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Julio - Septiembr e 2019

Edición Nºº3

Educación para vivir mejor

Pág. 5

La medición de la huella de carbono optimiza los recursos en las organizaciones Pág. 8

“Busca la manera de que haya magia en todo lo que haces y tu vida va a ser mágica” Pág. 9 - 10

La fórmula secreta: observación + comunicación = confianza Pág. 15 - 16

FACUNDO n i a r e t l a S e D

EDITORIAL 3 ASÍ SOMOS

Buscamos sorprender de manera mágica a nuestros clientes.

6 OPORTUNIDADES PARA TODOS 8 BUENAS PRÁCTICAS 7 LO MÁS IN

Compromiso, carisma y dedicación.

La Ruta IN impacta la cultura de innovación de la fuerza de ventas del Grupo Réditos.

4-5 ASÍ NOS VEN

Cámara de Comercio de Medellín y Grupo Réditos, aliados para beneﬁciar a los empresarios de Antioquia. Educación para vivir mejor.

La medición de la huella de carbono optimiza los recursos en las organizaciones.

9-10 PERSONAJES

“Busca la manera de que haya magia en todo lo que haces y tu vida va a ser mágica”, Facundo De Salterain.

11 EN BREVE Grupo Réditos presente en el seminario Cibelae. Grupo Réditos aﬁliado a la ANDI. Femfuturo, un fondo grande en Colombia. Crédito en Gana.

12 POR LAS REGIONES

Presentes en el Suroeste antioqueño.

Presidente Ejecutivo Oscar Pérez Agudelo

13-14 CLICK

Dirección Editorial: Andrés Felipe Cano Pineda, director de Comunicaciones Corporativas

Medellín, sede de la Cuarta Revolución Industrial

Comité Editorial: Marcela Vanegas Bustamante, directora Contable Tributaria. Beatriz Cecilia Vélez Lozano, directora de Desarrollo Organizacional. Sandro Antonio Villa Cardona, director de Canales. Ferney Ovidio Quiceno Gutierrez, director de Innovación e Interacción con el entorno. Javier Antonio Piedrahíta Jaramillo, director de Riesgos. César Augusto Naranjo Serna, director Arquitectura Empresarial. Redacción de contenidos: Maria Alejandra López Vanegas Juliana Pineda Álvarez

15-16 EN FAMILIA

La fórmula secreta: observación + comunicación = conﬁanza.

17 CUÍDATE

Fotografías: Archivo Grupo Réditos – Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia – Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid- Corporación Fenalco Solidario Colombia. Revista digital Grupo Réditos para Todos. Edición No.3 de 2019. Publicación de Grupo Réditos. Se prohíbe la reproducción y/o modiﬁcación total o parcial sin la autorización del titular. Para expresar sugerencias, recomendaciones y felicitaciones puede escribir al correo: comunicaciones@gruporeditos.com o llamar al teléfono: 4444441 Ext: 1029-1297-1459-1010 Grupo Réditos – Calle 50 No 51-65 Medellín, Antioquia www.gruporeditos.com

@GrupoReditos

Loticolombia, Credintegral y Mattis Inmobiliaria muestran su gestión antes los medios

Sistema de Comando de Incidencias.

Diseño y Diagramación: Felipe Toro Cardona

GrupoReditos

Presentes en el Credisruption Congress

@grupo.reditos

www.linkedln.com/company/grupo-reditos/

18-19 PARA TODOS Credintegral: Desarrollos tecnológicos abren puertas en el mercado. Fundación Cerca de ti: Programa de Formación Nutricional. Megasuerte: Megasuerte fortalece su esquema de operación comercial. Loticolombia: Copacabana, nueva oﬁcina de Loticolombia. Mattis Inmobiliaria: Análisis de servicios públicos.

SOPA SOPA de

letras

20 DIVIÉRTETE Sopa de letras.

Buscamos sorprender de manera mágica a nuestros clientes

Por: Oscar Pérez Agudelo Presidente Ejecutivo del Grupo Réditos.

l cliente es el que le da sentido a nuestra organización, es el que permite que las organizaciones y que las empresas existan. El cliente, finalmente, es el que da sentido y existencia a las empresas, es quien permite que los negocios permanezcan. Por lo tanto, el cliente, es el que debe estar en el corazón de toda la estrategia. Para nosotros, hoy, que lideramos equipos de trabajo y procesos; unos están de cara al cliente y otros están en el proceso de ‘back’ de la organización. Pero todos estamos comprometidos con sorprender de manera positiva a nuestros clientes. Desde el Grupo Réditos venimos liderando unas jornadas de formación para entregarle a los colaboradores toda la cultura del servicio, por medio del modelo Disney, para que nuestro cliente reciba, no solo bienes y

servicios, sino una experiencia mágica.

experiencia

única,

una

Este modelo debe llegar a las personas que laboran en nuestros más de 2.200 Gana Comercios, Ganaservicios y Sitios de Venta, ubicados en los 125 municipios del departamento de Antioquia, para que nuestros clientes sientan un servicio único y especial. Todos estamos invitados a hacer parte de una cultura centrada en el cliente desde el buen servicio, la amabilidad y la cercanía, para hacer de este gran sueño una realidad que superará todas las expectativas, siempre gracias a ustedes, nuestros colaboradores. Ya somos 3.855 colaboradores impactados y comprometidos con la experiencia mágica en servicio para nuestros clientes. Les invito para que tengamos pasión y obsesión por el cliente, ahí es donde verdaderamente conseguimos una organización diferente y una organización competitiva, que va a estar en el corazón y la mente de nuestros usuarios y clientes.

Así somos

Cámara de Comercio de Medellín y

Grupo Réditos

aliados para beneficiar a los empresarios de Antioquia El crecimiento empresarial de Antioquia se ha visto marcado, en la última década, por la aparición de muchas compañías prestadoras de servicios que permiten que otras empresas se dediquen a su función fundamental (manufactura, por ejemplo) y que puedan tercerizar operaciones y procesos que complementan su trabajo, pero que no hacen parte necesariamente de su misión. Es en esas empresas prestadoras de servicios donde encontramos soluciones ágiles, modernas y confiables que permiten una gestión más eficiente. La relación existente entre la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia y el Grupo Réditos se fundamenta en esa característica. Con una red de servicios diseminada por todo el departamento de Antioquia, Grupo Réditos se consolida como una compañía que no solo facilita la operación de la Cámara de Comercio, sino que entrega facilidades a los empresarios para que realicen los trámites relacionados con su registro mercantil de manera remota y virtual.

Ejemplo de ello se dio en la reciente temporada de renovación de la Matrícula Mercantil de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia; gracias a la red de Gana -marca del Grupo Réditos- que dispuso de 1.195 puntos para el recaudo del pago de la renovación en Medellín y en las regiones, se realizaron por ese canal 14.659 transacciones entre el 1 de enero y el 1 de abril. La compañía utilizó un servicio web service que permite la conectividad entre la Cámara y la red de Gana, con lo cual garantizó la efectividad en el servicio prestado. Además, gracias a la apertura de sus puntos de atención, la Cámara pudo extender la oferta de servicio hasta las 9:00 p.m., un período mucho más amplio que el que se presta en bancos o en las propias sedes de la Cámara. Eso es lo que necesitan las empresas: aliados expertos en soluciones basadas en conectividad y tecnología para que al usuario final llegue un servicio transparente, expedito y con alta disponibilidad. Y la relación de la Cámara con el Grupo Réditos trasciende la mera operación de los negocios. Desde enero de 2019 nuestra organización cuenta en su Junta Directiva con el joven liderazgo de Juan Pablo Salazar Mejía, ejecutivo que hace parte de la estructura directiva del Grupo Réditos y que ingresa a la organización a aportar su nueva mirada muy basada en un fuerte compromiso cívico y social. Por esas mismas características, la Junta decidió que fuera el doctor Salazar Mejía uno de los representantes de la organización en el máximo órgano de dirección de Creame–Incubadora de Empresas, institución en la que

participamos por nuestra vocación de acompañar los procesos de formalización, emprendimiento y fortalecimiento empresarial en el departamento. La convicción que tenemos es que el relacionamiento de la Cámara con esta compañía es un asunto de largo plazo para acercar servicios modernos a nuestros empresarios. Entre los valores que caracterizan a Grupo Réditos se destaca la innovación y gracias a esa apuesta estratégica sus aliados tenemos garantía de que los avances tecnológicos y de operación y prestación del servicio, evolucionarán al ritmo de las necesidades de los mercados, lo cual redunda en el establecimiento de una confianza de que las audiencias y usuarios de estas compañías van a optimizar su gestión empresarial y encontrarán lo que en nosotros buscan: soluciones.

Lina María Vélez

s l l o h c i de N

Presidenta ejecutiva de la Cámara de Comercio Rector del Politécnico Colombiano Jaime Cadavid de Medellín paraIsaza Antioquia

Así nos ven

El Politécnico ve en este convenio una gran oportunidad para ampliar su labor social, mejorando la oferta laboral a más de 11.000 personas a nivel nacional, en su mayoría jóvenes. Hay que resaltar que nuestra institución educativa cuenta con: 14.891 estudiantes, dos sedes regionales con una excelente ubicación, dada su importancia geográfica, en los municipios de Apartadó y Rionegro; granjas experimentales (agrícolas y pecuarias en Marinilla y San Jerónimo), Centro de Laboratorios de Experimentación en el municipio de Bello y el Centro de Prácticas Agrarias en Niquía, que constituyen un núcleo empresarial inigualable para toda la comunidad. En esta etapa de transformaciones del Poli, hacemos de las alianzas con empresas del sector privado el modelo a seguir en aras de continuar aportando al desarrollo de nuestra amada Colombia. La universidad no puede avanzar en la formación de ciudadanos al margen del modelo económico del país, por el contrario, es afincando sus esfuerzos en la consolidación de estrategias conjuntas entre los empresarios, el Estado y la misma institucionalidad académica, como se logrará el desarrollo económico y con el, el bienestar social de la comunidad.

Educación para vivir mejor

El Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid celebra 55 años al servicio de la comunidad, entregando jóvenes formados en alta calidad académica, profesional y social. Son más de 62.000 egresados que así lo demuestran. Hoy, cuando se imponen los grandes retos de la Cuarta Revolución Industrial, el Poli no se ha quedado atrás, es así como se adelanta la autoevaluación y acreditación institucional, en aras de alcanzar la excelencia académica. En este sentido se buscan dos objetivos primordiales: el primero de ellos, la renovación permanente y el segundo, la concreción de alianzas estratégicas con otras instituciones públicas y privadas para obtener importantes realizaciones. Resultado de lo anterior, es la alianza con el Grupo Réditos: una empresa especial en innovación tecnológica. En ella, se resalta la capacidad para generar empleos en condiciones dignas. Así lo demuestran sus más de 11.000 puestos de trabajo, los mismos que benefician en forma directa a igual número de familias.

Son 55 años impartiendo conocimientos y enhorabuena en esta conmemoración, deseamos visibilizar hechos históricos y también actuales que, desde el accionar académico, han contribuido al desarrollo social del departamento y del país. Con este convenio podemos promover entre otros: el arte, la cultura y la música, fortalezas de nuestra institución, que han brindado a la comunidad maravillosos procesos de aprendizaje y creatividad en la formación integral de nuestros estudiantes, empleados, docentes, graduados y su círculo familiar. Por todas estas razones este año y siguiendo con la intención de nuestro programa institucional: Educación para Vivir Mejor, nos complace enormemente haber celebrado este convenio con el Grupo Réditos, entidad que sentimos aliada y a quien valoramos profundamente por su connotado sentido social. Que sea esta la oportunidad para abrir las puertas a los lectores de la revista digital Grupo Réditos para Todos, para que conozcan el Poli, una institución que busca cada día formar más y mejores ciudadanos. ¡Esa es nuestra principal misión educacional!

Libardo a ep rÁlvarez

Rector del Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid

Así nos ven

Compromiso,

carisma y dedicación

En Mattis Inmobiliaria, al igual que en todo el Grupo Réditos, es posible hacer realidad el sueño de crecer laboralmente. Una prueba de ello es Tatiana Gil, una mujer alegre, comprometida y dedicada, que ingresó como practicante a la compañía y que, gracias a su empeño, carisma y ganas de salir adelante, hoy se desempeña como Auxiliar de Arriendos. Todo comenzó hace poco más de tres años, cuando se presentó para una de las convocatorias que realiza el Grupo, con el firme propósito de poner en práctica sus estudios en Gestión Secretarial y de iniciar su experiencia laboral. Sin embargo, no sospechaba que, en el transcurso de la selección de personal, sería asignada a Mattis Inmobiliaria, la filial del Grupo que administra más de 3.000 inmuebles en todo el departamento de Antioquia. Y como Tatiana es una mujer de retos, aceptó este desafío, demostrando que además de ser una gran persona, reúne también las competencias para hacer parte de la compañía. Durante el tiempo de prácticas tuvo la posibilidad de acompañar y brindar apoyo en diferentes momentos, a todas las áreas que conforman a Mattis, lo cual le permitió “aprender de todo”, como lo menciona ella en medio de una gran sonrisa, agregando además, que esta experiencia superó por mucho las expectativas que traía en un principio. Pero lo mejor llegó tan sólo un mes después de haber terminado sus prácticas, cuando recibió una llamada en la que le informaban que había una vacante en la compañía y que, gracias a su excelente desempeño, ella podría participar en el proceso de selección, al cual se presentó sin pensarlo dos veces. Ahora que hace parte del equipo humano de esta filial, insiste en el agradecimiento que siente tanto con el Grupo Réditos, como con Mattis y con todos sus compañeros, y sueña con seguir aprendiendo y aportando a la compañía, además de continuar capacitándose y creciendo profesionalmente dentro de la organización.

Oportunidades para Todos

La Ruta IN impacta la cultura de innovación de la fuerza de ventas del Grupo Réditos

La innovación, brinda a las empresas una ventaja significativa sobre sus competidores, permitiéndoles diferenciarse, aumentar ingresos, reducir costos y atraer colaboradores talentosos, asegurando así su permanencia en el tiempo. Esto requiere de una cultura organizacional permeada por la innovación, por lo que el Grupo Réditos a través de su programa Somos IN, desarrolla un ambicioso plan de cultura de innovación con el cual busca crear el ambiente propicio para que los colaboradores expresen sus ideas sin temor a experimentar, correr riesgos y cometer errores, y desafíen el statu quo buscando formas alternativas de actuar y pensar. En ese sentido, con el fin de despertar y explotar el ADN innovador del Grupo, se creó La Ruta IN, estrategia diseñada para llevar la innovación a toda la fuerza de ventas mediante actividades dinámicas que buscan despertar ese chip creativo e innovador que todo ser humano tiene, facilitando la comprensión sobre qué es la innovación en Grupo Réditos e invitando a vincularse al sistema de innovación a través del micrositio Somos IN, diseñado especialmente para que la fuerza comercial despliegue todo su talento, obtenga nuevos conocimientos y brinde posibles soluciones a desafíos que se tengan en la organización, aprovechando el conocimiento que poseen del cliente, sus necesidades, gustos y deseos, permitiendo la generación de ideas centradas en el usuario final y en la sostenibilidad de los negocios.

La Ruta IN está siendo desarrollada de forma escalonada por las diferentes zonas en las que el Grupo tiene presencia; hasta la fecha, se han impactado alrededor de 1.300 asesoras comerciales, llegando a la zona Sur, Centro y Norte del Área Metropolitana, en donde las asesoras han disfrutado un espacio ameno, didáctico y académico que las ha motivado a postular sus ideas, evidenciado por la gran cantidad de aportes recibidos. Entre tanto, los esfuerzos seguirán enfocados en el despliegue y transferencia de capacidades en innovación, la motivación de los colaboradores y en general en impregnar la cultura del Grupo Réditos con ese gen innovador que tanto requieren las organizaciones, pues son las empresas innovadoras, adaptativas y cambiantes las que mayor capacidad tienen de reaccionar a las oportunidades del entorno.

Por: Marcela Sierra Vásquez, coordinadora de Vigilancia Estratégica del Grupo Réditos Lo más IN

La medición de la huella de carbono optimiza los recursos en las organizaciones La Corporación Fenalco Solidario Colombia resalta la importancia de que las organizaciones asuman un compromiso amigable con el ambiente y contribuyan con la disminución de la huella de carbono al vincular la sostenibilidad y responsabilidad social como herramientas de gestión de su negocio.

Actualmente, y con el propósito de seguir aportando proyectos que contribuyan a una mejor calidad de vida y compromiso en la sociedad, muchas organizaciones ya hacen parte de la lista de aliados a nuestra Corporación, una organización visionaria en temas de sostenibilidad, desarrollo y responsabilidad, donde continuamos dejando huella en las organizaciones que se han unido a trabajar por el desarrollo de políticas de responsabilidad social empresarial, no solo las acompañamos en todo el proceso de aprendizaje, sino también las ayudamos a convertirse en una empresa mucho más competitiva, rentable y sostenible. Uno de los pilares que cobija todo el proceso establecido es enfocado al medio ambiente, tema importante al que las organizaciones deben apuntar, de manera que les permita crecer y disminuir el porcentaje que emiten de CO2 a diario. Precisamente, para ello se ideó un servicio sostenible como una estrategia a implementar por las organizaciones de todos los tamaños y cualquier tipo de sector económico frente al cambio climático, llamado medición de huella de carbono, debido a la gran cantidad de emisiones de Gases Efecto Invernadero (GEI), los cuales son generados por cada organización en la ejecución de sus labores sociales internas, en el desarrollo de eventos programados e incluso, en el transporte de sus empleados. El propósito de este servicio es medir la huella de carbono corporativa, de los productos y servicios y de los recursos utilizados en los eventos de cada empresa. De hecho, tiene como foco principal la aplicación de estrategias que ayuden en la disminución de la misma. De modo que las organizaciones lleven a cabo procesos sostenibles que sigan integrando acciones beneficiosas para el medio ambiente y comuniquen de forma efectiva sus productos y servicios. El Grupo Réditos es una organización partidaria de esta gran iniciativa ambiental al decidir calcular su huella de carbono con la Corporación Fenalco Solidario Colombia en el mes de marzo de 2019. Por medio de esta medición, Grupo Réditos podrá cuantificar la cantidad de gases emitidos durante el año 2018, lo que permitirá evaluar el impacto que ha venido generando con el fin de seguir impulsando estrategias que vinculen a la comunidad, pero sin olvidar

el aporte y compromiso que han asumido con el medio ambiente. Lo cierto es que toda organización necesita un plan de buenas prácticas y de mejora, aún más, actuar bajo normas de responsabilidad para su crecimiento y alcance de objetivos, por medio de las actividades que exige el mundo laboral. Grupo Réditos se ha caracterizado por su amplia experiencia en el ámbito comercial, ofreciendo servicios transaccionales por medio de una red tecnológica avanzada de la mano de diferentes marcas y estrategias que hasta la fecha son visionadas hacia la inclusión social. Así mismo, de la mano de sus proyectos innovadores enfocados en la transformación de la sociedad, generan a sus públicos la importancia de cumplir, implementando buenas prácticas que siguen los estándares de responsabilidad social, los principios éticos y legales, lo cual impulsa a la Corporación Fenalco Solidario Colombia a mantener y evaluar sus estrategias, a buscar mejorías y cambios positivos al respecto que beneficien a colaboradores, clientes y por supuesto, al medio ambiente. Ofrecen, además, productos y servicios de calidad, y trabajan para que cada proyecto emprendido cuente con los métodos y recursos necesarios para obtener los resultados deseados. Nuestra Corporación Fenalco Solidario Colombia hace una invitación extensiva al resto de organizaciones que aún no se suman a esta tendencia mundial para que trabajemos juntos por la calidad del aire y en pro de identificar soluciones, pensando en estrategias de mitigación para que los empleados y la sociedad se comprometan a realizar y comunicar acciones que contribuyan a optimizar al máximo los recursos. No solo generaría mayor concientización de los empleados, sino también, credibilidad, responsabilidad, compromiso y una mayor competitividad en el mercado.

Por: Sandra Patricia Sierra Vélez, directora ejecutiva de la Corporación Fenalco Solidario Colombia

Buenas Prácticas

“Busca la manera de que haya magia en todo lo que haces y tu vida va a ser mágica” Facundo de Salterain

El Grupo Réditos en búsqueda de una excelente atención al cliente, realizó la conferencia: “Una Experiencia Mágica de Atención al Cliente”, en la cual se congregaron en un mismo espacio directivos y colaboradores del Grupo, con la misión de aprender a brindar una experiencia según el modelo Disney, de la mano del conferencista Facundo De Salterain. En esta tercera edición de la revista digital Grupo Réditos para Todos, Facundo hizo una reflexión de la atención al cliente en el ámbito organizacional, cómo generar impacto en la sociedad y cómo llegar a ser la elección preferida para los clientes.

¿En qué consiste la experiencia de servicio de Disney? Disney dice que las marcas no son importantes, porque la gente lo que valora es la experiencia con la marca. Disney no se enfocó ni en la marca ni en la calidad, porque Disney no es el mejor parque de diversiones de Orlando ni del mundo. Pero Disney trabaja sobre la experiencia mágica, por eso van 400 mil personas y a Universal no llegan 100 mil. La gente dice “me encantó Universal pero en Disney sentí la magia”. Y esa magia se traslada en las compañías enfocándose en la experiencia, no en los procesos ni en la calidad que también es necesario enfocarse, pero se trata de generar experiencias mágicas en los clientes. Disney tiene un manual para generarle experiencia al cliente. Un producto tiene que estar formado por cuatro cosas importantes: promoción, valor agregado, experiencia en el proceso y experiencia mágica. Promoción es lo que tienen todas las empresas y la experiencia mágica es la sorpresa.

¿Cómo el modelo Disney contribuye en la reputación de la marca Grupo Réditos? Hay tres conexiones con el ser humano: razón, bolsillo y corazón. Cuando conectas con la razón es porque haces las cosas analizadas y haces comparación: costo vs beneficio; cuando conectas con el bolsillo, tus decisiones son específicamente por interés o conveniencia; pero cuando conectas con el corazón ya no eres opción sino elección. Y cuando hay elección ya no hay opciones. Cuando conectas con el corazón nadie piensa en la competencia, por eso es importante para las compañías conectar con el corazón del cliente.

¿Cómo desarrollar una buena experiencia de servicio en la organización? ¿Y cómo adaptarla al entorno? Es muy complejo. Las cosas maravillosas nunca son fáciles de explicar. Hay que ver cómo sorprender a los clientes, no se trata de cumplir. Hay niveles básicos cuando alguien te atiende: esperado es que te atiendan amablemente pero cuando te sorprenden es cuando sientes la experiencia. La compañía tiene que dejar solamente de cumplir con el cliente, tiene que ver qué puede hacer más allá de los momentos que hoy tiene con el cliente.

Personajes

¿Cuáles son las claves de éxito de una organización como Grupo Réditos? Ser modelo. Que la gente se inspire en la compañía, que la gente viendo cómo actúa esa compañía piense en cómo le cambió la vida, “trabajar en esa compañía me cambió la vida”. Esa es la razón de ser cualquier organización. Cuando impactas en la comunidad lograste las cosas. El objetivo de una compañía es ganar dinero, pero si ganas dinero mejorando a los demás es mucho mejor. Nadie es permanente, si ganaste dinero durante toda la vida y no significaste nada para tu familia o para tu comunidad no valió la pena. El objetivo principal de cualquier organización o persona es cómo impacto positivamente en los que me rodean, cómo mejoro a los demás y ahí es que vale la pena. Una organización como Grupo Réditos tiene unos desafíos muy grandes porque tiene un rol en la ciudad y debe significar algo para la comunidad a partir de las acciones que hace todos los días para mejorar a las personas con las que tiene contacto.

¿Se podría decir que el servicio es el factor diferencial de una organización ¿Se podría decir que el servicio es el en el mercado? Hoy es el factor principal. Hoy, la gente elige por servicio. Las marcas no funcionan, la calidad no funciona. La calidad no es importante, por eso compramos cosas chinas. A nadie le importó la calidad, le importó la funcionalidad. Lo que importa es la experiencia y la gente compra por sentirse importante.

¿Qué considera importante en un equipo de trabajo? El tema es sorprender. Hacer lo que el otro no espera y sorprenderlo. La sorpresa es lo que marca la experiencia; lo que yo espero hace parte del proceso.

¿Qué características debe tener un líder? Principalmente, el líder te tiene que hacer fácil las cosas. Los líderes construyen puentes para que llegues a la meta. Por eso a muchos jefes no se les puede llamar líderes porque te presionan en vez de ayudarte.

¿Qué mensaje entrega a los colaboradores del Grupo Réditos? Lo que firmo en mi libro “hacerlo siempre mágico”. Buscar la manera de que haya magia en todo lo que haces y tu vida va a ser mágica.

¿Qué recomendaciones para la vida le da a nuestros lectores? Primero, quiero felicitarlos porque si se están tomando el tiempo de leer es porque quieren crecer. La diferencia entre una persona ordinaria y una persona extraordinaria, lo dice la misma palabra “extra”; son personas ordinarias que hacen algo extra. Si está leyendo la revista, él está haciendo su extra, no me cabe la menor duda que está buscando ser una persona extraordinaria.

FACUNDO n i a r e t l a S e D

Personajes

Grupo Réditos presente en el Seminario Cibelae

Grupo Réditos afiliado a la ANDI

Medellín fue sede del primer Seminario Cibelae: “Tecnología al servicio de las loterías”, el cual contó con la participación de 14 presidentes de diferentes entidades reguladoras y 70 representantes de Iberoamérica, entre ellos el Grupo Réditos.

El Grupo Réditos ingresó a la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), el gremio más importante del país, ofreciendo ventajas como el mejoramiento de las relaciones empresariales, el reconocimiento y posicionamiento de la organización en diferentes sectores, y la oportunidad de participar en eventos y acceder a acompañamiento especializado, así como ser considerado en el ranking de innovación empresarial publicado por la ANDI junto con la revista Dinero.

El evento inició con una cena de bienvenida ofrecida por nuestra organización donde estuvieron presentes el gobernador de Antioquia, Luis Pérez Gutiérrez; Oscar Pérez Agudelo, presidente del Grupo Réditos, quien fue ponente en uno de los paneles de este seminario, en el cual habló de la transformación digital en el sector de juegos. Nuestra organización es referente a nivel nacional e internacional por la aplicación de tecnología digital, permitiendo a los clientes acceder a diferentes servicios desde cualquier lugar por medio de internet.

De izquierda a derecha: Victor Hugo Yarce Cosio, gerente de Loticolombia; Oscar Pérez Agudelo, presidente ejecutivo del Grupo Réditos; Luis Pérez Gutiérrez, gobernador de Antioquia; Gildardo Pérez Lopera; gerente de la Lotería de Medellín y Jorge Hernán Díaz Rodríguez, presidente Junta Directiva del Grupo Réditos.

Femfuturo, un fondo grande en Colombia Femfuturo, el Fondo de Empleados del Grupo Réditos, está dentro del ranking de las 50 entidades del sector fondista que cuentan con el mayor número de asociados que existen en Colombia, ocupando el puesto No. 41, según el último informe presentado durante el Congreso No. 17 de la Asociación Nacional de Fondos de Empleados ANALFE, celebrado en julio del año 2018. Femfuturo, desde su creación en el año 2004, brinda su portafolio de beneficios a sus asociados, considerándose sólido y confiable. Hoy cuenta con 5.493 asociados, abarcando todo el departamento de Antioquia, donde atiende a 4.876 mujeres, que representan el 89% de su población vinculada y, 617 hombres que equivale al 11% de su base social. Este año Femfuturo celebrará su aniversario No. 15 en el mes de septiembre, donde se espera seguir creciendo en bienestar social para la familia del Grupo Réditos.

Esta afiliación permite un mayor reconocimiento en el mercado, luego de obtener el premio a la Transformación Digital Empresarial en el marco del congreso internacional TIC - ANDICOM, figurar por primera vez en 2018 en el ranking de innovación empresarial, además de facilitar la participación en espacios a nivel nacional como Innovationland, Summit de transformación digital y otros.

De izquierda a derecha: Karen López De La Cruz, coordinadora de Gestión de Portafolio de Innovación; Margarita González García, coordinadora de Proyectos; Ferney Quiceno Gutierréz, director de Innovación e Interacción con el entorno y Marcela Sierra Vásquez, coordinadora de Vigilancia Estratégica.

Crédito en Gana Gana, la marca más representativa del Grupo Réditos, lanza para todo su público el Crédito en Gana, un producto diseñado para impactar a sus clientes con soluciones de crédito ágil y de fácil acceso. Este nuevo producto, habilitado en los 125 municipios de Antioquia, consiste en otorgar un crédito rotativo por medio de la huella, la cual permite al usuario adquirir todo tipo de bienes en diferentes establecimientos comerciales, y retirar dinero en efectivo en cualquiera de los Ganaservicios y Puntos de Venta Gana ubicados en todo el departamento de Antioquia. Este es un proyecto de inclusión social que contribuye con el incremento del índice de bancarización, en especial a los estratos socioeconómicos más bajos que normalmente tienen menor accesibilidad en este tipo de mercado.

En Breve

Suroeste

Presentes en el

A lo largo del tiempo, nuestra compañía se ha posicionado en todas las regiones de Antioquia, generando oportunidades y mejorando la calidad de vida de las personas que habitan en sus municipios, quienes han encontrado en la Red de Servicicios Gana un aliado para su bienestar.

En esta edición destacamos las cifras más representativas de nuestra presencia en la subregión del Suroeste:

Ganaservicios

506 Gana comercios Claudia Restrepo Coordinadora de Oficina de La Pintada “Quiero agradecer al Grupo Réditos por haberme permitido crecer a lo largo de estos 13 años que llevo laborando en la compañía, los cuales me han sumado experiencias de vida y me han enriquecido, permitiéndome ser mejor madre, hermana, compañera y amiga. He desarrollado muchas capacidades y conocimientos para lograr ser una gran líder para mi equipo de trabajo”. Libia Luz Bustamante Restrepo Asesora de apoyo de Fredonia “Llevo 13 años laborando en el Grupo Réditos, en los cuales he aprendido a valorar cada instante que permanezco en la organización, porque gracias a esto tengo una estabilidad laboral, he sacado mis hijos adelante y puedo brindarles bienestar. Gracias Grupo Réditos, espero que sean muchos años más trabajando para esta gran empresa”. más IN Por lasLo Regiones

440.349 Giros enviados durante el 2018

19.987 Ganadores

durante 2018

284

Colaboradores

7 12 11

De izquierda a derecha: Alejandro Franco Restrepo, director ejecutivo de Ruta N; María Victoria Manjarrés B; gerente de Innovación y Transformación del Grupo Réditos; Marcelo Cataldo, presidente de TigoUne; Oscar Pérez Agudelo, presidente ejecutivo del Grupo Réditos y Libardo Álvarez Lopera, rector del Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid.

Medellín, sede de la Cuarta Revolución Industrial

El Grupo Réditos estuvo presente en la inauguración del Centro para la Cuarta Revolución Industrial en Medellín, ubicado en en las instalaciones de Ruta N.

Presentes en el Credisruption Congress María Victoria Manjarrés, gerente de Innovación del Grupo Réditos, representó la organización en el Credisruption Congress.

Maria Victoria Manjarrés B; gerente de Innovación y Transformación. Click

Loticolombia, Credintegral y Mattis Inmobiliaria muestran su gestión ante los medios

Credintegral ofrece su portafolio de servicios crediticios en los 125 municipios de Antioquia a través de la Red de Servicios Gana.

Isabel Cristina Nieto Urán, gerente de Credintegral.

Loticolombia se consolida como la distribuidora más importante del país al registrar ventas por más de 61.000 millones de pesos en el 2018.

Víctor Hugo Yarce Cosio, gerente de Loticolombia.

Mattis Inmobiliaria del Grupo Réditos, implementa estrategias tecnológicas para mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Steve Sánchez Ortiz, gerente de Mattis Inmobiliaria.

Click

La fórmula

secreta observación + comunicación

= confianza

Por: Lina Arango Pedagoga Infantil, asesora de familias y direc tora Casa Isha Bethel: Crianza Intencionada.

La infancia es un periodo de la vida que hace frágil y vulnerable al ser humano, porque aún no se tiene las habilidades necesarias para relacionarse con el mundo que lo rodea y por tanto no existen mecanismos de autocuidado o prevención ante los riesgos que el entorno le proporciona; desde esta premisa los adultos estamos convocados a brindar ambientes sanos, es decir: protectores, creativos, divertidos, educativos, entre otros. Ambientes que permitan el crecimiento y desarrollo pleno de los niños y las niñas a nivel de todas sus dimensiones: social, cognitiva, espiritual y mental.

La familia es el primer actor llamado a la protección de los más pequeños, por eso en este artículo centraremos nuestra atención en la prevención del maltrato infantil desde una dolorosa práctica, el abuso sexual; por ser una realidad que afecta a miles de niños en el mundo y que rechazamos por su crueldad y las graves consecuencias físicas y psicológicas que quedan grabadas en la historia de sus víctimas. Al ser una problemática mundial no tiene en cuenta cultura, religión o nivel socioeconómico; por lo tanto la familia debe identificar los factores de riesgo en los niños para disminuir las posibilidades de este tipo de maltrato siguiendo estas recomendaciones: • Propiciar espacios diarios de diálogo, mediante una comunicación fluida, sin juicios, donde las experiencias de los niños sean escuchadas y sean oportunidades de aprendizaje; esto fortalece la confianza y permite la expresión de inquietudes y sentimientos.

• Fortalecer la autoestima de sus hijos, para formar su carácter, posibilitando la toma de decisiones de autocuidado y su criterio en la elección de las personas significativas para ellos. La autoestima se cultiva a partir del respeto, el amor, el reconocimiento y la valoración del otro como un ser actuante, sintiente y pensante.

• Garantizar que los niños y niñas siempre estén acompañados de adultos conocidos y confiables. Evitar que sean cuidados por menores de edad.

• Entablar relaciones de cordialidad y cercanía con los ambientes que rodean al niño: amigos, familiares, compañeros de colegio, profesores.

En Familia

• Cortar las cadenas de la violencia intrafamiliar, de manera que los niños no tomen como normal las acciones de comunicación mediante agresiones físicas o verbales y por este motivo lo permitan con ellos mismos. • Favorecer la intimidad de las personas que habitan en la casa con espacios independientes (habitaciones separadas para cada miembro de la familia y con puerta, baño con puerta, etc.) • Informar a sus hijos qué comportamientos de una persona podrían ser un abuso y cómo actuar. Estas son algunas herramientas sugeridas para brindar orientación sobre el tema a los hijos: El libro de Tere para las niñas https://www.youtube.com/watch?v=ldYS1mkNsVs El libro de Sebas para los niños https://www.youtube.com/watch?v=fTOl9Lj-Jt4

Comportamiento que la ley considera abuso sexual Sin Contacto • Hacer comentarios con contenido sexual frente a un menor. • Exhibición de los genitales del abusador o del menor. • Mostrarle al niño películas o fotos de material pornográfico. • Obligar al niño a posar para reproducción de pornografía. • Permitir que el niño presencie o escuche la intimidad de sus padres o de otros adultos. • Publicación de fotografías de sus hijos desnudos en redes sociales.

Con Contacto Ante situaciones como estas, debemos orientar a nuestros hijos para que eviten a quienes les generen riesgo y de inmediato nos cuenten lo que les crea sospecha. También debemos observar los cambios en su comportamiento como llanto frecuente, irritabilidad, silencios prolongados, temor hacia algunas personas, resistencia a bañarse, alteraciones del sueño, ideaciones suicidas, cambios en el apetito, y a nivel físico: moretones, infecciones, dolor para caminar; actitudes que indican que la agresión ha sucedido o se está presentando y debemos siempre creerles, apoyarlos y acompañarlos en el proceso de recuperación física a nivel médico y de recuperación mental con los profesionales expertos.

• Caricias intimas con o sin ropa. • Manipulación o besos de los órganos genitales. • Beso de un adulto en la boca de un menor. • Cualquier tipo de penetración en el cuerpo del infante.

Actualmente la Fundación Cerca de ti en alianza con Jugar para Sanar, asesora a las familias con hijos que han sido víctimas de este maltrato, para reportarlo se ha habilitado el 4444441 ext 1009. Además, la línea gratuita nacional 141 que el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar pone a disposición para denunciar o pedir orientación sobre casos de maltrato infantil, violencia sexual, acoso escolar, trabajo infantil, entre muchas otras situaciones que amenacen o afecten la vida e integridad de un niño, niña o adolescente. En un ambiente de diálogo permanente, confianza y observación será más fácil identificar los riesgos o acompañar efectivamente a nuestros niños en caso de abuso para mitigar los daños que estas acciones puedan causar a su vida.

En Familia

Sistema de

comando

de Incidentes Para el Grupo Réditos es muy importante que su principal recurso, el talento humano, tenga las mejores condiciones de bienestar, salud y seguridad.

Una de tantas estrategias que posee Grupo Réditos para lograr este objetivo y el de mantener en excelentes condiciones de seguridad las instalaciones y equipos, es a través de la ejecución y actualización permanente del plan de emergencias en sus etapas de prevención, control y recuperación. Durante la etapa del control de emergencias se cuenta con la brigada que es responsable de dar respuesta inmediata a cualquier suceso y coordinar permanentemente con el comité de emergencias todos los recursos y necesidades para la intervención. En esta etapa el papel del comité de emergencias es muy importante y desarrolla conjuntamente con la brigada y demás grupos de apoyo, tanto internos como externos, el sistema de comando de incidentes, el cual permite de manera organizada ejecutar las tareas que sean necesarias para el control de la situación. El Grupo Réditos empresariales aplica el sistema de comando de incidentes para garantizar que la vida de sus colaboradores y sus bienes no sufran mayores consecuencias de las ya presentadas por la emergencia y que la atención y recuperación sea fluida en una estructura organizacional común y acorde con las estrategias, procedimientos y protocolos de los grupos de socorro de la ciudad. Durante los ejercicios de simulacro, el Grupo Réditos ha venido aplicando el sistema de comando de incidentes; instalando el puesto de comando, el área de concentración de víctimas, los puntos de encuentro, ejecutando el periodo operacional con la brigada de emergencias y coordinadores de evacuación, teniendo en cuenta las instituciones de apoyo de la ciudad y la operatividad del sistema al interior de sus instalaciones. En emergencias como la de Hidroituango, se aplicó el sistema de comando, instalando el puesto en el edificio central y desde allí se manejó toda la situación en comunicación permanente con el personal del Grupo en la zona de impacto y de igual manera, con los enlaces al puesto de comando unificado montado por las instituciones de socorro para la atención de la emergencia. Es muy importante que todo el personal tenga conocimiento de la forma como el Grupo Réditos se prepara para prevenir, controlar y recuperarse de cualquier situación de emergencia.

Por: Álvaro Álvarez Toro, asesor en emergencias

Cuídate

Credintegral

Desarrollos tecnológicos abren puertas en el mercado Credintegral, una empresa del Grupo Réditos, ofrece su portafolio de servicios crediticios en los 125 municipios de Antioquia a través de la Red de Servicios Gana. Con alrededor de 27.000 clientes activos y una cartera de 15.000 millones de pesos, se proyecta como una sólida entidad en el departamento gracias a la implementación de herramientas digitales, que facilitan a sus clientes los trámites de aprobación y obtención del crédito. Esta compañía ofrece el crédito con el costo de administración más bajo del mercado, dentro de la tasa de interés permitida y sin ningún otro costo adicional. Además, es un crédito rotativo que permite que el cliente abone desde mil pesos a su deuda y disponga de su crédito al día siguiente del pago. Las tarjetas físicas desaparecen para darle paso a la tecnología biométrica; el cliente podrá hacer uso de su crédito en los 2.000 puntos de la red Gana en todo Antioquia, presentando únicamente su huella dactilar. Por otro lado, Credintegral aumenta su oferta gracias al desarrollo de una aplicación móvil que va a permitir a los clientes realizar compras en más de 10.000 puntos y establecimientos comerciales de aliados solo con su celular.

Fundación Cerca de ti

Programa de Formación Nutricional

El programa de formación nutricional se realiza con el objetivo de fortalecer el conocimiento de los alimentos y hábitos de vida saludable, a través de píldoras informativas y recetas que permiten transmitir los conceptos de manera fácil y dinámica. Para esto se habilitó en el sitio web de la Fundación Cerca de ti: http://www.fundacioncercadeti.org/ un blog de formación nutricional que contiene secciones donde las personas podrán interactuar e instruirse. En estos espacios se brinda información especializada que será proporcionada por nuestros aliados, Universidad de Antioquia, Universidad CES, Colanta, y la FAO (Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura).

Megasuerte Megasuerte fortalece su esquema de operación comercial Dando cumplimiento al plan de trabajo trazado para el 2019, Megasuerte busca posicionar el formato de juegos localizados en el departamento de Antioquia. Para ello, se viene adelantando un plan de adecuación estructural de las 49 salas de juego que existen actualmente, para brindar más privacidad y una mejor atención a los clientes. Hasta el momento se han adecuado aproximadamente 10 salas de juego y se realizó la apertura de una nueva sala en la “La Sierra”, corregimiento de Puerto Nare. Así mismo se tiene Concepto Previo Favorable (CPF) de 14 municipalidades donde aún no opera Megasuerte, lo cual fortalecerá la presencia y el marco de operación a nivel departamental de esta compañía.

Para Cuídate Todos

17 18

Loticolombia

Copacabana, nueva oficina de Loticolombia Para el Grupo Réditos es de gran orgullo que sus filiales crezcan constantemente, como es el caso de Loticolombia, que se sigue expandiendo para llegar a más personas. En esta ocasión, llegó a Copacabana, una gran oportunidad para fortalecerse como empresa y continuar con su eficiente y eficaz gestión. Allí cuenta con 14 vendedores y es el primer municipio donde tiene una oficina independiente, para visibilizar la marca, ya que en las demás zonas donde está presente se encuentra dentro de los Ganaservicios. Se puede decir que las ganas de crecer son las que facilitan el trabajo y el crecimiento de una organización, así como esta filial que día a día se esfuerza por abrir horizontes e innovar en cada uno de sus productos, lo que le permitirá perdurar en el tiempo y seguir con el buen nombre ante las empresas de distribución de lotería física.

Mattis

Análisis de servicios públicos Lejos de comportarse como una agencia tradicional, Mattis Inmobiliaria se destaca por ser una compañía en constante evolución, que resuelve de manera diferente las necesidades del cliente, entregando servicios de valor agregado que se ajustan con precisión a los nuevos requerimientos y exigencias del mercado. Uno de estos servicios es el análisis de servicios públicos, que va desde el estudio y seguimiento a los consumos de acueducto y energía, hasta el acompañamiento y asesoría en reclamaciones ante las entidades encargadas, además de los aforos y el desarrollo de campañas de endomarketing para empresas, orientadas al ahorro y reducción en el consumo de estos servicios. Así por ejemplo, Mattis Inmobiliaria logró para sus clientes, la recuperación de más de 70 millones de pesos en el 2018, por concepto de reclamaciones ante las entidades prestadoras de servicios públicos. En el transcurso de este año, estos clientes se han visto beneficiados también con el ahorro de más de 20 millones de pesos, gracias a la reducción que han obtenido en el consumo de los servicios de acueducto y energía, a partir de diversas acciones emprendidas desde Mattis. De esta manera, Mattis Inmobiliaria continúa demostrando su capacidad y habilidades, para atender con efectividad los diferentes requerimientos del sector inmobiliario, entregando un servicio que ofrece múltiples beneficios para sus clientes.

Para Todos

s a r t SOPA SOPA l e de

En esta sopa de letras encontrarás diferentes palabras. Las primeras cinco (5) que encuentres, caracterizan a los papás y a las mamás del Grupo Réditos. C

Envíanos un mensaje con las cinco (5) palabras que encontraste, anexando el nombre, número de cédula, cargo, municipio y teléfono al correo electrónico: comunicaciones@gruporeditos.com Fecha límite de envío hasta el 30 de julio. Para participar en el sorteo y premiación es requisito indispensable ser colaborador del Grupo Réditos y enviar todos tus datos. Diviértete

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