CONTENIDO
Edición No. 7 Septiembre 2023
JUNTA DIRECTIVA Andrea Saravia José Cantoral Fernando Flores Héctor Cabrera Héctor Escobar Oscar Molina Mirna Flores
Integra Group Technology Grupo Raf Loqui Shoplogix Latam BTS Estratek
Presidente Vicepresidente Tesorero Secretario Vocal I Vocal II Vocal III
p/04
p/07
Desafiando el Mito: ¿Las Herramientas Online Son Realmente la Clave de la Productividad?
ESI School of Management desarrolla el 5to. Business Innovation International Summit
p/08
p/10
Las organizaciones conectadas son organizaciones productivas
Factura electrónica en centroamérica
p/15
p/19
Impulsando tu negocio hacia el futuro
Enfrentando un Ataque Cibernético: Estrategias Efectivas para la Respuesta
REDACCIÓN Gremial de Tecnología e Innovación
DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Mercadeo CIG
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EDITORIAL ADAPTÁNDONOS A LA TECNOLOGÍA
Mucho hemos escuchado sobre Transformación Digital en los últimos años, lo cual no es nada nuevo. Sin embargo, para las empresas guatemaltecas aún sigue siendo un reto subirse a esta ola y lograr implementar con éxito proyectos de transformación digital. Es normal que sintamos que no estamos preparados en nuestras organizaciones para dar este salto, pues cualquier cambio es difícil para el ser humano, más cuando estamos tan acostumbrados a hacer las cosas de cierta manera que nos ha funcionado por muchos años y nos cuesta pensar “fuera de la caja” para encontrar nuevas oportunidades y adaptarnos a las nuevas necesidades del mundo digitalizado en el que vivimos hoy. La realidad es que no solamente ha cambiado la forma en la que, como consumidores, compramos e interactuamos con proveedores; si no que también han cambiado nuestras necesidades personales y sobre todo, nuestras expectativas. Hemos pasado de aceptar
al 100% un modelo industrializado en el que los productos se realizaban de forma masiva con la premisa de que un modelo estándar se acoplaba para todos, a querer algo más personalizado y de ser posible, sentir que fue algo creado específicamente para mí y mis necesidades. Y ni hablar de la expectativa que tenemos en cuanto al tiempo de entrega, ya que exigimos que todo se entregue lo más pronto posible. Para poder satisfacer estas nuevas necesidades del consumidor, es necesario invertir en tecnología en nuestras empresas, pero muchas veces podemos sentirnos limitados en cuanto a las opciones que tenemos a nuestro alcance para lograrlo. Esto suele suceder porque no pensamos de forma disruptiva y más allá de lo tradicional; se nos olvida que vivimos en un mundo hiperconectado en el que la globalización es una realidad latente que está más presente que nunca. Solemos pensar en proveedores y servicios tradicionales, cuando tenemos a nuestro alcance toda una nueva gama de posibilidades. Gracias al avance tecnológico y a la globalización, muchas tecnologías y servicios se han hecho posibles porque ahora son mucho más accesibles que antes; no solo
en cuanto a precio, sino también en cuanto a ubicación, ya que las fronteras geográficas ya no son una limitante. Estas posibilidades nos han traído opciones nuevas que podemos considerar, puesto que no tenemos que limitarnos a proveedores de servicios, software o hardware locales; si no que podemos contemplar buscar opciones en otros países que se adapten a nuestras necesidades y posibilidades económicas, y también que se adapten a las necesidades de nuestros clientes. Entre estas nuevas opciones también encontramos mayor flexibilidad y agilidad para poder adaptarnos a los cambios que nos exije el mercado; ya que algunas como infraestructura en la nube o software as a service (SaaS) nos ofrecen la posibilidad de realizar cambios de una forma más inmediata que las opciones tradicionales. Al igual que una amplia gama de servicios tercerizados, incluyendo personal para nuestras empresas. Únicamente está en nuestras manos como empresarios, abrirnos a este sinfín de nuevas posibilidades y cambiar nuestro chip a pensar disruptivamente para aprovechar las nuevas tendencias y brindarles a nuestros clientes el mejor servicio posible, satisfaciendo sus necesidades en esta nueva economía digital.
Andrea Saravia | Presidente Gremial de Tecnología e Innovación | andrea.saravia@integrasap.com RE VISTA UNIT / UNI VER SO DE I NNOVACI ÓN Y TEC N OLOG Í A
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DESAFIANDO EL MITO: ¿LAS HERRAMIENTAS ONLINE SON REALMENTE LA CLAVE DE LA PRODUCTIVIDAD? POR ANAITE PACHECO CORREO ELECTRÓNICO: SOYANAITEPACHECO@GMAIL.COM
En la era digital, la búsqueda de la herramienta perfecta para mejorar la productividad ha sido constante. Sin embargo, ¿alguna vez te has preguntado si estas herramientas son la solución mágica que prometen ser? Te comparto mi propio proceso de búsqueda en temas de productividad y desarrollo personal, donde exploré la conexión entre tecnología, innovación y su verdadera eficacia. Acompáñame en esta reflexión.
diarias, reflexiona sobre lo urgente e importante. Selecciona las 5 tareas cruciales del día, pero no olvides tener claridad sobre tus deseos, identidad y metas personales.
El Síndrome del Piloto Automático: ¿Te Resuena?
Recordatorio Constante: Las distracciones diarias pueden apartarte de tus objetivos. Establece recordatorios para mantener tu enfoque en lo verdaderamente importante.
Todos hemos experimentado ese agotamiento y desconexión que parecen acompañarnos constantemente, conocido como el “Síndrome del Piloto Automático”. Aunque tengamos claras metas, a veces nos vemos atrapados en la ejecución mecánica de tareas, sin verdadero entusiasmo. ¿Te suena familiar? Cómo Romper con el Síndrome del Piloto Automático: Paso a Paso Antes de sumergirte en herramientas online, es esencial realizar un trabajo previo de planificación y reflexión: Reflexión Profunda y Priorización: Antes de abordar tus tareas
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Planificación Estratégica: Identifica tus verdaderas prioridades y planifica estratégicamente. Más allá de la cantidad, analiza cómo estas tareas encajan en tu visión global y cuál es su impacto a largo plazo.
Descubrimiento del Propósito: No subestimes el poder de ser auténtico contigo mismo. Descubre tus verdaderas motivaciones y fortalezas para integrarlas en tus tareas diarias. ¿Las Herramientas Online Son la Solución Definitiva? Mi propia travesía de transformación me llevó a cuestionar la creencia de que las herramientas online son la respuesta rápida y definitiva. Aunque valiosas, descubrí que no son atajos mágicos. La clave reside en la intencionalidad, enfoque y determinación.
Pasos Indispensables Herramientas Digitales: 1. 2. 3. 4.
5.
6.
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para
la
Integración
de
Mapeo de Ideas y Objetivos: Antes de explorar herramientas, plasma en papel tus metas y objetivos Identificación de Necesidades Específicas: Define áreas específicas que necesitas mejorar en tu productividad. Evaluación de Procesos Actuales: Revisa tus procesos actuales e identifica áreas de mejora. Investigación de Herramientas: Investiga las herramientas disponibles, considerando su facilidad de uso y reseñas de usuarios. Prueba y Evaluación: Antes de comprometerte, prueba las herramientas seleccionadas para evaluar su adaptabilidad a tu flujo de trabajo. Integración Gradual: Integra la herramienta gradualmente, comprendiendo completamente sus capacidades. Reevaluación Periódica: La tecnología evoluciona, al igual que tus necesidades. Realiza evaluaciones regulares para garantizar la idoneidad continua.
Herramientas Online Estratégicas: • • •
Calendly: Gestión eficiente de citas. Slack: Facilita el trabajo en equipo. Notion, Asana, Trello, Evernote: Organización de proyectos. Aplicaciones de Google: Explora estas opciones.
•
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Incorporando Aspectos Complementarias: •
•
•
Humanos
y
Estrategias
Gestión de Distracciones: Establece horarios para revisar el correo electrónico y gestiona eficazmente las distracciones. Descanso y Técnica Pomodoro: Incluye descansos para mejorar la eficacia. Experimenta con la técnica Pomodoro para administrar tu tiempo de manera efectiva. Tiempo Libre Planificado: Planifica tu tiempo libre para una mejor organización y menos estrés.
El Factor Humano: Conócete a Ti Mismo La productividad está vinculada a tu estilo de vida, alimentación y actividad física. Reflexiona sobre tus distracciones y las técnicas que utilizas para mantenerte organizado. El compromiso es contigo mismo, ¿a qué te comprometes y con qué crees que puedes empezar hoy?
ESI SCHOOL OF MANAGEMENT DESARROLLA EL 5TO. BUSINESS INNOVATION INTERNATIONAL SUMMIT con enfoque a Ciberseguridad, un camino a la resiliencia empresarial. POR GERARDO GARCÍA - DIRECTOR DE ADMISIONES CORREO ELECTRÓNICO: DGARCIA@ESIEDUC.ORG
El 5to. Business Innovation International Summit, organizado por ESI School of Management, se destacó por su enfoque en ciberseguridad como un camino hacia la resiliencia empresarial. Con una casa llena, el evento, que ha dejado una huella significativa en la región, atrajo a una gran audiencia y a expertos en seguridad digital. El 7 de noviembre, la ciudad de Guatemala fue el punto de encuentro para expertos en seguridad de la información en una cumbre que se ha consolidado como un epicentro de innovación y tecnología. En un mundo cada vez más digitalizado y dependiente de la tecnología, el evento abordó la seguridad digital desde perspectivas revolucionarias. El punto central del evento fue un cambio paradigmático en la lucha contra los ciberataques: más allá de construir recintos digitales fortificados, se trata de desarrollar agilidad y anticipación sin precedentes. Esto implica la capacidad de prever amenazas, minimizar su impacto y responder rápidamente, para garantizar la continuidad operativa. Según se compartió en el evento, un estudio de ESET Security 2023, que encuestó a más de 1,200 empresas en Latinoamérica, destacó la importancia de alinear la ciberseguridad con los objetivos empresariales. Esto asegura que la infraestructura tecnológica permanezca resiliente en caso de un incidente cibernético. Con el Phishing y el Ransomware en aumento, especialmente entre los usuarios bancarios y un incremento del 400% desde la pandemia, la ciber-resiliencia se ha vuelto crucial para el éxito empresarial, según Pablo Barrera de ES Consulting. El concepto de ciber-resiliencia, que implica anticipación, resistencia, recuperación y mejora continua, fue un tema
central en el evento. Además, ESI School of Management anunció programas innovadores de Bachelor y Maestría en Ciberseguridad en colaboración con ES Consulting, una iniciativa pionera para formar profesionales integralmente equipados en seguridad y resiliencia empresarial. El evento contó con la participación de expertos locales e internacionales que abordaron temas de alto interés. Entre ellos, Elder Guerra habló sobre “¿Cómo crear la estrategia de ciberseguridad alineada a estrategia de negocio?”. José Kont, director de Cuántico y Venture Partner de Impacta VC, presentó su conferencia “Social Media Risk: El Factor Invisible que Impacta la Credibilidad de Startups y que ahogó al Silicon Valley Bank”. Evelyn Donis, Information and Cyber Security Senior Consultant, fue la especialista en “Ingeniería Social”. Armando Navarro, Gerente de Comercial y de Relaciones en Cloudflare, abordó “Tipos de vectores y tendencias de ataque”. Mónica Cárcamo, Project Manager en Seguridad de la Información, desarrolló el tema “Ciberseguridad, un Proyecto constante”. También se contó con la participación de Luis Estrada, director de Gobierno TI y Ciberseguridad en Bantrab, quien compartió acerca de inteligencia artificial, y Fabricio Quintanilla, Director de Desarrollo e Innovación en Seguridad en el gobierno de El Salvador. Este evento no solo fue un foro de discusión, sino un lanzamiento hacia un futuro donde la ciberseguridad y la resiliencia empresarial se entrelazan para formar el núcleo de las empresas exitosas del mañana. ¡Un evento que no solo informa, si no que inspira y transforma la manera en que vemos y abordamos la ciberseguridad en el mundo empresarial!.
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LAS ORGANIZACIONES CONECTADAS SON ORGANIZACIONES PRODUCTIVAS AUTOR: PABLO MENDOZA | DIRECTOR EJECUTIVO ESTRATEK CORREO ELECTRÓNICO: PABLO@ESTRATEK.COM
La filosofía fundamental de ESTRATEK es que la gente feliz es gente productiva. Esta premisa no solo guía nuestra misión, si no que también se ha convertido en nuestra brújula para explorar hallazgos, diseñar metodologías y proponer soluciones a aquellas organizaciones visionarias que buscan potenciar su productividad a través de su activo más valioso: las personas. A lo largo de nuestro recorrido, hemos observado, escuchado y aprendido de estas organizaciones con el propósito de ofrecer soluciones innovadoras a sus desafíos y aspiraciones. En esta búsqueda, hemos descubierto que la clave para lograr una mayor productividad radica en tener una organización con personas conectadas. En un mundo donde las conexiones son cada vez más complejas, la productividad ya no puede depender únicamente de los desempeños individuales; nuestros activos son ahora interconectados. Quiero compartir tres beneficios fundamentales experimentan las organizaciones conectadas:
que
• Mejora de la efectividad individual: Los gerentes efectivos dedican aproximadamente el 80% de su tiempo interactuando con otros. Por tanto, es esencial que trabajen en su capital intelectual y social, ya que esto les permitirá generar más productividad e innovación. Los colaboradores con habilidades para conectar con otros pueden coordinar tareas y acceder al conocimiento necesario de manera efectiva. • Mejora de la efectividad en los equipos: Un estudio realizado en una empresa de tecnología en 8
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Silicon Valley reveló que los equipos con la capacidad de contactar a otros y acceder a su información son más exitosos que aquellos que operan de manera aislada, incluso si estos últimos poseen habilidades individuales superiores. Proporcionar herramientas que faciliten el acceso al conocimiento explícito permite a los equipos dedicar más tiempo a generar conocimiento tácito a través de interacciones y compartición de experiencias. •
Mejora en el flujo de información La existencia de conexiones deficientes dentro de una organización se traduce en procesos prolongados y dificultosos, limitando la capacidad para encontrar conocimiento. Esto impacta significativamente en las organizaciones, ya que la falta de acceso al conocimiento lleva a asumir que no está disponible, dando como resultados ocasionando esfuerzos redundantes o incluso la contratación externa para obtener información. Como afirmó el GG de las computadoras HP: “Si tan solo HP supiera lo que sabe HP”.
En resumen, las Organizaciones Conectadas son aquellas que cuentan con colaboradores que poseen capacidades individuales, establecen conexiones que generan comunidad, y se comunican de manera fluida para crear y compartir conocimiento. Esto, sin duda, las posiciona como organizaciones más productivas.
¿Qué estás haciendo tú, o tu organización, para estar conectado y ser más productivos?
FACTURA ELECTRÓNICA EN CENTROAMÉRICA MADELIN ARCHILA - COORDINADORA DE MERCADEO INFILE S.A CORREO ELECTRÓNICO: RS@INFILE.COM.GT
A nivel global, nos encontramos inmersos en la llamada cuarta revolución industrial, un periodo de transformación sin precedentes en la forma en que llevamos a cabo nuestros negocios. La velocidad del cambio y las nuevas modalidades de operación empresarial han exigido una rápida adaptación en legislación y procesos, siendo la tecnología un pilar fundamental en esta transformación. En el contexto de Centroamérica, un ejemplo claro de esta revolución tecnológica es la implementación de la Factura Electrónica en Línea (FEL), la cual ha revolucionado la manera en que las empresas gestionan sus transacciones financieras y fiscales. En Centroamérica, este avance tecnológico ha desempeñado un papel central en la modernización de los procesos empresariales y en la lucha contra la evasión fiscal. En este artículo, exploraremos la situación actual de la factura electrónica en la región, destacando los avances logrados y los desafíos que aún persisten. Status de la Implementación de la Factura Electrónica en cada país de Centroamérica
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Beneficios que aporta la Factura Electrónica en tu empresa: 1. 2.
3. 4.
Agiliza los procesos: Con un simple clic, se envía y registra automáticamente tu información. Reduce gastos en papel e impresión: Además, es una opción ecológica que contribuye al cuidado del medio ambiente. Cumple con las regulaciones locales: Es una opción segura y confiable que garantiza el cumplimiento normativo. Acceso en cualquier momento y lugar: Facilita la administración y el seguimiento de registros financieros al permitir el acceso a las facturas electrónicas en cualquier momento y lugar.
La adopción de la Factura Electrónica en Centroamérica no solo representa un avance tecnológico, si no también una herramienta clave para la eficiencia empresarial y la transparencia fiscal. La continuación de esta tendencia promete un futuro donde la tecnología y la innovación continúen impulsando la transformación de los procesos comerciales en la región.
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DECÁLOGO DEL ALTO RENDIMIENTO COMERCIAL SEGUNDA PARTE KARINA FERNÁNDEZ, MANAGING PARTHNER & HR ADVISOR LATINOAMERICAN BUSINESS & TECHNOLOGY SOLUTIONS | KARINA.FERNANDEZ@LATAM-BTS.COM
En la edición anterior, exploramos las primeras cinco prácticas infalibles para elevar el desempeño comercial y asegurar un impacto significativo en el mercado. Comenzamos destacando la importancia de la preparación meticulosa para entender el panorama competitivo y los productos que ofrecemos. Seguidamente, enfatizamos la relevancia de hacer preguntas estratégicas que nos permitan descubrir las verdaderas necesidades y desafíos de nuestros prospectos. La escucha activa se presentó como un pilar fundamental, no solo para recoger información valiosa, si no para construir relaciones de confianza. Esto nos llevó al cuarto punto, enfocarnos en las necesidades de los prospectos, garantizando así propuestas alineadas con sus expectativas y objetivos. Finalmente, hablamos de crear valor, no solo durante la transacción, si no a lo largo de toda la relación con el cliente, ofreciendo soluciones que resuenen con sus metas a largo plazo. Ahora, continuamos con este compendio de mejores prácticas, presentando desde la sexta hasta la novena, para completar este decálogo del alto rendimiento comercial. 6. ¡Ser honesto! La percepción de motivaciones egoístas en un vendedor — comisiones, cuotas y similares— puede generar desconfianza en los prospectos. Este obstáculo es casi un denominador común en todas las ventas, y superarlo rápidamente es clave para ganar clientes. Las personas prefieren comprarle a alguien en quien puedan confiar, así que la honestidad y la transparencia en cada etapa de la venta son esenciales. Si es posible, agrega un toque de humor y mantén genuinidad en tus conversaciones. Recuerda que cerrar la venta es solo una parte del proceso y que el uso de la deshonestidad como una herramienta para concluir una transacción puede tener
consecuencias negativas a largo plazo. Una experiencia de compra excepcional —desde la interacción inicial hasta el producto y el servicio postventa— fideliza a los clientes y aumenta las ventas a través de referencias. 7. Pedir la venta El instante crítico en cualquier negociación es el momento en que solicitas la venta. Al hacer esta petición, evita formular preguntas que puedan ser respondidas con un “no”. Por ejemplo, en lugar de decir “¿Le gustaría comprar esto hoy?”, pregunta “¿Prefiere que programemos su visita a la tienda el lunes o el miércoles?”. Esta estrategia asume la venta y ofrece opciones al cliente, proporcionándole una sensación de control. Si el cliente responde “ninguno de esos días”, ofrécele más alternativas. Si has construido valor efectivamente y has atendido las necesidades y preocupaciones del prospecto, obtener un “sí” debería ser el resultado esperado. 8. Manejar el rechazo de manera profesional A veces, a pesar de una presentación perfecta, las cosas no salen como esperábamos. Puede ser que el prospecto desee el producto, pero no tenga espacio para él en su presupuesto o tal vez esté interesado pero no completamente convencido. Sin importar la razón, el rechazo siempre duele. Manejarlo de manera profesional puede ser difícil, pero es absolutamente necesario. Nunca se sabe cuándo el presupuesto del cliente podría aumentar o si se convencerá después de escuchar lo bien que le funcionó a un conocido. Los prospectos a veces vuelven después de un “no” inicial, así que es importante no cerrar puertas. 9. ¡Seguir intentándolo! Es fácil desanimarse cuando se atraviesa una racha de
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pérdidas con los prospectos, pero recuerda que Roma no se construyó en un día y que incluso los vendedores más exitosos enfrentan periodos difíciles. Este paso es válido tanto para recuperarse de bajones en ventas como para la persistencia con ese cliente que dijo “no” hasta que consigas un “sí”. Si un cliente sigue sin estar convencido, no te rindas. En su lugar, identifica cuál es su objeción, encuentra una solución ¡y vuelve a intentarlo! Si estás en una mala racha de ventas, trata de verlo como una experiencia de aprendizaje, aprovechando para buscar y probar nuevas estrategias de venta más efectivas. Los desafíos son inevitables, úsalos como una oportunidad para desarrollar tus habilidades de venta, ¡y serás aún más exitoso de lo que eras antes! Con la culminación de este recorrido por las 9 prácticas infalibles para un alto desempeño comercial, cerramos un ciclo esencial de aprendizaje para todo director comercial que busca la excelencia en su equipo de ventas. Desde la preparación meticulosa hasta la persistencia inquebrantable, hemos delineado un mapa que, paso a paso, perfila el arquetipo del vendedor exitoso. Este no es un camino que se recorre aislado, si no que demanda una comprensión holística del en torno de ventas, una alineación de habilidades personales con las expectativas empresariales y una mentalidad siempre enfocada en la mejora continua. En un mundo donde las cuotas y los objetivos son a menudo el pulso del éxito comercial, los puntos que hemos explorado son faros que guían hacia una gestión comercial no solo efectiva, si no también humana y sostenible. Es imperativo recordar que cada interacción, cada estrategia y cada rechazo, son oportunidades para refinar nuestro enfoque y fortalecer las relaciones con nuestros clientes. Como líderes, es nuestra responsabilidad no solo identificar y promover estas prácticas, si no también vivirlas. Debemos ser los primeros en demostrar honestidad, en pedir la venta con astucia, en manejar el rechazo con dignidad y, sobre todo, en persistir ante la adversidad. Al despedirnos de este año y anticipar los desafíos del próximo, llevemos con nosotros la certeza de que el éxito en ventas es una composición: una sinfonía de habilidades, actitudes y estrategias que, bien dirigidas, tocan la melodía del logro y el crecimiento. Que esta guía sirva no solo como un recordatorio, si no como un estímulo para afinar nuestro equipo hacia la maestría en el arte de vender.
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ALEJANDRO PAZ - COORDINADOR DE MARCA ALEJANDRO.PAZ@MYAPPSOFTWARE.COM
En el dinámico mundo de la tecnología y los negocios,
está en constante evolución, siempre ofrece lo último en
la innovación continua es la clave para el éxito. Por ello,
tecnología y capacidades. En Criptonube identificamos
me gustaría detallar los aspectos más importantes que,
las soluciones más adecuadas y guiamos la adopción de
según mi experiencia, considero indispensables para
estas tecnologías de vanguardia, tan indispensables para
fomentar el sentido de innovación en nuestros entornos
lograr la competitividad en este nuevo mundo.
tecnológicos. Fomentando la Agilidad y la Experimentación La Nube como Motor de Innovación La agilidad es esencial para la innovación. AWS permite la AWS es una plataforma que ha revolucionado la forma en
escalabilidad flexible y, en Criptonube, creamos entornos
que las empresas aprovechan la tecnología. Su flexibilidad
que promueven la experimentación. Esto significa que
y escalabilidad son inigualables, lo que permite a las
puedes desarrollar y desplegar aplicaciones rápidamente,
empresas experimentar y probar nuevas ideas de manera
probar nuevos conceptos y adaptarte rápidamente a las
eficiente. Trabajar con Criptonube como partner de AWS
cambiantes demandas del mercado.
agrega un toque adicional de experiencia y conocimiento, facilitando aún más el proceso de innovación.
Datos y Analítica Avanzada
Acceso a lo Último en Tecnología
Tener acceso a datos sólidos y a capacidades de análisis avanzadas es fundamental para la innovación. AWS
Una de las cosas que más me emociona de AWS es que
ofrece una amplia gama de servicios de almacenamiento
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y análisis de datos. Nuestro compromiso es ayudarte
y el conocimiento necesario para que tu empresa lidere y
a aprovechar al máximo estos servicios para obtener
se mantenga a la vanguardia.
información significativa que impulse tus iniciativas
En resumen, la innovación continua es esencial en el
innovadoras.
entorno actual. En Criptonube proporcionamos la base tecnológica y el expertise que necesitas para impulsar la
Ventaja Competitiva
innovación con confianza. Si estás buscando avanzar en tu viaje de innovación y transformación digital, espero
La innovación no solo conduce al crecimiento, sino que
que esta experiencia te inspire a explorar y llevar tu
también crea una ventaja competitiva. Las empresas que
negocio hacia el futuro con éxito. En Criptonube, estamos
pueden innovar de manera efectiva se destacan en sus
listos para acompañarte en este emocionante viaje hacia
industrias. AWS y Criptonube brindamos las herramientas
la innovación, contáctanos.
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ELEVANDO TU EMPRESA HACIA LAS NUBES: ¡Prepárate para un 2024 Sin Precedentes! El inicio de un nuevo año siempre simboliza un renacer, una oportunidad para hacerlo mejor, más grande y más eficaz
•
que antes. En el paisaje empresarial, esto no es diferente. La
travesía, el ERP en la nube se presenta como una herramienta
entusiasmado al respecto. •
imprescindible. Pero, ¿cómo asegurarse de que esta transición
esta aventura, es primordial saber a dónde quieres
reloj suizo. •
llegar. Conversa con cada departamento y entiende sus
•
Descubre la Joya en la Corona: No todos los ERP están
creados igual. Investiga, compara, evalúa. Busca un
sistema que no solo resuelva tus necesidades actuales, si no que tenga el potencial de crecer contigo. •
es hora de lanzar. Pero recuerda, la comunicación es misma página y sepa qué esperar.
•
Evolución Constante: El mundo cambia, tu empresa
cambia, y tu ERP debe hacerlo también. No lo dejes en el piloto automático; evalúa y adapta regularmente para
asegurarte de que siempre esté en sintonía con tus necesidades.
Estrategia a Prueba de Fallos: Una vez seleccionado el sistema, es esencial contar con un hoja de ruta. ¿Quién
hará qué? ¿Cuándo y cómo se realizará? La clave está en los detalles. •
Despegue hacia las Nubes: Con todo en su lugar, esencial. Asegúrate de que todo el mundo esté en la
necesidades y aspiraciones. ¿Qué problemas desean resolver? ¿Qué herramientas les harían la vida más fácil?
antes de una presentación importante? Lo mismo posibles fallos y refina hasta que todo funcione como un
8 pasos para alcanzar el zen tecnológico este 2024:
Visión Clara del Futuro: Antes de embarcarte en
A Prueba de Errores: ¿Recuerdas cuando ensayabas
ocurre aquí. Lleva a cabo pruebas exhaustivas, identifica
no solo sea efectiva, sino revolucionaria? Aquí te presentamos
•
personas que lo utilizan. Asegúrate de que tu equipo no solo sepa cómo usarlo, sino que se sienta confiado y
era digital nos ha demostrado que, para mantenernos en la vanguardia, debemos abrazar la tecnología. Y dentro de esta
Empodera a tu Equipo: Un ERP es tan bueno como las
Diseña tu Obra Maestra: Personaliza tu ERP para
que sea una extensión de tu empresa. Como un traje a
En resumen, el 2024 no es solo un año más. Es una oportunidad para redefinir el futuro de tu empresa. Con un ERP en la nube, estás no solo a la altura de los tiempos, si no un paso adelante. ¡Adelante, el cielo es el límite!
medida, debe ajustarse perfectamente a tus operaciones y cultura organizacional.
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ENFRENTANDO UN ATAQUE CIBERNÉTICO: ESTRATEGIAS EFECTIVAS PARA LA RESPUESTA | ERICK MONTENEGRO – GERENTE SENIOR DE SERVICIOS ADMINISTRADOS EFMONTENEGRO@TIGO.COM.GT
Los ataques cibernéticos son una preocupación constante en
BIA consiste en analizar:
para garantizar la continuidad del negocio y proteger sus
- Determinación de la importancia
la era digital, y las organizaciones deben estar preparadas
- Identificación de los procesos clave
activos críticos. Es indispensable contar con acciones antes,
- Estimación de los impactos
durante y después de un ataque. Aunque no podemos
- Establecimiento de tiempos de recuperación objetivos
anticipar todos los escenarios posibles a suceder si podemos
- Identificación de recursos necesarios
prepararnos como empresa para minimizar los riesgos en una crisis de este tipo.
A continuación, le presentamos una guía para que pueda desarrollar una estrategia efectiva de respuesta ante una
- Priorización de recuperación 2. Equipo de Ciberinteligencia •
crisis cibernética:
Antes: 1. •
Realizar un Business Impact Analysis (BIA)
El Business Impact Analysis (BIA) es una metodología
de su interrupción en términos de pérdidas financieras, •
reputación y cumplimiento de regulaciones.
Estos pasos son clave para priorizar la recuperación de procesos esenciales.
potenciales y colaborar con el Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) para detectar actividades inusuales en los sistemas.
3. Plan de Respuesta a Incidentes (PRI) •
crucial que implica identificar procesos críticos para el negocio, evaluar su importancia y determinar el impacto
Un equipo de ciberseguridad debe monitorear amenazas
Elaborar guías detalladas que describan escenarios
posibles y listas de verificación para cada equipo definido en el plan de respuesta a incidentes (PRI).
4. Equipo de Respuesta a Incidentes •
Cada miembro debe representar una parte integral de la organización, con roles definidos y autoridad para tomar decisiones inmediatas.
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Durante:
1. Sacarle Provecho a la Experiencia •
1. Comunicación al Equipo •
de la situación, evaluando el nivel de severidad con el que se debe abordar. La discreción en la comunicación es
2. Restaurar cualquier Configuración Realizada •
fundamental.
Reunir a las personas clave en un lugar centralizado para
coordinar la respuesta a la crisis. Es indispensable poder clasificar y categorizar el incidente.
3. Documentar •
Mantener
Recuerde revertir los cambios realizados durante la crisis con el nivel de protección adecuado para evitar futuros ataques.
2. Sala de Crisis •
documentar mejores prácticas que se incorporarán en el plan de manejo de incidentes y gestión de riesgos.
El equipo de ciberseguridad debe informar a los miembros
del equipo de respuesta ante incidentes sobre la gravedad
Realizar una sesión posterior para analizar lo sucedido y
3. Monitorear •
Utilizando Indicadores de Compromiso (IOCs), como
hashes, IPs comprometidas y procesos maliciosos, se
puede vigilar comportamientos anómalos que podrían indicar amenazas persistentes.
un
registro
detallado
de
los
cambios,
alteraciones en los sistemas y acciones tomadas por
La guía que hemos presentado aquí ofrece un enfoque
vulnerabilidades posteriores.
ante un ataque cibernético. Desde la identificación de
4. Prepararse para el Peor Escenario
paso es fundamental para mantener la operación en marcha
debe tomar decisiones críticas basadas en la información y
tiempos de crisis, la preparación y la respuesta efectiva son las
cada equipo, lo que es esencial para evitar posibles
integral para desarrollar una estrategia efectiva de respuesta procesos clave hasta la priorización de la recuperación, cada
Ante la posible pérdida de información, la alta dirección
y reducir el impacto de posibles incidentes. Recuerde que, en
recomendaciones de los equipos del PRI.
piedras angulares de la seguridad de datos y la continuidad
Después:
organizaciones pueden estar mejor equipadas para enfrentar
del negocio. Con la implementación de estas estrategias, las los desafíos cibernéticos y proteger su valiosa información.
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ESI SCHOOL OF MANAGEMENT DESARROLLA EL
5TO. BUSINESS INNOVATION INTERNATIONAL SUMMIT
con enfoque a Ciberseguridad, un camino a la resiliencia empresarial
International Summit, centrado en la ciberseguridad como
en caso de un incidente cibernético. Dada la proliferación del
que atrajo a una audiencia numerosa y a destacados expertos
bancarios con un aumento del 400% desde la pandemia, la
un camino esencial hacia la resiliencia empresarial. El evento, en seguridad digital, se ha convertido en un referente en la región.
phishing y el ransomware, especialmente entre los usuarios ciber-resiliencia se ha vuelto un factor crucial para el éxito empresarial, según Pablo Barrera de ES Consulting.
El pasado 7 de noviembre, la ciudad de Guatemala fue el
El concepto de ciber-resiliencia, abordando aspectos como
de la información para participar en esta cumbre que se ha
fue un tema central en el evento. Además, ESI School of
escenario donde se congregaron expertos en seguridad consolidado como un epicentro de innovación y tecnología.
Enfrentando la creciente digitalización y dependencia de la tecnología en el mundo actual, el evento resaltó un cambio paradigmático en la lucha contra los ciberataques.
anticipación, resistencia, recuperación y mejora continua, Management anunció programas innovadores de Bachelor y Maestría en Ciberseguridad, en colaboración con ES Consulting,
una iniciativa pionera para formar profesionales integralmente equipados en seguridad y resiliencia empresarial.
El enfoque se alejó de la mera construcción de recintos
El evento contó con la participación de destacados expertos
una agilidad y anticipación sin precedentes. Esto implica
interés, abarcando desde estrategia de ciberseguridad hasta
digitales fortificados, destacando la importancia de desarrollar la capacidad de prever amenazas, minimizar su impacto
y responder con rapidez para garantizar la continuidad operativa.
Durante el evento, se compartieron hallazgos clave del estudio
de ESET Security 2023, que encuestó a más de 1,200 empresas en Latinoamérica. El informe subraya la necesidad crucial
de alinear la ciberseguridad con los objetivos empresariales
para asegurar la resiliencia de la infraestructura tecnológica
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locales e internacionales que abordaron tópicos de alto riesgos en redes sociales, ingeniería social, tipos de vectores y tendencias de ataque, entre otros.
Este evento no solo fue un foro de discusión, sino un trampolín hacia un futuro donde la ciberseguridad y la resiliencia
empresarial convergen para formar el núcleo de las empresas
exitosas del mañana. Un evento que no solo informa, sino que
inspira y transforma la manera en que vemos y abordamos la ciberseguridad en el mundo empresarial.
Innovation & Technology ExpoCongreso 2024 El ExpoCongreso de Innovación y Tecnología celebrará su 6ta edición el próximo 29 de febrero, proporcionando un espacio en constante crecimiento para adquirir conocimiento, compartir experiencias y explorar las últimas tendencias innovadoras en tecnología. Únete a nosotros y sé parte de la evolución hacia una economía sostenible y competitiva. Contamos con una agenda valiosa que aborda temas relevantes y transversales sobre el uso de la tecnología. Los módulos simultáneos incluyen Ciberseguridad, Inteligencia Artificial, Fintech, y Soluciones Tecnológicas. Además, habrá una exposición de proveedores que ofrecerán alternativas de productos y servicios innovadores. Este evento está dirigido a ejecutivos del sector privado, gerentes, jefes, supervisores, consultores independientes, y profesionales. Temas destacados incluyen Realidad Aumentada y Virtual, Automatización Inteligente (RPA), Computación Cuántica, Tecnología Verde y Sostenibilidad, Comercio Conversacional, Inteligencia Artificial Generativa, Usos de Inteligencia Artificial, Protección de Datos, Open Banking, entre otros.
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RE VI STA U N I T / UN IVERSO DE IN N OVACIÓ N Y TECNOLOGÍ A
Asiste el 29 de febrero al Hotel Camino Real, Salón de Convenciones y Salón Los Lagos, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
networking, alianzas estratégicas, talleres y charlas para miembros de la gremial, así como apoyo en proyectos.
Conoce más sobre el evento y sus conferencistas en este enlace.
Estamos experimentando un crecimiento significativo gracias a las empresas que se unen y aportan su tiempo. Actualmente, contamos con 40 empresas agremiadas que forman un ecosistema de tecnología e innovación disponible para el país.
¡Regístrate ahora! Si deseas obtener más información sobre patrocinios o stands, comunícate con Olga Velasquez al teléfono: 59856605 o por correo electrónico: ovelasquez@industriaguate.com. Acciones Gremial para este año: El plan de trabajo de Gremial se enfoca en acciones que impulsen el desarrollo de empresas, industrias y profesionales hacia un nivel competitivo. Esto incluye eventos sectoriales, conferencias mensuales presenciales y virtuales, programas de capacitación,
¿Quieres ser parte? No lo pienses más, contáctanos: Correo Electrónico: ovelasquez@industriaguate.com Sitio Web: www.tecnologiaeinnovaciongt.com Teléfono: 59866605
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RE VISTA UNIT / UNI VER SO DE I NNOVACI ÓN Y TEC N OLOG Í A
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FUENTES Anaite Pacheco soyanaitepacheco@gmail.com gerardo garcía Director de Admisiones dgarcia@esieduc.org Pablo Mendoza Director Ejecutivo ESTRATEK pablo@estratek.com Madelin Archila Coordinadora de Mercadeo Infile S.A rs@infile.com.gt Karina Fernández Managing Parthner & Hr Advisor Latinoamerican Business & Technology Solutions Karina.fernandez@Latam-Bts.com Alejandro Paz Coordinador de Marca alejandro.paz@myappsoftware.com Erick Montenegro Gerente Senior de Servicios Administrados efmontenegro@tigo.com.gt