dokumenter i klientarbeid
gurid aga askeland, olav molven, karen reimers og ingrid voll (red.)
dokumenter i klientarbeid
7. utgave
© Gyldendal Norsk Forlag AS 2026
1. utgave 1984
2. utgave 1990
3. utgave 1993
4. utgave 1998
5. utgave 2006
6. utgave 2010
7. utgave, 1. opplag 2026
ISBN 978-82-05-56471-8
Omslagsdesign: Ellen Lorenzen, ellenlorenzen.no
Layout: Bøk Oslo AS
Sats: have a book
Brødtekst: Minion Pro 10,5 pkt/15 pkt.
Papir: 90 g Amber Graphic
Trykk: Mediehuset Andvord, Norge 2026
Alle henvendelser om boken kan rettes til Gyldendal Akademisk
Postboks 6860 Pilestredet Park 0176 Oslo
www.gyldendal.no/akademisk akademisk@gyldendal.no
Materialet i denne utgivelsen er vernet etter åndsverkloven. Uten uttrykkelig samtykke er eksemplarfremstilling bare tillatt når det er hjemlet i lov eller avtale med Kopinor (www.kopinor.no). Bruk av hele eller deler av utgivelsen som input eller som treningskorpus i generative modeller som kan skape tekst, bilder eller annet innhold, er ikke tillatt uten særskilt avtale.
Gyldendal vektlegger bærekraft når vi velger trykketjenester og papir. Ta godt vare på boken, og om du ikke lenger skal ha den, gjenvinn den på riktig måte. Se www.gyldendal.no
Forord
Gurid Aga Askeland og Olav Molven ga i 1984 ut første utgave av boken Dokument i klientarbeid. Gjennom over førti år har denne læreboken gitt studenter over hele landet kunnskap om dokumenter som sosialarbeidere selv skriver og ellers kommer i kontakt med i sitt arbeid. Fordi feltet stadig utvikler seg, både sosialfaglig, juridisk og i organiseringen av velferdssystemene, er boken blitt revidert en rekke ganger, og sist da sjette utgave kom ut i 2010.
Bokens tematikk og faglige tilnærming er fremdeles relevant, og den brukes derfor av en rekke studiesteder til tross for at mye har skjedd siden forrige utgave kom ut. Temaet for boken, og studentenes behov for kunnskap om og praktiske ferdigheter i å arbeide med å utforme gode skriftlige dokumenter ute i tjenestene, er både viktig og like aktuelt i dag. Et stadig økende krav til både detaljert og omfattende dokumentasjon stiller store krav til dagens studenter og morgendagens sosialarbeidere.
I 2020 vurderte Molven og Askeland, som begge nå er blitt pensjonister, om de skulle gjennomføre en ny revisjon av boken. De kom da til at de ikke ville gå inn i dette arbeidet fordi de vurderte at det ville kreve svært mye omarbeiding. I etterkant av denne beslutningen kom Molven og Askeland i kontakt med Ingrid Voll og Karen Reimers ved Høgskulen på Vestlandet, og ble enige om at Reimers og Voll kunne gjøre jobben med å revidere og videreutvikle boken, og slik sikre at den består som et viktig læreverk innen sosialt arbeid.
Arbeidet med denne syvende utgaven av boken er i hovedsak gjort av Ingrid Voll og Karen Reimers. Voll er utdannet sosionom og sosiolog, og Reimers er utdannet jurist. De har i sitt arbeid ved Høgskulen på Vestlandet i mange år hatt et praktisk rettet undervisningsopplegg for førsteårsstudenter ved bachelorstudiet i sosialt arbeid, med temaet dokumentasjon i sosialt arbeid. Seminaret har hatt en tverrfaglig tilnærming, der målsettingen har vært å gi studentene både en juridisk og en sosialfaglig teoretisk innføring og praktiske ferdigheter i form av trening i å skrive ulike typer dokumenter. Som pensum for seminaret har Voll og Reimers i mange år brukt sjette utgave av denne boken, som både de og studentene har vurdert som et godt og pedagogisk læreverk. Samtidig er det for hvert år som har gått, blitt stadig tydeligere at det er behov for oppdatering og revisjon av pensum, særlig den juridiske delen, der det har vært omfattende endringer i lovgivningen siden boken ble revidert i 2010.
Å revidere boken har vært et omfattende arbeid. Blant annet har det vært viktig å hente inn nye eksempler på dokumenter, slik at boken dekker godt det faktiske arbeidet med dokumenter som skjer i tjenestene i dag. Reimers og Voll har jobbet for å bevare bokens tverrfaglige tilnærming og tilgjengelige form. Å ha en gjennomarbeidet og velfundert lærebok som fundament har vært et godt grunnlag for å få frem både grunnleggende sosialfaglig og juridisk kunnskap, og fremstilling av dagens regelverk og praksis.
Mye har skjedd siden den forrige utgaven av boken kom i 2010. I juni 2021 vedtok Stortinget ny barnevernslov. Norge har også innført nye regelverk om personvern: den europeiske personvernforordningen (GDPR) og ny personopplysningslov (2018). I tillegg vedtok Stortinget i juni 2025 ny forvaltningslov, som etter hvert skal avløse loven av 1967. Den nye forvaltningsloven er i skrivende stund ennå ikke satt i kraft, men er forventet å tre i kraft i 2027 eller 2028. Denne utgaven er derfor utarbeidet med utgangspunkt i gjeldende forvaltningslov av 1967.
Reimers og Voll har foretatt en omfattende revidering av det juridiske innholdet i boken, i tillegg til nyskriving og revidering av flere andre kapitler. På bakgrunn av utviklingen og overgangen fra papirbaserte til digitale dokumenter, og
implementeringen av digitale saksbehandlings- og oppfølgingsverktøy i velferdstjenestene, har vi tatt inn det helt nye kapittelet Digital teknologi i dokumentasjonsarbeid. Dette kapittelet er skrevet av Gunnhild Vist og Anne Wullum Aasback. Vist er universitetslektor ved Institutt for sosialt arbeid ved NTNU, sosionom og master i sosialt arbeid. Aasback er forsker ved NTNU Samfunnsforskning, sosionom og ph.d. i samfunnsvitenskap. Takk til dere for deres viktige bidrag til boken, og for godt og konstruktivt samarbeid underveis i prosessen. Kapittelet Sosialfaglege perspektiv på arbeidet med dokument er i hovedsak skrevet av Gurid Aga Askeland i tidligere utgaver av boken. Det er i denne utgaven revidert av henne og Ingrid Voll i samarbeid. Avsnittet «Juridisk påverknad på dokument» i dette kapittelet er revidert av Karen Reimers og Ingrid Voll.
I arbeidet med denne utgaven har Voll og Reimers gjennomført feltarbeid og besøk på Nav-kontorer og barnevernstjenester. Vi vil rette en særlig takk til de tjenestestedene som har stilt opp og bistått oss i feltarbeidet underveis, og gitt oss verdifull og nyttig informasjon og hjelp til å forstå systemene som styrer arbeidet med dokumentasjon i dag. Videre vil vi takke for at de også har bistått oss og gjort en god jobb med å finne frem anonymiserte, men autentiske eksempler på ulike dokumenter som vi omtaler i denne utgaven. Vi vil også takke fagkonsulentene, advokat Kari Paulsrud og universitetslektor Anne Mari Skogvoll ved Universitetet i Innlandet, for svært grundige og konstruktive juridiske og sosialfaglige innspill til bokmanuset. Videre vil vi takke bachelorstudent i sosialt arbeid Camilla Waage Helmersberg ved Høgskulen på Vestlandet for verdifulle kommentarer til manuset.
Både de opprinnelige forfatterne av denne boken og vi som har fått muligheten til å revidere den, har et felles engasjement for at studenter og sosialarbeidere skal ha god teoretisk og praktisk kunnskap om dokumenter i klientarbeid. Vi håper denne syvende utgaven vil være til nytte og glede for en ny generasjon av sosialarbeidere.
Oslo/Bergen, februar 2026
Gurid Aga Askeland, Olav Molven, Karen Reimers og Ingrid Voll
kapittel 6 juridiske rammer for innhenting av informasjon
og arbeid med opplysninger i dokumenter
Rettslige føringer for kategorisering, innhenting og bruk av opplysninger
Taushetsplikt og personvern
Lagring og oppbevaring av opplysninger
Forholdet mellom lovreglene om taushetsplikt og personvernforordningen og personopplysningsloven
Hvilke opplysninger, og i hvilket omfang, gir personvernforordningen og personopplysningsloven adgang til å innhente?
Datatilsynet
Hvilke opplysninger kan innhentes og hvordan?
Taushetsplikten som ramme og begrensing for innhenting og utveksling av opplysninger
Utveksling av informasjon
Deling av informasjon med klienten eller andre med grunnlag i samtykke
Deling av informasjon med sakens parter og representanter
Deling av informasjon internt i forvaltningsorganet
ber om opplysninger fra andre organer
Nav eller
beslutter om og hvordan skal informasjonen deles?
vedlegg
