El verdadero objetivo es crear empresas capaces de medir lo que ocurre, aprender de cada interacción y escalar sin depender de personas específicas.
En Latinoamérica todavía encontramos organizaciones donde el crecimiento trae consigo más complejidad, más supervisión y más reuniones. El resultado es que el negocio crece, pero la capacidad de gestión no lo hace al mismo ritmo.
GoBSmooth propone un enfoque diferente.
Primero definir.
Después medir.
Luego mejorar.
Y finalmente escalar.
Porque aquello que no está definido no puede medirse.
Lo que no se mide no puede mejorarse.
Y lo que no mejora difícilmente podrá escalar.
Después de trabajar durante más de dos décadas junto a cientos de organizaciones, hemos comprobado que las empresas exitosas no son necesariamente las que cuentan con más recursos, sino las que logran convertir su experiencia diaria en un activo estratégico.
Ese es el verdadero valor del conocimiento organizacional.
Y esa sigue siendo la razón de existir de GoBSmooth.
No ayudamos únicamente a administrar procesos.
Ayudamos a construir organizaciones que aprenden todos los días, toman mejores decisiones y están preparadas para crecer de forma sostenible en un mercado que cambia cada vez más rápido.
Porque el futuro de una empresa no depende únicamente de la tecnología que adopta.
Depende de su capacidad para aprender más rápido que su competencia.
EL CRM: UNA HERRAMIENTA CLAVE PARA EL CRECIMIENTO DE LAS PYMES
ANNELISSE ESTRADA | MANAGER BUSINESS SOLUTIONS | BTS
Las ventas que su empresa está perdiendo sin saberlo
Muchas empresas creen que venden menos porque necesitan más clientes. Sin embargo, el problema suele estar en otro lugar: oportunidades sin seguimiento, información dispersa, procesos comerciales desordenados y decisiones tomadas sin datos confiables.
Cuando un vendedor administra sus clientes en hojas de cálculo, correos o WhatsApp, la empresa corre un riesgo silencioso. Si un prospecto no recibe seguimiento a tiempo, una negociación se enfría o un colaborador deja la organización, también puede irse información valiosa y oportunidades de negocio.
Un proceso comercial sin control no solo reduce la productividad del equipo; también limita la capacidad de proyectar ventas, medir resultados e identificar oportunidades de crecimiento. En otras palabras, la empresa deja de vender no por falta de mercado, sino por falta de visibilidad y gestión.
Un CRM permite centralizar toda la información comercial, estandarizar procesos, dar seguimiento oportuno a cada
oportunidad y ofrecer a los líderes una visión clara del estado real de su pipeline. Esto se traduce en equipos más organizados, mejores decisiones y mayores probabilidades de cierre.
Soluciones como Sage Sales Management ayudan a las PYMES a transformar su gestión comercial, convirtiendo la información en un activo estratégico y las oportunidades en resultados medibles. Hoy, un CRM ya no es solo una herramienta tecnológica; es un factor clave para competir, crecer y vender de manera sostenible.
ORQUESTACIÓN DE AGENTES INTELIGENTES: COORDINACIÓN AUTÓNOMA EN LA ERA DEL AGENTWARE
MARCO TULIO GÓMEZ REYES – SOLUCIONES COMPUTARIZADAS
Introducción
A medida que las empresas adoptan agentes de inteligencia artificial especializados para automatizar tareas, validar lógica de negocio y ejecutar acciones en sistemas empresariales, surge una nueva pregunta crítica:
¿Cómo se comunican, coordinan y colaboran estos agentes para lograr procesos más complejos?
El futuro no está en agentes aislados que actúan como microservicios mejorados. Está en un ecosistema inteligente de agentes que trabajan en conjunto —de forma autónoma, fluida y con propósito— para cumplir objetivos empresariales sin depender de flujos preprogramados.
Este artículo explora cómo orquestar agentes de IA dentro de arquitecturas Agentware, destacando mecanismos de coordinación, tecnologías clave y ejemplos prácticos.
¿Qué es la orquestación entre agentes?
La orquestación entre agentes es la capacidad de un conjunto de IAs especializadas para:
• Comprender un objetivo común.
• Dividirlo en tareas.
• Asignar responsabilidades entre sí.
• Coordinar resultados.
• Tomar decisiones colaborativas o supervisadas.
A diferencia de los microservicios, que requieren un controlador externo (como un orchestrator o un BPM), los agentes pueden autogestionarse y tomar la iniciativa, adoptando comportamientos inspirados en equipos humanos.
Tipos de orquestación inteligente
1. Agente Planner o Coordinador
Uno de los agentes puede asumir el rol de planner o coordinador
Este agente:
• • Interpreta la intención del usuario o del evento.
• Diseña un plan de acción.
• Llama a los agentes necesarios (consulta, autenticación, ejecución).
• Evalúa los resultados.
• Toma decisiones correctivas si es necesario.
Ejemplo: Un gerente solicita un análisis de productividad.
El planner coordina con agentes de BI, seguridad y comunicación para entregar un reporte visual y enviarlo por correo, sin intervención humana adicional.
2. Comunicación entre agentes
La coordinación puede adoptar diversas formas:
- Mensajes estructurados
Agentes que intercambian información a través de colas de eventos, APIs internas o flujos JSON.
- Lenguaje natural entre agentes
Con LLMs avanzados, los agentes pueden enviarse mensajes semánticos como: “Ya ejecuté el reporte, pero falta acceso a la base de datos X. Solicita acceso antes de continuar.”
- Contexto compartido (memoria vectorial)
Los agentes comparten una “memoria semántica” alojada en una base vectorial, donde consultan políticas, estados anteriores o historial de acciones para coordinarse sin necesidad de reglas duras.
Tecnologías clave para la orquestación
• Frameworks de agentes: LangChain Agents, AutoGen, CrewAI, Semantic Kernel.
• Bases vectoriales: FAISS, Pinecone, Azure AI Search (con embeddings de documentos empresariales).
• Plataformas de mensajería asincrónica: Kafka, Azure Service Bus, RabbitMQ.
• Componentes de reflexión y supervisión: que permiten a los agentes evaluar sus propias acciones o consultar con un agente supervisor.
Protocolos inspirados en comportamiento humano
La orquestación avanzada se aleja del modelo maestro-esclavo y adopta principios más humanos:
• Delegación de tareas.
• Roles dinámicos.
• Escalamiento de decisiones.
• Colaboración por objetivos.
Cada agente puede actuar como un miembro de un equipo, con autonomía limitada, conocimiento compartido y responsabilidad coordinada.
Conclusión
La orquestación de agentes es la pieza que transforma un conjunto de IA especializadas en un sistema colaborativo e inteligente, capaz de manejar procesos complejos sin intervención manual constante.
Este modelo supera los límites de las arquitecturas de microservicios al ofrecer:
• Coordinación contextual.
• Toma de decisiones autónoma.
• Flexibilidad y escalabilidad reales.
El middleware del futuro no solo conectará sistemas.
Conectará agentes que piensan, colaboran y actúan con propósito. El siguiente paso ya no es solo programar integración, sino diseñar ecosistemas de inteligencia distribuida.
PWN3D! VOL.3: DONDE LA COMUNIDAD DE CIBERSEGURIDAD
SE REÚNE PARA CONSTRUIR EL FUTURO.
Nuevas amenazas, tecnologías emergentes y técnicas de ataque obligan a profesionales y organizaciones a mantenerse en constante aprendizaje. En ese contexto nace Pwn3d!, un evento creado para conectar a la comunidad, compartir conocimiento y fortalecer el ecosistema de ciberseguridad de Guatemala y la región.
Del 21 al 23 de septiembre de 2026, Pwn3d! Vol.3 reunirá a investigadores, especialistas, estudiantes, empresas y líderes de la industria en tres días dedicados al aprendizaje, la innovación y el intercambio de experiencias.
La agenda comenzará el 21 de septiembre con una jornada de talleres especializados, un espacio diseñado para compartir investigaciones, casos de éxito y experiencias técnicas de la mano de profesionales que impulsan la comunidad de ciberseguridad.
Los días 22 y 23 de septiembre darán paso a la conferencia principal, con una programación que incluirá speakers nacionales e internacionales, conferencias técnicas, paneles de discusión, demostraciones, actividades interactivas y espacios de networking, donde los asistentes podrán conocer las tendencias que están definiendo el futuro de la seguridad digital.
Además de las conferencias, Pwn3d! Vol.3 ofrecerá una zona de exposición con patrocinadores y aliados tecnológicos, creando un punto de encuentro entre empresas, especialistas y nuevos talentos interesados en desarrollar su carrera en ciberseguridad.
Más que un evento, Pwn3d! busca consolidarse como una plataforma para impulsar el talento regional, fomentar la colaboración y promover una cultura de intercambio de conocimiento que fortalezca la preparación de las organizaciones frente a los desafíos actuales.
Pwn3d! Vol.3 es una invitación a ser parte de esa evolución.
Fecha: 21, 22 y 23 de septiembre de 2026
Lugar:
Teatro Dick Smith, Ciudad de Guatemala
Información y compra de boletos: https://pwnedcon.com/tienda/
Escanea
EDICOM, EL ALIADO TECNOLÓGICO DE LAS
MULTINACIONALES EN FACTURA
Y COMPLIANCE ELECTRÓNICO
MARIO CHÁVEZ | MARIO.CHAVEZB@INDRESE.COM | INFO_CAM@EDICOMGROUP.COM
En un mundo empresarial cada vez más digital, cumplir con las exigencias fiscales internacionales y automatizar procesos ya no es opcional. EDICOM, con más de 30 años de experiencia, ofrece soluciones tecnológicas avanzadas de facturación electrónica, reporting fiscal e intercambio electrónico de datos (EDI), pensadas para empresas que operan en múltiples países.
Cobertura internacional y cumplimiento normativo
Su plataforma multilingüe, adaptada a las regulaciones de más de 85 países, permite integrar fácilmente sistemas empresariales, enviar y recibir facturas electrónicas conforme a cada normativa y cumplir con las obligaciones tributarias con precisión y seguridad. Con presencia global, EDICOM es el socio tecnológico ideal para las multinacionales que buscan eficiencia, cumplimiento y escalabilidad.
Más allá de la facturación electrónica: EDI y servicios de confianza
Además de la facturación electrónica, EDICOM ofrece soluciones EDI que automatizan el envío de documentos comerciales entre
sistemas, eliminan errores manuales y agilizan la cadena de suministro. Su plataforma garantiza una integración fluida y segura, respaldada por servicios de certificación electrónica que aseguran la confidencialidad, integridad y validez legal de la información intercambiada.
Compromiso con la seguridad y la innovación
EDICOM respalda sus servicios con certificaciones internacionales como ISO 27001, ISO 20000 e ISAE 3402, que avalan la seguridad de la información, la calidad operativa y el control interno. Su compromiso con la innovación constante garantiza soluciones tecnológicas actualizadas, robustas y adaptadas a un entorno regulatorio cambiante.
Por su alcance global, experiencia técnica y enfoque en seguridad, EDICOM es el aliado ideal para multinacionales que buscan digitalizar procesos y cumplir con los más altos estándares fiscales y operativos.
LIDERAR EN LA ERA DE LA ACELERACIÓN EXPONENCIAL
DIANA TAMAYO | DIANA.TAMAYO@LIBERTYNET.COM
¿Qué pasaría si los próximos diez años trajeran el mismo nivel de transformación que la humanidad experimentó durante el último siglo?
Esa fue una de las preguntas que planteó Paul D. Roberts durante su participación en LINKS 2026, el encuentro de líderes empresariales y tecnológicos organizado por Liberty Networks.
Su mensaje fue claro: estamos entrando en una etapa en la que la inteligencia artificial, la computación cuántica, la robótica y las nuevas infraestructuras digitales convergen para redefinir la manera en que trabajamos, tomamos decisiones y creamos valor.
Pero más allá de la tecnología, Roberts invitó a los asistentes a reflexionar sobre una cuestión mucho más profunda: ¿qué tipo de futuro queremos construir?
La inteligencia artificial ya cambió nuestra forma de pensar
Roberts señaló que la inteligencia artificial ya está modificando nuestra relación con el conocimiento. Cada vez más personas experimentan momentos de “privación de IA”, en los que las tareas parecen más difíciles simplemente por no tener acceso inmediato a estas herramientas. Lo que hace pocos años era una innovación emergente hoy se convierte en una extensión natural de nuestras capacidades. Y lo que hoy consideramos tecnología avanzada es, en realidad, apenas el punto de partida: “La inteligencia artificial más básica que tendremos es la que usamos hoy”.
Esta transformación también redefine el liderazgo. Roberts advirtió que las empresas están pasando de interactuar con herramientas individuales a operar ecosistemas de agentes inteligentes capaces de coordinar tareas, intercambiar información, tomar decisiones operativas y ejecutar procesos completos de forma autónoma. Estos sistemas podrán reducir fricciones entre áreas, acelerar proyectos y optimizar recursos de maneras que van mucho más allá de la automatización tradicional. Por eso, planteó que “somos la última generación que solo administrará equipos humanos”.
Infraestructura para un mundo impulsado por inteligencia artificial
Roberts advirtió que el ritmo de cambio no se va a desacelerar: “Estamos viviendo los tiempos más lentos que volveremos a experimentar”. A medida que la IA, la computación cuántica y nuevas arquitecturas de procesamiento convergen, la demanda de infraestructura tecnológica global crece exponencialmente. El crecimiento de la IA exige mayores capacidades de procesamiento, almacenamiento y consumo de energía; iniciativas como los centros de datos espaciales, antes propias de la ciencia ficción, comienzan a materializarse como respuestas concretas a esa presión.
El mensaje fue contundente: la conectividad robusta, la capacidad de procesamiento y el acceso a ecosistemas tecnológicos avanzados no son opcionales en un entorno en el que la inteligencia artificial y la automatización ya están redefiniendo la forma en que operan las industrias. Las organizaciones que no cuenten con la infraestructura adecuada difícilmente podrán adoptar estas tecnologías a escala y captar su valor.
Lo que la inteligencia artificial no puede reemplazar
Uno de los temas que más inquietud genera alrededor de la IA es su impacto sobre el empleo. Roberts lo abordó desde una perspectiva diferente: más que sustitución, lo que se avecina es una redefinición de roles. Las tareas repetitivas y estructuradas
La reflexión de Paul D. Roberts en LINKS 2026 sobre inteligencia artificial, liderazgo y el futuro que estamos construyendo
Somos Liberty Networks
En Liberty Networks, nos asociamos con empresas, operadores y comunidades para construir un futuro digital mejor. Al proporcionarles la infraestructura tecnológica y el soporte necesario para mejorar la productividad de los trabajadores, podemos ayudar a agilizar las operaciones, aumentar velocidad de innovación y llevar los negocios a otro nivel.
Nuestra amplia infraestructura de red, cartera de soluciones de última generación y extensa red de centros de datos, brinda una base sólida para el éxito empresarial. Gracias a los más de 140 años de experiencia en el sector, combinados con nuestro servicio 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, nos permiten ofrecer soluciones flexibles, seguras y escalables.
Con las diversas arquitecturas tecnológicas de Liberty Networks, los equipos pueden concentrarse en el negocio, logrando sus objetivos en menor tiempo y minimizando cualquier tipo de riesgo.
Somos parte de Liberty Latin America (LLA), una empresa líder de comunicaciones que opera en más de 20 países de América Latina y el Caribe bajo las marcas BTC, C&W Business, Flow, Liberty Costa Rica, Liberty Communications, Liberty Networks y Más Móvil.
Liberty Networks es un proveedor líder de infraestructura y conectividad empresarial en América Latina y el Caribe, que conecta más de 30 países con cerca de 60.000 kilómetros de sistemas de cable submarino y fibra óptica terrestre.
60,000 Km
La red de fibra óptica más grande de Latinoamerica y el Caribe
+30 países
Que suman más del 60% del tráfico en la región
+1,000 Empleados directos
Juntos, habilitamos el futuro Libertynetworks.com
son las más susceptibles a la automatización, pero la creatividad, el criterio, la visión estratégica y la capacidad de generar confianza seguirán siendo fundamentales. Esto obliga a cada profesional y organización a preguntarse: ¿cuál es el verdadero propósito del trabajo que realizamos?
En ese marco, Roberts invitó a los líderes a desarrollar una visión prospectiva. La ventaja competitiva ya no dependerá únicamente de adoptar nuevas herramientas antes que los demás, sino de tener la claridad para entender hacia dónde se dirige el mundo y el liderazgo para movilizar personas y organizaciones en esa dirección. Como resumió al final de su intervención: “debemos defender y promover aquello que nos hace humanos”, porque en un contexto de aceleración constante, el criterio, la empatía y el propósito son lo que ninguna tecnología puede reemplazar.
Estas perspectivas fueron compartidas por Paul D. Roberts durante LINKS 2026, el evento insignia de Liberty Networks. El futuro es una construcción colectiva, y las decisiones que las organizaciones tomen hoy sobre tecnología, infraestructura y liderazgo determinarán cómo se verá el mundo que habitaremos mañana.
SOBRE LIBERTY NETWORKS
Liberty Networks, parte de Liberty Latin America, es un proveedor líder de infraestructura y conectividad empresarial en América Latina y el Caribe, que conecta más de 30 países con cerca de 60.000 kilómetros de sistemas de cable submarino y fibra óptica terrestre. La empresa opera varios de los sistemas submarinos más importantes de la región, incluidos ARCOS-1, CFX, ECFS, PCCS, y MAYA-1.2, junto con iniciativas de gran relevancia como MANTA, un nuevo sistema submarino panregional de alta capacidad para el Caribe y América Latina.
En Liberty Networks, nos asociamos con empresas, operadores y comunidades empresariales, aprovechando nuestra amplia infraestructura de red, portafolio de soluciones de próxima generación y red de centros de datos para proporcionar una base sólida que permita el éxito empresarial en toda la región.
Para obtener más información sobre Liberty Networks, visita www.libertynetworks.com
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RECOG Y ASISTEMÉDICOS INTEGRAN RELISTEN EN LA HISTORIA CLÍNICA
ELECTRÓNICA EN GUATEMALA
PARTNERSHIP | 11 MAYO 2026
La colaboración permite introducir documentación clínica asistida por IA dentro del entorno que los médicos ya utilizan cada día.
Menos documentación manual. Más continuidad clínica. Relisten se integra con Asistemédicos para convertir la conversación médico-paciente en una nota estructurada, revisable y lista para incorporarse al expediente.
La colaboración
Recog anuncia una colaboración con Asistemédicos, la historia clínica electrónica desarrollada por Solutions Tech en Guatemala, para facilitar el uso de Relisten directamente dentro del flujo clínico habitual.
Para los profesionales que ya trabajan con Asistemédicos, esto significa que la documentación asistida por IA puede incorporarse sin cambiar de sistema ni añadir pasos innecesarios.
Cómo funcionará
Durante la consulta, Relisten escucha la conversación médicopaciente e identifica la información clínicamente relevante. Después, genera un borrador estructurado de la nota médica para que el profesional lo revise, edite si es necesario y lo incorpore al expediente en Asistemédicos.
La responsabilidad clínica permanece siempre en el profesional. Relisten no sustituye la revisión médica: reduce el trabajo mecánico de redacción y ayuda a que la información quede disponible en el momento de la atención.
“Esta colaboración permite llevar Relisten al lugar donde el médico de Guatemala ya trabaja en su día a día. Nuestro objetivo es que la documentación se genere durante la consulta, bajo control del profesional, para reducir carga administrativa y liberar más tiempo para el paciente.”
Daniel
Heinisch,
CEO Recog
“En Solutions Tech creemos que la inteligencia artificial debe integrarse de forma natural al flujo clínico que el médico ya utiliza todos los días. Con esta integración entre AsisteMédicos y Relisten, sumamos tecnología de clase mundial para reducir la carga administrativa, fortalecer la continuidad clínica y ayudar a que el profesional de salud recupere tiempo valioso para enfocarse en el paciente.
Carlos Reyes,CEO Solutions Tech
Valor para médicos y centros
La integración busca un impacto práctico: menos tiempo escribiendo después de cada consulta, expedientes más completos y una documentación más homogénea entre profesionales y especialidades.
Para los centros médicos, Relisten dentro de Asistemédicos refuerza la productividad asistencial y facilita una adopción más natural de IA, porque la tecnología se incorpora en sistemas ya presentes en el trabajo diario.
Acerca de Recog y Relisten
Recog desarrolla soluciones de inteligencia artificial para salud. Su producto Relisten, líder en España, automatiza la redacción de notas clínicas: escucha la consulta, transcribe la conversación y genera documentación estructurada con lenguaje médico preciso. Relisten está diseñado para generar las notas de mayor calidad en múltiples especialidades, idiomas y plantillas clínicas, con foco en integración con historia clínica, seguridad y privacidad.
Acerca de Asistemédicos
Asistemédicos es una solución guatemalteca de historia clínica electrónica creada por Solutions Tech, compañía con más de 20 años de experiencia en desarrollo de software. La plataforma ayuda a clínicas y profesionales a gestionar agenda, expedientes, recetas, reportes, recordatorios y cobros desde un entorno adaptable a distintas especialidades.
DESDE ANTIGUA GUATEMALA, LA OPERACIÓN DE LA MEDICINA MODERNA
Pablo y Johann construyeron algo que muy pocos creían posible. Una compañía nacida en Boca Raton, Florida, que estableció su centro de operaciones en Antigua Guatemala y hoy opera la práctica médica moderna de extremo a extremo, con clientes en más de treinta estados de Estados Unidos y en toda Latinoamérica.
Todo nació de una pregunta sencilla. Los médicos dedican su vida a cuidar a otros, pero ¿en quién confían el cuidado y el crecimiento de su propia práctica? Esa pregunta dio origen a avanmed. Fundamos la empresa en Boca Raton, Florida, y cuatro años después abrimos operaciones en Antigua Guatemala para atender, desde ambos países, a clientes en Estados Unidos y Latinoamérica. Hoy avanmed es una de las referencias más sólidas en operación y crecimiento de prácticas médicas en la región.
Entendimos desde el primer día que la medicina no es un producto cualquiera. Es confianza, credibilidad y conexión humana. Por eso no nos quedamos en la comunicación. Construimos un modelo que acompaña a la práctica médica de principio a fin, desde su marca y su presencia digital hasta la generación de pacientes y la operación diaria del consultorio. Una práctica bien gestionada no solo crece. Atiende mejor, llega más lejos y genera mayor impacto en su comunidad.
“Desde Guatemala se puede innovar a un nivel que cruza fronteras. No competimos con agencias regionales. Competimos y ganamos en el mercado más exigente del mundo.” (Pablo D. Blanco, fundador de avanmed).
Más de una década comprendiendo la práctica médica en dos continentes
Con más de diez años en el mercado y casos de éxito documentados, avanmed ha trabajado con la mayoría de las especialidades médicas. Dermatología, odontología, cirugía plástica, medicina estética, cardiología, pediatría, psiquiatría y ortopedia, entre muchas otras.
Conocemos a fondo cada vertical y tenemos la capacidad de incorporar nuevas, porque entendemos el negocio de la práctica médica y no solo su comunicación. Nuestra presencia activa en más de treinta estados de Estados Unidos nos convierte en uno de los pocos actores guatemaltecos con una huella real y sostenida en el mercado norteamericano de servicios profesionales.
Lo que nos distingue no es únicamente el alcance geográfico. Es la comprensión profunda de los perfiles demográficos que componen el sistema de salud de América del Norte. Cada estrategia se construye sobre ese conocimiento, y el resultado se mide donde importa: pacientes nuevos, pacientes que regresan y prácticas que crecen con consistencia.
El ciclo completo, de la marca a la operación del consultorio avanmed gestiona el ciclo completo de una práctica médica, un sistema que diseñamos para acompañar al proveedor de principio a fin. Empieza por la marca, la base sobre la que se construye toda la percepción del paciente. Sigue con el desarrollo web, sitios diseñados para convertir visitantes en pacientes y para reflejar la autoridad clínica del proveedor desde el primer momento.
Continúa con la presencia en redes sociales, donde el contenido educativo posiciona al profesional como referente y construye confianza antes de la primera cita. Sobre esa base operan las campañas de adquisición, Google Ads y Meta Ads hipersegmentadas, construidas para capturar la intención de búsqueda en el instante exacto en que un paciente decide actuar.
De ahí pasamos a la generación de pacientes, que convierte el interés en citas reales. Y el ciclo se cierra donde la mayoría de los proveedores se detienen: en la operación de la práctica. Comunicación con el paciente, gestión de agenda, recepción virtual y los flujos que sostienen la relación en el tiempo.
El posicionamiento orgánico, el SEO médico, vive dentro de ese desarrollo web y de la construcción de marca. Es una pieza valiosa, no el centro de la propuesta. Nuestro verdadero pilar es otro: ser el socio que cubre todas las necesidades de la práctica para hacerla crecer y, en el mismo proceso, retener a sus pacientes.
Un ecosistema tecnológico donde nadie lo esperaba
Antigua Guatemala es una ciudad patrimonio de la humanidad, turística y colonial. No es el lugar donde alguien esperaría encontrar una compañía que opera, hace crecer y sostiene prácticas médicas en el mercado de salud de Estados Unidos. Sin embargo, elegimos construir nuestro centro de operaciones precisamente ahí.
El impacto más profundo, sin embargo, quizá sea el simbólico. avanmed demuestra, con resultados concretos y clientes reales a lo largo de un continente, que desde ciudades como Antigua Guatemala sí se puede construir algo de clase mundial.
Hoy, el equipo de avanmed no solo trabaja para algunos de los mejores médicos del continente. Representa lo que Guatemala es capaz de lograr cuando apuesta por su talento, por la tecnología y por la visión de largo plazo.
CÓMO CONSTRUIR UNA EMPRESA DE SOFTWARE EN GUATEMALA
POR: MARCO TULIO GÓMEZ | PRESIDENTE GREMIAL | MGOMEZ@SOLCOMP.COM
A: JUAN CARLOS RODRIGUEZ | CEO HOMLAND CLOUD SOFTWARE | JCRODRIGUEZ@HOMELAND.COM.GT
Juan Carlos Rodríguez cuenta con más de 20 años en el sector de las tecnologías de la información. Liderando proyectos ha creado soluciones basadas en ideas sólidas, servicios, alianzas o simplemente desarrollar lo que parecía imposible. Su fuerte se enfoca en el desarrollo de software a la medida, otorgando a través de sus desarrollos soluciones tales como: análisis de procesos, pagos electrónicos, soluciones financieras y educativas. También investigamos y desarrollamos nuevas tecnologías como la identificación de iris y la inclusión biométrica en las tecnologías de la información.
Ha sido miembro en juntas directivas de empresas de los sectores financiero, tecnológico e industrial durante los últimos 10 años, entregando su conocimiento y experiencia en emprendimientos, fuerzas de ventas, estrategias de negocio, integración de ERP, entre otros.
Conversemos un poco de tu historia, como llegaste a incursionar en el desarrollo de software, hoy con tu propia empresa:
En mi época universitaria, junto con algunos amigos, teníamos el sueño de crear un emprendimiento sobre tecnología, el emprender es un camino duro, riesgoso, sin embargo sin mayor compromisos de jóvenes, no casados, solo nosotros y nuestras ideas , empezamos a crear, a incursionar en desarrollo de páginas web, páginas de venta en línea sin cobro, ya que en ese entonces no se podía pagar en línea, solo crear sitios con catálogos de productos, sitios sobre puntos de venta, sitios de juegos de videos, y así sucesivamente, un grupo de jóvenes tratando de hacerse espacio en emprendimientos, pero fue pasando el tiempo hasta que con mucho esfuerzo y fe en el camino, este emprendimiento fue tomando forma, fuerza y al día de hoy ya con 24 años, ya contamos con una empresa formal, algunos tomaron otros caminos, pero 2 de los que iniciamos, logramos tener ya una empresa con crecimiento, amplio servicio de desarrollo de sistemas, productos propios de ERP, sistemas educativos, puntos de venta en Centro América y Republica Dominicana.
Una unidad análisis de procesos para la banca e industrias grandes, damos servicios de aplicativos a la medida, y a algunos clientes desde cero con consultoría para entender sus necesidades hasta el desarrollo final de un producto.
En la pandemia, se dio una oportunidad, antes de pandemia eran escasos 5 personas que trabajaban desde casa, pero con la pandemia, el encierro y que las personas se fueron a sus pueblos, empezaron a trabajar a distancia y se ve una oportunidad y nace la idea de crear un manual para poder trabajar a distancia, cuando llega la pandemia ya estábamos listos para esta modalidad, dando oportunidad laboral a mas personas y trabajando para empresas extranjeras.
Mas del 50% de colaboradores en Homeland, están en el interior, ampliando cartera de clientes, descentralizando servicios, creando sus desarrollos y esto nos ha permitido, dar calidad de vida a los colaboradores al trabajar a distancia en el desarrollo de software principalmente, los colaboradores se entregan con más energía, logrando mejores resultados e incluso en menor tiempo que antes, cuando todo era presencial.
Importante buscar talento en el interior del país, desde el punto de vista social, no solo se ha mejorado calidad de vida, sino que se reducen costos operativos, se mejoran los ingresos, menos estrés de tráfico, siendo mas rentables como personas y empresas, ventajas de la tecnología que no todos han podido aprovechar.
La mano obra intelectual no debiera de tener la necesidad de estar presencial, hoy por hoy, si la tecnología y las atribuciones te lo permiten, aprovechar el trabajo remoto con la cantidad de tecnología que existe puede llevarte a resultados más satisfactorios, pueda ser mas eficiente si lo que vale es lo intelectual, acá hablo de los desarrolladores, sino tienen que estar en constante comunicación con el cliente esto sería lo ideal, si tu pena es el control ya existen herramientas, en las cuales ingresar los KPIS, llevar controles, rendimiento, y el colaborador que desee mantener su calidad de vida, ganando bien a distancia, debiera de aprovechar la oportunidad de manera responsable
¿Si te tocara emprender de nuevo, lo harías siempre en tecnología?
En definitiva, me encanta la tecnología, lo cambiante, lo retador, leo, vivo y respiro tecnología, tecnología de la información, desde ver video juegos, hasta ejercitarme, si te das cuenta la tecnología está en toda tu vida, y es impresionante como cambia de un momento a otro y las oportunidades que te brinda, seguro seguiría en tecnología.
El desarrollo tecnológico es impactante en lo personal y en lo empresarial, te abre la mente, te capacita, no para, solo es descubrir, aprender y no tener miedo.
En tu actividad empresarial, tienes el tema del desarrollo de software, aplicaciones para distintos objetivos, usos ¿Cómo ves la situación actual en la que todos quieren crear aplicaciones, software y todos sienten que con ese desarrollo ya cumplieron, ya se pueden jubilar con el desarrollo de software
Hay un mito el app es la ventana principal que el usuario ve, la ventaja de las app es que te hace el internet o cualquier herramienta simple para el objetivo que quieres, sin embargo hay situaciones en donde el aplicativo no funciona al 100% dependiendo del dispositivo, el navegador, por ejemplo, acá lo mas importante es entender qué quiere el cliente y entender sus procesos, ya que los procesos son los que convertirás en algo ágil a través del desarrollo de esa aplicación o software, hacer un análisis es muy importante, crear un prototipo planificado, antes de hacer un desarrollo final.
Consultoría para plasmar la idea para cumplir el objetivo. Muchas veces el cliente al revisar el resultado de la consultoría, de lo que se sugiere desarrollar se da cuenta de que no era exactamente lo que necesitaba, y de pronto solo paga la consultoría, o decide contratar el desarrollo, por ello es muy importante entender la necesidad y asesorar, y entregar un prototipo para validar si el desarrollo va a cumplir las expectativas del cliente. El desarrollo puede ser tan sencillo como complicado, lo importante es construir sobre lo seguro, para ti y para el cliente.
Es interesante el proceso de pensamiento y valoración al entendimiento para no programar solo por programar, menos sensibilidad y resultados mas limpios en el funcionamiento. Entonces el mundo del desarrollo del software es impresionante y cambiante, no te jubilas, cambias, evolucionas, de lo contrario te jubilas, pero porque te saca tu competencia del mercado.
Todo este proceso que comentas es justo para evitar o minorizar el fracaso, es importante hacer las pruebas necesarias y ser transparente con lo que deseamos lograr, por ello quizás los procesos de contratación son largos, pero son necesarios, una buena planificación asegurara un mejor desarrollo.
Ahora que todo mundo esta en la ola de la IA, nos ha transformado la forma en la que trabajamos, a nosotros como técnicos nos ha cambiado la forma en la que desarrollamos las soluciones, que piensas de la IA.
El termino de la IA viene desde hace mucho tiempo, la IA que ahora utilizamos la mayoría y que creemos saber, ahora es generativa, es decir aprende solita, el hecho de que se tengan algoritmos y dispositivos actualizados que hacen que aprendan de nosotros, no es algo nuevo, así creemos, pero no, la IA existe desde hace mucho como chatgpt, Gemini, y otras aplicaciones, como específicas para diseño gráfico, trabajar fotografías, son buenas, pero es importante todavía la intervención humana.
La IA no va a funcionar sin la intervención del ser humano, no podemos pretender que lo sabemos todo, hay algoritmos creados basados en el funcionamiento del ser humano, entender primero el concepto, el poder de la herramienta y hacia donde la puedes llevar.
Considero que la IA o agentes de la IA no van a sustituir al ser humano, ya que, en su avance el ser humano es quien lo alimenta, mas que todo hay que entender que la IA hace que el ser humano sea mas eficiente, facilitarte la vida, ser mas productivo, entender cual es el poder de la herramienta, los cuidados que se deben de tener al utilizarla, en donde y como usarla.
Es importante la revisión humana sobre lo que la IA te pueda generar no hay que confiarse, pero si es una buena herramienta para obtener un producto final, es una gran ayuda, hace que una persona sea 20 o 30 veces más productiva, pero recalco: es importante saberla usar.
Entrando al tema de educación y con tu experiencia, si hoy tuviéramos que orientar a profesionales de cierta edad que todavía no se han sumado o subido al barco, personas contemporáneas o resistentes a la tecnología, como sugieres que, se adapten y adopten para no quedar obsoletos y que en todo caso aprovechen la tecnología.
Es un tema temperamental, a nivel de recursos humanos, hay que entender a la persona, hay personas mas dominantes que otras, personas más estables que otras, más atrevidas, etc. cuando tienes estabilidad baja puede ser más difícil adaptarse a cambios, la tecnología en sí, herramientas como la IA son cambios a los cuales uno debe adaptarse, comprenderlo, perder el miedo es vital, el autodidáctico ahora puede ser mas relevante, la educación se puede llevar a otro nivel.
Antes los procesos de aprendizaje y los tiempos de innovación eran mas lentos, hoy con la IA esto es más ágil, recalco perder el miedo y aprender es vital y ser consistentes, continuar aprendiendo, lo que hoy sabes, mañana ya cambio. Ahora dependiendo del nivel de aprendizaje, tus debilidades, la enseñanza puede ser más personalizada, esto debiera de ser una fortaleza para el área de recursos humanos y para cualquier profesional que desee aprender más rápido.
Podemos llevar la educación a la necesidad de cada persona, es espectacular, puedes enseñar según competencias o necesidad, yo le llamo educación a la carta.
Los maestros debieran de ponerle más atención a este tema, antes a los inicios de la educación tu proveedor de conocimiento y de información era el maestro, el que te enseñaba, si mucho los libros de la biblioteca que el mismo maestro te decía que debías leer, luego vino el internet entonces este se volvió tu proveedor principal de enseñanza, proveedor de información, ahora con la IA tu catedrático debiera de enseñarte sobre qué medios digitales utilizar, debiera ser quien te oriente que herramienta es la mas útil para tu aprendizaje, o ser más ágil para tus decisiones, vuelvo a lo mismo no tener miedo a la tecnología, todo es positivo, depende de como lo tomes y cómo lo aproveches.
Interesante esto último que mencionas, en definitiva, así como ha evolucionado la forma de aprender, debe de evolucionar la forma de enseñar, los maestros no van a ser sustituidos, ellos también deben de usar la IA y sugerir que la usen dependiendo para que y como, siempre de manera responsable, el maestro debe de ser en todo caso una guía para agilizar, pero si se quedan en la enseñanza tradicional van a ir perdiendo terreno.
Y ahora hablando de los más jóvenes, los que ya desde muy pequeños están bombardeados con la tecnología, en qué los tendríamos que orientar, qué habilidades debieran de tener o adoptar, probablemente el codificar sea algo que va a ir en disminución, por ejemplo, entonces hacia donde orientar a los jóvenes sobre todo te hablo para prepararlos para el mundo laboral.
En mi opinión lo ideal seria que sigan naciendo emprendimientos, no tener miedo a lo nuevo, experimenten, anímense, pero no dejar de voltear a ver atrás, un diagnostico de lo que ha sucedido, entender a los adultos, adaptar conocimiento con lo nuevo, resolución de problemas, tolerancia a frustración, en mi opinión hemos creado jóvenes débiles a la crítica, debemos de crear seres humanos que entiendan optimizar recursos, generar más, ser más productivos, usando las herramientas que antes no se tenían pero que ahora se tienen, conectar lo humano con la innovación, la tecnología también ha creado distanciamiento, por ejemplo la virtualidad, la vinculación que lo digital ha mejorado, pero el vinculo humano, sentimientos que no se pueden experimentar con la tecnología y ser competitivos, desarrollar habilidades, vuelvo a lo mismo, aprovechar la tecnología, con humanidad, responsabilidad, ética.
A cualquier edad, no hay que tener miedo, lo que ha cambiado son los métodos, la lectura se ha perdido, pero ahora puedes escuchar un libro, un podcast, y de igual manera hay aprendizaje, cantidad de oportunidades que hoy en día los jóvenes tienen mas fácil, pero sin perder lo humano.
La enseñanza en las universidades ha ido cambiando, han incursionado muchas tecnologías en las carreras, tuve la oportunidad de conocer laboratorios de una Universidad en los que, los alumnos son creadores de herramientas que algunas empresas del sector privado han adoptado, o podrían adoptar en la vida real y esto motiva a los jóvenes, ver que sus creaciones sus soluciones pueden resolver algo en la vida real.
Juan Carlos una conclusión de lo que hemos conversado hoy:
Primero, Guatemala tiene mucho talento digital, mucho talento en tecnología aún no descubierto, valiosos expertos que han nacido en Guatemala que se han ido a otros países, y nosotros no los aprovechamos, los jóvenes pueden llegar lejos, inculcar en los jóvenes y empresas nacionales, confiar en el desarrollo tecnológico que hay en Guatemala, hay muchas empresas con potencial, con desarrollo a la medida de calidad, un ecosistema fuerte, solo confianza es lo que se debe de fortalecer, este es un llamado para que nuestras empresas crean en nuestros jóvenes en los desarrollos que nacen de empresas guatemaltecas y de jóvenes guatemaltecos que son el futuro.
CÁMARA DE INDUSTRIA FILIAL OCCIDENTE Y GREMIAL DE TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN REALIZAN LA SEGUNDA EDICIÓN
DEL CONGRESO INNOVATION & TECHNOLOGY OCCIDENTE, UN ESPACIO DE FORTALECIMIENTO PARA LA REGIÓN
El evento ofreció a los asistentes un espacio de conocimiento tecnológico que impulse la transformación digital, la eficiencia operativa y un desarrollo competitivo e innovador.
A través de una agenda enriquecedora en la cual se abordaron temas como: Inteligencia Artificial y tu empresa, Conociendo al cliente en todo el embudo digital, Analítica para PYMES, Inteligencia operativa, evolucionando hacia manufactura inteligente 4.0, la IA como herramienta de ciber resiliencia, Trazabilidad logística y manejo de inventarios, ERP para PYMES integrando procesos y mejorando el control, Competitividad del retail mediante la madurez digital.
Durante la jornada se presentaron algunos casos de éxito, mostrando soluciones que fortalecen la productividad, la región de occidente tiene en estos momentos mucho potencial de crecimiento, que se evidencio entre los asistentes.
Al mismo tiempo los asistentes tuvieron acceso a espacios de networking con los proveedores que acompañaron la exposición de stands, espacio por medio del cual las empresas ofrecieron tecnologías tales como soluciones en desarrollo de software, Inteligencia artificial, ciberseguridad, facturación electrónica, Data center, internet corporativo, servicios en la nube, financiamiento, entre otros.
Las autoridades recalcaron que, este espacio brinda mucha oportunidad a empresarios de la región occidente, quienes cada día buscan la profesionalización de sus colaboradores, alianzas estratégicas y proveedores de confianza para la automatización de sus procesos, tanto a lo interno de las empresas como a lo externo, siempre en búsqueda de la sostenibilidad y desarrollo.
Agradecieron a las empresas participantes y conferencistas, el apoyo brindado otorgando espacios de conocimiento y oferta en pro del desarrollo, recalcan que estos espacios son en definitiva espacios para fortalecimiento personal y empresarial.
Dentro de las empresas participantes se pudo contar con la presencia de Integra, Liberty Networks, Infile, Boss, Cosami, Banco Industrial, Flowing Rivers Technologies, Universidad del Valle de Guatemala.
El evento agregó este año, la Feria de empleo en su primera edición, conectando a empresas que buscan talento, con aquellas personas que están en la búsqueda de oportunidad laboral, respondiendo a necesidades del mercado en cuyo caso, hoy en día, hay mucha oportunidad remota, lo cual aporta a reducir la migración y separación de familias, ampliando oportunidades tanto para empresas como para profesionales.
Dentro de la oferta de empleo, se contaron con oportunidades en áreas administrativas, operativas, comerciales, recurso humano, finanzas, mercadeo entre otras.
En la Feria de empleo se contó con la oferta laboral de empresas como: Boss, Cosami, Banco Industrial, Flowing Rivers Technologies, Cervecería, Capillas Señoriales, Dinámica, Nuestro Diario, con el apoyo de Universidad Mesoamericana e Intecap.
Ambos eventos buscaron fortalecer al sector empresarial a través de oportunidades de conocimiento y desarrollo profesional.
Quedando a la expectativa de las siguientes ediciones para el año 2027.
FOROS SECTORIALES: ESPACIOS DE DIÁLOGO Y COLABORACIÓN ENTRE ACTORES CLAVE
INTERCAMBIANDO CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIAS
ACERCA DE CIBERSEGURIDAD
La ciberseguridad, la protección de datos y la continuidad de negocio fueron los temas centrales del foro “Ciberseguridad y protección de datos: Claves para la continuidad del negocio”, un espacio que reunió a expertos de distintos sectores para analizar los desafíos que enfrentan las organizaciones en un entorno digital cada vez más complejo.
La actividad reunió dentro de los panelistas a especialistas del sector financiero, telecomunicaciones, consultoría y tecnología, quienes compartieron experiencias, tendencias y estrategias para fortalecer la seguridad digital, la protección de la información y la resiliencia organizacional. Asistió un promedio de 75 personas de distintos sectores y perfiles de empresas.
Los expertos que participaron en el foro fueron:
• MSc. Ervin Cano, Cybersecurity Digital Manager Tigo Business
• MSc. Otto Morales, Networking and Security Engineer Cable & Wireless Communications
• MSc. Julio Corzo, CISO Banco Promérica
• MSc. Elder Guerra, Co-Founder & Consulting Services Director ES Consulting
• Dr. Marco Antonio To (moderador), Director de la Maestría en Ciberseguridad de Universidad Galileo
Durante el encuentro se destacó la importancia de promover espacios de diálogo que permitan intercambiar conocimientos y buenas prácticas frente a amenazas cibernéticas que afectan a empresas, instituciones y usuarios en todo el mundo.
Asimismo, el foro evidenció el valor del trabajo conjunto entre la academia y el sector privado. La colaboración entre Universidad Galileo y la Gremial de Tecnología e Innovación de la CIG fortalece
la formación de talento especializado y fomenta la construcción de soluciones que contribuyan al desarrollo tecnológico y la seguridad digital del país.
Una visión compartida para fortalecer la ciberseguridad en Guatemala
Durante la inauguración, el MSc. Marco Tulio Gómez, presidente de la Gremial de Tecnología e Innovación de la CIG, destacó la importancia de crear espacios donde academia, industria y profesionales puedan dialogar sobre temas estratégicos para el país.
El directivo señaló que Guatemala enfrenta retos importantes en materia de protección de la información y recordó que diversas organizaciones e instituciones han sido objeto de incidentes que evidencian la necesidad de fortalecer las capacidades de ciberseguridad.
“Estos espacios son sumamente necesarios, en donde la academia, los profesionales y la industria pueden reunirse para discutir temas de tanta relevancia”, expresó el MSc. Marco Tulio Gómez.
GREMIAL DE TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN DE LA CIG Y LA UNIVERSIDAD GALILEO REALIZAN FORO
Por su parte, el Dr. Marco Antonio To resaltó el compromiso de Universidad Galileo con la formación de especialistas y recordó que esta Institución impulsó uno de los primeros programas de seguridad informática en Guatemala y la región.
“El recurso más valioso que tienen las empresas es la información y ¿cómo podemos asegurar esto? Ahí nació el primer programa de posgrado en seguridad informática en Guatemala y en la región”, afirmó.
La ciberseguridad es un tema de negocio, no únicamente de tecnología
Uno de los principales consensos entre los panelistas fue que la ciberseguridad debe abordarse como una prioridad estratégica para las organizaciones y no únicamente como una responsabilidad técnica delegada a los departamentos de tecnología.
Los expertos coincidieron en que la protección de datos, la gestión de riesgos y la continuidad de negocio requieren la participación activa de la alta dirección, así como una alineación constante entre los objetivos empresariales y las estrategias de seguridad.
La continuidad de negocio depende de la preparación previa Los panelistas destacaron que muchas organizaciones cuentan con políticas y planes documentados, pero carecen de ejercicios prácticos que permitan responder eficazmente ante un incidente de seguridad.
Por ello, enfatizaron la importancia de desarrollar planes de continuidad de negocio, recuperación ante desastres y simulaciones periódicas que permitan evaluar la capacidad de respuesta frente a escenarios críticos como ataques de ransomware o interrupciones operativas.
La cultura de ciberseguridad sigue siendo el principal desafío
Otro de los temas centrales fue el factor humano, considerado uno de los principales vectores de riesgo para las organizaciones debido a ataques de phishing, ingeniería social y robo de credenciales.
Los especialistas explicaron que construir una cultura de ciberseguridad requiere más que capacitaciones aisladas. Es necesario fomentar hábitos seguros, medir comportamientos y fortalecer la concientización en todos los niveles de la organización.
Existe una gran brecha de talento especializado
Los expertos coincidieron en que existe una creciente demanda de profesionales especializados en ciberseguridad, continuidad de negocio e inteligencia artificial, tanto en Guatemala como a nivel internacional.
Ante este escenario, resaltaron la necesidad de impulsar programas académicos y oportunidades de formación que permitan desarrollar nuevas generaciones de especialistas capaces de responder a los desafíos tecnológicos actuales y futuros.
La realización del foro “Ciberseguridad y protección de datos: Claves para la continuidad del negocio” reafirma el compromiso de Universidad Galileo y la Gremial de Tecnología e Innovación de la CIG, con la promoción de una cultura de ciberseguridad que contribuya a proteger la información, fortalecer la resiliencia organizacional y preparar a Guatemala para los desafíos del entorno digital.
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FUENTES
Marco Tulio Gómez
Presidente Gremial de Tecnología e Innovación Gerente General de Soluciones Computarizadas mgomez@solcomp.com
Olga Velasquez
Directora ejecutiva Gremial de Tecnología e Innovación ovelasquez@industriaguate.com
