ORGANISASJON OG LEDELSE
Organisasjon og ledelse
Ståle Valvatne Einarsen, Øyvind Lund Martinsen og Anders Skogstad (red.)
Organisasjon og ledelse
© Gyldendal Norsk Forlag AS 2023
2. utgave 2023
ISBN 978-82-05-58307-8
Omslagsdesign: Munch Design
Figurer: David Keeping
Layout: Bøk Oslo AS
Sats: Bøk Oslo AS
Brødtekst: Minion Pro 10,5/14
Papir: 80 g UPM Sol Matt FSC
Trykk: Print Best, Estland 2023
Alle henvendelser om boken kan rettes til Gyldendal Akademisk
Postboks 6730 St. Olavs plass 0130 Oslo
Det må ikke kopieres fra denne boken i strid med åndsverkloven eller avtaler om kopiering inngått med KOPINOR, interesseorgan for rettighetshavere til åndsverk. Kopiering i strid med lov eller avtale kan medføre erstatningsansvar og inndragning, og kan straffes med bøter eller fengsel.
Alle Gyldendals bøker er produsert i miljøsertifiserte trykkerier.
Se www.gyldendal.no/miljo
Innhold
Introduksjon
Hva ønsker vi å oppnå med denne boken? .............................................................
Bokens hovedtema – å forklare atferd i organisasjoner
Del 1 Individ
Kapittel
Øyvind Lund Martinsen og Jon Martin Sundet Individuelle
Kapittel 2 Hvordan vi opplever, tenker og føler på jobb
Roald Bjørklund
Forskning på jobbtilfredshet ........................................................................... 142
Hva er jobbengasjement? 145
Kartlegging av jobbengasjement 147
Modeller for jobbengasjement ........................................................................ 148
Forskning på jobbengasjement 150
Tiltak – hvordan fremme jobbtilfredshet og jobbengasjement? .................................. 152
Jobbtilfredshet og jobbengasjement fremover 155
Kapittel 5 Stress, mestring og helse i arbeidslivet 167
Anders Skogstad og Anette Harris
Hva forstår vi med begrepet stress?...................................................................... 169
Responsperspektivet på stress 171
Stimulusperspektivet på stress ........................................................................ 173
Transaksjonsperspektivet på stress 173
Stressorer som kan føre til manglende mestring og helseplager 175
Stressorer innebygget i selve arbeidsoppgavene – for mye eller for lite stimulering ..... 176
Rollekrav i organisasjonen 177
Problemfylte mellommenneskelige samspill på arbeidsplassen ............................... 179
Utfordringer knyttet til karriereutvikling 180
Organisatoriske faktorer 180
Fravær av kontroll og medbestemmelse 180
Betydningen av sosial støtte i en krevende arbeidshverdag 182
Hva forstår vi med begrepet mestring? ................................................................. 183
Individuelle kjennetegn som har betydning for opplevelse og mestring av stress 186
Når vi ikke mestrer stress over lengre tid, kan resultatet bli utbrenthet 189 en helhetlig modell for stress 190
Tiltak for bedre helse i arbeidslivet 190
Primærforebyggende tiltak ............................................................................ 191
Sekundærforebyggende tiltak 193
Tertiærforebyggende tiltak ............................................................................. 193 Oppsummering 194
Kapittel 6 læring 201
Terje Manger
Hva er læring? ................................................................................................. 202
Læring gjennom praktisering og samhandling 203
Overføring av læring 204
Teorier om læring 205
Atferdspsykologiske perspektiver 205
Behovsteoretiske perspektiver ........................................................................ 207
Kognitive perspektiver 207
Konstruktivistiske perspektiver ........................................................................ 209
Banduras sosialkognitive teori 212 læringsstil og læringspreferanser 214
Har læringsstil eller læringspreferanser betydning for prestasjoner?......................... 215
Opplæring 216
Har opplæring betydning? ............................................................................. 218
Kapittel 7 Problemløsning, beslutninger og kreativitet i organisasjoner
Øyvind Lund Martinsen og Linda Lai
– betydningen av «utgangsverdi» .....................................................
– det som er lett å huske, tillegges vekt
– hvis det ligner, er
Del 2 Gruppe
Ståle Valvatne Einarsen og Monica Rolfsen
er teamarbeid en egnet arbeidsform?
Kapittel 9 Mellommenneskelig atferd og samspill på arbeidsplassen ..................... 285
Ståle Valvatne Einarsen
Ulike måter å samhandle på i organisasjoner 287
Hva kjennetegner gode medarbeidere? 288
Tillit i organisasjoner ......................................................................................... 290
Ulike former for tillit 291
Konsekvenser av tillit .................................................................................... 292
Å gjenskape tillit 293
Rettferdighet i organisasjoner 293
Ulike former for rettferdighet 294
Forskning på urettferdighet 296
Rettferdighet – en subjektiv vurdering .............................................................. 296
Konsekvenser av urettferdighet 298
Konflikter i arbeidsmiljøet – et uunngåelig problem? 299
Konflikt som noe positivt eller negativt 299
Ulike typer konflikter? 300
Årsaker til konflikter i arbeidslivet .................................................................... 301
Utvikling av konflikter og forløp ved konflikter 302
Håndtering av konflikter ................................................................................ 304
Destruktiv medarbeideratferd 305
Mobbing og trakassering i arbeidslivet 307
Ulike former for mobbing og trakassering i arbeidslivet ........................................ 308 Varsling 311
Kapittel 10 Kommunikasjon og informasjonsprosesser ........................................ 319
Jan Ketil Arnulf
Kommunikasjon definert 321
Kommunikasjon som egenskap ved teknologiske systemer ....................................... 322
Kommunikasjon som mellommenneskelig handling 326
Biologiske signaler eller tegn 327
Symboler 328
Relasjoner, kontekst og doble bindinger 329
Kommunikasjon som styring av organisasjoner....................................................... 331
Kommunikasjonsrutiner 332
«Sensemaking» og endringspoeter 334
Kommunikasjon som kommersiell aktivitet 336
Kommunikasjon som virksomhet 337
Kommunikasjon som ferdighet ............................................................................ 339
Kommunikasjon på tvers av kulturer 340
Oppsummering ................................................................................................ 341
Kapittel 11 Makt og påvirkning 349
Linda Lai
Hva er makt? 350
Ulike resultater av påvirkningsforsøk 351
Organisasjonen som maktarena 352
Kilder til makt ..................................................................................................
Legitim makt 353
Del 3 Organisasjon
Betingelsesperspektivet på organisasjoner......................................................... 428
Grenseløse nettverk og virtuelle organisasjonsformer 432
Oppsummering 433
Kapittel 14 Organisasjonskultur 439
Henning Bang
Hvordan defineres organisasjonskultur? 441
Én stor eller mange små kulturer? ........................................................................ 443
Hva definerer kulturens innhold? 445
Hvordan kommer kulturen til uttrykk i organisasjonen? ............................................ 449
er det en sammenheng mellom kultur og prestasjoner? 453 et kritisk blikk på sammenhengen mellom kultur og prestasjoner 454
Kvantitative eller kvalitative metoder ved kulturkartlegging? .................................... 456
Utvikling og endring av organisasjoners kultur 456
Kapittel 15 endring og omstilling ...................................................................... 469
Inger G. Stensaker og Therese E. Sverdrup
Ulike typer endring 470
Planlagt endring .............................................................................................. 473
Klassiske perspektiver på endring og omstilling 475
Utfordringer i omstillinger 479
Ansattes reaksjoner på endring ........................................................................... 480
Årsaker til motstand 483
Den psykologiske kontrakten og tillit i endringsprosesser ...................................... 485
Mangelfull involvering 486
Mange og ulike virkelighetsoppfatninger 487
Endringstrøtthet og kynisme 489
Det situasjonsavhengige perspektivet på endring: hvorfor, hva og hvor? 490
Hvorfor er endring nødvendig? ....................................................................... 491
Hva skal endres? 492
Hvor skal endringene gjøres? .......................................................................... 494
Planlegging og organisering av endringsprosessen 495
Del 4 Samfunn
Kapittel 16 Mangfold i arbeidslivet 507
Gro Mjeldheim Sandal
Mangfold i hva? en avgrensning 509
Hvorfor skal virksomheter beskjeftige seg med mangfold? ....................................... 511
effektivitet og lønnsomhet 513
Inkludering, ekskludering og skjulte prosesser ....................................................... 514
Diskriminering og fordommer 515
Gruppedynamikk – inngrupper og utgrupper 516
Mangfoldsklima 519
Uformelle nettverk og karriere 519
Den enkelte ansattes situasjon ............................................................................ 521
Mangfoldsledelse 521
Kapittel 17 Juridiske rammer for atferd og samhandling i arbeidslivet 529
Ståle Valvatne Einarsen og Harald Pedersen
Arbeidsrettens hovedelementer .......................................................................... 531
Arbeidsmiljøloven – en lov for å verne arbeidstakeres rettigheter, helse og sikkerhet 533
Stillingsvern, permisjoner og arbeidstider 535 Kravene til psykososialt arbeidsmiljø 535
Kravet om system for internkontroll og HMS-aktørene 538 Arbeidstakers medvirkningsplikt .....................................................................
Andre lover som ivaretar arbeidstakers rettigheter
Særlover om arbeidsforhold og arbeidsmiljøforhold for noen grupper ansatte............
Arbeidsgivers styringsrett – det juridiske grunnlaget for ledelse og arbeidsgivers rettigheter
er arbeidsgivers styringsrett? ....................................................................
ulovfestet rettsregel
Samfunnsansvar i Norge – historisk utvikling..........................................................
Internasjonale og nasjonale konvensjoner, initiativ og verktøy
(UNGC) ..........................................................................
Hvorfor bry seg om samfunnsansvar? Teoretiske bidrag til å svare på spørsmålet ..........
etiske grunnlaget for samfunnsansvar .........................................................
Begrunnelser for å ta samfunnsansvar – hva tror folk flest?
Organisering, ledelse og ansattes deltakelse i å ta samfunnsansvar
Hvordan innføre bærekraft i en bedrift? En praktisk «oppskrift» eller fremgangsmåte
Samfunnsansvar i hele leverandørkjeden
Korrupsjon ......................................................................................................
Hvilke forhold virker inn på hvor mye korrupsjon vi har i et land?
Utvikling og forventninger knyttet til bedrifters samfunnsansvar