EMPATISK KOMMUNIKASJON
Et verktøy for menneskemøter
empatisk kommunikasjon et verktøy for menneskemøter
lisbeth holter brudal
empatisk kommunikasjon
et verktøy for menneskemøter
© Gyldendal Norsk Forlag AS 2014 1. utgave, 1. opplag 2014
ISBN 978-82-05-47452-9
Omslagsbilde: Pauline Munch Eriksen: Den Andre Omslagsdesign: Gyldendal Akademisk
Figurer: David Keeping
Sats: have a book
Brødtekst: Minion 10,5/15 pkt
Papir: 90 g Amber Graphic
Trykk: Dimograf, Polen 2014
Alle henvendelser om boken kan rettes til Gyldendal Akademisk
Postboks 6730 St. Olavs plass 0130 Oslo
www.gyldendal.no/akademisk akademisk@gyldendal.no
Forfatteren har mottatt støtte fra Det faglitterære fond
Det må ikke kopieres fra denne boken i strid med åndsverkloven eller avtaler om kopiering inngått med KOPINOR, interesseorgan for rettighetshavere til åndsverk. Kopiering i strid med lov eller avtale kan medføre erstatningsansvar og inndragning, og kan straffes med bøter eller fengsel.
Alle Gyldendals bøker er produsert i miljøsertifiserte trykkerier. Se www.gyldendal.no/miljo
Til min kjære kollega og ektemann Paul Jan Brudal
Forord
Etter at Empatisk Kommunikasjon ble1 utviklet av meg i 2004 er det blitt under vist i dette verktøyet i en tiårsperiode. Selve verktøyet er en dialog mellom en hjelper og en deltaker. Dialogen utvikles gjennom fire trinn. Deltakeren har ordet i de første tre trinnene der hun eller han kommer med fortellingen om seg selv. I trinn fire tilbyr hjelperen seg å være medforteller til deltakerens historie.
Siden 2004 er det holdt kurs i Empatisk Kommunikasjon ved flere sykehus rundt i landet, blant annet Sykehuset Buskerud HF, Blefjell sykehus HF, Rikshospitalet og Radiumhospitalet ved Oslo universitetssykehus HF.
De siste fem årene har lærings- og mestringssenteret ved Blakstad sykehus, Vestre Viken HF, tilbudt tverrfaglig kurs for følgende målgrupper: ansatte på dagsenter for psykisk helse, miljøterapeuter i psykisk helsetjeneste og rus, fysioterapeuter ved frisklivsentraler, helsesøstre i skolen og helsetjenesten i kommunene, ansatte i somatiske avdelinger ved Vestre Viken HF. Målsettingen med å tilby kurs for ansatte både i kommunehelsetjenesten og spesialisthelsetjenesten er at opplæringen kan bidra til en videre forståelse av tverrfaglig og tverretatlig samarbeid i tråd med samhandlingsreformen.
Kursene er etterspurt og blir raskt fulltegnet.
1 Empatisk Kommunikasjon anses som et egennavn i denne sammenheng.
Det er også holdt kurs ved flere videregående skoler i Asker og Bærum, flere spesialkurs for psykologer i regi av Norsk Psykologforening, kurs for ledere blant annet i International Churches of Christ i Norge og Storbritannia og kurs for ansatte i kommunehelsetjenesten i Stavanger kommune.
Undervisning i Empatisk Kommunikasjon har foregått blant annet ved Diakonhjemmets høyskole, Høgskolen i Oslo og Akershus, jordmødre i praksis ved Sykehuset Buskerud HF og fagdager for helsepersonell i Vestre Viken HF.
Det er stor grad av sammenfall i evalueringsresultatene fra den første kursevalueringen i 2004 og senere evalueringsresultater. Dette gjelder både den kvantitative og den kvalitative evalueringen. Et sentralt funn er at i 2004 så vel som i årene fram til 2014, mener kursdeltakerne at verktøyet er av stor nytte og verdi i det kliniske arbeidet. Denne vurderingen synes å være uavhengig av deltakernes faglige bakgrunn. Flere deltakere understreker betydningen av å ha fått et verktøy for «den vanskelige samtalen». Dette kan tyde på at Empatisk Kommunikasjon er et anvendelig kommunikasjonsverktøy ved ulike menneskemøter.
I løpet av 2013 og 2014 er det publisert to bacheloroppgaver og en masteroppgave i Empatisk Kommunikasjon.
Empatisk Kommunikasjon – et verktøy for menneskemøter er delt i to. Den første delen består av fire kapitler som er en introduksjon og innføring i verktøyet. Andre del starter med kapittel 5 som gir en bred oversikt over erfaringer fra kurs, og en detaljert fremstilling av evalueringsresultatene gjennom de siste ti årene. Kapittel 6 inneholder forslag til kursprogram i undervisning i Empatisk Kommunikasjon og forslag til undervisningsmateriell.
Denne boka er resultatet av et verdifullt tverrfaglig samarbeid. Jeg har mange å takke.
Først en takk til nevrolog og overlege Are Brean for hans tålmodige svar på utallige e-poster med spørsmål om nevrobiologi og speilnevroner. Are har vært en strålende læremester på et område som var ny og ukjent mark for meg.
Klinisk pedagog og studieveileder Sidsel Haug takker jeg for det omfattende konsulentarbeidet hun har bidratt med underveis. Med bakgrunn i sin
spesielle kompetanse og brede kliniske erfaring har Sidsel kommet med særlig verdifulle kommentarer. Hjertelig takk!
En takk også til professor Jon Monsen ved Psykologisk institutt ved Universitetet i Oslo som i en hektisk hverdag, tok seg tid til å se gjennom det stoffet som handler om affektbevissthet. Jons oppmuntrende kommentarer var en verdifull inspirasjon for meg i det videre arbeidet med manuskriptet.
En spesiell takk går til mine medarbeidere: høgskolelærer/jordmor og gestaltterapeut Anne Gro Tvedt, Ronny Yttrehus og Katrine Yttrehus, ledere i International Churches of Christ og Master of Management Rolv Brudal, min sønn, for inspirerende samtaler og diskusjoner. I flere år har vi hatt et verdifullt samarbeid om planlegging og gjennomføring av ulike kurs i Empatisk Kommunikasjon i Norge og Storbritannia. En hjertelig takk til min datter cand.philol. og bildekunstner Pauline Munch Eriksen for kreativt samarbeid om omslagsillustrasjonen.
Sist, men ikke minst, takker jeg alle de pasientene og kollegene som gjennom årene har delt sine erfaringer og opplevelser med meg.
Oslo, oktober 2014
Lisbeth Holter Brudal