Venezuela. Lunes 20 de Junio de 2011. Año 3 Nº 100 Editor: Heberto Alvarado Vallejo. CNP: 12.270
INTERNET REDEFINE
LA TV PAGA ANONYMOUS
¿Opresión o Libertad?
The Elder Scrolls V Sé un Caza Dragones
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editorial
Apple y Microsoft la historia sí se repite
Hace 40 años cuando Steve Jobs y Bill Gates daban los primeros pasos para consolidar sus conceptos de negocios, se inició a la vez a la primera gran era digital. Gracias a la visión de ambos líderes, la computación, la electrónica y el software se masificaron. Todos esos productos dejaron los grandes salones de computación de IBM o HP para estar en las salas de los hogares. Una evolución, sin dudas, que marcó el final del siglo XX y aceleró la conversión de internet como un servicio abierto a todos. Ambos líderes, creadores de Apple y Microsoft encaminaros sus empresas al éxito y ahora, a casi cuarenta años de que Steve Jobs presentara su primer computador de escritorio “Lisa” y que Bill Gates catapultara el negocio del software, los vientos de cambio vuelven a llegar a las velas de sus barcos. En algún momento, tanto Apple como Microsoft, estuvieron en boca de los analistas. El empuje de Google, la contundencia de Nokia y el poderío tecnológico chino, eran elementos de peso, que hicieron suponer que los otrora gigantes, comenzarían al salir del juego. El primero fue Apple. A finales de la última década del siglo XX la casa de la manzana necesitó del
retorno de Jobs para levantarse de una muerte casi segura. El lanzamiento del iMAC y la posterior llegada del iPod, el iPhone y el iPAD levantaron a la corporación y la colocaron entre las mejores empresas del mundo en materia de rentabilidad. Ahora con su oferta en la nube -iCloud-, Apple podría crear el ecosistema más idóneo para el nuevo consumidor. Si hace 40 años la gente enloqueció con la posibilidad de tener un PC en casa, ahora sueña con tenerlos a su disposición sin importar el dispositivo. Microsoft, que parecía ahogada en
su propio éxito con Windows, que opacaba las plataformas móviles, la tuvo más fácil. La casa de Seattle se apalancó en su poder económico y atacó a tiempo; ahora con la llegada de WindowsPhone7 y el ecosistema de desarrollo que se quiere establecer, la corporación difícilmente sucumba. De hecho, puede liderar en los próximos 5 años el mercado, en una intensa competencia con Apple. Google, que seguirá teniendo impacto, tendrá que cuidar sus espaldas. Android, la plataforma móvil del gigante de internet, no termina de ser rentable para los de-
Editor Jefe: Heberto Alvarado
Redacción Web: Crismary Castillo
Redacción: José Jesús Portillo
sarrolladores de contenidos quienes ven el éxito comercial con el iOS de Apple. Los programadores del sistema operativo del iPhone y el iPad llegan a ganar 3 a 4 veces más que los creativos que deciden poner sus talentos en Android. Microsoft, que aun no compite con fuerza en este campo, logró importantes acuerdos con Nokia, gigante en caída y adquirió empresas como Skype, que le dan la suficiente fuerza para integrar sus productos exitosos, como lo son Windows Live Messenger y Xbox live, la comunidad de sus consolas de video juegos.
Diseño gráfico: Jorge Luis Cordero Colina
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actualidad Limitación | América Latina supondrá un reto para el nuevo servicio televisivo
¿La TV internet liquidará la oferta Triple Play de las cableras?
Heberto Alvarado
La nueva oferta que se impone por los servicios OTT y que se impulsan con el crecimiento de la oferta de contenidos de entretenimiento en internet de alta velocidad, tiene ahora otro aliado: la TV internet ofrecida por los fabricantes de televisores, quienes no quieren perder el tren de las
aplicaciones que inició su periplo con los Smartphone y ahora toca terrenos insospechados. En Estados Unidos, el éxito de Netflix la llevó a poseer el 30% del tráfico de banda ancha y puso a temblar a gigantes como Comscast. La televisión vive un momento de transformación interesante y trascendente. La antigua oferta de TV abierta e, incluso, la TV paga,
vía cable (CATV) se enfrentan a una evolución que quizás las tomó desprevenidas o muy concentradas en las rutinas de sus negocios. La explosión que existe en el tráfico de internet es estimulada por el éxito de productos como NetFlix en Estados Unidos, a ello se le suma la nueva oferta generada por los fabricantes de televisores y contenidos como Sony, Pana-
sonic, Samsung, LG. Todas estas empresas incursionan de forma lenta, pero constante en el negocio de los contenidos. Lo que hoy en día es una oferta de valor se transformará en un negocio que redefinirá este negocio. Además de los aspectos tecnológicos, existen otras variables que deben ser bien analizadas. Una de ellas la propiedad intelectual, el
actualidad derecho de autor y la reproducción gratuita de contenidos. En Estados Unidos y Europa, se protegen estos derechos y se sancionan a los infractores. Pero, en América Latina, donde comienza a introducirse el concepto, es común descargar contenidos, disfrutarlos abiertamente sin pagar por ello. ¿Por qué pagar por algo que puedo ver gratis? ¿Por qué esperar a que otro decida por mí lo que quiero ver y cómo o desde dónde lo deseo ver? Estas preguntas, que antes de la explosión de la oferta on-line eran impensables, ahora están en plena expansión en América Latina porque la región ha registrado una mejora en el ancho de banda de la red y que trajo consigo el descubrimiento de ofertas lícitas o no.
Esta ebullición encontró usuarios ávidos de ofertas que les faciliten el acceso a estos contenidos que pueden verse por el computador, la tableta o el Smartphone. Un momento clave, complementado ahora con la llegada de la TV internet, que incluye algunos canales inéditos y una oferta de valor. El arribo, sin dudas, iniciará una nueva etapa en la televisión paga, pero sobre todo en el negocio de los cable operadores que podrían ver cómo su negocio, lentamente, se podría limitar a sólo garantizar el acceso a internet de alta velocidad, necesario eso sí, para que la
TV Internet sea competitiva. Sobre este nuevo escenario, conversamos con el experto argentino, Carlos Blanco, Director de Research de Dataxis NexTV Latin America, consultora que mide la evolución de la televisión en nuestro continente. Para Blanco, la evolución de la televisión es sin dudas el gran tema de trasfondo tras la llegada de la TV internet de parte de los fabricantes de televisores. “Son varias empresas que ya están ofreciendo el servicio en el mundo. Básicamente, el negocio de los fabricantes de televisores está centrado en
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emular el éxito de los móviles con las plataformas de contenidos. No quieren quedarse fuera, pues, en la medida que en los países más desarrollados la conectividad se hace vía consolas de video juegos, Blue Ray, DVR y cajas específicas como Apple TV, Rocku, desean tener una plataforma que permita el acceso a los famosos servicios OTT (Over The Top)”, comentó. En los Estados Unidos, hoy el OTT Netflix, de VoD, (video bajo demanda) ya genera el 30% del tráfico de banda ancha. Además, alrededor del 70% del streaming se hace desde consolas de Videojuegos y ordenadores. Es decir, los fabricantes de televisores ven que se quedan fuera del negocio y ellos también te
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proponen el acceso a ciertos OTT. El tema es que en América Latina aún hay pocos OTT de VoD; pero, los que existen tienen acuerdos con plataformas de TV conectada. En Chile, Bazuka (de VTR) ya selló acuerdos con alguno de ellos; en Brasil, Saraiva hace algo similar.
Franca conversación ¿Cómo buscarán tener una oferta de valor para sus TV Internet?
-Te cito un
ejemplo: Esta semana Samsung anunció un concurso en Brasil para que los desarrolladores suban aplicaciones a su plataforma; supongo que algo similar están haciendo los otros fabricantes. Es decir, el tema se está moviendo.
¿Marcará el fin de la televisión paga, tal y como la conocemos?
-El tema no debería ser visto como una competencia para la TV Paga sino como una competencia al negocio VoD de los operadores de TV Paga y al negocio de alquiler de DVD, si
es que aún es un negocio en algún mercado de América Latina; pues estimo que la copia ilegal de películas es similar en toda la región. De allí, el desafío de los VoD en cualquiera de sus variantes. El público se pregunta para qué voy a pagar por algo que lo consigo más barato en la calle. -En Argentina está Cuevana por ejemplo, que un portal gratuito con películas y series famosas de muy buena calidad que pueden verse libremente; ¿cómo competir con esa oferta? -Justamente, el desafío de los OTT es hacer que la gente pague por Cuevana. Y la verdad es que aparece como muy difícil, ¿no te parece? Estimo que será cuestión de ordenar la cadena de valor; es decir, que las plataformas OTT consigan los títulos antes y a precios razonables. Ya sea de películas como de series. Un grupo familiar de TVPAGA ve en promedio 10 canales al mes.
¿Cómo haces competitiva esta oferta si el usuario se acostumbra a tener un servicio que le permite ver lo que quiere, cuando quiere; tan sólo con acceder a internet, ¿por qué pagarle un triple play a la cablera, cuando al pagar sólo un plan de internet de 4 ó 10 mbps puedo tener acceso a esos contenidos?
-Exacto. En general, hay una nueva tendencia en el consumo de TV por la que la gente mira los contenidos que quiere, cuando quiere y como quiere. De allí que tienda a disociarse el
contenido de la propiedad de las redes. En este caso, el streaming de video en Internet viene a suplir la función del “time shifting” (pausa en directo) que oportunamente cumplió el VHS y luego el DVR. En Estados Unidos, hay cierta inquietud porque se cree que el streaming de video vía Internet está generando la desconexión del Cable. Por lo general, ese argumento pasa por alto que los Estados Unidos está en medio de una crisis grandísima y que, como decías antes, el presupuesto de triple o tetraplay del cable es el más oneroso de la casa.Hoy por hoy, te puedes comprar una caja de Rocku o un Apple TV por 99 dólares y suscribirte a Netflix y gastar muy poco para acceder a lo que quieres ver. Google TV fue más agresivo y proponía convertir el Televisor en un ordenador y no le fue bien. Todas las cadenas lo han bloqueado.
Pero a largo plazo será indetenible su apuesta…
-Sí, es una apuesta a más largo plazo; el temor, no sin fundamentos, es que Google logre monetizar el negocio del streaming de video
actualidad entrar en conflicto en algún momento cableras y los OTT?
-Sí, tienes dos países con alta concentración vertical y horizontal en TV Paga: Argentina y México. En Brasil, la cosa se ordenó con la inminente salida de Globo del accionariado de NET; luego, en los demás países la concentración es diferente, así más chances de impulso a los OTT. Después, el tema del acceso al streaming de un OTT se recomienda más o menos 1,5 Kbps; más o menos ya tienes cierta masa crítica con esa velocidad.
generado por terceros sin incluirlos en el reparto de los ingresos. A su vez, la respuesta al avance de los OTT -Netflix-por parte de la industria de la TV Paga ha sido la TV Everywhere; poder ver los contenidos en cualquier pantalla, en cualquier momento. Comcast de los Estados Unidos y SKY de UK ya lo tienen y les está yendo bien.
El asunto es que si tienes varios usuarios utilizando la misma red doméstica reduces el ancho de banda…
-Siempre, según el país, se te baja mucho. Claramente, Venezuela está por debajo de ese promedio dada la escasa banda ancha que se ofrece. Cuando haya una buena oferta de Banda Ancha y se mejore la velocidad, seguramente el cablero quedará como proveedor de acceso. Justamente, un OTT quiere decir Over The Top; que se monta por encima del propietario de la red.
El tema en nuestros países es distinto porque la banda ancha, clave para una oferta de streaming es baja y cara. Se llegarán a tener acuerdos para que los canales Además los contenidos que se vean por internet no están adecuados. -Depende el país. sean distintos a los que se ven por el cable y el Argentina tiene buen usuario se monta en una acceso a internet, buena oferta más amplia… conexión y buenas -A ver, por lo general los fabricancableras. ¿Pueden
tes de televisores están logrando acuerdos con las versiones on line de los principales diarios, algunos sitios temáticos (de comidas y salidas). Luego te ponen sitios internacionales; por lo general redes sociales; eventualmente Skype. Hasta ahora sólo han logrado acuerdos con OTT de VoD en Brasil y Chile. Y creo que deberían concentrarse en generar desarrollos de ese tipo en los demás países. Al respecto una buena noticia es que Netflix analiza bajar a América Latina. Entiendo que ya tienen acuerdos en Brasil y México para subir catálogos de telenovelas.
Netflix es pago, si lo hacen deben dar alguna oferta de valor o adecuarse al mercado…
-Sí. Es una suscripción mensual para ver todas las películas que quieras. Para vencer la inercia a la piratería debería poder contar con estrenos en un plazo breve.
Tendrá difícil hacer negocios a menos que venga con una oferta que económica. Veremos. Pero En principio estoy de acuerdo contigo, les será difícil.
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Latinoamérica es un mercado distinto y muy heterogéneo, cada país un mundo aparte. -Puede ser.
En definitiva se abrió otro frente para la televisión. -Sí, eso sin dudas.
¿Habrá similitudes también con la TV Digital, específicamente con la interactividad?
-La TV Digital, entendida como TDT, puede armar un combo para competir con el cable. Es decir, un híbrido DTT/OTT. Ya hay varios operadores con ese modelo; especialmente en Europa. Es decir, no compiten sino que la TDT y los OTT se complementan contra el CATV. Luego, sobre el mercado publicitario, depende en cómo esté planteado el modelo de negocios del OTT. Hay algunos que venden películas, otros que las alquilan, otros que exigen una suscripción y, por último, otros que viven de publicidad. En ese último rubro, el OTT más conocido es Hulu, propiedad de los principales estudios. De todos modos, recientemente lanzó una versión por suscripción.
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actualidad Los recientes ataques cibernéticos no dejan claro si los datos en la red están a salvo
Seguridad informática en “hacker” mate Grandes empresas e instituciones multinacionales, como Nintendo, el Fondo Monetario Interntacional, Sony, Google y la Cia, han sido agredidas vía electrónica este mes. Ciberataques de alto perfil dejaron en tela de juicio la seguridad en internet. ¿Por qué están ocurriendo estas ofensivas hacia sitios en la web? ¿Hablamos de hacktivistas o cibercriminales?
actualidad Crismary Castillo
11 de junio de 2011. Se cumplían tres meses del terremoto de Japón y, en España, las protestas llamadas Movimiento 15-M e Indignados, seguían en medio de un clima tenso. Y, de repente, una noticia verdaderamente inusual por su actualidad ganó la perpleja atención de los periódicos en todo el mundo. El Fondo Monetario Internacional (FMI), que alberga una mina de información sensible sobre la situación fiscal de muchos países, fue víctima de un “complejo” ataque cibernético. Varios grupos de hackers volvieron a ocupar los titulares de última hora. Principalmente, dos de ellos: Anonymous y Lulz Security, que cobraron relevancia con ataques de alto perfil a Sony, Fox e Infragard, una organización relacionada con el FBI. Hasta hace poco, los ataques cibernéticos eran noticias esporádicas, sin embargo, desde hace varias semanas no pasa un día sin que se destaque la palabra “hacker” en los principales medios de información. Esta palabra, a principios del siglo XXI, es sinónimo a terror de forma anónima en la red; pero… ¿cuál es la historia de los “hackers”?
Estos chicos eran buenos
Mark Ward, en su artículo Breve historia de los “hackers” y sus andanzas, dice que no siempre el término hacker ha estado relacionado con acciones negativas. Los hackers originales eran, de hecho, benignos estudiantes. Según Ward, para cualquiera que cursara sus
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estudios en el Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT, por sus siglas en inglés) durante las décadas de 1950 y 1960, la palabra “hack” se refería a una solución simple, creativa y elegante para un problema. Un hack era un pionero, una hazaña en el mundo de la programación. Con el tiempo, la palabra empezó a asociarse a la floreciente escena de
ling en su libro, La caza de hackers (The hacker crackdown, en inglés). Este autor también cuenta la historia de los primeros “hackers”. “Hacker es lo que los asaltantes informáticos eligen para describirse a ellos mismos. Nadie que asalte un sistema de buena gana, se describe a él mismo —raramente a ella misma— como un asaltante informático, intruso informático,
mayoría jóvenes y adolescentes, son los protagonistas en toda esta serie de ataques informáticos.
los programadores informáticos, en el MIT y más allá. “¿Quiénes son estos grupos? ¿De dónde vienen? ¿Qué quieren? ¿Quiénes son? ¿Están llegos de malicia? ¿Cómo unos adolescentes descarriados consiguieron alarmar al Servicio Secreto de los Estados Unidos? ¿Cómo se expandi{o una cosa así?”, se pregunta Bruce Ster-
cracker, wormer, hacker del lado oscuro o gángster callejero de alta tecnología”, explica Sterling. En este contexto, la idea de que una chica esté metida en el mundo de los hackers no encaja muy bien. Estos alumnos del MIT establecieron una clara división de género en el ambiente de los agresores cibernéticos, sólo chicos, en su
publicada en BBC Mundo. Yosef trabaja en Impersa, una empresa de seguridad; su función consiste en pasar el tiempo en foros de hackers tratando de comprender qué los motiva. Yosef dice que para pasar al “lado oscuro” hay que dar cuatro pasos: “Empezar a frecuentar diversos foros del submundo de los hackers;
¿Hacktivistas o cibercriminales?
“Es alarmante lo fácil que es pasar de ser un entusiasta aficionado a formar parte de una banda”, asegura Bar Yosef, en una entrevista
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participar activamente de los temas de conversación; dar alguna prueba de lo que se dice, por ejemplo: ‘voy a publicar cinco credenciales gratuitas para Paypal (un servicio de pagos en línea)’, ‘¿quieren más? ¡llámenme!’, así se construye una reputación sólida, las puertas se le abren”. La relevancia de la información obtenida mediante estos foros es tal, que normalmente están supervisados por las agencias de seguridad. Es probable que el escrutinio de estos foros se incremente tras los ciberataques de alto perfil ocurri-
dos durante el último mes, de los que fueron víctimas -entre otros- el Fondo Monetario Interntacional, Sony, Google, Lockheed Martin y el Citibank.
“Somos legión”
La característica máscara del cómic de Alan Moore V de Vendetta le dio un “rostro” a Anonymous. Explicando el origen de este grupo encontramos que que esta etiqueta fue adoptada por un colectivo de individuos independientes, sin líderes, sin cúpulas y sin que nadie
que los dirija. Su lema es Somos legión. Un colectivo abierto, sin jefes; así es Anonymous. Tradicionalmente, los grupos de hackers estaban integrados por eruditos informáticos, cuyas incursiones se basaban en una envidiable sabiduría sobre códigos y cifrados. Con sólo conseguir un manual sencillo y una computadora, ya se puede participar en un asalto de Anonymous. Habitualmente, atacan con las denegaciones de servicio (colapso de un servidor mediante la petición masiva y
simultánea de una página de Internet). Desde las épocas, en México, del zapatismo digital, hay un debate abierto en el planeta del activismo sobre este tipo de ataques. En la actualidad, tras una serie de polémicas, protestas y ataques, los incidentes vinculados a sus miembros son cada vez más frecuentes. En diciembre pasado, lanzaron una campaña en apoyo a WikiLeaks que interrumpió los servicios de MasterCard, Visa y otras empresas que habían retirado su apoyo al sitio de filtraciones. En febrero de este año, Anon-
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ymous, atacó una empresa de seguridad informática en Estados Unidos, después de que ésta afirmara que conocía la identidad de sus líderes. La agrupación secreta está siendo investigada en varios países por sus ataques a Paypal y otras compañías que le negaron algún servicio al sitio de filtraciones Wikileaks. Aaron Barr, director de HBGary Federal, dijo que había descubierto los nombres de los más altos representantes de Anonymous. Sin embargo, esto no fue motivo de
escarmiento para los “hacktivistas”. Para dejar claro quién tiene el poder, el grupo respondió con un ataque hacia el sitio web de la compañía y, además, tomó control de su cuenta en Twitter.
Robin Hood llegó a internet
Ahora, es complejo explicar cómo un grupo, a través de ataques en la red, lucha por la defensa de la libertad y apertura de internet. Las acciones de Anonymous van
más allá de blanquear una cuenta en el servicio de Microblogging. Luego de esta ofensiva pro WikiLeaks, el grupo estuvo detrás de ataques a los gobiernos de Egipto y Túnez en apoyo a las protestas populares en estos países de Oriente. Además, hizo campañas fuertes a favor del acceso a pornografía sin censura en la red y tomó acción contra una empresa antipiratería contratada por los estudios de Bollywood. Por si fuera poco, está centrado
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en una batalla contra la Iglesia de la Cienciología porque según el grupo de activistas, ésta suprime la disidencia. Todo comenzó con Proyecto Chanology, una serie de protestas que comenzó en Internet, en contra de esta iglesia. En un video publicado en Youtube, ellos se defienden diciendo que no tienen ninguna vinculación con bandas terrorista ni apoyan el terrorismo ni ningún tipo de violencia.
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Un 11 de septiembre cibernético
En este mismo mes, las principales potencias del mundo están perfeccionando la penalización de crímenes en la web. La Casa Blanca presentó un proyecto que incluye una serie de medidas públicas y privadas para mejorar los sistemas de alerta ante los ciberataques. La propuesta busca prevenir lo que muchos han llamado un “9-11 cibernético”, haciendo referencia a los atentados extremistas del 11 de septiembre en Nueva York y Washington. Por su parte, el Parlamento japonés
aprobó una ley que criminaliza la creación y distribución de virus informáticos con hasta tres años de prisión o multas de 4.380 euros.
Atrapados en su propia red
A principios de junio, fue detenido en Grecia un joven de 18 años porque, supuestamente, se infiltró, desde Atenas, en las páginas web de Interpol, NSA, FBI, la policía griega y el Pentágono. Mientras, en Turquía retuvieron a 32 presuntos activistas de Anonymous por ciberataques. En Estambul, la policia turca cercó a 32
sospechosos de estar vinculados al grupo de ciberactivistas y de haber atacado páginas oficiales de internet turcas. Cinco detenidos, eran menores de edad. En España, los máximos responsables de los ataques del grupo Anonymous fueron arrestados por la Policía. La Brigada de Investigación Tecnológica (BIT) de la Policía española explicó que uno de los detenidos tenía en su casa un servidor desde donde fueron atacados los sitios web de los Gobiernos de Egipto, Argelia, Libia, Irán, Chile, Colombia y Nueva Zelanda, así como los de conocidas empresas. Los detenidos, podrían
ser condenados a penas de entre uno y tres años de prisión.
¿Qué nos espera?
Quienes integran Anonymous o Lulz Security Security- solo por mencionar dos casos- posiblemente podrán ser juzgados por su ingenio y conocimientos técnicos a la hora de trazarse metas tecno-revolucionarias. Curiosamente, hay una imagen distorsionada en el espejo del mundo hacker ¿Hablamos de hacktivistas o cibercriminales? Para estos jóvenes, desde las más altas esferas del poder hasta el mínimo cargo
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burocrático, el mundo está hundido en la corrupción. En esencia son unos burladores de la ley. “No hay nada que los hackers amen más que un desafío”, asegura Ian Mackenzie, reportero de tecnología de la BBC. Todos estos ataques a instituciones y compañías multinacionales -que se creían seguras- son la muestra clara y contundente de lo que un auténtico hacker piensa sobre ellas. No respetar las actuales leyes de comportamiento electrónico como esfuerzos respetables para preservar la ley y el orden y proteger la salud pública forma parte de ese imaginario hacker que considera esas mismas leyes como las tentativas inmorales de inhumanas sociedades anónimas, para proteger sus márgenes de beneficio y aplastar disidentes. Nos encontramos en un juego global donde las reglas de la sociedad están siendo modificadas, pero no estamos seguros de quiénes están ejecutando los cambios.
Ataques más recientes
15 de junio- Anonymous ataca de webs oficiales de Malasia por censurar WikiLeaks 15 de junio- Lulz Security Security ataca a la CIA 6 de junio - Lulz Security ataca Nintendo 5 de junio - Se infiltra la base de datos de Sony Pictures Rusia 3 de junio - Se infiltra la base de datos de Sony Europa 3 de junio - Anonymous roba 10.000 emails del gobierno de Irán 2 de junio - Sony Pictures database es infiltrada 1 de junio - El grupo de defensa L-3 reconoce que fue atacado 1 de junio - Google revela que Gmail fue atacado 30 de mayo - Historia apócrifa sobre el fallecido cantante de rap Tupac aparece en el sitio de la televisión pública de EE.UU. 29 de mayo - Honda Canadá revela que le habían robado registros 27 de mayo - Lockheed Martin revela que fue atacada por hackers 24 de mayo - Sony Music Japón es hackeada 19 de mayo - TinKode roba datos de la Nasa
¿Qué tan preparada está la región para proteger a los cibernautas?
Nuestras leyes aún no consiguen enfrentar estos nuevos desafíos cibernéticos, y no tenemos mecanismos más sofisticados para fiscalizar adecuadamente ese tipo de crímenes. Este es el desafío de nuestra región y de tantas otras, afirma Jorge Werthein, director ejecutivo de RITLA (Red de Información Tecnológica Latinoamericana).
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Sony oficializó estreno de su propuesta de TV internet
Heberto Alvarado
La Televisión Redefinida incorporará aplicaciones para el acceso a redes sociales como Facebook y Twitter y servicios de entretenimiento como YouTube. Próximamente, incorporarán WiFi Direct que permitirá la perfecta sincronización con Smartphone, basados en Android y Apple iOS.
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Sony recomienda tener planes de internet de 3 megas en adelante; escasos en Venezuela La televisión inició lentamente su evolución en Venezuela. Al anuncio del inicio de pruebas de la televisión digital, que se realiza de forma exclusiva con Venezolana de Televisión, se sumó una nueva oferta por parte de los grandes fabricantes que comercializan sus productos en Venezuela. Sony, en particular, estrenó este martes en Caracas su oferta de TV internet, un innovador concepto que, a decir de Omar Bernal, vicepresidente de Sony Venezuela, se sabrá diferenciar de sus competidores. Incluirá Widgets o aplicaciones exclusivas, una de ellas Skype, además de Twitter, Facebook y Youtube. Dicho lanzamiento se efectuará mañana en Valencia y el 30 de julio en Maracaibo. Estas aplicaciones, a diferencia de
las versiones Web de tabletas y de Smartphone, se preparan y desarrollan en ambientes exclusivos para los televisores. “En estos momentos estimulamos el desarrollo de estos widgets en el país, pues, al ser un concepto innovador, se necesita adecuar a las empresas de desarrollo de software de entretenimiento”, indicó Bernal. Se adicionarán periódicos, servicios de entretenimiento y demás productos innovadores. “Hay gente que está haciendo propuestas interesantes; antes de que se exhiban deben cumplirse ciertas normas que exige la casa matriz”, comentó, al tiempo que destacó que países como Argentina, México y Brasil se destacan en el desarrollo de contenidos para la TV internet.
El momento es ahora
Los modelos Bravia TV Redefinida inician desde las 32 pulgadas, es decir, en el 80% de la oferta de Sony. Expresó Bernal que la tecnología –paso previo a la televisión internet que Sony acordó desarrollar de la mano de Google, con su Google TV– tiene dos años en el mercado mundial. Sin embargo, fue ahora que se generaron las condiciones en América Latina para colocar los dispositivos. Bernal, que también dirige las tiendas Sony Style en toda Latinoamérica, explicó que ahora la región vive un momento de importantes mejoras en el ancho de banda de la internet fija. “Antes, la banda ancha no daba la talla para un producto que requiere tener nitidez y streaming. Con redes de baja velocidad, se hace imposible disfrutar de las
bondades tecnológicas de equipos de este tipo”. En Venezuela, la apuesta de Sony y de buena parte de los desarrolladores es a largo plazo. Con una media de un mega de velocidad, las posibilidades para el desarrollo de contenidos que exijan mucho ancho de banda quedan reducidas. “En Sony nos satisfizo mucho que la operadora Inter iniciara una oferta de 10 mbps. De seguro, se irá expandiendo por diversas partes del país. Esto, sin dudas, es positivo y debería estimular a otras operadoras a mejorar su velocidad; confiamos en que ocurrirá pronto porque el mercado lo demanda”, sentenció Omar Bernal. Con la oferta actual, los usuarios podrán ver sin contratiempos a sus contactos en Skype con la resolución que Skype ofrece en
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un PC tradicional; la aplicación Youtube, incorporada a Bravia Internet Video, tiene un toque especial y permite la visualización directa de los contenidos subidos al portal y de una manera óptima. “Este es el primer paso que damos para ofrecer cuando esté adecuada la infraestructura; sin embargo, debemos decir que esta tecnología que lanzaremos aquí es un “boom” en Estados Unidos. El norte es un mercado muy práctico y entiende que este tipo de equipos resuelve el 80% de sus necesidades de entretenimiento y comunicación en línea”, agregó. El vocero enfatizó que Sony trabaja ya en la próxima evolución de la oferta de su TV Internet y para ello, la corporación nipona logró un estratégico acuerdo con GoogleTV. Se pretende entrelazar los contenidos que se generarán entre las dos gigantes en una oferta robusta para la nueva televisión. “Para que lleguemos a esta oferta debemos tener mejor ancho de banda en América Latina, también debemos definir y desarrollar los conceptos de pago de servicios en línea, también el tema de las tasas de cambio, las regulaciones y, claro está, el desarrollo de contenidos propios”, acotó. México, Chile, Argentina, y Brasil son las naciones que más avanzan en esta adecuación de la infraestructura. Bernal está convencido que un mejor ancho de banda de las redes de internet permitirá acceder a juegos en línea muy sofisticados, así como descargar películas, programas de televisión en vivo e nteractividad ilimitada.
Además del acceso a internet, los nuevos televisores, incorporan la tecnología de pantalla Gorilla Glass, utilizada por Apple para sus iPAD, iPhone y Ipod Touch, y que tienen la fama de soportar caídas o impactos directos. “Las pantallas de la nueva categoría de Bravia tendrán también una definición superior, los nuevos cristales, además, reducen el efecto de re-
flejo; queremos que la gente sepa que tenemos muchos productos en internet y que pueden verlos desde sus televisores”, apuntó Bernal.
Una oferta integral
Francisco Carvajal, gerente de Producto Bravia de Sony de Venezuela, responsable directo de desarrollar todo el ecosistema que hará atractiva la nueva televisión, comentó que el primer paso que debe dar el cliente es adquirir una conexión a internet de alta veloci-
dad, por encima de los 3 megas. “Esto garantizaría suficiente ancho, claro, el cliente debe tener en cuenta que hay factores que afectarán la velocidad de la
conexión. Uno de ellos es si en el hogar hay varios equipos conectados y, la, si el usuario tiene abiertas varias aplicaciones”. En ambos casos se comparte la velocidad de conexión y por ende se reducen las opciones.
actualidad Carvajal también precisó que en las tiendas Sony se venderán los accesorios claves para aprovechar servicios como videollamadas, video-conferencias y demás. “Tenemos dispositivos que le permitirán a los usuarios aprovechar las redes inalámbricas; muchas de nuestras cámaras están listas para WiFi. Además de la conexión fija e inalámbrica, los televisores que presentó Sony incorporarán tecnologías como Motion Flow, que garantiza más velocidad en el uso de las aplicaciones. Se complementa con los procesadores X-Reality Pro, que permiten el tratamiento de toda la información y mejoran la visualización de los contenidos que se ven en línea. Tendrán un sistema operativo base, creado en UNIX. La plataforma es base de Sistemas Operativos Linux, iOS, MAC OS, Chrome OS, y Android. Explican en Sony que esta apuesta garantiza el uso y la creación de contenidos para todas estas plataformas, líderes de mercados de Smartphone y tabletas. “La idea es tener un ecosistema completo y que el usuario, a través de sus Smartphone, Android o su iPhone pueda controlar su televisor, ver la programación y seleccionar servicios”. En el futuro cercano, Sony espera que se desarrollen contenidos para realizar Streaming de video de forma sincronizada entre el dispositivo móvil y el televisor.
Con WiFi Direct
En septiembre, los TV Internet de Sony se podrán comunicar vía WiFi Direct con dispositivos móviles. La intención final es lograr una comunicación entre el equipo y los Smartphone Android y Apple, que incluso permitirá la descarga de algunos productos aptos para los formatos que estarán ubicados en el Android Market y la App Store.
Diferenciación
Además de la aplicación Skype, los TV Internet tendrán otros elementos que valdrá la pena poner a prueba. Uno de ellos es el track ID, que permitirá conocer nombres de películas, identificación de canciones y demás contenidos habilitados. Dentro de la oferta de aplicaciones disponibles, Sony adicinó más de 31 canales. Todos pueden verse a través de algunos proveedores que han logrado acuerdos de distribución con Sony Pictures. Al final de año, la oferta incluiría 50 canales adicionales.
Sony no cree que este servicio choque con la oferta de la televisión por suscripción. Estima que generará sinergias y desarrollo de nuevos modelos de negocio. Si bien el servicio triple play que ofrecen las cableras podría tener un competidor, también podría tener un aliado pues motivaría a los usuarios a comprar más ancho de banda.
TV DIGITAL
La nueva gama de televisores incluyen sintonizador digital ISDB-T (receptor de audio y video) para conectarse a la señal digital terrestre, formato adoptado oficialmente en el 2009 y que, actualmente, se encuentra en periodo de prueba. Se espera que a finales de este año haya un número apreciable de canales de televisión que incorporen sus señales de prueba. Esta tecnología, que permite ver contenidos en alta definición y definición estándar, sólo podrá apreciarse en equipos aptos para la TV Digital venezolana. Por ello aconsejamos cerciorarse bien con su asesor de ventas.
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Canales de Contenido Web
Terra TV TV Azteca I - NNVVA Moshcam Youtube Epi Wired Billabong Tara Stiles Blip TV Concierge Style.com Dailymotion UStudio Golflink Podcasts Singing Fool Video Detective Ehow Livestrong Videocast Sistema brasileiro TV TV lance UOL IG Digital Concert Hall (Berliner Philmoniker) National Public Radio
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Entretenimiento
Tras cinco largos años de desarrollo y una inversión multimillonaria, la saga The Elder Scroll V: Skyrim llega una vez más para impresionar a los fanáticos de los videojuegos de rol épico. Tras 17 años en el mercado de los juegos RPG Nuevos mapas, nacen miles de personajes para interactuar y un sinfín de posibilidades para completar las misiones.Sus fanáticos podrán disfrutarlo en noviembre de 2011.
Entretenimiento
Jose Jesús Portillo
Si de grandes aventuras épicas se trata, la aclamada saga The Elder Scrolls es una referencia. El juego por el que “renunciaríamos a nuestras vacaciones” está de vuelta con una nueva entrega que promete revolucionar los videojuegos de rol con mapas más grandes, mayor interactividad, más libertad de movimientos y por supuesto, muchos, pero muchos, dragones. The Elder Scroll V: Skyrim es el quinto título del mágico clásico RPG creado por Bethesda Softworks, que luego de cincp años de desarrollo y un equipo de 100 personas bajo la dirección general de Todd Howard, se perfila como la mejor edición del videojuego realizada hasta la fecha. Con esta nueva versión, la compañía apuesta por la ya tradicional
libertad presente en anteriores entregas, gráficos más realistas, enormes oponentes como mamuts, tigres con afilados colmillos y legendarios dragones que darán al jugador batallas verdaderamente épicas en una infinidad de escenarios que sorprenden por la diversidad de elementos con los que se puede interactuar. La gran novedad para este título The Elder Scrolls V: Skyrim se fundamenta en el rediseño de todos los sistemas principales de gráficos y juego, incluidos los de iluminación, sombras, nivel de detalle, animación, interfaz, diálogos, sistema de misiones, combates cuerpo a cuerpo y magia. Los cambios fueron de tal envergadura que “decidimos rebautizar al motor y al editor, Creation Engine y Creation Kit”, comenta Todd Howard, director del proyecto, en una nota publicada en el sitio web oficial del videojuego.
Nueva historia
La trama del videojuego de rol medieval tiene lugar 200 años después de Oblivion (2006), en las extensas tierras del reino de Skyrim, la región norte del mundo de Tamriel, en el planeta Nirm. La historia comienza cuando, finalmente, se cumplen las profecías que fueron anunciadas en una época anterior,
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que contemplaban el regreso de los dragones al mundo. Como cazador de dragones, el objetivo es acabar con el Dios Dragón y hacer frente a la situación de caos que desencadena la muerte del rey y ocasiona una guerra civil. Para cumplir con esta misión, el jugador contará con una serie de novedades que prometen hacer
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que más de uno se olvide su vida social por estar anclado al juego. En primer lugar; disfrutaremos de la enorme libertad que ha caracterizado a la saga desde 1994 cuando se estrenó con The Elder Scroll: Arena. Las misiones, locaciones y argumentos del videojuego han sido mejoradas a tal punto, que los expertos consideran que Bethesda pretende hacer de The Elder Scrolls V: Skyrim el mejor juego RPG creado hasta el momento.
Más innovaciones
A nivel de combate hay una novedad que resultará irresistible para todo aquel que pruebe esta entrega, ésta consiste en la utilización de las dos manos para hacer combinaciones de armas y hechizos. El juego brinda la posibilidad de utilizar en una mano, un hechizo y en otra, una espada. También permite realizar hechizos con las dos manos o llevar una espada, en una y un escudo, en la otra. Cabe destacar que estas combinaciones no estaban disponibles en las versiones anteriores de la saga. Otro aspecto que resalta por su cualidad eminentemente revolucionaria lo constituyen los menús mejorados. El diseño de los nuevos me- nús está inspirado en el estilo Apple y garantizará al jugador acceso al
sin número de funciones que posee el título sin necesidad de ir a usar las engorrosas opciones que caracterizaban a las versiones anteriores. Por otra parte, la evolución de los personajes a lo largo del juego es otro de los puntos fuertes del título; a medida que se avanza en la partida el jugador acumula una seria de poderes que incrementan su capacidad para completar las misiones.
17 años de revoluciones épicas
La evolución de The Elder Scrolls ha sido la clave del éxito para Todd Howard en su estrategia de mantener al juego en la cima. La exitosa saga se divide en cinco historias principales, de las cuales se desprenden varias expansiones denominadas The Elder Scrolls III: Tribunal; The Elder Scrolls III: Bloodmoon; The Elder Scrolls IV: Knights of the Nine; The Elder Scrolls IV: Shivering Isles (2007). A continuación, hacemos un breve paseo por la historia de la saga épica que hace cobrar vida a un mágico mundo a través de la pantalla.
The Elder Scroll: Arena (1994)
La primera versión de la saga revolucionó al mundo por la gran libertad
que ofrecía a los jugadores a la hora de completar las misiones. Contaba la historia del joven emperador Uriel Septim quien, traicionado por mago llamado Jagar Tharn, es enviado
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a una dimensión desconocida. Este terrible mago usurpó la identidad de Uriel sumiendo al reino en tinieblas y pánico. El jugador tenía como misión principal desenmascarar al impostor y rescatar al verdadero emperador. El punto flaco de esta versión fueron sus gráficos –bastante mediocres en la opinión de muchos- y su mayor atractivo lo constituyó su excelente línea argumental.
The Elder Scrolls II: Daggerfall (1996)
En esta segunda entrega estrenada dos años después de Arena, el personaje central es enviado a la Gran Roca por orden directa del emperador Uriel Septim. La misión principal consistía en rescatar a un rey fantasma. La historia se torna complicada luego de que un caballero ,que está al servicio del emperador y al cual se le encomienda entregar una carta, pide ayuda para encontrar una llave que le permitirá resucitar al Numidium, un robot gigante poseedor de un gran poder para el imperio. Con este título, Bethesda destaca por la calidad de los gráficos 3D que, para la época eran sumamente revolucionarios, la extensión de los mapas y los miles de personajes con los que se podía interactuar.
The Elder Scrolls III: Morrowind (2002)
Considerado por muchos expertos la versión que más adeptos ganó dada la calidad de su trama y la profundidad de sus argumentos; The Elder Scrolls III: Morrowind recrea una historia originada en una isla de Vanderfell situada en las tierras de Marrowing. Allí, el malvado dios llamado Dagoth-Ur –quien había había sido
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combatido por una alianza entre imperiales y Elfos- despierta de su sueño profundo. Todos sus aliados y seguidores se preparaban para volver a servir a su amo. La gente temía por su vida y no había esperanza. Por suerte, llega nuestro personaje a la isla. No sabe ni quién es ni de donde viene. Poco a poco descubrirá que es el Nerevarine -el elegido de los dioses- para combatir la maldad de Dagoth-Ur y los siete vampiros que le servían. The Elder Scroll III: Marrowind logró posicionarse como el major juego entre los amantes de los títulos de rol, llegando a obtener el premio de “Game of The year”, en el 2002. En la actualidad es considerado por muchos fanáticos de los juegos RPG como el mejor juego de la historia en su categoría.
The Elder Scrolls IV: Oblivion (2006)
Transcurre en Cyrodiil, capital del imperio de Tamriel y en Obivlion –que es el equivalente al infierno- y hogar de los Daedra es la última entrega de la saga donde el personaje principal recibe en la celda de su prisión la visita del mismísimo Emperador Uriel Septim, quien le informa que es el elegido para salvar a Tamriel de las invasión de los daedras. Luego de recibir estas palabras, el jugador es testigo como es asesinado el Emperador Septim a manos de una oscura hermandad denominada Amanecer Místico. La misión se centrará en cómo lograr cerrar las puertas del Obivlion y encontrar al sucesor del emperador Uriel Septim. En esta edición destaca la calidad de los gráficos, la variedad y estética de los mapas y las majestuosas ciudades que poseen una historia particular, con la que deberás lidiar para alcanzar la victoria.
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Gráficas impactantes, texturas y detalles nunca antes vistos combinados con una excelente banda sonora darán vida a un mágico mundo del que no querrás salir. A continuación disfruta del tráiler oficial de The Elder Scroll V: Skyrim.
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Tendencias Logro | Una de las 20 mujeres más poderosas del mundo
Ursula Burns: La educación efectiva se logra con políticas locales y no nacionales Presidenta de Xerox En ese momento, la ingeniera neoyorquina se convirtió en la primera y hasta ahora única mujer afroamericana en hacerse con los mandos de una de las compañías que componen la lista Fortune 500, el ranking que elabora esa prestigiosa revista del mismo nombre sobre las 500 mayores empresas de Estados Unidos La presidenta y consejera delegada de Xerox, Ursula Burns, que se ha convertido en la primera y única mujer afroamericana en dirigir una de las 500 mayores compañías de EE.UU., abogó hoy por la educación como clave para que en el futuro haya más mujeres en puestos de poder. “No tenemos muchos ejemplos en este país de mujeres con éxito en el mundo de la ciencia y la tecnología. Ojalá yo pudiera estar en todas partes para hablar con pasión sobre cómo cambié mi vida y explicarles que no fue tan difícil como piensan”, dijo Burns en una charla organizada por el diario Wall Street Journal en Nueva York. Criada por una madre soltera en un apartamento de protección
oficial en esta ciudad, Burns asegura que siempre le enseñaron a saber “que nada es fácil, y si algo lo era”, su madre hacía como si no lo fuera. “Ella tenía muy altas expectativas para mí, para que me convirtiera en una buena contribuyente al mundo”, señaló. Gracias al impulso de su madre, la ahora máxima responsable de la empresa que inventó la fotocopiadora, estudió ingeniería en las universidades de Nueva York y Columbia, para llegar en el verano de 1980 a trabajar como becaria a Xerox. “Cuando llegué allí a nadie parecía importarle de dónde venía. Lo único que les importaba era que parecía bastante inteligente, y por eso me empezaron a dar tareas más complicadas”, recordó Burns,
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quien vio clave para su avance en la empresa el momento en que su presidencia le pidió que fuera su asistente. A pesar de que en un primer momento ella rechazó la oferta porque pensaba que estaba más cualificada que para un puesto de asistente, lo cierto es que a partir de entonces Burns fue evolucionando en la empresa paso a paso hasta que en 2000 fue nombrada vicepresidenta de servicios estratégicos y, en 2009, fue designada consejera delegada de Xerox. En ese momento, la ingeniera neoyorquina se convirtió en la primera y hasta ahora única mujer afroamericana en hacerse con los mandos de una de las compañías que componen la lista Fortune 500, el ranking que elabora esa prestigiosa revista del mismo nombre sobre las 500 mayores empresas de Estados Unidos Burns reconoce que ser la única mujer afroamericana en los laboratorios de Xerox fue en realidad una ventaja más que un obstáculo, ya que era “bastante fácil acordarse de quién era”. “Siempre he dicho lo que pensaba, aunque ello me metiera en muchos problemas”, señaló la presidenta y consejera delegada de Xerox, una tecnológica que ha liderado en su evolución desde la manufactura de fotocopiadoras hasta la oferta de servicios para otras empresas, en lo que se han centrado en los últimos años para adaptarse a los nuevos tiempos. La multinacional, con sede en Stamford (Connecticut), trata también de utilizar la innovación para adaptarse a un mercado en el que lleva ya 105 años trabajando, por lo que el año pasado registró 1.031 patentes en Estados Unidos, el 46 % más que el año precedente. El liderazgo de Burns al frente de Xerox ha hecho que, en 2010, fuera una de las mujeres más poderosas del mundo según la revista Forbes, que la ubicó en la vigésima posición y en la que también tiene algo que ver su colaboración con la Administración del presidente de Estados Unidos, Barack Obama. En 2009, la ingeniera fue elegida por el mandatario estadounidense para trabajar en la iniciativa STEM para la promoción del estudio de ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas en este país, un proyecto que ella misma calificó hoy de “un desastre”.
Por ello, Burns -que aseguró que jamás se metería en política- abogó por apoyar la educación no tanto a nivel nacional sino local, por lo que pidió que más compañías colaboren con escuelas de sus comunidades para incentivar a los jóvenes, y en particular a las mujeres, a volcarse en el estudio de la tecnología y la ciencia.
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Gadgets
Genius revoluciona la industria con el versátil Pen Mouse inalámbrico de 2.4 GHz Genius, presentó su más reciente innovación, el Pen Mouse inalámbrico con tecnología 24GHz. Diseñado como un lapicero, el dispositivo brinda al usuario una experiencia totalmente innovadora, pero con gran comodidad para manejar el cursor. Según el fabricante, el Pen Mouse ofrece un mejor agarre y mayor confort que un mouse común; los usuarios pueden adaptarse fácilmente, pues el dispositivo se maneja de la misma manera como si uno estuviera escribiendo con una lapicera. El Pen Mouse de Genius es útil para trabajar en espacios pequeños, como en un asiento del avión, donde no hay lugar para colocar el mouse tradicional, o cuando se requiere dibujar objetos usando el mouse, como es el caso cuando se trabaja con tabletas digitales. “Nadie Te Conoce Mejor” que Genius es el concepto detrás de los diseños de la empresa, donde los productos son siempre diseñados pensando en las necesidades del consumidor. La presentación del Pen Mouse es un claro ejemplo de este concepto. Los usuarios de hoy son muy sofisticados y están muy al día con los avances tecnológicos que les permite disfrutar mejor de la vida cotidiana usando productos que son fáciles de adaptar y transportar. Además, pertenecen a una generación que conoce sus tecnologías y busca lo mejor sin renunciar a su individualidad. El Pen Mouse va a la par de estos cambios y las nuevas tendencias tecnológicas, ofreciendo a los usuarios un dispositivo que les permite escribir, dibujar, o realizar cualquier tipo de actividad en la computadora como si estuvieran haciéndolo sobre papel con una lapicera. Cuenta con una precisión de 1200 dpi y permite ajustarla a 400 u 800 dpi, para lograr un movimiento más lento del cursor, gracias a su motor óptico de rendimiento mejorado, permite que se lo utilice en casi cualquier tipo de superficie. Además, el usuario puede inclinarlo por hasta 85 grados para adaptar el ángulo de inclinación que cada uno este acostumbrado a escribir. Al contar con la tecnología inalámbrica de 2.4GHz, el Pen Mouse logra una amplia cobertura de 10 metros entre el dispositivo y su mini receptor inalámbrico. El Pico receptor USB puede ser conectado a cualquier puerto USB de una notebook o PC de escritorio. Sin embargo, no se trata solo de una mayor cobertura, sino que estos dispositivos ofrecen mayor precisión y distancia operacional con menor interferencia y requieren de un menor consumo energético. Para mover el cursor y hacer click, simplemente hay que
presionar suavemente la punta de la lapicera. Y para realizar el click derecho del mouse, se presiona el botón delantero. La función de Scroll se lograr al presionar el botón trasero. Además, según la preferencia del usuario, el Pen Mouse puede ser utilizado con ambas manos, facilitando a zurdos y diestros. El nuevo Pen Mouse utiliza solo una batería alcalina AAA e incorpora la función que detecta automáticamente cuando no se lo está utilizando para ponerlo en modo de reposo, y con sólo apretar cualquier botón vuelve a encenderse. Además, incorpora la función Flying Scroll que ofrece desplazarse hacia arriba, abajo, a la derecha o a la izquierda, para navegar sitios web o cualquier documento de manera sencilla, sin ningún tipo de complicaciones. Incluye también un estuche para llevarlo con uno mismo de manera segura. El nuevo Pen Mouse viene con un año de garantía, y tienen un precio de referencia de $45 dólares en los Estados Unidos. Ya está disponible con los distribuidores autorizados de Genius en toda la región. Para mayor información sobre éste y otros productos de Genius, visite www.geniusnet.com.
Tendencias Digitales
Angel Méndez / @AngelMendezM
Es bien sabido el apetito de las empresas por generar retorno a la inversión (ROI) de sus esfuerzos en plataformas basadas en internet, como lo son su propio sitio web, su fan page en Facebook, su cuenta en Twitter, su canal de YouTube y hasta su propio blog corporativo. Sin embargo, lo que sucede generalmente es que se vuelca el esfuerzo en generar actividades tácticas en dichas plataformas, sin tomarse el tiempo necesario para pensar en qué queremos lograr con nuestra presencia en los ecosistemas digitales. Los principios de planificación tradicional son un aliado al respecto, y donde lo primero es entender el objetivo de lo que queremos lograr, luego cuáles serían las métricas a considerar dependiendo de las plataformas, establecer indicadores claves de desempeño (KPIs) y finalmente evaluar los esfuerzos de forma constante. De esta forma, es entonces cuando el ROI empieza a tener sentido y donde una solución como Google Analytics es fundamental. La mejor definición de Google Analytics es la que se expresa directamente en su sitio web (el subrayado es intencional): “… es una solución de analítica web para empresas que proporciona información muy valiosa sobre el tráfico del sitio web y la eficacia del
plan de marketing”. Vale señalar que puede utilizarse por cualquier tipo de organización y sin importar su tamaño. Hoy por hoy, Google Analytics es una de las soluciones de analítica web más utilizada a nivel mundial, con un 70% de participación de mercado en compañías norteamericanas de acuerdo a un estudio realizado por Forrester Research Inc. Algunas de las preguntas fundamentales, y una vez culminado el desarrollo de un sitio web, son por ejemplo: ¿cómo medir objetivos de negocio para saber si el sitio está dando resultados?, ¿qué cantidad de visitas obtiene el sitio y desde dónde se conectan los usuarios?, ¿mis campañas en diversos medios electrónicos están generando el retorno a la inversión previsto?, ¿mis iniciativas en redes sociales derivan en más visitas al sitio?. Con Google Analytics podemos darle respuesta a estas y muchas otras interrogantes. Si bien el servicio es gratuito, las funcionalidades de Google Analytics pueden ser optimizadas con la ayuda de conocimientos avanzados para: • Enterarnos rápidamente sobre picos relevantes del tráfico través de alertas a la medida. • Establecer objetivos específicos, basados en acciones de
especial interés para el negocio, y que pueden ser acometidas por los usuarios del sitio (registrarse, inscribirse en un boletín, realizar una consulta específica, etc.). • Analizar el embudo de conversión, identificando las páginas que no generan valor para generar correcciones proactivas. • Configurar segmentos avanzados para consultar la información según fuentes específicas de tráfico, por ejemplo Redes sociales y móviles. • Conocer qué tipo de enlaces (texto, imagen o menú) tiene más impacto a nivel de usabilidad en el sitio web. • Realizar seguimiento a campañas específicas por medio: banners, e-mail marketing, boletín informativo, etc. • Integrar módulos específicos, como lo son:
- Google AdWords: marketing en buscadores (SEM). - Google AdSense: programa que permite generar ingresos extras para propietarios de sitios web. - Comercio electrónico: seguimiento de ventas en una tienda virtual. Vemos entonces el potencial de uso de Google Analytics para optimizar el plan de mercadeo y de comunicaciones de una empresa en particular, donde la famosa frase del físico matemático británico Lord Kelvin es muy atinada si la llevamos al campo de la analítica web: “Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide , no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre”. Google Analytics está ahí para su uso y correcta utilización.