1
صاحب الجاللة الملك حمد بن عيسى آل خليفة، ّ المعّظم ملك مملكة البحرين
صاحب السمو المليك األمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد األعىل للقوات المسلحة رئيس مجلس الوزراء
2
3
١٨ديسمبـــر ٢٠٢٤
4
5
كلمة الرئيس التنفيذي لشركة بابكو للتكرير
كلمة الرئيس التنفيذي لشركة بابكو للتكرير أكثر ما نفخر به كشركة هو رأس مالنا البشري ،حيث ننظر إىل موظفينا باعتبارهم أغىل ما نملك، ونسعى جاهدين لتعزيز مهاراتهم وتطوير إمكانياتهم كأحد أهم أولوياتنا .وبالمقابل ،يمتاز موظفونا بجدهم وتفانيهم؛ فقد حققوا تميزًاً الفتًاً ،ليس فقط يف أداء مهامهم اليومية داخل شركة بابكو للتكرير ،بل أيضًاً يف مجاالت متعددة خارج نطاق الشركة .يتألق بين موظفينا الفنيين وغير الفنيين المسؤولين عن تشغيل المصانع بأمان ،العديد من الموهوبين يف الفن والغناء والرياضة ،باإلضافة إىل نخ ّّبة من المتحدثين البارعين والخريجين المتدربين والمهتمين بخدمة المجتمع والتط ّّوع ممن ُُيسهمون بنشر الوعي البييئ و ُُيلهمون الشباب بقدراتهم القيادية. يحتوي هذا الكتاب عىل النصائح األساسية اليت نسعى جاهدين لتدريب كافة موظفينا عىل تبنيها لتعزيز قدرتهم عىل تحقيق أداء متميز ،وتكريس مكانتهم كعناصر أساس ّّية يف بيئة العمل اليت نعتز المفّصل ،والصور الفن ّّية المرفقة بها ونتشارك قيمها معًاً .تتم ّّيز النصائح بوضوحها المؤثر ،وشرحها ّ اليت تع ّّبر ببراعة عن جوهر كل نصيحة تحفيزية. ال شك بأن طموحنا يف بابكو للتكرير هو تحويل المستحيل إىل واقع ،ونعلم أن موظفينا يجسدون جوهر هذا الكتاب ،فهم بالفعل من بين أفضل الموظفين عىل اإلطالق. الدكتور عبد الرحمن جواهري العضو المنتدب بالوكالة بابكو إنرجيز الرئيس التنفيذي بابكو للتكرير
6
7
ا لفهر س
ا لفهر س
8
رسالة الرئيس التنفيذي لشركة بابكو للتكرير
05
مدونة قواعد السلوك الوظيفي
08
أبرز اإلنجازات
10
المقدمة
13
الفصل األول :التميز
15
الفصل الثاين :النزاهة والعدالة
31
الفصل الثالث :االحترام
45
الفصل الرابع :الشفافية
57
الفصل الخامس :السالمة
65
الفصل السادس :االحترافية
75
الفصل السابع :المسؤولية االجتماعية
99
الفصل الثامن :اإلبداع
111
الفصل التاسع :العمل الجماعي
131
9
مدونة قواعد السلوك الوظيفي 10
الرؤية
األدوار
تعزيز مساعي تنويع االقتصاد البحريين وتحقيق نمو مستدام من خالل التميز المستمر يف األداء ،وذلك عبر استثمارات محلية ودولية تفتح آفاقًاً جديدة لمستقبل .مشر ق
• ا لحو كمة •إدارة المحافظ االستثمارية •تعزيز التميز التشغييل وأفضل ا لمما ر سا ت •تقديم خدمات احترافية •تطوير رأس المال الفكري
ا لر سا لة
ا لقيم
بناء وتطوير وإدارة محفظة الحكومة من شركات النفط والغاز ،عبر استثمارات فعالة تسهم يف تعزيز التميز التشغييل.
النزاهة االبتكار االلتزام ا لمسئو لية ريادة األعمال
11
بعض إنجازات شركة بابكو للتكرير
بعض إنجازات شركة بابكو للتكرير
تصنيف النجوم الخمس يف التدقيق عىل الصحة والسالمة والبيئة 2018 -
تصنيف النجوم الخمس يف التدقيق عىل الصحة والسالمة المهنية 2017 -
جائزة السالمة تقدير :عال 2013 -
جائزة السالمة الدولية -تقدير :امتياز 2013 -
تصنيف النجوم الخمس يف التدقيق عىل إدارة الصحة والسالمة 2008 -
سيف الشرف 2016 - جائزة روبرت دبليو كامبل 2007 -
12
الجائزة الذهبية للسالمة المهنية 2006 -
الجمعية الملكية للوقاية من الحوادث -تقدير :عال 2005 -
13
ا لمقد مة
ا لمقد مة دعونا نتأمل يف مفهوم الحافز ومحركه األساسيُُ .يمثل الحافز المحرك الرئيس الذي يدفع األفراد لتحقيق أعىل مستويات األداء ،وهو عنصر جوهري وركيزة أساسية لجميع األفراد الذين حظوا بفرصة العمل يف شركة بابكو للتكرير .سواء كنت متدربًاً يف مجال الصناعة ،أو خريجًاً ً مشغًال ،أو مهندسًاً، تسعى لصقل مهاراتك وتطويرها لمواجهة التحديات المستقبلية ،أو كنت ً ً أو مشرفًاً ،أو عضوًاً يف اإلدارة التنفيذية ،فإن هذا الكتاب يهدف ليكون دليًال شامًال لجميع الموظفين ويسعى لتلبية احتياجاتهم ،بغض النظر عن مناصبهم أو مستوياتهم الوظيفية يف الشركة. ً يف الصفحات المقبلة ،سيتم اختبار قوة حافزك ،وأنا عىل يقين تام بأنك ستجد شيئًا يالمس شغفك أو يضعك يف دائرة التحدي .وإن وجدت إلهامًاً يف سطور هذا الكتاب ،فساهم يف نشره ً مثاًال ُُيحتذى به ألولئك الذين يسعون للتطوير والتغيير. وتعزيز اإليجابية ،لتكون
14
15
ا لتميز
الفصل األول :التميز .1اسَعَ نحو التميز :شركة بابكو للتكرير هي األفضل بال شك، دعونا نعمل عىل إثبات ذلك مع بداية كل يوم جديدُُ .ندرك جميعًاً المعىن الحقيقي للتم ّّيز يف مجاالت تخصصنا داخل الشركة ،ونعلم أنه عندما “تتضافر الجهود” يمكننا تحقيق أعىل مستويات الجودة يف العمل والمنتجات .لقد تمكنا من تحقيق أرقام قياسية يف مجال التكرير ،فلنضع الطموح نفسه يف المجاالت األخرى مثل اإلدارة والسالمة ورعاية البيئة.
.2أتقن فن التحدث أمام الجمهور والقيادة :الخريجون الشباب العاملون يف شركة بابكو للتكرير هم موضع إلهام، لماذا؟ ألنهم يشاركون يف نادي “توستماسترز” ،حيث يتم تقدير مهارة إعداد المواضيع العامة وتقديمها بكل ثقة، وهي مهارة يجري تمجيدها منذ العصور اليونانية القديمة، فإن كنت تملك موهبة القيادة ،ستكون هذه التجربة تعزيزًاً لقدراتك كما ستمنحك األدوات الالزمة لتصبح قائدًاً بارزًاً.
16
17
ً لِهمة، .3كن متحمسًا :إن اإليجابية والحماسة تشعان طاقة ُُم ِ دعونا نغرس بذور التفاؤل يف بيئة العمل.
ّ التذّكر، .4افعل األشياء :االستماع يعين النسيان ،والرؤية تعين لكن الفعل هو السبيل الوحيد للفهم الحقيقي ،فـ “التجربة العملية” هي المفتاح دائمًاً .حين ترغب يف خبز كعكة ،يمكنك أن تستمع إىل شخص يتحدث عن طريقة َ الَخبز ،أو يمكنك القراءة عنها .ولكن إن خضت تجربة الطبخ بنفسك ستتمكن حينها من اكتشاف خبرات جديدة ،والحصول عىل معرفة أعمق حول الكعك حىت وإن تطلب األمر منك تنظيف الفرن بعد ذلك .إنها حقًاً فكرة مثيرة وتفتح أمامك عوالم جديدة.
18
.5كن قدوة لآلخرين :ليس المشرف فقط من يراقبك، بل يراقبك أيضَاَ كل من حولك ،وخاصة الزمالء األصغر سنًاً واألقل خبرة حيث من الضروري منح الفرصة للجميع للنمو والتطور ،لذلك ،احرص عىل تعزيز المعايير العالية وكن قدوة ملهمة لآلخرين من خالل سلوكك القوي واإليجابي.
.6احتفل بإنجازاتك :وهذا ال ُُيع ّّزز روح الفريق فحسب ،إنما ُُيلهم اآلخرين ايضًاً لتحقيق النجاح .وتعكس جوائزنا األكثر تميز�ا يف مجال السالمة ،التزامنا المطلق ،ونحن فخورون جدًاً بإنتاجنا القياسي ،ورعايتنا المسؤولة ،واهتمامنا المطلق بالمسؤولية االجتماعية ،وخاصة يف مجال تطوير القوى العاملة الوطنية المحلية حيث تسعى شركتنا لتكون رائدة يف مجالها ،وهدفنا هو تحقيق المزيد من النجاحات البارزة والمستمرة.
EXCELLENCE -
19
.7محاكاة النجاح :ال تتردد يف االقتداء بأساليب اآلخرين اليت أثبتت فاعليتها ،إذ لن تفيدك محاوالت ابتكار طرق جديدة من الصفر ،ألن النتائج غالبًاً ما تكون متشابهة .إن الممارسات المثىل هي حجر األساس للنجاح؛ انضم إليهم بثقة وكن جزءًاً من نادي النجاح.
.8اسَعَ نحو الجودة يف كل ما تقوم به :العمل المنجز هو مجرد إنجاز شكيل ،عبء ُُمزاح ،أو واجب يجب القيام به .إذا كنت راضيًاً عن إنجازاتك المتوسطة ،فأنت ال تختلف كثيرًاً عن أولئك الذين حصلوا عىل درجة ( )-Cواليت تكون مرضية بالكاد .إذا كنت تريد تحسين درجتك لتكون يف نطاق ( +Aممتاز) إىل +C (مقبول بشكل كامل) ،فعليك أن تضيف المزيد من الجودة الحقيقية .نطمح يف بابكو للتكرير دائمًاً لتحقيق الدرجة .A
20
.9المواظبة عىل القراءة :خصص لنفسك نصف ساعة يوميًاً للقراءة ،فهي المفتاح لتطوير شخصيتك وتوسيع آفاق معرفتك .كما ُُيخبرك كل معلم حكيم :القراءة هي األساس الذي يقوم عليه التعلم .استثمر وقتك يف قراءة المقاالت، َ وابَق عىل اطالع دائم بأحدث األخبار والمجالت ،والكتب، والمستجدات.
ثواٍن :باختيارك كلماتك بعناية ،يمكنك .10انطباع مذهل يف ٍ أن تترك أثرًاً رنانًاً من خالل عبارات قصيرة ومؤثرة .اجعل انتقاءك للكلمات يف أسمى درجاته ،وتمرن بجد لتطوير مفرداتك إىل مستوى احترايف .ال تتردد يف طلب المساعدة من أعضاء نادي “توستماسترز” يف بابكو لتحقيق التميز.
21
.11تسجيل اإلنجازات :تقوم بابكو للتكرير بتسجيل إنجازاتها دائمًاً عبر البوابة وبعض المنشورات .كل نجاح ،حىت لو كان صغيرًاً ،يحمل قيمة كبيرة وقد يلهم شخصًاً ما .إذا وجدت طريقة أفضل للقيام بشيء ما ،فال تحتفظ بهذا النجاح لنفسك ،بل شارك به اآلخرين عبر :كتابة دليل شامل ،أو النشر يف المجالت ،أو رفعه عىل الويب ،أو االحتفاظ به يف دفتر مالحظات يكون متاحًاً للجميع .احرص عىل أن يتجاوز تأثيرك حدودك الشخصية وشارك األجيال القادمة يف نجاحاتك.
.12فكر كالفائز :كيف يفكر “الفائز”؟ ربما يكون السبب وراء تحقيق النجاح المتميز هو االستعداد للعمل بجدية أكبر، والتحضير بشكل أكثر دقة من المنافسين .تخوض شركات الصناعات النفطية والتكرير منافسة شرسة ،ويف شركة بابكو تثّمن للتكرير ،نفخر بحصولنا عىل العديد من الجوائز اليت ّ تميزنا يف مجال عملنا ،وعلينا أن نواصل العمل بجهد أكبر ،وأن ً شموًال ودقة لتجاوز التحديات واالرتقاء نجعل تحضيراتنا أكثر بمستوى األداء.
22
.13االستعداد للتغيير :إن التغيير أمر ال مفر منه ،لذا ُُيستحسن أن نقبل جميعًاً فكرة التغيير كجزء طبيعي من عملية التطور والنمو.
.14كن جزءًاً من شيء إيجابي :هناك العديد من اإلنجازات الرائعة اليت تحققت يف شركة بابكو للتكرير ،ومن الصعب أن نعرف من أين نبدأ ،فكل فرد يف الشركة يمتلك مهارة خاصة فريدة .لذا ،انضم مع زمالئك وأصدقائك وكن جزءًاً من هذه المسيرة اإليجابية اليت ستقودنا لتحقيق رؤية بابكو الغد.
23
.15كن قائدًاً وكن حاضرًاً :إذا كانت هذه فرص ُُتك لتتقدم كقائد ،فال تتردد يف اتباع االتجاه الصحيح بكل جرأة وثقة ،إن أفضل القادة هم الذين يسيرون جنبًاً إىل جنب مع جنودهم. إن القادة الحقيقيون هم مقدمة السهم الذي ينطلق نحو ً جرناًال حكيمًاً يشرف عىل جنوده ويقودهم الهدف بدقة .كن ُ ً بحكمة ،وقائدًاً بارعًا يدفع الفريق نحو النجاح بمهارة وُكن القوة اليت تشق طريقها مثل السهم ،وكن عازمًاً عىل تحقيق األهداف.
.16ال تتردد واغتنم الفرصة :اطرق الحديد وهو ساخن ،فإن من ََي ََتر ََّد� د يف ْ اْغ ِِتنام ُ الُفرصة ََتضيع منه غالبًاًُُ .يهرول الحمقى حيث تخشى المالئكة أن تطأ بأقدامها .ال شك بأن كثرة األمثال المتناقضة قد تعيق نجاحنا! لكن إذا كانت لديك خطة قوية ،فقم بتنفيذها فورًاً وبال تردد .وإذا تعلق األمر بالعمل، أبلغ زمالءك الذين يحتاجون إىل معرفة التفاصيل ،فهم سيشجعونك بال شك.
24
.17تخطي التوقعات :ال نكتفي يف شركة بابكو للتكرير بالجهد اإلضايف ،بل نلتزم بتخطي كل التوقعات فكل شيء لدينا يعتمد عىل العمل الجماعي ،ودعم بعضنا البعض ،وعدم التوقف حىت نقدم قصارى جهدنا وأكثر .نضع عىل الدوام النتيجة النهائية يف أذهاننا لنحقق أعىل مستوى من اإلنجازات.
.18رفع المعايير إىل مستويات عالية :ابدأ بتحقيق أهداف الُمنال ،ثم انطلق نحو أهداف أكبر وأكثر صغيرة وسهلة ُ طموحًاً .ال مجال للتساهل مع الجودة يف مواجهة المبادئ األساسية .ال تقصير ،وال استسالم ،فلنستمر يف التطلع نحو القمة.
25
.19كن مميزًاً :جيناتك فريدة بالفعل ،لكن عندما يأيت دورك، هل ستتراجع إىل الخلف يف الظل ،أم ستبرز بقوة يف األضواء؟؟ لقد تلقيت التدريب المناسب ،وعقلك ميلء بالمهارات واإلبداعات ،ولديك الخبرة الالزمة .لذا ،كن مستعدًاً ،كن صادقًاً مع نفسك ،واجعل تميزك هو مصدر قوتك.
.20كن فائزًاً :ال يتعلق األمر فقط بحصد المركز األول يف البطولة ،أو بعبور خط النهاية ً أوًال يف السباق .ماذا عن اللحظات اليت واجهت فيها صوت اإلغراء وقررت أن تقول “ال” بكل شجاعة؟ ماذا عن األوقات اليت غيرت فيها جدولك لتساعد شخصًاً يحتاج إليك ،أو حين التزمت بوعد كنت تتمىن لو لم تلتزم به يومًاً؟ إذا بقيت ثابتًاً ،واتخذت القرار الصحيح ،وتجنبت الطريق السهل ،فأنت قد أحرزت بالفعل الجائزة الكبرى يف “تحدي معىن الحياة”.
26
ُُ .21كن ربانًاً لسفينة حياتك :تصور أن العالم بين يديك كأنه لؤلؤة نادرة ،ألنك ستخوض رحلتك عبر البحار السبعة المليئة بالتحديات :العمل ،والمغامرة ،والزواج ،والعائلة ،والصحة، والثروة ،والحظ .كيف هي سفينتك من حيث االستقرار ،وكم هي قوة المحركات اليت تدفعها؟ هل تمتلك قارب نجاة، واألهم ،هل أنت ربان سفينتك يف خضم الحياة؟ ال تكن مجرد راكب عىل متن سفينة اآلخرين ،بل خذ القيادة بيدك ووجه حياتك باستخدام قواك ومهاراتك لتحقيق أحالمك.
.22تطوير أفضل 1%من إمكانياتك :يف مباراة الرجيب ،يضحي 14العبًاً بكل طاقتهم لدعم الالعب الخامس عشر ليمرر الكرة ويحقق هدفًاً .تخيل لو يمكنك تطبيق هذه االستراتيجية عىل حياتك؛ يمكنك تدريب 14العبًاً ( 99%من ذاتك) عىل كيفية تمكين أفضل فرد لديك (الـ 1%المتميز) لتحقيق األهداف والنجاحات.
27
.23حدد لنفسك أهدافًاً طموحة :هل سبق لك أن وضعت قرارًاً للسنة الجديدة؟ وهل أنجزته؟ إذا لم تفعل ،فما السبب؟ ربما كان بسيطًاً لدرجة أنك سرعان ما نسيته؟ لماذا ال تسعى لمعرفة أسماء جميع من تقابلهم يف الشركة؟ لماذا ال تنضم إىل نادي “توستماسترز” وتصبح من أفضل المتحدثين؟ لماذا ال تزرع نخلة واحدة عن كل سنة من سنوات حياتك؟ ألهم نفسك ،وأطلق العنان إلبداعاتك ،فلماذا ال؟
.24ركز عىل استراتيجيات الفوز :لماذا ُُتهيمن بعض الفرق عىل البطوالت يف معظم البلدان؟ األمر ليس مجرد توافر الموارد لشراء “أفضل” الالعبين ،بل يتعلق أيضًاً باإلدارة الجيدة وامتالك الخطة الصحيحة .الفرق اليت تهيمن عىل البطوالت لديها خططًاً قوية دائمًاً؛ ُُيطلق عليها “استراتيجيات الفوز ”.إن الحظت أن شخصًاً ما حقق نجاحًاً بخطة فعالة ،فقم بتعديل التفاصيل لتتوافق مع أهدافك وابدأ بتطبيقها.
28
.25اجعل المستحيل ممكنًاً :هذه هي عبارة شركة بابكو للتكرير منذ ّ عّدة سنوات .لماذا؟ ألننا أثبتنا يف الشركة بأننا ً فعًال عىل ذلك عندما نجحت الشركة يف تنفيذ عدد قادرون من المشاريع الكبرى ومن أهمها مشروع تحديث المصفاة ً مستحيًال؟ والذي يعد األضخم يف تاريخ الشركة! هل كان ذلك ليس يف بابكو للتكرير .دعونا نتمسك بهذا التقليد الفريد ونفخر به.
.26تغلب عىل الخوف من خالل العمل ،ال من خالل التفكير :الشعور بالخوف أحيانًاً هو أمر طبيعي ،فالحياة قد تكون مخيفة يف بعض األحيان .لكن ال ينبغي أن يعاين أي أحد بمفرده .تبرز روح التعاون بين الجميع يف بابكو للتكرير، فالجميع مستعدون لتقديم المساعدة لآلخرين ،شرط أن اعِط لنفسك يتحىل اآلخر بالشجاعة لطلب المساعدة! لذا، ِ هّم أو مخاوف ،ال تتردد يف قيمة حقيقية ،وإذا كان لديك ّ استشارة أفضل من يمكنه مساعدتك ،ثم اطلب المساعدة بال تردد.
29
.27كن “مهووسًاً بالنجاح” :يجب أن تستثمر كل جهدك ومواردك إذا كنت تسعى حقًاً للتميز فيما تفعله .وعندما يلتزم نحو 3000موظف يعملون يف شركة بابكو للتكرير بهذا المبدأ ،يتألق “الفريق الحلم” محققًاً نجاحات باهرة وجوائز تتناسب مع إنجازاته.
.29التأكيد عىل العمل بالجودة :نسمع أحيانًاً أن القادة ُُيولدون وال ُُيصنعون .لكن الحقيقة أن القادة يف النهاية هم أشخاص عاديون يمتلكون عزيمة استثنائية ،وهم أولئك الذين يتركون بصمة من الجودة يف كل عمل يقومون به. سيأيت وقت يتعين عليك فيه أن تتوىل زمام القيادة ،حىت لو كانت المهمة بسيطة أو لفترة قصيرة .لن تحتاج فقط إىل قوة العزيمة ،بل يجب أن تتمتع بصفاء الجودة وجوهرها.
ّ توّقع األفضل :مقولتان غير مرغوب فيهما :األوىل – خيرًاً .28 تعمل ،شرًاً تلقى ،والثانية توقع األفضل لكن توقع األسوأ أيضًاً .تعكس هاتين المقولتين جوانب مؤلمة من التفكير البشري .نؤمن يف بابكو للتكرير إيمانًاً راسخًاً أن كل عمل خير ُُيحتفى به ،وأننا رغم استعدادنا لألسوأ ،نتطلع دائمًاً نحو األفضل سواء من أنفسنا أو من اآلخرين .هذه الرؤية اإليجابية ليست مجرد شعارات ،بل تمثل جوهر فلسفتنا ،وقد كانت أحد الركائز األساسية اليت دعمت نجاح الشركة عىل مدار أكثر من 90عامًاً.
30
31
النزاهة والعدالة
الفصل الثاين :النزاهة والعدالة ً عاِمل زمالءك كما ت ّّود أن ُُتعامل ،واحرص عىل .1كن عادًالِ : أن يغادر كل شخص تتواصل معه يف كل محادثة أو تفاعل وهو يشعر بالرضا التام ،تمامًاً كما تتمىن أن تشعر عند انتهاء أي تفاعل.
.2قدم الثناء :الجميع يحب أن ُُيثىن عليه ،فكن متميزًاً يف إشادتك .تجنب الثناء عىل اآلخرين بشكل عشوايئ ،ولكن ً عمًال جيدًاً ،أظهر امتنانك عندما يحقق أي شخص تعمل معه ً بشكل واضح من خالل قول “شكرًاً جزيًال” أو “عمل ممتاز” أو “أحسنت” ليشعروا بقيمة تفانيهم.
32
33
.3تطابق األقوال باألفعال وطبق ما ُُتعّلّمه لآلخرين :هل سبق لك أن قمت بوعظ اآلخرين؟ هل فكرت يومًاً يف قول “افعل ما أقوله ،ال ما أفعله”؟ هذه هي فرصتك لتبدأ مرحلة جديدة ،وتدعو اآلخرين ،الذين يتأثرون بك ،ليتبعوا خطواتك، عندما تثبت أنك تفعل ما تقول.
.4شّجّ ع :ال يخفى عىل أحد أن عبارة “شكرًاً لك” تحمل تأثيرًاً كبيرًاً عىل النفس البشرية .فهي ،إىل جانب كلمة “أحبك”، ُُتعتبر من أجمل األشياء اليت يمكن أن يتردد صداها يف آذاننا وأذهاننا .يتوق الجميع لسماع المديح ،وحىت إن كان الشخص متواضعًاً ،ال يمكن أليًاً من فضائل التواضع أن ُُتخفي شعور السعادة الغامر عند سماع كلمة “شكرًاً” تخرج بصدق، إنجاٍز مميز. لفعٍل طيب أو كعربون امتنان ٍ ٍ
34
.5تحمل مسؤولية أفعالك :إذا كنت قد قمت بذلك ،فال ً فاشًال ،أو حىت تتردد يف االعتراف سواء كان اإلنجاز مشرقًاً ،أو سيئًاً ،ألن ما تقوم به هو مسؤوليتك بالكامل .ال جدوى من التواضع الزائف إذا حققت إنجازًاً جيدًاً ،وال مبرر لالبتعاد عن ً ّ عمًال أفضل .عبارة “لم تسر تقّدم الواقع إذا كان بإمكانك أن األمور كما يجب” ليست سوى انطالقة نحو تحسين التجربة يف المرات القادمة .عندما تتحمل المسؤولية ،تكسب حقوقًاً تعزز من قدرتك عىل التغيير والنمو.
ٌ .6يٌثمر العطاء أكثر مما نتخيل :فالعطاء ليس فقط أفضل من األخذ ،بل إن ثمراته قد تكون “روحية” .عندما ُُتخلص قلبك يف مساعدة شخص آخر دون أن تنتظر أي عائد ،ستكتشف أن سعادة العطاء تنمو وتتضاعف بطرق ال يمكن تصورها. يقول بعض الفالسفة إنه ال يوجد فعل غير أناين ،بينما يقول المنطق البسيط عكس ذلك.
35
.7تحىل بالقيم اليت ترتكز عليها يف حياتك :إذا كنت تؤمن وتطبق يف حياتك اليومية صفات مثل الوالء ،والمثابرة، والحكمة ،والتعاطف ،فهذا يعين أنك تمتلك قيم�ا جديرة باالحترام ،ليس فقط يف ثقافتك ،بل يف جميع الثقافات؛ حيث يعد هذا إنجا ٌٌز عظيم.
.8كن صادقًاً مع نفسك :هذه مسألة معقدة يف الواقع إذ كيف يمكننا معرفة ما إذا كنا نخدع أنفسنا؟ إذا كانت خدعتنا ألنفسنا فّعّ الة ،فلن نستطيع التعرف عىل الحقيقة مطلقًاً .لكن كلما تصدينا بوعي ألي استراتيجية متعمدة لخداع أنفسنا، كلما أدركنا تأثيرات الحياة اليومية من حولنا بكل وضوح وفاعلية.
36
.9اتخذ القرارات الصحيحة ،ال الشائعة :رغم أن شعور النجاح والشهرة ُُمغري ،ومن الجميل أن يحبك اآلخرون ،إال أن الشعبية ليست كل شيء .ويف حقيقة األمر ،فإنه إذا كنت تسعى للشهرة لكن اتخذت قرارًاً خاطئًاً ،فإن ذلك يصبح بال قيمة .أي “فائدة” طفيفة من الشعبية ستكون تافهة يف مقابل االحترام الكبير الذي ستكسبه عندما تتخذ القرارات الصائبة.
.10اجعل اآلخرين يف المقدمة :تجنب األنانية .إذا تم ترتيب األمور بشكل صحيح ،فسوف يحصل كل فرد عىل ما يحتاجه، سيأيت دورك ووقتك حتمًاً ،لذا استعد وضع اآلخرين يف المقدمة بثقة.
37
38
.11انظر دائمًاً إىل الجانب اإليجابي من الحياة :تذكر بأنك أفضل مما تعتقد .ال تدع الشكوك تطمس إمكانياتك الحقيقية .نميل دائمًاً لقياس سعادتنا من خالل الشعور بالتفوق عىل اآلخرين من حولنا ،ولكن هذه نظرة سوداوية ً بدًال من ذلك ،ركز عىل الجوانب اإليجابية يف حياتك، للحياة. وانظر إىل كأسك “حياتك” عىل أنه نصف ممتئل ،فهو يحتوي عىل الكثير من األشياء الجيدة.
.13االستعداد لتحدي الصعاب :لم يزعم أحد أن الحياة بالمّسرات ،فالحياة تكون يف بعض األحيان سهلة ومليئة ّ “قاسية لكنها عادلة” .إذا كنت تسعى لتجنب الظهور كزهرة ذابلة أو وردة متهالكة ،فقد حان الوقت لتقوية ذاتك ،والوقوف ّ واستعّد لفتح ذراعيك الستقبال أي تحديات قد بشموخ، ً ً تعترض طريقك .كن قويًا ومستعدًا لتحمل كل ما يأيت.
.12تنفس نفس الهواء الذي يتنفسه الجميع :هل قابلت يومًاً شخصًاً اعتقد أنه “أفضل” منك؟ إنه شعور غير لطيف، أليس كذلك؟ لكن ألن الله سبحانه وتعاىل يرانا جميعًاً عىل قدم المساواة ،يجب أن نسعى جاهدين ألن نكون كذلك يف نظر بعضنا البعض .إذا كنت تستحق االحترام ،فسوف تحصل عليه من خالل أفعالك وسلوكك .كن متواضعًاً ومؤثرًاً ،وتذكر أننا جميعًاً نتنفس نفس الهواء.
.14اعرف ما تريده :يبدو األمر بسيطًاً ،لكنه ليس كذلك. حين تتأمل ،تدرك أن تحديد ما تريد يف (الحياة) ومعرفة ً وبدًال من كيفية تحقيقه بكرامة يتطلب شجاعة واستراتيجية، االنغماس يف خطة كبيرة واحدة ،ابدأ بتحديد أهداف قصيرة المدى .وعندما تحقق إنجازات ملموسة ،ضع خطة طموحة لخمس سنوات.
39
.15استخدم قوتك بحكمة وفاعلية :تتكرر يف كتب األطفال عبارة “البومة الحكيمة” .فالبوم ليست فقط رمزًاً للحكمة، لتحّمل قوة مذهلة .نتمتع نحن كذلك ولكنه رمز كذلك ّ بالقوة؛ فلدينا سيطرة عىل أنفسنا ،ويجب أن نستخدم تلك الخصلة بحكمة ،تمامًاً مثل البومة الحكيمة وذلك إذا ما أردنا تحقيق النجاح .وإذا وجدت نفسك تمتلك “سلطة وسيطرة” عىل اآلخرين ،فكن عىل حذر ،واستعمل تلك السلطة بحكمة وفطنة.
.17ال تحاول فقط إرضاء اآلخرين :من الرائع أن تشعر بالحب ومن الممتع أن تنال إعجاب اآلخرين ،لكن ما القيمة إذا كنت غاٍل؟ إذا كنت تسعى فقط “تشتري” هذه المشاعر بثمن ٍ إلرضاء اآلخرين يف العمل ،فسوف تجد نفسك تؤدي مهامك بشكل ضعيف ،واألهم من ذلك ،أنك قد ال ُُترضي أحد .تكون القرارات الصحيحة يف بعض األحيان هي األصعب ،لكنها تجلب الرضا للجميع يف نهاية المطاف.
.16افعل ما ينسجم مع إحساسك الداخيل :هناك عالقة وطيدة بين مشاعرنا وعقولنا .فإذا كان يعتريك شعورًاً قويًاً بأمٍر ما ،فمن المحتمل أنه الخيار الخاطئ. بالقلق إزاء القيام ٍ ينبغي عليك عىل األقل استشارة مديرك المباشر (إذا كنت يف العمل) قبل القيام بذلك األمر .نحن نستوعب أنواعًاً متعددة من المبادئ األخالقية الصحيحة أثناء نشأتنا ،وحىت عندما نصل إىل مرحلة البلوغ ،يجب أن تظل هذه المبادئ قائمة. ُُيقال عاد ًًة إن كل ما يحتاجه المرء حقًاً يتعلمه يف مرحلة رياض األطفال .وكم هي صحيحة هذه المقولة.
40
41
.18اتخذ خطوات تترك أثرًاً إيجابيًاً :قد تظن أنك تعرف ما تريد تحقيقه وأن لديك خطة واضحة للوصول إىل ذلك. هل تأكدت من إبالغ جميع المعنيين ،لضمان انخراطهم واستعدادهم للتحرك بشكل فعال؟ أي إجراء تقوم به يمكن أن ُُيحدث تأثيرًاً إيجابيًاً ،لكن هذا يتطلب فهمًاً وتوافقًاً من جميع األطراف المعنية.
.20شجع المترددين :بعد أن اكتسبت فن الصبر ،آن األوان الستخدام مهاراتك الجديدة .فهناك أشخاص يسيطر عليهم الخجل أو التردد بطبيعتهم .هذا ال يعين أنهم يفتقرون إىل األفكار الجيدة أو أنهم بال إبداع .بل عىل العكس ،غالبًاً ما يكون لديهم إبداع ملهم .وعند مواجهتك لشخص من هذا النوع، بادر بالترحيب به ،وأكد له أن صوته سيكون محور اهتمام.
.19تحىل بالصبر مع الجميع :هل أنت ممن يضغط عىل بوق سيارته فور تحول ضوء إشارة المرور إىل األخضر ،دون أي اعتبار لآلخرين؟ يا لألسف ،هذا سلوك يدعو لالستياء .ال يزال لديك الكثير لتتعلمه ،خاصة عندما يتوقف السائق أمامك عن ً متسائًال لماذا الحركة ،ويطفئ محرك سيارته ،ثم يتجول حولها تنبهه إىل عطل محتمل .الصبر هو فضيلة حقيقية ،والنتائج المثمرة ستثبت أن كل لحظة صبر كانت تستحق العناء.
42
43
.21كن صادقًاً :عندما نكبر ،يسمعوننا مقولة “الصدق هو أفضل سياسة” ،ومع أننا ندرك أهمية تجنب الكذب ،هل نجرؤ حقًاً عىل التحيل بالصدق يف كل ما نقوم به أو نقوله؟ عندما تواجه موقفًاً صعبًاً ،ابدأ بالثناء الصادق“ :أقدر حقًاً الطريقة اليت .”...انتقل مباشرة إىل ما تريده“ :أرغب يف مناقشة.”... اطلب رأيهم بطريقة مشجعة“ :ما هو رأيك يف ذلك؟” .أظهر التعاطف بصدق“ :أستطيع تخيل مدى إحباطك .”...أخيرًاً، ابحث عن الحلول“ :ما هي اقتراحاتك لتفادي حدوث هذا يف المستقبل؟” ال تحتاج إىل القسوة ،لكن كن صريحًاً وجريئًاً.
.23منح فرص متساوية للجميع :بصرف النظر عن كونه قانونًاً ُُيط ََّب�ق يف بيئة العمل ،فإن إتاحة الفرص العادلة للجميع ُُتعتبر من أسمى مبادئ العقالنية ،كما تتطلع ألن ُُيق ّّيمك اآلخرون وفقًاً لمؤهالتك ،ومهاراتك ،وخبرتك ،واستعدادك، ينبغي عليك أن تتعامل مع اآلخرين بنفس النهج المتساوي والعادل .نحقق النمو والتقدم الحقيقيين كمجتمع فقط عندما نمنح الفرص المتساوية لجميع األفراد للتطور واالزدهار، بغض النظر عن جنسهم ،أو لونهم ،أو معتقداتهم.
.22ع ّّزز من أخالقيات عملك :فإن أي مدونة سلوك جديرة باالحترام ستؤكد أن سمعة الشركة وثقة األطراف اليت تتعامل معها هي من أسمى األصول اليت تمتلكها المؤسسة .تظل هذه كلمات قوية ،ولكن بشرط أن نلتزم بالقانون ،ونطبق اللوائح بحذافيرها ،ونتصرف بنزاهة؛ حيث إننا سنكون قادرين عىل االعتزاز بأنفسنا وسمعتنا ،متمسكين بقيمنا وأخالقياتنا.
44
45
االحترام
الفصل الثالث :االحترام .1احترم اآلخرين :عندما تنظر إىل زمالئك يف عيونهم ،سترى احترامك يظهر بوضوح .إذا تحدث أحد موظفي بابكو للتكرير، استمع بإنصات قبل أن تجيب .يف هيكل هذه الشركة ،يوجد دائمًاً مكان لكل عضو ليبرز بكل كرامة وثقة.
.2استخدم لغة مالئمة :كما تقول األغنية القديمة“ :ليس المهم ما تقوله ،بل الطريقة اليت تقوله بها” .غالبًاً ما تكون المصطلحات المتخصصة غير فعالة ،بينما االستخدام الصحيح للغة يفتح األبواب أمام تواصل أفضل وأكثر تأثيرًاً .إن التواصل أمر ضروري ،لذا احرص عىل اختيار الكلمات المناسبة يف اللحظة المناسبة ،وسيفتح اآلخرون آذانهم لالستماع إليك بكل انتباه.
46
47
.3احترم القواعد واللوائح :من يزعم أن القواعد ُوُ ضعت ل ُُتكسر ،غالبًاً ما يكون إما عونًاً يف األبحاث الطبية أو متعاونًاً مع الشرطة يف تحقيقاتهم .لدينا يف شركة بابكو للتكرير قواعد عقالنية ومفيدة لضمان سالمتنا وفعاليتنا؛ حيث يتمكن الجميع من العودة إىل منازلهم كل يوم إىل أحبتهم.
ارتِد المالبس المناسبة :هل تساءلت يومًاً عن سبب .4 ِ ارتداء رجال الشرطة والجنود للزي الرسمي ،كما تفعل الممرضات والطالب ،وحىت الرياضيون؟ اإلجابات بسيطة: االنطباعات األوىل تبقى يف الذاكرة ،مما يتيح لك تمييز األشخاص ومناصبهم بشكل فوري .المالبس المناسبة تعزز الفهم الصحيح ،وهذا الفهم هو الركيزة األساسية لكل شيء.
48
اعتِن بالممتلكات :كل شيء ينتمي إىل شخص ما يف .5 ِ ً مكان ما .عندما تحتاج شيئًا ،يجب أن يكون يف حالة جيدة ويف مكانه الصحيح .ويف بيئة صناعية مثل شركة بابكو للتكرير، تكون العناية الصحيحة بالممتلكات أمرًاً هامًاً للغا ّّية ،ألن حياة الناس قد تعتمد عليها بشكل مباشر ،وينطبق األمر ذاته عىل المنزل :من أشيائك المحببة إىل طفاية حريق المطبخ ،عليك أن تعتين بممتلكات الجميع.
.6ع ِِّب�ر عن نفسك بحرية ،لكن احرص عىل عدم اإلساءة لآلخرين :أن يكون لديك رأي فهذه نعمة ،والعيش يف مجتمع ُيُشّجّ ع عىل الحوار هو بمثابة هبة إضافية ،لكن التحسس من قضايا معينة هو أمر ال يمكن تجاهله .إذا قررت أن ترفع صوتك ،فتأكد أن جمهورك ُُمهيأ تمامًاً لسماع آرائك .األخضر يعين انطلق بال تردد ،البرتقالي ُُيشير إىل ضرورة التروي ،أما األحمر فسيكون لون خديك إذا لم تتعامل مع األمور بجدية وعنا ّّية.
49
.7استخدام آداب السلوك المناسبة :األشخاص الذين وصلوا إىل مكانة معينة غالبًاً ما يكونون قد استحقوا ذلك بالفعل، وتستحق هذه المكانة االحترام والسلوك الرفيع .فما الفارق بين “صباح الخير ،معاليك” و”مرحبا عبدالله”؟ الجواب يكمن يف فهمك السليم للسلوك المناسب والكلمات المالئمة اليت ينبغي استخدامها يف اللحظة المناسبة.
.8أحبب كل من يستحق حبك :ربما يستحق كل شخص محبتك حىت يتبين لك العكس بوضوح .زعمت فرقة البيتلز أن“ :كل ما تحتاجه هو الحب ”.إن عائلة شركة بابكو للتكرير مشبعة بالحب ،ومع كل فعل صغير من اللطف ،واالحترام، والصداقة ،والكرم ،يتعاظم هذا الحب شيئًاً فشيئًاً.
50
أحّب وطنك :هل يمكن أن يشعر اإلنسان بـ”حب” تجاه .9 ّ وطنه؟ نعم ،بكل تأكيد ،فالمقصود هنا ليس فقط جمال الصحراء الفاتنة يف الليل أو مياه الخليج المتأللئة للخليج اليت تتراقص عىل شواطئ هذه المملكة الصغيرة ،بل يشمل الحب أيضًاً جميع إخواننا وأخواتنا امتدادًاً من المحرق إىل المنامة، ومن عالي إىل الرفاع .فكما هو الحال مع أغلب المشاعر جّسد البشر الحب الذي يمنحنا الحياة. المجردةُُ ،ي ّ
.10تقّبّل آراء اآلخرين حىت وإن كنت ال تتفق معهمُُ :يعد فولتير ،أحد أعظم المفكرين واإلنسانيين يف العالم ،وغالبًاً ما يتم اقتباس كلماته“ :أنا ال أتفق مع ما تقوله ،لك ين سأدافع دائمًاً عن حقك يف قوله ”.إن التسامح هو نعمة بحق.
51
.11احترم القانون :تم وضع القانون لخدمتك :القواعد ليست سوى دالالت ترشد سلوكنا ،ولكن القانون مسألة جدية تتطلب تقدير�ا خاصًاً .تم وضع القوانين لحماية المجتمع بشكل أو بآخر .كن “حكمًاً حكيمًاً يف مسيرة حياتك” وامتثل دائمًاً للقانون.
قّدم الرعاّيّة للناس :يردد الرئيس التنفيذي دائمًاً ّ .12 أن موظفي بابكو للتكرير هم أغىل ما نملك .وهو يترجم هذه القناعة الراسخة إىل أفعال ملموسة من خالل عدة استراتيجيات؛ حيث يضمن تدريب جميع الموظفين بشكل شامل ،وتوفير الرعاية الالزمة لهم ،مما ُُيعزز من جاهزيتهم لمواجهة التحديات المستقبلية.
52
.13عدم نشر الشائعات :كما نتقاسم الجهود لحماية االحترام الذي اكتسبناه بشق األنفس ،نلتزم أيضًاً بتجنب الوقوع يف فخ عدم االحترام .قد تبدو الشائعات “مسلية” ،ولكن ال مكان لها إذا كانت ستلحق األذى بسمعة أي شخص .أي الخيارين ستختار“ :أرسلوا التعزيزات ،نحن متجهون نحو الهجوم” أم “أرسلوا ثالثة وأربعة بنسات ،نحن ذاهبون إىل الرقص؟” الشائعات ليست مجرد مزاح سطحي ،بل هي سالح ذو حدين يمكن أن يشوه الحقائق.
.14كن واثقًاً من اآلخرين :امنح اآلخرين الفرصة ،وثق يف قدرتهم عىل إثبات جدارتهم .يحتاج البعض فقط فرصة للتألق .أفسح المجال لزمالئك أو المرؤوسين ليظهروا إمكانياتهم الحقيقية .وإذا واجهتهم خيبة ما ،فال تندم عىل محاولة دعمهم مجددًاً ،فالعثرات قد تكون جزءًاً من المسار، ّ نتعّلم منها الدروس .إذا أثر الفشل عىل نفسيتك ،تذكر لكننا أنك جربت أن تثق بهم ،وهذا هو األهم.
53
.15أظهر التواضع :التواضع ليس عالمة ضعف أو ُجُ بن ،بل هو بادرة لقوة حقيقية .إن القدرة عىل تجاوز األنانية والتركيز عىل الهدف األسمى ،المتمثل يف قيادة شركتك أو مشروعك أو فريقك نحو التميزُُ ،تعتبر سمة قوية .فليكن تواضعك جسرًاً نحو النجاح ،وكن فخورًاً بأن تكون قائدًاً يساهم يف تحقيق النجاح الجماعي.
.16كن محترمًاً :ما هي نواياك؟ هل لديك مبادئ جيدة؟ هل يجذب سلوكك وتصرفاتك االحترام؟ قد تبدو هذه األمور عظيمة ،لكن يف الواقع ،يمكنك تحقيق هذه القيم السامية من خالل أن تكون إنسانًاً صادقًاً.
54
.17اعتز بنفسك :إذا كنت إنسان�ا ً نبيًال ،وشخص�ا طيبًاً، ومتواضعًاً ،ومساعدًاً لآلخرين ،فليس هناك ما يمنعك من أن تفتخر بنفسك .إن جهدك وإخالصك يستحقان كل تقدير، ووجهك يعكس ذلك الجمال الداخيل ،لذلك استمر يف التألق واإلبداع ،فأنت تستحق النجاح.
.18احترم نفسك :بعد أن تهتم بشعرك ،وأسنانك ،وبشرتك، حان الوقت لالرتقاء إىل مستوى أعىل من الرعاية ،والغوص يف أعماق ذاتك .قم بتقييم دقيق ألخالقك ،وق ّّيم نزاهتك بعناية. كيف تشعر حيال نفسك؟ هل كلها جيدة؟ ستؤكد من خالل عمليات التقييم المنتظمة هذه لنفسك أنك تستحق االحترام، وبهذا ستحظى أيضًاً بتقدير اآلخرين.
55
.19اسَعَ لفهم اآلخر قبل أن ُُتفهم :إن التواصل الفّعّ ال هو عملية ُُتبىن عىل التفاعل الثنايئ .يف كل إشكالية تتعلق بعدم فهمك أو فهم اآلخر ،تكون أنت جزءًاً أساسيًاً من المشكلة. بشكٍل تام؛ كن أنت صاحب المبادرة ،وابدأ بفهم الطرف اآلخر ٍ فكلما تعمقت يف فهمه ،زادت احتمالية تفهمه لمواقفك وأفكارك بشكل أفضل.
56
.20ضع نفسك يف مقدمة أولوياتك :أطلقت شركة لوريال، الرائدة يف عالم مستحضرات التجميل الفرنسية ،حملة إعالنات مبتكرة لمنتجات الشامبو .بينما كانت السيدة الجميلة ذات الشعر الالمع تتمايل مبتعدة ،كانت تقول إنها قد منحت نفسها رفاهية الشامبو الفاخر“ ،ألنين أستحق ذلك” .وأنت أيضًاً تستحق ،فإذا قضيت يومًاً ً طويًال يف العمل بجد ،ثم بذلت ً جهدًاً يف المساعدة بالمنزل ،وحصلت أخيرًا عىل لحظة لذاتك، فال تتردد يف مكافأة نفسك بشيء استثنايئ مثل قطعة من الشوكوالتة الفاخرة ،أو مشاهدة برنامجك المفضل ،أو ليلة نوم هادئة أو حىت شامبو باهظ الثمن فأنت تستحق كل ذلك وأكثر.
57
ا لشفا فية
الفصل الرابع :الشفافية .1كن صريحًاً وواضحًاً :تحدث مع زمالئك الذين يحتاجون لمعرفة ما تقوم به يف العمل ،فأقوى الشراكات وأكثرها إنتاجية تخلو من األسرار .إذا كانت لديك فكرة رائعة، انطلق لتطويرها ،ولكن اجعل زمالءك جزءًاً من العملية يف أسرع وقت ممكن ،فمساهماتهم قد تجعل فكرتك أقوى وأفضل.
ً بدًال .2كن مستعدًاً للعطاء :امنح الناس جزءًاً من قلبك، من مجرد تبادل اآلراء .إذا كان زميلك بحاجة للمساعدة، كن دائمًاً إىل جانبه .إذا كان صديقك يف حاجة إىل من يستمع إليه ،كن أنت الشخص الذي يساعده عىل التعبير عما يجول بخاطره .وإذا طلبك محتاج شيئًاً من المال، ّ وقّدم الدعم بكل سرور وسخاء. ال تتردد يف مساعدته، إن كنت تسعى لنيل مكافأة ،فلن تجد أفضل من القلب النابض بالطيبة والحنان.
58
59
.3كن ناقدًاً لنفسك واسأل“ :هل كان بإمكاين تحقيق مستوى أفضل يف تلك اللحظة؟ هل هذا هو أقصى ما يمكنين تقديمه؟” لو تعاملنا بصدق مع أنفسنا ،فسندرك غالبًاً مىت قدمنا أدا ًًء متميزًاً ومىت كان بإمكاننا أن نجتهد أكثر.
.4سجل األحداث والمعلومات بأدق التفاصيل :فكل خطوة نحو التقدم ُُتبىن عىل تعزيز ما تم إنجازه يف الماضي. إذا واصلنا تسجيل كل التفاصيل بدقة ،سنتمكن من استغالل هذه المعلومات لتحقيق تحسين دائم .ليس فقط يف معرفة من أنجز ماذا ومىت ،بل أيضًاً يف كيفية تنفيذ العمليات والتكاليف المصاحبة لهاُُ .تسجل شركة بابكو للتكرير أرقامًاً قياسية جديدة يف كل عام بفضل استخدام المعلومات المسجلة بشكل مستمر.
60
.5اطرح األسئلة ،وستكتشف أنك ال تزال تحتاج إىل تعلم المزيد :مع كل معلومة جديدة ،يظهر لنا مدى محدودية
معرفتنا .ويف الواقع فإن أكثر األشخاص علمًاً هم الذين يمتلكون الجرأة لطرح األسئلة واستشارة أشخاص ُجُ دد. تنَس قراءة الكتب أيضًاً ،فالقراءة تفتح أبواب الفهم وال َ العميق وتغذي العقل بالمعلومات.
.6تعّلّم ،فالمعرفة هي رحلة عمر ال تنتهي :إذا فقدت شغفك بالتعلم ،فقد تسقط يف فخ الكسل .الحياة رحلة مدهشة ،وكلما طالت سنوات عمرك ،ازداد ثراء تجربتك بالمعرفة .سفينة المعرفة تتهيأ دومًاً لإلبحار نحو آفاق جديدة.
61
62
.7تبسيط األنظمة واإلجراءات :هناك أمور معقدة بالفعل، لكن معظم األمور ليست بهذه الدرجة من التعقيد. لنحافظ عىل البساطة والوضوح كلما أمكننا ذلك. فالبساطة ليست مجرد جمال ،بل تعبر عن عمق الفهم، وقد أبدع أعظم المفكرين يف صياغة أفكارهم بأبسط األساليب.
.9كن ثابتًاً عىل مبادئك :مع حسن الحظ ،لن تجد نفسك غالبًاً يف موقف تشعر فيه بأن كلمات أو أفعال شخص آخر تهددك أو تزعزع ثقتك .ولكن إذا واجهت هذا الشعور ،فال تكتِف باالنسحاب يف صمت ،بل اجمع شجاعتك وواجه ِ بوضوح ،لتبين لهم خطأهم وأسباب هذا الخطأ .دافع بكل ق ّّوة عن نفسك وعن المبادئ اليت تمثل شيئًاً أكبر منا جميعًاً.
.8شارك المعرفة مع اآلخرين :كان إسحاق نيوتن واحدًاً من أعظم العقول العلمية يف التاريخ ،لكنه عىل مدار سنوات عديدة ظل متحفظًاً ،متشبثًاً بأفكاره العبقرية، رافضًاً مشاركتها مع اآلخرين ،وعندما تم إقناعه أخيرًاً، كتبها باللغة الالتينية .قد ال نتشارك عبقرية نيوتن ،ولكن ما نعرفه هو أن مشاركة معرفتنا مع زمالئنا تظهر اهتمامنا ورغبتنا يف دعمهم.
.10اختلط باألشخاص الناجحين :ليس من الضروري ً آمًال أن يم ّّر بك أن تتواجد يف فندق الريتز كارلتون ً بدًال من ذلك ،ابحث عن األثرياء والمشاهير والناجحون. األشخاص المحيطين بك والذين يجسدون المعايير والقيم والمبادئ اليت تسعى لتحقيقها .راقب خطواتهم ّ وتعّلم ببراعة ،وكن مستعد�ا الستيعاب كل ما بعناية يمكن أن يعزز مسيرتك نحو النجاح.
63
.11اختلط باألشخاص اإليجابيين :يمتلك بعض الناس القدرة عىل تحويل كل موقف إىل تجربة مليئة باألمل والتفاؤل ،وينظرون لالنتكاسات باعتبارها فرصًاً جديدة لالنطالق نحو النجاح يف المرات القادمة .لديهم القدرة عىل إنقاذ المشاريع المتعثرة وإعادتها إىل المسار الصحيحَ . ابَق معهم ،فغالبًاً ما يكونون الفئة الغالبة حين ُُيفتح باب النصر.
ِ .13ثِق بغرائزك الخاصة :ما هي “الغريزة”؟ وما مدى فائدتها؟ يف الواقع ،شعورك الداخيل هو من أكثر األدوات فائدة عند اتخاذ أي قرار ،ألن مشاعرنا تدعم قدراتنا عىل التفكير المنطقي؛ حيث يمكننا أن نشعر فعليًاً بالتوتر المرتبط بالتفكير العقالين السليم .ثق بغرائزك ،وامنحها الفرصة لتوجهك نحو الطريق الصحيح.
.12ثق بنفسك :الشك شعور إنساين طبيعي .لكن إذا غلبك الشك ،فقد تجد نفسك متجمدًاً بال حركة ،وإذا عشت بدون أي شك ،فقد تتعرض للخداع بكل سهولة .القليل من التقييم الذايت سيقوي عزيمتك ويساعدك عىل بناء ثقتك بنفسك .ومع مرور الوقت ،ستدرك أن األشخاص الذين يثبتون جدارتهم ويظهرون مصداقيتهم يستحقون ثقتك أيضًاً.
64
65
السالمة
الفصل الخامس :السالمة .1كن آمنًاً :ما هو أول شيء تالحظه عند بوابة بابكو للتكرير الرئيسية؟ اللوحة اليت تعرض مئات اآلالف من ساعات التشغيل اآلمن للمصنع .لماذا؟ ألن هذا هو ما نعتبره األهم :سالمة جميع الموظفين لدينا ،يف جميع األوقات. نرجو أن تكون آمنًاً حىت خارج حدود الشركة أيضًاً.
.2كل بطريقة صحية :أنت نتاج ما تأكله وتشربه .يتكون جسمك من حوالي 75%من الماء (يف حين أن الدماغ يشكل 85%من الماء) .النتائج واضحة تمامًاً ،كوضوح الماء ،فهي تدل عىل أهمية الغذاء الجيد .لكن تذكر، االعتدال هو المفتاح .نعتز يف بابكو للتكرير بأن كافيتيريا المصفاة ونادي بابكو يقدمان الطعام والشراب الصحي ّ والمغّذي.
66
67
.3كن جزءًاً من عالم الرياضة ،وحافظ عىل لياقتك :حىت وإن لم تكن موهوبًاً مثل الفائز بميدالية الذهب يف البولينغ، فال تتردد يف ترك األريكة واالنطالق نحو النشاط والحركة. المشي هو أيضًاً تمرين رائع .يشارك المئات من موظفي بابكو للتكرير يف يوم الصحة العالمي كل عام ،ويمكننا جميعًاً الحفاظ عىل نشاطنا ،حىت وإن لم نكن جزءًاً من فريق كرة السلة يف بابكو.
.4القيادة بأمان :يصل وزن المركبة إىل ما يوازي طنين من المعدن والمطاط والبالستيك ،األمر الذي ُُي ّ شّكل خطرًاً جسيمًاً إذا لم تتم السيطرة عليه بشكل سليم .تخيل ً طفًال صغيرًاً يعبر الطريق دون انتباه ،كم ستكون العواقب وخيمة؟ يمكننا استبدال أجزاء السيارات بسهولة ،لكن ال يمكننا استبدال البشر .ينبغي التعامل بحذر وبمسؤولية، سواء داخل مرافق الشركة أو عىل الطرق السريعة.
68
.5احترم المشاة :ال شيء ُُيضاهي الجلوس عىل المقعد الجلدي الفاخر ،مع تكييف هواء مريح ،وسماع موسيقى هادئة .لكن ينبغي احترام المشاة فهذا داللة عىل الوعي واإلنسانية .إن التوقف للسماح لهم بالعبور ال يظهر فقط تقديرك لحقوقهم ،بل يعكس أيض�ا قيمك الثقافية. فالمسؤولية ال تعين مجرد القيادة ،بل حماية اآلخرين واحترامهم أيضًاً.
.6عش بأمان :يف ختام أسبوع الصحة والسالمة المهنية لعام ،2020قدمت الشركة العديد من طفايات الحريق المنزلية مجانًاً إضافة إىل األجهزة الكاشفة للدخان .هل وضعت طفايتك يف مكان مناسب يسهل الوصول إليه؟ وهل قمت بتركيب كاشف الدخان الخاص بك ،وهل تختبره بانتظام؟ ال مجال أبدًاً ألي تهاون يف التعامل مع المخاطر؛ حيث إن السالمة تأيت دائمًاً يف المقام األول.
69
.7حافظ عىل صحتك :يردد الرئيس التنفيذي دائمًاً أن موظفي بابكو للتكرير هم أغىل ما نملك .وال شك بأن مرافق الرعاية الصحية يف شركة بابكو للتكرير متطورة وال نظير لها ،كما يتميز أطباء مرافق الشركة الصحية والفرق المساعدة بروح األلفة ،ولديهم التزام حقيقي بصحة الموظفينُُ .تشجع بابكو جميع العاملين عىل المحافظة عىل لياقتهم البدنية من خالل االستفادة من المرافق المتطورة المتاحة يف أرجاء الشركة ،عالوة عىل وجود أخصايئ تغذية يقدم المشورة القيمة ووجبات صحية لذيذة يف المطعم .اهتموا بأنفسكم بقدر اهتمام الشركة بكم.
.9كن مؤثرًاً :هل تظن أنك بال تأثير؟ عدم كونك الرئيس التنفيذي ال يعين أنك ال تملك القدرة عىل إحداث الفارق. إن البراهين يف علوم الرياضيات “قوية” التأثير ،وكذلك الحجة المقنعة يف مناظرة “توستماسترز” ،وإنجاز مهام العمل بشكل جيد .وكما تقول األغنية الشهيرة“ :لديك القوة”.
.8كن قويًاً :ال تكتفي فقط بتخيل شوارزنيجر الشاب بلياقته البدنية ،بل اجعل القوة العقلية أيضًاً جزءًاً مهمًاً من رؤيتك .إذا كانت تحضيراتك محكمة ،فلتكن شجاعتك عىل مستوى قناعاتك وكن قوي العزيمة .قف مدافعًاً عن الصواب ،سواء كان ذلك يف تقديم سياسة تشغيلية متميزة أو دعم زميل يستحق التقدير.
70
71
.10تحّرّر من االعتمادية :نعتمد جميعًاً عىل األشخاص واألشياء بطرق مختلفة ،لكننا نتحدث هنا عن أهمية عدم السماح لألشخاص أو المواد الضارة بالسيطرة علينا. قف شامخًاًُ ، وُقل “ال” بجرأة ألي مادة ال ترغب يف تناولها، وواجه من يقدمها لك برفض قاطع .ال تتردد يف الحفاظ عىل استقاللية قرارك عندما يحاول شخص ما إكراهك عىل اتخاذ قرار غير حكيم .استخدم حكمتك األخالقية السليمة لتبقى بعيد�ا عن المواد الضارة .وإذا شعرت باالرتباك ،ال تتردد يف استشارة أصحاب الخبرة.
.11احرص عىل األمان :غنت فرقة ذا إيجلز أغنية “اليف إن ذا فاست لين” ،كلماتها يف البداية ممتعة ،ومليئة باإلثارة، لكن بعد ذلك تأيت الكلمات المهمة يف األغنية“ :ستجعلك بالتأكيد تفقد عقلك ”.من الممكن حقًاً االستمتاع بالحياة، وتجربة المخاطر ،والشعور باألمان يف نفس الوقت، فاألمان الداخيل جانب مهم جدًاً يف حياتنا .يجب عليك الثقة بنفسك ،وبمشاعرك الداخلية ومبادئك ،تمامًاً كما تعتمد عىل ثقة عائلتك وأصدقائك .وكما تمنح شركة بابكو للتكرير المقاولين “إذن العمل” ،يجب أن تمنح نفسك “إذن الثقة”.
72
طفًال صغيرًاً ً .12التزم بالقوانين واإلجراءات :إذا سألت عن المدرسة ،فمن المحتمل أن يخبرك بكل تفاصيل “قوانين” الفصل .عندما نكون صغارًاً ،ندرك أهمية وجود هذه القوانين واإلجراءات .اآلن وقد كبرنا ،يبقى االلتزام بالقوانين واإلجراءات ضروريًاً لضمان سالمتنا وفعالية تشغيل منشآتنا ،وتمامًاً كما يف رياض األطفال؛ فإن التنسيق بين القوانين يسهم يف نجاحنا جميعًاً.
.13ضمان سالمة زمالئك :عند حضورك ورشة عمل أو محاضرة حول السالمة أو حىت دورة تنشيطية ،قد يتبادر إىل ذهنك أن النصائح القيمة اليت تسمعها هي موجهة إليك شخصيًاً .بالتأكيد هي موجهة لك ،ألننا جزء من فريق واحد ،فإن كل إجراء تتخذه للحفاظ عىل سالمتك يعزز أيضًاً سالمة زمالئك .رغم أن الحوادث قد تحدث، فإنها ستنخفض كثيرًاً يف حال التزامنا برعاية سالمة بعضنا البعض عن طريق االلتزام بسالمتنا الفردية .يتحقق األمان الحقيقي عندما نعمل سويًاً.
73
.14ضمان سالمة المعدات واألدوات :ينبغي التأكد من ارتداء خوذات السالمة ونظارات الحماية ،وأحذية بقاعدة فوالذية ،وسدادات األذن ،وزي العمل المناسب كما ينبغي توخي الحذر عند تسلق الساللم أو استخدام المواد الكيميائية الخطرة .ومع ذلك ،فإن كل هذه وسائل الحماية الشخصية لن تكون ذات جدوى إذا لم تكن أدواتنا ومعداتنا آمنة أيضًاً .نتوقع أن تكون معداتنا مصممة بأعىل معايير السالمة ،لكن ذلك ال يعفي مسؤوليتنا من ضرورة فحص المدخالت الكهربائية ،والحواجز ،واتباع الطريقة الصحيحة لتشغيل األدوات ،فنحن يف النهاية تحت رحمة الله ً أوًال ثم سالمة معداتنا ثانيًاً ،لذا يجب أن نتأكد منها.
74
.15المحافظة عىل سالمة المعلومات :عندما ُُيذكر مصطلح “السالمة” ،يتبادر إىل أذهان الموظفين خطورة المخاطر البدنية .ورغم أن شركة بابكو تفتخر بسجلها الرائع الذي يتضمن آالف األيام من العمل دون إصابات مضيعة للوقت ،فالموظفون هم أغىل ما تملكه الشركة، لكن المعلومات هي أيضًاً كنز ثمين .ويف ظل جهودنا نحو إنشاء بيئة عمل أكثر استدامة وخالية من استخدام الورق، يقدم قسم تكنولوجيا المعلومات أرفع مستويات األمان للمواد اإللكترونية .ومع ذلك ،يبقى اإلنسان هو العنصر تحّمل مسؤولية حماية النسخ األساسي الذي ينبغي عليه ّ الرقمية.
75
ا الحترا فية
الفصل السادس :االحترافية .1كن محترفًاًُُ :يطلق عىل الرياضيين المحترفين هذا االسم ألنهم يتلقون أجورًاً مقابل ممارستهم رياضتهم. ومع ذلك ،ال يتص ّّرف الجميع دائمًاً بشكل رياضي أو مهين. نحصل يف بابكو للتكرير عىل رواتب تنافسية ،لكننا نرفع المعايير إىل أعىل مستوى .نحن نبتعد تمامًاً عن النميمة، ونعمل عىل خلق بيئة عمل مريحة ومحترمة ،مع االلتزام الدائم بأسلوب احترايف متميز.
.2كن حريصًاً عىل االلتزام بالمواعيد :كم هو رائع عندما تقلع طائرتك يف الوقت المحدد؟ وكم تشعر بالسعادة عندما تعود حافلة المدرسة بأطفالك إىل المنزل يف الوقت المحدد ودون تأخير؟ ُُيقال إن “االلتزام بالمواعيد هو أدب الملوك ”.سيشعرون باالمتنان الحترامك جداول الشركة ،لذا يمكنك أن ُُتصبح “ملكًاً” يف العمل أيضًاً.
76
77
.3كن متعلمًاً ذاتيًاً :ننظر إىل قرارات والدنا وأحكامه عىل أنها سطحية وغير مجدية عندما نكون يف سن السادسة عشرة ،لكن عند بلوغ الثانية والعشرين ،نجد أنفسنا مندهشين من عمق معرفته وثراء تجربته .ال شك بأن الجهل يبدأ عندما نتخىل عن سعينا للتعلم .المعلمون أشخاص عظماء ،لذا ،كن عظيمًاً ،وواصل تعليم نفسك بال حدود.
.4استغل وقت العمل بشكل ّ فّعال :ثماين ساعات أو ً أكثر هي فترة ق ّّيمة تتطلب تنظيمًا يتيح لك االستمتاع بـمهامــك ،ويضمــن للشــركة تحقــيـق اقصى استفادة من جهودكّ . توّفر الشركة تقويمًاً سنويًاً لمكاتب الموظفين، ودفاتر مالحظات ،وكل األدوات الضرورية اليت تحتاجها لترتيب يومك بفعالية.
78
.5كن مستمعًاً جيدًاً :يمكن أن يكون االستماع تحديًاً مرهقًاً ،لكن إذا كنت مستعدًاً لالستماع واالنصات بفعالية، فسوف تسمع بشكل أفضل وتفهم أكثر .قم بتدوين المالحظات ،وحاول استيعاب المعلومات اليت تستمع إليها أثناء حديث المتحدث .وإذا ُأُتيحت لك الفرصة ،ال تتردد يف طرح سؤال لالستيضاح عن نقطة معينة.
.6اعمل بجد وذكاء :العمل ال ينتهي أبدًاً يف شركة بابكو للتكرير ،حيث تتوىل األقسام المتعددة تنفيذ مسؤوليات متنوعة تشمل التكرير ،والتخطيط ،والتصدير ،والسالمة، واألمن ،والموارد البشرية ،والصيانة ،واالتصاالت المؤسسية ،وغيرها من المهام الحيوية .هذا التنوع يف األعمال يشغل حوالي 3000موظف ،لذا احرص عىل االستمرار يف الجد والعمل.
79
80
.7كن متفانيًاً :من الممكن أن ُُتنجز جميع األعمال ،لكن ً فعًال “مشارك” يف الشركة .لو تسىن لنا، ال يعين ذلك أنك مجازيًاً ،رؤية قلب الرئيس التنفيذي ،لرأينا اسم “بابكو للتكرير” مكتوب عليه بوضوح ،وكأنه جزء ال يتجزأ من روحه ،تمامًاً كما ُُتنقش األسماء عىل الفوالذ ،لتظل ثابتة وواضحة عبر الزمن .هذا هو التفاين الحقيقي.
.9كن مرتب�ا واحتفظ باألشياء يف تنسيق منظم :عند مشاهدة منشآت شركة بابكو للتكرير من السماء ،سرنى تصميمًاً متقنًاً حيث يتواجد كل عنصر يف مكانه المثالي. تتواجد المصانع والمخازن والمباين والجسور بشكل متكامل ،ل ُُت ّ شّكل بيئة عمل منظمة .الترتيب والنظافة ليسا خيارًاً ،بل عامل أساسي لتسهيل العثور عىل ما نحتاجه ،عالوة عىل أثر ذلك يف ضمان سالمة العناصر واألفراد.
.8أحب شركتك :إذا كنا نستطيع أن نحب وطننا (وهو ما نفعله) ،هل يمكننا أيضًاً أن نحب مكان عملنا؟ بالتأكيد نستطيع ،وذلك من زهورها العطرة وأعشابها الخضراء يف حديقة صاحبة السمو األميرة سبيكة ،إىل واحة بابكو للتكرير ،ومن دار النخيل إىل مشتل أشجار القرم ،يمكننا من خالل احترامنا وتعاوننا أن ُُنظهر محبتنا لكل من يعمل يف هذه الشركة .نحن عائلة واحدة ،إخوة وأخوات، ولحسن حظنا ،قوتنا ووحدتنا تتجسد يف العمل الجماعي واالحترام المتبادل.
.10كن نظيفًاً :احرص عىل إبقاء مكان العمل مرتبًاً ونظيفًاً. وكما نحرص جميع�ا عىل االهتمام بمظهرنا الخارجي ونظافتنا الشخصية ،يجب علينا أن المحافظة عىل نظافة وترتيب مكان العمل بشكل دائم.
81
.11قم بالقياس :ما ال تستطيع قياسه ،يستحيل عليك التحكم فيه .حىت وإن أتقنت قياساتك ،قد ال تحقق السيطرة الكاملة ،لكن فرص نجاحك ستزداد بشكل ملحوظ .حدد بدقة ما تود قياسه ،ثم استخدم األداة المناسبة لتحقيق ذلك .نعتمد يف بابكو للتكرير عىل أدوات قياس نفسية متقدمة لمساعدتنا يف اتخاذ قرارات مدروسة حول الشخص األكثر مالءمة ألداء المهمة.
.12كن متحفزًاً :ما هو الهدف الذي يدفعك لألمام؟ ما الذي يشعل فيك الرغبة للعمل والنجاح؟ هل تسعى لجمع ثروة من أجل شراء سيارة فارهة وجديدة؟ هل تأمل يف دعم أبحاث السرطان؟ هل تعمل لمستقبل أطفالك أو لضمان تقاعد مريح؟ مهما كانت حوافزك ،فهي أفضل من الالمباالة.
82
.13كن هادئًاً :قد تكون الحياة مليئة بالفوضى ،وقد يبدو جدولك مزدحمًاً للغاية ،وقد تشعر أن كل شيء من ّ يتمّلكك، حولك يف حالة من االضطراب ،لكن :ال تدع الذعر اختر االسترخاء .استمتع بلحظات الهدوء .وعندما تحيط بك الفوضى ويفقد الجميع حولك صوابهم ،كن هادئًاً كالصخر .تنفس بعمق ،أطلق مشاعر الخوف والقلق ،وكن كالنسر الذي يحلق فوق العواصف .قد يكون هدوئك هو المفتاح إلنقاذ بعض المواقف.
.14خطط لعملك ،ثم ّ نّفذ الخطة :ال ُُيخطط الناس للفشل، بل يفشلون يف التخطيط ،وهذا غالبًاً ما يكون السبب وراء العديد من الكوارث الصغيرة والكبيرة .إذا قمت بتنظيم األمور مسبقًاً قبل بدء التنفيذ ،ستكون حينها قادرًاً عىل استباق معظم المشاكل المحتملة .فكما قال أحد أبطال لعبة الجولف “كلما تمرنت أكثر ،زاد حظي”.
83
.15طبق ما تعلمته :النظرية ضرورية لتوجيه تفكيرنا نحو ً بدًال من االعتماد عىل الحظ ،لكن يف النهاية المستقبل يجب أن نتخذ إجراء ،ونبدأ يف تنفيذ خططنا ،ونطبق األفكار عىل أرض الواقع .فاألفعال هي اليت تثبت صحة الكالم، والنتائج ُُتظهر قيمة الجهود المبذولة.
.16اعمل عىل بناء عادات جيدة :العادة هي سلوك أصبح تلقائيًاً لدرجة أننا لم نعد بحاجة للتفكير فيه بوعي .هل تقوم بغسل يديك أم تقضم أظافرك؟ هل تقول “أعطين ماء” أم “هل يمكنين الحصول عىل بعض الماء من فضلك؟” هل تفتح الباب لشخص آخر أم تفضل المرور ً أوًال؟ هذه التصرفات أو السلوكيات البسيطة تتحول بسرعة إىل عادات جيدة أو سيئة .الخيار لك.
84
.17فكر فيما يمكنك فعله :تحرص شركة بابكو للتكرير عىل تسجيل مواهب الموظفين .وبوجود حوالي 3000 موظف وموظفة ،فإن هناك العديد من األشخاص القادرين عىل أداء أشياء متعددة .كن إيجابيًاً ،فبإمكانك القيام بالعديد من األشياء ،وقد تستطيع اكتساب مهارة جديدة يف كل يوم لتضيفها إىل قائمة إنجازاتك.
تنَس شراء تذكرتك أيضًاً .فكل .18كن صبورًاً :لكن ال َ شيء يأيت لمن ينتظر ،ولكن عليك أن تكون جاهزًاً للتحرك بمجرد أن يحين الوقت الذي سيأيت دون شك. ليكن الصبر حليفك فهو العون يف عالم سمته الغالبة هي القلق والتوتر.
85
.19كن حازمًاً :إذا كنت قد هيأت نفسك بشكل جيد لتحقيق المهام الموكلة إليك ،وإذا كان لديك الدافع، والمعرفة الالزمة ،والدعم الذي تحتاجه ،فإن اإلصرار يصبح أمرًاً بديهيًاً .يأيت التحدي الحقيقي عندما تكون الظروف أقل استقرارًاً مما تتمىن .ولكن تذكر ،ال يوجد عائق يمكن أن يمنعك من التقدم.
.20كن سريع االستجابة للمتغّيّرات :إذا لم تحقق النجاح من التجربة األوىل ،فال تستسلم .استمر يف المحاولة ،وال تيأس .وال تدع مشاعرك تضعفك يف مواجهة الفشل. فكل فشل هو خطوة نحو النجاح .ال تتردد أبدًاً ،استمر يف المحاولة ،وال تسمح ألي عائق أن يوقفك.
86
.21لم تفشل ،أنت تعلمت فقط ما ال يجب أن تفعلهُُ :يسهم التركيز عىل مهمة واحدة يف تحسين األداء والكفاءة ،مما يساعد عىل إنجاز العمل بشكل سلس ودون تعقيدات. بعد االنتهاء من العمل ،يمكن للفرد االستمتاع بالراحة واالسترخاء دون شعور بالذنب.
.22كن طموحًاً :قد تبدو كلمة “طموح” يف نظر بعض
الناس مثيرة للجدل ،وترتبط غالب�ا بأفكار مثل الثروة والشهرة .ومع ذلك ،فإن الطموح يف جوهره هو السعي لتحقيق اإلنجازات الشخصية .إنه يوفر الدافع واإلصرار الالزمين لتحقيق األهداف يف الحياة .يسعى األفراد الطموحون ليكونوا األفضل يف مجاالتهم .وإذا حالفك تنَس أصدقائك الحظ وأصبحت غني�ا ومشهورًاً ،فال َ القدامى يف شركة بابكو للتكرير.
87
.23كن قدوة :هل يراقبك مديرك؟ ربما ال ،لكن تأكد أن هناك من يشاهدك ،أشخاص أصغر سنًاً وأكثر قابلية للتأثر. إنهم ليسوا متطفلين ،بل يكنون لك احترامًاً ويعتبرونك أهًال لثقتهم .قدم لهم شيئًاً ً قدوة ،فال تخذل آمالهم وكن عظيمًاً يبعث عىل اإللهام ويستحق االقتداء به.
.25االنسجام مع تطورات العصر :الموظف المثالي هو الذي يتمتع بمرونة فكرية ورغبة مستمرة يف التعلم والتكيف مع المستجدات ،دون التمسك األعمى باألساليب القديمة .هذا االنسجام ال يعين التخيل عن المبادئ والخبرة ،بل يتطلب توظيفها بذكاء يف سياقات جديدة ،مما يجعل الموظف قاد ًًرا عىل اإلبداع ،وتحقيق أفضل النتائج ضمن بيئات عمل متغيرة وديناميكية.
تكتِف بالمسير يف الحياة ،بل اجعلها رحلة نمو .24ال ِ وتطور :هل تسعى لتعيش كل يوم كأنه آخر فرصة لك؟
.26انظر إىل األمام :ال تعش يف الماضي ،بل تعلم منه وتقدم .حىت يف أفالم “ستار تريك” ،فإن الزمن كان دائمًاً يمضي لألمام ،حىت لو عاد األبطال إىل الوراء يف البداية. إذا واجهت المستقبل بنظرة إيجابية ،فإن الماضي سيجد ً حًال بنفسه.
إذًاً ،من المؤكد أنك تحقق إنجازات مدهشة .هل تسعى لتعلم مهارات جديدة باستمرار ،تحسبًاً ليوم قد يكون آخر أيامك؟ هل تكتفي باالندفاع مع التيار ،أم تتوىل القيادة بكل حزم؟ ليست الحياة سوى أغنية طويلة :اجعل كل لحظة فرصة لتغين لحنًاً جديدًاً.
88
89
.27ال تؤمن أبدًاً بفكرة “مستحيل” :فربما االستثناء هو ما يثبت القاعدة .لقد ُُزعم عىل مدى سنوات طويلة أن البشر ثواٍن يف سباق المئة متر .كان ال يستطيعون تجاوز 10 ٍ ً يتم االدعاء بأنه مستحيل جسديًا .ولكن الرقم القياسي ً قوًال العالمي الحالي هو 9.58ثانية .تمتلك بابكو للتكرير شهيرًاً“ :نحن نجعل المستحيل ممكنًاً ،وأحيانًاً ،نثبت ذلك فعليًاً”.
.28كن واثقًاً من قدراتك :أنت تدرك تمامًاً ما يمكنك تحقيقه وما تبرع فيه .ال تخف من إظهار نورك ،وال تدعه يخبو تحت وعاء .بالمناسبة ،كان الوعاء ُُيستخدم يف قياس كميات محددة ،مما يعين أنه لم يكن مكانًاً مناسبًاً إلظهار اإلبداع أو التميز .من األفضل أن تضع الشمعة عىل قاعدة تبرز نورهاً ، بدًال من إخفائها أسفل الوعاء.
90
.29اتخذ الخطوة األوىل اليت تبدأ رحلة األلف ميل :تمتلك بابكو لتكرير النفط خططًاً طويلة األمد رائعة ،باإلضافة إىل أهداف واضحة للعام الحالي .ندرك تمامًاً أن الطريق نحو تحقيق األهداف طويلة األمد سيكون شاقًاً ومليئًاً بالتحديات ،لكن األهم هو أننا بحاجة لبداية قوية اآلن، رغم ُُبعد الوجهة النهائية .إذا كنت تمتلك خطة عظيمة، فال تتردد ،ابدأ اليوم وال تنتظر لحظة أخرى.
ً باسًال :عندما تشتد التحديات ،يظهر األقوياء .30كن بإرادتهم .اسأل نفسك :هل أنت رجل يتحدى الصعاب أم فأر يهرب؟ هل أنت مطرقة تضرب بقوة أم مارشميلو يذوب بسهولة؟ هل تقف صامدًاً مثل الحجر الرميل أم تتفتت كالرمل؟ يف بعض األوقات ،تكون الحياة صعبة، لكن الحسم هو ما يحدد هويتك .تواجه لحظات تشعر فيها باإلحباط ،وكأن كل ما تفعله ال ُُيحدث أي فرق .لكن تذكر ،إذا اخترت عدم القيام بأي شيء ،فكل شيء سيبقى وواِصل النضال عىل حاله .لذا ،اجعل من قوتك درعك، ِ رغم التحديات .يف بابكو للتكرير ،لن تكون وحدك أبدًاً، فالدعم دائمًاً بجانبك. 91
92
.31تسلم زمام األمور :تتساءل “زمام أمور ماذا؟” دعين أوضح لك :ابدأ بنفسكً . أوًال ،نظم روتينك اليومي؛ حاول ً مجاًال لبعض أن تحضر دائمًاً يف الوقت المحدد ودع اعتِن بصحتك ولياقتك البدنية؛ التأخيرات عند الحاجة. ِ ال تدع أي مادة تسيطر عىل جسدك وعقلك .من المهم أيضًاً متابعة أوراقك الشخصية ،يك ال يتدخل النظام يف حياتك .وأخيرًاً ،التزم بـ “البرنامج” المخصص لك .عندما تتبع هذه النصائح ،ستتمكن من استالم زمام أمور حياتك.
.33آمن بقوة الخطوات الصغيرة :هل تعلم من قال عبارة “خطوة صغيرة إلنسان ،قفزة عمالقة للبشرية؟” هذا ما نطق به نيل أرمسترونغ ،الذي خلد اسمه يف التاريخ كأول إنسان يمشي عىل سطح القمر .عندما كان صبيًاً صغيرًاً، كان من الصعب عليه أن يتخيل ما ينتظره يف المستقبل كرائد فضاء .رحلته من بلدة صغيرة إىل سطح القمر كانت بالنسبة له سلسلة من الخطوات الصغيرة .استمر يف اتخاذ تلك الخطوات الصغيرة؛ فقد تثمر يف النهاية عن إنجازات مذهلة.
.32ال تحاول فقط إرضاء اآلخرين :من الرائع أن تشعر بالحب ومن الممتع أن تنال إعجاب اآلخرين ،لكن ما القيمة إذا كنت “تشتري” هذه المشاعر بثمن غاٍل؟ إذا ٍ كنت تسعى فقط إلرضاء اآلخرين يف العمل ،فسوف تجد نفسك تؤدي مهامك بشكل ضعيف ،واألهم من ذلك، ربما ال ُُترضي أحدًاً .أحيانًاً تكون القرارات الصحيحة هي األصعب ،لكن عندما تكون صحيحة ،فإنها تجلب الرضا للجميع يف نهاية المطاف.
مسعًى معقدًاً .34عقلية التغيير اإليجابيةُُ :يعتبر التغيير ً ومليئ�ا بالتحديات .غالب�ا ما نحرص عىل البقاء داخل منطقة الراحة الخاصة بنا ،أو نعمل عىل إنشاء واحدة جديدة يف أقرب وقت ممكن بعد كل “مشكلة” نمر بها. إدارة التغيير بنجاح ُُتعتبر واحدة من أصعب المهارات. فاالنتقال من المدرسة االبتدائية إىل المدرسة الثانوية، ثم الجامعة ،والعمل ،والزواج ،والتقاعد؛ كل هذه مراحل ُُتش ِِّك� ل تغييرات مهمة لكل منا عىل حدة .ركز عىل اإليجابية: عندما تواجه تغييرًاً وتحتاج إىل دعم ،استعد لالنطالق بثقة لتعزيز نجاحك.
93
.35فكر بطريقة عملية وواقعية :النظرية الجيدة تمثل ً جماًال حقيقيًاً؛ حيث تمتاز باألناقة يف الرياضيات أو اللغة أو المنطق .لكن يف النهاية ،سيأيت الوقت الذي يجب فيه أن نختبر هذه النظريات ونرى مدى فعاليتها يف الواقع، ومعظمنا ليس لديه الوقت الكايف لتطوير نظريات ،مهما ارتِد خوذتك ،وزي كانت جميلة .لذلك ،قبل كل شيء، ِ األمان الخاص بك من بابكو ،وأحذية السالمة والنظارات. ابدأ بالتفكير بجدية عن أنسب الطرق إلنجاز المهمة بكفاءة وفاعلية.
.36اجمع بين تفكيرك وشغفك فيما تعمل عليه :بعض األشخاص يتمتعون بمهارات تفكير رائعة لكنهم يظهرون برودًاً ،بينما يتميز آخرون بالدفء والترحاب لكنهم يفتقرون للمنطق .هل يمكنك دمج االثنين؟ هل تستطيع أن تعمل تحٍد ،ولكن يف بجد مع قلب دافئ وعقل منطقي؟ هذا ٍ بابكو للتكرير ،نحن نرحب به.
94
.37استمر يف السباحة :ستصل سفينتك .يف كثير من األحيان ،نحتاج إىل االستمرار يف الكفاح والمثابرة يف مواجهة مصاعب الحياة .إذا واصلنا العمل بجد ،فقد تظهر لنا لحظات من الوضوح ،ونشعر بفترات من اإللهام، وقد نرى أهدافنا تتحقق يف النهاية.
.38آمن أنك تستطيع ،وستكون قد قطعت نصف الطريق:
عندما قام كريستوفر كولومبوس بما ُُيعرف باكتشاف األمريكتين (يف الواقع ،ربما جزر البهاما) ،كان يف الحقيقة يبحث عن طريق أسرع للوصول إىل جزر الهند الشرقية، من أجل تعزيز السيطرة اإلسبانية عىل تجارة التوابل. إيمانه العميق بأن ما يفعله هو “الصواب” كان دافعًاً قويًاً له يف رحلته ،وقد ساهم ذلك يف تحقيق إنجازاته .لذا، مثل كولومبوس ،إذا آمنت بقدرتك عىل تحقيق أهدافك، فاحتماالت نجاحك ستكون عالية.
95
.39استمر يف المحاولة ،فالفشل الحقيقي هو عدم المحاولة“ :إذا لم تنجح يف البداية ،حاول مرة أخرى”.
من بين الكثيرين الذين ارتبطت بهم هذه الحكمة ،تبرز قصة روبرت ذا بروس ،المحارب األسكتلندي الذي كافح من أجل حرية بالده .كان له تأثير كبير يف تصميم الناس عىل االستمرار يف النضال من أجل استقالل اسكتلندا رغم التحديات .بينما كان روبرت ذا بروس مختبئًاً يف كهف ،شاهد عنكبوتًاً صغيرًاً يحاول بناء شبكته دون أن يستسلم .رغم أنه لم ينجح يف تحقيق استقالل اسكتلندا، إال أن عزيمته وعدم استسالمه جعلته شخصًاً ُُمحترمًاً وال ُُينسى .إن إرادته القوية تمثل نجاحًاً حقيقيًاً؛ حيث يعلمنا أن المثابرة وعدم االستسالم يمكن أن تترك أثرًاً كبيرًاً ،حىت يف ظل الفشل .هذه القصة تؤكد أن النجاح ليس دائمًاً يف الوصول للهدف ،بل يف االستمرار يف المحاولة.
.41ابدأ برؤية النهاية يف ذهنك :عند وضع خطة ،سواء كانت شخصية أو مهنية ،من المهم أن تحدد بوضوح الهدف الذي تسعى للوصول إليه .إذا كنت تشعر بالضياع أو االنتظار ،مثل األطفال يف المقاعد الخلفية للسيارة خالل رحلة طويلة ،فأنت بحاجة إلعادة تقييم خطتك والتأكد من وضوح الهدف.
.40حدد هدفًاً .الهدف هو حلم واضح يتضمن موعدًاً محددًاً لتحقيقه :هل أنت ممن يكتفون بالتخيالت ،أم أنك
حولت حلمك إىل هدف ملموس بخطة ،واضحة ،وموعد نهايئ ،واقعي؟ إذا كانت اإلجابة نعم ،فأنت يف طريقك نحو النجاح ،ألن لديك هدفًاً تسعى لتحقيقه.
96
97
.42استمر يف المحاولة :أنت تفقد 100%من الفرص اليت ال تحاول اغتنامها .إذا قارّنّا الحياة بلعبة كرة السلة، يمكنك أن تعتبر نفسك فردًاً ضمن فريق ،تلتزم بالقواعد (خمسة أخطاء وتخرج من اللعبة) ،لكن عليك أيضًاً أن تكون مبدعًاً حيثما أمكن .ساعد الفريق يف الهجوم والدفاع عند الحاجة ،عىل أمل أال ُُتستبدل .ثم ،عندما تأيت فرصتك الكبيرة ،احرص عىل تسديد كرة رائعة .لذا ،استمر يف المحاولة.
.43ال تستسلم أبدًاً؛ فأنت تقترب خطوة كل يوم من الهدف :ال تستسلم أبدًاً ،مهما كان الهدف .استمر يف الكفاح من أجل أحالمك ،سواء كانت كبيرة أو صغيرة. ال تستسلم أبدًاً إال لقناعات الشرف والحس السليم .ال تدع الضغوط أو قوة اآلخرين تثنيك عن هدفك .تذكر أن الوقت يمثل تحديًاً وعليك التغلب عليه.
98
.44ال تشعر بالفشل ،بل اعتبره فرصة للتعلم :إذا لم ينجح شيء شاركت فيه ،فهذا يعين أنك اكتسبت معرفة جديدة عن كيفية عدم فعله .قد توجد طرق أخرى غير فعالة، ولكن ليس عليك تجربتها جميعًاً.
.45احرص عىل وجود قواعد سلوكية راسخة :االلتزام بالممارسات الحكيمة واألخالقية الموجودة يف قواعد سلوك الشركة يضمن حماية الجميع .يجب أن نمتلك “كتيب ذهين” للسلوك الجيد ،يكون جاهزًاً حىت يف أحلك وأصعب الظروف ،والذي سيمكننا من حماية أنفسنا وزمالئنا.
99
ا لمسؤ و لية ا الجتما عية
الفصل السابع :المسؤولية االجتماعية .1تفّهّ م أهمية المسؤولية االجتماعية :تحقيق األرباح سنويًاً ُُيرضي المساهمين والموظفين الذين ساهموا يف النجاح .لكن الحياة تتجاوز اإلنجازات التجارية فقط .ما يتم استخراجه من األرض وتكريره يف المصفاة إىل منتجات مختلفة ،نعمل عىل إعادته إىل المجتمع بشكل مسؤول. وال يتحقق ذلك سوى باستخدام أنظمة صديقة للبيئة داخل الشركة ،وااللتزام بمسؤولياتنا االجتماعية خارج إطار الشركة .من المهم أن نكون ناجحين وأن نشعر بالفخر أيضًاً.
.2شارك يف خدمة المجتمع :مجتمعك يشمل الجميع، وليس أصدقائك فقط ،فهناك من يحتاج إىل المساعدة، وهناك مؤسسات وجمعيات مستعدة لتقديم الدعم بطرق مختلفة .هل أنت مستعد لمساعدة المحتاجين، سواء بشكل بسيط أو كبير؟
100
101
.3حماية البيئة :عبارة “نحن نهتم” عبارة تعكس التزامنا بالبيئة المحيطة بنا يف الشركة ،وهذا يعين محافظتنا عىل نظافة وطننا من التلوث ،والعمل عىل تحسينه .نثبت ذلك من خالل مشاتل أشجار القرم ،ومحطة معالجة مياه الصرف الصحي ،وحديقة صاحبة السمو األميرة سبيكة، وواحة بابكو للتكرير.
.4مساعدة الفقراء :ماذا يعين الغىن والفقر؟ ُُيعتقد أن المال هو المقياس ،لكن االهتمام باآلخرين يتضمن أيضًاً إبداء التعاطف والكلمات الطيبة .إذا كان األمر متعلقًاً بتقديم المال فقط ،فمساعدة الفقراء ليست باألمر تنَس أن تضيف الصعب .لكن ،عندما يمكنك ذلك ،ال َ كلمة طيبة مع مساعدتك.
102
.5تقبل الثقافات المتنوعة وتعّلّم منها :لو كان هناك “أولمبياد ثقايف” ،لن تفوز ثقافة واحدة فقط .بل سيتعادل الجميع ،حيث تضيف كل ثقافة شيئًاً خاصًاً. نحن محظوظون جدًاً يف مملكة البحرين ألن الثقافات تأيت إلينا ،فلنتوجه إىل “سوق الثقافة” ونتبادل األفكار والخبرات.
.6استمتع بنعمة الحياة :إذا كنت تستطيع إمساك هذا الكتاب وقراءته وفهمه ،فأنت من األشخاص المحظوظين عىل كوكبنا .ألنك ستكون قادرًاً عىل استخدام ذراعيك ويديك ،كما أنك دون شك بصحة جيدة ،ولديك التعليم الكايف والقدرة عىل تلبية احتياجاتك .هذه بداية جيدة، وأعتقد أن األمور ستتحسن أكثر .الحياة هدية ،لذلك تعلق بها وأظهر امتنانك من خالل استخدامها بشكل إيجابي.
103
104
.7امنح اهتمامًاً للعقل والجسد :بدأ النقاش حول العالقة بين العقل والجسد منذ العصور اإلغريقية .قد تكون الفلسفة معقدة بعض الشيء ،لكن الفيلسوف الحكيم يذكرك دائمًاً بأهمية التوازن يف الحياة .ممارسة الرياضة مفيدة ،لكن من الضروري أيضًاً تدريب العقل.
.9كن سعيدًاً :قد تتخلل الحياة لحظات حزينة تعكر صفوها مثلما تتساقط قطرات المطر بين الحين واآلخر، وقد تعبر غيوم الحزن سماء أيامنا ،لكن كما تشرق شمس البحرين صباح كل يوم ،يجب أن نحرص عىل أن يشرق نورنا الذي بداخلنا .وإذا لم يكن هناك سبب يدعو للحزن ،فتذكر أن االبتسامة ليست سوى الوجه المقلوب للعبوس ،فاختر لنفسك السعادة دومًاً.
.8شارك نجاحك :النجاح شعور رائع ،لكن التفاخر به قد يثير النفور .لذا ،عليك أن تشارك إنجازاتك بتواضع .فكما ُُيقال ،الطريقة اليت ُُتخبر بها األمور مهمة .اشرح ما حققته، لكن كن متواضعًاً ،وستكون النتيجة إيجابية لكل األطراف.
.10دع القلق“ :ما الفائدة من القلق ،إنه ال يجدي نفعًاً أبدًاً. قد تذكرنا الفكاهة الساخرة أحيانًاً أن القلق غالبًاً ما يكون مبالغًاً فيه .يمكنك أن تخطط لمختلف المواقف وتستعد لألسوأ ،بينما تأمل يف األفضل .لذلك ،قم بالتخطيط واالستعداد ،وابتعد عن القلق.
105
106
.11امأل قلبك بالفرح :لديك صحة ،وإن شاء الله لديك عائلة وأصدقاء ووالدين وأطفال وطعام ومسكن وتعليم، واألهم من ذلك ،قضيت بعض الوقت يف بابكو للتكرير. قلبك ميلء بالفرح بالفعل ،فقط احتفل بذلك.
.13حافظ عىل التناغم :ستواجه الكثير من اللحظات غير المتوافقة وأنت تؤدي دورك يف األوركسترا الكبرى أو ّ تذّكر أن لدينا دائمًاً خيار ،إما أن جوقة اإلنسانية .ولكن نكون يف قسم اإليقاع المزعج ،أو يف قسم اآلالت النحاسية غير المتناغمة ،أو يف األوتار المزعجة ،أو أن نكون جزءًاً من آالت النفخ العذبة .ربما ال نتمكن من قيادة األوركسترا، لكن بإمكاننا تعزيز التناغم .العب أو ترّنّم بموسيقى جميلة كلما استطعت ذلك.
.12ليكن لحياتك معىن :مىت كانت آخر مرة قرأت فيها كتابًاً مفيدًاً؟ ومىت استمعت إىل موسيقى تتطلب التفكير أو تكتِف قرأت شعرًاً رائعًاً؟ ِِقيم جهودك من وقت آلخر ،ال ِ بالحد األدىن ،بل ابذل المزيد من الجهد لتحقيق حياة مليئة بالمعاين واألهداف ،ليس فقط يف العمل.
.14عش يف سالم :النزاع مكلف يف جميع األحوال ،وعندما ُُنراجع األحداث ،ندرك أن الكلمات الغاضبة أو النزاعات الكبيرة أو حىت الحروب كان باإلمكان تجنبها .حل النزاعات عملية تستغرق وقتًاً وتسبب األلم ،لكن السالم الناتج يستحق الجهد والعناء .يمكنك تحقيق السالم الداخيل من خالل العيش بصدق وكرامة“ .السالم الداخيل” شيء يستحق بذل الجهد من أجله.
107
.15أنشئ عالقات سعيدة :إذا كان مفهوم “ست درجات من الفصل” صحيحًاً ،فإن جميع الناس عىل األرض مرتبطون ببعضهم .إذا قام كل واحد منا بجهد بسيط، يمكننا جميعًاً تحقيق الكثير يف تحسين هذه العالقات. وفقًاً لنظرية الفوضى ،فإن حركة أجنحة الفراشة يف مكان ما قد تؤدي إىل عاصفة يف مكان آخر .كن مثل الفراشة، واجعل فرحتك تنتشر ،لنأمل أن نخلق سعادة كبيرة يف كل أنحاء العالم.
108
.16اعلم أن العالم مكان جميل :كان العالم دائمًاً ً جميًال، رغم وجود بعض الفوضى اليت تسبب بها البعض .لكنه ال يزال رائعًاً إذا أردت أن تراه بهذه الطريقة .إذا اعتىن كل شخص بنظافة منطقته ،ستحصل عىل عالم نظيف .أثبتنا يف شركة بابكو للتكرير أن الصناعة والجمال يمكن أن يتواجدا معًاً بكل تناغم ،وتجربة ذلك واضحة يف منتزه صاحبة السمو األميرة سبيكة.
109
.17ساعد الضعفاء :لكل منا نقاط قوة وضعف .ال تتردد يف االعتراف بذلك؛ فالتظاهر بالتواضع غير مفيد ،وإخفاء ضعفك سيعرضك للمشاكل الحقًاً .إذا كنت قويًاً ،ساعد من هم أضعف منك ،وال تخجل من قبول المساعدة من اآلخرين؛ فهذا سيدعم قوتك.
.19تمكين المرأة :يف مجال التوظيف ،تواصل بابكو للتكرير جهودها الرائدة لضمان معاملة السيدات يف مجتمعنا كمواطنات من الدرجة األوىل وبمساواة تامة. لدينا عدد من المهندسات والمتخصصات يف تكنولوجيا المعلومات ،كما أن لدينا مشرفات وسيدات يعملن يف إدارة المكاتب .بالنسبة لنا ،المرأة تأيت يف المقدمة ،وتتمتع بمكانة تعادل مكانة الرجل .إن إنجازاتنا يف هذا المجال ً مثاًال تميزنا بشكل استثنايئ عىل مستوى العالم ،وتعد ُُيحتذى به يف مجال تمكين المرأة.
.18دعم القضايا النبيلة :تحت إشراف رئيسنا ،تواصل شركة بابكو للتكرير سياسة دعم القضايا النبيلة .يتمتع مجتمع البحرين بميزة وجود العديد من الجمعيات االجتماعية والخيرية والرياضية اليت تستحق مساعدتنا ،سواء من خالل الجهد أو المال ،ونعتين يف الشركة ببعضنا من خالل مبدأ “نحن نهتم” .والبحرين وطن يهتم باإلنسان، ومساعدة المحتاجين ،فلنستمر يف االلتزام بمسؤولياتنا تجاه المجتمع
110
111
اإلبداع
الفصل الثامن :اإلبداع .1كن مبدعًاً“ :العبقرية هي 1%إلهام و 99%جهد دؤوب” ولتصبح مبدع�ا استثنائيًاً ،عليك أن تتعمق يف معرفة موضوعك حىت تتقنه بمهارة .ال تستهين بقيمتك؛ فكل شخص يحمل يف جعبته تجارب فريدة وخبرات غنية .كن جريئًاً ،وانطلق يف مسار إبداعك دون تردد.
.2كن مبادرًاً :من السهل انتظار التعليمات من اآلخرين، ولكن عندما تستوعب الروتين ،فال داعي لالنتظار .خذ زمام المبادرة يف حياتك ،وكن قائدًاً لنفسك .اتخذ قراراتك ً مسؤوًال عن مسارك. بنا ًًء عىل تفكيرك الشخصي ،وكن
112
113
.3كن شجاعًاً :يقول مصمم أزياء شهير إن الشجاعة الحقيقية تكمن يف التفكير بحرية والتعبير عن آرائك .إن الشجاعة ليست محصورة يف الجنود فقط ،بل يمكن لكل واحد منا أن يكون شجاعًاً بقناعاته ،وأن يتصرف بشجاعة يف األوقات المناسبة .حافظ عىل سالمتك ،لكن ال تتردد يف اتخاذ خطوات شجاعة واغتنام الفرص.
.5تحدى األفكار وتأكد من صحتها :تذ ََّك� ر أنك تتحدى الفكرة وليس صاحبها ،وليك تتمكن من تحدي فكرة ّ جيّدة .أسوأ ما ما بنجاح ،فستحتاج إىل فهمها بصورة يمكن أن يحدث هو أنك ستتعلم أكثر ،ولكن األفضل هو أن الفكرة ستتحسن ،إذا نجح تحديك .وإذا كانت الفكرة جيدة بالفعل ،ستشعر بالرضا.
.4غّيّر ما تستطيع إىل األفضل ،لكن ضمن القوانين واألنظمة .ال تقبل الوضع كما هو :الوضع الراهن يعين
.6االرتجال :يمكن تحسين كل شيء ،وعندما تكون الفرصة مواتية ،ال تتردد يف التجربة؛ جرب شيئًاً جديدًاً أو قم بإجراء تعديل بسيط هنا وهناك .تأكد من تسجيل ما قمت به ،حىت ال نفقد طريقة أفضل ،أو نفوت فرصة االستمتاع بلحن أجمل.
كيف تسير األمور اآلن .هل يمكننا تحسينها؟ نعم ،لكن إذا قررنا إجراء تغيير ،يجب أن نتأكد أنه سيكون إيجابيًاً ومفيدًاً للجميع ،وليس فقط لنا.
114
115
.7استمتع بالحياة :ستعيش مرة واحدة فقط .قد يكتب الله لنا أقدارًاً أكبر ،لكن بما أننا يف هذا العالم ،فإنه يتعين علينا االستمتاع بنجاحنا وسعادتنا وفرحنا .عندما ُُتنجز شيئًاً جيدًاً ،استمتع بشعور الفخر ،واحتفل بنجاحك .تذكر، هذه ليست تجربة أو تدريب ،بل إنها الحياة الحقيقية.
.8كن استباقيًاً :لماذا حصل الطائر المبكر عىل الدودة؟ ألنه لم ينتظر ،بل بحث عن إفطاره بنفسه .اتبعت شركة بابكو للتكرير النهج ذاته مع محطة معالجة مياه الصرف الصحي .فالبيئة لن تحمي نفسها بنفسها ،لذا اتخذنا الخطوة وبدأنا العملية بأنفسنا.
116
.9اتخذ خطوة :هل أنت شخص يفكر أم شخص يعمل؟ التفكير مهم ،لكن بعد أن تنتهي من التفكير ،ابدأ العمل عىل الفور .األقوال كثيرة ،لكن األفعال قليلة .لذا ،ال تتردد، وابدأ اآلن.
.10لتكن لديك رؤية :تتمثل رؤية الشركة يف “تعزيز مساعي تنويع االقتصاد البحريين ،وتحقيق نمو مستدام من خالل التم ّّيز المستمر يف األداء ،وذلك عبر استثمارات محلية ودولية تفتح آفاقًاً جديدة لمستقبل مشرق ”.إنها رؤية واعدة دون شك ،ولكنها ليست حلمًاً .حولها إىل واقع وصمم رؤيتك المثالية ،واعمل جاهدًاً لتحقيقها.
117
118
.11القليل يف بعض األحيان أفضل من الكثير :من الجيد أن تكون ملتزمًاً ومهتمًاً ،لكننا قد نتحدث أكثر من الالزم ،أو نحاول السيطرة عىل اآلخرين بكلمات كثيرة .تذكر ،إن كان الكالم من فضة فالسكوت من ذهب.
.13كن جريئًاً :يبدو أن المخاطرة أمر خطير ،لكن ليس المقصود هنا المخاطر الجسدية .إذا كنت خبير�ا يف مجالك ،يمكنك التفكير مثل الدكتور إدوارد دي بونو، مخترع التفكير الجانيب ،واتخاذ مخاطرات محسوبة يف الوقت والمكان المناسبين .إذا قمت بالتحضير جيدًاً ،فقد تؤيت المخاطرة ثمارها.
.12كن مستعدًاً ألي موقف :قد يبدو هذا مطلبًاً صعبًاً يف البداية ،لكننا يف شركة بابكو للتكرير نلتزم كثيرًاً بأنظمة العمل بما يف ذلك ساعات العمل الطويلة ،دون إصابات مضيعة للوقت ،مما ّ يؤّكد استعدادنا الدائم ألي موقف. يمكنك أنت أيضًاً أن تكون حذرًاً يف روتينك اليومي.
.14كن مبتكرًاً :هل شعرت بالملل من روتينك اليومي؟ هل فعلت شيئًاً لحل ذلك؟ لديك اآلن الفرصة لتجربة طريقة جديدة .ليس ضروريًاً أن تكون الفكرة كبيرة ،بل يمكن أن تكون مجرد تحسينات بسيطة تشعرك بشيء ً خجوًال وتتساءل “من غ ّّير روتيين؟”، من االنتعاش .إذا كنت فقد حان الوقت لتكون شجاعًاً وتج ّّرب شيئًاً جديدًاً.
119
.15ابحث عن الحلول :يحب بعض الناس الشكوى من المشاكل .ينتهزون الصعوبات للتذمر ،ويستمتعون بذلك. ً بدًال من الوقوع يف هذا الفخ ،حاول أن تبحث عن ولكن حلول .حدد المشكلة ،وابحث عن الحل ،وشارك اإليجابية مع اآلخرين!
.16كن مقدامًاً :أنت هنا اآلن ،بعد تخرجك من الثانوية وربما الجامعة .اجتزت المقابالت ،وأنهيت فترة التجربة، واكتسبت الخبرة .ال شيء يدعو للخوف أو القلق .عائلة الشركة هنا لدعمك.
120
.17عش كل يوم كأنه آخر يوم يف حياتك :قد تبدو هذه الفكرة يف البداية محزنة أو صعبة ،ولكن حاول أن تستمتع بكل لحظة يف يومك واغتنم الفرصة لتعيش تجربتك بشكل كامل.
.18انظر دائمًاً إىل اإلمكانيات :هل أنت مقتنع بمسار حياتك الحالي؟ هل روتينك مريح ال ترغب يف تغييره؟ إنه شعور مفهوم ،لكن سيتوقف كل شيء إذا لم يكن هناك أي تغيير .مثلما تحتاج بركة الماء إىل المطر لتبقى حيوية، نحن أيضًاً بحاجة إىل التغييرات اإليجابية يف حياتنا لننمو. إذا جاءت هذه التغييرات فجأة أو بشكل حاد ،فال يزال بإمكاننا أن نحمي أنفسنا ،تمامًاً كما نستخدم المظلة لحماية أنفسنا من األمطار.
121
.19أظهر روح المبادرة :كيف نجعل األمور تتطور؟ من الذي سيتوىل القيادة؟ كان بإمكاننا يف بابكو للتكرير االنتظار ليقوم شخص آخر بالمهمة .لكننا اخترنا أن نكون السباقين ،وكسبنا النتائج اإليجابية .ليس فقط نحن ،بل البيئة أيضًاً .عندما تتاح لك الفرصة ،كن البادئ يف اتخاذ الخطوات.
.20اغتنم الفرص :يف بعض األحيان ،تلوح أمامك فرصة واحدة فقط (أو فرص قليلة للغاية) لتحقيق أهدافك .كلما كانت معرفتك بمجالك أعمق ،زادت احتمالية اكتشافك لهذه الفرصة الفريدة .وعندما يحين الوقت المناسب لإلقدام ،اغتنم الفرصة بكل شجاعة وابدأ رحلتك نحو النجاح.
122
.21استخدم إمكانياتك :عندما تضع شيئًاً ما عىل الرف، فإنك تخلق طاقة كامنة .ولكن عندما تطور نفسك من خالل التعليم أو التفكير ،فإنك تبين إمكانيات يف داخلك. عندما يسقط الشيء المرفوع بفعل الجاذبية ،ستساعدك إمكانياتك عىل االرتفاع والنجاح يف الحياة.
ّ تعّذر عليك البدء من جديد ،فصّمّ م نهاية جديدة: .22إذا
كاٍف أحيانًاً للبدء من جديد. قد ال يكون هناك وقت ٍ ومهما حدث يف الماضي ،فهو مجرد ذكرى .لذا ،عندما تدرك أنه يجب إصالح األمور ،انطلق من تلك النقطة. اجعل من تلك اللحظة انطالقة لصياغة نهاية سعيدة، ألنك تملك القدرة عىل تغيير مجرى حياتك وصنع نتائج إيجابية تنبض باألمل.
123
.23حقق ما يمكن للعقل أن يؤمن به ويتخيله :يقولون إن قدرات العقل البشري ال حدود لها .يف هذه الحالة ،يجب أال تكون هناك حدود لما يمكننا تحقيقه .يقال إن بعض الناس يصدقون أي شيء .لذا ،يجب أن نكون قادرين عىل تحقيق كل ما نطمح إليه .ال تتردد يف اإليمان بذلك ،ثم انطلق وحقق أهدافك.
.24كن مغوارًاً :عندما تكون لديك فكرة قوية ،وقد أتممت جميع التحضيرات الالزمة ،فقد حان وقت العمل. نتحدث هنا عن “تنفيذ” الخطة .لقد عملت بجد ،فال تشعر بالخجل من فكرتك .ارفع رأسك عاليًاً ،وواجه العالم بثقة. ابدأ اآلن بكل قوة.
124
.25اصنع الحياة اليت تريد أن تعيشها :خالل 24ساعة يف اليوم ،قد تكتشف أنك تخصص 10ساعات للعمل أو التنقل ،و 8ساعات للنوم ،وساعة تقريبًاً لالستحمام وغير ذلك ،وساعتين لتناول الطعام .حىت مع وجود بعض المهام المنزلية يف الساعات الثالث المتبقية ،يتبقى لك نحو ساعتين من “الحرية الحقيقية” كل يوم .لذلك ،ينبغي أن تبذل جهدًاً مضاعفًاً لتجعل هذه الساعات بأفضل ما يمكن .ال تترك اآلخرين أو “األمور” تسيطر عىل حياتك، فهذه الحياة هي حياتك أنت ،تأكد بأنك تعيشها بالشكل الذي تريده.
.26اصنع واقعك الخاص :هل شعرت يومًاً أن حياتك جزء من “شيء آخر؟” هل شعرت كأنك ممثل يف فيلم “الماتريكس؟” ربما أثر عليك اآلخرون ولم تأخذ دورك بجدية يف فيلم حياتك .تذكر أن القصة هي قصتك، ويجب أن تجسد فيها دورًاً إيجابيًاً .إذا كان العالم مسرحًاً تنَس أن تكون مخرج حياتك. وكلنا ممثلون ،فال َ
125
.27كن استباقيًاً يف اختياراتك :هل تحداك أحدهم يومًاً بخدعة ورق اللعب؟ يقول لك “اختر بطاقة” .وعىل الرغم من أنك تشعر بأن لديك اختيارات كثيرة من بين 52بطاقة، إال أنها تبقى بطاقات عادية .عندما تتخذ قرارات ،ال تقيد نفسك .ابحث عن الفرص اليت ترغب بها واختر الخيارات اليت تناسبك .ال تدع اآلخرين يحددون خياراتك ،فأنت من يقرر مستقبلك.
.28اخرج من منطقة راحتك :يميل البشر للروتين ،وهو ً ممًال يف بعض األحيان ،فهل شعور مريح لكن قد يكون أنت مستعد؟ هل لديك فكرة مبتكرة قد تفيد الشركة؟ هل تحتاج إىل المخاطرة لتحقيقها؟ إذًاً ،شارك فكرتك مع مديرك وابدأ يف تنفيذها.
126
.29اعشق التحديات :إذا كنت قد تعلمت جيد�ا من تحٍد .قد تجاربك السابقة ،فأنت جاهز لمواجهة أي ٍ يكون التحدي فرديًاً أو جماعيًاً .استمتع بالعملية ،وشجع زمالءك ،واستمد الحماس من تقدمك نحو الهدف .ثم اعمل بجهد إضايف لتحقيق المزيد.
ّ شّكل مستقبلك بنفسك :لست بحاجة إىل أدوات .30 خاصة مثل الكرة البلورية للتنبؤ بمستقبلك .يكفي أن تركز عىل تدريبك ،وأداءك يف العمل ،ومشاركتك يف األنشطة اليت تقدمها بابكو للتكرير .المستقبل المشرق بانتظارك.
127
.31اخرج إىل أماكن جديدة حيث ال توجد طرق معروفة:
ُُن ّ قّدر كثيرًاً مستكشفينا القدماء والحديثين ،من سليمان المهري إىل أحمد بن ماجد ،ومن ماجالن إىل أمريكو فسبوتشي .إن مغامراتهم تبدو جريئة وصعبة التقليد. ال تقتصر الرحالت المذهلة عىل البحار ،فكل منا لديه رحلة شخصية عليه أن يخوضها .إذا استخدمت تجربتك بحكمة ،يمكنك الشعور بالشجاعة والرغ ّّبة باستكشاف أراٍض جديدة لتترك لآلخرين أثرًاً يمكن اتباعه. ٍ
128
.32ال تضع حدودًاً لما ُيُمكنك تحقيقه :فالقمر ليس بعيدًاً كما يبدو .تكنولوجيا اليوم ،مثل الغساالت العادية ،تتفوق يف القوة والذكاء عىل ما كانت تمتلكه ناسا عندما سار نيل أرمسترونغ عىل القمر عام ،1969فقد كان شجاعًاً وذو عزيمة ،لكنه كان إنسانًاً عاديًاً .لذاُُ ،يمكن أن تصل أحالمك إىل عنان السماء ،حىت لو كنت تبدو عاديًاً.
129
.33تمتع بحس الضحك والفكاهة :إذا رأيت شخصًاً ال يحب الضحك أو المزاح ،فهو إما متعب من الحياة أو ال يستمتع بمباهجها .يقول الفرنسيون إن الضحك هو الشمس اليت تطرد األحزان .وكما تقول األمثال األيرلندية ،الضحك العميق والنوم الهادئ هما العالج األفضل .إذا اتفق األيرلنديون والفرنسيون عىل شيء ،فال شك بأنه صحيح.
.35اكتشف موهبتك :من الطبيعي أن نتمىن أن نكون موهوبين يف شيء نراه جذابًاً لآلخرين .تخيل أن تمتلك صوتًاً ساحرًاً يف الغناء أو لديك القدرة عىل رسم كاريكاتير يضحك الناس دون أي جهد يذكر .الحقيقة أن كل واحد منا يحمل يف جعبته موهبة فريدة ،ولكن التحدي الحقيقي يكمن يف استكشاف مجاالت متعددة حىت نكتشف تلك الموهبة الخفية .لذا ،إذا لم تعثر عىل موهبتك بعد ،فال تتردد يف خوض تجارب جديدة حىت تكتشف موهبتك.
.34لتكن لديك هواية :الهوايات ظاهرة مثيرة لالهتمام، فهي تعكس جانبًاً من طبيعة اإلنسان .من البديهي تمامًاً أن تسعى لتطوير اهتماماتك ،سواء كانت رياضية ،أو فنية، أو جمع تحف ،أو مبتكرة ،أو حىت حل األلغاز ،فالهوايات مالذ آمن لتخفيف الضغوط والتوتر ،وهي تفتح لنا آفاق جديدة من االهتمام والتركيز بعيدًاً عن مشاغل العمل اليومية. عبر التاريخ ،أسفرت العديد من االكتشافات العظيمة عن الشغف بالهوايات .ببساطة ،قد يكون اكتشافك العظيم هو أنك تستمتع بتخصيص وقت لهواية تعكس شغفك.
130
131
العمل الجماعي
الفصل التاسع :العمل الجماعي .1اعمل كجزء من فريق :نمتلك جميعًاً إمكانيات هائلة، ونحن فريدون ،لكن متعة العمل الجماعي تتجاوز كل ذلك .يف قلب الفريق ،ينبض اإلبداع ،و ُُتتاح لنا الفرصة للشعور بقوة القيادة يف أوقات ،وحرية اإلبداع كأعضاء فاعلين يف أوقات أخرى .ال تكتفي فقط بالنجاح المنفرد، انضم إىل الفريق! النجاح المشترك هو نجاح مضاعف.
ّ .2 قّدم نفسك كشخص واثق ومستعد لتقديم المساعدة:
عندما تشعر بثقة تامة يف مجال معين ،اجعل ذلك واضحًاً .اعرض تقديم مساعدتك يف أي خطة أو مشروع يتماشى مع خبرتك .كن شجاع�ا يف تقديم الدعم، فزمالؤك سيقدرون مبادرتك ،وستحقق أنت أيضًاً فوائد عظيمة من هذه التجربة.
132
133
.3تعاون مع اآلخرين :كن جزءًاً ً فاعًال من الفريق .تتواجد بالشركة فرق متميزة عىل كافة المستويات ،ابتداء من فريق اإلدارة التنفيذية إىل فريق األمن .يف الواقع ،جميع فرقنا تلعب دورًاً حيويًاً؛ حيث تتكاتف العناصر المختلفة لتشكل تعاونًاً مثمرًاً .ال داعي ألن تكون “نجم” الفريق، فبفضل التعاون الفّعّ ال ،يمكننا الوصول إىل النجاح معًاً دون الحاجة إىل االعتماد عىل شخص واحد فقط.
.4ناقش“ :فكرتان أفضل من فكرة واحدة” كما تظهر أفالم الخيال العلمي ،نحن لسنا وحدنا .ومن الج ّّيد االستفادة من خبرة زمالئنا .ال تحاول حل كل شيء بمفردك ،بل ابحث عن الشريك المناسب يف الشركة وتناقش معه حول المشكلة حىت تصل إىل أفضل حل.
134
.5عّلّم :أفضل وسيلة للتعلم هي التعليمُُ .تشير األبحاث إىل أن حوالي 80%من التعلم يف الفصول الدراسية يحدث بفضل المعلم وليس الطالب .لذا ،حىت لو لم تكن معلمًاً بارعًاً ،فإنك ستستفيد كثيرًاً من عرض األفكار أمام اآلخرين .عندما تقوم بتعليم ما تعرفه ،ستتمكن من فهمه بشكل أفضل وتطوير مهاراتك.
.6تعاطف :نشارك اآلخرين األفراح واألحزان ،ونحتفل بفخر يف شركة بابكو للتكرير بنجاحاتنا ،و ُُنبلغ الجميع عند الحاجة لتقديم التعازي .األمر يشبه العائلة المترابطة؛ فنحن نعلم أنه عندما نكون معًاً كعائلة كبيرة ،نستطيع أن نتشارك وندعم بعضنا يف أفراحنا وأحزاننا.
135
136
.7حافظ عىل سمعة زمالئك وشركتك :تضافرت جهود كل فرد يف شركة بابكو للتكرير عىل مدى السنوات لبناء سمعة رفيعة تجاوزت حدود المملكة ،وامتدت لتشمل المنطقة والعالم بأسرهُُ .تبىن السمعة بشق األنفس ،بينما قد ُُتدمر بسهولة ،لذا كن دائمًاً مستعدًاً للوقوف بجانب زمالئك وشركتك يف حال تعرضهم ألي هجوم أو نقد غير مبرر .كن عونًاً لعائلة بابكو ،وادعمهم يف أوقات الشدة.
.9كن مرنًاً :ليس غريب�ا أن ُُيطلق عىل األشخاص المتعصبين لقب “المتشبثين برأيهم” .لكن ،المرونة أفضل من التعنت .قارن الخيارات ،واستمع لآلخرين، وكن مستعدًاً للتكيف .يجب أن يحصل الجميع عىل ما يحتاجونه ،وليس فقط عىل نفس الشيء.
.8قدم النصيحة مىت ما سنحت لك الفرصة :هل واجهت يومًاً من يقول لك“ :ال أحتاج نصيحتك”.؟ ولكن ماذا عن أولئك الذين كانوا يف أمس الحاجة إليها ولم تقدمها لهم؟ ال تكن ُُملّحّ ًاً ،بل كن حكيمًاً وقدم يد العون .عندما ً زميًال يف العمل يعاين ،تذكر أن كلمة بسيطة منك قد ترى ً ً ُُتحدث فرقًا كبيرًا يف حياته.
.10استلهم من اآلخرين :هل لديك “بطل” يف حياتك؟ هل هنالك شخصية معينة ،يف أي مكان ،تعجبك بسبب إنجازاتها أو قيمها؟ إذا لم تعثر عليه بعد ،فاستمر يف البحث .ربما تكون أنت “بطل” لشخص آخر ،مما يثير يف النفس شعورًاً رائعًاً .من الضروري أن نمتلك نموذجًاً ُُيلهمنا ،يدعم أحالمنا ،ويدفعنا نحو تحقيق أهدافنا.
137
.11حقق المزيد :عىل الرغم من قدرتنا عىل اإلنجاز بمفردنا ،إال أن العمل الجماعي يعزز من قوتنا .نعتمد يف شركة بابكو للتكرير عىل مفهوم “فريق األحالم” ،وعلينا االعتراف بأن هذه االستراتيجية تحقق نتائج رائعة .انضم إلينا كعضو يف الفريق ،وستحقق إنجازات أكبر بكثير.
.12قم ببناء نظام دعم قوي :هل تفضل أن تكون وحيدًاً، عرضة للتحديات عىل قمة تل ،أم تفضل أن تكون جزءًاً من فريق متكامل ومتميز؛ حيث يدرك كل عضو يف الفريق دوره ويعرف كيف يقدم الدعم لبقية األعضاء؟ إن بناء نظام دعم فّعّ ال يتطلب وقتًاً وجهدًاً وتخطيطًاً دقيقًاً. اغتنم الفرصة ،وضع كل جهدك ،وابتكر خطة محكمة لتحقيق النجاح المشترك.
138
ً بدًال من .13ابحث عن سبب واحد قوي لنجاح فكرة معينة التفكير يف مئة سبب لفشلها :تحتاج الفكرة الجيدة أحيانًاً
إىل من يدافع عنها ،شخص ينجح يف إقناع الفريق بها. لكن األهم هو أن تبقى إيجابيًاً .عقلك يشبه الراديو ،يحتاج إىل التركيز والهدوء .إذا لم يكن كذلك ،ستظهر األفكار السلبية واالرتباك .عليك أن تعيد توجيه تركيزك نحو اإليجابيات لتكون أكثر فعالية .لذا ،ركز عىل جوانب النجاح وابحث عن الفرص .لديك خيار :إما أن تتراجع يف بحار الشك ،أو أن تنقذ نفسك باستخدام ما هو متاح.
ً .14كن عضوًاً فعاًال وساعد عىل تعزيز قوة الفريقُُ :تقاس السلسلة بقوة أضعف حلقاتها .يف فريق بابكو للتكرير، نسعى دائمًاً لتعزيز جميع حلقاتنا لضمان قوة ترابطنا .لدينا أشخاص مميزون ،وغالبًاً ما يتفوقون ،لكن تبقى الالمباالة هي التحدي الحقيقي .لذا ،ال تتجاهل األمور ،بل كن نشطًاً. اتخذ قرارًاً ،وكن متعاونًاً ،وشارك بجدية .كن جزءًاً من فريق قوي ومتميز.
139
141
140
142