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Nov - Dic 2021

Edición Nºº14

Revista

para todos Grupo Réditos centra su estrategia de transformación digital en la satisfacción y experiencias positivas memorables para sus clientes Pág. 3 Centro de Inteligencia Corporativa (CIC) del Grupo Réditos, referente de innovación y transformación digital en el país. Pág. 8 La importancia de la responsabilidad de los adultos jóvenes con los E- Sport Pág. 15 Ciberseguridad en Internet y en nuestra vida diaria Pág. 16

OSCAR z e r é P

EDITORIAL 3 ASÍ SOMOS

Grupo Réditos centra su estrategia de transformación digital en la satisfacción y experiencias positivas memorables para sus clientes

6 OPORTUNIDADES PARA TODOS 8 BUENAS PRÁCTICAS 7 LO MÁS IN

INE: Un viaje de innovación para Grupo Réditos

Semana de la Innovación y la Transformación Digital del Grupo Réditos 2021

4-5 ASÍ NOS VEN

Grupo Réditos, un compromiso por la innovación La transformación como ejemplo

OSCAR

Pérez

Centro de Inteligencia Corporativa (CIC) del Grupo Réditos, referente de innovación y transformación digital en el país.

9-10 PERSONAJES

La Innovación y la Transformación Digital, un compromiso del Grupo Réditos

11 EN BREVE

OKI by Powwi, una solución para simpliﬁcar la cotidianidad transaccional de las personas Certiﬁcación Agilísimo Emisora U Réditos Escuela Comercial Universidad Réditos Ganaplus se renueva

12 POR LAS REGIONES

Presidente Ejecutivo Oscar Pérez Agudelo Dirección Editorial: Andrés Felipe Cano Pineda, director de Comunicaciones Corporativas Comité Editorial: Marcela Vanegas Bustamante, directora Contable Tributaria Beatriz Cecilia Vélez Lozano, directora de Desarrollo Organizacional Ana María Zabala Vélez, directora de Canal y Nuevos Negocios Digitales Paula Marcela Garcés Álvarez, directora de Canal Venta Directa Ferney Ovidio Quiceno Gutiérrez, director de Innovación César Augusto Naranjo Serna, director Arquitectura Empresarial Edy Neyib LLanos Rojas, director de Ciberseguridad Redacción de contenidos: Juliana Pineda Álvarez Laura Cardona Cifuentes Andrés Felipe Arango Marín

Presentes en los municipios de Andes y Angelópolis

13-14 CLICK 15 EN FAMILIA

La importancia de la responsabilidad de los adultos jóvenes con los E- Sport

16 CUÍDATE

Ciberseguridad en Internet y en nuestra vida diaria

17-18 PARA TODOS

Diseño y Diagramación: Daniel Aguilar Gómez Fotografías: Archivo Grupo Réditos, Ruta N, ANDI. Revista digital Grupo Réditos para Todos. Edición N° 14 de 2021. Publicación de Grupo Réditos. Se prohíbe la reproducción y/o modiﬁcación total o parcial sin la autorización del titular. Para expresar sugerencias, recomendaciones y felicitaciones puede escribir al correo: comunicaciones@gruporeditos.com Grupo Réditos – Calle 50 No 51-65 Medellín Antioquia

Credintegral: Credintegral, una alternativa de crédito de manera ágil y segura Mattis: Mattis Inmobiliaria y sus protagonistas en la transformación digital Femfuturo:Visualizamos un mundo de oportunidades a través de la transformación digital Loticolombia: SALO una herramienta que optimiza los procesos Fundación Cerca de ti: Fundación Cerca de ti y Comfenalco Antioquia se unen para desarrollar competencias digitales en colocadores, loteros y Gana Comercios

19 DIVIÉRTETE GrupoReditos

@GrupoReditos

@grupo.reditos

www.linkedln.com/company/grupo-reditos/

Descubre las palabras ocultas y conforma la frase

Grupo Réditos

centra su estrategia de transformación digital en la satisfacción y experiencias positivas memorables para sus clientes La transformación digital ya no es una opción para las empresas, es una necesidad si se quiere competir en mercados de alta volatilidad e incertidumbre, ganándose el derecho a perdurar en el tiempo. Así lo ha entendido Grupo Réditos, y por ello trabaja continuamente para desarrollar experiencias y soluciones cotidianas, apalancadas en tecnologías de la industria 4.0 que contribuyan con la sustentabilidad organizacional.

Adoptar la transformación digital como una estrategia organizacional, supone grandes desafíos para cualquier organización, sobre todo porque no es la compra de tecnología per se, sino la adopción, orquestación inteligente de la misma al servicio del cliente y del negocio, convirtiéndose en ese gran habilitador de sostenibilidad empresarial. A nivel mundial vemos cómo las grandes compañías han priorizado este tema como el principal en sus agendas de gestión, por lo cual Grupo Réditos, una Organización con más de 15 años de historia, viene haciendo apuestas importantes en esta materia, buscando consolidarse como un referente de innovación y transformación digital a nivel nacional e internacional. La transformación digital en Grupo Réditos parte desde el liderazgo transformador de sus directivos, reflejado en la cultura organizacional que se vive a través de sus valores corporativos y se materializa en tres horizontes de transformación: Digitalización, fortaleciendo sus activos digitales; Transformación, del negocio y los procesos, a partir de nuevas tecnologías de la industria 4.0; y Reinvención, explorando negocios disruptivos que generen valor a nuestros clientes y a la organización. En esta edición, queremos acercarlos un poco más a lo que es la esencia de nuestra compañía, que trabaja por llegar a todos los antioqueños de manera eficaz, con diversos servicios y ofertas de valor personalizadas que facilitan su vida. Para este propósito, contamos con el Centro de Inteligencia corporativa como eje de transformación, el cual nos permite visualizar en tiempo real la operación de todos los puntos de venta y entender hábitos y comportamientos de nuestros clientes, a partir de la adopción de modelos de analítica avanzada y tecnologías como Machine Learning, Inteligencia Artificial, entre otras. Por otra parte, hemos fortalecido en los últimos años la data de nuestros clientes, ya que es la fuente y el insumo principal para que la transformación digital sea posible. Teniendo en cuenta que

la data es el vehículo de crecimiento sostenible para entregar el servicio de una manera única al cliente, pues nos permite realizar estrategias de precisión y acercarnos de manera personalizada a millones de personas que día a día pasan por nuestra red transaccional. Cuando hablamos de automatización, robótica, inteligencia artificial y demás, muchos pensarán en robots, máquinas y otros artefactos que reemplazarán a las personas, pero no es así, para nosotros, lo mejor que podemos hacer es un match entre la tecnología y el ser, y de esta manera sorprender al cliente desde la cotidianidad, haciendo los procesos más eficientes que deriven en una mejor experiencia de servicio. Somos más de 14.000 colaboradores que vamos en la misma dirección, muchos con más habilidades que otros, pero es precisamente en ese proceso de aprendizaje donde nace la estrategia de formación (e-learning) de nuestra compañía: “Universidad Réditos”, una plataforma virtual que permite llegar a todos los integrantes a través de los módulos y cursos planeados estratégicamente para la capacitación constante del personal. Desde la creación de la Universidad Réditos, en el año 2019, se ha capacitado el 92 % de los colaboradores; en la actualidad el promedio de ingreso diario al campus virtual es de 1.178 empleados comprometidos con los procesos de capacitación. La transformación digital en el Grupo Réditos y sus filiales ha llegado para quedarse, y esperamos hacerlo de la mano de empresas aliadas de distintos sectores que como nosotros tengan la firme convicción de poner al cliente en el corazón de la estrategia. En esta edición, resaltamos el papel de las estrategias de Tecnología, Innovación y Transformación Digital que se realizan desde nuestro grupo empresarial y cada una de sus filiales apostando siempre por continuar siendo un grupo Innovador que brinda lo mejor en pro del servicio al cliente. Les invito a leer nuestra edición No.14 de la revista corporativa “Grupo Réditos para Todos” y a socializarla con sus grupos de interés.

Por: Oscar Pérez Agudelo Presidente Ejecutivo del Grupo Réditos Así somos

Grupo Réditos, un compromiso por la innovación

Desde hace cinco años la ANDI, Asociación Nacional de Empresarios, realiza un juicioso análisis de la dinámica de innovación de las empresas más innovadoras del país, lo hacemos mediante una medición que denominamos “Ranking de innovación Empresarial”, donde evaluamos las principales variables y resultados que definen a una empresa como innovadora. Con los resultados de esta medición, asignamos puntajes que nos permiten construir posiciones y así presentarle año a año al país cuáles son las empresas más innovadoras de Colombia, entre las cuales está el Grupo Réditos. La medición, las posiciones y el diagnóstico de cada una de las empresas son de utilidad para nuestro ecosistema de innovación empresarial, ya que identificamos las principales barreras y obstáculos que experimentan las empresas al momento de innovar, así como las prácticas que las hacen más exitosas en la materia. Cada año el ranking nos permite descifrar el ADN de las empresas más innovadoras del país, conocer sus principales prácticas para innovar, así como los principales desafíos que enfrentan de cara a este importante proceso del cual depende la supervivencia de la empresa. De las 30 empresas más innovadoras del país entre los principales hallazgos destaca: • Que invierten en promedio el equivalente al 6,7% de sus ventas en actividades de Ciencia, Tecnología e Innovación. • Que el 23% de sus ventas son atribuibles a la innovación, es decir ventas de nuevos productos o servicios innovadores. • Que desarrollan anualmente 19 proyectos de cooperación científica, tecnológica o de innovación con universidades, centros de investigación o startups. • De las 30 empresas más innovadoras, 10 de ellas cuenta con su propio fondo de capital de riesgo corporativo para invertir en startup o spin off como vehículo para introducir sus innovaciones al mercado. • La relación universidad-empresa es fundamental para competir en una economía del conocimiento y en Colombia las cifras demuestran el compromiso de las empresas del ranking en esta vía. Las compañías ejecutaron el año pasado 789 proyectos de ciencia, tecnología e innovación con grupos de investigación de universidades y con centros de investigación y desarrollo tecnológico, en los cuales invirtieron 28 mil millones de pesos” Grupo Réditos realizó cinco proyectos con grupos de investigación, centros de investigación, áreas de innovación de otras empresas y startups. • Consolidar una cultura empresarial innovadora, que asuma riesgos y explore campos desconocidos es la principal barrera que experimentan las empresas innovadoras del país. En nuestra medición Grupo Réditos se ubica en el grupo de denominamos “Maduros”, que son las empresas que se ubican entre las posiciones 61 a 150 a nivel nacional en nuestro Ranking de Innovación. Destaca en Grupo Réditos el desempeño con resultados “altos” para las variables en el que medimos el grado de novedad de los nuevos productos y lo novedosos de sus procesos. En el sentido opuesto, identificamos en la estrategia de protección de activos de propiedad intelectual y la vinculación de personal científico (Ph.D.), a los procesos de I+D, las principales variables de medición a mejorar comparativamente con las demás empresas del ranking. El compromiso de las empresas por la innovación en Colombia es innegable, aún en un año de pandemia, el 65% de las compañías participantes en el ranking de innovación indican que su presupuesto de innovación del año 2020 incrementó respecto al 2019, la inversión promedio de las empresas medidas en el ranking es de 4,9% de sus ventas. El presupuesto de ACTI de Grupo Réditos fue del 2,7% de sus ventas, lo que muestra un compromiso de la alta dirección por hacer realidad los proyectos e iniciativas de innovación de las diferentes áreas. Finalmente, quisiéramos resaltar como cada año con mayor determinación, la innovación de las empresas que participan en el ranking está siendo orientada a resolver los grandes problemas que enfrentamos como sociedad, especialmente los expresados en la agenda 2030 con sus 17 ODS, donde las innovaciones buscan un balance entre desarrollo social, protección ambiental y avance económico.

Por: Alejandro Olaya Dávila Gerente Nacional de Innovación y Emprendimiento Gerente Seccional Antioquia de la ANDI

Así nos ven

La transformación como ejemplo

Sabemos que la transformación digital hace mucho tiempo dejó de ser el futuro, ahora es el presente ineludible. El mundo que conocemos se está transformando a causa de la tecnología, de acuerdo con (Mckinsey, 2017) para 2030 entre el 3% y el 14% de la fuerza laboral del planeta trabajará en nuevas ocupaciones, muchas de las cuales aún no existen. Por esta razón, es fundamental que las empresas apuesten por la innovación y la transformación digital como herramientas para el presente y el futuro.

transformación estructural y estratégica. Con el Plan Padrino de Innovación - un programa dedicado a compartir experiencias y lecciones aprendidas entre un grupo de organizaciones o equipos de trabajo- fortalecieron su conexión con el ecosistema, siendo de las principales organizaciones madrinas del programa. Entre 2017 y 2019 el Grupo Réditos consolidó su apuesta por la transformación digital con los retos de innovación que compartieron a través del programa de Retos de Innovación Abierta, antes SUNN.

La necesidad de digitalización no solo está marcada por la presión que ejerce los constantes y exponenciales avances tecnológicos, sino también por el comportamiento de los consumidores, el contexto global, las posibilidades de interacción y de negociación que se han instalado en nuestra cotidianidad desde que inició la que llamamos “nueva normalidad”, pero que de nueva ya no tiene nada y que empuja de manera decidida para que todos los sectores económicos se transformen, se repiensen.

Así han marcado su nuevo rumbo, que se nutre de la colaboración entre pares y la generación de nuevos modelos de negocios, productos y canales que los acercan más al consumidor digital.

¿Que si esto es posible para empresas grandes, maduras y de sectores tradicionales en un país como Colombia? claro que sí, y el Grupo Réditos es una muestra clara de ello.

Lo que empezó como un interés en hacer de la innovación parte de la cultura de la organización, formándose en prácticas y metodologías para priorizar proyectos innovadores, hoy es un direccionamiento estratégico y de vanguardia que hace parte de su ADN como empresa.

Su camino de innovación y transformación digital, al menos el que ha recorrido de la mano de Ruta N, empezó en 2014 -un año importante para la empresa, pues su portafolio se había diversiﬁcado al punto de contar con ocho líneas de negociocuando se convirtieron en parte del grupo de pioneros que ﬁrmaron el Gran Pacto por la Innovación y, con este gesto simple, pero poderoso, manifestaron la intención y sellaron el compromiso de aumentar sus niveles de inversión en innovación como parte de su crecimiento, y contribuir así a su transformación competitiva y a la calidad de vida de Medellín y el Valle de Aburrá. Gracias a su participación en el programa Gestores de Innovación en el 2016, siguieron construyendo las bases sólidas de su

Esta trayectoria demuestra, una vez más, la capacidad que tiene el Grupo Réditos para mantenerse actualizado, vigente y en transformación, pero, sobre todo, su capacidad de hacer que este crecimiento impacte también a otras empresas del ecosistema.

El Grupo Réditos es uno de los actores más dinámicos del ecosistema de innovación. Uno que ha demostrado que la innovación y la transformación digital, si se convierten en las ﬁbras centrales de la planeación estratégica de las empresas, pueden garantizar un crecimiento seguro, fuerte y en constante renovación.

Por: Iván Dario Castaño Pérez Director Ejecutivo de Ruta N. Medellín Así nos ven

INE: Un viaje de innovación para Grupo Réditos

Grupo Réditos es un grupo empresarial que valora la innovación como una capacidad que busca alcanzar los objetivos estratégicos trazados, promoviendo el crecimiento y sostenibilidad de la organización. Recientemente, la compañía evolucionó el Sistema de Innovación adaptándolo a la actualidad organizacional y nombrándolo la Liga IN. La transformación del sistema se conceptualizó en el juego de video Liga de las Leyendas “League of Legends”. Liga IN, acompaña y guía la innovación del grupo a través de diferentes vehículos centralizados y descentralizados, con capacidades internas y externas, que permiten posicionar a la organización como un referente nacional en innovación. Desde la innovación centralizada, se busca la identiﬁcación de nuevas formas de monetización por células de trabajo para conceptualizar y testear iniciativas. A partir de la innovación descentralizada, se acompaña a los diferentes procesos de la organización en sus iniciativas. Mediante la innovación abierta, se busca incorporar capacidades externas del ecosistema de Ciencia, Tecnología e Innovación a través del trabajo colaborativo, co-creación o alianzas estratégicas para gestionar iniciativas y proyectos. Finalmente, desde el vehículo de gestión de ideas, se busca la postulación y maduración de ideas espontáneas y gestión de iniciativas de innovación, empoderando a los colaboradores de la organización a través de la transferencia de conocimiento y el desarrollo de capacidades en innovación. El programa de gestión de ideas es uno de los principales caminos que tienen las organizaciones para explorar diferentes facetas de crecimiento y desarrollo. Además, de transformar la cultura organizacional y desarrollar capacidades para adaptarse a los entornos VUCA (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad), que hoy en día son fundamentales para la sostenibilidad de los negocios.

permitió el desarrollo de las actividades realizadas con innovación que agregaran valor en la construcción de iniciativas. El nivel de satisfacción de los viajeros se refleja en sus comentarios, donde califican la experiencia INE como: “Un proyecto que ayuda a los colaboradores a explorar lo que es la investigación, a querer ir más allá, explorar y explotar sus ideas de manera disruptiva, saliéndose de la zona de confort e identificando oportunidades” Mauricio Garcés, coordinador comercial de Mattis. En su caso la viajera Yanette Guerra- Auxiliar de Compensación de Réditos Empresarial, expresa: “Desafío INE, Es una experiencia increíble en la que podrás dar a conocer tus ideas y ayudar a que te las moldeen y las lleves a la realidad, Te brindan acompañamiento y orientación en cada uno de los módulos del desafío”. Por su parte, la participante Luz Yaneth Bustamante, auxiliar de Recursos Financieros, manifiesta que “El desafío INE me sacó de la rutina, de mi zona de confort, de mis miedos, me llevo a pensar a idear y crear, a saber, buscar e identificar necesidades en la organización en donde me desafíe a mí misma y pude romper paradigmas donde yo no creía que podría innovar, crear, aportar a la organización y a mi equipo de trabajo”. INE, busca que las personas exploren soluciones que generen valor para la compañía, pensando un poco más allá y desarrollando un pensamiento sistémico y creativo que les permita atreverse a innovar, a pensar fuera de la caja, generando espacios colaborativos que permitan analizar el mercado y ver cómo las tendencias siguen evolucionando para que cada participante desde su cargo y rol puedan crear ideas innovadoras.

Grupo Réditos ha entendido que la innovación es el camino para crecer, y una buena manera de lograrlo consiste en crear los entornos propicios para que las ideas se conviertan en proyectos rentables y sostenibles. Bajo esta premisa, nace el programa de gestión de ideas nace INE- ideas + acción, una propuesta que busca la generación de iniciativas incrementales que representen reducción de costos y gastos o la generación de nuevos ingresos. Con este programa, el Grupo Empresarial tiene como propósito llevar la innovación a cada rincón del Grupo, aportando a la transformación cultural y al desarrollo de ideas que generen valor para la organización, a partir de la generación del trabajo colaborativo y equipos interdisciplinarios que descentralicen el conocimiento y permitan innovar desde lo simple. En la primera cohorte del programa INE, participaron 20 colaboradores del Grupo y de las filiales Réditos Empresariales, Mattis y Credintegral, contando así en el desafío con 16 procesos organizacionales, en los que los participantes desarrollaron capacidades de innovación bajo la metodología de aprender haciendo “Learning by doing”. A lo largo del desafío, los participantes fueron madurando sus ideas metodológicamente a través del proceso de Gestión de la Innovación: contextualización, identificación, diseño, validación y prototipado, quienes fueron guiados, motivados y acompañados en todo momento por el equipo de innovación e iNfluencer asignado, quien es un colaborador de la empresa con conocimientos y capacidades de innovación. Los once módulos del desafío INE, se conceptualizaron a través de un viaje por la innovación, en donde los participantes a medida que conocían los conceptos y herramientas, visitaban de forma virtual diferentes destinos turísticos de Colombia desde, la comuna 13 hasta el Amazonas. Fue una aventura increíble en la que los participantes pudieron compartir y desarrollar sus propias ideas. “Enriquecedora”, es la palabra con la cual todos los participantes describen el programa INE, como un vehículo que Oportunidades para Todos

Semana de la

Innovación y la Transformación Digital del Grupo Réditos 2021 Grupo Réditos es una organización que le apuesta a la innovación y la transformación digital como uno de sus pilares de la estrategia corporativa y la visualiza como una capacidad para la transformación y crecimiento de la organización. Ejemplo de esto, es la Semana de la Innovación y la Transformación Digital, evento que se desarrolló durante la semana del 11 al 15 de octubre y que fue una muestra de las capacidades de la organización frente a la gestión de la innovación y la transformación digital. La innovación hace parte del ADN organizacional del Grupo, y de esto da fe su propio Sistema de Innovación, la Liga IN, que cuenta con diferentes vehículos y pilares, que buscan permear, gestionar e impulsar la innovación en cada uno de los procesos organizacionales. La Semana de la Innovación y la Transformación Digital, se desarrolló como una de las múltiples estrategias de cultura de innovación que permiten acercar a la Organización y a sus colaboradores a cumplir las metas propuestas a través de un proceso sistemático que permea todos los rincones del Grupo Réditos. La Semana de la Innovación marcó un hito en el relacionamiento y la gestión efectiva de alianzas entre organizaciones e instituciones del ecosistema de Ciencia, Tecnología e Innovación (CTI), no solo como una estrategia de fortalecimiento de la cultura de innovación en colaboradores y participantes externos al Grupo, sino como una forma de generar redes de colaboración más fuertes entre el ecosistema para lograr impactos positivos en el desarrollo económico y social. El evento se desarrolló durante cinco días continuos de un amplio despliegue de vanguardia alrededor de temáticas de interés general, tales como: emprendimiento e intra-emprendimiento, actualidad y enfoques de la innovación, tecnologías 4.0 y la innovación como pilar de desarrollo. Los grandes protagonistas de esta icónica Semana de la Innovación y la Transformación Digital fueron los invitados, que presentaron bajo diferentes formatos de interacción con los asistentes, por ejemplo charlas tipo TED sobre temas como: Emprendimiento as a service, agilismo corporativo, innovación desde el ser, la importancia de la innovación social en el desarrollo de ciudad y región, entre otras. Se contó con la modalidad de conversatorio con invitados de primer nivel, tales como Marcelo Cataldo, CEO de Tigo Colombia, Carlos Ivan Villegas, presidente de Tuya y Óscar Pérez, presidente Ejecutivo de Grupo Réditos. Otro conversatorio que se destacó durante la semana fue “El rol de la mujer en la INN & TD” relevancia el rol de la mujer en la innovación y la transformación digital, entre otros conversatorios; y como si fuera poco, se desarrollaron talleres abiertos al público con cupos limitados y con expertos en cada uno de los temas.

En total, la Semana de la Innovación y la Transformación Digital del Grupo Réditos contó con 12 charlas, cuatro (4) conversatorios y cuatro (4) talleres. Todos con grandes aliados referentes en sus especialidades y expertos en hacer de la innovación un eje de transformación no solo empresarial, sino social. Nos acompañaron empresas como Google, Enconcreto, Tronex, Emtelco, Ventures EPM, Andi, Estratek, 10X Thinking, Katharsis, Blaster, Momentum X, Xperience, Blacksmith, Blaster, Projektlabs, Imix, Mujeres TIC, Ser Northe, entre otros. Superando todas las expectativas y cumpliendo con los objetivos, el evento demostró el compromiso del Grupo por fomentar espacios que articulan a diferentes sectores en pro de la innovación y a la transformación digital como fuentes de múltiples oportunidades en el presente y el porvenir de las dinámicas globales. En la actualidad, la innovación y la transformación digital no son temas aislados en las organizaciones, no deberían ser apuestas ni inversiones voluntarias de sus líderes, son necesidades y prioridades para garantizar la sostenibilidad, la permanencia y la vanguardia de las empresas en el mercado competitivo en el que nos enfrentamos cada día. Por este motivo, la Semana de la Innovación y la Transformación digital del Grupo Réditos, se convierte en un eje fundamental para la generación de espacios directos en el ecosistema de CTI, apalancando capacidades, entregando conocimiento y fortaleciendo las redes entre los actores de este. El éxito de este evento más allá de su alto nivel y conﬂuencia de público radicó en que una vez más se logra evidenciar que la innovación y la transformación digital no solo son apuestas por el crecimiento de la economía y de la rentabilidad de las empresas, sino que son cimientos para la construcción de futuro, desarrollo y calidad de vida.

Alejandro Mejía Rendón Analista de Innovación del Grupo Réditos Lo más IN

Centro de Inteligencia Corporativa (CIC) del Grupo Réditos, referente de innovación y transformación digital en el país. Para democratizar el uso de la información que permita tomar decisiones inteligentes y estratégicas, el Grupo Réditos se pone a la vanguardia del mundo moderno con la creación del Centro de Inteligencia Corporativa (CIC) que genera una mejor experiencia para sus públicos de interés y facilita el monitoreo de la operación en todo el departamento de Antioquia; además, permite tener el conocimiento y visión 360 grados del cliente, democratizar la data, desarrollar estrategias comerciales y ofertas de valor micro segmentadas, pensadas en la realidad y contexto de cada cliente. El CIC es un espacio físico ubicado en la sede principal del Grupo Réditos que cuenta con pantallas que permiten en tiempo real verificar toda la operación física y la red digital de cada punto de contacto con el cliente, en materia de prestación de servicio y de ventas. Adicionalmente, sirve de verificación de la disponibilidad y la indisponibilidad de todos los productos de la red transaccional Gana, las 24 horas del día todos los días de la semana, lo cual impacta de forma positiva la venta. Por otra parte, en este espacio se integra toda la capacidad analítica del área de Inteligencia Empresarial del Grupo desde donde se analizan grandes volúmenes de datos para apoyar la toma de decisiones estratégicas y de negocio. Con la creación del CIC se genera una transformación digital con eficiencia inteligente al servicio de los clientes internos y externos, a través de una mayor disponibilidad y optimización de la red Gana, que permite democratizar el uso de los datos, la información, el conocimiento del

negocio y de los clientes para tomar decisiones inteligentes y estratégicas. “Hemos logrado hacer un proceso exitoso de transformación digital, donde la analítica y el servicio por nuestros clientes es el principal actor dentro del centro del ecosistema Réditos”. Asegura, Juan Camilo Álvarez, vicepresidente de Tecnología, Transformación Digital e Innovación del Grupo Réditos. Esta tecnología y el conjunto de soluciones que lo conforman hace posible contar con modelos descriptivos y prescriptivos que están basados en tecnologías de la Revolución 4.0, entre las cuales se destacan la Big Data, Machine Learning e Inteligencia Artiﬁcial (IA). EL CIC es una herramienta que facilita el despliegue de estrategias de marketing más efectivas, con mayores niveles de conversión en ventas, y que brinda mayor entendimiento de los hábitos, comportamientos y necesidades de los clientes, de forma ágil y oportuna. Durante los últimos tres años, el Grupo Réditos ha invertido más de 1,5 millones de dólares para fortalecer el Centro de Inteligencia Corporativa (CIC), el cual permite desarrollar nuevos negocios basados en analítica inteligente de clientes y aliados, que hoy es referente para otras empresas del sector de los juegos de suerte y azar y otros sectores, al adoptar las tecnologías habilitantes e identiﬁcar las mejores prácticas disponibles en la industria. Buenas Prácticas

OSCAR Pérez

La Innovación y la Transformación Digital, un compromiso del Grupo Réditos Implementar nuevas estrategias de Tecnología, Innovación y Transformación Digital en el ámbito empresarial es una necesidad constante y más aún en esta etapa de la cuarta revolución industrial, donde las empresas deben enfocar su accionar en brindar experiencias positivas a los clientes. Debido a esto, en esta edición de nuestra revista digital Grupo Réditos para Todos, contamos con la participación de Oscar Pérez Agudelo, presidente Ejecutivo del Grupo Réditos, quien nos hablará de la estrategia de Innovación y Transformación Digital que implementa la compañía de cara al cliente.

¿Qué motivó al Grupo Réditos a hacer de la innovación y la transformación digital ejes estratégicos de crecimiento? “Nos motiva generarles valor a nuestros clientes”, ya que la innovación y transformación digital, son importantes habilitadores de experiencias memorables para los clientes, impulsando el crecimiento sostenible de nuestro grupo empresarial.

¿Cómo cree que a través de la innovación y la Transformación Digital el Grupo Réditos puede generar impacto positivo y desarrollo social de la región? La innovación y la transformación digital nos permiten acercarnos al cliente con nuevos canales, nuevos productos, nuevos servicios y modelos de negocio, dirigidos a la base social, contribuyendo a la inclusión social y al desarrollo económico de nuestro país. Personajes

¿Qué es lo que más destaca de la estrategia de Innovación y Transformación Digital en el Grupo Réditos? Lo más destacado de la estrategia de innovación y transformación digital en el Grupo Réditos es que el principio y ﬁn de la estrategia es el ser humano, nos transformamos e innovamos para el ser humano, más que tecnologías digitales, más que estrategias de innovación, lo que buscamos es generar desarrollo en el ser humano.

¿Qué impactos espera obtener de la estrategia de innovación y Transformación Digital? La implementación de nuevos modelos de negocio y de nuevas experiencias con los clientes, que permitan crecimientos exponenciales para el cumplimiento de nuestras Megas al 2025.

¿Qué consejos le daría a las pequeñas empresas y personas que quieren innovar? Les diría que la innovación es un vehículo que le permite a todas las organizaciones indistintamente de su nivel o tamaño, cometer errores de manera controlada, de tal forma que, mediante el ensayo y error, puedan encontrar la estrategia adecuada para su crecimiento y consolidación.

¿Cómo aporta la Transformación Digital a fortalecer las redes de trabajo colaborativo en el Grupo Réditos?

¿Cuáles considera que son las condiciones ideales para generar innovación? Para generar innovación se requiere una visión poderosa, foco, determinación y por supuesto mucha perseverancia.

¿Cuál es la mejor forma de prepararse para los retos del mundo actual y próximo? Desarrollando una organización cliente céntrica, soportada en una cultura innovadora y en una adecuada gestión de la data.

¿Por qué necesitan las organizaciones ser innovadoras y cómo vencer las barreras que diﬁcultan el proceso? Las organizaciones deben ser innovadoras para permanecer en el tiempo y no desaparecer, con una visión de largo plazo, mucha persistencia y resistencia.

¿Qué mensaje le envía a todos los colaboradores, colocadores independientes y loteros? Un sincero mensaje de gratitud y afecto, son fundamentales para nuestra organización y de la mano de cada uno de ellos seguiremos siendo líderes en la región.

La transformación digital es ﬁnalmente una democratización tecnológica que le permite a la organización trabajar de manera alineada en tiempos, modos y lugares diferentes, propiciando el trabajo colaborativo.

Personajes

Certificación Agilísimo En el 2021 desde la Universidad Réditos acompaña el cumplimiento de la estrategia entregando conocimientos y desarrollando capacidades en cada uno de los colaboradores. Fue así, como nació la Escuela de la Transformación como la herramienta fundamental para seguir siendo partícipes en los procesos de transformación, esta vez alrededor de la incorporación de metodologías ágiles en el día a día. La Escuela de la Transformación tiene dos líneas de aprendizaje enfocadas en Agilismo, comenzando por el cambio desde la esencia es decir SER ÁGILES desde la convicción, desde la visión común para entregar valor, para reflexionar y así hacer que las cosas pasen de la forma correcta. La siguiente línea de aprendizaje invita a HACERLO DE FORMA ÁGIL, es decir, incorporar métodos y técnicas para lograr vivir la agilidad en el hacer diario. En esta segunda línea de aprendizaje buscamos tener aliados de conocimiento que nos acompañarán desde su experiencia y desde su experticia en la entrega de metodologías ágiles para incorporar en los proyectos, en los procesos y en general a todo nivel. Fue así, como por desarrollamos un proceso de formación con Cymetria como aliado de MINTIC para certificar 254 colaboradores entre directivos, líderes, personal administrativo y personal de la fuerza comercial. ¡Porque en el Grupo Réditos, le apostamos al desarrollo de capacidades de nuestro talento humano!

Universidad Réditos La Universidad Réditos es la forma en la que la organización disfruta aprendiendo, forma parte del ADN y es motivo de orgullo, porque se cuentan historias para aprender y seguir haciendo historia para brindar oportunidades de desarrollo social a los colaboradores de la compañía. Desde la Universidad Réditos se vivencia la educación inclusiva porque a lo largo de estos dos años se ha logrado: • Igualdad de uso: diseño de una plataforma de fácil y adecuado uso para todas las personas independientemente de sus conocimientos y capacidades, conectando desde las emociones y desde las metáforas, para hacer del aprendizaje una experiencia diferente. • Flexibilidad: los colaboradores pueden acceder en su tiempo, en su espacio y aprender a su ritmo, permitiendo que cada persona se apropie de su proceso de formación. • Favorecer diversos estilos de aprendizaje: los contenidos de la Universidad Réditos combinan audio, texto, video, actividades interactivas y algunos espacios de participación en foros sincrónicos y asincrónicos para abarcar las diversas formas de aprender y lograr que el conocimiento sea signiﬁcativo. • Contribuir al cierre de la brecha digital: el Grupo Réditos le brinda la posibilidad a sus colaboradores de acceder a la información, al conocimiento y la educación mediante las Nuevas Tecnologías, brindando un acompañamiento personalizado y contenidos a la medida comprendiendo la diversidad de la población. Acceder a esta nueva forma de aprender permite conocer el mundo digital y comprender que el conocimiento está disponible para todos. • Usar las TIC para la inclusión social de diferentes comunidades: la Universidad Réditos permite llevar el conocimiento a los 125 municipios de Antioquia, superando las barreras de tiempo y espacio y permitiendo que los colaboradores y sus familias vean en esta herramienta una nueva forma de aprender y ampliar la visión del mundo. Por medio de la Escuela de la Vida se logra llegar a cada familia y acompañarlos en su desarrollo. • Disfrutar aprendiendo: la Universidad Réditos fue creada con una estrategia de gamiﬁcación que permite acumular puntos cada vez que se superan retos y poder redimirlos en la tienda de premios que ofrece: kits de aprendizaje virtual y experiencias que podrán ser compartidas en familia. Hoy se ofertan 8 Escuelas de Conocimiento, cerca de 94 cursos y más de 270 módulos que crean vínculos para conectar con el alma de las personas y hacer del aprendizaje un momento mágico. ¡Porque en el Grupo Réditos se vive la educación inclusiva y usamos las TIC para el desarrollo social!

OKI by Powwi, una solución para simplificar la cotidianidad transaccional de las personas El nuevo monedero digital busca transformar los negocios existentes del Grupo Réditos y habilitar nuevos modelos de negocio. A lo largo de la historia en la organización se desarrollan diferentes soluciones innovadoras y prácticas, las cuales le han permitidos a los usuarios simplificar su día a día y tener a la mano diversas opciones para cada una de sus necesidades. Con esa misma visión de seguir apalancando la oferta de valor se crea el piloto OKI by Powwi, una aplicación financiera que permite al cliente final recibir en su cuenta de depósito el pago de su nómina y monetizarla por medio de operaciones de consignación o retiros en los puntos de venta físicos de la red Gana, realizar transacciones de pago de servicios o transferencias. Por su parte las empresas (pymes), pueden realizar la dispersión de pagos a sus empleados por el portal web y pagar servicios por medio de la aplicación, facilitando a los dos tipos de clientes (naturales y jurídicos), la realización de transacciones y manejo del dinero, sin desplazamientos y con menos riesgos.

Emisora U Réditos La Emisora de la Universidad Réditos surge como una de las tácticas del 2021, con el fin de mantener informados a los colaboradores sobre los avances en temas de la U Réditos y el direccionamiento estratégico. Fue así como inicia el primer trimestre del año, con estrategias que invitaban a los colaboradores a participar, a conectarse con sus compañeros, a soñar, a escuchar a los líderes como movilizadores de la estrategia y finalmente a comprender la contribución individual para alcanzar los objetivos del 2021. En el mes de enero “Escuchamos la vida y vivimos nuestro propósito día a día” alineado con la película Soul, en el mes de febrero le dio vida al “Megáfono de la Estrategia”, acompañado del juego de bolos para explicar cada uno de los elementos claves de las líneas estratégicas; para cerrar el primer trimestre “Volvimos a soñar, volvimos a creer” para elevar los globos de sueños como personas y como Grupo Réditos. En el mes de abril se inicia con una estrategia llamada “La Voz Réditos”, para buscar aquellas personas que le darían vida a los cursos virtuales de la Universidad Corporativa, compartiendo así, su talento con los demás, para brillar por medio de su voz y llevar la magia a otro nivel. Finalmente, se seleccionaron dos ganadores de 72 participantes y 10 finalistas; hoy Luisa Fernanda Quintana y Mauricio Garcés son las VOCES RÉDITOS. Estas personas y algunos de los líderes, recibieron un entrenamiento especializado para el manejo de su voz y comienzan a oficializar nuestros programas de la Emisora Universidad Réditos: • Voces que transforman: Podcast con expertos externos sobre temas que hacen parte del direccionamiento estratégico. • Al día con la U: Programa para conocer los avances de la U, los nuevos cursos y los estudiantes destacados. Así a lo largo de este año se han grabado cerca de 18 podcast y 5 programas mensuales de “Al día con la U. Ahora de la mano de Comunicaciones Corporativas se ha llegado a otro nivel y se tendría la propia fábrica de podcast, la página oficial de la Emisora que incluye señal en vivo y programas para acompañar la experiencia de los colaboradores. ¡Porque en el Grupo Réditos escuchamos el eco de nuestra voz!

Escuela Comercial La Universidad Réditos continúa apalancando el cumplimiento de la estrategia del 2021 y por esto se crea una nueva Escuela de Conocimiento enfocada en los procesos comerciales. Esta Escuela tiene como lema “SOMOS COMERCIALES DE CORAZÓN” porque: •Se comprende que las mejores relaciones con los clientes suceden cuando se actúa desde la esencia.

Ganaplus se renueva Ganaplus implementa una mejora en el software actual, la cual permite prescindir del renting de aproximadamente 3.000 terminales y periféricos, así mismo, generar los ahorros en Renting, planes de comunicación, impresión de papel y mantenimiento asociado a los periféricos. Con esta mejora se pretende beneﬁciar a los vendedores, generándoles mayores facilidades a la hora de vincularse a la red, así mismo, en la venta de los productos que oferta la red Gana, logrando una mayor adopción de la tecnología que hace parte de la estrategia de transformación digital.

•Se hace de la experiencia de venta un momento de logro memorable para dejar huella. •Se es pionero en transformación digital para acercar las herramientas tecnológicas a los clientes, viviendo la agilidad y la mejora continua en los procesos. •Se busca desarrollar nuevas capacidades en los colaboradores para trascender las fronteras con los servicios y la magia. La Escuela Comercial constituye un plan de desarrollo integral e individualizado, a través de mallas de formación vinculado a las competencias claves, así como al Modelo Comercial del Grupo Réditos y cuya efectividad se mide a través de los indicadores de cada negocio. Para su estructuración y su desarrollo en las primeras cohortes, se tiene la asesoría de Overlap como una consultora especializada en la implantación y despliegue de estrategias comerciales y de negocio a través del aprendizaje y el desarrollo de personas, una compañía de talla internacional, experta en Universidad Corporativas que cuenta con más de 30 años de experiencia y que ahora acompaña nuestra transformación comercial para inspirarnos desde la esencia. ¡Porque en el Grupo Réditos somos Comerciales de Corazón!

En Breve

Presentes en el municipio de

Andes

Gana Servicios

Número de Colaboradores

67 37

Gana Comercios

Colocadores Independientes

Presentes en el municipio de

Angelópolis 1

Gana Servicios

Número de Colaboradores

Gana Comercios

Colocadores Independientes

Angelópolis

Andes

3.423

Giros enviados

2.913

Giros enviados

Jenny Yuliana Zapata

Gloria Nancy Sierra Parra

Asesora Comercial “Para mí trabajar para el Grupo Réditos, aparte de un inmenso orgullo por hacer parte de una empresa pujante, entregada y servicial; es una bendición, gracias al esfuerzo que día a día hace la empresa para innovar y suplir las necesidades de los clientes. Esta compañía se esmera el doble en crear servicios para mejorar la calidad de vida, económica y mental de nosotros sus colaboradores. Todo esto hace que crezca nuestra vocación de servicio y amor por prestar una excelente atención, gracias Grupo Réditos por la oportunidad y el privilegio de hacer parte de esta gran familia”.

Asesora Comercial “Mi labor en el Grupo Réditos representa: esfuerzo, pasión, dedicación y compromiso para ayudar en su crecimiento con mi creatividad y actitud de servicio. Yo me siento muy orgullosa y agradecida de pertenecer a esta gran empresa que a diario nos motiva para hacer la labor con calidad y transparencia que es la base del éxito”.

Por las Regiones

NOTICIAS

Marcela Luján Loaiza, directora Sectorial y de Servicio al Aﬁliado de Fenalco Antioquia entrega Certiﬁcado Gremial a Carlos Enrique Salazar Sosa, vicepresidente Corporativo del Grupo Réditos, por los 15 años de creación de la compañia, tiempo en que el Grupo Empresarial ha generado desarrollo y sostenibilidad empresarial en el departamento de Antioquia.

EI Grupo Réditos, con su programa: “Mujeres con Magia”, fue reconocido en los Premios Inclusión - Comfenalco 2021, con el segundo lugar en la categoría: Inclusión Laboral con Enfoque de Género, por brindar oportunidades de empleo a más de 6.547 mujeres en el departamento de Antioquia. En la fotografía de izquierda a derecha Rocio Puentes Cardoso, gerente Regional Comfenalco Antioquia y Maricela Herrera Ruiz, coordinadora de Calidad de Vida del Grupo Réditos.

En el marco de la Semana de la Innovación y la Transformación Digital organizada por el Grupo Réditos, Oscar Pérez Agudelo presidente Ejecutivo de la compañía, participó el 11 de octubre del conversatorio “Innovación y Transformación Digital en las diferentes industrias” compartiendo conocimientos y experiencias con Marcelo Cataldo, CEO de Tigo, y Carlos Iván Villegas R, presidente de Tuya S.A.

Click

NOTICIAS El Grupo Réditos, en el marco de la Semana de la Innovación y la Transformación Digital 2021, realizó el conversatorio “El rol de la mujer en la Innovación y la Transformación Digital” donde Elizabeth Hoyos, miembro de Junta Mujeres TIC, Daniela Rico, coordinadora de Innovación de la ANDI y Sandra Rubio, CEO de Imix consulting compartieron conocimientos y experiencias desde sus acciones y motivando al crecimiento de la mujer en el ámbito empresarial.

El 13 de octubre Juan Camilo Álvarez, vicepresidente de Tecnología, Transformación Digital e Innovación y Diego Fernando Restrepo Vélez, director de Transformación Digital del Grupo Réditos participaron del conversatorio “Estrategias de Transformación Digital del Grupo Réditos” en el marco de la semana de la Innovación y Transformación Digital 2021, organizada por el Grupo Réditos.

María Victoria Manjarrez, gerente de Planeación y Asegurabilidad del Grupo Réditos participó el 03 de noviembre en el panel “Ante la adversidad, la tenacidad”, organizado por Fenalco Antioquia, donde compartió experiencias exitosas del Grupo Réditos en temas de sostenibilidad empresarial en tiempos de pandemia.

Click

La importancia de la responsabilidad de los adultos jóvenes con los

E- Sport

Los ESport, mejor conocidos como la nueva macrotendencia en deportes, ha tenido y tendrán grandes repercusiones en el cambio tecnológico por el cual estamos atravesando; es así, como estos nuevos deportes digitales han transformado la forma de vivir y actuar de millones de personas, estos entre muchos más juegos han modificado hábitos de juego, han modificado los métodos de análisis y no menos importante, han cambiado la perspectiva de cómo se viven los deportes actualmente. Es aquí donde nace una nueva era, una en la cual los recursos, la cultura y los ESport serán la base del cambio. De la cancha de juego a la pantalla: los ESports han modificado tanto los comportamientos actuales donde millones de personas prefieren dejar las zapatillas por una pantalla full HD, prefieren competir en un lugar más cómodo, pero con la misma adrenalina que genera un juego profesional, prefieren como no, competir al máximo nivel usando diferentes plataformas mucho más inclusivas y con millones de opciones para cada gusto y preferencia. Disfrutar de estos juegos puede volverse algo adictivo, tanto así que jóvenes entre 18 y 34 años están optando cada vez más por esta modalidad digital, (claro está, sin dejar algunas tradiciones importantes como lo es el juego presencial), un fenómeno que apenas está creciendo, pero puede llegar a posicionarse como el futuro de las competiciones deportivas. Títulos como Dota 2, League of Legends (ambos pertenecientes al género MOBA) y Counter-Strike: Global Offensive, se han convertido en los favoritos de la audiencia, tanta ha sido la acogida, que se han convertido en el centro de atención mundial por la creación de torneos con alto reconocimiento y un gran crecimiento incalculable de espectadores, tanto amantes como ajenos al juego. Quizás es una mejor opción para las personas que desean inmortalizar su nombre en el mundo del deporte.

Por otro lado, toda gran oportunidad viene con grandes desafíos, y es en este punto donde los grandes jugadores y las grandes compañías deben apoyarse mutuamente para crear organizaciones responsables, transparentes y sobre todo competitivas que ayuden cada vez a los jugadores a inmiscuirse en el mundo del deporte digital. No obstante, actualmente son los jugadores los que cargan con una gran responsabilidad, estos son los encargados de vislumbrar lo mejor de los ESport, de brindar apoyo y organización, así que, como todo deporte, los ESport deben basarse en la responsabilidad social, estos deben aportar al crecimiento y brindar nuevas oportunidades, respetando la diversidad y el competitivismo de los diferentes involucrados. Hay que hacer énfasis en que la información es el punto de partida para aprovechar el gran mundo digital, donde todos los involucrados puedan disfrutar de una realidad diferente siendo conscientes del entorno que los rodea. En pocas palabras, los ESport no consisten simplemente en un mando y un monitor, consisten en atravesar un nuevo mundo, generar nuevas experiencias y brindar grandes competencias; donde todos aquellos que deseen participar están en la obligación, así como en todo deporte, de preparase, informarse y dar lo mejor de si para alcanzar el mejor resultado posible. La ética, la moral, el autocontrol y el fair play son las claves que debe tener en la cuenta quien desee comenzar en este mundo competitivo; informarse bien acerca de las normas que cada juego traiga consigo y las ofensas que como jugador se pueden incurrir en los diferentes escenarios en los que se encuentre compitiendo.

Por: Diego Fernando Restrepo Vélez

Director de Transformación Digital del Grupo Réditos En Familia

Ciberseguridad en Internet y en nuestra vida diaria El mundo es un lugar diferente al que conocimos años atrás, hoy existen más dispositivos conectados a la red que habitantes en el planeta.

debe seguir y ellos se encargarán de proteger su información, el negocio y a la empresa.

Durante el primer semestre del año, Fortinet, empresa líder de ciberseguridad en el mundo, registró más de 91 mil millones de intentos de ciberataques en América Latina y el Caribe. En Colombia, la cifra de intentos de ciberataques superó los 3,700 millones y el 83% de las empresas en el país no tienen protocolos de respuesta a incidentes de seguridad informática, según el estudio “Tendencias cibercrimen Colombia 2021”, de la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones.

Pero la mayoría de esos correos pueden ser una trampa que busca generar una acción en los usuarios, que usualmente es aceptar o darle clic a uno de los vínculos que tienen, para ingresar a nuestros equipos, tomar control de los mismos y recibir mensajes de todo lo que se escribe en el teclado, las contraseñas y el usuario que usamos para ingresar al banco, a las aplicaciones de las empresas o a nuestros correos.

Pero, ¿es la ciberseguridad responsabilidad exclusiva del área de tecnología, de la dirección de Ciberseguridad de las empresas o de algunos pocos? es responsabilidad de todos, si alguien tiene acceso a nuestros datos, contraseñas o información conﬁdencial, estamos en problemas.

De igual manera, personas que se hacen pasar por otras, buscan entablar una relación con nosotros para conocernos más, utilizando técnicas de ingeniería social, en donde buscan conocernos para obtener información conﬁdencial y robar nuestros datos, dinero o contactos.

¿O será que somos tan arriesgados de darle nuestra tarjeta débito con la clave a una persona que no conocemos, para que vaya al cajero automático, nos retire una determinada suma de dinero, nos la regrese y seguimos tranquilos?

Por eso, es común que hoy nos escriban desde un país asiático, por ejemplo, ofreciendo un trabajo en algún país lejano o enviándonos correos de multas de tránsito o similares, para lo cual debemos enviar foto de nuestro pasaporte, datos de tarjeta de crédito, completar un formulario o hacer alguna recarga o giro a personas desconocidas.

Por eso se recomienda no entregar la clave de acceso al computador, correo, del banco (claramente) o los sistemas de información a nadie, sin importar si saldremos de vacaciones, no estemos en la oﬁcina o necesitemos algo urgente.

El trabajo nunca llegará, la multa no era real, pero si recibiremos mensajes o alertas del banco por transacciones que se realizan desde el extranjero, compra de criptomonedas desde nuestras cuentas o que usaron el pasaporte para transacciones fraudulentas, algunas que se saben, otras no.

En este mundo virtual, la recomendación es cuidarnos como si estuviésemos en el mundo físico; pensemos algo: ¿dejaríamos la puerta de nuestra casa abierta, las llaves de nuestro carro o moto pegadas, cuando no estamos?

Cuidado donde haces clic En conclusión, la ciberseguridad es responsabilidad de todos, debemos incorporarla en nuestro ADN.

El rol de la educación en la ciberseguridad Es común recibir mensajes de correo electrónico en los que un príncipe de algún país busca herederos para entregar su fortuna, ya que no tiene cómo repartir su dinero, supuestamente.

Si nos cuidamos en el mundo presencial, también lo debemos hacer en el virtual, donde estamos más expuesto, con ciberdelincuentes que invierten millones de dólares en innovación, buscando nuevas herramientas para atacar a quienes no dudan sino confían, en un mundo digital en el que la seguridad es la clave para todo.

Miremos:

También, se reciben constantemente mensajes por redes sociales y sistemas de mensajería instantánea, como WhatsApp, Facebook Messenger, LinkedIn, Instagram y otros más, en los que personas buscan entrar en contacto con nosotros para conocernos más, por lo que hacemos, decimos o cómo somos.

Todo clic genera una acción, bien sea que una página web cargue, un mensaje se envíe, accedan a nuestras cuentas bancarias, compren con nuestras tarjetas o nos roben dinero, información o datos. Por eso recuerden, quien duda en dar clic a un vínculo, está más seguro.

Nuestros hijos también pueden recibir este tipo de mensajes, ya que los criminales buscan víctimas sin importar su edad. La recomendación es, si recibe un correo de alguien que no esperaba, no conoce o que lo pone a pensar, pregunte al equipo de Ciberseguridad si debe o no conﬁar, qué paso

Director de Ciberseguridad del Grupo Réditos

Por: Edy Neyib LLanos Rojas Cuídate

Credintegral, una alternativa de crédito de manera ágil y segura La agilidad en el servicio es uno de los mejores atributos que puede tener una organización, ya que el tiempo de las personas es cada vez más corto. Es por esto que, Credintegral desarrolla en una nueva alternativa para que sus clientes accedan a sus servicios de una manera práctica y ágil. Es muy sencillo, únicamente se debe acceder al sitio web https://ris.com.co/ y realizar la solicitud de crédito, a la cual tendrá respuesta el mismo día. Adicionalmente, todo el tramite se realiza de manera virtual lo que evita invertir tiempo en desplazamientos y diligenciar documentos de manera física gracias a las tecnologías que se implementa desde la empresa. Cuando se otorga un crédito rotativo, el usuario puede retirar dinero en efectivo en cualquiera de los Sitios de Venta Gana y Gana Servicios ubicados en todo el departamento de Antioquia. Con estas iniciativas desde Credintegral se apuesta a la implementación de nuevas tecnologías, las cuales agilicen los procesos y facilite los tramites a sus clientes.

Mattis Inmobiliaria y sus protagonistas en la transformación digital Durante los tres años que lleva laborando Juan Camilo Montoya en Mattis Inmobiliaria, ha sido testigo del crecimiento constante que ha tenido la organización desde muchos frentes, y como Auxiliar de Servicios Públicos, ha sido también protagonista en algunos de ellos, que además están totalmente alineados con los objetivos de transformación digital del Grupo Réditos. Así por ejemplo, este estudiante de cuarto semestre de costos y presupuestos, participó en una labor que se desarrolló en conjunto con el área de Tecnología del Grupo Réditos, en la que se logró implementar una serie de tableros en Power BI, que, según indicó Juan Camilo, facilitan el registro, pago, análisis y especialmente el control y seguimiento a los servicios públicos que son consumidos en los Sitios de Venta, Gana Servicios y sede principal del Grupo Réditos, facilitando la recuperación de dineros en reclamaciones por cobros indebidos, que realiza Mattis ante las empresas que prestan estos servicios. Adicionalmente y comprometidos con la política de cero papel, desde Mattis se realizó también una gestión con las entidades prestadoras de estos servicios, gracias a la cual las más de 1.200 facturas de servicios públicos que inicialmente se recibían de forma física cada mes, hoy día llegan de manera digital, reduciendo el impacto ambiental y los tiempos de recepción de estos documentos, mejorando además su archivo y conservación. “La meta es continuar implementando mejoras como estas en cada una de las actividades que desarrollamos en Tesorería y en general en Mattis Inmobiliaria, apalancados en las herramientas tecnológicas y todos los beneﬁcios que estas nos aportan”, concluyó Juan Camilo.

Para Todos

Visualizamos un mundo de oportunidades a través de la transformación digital El panorama tecnológico actual muestra que la transformación digital está en su punto más alto y que cada vez, el uso de herramientas digitales se acrecienta y los internautas demandan plataformas con mayor interacción y autonomía para el usuario, es por esto, que desde Femfuturo se adelanta el diseño y estructuración de una nueva interfaz que permita que sus asociados puedan autogestionar sus trámites (créditos y ahorros) a través de la página web y así disminuir nuestros tiempos de respuesta y propender por la agilidad en los procesos, siempre con miras a mejorar el servicio y garantizar su satisfacción. Este cambio permitirá también, una transformación interna y una nueva cultura de servicio, lo que a su vez nos llevará a conocer y caracterizar a sus públicos, para así, diseñar programas y actividades a la medida de sus preferencias y necesidades.

SALO una herramienta que optimiza los procesos Loticolombia, la empresa de lotería más grande del país, apuesta a la incorporación de nuevos sistemas tecnológicos, los cuales facilitan los procesos y apalancan la estrategia corporativa. En el último año, Loticolombia implementó el aplicativo SALO, una herramienta que permite tener información precisa en tiempo real sobre reportes de cartera, saldos, inventarios y cuadres de manera automática en todos los equipos de cómputo de las oﬁcinas a nivel nacional, lo que optimiza tiempos y tareas debido a que se puede realizar el control en cuanto a la entrega de la billetería física para los vendedores tradicionales del producto, ya que este se asigna por medio de biométrico. Con la implementación de esta nueva tecnología se busca continuar brindando un servicio de calidad al cliente, dando respuesta en el menor tiempo posible y tener mayor control de los productos que se ofrecen desde las oﬁcinas. Adicionalmente, a esta nueva herramienta desde Loticolombia se le realiza una actualización a la página web, con el objetivo de potenciar las ventas digitales de todos los productos lotéricos que desde allí se ofertan.

Fundación Cerca de ti y Comfenalco Antioquia se unen para desarrollar competencias digitales en colocadores, loteros y Gana Comercios El Grupo Réditos, como parte de su estrategia de Innovación y transformación digital y con el ánimo de fortalecer la cultura organizacional, viene adelantando distintas iniciativas encaminadas a desarrollar capacidades digitales en sus distintos grupos de interés. Por tal motivo desde la Fundación Cerca de ti en asocio con Comfenalco Antioquia, se creó un programa de capacitación digital, el cual tiene como objetivo alfabetizar de manera gratuita a los colocadores independientes, loteros y Gana Comercios de la red Gana y Loticolombia, favoreciendo el cierre de brechas tecnológicas. Dicho programa se desarrollará a través de una oferta programática de cursos formativos en temas relacionados con el manejo y uso eﬁciente de herramientas digitales. Como parte inicial de esta alianza, en el mes de noviembre 30 personas iniciarán su proceso formativo, en alguno de los dos cursos que se están ofertando como prueba piloto: Competencias Digitales I y II, siendo este el primer paso para continuar generando nuevos espacios de capacitación y formación a los beneﬁciarios.

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Para participar y ganar es requisito indispensable ser colaborador del Grupo Réditos y enviar todos los datos al correo: comunicaciones@gruporeditos.com Fecha límite 24 de noviembre

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