In Kooperation mit
BCM
Berufsverband der Compliance Manager
Veranstalter
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www.tagung-compliance.eu
3-tEiligE KonfErEnZrEihE
COMPLIANCE KO M M U N I K AT I O N
Kommunikations-Toolbox für erfolgreiche Compliance. 10. de z e m b e r 2 0 1 4
Editorial Sehr geehrte Damen und Herren, Regelverstöße, ethische Entgleisungen, personelle Fehltritte – die Liste der mit Unternehmen verbundenen Skandale in den Medien ist lang. Dabei wird in der Öffentlichkeit aus einem Verdachtsmoment flugs der Schuldspruch – das Unternehmensimage nimmt Schaden – womöglich nachhaltig. Schnelle Reaktionen des Managements, harte Fakten und Transparenz können dazu beitragen, die Deutungshoheit in der immer schneller werdenden medialen Auseinandersetzung zurückzuerlangen. Wenn jedoch präventive, aktive oder reaktive Fahrpläne für ComplianceKommunikation fehlen und die Krise eskaliert, lassen sich die Folgen nur mit einem außerordentlichen Kraftakt und großem kommunikativen Geschick überwinden. Andererseits gilt: Wer in guten Zeiten Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufbauen kann, der verschafft sich ein Reputationspolster, das seine Handlungsfähigkeit auch in der Krise sichert.
Compliance und Kommunikation – zwei Seiten Ihrer Unternehmensreputation. Welche Strategien für Ihre Compliance-Kommunikation sind erfolgversprechend? Wie gewinnen Sie Ihre Zielgruppen als Kooperationspartner für das Compliance Management? Welche Kommunikations-Tools sind erfolgreich? Wie machen Sie Compliance zum Bestandteil Ihrer Unternehmenskultur? Entwickeln Sie im Rahmen unserer Praxis-Konferenz Ideen und Handlungsoptionen, die Ihre Arbeit effizienter und wirksamer machen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Compliance-Botschaften perfekt auf Ihre Zielgruppen zuschneiden und mit anderen Funktionsträgern abstimmen. Unser Tool-Box-Training gibt Ihnen auf kompakte und unterhaltsame Weise die nötigen Fertigkeiten an die Hand: Kampagnen-Entwicklung, Storytelling, E-Learning, kreatives Schreiben und Mitarbeiterpsychologie – nicht allgemein, sondern im Kontext Ihres Aufgabenbereichs. Erfahren Sie zudem, wie Compliance und Unternehmenskommunikation nicht entkoppelt voneinander, sondern komplementär miteinander arbeiten. Am Ende der Praxis-Konferenz haben Sie Ihren individuellen & zielgruppengerechten 360-Grad-Compliance-Kommunikationsplan erarbeitet. Ich freue mich auf Ihren Besuch. Herzlichst
Ihr Prof. Dr. Christopher Storck Quadriga Hochschule Berlin
P.S.: Die Veranstaltung ist Auftakt der dreiteiligen Konferenz-Reihe „Compliance Kommunikation“.
Kommunikations-Toolbox für erfolgreiche Compliance mittwoch, 10. Dezember 2014
Was sind Ihre KommunikationsStrategien?
ab 08.45 Einlass, Ausgabe der Tagungsunterlagen & Begrüßung
Modul I: 360-Grad-Compliance-Kommunikation Wertvolle Impulse für Ihre integrierte & zielgruppenspezifische Kommunikationsstrategie
09.30 – 10.00 UHR
10.30 – 11.00 Uhr
Eröffnungsvortrag des Tagungsmoderators: 360-Grad-Kommunikationsstrategie für Compliance von heute
Best Case II: Erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Compliance & Medien – Präventiv, Aktiv & Reaktiv
Die Zielgruppen der Compliance Officer unterscheiden sich hinsichtlich des Grads ihrer Risikogefährdung, ihres Wissenstandes und ihrer Voreinstellung gegenüber Compliance sehr stark. Daraus resultieren sehr heterogene Informationsbedürfnisse, Komplexitätsgerade und Anforderungen an die Aufbereitung und zeitliche Verfügbarkeit von Informationen.
In der medialen Berichterstattung ist das Verdachtsmoment schnell der öffentliche Schuldspruch – der Finger der Presse tief in der Compliance- Wunde. Welche Spielregeln gelten in Zusammenarbeit mit Journalisten? Welche Rollen spielen Onlinemedien heute und in der Zukunft? Jens-Oliver Voß zeigt die Do‘s und Dont‘s bei Anfragen von Tageschau, F.A.Z., Spiegel Online & Co und die Chancen einer präventiven Compliance Kommunikationskampagne auf.
Wie können Compliance Manager diesen unterschiedlichen Ansprüchen gerecht werden, alle Zielgruppen für ihre Arbeit gewinnen und nachhaltige Lerneffekte erzielen? Die Antwort ist so schlicht wie herausfordernd: Durch eine Kommunikation, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Stakeholder zugeschnitten ist – ohne die Gesamtaufgabe aus dem Blick zu verlieren. Prof. Dr. Christopher Storck blickt auf die 360-Grad-Kommunikations strategiefür Compliance von heute.
Jens-Oliver Voß
Sprecher Compliance Deutsche Bahn AG
Prof. Dr. Christopher Storck Professor Strategieberatung & Kommunikationsmanagement Quadriga Hochschule Berlin
11.00 – 11:30 Uhr Kaffeepause
10.00 – 10.30 Uhr Best Case I: Integrität kommunizieren Nach einem Korruptionsskandal war es notwendig geworden, die Compliance-Organisation und die Kommunikation des Themas Integrität innerhalb der Telekom Austria Group völlig neu aufzusetzen. Besonderer Fokus wurde auf die nachhaltige Verankerung des Verhaltenskodes innerhalb der Gruppe gelegt.
11.30 – 12.15 Uhr Round Table I: Praktische Kommunikations-Tools – Integriert & Zielgruppenorientiert Peter Schiefer, Telekom Austria Group
11.30 – 12.15 Uhr Round Table II: Praktische Kommunikations-Tools – Präventiv, Aktiv & Reaktiv Jens-Oliver Voß, Deutsche Bahn AG
Peter Schiefer
Konzernsprecher Telekom Austria Group
12.15 – 13.15 Uhr Französisches Lunch-Buffet
Welche KommunikaTionsTools sind erfolgreich?
Modul II: Punktgenaue Compliance Kommunikation Erhalten Sie Einblicke & erarbeiten Sie Maßnahmen der effektiven Compliance Kommunikation
13.15 – 13.45 Uhr
14.15 – 14.45 Uhr
Impulsvortrag: Menschenbilder und Wirksamkeit von Compliance-Maßnahmen
Best Case IV: Zielgruppengerechte & Effiziente Compliance Kommunikation
Wie wird Integrität gefördert? Welche Rolle hat Unternehmenskultur in der Gestaltung von Compliance? Die moderne Organisationspsychologie wirft die Frage auf, ob die gängigen Compliance-Maßnahmen mit Top-Down-Führungskonzepten verträglich sind. Carsten Tams zeigt, dass die Antwort kein „entweder/oder“, sondern ein „sowohl als auch“ heißen muss. Ein Plädoyer für kontroll- und vertrauensbasierte Compliance- Maßnahmen.
Wie kann ich meine Inhalte so aufbereiten, dass ich möglichst ressourcenschonend unterschiedliche Zielgruppen erreiche? Konkret oder abstrakt, welche Botschaft wirkt bei welcher Zielgruppe wirklich? Regina Pede zeigt Strategien und Maßnahmen der Compliance Kommunikation, die sich effektiv und wirtschaftlich in den vergangenen Jahren bewährt haben.
Regina Pede Carsten Tams
Compliance Coordinator Germany Vattenfall GmbH
Senior Vice President Bertelsmann Ethics & Compliance
14.45 – 15.30 Uhr 13.45 – 14.15 Uhr Best Case III: Interne Compliance-Kommunikation in einem internationalen Konzern Wie können Compliance Officer den kommunikativen Herausforderungen eines weltweit agierenden Konzerns mit Mitarbeitern unterschiedlicher Kulturen und Nationen bestmöglich begegnen? Dr. Dietmar Deffert zeigt die umfassende Compliance Kommunikationskampagne „Better Think Twice“ der Bilfinger SE und ihrer verschiedenen innovativen Video-, Printund Online-Medien auf.
Dr. Dietmar Deffert Compliance Officer Bilfinger SE
Round Table III: Praktische Kommunikations-Tools – Kompakt & Ansprechend Dr. Dietmar Deffert, Bilfinger SE
14.45 – 15.30 Uhr Round Table IV: Praktische Kommunikations-Tools – Zielgruppengerecht & Effizient Regina Pede, Vattenfall GmbH
15.30 – 16.00 Uhr Kaffeepause & Snacks
legende Best Case Spannende Einblicke in die Unternehmenspraxis
Tool-Box Training Interaktives Coaching von Kommunikations-Skills
Round Table Intensiver Austausch auf Augenhöhe
Impulsvortrag Inspirierender Vortrag & Unerwartete Perspektiven
Wie gewinnen Sie Ihre Zielgruppen nachhaltig für Compliance?
Modul III: Coaching & Ideenraum für innovative Compliance Kommunikation Erlernen Sie professionelle Kommunikations-Skills: Campaigning, Storytelling, E-Learning & Mitarbeiterpsychologie 16.00 – 17.00 Uhr
17.00 – 18.00 Uhr
Tool-Box Training I: Smarte Kommunikationstechniken für Compliance Content
Tool-Box Training IV: Herausforderungen & Chancen in der internen Compliance Kommunikation – eine psychologische Perspektive
Die Kunst, gut zu schreiben und zu reden, beruht auf Handwerk, Inspiration und Wahrhaftigkeit. Maßstab für alle Texte ist, ob sie ihren Zweck erfüllen. Sie sollen wirken. Das gelingt am besten dadurch, dass sie verständlich sind und so anregend, dass sie gerne gelesen werden.
Wie kommen meine Worte bei unterschiedlichen Mitarbeitergruppen an? In dem Tool-Box-Training zeigt Rüdiger Maas die Grundlagen der Kommunikation praxisnah auf, und erklärt wieso das „wie“ einer Botschaft überwiegt. Die Teilnehmer werden für verschiedene „Empfänger“ und Attributionstendenzen sensibilisiert, frei nach dem Motto: „Es ist nicht war was ich sage, sondern was der andere versteht“.
Markus Franz
Texter, Autor, Trainer für Reden & Schreiben
Rüdiger Maas
Geschäftsführer Maas Beratungsgesellschaft mbH
16.00 – 17.00 Uhr Tool-Box Training II: Konzeptionelle Kampagnenentwicklung: Voraussetzungen, Strategien & Maßnahmen Ihre Compliance Themen sind Treiber, Bremser oder Chancen integrer Unternehmenskultur. Erfahren Sie, mit welchen Strategien Sie welche Zielgruppe für Compliance gewinnen. Hartwin Möhrle zeigt auf, wie Sie durch die passende Dramaturgie über Information, Emotionen bis hin zur Inszenierung Ihre Zielgruppen für Ihre Themen sensibilisieren, wie Sie die Wirkung Ihrer Botschaften evaluieren und damit schließlich Ihre Kampagne optimieren.
Hartwin Möhrle
18.00 – 18.45 Uhr Podiumsdiskussion: Erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Compliance & Unternehmenskommunikation Wie arbeiten Compliance und Unternehmenskommunikation nicht entkoppelt sondern komplementär zueinander? Wie können etablierte Kommunikationswege und Medien für Compliance-Themen effizient genutzt werden? Dirk von Manikowsky diskutiert mit Jens-Oliver Voß und Dr. Dietmar Deffert, wie Juristen und Kommunikationsexperten besser kooperieren und konsistente Lösungsansätze erarbeiten können – präventiv, aktiv und reaktiv.
Geschäftsführender Gesellschafter A&B ONE Kommunikationsagentur GmbH
Moderation:
Dirk von Manikowsky
Managing Director Hering Schuppener Consulting
17.00 – 18.00 Uhr Tool-Box Training III: Wirkungsvolle Kommunikations tools für Compliance: Visualisieren, Storytelling & Involvieren Das – vermeintlich – trockene und komplexe Thema Compliance in Herze und Hirne zu bekommen, ist eine besonders ambitionierte Heraus forderung.Im Workshop erhalten und erarbeiten Sie deshalb viele praxisbezogene Kommunikationstools.
18.45 – 19.00 Uhr Sum-up durch den Tagungsmoderator
anschlieSSend Get-Together auf dem Gendarmen-Weihnachtsmarkt
Ingo Bosch
Geschäftsführer bosch + more, 360° communications
Veranstaltungsort
3 -t E ilig E Ko nf E r E nZ r E ihE
Quadriga forum Werderscher Markt 13 · D-10117 Berlin www.quadriga.eu
Veranstalter
Compliance Officer stehen vor der Herausforderung, in unterschiedlichen Situationen einer Vielzahl von Anspruchsgruppen unternehmerische Richtlinien und Wertekodizes nahezubringen. Um Compliance noch nachhaltiger zu kommunizieren, widmet sich die dreiteilige Konferenzreihe ganz dem Thema „Compliance Kommunikation“. i. Kommunikations-toolbox für erfolgreiche Compliance Wie überzeugen Sie Ihre Zielgruppen von Compliance wirklich? 10. Dezember 2014 ausführliches Programm im Innenteil
In Kooperation mit
BCM
Berufsverband der Compliance Manager
Kontakt
ii. Compliance in verschiedenen Kulturkreisen Wie wird Compliance in unterschiedlichen Kulturen & Nationen wahrgenommen? 21. April 2015 ausführliches Programm: www.tagung-compliance.eu (Drei Monate vor Veranstaltungsbeginn)
iii. Krisenkommunikation & branding im Compliance management Wie kommuniziere ich Compliance in Krisensituationen? Wie vermarkte ich mich professionell? 26. Juni 2015 ausführliches Programm: www.tagung-compliance.eu (Drei Monate vor Veranstaltungsbeginn)
Karolin susanne rist Tagungsleiterin Tel +49 (0) 30/848590 karolin.rist@quadriga.eu