Guía de Apoyo para Colaboradores Afectados por el Sismo Estamos contigo: qué hacer, a quién contactar y dónde encontrar apoyo si tú o tu familia se vieron afectados por el sismo del 10 de agosto de 2026
Esta guía está escrita para ti. Sabemos que estos días han sido difíciles, y queremos que sepas que no tienes que atravesarlos solo. Aquí encuentras, con calma y sin tecnicismos, los pasos que puedes seguir, a quién acudir y cómo Grupo Bios te acompaña mientras te recuperas, a tu ritmo. Dirección de Comunicaciones y Relacionamiento — Grupo Bios Versión: 12 de agosto de 2026 · Documento vivo, sujeto a actualización
Contenido 1. Lo primero: tu seguridad y la de tu familia 2. Si necesitas reportarte o buscar a alguien 3. Acompañamiento de Gestión Humana y Cultura 4. Si tu vivienda o tus bienes sufrieron daños 5. Ayudas oficiales a las que puedes acceder 6. Alivios tributarios si te ves afectado 7. Apoyo emocional y psicosocial 8. Cómo te acompaña Grupo Bios 9. Directorio de contactos 10. Checklist rápido
1. Lo primero: tu seguridad y la de tu familia Sabemos que el sismo del 10 de agosto de 2026 (magnitud 7,4, epicentro en San José del Palmar, Chocó) removió mucho más que estructuras: removió la tranquilidad de muchas familias en Pereira, Cali, Manizales, Armenia, Quibdó, Buenaventura y otras zonas del occidente y centro del país. Si tú o tu familia están viviendo esto, queremos que sepas que es válido sentir miedo, incertidumbre o cansancio. Antes que cualquier trámite o formulario, lo único importante ahora mismo es tu seguridad y la de las personas que quieres. • No ingreses ni permanezcas en una vivienda o edificación con grietas, desprendimientos u otros daños visibles hasta que las autoridades o un experto la declaren segura. Cuidarte primero no es exagerar: es lo correcto. • Sigue las indicaciones de las autoridades locales sobre toques de queda, evacuaciones o restricciones de movilidad vigentes en tu ciudad (varias capitales los han decretado tras el sismo). • Si hay riesgo de vida, llama primero a la línea de emergencias 123 (cubre todo el país) antes que a cualquier otro canal. • Cuida tu comunicación: si las redes están congestionadas, usa mensajes de texto o WhatsApp en lugar de llamadas largas para avisar que estás bien; esto libera la red para quienes tienen una emergencia urgente.
2. Si necesitas reportarte o buscar a alguien Si todavía no has podido avisar que estás bien, o si estás buscando a alguien y sientes que el tiempo no avanza, respira: aquí tienes los canales para hacerlo. • Avísale a tu jefe directo o a Gestión Humana lo antes posible que estás bien, o que tú o tu familia tienen una afectación, aunque sea con un mensaje breve. No necesitas tener todo resuelto para escribir; solo necesitamos saber que estás ahí, para poder acompañarte. • Si buscas a un familiar herido, acércate a los puntos de atención hospitalaria de tu ciudad o comunícate con la Cruz Roja (línea 132) o la Defensa Civil (línea 144), que coordinan la atención humanitaria y de rescate. • Si buscas a alguien desaparecido, la Unidad de Búsqueda de Personas dadas por Desaparecidas (UBPD) habilitó canales virtuales y telefónicos de acompañamiento a familias afectadas por el sismo, aunque su atención presencial en Cali, Quibdó, Manizales y Pereira está temporalmente suspendida por evaluación de sus propias sedes. No estás solo en esta búsqueda. Puedes consultar sus canales en unidadbusqueda.gov.co. Al reportar cualquier afectación (tuya, de tu vivienda o de un familiar), da siempre la dirección exacta y un punto de referencia claro: facilita mucho la respuesta de los organismos de socorro.
3. Acompañamiento de Gestión Humana y Cultura
Si tú o tu familia se vieron afectados por el sismo, queremos que lo sepas con toda claridad: no estás solo en esto. Las áreas de Gestión Humana y Cultura de Grupo Bios están para escucharte, orientarte y caminar contigo en lo que necesites durante esta emergencia, sin prisa y sin juicio: desde flexibilidad de horario y permisos para atender tu situación, hasta orientación sobre trámites, apoyo emocional o simplemente un espacio para contar cómo estás y cómo te sientes. Acércate a tu jefe directo o escribe directamente a Gestión Humana tan pronto puedas y te sientas listo; entre más pronto sepamos de tu situación, más rápido y mejor podemos acompañarte.
3.1 Así funciona tu proceso de atención interno Para que puedas apoyarte con tranquilidad, sin tener que resolverlo todo tú mismo, la compañía sigue una ruta definida que busca darte una respuesta oportuna, humana y adecuada al tipo de afectación que viviste: 1. Identificación y formulario — tú o tu líder identifican la afectación y diligencian el formulario de afectaciones a empleados. Este es apenas el primer paso; a partir de aquí, alguien se encarga de acompañarte. 2. Categorización del caso — tu caso se categoriza con cuidado según el tipo de afectación: física estructural (daños en tu vivienda u otra infraestructura) o psicoemocional (impacto emocional tuyo o de tu familia). 3. Afectación física estructural — se gestiona a través de la Fundación Berta Martínez, aliada de la compañía para este tipo de acompañamiento. 4. Afectación psicoemocional — se gestiona a través de Global Work y el Código Empresarial 8237, el canal dispuesto para apoyo emocional, porque lo que sientes también importa y merece atención. 5. Atención inmediata (hospedaje o alimentación) — si tu situación requiere una solución inmediata de hospedaje temporal o alimentación, el Centro Operativo evalúa tu caso y responde directamente y con autonomía, sin trámites adicionales que te hagan esperar. El objetivo de esta ruta es simple: que recibas una atención oportuna, adecuada y humana, que cuide tu bienestar de forma integral. No necesitas saber en qué paso está tu caso ni memorizar este proceso; basta con que nos cuentes tu situación para que se ponga en marcha.
4. Si tu vivienda o tus bienes sufrieron daños 4.1 Si tienes seguro de vivienda, vehículo o crédito hipotecario Sabemos que ver tu casa o tus pertenencias afectadas es doloroso, y que además tener que hacer trámites en medio de esto puede sentirse abrumador. Vamos paso a paso, con calma. Fasecolda (el gremio de aseguradoras) activó un protocolo especial de atención de siniestros para todo el país. Si tu vivienda, vehículo u otro bien asegurado sufrió daños, esto es lo que puedes hacer: 1. Prioriza tu seguridad: no entres ni permanezcas en un inmueble con daño estructural visible hasta que sea declarado seguro.
2. Contacta directamente a tu aseguradora por su línea telefónica, app, página web o punto de atención, y reporta el siniestro. 3. Documenta los daños con fotos o video, siempre que hacerlo no represente ningún riesgo para ti. 4. No hagas reparaciones definitivas ni deseches elementos dañados antes de que la aseguradora dé instrucciones, salvo que sea indispensable para proteger tu vida, evitar daños mayores o cumplir una orden de las autoridades. 5. Ten en cuenta que el plazo orientativo para radicar la reclamación formal ronda los 30 días desde el sismo; confirma el plazo exacto de tu póliza, con calma y sin apuro. • Si tienes un crédito hipotecario y tu vivienda quedó con pérdida total o con orden de demolición, la entidad financiera no puede seguir cobrando las cuotas causadas desde la fecha del sismo, salvo en la parte del crédito que no cubra el seguro. Que tengas una reclamación abierta no elimina la deuda: debes seguir el trámite formal con el banco y la aseguradora, aunque puedas hacerlo con más tiempo del que imaginas. • Si vives en una copropiedad (edificio o conjunto), la administración es responsable de reportar el siniestro sobre las zonas comunes ante la aseguradora del edificio; infórmale a tu administrador si detectas daños.
4.2 Si no tienes seguro o tu vivienda quedó inhabitable Si no cuentas con póliza, tranquilo: eso no te deja sin opciones. Puedes acceder a la ayuda oficial descrita en la sección 5. Repórtate ante tu alcaldía o el Consejo Municipal de Gestión del Riesgo de tu ciudad para quedar registrado como persona afectada y empezar a recibir apoyo.
5. Ayudas oficiales a las que puedes acceder El Gobierno Nacional declaró desastre nacional y dispuso recursos especiales para acompañar a quienes, como tú, están viviendo las consecuencias de esta emergencia. Para acceder a estas ayudas, es clave que quedes inscrito en el Registro Único de Damnificados (RUD); es un paso administrativo, pero abre la puerta a apoyo real. • Regístrate en el RUD a través de la alcaldía o el Consejo Municipal de Gestión del Riesgo de tu ciudad. Este registro, consolidado por la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres (UNGRD), es el que determina quién puede acceder a ayudas humanitarias, subsidios de arriendo y apoyo para reconstrucción. • Ayudas ya anunciadas en varias ciudades incluyen subsidios de arriendo temporal, albergues, ayuda humanitaria (alimentos, agua, kits de emergencia) y revisiones estructurales gratuitas de vivienda. La oferta exacta varía según tu municipio, así que vale la pena que consultes directamente. • Si necesitas albergue temporal, acércate al punto de atención habilitado por tu alcaldía; en varias ciudades se instalaron albergues y centros de acopio para acompañar a quienes, como tú, tuvieron que dejar su vivienda por los daños. Y acércate también a Gestión Humana: eres nuestra gente, y queremos saberlo para acompañarte de cerca mientras se resuelve tu situación.
La inscripción en el RUD la hace el ente territorial (alcaldía), no Grupo Bios. La compañía puede darte tiempo y orientarte con cariño para que puedas hacer el trámite, pero el registro debes gestionarlo tú directamente ante tu municipio.
6. Alivios tributarios si te ves afectado Entendemos que lo último que quieres pensar ahora es en trámites tributarios, así que queremos darte esta tranquilidad: el Gobierno, a través del Ministerio de Hacienda y la DIAN, dispuso plazos especiales para la declaración de renta de personas naturales del año gravable 2025, aplicables a quienes tenían su domicilio fiscal (según el RUT vigente al 10 de agosto de 2026) en municipios de las zonas más afectadas: • Valle del Cauca: Cali, Palmira, Tuluá, Buenaventura. • Risaralda: Pereira. • Quindío: Armenia. • Caldas: Manizales. • Chocó: Quibdó. • Cauca: Popayán.
Si tu domicilio fiscal está en alguno de estos municipios, tu declaración de renta se traslada hacia octubre– noviembre de 2026 según los dos últimos dígitos de tu NIT o cédula, sin sanciones. La UNGRD puede certificar otros municipios adicionales como gravemente afectados, ampliando este beneficio. No es una exoneración, sino un respiro adicional para que no tengas que preocuparte por esta obligación mientras te concentras en lo que de verdad importa ahora. Si tienes dudas sobre si tu situación específica aplica para este alivio, puedes consultarlo directamente en la página oficial de la DIAN o con tu contador; Grupo Bios no gestiona este trámite por ti, pero sí puede orientarte de forma general si lo necesitas.
7. Apoyo emocional y psicosocial Es completamente normal sentir miedo, angustia, dificultad para dormir o para concentrarte después de un sismo de esta magnitud, así como necesitar hablar una y otra vez de lo ocurrido. Nada de lo que sientas está de más ni es exagerado. No tienes que atravesar esto solo, y pedir compañía en este momento es un signo de fortaleza, no de debilidad. • Líneas municipales de apoyo psicosocial: varias ciudades activaron atención psicológica gratuita para la comunidad afectada (por ejemplo, Cali habilitó la Línea 106 para apoyo psicosocial permanente). Consulta el canal habilitado en tu ciudad en la sección de directorio. • Universidades y colegios de psicólogos en varias regiones se sumaron a la respuesta de apoyo psicosocial de emergencia; pregunta en tu municipio por la red de atención disponible. • Si tu EPS o tu ARL ofrece línea de apoyo psicológico, también puedes usarla; muchas la tienen disponible las 24 horas, para cuando la necesites, sea de día o de noche.
Si sientes que tú o alguien de tu familia no logra recuperarse del impacto emocional con el paso de los días, busca acompañamiento profesional. Pedir ayuda es un acto de cuidado hacia ti mismo, nunca una debilidad.
8. Cómo te acompaña Grupo Bios Quisiéramos poder resolverlo todo por ti, y aunque no podemos hacer los trámites en tu lugar, sí queremos que sientas que caminamos a tu lado en cada paso de este proceso. • Canal de reporte interno: cuéntanos tu situación (afectación propia, familiar o de tu vivienda) a través de tu jefe directo o de Gestión Humana tan pronto puedas, para activar el acompañamiento que necesites. • Flexibilidad para trámites: la compañía puede darte tiempo y flexibilidad de horario para atender reclamaciones de seguros, inscripción en el RUD, atención médica familiar u otras gestiones derivadas de la emergencia, sin que eso sea una carga adicional para ti. • Orientación cercana: Grupo Bios puede orientarte y acompañarte sobre estos pasos, aunque los trámites ante tu aseguradora, tu alcaldía o la DIAN debas gestionarlos tú directamente, como se explica en cada sección de esta guía. Nunca dudes en preguntar si algo no te queda claro. • Campaña de solidaridad "Unidos por nuestro país y nuestra gente": junto con Fundación Saciar, la compañía canaliza ayuda hacia las comunidades de Chocó y el Eje Cafetero. Si tú o tu familia están en alguna de estas zonas y necesitan orientación sobre cómo acceder o colaborar con esta iniciativa, puedes preguntar a través de los canales internos de comunicación.
9. Directorio de contactos Aquí reunimos, en un solo lugar, los números y canales que puedes necesitar, para que no tengas que buscarlos por tu cuenta en medio de la emergencia.
9.1 Líneas nacionales de emergencia Línea
Para qué sirve
123
Línea única de emergencias a nivel nacional (policía, salud, bomberos).
132
Cruz Roja Colombiana — asistencia humanitaria y de socorro. Sitio web — www.cruzrojacolombiana.org
144
Defensa Civil Colombiana — apoyo humanitario y de rescate. Sitio web — www.defensacivil.gov.co
119
Bomberos — incendios, rescates y emergencias asociadas.
9.2 Canales en ciudades con mayor afectación
Ciudad
Dónde acudir
Pereira
Alcaldía de Pereira / Consejo Municipal de Gestión del Riesgo, para registro en el RUD, albergues y apoyo psicosocial. Sitio web — www.pereira.gov.co
Cali
Línea 106 (apoyo psicosocial permanente) y punto de acopio Plazoleta Jairo Varela; Alcaldía de Cali para trámites de calamidad pública. Sitio web — www.cali.gov.co
Manizales
Alcaldía de Manizales / Gobernación de Caldas, para subsidios de arriendo, albergues y ayuda humanitaria; red de apoyo psicosocial con Universidad de Manizales y Colpsic. Alcaldía — manizales.gov.co Gobernación — caldas.gov.co
Quibdó / Chocó
Gobernación del Chocó, para registro de afectados y coordinación de ayuda humanitaria en la zona epicentral. Sitio web — www.choco.gov.co
Buenaventura
Alcaldía de Buenaventura, dada la afectación en la conexión terrestre y la red hospitalaria local. Sitio web — www.buenaventura.gov.co
9.3 Seguros y trámites Necesidad
Contacto
Reclamar tu póliza de vivienda, vehículo u otro bien
Línea de atención al asegurado de tu propia aseguradora (revisa tu póliza o app)
Dudas generales sobre cobertura de terremoto
Fasecolda (gremio asegurador) — canal de orientación general Sitio web — www.fasecolda.com
Registro como persona damnificada (RUD)
Alcaldía o Consejo Municipal de Gestión del Riesgo de tu ciudad UNGRD — www.gestiondelriesgo.gov.co
Dudas sobre tu situación laboral
Gestión Humana de Grupo Bios
Dudas sobre el alivio tributario de renta
Página oficial de la DIAN o tu contador Sitio web — www.dian.gov.co
10. Checklist rápido Si sientes que es mucha información, está bien. Aquí tienes un resumen sencillo al que puedes volver cuando lo necesites, sin presión, a tu propio ritmo. 1. ¿Estás tú y tu familia a salvo? → Prioriza siempre la seguridad física antes que cualquier trámite. 2. ¿Ya avisaste a tu jefe o a Gestión Humana sobre tu situación? → Hazlo cuando puedas, aunque sea breve. 3. ¿Tu vivienda o bienes tienen seguro? → Repórtalo a tu aseguradora y documenta los daños con fotos. 4. ¿Estás registrado en el RUD de tu municipio? → Acércate a tu alcaldía para quedar inscrito y acceder a ayudas oficiales.
5. ¿Tu domicilio fiscal está en un municipio con alivio tributario? → Revisa si aplica el nuevo plazo de declaración de renta. 6. ¿Necesitas hablar con alguien sobre cómo te sientes? → Usa las líneas de apoyo psicosocial de tu ciudad; no tienes que pasar esto solo. 7. ¿Tienes dudas sobre tu situación laboral? → Consulta con calma con Gestión Humana antes de tomar decisiones por tu cuenta. Grupo Bios está contigo, hoy y en los días que vienen. Si necesitas orientación adicional sobre cualquiera de estos pasos, o simplemente quieres contarnos cómo estás, acércate a tu jefe directo o a Gestión Humana. Aquí vamos a escucharte.