o n o m ia e r r iz a in g o a g a r r a io a

k o a k

1

s k a l H e r r ia

1

E r e m u p r ib a t u k o k e x e n a z t e r k e t a I n te r e s o r o k o r r e k o z A is ia ld ia F in a n tz a k e ta a s e g u M u n d u a s o z ia tib o a M e r k a t a r i t z a -g u n e h E lik a d u r a e ta o s ta la P r o fe s io n a la k e ta z e

1

e r b itz u a k r u a k

a n d ia k , d e n d a e r r a ld o ia k , k a te a k , e ta b . r itz a r b itz u a k

5

1

5 3 5 9 6 5 6 9 7 7 8 9 9 5 0 5 1 3 1 9 3 3

13 9 1 4 1 5 1 6 1 7 1 7 1 8 1 9

3

1 5

5

1

9 7

6 .

E s k u b id e e n u r r a k e t a k

19 7

7.

L e g e e n u r r a k e t a k

2 13

8 .

O n d o r io n a g u s ia k

2 3 1

6

Hizkuntz

E s kub id e e n B e h a to kia

1 .1 . 1 .2 . 1 .3 .

S o rrera, x edea eta l an-il do ak Babes aren o bj ek tua: H izk untza-es k ubideak Beh ato k iaren p ro iek tuak

7

8

1.1. SORRERA, XEDEA ETA LAN ILDOAK E u s k a r a r e n G iz a r te a tz e r a p a u s o a k e z in B e h a to k ia s o r tu a b iltz e n d itu e n e r a k e r e m u b a tz u e ta n u r r a k e ta a k tib o e n e u s k a r a r e n b e s te a u r r e r a p a u s o a k e m h i z k u n t z a -e s k u b i d e G a b a a u s in

u z a k h o r te n b e h a r k e z tu z d ik a lg in t

E r a k u n d e e n K o n a r z ite z k e e la u r r e k o u r te e t u n d e a z e n b a it n o r m a liz a z io a r a ld e k o p o liti e r e m u b a tz u e a t e n a r i . Ha a k u r r a tz e n z ir

r e la , h o r i r r a ik u s ir u e n Hi z k z a k o h a in b

Iz a n e r e , h iz k u b a d ir a , e z in b e s t g a b e b e te k o d h o r r e x e g a tik , B e K o n ts e ilu a e z m e n d e k o ta s u n ik

n tz a e k o a u e n h a to d e n g a b

g u z tia ik , 2 0 0 u n tz E a t e r a g

o n k o a n g a e n k a ta n la b e la

o b je k 1 e k o s k u b ile r e n

ts e ilu a k h iz k u n tz e r a b a k i z u e n B e h e u s k a lg in tz a k o b e z ia z o h a r tu r ik k o n tr a k o e ta h b o r titz a k a r i z , b e r r iz , e z z ir e r , in d u k z io z , E o h a r tu z e n K o n ts

tib e k id e b a

-e s k u b i d e e n i n g u d a e r a k u n d e p u b e r a k u n d e b a te k k ia k n e u tr a lta s u n b e s te e d o z e in e b e te e ta b e te tz e n

a tu a in e n b e s

a r e n n o r m a liz a a to k ia a b ia n ja e r a g ile n a g u s z e g o e n . E u s k a i z k u n t z a -e s k u b ir e n a b ia n ja e n b e h a r b e z u s k a l He r r i e ilu a .

z io a n r tz e a . ie n a k r a r e n id e e n r tz e n ; a la k o o s o a n

k o z u e n e r a k u n d e in d e p e n d e n te a r e n 2 6 a n g iz a r te a r e n a u r r e a n B e h a to k ia , e u s k a lg in tz a k o e ta a r e k in .

r u k o a z te r k e ta o b lik o e d o p r ib a tu e n h a r tz e a la n h o r e ta in d e p e n d e n tz ia e r a k u n d e p u b lik o d u b e r e la n a .

je k tib o a k e g i m e n d e k o ta s u r e n a r d u r a o s o z d ih a r d u e d o p r ib a tu

n g n i e t e t r e

n

k a

o

a

1.2 . B AB ESAREN OB J EKTU A: H IZ KU NTZ A ESKU B IDEAK Hi z k u n t z a -e s k u b i d e e n i n g u r u k o d i a g n o s i a k e g i t e a k b a d u e z e r e g i n a u r r e t i k g a r b i t u b e h a r r e k o a u z i a , a l e g i a , z e i n h i z k u n t z a -e s k u b i d e a i t o r t u b e h a r z a i e h e r r ita r r e i, e ta g u r e k a s u a n , e u s k a ld u n e i?

Iz a n h iz k u e u s k a e s k u b e g u n h a in b e r e , u r r a k e z in b

B e s ta e r e , t Ha r t a b a g a r

e r e , e u s k n t z a -k o m u ld u n a r i b i d e a k . Ho r in d a r r e a n a t k a s u ta n e r e m u b a e t a k . Hi z e s te k o a d a ld e , a ld e r a , a z a

h iz h o h iz la n

a r a r e n lu r r a ld e a h e d a d u r a z tx ik ia iz a n ik n i t a t e a b o s t -z a z p i s t a t u s j u r i d i k o r e n m e n iz i d e n to k ia r e n a r a b e r a a ito r tz e n z a iz k r e l a , e u s k a l d u n o n h i z k u n t z a -e s k u b i d e e i b u r u d a u d e n o r d e n a m e n d u ju r id ik o e n a r a b e r a e s k u b id e a k e z d ir e la u r r a tz e n o n d o r io z ta g tz u e ta n le g e a k b e r a k a r a u tz e n d itu e la k k u n t z a -e s k u b i d e e n d ia g n o s i o r e k a tu a e g b e s te e r r e fe r e n tz ia b a ti lo tz e a .

k u n tz r ie ta k k u n tz tz a r ik

a -e s o k a n e z

k u id a g d a

b id e e k u s i g o

e e p b a r

n g a ia g a ir a tz e n a ti b u r u r a s b e r m

9

u tx ie n d itu z z , e d a tu ta

g o e i lo te e s k o E s ta d itu z t

tu t u b i tu e e la

e r e , e u s k a l d a g o , e ta h iz k u n tz a o d ia g n o s ia g in e z g e r o , e z a k e . Iz a n o e s k u b id e e n ite k o , b e r a z , d e io z k e e n

a a g e r tu d d e e z a r e n ta k o h iz k e r a b ile r a ,

a b e o n d u n tz e r r e

ti, o r e z s p

iz a n io a k . , a r i e tu a

z e in b iz ir a u p e n a , e ta h o r r e n o n d o r io z , b a b e s e r a k o n e u r r ir ik a b ia n ja r tz e a . B e r e z k o h iz k u n tz a n o r b e r a r e n d u in ta s u D e k la r a z io U n ib e r t e m a k u m e g u z tia k a d itu z te la ; e ta e z a g u s e n id e le g e z jo k a tu b g iz a b a n a k o o n o in a r d u in ta s u n a r i lo tz e n z

e z

e r a b iltz e k o e s k u b id e a n o r b n a r e n b a r r u a n k o k a tu b e h a s a la r e n le h e n e n g o a r tik u s k e ja io tz e n d ir a , d u in ta s u e r a e ta k o n tz ie n tz ia d u te n e h a r r a d u t e . Ho r r e l a , h i z k u n r iz k o e s k u b id e a d a , g iz a b a io n e s k u b id e a .

B a in a h iz k u n tz a k e z z a e z e z ik h iz tu n ta ld e e Hi z k u n t z a -e s k u b i d e a , h iz k u n tz a r e n k o n tz e p tu b e r e i z i t a . Hi z k u n t z a k z e in e k b e r e h iz k u n tz a e

iz k ie p k e r e b e r a z , a u le r d u e n r a b iltz

e r ts o n iz a n in d ib tz e r ik ik u s p e k o d u

e i b a k a b e h a r id u a la h iz k u n e g i k o m e n e s k u

d e la

b e h a r r e z k o a

e r a r i d a tx e k io n a r d u g u . G iz a E s k lu a r e n a r a b e r a : n e ta e s k u b id e b e z g e r o , e lk a r r e n tz a e r a b iltz e k o e s a n a k o o n n o r ta s u

h o r ie n d a e t u b id e e G iz o n e r b e r a a r te a k u b id e n a e t

r r ik lo tz e n , a le g ia , n o r b a n d i t u z t e h i z k u n t z a -e s k u b e ta k o le k tib o a d a . E z tz a h o r i m in tz o d e n je n d a u n ita r io a d a ta ld e b a k b id e a a r a u tz e k o o in a r r ia .

n

n k

a

a

a

a k o e k id e a k . d a g o r te tik o itz a k

N a z i o a r t e a r e n e r e m u a n e z d u g u h i z k u n t z a -e s k u b i d e e n i n g u r u k o d e f i n i z i o a r g ir ik a u r k itu a r a u d i b a te a n e r e ; e z e ta h i z k u n t z a -e s k u b i d e a k z e r r e n d a tz e n d itu e n n a z io a r te k o tr e s n a r ik e r e . E z d a B e h a to k ia p r o p o s a tu d u e n le h In te r n a tio n a l e ta C Ăˆ tn iq u e s i le s N a b a b e s t u t a k o Hi z k u Hi z k u n t z E s k u b i d G o b e r n u z K a n p o k o h i z k u n t z a -e s k u b i d e E s k u b id e e n D e k la r D e k o k o b a n o k o b a

i z a n h i z k u n t z a -e s k u b i d e a k o n t z e p t u a r e n a d i e r a h o r i e n a , e z e ta b a k a r r a e r e . 1 9 9 6 a n B a r tz e lo n a n P E N C lu b IE M E N (C e n tr e In te r n a c io n a l E s c a r r ĂŠ p e r a le s M in o r ie s c io n s ) e r a k u n d e e k s u s ta tu e ta U N E S C O e r a k u n d e a k n tz E s k u b id e e i b u r u z k o M u n d u M a ila k o B iltz a r r e a n e e n D e k la r a z io U n ib e r ts a la o n a r tu z e n . B e r ta n 6 6 E r a k u n d e , P E N In te r n a tio n a l e r a k u n d e k o 4 1 z e n tr o e ta e n in g u r u k o 4 1 a d itu b ild u z ir e n e ta Hi z k u n t z a z io U n ib e r ts a la o n a r tu z u te n .

k la r a z io a r e n a r a b e r a h i z k u n t z a -e s k le k tib o a b a n a e z in a d a . A r e g e h ia g o , m u n ita te b a te a n g a r a tz e n b a ita e ta r r u a n n o r b a n a k o a k e r a b iltz e n b a itu e r b a n a k o a r e n h i z k u n t z a -e s k u b i d e a k b e m u n i t a t e g u z t i e n h i z k u n t z a -e s k u b i d d ir a .

B e s te a ld e b a te tik , g u r e a b e z a d e s b e r d in e ta n b iz i d ir e n h iz k u n t h i z k u n t z a -e s k u b i d e a k e z in d ir a a d m in is tr a tib o b a te n m e n d e , e d o m e n d e e r e . Ha r t a r a , h i z k u n t z a d itu z te la a d ie r a z te n d u , e ta b e r e iz G a i n e r a h i z k u n t z a -e s k u b i d e e n s

u b id e e n iz a e r a in d ib id u a la e ta e lk a r r e n o s a g a r r i d ir a , h iz k u n tz a , a ld i b e r e a n , k o m u n ita te h o r r e n t a h a r t a z b a l i a t z e n b a i t a . Ho r r e l a , r m a tu k o d ir a b a ld in e ta h iz k u n tz a e a k m o d u b e r e a n e r r e s p e ta tz e n

la , E s ta tu e ta e g itu r a a d m z e i d a g o k ie n e z , D e k la r a z io a r g e r a tu s ta tu s p o l i t i k o -j u ta h iz tu n k o p u r u a b e z a la k o k o m u n ita te g u z tie k e s k u b id k e ta r ik e z in e g in d a ite k e e la a u b je k tu g is a h a r tz e n d itu 10

in is tr a tib o e n a r a b e r a r id ik o e d o ir iz p id e e n e b e r d in a k g e r tz e n d u . h iz k u n tz a -

k o m u n ita te a k , a le g ia , e d o z e in g iz a r te , h is to r ia n z e h a r lu r e r e m u z e h a tz b a te a n fin k a tu a , b e r e b u r u a h e r r itz a t d a u k a n a e ta h iz k u n tz a k o m u n b a t g a r a tu d u e n a . Hi z k u n t z E s k u b i d e e n D e k l a r a z i o U n i b e r t s a l a 1 9 9 6 a n o n a r t u b a z e n g a u r e g u n e r a a r te k o ib ilb id e a e z d a b e h a r b e z a in e m a n k o r r a iz a n

e r e ,

D e k la r a z io a s in a tu ta k o a n e r a k u n d e k o id a z k a r i F e d e r ic Z a r a g o z a r i h e la r a z i z itz a io n . G iz a U N E S C O r e n m a h a i g a in e a n h o r r e ta n la n e r a k o ild o g is a e s k u b id e a k k o n tu a n h a r tu b e a b ia p u n tu g is a B a r tz e lo n a k o D k o n tu a n h a r tz e k o e s k a tu z io n . p r o z e s u a r e n a z k e n h e lb u r u a o s o U N E S C O k g o m e n d io a e g in z ie z a B a tu e n E r a k u n d e k o A s a n b la d a Hi z k u n t z E s k u b id e e n N D e k la r a z io a b e r e e g ite k o e d o ta G i o s a g a r r i g is a o n a r tz e k o

U N E S C O o M a y o r r te z ib ila k in s titu z io h iz k u n tz a h a r r a e ta e k la r a z io a Iz a n e r e , a r g ia z e n : io la N a z io O r o k o r r a r i a z io a r te k o z a E s k u b id e e n D e k la r a z io U n ib e r ts a la r e n

L e h e n Hi z k u n u r te a n Hi z k u n h a ie k in b u r u z k

s o o t K io e n u n

b i u r te e ta n a u r r e r a p a u tz e n b a r r u tia s o r tu z e n , e d Hi z k u n t z a A n i z t a s u n a r e n tz E s k u b id e e n D e k la r a z b ild u e ta D e k la r a z io a r o te s tu b e r r i b a te n p r e s ta k

Ha l a e r e z u e n e a n , d e s a g e r tu iz a n o r d u t

K o i g a u z e n ik U

c h z a u N

ir o M k z e s te z k E S C O

Berriki, D e k l a r a z i o a e r a k u n d e a r e n Itz u b e r r e k ite a e ta D e k l d u E u s k a l He r e s k a e r a r e n g a tik .

k

a a ts u h a r o o a r r a r e k in

.

in te r e s g a r r ia k iz a n a , M a y o r Z a r a g o z a r e n a o m ite B a tz o r d e K o n ts u U n ib e r ts a la r e n J a r r a a z te r k e ta e ta h iz k u tz a h e lb u r u tz a t h a r tu z

z ir e g in t ltib o ip e n n tz a u e n

n . Ho r e a r e n a a e r a tu B a tz o e s k u b B a tz o r d

r e la , z k e n z e n . r d e a id e e i e a k .

r a ja u n a k M a y o r Z a r a g o z a r e n a r d u r a h a r tu a l d a t u z i r e n . B a t e t i k , Hi z k u n t z e n B a r r u t i a z o i e k o n o m ik o e n g a tik e ta in te r lo k u z io r ik e z d a

h a m a r u r te b e te d itu e la e ta lp e n e t a Hi z k u n t z E s k u b i d a r a z io a b e r r a k tib a tz e k o e k im e n r ik o , K a ta lu n ia k o e ta K u

In te r n a tio n a l P e n C lu b e e n B a tz o r d e a k g a ia r i a k a b ia n ja r tz e a e r a b a k i r d is ta n g o o r d e z k a r ie n

1.2 . B EH ATOKIAREN P ROIEKTU AK A z k e n z e n b a le h e n a lo r jo

ik it p r r

, Hi z k in fo r m u n tu a a tz e n

u n tz E s k u b id e e n B e h a to k ia a b ia n d itu e n p r o ie k tu e i b u r u z k o a z io ja s o d u g u . I z a n e r e , b a b e s g a i d e n o b je k tu h o r r e ta n e ta n a ip a tu ta k o x e d e e ta n o in a r r itu r ik B e h a to k ia k z e n b a it la n d itu : 11

• • • •

“E u E g o Hi z E g o

s k e r k u e r

a r a a r i n tz a n

r e n t b u r u a -e s k a z io a

e l z k u r t

a ). E U S K A R A R E N 2 0 0 “E u B e h (w w a r in

e fo n o tx b id e e a n

o a o s e n z a

” z te n in b a

e r b it e n p g u r u ltz e a

z u a r e s ta k u n tz a k o h a u s n a r k e ta r e n s u s ta p e n a . .

T E L E F O N O A

1 e k o a b e n d u a r e n 2 1 e a n a b ia n s k a r a r e n te le fo n o a ”. Z e r b itz u h a t o k i a n ( He g o e t a I p a r E u s k a l He w . e u s k a r a r e n t e l e f o n o a . c o m ) . Ho r r a g o a n b a lia d e z a k e te z e r b itz u a .

“E u s k a r a r e n te le fo n o a ” d itu B e h a to k ia k : K e x a e r r e s p e t a t u e z b a z a i e –, o n g i z a in tz e n d itu z te e r e d u g a r r ia z o r io n d u n h i z k u n t z a -e s k u b i d e e n B e h a to k ia k h e r r ita r r e n

ita k ta r a ), b h e r

o

z e r b itz k o b i li a i e ta w e b r ita r r e k m

z e r b itz u a r e n b id e z h ir u m o ta e g i t e k o d e i a k –e u s k a r a e r a z o r i o n t z e k o d e i a k –h i z k u n t z a n e r a k u n d e p u b lik o z e in a h i iz a n e z g e r o – e ta a r g ib id e in g u r u k o a h o lk u la r itz a h d e ia k m o d u s is te m a tik o b a te z b

B e h a to k ia k e s p e d ie n te b a k o itz a r e k in Ho r r e l a l e h e n i k e t a b e h i n e s p e d i e n t e e r r e g is tr o z e n b a k ia e s le itz e n d io : e 1 /2 0 0 6 . E s p e d ie n t e a z a b a ld u t a k o a n , a z k e x a tz e a e d o ta z o r io n tz e a b a d a . O n d o s a ia tz e n d a e ta , a h a l iz a n e z g e r o , iz a e e s a te b a te r a k o , w e b g u n e b a te n in g u r u k o k e x a b a ld in b a d a , B e h a to k ia k e g ia z ta tu k o d u h e r r ita r r a k h e la r a z ita k o a b e n e ta k o a d e la . Hi z k u n t z a -e s k u b i d e e n u r r a k e te n z a n tz u r ik e z b a d a g o , B e h a to k ia k e z d io e s p e d ie n te a r i k e x a -i z a e r a e m a te n , n a h iz e ta e s p e d ie n te a g o r d e e g in g o d u e n . E s p e d ie n te a r i i k e x a e d o z o r io a d m in is tr a z io h o r r e n in g u r u h e la r a z te n d io ; e s p e d ie n te a k p r o z e d u r a r e n b e e ta k e x a e d o a ito r tu e z b a z a io

ja r r o r r e r r ia n e la ,

z a e r a e s le i n tz e a e r a g e d o e r a k o e r r e k h e r r ita r r a r ja r r a itu k o r r i e m a te n z o r io n tz e e r e .

o s o p a ir e k s p e d ie te r tu r e n , a r a e m

tu ta k o a n in d u e n k u n d e a r i la m a z io a i, b e r r iz , d u e n z a io , b a i iz a e r a r ik

12

r o to k o itz e n n te z e g ite n h a lik a te k o

u

p u b n e a d g u n e b o d u e

lik o itu e r e z r o s o

k o d e ia k b iltz e k o e -e s k u b i d e a p r ib a tu e n a e s k a tz e k a r t z e k o –. iltz e n d itu

a

d u g u z a b a lik itu a e r e a g o e ta

b id e r a tz e n s k u b id e a k k b e r e z ik i jo k a b id e o d e ia k – Ho r r e l a , .

lo z o r r o tz a r i e u s te n d io . d io k a s u b a k o itz a r i, e ta e n b a k ia /u r t e a , a d ib id e z , d u e ta iz a e r a e m a te n d io e ta d a tu g e h ie n ja s o tz e n ju s tifik a z io a b ila tz e n d u ;

B e h a t d itu e n k o n fid e z e ta la r r ia h e r r it A z k o n d k u d b e h e ta

o k ia k e a n e e n tz ia e r a k u iz a n e a r r a r e

e n a r a u o r io z h e e a tu ta k o a r r e z k o a h o r r i ir te

n

z z

e z lt n

d u d ie a s u n d e a k g e r o b a im

k e x e s p e o s o z e d o e ta e n id

h o r i z e r r ita r r e n e s p e d ie h e r r ita r n b id e a e

a a n o d ie n te jo k a t a d m in B e h a a tz ia

n b a ite ta d a tu n te e n z r a z e in m a te a b

n im r ik z e n is t to k e s k z a

i d

n

o r ik z a b a d u e t r a z io a ia k b a tz e n

o n ld u a e k b id e d u

u le r g a i e h a tz a k o e i e r r e p e n ja k ite iz ik .

tz e s a r a ,

a r tz e n e r e z d u h e r a r ia ju d iz .

e g e r z ia

e ta h o r r e la k o a i n . Ha l a e r e , r ita r r e n d a tu r i e s k a tu ta e r e . O la r i e u s te k o a

e g ite n z a ie a d m k a tz e n d itu z te . a tu r ik k a s u r ik g e g o e r a z e in iz a n

in is t B o s t e h ie n d e n

k

B e k z s o s m

ja s o iz a n h a to k ia k a b a ltz e n , g e r ta e r a o a b a d u ,

r a z u r e ta id e

io e i, te lu n e z n tifik

e t z e d a t

a u

a

z

b ) . H I Z K U N T Z A -E S K U B I D E E N E G O E R A R I B U R U Z K O T X O S T E N E N P R E S T A K U N T Z A B e h a to k ia k p r e s ta tz e n d itu e n b e r e z itu a k e ta U r te k o tx o s te n a . U rtek Hi z k u e g ite k ja s o ta d ia g n

o tx n tz o a k o o s ia

o s tena E s k u b id e e n B r d u r a h a r tu z u k a s u g u z tie ta e g ite n d u B e h a

e h a to k e n s o r t n o in a to k ia k . u

tx o s te n a k ia k

u r te z e n u n r r itu r ik E k a r p e n

b i

r o e g e tik . h iz k u h o r r i

m o ta k o a k

d ir a :

tx o s te n

o e r a r e n in g u r u k o a r g a z k ia Ha r t a r a , U r t e k o t x o s t e n e a n n t z a -e s k u b i d e e n e g o e r a r e n e s k e r

Beh ato k iak eus k al h izk untza-k o m unitateari h aren ego era erreal a h autem atek o adierazl eak es k aintzen dizk io U r te k o tx o s te n a h e r r ita r r e k b e r e k h e la r a z ita k o e s p e r ie n tz ie ta n o i n a r r i t u t a k o d o k u m e n t u a d a . Ho r r e l a , d i a g n o s i a k p i s u h a n d i a g o a h a r tz e n d u e z d e la k o B e h a to k ia k b e r e k a s a in d u z itu ta k o e g o e r e n is la . B e s t a l d e , B e h a t o k i a k e u s k a l h i z k u n t z a -k o m u n i t a t e k o k i d e e i b e g i r a e r a b iltz e n d u e n b e r d in ta s u n ir iz p id e a r i e s k e r , a ip a tu d ia g n o s ia n e z d a h e r r ita r r e n a r te k o b e r e iz k e r ia r ik e g ite n , e g u n g u r e h iz k u n tz a k o m u n ita te a e s ta tu s ju r id ik o d e s b e r d in e ta n b a n a tu ta d a g o e n a r r e n . E rak unde p ubl ik o ei h aien j arduera h die B e h a to k ia k h i z k u n t z a -e s k u b i d e e n g a b e z ia k ... a g e r ia n ja r t z e n d it u u r b a tz u e ta n , h i z k u n t z a -e s k u b i d e a k d e s e g o k ia d e la , b e s te b a tz u e ta n , le g d e l a , h e r r i t a r r e i h i z k u n t z a -e s k u b i d e a He r r i o s o a n . Ha r t a r a , B e h a t o k i a k a u r k e z tu n a h i d ie e r a k u n d e p u b lik o e e d o ta g iz a r te e r a g ile e i e r e .

13

o betzek o l aguntza es k aini nah i

e r e m u a n d te k o tx o s te b e r m a tz e k o e e n in p le m k u r r a tu e g d ia g n o s i i, p r ib a tu e i

a u d e n n a r e n c o r p e n ta z io ite n z a h o r i e z e in e u

b e ltz u b id e z . u s ju a g e r ta iz k ie E k a r p e n s k a lg in

n e K r id tu u s

a k , a s u ik o e z k a l g is a tz a k o

T x T x u n h a b e

o s ten berezituak o s te n b e r e z itu e ta n g a e k o g a i in te r e s g a r r ie n u ta tu e ta h o r ie n a z t r e z itu a r g ita r a tu o h i d

i m a k e r k ir a

.

o n o g r a fik o a k la n tz e n d itu B e h a to k ia k . U n e a n e d o ta , B e h a to k ia r e n a b u r u z , la r r ia k d ir e n g a ia k e ta b e r e z itu a p a r a tz e n d u . U r te r o b i tx o s te n

O r a in a r te a r g ita r a tu ta k o tx o s te n a k :

1 . A d in tx ik ik o e n z ig o r e p a ite g ia k e ta h iz k u n tz e s k u b i d e a k He g o E u s k a l He r r i a n 2 0 0 1 e a n 2 . N a fa r r o a n a p lik a tz e n d e n h iz k u n tz a p o litik a Hi z k u n t z E s k u b id e e n D e k la r a z io U n ib e r ts a la r e n ik u s p e g itik 3 . S h u t d o w n o f Euskaldunon Egunkaria n e w s p a p e r 4 . E s p a in ia k o E s ta tu k o A d m in is tr a z io O r o k o r r a e ta e u s k a ld u n o n h iz k u n tz e s k u b id e a k 5 . Hi z k u n t z e s k u b i d e a k e t a h e z k u n t z a E u s k a l He r r i a n : E g o e r a r e n d i a g n o s i a 6 . E u r o p a k o Itu n K o n s titu z io n a la r e n a z te r k e ta h iz k u n tz e s k u b id e e n ik u s p e g itik 7 . E s p a in ia k o E s ta tu a k E r r e g io e d o G u t x i e n g o e n Hi z k u n t z e n E u r o p a k o I t u n a k e u s k a r a r i a p l i k a t z e a r e n e b a lu a z io a 8 . L a n g u a g e R ig h ts a n d th e C o u r ts in th e B a s q u e C o u n tr y 9 . K o n t s u m i t z a i l e e n e t a e r a b i l t z a i l e e n h i z k u n t z a -e s k u b i d e a k E u s k a l He r r i a n

Ho r r i l o t u r i k , 2 0 0 6 a n B e h a t o k i a k a z k e n u r t e o t a k o a r g ita lp e n g u z tia k b iltz e n d itu e n C D a a r g ita r a tu d u . c ) . H I Z K U N T Z A -E S K U BI D E E N S U S T A P E N A

I N G U R U K O

la n ,

tx o s te n

e ta

H A U S N A R K E T A R E N

Hi z k u n t z E s k u b i d e e n B e h a t o k i a k o s o g a r r a n t z i t s u t z a t j o t z e n d u h i z k u n t z a e s k u b id e e n in g u r u k o h a u s n a r k e ta s u s ta tz e a . B a te tik , k o n tu a n iz a n b e h a r d u g u , a r e s t i a n a i p a t u b e z a l a , E u s k a l He r r i t a r g u z t i e k e z d i t u z t e l a l e g e z a ito r tu ta e s k u b id e a e ta h o r r e n o n d o r io z , e s k u b id e g a b e tu r ik d a u d e la u s te d u t e . B e s t a l d e , h i z k u n t z a -e s k u b i d e e n u r r a k e t a z a b a l e t a s i s t e m a t i k o a k e u s k a l h i z t u n e k e u r e n h i z k u n t z a -e s k u b i d e e z d u t e n p e r t z e p z i o s u b j e k t i b o a n d u e r a g i n a e t a h o r r e x e g a t i k E u s k a l He r r i a n e u s k a l d u n j e n d e a k l u z e z b i z i iz a n d a k o le g e z k o g u tx ia g o ta s u n e ta m e n p e k o ta s u n a k e g u n g o e g o e r a n a tu r a liz a tz e a e k a r r i d u . E g o e r a h o r i k o n tu a n h a r tu r ik , B e h a to k ia k h a in b a t e k im e n b u ltz a tu d itu . B a t e t i k , h i z k u n t z a -e s k u b i d e a k g a z t e t x o e k i n l a n t z e k o t r e s n a b a t e s k a i n i 14

z u e n , h a in k o n tz ie n tz ia h e in e a n , h iz B e h a to k ia k o r d e n a m e n d u

z u z e n s u s ta tz e k u n t z a -e h iz k u n ju r id ik o

e r e k o s k u tz a a ...

,

e b -e la

g a z te ta n d ik h iz k u ta g e u r e h iz k u n tz a id e e n a ld e k o m e z u s k u b id e a k , h iz k u n tz e k o u n ita te d id a k

B e s ta ld e , B e h a to k ia k e z ta b a id a r a k o fo r o b e r r i b a ti e m a n z io n h a s ie r a N a z io a r te k o I. S i n p o s i o a r e n b i d e z . B e r t a n E u s k a l He r r i k o z e in k a n p o k o p r o fe s io n a la k b ild u z itu e n e ta e lk a r r e n e s p e r ie n tz ie n b e r r i tr u k a tz e k o a u k e r a e s k a in i n a h i iz a n z e n , h iz k u n tz a e s k u b id e e n in g u r u k o h a u s n a r k e ta s u s ta tz e k o e ta h e z k u n t z a -s i s t e m a k h i z k u n t z a -e s k u b i d e a k b e r m a tz e k o a b ia n ja r r i b e h a r d itu e n m e k a n is m o a k d e fin itz e k o .

A z k e n ik , B e k in d io L Z u b e r o a n g iz a r te r a tz b e r e z itu a h e r r ia ld e h u r r a k e te n e s k u b id e a k u r te o ta n a g e r tz e k o .

e h a to k ia k k a n p a in a b e a p u r d in , N a fa r r o a B e h h i z k u n t z a -e e k o . Ho r r e t a r a k o a r g ita r a tu d u B e h a to o r ie ta n o h ik o a k d ir e n e b e r r i e m a te k o , e u z e in d ir e n a z a ltz e k o E s ta tu a k iz a n d a k o

c ) . H I Z K U N T Z A -E S K U BI D E E N

A z k e n ik , B e h a to k ia r e n g a r r a n tz its u e n e ta k o b a t h iz k u e g o e r a n a z io a r te a n z a b a ltz e a d d a n a z io a r te a n e u s k a ld u n o i e s k u b id e e n e g o e r a r i b u r u z k o in h e la r a z te a e ta n a z io a r te k o h i z k u n t z a -k o m u n i t a t e a r e n a h o Ho r r e t a r a k o z e n b a it b id e B e h a to k ia k .

B a te tik , la e s k u b id e e n a r g ita r a tz e a ld iz k a r ia e r a k u n d e k

u

h ile in n d u . m u n d ja s o tz

r o E g u r u B e h u k o e n d

u s k o a to o s u te

k a l He r a ld iz k ia N e w o k o 4 0 0 m o d u s

r e z itu b a ti e r e a n e ta s k u b id e a k m a te r ia l k ia k h ir u s k u b id e e n s k a ld u n o n e ta a z k e n ja r r e r a

E G O E R A

n tz -k o a n tz tik

N A Z I O A R T E A N

h iz k u n tz a d ig ita l te r iz e n e k ts o n a k e t a tik o a n .

15

k o . , d

in g u r u id e d ir Ho r r e e g u n u .

k o e n la , g o

Iparraldean eskubideen urraketen berri emateko arg italpen berez ia.

la n ild o n t z a -e s k u b i d e e n a . E z in b e s te k o a e ta h iz k u n tz a fo r m a z io z u z e n a g u n e e ta n g u r e ts a b a r r e ia tz e a . b a lia tz e n d itu r ik o k a r i s le t p e r is te m

a -e s k u b i d e e n m u n ita te k o b a r n e r a tz e k a -a n i z t a s u n a o a a r g ita r a tu

a

a o

-

Z A BA L T Z E A

B e h a to k ia k m u n d u m a ila k o b iltz e r a k u n d e e ta n E u s k a l He r r i k o e s k u b id e e n e g o e r a r e n b e r r i e Ha r t a r a , B e h a to k ia n a z io a r te k e r a k u n d e ta n iz a n d a , b e s te a k b e s t P a r la m e n tu a e d o ta N a z io E r a k u n d e a n ; b a i e ta b e s te z e n b a it G a lw a y n , B e lfa s te n , B a r tz e lo n a n g a in e r a , h i z k u n t z a -e s k u b i d e e n b u r u z k o a z te r k e ta b e r e z itu a k p z a b a ltz e n d itu . A z k e a ld e la n k z e in L le n

n ik , h iz k u la n e g ite id e tz a k s u n a z io a r te k g u a C a ta la

n tz a n d u s ta tz o e r a n a , O

g u te e n k u b s

tx ia n b d it n d e e r v a

g o tu e e s te u , E u e k in : to r io

a r r e t h iz k m a te o h e , E u

a n e ta u n tz a n d u . a in b a t r o p a k o B a tu e n fo r o ta n e r e : . . . Ho r r e z a z e g o e r a r i r e s ta tu e ta

n

e s k u b id e e e r a k u n d e e k i s k a l He r r i k P e n In te r n a d e D e r e ito s L

16

n n

o tio n a l C lu b , O b s e r v a to r i d e la in g Ăź Ă­s tic o s , e ta a b a r r e k in .

Bildutako

2.1.

Datu orokorrak

2.2.

Herritarren jatorria

2.3.

Espedienteen izaera

2.4.

“Euskararen telefonoa� zerbitzuaren bidez jasotako datuak 2.4.1. Kexak eremu publikoan 2.4.2. Kexak eremu pribatuan 2.4.3. Zoriontze edo nabarmentze positiboak 2.4.4. Izaera gabeko espedienteak 2.4.5. Kontsultak 2.4.6. Dokumentazioa falta duten espedienteak

2.5.

datuak

Behatokiaren ekimenak

18

2.1. DATU OROKORRAK

2006 urtean zehar Hizkuntz Eskubideen Behatokiak 1.099 kasu bildu ditu. Kasu

horietatik

bidez

helarazitako

espedienteak

1.090,

izan

herritarrek

“Euskararen

informazioarekin dira.

Behatokiak

Espediente

horietatik

telefonoa�

zerbitzuaren

osatu

bideratutako

972

eta

kexak

izan

dira,

45

txalotze edo zoriontzeak, eta 40 kontsultak.

Bestalde, Behatokiaren ekimenez zabaldutako hainbat espediente ere izan dira,

6

hain

prebentzio tokietan saiakera

zuzen

edo

edo

ere.

aldez

Espediente

aurreko

ekimenetan

egiten

du

horiek

lanari

dagozkie.

euskararen

Behatokiak,

eta,

Behatokiaren Horrela,

presentzia

ondorioz,

lan-ildoa

eragin

soziala

den

handiko

bermatzeko

hizkuntza-eskubideak

ez

urratzeko neurriak eskatzen ditu, beti ere, ekimen edo zerbitzua abian jarri aurretik.

2006 urtean izugarri gora egin du herritarrek helarazitako eta Behatokiak zabaldutako espedienteen kopuruak, hain zuzen ere, % 34,7 eta orain arteko mugak hautsi ditu zerbitzuak.

Halaber,

Behatokiak

zorrotzagoa

egin

du

garatutako eta

sistema

herritarrekin

berriari

zein

esker,

kexen

administrazioekin

jarraipen harreman

zuzenagoa bermatzeko aukera izan du.

Gauzak

horrela,

oso

pozgarria

da,

urtez

urte,

Behatokira

jotzen

duten

herritarren kopuruak gora egiten duela ikustea, eta gizartearen esku jarri genuen zerbitzuak gero eta arrakasta handiagoa duela egiaztatzea.

Datu kuantitatiboei dagokienez, hona hemen azken bost urteotan izandako bilakaera.

1. grafikoa: Kexen bilakaera 2002-2006 urteetan

% 94,13

95

% 93,34 % 93,13

94

% 92,20

93 92

% 90,83

91 90 89 2002

2003

2004

19

2005

2006

2. grafikoa: Zoriontzeen bilakaera 2002-2006 urteetan

% 3,37

5 4

% 4,09

% 4,61

%4,13

2005

2006

% 2,62

3 2 1 0 2002

2003

2004

3. grafikoa: Kontsulten bilakaera 2002-2006 urteetan

% 6,55

8

% 3,67

6 % 2,50

4

% 2,78

% 2,05

2 0 2002

2003

2004

2005

2006

2.2. HERRITARREN JATORRIA

Beste

urte

batez

gogoratu

nahi

dugu

espedienteen

inguruko

balorazioa

egiten dugunean, ez diogula irizpide kuantitatiboari erreparatuko. Hau da, kexak eta eskubideen urraketak baloratzeko Behatokiak propio ezarritako irizpide

kualitatiboen

arabera

egingo

du

irakurketa.

Dena

den,

interesgarria da zerbitzua erabiltzen duten herritarren jatorriari buruzko datuak ere kontuan hartzea

4. grafikoa: “Euskararen telefonoa” zerbitzuaren erabiltzaileen jatorria, herrialdeen arabera, Hego Euskal Herrian”

ARABA %10 NAFARROA % 35

BIZKAIA %23

GIPUZKOA %32

20

Irizpide

kuantitatiboari

soilik

erreparatuz

gero,

Nafarroan

hizkuntza-

eskubideak gehiago urratzen direla ondoriozta baliteke ere, tentu handiz erabili

behar

dira

ehuneko

horiek.

Izan

ere,

badira

bestelako

aldagaiak

herrialde bakoitzetik espediente gehiago edo gutxiago zabaltzeko.

Zalantzarik

ez

dago,

hizkuntza-eskubideen

urraketa

sistematikoak

erabiltzaile gehiago ekarri beharko lizkiokeela Behatokiari, baina ondoren aztertuko dugun moduan, urraketa sistematiko horrek eragin zuzena izaten du

herritarren

autopertzepzioan eta ez du zerbitzu horretara jotzen bere

burua eskubidez gabeturik ikusten duelako.

Beste urte batez, Ipar Euskal Herriko datuak ez ditugu bertan txertatu. “Euskararen

telefonoa”

zerbitzua

abian

jarri

arte

ezin

izango

dugu

azterketa konparatiborik egin, eta ohiko moduan Behatokiak Iparraldeko eragileekin egindako kontrasteen ondoriozko azterketa egingo dugu aurten ere.

5 grafikoa: “Euskararen telefonoa “zerbitzuaren erabiltzaileen jatorriren bilakaera, 2002-2006 urteetan.”

40 35 30 25

Araba

20

Bizkaia

15

Gipuzkoa

10

Nafarroa

5 0 2002

Azkenik, jatorriari

hona

hemen

buruzko

erabiltzaileen

2003

batez

“Euskararen

datu

2004

telefonoa”

xeheagoak,

bestekoa

zein

bere

dagokienez:

21

2005

2006

zerbitzuaren

hiriburuetako herrialdeari

eta

erabiltzaileen

eta

herrietako

Euskal

Herriari

Taulak: Erabiltzaileen jatorriaren bilakaera herrialdeka

ARABA GASTEIZ

Gainerako herriak

2002

2002

Araba

% 72

Araba

EH

% 5,79

EH

2003

% 28 % 2,24 2003

Araba

% 67

Araba

EH

% 15,78

EH

2004

% 33 % 7,65 2004

BIZKAIA

Araba

% 52

Araba

% 48

EH

% 11,52

EH

% 10,75

2005

BILBO

2005

Araba

% 30

Araba

% 70

EH

% 4,01

EH

% 9,94

2006

2006

Araba

% 58

Araba

% 42

EH

% 5,87

EH

% 4,19

Gainerako herriak

2002

2002

Bizkaia

% 20

Bizkaia

EH

% 4,84

EH

2003

DONOSTIA

Gainerako herriak

2002

2002

Gipuzkoa

EH

% 31

Gipuzkoa

% 69

% 12,04

EH

% 26,45

2003

% 19,13 2003

Bizkaia

% 26

Bizkaia

EH

% 3,50

EH

2004

% 74 % 11,34 2004

Bizkaia

% 22

Bizkaia

EH

% 4,30

EH

2005

GIPUZKOA

% 80

% 78 % 15,67 2005

Bizkaia

% 36

Bizkaia

EH

% 7,18

EH

2006

% 34 % 12,85 2006

Bizkaia

% 17

Bizkaia

% 83

EH

% 3,91

EH

% 19,46

2003

Gipuzkoa

% 49

Gipuzkoa

% 51

EH

% 17,02

EH

% 18,38

2004

2004 NAFARROA

Gipuzkoa

% 46

Gipuzkoa

% 54

EH

% 16,13

EH

% 18,89

2005

IRUĂ‘EA

2005

Gipuzkoa

% 59

Gipuzkoa

% 41

EH

% 24,03

EH

% 16,44

2006 % 46

Gipuzkoa

% 54

EH

% 14,90

EH

% 17,32

2002

Nafarroa

% 78

Nafarroa

EH

% 23,02

EH

2003

2006

Gipuzkoa

Gainerako herriak

2002

% 6,49 2003

Nafarroa

% 54

Nafarroa

EH

% 14,25

EH

2004

% 46 % 12,17 2004

Nafarroa

% 27

Nafarroa

EH

% 6,14

EH

2005

% 73 % 16,56 2005

Nafarroa

% 18

Nafarroa

EH

% 4,70

EH

2006

22

% 22

% 82 % 20,06 2006

Nafarroa

% 57

Nafarroa

% 43

EH

% 19,65

EH

% 14,71

2.3. ESPEDIENTEEN IZAERA

Ondoren aurkeztuko dugun taulan Behatokiak 2006 urtean zabaldu dituen espedienteen izaera zehaztu da:

JATORRIA

MOTA

Herritarrek helarazitakoak

Behatokiaren ekimenak

KOPURUA

Kexak

972

Zoriontzeak

45

Izaera gabeak

31

Kontsultak

40

Dokumentazioa falta

5

Aldez aurreko lana

6

KASUAK OROTARA

1099

Kexei dagokienez, eta eremua kontuan hartuta, 2006an berriz ere eremu edo

administrazio

publikoekin

Bideratutako kexen % 54

lotura

duten

kexak

nagusitu

dira.

instituzio publikoen ingurukoak izan dira; % 46,

aldiz, enpresa pribatuek eta zerbitzu-emaileek eragindako kexen urraketen ingurukoak.

Ondoko grafikoan, azken urteetan erakunde pribatu eta publikoek jasotako kexen bilakaera jaso nahi izan dugu:

6. grafikoa: Bideratutako kexen bilakaera 2002-2006 urteetan, eremuaren arabera

70 60 50 40

% 62

% 59

% 60

% 49 % 38

% 40

% 51

% 54 % 46

% 41

30 20 10 0 2002

2003

2004 PUBLIKOA

23

PRIBATUA

2005

2006

2.4. “EUSKARAREN TELEFONOA” ZERBITZUAREN BIDEZ JASOTAKO DATUAK

2.4.1. KEXAK EREMU PUBLIKOAN

Erakunde

eta

instituzio

publikoei

dagokienez,

hona

hemen

2006an

herritarren kexak hartu dituzten erakundeak:

ERAKUNDEA

KOPURUA

Europako Batasuna

1

Frantziako Estatuko Administrazioa

8

Espainiako Estatuko Administrazioa

64

Europako Batasuna

1

Eusko Jaurlaritza

155

Legebiltzarrak

6

Nafarroako Gobernua

86

Arabako Foru Aldundia

6

Bizkaiko Foru Aldundia

21

Gipuzkoako Foru Aldundia

19

Udalak

154

Bestelakoak

1

OROTARA

521

Azpimarra duten espedienteek erantzuna jaso dute

EUROPAKO BATASUNA

KEXA 1

Hezkuntza Batzordea

Kexa 1

1087-2006

FRANTZIAKO ESTATUKO ADMINISTRAZIOA

Ministère de la Justice

8 KEXA

Kexa 1

206-2006

La Poste

Kexa 1

392-2006

SNCF

Kexa 1

1083-2006

Ministère de l’Education

2 kexa

1091-2006, 1093-2006

Chambres de Commerce et d’Industrie

2 kexa

1084-2006, 1086-2006

24

Zenbait erakunde

Kexa 1

1093-2006

ESPAINIAKO ESTATUKO ADMINISTRAZIOA

Gobernuaren Ordezkaritza Nafarroan

65 KEXA

Kexa 1

970-2006

Instituto Nacional de la Seguridad

3 kexa

Social 746-2006, 747-2006, 1014-2006

Instituto Nacional de Empleo

Kexa 1

929-2006

Ministerio Fiscal

Kexa 1

941-2006

Ministerio de Fomento

2 kexa

361-2006, 1060-2006

Ministerio de Justicia

19 kexa

8-2006, 21-2006, 113-2006, 182-2006, 240-2006, 344-2006, 380-2006, 435-2006, 534-2006, 660-2006, 846-2006, 847-2006, 931-2006, 933-2006, 942-2006, 946-2006, 947-2006, 953-2006, 1033-2006

Ministerio del Interior. Espetxeetako Zuzendaritza Nagusia

Kexa 1

574-2006

Ministerio del Interior. Polizia Zuzendaritza Nagusia

14 kexa

518-2006, 570-2006, 571-2006, 866-2006, 905-2006, 908-2006, 910-2006, 914-2006

Ministerio del Interior. Trafiko Zuzendaritza Nagusia

5 kexa

171-2006, 357-2006, 708-2006, 710-2006, 721-2006

Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales

6 kexa

186-2006, 221-2006, 222-2006, 258-2006, 983-2006, 984-2006

Botere Judizialaren Kontseilu Nagusia

3 kexa

18-2006, 533-2006, 629-2006

Instituto Nacional de Estad铆stica

2 kexa

87-2006, 839-2006

CORREOS

6 kexa

110-2006, 630-2006, 966-2006, 988-2006, 1075-2006, 1082-2006

UNED. Universidad Nacional de Educaci贸n a Distancia

Kexa 1

243-2006

RENFE

6 kexa

145-2006, 358-2006, 484-2006, 944-2006, 954-2006, 1090-2006

25

EUSKO JAURLARITZA

154 KEXA

Lehendakaritza

3 kexa

784-2006, 884-2006, 989-2006

Etxebizitza eta Gizarte Gaietako saila

11 kexa

276-2006, 334-2006, 368-2006, 562-2006, 647-2006, 664-2006, 665-2006, 785-2006, 1009-2006, 1010-2006, 1061-2006

Garraio eta Herri Lan Saila

2 kexa

250-2006, 608-2006

Herrizaingoa. Ertzaintza

18 kexa

10-2006, 16-2006, 22-2006, 73-2006, 103-2006, 187-2006, 205-2006, 226-2006, 251-2006, 252-2006, 419-2006, 420-2006, 465-2006, 497-2006, 546-2006, 636-2006, 700-2006, 878-2006

Hezkuntza, Unibertsitate eta Ikerketa saila

20 kexa

69-2006, 70-2006, 88-2006, 109-2006, 111-2006, 136-2006, 139-2006, 165-2006, 335-2006, 348-2006, 417-2006, 496-2006, 631-2006, 632-2006, 633-2006, 745-2006, 819-2006, 864-2006, 865-2006, 957-2006

Industria, Turismo eta Merkataritza saila

5 kexa

351-2006, 540-2006, 542-2006, 556-2006, 754-2006

Justizia, Lan eta Gizarte Segurantza saila

4 kexa

930-2006, 932-2006, 1045-2006, 1088-2006

Kultura Saila

9 kexa

169-2006, 730-2006, 734-2006, 743-2006, 748-2006, 750-2006, 885-2006, 886-2006, 901-2006

Ogasun eta Herri Administrazio saila

Kexa 1

386-2006

Osasun Saila. OSAKIDETZA

42 kexa

26-2006, 27-2006, 32-2006, 122-2006, 123-2006, 131-2006, 174-2006, 192-2006, 241-2006, 347-2006, 414-2006, 499-2006, 500-2006, 563-2006, 564-2006, 577-2006, 676-2006, 737-2006, 795-2006, 799-2006, 833-2006, 848-2006, 875-2006, 880-2006, 896-2006, 899-2006, 906-2006, 911-2006, 912-2006, 913-2006, 921-2006, 922-2006, 925-2006, 926-2006, 934-2006, 977-2006, 978-2006, 1047-2006, 1058-2006, 1064-2006, 1065-2006, 1067-2006

Enplegurako Gaitasuna Sortzeko Lana EGAILAN 360-2006

26

Kexa 1

Euskal Herriko Unibertsitatea. EHU

31 kexa

47-2006, 75-2006, 76-2006, 81-2006, 135-2006, 203-2006, 204-2006, 249-2006, 266-2006, 352-2006, 359-2006, 522-2006, 529-2006, 558-2006, 559-2006, 560-2006, 620-2006, 634-2006, 635-2006, 667-2006, 668-2006, 669-2006, 736-2006, 796-2006, 835-2006, 879-2006, 890-2006, 891-2006, 915-2006, 1040-2006, 1044-2006

Euskal Irrati Telebista. EITB

6 kexa

239-2006, 645-2006, 646-2006, 958-2006, 1050-2006, 1054-2006

HAEE – IVAP

Kexa 1

844-2006

6 KEXA

LEGEBILTZARRAK – BILTZAR NAGUSIAK

Eusko Legebiltzarra

2 kexa

43-2006, 57-2006

Nafarroako Parlamentua

Kexa 1

95-2006

EAEko Arartekoa

Kexa 1

661-2006

Arabako Batzar Nagusiak

Kexa 1

40-2006

Bizkaiko Biltzar Nagusiak

Kexa 1

376-2006

86 KEXA

NAFARROAKO GOBERNUA

Lehendakaritza, Justizia eta Barne departamentua

4 kexa

17-2006, 698-2006, 841-2006, 1030-2006

Ekonomia eta Ogasun -departamentua

11 kexa

207-2006, 253-2006, 372-2006, 373-2006, 407-2006, 443-2006, 444-2006, 445-2006, 607-2006, 701-2006, 720-2006

Gizarte Ongizate, Kirol eta Gazteria departamentua

4 kexa

54-2006, 133-2006, 379-2006, 965-2006

Herrilan, Garraio eta Komunikazioen departamentua

6 kexa

20-2006, 197-2006, 200-2006, 262-2006, 510-2006, 982-2006

Hezkuntza departamentua

3 kexa

257-2006, 722-2006, 909-2006

27

Industria eta Teknologia, Merkataritza eta Lan departamentua

5 kexa

828-2006, 829-2006, 830-2006, 831-2006, 959-2006

Ingurumena, Lurraldearen Antolamendu eta Etxebizitza depar.

9 kexa

370-2006, 371-2006, 648-2006, 824-2006, 825-2006, 826-2006, 842-2006, 843-2006, 1007-2006

Kultura- eta Turismo departamentua

8 kexa

162-2006,405-2006, 333-2006, 460-2006, 685-2006, 641-2006, 691-2006, 1013-2006

Nekazaritza, Abeltzaintza eta Elikadura departamentua

Kexa 1

263-2006

Osasun departamentua. OSASUNBIDEA

26 kexa

6-2006, 51-2006, 83-2006, 84-2006, 98-2006, 125-2006, 227-2006, 228-2006, 229-2006, 230-2006, 231-2006, 232-2006, 256-2006, 442-2002, 468-2006, 638-2006, 663-2006, 681-2006, 694-2006, 699-2006, 723-2006, 827-2006, 869-2006, 894-2006, 950-2006, 1081-2006

Nafarroako Unibertsitate Publikoa. NUP

4 kexa

731-2006, 859-2006, 860-2006, 861-2006

BALUARTE Jauregia

4 kexa

46-2006, 261-2006, 520-2006, 693-2006

Nafarroako Suhiltzaileen Partzuergoa

Kexa 1

561-2006

6 KEXA

ARABAKO FORU ALDUNDIA

Herrilan- eta Garraio-saila

2 kexa

39-2006, 164-2006

Komunikabide eta Harreman Publikoetarako zerbitzua

Kexa 1

271-2006

Nekazaritza-saila

Kexa 1

388-2006

Ogasun, Finantza eta Aurrekontu-saila

Kexa 1

519-2006

Toki Administrazioaren saila

Kexa 1

387-2006

28

BIZKAIKO FORU

21 KEXA

ALDUNDIA

Herri Lan eta Garraio-saila

7 kexa

45-2006, 63-2006, 218-2006, 233-2006, 389-2006, 714-2006, 741-2006

Kultura-saila

3 kexa

24-2006, 390-2006, 1055-2006

Ogasun eta Finantza-saila

2 kexa

436-2006, 614-2006

BILBAO EXHIBITION CENTRE. BEC

7 kexa

23-2006, 33-2006, 849-2006, 850-2006, 897-2006, 924-2006, 1053-2006

EUSKALDUNA Jauregia

2 kexa

219-2006, 413-2006

19 KEXA

GIPUZKOAKO FORU ALDUNDIA

Foru Diputatu Nagusia

Kexa 1

649-2006

Bide Azpiegituretarako departamentua

6 kexa

77-2006, 104-2006, 105-2006, 106-2006, 142-2006, 692-2006

Fiskalitate eta Finantzetarako departamentua

6 kexa

539-2006, 545-2006, 709-2006, 836-2006, 867-2006, 985-2006

Gizarte eta Erakunde Harremanetarako departamentua

Kexa 1

1046-2006

BIDEGI – BIDELAN

5 kexa

260-2006, 489-2006, 490-2006, 532-2006, 975-2006

ARABAKO UDALAK

21 KEXA

Gasteizko Udala

17 kexa

34-2006, 35-2006, 36-2006, 67-2006, 234-2006, 267-2006, 268-2006, 421-2006, 422-2006, 423-2006, 446-2006, 447-2006, 537-2006, 569-2006, 575-2006, 752-2006, 1068-2006

Artziniegako Udala

Kexa 1

602-2006

29

Iru単a Okako Udala

Kexa 1

626-2006

Legutioko Udala

Kexa 1

175-2006

Zigoitiko Udala

Kexa 1

353-2006

BIZKAIKO UDALAK

47 KEXA

Bilboko Udala

8 kexa

79-2006, 172-2006, 354-2006, 383-2006, 505-2006, 523-2006, 726-2006, 851-2006

Abadi単oko Udala

3 kexa

163-2006, 761-2006, 766-2006

Amorebieta-Etxanoko Udala

3 kexa

5-2006, 330-2006, 378-2006

Atxondoko Udala

2 kexa

749-2006, 1027-2006

Barakaldoko Udala

6 kexa

255-2006, 728-2006, 729-2006, 767-2006, 771-2006, 939-2006

Derioko Udala

Kexa 1

355-2006

Dimako Udala

Kexa 1

19-2006

Durangoko Udala

4 kexa

44-2006, 763-2006, 1036-2006, 1037-2006

Erandioko Udala

Kexa 1

834-2006

Galdakaoko Udala

Kexa 1

68-2006

Getxoko Udala

Kexa 1

78-2006

Ortuellako Udala

10 kexa

281-2006, 343-2006, 621-2006, 622-2006, 623-2006, 624-2006, 996-2006, 1076-2006, 1077-2006, 1078-2006

Portugaleteko Udala

3 kexa

501-2006, 502-2006, 503-2006

30

Trapagarango Udala

Kexa 1

887-2006

Urdu単ako Udala

Kexa 1

713-2006

Zaldibarko Udala

Kexa 1

1034-2006

39 KEXA

GIPUZKOAKO UDALAK

Donostiako Udala

27 kexa

4-2006, 59-2006, 61-2006, 62-20061, 96-2006, 97-2006, 137-2006, 159-2006, 193-2006, 440-2006, 498-2006, 511-2006, 517-2006, 718-2006, 753-2006, 762-2006, 779-2006, 791-2006, 792-2006, 902-2006, 903-2006, 990-2006, 992-2006, 1018-2006, 1032-2006, 1042-2006, 1043-2006

Azpeitiko Udala

Kexa 1

189-2006

Eibarko Udala

4 kexa

816-2006, 817-2006, 818-2006, 857-2006

Errenteria-Oreretako Udala

3 kexa

161-2006, 711-2006, 997-2006

Getariako Udala

Kexa 1

900-2006

Tolosako Udala

Kexa 1

1079-2006

Ordiziako Udala

Kexa 1

794-2006

Zizurkilgo Udala

Kexa 1

1021-2006

3 KEXA

LAPURDIKO UDALAK

Baionako Herriko Etxea

Kexa 1

279-2006

Kanboko Herriko Etxea

Kexa 1

872-2006

Sarako Herriko Etxea

Kexa 1

877-2006

31

44 KEXA

NAFARROAKO UDALAK

Iru単eko Udala

22 kexa

71-2006, 72-2006, 82-2006, 92-2006, 93-2006, 102-2006, 112-2006, 198-2006, 202-2006, 212-2006, 467-2006, 494-2006, 600-2006, 786-2006, 852-2006, 895-2006, 935-2006, 949-2006, 962-2006, 967-2006, 1024-2006

Iru単erriko Mankomunitatea

5 kexa

91-2006, 100-2006, 715-2006, 768-2006, 1028-2006, 1057-2006

Sakanako Mankomunitatea

Kexa 1

1056-2006

Altsasuko Udala

Kexa 1

329-2006

Arbizuko Udala

Kexa 1

1011-2006

Atarrabiako Udala

Kexa 1

66-2006

Bakaikuko Udala

2 kexa

64-2006, 65-2006

Baztango Udala

5 kexa

60-2006, 101-2006, 108-2006, 612-2006, 1049-2006

Berriozarko Udala

Kexa 1

798-2006

Etxarri-Aranazko Udala

2 kexa

177-2006, 178-2006

Lesakako Udala

Kexa 1

504-2006

Olaztiko Udala

Kexa 1

927-2006

Uharte-Iru単eko Udala

Kexa 1

235-2006

ALOR ADMINISTRATIBOA

KEXA 1 Kexa 1

B E S T E L A KOA K

Gipuzkoako Jabetza Hiritarren Ganbera 148-2006

32

2.4.2. KEXAK EREMU PRIBATUAN

Erakunde

pribatuei

dagokienez,

hona

hemen

2006an

herritarren

kexak

hartu dituzten alorrak edo esparruak:

EREMUA

KOPURUA

Interes orokorreko zerbitzuak

124

Merkataritza gune handiak, kateak denda erraldoiak

74

Aisialdia

75

Aseguruak eta finantzak

55

Mundu asoziatiboa

46

Elikadura eta ostalaritza

20

Profesionalak eta zerbitzuak

57

OROTARA

451

Jarrian, esparru bakoitzean zabaldu diren kexen espedienteak jaso dira:

I IN NT TE ER RE ES S O OR RO OK KO OR RR RE EK KO O Z ZE ER RB BI IT TZ ZU UA AK K K KO OM MU UN NI IK KA AZ ZI IO O E EN NP PR RE ES SA AK K

1 12 24 4 K KE EX XA A 72 kexa

AMENA

283-2006, 319-2006, 482-2006

EUSKALTEL

90-2006, 150-2006, 395-2006, 406-2006, 473-2006, 557-2006,

448-2006, 449-2006,

619-2006, 695-2006, 717-2006, 790-2006,

804-2006, 904-2006, 964-2006, 1006-2006, 1066-2006 MOVISTAR

53-2006, 190-2006, 318-2006, 399-2006,

428-2006, 588-2006,

594-2006, 627-2006, 775-2006, 923-2006 MOTOROLA NOKIA

430-2006, 549-2006, 573-2006, 583-2006, 628-2006 396-2006, 408-2006, 453-2006, 454-2006,

472-2006, 547-2006,

548-2006, 572-2006

ONO

341-2006

ORANGE

672-2006, 673-2006, 696-2006, 697-2006

REDCOM

259-2006

SAMSUNG

398-2006, 474-2006, 764-2006

SIEMENS

431-2006

TELÉFONICA

246-2006, 402-2006, 403-2006, 429-2006, 606-2006, 702-2006,

481-2006, 593-2006,

742-2006, 809-2006, 810-2006, 960-2006,

1005-2006, 1015-2006 VODAFONE

E EN NE ER RG GI IA A H HO OR RN NI IT TZ ZA AI IL LE EA AK K

332-2006, 397-2006, 452-2006, 466-2006, 690-200

19 kexa

ENDESA

339-2006, 823-2006

ESSO

201-2006

GAS NATURAL

515-2006

IBERDROLA

28-2006, 85-2006, 127-2006, 254-2006, 433-2006, 783-2006, 838-2006, 863-2006,

NATURGAS

O OS SA AS SU UN NG GI IN NT TZ ZA A

C. VIRGEN DEL PILAR

979-2006, 1080-2006

450-2006, 837-2006, 882-2006, 938-2006,

1038-2006

11 kexa 74-2006

CLÍN. UNI. DE NAVARRA

195-2006

GAES

480-2006

IGUALAT.MÉD. QUIR.

427-2006, 980-2006

QUIRÓN KLINIKA

671-2006

SANCHO RAM. CEN. AUD.

643-2006

S. MANTEAU PODOL.

581-2006

VITAL DENT

300-2006, 604-2006, 605-2006

33

H HE EZ ZK KU UN NT TZ ZA A ANEL FORMACIÓN

11 kexa 787-2006

BAI & BY

225-2006, 432-2006, 703-2006

DEUSTUKO UNIB.

536-2006, 951-2006

KUTXA ZABAL

173-2006, 247-2006

MU MONDRAGON UNIB.

315-2006, 555-2006

ZUBELDIA PRESTAK.

789-2006

G AI IO O EN PR RE ES SA AK K GA AR RR RA AI IO OB BI ID DE EA AK KE ET TA AG GA ARR RRA ENP AUTROUT. SUD FRANCE

11 kexa

531-2006

AUTOP. VASCO-ARAG.

610-2006, 611-2006

EGUISA.

50-2006

ESTACION. ALHÓNDIGA

337-2006

LA BAZTANESA

822-2006

METRO BILBAO

870-2006

PARKINGS DE PAMPL.

738-2006

SEUR

130-2006

TIPSA

758-2006

VUELING

1012-2006

M ME ER RK KA AT TA AR RI IT TZ ZA A G GU UN NE E H HA AN ND DI IA AK K, , K KA AT TE EA AK K, , D DE EN ND DA A E ER RR RA AL LD DO OI IA AK K ALAIN AFFLELOU

778-2006

ALCAMPO

599-2006,

ALDI

301-206, 321-2006

BEDS

782-2006

BERMÚDEZ ETXETRES.

295-2006

BRICO DEPOT

584-2006

CAPRABO

652-2006, 653-2006

CASA

589-2006

CARREFOUR

297-2006, 303-2006, 322-2006

CONFORAMA

285-2006

DECATHLON

282-2006, 284-2006, 302-2006, 401-2006, 586-2006

DECORAMA

313-2006

DÍA

644-2006

DINAFAX

603-2006

7 74 4 K KE EX XA A

E. LECLERC

288-2006, 892-2006, 893-2006

ELKAR

377-2006, 516-2006

EROSKI

290-2006, 365-2006, 456-2006, 457-2006, 513-2006, 566-2006, 597-2006, 618-2006, 801-2006, 845-2006, 948-2006, 972-2006

EUROPCAR

382-2006

FEU VERT

286-2006, 595-2006

FNAC

874-2006

IKEA

166-2006, 167-2006, 755-2006, 756-2006

KIABI

287-2006

LEROY MERLIN

305-2006, 324-2006

LIDL

304-2006, 323-2006

LOREAK MENDIAN

666-2006

MAKRO

157-2006

MASTER CADENA

917-2006

MEDIA MARKT

299-2006, 476-2006, 587-2006

MERKAMUEBLE

306-2006, 328-2006

MOBLERONE

1048-2006

MR. BRICOLAGE

309-2006

NIESSEN MERK. GUNEA

684-2006

NORAUTO

585-2006, 773-2006

PEUGEOT

242-2006, 245-2006

SCHLECKER

311-2006, 325-2006

SISTEMAS KALAMAZOO

223-2006

SOLOPTICAL

293-2006

SUPER AMARA

813-2006

STRADIVARIUS-INDITEX

657-2006

34

ZUBIARTE MERK. GUNEA

1003-2006

A AI IS SI IA AL LD DI IA A

7 75 5 K KE EX XA A

A AI IS SI IA AL LD DI IA A EROSKI BIDAIAK

28 kexa 181-2006

ETXEZURIA LANDETXEA

732-2006

GOLEM ZINEMAK

994-2006, 995-2006

GROTES D’ISTURITZ

812-2006

LAST TOUR INTER.

733-2006, 806-2006, 807-2006

LUR DANTZALEKUA

862-2006, 868-2006

LE PETIT TRAIN LA RHUNE

543-2006

MEGA CGR CENTRE

530-2006

NIESSEN ZINEMAK

128-2006

NUEVO DES. DE ANOETA

1019-2006

SALA 31

987-2006, 998-2006

SENDAVIVA

363-2006

JAXENOLAF MALABARIS.

853-2006

URDAZURIKO LEZEAK

940-2006

VIAJES EL CORTE ING.

678-2006

WARNER LUS. ZINEMAK

485-2006

ZIRKUA

94-2006, 107-2006, 194-2007, 438-2006, 439-2006, 881-2006, 883-2006

K KI IR RO OL LA A

15 kexa

ARA. ARETO-FUT. FED.

208-2006

ASEGARCE

434-2006, 963-2006

ASPE

1-2006

BASKONIA

591-2006, 680-2006

BIARRITZ OLYMPIQUE

381-2006

DONIBANE KIROL ELK.

968-2006, 969-2006

ERREALA.

955-2006

EUS. MENDIZALE FED.

659-2006

GIP BASKET SASKIB. KE

1073-2006, 1074-2006

MUNDUKO SURF TXAP.

625-2006

TXURI URDIN IZOTZ JAU.

176-2006

K KU UL LT TU UR RA A

11 kexa

ANDRA MARI KAT. FUND.

30-2006

ARTIUM MUSEOA

37-2006, 38-2006, 216-2006, 274-2006, 278-2006

DON.JAZZALDIA

854-2006

DON. MUSIKA HAMABOST.

739-2006

EDMOND ROSTAND MUSEOA

544-2006

DON. ZINEMALDIA

1071-2006

GUGGENHEIM MUSEOA

147-2006

A AR RG GI IT TA AL LP PE EN NA AK K GUÍA PROF. DE NAVARRA

719-2006

H HE ED DA AB BI ID DE EA AK K 20 MINUTOS BILBAO

183-2006

ADN BILBAO

184-2006, 487-2006

QUÉ BILBAO

185-2006

DIARIO DE NOTICIAS

1022-2006

DIARIO VASCO

686-2006

HERRI IRRATIA

138-2006, 391-2006, 393-2006, 943-2006

LE JOURNAL DU PAYS BAS.

280-2006, 418-2006

METRODIRECTO

486-2006, 811-2006

NOTICIAS DE GIPUZKOA

871-2006

PERIÓDICO CRÓNICAS

592-2006

QUÉ FACIL

375-2006

TELEBILBAO

58-2006

35

THE BORDELINE MUSIC

936-2006, 937-2006

A AS SE EG GU UR RU UA AK K E ET TA A F FI IN NA AN NT TZ ZA AK K

5 55 5 K KE EX XA A

A AS SE EG GU UR RU U E ET TX XE EA AK K

17 kexa

AXA

400-2006

CASER SEGUROS

342-2006

FREMAP

416-2006, 803-2006

LAGUN ARO

199-2006, 615-2006, 617-2006, 674-2006, 707-2006, 765-2006, 769-2006, 976-2006, 1008-2006

MUTUA GENERAL SEGUROS

986-2006

MUTUA MONTAÑESA

553-2006

MUTUA NAVARRA

751-2006

VUELTA DEL CASTILLO

362-2006

F FI IN NA AN NT TZ ZA AK K

38 kexa

BANCO SANT. CENT. HISP.

170-2006, 1001-2006

BANESTO

567-2006, 568-2006

BANKINTER

317-2006

BBVA

651-2006, 658-2006, 687-2006, 688-2006

BILBAO BIZ. KUTXA. BBK

410-2006

CAJA MADRID

552-2006

CREDIT SERVICES

654-2006

EUSKADIKO KUTXA

149-2006, 349-2005, 350-2006

IBERCAJA

478-2006

KUTXA

154-2006, 340-2006, 464-2006, 528-2006, 735-2006, 974-2006

LA CAIXA

237-2006, 238-2006, 479-2006

NAFARROAKO KUTXA

338-2006, 1002-2006

VITAL KUTXA

11-2006, 12-2006, 13-2006, 14-2006, 15-2006, 210-2006, 211-2006, 275-2006, 679-2006, 772-2006, 898-2006

M MU UG GI IM ME EN ND DU U A AS SO OZ ZI IA AT TI IB BO OA A

4 45 5 K KE EX XA A

M MU UN ND DU U A AS SO OZ ZI IA AT TI IB BO OA A AER- ASOC.

EMP.

RIBERA

25 kexa 42-2006

AIETEKO LORATEGIEN LAG.

512-2006

ASO. ESP. DE FUNDACIONES

191-2006, 385-2006

ALTARTE ELKARTE-TXOKOA

168-2006

ARAB. OSTALARITZA ELK.

1070-2006

ASPACE

981-2006

ASPINA

613-2006

AUSENSI GURASO ELK.

840-2006

BIZ. ENPRESARIEN KON.

514-2006

ELKARTZEN

1016-2006

EUS. KOOPER. GOREN KONT.

724-2006

EUSKAL DANTZARIEN BILTZ.

1085-2006

EH ARKITEKTO OFIZ.ELK.

41-2006

EKA. KONTS. ANTOLAKETA

7-2006

GIPUZKOAKO BAZKUNDEA

1026-2006

INTERNET EUSKADI

509-2006

IRATXE. NAFAR. KONTS. ELK.

683-2006

NAF. OSTALARIEN ELKAR.

327-2006, 331-2006

ONCE

336-2006, 1041-2006

PETA.

770-2006, 776-2006

UNICEF

1000-2006

M ND DU U SO ZI IO OP PO OL LI IT TI IK KO OA AK K MU UG GI IME MEN SOZ EILAS

18 kexa 609-2006

EUSKO ALKARTASUNA. EA

31-2006, 415-2006

EUZKO ALDERDI JEL. EAJ

214-2006, 215-2006, 272-2006

EZKER BATUA. EB

52-2006, 961-2006, 1017-2006

IRUÑEA BERRIA

706-2006

PARTIDO POPULAR

374-2006-, 677-2006, 774-2006, 1069-2006

PSE-EE

277-2006

36

UAGA

29-2006, 213-2006, 269-2006

E ER RL LI IJ JI IO OA A

2 kexa

BILBOKO GOTZAITEGIA

265-2006

DONOSTIAKO GOITZAITEGIA

384-2006

E EL LI IK KA AD DU UR RA A E ET TA A O OS ST TA AL LA AR RI IT TZ ZA A

2 20 0 K KE EX XA A

E EL LI IK KA AD DU UR RA A

5 kexa

ALBAL

821-2006

AGUAS DE MONDARIZ

565-2006

CERVECEROS DE ESPAÑA

470-2006

LE CARTE DES VINS

777-2006

SEÑORÍO DE OTAZU ARDOAK

716-2006

O OS ST TA AL LA AR RI IT TZ ZA A ARAETA JATETXEA

15 kexa 856-2006

ARALAR TABERNA

463-2006

ASTARBE SAGARDOTEGIA

141-2006

BURGER KING

294-2006

CANALEJAS II JATETXEA

412-2006

DUOMMO’S PIZZA

296-2006, 314-2006

FU LI TU JATETXEA

298-2006

GARAIKO OSTATUA

1062-2006

JAKITOKI JATETXEA

744-2006

KANUA JATETXEA

945-2006

MAMA NOS DA DE COMER

143-2006

HOTEL EUROPA (DONOSTIA)

364-2006

LEVEL 10 PIZZERIA

308-2006

TAU BASKONIA JATETXEA

459-2006

P PR RO OF FE ES SI IO ON NA AL LA AK K E ET TA A Z ZE ER RB BI IT TZ ZU UA AK K ANIMSA ASDASD

5 57 7 K KE EX XA A

89-2006, 521-2006 ARGAZKIDENDA

541-2006

ASFI

345-2006, 797-2006

COPYSAN

56-2006

CASA CHAVES

815-2006

CLECE S.A.

248-2006

DELFOS INMOBILIARIA

590-2006

DON PISO

538-2006, 781-2006

EGOLAN

662-2006

EL CALLEJERO

461-2006, 462-2006

ETXEONDO

550-2006

EUSKALIT

475-2006, 491-2006, 495-2006, 639-2006, 640-2006, 956-2006

FAGOR

780-2006, 876-2006

FELER MONTAJES ELÉC.

144-2006

GARALUR

404-2006

GUINEA SIMO S.L.

55-2006

HOTEL EUROPA (IRUÑEA)

320-2006

INCAHUSTI ALTZARIAK

800-2006

INMOBILIARIA TORRECASA

477-2006

JOSTAMENDI

855-2006

MARCO GARCIA NOTARITZA

236-2006

MOLERO PATENTES

2-2006

MUEBLES NOGAROA

292-2006

MUEBLES POLQUE

907-2006

NEUMÁTICOS IRUÑA

312-2006, 326-2006

OKINDEGIA,

656-2006

OMNIA MOTOR

310-2006

PANDA SOFTWARE

642-2006, 814-2006, 873-2006, 973-2006

PATESA PROMOCIONES

596-2006

PCGON SER. INFORMÁTICOS

179-2006

37

PUERTAS XXXX

655-2006

PROSEGUR

188-2006

REDUCE S.L.

48-2006

RESA ALOJAMIENTOS Y SER.

411-2006

ROYAL CANIN S.A.

3-2006

ARANTXA

ILEAPAINDEGIA

316-2006

SERVIREINER

129-2006

TEXTIL HOGAR TALLUNTXE

918-2006

TICK TACK TICKET

999-2006

TRINOSA SER. INMOBIL.

483-2006

TU MUEBLE

291-2006

UTEASO

25-2006

VANAGUA

598-2006

2.4.3. ZORIONTZE EDO NABARMENTZE POSITIBOAK

Aurreko urteetan bezalaxe, herritarrek zoriondu nahi izan dituzte hainbat enpresek

beren

hizkuntza-eskubideak

bermatzearren

agertu

dituzten

jarrerak.

2006

urtean

euskaraz

lehenestea, zoriondu

zoriontzeen

egotea,

etiketak nahi

zioak

zerbitzua euskaraz

ditugu

arras

desberdinak

euskaraz ere

egotea

herritarren

izan

ematea, etab.

dira:

publizitatea

errotulazioan

Behatokiaren

eskubideak

euskara

aldetik

bermatzeko

ere

urrats

eraginkorrak ematen dituzten enpresak eta zerbitzu-emaileak.

Jarraian, 2006an jaso diren zoriontzeak, txalotzeak jaso dituzten enpresak eta zergatiak azaltzeko taula osatu dugu:

Erakundea

Espedientea

ALCAMPO

788-2006

ALTZA XXI HERRI EKIMENA

80-2006

Arrazoia Euskara

modu

orekatuan

agertzen

da

publizitatean ALTZA

XXI

HERRI

EKIMENak

jarrera

aldatu eta sortzen dituen testu guztiak ele bietan ematen ditu. Montserrat

AMICS DE LES ARTS I JOVENTUTS MUSICALES

Alavedra

lehiaketaren

441-2006

eskuorria

8.

Ganbara

edizioko

katalanez,

Musika

informazio

gaztelaniaz,

galegoz

eta euskaraz dator oso-osorik ASTARBE eman ASTARBE SAGARDOTEGIA

140-2006

SAGARDOTEGIko

dizkiete.

Bat

bi

"Dasta

eskuorri

eta

goza"

izenekoa, hiru hizkuntzatan dago, euskara lehenetsiz.

Bestea

mapa

da,

eta

horretan

ere euskara lehenetsia dago. BASMODEC BASMODEC

saltokiak

etxeetara

banatutako udaberriko eskaintza bereziari

451-2006

dagokion

publizitatean

euskara

lehenetsi

dute. Urriaren BBVA

650-2006

BBVA

689-2006

plazan

10ean

duen

BBVAk

bulegotik

Iru単eko deitu

Vinculo

zuten

eta

euskaraz izan zen elkarrizketa osoa hasierahasieratik. BBVAk

38

Andoainen

Esnaola

kalean

duen

bulegoan

euskaraz

ematen

diote

beti

zerbitzua. BORDELEKO BORDELEKO NAZIOARTEKO FERIA

NAZIOARTEKO

FERIAk

gutun eta eskuorri elebiduna banatu ditu.

493-2006

Euskaraz eta gaztelaniaz dator informazio guztia eta oso euskara txukunean. DONOSTIAKO TRANBIA KONPAINIAren

DONOSTIAKO TRANBIA KONPAINIA

33 linean, megafonia zerbitzuak, euskarari

424-2006

lehentasuna

emanez,

ibilbideko

geldiune

guztiak euskara hutsean iragarri ditu. Urriaren ELKAR MEGADENDA

31n

Iruñeko

liburudendan

740-2006

langileri

eta

ELKAR

laguntza biek

XALEM

eskatu

euskaraz

die

eman

bi

diote

zerbitzua. Hernanin ireki berria duten EROSKI CITY supermerkatuan, hainbat eta hainbat kartel EROSKI

196-2006

euskara

hutsean

daude;

adibidez

aparkalekuan dauden guztiak. Harrera ere euskaraz egiten dute. 224-2006 EROSKI

EROSKIk martxoaren 30etik apirilaren 8ra

289-2006

bitarteko

366-2006

eskaintzen

601-2006

EROSKIk EROSKI

berri

ematen

duen

iragarki-aldizkarian euskara lehenetsi du

458-2006

Altzako

eskuorria

ele

etxeetan

bietan

ageri

banatu

da

duen

lehen

aldiz,

euskarari lehentasuna emanez. EROSKIk maiatzaren 18tik ekainaren 24a EROSKI

bitarteko

492-2006

eskaintzei

aldizkarian,

buruz

euskara

argitaratutako

modu

orekatuan

agertzeaz gain, lehenetsi egin dute

EUZKO ALDERDI JELTZALEA

273-2006

Arabako

Biltzar

Biltzarkide

taldeak

hedabideetara

Nagusietako ele

bietan

EAJ

bidali

prentsa-oharra,

zuen

2006ko

martxoaren 15ean. EZKER EZKER BATUA

BATUAk

etxeetan

367-2006

orrian

martxoan

banatu

duen

euskara

eta

Ezkerti

Gasteizko informazio-

gaztelania

modu

orekatuan ageri dira. IRATXE. NAFARROAKO KONTSUMITZAILEEN

Iruñeko egoitza nagusira deitu eta zerbitzua

682-2006

euskaraz eman zioten.

ELKARTEA

Iruñeko KARRIKIRI dendan euskaraz eman KARRIKIRI DENDA

diote

704-2006

zerbitzua,

euskara

luzatu dioten ordainagiria

hutsean

dago,

eta

erosi

duen

kamisetaren txartela ere euskaraz dago. LAGUN ARO ASEGURUAK

675-2006

MAMMA MIA JATETXEA

993-2006

MEDICAL ÓPTICA

488-2006

Altzako

LAGUN

AROren

bulegoan,

euskaraz artatu dute. Euskarari

presentzia

orekatua

eskaintzen

dion publizitate-orria zabaldu du Donostian. Gasteizko

etxeetan banatutako eskuorrian

euskararen

presentzia

orekatua

da

gaztelaniarekiko MEGA MEGA CALZADO

307-2006

CALZADOk

udaberri

sasoiko

etxeetara

oinetakoen

banatutako publizitatea

euskaraz eta gaztelaniaz dago. MENARINI MENARINI DIAGNÓSTICOS

G

220-2006

DIAGNOSTICOSek

Sistemaren

Oinarrizko

Erabilera,

Ezagutza

izeneko

Glucocard Diabetesa, biorrikoan

euskara lehenetsi dute MOVISTAR

MOVISTAR

858-2006

Fakturarekin

952-2006

publizitatea euskaraz dago. Fakturak

919-2006

herritarrari.

39

batera

euskaraz

igorri

igortzen

duen

dizkio

NAFARROAKO GAZTE

Gazte Kontseiluak ele bietan igortzen ditu

469-2006

KONTSEILUA

jakinarazpenak. NAFARROAKO

NAFARROAKO GAZTE

832-2006

KONTSEILUA

GAZTE

KONTSEILUAk

euskaraz bidali dio jakinarazpena erakunde horrek

burututako

hautapen

prozesuan

parte hartu zuen herritarrari. William NAFARROAKO KUTXA

551-2006

A.

Douglasen

gonbidapena

hitzaldirako

euskaraz

igorri

zion

Nafarroako Kutxak. Azaroaren 5ean herritarrak NAFARROAKO NAFARROAKO KUTXA

820-2006

KUTXAko

txartelarekin

batera

jaso

zuen

gutuna euskara hutsean idatzita zegoen. NAFARROAKO KUTXA

920-2006

NAFARROAKO KUTXA

1023-2006

16.35CAN izeneko eskuorria euskaraz igorri dio herritarrari. Euskaraz buruzko

igorri

diote

promozioaren

auto berri

maileguari

ematen

zuen

eskuorria. Unibertsitateko Étudiants PAUEKO UNIBERTSITATEA

356-2006

Institut

Etrangersek

frantses

ikastaroak

d

’Études

pour

atzerritarrentzako iragartzen

dituen

euskara hutsezko kartela jarri du Gasteizko Filologia Fakultatean. TALOTEGIA enpresak egiten dituen taloak TALOTEGIA

426-2006

inguratzen

dituen

informazioa

eta

kartoizko

oharrak

kutxan

euskaraz

ere

badaude. Herritarrak TERNUA

jakarekin

132-2006

erosi

duen

datorren

TERNUA

txartela

etxeko

gaztelaniaz,

frantsesez eta ingelesez gain, euskaraz ere badago. Zumaiako

TXATXILIPURDI

535-2006

San

haurrentzako

Telmotan jolasetan,

jartzen

dituzten

euskaraz

zegoen

guztia: errotuluak, txartelak... UAGAk UAGA

270-2006

2006ko

idatzitako

2

martxoan

komunikazio

ele

bietan

bidali

zituen

hedabideetara. VASCOLAC S.L.

UNAI

1031-2006

gaztatxoaren

Elizondon VITALICIO ASEGURUAK

euskarak

autoan

utzi

zioten

eskuorria

euskara hutsez zegoen; eskaintza eta bere

802-2006

(ELIZONDO)

etiketan

lehentasun osoa da

ohar guzti-guztiak euskara hutsean zeuden idatzita. WINTERTHUR aseguru-etxeak euskararen aldeko

WINTERTHUR

507-2006

urrats

maiatzaz eta

nabarmenak

geroztik.

Polizak,

dokumentazio

eman

ditu

ordainagiriak

guztia

euskaraz

eskuratzeko aukera dute herritarrek. Iruñeko XABOIAK

126-2006

Mercaderes

XABOIAK

izeneko

kalean

dendan,

dagoen

informazio

guzti-guztia ele bietan dago ZUBIZARRETA ZUBIZARRETA ETXEGINTZA

134-2006

furgonetaren

ETXEGINTZAkoek

errotulazio

osoa

euskaraz

dute.

2.4.4. IZAERA GABEKO ESPEDIENTEAK

Herritarrek

kexa

edo

zoriona

helarazita,

Behatokiak

zioaren

azterketari

ekiten dio. Zenbaitetan herritarrek eskubidea urratu zaiela uste badute ere, ez

da

horrela

izan;

beste

batzuetan,

40

herritarra

ez

da

ohartu

eskubidea

bermatzeko bitartekoak bazirela. Kasu horiei guztiei ez zaie kexaren izaera ematen.

Halaber, Behatokiak hainbatetan kexen zioa egiaztatzen du eta izaerarik ez badu, automatikoki bihurtzen du izaera gabeko espediente, edota kexa jaso duen erakundeak herritarrak esandakoari kontrajartzen zaizkion datu/ edo frogak helaraziz gero.

Bestalde, badira herritarrek zoriondu, baina izaera hori esleitzen ez zaien espedienteak. eta

kontuan

2006 urtekoei dagokienez, eremu publikokoak dira guztiak izan

behar

dugu

eremu

publikoak

herritarren

hizkuntza-

eskubideak bermatzeko betebeharra duela.

Kontuan

hartzekoa

da

izaera

gabeko

zorionak

gutxi

badira

urteetan baino gehiago izan direla, eta horrek ere harritu oinarrizko

eskubideak

bermatzeagatik

erakundeak

ere,

aurreko

gaitu, izan ere,

zoriontzea

ez

da

oso

ohikoa izaten, are gutxiago haien ardura denean.

Ondoko taulan izaera gabeko espedienteak jaso ditugu, bai eta izaerarik ez esleitzeko

arrazoia

ere.

Halaber,

kexa

izaerarik

ez

dutenez,

ez

dugu

erakundearen edo enpresaren izena jarri.

Espedientea

Izaerarik ez izateko arrazoia

9-2006

K

Akats tipografiko txikia ez da eskubide-urraketatzat hartzen.

86-2006

K

Informazioa euskaraz eman diote

99-2006

K

Aldizkaria euskaraz ere badago.

160-2006

K

Webgunea euskaraz ere badagoela egiaztatu da.

209-2006

K

Gertatutakoa ez da eskubide-urraketa zuzena.

217-2006

K

Informazioa euskaraz ere badagoela egiaztatu da.

264-2006

Z

Legea bete besterik ez du egin.

369-2006

K

Aplikazio informatikoa euskaraz ere erabilgarri dago.

409-2006

K

Erantzungailuko mezua euskaraz jartzerik badago.

437-2006

Z

Legea bete besterik ez du egin.

471-2006

K

Baziren euskarazko eskuorriak.

508-2006

K

Eskuorrien euskarazko bertsioa ere badago.

524-2006

K

Webgunea euskaraz ere badagoela egiaztatu da.

578-2006

K

Ez da akatsik herritarrak helarazitako esaldian.

579-2006

K

Toponimoaren euskarazko bertsioa ere erabili dute.

580-2006

K

Euskarazko orriak ere badaude.

616-2006

K

Faktura euskaraz jaso daiteke.

637-2006

Z

Legea bete besterik ez du egin.

705-2006

K

Eskolan erabakitako ereduari jarraitzen zaio, ez da urraketarik.

725-2006

K

Kexa bideratzeko webgunea euskaraz ere badago.

727-2006

K

Badago webgunearen euskarazko bertsioa erabiltzerik.

759-2006

K

Kutxazain horretan euskara aukeratzerik badago.

760-2006

K

Euskaraz ere egin daiteke ekintza administratibo hori.

793-2006

Z

Legea bete besterik ez du egin.

888-2006

Z

Legea bete besterik ez du egin.

889-2006

Z

Legea bete besterik ez du egin.

971-2006

K

Kexa bera birritan bidali du herritarrak.

41

991-2006

K

Publizitatea euskaraz ere banatu zuten.

1051-2006

K

Euskaraz eskaintzen dute.

1052-2006

K

Euskaraz jasotzerik badago.

1059-2006

Z

Legea bete besterik ez du egin.

2.4.5. KONTSULTAK

Herritarrek

hizkuntza-eskubideen

“Euskararen corpus

telefonoa�

juridikoari

buruz

dituzten

zerbitzuak. izaten

dira,

kontsultei

Horietarik hain

ere

erantzuten

gehienak

zuzen

ere,

die

hizkuntzaren

legeek

zer

nolako

babesa ematen dien jakitea.

KONTSULTAK

49-2006

114-2006

115-2006

117-2006

118-2006

119-2006

120-2006

121-2006

124-2006

151-2006

152-2006

153-2006

155-2006

156-2006

158-2006

180-2006

244-2006

346-2006

394-2006

425-2006

455-2006

506-2006

525-2006

526-2006

527-2006

554-2006

576-2006

582-2006

670-2006

712-2006

757-2006

805-2006

916-2006

928-2006

808-2006

1025-2006

1029-2006

1039-2006

1063-2006

1089-2006

2005 urteko kontsulta-kopuruari erreparatuz gero, aurten ia hirukoiztu da.

2.4.6. OSATZEKO DOKUMENTAZIO FALTA DUTEN ESPEDIENTEAK

Zenbait kasutan ezin izan da herritarrak helarazitako espedientea bideratu, nahitaezko izaten

informazioa

direnean,

edo

Behatokia

dokumentuak harremanetan

falta jartzen

zituelako. da

Horrelakoak

herritarrarekin

eta

beharrezkoak diren datuak eskatzen dizkio.

Ondokoak izan dira, 2006an, nahitaezko datu edo dokumentu osagarririk ez izateagatik bideratu gabe geratu diren espedienteak eta arazoa:

42

Espedientea

116-2006

Arazoa

Kexa zein izan den ez du argitu herritarrak

146-2006

Oso orokorra da eta ezin zehaztu zein den kexa.

1004-2006

Datuak falta dira kexa bideratu ahal izateko.

1020-2006

Datuak falta dira kexa bideratu ahal izateko.

1072-2006

Datuak falta dira bideratu ahal izateko.

2.5. BEHATOKIAREN EKIMENAK

Aldez

aurreko

handiko

edo

prebentzioaren

ildoaren

bidez,

Behatokiak

eragin

eta sortzear edo egitear dauden espazio, jarduera, erakunde eta

abarretan herritarren eskubideen urraketak ez gertatzeko bideak abiaraz ditzatela eskatzen zaie arduradunei.

Izan

ere,

aurretik,

errazagoa beharrezko

izan

daiteke

neurriak

espazio

jartzea

edo

ondoren

jarduera gerta

bat

abian

litezkeen

jarri

urraketak

saihestearren.

Hona hemen 2006an Behatokiak egin duten aldez aurreko lanak:

Espedientea Erakundea:

P200601 FITNESS FIRST Arrazoia:

Barakaldon (Bizkaia) zabaldu beharreko gimnasio berrian

euskararen

erabilera

hizkuntza-eskubideak errotulazioan,

eta

herritarren

kontuan

hartzea:

publizitatean,

harreran,

zerbitzuetan...

Espedientea Erakundea:

P200602 BALLONTI MERKATARITZA GUNEA Arrazoia:

Portugaleten

(Bizkaia)

merkataritza-gune eta

herritarren

hartzea:

zabaldu

berrian

beharreko

euskararen

erabilera

hizkuntza-eskubideak

errotulazioan,

publizitatean,

aintzat harreran,

zerbitzuetan...

Espedientea Erakundea:

P200603 YOIGO COMUNICACIĂ“N Arrazoia:

Abian

jarriko

duten

telefonia-sistema

berrian

herritarren hizkuntza-eskubideak aintzat hartzea.

Espedientea

P200604

Erakundea:

FRANCE TELECOM - ORANGE Arrazoia:

Abian

jarriko

duten

telefonia-sistema

berrian

herritarren hizkuntza-eskubideak aintzat hartzea.

43

Espedientea

P200605

Erakundea:

EUSKALTEL Arrazoia:

Sakelako telefonoetarako sare propioa izango duela kontuan harturik, egun gaztelaniaz diren mezuak euskaraz ere egon daitezela bermatzea.

Espedientea

P200606

Erakundea:

BIZKAIKO GABONETAKO JOLAS PARKEA Arrazoia:

Urterik urte hainbat kexa jasotzen direla kontuan hartuta, 2006an euskararen erabilera bermatzeko bideak jar ditzatela eskatzea.

44

Datuak

aztertzeko

metodologia

3.1.

Datuak irakurtzeko irizpideak

3.2.

Sailkapena

3.3.

Adierazleak

3.4.

Eremuz eremuko azterketa

46

3.1. DATUAK IRAKURTZEKO IRIZPIDEAK

Datuen azterketa egin aurretik, horiek aztertzeko Behatokiak erabilitako irizpideak aurkeztu behar dira, hain zuzen ere, irakurketa eta ondorioak nola eta zergatik atera dituen ulertu ahal izateko.

2006 urteko diagnosian aurreko urtean abian jarritako metodologiari eta sistemari eutsiko diegu, hain zuzen ere, txostenaren erabiltzaileek ahalik eta irakurketa desberdin gehien izan ditzaten.

Hartara, datuak bi eremu nagusitan eskainiko ditugu, hain zuen ere, eremu publikoaren

edo

pribatuaren

araberako

azterketa

berezituak

jaso

ditugu

aurten.

Bigarrenik,

sektoreen

araberako

irakurketa

kualitatiboa

eskainiko

da.

Horrela, eremu publikoarekin lotutako kexak eremuka aurkeztuko ditugu, eta horren ostean eremu bakoitzean administrazioen araberako balorazioa eskaintzen

da.

Modu

horretara,

irakurleak

administrazioaren

atal

bakoitzean euskaldunon eskubideak zertan diren aztertu ahal izango du, alegia, justizian hizkuntza-eskubideak zertan diren jakin ahal izateko ez du jo behar izango eskuduntzen araberako administrazioetara, guztiak bilduta izango ditu.

Hala ere, badira sektorekako azterketa horretatik at geratu diren bi eremu: UDALAK kontuan horiei

eta

IPARRALDEA.

harturik, buruzko

dagokionez, zerbitzua,

horien kexak

berriz,

eta,

sektore

Behatokiak

beraz,

Udalen

banaketa

bertako

ez

kasuan

egitea,

zaila

edota

orokorretan du

abian

eragileek

jarri

da

eremu

udal

kokatzea.

Iparraldeari

“Euskararen

helarazitako

kopurua

administratibo

telefonoa�

urraketa

larrien

irakurketa egin dugu.

Eremu pribatuan ere antzeko metodologiari eutsi dio Behatokiak. Horrela, jasotako datuak, eremuka, eta eremu horien barruan, sektoreka, sailkatu eta landu dira.

Bestalde, urterik urte, datuak irakurtzeko irizpideetan jaso izan den oinarri nagusia

aurtengoan

ere

islatu

egin

da,

alegia,

datuen

azterketa

kualitatiboa.

2006 urtean 1099 espediente kudeatu ditu Behatokiak, eta horien artean 1093 herritarrek helaraziak. Horietarik 972k kexa-izaera izan dute. Hortaz, 972 bizipen edo eskubide-urraketetan oinarritutako diagnosia da ondoren aurkeztuko dena.

47

Sei urtez hizkuntza-eskubideei buruzko diagnosiak egin izanak nolabaiteko eskarmentua eman dio Behatokiari datuen gero eta irakurketa zorrotzagoa eta zuzenagoa egiteko, izan ere, 2006 urtean jasotako 972 kexa horiez gain, aurreko

urteetan

bideratutako

espedienteak

3275

ere

azterketarako

baliagarri izan zaizkio, hain zuzen ere, bilakaerari buruzko hausnarketa egiteko.

3.2. SAILKAPENA

Herritarrek

helarazitako

kexak,

beraz,

bi

eremu

nagusitan

sailkatu

ditu

Behatokiak: eremu publikoa eta eremu pribatua.

Eremu publikoan administrazioak kokatu ditugu, alegia, erabat publikoak diren

erakundeak

eta

pribatuan,

aldiz,

erabat

pribatuak

direnak,

baita

nolabaiteko laguntza publikoak dituztenak ere.

Hona hemen eremu bakoitzean egindako banaketa:

EREMU PUBLIKOA

EREMU PRIBATUA

Justizia

Interes orokorreko zerbitzuak

Lana eta

Merkataritza guneak, kateak, denda handiak

Gizartea Ogasuna eta Ekonomia

Aisialdia

Barne saila

Aseguruak eta Finantzak

Hezkuntza

Mundu asoziatiboa

Herri Lana eta Garraioa

Elikadura eta ostalaritza

Osasungintza

Profesionalak eta zerbitzuak

Kultura Bestelakoak1 UDALAK IPARRALDEA

Horrekin batera, eremu pribatuko sektoreak esparruka banatu dira

:

EREMU PRIBATUKO SEKTOREAK ETA ESPARRUAK Komunikazio enpresak Energia hornitzaileak Osasungintza

Interes orokorreko zerbitzuak

Hezkuntza Garraiobideak eta garraio enpresak

1

Merkataritza gune handiak, kateak

Ez dago esparrurik

Aisialdia

Aisialdia

Atal

horretan

beste

sektoreetan

sar

ez

zitezkeenak

kokatu

dira.

Izan

ere, horietako

bakoitzarekin sektore berri bat egin liteke, baina ez du merezi. Hala ere, sektore berean dauden arren, azterketa berezituak egin zaizkie.

48

Kirola Kultura Argitalpenak Hedabideak Aseguru-etxeak

Aseguruak eta finantzak

Finantzak Mundu asoziatiboa

Mugimendu asoziatiboa

Mugimendu soziopolitikoak Erlijioa Elikadura

Elikadura eta ostalaritza

Ostalaritza

Profesionalak eta zerbitzuak

Ez dago esparrurik

3.3. ADIERAZLEAK

Lehen

atalean

irakurketa

esan

bezala,

kualitatiboa,

eta

Behatokiak

horretarako

lehenetsi

2001

urtez

egiten

du

geroztik

kexen

azterketa

horretarako adierazleak definitu zituen:

AZTERKETA KUALITATIBORAKO ADIERAZLEAK

Hizkuntza-eskubidearen Izaera

Ondoren,

egungo

urraketa

ordenamendu

gertatu

den

juridikoaren

erabakitzea. arabera

lege

urraketarik gertatu den erabakitzea.

Errepikakortasuna

Gertaera baten inguruko kexa asko jaso badira.

Puntualtasuna /

Erabilera

Erabilera

idatzi

eta

ahozkoaren

bermea: ahozko zerbitzu pertsonala

Sistematikotasuna

edo

herritarrei

zuzenean

esaten

zaizkienak; eskutitz pertsonalizatua edota errotulazioa etab.

Larritasuna

Eskubidea

baliatzeagatik

kalterik

izan

bada,

edo

beste

azalduta,

hona

eskubideren bat urratu bada.

3.4. EREMUZ EREMUKO AZTERKETAREN AURKEZPENA

Datuak

baloratzeko

adierazleak

eta

eremuen

antolaketa

hemen 2006 urteko txostenak jasotzen dituen eremuz eremuko azterketen egitura:

49

Eremuaren

izenburua

eta

jasotako

kexa

kopurua adierazi da lehenik eta behin

Ondoren, zaio,

3.3.

azterketa puntuan

kualitatiboari

azaldutako

eutsi

adierazleen

arabera. Erabileraren atalean, kexen zioak jasotzen dituen taula txertatu da.

Administrazioaren/esparruaren araberako balorazioa ere egin da. Lehenik eta behin administrazio/esparri kexa-kopurua

bakoitzak

eskaini

da

eta

jasotako ondoren,

datuen irakurketa.

Kexa

jaso

duten

erakundeek

Behatokira

helarazitako erantzunen balorazioa egin da 4. atalean.

Amaieran, eremuan landutako kexa guztien sinopsia bildu da.

Erakundeek

kexari

erantzun

sinposian bertan jaso da.

50

badiote,

GF

Eremu

publikoko

kexen azterketa

4.1.

Justizia

4.2.

Lan eta gizarte arloa

4.3.

Ogasuna eta ekonomia

4.4.

Barne-saila

4.5.

Hezkuntza

/ herrizaingoa

4.6.

Herri-lanak eta garraioa

4.7.

Osasungintza

4.8.

Kultura

4.9.

Bestelakoak

4.10.

Udalak

4.11.

Ipar Euskal Herria

52

EREMUA: JUSTIZIA

1. ESPEDIENTE KOPURUA: 28

2. ADIERAZLEEN ARABERAKO BALORAZIOA

2.1. Izaera

Justiziaren eremuan bideratu diren espediente guztiek izan dute eskubideurraketaren izaera. Bestalde, erdiak baino gehiagok lege-urraketaren izaera izan

dute.

Kontuan

izan

behar

dugu,

Espainiako

Auzitegi

Konstituzionalaren arabera, legezkoa dela interpretea baliatzea herritarren hizkuntza-eskubideak bermatzeko. Hartara, Behatokiaren iritziz araubidea bera

da

hizkuntza-eskubideen

urraketak

eta

herritarren

arteko

bereizkeriak ahalbidetzen dituena.

2.2. Puntualtasuna / sistematikotasuna

2.2.a. Errepikakortasuna

Behin

eta

berriro

Sistematikoena urraketak

dira,

errepikatzen

epaiketetan izan

ere,

egun

dira

justiziaren

gertatzen ez

dago

eremuko

diren

aukerarik

kexen

zioak.

hizkuntza-eskubideen Hego

Euskal

Herrian

prozedura bat hasieratik amaiera arte euskaraz egiteko.

Horrela, 2006an justiziaren eremuan jaso diren kexen zioak bat egiten du aurreko urteetan jasotako kexen zioekin.

2.2.b. Erabilera

KEXEN ZIOA Idatzizko jakinarazpen pertsonalizatuak Ahozko epaiketan euskaraz zuzenean ezin egitea Zerbitzua gaztelaniaz besterik ez eskaintzea Erregistroan euskara ezin erabiltzea Euskarazko erreklamazioei gaztelania hutsean erantzutea

Beste

urte

bestelako dokumentu

batez,

hainbat

dokumentuak horien

epaitegitatik gaztelania

euskarazko

bertaratzeko

hutsean

bertsioa

jakinarazpenak

bidaltzen

eskuragarri

izan

jarraitu arren.

eta

dute,

Horrela,

euskaraz nahi duen herritarrak propio eskatu behar du, gaztelaniaz nahi duenak, aldiz, ez.

53

Horrekin

batera,

onartezina

administrazioari

euskaraz

da

euskarazkoa

zuzenduta

propioa

eskatuta

ere,

eta

ere, erantzunak gaztelania hutsean

jasotzea.

Aipatzekoa

da,

inskribatzeko

bestalde,

izan

Erregistro

dituzten

Zibiletan

arazoak,

hain

herritarrek

zuzen

ere,

haurrak

gaztelaniazko

inprimakiak besterik ez dituztelako eta, ondorioz, ez dago haurrak euskaraz inskribatzerik.

Eskubideen bermerako mekanismo-ezarekin loturik, aipatzekoa da Iru単eko epaitegiak

egunero

udaletara.

Langile

bi

langile

bat

ere

bidaltzen

ez

da

dituela

euskalduna,

Berako eta

eta

hortaz,

Lesakako

herritarrek

gaztelaniaz egin behar dute une oro.

2.3. Larritasuna

Justiziaren Batetik, urratu

eremuan

babes egiten

kartzela

dira

zigorra

herritarrak

alboko

judizial eta

ekar

istripu

kalte-ondorioen

eraginkorrerako bestetik, dezakeela

baten

zein

2006an

euskara

egiaztatu

lekukotza

larritasuna

euskaraz

agerikoa

defentsa-eskubidea

ahal eta

erabili izan

nahi

dugu.

interprete

da.

bera

ere

izateak

Izan

gabe

ere,

egiteko

eskaerari prozedura penala zabaldu zion epaileak, eta horren ondorioz sei hilabeteko kartzela zigorra jarri zioten.

Azken bost urteotan justiziaren eremua beltzuneen artean agertu bada ere, aurten epaile batek euskara erabili nahi izatea propio zigortu duela ikusi ahal izan du Behatokiak.

Horren

antzeko

beste

kasu

batean,

herritarrak

gaztelaniaz

eman

zuen

lekukotza alboko kalte-ondoriorik pairatu behar ez izateko, jurisprudentzia ezarri baitzuen epaileak.

Gertaera larri horrekin batera biziki kezkatu gaitu 932/2006 espedienteak. Izan ere, administrazio publikoko langile batek tratu zakarra emateaz gain, herritarra mehatxatu ere egin zuen zerbitzua euskaraz eskatzeagatik.

Horrekin

batera,

aipagarria

da

953/2006

espedientea.

Horren

arabera,

herritarrak euskaraz deklaratu nahi badu, beste gau bat eman behar du epaitegiko

ziegan.

Hau

da,

hizkuntza-eskubideak

bermatzeko-edo

administrazioak eskaintzen dion aukera atxiloketa-aldiaren luzapena.

Halere, eskubideen urraketa herritarren artean ez ezik, langileen artean ere

gertatzen

dela

ondoriozta

Fiskalak

Gipuzkoako

jarreran,

hain

gaztelaniaz

ere

zuzen

herri ere,

bidali

dezakegu.

bateko

euskara

behar

Horren

bake-epaile hutsezko

dituela

54

adibide

dugu

batekin

ezkontzeko

aginduz.

Kontuan

Ministerio

erakutsi

duen

eskaera-agiriak hartzekoa

da

Ministerio Fiskalak oniritzia eman behar diela agiriei ezkontza egin ahal izateko.

3. ADMINISTRAZIOEN ARABERAKO BALORAZIOA

ADMINISTRAZIOA MINISTERIO DE JUSTICIA MINISTERIO FISKALA BOTERE JUDIZIALAREN KONTSEILU NAGUSIA EUSKO JAURLARITZA BESTELAKOAK

Justiziaren

eremuan

administrazio

gehienek

parte

hartzen

badute

ere,

Behatokian jasotako kexei dagokienez, bi erakunde dira urraketa larrienak edo

sistematikoenak

eragin

dituztenak:

Justizia

Ministerioa

eta

Botere

Judizialaren Kontseilu Nagusia.

Justizia Ministerioari dagokionez, ez da inolako aldaketarik gertatu aurreko urteetako

jarrerarekin

alderatuz

gero.

Kexen

zioak

berdina

izaten

jarraitzen du, eta beraz, administrazio horrek ez du inolako urratsik eman herritarren hizkuntza-eskubideen bermeari begira.

Botere Judizialaren Kontseilua Nagusian jarrera are larriagoak egiaztatu ahal

izan

ditugu

2006

hizkuntza-eskubideen

urtean. egoerak

Hortaz,

egoerak

txarrera

egin

hobera du

egin

Botere

beharrean,

Judizialaren

Kontseilu Nagusiak eskumena duen eremuetan.

Eusko Jaurlaritzako Justizia, Lan eta Gizarte Sailari dagokionez, bereziki larria

iruditu

zaigu

bere

menpeko

langileek

Gasteizko

Instrukzioko

1.

Epaitegian izandako jarrera, eta horren aurrean erantzun beharko lukeela uste dugu, ez baitago onartzerik zerbitzua euskaraz nahi duen herritarrari horrelako traturik ematea.

4. ERANTZUNAK

Espainiako Estatuko Justizia Ministerioak nahiko sistematikoki erantzun izan

die

Behatokiak

deskribapen

orokorra

helarazitako egiten

da,

kexei. eremu

Horietako horretan

batean

araudiaren

gaztelaniak

duen

nagusitasuna egiaztatzeko.

Hala ere, interesgarritzat jo dugu Ministroaren Kabinete Buruak 660-2006 kexaren harira helarazitako erantzuna. Izan ere, propio jasotzen du justizia administrazioan egungo legeriak ez duela ezarri koofizialtasun erreala:

55

La constatación de que la actual regulación no ha conseguido la efectiva

implantación

y

utilización

de

la

lengua

oficial

de

la

Comunidad Autónoma en la Administración de Justicia [...]

Botere Judizialaren Kontseilu Nagusiak ere nahikoa sistematikoki erantzun izan die Behatokiak helarazitako kexei. Hala ere, erantzun guztietan Botere Judizialaren Lege Organikoaren 231 artikulua gogorarazi zaio Behatokiari, bestelakorik gabe.

Eusko

Jaurlaritzako

Justizia

sailburuordetzak

behin

erantzun

die

Behatokiko kexei. Horren arabera kexaren zioaren erantzule zuzenari, hau da, epaitegiari, dokumentu elebidunak daudela jakinarazi diete, bai eta non eskuratu ditzaketen ere.

5. SINOPSIAK: JUSTIZIA

Zenbakia: 941/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO FISCAL Gipuzkoako bake-epaile batek euskara hutsean bidali ditu Donostiako Erregistro Zibilera ezkontza-agiriak. Fiskalak gaztelaniaz ere bidali behar dituela esan dio.

Gipuzkoa

Zenbakia: 8/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE JUSTICIA / EUSKO JAURLARITZA JUSTIZIA SAILBURUORD. Bizkaiko Probintzia Auzitegiko 6. Epaitegitik gaztelania hutsean bidali diote zitazioa herritarrari.

Bizkaia

Zenbakia: 21/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE JUSTICIA Tolosako Instrukzioko 3. Epaitegitik gaztelania hutsean dago.

Zenbakia: 113/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE JUSTICIA Bilboko Instrukzioko epaitegiak gaztelania batean deklaratzera joateko zitazioa.

Zenbakia: 182/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE JUSTICIA Getxoko Instrukzioko 5. Epaitegiak gaztelania hutsean herritarrari epaiketa batean deklaratzera joateko zitazio-agiria.

Zenbakia: 240/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE JUSTICIA Martxoaren 2an Bizkaiko Probintzia Auzitegian epaiketa batean izan dela ziurtatzen duen egiaztagiria gaztelania hutsean luzatu dio Seigarren Sekzioko idazkariak Erakundea: MINISTERIO DE JUSTICIA Bilboko Instrukzioko 3. Epaitegiko idazkariak gaztelania hutsean luzatu dio herritarrari falta-epaiketa batean izan dela egiaztatzen duen agiria.

Zenbakia: 344/2006 Arrazoia:

herritarrak

hutsean

jaso

duen

ebazpena

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

dio

epaiketa

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

bidali

Bizkaia bidali

dio

Bizkaia ERANTZUN DUTE Bizkaia ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 380/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE JUSTICIA Iruñeko epaitegitik egunero bi langile joaten dira Berako eta Lesakako Udaletxeetara. Herritarrak hamabostero aurkeztu behar du epaitegian, eta hamabostero gaztelaniaz sinatu behar izaten du, ez batak ez besteak, ez dakitelako euskaraz.

Nafarroa

Zenbakia: 435/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE JUSTICIA Herritarrak ezin izaten du euskaraz sinatu Iruñeko Udaletxera joaten diren langileek ez dakitelako euskaraz

Nafarroa

Zenbakia: 534/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE JUSTICIA Getxoko Instrukzioko 5. Epaitegiak gaztelania hutsean herritarrari apirilaren 24an epaitegira bertaratzeko agiria.

Zenbakia: 660/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE JUSTICIA Ekainaren 8an Bilboko Epaitegitik agiri bat jasotzera bertaratu zedin zioen oharra jaso zuen. Agiria gaztelania hutsean zegoen.

Zenbakia: 846/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE JUSTICIA 2006ko azaroan herritarra haurra inskribatzera joan zen Getxoko Erregistro Zibilera. Gaztelania hutsean luzatu zizkioten inprimakiak. Euskarazkoak eskatu eta ez zutela erantzun zioten.

56

epaitegitik

Berako

bidali

dio

Bizkaia ERANTZUN DUTE Bizkaia ERANTZUN DUTE Bizkaia

Zenbakia: 847/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE JUSTICIA Haurra inskribatzera joan eta Getxoko Erregistro Zibilean gaztelaniazko inprimakiak besterik ez zituztenez, erreklamazioa egin zuen euskarazkoak eskatzeko. Getxoko Erregistro Zibiletik idazki bat bidali zioten herritarrari kexa jaso zutela adieraziz. Jakinarazpena gaztelania hutsean zegoen.

Zenbakia: 931/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE JUSTICIA Ekainaren 26an Gasteizko Instrukzioko 1. Epaitegian jarritako agiriaren kopia gaztelania hutsean luzatu zioten herritarrari.

Zenbakia: 933/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE JUSTICIA 2006ko uztailaren 4an Gasteizko Instrukzioko Epaitegian jarritako salaketa agiriaren kopia gaztelania hutsean luzatu zioten herritarrari.

Araba

Zenbakia: 942/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE JUSTICIA Euskal Autonomia Erkidegoko bake-epaileek ez dituzte oraindik euskaraz jardun ahal izateko beharko lituzketen liburu, inprimaki eta zigiluak.

Gipuzkoa

Zenbakia: 946/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE JUSTICIA Abuztuaren 29an Irungo Erregistro Zibilera joan ziren haur jaio berriaren izena ematera eta ezin izan zuten izapidetzea euskaraz burutu. Herritarrak egokitu zitzaien langileari agurra euskaraz egin zion arren, horrek zuzenean gaztelaniara jo zuen. Herritarrek izapidetzea euskaraz egin nahi zutela adierazi zioten, baina langileak ezin zela euskaraz egin erantzun zien. Ondorioz, erregistroa jasotzen duen liburuko inprimakiak eta funtzionarioak herritarrei betetzeko emandako bi deklarazio orriak gaztelania hutsean luzatu zizkioten. Funtzionarioak berak betetzen zituen datuak gaztelaniaz zeuden. Izapidetzea bukatu ondoren, erreklamazio orria aurkeztu zuten herritarrek epaitegian bertan, eta orduan ere ezin izan zuten euskaraz jardun.

Gipuzkoa

Zenbakia: 947/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE JUSTICIA Alaba inskribatzera joan ziren Erregistro Zibilera. Gaztelania hutsean luzatu zizkieten inprimakiak eta euskarazkoak eskatzean ez zituztela erantzun zieten.

Gipuzkoa

Zenbakia: 953/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE JUSTICIA Ertzaintzak herritarra atxilotu eta Deustuko polizia etxera eraman zuen. Bertan euskaraz deklaratu nahi zuela adierazi zuen. Epaitegira eguerdi aldera iritsi eta abokatuak eskaera bideratuta zegoela jakinarazi zion. Arratsaldeko 20:00ak arte epaitegiko ziegan eduki zuten eta epailearengana eramateko bila joan zirenean, itzultzailerik ez zutela adierazi zioten. Horrela, bi aukera eskaini zizkioten: gaztelaniaz deklaratzea, edo beste gau bat pasatzea epaitegiko ziegan hurrengo egunean euskaraz deklaratu ahal izateko.

Bizkaia

Zenbakia: 1033/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE JUSTICIA 2006ko abuztuaren 31n herritarra haur jaio berria inskribatzera joan zen Ermuko Bake Epaitegira. Gaztelania hutsean luzatu zizkioten bete beharreko inprimakiak eta euskarazkoak eskatu zituenean ez zutela erantzun zioten, agiri horiek Madrilera omen doazelako.

Bizkaia

Zenbakia: 18/2006 Arrazoia:

Erakundea: BOTERE JUDIZIALAREN KONTSEILU NAGUSIA Bilboko instrukzioko 4. epaitegiak zortzi hilabeteko espetxealdiko zigorra jarri dio herritar bati, istripu bati buruzko lekukotza euskaraz eta interpreterik gabe eman nahi izateagatik epailaren aurrean.

Bizkaia

Zenbakia: 533/2006 Arrazoia:

Erakundea: BOTERE JUDIZIALAREN KONTSEILU NAGUSIA 2006ko maiatzaren 8an Gernikako Epaitegira joan zen lekuko gisa deklaratzera. Euskaraz zin egiten hasi zenean epaileak deklarazioa euskaraz egiteko asmoa al zuen galdetu zion. Baietz erantzun zion eta epaileak halakoetan abokatuak aldez aurretik itzultzailea eskatu behar duela jakinarazi zion, gaztelaniaz noski. Lekukoak bere testigantza lehenbizi euskaraz eta gero gaztelaniaz egiteko prest zegoela jakinarazi zionean, epailea haserretu zen. Lotsarik ez zuela esan zion herritarrari, baita modu zakarrean adierazi ere, gaztelaniaz deklaratzeko edo bestela lekuko izateari uko egiteko. Herritarrak epaitutako pertsonari kalte ez egitearren gaztelaniaz deklaratu behar izan zuen.

Bizkaia

Zenbakia: 629/2006 Arrazoia:

Erakundea: BOTERE JUDIZIALAREN KONTSEILU NAGUSIA Epaiketa euskara hutsez eta interprete gabe nahi duela eskatu arren, epaileak ez dio eskaera onartu eta epaiketa herritarraren deklaraziorik gabe burutu da.

Gipuzkoa

Zenbakia: 930/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. JUSTIZIA, LAN ETA GIZARTE SEGURANTZA SAILA Ekainaren 26an goizeko 10:00ak aldera Gasteizko Instrukzioko 1. Epaitegira joan zen astelehenero bezala sinatzera. Funtzionarioak Nortasun Agiria gaztelaniaz eskatu zion. Herritarrak euskaraz eska ziezaiola esan zionean, funtzionarioak euskara ez jakiteaz harro zegoela eta berari Espainiako hizkuntza nazionalean hitz egin ziezaiola esan zion mehatxuka. Ondoren, herritarrak sinaturiko aurkezte-agiria hautsi zuen.

Araba

Zenbakia: 932/2006

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. JUSTIZIA, LAN ETA GIZARTE SEGURANTZA SAILA

Araba

57

Bizkaia

Araba salaketa

Arrazoia:

Uztailaren 4an Gasteizko Instrukzioko Epaitegira joan zen astero bezala sinatzera. Herritarrak euskaraz sinatu nahi zuela esan zion funtzionarioari, baina aukera hori ukatu zioten. Herritarra kexaka hasi zenean, beste funtzionario bat hurbildu zitzaion eta bi hostia emanen zizkiola esan eta pailazo deitu zion herritarrari. Gertakizun horren aurrean, herritarra salaketa jartzera joan zen, eta horretan ari zenean funtzionario bera hurbildu eta salatua herritarra bera izanen zela eta te vas a cagar esanez mehatxatu zuen bi ertzainen aurrean.

Zenbakia: 1045/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. JUSTIZIA, LAN ETA GIZARTE SEGURANTZA SAILA Herritarra baldintzapeko askatasunean dago Gernika-Lumoko epaitegian hizkuntza-eskubideak aldarrikatzeagatik, eta hamabostero sinatzera joan beharra dauka epailearen erabakiz. Abenduaren 1ean Bilboko Goardiako epaitegira joan zen sinatzera. Erdaraz bakarrik zekien langilea zegoen eta pertsona euskaldunik ote zegoen galdetuta, ezetz erantzun eta sinatzeko agindu zion. Herritarrak langile euskalduna etorri arte ez zela mugituko azaldu zion, baino horrek kasurik egin ez eta Ertzaintzari deitu zion. Herritarra epaitegitik kanporatu zuten.

Bizkaia

Zenbakia: 148/2006 Arrazoia:

Erakundea: GIPUZKOAKO JABETZA HIRITARREN GANBERA Otsailaren 7an Gipuzkoako Jabetza Hiritarren Ganbarak Beasainen bulegora joan ziren kontsulta bat egitera. Bertan dagoen abokatuak hartu zituen, baina euskaraz ez dakienez, gaztelaniaz jardun behar zuten

Gipuzkoa

58

duen ongi izan

EREMUA: LAN ETA GIZARTE ARLOA

1. ESPEDIENTE KOPURUA: 44

2. ADIERAZLEEN ARABERAKO BALORAZIOA

2.1. Izaera

Eremu

honetan

izaera

dute.

oinarriturik,

bideratutako

Nafarroan lurralde

espediente

aplikatzen

horietako

guztiek

den

batzuk

eskubide

lege

bidezko

salbu,

beste

urraketaren murrizketan

guztiek

lege

urraketaren izaera dute.

2.2. Puntualtasuna / sistematikotasuna

2.2.a. Errepikakortasuna

Kexa gehienak gertaera desberdinei buruzkoak dira. Hala ere, aipatzekoak dira, batetik, INE erakundeak beste behin gaztelania hutsean bidali dituela derrigorrez bete beharreko inkestak.

Bestetik,

ALOKABIDE

zerbitzutik

gaztelaniazko

jakinarazpenak

jasotzeagatik kexa bat baino gehiago bideratu da 2006an.

2.2.b. Erabilera

KEXEN ZIOA Eskuorriak gaztelania hutsean Errotuluak gaztelania hutsean Jakinarazpen pertsonalizatuak gaztelania hutsean Informazio-orriak gaztelania hutsean Derrigorrez bete beharreko inkestak gaztelania hutsean Ahozko zerbitzua gaztelaniaz Prentsan txertatutako iragarkiak gaztelania hutsean Bestelakoak

Lan eta gizarte arloan bideratu diren kexen zioa mota guztietakoa izan da. Horien artean, aipatzekoak dira urtero errepikatzen direnak, besteak beste, Espainiako Estatuko Administrazioekin lotutakoak.

59

2006

urtean

jarraitu

herritarrek

dute,

jakinarazpenak

eskuorriak

gaztelania

gaztelania

hutsean

hutsean

zabaltzen

jasotzen

jarraitu

dute,

euskarazko zerbitzua bermatu gabe jarraitu dute etab.

Esan

dezakegu

aurreko

urteetan ondorioztatutakoa errepikatu dela 2006

urtean, hainbat kasutan, honez gero onartezinak izan beharko liratekeen gertaerak

barne:

hutsean...

hau

errotuluak

da,

gaztelania

hutsean,

hizkuntza-eskubideak

iragarkiak

bermatzeko

gaztelania

inbertsio

txikia

eskatzen zutenak.

2.3. Larritasuna

Bereziki larria da 929/2006 espedienteak jasotako, izan ere, Iru単eko INEM delakoaren bulegoko langileak ez zituen onartu nahi izan euskara hutsean eta

inprimaki

hartutako

ofizialetan

legeak

betetako

ezarritako

lan-kontratuak.

eremu

mistoan

Are

larriago,

herritarrek

kontuan

dokumentazioa

euskara hutsean aurkezteko eskubidea aitortuta dutela kontuan harturik.

Beste

behin,

administrazioko

langileak

bere

ikuspegiaren

araberako

aginduak ematen ditu, erabaki horrek herritarrari ondorio larriak eragin diezazkiola

dakien

arren,

oraingoan

esaterako,

pertsona

baten

lan-

kontratua ezin erregistratzea.

3. ADMINISTRAZIOEN ARABERAKO BALORAZIOA

ADMINISTRAZIOA ESPAINIAKO ESTATUKO ADMINISTRAZIOA EUSKO JAURLARITZA NAFARROAKO GOBERNUA BIZKAIKO FORU ALDUNDIA GIPUZKOAKO FORU ALDUNDIA

Espainiako Estatuko Administrazioan ez da aldaketa handirik ikusi 2006 urtean

zehar.

Aurreko

urteetan

bezalaxe

jakinarazpenak

eta

abarrekoak

gaztelania hutsean argitaratzen eta bidaltzen jarraitu du. Halaber, zenbait kasutan de facto lan- eta harreman-hizkuntza gaztelania dela onartu dute hainbat

langilek

eta

herritarra

euskaraz

zuzendu

arren,

gaztelaniazko

dokumentuak helarazten dizkiete.

Nafarroako beste

urte

material

Gobernuak batez,

guztia.

herritarrak

eta Are

euskaraz

elebakartasuna sistematikoki gehiago,

egindako

oinarri

gaztelania

legeak

politikari

hutsean

ezarritako

eskaerari

60

duen

argitaratzen

eremu

gaztelaniaz

eutsi

dio du

euskalduneko

erantzun

izan

dio,

indarrean

dagoen

murritzagoek

lege

jasotzen

murritzaren

dutenari

ondorioz

muzin

onartutako

eginez.

Lan

eta

dekretu

gizarte

are

eremuan

denetariko zioak dituzten kexak izan ditu Nafarroako Gobernuan.

Eusko

Jaurlaritzari dagokionez, Etxebizitza eta Gizarte Gaietako sailean

lehen mailako harrera ez dago guztiz bermatuta. Izan ere, 647/2006 kexan agertu bezala herritarren eskura jarritako telefono batean ez zen bermatzen berezko hizkuntzan artatua izateko eskubidea. Bestalde, azpimarratzekoa da

Etxebidek

gaztelania

finantzatutako

hutsean

besterik

eraikinetako

ez

jartzea,

hainbat

kontuan

errotulu

harturik

eta

kasu

ohar

horietan

hizkuntza-eskubideak bermatzeak zein esfortzu txikia eskatzen duen.

4. ERANTZUNAK

Espainiako Estatuko Lan eta Gizarte Gaietako Ministerioak erantzun izan die

Behatokiak

berri

emateko

argitaratzeko

helarazitako

kexei.

publizitatea beharrik

Hartara,

zenez,

ikusi

ez

kasu

gaztelania

zutela

batean

ez

adierazi

zerbitzu

beste zuen.

baten

hizkuntzetan Beste

kasuari

dagokionez, unean uneko arazoa izango zela adierazi dute, izan ere, zerbitzu hori emateko langile elebidun gaiturik badutela ziurtatzen dutelako.

Eusko Jaurlaritzako Etxebizitza eta Gizarte Gaietako sailak behin erantzun die Behatokiaren kexei. Horrela, gertatutakoa justifikatzeko denbora-falta izan zela adierazi dute.

Egailan erakundeak prestutasuna agertzen du kexaren zioari konponbidea emateko,

eta

datu

zehatzagoak

eskatu

dizkio

Behatokiari

irtenbidea

emateko.

Nafarroako horietan

Gobernuak

Gobernuak

ere

erantzun

egun

izan

indarrean

die

dagoen

Behatokiaren araubideari

kexei.

Kasu

eusten

dio

Behatokiak agertutako kexen zioak legea urratzen ez dutela gogorarazteko, eta hortaz, Kontseilariaren esku dago argitalpenak hizkuntza batean edo bitan argitaratzeko erabakia.

Oro har, erantzunetan Behatokiaren lana eskertu izan dute erakundeek.

5. SINOPSIAK: LAN ETA GIZARTE ARLOA

Zenbakia: 186/2006 Arrazoia:

Zenbakia: 221/2006

Erakundea: MINISTERIO DE TRABAJO Y ASUNTOS SOCIALES Ministerioak gaztelania hutsean banatu du DIE sistemari buruzko eskuorria Erakundea: MINISTERIO DE TRABAJO Y ASUNTOS SOCIALES

61

Bizkaia ERANTZUN DUTE Gipuzkoa

Arrazoia:

Martxoaren 15ean Gizarte Segurantzak Beasainen duen bulegora joan zen kontsulta bat egitera. Arreta eskaini zion langileak gaztelania tartekatuz, doi-doi artatu zuen euskaraz. Donostiako bulegokoei informazioa eskatzeko inprimakiak gaztelaniaz zeuden eta gaztelaniaz bete eta sinatu behar izan zituen

ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 222/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE TRABAJO Y ASUNTOS SOCIALES Martxoaren 15ean Espainiako Gizarte Segurantzak erretiroaren aurre-kalkulua egiteko eskatu ondoren, martxoaren 21ean gaztelania hutsean igorri diote erantzuna eta aipatu aurre-kalkulua

Zenbakia: 258/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE TRABAJO Y ASUNTOS SOCIALES. FUND. TRIPARTITA Fundación Tripartita delakoak gaztelania hutsean bidali dizkio erakunde bati enplegu-prestakuntzari buruzko informazio-orria eta aurkezpen-gutuna.

Nafarroa

Zenbakia: 983/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE TRABAJO Y ASUNTOS SOCIALES Irailean Lan eta Gizarte Gaietarako ministroaren izenean igorritako “Acuerdo para la Mejora del Crecimiento y del Empleo” izeneko informazio eskuorria eta horrekin batera doan gutuna gaztelania hutsean jaso ditu erakunde batek.

Nafarroa

Zenbakia: 984/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE TRABAJO Y ASUNTOS SOCIALES Irailean Lan eta Gizarte Gaietarako Ministerioak eskatu gabeko zenbait dokumentu igorri dizkio. Dokumentu horiek guztiak gaztelania hutsean daude: gutuna, lan bizitzaren historia, kotizazio oinarriak eta galdetegia.

Nafarroa

Zenbakia: 1014/2006 Arrazoia:

Erakundea: INSTITUTO NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Gizarte Segurantzaren Altxortegi Nagusitik bidalitako Alta eta Bajen orria jaso zuen herritarrak. Informazio guztia gaztelania hutsean zegoen.

Nafarroa

Zenbakia: 746/2006 Arrazoia:

Erakundea: INSTITUTO NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Urriaren 10ean ziurtagiri baten bila joan zen herritarra Gizarte Segurantzak Tolosan duen bulegora. Txanda hartzeko zenbakiak ematen zituen langilea gaztelaniaz zuzendu zitzaion. Ondoren, beste bi langilek artatu zuten. Bat euskalduna zen, besteak, berriz, ez zekien eta gaztelaniaz hitz egin behar izan zion.

Gipuzkoa

Zenbakia: 747/2006 Arrazoia:

Erakundea: INSTITUTO NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Gizarte Segurantzak Tolosan duen bulegora joan zen ziurtagiri baten bila. Agiria gaztelania hutsean jaso zuen. Galdetu ere ez zioten egin zein hizkuntzatan nahi zuen.

Gipuzkoa

Zenbakia: 87/2006 Arrazoia:

Erakundea: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA INEk gaztelania hutsean bidali dizkio erakunde bati derrigorrez beharreko inkesta bati buruzko informazioa eta inkesta bera.

Nafarroa

Zenbakia: 839/2006

Erakundea: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA Gaztelania hutsean bidali dio legek ezarritako eremu herritarrari osasun inkestaren berri ematen duen jakinarazpena.

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

bete

Nafarroa euskalduneko

Zenbakia: 929/2006

Erakundea: INSTITUTO NACIONAL DE EMPLEO Uztailean INEMen bulegoan ez zioten euskara hutsezko kontratua sinatu nahi izan, Iruñea eremu mistoa zela argudiatuz. Orain artekoak onartu izan dizkiote.

Nafarroa

Zenbakia: 276/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. ETXEBIZITZA ETA GIZARTE GAIETAKO SAILA Eusko Jaurlaritzako Etxebizitza eta Gizarte Gaietako Sailak gaztelania hutsean bidali zuen hedabideetara 2006ko martxoaren 5ean, Etxebizitza Sailaren eta Vital Kutxaren arteko VITALQUILER izeneko proiektuaren 2. fasearen hitzarmena sinatzeko ekitaldia iragartzen zuen prentsa oharra.

Araba

Zenbakia: 334/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. ETXEBIZITZA ETA GIZARTE GAIETAKO SAILA Eusko Jaurlaritza Etxebizitza eta Gizarte Gaietako webgunean araudiari buruzko kontsulta egin nahi, eta euskarazko bertsioa abian ez dagoela jakinarazten dute mezu baten bidez.

Bizkaia

Zenbakia: 368/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. ETXEBIZITZA ETA GIZARTE GAIETAKO SAILA Etxebideren etxebizitza bat ikusten izan da herritarra Amurrion. Etxea eraiki berria da eta atarian zein garajeko hormetan zeuden ohar eta argibide guztiak gaztelaniaz besterik ez zeuden idatzita.

Bizkaia

Zenbakia: 562/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. ETXEBIZITZA ETA GIZARTE GAIETAKO SAILA Herritarrak gaztelania hutsean jaso du ALOKABIDE zerbitzutik 2006ko maiatzaren 23ko datarekin bidali zaion jakinarazpen pertsonalizatua. Bulegoko atarian jartzen dituzten iragarkiak, informazio orokorra eta abar ere, gaztelania hutsean egon ohi dira.

Gipuzkoa

Zenbakia: 647/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. ETXEBIZITZA ETA GIZARTE GAIETAKO SAILA Eusko Jaurlaritzaren etxebizitza saila bizigune izeneko programa lantzen ari da hutsik dauden etxebizitzak alokairuan jartzeko. ETXEBIDEn izena eman duten herritarrei galdetegi bat bidali diete etxera. Galdetegia inprimakiak betez edo telefonoz erantzun daiteke. Telefonoz erantzuteko asmoz deitu du herritarrak, eta harrera egin dion langileak ezin izan dio zerbitzua euskaraz eman.

Gipuzkoa

Zenbakia: 664/2006

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. ETXEBIZITZA ETA GIZARTE GAIETAKO SAILA

Gipuzkoa

62

Arrazoia:

Babes ofizialeko etxebizitza batean bizi da eta ALOKABIDE zerbitzutik gaztelania hutsean idatziak dauden bi eskutitz bidali dizkiote ekainean.

Zenbakia: 665/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. ETXEBIZITZA ETA GIZARTE GAIETAKO SAILA Babes ofizialeko etxebizitza batean bizi da eta Eusko Jaurlaritzak kontratatutako ALDASORO enpresak bizilagunekin bilerak proposatu edo informazioa ematen duenean, gaztelaniaz bakarrik egiten du

Zenbakia: 785/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURALRITZA. ETXEBIZITZA ETA GIZARTE GAIETAKO SAILA Urriaren 27an Eusko Jaurlaritzako Etxebizitza eta Gizarte Gaietako sailburua Lekeition izan da Babes Ofizialeko Etxebizitzak inauguratzen. Sailburuaren prentsa arduradunak kazetariei banatu dien prentsa-oharra gaztelania hutsean zegoen.

Gipuzkoa

Bizkaia ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 1009/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURALRITZA. ETXEBIZITZA ETA GIZARTE GAIETAKO SAILA Herritarrak gaztelania hutsean jaso du Donostiako ALOKABIDEko Arreta Gunetik bidali dioten jakinarazpena.

Zenbakia: 1010/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURALRITZA. ETXEBIZITZA ETA GIZARTE GAIETAKO SAILA 2006ko abuztuaren 22an herritarrak telefonoz deitu zuen ALOKABIDEk Donostian duen bulegora. Harrera egin zion langilea euskaraz mintzatu zitzaion, baina gaiaz arduratzen zenak erdaraz erantzun zion herritarrak euskaraz hitz egin arren.

Gipuzkoa

Zenbakia: 1061/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURALRITZA. ETXEBIZITZA ETA GIZARTE GAIETAKO SAILA Eusko Jaurlaritzako etxebizitza eta gizarte gaietako sailak gaztelania hutsean txertatu du GIDATU aldizkariaren azaroko alean ¿Alcohol a menores? Ni gota izeneko iragarkia.

Gipuzkoa

Zenbakia: 360/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. LANGAI-EGAILAN Apirilean zehar bi aldiz deitu diote LANGAItik. Lehenbizikoan hasierahasieratik gaztelaniaz zuzendu zitzaion langilea, eta herritarrak euskaraz erantzunda, mesedez gaztelaniaz egiteko erantzun zion. Bigarrenean berriz, hasieran euskaraz egin arren, lan-eskaintzari zegokion azalpena gaztelaniaz eman zioten.

Araba

Gipuzkoa Bezeroen

ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 1088/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. JUSTIZIA, LAN ETA GIZARTE SEGURANTZA SAILA Herritarrek ezin dute zerbitzua euskaraz jaso LANBIDEk Usurbilen zentruan dauden bi langileengandik.

Zenbakia: 370/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA INGURUM, LUR. ANTOLAMENDUA ETA ETXEBIZITZA Nafarroako Gobernuaren Ingurugiro, Lurraldearen Antolamendu eta Etxebizitza Departamentuak 4 inprimaki mota erabiltzen ditu etxeak zaharberritzeko dirulaguntza espedienteak tramitatzeko: 1- Comunicación de determinación de obra y solicitud de calificación de rehabilitación protegida. 2- Solicitud de cédula de habitabilidad. 3- Solicitud de calificación de rehabilitación protegida. 4- Calificación de rehabilitación protegida. Guztiak gaztelania hutsean daude.

Nafarroa

Zenbakia: 371/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA INGURUM, LUR. ANTOLAMENDUA ETA ETXEBIZITZA Nafarroako Gobernuaren Etxebizitza Departamentuak herritarren eskura jartzen dituen etxeak zaharberritzeko laguntzei buruzko informazio-orriak gaztelania hutsean daude.

Nafarroa

Zenbakia: 648/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA INGURUM, LUR. ANTOLAMENDUA ETA ETXEBIZITZA Nafarroako Gobernuak ekainaren 4n Altsasuko Kultur Etxean egin zen “Campaña informativa sobre el ozono en Navarra” izeneko hitzaldira joateko gonbidapena helarazi du legeak ezarritako eremu euskalduneko instituzio batera. Gonbidapena eta harekin batera igorri duen eskuorria gaztelania hutsean daude

Nafarroa

Zenbakia: 824/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA INGURUM, LUR. ANTOLAMENDUA ETA ETXEBIZITZA VINSAk gaztelania hutsean bidali dizkio herritarrari babes ofizialeko etxebizitzen 2006ko kanpainaren inguruko azalpenak ematen dituen gutuna, informazio-liburuxka eta eskaera bideratzeko inprimakiak.

Nafarroa

Zenbakia: 825/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA INGURUM, LUR. ANTOLAMENDUA ETA ETXEBIZITZA VINSA Nafarroako Etxebizitzak S.A. Sozietate Publikoak gaztelania hutsean luzatu dizkio herritarrari babes ofizialeko etxebizitza-eskaera egiteko inprimakiak.

Nafarroa

Zenbakia: 826/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA INGURUM, LUR. ANTOLAMENDUA ETA ETXEBIZITZA VINSAk gaztelania hutsean bidali dio herritarrari babes ofizialeko etxebizitza-eskaeraren inguruko jakinarazpena.

Nafarroa

Zenbakia: 842/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA INGURUM, LUR. ANTOLAMENDUA ETA ETXEBIZITZA Nafarroako Gobernuko Ingurumen, Lurraldearen Antolamendu eta Etxebizitza Kontseilariak gaztelania hutsean bidali dizkio legeak ezarritako eremu euskalduneko administrazio bati Toki Garapen Eramangarriaren Sareko Udalen Topaketarako Jardunaldien egitarauaren berri ematen duen eskuorria eta gonbidapen-gutuna.

Nafarroa

Zenbakia: 843/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA INGURUM, LUR. ANTOLAMENDUA ETA ETXEBIZITZA Kontseilariak Baztán toponimo ez ofiziala erabili du administrazioetara bidaltzen duen jakinarazpenetan.

Nafarroa

63

Gipuzkoa duen

Zenbakia: 1007/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA INGURUM, LUR. ANTOLAMENDUA ETA ETXEBIZITZA Irailaren 26an CRANAtik mugikortasun iraunkorrari buruzko idazki batzuk bidali zituzten gaztelania hutsean legeak ezarritako eremu euskalduneko instituzio batera.

Nafarroa

Zenbakia: 54/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. GIZARTE ONGIZATE, KIROL ETA GAZTERIA DEPAR. Nafarroako Emakumearen Institutuak banatu dituen mahaiko egutegiak gaztelania hutsean daude, ez dago hitz erdirik euskaraz.

Nafarroa

Zenbakia: 133/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. GIZARTE ONGIZATE, KIROL ETA GAZTERIA DEPAR. Herritarrak Nafarroako Gobernuaren Ongizate sailera deitu du otsailaren 23an. Euskaraz harrera egin diezaioketen galdetu du, eta ezetz erantzun diote.

Nafarroa

Zenbakia: 379/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. GIZARTE ONGIZATE, KIROL ETA GAZTERIA DEPAR. Nafarroako Gobernuko Gizarte Ongizate, Kirol eta Gazteria Departamentuak legeak ezarritako eremu euskalduneko Kirol Zerbitzu batera bidalitako “III curso sobre ejercicio físico en la tercera edad!” izeneko eskuorriak gaztelania hutsean daude.

Nafarroa ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 965/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. GIZARTE ONGIZATE, KIROL ETA GAZTERIA DEPAR. Erakunde batek kontseilariari euskaraz igorri zion gutunaren erantzuna gaztelania hutsean jaso du abuztuaren 7an.

Nafarroa

Zenbakia: 828/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. INDUSTR. ETA TEKN., MERK. ETA LAN DEPART. Nafarroako Enplegu Zerbitzuak gaztelania hutsean bidali dio herritarrari enplegu-eskaintza bati buruzko jakinarazpena.

Nafarroa

Zenbakia: 829/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. INDUSTR. ETA TEKN., MERK. ETA LAN DEPART. Nafarroako Enplegu Zerbitzuak, azaroaren 11n, gaztelania hutsean bidali dio herritarrari enplegu-eskaintza baten berri ematen duen jakinarazpena.

Nafarroa

Zenbakia: 830/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. INDUSTR. ETA TEKN., MERK. ETA LAN DEPART. Herritarrak gaztelania hutsean jaso du Nafarroako Enplegu Zerbitzuak abenduaren 5ean enplegu-eskaintza baten berri emateko bidali dion jakinarazpena.

Zenbakia: 831/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. INDUSTR. ETA TEKN., MERK. ETA LAN DEPART. Herritarrak gaztelania hutsean jaso zuen Nafarroako Enplegu Zerbitzuak urtarrilaren 20an abenduaren 5ean enplegu-eskaintza bati buruzko jakinarazpena.

Nafarroa

Zenbakia: 959/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. INDUSTR. ETA TEKN., MERK. ETA LAN DEPART. Irailaren 11n Nafarroako Enplegu Zerbitzutik lan eskaintza baten berri ematen duen gutuna jaso zuen herritarrak; gutuna gaztelania hutsean zegoen.

Nafarroa

Zenbakia: 1046/2006 Arrazoia:

Erakundea: GIPUZKOAKO FORU ALDUNDIA. GIZARTEKINTZA Herritarrak Gipuzkoako Foru Aldundira deitu zuen. Hiru alditan euskaraz luzatu ostean Por favor en castellano erantzun zioten.

Gipuzkoa

64

galdera

EREMUA: OGASUNA ETA EKONOMIA

1. ESPEDIENTE KOPURUA: 21

2. ADIERAZLEEN ARABERAKO BALORAZIOA

2.1. Izaera

Kexa

guztiek

eskubide

urraketak

agertzen

dituzte.

Legeari

dagokionez,

eskubide horiek aitortuta dauden eremuetan lege-urraketak izan dira.

2.2. Puntualtasuna / sistematikotasuna

2.2.a. Errepikakortasuna

2006

urtean

Gobernuak

jasotako

kexen

errepikakortasunari

zerga-ordainagiriekin

duen

jarrera

dagokionez, izan

da

Nafarroako

behin

baino

gehiagotan agertu den zioa.

2.2.b. Erabilera

KEXEN ZIOA Ahozko zerbitzua gaztelaniaz Dokumentu orokorrak gaztelania hutsean Idatzizko jakinarazpen pertsonalizatua gaztelaniaz Idatzizko jakinarazpen orokorra gaztelania hutsean Euskararen eta gaztelaniaren presentzia desorekatua Inprimakiak gaztelania hutsean

Bereziki kezkatzekoa da inprimakiak gaztelania hutsean egotea. Kontuan harturik,

hainbat

herritarri

bidaltzekoak

direla,

ez

da

batere

ulergarria

horrenbesteko eragina duten eta konpontzen hain errazak diren urraketei irtenbiderik eman ez izana.

Bestalde, azpimarratzekoa da herritarrek idatzizko eskaerak euskaraz egin arren,

horien

hizkuntzetan Gipuzkoan,

erantzunak erantzun

eta

gaztelania

beharra

hizkuntzaren

hutsean

zehazten

batean

soilik

du jaso

jaso

izana.

Araban, nahi

Legeak

Bizkaian

izanez

gero,

bi eta

propio

eskatu behar dela dio. Horrela, ez dugu uste eskaera euskaraz egin duen herritarrari gaztelania hutsean erantzutea ondoriozta daitekeenik, ez eta gutxiagorik ere.

65

2.3. Larritasuna

Alboko ageri

kalte-ondorioei

zaigu,

hain

dagokienez,

zuzen

ere,

behin

euskarazko

eta

berriro

errepikatzen

dena

zerbitzua nahi duenak ez duela

zerbitzu egokia jasotzen administrazioen aldetik.

Bestalde,

onartezina

da

545-2006

espedientean

herritar

bati

esandakoa,

hain zuzen ere, gaztelaniaz ulertu egin duela eta gehiagorik ez duela behar. Beste

behin

gaztelaniaz

jakiteko

derrigortasuna baliatu du langile batek

herritarren eskubideei muzin egiteko, bai eta horien aldarrikapenari ere.

3. ADMINISTRAZIOEN ARABERAKO BALORAZIOA

ADMINISTRAZIOA EUSKO JAURLARITZA NAFARROAKO GOBERNUA ARABAKO FORU ALDUNDIA BIZKAIKO FORU ALDUNDIA GIPUZKOAKO FORU ALDUNDIA

Araban, Bizkaian eta Gipuzkoan errenta-aitorpenaren esparrua Aldundien esku dagoela kontuan harturik, horiek jaso dute kexa gehien.

Iazko

datuekin

erkatuz

gero,

Gipuzkoan

ez

dugu

jaso

autolikidazioari

buruzko kexarik, hortaz, jarrera aldaketak izan direla ondoriozta dezakegu.

Nafarroari

dagokionez,

Ekonomia

eta

Ogasun

departamentuak

sistematikoki lan egin du gaztelania hutsean, herritarrek propio euskaraz ere bidaltzeko eskatu badiote ere.

4. ERANTZUNAK

Bizkaiko eta Gipuzkoako Foru Aldundiak erantzun egin diete Behatokiak helarazitako

kexei.

Bi

erakunde

horiek

onartu

egin

dituzte

kexak

eta

gertaera horiei irtenbidea emateko urratsak abian jarriko dituztela adierazi dute.

Aipatzekoa da, bi erakundeok Behatokiaren lana eskertu dutela herritarrek helarazitako urreketen berri emateagatik, eta haien zerbitzuaren kalitatea hobetzeagatik eskerrona agertu dute.

66

Jaurlaritzak eta Arabako Foru Aldundiak ez diete erantzun kexei.

5. SINOPSIAK: OGASUNA ETA EKONOMIA

Zenbakia: 386/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OGASUN ETA HERRI ADMINISTRAZIOA Ogasun eta Herri Administrazio sailera deitu du herritarrak 2006ko apirilaren 26an. Telefonoa hartu duen langileak gaztelania hutsean egin dio harrera.

Araba

Zenbakia: 207/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. EKONOMIA ETA OGASUN DEPARTAMENTUA Nafarroak Gobernuaren Ekonomia eta Ogasun departamentutik gaztelania hutsean bidali diote legeak ezarritako eremu euskalduneko herritarrari ehiza eta arrantza baimenen ordain-gutuna.

Nafarroa

Zenbakia: 253/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. EKONOMIA ETA OGASUN DEPARTAMENTUA Nafarroako Gobernuko Ekonomia eta Ogasun departamentutik gaztelania hutsean bidali dizkiote erakunde bati lehen hiruhilekoko BEZ aitorpena egiteko agiriak.

Nafarroa

Zenbakia: 372/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. EKONOMIA ETA OGASUN DEPARTAMENTUA Nafarroako Gobernuaren altxortegirako inprimakiak gaztelaniaz soilik daitezke Nafarroako Gobernuaren webgunetik.

Nafarroa

Zenbakia: 373/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. EKONOMIA ETA OGASUN DEPARTAMENTUA Nafarroako Gobernuak C-3 inprimakiaren gaztelaniazko bertsioa bakarrik jarri du herritarren eskura bere webgunean.

Nafarroa

Zenbakia: 407/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. EKONOMIA ETA OGASUN DEPARTAMENTUA Nafarroako Gobernuko Ekonomia eta Ogasun departamentuak gaztelania hutsean bidali dio herritarrari 2005. urteari dagokion errenta-aitorpenaren proposamena.

Nafarroa

Zenbakia: 443/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. EKONOMIA ETA OGASUN DEPARTAMENTUA Nafarroako Gobernuko Ogasun Departamentuaren Zergadunarentzako Laguntza eta Argibideetarako telefonoan (901.505.152) mezu automatikoa gaztelaniaz soilik dago. Honela dio: 'Hacienda Tributaria de Navarra. Un momento por favor, su llamada estรก en espera de ser atendida'

Nafarroa

Zenbakia: 444/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. EKONOMIA ETA OGASUN DEPARTAMENTUA Nafarroako Gobernuko Ekonomia eta Ogasun Departamentuko Zergadunarentzako Laguntza eta Argibideetarako telefonoan dagoen langileak, 'me puede hablar en castellano por favor?' erantzun dio euskaraz zuzendu zaion legeak ezarritako eremu euskalduneko herritarrari.

Nafarroa

Zenbakia: 445/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. EKONOMIA ETA OGASUN DEPARTAMENTUA Nafarroako Gobernuak zergadunen zerbitzura jarri duen 901.505.505 telefonora deitu du legeak ezarritako eremu euskalduneko herritarrak errenta aitorpena egiteko txanda eskatzeko. Telefonoa hartu duen langileak gaztelaniaz erantzun dio herritarrari, honek euskaraz egin arren

Nafarroa

Zenbakia: 607/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. EKONOMIA ETA OGASUN DEPARTAMENTUA Nafarroako Gobernuko Ekonomi eta Ogasun departamentuak gaztelania hutsean bidali dio herritarrari 2005 urteari dagokion errenta-aitorpenaren proposamena

Nafarroa

Zenbakia: 701/2006

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, EKONOMIA ETA OGASUN DEPARTAMENTUA Nafarroako Gobernuko Ekonomia eta Ogasun sailetik gaztelania hutsean bidali dizkiote erakunde bati hirugarren hiruhilekoko BEZ aitorpena egiteko agiriak.

Nafarroa

Zenbakia: 720/2006

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, EKONOMIA ETA OGASUN DEPARTAMENTUA Nafarroako Gobernuko Ekonomi eta Ogasun Departamentutik gaztelania hutsean bidali dizkiote erakunde bati hiruhileko errenta-aitorpena egiteko epeei buruzko jakinarazpena, 715 eta 759 ordain gutunen inprimakiak eta errentaaitorpena internet bidez nola egin azaltzen duen informazio orria

Nafarroa

Zenbakia: 519/2006 Arrazoia:

Erakundea: ARABAKO FORU ALDUNDIA. OGASUN ETA FINANTZAK SAILA Arabako Foru Aldundiko Ogasun, Finantza eta Aurrekontu Saileko Ogasun zuzendaritzak errekurtso baten ebazpenaren berri emateko otsailaren 28an bidalitako gutuna gaztelania hutsean dago

Araba

Zenbakia: 436/2006 Arrazoia:

Erakundea: BIZKAIKO FORU ALDUNDIA. OGASUN ETA FINANTZAK SAILA Bizkaiko Foru Aldundira deitu zuen errenta-aitorpena egiteko hitzordua hartzeko. Telefonoa hartu zion pertsonari euskaraz azaldu zion, baina hark gaztelaniaz hitz egiteko eskatu zion.

67

jaits

Bizkaia ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 614/2006 Arrazoia:

Zenbakia: 539/2006 Arrazoia:

Zenbakia: 545/2006 Arrazoia:

Erakundea: BIZKAIKO FORU ALDUNDIA. OGASUN ETA FINANTZAK SAILA Bizkaiko Foru Aldundiak 036 agiria gaztelania hutsean baino ez du Erakundea: GIPUZKOAKO FORU ALDUNDIA. FISKALITATERAKO ETA FINANTZETARAKO DEP. Kexa aurkeztu nahi izan zuen Gipuzkoako Foru Aldundiak Okendo kalean duen egoitzan. Nahiz eta bertako langileari euskaraz hitz egin, gaztelaniazko inprimakia eman zioten. Herritarrak euskarazkoa eskatu eta ekarri zioten. Handik gutxira Aldundiaren gutuna helarazi zioten kexa jaso zutela jakinarazteko. Gutuna gaztelania hutsean zegoen Erakundea: GIPUZKOAKO FORU ALDUNDIA. FISKALITATERAKO ETA FINANTZETARAKO DEP. Ogasunak Errotaberrin duen egoitzara joan zen. Bulegoko leihatilan zegoen langileari euskaraz egin zion herritarrak, eta hark mesedez gaztelaniaz egiteko esan zion. Herritarrak euskaraz hitz egin nahi zuela esatean, 1. solairura joateko esan zion. Bertara joateko zaintzaile baten baimena behar izan zuen. Herritarra euskaraz mintzatu zitzaion eta zaintzaileak karneta gaztelaniaz eskatu eta zera erantzun zion: “Usted me ha entendido y no hace falta más”

Zenbakia: 709/2006 Arrazoia:

Erakundea: GIPUZKOAKO FORU ALDUNDIA. FISKALITATERAKO ETA FINANTZETARAKO DEP. Errenta-aitorpena euskaraz egin ondoren eta agiri guztiak euskaraz jaso ondoren, bankuaren transferentzi abonamendua jasotzerakoan herritarra ohartu da Gipuzkoako Foru Aldundiaren datu guztiak gaztelania hutsean daudela

Zenbakia: 836/2006 Arrazoia:

Erakundea: GIPUZKOAKO FORU ALDUNDIA. FISKALITATERAKO ETA FINANTZETARAKO DEP. Departamentutik erakunde batera deitu dute datu batzuk eskatzeko. Herritarrak euskaraz hitz egin nahi bazuen ere, gaztelaniaz egin behar izan du, deitu duen langileak ez baitzekien euskaraz.

Zenbakia: 867/2006 Arrazoia:

Erakundea: GIPUZKOAKO FORU ALDUNDIA. FISKALITATERAKO ETA FINANTZETARAKO DEP. 2006ko azaroan 13an Gipuzkoako Foru Aldundiko Ogasuneko Zuzendaritza Nagusitik herritar baten kexari erantzunez bidali zuten jakinarazpena euskaraz idatzita badago ere, lerroaldeen izenburuak (Nº Expte. , Respuesta vinculante, Persona o Entidad Consultante, Fecha de Consulta, Consulta Formulada, Respuesta) gaztelania hutsean ageri dira.

Zenbakia: 985/2006 Arrazoia:

Erakundea: GIPUZKOAKO FORU ALDUNDIA. FISKALITATERAKO ETA FINANTZETARAKO DEP. Irailean Elkarteen Gaineko Zergaren urteko aitorpena egiteko inprimakien bila joan zen herritarra estankora eta gaztelaniazko inprimakiak luzatu zizkioten. Euskarazkorik ez al zuten galdetu zien, eta ezetz erantzun zioten. Gutunazalean “Gipuzkoako Foru Aldundia - Fiskalitaterako eta Finantzetarako Departamentua” esaldia ez beste guztia gaztelania hutsean dago. Barruan dauden orriak gaztelania huts-hutsean daude, 20-C eta 201 inprimakiak izan ezik.

68

Bizkaia ERANTZUN DUTE Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

Gipuzkoa

ERANTZUN DUTE

Gipuzkoa

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

Gipuzkoa

ERANTZUN DUTE

EREMUA: BARNE SAILA - HERRIZAINGOA

1. ESPEDIENTE KOPURUA: 35

2. ADIERAZLEEN ARABERAKO BALORAZIOA

2.1. Izaera

Kexa

guztiek

Gipuzkoan kexatan

eskubide

urraketaren

gertatutakoetan

ere.

Besteak

legea

legearen

izaera

urratu

dute.

da,

irakurketa

bai

Araban, eta

Bizkaian

Nafarroako

murritzek

eta

zenbait

ahalbidetutako

eskubide-urraketak izan dira.

2.2. Puntualtasuna / sistematikotasuna

2.2.a. Errepikakortasuna

Agiri ofizialetan euskarazko toponimoak ez erabiltzea nahiko sistematikoa da Espainiako Estatuko Administrazioari dagokionez.

Bestalde, beste urte batez errepikatu dira Eusko Jaurlaritzako Herrizaingo sailak trafikoaren berri emateko telefono-zerbitzuan informazioa euskaraz ezin jasotzearekin lotutako kexak.

2.2.b. Erabilera

KEXEN ZIOA Inprimaki orokorrak Euskararen erabileraren debekua Toponimo ofizialak ez erabiltzea Errotuluak eta oharrak gaztelania hutsean Jakinarazpen orokorrak gaztelania hutsean Euskaraz egindako eskaerari gaztelaniaz erantzutea Ahozko zerbitzua gaztelaniaz Euskararen ezagutza duten langileak lekualdaketetan baztertzea Euskaraz idatzitako eskaerari gaztelania hutsean erantzutea

Aurreko taulak agertu bezala, mota guztietako zioak agertu dituzte 2006an bideratutako kexek.

69

Euskarak

status

gaztelania

ofiziala

hutsean

duen

egoteak

lurraldeetako

egoitzetan

administrazio

horiek

hainbat

legeak

errotulu

ezarritako

ofizialtasun bikoitzaren inguruan duten jarrera erakusten du.

Ahozko

zerbitzua

honetan

euskaraz

jasotako

kexen

ezin

zio

jasotzea

izan

nagusiena,

da,

eta

beste

beraz,

behin,

aurreko

eremu

urteetan

jasotakoen jarraipena gertatu dela ondoriozta daiteke. Ondorioz, ezin esan herritarrei zerbitzua euskaraz emateko neurriak hartu direnik. Behin baino gehiagotan errepikatu izan da en castellano esaldia Ertzainen aldetik

Aipatzekoa

da

908-2006

espedientea,

izan

ere,

langileak

euskarazko

dokumentua egiteko arazo teknikorik ez dagoela esan arren, legeak eremu horretan ezin

euskarari

eman

geure

status

diezaiokeela

ofiziala

adierazi

hizkuntzarekiko

eta

esleitu

du.

ez

dionez,

Horrek

geure

gaztelaniaz

erakusten

eskubideekiko

du,

besterik

beste

jarrera

behin,

itxia

eta

diskriminatzailea.

Azkenik,

onartezina

da

euskaraz

egindako

idazkiari

gaztelania

hutsean

erantzutea. Aurreko atalean esan bezala, Araban, Bizkaian eta Gipuzkoan Administrazioek herritarrak

bat

bi

hizkuntzetan

hautatzen

helarazi

duenean

izan

behar

ezik.

dituzte

Ezin

erantzunak,

ondoriozta

daiteke

dokumentua euskara hutsean bidali duen herritarrak erantzuna gaztelania hutsean nahi duenik. Hala ere, horrela gertatu izan da.

2.3. Larritasuna

2006an

Herrizaingo

eta

Barne

Sailean

jasotako

kexen

larritasuna

oso

agerikoa izan da. Beste behin egiaztatu ahal izan dugu euskara erabili nahi izateak ondorio larriak eragiten dizkiela herritarrei. Horren adibide argiena 16-2006

espedientea

eskubidea epaiketa

genuke,

bermatzeko

izan

izan

ere,

eskatzeagatik

herritarrak

polizia-etxean

euskaraz

amaitu

egiteko

zuen,

falta-

zuen eta isuna jarri zioten. Kasu horretan euskara erabili

nahi izatearen zigorra diruztatu ahal izan da.

Kasu hori muturrekoena izan bada ere, Ertzainekin bestelakoak ere izan dira.

187-2006

eskatzeagatik

espedientean

desobedientzia

jasotakoaren delitua

arabera,

leporatzeko

euskaraz

mehatxua

egin

egiteko zioten

herritar bati.

Erantzun

zatarrak

ere

izan

dira

Ertzainei

euskaraz

egiteko

eskatu

zaienean: tĂş me entiendes yo te entiendo edota no es lo mismo, herritarrak gaztelania

jakiteko

derrigortasunaren

aurrean

legeak

euskara

egiteko

eskubidea aitortzen diola esandakoan.

Horri guztiari erantsi behar zaio kasuren batean herritarra zerbitzua jaso gabe

geratu

dela,

euskaraz

artatuko

Ertzain-etxean (103-2006).

70

zuen

langile

bat

ere

ez

zegoelako

Legeak

aitortutako

kopurua

bikoiztea

eskubidea suposatu

hizkuntza-eskubideak

bermatzeko dio

baliatzea

beste

idatziz

herritar

ekonomikoki

eskatzeak bat.

zein

isunaren

Oraingoan

garestia

den

ere,

islatzen

duen espedientea bideratu du Behatokiak.

Biziki larria da, bestalde, herritar bati zorion-txartelak euskaraz bidaltzeko debekua

ezartzea

574-2006

espedienteak

azaldu

bezala,

eta

hizkuntza-

eskubidea ez ezik, adierazpen-eskubidea ere urratuz.

3. ADMINISTRAZIOEN ARABERAKO BALORAZIOA

ADMINISTRAZIOA ESPAINIAKO ESTATUKO ADMINISTRAZIOA EUSKO JAURLARITZA NAFARROAKO GOBERNUA BESTELAKOAK

Gertaeren larritasuna kontuan harturik, atalka egingo da administrazioen araberako balorazioa.

ESPAINIAKO ESTATUKO ADMINISTRAZIOA

Beste behin Espainiako Estatuko Administrazioko barne sailak muzin egin die

herritarren

aipagarria

da

eskubideei, herritar

bai

eta

baten

legeak

eskaerari

aitortzen EAEko

dituenei Polizia

ere.

Biziki

Buruzagitza

Nagusiak emandako erantzuna:

•

Jendaurrean diharduten langileek euskara erabiltzea borondatezkoa da.

•

Bulegoko

karteletan

euskara

erabiltzeak

modu

argi,

bizkor

eta

errazean informatua izatea oztopatzen du. •

Inprimakiek ez dute zertan ele bietan egon.

Horri erantsi beharko genioke une oro eusquera glotonimoa erabiltzen duela idazkian.

Nafarroan agertu duten jarrera ere antzekoa izan da. Lehen esan bezala, dokumentuak euskaraz egiteko arazo teknikorik egon ez arren, langileek ez dituzte

egiten,

eta

sistematikoki

ezeztatzen

erabilera.

71

dute

euskarazko

toponimoen

EUSKO JAURLARITZA

Arestian ikusi bezala, 2006an ere larriak izan dira eremu honetan jasotako kexak. Hala ere, horri guztiari 2006ko urtarrilean izandako lan eskaintza publikoari erantsi behar zaio.

Urtarrilean 370 plaza betetzeko oposizioa bidezko hautaketa argitaratu zen Aldizkari

Ofizialean.

euskararen

Horietarik

derrigorrezko

%

29,73ri

ezagutza.

besterik

Beste

ez

zitzaion

lanpostuetan

ezarri

euskararen

ezagutza merezimendu gisa baloratu zen, puntuazio osoaren % 9,09.

Langile berriei lehen hizkuntza-eskakizuna besterik ez zaie eskatuko. Izan ere, 1998ko Ertzaintzan euskararen erabilera normalizatzeko Dekretuaren arabera,

bi

hizkuntza-eskakizun

hizkuntza-eskakizuna

izango

egiaztatzeko

zirela

gaitasuna

erabaki

zehaztu

zen.

egin

Lehen

zen,

eta

bigarrena plangintzaldia amaitu aurretik zehaztu behar zela jaso zen.

2006 urtean gaude eta oraindik ez da 2. hizkuntza eskakizuna zehaztu, eta ondorioz, lanpostu bati ere ez zaio gaitasun maila hori ezarri. Hortaz, lan teknikoak Gainera,

eta

abarrekoak

badirudi

2.

egiteko

langilerik

hizkuntza-eskakizuna

ez

zein

omen

da

beharrezkoa.

lanposturi

ezarri

behar

zaien plangintzaldiaren amaieran zehaztuko dute, epe guztiak agortuz.

Halaber,

Behatokiak

plangintzaldia

kezka

amaitzeko

handia

eta

du,

oraindik

izan %14

ere, igo

bi

urte

behar

falta

da

dira

hizkuntza-

gaitasuna duten langileak, aurretik zehaztutako kopurua erdiesteko.

Ez

ote

da

gertatuko

administrazio

orokorrarekin

bezala?

Lanpostuei

derrigortasuna ezarri baina gero gaitasuna duten langilerik egon ez? Hau da,

derrigortasuna

duten

lanpostuak

hizkuntza-maila

egokia

ez

duten

langileek betetzea. Gogora dezagun derrigortasun-data lanpostuen % 40,74k dutela

eta

gaitasuna

frogatuta

dutenak

%

15

(egiaztatu

behar

zutenen

%41).

Behatokiak

azken

lan-deialdiaren

bost

urteotan

oinarriak

egindako

zehaztean.

diagnosiari

Horrek

ez

2006an

zaio

erreparatu

jasotako

kasuen

antzerakoak gertatzeko arriskua zabaltzen duela zalantzarik ez dago.

NAFARROAKO GOBERNUA

Nafarroako

Gobernuari

lekualdatze-lehiaketa zigortzeko.

Horrela,

herritarrei

ez

dagokionez,

batean

euskararen

zitzaien

aipatzekoa

izandako

jarrera

ezagutza

aukerarik

eman

aldatzeko.

72

da

ezarrita

nahi

administrazioko

euskararen

izan

ezagutza

zuten

lanpostuetako

beste

lanpostuetara

Behatokiak

orain

dela

hiru

ezin

egin

dezake

horrelakorik hizkuntza

urte

irabazitako

Gobernuak,

helegite

izan

ere,

baten

ondorioz,

epaileen

arabera

baten ezagutza ezin izan daiteke arrazoia maila eta kategoria

bereko beste lanpostu baterako lekualdaketa galarazteko.

Hala ere, epaia egon arren, Gobernuak saiakera egin zuen. Lehen aldian lehiaketa bertan behera geratu arren, bigarrenean epaia irmoa ez zela eta aurrera egingo zutela deliberatu zuen. Are gehiago, egoera horretan zeuden langileen izenak ozenki esan zituzten.

Horrelako jarrerek bi helburu bete nahi izan zituzten Behatokiaren aburuz. Batetik, euskararen ezagutza zigortzea. Bestetik, hizkuntzaren gaia liskar bailitzan

erakustea.

Kontuan

izan

behar

dugu

lehiaketan

ehundaka

herritar zegoela eta birritan bertaratu behar izan zutela. Horrek eragina zuen

lehiaketaren

giroan,

euskararen

ezagutza

zutenak

pribilegiatuak

zirela erakutsi nahi izan zuelako Gobernuak.

4. ERANTZUNAK

Espainiako

Espetxeetako

Behatokiaren

kexari,

eta

Zuzendaritza arrazoia

Nagusiak

emateaz

gain,

erantzun

kasua

egin

aztertuko

dio

zuela

adierazi zuen, horrelakorik berriz ere gerta ez dadin.

Barne

Ministerioak

hizkuntza

ere

guztiekiko

erantzun

begirunea

egin

agertu

die

arren,

Nafarroako honako

kexei,

hauek

baina

gogorazten

dizkio Behatokiari:

•

Nafarroako Foru Erkidegoaren %11n bakarrik dira ofizialak euskara

•

Espainiako

eta gaztelania.

ezartzen

du

Konstituzioak eta

ez

dago

gaztelania

beste

jakiteko

hizkuntzen

derrigortasuna

derrigorrezko

ezagutza

ezartzen duen arau autonomikorik. •

Espainiako

Administrazio

Orokorrak

bideratzen

dituen

prozedurak

gaztelaniaz egingo dira.

Eusko

Jaurlaritzako

Behatokiak

Herrizaingo

helarazitako

kexei.

sailak

Aipatu

sistematikoki

erantzunak

lau

erantzun

multzotan

die

sailka

ditzakegu:

•

Arraroa egiten dela kexaren zioa gertatu izana, badirelako zenbait langile

elebidun,

eta,

akaso

herritarrak

ez

zuela

propio

eskatu

euskaraz egitea. •

Herritarraren datu zehatzagoak igortzeko eskaera.

•

Ertzaintzan dela

eta

hizkuntzaren

herritarren

erabilera

normalizatzeko

hizkuntza-eskubideak

ematen ari direla.

73

dekretua

bermatzeko

abian

urratsak

•

Jarraibideak

eman

dizkietela

langileei

herritarren

eskubideak

bermatzeko.

Aipatzekoa

da,

Behatokiak

helarazitako

halaber,

erantzun kexak,

gehienetan

haien

zerbitzua

eskertu

egin

hobetzeko

dituztela

baliagarriak

direlakoan.

Nafarroako Gobernuak ez die erantzun Behatokiak helarazitako kexei.

5. SINOPSIAK: BARNE SAILA - HERRIZAINGOA

Zenbakia: 574/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DEL INTERIOR. ESPETXEETAKO ZUZENDARITZA NAGUSIA Avilako espetxean, urtarrilaren 9an, bertan dagoen euskal preso bati 8 zorion-txartel bueltan bidali zizkioten, gaztelaniaz idatzita ez zeudelako.

Zenbakia: 518/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DEL INTERIOR. POLIZIA ZUZENDARITZA NAGUSIA Maiatzaren 9an pasaportea eta nortasun agiria berritzera joan zen herritarra Gasteizko polizia-etxera. Ikusgai zeuden kartelak, oharrak eta abar gaztelania hutsean zeuden. Zerbitzua ere ezin izan zuen euskaraz jaso. Kexa liburua eskatuta, gaztelania hutsean luzatu zioten.

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE Araba ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 570/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DEL INTERIOR. POLIZIA ZUZENDARITZA NAGUSIA Espainiako pasaportean ez dago euskararen arrastorik. Horrez gain, ez dira Bizkaia eta Gipuzkoa herrialdeen izen ofizialak errespetatzen, Vizcaya eta Guipúzcoa agertzen baita.

Bizkaia

Zenbakia: 571/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DEL INTERIOR. POLIZIA ZUZENDARITZA NAGUSIA Polizia Nazionalaren Euskal Autonomia Erkidegoko Buruzagitza Nagusiak herritarrak ezarritako kexei erantzun die. Erantzuna gaztelania hutsean egoteaz gain, zera dio: 1) Jendaurrean diharduten funtzionarioek euskara erabiltzea borondatezkoa da. 2) Bulegoko karteletan gaztelaniaz gain, oharrak euskaraz ere idazteak modu argi, bizkor eta errazean informatua izatea oztopatzen du. 3) Herritarren eskura dauden inprimakiek ez dute zertan elebidunak izan. 4) eusquera glotonimoa darabil hizkuntza izendatzeko.

Bizkaia

Zenbakia: 866/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DEL INTERIOR. POLIZIA ZUZENDARITZA NAGUSIA Landetxeetan ostatu hartu dutenen berri emateko interneteko orria gaztelania hutsean dagoenez, legeak ezarritako eremu euskalduneko landetxeetako jabeek ez dute berau euskaraz betetzeko inongo aukerarik.

Nafarroa

Zenbakia: 905/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DEL INTERIOR. POLIZIA ZUZENDARITZA NAGUSIA Euskal Autonomia Erkidegoko Polizia Buruzagitzak gaztelania hutsean idatzia dagoen gutunaren bidez erantzun dio herritarrak euskaraz jarritako erreklamazioari.

Bizkaia

Zenbakia: 908/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DEL INTERIOR. POLIZIA ZUZENDARITZA NAGUSIA Herritarra NAN berritzera joan zen Poliziaren Iruñeko bulegora. Langilea datuak ordenagailuan sartzen ari zela euskaraz egiteko aukera zegoela ohartu zen. Horrela, euskaraz sartzeko eskatu zion funtzionarioari. Horrek teknikoki inolako arazorik ez zegoela erantzun zion, bai eta nafarrek aukera hori ez zutela ere. Euskaraz jartzea lortu zuen bakarra Iruñea (herriaren izena) izan zen, aldiz, Nafarroa jartzea ezinezkoa zela erantzun zion eta Navarra jarri zuen.

Nafarroa

Zenbakia: 910/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DEL INTERIOR. POLIZIA ZUZENDARITZA NAGUSIA Herritarra NAN berritzera joan zen Poliziak Iruñean duen Bulegora. Agiri zaharrean euskaraz idatzita zituen datuak (helbidea, herria, herrialdea) gaztelaniaz jarri dizkiote berak euskaraz nahi zituela jakinarazi arren.

Nafarroa

Zenbakia: 914/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DEL INTERIOR. POLIZIA ZUZENDARITZA NAGUSIA NAren agiria eta pasaportea izapidetzeko Bilboko bulegoan dauden kartel eta ohar gehienak gaztelaniaz baino ez daude.

Bizkaia ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 171/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DEL INTERIOR. TRAFIKO ZUZENDARITZA NAGUSIA Gipuzkoako Trafiko Zuzendaritzak gaztelania hutsean bidali zion herritarrari arau-haustearen jakinarazpena. Herritarrak euskaraz bidaltzeko eskatu zien idatziz, eta aurrerantzean administrazio horrekiko harremanak euskara hutsean nahi zituela eskatu zuen. Lehen jakinarazpena euskaraz bidali ez, eta tartean alegaziorik izan gabe eta arauzkoak diren arrazoiak eman gabe zigorra bikoiztu diote, hau da, lehen jakinarazpenean gidatzeko baimena hilabete baterako esekiko ziotela jakinarazi zioten arren, azken jakinarazpenean bi hilabetera luzatu diote zigor-proposamena.

Gipuzkoa

74

Zenbakia: 708/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DEL INTERIOR. TRAFIKO ZUZENDARITZA NAGUSIA Legeak ezarritako eremu euskalduneko herritarrari puntu bidezko gidabaimena indarrean noiz sartuko den eta baimen horren ezaugarriak zein diren jakinaraziz bidali dizkion gutuna eta eskuorria gaztelania hutsean daude

Zenbakia: 710/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DEL INTERIOR. TRAFIKO ZUZENDARITZA NAGUSIA Nafarroako herritarrari puntu bidezko gida-baimena indarrean noiz sartuko den eta baimen horren ezaugarriak zein diren jakinaraziz bidali dizkion gutuna eta eskuorria gaztelania hutsean daude

Zenbakia: 721/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DEL INTERIOR. TRAFIKO ZUZENDARITZA NAGUSIA Legeak ezarritako eremu euskalduneko herritarrari puntu bidezko gidabaimena indarrean noiz sartuko den eta baimen horren ezaugarriak zein diren jakinaraziz bidali dizkion gutuna eta eskuorria gaztelania hutsean daude

Zenbakia: 357/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DEL INTERIOR. TRAFIKO ZUZENDARITZA NAGUSIA Trafiko Zuzendaritza Nagusitik gaztelania hutsean bidali diote herritarrari zigor ebazpenaren jakinarazpena.

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 10/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HERRIZAINGOA Herrizaingo Sailak 2006ko urtarrilaren 16an argitaratu duen lan deialdian ezarri den derrigortasunak hizkuntza-eskubideen urraketarako bidea irekitzen du.

Bizkaia

Zenbakia: 16/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HERRIZAINGOA Ertzain batek gaztelaniaz eskatu zion herritarrari identifikatzeko. Herritarrak euskaraz eskatzen ez zioten bitartean ez zela identifikatuko jakinarazi zien. Atxilotu eta eskuburdinak jarrita eraman zuten poliziaetxera.

Bizkaia

Zenbakia: 22/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HERRIZAINGOA Herritarrak salaketa jarri zuen Beasaingo Ertzain-etxean. Salaketaren kopia gaztelania hutsean luzatu zioten eta erantzuna ere, gaztelania hutsean jaso du.

Zenbakia: 73/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HERRIZAINGOA Elurteak direla-eta, Eusko Jaurlaritzaren Trafiko sailera deitu zuen errepideen berri izateko. Bi aldiz deitu zuen, eta telefonoa hartu zuenak ez zekien euskaraz.

Zenbakia: 103/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HERRIZAINGOA Durangoko Ertzain-etxera salaketa bat jartzera joan eta ertzain bat ere ez zen gai salaketa euskaraz jasotzeko. Ondorioz, salaketa jarri gabe alde egin behar izan zuen herritarrak.

Zenbakia: 187/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HERRIZAINGOA Neurketa batzuetarako argazkiak egiten ari zirela, bi ertzain hurbildu zitzaizkien korrika. Dokumentazioa emateko gaztelaniaz eskatuta, herritarrek euskaraz egiteko eskatu zieten. Ertzaina mehatxuka hasi zitzaien: ertzain-etxera atxilotuta eramango zituela, desobedientzia delitua egotziko zietela etab. Ertzainak euskaraz ez ziela egingo eta herritarrek gaztelania jakin behar zutela adierazi zien.

Zenbakia: 205/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HERRIZAINGOA Martxoaren 9 arratsaldean Zarauzko Ertzain-etxera joan zen eta harreran zegoen 14019 ertzainari euskaraz hitz egin zion arren, horrek gaztelaniaz erantzun zion. Herritarrak harrera euskaraz egitea nahi zuela esanda, ertzainak “tú me entiendes y yo te entiendo” erantzun zion. Herritarrak bere eskubidea baliatu nahi zuela eta zerbitzua euskaraz jaso nahi zuela esan zion berriz ere.

Nafarroa ERANTZUN DUTE Nafarroa ERANTZUN DUTE Nafarroa ERANTZUN DUTE

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE Bizkaia

Bizkaia ERANTZUN DUTE Bizkaia

ERANTZUN DUTE

Gipuzkoa

ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 226/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HERRIZAINGOA Martxoaren 14an Herrizaingo Sailetik gaztelania hutsean herritarrari euskaraz aurkeztutako helegitearen ebazpena

Zenbakia: 251/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HERRIZAINGOA 2006ko martxoan Ertzantzak alkoholemia froga egiteko gerarazi zuen herritarra. Ertzainak gaztelaniaz zuzendu zitzaizkion. Euskaraz egiteko eskatuta, legea betetzen ari zirela erantzun zioten. Orduan herritarrak 'ez al dio Legeak zuek niri euskaraz egin behar didazuela?' galdetuta, 'no es lo mismo' erantzun zioten.

Gipuzkoa

Zenbakia: 252/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HERRIZAINGOA 2006ko martxoaren 24an Beasaingo Ertzain-etxera deitu zuen herritarrak. Azalpenak euskaraz ematen hasi eta 'por favor, en español' erantzun zioten.

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 419/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HERRIZAINGOA 2006ko otsailaren 28an Ertzaintzak identifikatzeko eskatu zion herritarrari. Ordutik gaur arte Ertzantzarekin izan dituen harremanetan ez diote inoiz harrera euskaraz egin. Apirilaren 28an Durangoko Ertzain-etxean gaztelania hutsean luzatu zioten epailearen aurrera agertzeko zitazioa. Euskaraz eskatu zuenean, agiria euskaratzeko adina zekien inor ez zegoela erantzun zioten. Halaber, euskaraz nahi bazuen egun batzuk itxaron beharko zuela jakinarazi zioten.

75

Nafarroa bidali

diote

Bizkaia

ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 420/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HERRIZAINGOA Eusko Jaurlaritzako Herrizaingo Sailetik deitu dute enpresa batera. Enpresakoak euskaraz egiteko eskatu arren, gaztelaniaz besterik ez diote egin.

Zenbakia: 465/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HERRIZAINGOA Herritarrak Azkoitiko Ertzain-etxera deitu zuen. Hiru langilerekin hitz egin zuen eta hiruretako bakarrak ere ezin izan zion euskarazko zerbitzua eskaini.

Zenbakia: 497/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HERRIZAINGOA Martxoaren 3an Donostiako Antigua auzoko Ertzain-etxera joan zen eskaera bat egitera. Harreran zegoen ertzainak ez zuen herritarrak euskaraz esandakoa ulertu. Ondoren, eskaera egiterakoan ere, herritarrak ezin izan zuen zerbitzua euskaraz jaso

Zenbakia: 546/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HERRIZAINGOA Azken boladan, Gasteizko Olagibel kaleko Ertzain-etxeko harreran egoten diren ertzainei “egunon” eta esaldi laburren bat esanda (“entregatzeko”, “hemen utzi”) “por favor en castellano” edo “por favor en español” erantzun ohi diote.

Bizkaia ERANTZUN DUTE Gipuzkoa ERANTZUN DUTE Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

Araba ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 636/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HERRIZAINGOA Herritarrak SOS Deiak zerbitzura deitu zuen urriaren 4an. Gaztelaniaz eman behar izan zituen azalpenak telefonistak “en erderaz por favor” eskaturik.

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 700/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HERRIZAINGOA 80 urteko herritarra bi aldiz joan izan da Tolosako Ertzain-etxera iraileko azken astean. Harreran zegoen ertzainari euskaraz zuzendu zitzaion eta hark 'en castellano por favor' erantzun. Bigarren ertzain batekin jarraitu behar izan zuen tramitea eta horrek ere gaztelaniaz hitz egiteko eskatu zion langilea euskaraz hasi zitzaionean.

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 878/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HERRIZAINGOA Azaroaren 1ean herritarrak ezin izan zuen arduradunarengandik zerbitzua euskaraz jaso.

Zenbakia: 17/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. LEHENDAKARITZA, JUSTIZIA ETA BARNE DEPAR. Nafarroako Gobernuak administrari laguntzaileen lekualdatze-lehiaketa batean euskara derrigorrezkoa ez den lanpostuak hautatzeko eskubidea ukatu die euskara derrigorrezkoa den lanpostua duten langileei.

Nafarroa

Zenbakia: 698/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. LEHENDAKARITZA, JUSTIZIA ETA BARNE DEPAR. Nafarroako Gobernuko Funtzio Publikoaren Zuzendaritza Nagusitik gaztelania hutsean bidali dizkiote gastuen itzulketarako bete beharreko inprimakia eta harekin batera doan jakinarazpena.

Nafarroa

Zenbakia: 1030/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. LEHENDAKARITZA, JUSTIZIA ETA BARNE DEPAR. Nafarroako Gobernuak Karlos III.aren etorbidean duen egoitzara joan zen 2006ko abuztuaren 29an, eguerdiko 13:40etan eta ezin izan zioten harrera euskaraz egin, harrerako langile euskalduna une horretan ez zegoelako.

Nafarroa

76

Bergarako

Ertzain-etxeko

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

EREMUA: HEZKUNTZA

1. ESPEDIENTE KOPURUA: 60

2. ADIERAZLEEN ARABERAKO BALORAZIOA

2.1. Izaera

Bideratu

diren

espedienteetatik

bat

izaerarik

gabe

utzi

da.

Gainerako

guztietan, hizkuntza eskubidea urratu da, eta horietatik gehien-gehienetan baita legea ere. Legea urratu ez den kasuetan euskarari lurralde horretan ofizialtasunik harira

ez

gogora

zaiolako

dezagun,

administrazioengana

aitortzen

ez

Euskararen

euskaraz

da

iritsi

legeak

zuzentzeko

urratua

eremu

izatera.

mistoko

eskubidea

Horren

herritarrei

aitortzen

diela,

ez

ordea erantzuna hizkuntza berean jasotzekoa.

Errotulazio agertzeko

eta

irudiari

betebeharra

betebehar

horren

dagokionez

ezartzen

irakurketa

ere,

du

eremu

indarrean

murriztaileari

mistoan

dagoen

jarraikiz

gaztelaniaz

araudiak euskara

eta irudi

korporatiboetatik at utzi dute UNEDen IruĂąeko egoitzan.

Europako Batasunari dagokionez, Europako arauek Estatuetako hizkuntzei soilik

aitortzen

diete

ofizialtasuna

Europako

Batasunean,

eta

ondorioz

gainerako berezko hizkuntzek ez dute inongo tokirik Europar Batasuneko jardueretan.

2.2. Puntualtasuna / sistematikotasuna

2.2.a. Errepikakortasuna

Ahozko zerbitzua euskaraz jasotzerik izan ez duten herritarren kasuak izan dira

gehien

errepikatu

direnak.

Herritarrek

euskaraz

hitz

egin

eta

gaztelaniaz erantzun diete, edota “en castellano por favor� erantzun. Kasu batzuetan

herritarrek

itxaron

egin

behar

izan

dute

zerbitzua

euskaraz

jasotzeko.

Kopuruz hurrena webguneak bertsioetan

teknologia berriekin

gaztelaniaz hainbat

atal

soilik

zerikusia duten kexak izan dira:

kontsulta

gaztelania

daitezke,

hutsean

daude.

edota

euskarazko

EHUren

kasuan

gaztelania hutsean abiarazi dute langileentzako aplikazio informatikoa.

Idatzizko

harremanei

dagokienez,

kopuruz

esanguratsuak

dira

idatzizko

jakinarazpenak gaztelania hutsean jaso dituzten herritarren kexak

77

Ikasketak eta ikastaroak euskaraz egiterik izan ez duten herritarren kexak datoz hurrena.

Inprimakiekin eta errotulazioarekin erlazionatutako kasu bakan batzuk ere agertu zaizkigu.

2.2.b. Erabilera

KEXEN ZIOA Ahozko zerbitzua gaztelaniaz Webguneetako informazioa gaztelaniaz Idatzizko jakinarazpenak gaztelania hutsean Ikastaroak gaztelaniaz soilik eskaintzea Euskarazko bertsioetan akatsak Inprimakiak gaztelania hutsean Errotuluak gaztelania hutsean

2006ko duen

datuek erakusten dutenez, Hezkuntza arloan kexa gehien eragin

zioa

ahozko

Herritarrek

zerbitzua

gaztelaniaz

jaso

euskaraz dute

jasotzerik

erantzuna

ez

lehen

izatea

hitza

izan

euskaraz

da. egin

arren, edota gaztelaniaz hitz egiteko eskatu diete. Kasu batzuetan zerbitzua euskaraz jasotzekotan itxaron egin beharko zutela jakinarazi zaie.

Teknologia berrien arloari dagokionez, asko izan dira webguneak gaztelania hutsean, edota euskarazko orrietan atal asko gaztelania hutsean zeudelako jaso

ditugun

aplikazio

kexak.

Horrekin

informatikoa

batera,

gaztelania

baino gehiago eragin du.

EHUn

hutsean

langileen

abiarazi

eskura

izanak

ere

jarri

den

kexa

bat

Kasu batzuetan euskarazko bertsioak txukunak

ez izateak eragin du erreklamazioa, akatsak ugari izaten direlako. Langileei harremanetarako

posta

elektronikoa

gaztelania

hutsean

ezarri

dietela

salatzen da beste kexa batean.

Idatzizko

jakinarazpenen

esanguratsua

da.

arloan

jaso

Herritarrek

den

kexa

gaztelania

kopurua

hutsean

ere

nahiko

jaso

dituzte

jakinarazpenak. Kasu batean, arrazoi horrengatik helegitea tarteratuta ere, gaztelaniaz euskaraz

erantzuten

jarraitu

aurkezteagatik

dute.

Oraindik

atzerapenak

ere

izatea

gertatzen

da

tramitazioan,

agiriak

bai

eta

euskarazko agiriak onartu nahi ez izatea ere.

2006ko

datuek

erakusten

dutenez,

euskaraz

ikasteko

eskubidearen

urraketa ere esanguratsua da. Zumaian debekatu egin zaie elektrizitateko erdiko

mailako

laguntzen

zikloa

dituen

euskaraz

ikastaro

asko

eskaintzea. ez

dira

Eusko

euskaraz

Jaurlaritzak eskaini

ere

diruz

egiten.

Unibertsitatean hautazko ikasgai gehienak gaztelaniaz soilik egin daitezke, eta

D

ereduko

ikastetxe

batean

irakasleak

gaztelaniaz

ematen

azalpenak dagokion hizkuntza-eskakizuna egiaztatu gabe duelako.

78

ditu

Erabilerari

dagokionez,

oraindik

gertatzen

da

herritarrei

inprimakiak

gaztelania hutsean luzatzea, edota oharrak, argitalpenak edota errotuluak ere gaztelania hutsean aurkitzea.

2.3. Larritasuna

Larritasunaren ikuspegitik guztien artean nabarmentzekoa iruditzen zaigu 111/2006 espedientea eragin duen gertaera, hau da, Eusko Jaurlaritzaren Hezkuntza Sailak Zumaiako Institutuari Elektrizitateko erdi mailako zikloa euskaraz eskaintzeko debekua ezarri izana. Debeku hori, are ulergaitzagoa egiten

da,

egun

lanbide

heziketan

moduluak

euskaraz

ikasteko

dagoen

eskaintza ia hutsaren hurrengoa dela kontuan hartzen badugu.

Era berean, larria da Eusko Jaurlaritzak %100ean diruz laguntzen dituen ikastaroak euskaraz egiteko aukerarik ez izatea, enpresekin sinatzen diren hitzarmenetan

inolako

hizkuntza-irizpiderik

ezartzen

ez

delako,

edota

ikastaroak ikuspegi ekonomizista batetik antolatzen direlako.

Beste maila batean, batik bat eragin esparruari begira, eskubide urraketa larria

da

EHUk

errespetatzea. izeneko

web

Langile

batek

momentuz

bere

langileei

Irakasleentzat bidezko

behintzat

abiarazi

zerbitzu

euskaraz

euskaraz

jarduteko

ezin

zela

berri

berria

lan

egiteko

ez

duen ‘el portal del empleado’

gaztelaniaz

aukerarik

erantzun

eskubidea

soilik

eskaintzen

zioten,

eta

ez

erabil duen

daiteke.

galdetuta,

zekitela

aurrera

begira euskaraz eskaintzea aurreikusi ote zen ere.

Bistan denez, EHUn beren jarduna euskaraz burutu nahi duten langileek ez dakite horretarako aukerarik izango duten, eta izango badute, itxaron egin

beharko

dute.

Ausartuko litzateke EHU langileentzako zerbitzu bat

euskaraz abiarazten, gaztelaniaz erabiltzeko aukerarik eskaini gabe?

Bestalde,

larria

gaztelaniaz

da

soilik

idatzizko

eskaera

erantzutea,

nahiz

euskaraz eta

egiten

arrazoi

duen

herritarrari

horrengatik

helegitea

tarteratu; edota euskaraz aurkeztutako agiriak onartu nahi ez izatea. Beste behin

legeak

urratzeaz

ezarritako

gainera,

ofizialtasun

herritarrak

bikoitzaren

hautatutako

ondorio

hizkuntza

ere

ez

juridikoak da

aintzat

hartzen.

Alboko

kalte

euskaraz

ondorio

artatua

bezala,

izateko

zain

tramitazioetan egon

jasotzerik ez izatea aipatu genituzke.

79

beharra

izandako eta

atzerapenak,

zerbitzua

euskaraz

3. ADMINISTRAZIOEN ARABERAKO BALORAZIOA

ADMINISTRAZIOA EUSKO JAURLARITZA NAFARROAKO GOBERNUA EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA NAFARROAKO UNIBERTSITATE PUBLIKOA UNED EUROPAKO BATASUNA

EUSKO JAURLARITZA

Eusko Jaurlaritzako Hezkuntza Sailari bideratu zaizkion kexetan gehien nabarmendu den arrazoia herritarrei ahozko zerbitzua euskaraz bermatu ez izana

da.

plana

abian

Urteak jarri

herritarrekin

joan

dira

zenetik,

harreman

Administrazioa

hala

zuzena

ere

Euskalduntzeko

Jaurlaritza

duten

ez

da

lanpostuetan

gai

lehenbiziko

izan

oraindik

herritarrei

zerbitzua

euskaraz bermatzeko behar diren neurriak hartzeko.

Ahozko zerbitzuaren atzetik herritarren aldetik kexa gehien eragin dituen gertaera euskaraz ikasteko eskubidearen urraketa izan da. Herritarrei ez zaie

Eusko

Jaurlaritzak

%

100ean

diruz

lagundutako

hainbat

ikastaro

euskaraz egiteko aukerarik eskaini, hitzarmenetan aurreikusi ere ez delako egin.

Beste

kasu

batzuetan

atzerapausoa

gertatu

da,

lehen

euskaraz

eskaintzen ziren ikasgaiak eskaintzeko debekuaren bidez. Kasuren batean hizkuntza-eskakizuna

betetzen

ez

duten

langileak

kontratatu

dira,

eta

ikasleek gaztelaniaz jaso dituzte euskaraz jaso behar lituzketen azalpenak.

Urtez

urte

errepikatzen

diren

beste

arazoetako

batek

Ikertzaileak

Prestatzeko Programetarako beken deialdiarekin du zerikusia. Herritarrak beka-eskaerak Berariazko bermatzen kideak

eta

Aholku

dokumentazioa Batzordeko

azalpenak

gehienetan

euskaraz

erdaldunak

euskaraz

kideen

emateko izaten

aurkeztu

aurrean

eskubidea,

direlako.

arren,

proiektua

defendatzerakoan Batzorde

Proba

ez

da

horretako

euskaraz

egiteko

prestatuta joaten dira, eta azken unean erdaraz egin beharrean aurkitzen dira, horrek suposatzen duen zailtasunarekin. Urtez urte errepikatzen den kexa denez, eta herritarrek proiektuak euskaraz defendatu nahi dituztela aurrez

jakinarazita

ere

eskubidea

ez

zaiela

bermatzen

irtenbide bat bilatzeko garaia dela uste du Behatokiak.

EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA

80

ikusita,

arazoari

Euskal

Herriko

erakunde

Unibertsitateak

honetan

jaso

ofizialtasun

dituen

kexek

bikoitzaren

erakusten

printzipioaren

dutenez, urraketa

sistematikoa da.

Printzipio

hori

harreman

urratzen

zuzenak

gauzatzen

du

direnean,

direnean

herritarrekiko baita

ere);

ahozko

harremanetan

(bai

EHUk kontratatutako enpresen bidez

herritarrekiko

idatzizko

harremanetan,

jakinarazpenak gaztelania hutsean bidaltzen dituenean, euskaraz egindako eskaerei

gaztelania

hutsean

erantzuten

dienean,

euskaraz

aurkeztutako

agiriak onartu nahi ez dituenean; webguneetako informazioak gaztelania hutsean

jartzen

dituenean,

edo

informazioaren

zati

bat

soilik

jartzen

duenean euskaraz; gaztelania hutsean inprimakiak erabiltzen dituenean...

Ofizialtasun

bikoitzaren

printzipioa

ezezik, bere estatutuetan aitortutako

hizkuntza-eskubideak ere ez ditu errespetatzen EHUk.

165. artikuluak honako hau dio: 1. Unibertsitateko kide guztiek eskubide hauek izango dituzte: a)

Hizkuntza ofizialetako edozeinetan jardutekoa.

b)

Hizkuntza

ofizialetako

edozeinetan

izatekoa

harremanak

UPV/EHUko organoekin. c)

Eskolak hizkuntza ofizialetako edozeinetan jasotzekoa, bai eta

d)

Lanak

eskolak edozeinetan ematekoa ere. probak

eta

azterketak

hizkuntza

ofizialetako

edozeinetan egitekoa. e)

Ikerlanak hizkuntza ofizialetako edozeinetan egin, argitaratu eta defendatzekoa.

3.UPV/EHUko organo guztiek, beren eskumenen eremuan, eskubide horiek errespetatuko direla eta urratuko ez direla bermatuko dute.

Beste maila batean, EHUk oraindik ere ikasketak euskaraz egiteko dauden zailtasunak aipatuko genituzke, batez ere hautazko ikasgaiei eta jakintza arlo jakin batzuei dagokienez (medikuntza, ingeniaritzak, ...) bereziki.

NAFARROAKO GOBERNUA

Nafarroako herritarrei horretatik mistoan

Gobernuko egiten

legea

zaien

zaie,

hizkuntzaz

Departamentuak

harrerarekin

dute

jaso

zerikusia

dituen

batik

kexek

bat.

Alde

urratzen ez bada ere, izan ere, legeak ezarritako eremu

herritarrei

aitortzen

Hezkuntza

administrazioengana

baina

aritzeko

ez

erantzuna

eskubidea

euskaraz

halaberean

sistematikoki

zuzentzeko

jasotzekoa,

urratzen

da,

eskubidea

hautatutako

besteak

beste

legeari berari esker.

Idatzizko

jakinarazpenetan

ere

eskubide

urraketa

sistematikoa

da,

eta

egoera muturreraino eramaten da kasu batzuetan. Hala, bitxia bada ere,

81

euskalduntzea

bultzatzea

xede

duen

egitasmo

baten

dokumentazioa

gaztelaniaz soilik eskura daiteke, euskarazkoa eskatuta halakorik ez dutela erantzun baitute.

NAFARROAKO UNIBERTSITATE PUBLIKOA

Nafarroako

Unibertsitate

ditzakegu.

Alde

komunitateari

Publikoak

batetik

begira

jasotako

ahozko

kexetan

zerbitzua,

argitaratzen

diren

hiru

bestetik,

zio

nabarmen

unibertsitateko

argitalpenak,

eta

bukatzeko

euskarazko irakasgaien eskaintza.

Ahozko harremanei dagokionez, NUPeko estatutuek diote unibertsitateko komunitateko partaide guztiek dutela Unibertsitatearen gobernu organo eta administrazio zerbitzuetara zuzentzean, Foru Erkidegoko bi hizkuntzetako edozeinetan beren

hitz

egiteko

eskumen

bermatzera.

eskubidea

esparruetan,

Horretarako

eta

unibertsitateko

behartuta

Unibertsitateak

daudela

behar

organo

guztiak,

eskubide

horiek

diren baliabideak jarriko

omen ditu.

Kexek adierazten duten moduan NUPek ez du neurri egokirik hartu hori bete

dadin,

eta

euskal

hiztunak

erdaraz

mintzatzera

behartzen

dituzte

behin eta berriz, unibertsitatearekin dituzten harremanetan.

Estatutuek ez dute euskarak argitalpenetan izango duen presentziaz deus xedatzen, eta hala NUPek beti

ere

ikuspegirik

“Xedapenak,

29/2003 Dekretuan ezarritakoari men egiten dio,

murritzenetik,

oharrak,

16.2.

argitalpenak,

artikuluak

iragarkiak

honako

eta

hau

mota

baitio:

guztietako

publizitate gaztelaniaz izango dira�. Gaztelaniaz egin behar izateak, ordea, ez

du

esan

nahi

gaztelaniaz

soilik

izan

behar

dutenik.

Nafarroako

Arartekoak hainbat gomendio egin izan ditu horren harira, legea ezin dela irakurketa murriztailearen ikuspegitik aplikatu esanez.

Euskaraz ikasteko eskubideari dagokienez, ikasle euskaldunen kopuruak urterik

urte

gora

egiten

duen

arren

(aurten

matrikulatu

diren

ikasleen

%21,74 da euskalduna) unibertsitateak ez die aukerarik ematen ikasketak euskaraz kenduta,

egiteko. 46

Irakasle

irakasgai

soilik

Diplomaturako eskaini

ditu

euskarazko euskaraz

espezialitateak

unibertsitateak

22

titulaziotan, bataz beste 2 irakasgai titulazio bakoitzeko. Eskubideak

ehunekotan

neurtzen

ez

diren

arren,

ikasketa

batzuetan

euskaldunen kopurua ia % 40ra iritsi da.

Euskararen normalizaziorako urratsik txikiena ere ez zela egiten ikusita, NUPeko

ikasle

talde

batek

greba

antolatu

zuen

joan

zen

maiatzean

Nafarroako Unibertsitate Publikoan euskaraz ikasteko eskubidearen alde. Segurtasuneko

zaindariak

gainera

oldartu

parte hartu zuten ikasleetako batzuk.

82

eta

jo

egin

zituzten

protestan

Unibertsitateko agintariek euskarazko titulazioen eskaeraren aurrean egin duten

azken

gutxienez

proposamena

ikasgai

bat

ordea,

euskaraz

titulazio

izan

dadin

guztietan

lortu

nahi

urte du,

bakoitzean

bistan

denez,

proposamena ikuspegi guztiz ekonomizista batetik egina dago, ez ikasleen eskubideen

ikuspegitik,

eta

ondorioz

ez

ditu

inondik

inora

aseko

euskarazko irakaskuntzaren benetako beharrak.

UNED

Espainiako Hezkuntza eta Zientzia Ministerioaren mende dagoen Iru単eko UNEDeko

egoitzan

euskarari

ematen

zaion

trataerak

(errotulazioa,

jendaurreko harrera, harreman idatziak eta ikastaroak gaztelania hutsean dira

guztiak)

Nafarroan

indarrean

dagoen

araudiak

ezartzen

dituen

irizpideen irakurketarik ezkorrenari jarraitzen dio, nahiz eta egoitza legeak ezarritako

eremu

mistoan

kokatuta

egon

zerbitzua

Nafarroa

osorako

ematen duela eta Nafarroan, eremu batzuetan bederen, euskara ere ofiziala dela ahaztuz. Era berean, bizkar ematen die Espainiako Estatuak Europako Erregio horiek

eta

Gutxiengoen

ahoz

eta

idatziz

Hizkuntzen bizi

Ituna

publikoan

eta

berretsitakoan,

hizkuntza

bizi

erabiltzea

pribatuan

sustatzeko eta horretarako erraztasunak emateko hartutako konpromisoei.

EUROPAKO BATASUNA

Hizkuntz

Eskubideen

Europako

Batasunak

Behatokiak ez

hizkuntzak

ez

Estatukoak

ez

Batasuneko

jardueretan.

Europako

diren diren

diela

Europako

Batasuneko

ez

Hezkuntza

gehiagotan

hizkuntzei,

dute

horrela,

baino

ofizialtasunik

berezko

hizkuntzek Hori

behin

inolako

ez

inolako da

eta

horri

presentziarik

harritzekoa

Batzordetik

salatu

aitortzen

jarraiki Europar

elkarte

bidalitako

du

Estatu-

batek

egitasmoari

buruzko informazioa gaztelania hutsean jasotzea.

4. ERANTZUNAK

Eusko

Jaurlaritzari

Ordezkaritzara gaztelaniaz

doakionez,

igorritako

egin

zaien

kexa

Hezkuntzako

guztiek

herritarren

Gipuzkoako

jaso

dute

erantzuna.

kasuan,

datu

gehiago

Lurralde Harrera

eskatu

ditu

urraketaren nondik norakoak argitu ahal izateko eta harridura azaldu du ordezkaritzan

herritarra

euskaraz

artatzeko

adinako

gaitasuna

duten

langileak badaudelako. Sailak, orobat, gertaerak argitzeko ikerketa abian jartzeko prestutasuna agertu du herritarrak kexa eginez gero.

Haurreskolak gaztelaniaz

Partzuergoak,

egoteagatik

langileei

jasotako

sortutako

kexaren

83

posta

aurrean

elektroniko

neurriak

berria

hartu

eta

hilabeteko epean zerbitzua euskaratuta egongo zela jakinarazi zuen bere erantzunean.

CONSULTEC

enpresak

berriz,

Eusko

Jaurlaritzak

diruz

lagundutako

ikastaroen hizkuntza Jaurlaritzak berak onartzen duela jakinarazi digu, eta haiek ez dutela inongo eragozpenik ikastaroak euskaraz emateko, “beti ere, ikastaroan izena eman duten guztiek euskaraz badakite”, ikastaro bera bi hizkuntzatan ematea ezinezkoa omen delako.

Nafarroako

Gobernuak,

EHUk,

eta

NUPek

ez

diote

kexa

bakar

bati

ere

erantzun.

5. SINOPSIAK: HEZKUNTZA

Zenbakia: 243/2006 Arrazoia:

Erakundea: UNIVERSIDAD NACIONAL A DISTANCIA. UNED Iruñeko UNEDen egoitzako kartel guztiak gaztelania hutsean daude. Herritarrak langile bati galdetuta, UNEDen betidanik dena gaztelania hutsean egon dela erantzun zion. Eztabaidatu arren, egoerak berdin jarraitzen du

Zenbakia: 69/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HEZKUNTZA, UNIBERTSITATE ETA IKERKETA SAILA Hezkuntza Sailaren Donostiako Ordezkaritzako Pertsonalaren Atalean telefono bidezko harrera egiten duen langileak ez daki euskaraz, eta azalpenak gaztelaniaz eman behar izaten zaizkio.

Zenbakia: 70/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HEZKUNTZA, UNIBERTSITATE ETA IKERKETA SAILA Hezkuntza Sailaren Gipuzkoako Lurralde Ordezkaritzan Garraio atalean telefonoa hartu dion langileak ez zekien euskaraz, eta gaztelaniaz eman behar izan dizkio azalpenak.

Zenbakia: 88/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HEZKUNTZA, UNIBERTSITATE ETA IKERKETA SAILA Herritarra Eusko Jaurlaritzaren Bilboko ordezkaritzara joan zen EGA azterketarako matrikula egitera, 2006ko urtarrilaren 26an goizeko 10:30ean. Leihatilan zegoen funtzionarioari euskaraz egin eta honek gaztelaniaz erantzuten zionez, herritarrak "Ez al zara euskalduna?" galdetu zion, eta langileak ezetz erantzun.

Bizkaia

Zenbakia: 109/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HEZKUNTZA, UNIBERTSITATE ETA IKERKETA SAILA Eusko Jaurlaritzako Hezkuntza Sailak frantsesa internet bidez ikasteko eskaintzen duen ikastaroan, azalpenak gaztelaniaz soilik jaso daitezke, euskaraz ez.

Gipuzkoa

Zenbakia: 111/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HEZKUNTZA, UNIBERTSITATE ETA IKERKETA SAILA Eusko Jaurlaritzaren Hezkuntza Sailak debekatu egin dio Zumaiako Institutuari Elektrizitateko Erdi Mailako Zikloa D ereduan eskaintzea.

Gipuzkoa

Zenbakia: 136/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HEZKUNTZA, UNIBERTSITATE ETA IKERKETA SAILA Eusko Jaurlaritzak %100ean diruz lagunduta Consultec enpresak eskaintzen dituen ikastaroak gaztelaniaz baino ezin dira egin Eusko Jaurlaritzak horrela hitzartua duelako.

Zenbakia: 139/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HEZKUNTZA, UNIBERTSITATE ETA IKERKETA SAILA Gasteizko Hizkuntza Eskolako harreran ez dago informazioa euskaraz jasotzerik.

Araba

Zenbakia: 165/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HEZKUNTZA, UNIBERTSITATE ETA IKERKETA SAILA Herritarra bere euskara maila hobetzeko internet bidezko ikastaroen bila zebilela, HABEk eskaintzen duen ikastaro bat aurkitu du. Oso garestia iruditu zaio eta bila jarraitu du. Hezkuntza Sailak frantsesa, ingelesa, alemana eta italiera ikasteko ikastaroak eskaintzen dituela internet bidez 45 euroren truke aurkitu du

Gipuzkoa

Zenbakia: 335/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HEZKUNTZA, UNIBERTSITATE ETA IKERKETA SAILA Eusko Jaurlaritzaren Hezkuntzako Donostiako ordezkaritzara deitu du herritarrak goizeko 11:00etan. "Educación buenos días" izan da langileak esan duen esaldi bakarra. Herritarrak euskaraz egin arren, langileak gaztelaniaz jarraitu du.

Gipuzkoa

Zenbakia: 348/2006

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HEZKUNTZA, UNIBERTSITATE ETA IKERKETA SAILA

84

Nafarroa

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

ERANTZUN DUTE

Araba

Arrazoia:

Araiako Lehen Hezkuntzako herri eskolan, D ereduko ikastetxea da, ingeleseko irakasleak (1. HE du) azalpenak ingelesez eman behar lituzkeen arren, haurrei zerbait azaldu nahi dienean, euskaraz moldatzen ez denez gaztelaniaz ematen dizkie azalpenak. Egoerak okerrera egin du plastika ingelesez ematea erabaki zenetik, haurrek gero eta azalpen gehiago jasotzen dituztelako gaztelaniaz.

Zenbakia: 417/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HEZKUNTZA, UNIBERTSITATE ETA IKERKETA SAILA Eusko Jaurlaritzaren Hezkuntzako Bizkaiko Ordezkaritzan ez telefonoz, ez eta bertara joanda ere, ezin izan du zerbitzua euskaraz jaso. 'En castellano' erantzun diote.

Bizkaia

Zenbakia: 496/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HEZKUNTZA, UNIBERTSITATE ETA IKERKETA SAILA Eusko Jaurlaritzako Hezkuntza Saila telefono bidezko inkesta burutzen ari da heziketa zikloa bukatu duten ikasleen lan-egoera zein den eta ikastetxeei buruzko ezagutzeko. Inkestagileek gaztelaniaz egiten dute lehen hitza. Euskaraz egiteko propio eskatu behar zaie eta orduan, handik egun batzuen buruan deitzen dute berriro galderak egiteko. Ikasle askok D ereduan ikasi dutela kontuan hartu behar da

Gipuzkoa

Zenbakia: 631/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HEZKUNTZA, UNIBERTSITATE ETA IKERKETA SAILA Haurreskolak Partzuergoko langileei ekainean informatika ikastaroak eskaini zizkieten. Ekainaren 6an hasi zen horietariko bat; klasea gaztelania hutsean izan zen eta material idatzia ere hala eman zieten, langileak EGAdunak diren arren. Aipatu ikastaroa Eusko Jaurlaritzak antolatu zuen GARATU programaren bidez

Gipuzkoa

Zenbakia: 745/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HEZKUNTZA, UNIBERTSITATE ETA IKERKETA SAILA Herritarra Irungo Hizkuntza Eskola Ofizialera joan zen diploma bat jasotzera. Bulegoan zeuden lau pertsonetatik bakar bat ere ez zen gai izan herritarrari harrera euskaraz egiteko.

Gipuzkoa

Zenbakia: 819/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HEZKUNTZA, UNIBERTSITATE ETA IKERKETA SAILA Hezkuntza Behar Berezietarako Arabako Lurralde guztirako kontratatuta dagoen terapeuta okupazional bakarrak A, B, eta D ereduko ikastetxeetan lan egin behar duen arren, ez du egiaztatuta lanpostuari dagokion hizkuntza eskakizuna.

Araba

Zenbakia: 864/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HEZKUNTZA, UNIBERTSITATE ETA IKERKETA SAILA Hezkuntza, Unibertsitate eta Ikerketa Sailburuak 2006-2007 ikasturterako egindako Ikertzaileak Prestatzeko Programetarako beka berrietarako deialdian eskaera egiterakoan dokumentazio guztia euskaraz aurkeztu arren, uztailaren 3ko goizean Bilboko Unamuno Institutuan herritarrak ezin izan zuen Ikertzaileak Prestatzeko Beketarako deialdiaren baitan Berariazko Aholku Batzordeko kideekin elkarrizketa euskaraz egin. Hori dela eta, herritarrak bere ikerketa proiektuari buruzko azalpenak ematerakoan zailtasun ugari izan zituen aipatu batzordeko kideek egindako galderak modu egokian erantzuteko.

Gipuzkoa

Zenbakia: 865/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HEZKUNTZA, UNIBERTSITATE ETA IKERKETA SAILA Hezkuntza, Unibertsitate eta Ikerketa Sailburuak 2006-2007 ikasturterako egindako Ikertzaileak Prestatzeko Programetarako beka berrietarako deialdian eskaera egiterakoan dokumentazio guztia euskaraz aurkeztu arren, uztailaren 3ko arratsaldean Bilboko Unamuno Institutuan herritarrak ezin izan zuen Ikertzaileak Prestatzeko Beketarako deialdiaren baitan Berariazko Aholku Batzordeko kideekin elkarrizketa euskaraz egin. Hori dela eta, herritarrak bere ikerketa proiektuari buruzko azalpenak ematerakoan zailtasun ugari izan zituen aipatu batzordeko kideek egindako galderak modu egokian erantzuteko. Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HEZKUNTZA, UNIBERTSITATE ETA IKERKETA SAILA Bilboko Emilio Campuzano BHIren webgunea gaztelania hutsean dago.

Bizkaia

Zenbakia: 632/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HEZKUNTZA, UNIBERTSITATE ETA IKERKETA SAILA Haurreskolak Partzuergoko langileei sortu dieten posta elektroniko berria gaztelania hutsean dago

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 633/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. HEZKUNTZA, UNIBERTSITATE ETA IKERKETA SAILA Haurreskolak Partzuergoko 2HE duten hezitzaileei gaztelania hutsean eskaini zizkieten informatikari buruzko formakuntza ikastaroak. Hala nola, ekainaren 12ko astean Zarautzen Academia Zubeldian eta Donostian Cebanc zentroan hasi zituztenak

Zenbakia: 47/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU. Herritarrak gorako helegitea tarteratu zuen euskaraz EHUko Erregistro Orokorrean, lehenago hainbat ikasgai baliozkotu ziezazkioten euskaraz eskatu arren, Filologia Fakultateko idazkaritzatik erantzuna gaztelaniaz jaso zuelako. Oraingoan, Filologia Fakultateko Dekanotzatik jaso duen erantzuna ere, gaztelania hutsean dago.

Bizkaia

Zenbakia: 75/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU. EHUko irakasleek ikasleen notak-eta jartzeko, web bidezko aplikazioa dute: GAUR delakoa. Iazko azaro-abendu inguruan, berritu egin zuten. Ordutik, ez dago euskaraz ganoraz lan egiterik.

Bizkaia

Zenbakia: 76/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU. EHUko irakasleentzat web bidezko zerbitzu berria abiatu dute: El portal del empleado. Gaztelania hutsean dago

Bizkaia

Zenbakia: 957/2006 Arrazoia:

85

Bizkaia

Zenbakia: 81/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU. Web bidezko zerbitzu berria abiatu dute irakasleentzat: "El portal del empleado". Gaztelania hutsean dago. Hona hemen jarritako kexari eman dioten erantzuna: Si te he entendido bien, preguntas por el acceso en euskera al portal del empleado. Siento comunicarte que, de momento, el portal del empleado no ofrece su servicio en euskera. De momento, no puedo decirte si esta previsto que se ofrezca o no. No obstante, en el momento en el que se ofertara se comunicarĂ­a a todos los usuarios. Saludos cordiales

Bizkaia

Zenbakia: 135/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU. EHUko Arabako Campusean liburutegian ezin izan zioten informazioa euskaraz eman.

Araba

Zenbakia: 203/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU. Martxoaren 7an ezin izan zuen EHUko Arabako ahozko zerbitzua euskaraz jaso

Zenbakia: 204/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU. Martxoaren 7an EHUko Arabako Campuseko errektoreordetzan jarduera bat bertan behera gelditu dela eta dirua bueltatuko diotela jakinarazteko luzatu dioten agiria gaztelania hutsean dago. Euskarazko alerik al duten galdetuta, ezetz erantzun diote

Nafarroa

Zenbakia: 249/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU. Euskal Herriko Unibertsitateak gaztelania hutsean langileari errenta-aitorpena egiteko T-10 agiria.

Bizkaia bidali

Zenbakia: 266/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU. EHUko Akademi Gestioko Ataletik gaztelania diote herritarrari.

jakinarazpena

Zenbakia: 352/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU. Apirilaren 7an EHUko informazio zenbakira deitu du telefonoa hartu dion langileak erdaraz egiteko eskatu dio.

Zenbakia: 359/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU. Apirilaren 18an Gasteizko kanpuseko liburutegira hots egin du herritarrak informazio bat eskatzeko. Telefonoa hartu duen langileak ez zekien euskaraz.

Araba

Zenbakia: 522/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU. EHUko langileen eskura dagoen IISIG/CIDIR izeneko barne-zerbitzura deitu duen aldi oro telefonoa hartu dion langileak ezin izan dio zerbitzua euskaraz eskaini. Kontsulta euskaraz egin nahi izanez gero, itxaron beharra egokitu izan zaio euskaldunen bat libratu arte

Bizkaia

Zenbakia: 529/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU. Bilboko Magisterio Eskolako idazkaritzan ez dago zerbitzua euskaraz ganoraz eskain dezakeen langilerik. Hori dela, eta, herritarrak gaztelaniaz egin behar izan zuen. Behin arazo bat izan zuen matrikularekin eta arazoa konpontzeko hainbat agiri aurkeztu behar izan zituen. Agiriak euskaraz aurkeztu izanak atzerapen handia eragin zuen tramitazioan

Gipuzkoa

Zenbakia:558/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU Gipuzkoa EHUko irakasleen eskura dauden zenbait webguneren euskarazko bertsioetan testu asko gaztelania hutsean daude, besteak beste, Lanbila delakoan, ProiekGes delakoan, eKASI delakoan, unibertsitateko gestio-aplikazio informatiko orokorrerako den GAUR delakoan.

Zenbakia: 559/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU EHUko irakasleen eskura dagoen Langileen Ataria delakoan, Informatika Fakultateko web orritik atzitzen diren Ikasle Kontseiluaren www.ehu.es/consejofiss eta Grupo TAGen tag.ehu.es web orriak edo irakaskuntzan laguntzeko tresna informatikoa den Moodle gaztelaniaz baino ez daude

Gipuzkoa

Zenbakia: 560/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU EHUko irakasleen eskura dauden zenbait webgunetan akats ugari daude. Hala nola, Informatika fakultateko gelak erreserbatzeko webgunean: aste ikusi zure bilkura edo gehiagotan beste batekin egokitzen zaio, horregatik itxaroten zerrenda jarri ezazu) edo karrera bukaerako proiektuak kudeatzeko web aplikazioa den ProiekGes delakoan.

Gipuzkoa

Zenbakia: 620/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU Irailaren 28an EHUtik deitu zioten herritarrari ikasle ohien artean inkesta bat egiten ari zirela-eta, galdera batzuk erantzuteko prest zegoen galdetuz. Inkestagileak gaztelaniaz hitz egin zion, baina herritarrak euskaraz erantzungo ziola jakinaraztean, beranduxeago deituko ziotela erantzun zion.

Gipuzkoa

Zenbakia: 634/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU Urriaren 3an EHUko Arabako Campuseko kirol zerbitzuan gaztelaniaz soilik egin diote harrera herritarrari. Duela hilabete gauza bera gertatu zitzaion.

Bizkaia

86

Nafarroa Campuseko

errektoreordetzan

dio

bertako

Bizkaia hutsean

bidali

Gipuzkoa herritarrak,

eta

Zenbakia: 635/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU Herritarrari Gasteizen luzatu dioten unibertsitate kirol-txartelean Nº CARNÉ soilik ageri da aurreko aldean; euskararen arrastorik ez ordea.

Bizkaia

Zenbakia: 667/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU EHUn ikasleek notak, kultur ekitaldien eskaintza, eta abar kontsultatzeko ukipen-pantaila berriak jartzen hasi dira. Aparailuaren zutabean, alboetan dauden iragarki grafikoak gaztelania hutsean daude. Pantailan nabigatzen hasiz gero, euskaraz egiteko aukera badago, baina lau hautatze-botoiren testua besterik ez da ageri euskaraz. Gainerako guztia gaztelania hutsean dago.

Bizkaia

Zenbakia: 668/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU EHUn notak, kultur ekitaldiak eta abarrekoak kontsultatzeko jartzen ari diren ukipen-pantailetan gaztelaniaz 'Escápate' dioen tokian, euskaraz 'Joan zait' ageri da.

Bizkaia

Zenbakia: 669/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU EHUko Industri Ingeniaritza Teknikorako Unibertsitate Eskolaren webgune nagusian ikastegiaren izena salbu, gainerako guztia gaztelania hutsean dago. Bi urte daramatza honela.

Bizkaia

Zenbakia: 796/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU Ibaetako Campuseko jantokian menuaren euskarazko bertsioak akats ugari izan ohi ditu.

Gipuzkoa

Zenbakia: 835/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU 2006ko irailean, matrikula egitera joan zen EHUko Filosofia eta Hezkuntza Zientzien Fakultatera. Derrigorrezko ikasgaien erdia baino ezin izan zuen hautatu euskaraz. Hautazko guztiak gaztelaniaz soilik eskaintzen dira.

Nafarroa

Zenbakia: 879/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU Bilboko Elkano kalean duen erregistro bulegora joan zen lan-poltsa batzuetarako dokumentazioa entregatzera. Herritarrak ezin izan zuen zerbitzua euskaraz jaso eta horrezaz gainera, aurkeztu zuen dokumentazioa euskaraz egonik, hasieran ez zioten hartu nahi izan, eta erregistro orokorrera joateko esan zioten.

Bizkaia

Zenbakia: 890/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU Herritarrak gaztelania hutsean jaso du Euskal bidalitako barne mezua.

Gipuzkoa

Zenbakia: 891/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU Azaroaren 16an telefonoz deitu zioten EHUren aginduz egin beharreko inkesta bati erantzungo zion galdetuz. Inkestagilea erdalduna zen. Herritarrak inkesta euskaraz erantzun nahi zuela jakinarazi zionean, inkestagileak beste pertsona batek deituko ziola esan zion. Hurrengo egunean beste inkestagile batek deitu zion. Horrek ere erdaraz, eta herritarrak inkesta euskaraz egin nahi zuela esan zionean, beraiek EHUk kontratatutako enpresa batekoak zirela eta ezin ziotela inkesta euskaraz egin erantzun zion.

Gipuzkoa

Zenbakia: 915/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU Uztailaren 24an EHUko Bilboko campusean matrikula egitera joan zen eta dena gaztelaniaz egin zioten: harrera, lehenengo harremana, plaza aukeratzeko inprimakia eta matrikularen ziurtagiria bera ere; ez zioten aukerarik eman zein hizkuntzatan egin nahi zuen esateko. Bestetik, zerbitzua eskaini zioten langileek ez zioten zerbitzua euskaraz eskaini, nahiz eta herritarrak lehenengo hitza euskaraz egin.

Bizkaia

Zenbakia: 1040/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU Uztailaren 5ean EHUko Donostiako Irakasle eskolako idazkaritzan gaztelaniaz artatua izan zen, bertako langileak ez zekielako euskaraz.

Nafarroa

Zenbakia: 1044/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU 2006ko abenduaren 1ean EHUko Pertsonaleko Gerenteordetzaren web-orriaren euskarazko bertsioan RESOLUCION hitza ageri zen EBAZPENAren ordez.

Bizkaia

Zenbakia: 736/2006 Arrazoia:

Erakundea: UDAKO IKASTAROAK. EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA. EHU Herritarrak EHUko uda ikastaroetan parte hartu zuen. Matrikula faktura gaztelania hutsean jaso du.

Gipuzkoa

Zenbakia: 257/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, HEZKUNTZA DEPARTAMENTUA Iruñeko Cuatro Vientos Institutura deitu zuen martxoaren 31n, goizeko 11:30 aldera. Telefonoa hartu zion langileak ez zekien euskaraz, eta euskaraz kasu egingo zion norbait bazen galdetuta ezetz erantzun ziotenez, gaztelaniaz eman behar izan zituen azalpenak.

Nafarroa

Zenbakia: 722/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. HEZKUNTZA DEPARTAMENTUA Ekainaren 27an arratsaldeko 20:30ean Amaiur ikastolara joan zen eta ezin izan zuen harrera-lekuan zeuden bi langileengandik zerbitzua euskaraz jaso.

Nafarroa

87

Herriko

Unibertsitateak

gastuen

Zenbakia: 909/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. HEZKUNTZA DEPARTAMENTUA Iru単eko D ereduko institutu batetik Zerbitzuen Gutuna euskaraz bidaltzeko eskaera egin zioten. Nafarroako Administrazio Publikoaren Institutuko Modernizazio eta Azterlanerako Zerbitzuari. Euskarazko bertsiorik ezin zietela bidali erantzun zieten gutuna gaztelaniaz bakarrik dagoelako. Gutun horren xedeen artean euskalduntzea bultzatzea aipatzen da.

Nafarroa

Zenbakia: 731/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO UNIBERTSITATE PUBLIKOA. NUP Ikasle eta ikasle ohiei etxera igortzen dien Arrosadia aldizkarian euskararen presentzia ez da gaztelaniarenarekiko batere orekatua. 9 laburpentxo ez beste guztia gaztelania hutsean dago.

Nafarroa

Zenbakia: 859/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO UNIBERTSITATE PUBLIKOA. NUP Nafarroako Unibertsitate Publikoan ez da aurrerapausorik izan euskarazko ikasgaien eskaintzen. Ikasketa bakarra egin daiteke euskara hutsean.

Nafarroa

Zenbakia: 860/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO UNIBERTSITATE PUBLIKOA. NUP NUPeko 948.169.676 telefono zenbakira deitu du eskaera bat egiteko eta telefonoa hartu dion emakumezkoak ezin izan dio zerbitzua euskaraz eman, beraz gaztelaniaz jardun behar izan du.

Nafarroa

Zenbakia: 861/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO UNIBERTSITATE PUBLIKOA. NUP Herritarrak NUPeko Arrosadia aldizkarira deitu du aipatu aldizkaria etxera gehiago igor ez diezaioten eskatzeko. Telefonoa hartu dion gizonezkoak ezin izan dio zerbitzua euskaraz eskaini, eta bera da zerbitzu horretaz arduratzen den langile bakarra.

Nafarroa

Zenbakia: 1087/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUROPAKO BATASUNA. HEZKUNTZA BATZORDEA Elkarte batek gaztelania hutsean jaso du 'Europa en las aulas' egitasmoari buruz Europako Batasuneko Hezkuntza Batzordeak igorri dion dokumentazioa.

Gipuzkoa

88

EREMUA: HERRI-LANAK ETA GARRAIOA

1. ESPEDIENTE KOPURUA: 36

2. ADIERAZLEEN ARABERAKO BALORAZIOA

2.1. Izaera

Bideratutako

espediente

guztiek

eskubide-urraketa

izaera

dute,

bai

eta

lege-urraketa ere.

2.2. Puntualtasuna / sistematikotasuna

2.2.a. Errepikakortasuna

Beste

urte

gidarientzat

batez

kexarik

argizko

gehien

paneletan

sortu

jartzen

dituen diren

gertaera

errepideetan

mezuetako

hizkuntza

gaztelaniaz egotea izan da, urterik urte behin eta berriro errepikatu diren kexak.

Horietaz gainera, lurralde batean ohiko bihurtu da toponimoen euskarazko bertsioa erabili ez izana.

2.2.b. Erabilera

KEXEN ZIOA Bide-seinaleak gaztelania hutsean Ahozko zerbitzua gaztelania hutsean Webgunea gaztelania hutsean (konponduta) Toponimoak gaztelania hutsean Euskaraz egindako idatzizko eskaerari erantzuna gaztelaniaz Herritarrentzako informazio orokorra gaztelaniaz eta ingelesez Bozgorailu bidezko mezuak gaztelania hutsean

Aurreko atalean esan bezala, kexa gehienak argizko paneletako mezuekin lotutakoak izan dira. Kontuan hartu behar dugu urraketa horiek saihestea aski erraza dela eta gainera, urtero ari garela zio bertsua duten kexen berri ematen.

Hartara,

mezu

horiek

guztiak

konpromisoa hartu behar delakoan gaude.

89

euskaraz

ere

egoteko

benetako

Toponimoei agertzen

dagokienez

zenbait

ere,

oraindik

seinaletan.

gaztelania

Horien

aldatzea

hutsean ere

besterik ez dira

nahikoa

erraza

izan

daiteke, eta jarraian eman dakioke konponbidea.

2.3. Larritasuna

Larria iruditzen zaigu zerbitzua euskaraz emateko eskatu, eta ingelesez edo gaztelaniaz egiteko aukerak eskaini; alegia, berezko hizkuntza erabiltzeko eskubideari

modu

horretara

erantzutea.

Horrekin

batera,

onartezina

da

euskaraz egiteko eskatu duen herritarra era desatseginean eta errespeturik gabe erantzutea.

Bestalde,

larria

da

gaztelaniaz

soilik

bikoitzaren

ondorio

idatzizko

eskaera

erantzutea.

Beste

juridikoak

euskaraz

behin

urratzeaz

egiten

legeak gain,

duen

ezarritako

herritarrak

herritarrari ofizialtasun hautatutako

hizkuntzari ere ez zaio erreparatzen.

3. ADMINISTRAZIOEN ARABERAKO BALORAZIOA

ADMINISTRAZIOA RENFE EUSKO JAURLARITZA NAFARROAKO GOBERNUA ARABAKO FORU ALDUNDIA BIZKAIKO FORU ALDUNDIA GIPUZKOAKO FORU ALDUNDIA

Espainiako

Estatuko

eskubideekiko

duen

Administrazioari

jarrera

aipatu

dagokionez,

beharko

RENFEk

genuke.

herritarren

Azpimarratzekoa

da

zenbait kexatan langileen jarrera ere salatu dutela herritarrek.

Nafarroako Hartara,

Gobernuak

eutsi

bide-seinaleetan

egin

dio

gaztelania

ohikoa

soilik

duen

politika

erabiltzeari

elebakarrari.

eutsi

dio,

bai

eta

legeak ezarritako eremu euskaldunean ere.

Bizkaiko

Foru

Aldundiari

dagokionez

aipatzekoa

da

bi

herritarrek

helarazitako kexa, hain zuzen ere, trafikoaren berri emateko zabaldu duten webgunea

gaztelania

informazioa lotuta,

euskaraz

erabat

hutsean

egotea.

ere

badagoela

onartezina

iruditzen

Honez

egiaztatu zaigu

gero, ahal

Behatokiak

helarazitako kexei gaztelaniaz soilik erantzun izana.

90

aipatu izan

webgunearen

dugu.

euskara

Horrekin hutsean

Gipuzkoako Foru Aldundiari eta bertako erakundeei dagokienez, kexaren zioa

bakarra

izanik

ere,

argi

bidezko

paneletan

euskararen

erabilera

orekatua ez dela ondorioztatu du beste behin Behatokiak.

4. ERANTZUNAK

Herri lan eta garraio eremuko kexei nahikoa sistematikoki erantzun diete erakunde guztiek.

Espainiako

Sustapen

Ministerioak

kexa

bati

erantzun

zion unean uneko

akatsa izan zela agertzeko eta hori egiaztatzeko dokumentazioa ere igorri zuen Behatokira.

RENFEk

erantzun

duen

arren

egun

duten

egitura

berria

zein

den

jakinarazteko izan da, baina ez die kexei erantzun.

Eusko Jaurlaritzaren Garraio eta Herri Lan sailak Behatokiak helarazitako kexa

guztiei

jarrera

erantzun

irmoa

die.

adierazi,

Herritarren

eta

hizkuntza-eskubideak bermatzeko

herritarrekiko

begirune

falta

izan

duten

langileen jarreraren aurrean neurriak hartzeko aukera ere adierazten dute.

Nafarroako

Gobernuak

ere

sistematikoki

erantzun

die

Behatokiak

helarazitako kexei. Ohikoa duen moduan gaztelania hutsean helarazi ditu erantzunak.

Batean,

Gobernuak

2006ko

irailean

hartutako

erabakiaren

berri ematen du, horren arabera, seinale berrietan euskarazko toponimoak erabiliko dituztela. Bestean, unean uneko akatsa izan zela jakinarazi dute, bai eta horrelakorik berriz ere gertatuko ez dela adierazi ere.

Bizkaiko

Foru

Aldundiak

Behatokiak helarazitako kexa guztiei erantzun

die. Hala ere, aipatu behar dugu kexa baten erantzuna gaztelania hutsean bidali dutela.

Zenbait

kasutan

agintariek,

eta

kexaren

zioari

bestetan

konponbidea

herritarrak

eman

langileen

zaiola

adierazi

jarreraren

dute

inguruan

adierazitako iritziarekin bat ez datozela.

BIDEGI-BIDELAN helarazitako

enpresek

kexei.

ere

erantzun

Erantzunetan

izan

herritarren

diete

Behatokiak

hizkuntza-eskubideak

bermatzeko abian jarrita dituzten ekimenen berri eman izan dute. Beste erantzun

batean

hainbatetan

helarazitako

kexaren

konponbiderako

eremuan

jasotako

urratsak eman dituztela adierazi dute.

Esan

behar

administrazio

dugu

herri-lan

guztiek

eta

erantzun

garraioaren dietela

eraginkortasuna agerian geratu da.

91

eta,

beraz,

kexek

Behatokiaren

Halaber, kexa gehienetan administrazioek Behatokiaren lana eskertu dute eta

horrelako

gertaeren

berri

ematen

jarraitzeko

eskatu

diote,

zerbitzua

hobetzeko asmoz.

5. SINOPSIAK: HERRI LANA ETA GARRAIOA

Zenbakia: 361/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE FOMENTO Hondarribiko aireportuan bidaiarien daude, euskaraz ez ordea.

Zenbakia: 1060/2006 Arrazoia:

Erakundea: MINISTERIO DE FOMENTO. AENA 2006ko abenduaren 9an arratsaldez, Bilboko aireportuan ekipajea iritsi zela jakinarazteko mezua agertu zen telebistetan. Gaztelaniaz eta ingelesez zuzen idatzita egon arren, euskaraz hiru modutara eta horietarik bitan gaizki.

Zenbakia: 145/2006 Arrazoia:

Erakundea: RENFE Gasteizko RENFE tren geltokiko leihatilako langileek hartu-eman guztia gaztelaniaz egin behar izaten da

Zenbakia: 358/2006 Arrazoia:

Erakundea: RENFE Gasteizko RENFE tren geltokiko leihatilan langileak era desatseginean eta errespeturik zuzendu zitzaion herritarrari.

Zenbakia: 484/2006 Arrazoia:

Erakundea: RENFE Trenetan salgai dituzten produktuen eskuorria gaztelania hutsean dago.

Gipuzkoa

Zenbakia: 944/2006 Arrazoia:

Erakundea: RENFE Maiatzaren 29an gaztelania hutsean 13an jarritako kexaren erantzuna.

Gipuzkoa

Zenbakia: 954/2006 Arrazoia:

Erakundea: RENFE 2006ko abuztuaren 2an RENFEren Donostiako Norte geltokian trenen informazioa ematen zuen langileari galdera euskaraz egin zion eta honek barkatzeko baina euskaraz ez zekiela erantzun zion. Galdera bera ingelesez eginda argibide guztiak eman zizkion, inolako zailtasunik gabe.

Gipuzkoa

Zenbakia: 1890/2006 Arrazoia:

Erakundea: RENFE Donostiako tren geltokira joan zen kexa bat jartzera. Bezero arreta zerbitzukoak gaztelaniaz egin zion harrera. Kexa euskaraz jartzeko aukera izan zuen arren, herritarrak gaztelania hutsean jaso du erantzuna.

Gipuzkoa

Zenbakia: 250/2006 Arrazoia:

Erakundea:EUSKO JAURLARITZA. GARRAIO ETA HERRI LAN SAILA. EUSKOTREN Urtarrilaren 28an Eibarko Euskotrenen geltokiko leihatilan zegoen langileari euskaraz zuzendu zitzaion herritarra. Langileak “Aquí se habla en español” oihu egin zion modu zakarrean.

Zenbakia: 608/2006 Arrazoia:

Erakundea:EUSKO JAURLARITZA. GARRAIO ETA HERRI LAN SAILA. EUSKOTREN Oiartzungo Kilometroak jaitik bueltan, Irun-Donostia bidea egiten ari zen trenean, arratsaldeko bostak inguruan, Anoetako geltokitik abiatu bezain laster Euskotreneko bozgorailutik bitan eman zuten kostaldera zihoazen bidaiariek Donostian transbordoa egin behar zutela jakinarazteko mezua. Bietan gaztelania hutsean eman zuten, nahiz eta trena euskaldun eta euskaltzalez beterik joan.

eskubideak

igorri

gaztelaniaz

ez

eta

dakite

ingelesez

euskaraz,

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE Bizkaia

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE Araba

txartelak saltzen ari zen gabe erantzun zion euskaraz

zioten

herritarrari

martxoaren

Lapurdi ERANTZUN DUTE Nafarroa

ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 20/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. HERRILAN, GARRAIO ETA KOMUNIKAZIOAREN DEPARAlkaiagako tuneletako sarrerako argizko paneletan gaztelania hutsean jartzen dituzte mezuak.

Nafarroa

Zenbakia: 197/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, HERRILAN, GARRAIO ETA KOMUNIKAZIOAREN DEPAR. Martxoaren 6an, N-121-A errepidean, Berako saihesbideko tunelaren sarrerako argizko panelean 3-4 minutuz gaztelania hutsean egon da mezua: 'Atención obras en km. 54-57

Nafarroa

Zenbakia: 200/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. HERRILAN, GARRAIO ETA KOMUNIKAZIOAREN DEPARMartxoaren 2an N121A errepidean Sunbilla eta Bera artean jarritako lau argizko panel erraldoiek gidariei informazioa gaztelania hutsean ematen zieten. Martxoaren 8an goizez berdin jarraitzen zuten

Zenbakia: 262/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. HERRILAN, GARRAIO ETA KOMUNIKAZIOAREN DEPARAGOITZ eta OROTZ-BETELU arteko NA-2040 errepideko bide-seinaleetan herrien gaztelaniazko toponimoa soilik ageri da.

92

Nafarroa ERANTZUN DUTE Nafarroa ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 510/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. HERRILAN, GARRAIO ETA KOMUNIKAZIOAREN DEPARNafarroa erdialdeko errepide-sare nagusiko seinale guztiak gaztelania hutsean daude, bai Gares eta gainontzeko herriak iragartzen dituztenak, bai gidariari informazioa ematen diotenak ere

Nafarroa

Zenbakia: 982/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. HERRILAN, GARRAIO ETA KOMUNIKAZIOAREN DEPARAgoitzetik Oroz Betelura doan errepidean Karrobide tunelaren ahoan Carrovide irakur daiteke, gaizki idatzia.

Nafarroa

Zenbakia: 39/2006 Arrazoia:

Erakundea: ARABAKO FORU ALDUNDIA. HERRILAN ETA GARRAIO SAILA Arabako Foru Aldundiko Herrilan eta Garraio Sailak gaztelania hutsean bidali zuen hedabideetara Aiurdingo tunelak garbitzeko lanen berri ematen zuen prentsa-oharra.

Zenbakia: 164/2006 Arrazoia:

Erakundea: ARABAKO FORU ALDUNDIA. HERRILAN ETA GARRAIO SAILA Opakua mendate gainean dagoen errotuluak ez du izen ofiziala errespetatzen. Horren ordez, Puerto de Opacua, 1020 m jartzen du.

Bizkaia

Zenbakia: 45/2006 Arrazoia:

Erakundea: BIZKAIKO FORU ALDUNDIA. HERRI LAN ETA GARRAIOAK SAILA BIZKAIBUSen Bezeroarentzako Arreta Zerbitzutik herritarrak jarritako kexari emandako erantzuna gaztelania hutsean dago.

Bizkaia ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 63/2006 Arrazoia:

Erakundea: BIZKAIKO FORU ALDUNDIA. HERRI LAN ETA GARRAIOAK SAILA N-634 errepidean, Bilboranzko norabidean, Erletxeko biribilgunetik gertu, A8 autobide azpitik pasatzeko lekura hurbiltzean, ondoko testu hau duen seinale hori bat dago: 'ASTIRAGOA 60 REDUZCA LA VELOCIDAD' .

Bizkaia

Zenbakia: 218/2006 Arrazoia:

Erakundea: BIZKAIKO FORU ALDUNDIA. HERRI LAN ETA GARRAIOAK SAILA Bizkaiko errepideen egoeraren berri ematen http://bizkaimove.bizkaia.net/ orrialdea gaztelania hutsean dago.

Zenbakia: 233/2006 Arrazoia:

Erakundea: BIZKAIKO FORU ALDUNDIA. HERRI LAN ETA GARRAIOAK SAILA Martxoaren 21ean Creditran delakoa kexa jarri zuen euskaraz bidez. Martxoaren 24an erantzuna gaztelania hutsean jaso du

Zenbakia: 389/2006 Arrazoia:

Erakundea: BIZKAIKO FORU ALDUNDIA. HERRI LAN ETA GARRAIOAK SAILA Bizkaiko Foru Aldundiak Bilbo inguruko trafikoaren berri emateko Bizakimove web-orria gaztelania hutsean dago.

Zenbakia: 714/2006 Arrazoia:

Erakundea: BIZKAIKO FORU ALDUNDIA. HERRI LAN ETA GARRAIOAK SAILA Ekainaren 20an 20:45ean A-8 autopistan Donostiaranzko norantzan Durangoko ordainlekuan, argizko panelak informazioa gaztelania hutsean adierazten zuen: dirección San Sebastián en km 80

Zenbakia: 741/2006 Arrazoia:

Erakundea: BIZKAIKO FORU ALDUNDIA. HERRI LAN ETA GARRAIOAK SAILA Durango-Bilbo ibilbidea egiten duen BIZKAIBUS enpresaren autobus baten atzeko aldean honako hau ageri da euskaraz: Eskerrik asko irteera erraztea gatik'.

Zenbakia: 77/2006 Arrazoia:

Erakundea: GIPUZKOAKO FORU ALDUNDIA. BIDE AZPIEGITURETARAKO DEPARTAMENTUA Gipuzkoa A-8 autopistan Itziarren, Donostiarako sarreran, argizko panelak “En km 54, dir San Sebastian” dio

Zenbakia: 104/2006 Arrazoia:

Erakundea: GIPUZKOAKO FORU ALDUNDIA. BIDE AZPIEGITURETARAKO DEPARTAMENTUA A-8 autopistan Zuatzu parean Bilborako norantzan argizko panelak gaztelaniaz ageri ziren otsailaren 14an, 9:20an: 'atencion en km 31'

Gipuzkoa

Zenbakia: 105/2006 Arrazoia:

Erakundea: GIPUZKOAKO FORU ALDUNDIA. BIDE AZPIEGITURETARAKO DEPARTAMENTUA A-15 autobidean 17:00etan, Donostiaranzko 142 irteeran, trafiko seinalearen mezua gaztelaniaz bakarrik zegoen: “carretera sin pintar”

Gipuzkoa

Zenbakia: 106/2006 Arrazoia:

Erakundea: GIPUZKOAKO FORU ALDUNDIA. BIDE AZPIEGITURETARAKO DEPARTAMENTUA Otsailaren 15ean, 9:15ean, A-8 autopistan, Bilboranzko norantzan, Zuatzu parean, argizko panelek informazioa gaztelania hutsean adierazten zuten: 'atencion en km 34'

Gipuzkoa

Zenbakia: 142/2006 Arrazoia:

Erakundea: GIPUZKOAKO FORU ALDUNDIA. BIDE AZPIEGITURETARAKO DEPARTAMENTUA 2006ko otsailaren 22an 17:20etan Madril-Irun bidean Lasarte parean, bide ertzean lanean ari zen taldearen berri ematen zuen argizko panelak mezua gaztelania hutsean ageri zuen: “atención trabajos en arcén”

Gipuzkoa

Zenbakia: 692/2006 Arrazoia:

Erakundea: GIPUZKOAKO FORU ALDUNDIA. BIDE AZPIEGITURETARAKO DEPARTAMENTUA Ekainaren 20an 21:10ean A-8 autopistan Donostiaranzko norantzan Zestoa parean, argizko panelak informazioa gaztelania hutsean adierazten zuen: atención en km 47

Gipuzkoa

Zenbakia: 260/2006 Arrazoia:

Erakundea: BIDEGI-BIDELAN A-8 Autopistako Irungo peajean, erantzuten. Askok ezta ulertu ere.

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 489/2006 Arrazoia:

Erakundea: BIDEGI-BIDELAN Martxoaren 6an 16:15ean A8 autopistan Elgoibarko irteeran, Bilborako noranzkoan, argizko panelak gaztelania hutsean zeuden: “atención granizo km 63”

93

langile

gehienek

ez

duen

webgunearen

dute

duen

euskaraz

Araba ERANTZUN DUTE

Bizkaia ERANTZUN DUTE

ERANTZUN DUTE Bizkaia ERANTZUN DUTE Bizkaia ERANTZUN DUTE Bizkaia

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 490/2006 Arrazoia:

Erakundea: BIDEGI-BIDELAN Martxoaren 25ean 19:00etan Lasarteko saihesbidean, Donostiarako noranzkoan, kamio batek zuen argizko panela gaztelania hutsean zegoen: “atención obras”.

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 532/2006 Arrazoia:

Erakundea: BIDEGI-BIDELAN Maiatzaren 9an, A-8 autopistan, Donostiako norantzan, Biriatun, arratsaldeko 17:00etan, lehen argizko panelak mezua gaztelania hutsean ageri zuen: 'atención en km 2, km 11'

Gipuzkoa

Zenbakia: 975/2006 Arrazoia:

Erakundea: BIDEGI-BIDELAN 2006ko irailaren 15ean A-8 autopistako argizko paneletan, mezuak gaztelania hutsean zeuden batetik, 17:15ean, Bilborako noranzkoan, Mendaroko irteeran, accidente en km 69 eta bestetik 19:30ean, Donostiarako noranzkoan, Mendaroko irteeran, accidente en km 57 .

Gipuzkoa

94

EREMUA: OSASUNGINTZA

1. ESPEDIENTE KOPURUA: 68

2. ADIERAZLEEN ARABERAKO BALORAZIOA

2.1. Izaera

Kexa

guztiek

eskubide-urraketaren

izaera

dute.

Araban,

Bizkaian

eta

Gipuzkoakoek bai eta lege-urraketaren izaera ere. Nafarroan badira legeurraketaren izaera duten hainbat kexa.

2.2. Puntualtasuna / sistematikotasuna

2.2.a. Errepikakortasuna

Kontuan hartuta eremu honek kexa-kopuru gehien hartu duela, arrazoiak ere anitzak izan dira. Hala ere, behin eta berriro agertu izan da harreraguneetan ez dela herritarren hizkuntza-hautua bermatzen, eta behin eta berriz

jo

behar

izan

dute

gaztelaniara

gestiorik

sinpleena

ere

egin

ahal

izan

ere,

izateko.

Aipatzekoa

da

Nafarroako

Administrazioak

duen

jarrera,

sistematikoki gaztelania hutsean igortzen dizkie bertaratze-jakinarazpenak lurralde osoko herritarrei.

2.2.b. Erabilera

KEXEN ZIOA Osasun zerbitzua euskaraz ezin jasotzea Zerbitzua gaztelaniaz soilik ematea Informazio oharrak gaztelania hutsean Osasun-txostenak gaztelania hutsean Informazio orokorra gaztelania hutsean Bertaratze oharrak gaztelania hutsean

Erabilerari dagokionez, ez dago ulertzerik hainbat zentrotan jendeari begira jartzen diren oharrak eta informazio orokorra gaztelania hutsean egotea. Izan ere, kasu horiek guztiek konponbide erraza izango lukete, nahi izanez gero.

95

Esaterako, ebakuntza egiteko dauden herritarrei luzatzen zaien informazioa gaztelania

hutsean

egotea

edota

osasun-etxean

egon

izana

egiaztatzeko

agiriak gaztelania hutsean egotea onartezina da euskarak berezko izaera eta estatus ofiziala dituen eremuetan. Kontuan izan behar dugu, horrelako dokumentuak

askotan

erabiltzen

dituztela,

eta

beraz,

behin

eta

berriro

urratzen zaizkiela herritarrei hizkuntza-eskubideak.

Horrekin

batera

erabat

arbuiagarria

da

alfabetatze-ikastaroa

egiteko

liberazioa hartu duen langilearen ordezkapena egiteko erdaldun elebakarra kontratatzea.

Are

gehiago,

herritarrei

informazioa

emateko

gune

batean

dagoela kontuan harturik.

Ohikoa

da

hutsean

herritarrei

emate;

urratzeagatik

are

haien

osasunari

larriagoa

erreklamazioa

buruzko

zerbitzua

jarri

eta

txostenak

euskaraz

erantzunik

gaztelania

jasotzeko

ez

eskubidea

jasotzea,

499-2006

espedienteak agertzen duen bezala.

Ahozko

zerbitzua

bertaratzen asistentzia

ez

denean, ere

ez

zaio ez

zaio

bermatzen

eta

herritarrari,

telefonoz

bermatzen.

deitzen

2006an

ez

duenean

zenbait

osasun-etxera ere.

kexa

Osasun-

jaso

dugu

medikuekin euskaraz ezin izan dutela egin jakinarazteko.

Osasun-zerbitzuarekin lotura zuzena duten kexei dagokienez, hainbatetan jaso dugu herritarren kexa zerbitzua euskaraz jasotzerik izan ez dutelako. Horrela,

aipatzekoa

euskaldun

batean

da,

esaterako

hainbat

urtez

1047/2006

mediku

espedientea.

erdaldun

elebakarra

Ingurune izan

dute,

beste mediku bat bidali eta hori ere erdaldun elebakarra.

Jasotako

kexen

zioa

azterturik

Hego

Euskal

Herriko

osasun-sistemak

gaztelaniaz funtzionatzen duela ondoriozta dezakegu.

2.3. Larritasuna

Ohikoa den moduan osasun-sisteman gertatzen diren hizkuntza-eskubideen urraketek

bestelako

alboko

kalte-ondorioak izaten dituzte, besteak beste,

osasun-eskubide egokiaren urraketa.

Larria

da

elebakarra

harrera-zerbitzua izatea.

Halaber,

dagoen

larria

da

langile eremu

elebidunaren

euskalduneko

ordezkoa

herrixketan

osasun-zerbitzua euskaraz ezin jasotzea, edota larrialdietara bertaratu eta euskaraz artatuko duen medikurik ez egotea.

Bestalde, euskaraz egiten

ulertezina egina,

du

da

herritarrak

erantzuna

aurreko

gaztelania

puntuan

administrazioari hutsean

adierazitakoa,

gaztelaniaz funtzionatzen duela.

96

idatzizko

jasotzea. hau

da,

Horrek

eskaera berretsi

osasun-sistemak

Osasun-zerbitzuarekin zuzenean lotzen ez diren kexei dagokienez, oso larria iruditzen zaigu 1058/2006 espedientean langileak euskaraz egiten ote zuen galdeturik, herritarrari ematen dion erantzuna: 'pues mira, a estas horas ya no, ya estoy muy cansada para andar pensando en euskara'.

Azkenik,

erabat

onartezina

da

795-2006

kasua.

Herritarrak

helarazitako

kexaren arabera, mediku euskalduna eskatu zuen osasun-etxean, baina ez zioten

aukera

hori

bermatu.

Kexa

jartzera

zihoala,

harrera zerbitzukoak

egokitu zitzaion medikuarenera joateko aukerarik ez zuela adierazi zion, hain zuzen ere, euskaraz ez zekielako.

Gertaera larria da, izan ere, hizkuntza-eskubidea urratu ez ezik, harrerazerbitzuko

langileak

osasun-eskubidea

ere

urratu

nahi

izan

ziolako,

euskaraz egiteko eskubidea baliatzeagatik.

Non

dago

legeak

aitortutako

eskubidea?

Zilegi

al

da

administrazio

publikoko langileek herritarrei horrelako erantzunak ematea? Behatokiaren arabera,

hainbat

euskararen

eremutan,

erabilera

gero

eskatzen

eta

duten

jarrera

oldarkorragoak

herritarrekiko,

eta

bada

daude garaia

gertaera horiekin berehala amaitzeko.

3. ADMINISTRAZIOEN ARABERAKO BALORAZIOA

ADMINISTRAZIOA EUSKO JAURLARITZA NAFARROAKO GOBERNUA

EUSKO JAURLARITZA

2006

urtean

Osakidetzan.

Eusko 4300

Jaurlaritza

lanpostutik

Lan

gora

Eskaintza

eskaini

dira

Publikoa

eta

egin

horietatik

%

du 23ri

besterik ez zaie eskatu euskararen derrigorrezko ezagutza.

Kontuan izan behar dugu lehen aldiz euskararen derrigorrezko ezagutza eskatu

dela

alderatuz,

Osakidetzan,

aurrerapausoa

eta izan

alde

horretatik

da.

Hala

ere,

aurreko

lan

herritarren

deialdiekin eskubideak

bermatzeko eta egungo egoerari buelta emateko nahikoa ez dela iritzi dio Behatokiak.

Izan ere, 2002ko deialdia izan zenean, Osakidetzan euskararen erabilera arautu behar zuen Dekretuak arazoei irtenbidea emango ziela adierazi zen behin eta berriro.

Aipatu Dekretua 2003an onartu zen eta hori garatzeko plana 2005ean, eta beraz, lan-deialdia planaren ondoriozko eskaintza da.

97

Legebiltzarrean Osakidetzako

aurkeztutako

langileen

datuen

artean

%

arabera, 25ek

lan

dute

deialdia

egin

egiaztatuta

aurretik

hizkuntza-

eskakizuna. Hartara, lan deialdi berriak ez du igoko euskararen ezagutza egiaztatuta Hortaz,

duten

gure

langileen

ustez,

bataz

gehiago

bestekoa,

begiratzen

aitzitik,

zaio

behera

planak

egin dezake.

ezarritako

helburu

xumeak betetzeari, eta ez herritarren hizkuntza-eskubideen bermeari. Hau da,

egungo

egoera

hobetuko

ez

duen

lan

deialdia

dela

ondorioztatu

du

aztertu

zuen

Behatokiak,

eta

Behatokiak.

Bestalde,

oposizioaren

hautagai

euskaldunekiko

prozedura

bera

bereizkeria

ere

eragiten

zuten

zenbait

elementu

zegoela ondorioztatu zuen:

•

Hilabetez zintzilik

lanpostu

egon

ziren

bakoitzari

dagozkion

Osakidetzako

gaiak

webgunean.

eta

bibliografia

Gaztelania

hutsean

egon ziren guztiak, bai eta hizkuntza normalkuntzarako teknikariena ere. Aldizkarian argitaratu arte itxaron behar izan zuen euskarazko bertsioa nahi zuenak. Hizkuntzarengatiko bereizkeria.

•

Familia

medikuen

herritarren

kasuan,

eskura.

esaterako,

Galdera

testak

guztiak

jarri

gaztelania

zituzten hutsean.

Hizkuntzarengatiko bereizkeria.

•

Lan-deialdiak gaztelania zuen oinarri, eta zoritxarrez, euskaldunak propio eskatu behar zuen euskaraz egin nahi izanez gero, Hizkuntzaaskatasunaren urraketa.

•

Euskara

eta

gaztelania

hizkuntza

koofizialak

izan

arren,

baten

derrigorrezko ezagutza besterik ez zen eskatzen. Estatuko biztanleei Konstituzioak ezartzen dielako gaztelaniaren derrigorrezko ezagutza, eta

Estatuz

Hartara

kanpoko

hizkuntza

herritarrei

ofizialetako

gaitasun-froga baten

ezagutza

eskatzen

zaielako.

egiaztatzen

duen

frantses-euskaldun herritar elebidunak ezin izango luke parte hartu. Itxurazko koofizialtasuna.

NAFARROAKO GOBERNUA

Nafarroako

Gobernuak

eutsi

egin

dio,

beste

eremuetan

bezala,

elebakartasuna helburu duen hizkuntza-politikari. Horren ondorioz, egun Nafarroan

indarrean

dauden

lege

eta

dekretu

murritzei

ere

ez

erreparatzen euskaldunon hizkuntza-eskubideak tartean daudenean.

98

die

Jasotako

kexen

zioei

erreparaturik,

Osasunbideak

gaztelania

hutsean

funtzionatzen du, eta herritarrekiko harremana, ahozkoa zein idatzizkoa, gaztelaniaz besterik ez da.

Osasun-zerbitzuari

propio

dagokionez,

lan

eskaintza

publikoetan

ez

du

kontuan hartu euskararen ezagutza, ez derrigorrezkoa, ez eta merezimendu gisa

ere.

Hartara,

hizkuntza-eskubideak

sistematikoki

urratuko

dituzten

langileen kontratazioekin jarraitu du 2006. urtean.

4. ERANTZUNAK

Nafarroako

Gobernuak

behin

helarazitako

kexei,

zuzen

Bideko

Ospitalean

Ama

euskarazko

hain

bertsioa

besterik ere,

eskuorri

inprimatuta

ez

die

gertaera

batzuk dagoela

erantzun

akatsa

gaztelania

dela

Behatokiak

jakinarazteko.

hutsean

zeudela

eta,

jakinarazi zitzaion Behatokiari.

Herritarrari erantzun ostena, hara bertaratu eta gaztelaniazkoak besterik zabaltzen ez zituztela egiaztatu ondoren, Behatokiak berriz ere igorri zion jakinarazpena

egoera

horri

konponbidea

emateko.

Are

gehiago,

kontuan

harturik izan badirela euskarazko eskuorriak. Horren erantzunik ez du jaso Behatokiak.

Osakidetzak kexei.

sistematikoki

Kasurik

gehienetan

erantzun

izan

Euskara

die

Planean

Behatokiak ezartzen

helarazitako

diren

helburuei

eusten dietela eta lanean jarraitzen dutela adierazi dute.

Beste

zenbait

kasutan,

helarazitako

kexei

aski

erakutsi

ongi

347-2006,

konponbidea du

934-2006,

eman

zaiela

Behatokiaren

2006,

848-2006,

jakinarazi

eta

dute,

833-2006... eta

administrazioen

horrek arteko

osagarritasuna.

Hala ere, kezkatu egiten gaitu zenbait erantzunetan behin eta berriz egiten zaiola erreferentzia Euskara Planari eta horrek ez du ondorio zuzenik edo berehalakorik herritarren eskubideen bermearekin.

Kasu

gehienetan

administrazioek

eskertu

egin

dituzte

Behatokiak

helarazitako kexak, bai eta lagungarri direla adierazi ere.

5. SINOPSIAK: OSASUNGINTZA

Zenbakia: 26/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Herritarrak tratamendu batek sortutako gastuak itzultzeko eskaera egin dio Osasun Sailari euskaraz. Gipuzkoako Lurralde Ordezkaritzako Osasun Sailetik gaztelania hutsean bidali diote erantzuna

99

Gipuzkoa

Zenbakia: 27/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Segurako sendagileak urteak daramatzan arren herrian, beraz, ez dago zerbitzua euskaraz jasotzerik.

Zenbakia: 32/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Eusko Jaurlaritzako Osasun sailak 2005eko urriaren 14an gaztelania hutsean bidali zuen hedabideetara herritarrei hegazti gripearen inguruko informazioa zabaltzeko oharra.

Zenbakia: 122/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Bolueta-Sagarminaga osasun-etxera deitu zuen herritarrak medikuarekin hitzordua hartzeko. Eskaraz hitz egiten hasi zelarik honako erantzun hau jaso zuen: “En castellano que no entiendo y si no llama más tarde”.

Zenbakia: 123/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA 2006ko martxoaren 31n, goizeko 8:52an Bolueta-Sagarminaga osasun-etxera bertaratu, eta harreran zegoen langileari euskaraz zuzendu zitzaion analisiak egitera nora joan behar zuen galdetzeko. Langilearen erantzuna hauxe izan zen: “Mi padre aragonés, yo aragonesa, castellano.” Herritarraren erantzuna: “Eta? Hori da erantzuteko modua?”. Langileak: “Que no te entiendo”. Herritarrak adierazi zion, euskaraz ez dakiela modu onean esan izan balio, gaztelaniaz hitz egin izango ziola. Orduan beste langile bat hurbildu zitzaion herritarrari eta berak euskaraz artatuko zuela esan zion. Itxaroten egon zen bitartean, harrerako mahaiaren atzean zegoen beste langile bat, herritar adintsua bera, lehenbiziko langilearena hurbildu zen eta honela esan zion: ozenki “Bueno, ¡serán maleducados! Ven que no sabes y siguen hablando... y dale y dale... de verdad... que asco!”

Zenbakia: 131/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Otsailaren 8an goizeko 10:00etan herritarrak ikuskapen bisita zuen Zumarragako Ospitalean, arnasbideko espezialitatean. Zerbitzua eskaini zion erizaina euskalduna zen, baina medikua ez zen hala, eta hitz onekin izan arren, derrigorrez gaztelaniaz jardun behar izan zuen.

ez

daki

euskaraz;

Zenbakia: 174/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Martxoaren 1ean goizean Groseko osasun-etxeko harrera-lekuan zegoen langileak ezin izan zion arreta euskaraz eskaini. Herritarraren arabera, aurpegi txarra jarri zion euskaraz zuzendu izanagatik

Zenbakia: 192/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Urtarrilaren 3an Gurutzetako ospitaleko fakturazio alorretik gutun bat igorri zioten. Datuak eskatzen zituen orrian zati bat gaztelania hutsean zegoenez, herritarrak ospitalera deitu zuen testu guztia euskaraz nahi zuela jakinaraziz. Baietz erantzun zioten arren, bigarrenez eskutitz berdina bidali zioten, oraingoan, bigarrena zela adierazten zuen zigilu batekin. Herritarrak berriz ere, ospitalera deitu zuen eta azkenean, hirugarren gutuna ele bietan bidali zioten

Zenbakia: 241/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Martxoaren 15ean goizeko 10:00ak aldera herritarrak Zumarragako ospitaleko errehabilitazio-kontsultara joan behar izan zuen. Ezin izan zuen zerbitzua eskaini zioten medikuarekin eta erizainarekin euskaraz jardun

Zenbakia: 347/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Osasun-etxean, 6 hilabeteko haurra duela eta, pediatriako liburuxka bat eman diote herritarrari. Liburuxkaren izenburua GATAMAR/GATEANDO da. Euskaraz eta gaztelaniaz dagoen arren, euskarazko bertsioa akatsez josita dago, beraz zerbait ulertzekotan, erdarazko bertsiora jo beharra dago, derrigor.

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE Araba

Bizkaia ERANTZUN DUTE Bizkaia

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE Bizkaia

ERANTZUN DUTE

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 414/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Osakidetzaren izen korporatiboan, zerbitzuaren azalpena gaztelaniaz ematen da “Servicio Vasco de Salud” baina euskaraz ez (Euskadiko Zerbitzua).

Zenbakia: 499/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Herritarrak 2005eko martxoaren 17an erreklamazioa jarri zuen Deba Garaiko Ospitalean, bertako espezialistek ez zutelako zerbitzua euskaraz eskaintzen. Zuzendaria eta beste bi langile hurbildu zitzaizkion herritarrari, kasuaz interesaturik. Ordutik ordea, ez du bestelako erantzunik jaso eta egoerak berdin dirau: espezialistekin ezin da kontsulta euskaraz eduki, informazioorriak gaztelania hutsean daude, etab

Gipuzkoa

Zenbakia: 500/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Maiatzaren 2an Egia auzoko osasun-etxera joan zen mediku aldaketa egitera. Harreran zeuden bi langileek ezin izan zioten euskarazko zerbitzua eskaini. Horrez gain, mediku euskalduna nahi zuela adierazitakoan, ez zegoela erantzun zioten. Herritarrak mediku euskalduna egon bazegoela esan zien; orduan, langileek mediku hark euskara pixka bat baino ez zekiela eta gainera, kupoa betea zuela erantzun zioten

Gipuzkoa

Zenbakia: 563/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA 2006ko maiatzaren 24an Osakidetzara deitu zuen arratsaldeko 15:30etan. Telefonoa hartu zuen langilearekin euskaraz egin ahal izan zuen, baina Lan Eskaintza Publikoaren arduradunarekin gaztelaniaz egin behar izan zuen.

Gipuzkoa

100

Bizkaia soilik Osasun

Zenbakia: 564/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Maiatzaren 23an Donostiako ospitaleko pertsonaleko sailean gaztelaniaz egin zioten harrera.

Gipuzkoa

Zenbakia: 577/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Donostia ospitalean, Ama-haurrentzako eraikinean, errotulu batek honela dio: SARRERARIK KIRUGIA CIRUGÍA SIN INGRESO.

Gipuzkoa

Zenbakia: 676/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Ekainaren 14an goizez Bergarako osasun-etxera deitu zuen eta telefonoa hartu zion langileak euskaraz ez zuela ulertzen eta gaztelaniaz hitz egiteko eskatu zion. Herritarrak zerbait ulertzen ote zion galdetu zion langileari eta bere erantzuna “nada de nada” izan zen.

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 737/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Osakidetzak deitu dituen oposizioetan aurkezteko eskabidea internet bidez egiten saiatu da herritarra. Euskarazko bertsioan ahalegindu eta lortu ez duenez, gaztelaniazko bertsioan egin behar izan du. Gaztelaniaz ez du inolako arazorik izan.

Bizkaia

Zenbakia: 795/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Abenduaren 20an Berangoko osasun-etxera joan zen. Kontsultara sartu aurretik erreklamazioa jarri nahi izan zuen mediku euskaldunik ez dagoelako. Oso modu zakarrean artatzeaz gain, langileak esan zion ez zuela medikuarenera joaterik, herritarrak mediku euskalduna eskatu duelako eta horrelakorik ez dagoelako.

Bizkaia

Zenbakia: 799/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Osakidetzak deitu dituen oposizioetarako abian jarri duen webgunean hainbat atal (oinarri orokorrak barne) gaztelaniaz bakarrik aurki daitezke. Bestalde, euskaraz aurki daitekeen informazioa atzerapen handiz euskaratu da. 2-IT txartelari dagokionez, probak euskaraz egiteko aukera izan arren, galderetan ageri diren simulazioek gaztelaniazko ingurunea erakusten dute eta proba bukatu ostean eskura ematen duen behin-behineko ziurtagiria gaztelania hutsean dago.

Bizkaia

Zenbakia: 833/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Beasaingo larrialdi zerbitzuan panel gehienak gaztelania besteak beste, aholkuak.

Zenbakia: 848/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Osakidetzako langileak gaztelania hutsean jaso du Gipuzkoako Eskualdeko Zuzendaritzatik bidalitako jakinarazpena.

Zenbakia: 875/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA 2006ko azaroaren 17an Bidasoa Ospitalean proba bat egiteko txanda har zezala esan zioten herritarrari. Eguerdiko ordu bata zen txanda eskatzera joan zenean. Harrera egin zion langileak ez zekien euskaraz.

Gipuzkoa

Zenbakia: 880/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Oiartzungo Osasun Zentroko pediatra ez denez zerbitzua euskaraz emateko gai, herritarrak ezin izaten du zerbitzua euskaraz jaso.

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 896/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Ebaketa ondorengo jarraibideen informazio-orria eman diote Eskualdeko Ospitaleko Ospitaleratzerik Gabeko Kirurgia Informazio-orria akats ortografikoz josita dago.

Gipuzkoa

Zenbakia: 899/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Osakidetzak barne erabilerako intraneta berritzen jardun zuen 2006ko uztailean. Tarte horretan, webgunea gaztelaniaz soilik zegoen erabilgarri.

Gipuzkoa

Zenbakia: 906/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Gasteizko Santiago Ospitaleko Bake kaleko sarreran, uztailean egiten ari ziren obrak zirela-eta, beste ate batetik sartzeko hainbat ohar gaztelaniaz baino ez zeuden.

Araba

Zenbakia: 911/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Irungo osasun-etxeko informazio bulegoko langileak besterik ez zion zerbitzua euskaraz bermatu. Gainerakoekin (medikua, erizaina, administraria) gaztelaniaz egin behar izan zuen.

Zenbakia: 912/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Bidasoa Eskualdeko Ospitalean egon den bitartean, informazio bulegoko langileek soilik bermatu diote harremana euskaraz. Gainerako guztiekin, mediku, erizain, administrari, gaztelaniaz hitz egin behar izan du.

Zenbakia: 913/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Bidasoa Eskualdeko Ospitaleko Larrialdi Zerbitzuan luzatu gaztelania hutsean idatzita zegoen

Zenbakia: 921/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Bidasoa Eskualdeko Ospitalean izan den aldioro, gaztelania hutsean luzatu dizkiote bertan izan dela egiaztatzeko agiriak.

101

daude,

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

Mendebaldeko

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

hutsean

Bidasoako Unitatean.

zioten

txostena

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE Gipuzkoa ERANTZUN DUTE Gipuzkoa ERANTZUN DUTE Gipuzkoa

Zenbakia: 922/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Bidasoa Eskualdeko Ospitalean ebakuntza egin aurretik jakin beharrekoen berri emateko luzatu zizkioten informazio-orri guztiak gaztelania hutsean zeuden.

Gipuzkoa

Zenbakia: 925/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Okendoko osasun-etxean medikuarekin hitzordua hartzeko hitz egin arren, gaztelaniaz erantzuten diote beti.

Gipuzkoa

Zenbakia: 926/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Sondikako osasun-etxera deitu du eguerdiko 13.00etan euskaraz jaso, propio eskatu arren.

Zenbakia: 934/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Algortako Osasun-etxetik gaztelania hutsean bidali diote medikuarekin duen hitzorduaren aldaketaren berri emateko jakinarazpena.

Bizkaia ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 977/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Irailaren 17an odola ateratzera joan zen Orioko Osasun Zentrora. Bi erizain berri ari ziren ordezkapena egiten. Haietako batek en castellano por favor erantzun zion herritarrari, euskaraz zuzendu zitzaionean.

Gipuzkoa

Zenbakia: 978/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Apirilean Orioko osasun-etxean alfabetatze ikastaroa egiteko liberatu zuten harrerako langilea ordezkatzeko euskaraz ez zekien langilea kontratatu zuen Osakidetzak.

Gipuzkoa

Zenbakia: 1047/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Lazkaoko osasun-etxean orain artean euskaraz hitzik ere ez zekien medikua izan dute. Aldatu berri dute eta etorri denak ere ez du euskara behar bezala menderatzen.

Gipuzkoa

Zenbakia: 1058/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA 2006ko azaroaren 15ean herritarra Solokoetxeko osasun-etxera joan zen errezeta batzuk jaso eta medikuarentzako ordua hartzera. Arratsaldeko zazpiak edo zazpi eta erdiak izango ziren eta, berarengana zuzendu eta "arratsalde on, euskaraz badakizu?" galdetu zion. Hona langileak eman zion erantzuna: 'pues mira, a estas horas ya no, ya estoy muy cansada para andar pensando en euskara'.

Bizkaia

Zenbakia: 1064/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA 2006ko abenduaren 8an, Osakidetzak Barakaldoko BECen eginiko lan eskaintza publikoko oposaketan, zaintzaile bati galdera euskaraz egin eta ez zuen ulertu. Azkenean, herritarrak gaztelaniaz egin behar izan zuen.

Zenbakia: 1065/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA 2006ko abenduaren 8ko lan-deialdian, zerbitzuetako langileen galdetegian 6. galdera gaizki adierazita zegoen. Honela zioen: Urtetik gorakoentzako akordioak ezartzen duen urteko lanaldia betetzeko, gaueko lanaren faktore biderkatzailea hauxe da:... Ikus daitekeenez, ez da adina zehazten.

Bizkaia

Zenbakia: 1067/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. OSASUN SAILA. OSAKIDETZA Eusko Jaurlaritzaren Osasun sailak GIDATU aldizkariaren azaroko alean jarritako publizitatea gaztelania hutsean dago: Vuelve la gripe. Vacúnate.

Araba

Zenbakia: 6/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Nafarroa Uharte Arakilgo Osasun-etxera deitu du herritarrak goizeko 9:15 aldera medikuarentzako txanda hartzeko. Euskaraz hitz egiten hasi eta harrera egin dion langileak 'en castellano por favor' erantzun dio.

Zenbakia: 51/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Osasunbideak herritarrari igorri dion osasun txartel berria batera heldu diren azalpenak gaztelania hutsean daude

Zenbakia: 83/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Iruñeko Principe de Viana osasun-etxean gaztelania hutsean luzatu diote legeak ezarritako eremu euskaldunean bizi den herritarrari proba bat egiteko hitzordua

Nafarroa

Zenbakia: 84/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Iruñeko Pricipe de Viana osasun-etxea gaztelania hutsean luzatu diote legeak ezarritako eremu euskaldunean bizi den herritarrari medikuaren hitzordua jakinarazteko orria

Nafarroa

Zenbakia: 98/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Otsailaren 7an goizeko 11:00ak aldera herritarrak Iturramako osasun-etxera deitu du eta ezin izan du zerbitzua euskaraz jaso.

Nafarroa

Zenbakia: 125/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Otsailaren 16an Principe de Viana osasun-etxera joan zen kontsulta batera. Ezin izan zuen zerbitzua euskaraz jaso

Nafarroa

102

deitu

eta

euskaraz

du

zerbitzua

Bizkaia eta

ez

Bizkaia ERANTZUN DUTE

Nafarroa eta

harekin

herritarra

Zenbakia: 227/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Osasunbideak herritarrari helarazi dion osasun-txartel berria batera heldu diren azalpenak gaztelania hutsean daude

Zenbakia: 228/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Martxoaren 15ean Bideko Ama Ospitaletik legeak ezarritako eremu euskalduneko herritarrari igorri dioten gutuna gaztelania hutsean dago.

Nafarroa

Zenbakia: 229/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Martxoaren 23an Iruñeko Donibane auzoko osasun-etxean espezialistarekin hitzordua eskatzeko familia medikuak luzatutako bolantea eta espezialistarekin hitzordua zehazten duen jakinarazpena gaztelania hutsean eman dizkiote

Nafarroa

Zenbakia: 230/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Iruñeko Soltxaga Jenerala osasun-etxean analisia egiterakoan entregatu behar den papera gaztelania hutsean eman diote

Nafarroa

Zenbakia: 231/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Iruñeko Soltxaga Jenerala osasun-etxean ebakuntza egin aitzinean luzatu dioten informazioa, baldintzak eta onespena biltzen dituen agiria gaztelania hutsean dago.

Nafarroa

Zenbakia: 232/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Medikuarengana joan beharreko egunak zehatzen dituen zitazio gaztelania hutsean dago.

Nafarroa

Zenbakia: 256/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Iruñeko Bideko Amaren Ospitaletik gaztelania hutsean bidali diote legeak ezarritako eremu euskaldunean bizi den herritarrari hitzordua jakinarazteko gutuna.

Nafarroa

Zenbakia: 442/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Uharte Arakilgo osasun-etxera deitu zuen zita bat eskatzeko. Telefona hartu zuen langileak ezin izan zion zerbitzua euskaraz eskaini

Nafarroa

Zenbakia: 468/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Osasunbideak haurdun dauden emakumeei ematen dizkien informazio-orri eta liburuxka guztiak gaztelania hutsean daude. Erditzeko prestakuntzaikastaroak gaztelaniaz izaten dira, eta haietan banatzen duten idatzizko informazio guztia ere gaztelania hutsean ematen dute.

Nafarroa

Zenbakia: 638/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Nafarroako Bideko Ama ospitaleko trebatze eremuko itxarongelan gaztelaniaz baino ez zeuden organo-emaile izatera animatzen duten eskuorriak. Eskuorriak honela dio: “Regala vida. Hazte donante.”

Zenbakia: 663/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Bideko Ama ospitaleko larrialdi zerbitzura joan behar izan zuen ekainaren 14an. Harrera gunean zegoena eta erizaina ez ziren gauza izan euskaraz artatzeko, hala eskatu bazien ere

Nafarroa

Zenbakia: 681/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Osasunbideako Iturrama-Donibaneko Emakumeari Laguntzeko Zentroko telefonoetara deitu zuen urriaren 19an eguerdian. Ez zuen zerbitzua euskaraz jasotzerik izan

Nafarroa

Zenbakia: 681/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Osasunbideako Iturrama-Donibaneko Emakumeari Laguntzeko Zentroko 948.198.333 eta 948.189.334 telefono zenbakietara deitu zuen urriaren 26an eguerdian. Ez batean eta ez bestean ez zuen zerbitzua euskaraz jasotzerik izan

Nafarroa

Zenbakia: 694/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Ekainaren 21ean arratsaldeko 16:30 aldera herritarrak Iturramako etxera deitu du eta ezin izan du zerbitzua euskaraz jaso

Nafarroa

Zenbakia: 699/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Osasunbideak gaztelania hutsean bidali dio herritarrari Bularreko minbiziari aurrea hartzeko kanpainaren barruan mamografia egiteko eguna eta ordua jakinarazten dizkion gutuna.

Nafarroa

Zenbakia: 723/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Ekainaren 27an 13:45ean Conde Oliveto osasun-etxeko harrera-lekuan ezin izan zuen zerbitzua euskaraz jaso

Nafarroa

Zenbakia: 827/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Osasunbideak herritarrari igorri dion osasun-txartel berria batera heldu diren azalpenak gaztelania hutsean daude.

Nafarroa

Zenbakia: 869/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Osasun txartel berria eta harekin batera heldu diren azalpenak gaztelania hutsean daude.

103

Nafarroa eta

eta

harekin

txartela

Nafarroa ERANTZUN DUTE

osasun-

harekin

Nafarroa

Zenbakia: 894/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Nafarroako Gobernuak ez du aintzat hartu euskararen ezagutza, OsasunbideaNafarroako Osasun Zerbitzuak legeak ezarritako eremu mistoan 5 fisioterapeuta lanpostu oposizio-lehiaketa bidez betetzeko egin duen deialdian.

Nafarroa

Zenbakia: 950/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Abuztuaren 1ean, goizeko 10:30etan Uharte Arakilgo osasun-etxera deitu zuen herritarrak txanda hartzeko. Herritarra euskaraz hasi eta harrera egin zion langileak "en castellano, por favor" erantzun zion.

Nafarroa

Zenbakia: 1081/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA, OSASUN DEPARTAMENTUA, OSASUNBIDEA Bideko Ama Birjina Ospitaletik gaztelania hutsean bidali diote jakinarazpena legeak ezarritako eremu euskalduneko herritarrari

Nafarroa

104

EREMUA: KULTURA

1. ESPEDIENTE KOPURUA: 34

2. ADIERAZLEEN ARABERAKO BALORAZIOA

2.1. Izaera Bideratutako kasu guztiek kexa izaera dute. Hala, kasu guztietan urratu da hizkuntza-eskubidea, eta gehienetan legea bera ere bai.

2.2. Puntualtasuna / sistematikotasuna

2.2.a. Errepikakortasuna

K-28 /2006 esparru sozioekonomiko pribatuan ohikoak diren euskarazko eta ele bietako inprimaki ereduen banku telematikoa sortzeko kontratazioari buruz

Hizkuntza

Politikarako

sailburuordeak

sinatutako

ebazpena

gaztelania hutsean jaso izana da kexa gehien eragin dituen gertaera.

ETB1eko emankizunetan gaztelaniaren presentzia gero eta nabarmenagoa izateak ere, kexa bat baino gehiago eragin ditu.

Baluarten harrera euskaraz jasotzeko aukerarik ez izatea ere behin baino gehiagotan errepikatu den kexa izan da.

Hala

ere,

oro

har,

espedienteek

zio

ezberdinekin

dute

zerikusia,

besteak

beste, inprimaki eta argitalpenetan ofizialtasun bikoitza ez errespetatzea, ahozko

zerbitzua

euskaraz

jasotzerik

ez

izatea,

euskararen

ezagutza

derrigorrezkoa ez izatea edota ez baloratzea, izen korporatiboan euskararen erabilera orekatua ez izatea, dira agertu direnak.

2.2.b. Erabilera

KEXEN ZIOA Idatzizko jakinarazpen orokorrak Ahozko zerbitzua Gaztelaniazko adierazpenak ETB-1en Idatzizko jakinarazpen pertsonalizatuak Inprimakiak Informazioa Irudi korporatiboa

105

Kultura arloan era guztietako kexak jaso ditugun arren, harrera euskaraz jasotzerik ez izatea izan da gehien nabarmendu den zioa. Honen barruan, bereziki aipatzekoak da IruĂąeko Baluarten gidari euskaldunak egonik ere, Antso Erregeari buruzko erakusketa euskaraz ez egiteko agindua izatea.

Idatzizko

adierazpenetan

hartzeak

ere

kexa

ofizialtasun

ugari

eragin

bikoitzaren

ditu.

irizpidea

Eskubide

aintzat

urraketa

hau,

ez era

ezberdinetako euskarrietan gertatu da gainera, jakinarazpen orokorretan, jakinarazpen pertsonalizatuetan, argitalpen mota ezberdinetan (memoriak, eskuorriak,

informazio-orriak,...)

herritarrek

bete

beharreko

inprimakietan...

Euskararen euskarari

presentzia

publikoari dagokionez, erakunde batzuek ez diote

gaztelaniari

korporatiboan,

ez

eta

besteko

tokirik

agerraldietan

eskaintzen

ere.

euren

Gazteei

izen,

edo

zuzendutako

irudi

“Gazteak

Ekinean� izeneko programa ezagutarazteko Bilbon egin zen jardunaldian, azalpenak

gaztelania

hutsean

ematea,

eta

aldibereko

itzulpenik

ere

ez

eskaintzea, dugu horren adibide.

2.3. Larritasuna

Larritasunaren Kexa

horrek

Antso

ikuspegitik

Baluarten

Erregearen

223/2006

gidari

erakusketa

espedientea

euskaldunak euskaraz

ez

nabarmenduko

izanik

ere

erakusteko

genuke.

erakusgai

zegoen

aginduaren

berri

ematen du. Bereizkeria ezin argiago baten aurrean aurkitzen gara, euskara bizi

publikotik

desagerrarazi

eta

euskal

hiztunak

guztiz

baztertu

eta

eskubidez gabetzeko helburua sumatzen baita erabakiaren atzean.

Euskararen

biziraupena

eginkizuna

duen

gaztelania

dituen

Hizkuntza

hutsean

inprimakirik

ez

ziurtatu

edota

elebitasuna

euskararen

Politikarako

bidaltzea,

edukitzea

azaletan

eta

bere

ebazpenak

betetzeko

argitalpenak

ez

suspertzeko

Sailburuordetzak

herritarrek

zorrotz

erabilera

zaintzea

euskarazko

bidaltzeko

ere,

erabiltzen

esanguratsuak

dira

larritasunaren ikuspegitik.

Era berean, gazteei zuzendutako jardunaldi batean, nahiz eta Bilbon izan, azalpen

guztiak

zerbitzurik

ere

gaztelania

ez

jartzea

hutsean

ulergaitza

ematea, da,

eta

eskubideen

aldibereko ikuspegitik

itzulpen ez

ezik

ikuspegi soziolinguistikotik ere, euskararen ezagutza-tasarik altuena adin tarte horretan ematen baita.

Euskal

Herrian

bakarrak bikoiztu

euskara

gaztelaniazko gabeko

hutsez

emititzen

adierazpenei

elkarrizketen

bidez,

duen

telebista

gero

eta

tarte

dela

gaztelania

kate

gehiago

publiko

egitea,

hutsean

dela

iragarkiak

tartekatuz, nola euskaratu gabeko azpititulu eta irudien bidez ere, larria da, atzerapausoen aurrean jartzen gaituen heinean.

106

Bestalde,

alboko

mintzatzeagatik neurri

hoberik

jendaurrean eskubidea

kalteei

erreparatuz

herritarrak hartu

dituzten

baita

harrera

ezean, langile

oraindik

pedagogia erdaldun

herritarrek

ere

desegokia

ohikoa

jasotzea.

gehiago

landu

elebakarrekin,

administrazioarekin

da

euskaraz

Administrazioek beharko

legeak

euskaraz

lukete

aitortutako

jardun

ahal

izatea, eta alde horretatik larria, eskubidea urratzen duenak zuzen ari dena errudun bihurtu nahi izatea.

3. ADMINISTRAZIOEN ARABERAKO BALORAZIOA

ADMINISTRAZIOA EUSKO JAURLARITZA NAFARROAKO GOBERNUA BIZKAIKO FORU ALDUNDIA

EUSKO JAURLARITZA

Herritarrek dutenez,

Eusko

Kultura

harreman

jaurlaritzari

Sailak

idatzietan,

hautatutako

eta

ez

zuzendu

du

ahozkoetan

hizkuntzan

dizkioten

elebitasuna

artatua

urratu

egiten

izateko

kexek

bermatzen du

duen

erakusten

herritarrekiko

herritarrak

eskubidea,

informazioak euskaraz jasotzeko duen eskubidea ere.

berak

bai

eta

Horren adibide dugu,

Kultura Sailak gazteei zuzendutako jardunaldi informatiboetan azalpenak gaztelania

hutsean

zuzendutako

eman

kexek

eta

berriz,

itzulpen

zerbitzurik

herritarrek

ere

informazioa

ez

jartzea.

euskaraz

ETBri

jasotzeko

duten eskubidea ere behin baino gehiagotan urratzen dela erakusten dute.

NAFARROAKO GOBERNUA

Nafarroako eremu

Gobernuak

publikotik

jaso

dituen

euskararen

kexek

presentzia

adierazten ezabatzeko

dutenez, hartu

agintariek

zuten

bidean

aurrera jarraitzen dute, eta aukera eta baliabideak izan arren erakusketa bat euskaraz ez gidatzeko agindua emateraino iritsi dira. Horrekin batera, informazio ezarritako

orokorreko eremu

herritarrei ezagutza

ez

orriak

gaztelania

euskaldunera

euskarazko baloratzen

jakinarazpenak

harrera edota

hutsean

ukatzen,

gehienez

baloratzen jarraitzen dute.

107

lan

ere

argitaratzen, gaztelaniaz

deialdietan

atzerriko

legeak

bidaltzen,

euskararen

hizkuntzen

pare

BIZKAIKO FORU ALDUNDIA

Bizkaiko Foru Aldundiari zuzendutako kexetan ikus daitekeenez, erakunde honek kudeatzen dituen hainbat zerbitzutan oraindik ez dira herritarrekiko harremanak euskaraz bermatzeko behar diren herritarrek

zerbitzua

eurek

aukeratutako

neurriak hartu, eta ondorioz

hizkuntzan

jasotzeko

duten

eskubidea urratu egiten da oraindik ere.

Beste

alde

batetik,

Jauregiaren

izen

Erakunde

korporatiboan,

horren

menpekoa

euskararen

den

presentzia

ez

Euskalduna da

orekatua,

“Euskalduna Jauregia. Palacio de la MĂşsica y de Congresosâ€?, jauregiaren zertarakoaren azalpena gaztelania hutsean ematen baita.

4. ERANTZUNAK

Ez Eusko Jaurlaritzak, ez Nafarroako Gobernuak, ez diote kexa bakar bati ere erantzun.

Hala

ere

esan

behar

dugu

Hizkuntza

Politikarako

Sailburuordetzaren

argitalpenen bidalketetan antzemandako urraketak zuzendu direla eta alde horretatik behintzat, jaramon egin zaiela Behatokiaren eskaerei.

Bizkaiko Foru Aldundiak aldiz, Behatokiak bideratutako espediente guztiei erantzun die. 3 kasutan, behar bezala erantzuteko kexa herritarrak berak egin behar duela jakinarazi duten arren. Erantzun horrek, harritu ere egin gaitu, herritarrek salatzen zituzten gertaerak izaera unibertsala zutelako kasu guztietan, eta inolaz ere ez norbanako jakin bati loturikoak.

BECeko

Gabonetako

Parkearen

inguruko

dituzte eta erantzukizun zuzena izanez gero prestutasuna guztiak

agertu

elebidunak

eskubideak

dute. direla

errespetatu

Horrekin

batera

jakinarazi eta

kasuan

datu

gehiago

eskatu

behar diren egintzak abiatzeko euren

digute,

euskararen

erakustokian

herritar

erabilera

guztien

begirale

hizkuntza-

sustatzeko

duten

konpromisoaren adierazle.

Era

berean

Behatokiak

hizkuntza-eskubideak

2006

bermatzeko

urteko

Umeen

bideratutako

Gabonetako

prebentzio

Parkean

ekintzak

ere

erantzun positiboa jaso du, eskaera kontuan izan eta haien eskutan dagoen guztia egiteko ardura hartuko dutela jakinaraziz.

Dima duen

Rock

Master

heinean,

eskaerari

ere

dirulaguntzen

Euskal

Herriko

Behatokiak positiboki

2007.

urteko

eskalada-txapelketa

hizkuntza-irizpideak erantzun deialdia

dio,

eta

arautuko

diruz

laguntzen

galdatzeko kirol

duen

Foru

eginiko

jardueretarako Dekretuan

bi

betebehar berri sartu ditu: Diruz laguntzen den jardueraren zabalkundean eta

publizitatean,

bai

euskarri

grafikoetan

108

bai

ikus-entzunezkoetan

(iragarki, biak

kartel,

erabiltzea,

eskuorri,

megafonia...mota

guztietan)

hizkuntza

ofizial

eta bestetik proba egiten den bitartean (iragarki, kartel,

eskuorri, megafonia... mota guztietan) hizkuntza ofizial biak erabiltzea.

Euskalduna Jauregiaren izen korporatiboari dagokionez, logotipoa egiteko erabili ziren irizpideen berri ematen du Foru Aldundiak bere erantzunean, eta hala “Euskalduna Jauregia” izena aukeratu zela arrazoi kultural eta historikoengatik,

eta

bigarren

planoan,

eta

nagusiki

kanpoko

publikoari

bideratutako hizkuntza batez, gaztelaniaz alegia, bere jarduerari buruzko azalpen

laburra.

jardueraren behartuta

nondik

dago,

Irizpide norakoa

Euskarazko

horien

arabera,

ezagutu izenak,

nahi berez,

Euskalduna

duen ez

oro

baitu

Jauregiaren

gaztelania

jakitera

informazio

horren

arrastorik txikiena ere ematen.

5. SINOPSIAK: KULTURA

Zenbakia: 784/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. LEHENDAKARITZA Urriaren 27an 012 telefono zenbakira deitu du herritarrak Elebiden kexa jartzeko. Harrera egin dion langilearen erantzuna te paso izan da.

Gipuzkoa

Zenbakia: 169/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. KULTURA SAILA Otsailaren 8an Kultura sailak Donostian duen ordezkaritzara bertaratu zen. Dirulaguntzen kontuak kudeatzeko zegoen bulegariak ez zekien euskaraz; are gehiago, herritarraren arabera, modu desegokian hartzen zuen berari euskaraz zuzentzen zitzaiona. Horrez gain, telefonoz deitu zien langileak ere gaztelania hutsean egin zien; ez zen elkartearen izena ere esateko gai.

Gipuzkoa

Zenbakia: 730/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. KULTURA SAILA Abenduaren 1ean Gazteak Ekinean izeneko programa ezagutzeko jardunaldi informatiboak antolatu zituzten Bilbon. Azalpenak gaztelania hutsean izan ziren eta ez zuten aldibereko itzulpenik eskaini.

Bizkaia

Zenbakia: 734/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. KULTURA SAILA HPSk Euskararen Berripapera bidaltzeko erabiltzen dituen gutunazaletan ez da hizkuntza irizpidea aintzat hartzen. FRANQUEO PAGADO PUBLICORREO, PARA INSPECCIÓN POSTAL ABRIR AQUÍ erdara hutsean ageri da.

Araba

Zenbakia: 743/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. KULTURA SAILA HPSk urrian Euskararen Berripapera bidaltzeko erabili duen gutunazalean ez da hizkuntza irizpidea aintzat hartu. FRANQUEO PAGADO, PUBLICORREO, PARA INSPECCIÓN POSTAL ABRIR AQUÍ gaztelania hutsean ageri dira.

Nafarroa

Zenbakia: 748/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. KULTURA SAILA Urriaren 26an, Eusko Jaurlaritzaren Kultura Sailak Donostian duen ordezkaritzara bertaratu zen herritarra. Harreran zeuden langileetatik bakar bat ere ez zen gai izan zerbitzua euskaraz emateko.

Gipuzkoa

Zenbakia: 750/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. KULTURA SAILA HPSk Euskararen Berripapera argitalpen berria bidaltzeko erabili duen plastikozko azaleko inskripzio guztiak gaztelania hutsean daude. Hartzailearen datuak agertzen dituen txartelean berriz: en caso de devolución entregar en: gaztelaniaz bakarrik dago.

Nafarroa

Zenbakia: 885/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. KULTURA SAILA Eusko Jaurlaritzako Kultura Sailetik gaztelania erakunde bati Kontratazio Mahaiaren jakinarazpena.

Gipuzkoa

Zenbakia: 886/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. KULTURA SAILA Eusko Jaurlaritzako Kultura Sailak gaztelania hutsean bidali zion erakunde bati K-28/2006 esparru sozioekonomiko pribatuan ohikoak diren euskarazko eta ele bietako inprimaki ereduen banku telematikoa sortzeko kontratazioari buruz Hizkuntza Politikarako sailburuordeak sinatutako ebazpena.

Gipuzkoa

Zenbakia: 901/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. KULTURA SAILA Eusko Jaurlaritzako Kultura Sailak gaztelania hutsean bidali dizkio erakunde bati K.28/2006 kontrataziorako baldintza pleguen inprimakiak. Euskaraz eskatuta, ez dituztela erantzun diete.

Gipuzkoa

109

hutsean

bidali

zioten

Zenbakia: 239/2006 Arrazoia:

Erakundea: EITB. EUSKAL IRRATI TELEBISTA ETAk su etena iragarri duenaren informazioa 12ak inguru jaso da eta Radio Euskadin programa berezia egin badute ere, Euskadi irratian errezetak eta bestelako arinkeriak landu dituzte ordu oso batez. Herritarrek ezin izan dute informazio puntuala euskaraz jaso berria sortu den unean

Zenbakia: 645/2006 Arrazoia:

Erakundea: EITB. EUSKAL IRRATI TELEBISTA ETB-1ek urriaren 7an gaztelania hutsean panpinaren iragarkia.

Zenbakia: 646/2006 Arrazoia:

Erakundea: EITB. EUSKAL IRRATI TELEBISTA Euskadi Irratiko albistegietan bikoiztu gabeko gero eta adierazpen gehiago entzuten dira gaztelania hutsean.

Zenbakia: 958/2006 Arrazoia:

Erakundea: EITB. EUSKAL IRRATI TELEBISTA 2006ko irailaren 10ean herritarra telebista bidez Donostiako estropadak ikusten ari zela, Eusko Jaurlaritzaren iragarki bat agertu zen gaztelania hutsean. Iragarki hori kirolari eta doping delakoari buruzkoa zen eta gutxienez bitan eman zuten gaztelaniaz iragarki hori.

Gipuzkoa

Zenbakia: 1050/2006 Arrazoia:

Erakundea: EITB. EUSKAL IRRATI TELEBISTA Iragarki ia guztien tituluak eta azpitituluak gaztelaniaz izan ohi dira, hau da, enpresa batek iragarki bat sortu ohi du eta ETB 1ek ahotsaren bikoizpen hutsa besterik ez du egiten. Askotan ez dituzte abestiak ere itzultzen.

Gipuzkoa

Zenbakia: 1054/2006 Arrazoia:

Erakundea: EITB. EUSKAL IRRATI TELEBISTA Iragarkien tituluak erdara hutsean daude neurri handi batean. Hau da, produktuak saltzeko edo zerbitzuak eskaintzeko ahotsa euskaraz dago, baina idazkiak erdara hutsean daude.

Gipuzkoa

Zenbakia: 844/2006 Arrazoia:

Erakundea: HERRI ARDURALITZAREN EUSKAL ERAKUNDEA. HAEE-IVAP IVAP erakundeak antolatutako ekitaldi batean parte hartzeko EUSKALIT fundazioak prestatutako formulario bat bete beharra dago. Gaztelania hutsean dago formularioa.

Gipuzkoa

Zenbakia: 162/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBENUA. KULTURA ETA TURISMO DEPARTAMENTUA Zerbitzuko liburutegiko arduradun izateko 19 lanpostu oposizio bidez betetzeko deialdian euskararen derrigorrezko ezagutzarik ez dago, ez eta merezimendu gisa baloratzeko ere.

Nafarroa

Zenbakia: 333/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. KULTURA ETA TURISMO DEPARTAMENTUA Hizkuntza-politikako Zuzendaritza Nagusiak gaztelania hutsean igorri du 2003-2004 urteetako memoria legeak ezarritako eremu euskalduneko erakunde batera.

Nafarroa

Zenbakia: 405/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. KULTURA ETA TURISMO DEPARTAMENTUA Nafarroako Gobernuak urtero Udaberriko Bira/Ronda de Primavera izenburupean antolatzen zituen kultur ekitaldiak herri txikietan. Aurten Ronda de Primavera soilik da, eta programaren barruan antolatutako ekitaldien informazio guztia, kartelak, eskuorriak, eta bertan adierazten diren egunak, tokiak, orduak, guzti-guztia gaztelania hutsean helarazi dituzte legeak ezarritako eremu euskalduneko udalerrietara.

Nafarroa

Zenbakia: 460/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. KULTURA ETA TURISMO DEPARTAMENTUA Nafarroako Gobernuak urtero Udaberriko Bira/Ronda de Primavera izenburupean antolatzen zituen kultur ekitaldiak herri txikietan. Aurten Ronda de Primavera soilik da, eta programaren barruan antolatutako ekitaldien informazio guztia, kartelak, eskuorriak, eta bertan adierazten diren egunak, tokiak, orduak, guzti-guztia gaztelania hutsean helarazi ditu legeak ezarritako eremu euskalduneko udalerrietara

Nafarroa

Zenbakia: 685/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. KULTURA ETA TURISMO DEPARTAMENTUA Nafarroako Gobernuak turismo arloko jardueretarako ofizial izateko bost lanpostu oposizio bidez betetzeko deialdia egin zuen 2006ko ekainean. Frantsesaren eta ingelesaren ezagutza baloratuko dute, euskararena aldiz ez.

Nafarroa

Zenbakia: 691/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. KULTURA ETA TURISMO DEPARTAMENTUA Bertze batzuen artean Nafarroako Gobernuak, ekainaren 13an Baluarten burutu zen Ideactiva 2006ren sari-banaketa ekitaldira joateko gonbidapena helarazi zuen legeak ezarritako eremu euskalduneko instituzio batera. Gonbidapena gaztelania hutsean zegoen

Nafarroa

Zenbakia: 46/2006 Arrazoia:

Erakundea: BALUARTE. BATZAR JAUREGIA ETA NAFARROAKO AUDITORIOA Herritarrak BALUARTEra deitu du informazioa eskatzeko. Euskaraz hitz egin eta gaztelaniaz egiteko erantzun diote. Euskaraz harrera egingo dion inor ez al dagoen galdetuta, ezetz erantzun diote eta gaztelaniaz aritu behar izan du.

Nafarroa

Zenbakia: 641/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. KULTURA ETA TURISMO DEPARTAMENTUA Nafarroako Gobernuak turismo arloko jardueretarako ofizial izateko bost lanpostu oposizio bidez betetzeko deialdia egin zuen 2006ko ekainean, (3 Iru単ean aritzeko, 1 Zangozan aritzeko eta 1 Orreagan aritzeko). Frantsesaren eta ingelesaren ezagutza baloratuko dute, euskararena aldiz batere ez.

Nafarroa

110

eman

zuen

Chou-Chou

Nafarroa

izeneko

Zenbakia: 1013/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. KULTURA ETA TURISMO DEPARTAMENTUA Xabierko Frantziskoren jaiotzaren V. mendeurrena ospatzeko Gazteluan antolatutako ekitaldietan euskararen presentzia urria izan da oso. Sarrerak saltzen zituen pertsona erdalduna, sarrerak erdaraz, antzerkia erdaraz, antzerkiari buruzko informazioa erdaraz... Gazteluari buruzko informazioa soilik eskuratu ahal izan zuten euskaraz, gainerako eskuorri guztiak gaztelania hutsean zeuden.

Nafarroa

Zenbakia: 261/2006 Arrazoia:

Erakundea: BALUARTE. BATZAR JAUREGIA ETA NAFARROAKO AUDITORIOA Ikastetxe batetik BALUARTEra deitu dute Antso erregeari buruzko erakusketari buruzko informazioa eskatzeko. Euskaraz ikusterik ba ote dagoen galdetuta, gidari euskaldunak badaudela baina bisita euskaraz ez egiteko agindua dutela erantzun diete.

Nafarroa

Zenbakia: 520/2006 Arrazoia:

Erakundea: BALUARTE. BATZAR JAUREGIA ETA NAFARROAKO AUDITORIOA Herritarrak Baluartera deitu zuen eta ezin izan zuen ez zentralitako langilearekin ez kudeatzailearen idazkariarekin ere euskaraz hitz egin

Nafarroa

Zenbakia: 693/2006 Arrazoia:

Erakundea: BALUARTE. BATZAR JAUREGIA ETA NAFARROAKO AUDITORIOA Herritarrak Baluartera deitu du ekainaren 21ean 16:30ak inguruan. Telefonoa hartu dion langileak zerbitzua ezin eman zezakeenez, harrera euskaraz egin diezaiokeen langilerik badagoen galdetu dio. Langileak, begiratu ondoren, une horretan ez dagoela erran dio.

Nafarroa

Zenbakia: 24/2006 Arrazoia:

Erakundea: BIZKAIKO FORU ALDUNDIA. KULTURA SAILA Barakaldoko Gabonetako Jolas Parkean (PIN) ia begirale guztiak erdaldunak ziren. Haurrak euskaraz mintzatu eta 'en castellano' erantzuten zuten.

Bizkaia ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 390/2006 Arrazoia:

Erakundea: BIZKAIKO FORU ALDUNDIA. KULTURA SAILA Apirilaren 28an Bizkaiko Aldizkari Ofizialera deitu du herritarrak, hilabete bat igarota euskara hutsean bidali zuen agiria zergatik ez den oraindik argitaratu jakin nahian. Telefonoa hartu dion langileak ez zekien euskaraz eta gaia gaztelaniaz azaldu dionean barre egin du. Ondoren beste langile bat jarri da. Bigarren horrek ere ez zekien euskaraz eta barre egin du atzerapenaren zergatiaz galdetu dionean. Beste telefono zenbaki batera deitzeko esan diote. Behin eta berriz saiatu da baina inork ez du telefonorik hartu eta inolako azalpenik gabe gelditu da herritarra. Jakin ahal izan duen gauza bakarra izan da itzulpena behar duten dokumentuak kanpoko enpresa batera bidaltzen dituztela eta gaztelania hutsean bidaltzen diren agiriak 15 egunen buruan argitaratzen direla normalean.

Bizkaia

Zenbakia: 1055/2006 Arrazoia:

Erakundea: BIZKAIKO FORU ALDUNDIA. KULTURA SAILA Irailaren 16an egiaztatu ahal izan zutenez, Gorbeia mendiko Egiriñao izeneko aterpean dauden langileak ez dira zerbitzua euskaraz emateko gai. Horrez gain, kartel guztiak erdara hutsean daude.

Zenbakia: 219/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKALDUNA JAUREGIA Euskalduna Jauregiko logotipoan eta harrerako kartelean euskararen erabilera ez da orekatua gaztelaniazkoarekiko. Hauxe irakur daiteke: “Euskalduna Jauregia. Palacio de la Música y de Congresos”.

Zenbakia: 413/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKALDUNA JAUREGIA Euskalduna Jauregiko logotipoan eta harrerako kartelean euskararen erabilera ez da orekatua gaztelaniazkoarekiko. Hauxe irakur daiteke: “Euskalduna Jauregia. Palacio de la Música y de Congresos”.

111

ERANTZUN DUTE

Bizkaia ERANTZUN DUTE Bizkaia

Bizkaia ERNTZUN DUTE

112

EREMUA: BESTELAKOAK

1. ESPEDIENTE KOPURUA: 34

Eremu

publikoaren

azken

atal

honetan

gainerako

erakundeak

aztertu

ditugu, hain zuzen ere, aurrekoetan sartzerik ez zeudenak.

2. ADIERAZLEEN ARABERAKO BALORAZIOA

2.1. Izaera

Kexa

guztietan

herritarren

hizkuntza-eskubideak

urratu

dira.

Legea

eskubide horiek aitortzen dituen esparruetan legea bera urratu da.

2.2. Puntualtasuna / sistematikotasuna

2.2.a. Errepikakortasuna

Kontuan hartuta beste eremuetan sartzerik ez zuten kexak bildu ditugula, ez

dago

aukera

handirik

kexen

errepikakortasunari

buruzko

balorazio

objektiboa egiteko.

2.2.b. Erabilera

KEXEN ZIOA Idatzizko komunikazio pertsonalizatuak Ahozko harremana Web-orria Euskarazko toponimoak ez erabiltzea Errotuluak eta kartelak gaztelania hutsean

Erabilerari dagokionez, eta Behatokiak baliatzen dituen irizpideak kontuan hartuta, aurreko urteetan ere jaso ditugun kexak errepikatu izanak kezkatu gaitu,

are

gehiago,

horien

konponbiderako

bidea

erraza

dela

kontuan

harturik.

BEC-Bilbao Exhibition Centre gunea dugu horren adibide nagusiena. Iazko txostenean

aipatu

genuen

kartelak,

oharrak...

bezalako

elementuak

gaztelania hutsean zeudela eraikinean. 2006an ere zenbait kexa jaso dugu arrazoi bertsuengatik, besteak beste, Gabonetako Jolas Parkeko hizkuntzapaisaia,

komunerako

bidea

azaltzen

duten

informazioa...

113

kartelak,

ekitaldiei

buruzko

Bestalde, aipatzekoa da CORREOS enpresak 2005ean jasotako kexen zioa errepikatu

dela

2006an,

eta

hortaz,

herritarren

eskubideen

bermearen

aldeko jarrera irmorik ez dela izan ondoriozta daiteke.

Horrekin

batera,

konponbide

erraza

duten

bestelako

espedienteak

ere

bideratu ditugu 2006an: 884-2006, 989-2006, 542-2006, 43-2006... Esfortzu edo ahalegin txikia eskatzen dute kexa horiek, eta pentsatzekoa da, honez gero, konponbidea eman zaiela.

2.3. Larritasuna

Azken multzo honetan kudeatutako espedienteen larritasunari dagokionez, 2006an

kudeatutako

espedienteek

ez

dute

elementurik

eskaintzen

larritasun handiko kexak izan direla ondorioztatzeko. Akaso, beste behin, zerbitzua euskaraz nahi duen herritarrak aukera gutxiago duela, eta behin baino

gehiagotan

berak

hautatu

ez

duen

hizkuntzan

egitera

behartuta.

3. ADMINISTRAZIOEN ARABERAKO BALORAZIOA

ADMINISTRAZIOA ARABAKO BATZAR NAGUSIAK ARABAKO FORU ALDUNDIA. KOMUNIKABIDE ETA HARREMAN PUBLIKOAK ARABAKO FORU ALDUNDIA. NEKAZARITZA ARABAKO FORU ALDUNDIA. TOKI ADMINISTRAZIOA BILBAO EXHIBITION CENTER. BEC BIZKAIKO BILTZAR NAGUSIAK BIZKAIKO FORU ALDUNDIA. AHALDUN NAGUSIA CORREOS EAEKO ARARTEKOA ESTATUKO ORDEZKARITZA NAFARROAN EUSKO JAURLARITZA. INDUSTRIA, TURISMO ETA MERKATARITZA SAILA EUSKO LEGEBILTZARRA GIPUZKOAKO FORU ALDUNDIA. DIPUTATU NAGUSIA NAFARROAKO GOBERNUA LEHENDAKARITZA, BARNE ETA JUSTIZIA DEPARTAMENTUA NAFARROAKO GOBERNUA. ABELTZAINTZA ETA ELIKADURA DEPARTAMENTUA NAFARROAKO PARLAMENTUA NAFARROAKO SUHILTZAILEEN PARTZUERGOA

114

dagoela

2.2. puntuan esan bezala, BEC delakoan jasotako kexek kezkatu gaituzte beste

urte

batez.

Izan

ere,

oinarrizko

elementuetan

ere

begirune

eskasa

erakusten dute euskaldunon eskubideekiko.

Nafarroako Gobernuko jarrerak ere ohiko jokabideari jarraitzen dio. Lege murritzak

ezartzen

duena

ere

ez

du

betetzen,

eta

kasuren

batean

atzerapausoak ere ikusi ahal izan dira, 841-2006 espedientean bezala. Izan ere,

ele

bietan

zeuden

dokumentuak

hizkuntza

bakarrean

egongo

direla

jakinarazi zaio legeak ezarritako eremu euskalduneko herritar bati.

4. ERANTZUNAK

CORREOS

enpresak

helarazitako

kexei.

nahiko

sistematikoki

Horietako

batzuetan

erantzun

kexak

izaera

die

Behatokiak

gabe

bihurtzeko

eskaera egin dute, eta halaxe egin du Behatokiak. Besteetan, euskararen erabiltzera normalizatzeko ematen ari diren urratsen berri helarazi nahi izan dute.

Eusko

Legebiltzarrak

kexaren

zioa

berriz

erantzun ere

ez

izan

dio

Behatokiak,

errepikatzeko

neurriak

hain

zuzen

hartuko

ere,

dituztela

jakinarazteko.

Eusko Jaurlaritzako Kontsumo eta Industria Segurtasuneko Zuzendaritzak erantzun

positiboa

eman

hizkuntza-eskubideak

dio

helarazitako

bermatzeko

jakinarazpenari,

proposamenei

bai

erreparatuko

eta diela

adierazi ere.

Antzeko

erantzuna

Nafarroan Bestelako

duen

jaso

dugu

Espainiako

ordezkaritzatik

euskarrietan

Estatuko

toponimoen

Nafarroan

indarrean

Administrazioak

erabilerari dagoen

dagokionez.

lege

murritzak

gaztelania hutsean argitaratzeko aukera eskaintzen duela-eta, irakurketa horri eusten diotela jakinarazten dute.

Arabako Foru Aldundiko Diputatu Nagusiaren sailetik ere erantzun izan zaio

Behatokiaren

Hartara,

kexari,

etorkizunean

eta

uneko

horrelakorik

akatsa ez

izan

gertatzeko

zela

adierazi

urratsak

dute.

emango

dituztela jakinarazi dute.

Oro

har,

erakunde

guztiek

eskertu

egin

dituzte

Behatokiak

gertaerak, eta horien konponbiderako jarrera agertu dute.

5. SINOPSIAK: BESTELAKOAK

115

helarazitako

Zenbakia: 110/2006 Arrazoia:

Erakundea: CORREOS. SOCIEDAD ESTATAL DE CORREOS Y TELEGRÁFOS Donostiako Urdaneta kalean duen eraikin nagusian duela urtebete jarri zuten seinale berrian “Astelehenetic Ostiralera” jartzen du

Gipuzkoa

Zenbakia: 630/2006 Arrazoia:

Erakundea: CORREOS. SOCIEDAD ESTATAL DE CORREOS Y TELEGRÁFOS Gasteizko bulegoan jasotako gutunazalean zeuden ohar guztiak gaztelania hutsean idatziak zeuden: Certificado, Acuerdo especial, Notificación, 2 intentos de entrega, 7 días en lista

Araba

Zenbakia: 966/2006 Arrazoia:

Erakundea: CORREOS. SOCIEDAD ESTATAL DE CORREOS Y TELEGRÁFOS Herritarrak erreklamazio-orria eskatu du Iruñeko posta-bulego Inprimakia gaztelania hutsean dago. Euskarazko bertsiorik edo elebidunik baduten galdetuta ezetz erantzun diote.

Zenbakia: 988/2006 Arrazoia:

Erakundea: CORREOS. SOCIEDAD ESTATAL DE CORREOS Y TELEGRÁFOS Erakunde batetik posta arruntez bidali zioten herritar bati eskutitza. Helbidea euskaraz idatzi zuen eta postariak 2 aldiz itzuli zion gutuna azalean desconocido idatzita.

Nafarroa

Zenbakia: 1075/2006 Arrazoia:

Erakundea: CORREOS. SOCIEDAD ESTATAL DE CORREOS Y TELEGRÁFOS Gaztelania hutsean dagoen 'Ayuda a tu cartero' izeneko hiruorrikoa buzoiratu du abenduaren 14an Iruñeko etxeetan.

Nafarroa ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 1082/2006 Arrazoia:

Erakundea: CORREOS. SOCIEDAD ESTATAL DE CORREOS Y TELEGRÁFOS CORREOSek igorleari itzuli dio gutuna, euskaraz eta zuzen idatzita zegoen Gasteizko helbidea ezabatuta.

Nafarroa ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 970/2006 Arrazoia:

Erakundea: ESPAINIAKO ESTATUKO ORDEZKARITZA NAFARROAN Espainiako Estatuko Gobernuaren Nafarroako Ordezkaritzak abuztuaren 3an Diario de Noticias egunkarian txertatu zuen deialdia, gaztelania hutsean dago. Gainera ez du Irurtzun herriaren toponimo ofiziala errespetatu, Irurzun ageri baita.

Nafarroa

Nafarroa batean. bertsio

ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 884/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. LEHENDAKARITZA Uztailaren 19an Eusko Jaurlaritzak Alderdi Ederren duen ordezkaritzara joan zen herritarra eta txanda hartzeko txartelean gaztelania zen nagusi: Sailaren izena gaztelania hutsean zegoen, data. Sail guztietako txartelekin gertatzen da.

Gipuzkoa

Zenbakia: 989/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. LEHENDAKARITZA www.kzgunea.net webguneko euskarazko orrian Foroak eta laguntza ataleko informazio guztia, esteketakoa barne, gaztelaniaz ageri da.

Gipuzkoa

Zenbakia: 351/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. INDUSTRIA, TURISMO ETA MERKATARITZA SAILA Apirilaren 5ean, Gipuzkoa plazan, Eusko Jaurlaritzaren Kontsumo Sailaren ekimen batean, jendeari informazioa ematen ari zen langileak ezin izan zion informazioa euskaraz eman.

Gipuzkoa

Zenbakia: 540/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. INDUSTRIA, TURISMO ETA MERKATARITZA SAILA Erakunde baten egoitzako teilatuan jarrita dauden eguzki-plakek egiten duten lana neurtzeko kontadorea jarri zien Energiaren Euskal Erakundeak egoitzaren atarian. Kontadorea ele bietan dago idatzita eta ele bietan agertzen da mugitzen diren hizkien bidez ematen den informazioa ere. Bi hizkuntzetan akatsak daude.

Gipuzkoa

Zenbakia: 542/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. INDUSTRIA, TURISMO ETA MERKATARITZA SAILA Loiuko aireportuan, hegazkinetik jaitsi eta terminalean sartu berritan Bizkaiko Zubiaren erreplika dago. Izena gaztelania hutsean du eta horrez gain, Vizcaya dakar

Bizkaia

Zenbakia: 556/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. INDUSTRIA, TURISMO ETA MERKATARITZA SAILA Urnietako Ibilgailuen Azterketa Teknikorako egoitzan lanean diharduten langileak elebidunak eta erabiltzen dituzten inprimakiak ele bietan egon arren, gaztelania hutsean bete ohi dituzte: periódicas, turismo, favorable con anomalías leves, inspección válida hasta 10/04/2007 etab

izeneko

Gipuzkoa

ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 754/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO JAURLARITZA. INDUSTRIA, TURISMO ETA MERKATARITZA SAILA Eusko Jaurlaritzako Industria, Merkataritza eta Turismo sailak lagundu duen www.visitbilbao.info webgunea ezin da euskaraz ikusi.

Zenbakia: 43/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO LEGEBILTZARRA Eusko Legebiltzarrak 2006ko eskuko agenda parlamentariei. Agenda gaztelania hutsean dago.

txikiak

banatu

dizkie

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 57/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKO LEGEBILTZARRA Eusko Legebiltzarrak 2006ko eskuko agenda parlamentariei. Agenda gaztelania hutsean dago.

txikiak

banatu

dizkie

Gipuzkoa ERANTZUN DUTE

Zenbakia: 95/2006 Arrazoia:

Erakundea: NAFARROAKO PARLAMENTUA Herritarrak Nafarroako Parlamentura euskaraz jaso.

116

Bizkaia

Nafarroa deitu

eta

ezin

izan

du

zerbitzua

Zenbakia: 661/2006 Arrazoia:

Erakundea: EUSKAL AUTONOMIA ERKIDEGOKO ARARTEKOA Arartekoaren webgunean dagoen gorrentzako egokitutako euskaraz ikusi

Zenbakia: 40/2006 Arrazoia:

Erakundea: ARABAKO BILTZAR NAGUSIAK Irailaren 28an Arabako Biltzar Nagusietatik gaztelania hutsean bidali zuten hedabideetara agiria

Zenbakia: 376/2006 Arrazoia:

Erakundea: BIZKAIKO BILTZAR NAGUSIAK Bizkaiko Biltzar Nagusietako webgunea ez dago guztiz euskaratuta.

Bizkaia

Zenbakia: 841/2006 Arrazoia

Erakundea: NAFARROAKO GOBERNUA. LEHENDAK., JUSTIZIA ETA BARNE DEPARTAMENTUA Nafarroako Gobernuak gaztelania hutsean bidali dio legeak ezarritako eremu euskalduneko Administrazio Publikoko langileari gastuak itzultzeko inprimaki-eredua. Orain arte erabili izan duen bi hizkuntzetan dagoen eredua bidaltzeko eskatu duenean, hemendik aurrera gaztelania hutsean dagoena erabiliko dutela jakinarazi diote.

Nafarroa

Zenbakia: 263/2006 Arrazoia: