Hans Morten Skivik tar utgangspunkt i egne erfaringer som lederutvikler fra privat og offentlig sektor og viser på en personlig måte og gjennom en rekke praktiske eksempler hvordan relasjonell ledelse kan læres og videreutvikles. Sentralt i hans tilnærming står erfaringslæring, praktiske øvelser og utviklingsarbeid knyttet til egen arbeidssituasjon. Han er særlig opptatt av å vise hvordan ledere kan utvikle kompetanse på sentrale relasjonelle områder som kommunikasjon, coaching, motivasjon og teamutvikling.
RELASJONELL LEDELSE
Mange ledere opplever at det kan være vanskelig å mestre forholdet til egne medarbeidere, overordnede eller kunder på en hensiktsmessig måte. For dem kan innsikt i relasjonell ledelse vise seg å være nøkkelen til å utvikle god og effektiv ledelse i praksis.
Hans Morten Skivik har bred praktisk og teoretisk erfaring innenfor ledelse, konflikt- og organisasjonsarbeid. Han er utdannet cand.polit. fra Universitetet i Oslo med spesialisering i lederutvikling og har en mastergrad i konfliktmegling fra Københavns Universitet. I tillegg har han en fagutdanning som gestaltterapeut. Skivik har mer enn 20 års konsulenterfaring, der lederutvikling, konflikter og varslingssaker har vært en del av hans portefølje. For tiden arbeider han i AFF (Administrativt Forskningsfond) ved Norges Handelshøyskole, der han også inngår i staben på Solstrandprogrammet.
RELASJONELL LEDELSE Å lære lederskap i praksis
Hans Morten Skivik
2.utgave
1 Innledning Del 1 2 3 4 5
Relasjonell ledelse Teser om lederutvikling Ledelse Relasjonell ledelse Relasjonspyramiden
Del 2 Lederutvikling 6 Lederutvikling 7 Aksjonslæring Del 3 Utvikling av relasjonell ledelse 8 Utvikling og etablering av læringsprosjekt 9 Refleksjonsoaser
Hans Morten Skivik
Del 4 Relasjonell ledelse: Utvalgte temaer 10 Kommunikasjon og påvirkning 11 Makt og tillit 12 Prestasjonsmotivasjon og ledelse 13 Gruppe- og teamutvikling Del 5 Lederutvikling 14 Et helhetlig lederutviklingsprogram
relasjonell ledelse
hans morten skivik
relasjonell ledelse ĂĽ lĂŚre lederskap i praksis
© Gyldendal Norsk Forlag AS 2018 1. utgave 2004 2. utgave 2018 ISBN 978-82-05-51769-1 Omslagsfoto: © Janina Pires / Eyeem / Gettyimages Omslagsdesign: Gyldendal Akademisk Illustrasjoner: David Keeping Layout: Laboremus Oslo AS Sats: have a book Brødtekst: Minion 10/14,5 pkt Papir: 90 g Amber graphic Trykk: Opolgraf, Polen 2018 Alle henvendelser om boken kan rettes til Gyldendal Akademisk Postboks 6730 St. Olavs plass 0130 Oslo www.gyldendal.no/akademisk akademisk@gyldendal.no
Det må ikke kopieres fra denne boken i strid med åndsverkloven eller avtaler om kopiering inngått med KOPINOR, interesseorgan for rettighetshavere til åndsverk. Kopiering i strid med lov eller avtale kan medføre erstatningsansvar og inndragning, og kan straffes med bøter eller fengsel. Alle Gyldendals bøker er produsert i miljøsertifiserte trykkerier. Se www.gyldendal.no/miljo
Forord
Det var litt skummelt å gi ut sin første bok, husker jeg. Vil noen like den, vil den bli lest, eller vil den gå rett på Mammut-salg allerede etter et år? Redaktøren min hadde advart meg. Han fortalte at det kom så mange bøker innenfor ledelse at man ikke kunne regne med å selge ut det første opplaget. Nå, mange år og et utall opplag senere, er nesten 5000 bøker solgt, og tiden er moden for en revisjon. Boken brukes i flere sammenhenger, både på studier innenfor forskjellige ledelsesrelaterte fag, for lederutviklere, som litteratur for nye ledere og som faglig støtte i en rekke lederutviklingsprogram. Selv har jeg både erfart å møte studenter og tusenvis av ledere i utviklingsprosesser. Det har gitt inspirasjon, innspill og dannet grunnlag for min profesjonelle reise i lederutviklingsrollen. Jeg er takknemlig for alle jeg har møtt, og den læringen jeg også har fått. Boken relevans er muligens enda større nå enn da den kom. I en kontekst der mye blir mer teknologisk, der svarene på kompliserte spørsmål er en ny app, og opplæring skal gå kjapt og friksjonsfritt, der happy-sheet (evalueringer) trumfer evaluering av reell utvikling og læring, er tiden fortsatt moden for å fokusere på dybde, refleksjon, tid og relasjon. Den reviderte utgaven har oppdaterte referanser, og jeg har også tatt inn ny litteratur der det er hensiktsmessig. Enkelte eksempler er endret, og noen nye begreper er lagt til. 5
forord
Boken er tildelt alle hverdagshelter som evner å både ta sitt lederskap på alvor i en stadig mer uoversiktlig og komplisert verden, samtidig som de faktisk retter søkelyset på egen utvikling og læring til beste for sine medarbeidere, seg selv, virksomheten og samfunnet. Brønnøya, 12. mars 2018 Hans Morten Skivik
6
Til min mor – for utvist godt lederskap, ogsü i vanskelige tider.
Innhold
kapittel 1 innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bokens struktur og målgruppe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13 16
del 1 relasjonell ledelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
kapittel 2 teser om lederutvikling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20 21 22 22
Ny ledelsesteori er gammel kunnskap i ny innpakning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ledelse kan ikke læres på skolebenken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Læring og handling er to sider av samme sak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Relasjonell ledelse utvikles gjennom refleksjon og forskning i egen praksis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Den relasjonelle lederkompetansen utgjør kjernen i god ledelse . . . . . . . . . . . . . . . . . .
kapittel 3 ledelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23 23
Ledelse er et komplekst prosjekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lederkompetanser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25 26 28
kapittel 4 relasjonell ledelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
kapittel 5 relasjonspyramiden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36 39 42 43 43 44 45 46
Kompetansenivå 1: Handlingskompetanse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kompetansenivå 2: Refleksjonskompetanse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Teoretisk refleksjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Affektiv refleksjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Konseptuell refleksjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hypotetisk refleksjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kompetansenivå 3: Å forske i egen praksis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
innhold
del 2 lederutvikling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
51
kapittel 6 lederutvikling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
52 53 56 56 57 57
Lederutvikling som planlagt program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lederutdanning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ledertrening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lederopplæring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lederskapsutvikling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
kapittel 7 aksjonslæring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Å tilrettelegge for læring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Læring skal skje i kontakt med virkeligheten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Læring kan tilrettelegges, men må utføres av individet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Læringen må ha et transformativ potensial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aksjonslæring som forskning i egen praksis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Observasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Refleksjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aksjonslæringens muligheter og begrensninger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
59 63 63 63 64 64 65 65 66 66 67
del 3 utvikling av relasjonell ledelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
69
kapittel 8 utvikling og etablering av læringsprosjekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Et lederutviklingsprogram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Først: refleksjon over egen læring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Momenter til vurdering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Å utvikle eget læringsprosjekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Trinn 1: Hva er prosjektets visjon – kartlegging av ønsket situasjon . . . . . . . . . Hva er din visjon? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Trinn 2: Hva er dagens situasjon – situasjonsanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Egen refleksjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 360-graders lederfeedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Psykologiske preferanseanalyser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Trinn 3: Formuler mål og delmål . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Å formulere egne utviklingsmål . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Trinn 4: Din handlingsplan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Oppsummering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
70 71 72 72 73 74 75 75 76 76 82 85 85 87 88
innhold
kapittel 9 refleksjonsoaser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Coaching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Å innlede samtalen (bestilling) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nettverksgrupper som virkemiddel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Å strukturere gruppen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Metode: Samtaler og samtaler om samtalene – reflekterende team . . . Avslutning: Å skrive tekster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
89 90 92 94 97 97 98
del 4 relasjonell ledelse: utvalgte temaer . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 kapittel 10 kommunikasjon og påvirkning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Kommunikasjon og påvirkning: En modell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Trykkende energi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Trekkende stiler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Å dra seg unna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gruppens drøfting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Noen refleksjoner om stilenes effektivitet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kritikk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kommunikasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kommunikasjon og effekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Oppmerksomhet på det ikke-språklige – noen betraktninger . . . . . . . . . . . . . . . . . . Individuell utvikling av kommunikasjon og påvirkning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Avslutning: Kommunikasjon som tema i et lederutviklingsprogram . . . . . . . .
103 104 106 107 107 109 112 114 114 115 116 118
kapittel 11 makt og tillit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . En maktesløs (vei)leder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Begrepene makt og tillit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Makt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tillit og makt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Avslutning: Å arbeide med makt og tillit i lederutvikling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
119 120 122 123 126 127
kapittel 12 prestasjonsmotivasjon og ledelse . . . . . . . . . . . . . . 129 Motivasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Den sterkt prestasjonsorienterte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prestasjonsorientert med angst for å mislykkes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kommer hvis det brenner … . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Må jeg-typen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Den sterkt prestasjonsorienterte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prestasjonsorientert med angst for å mislykkes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
131 133 133 134 134 135 135
11
innhold Kommer hvis det brenner … . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Må jeg-typen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 Avslutning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
kapittel 13 gruppe- og teamutvikling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Ledelse i grupper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gruppers innsats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gruppers utvikling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Personlig forskjellighet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Suboptimalisering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Avslutning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
137 138 139 141 145 147
del 5 lederutvikling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 kapittel 14 et helhetlig lederutviklingsprogram . . . . . . . 150 Åpent eller virksomhetstilpasset program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
avslutning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 referanser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
12