Issuu

TECHNOLOGIE Nummer 04 / Januari 2026 / www.zorgbalans.nl

MAGAZINE

TECHNOLOGIE GEEFT RUIMTE VOOR AANDACHT, REGIE EN VAKMANSCHAP TECHNOLOGIE MAGAZINE

Inhoudsopgave 20

En verder 3

Voorwoord

Z’tje verdiend met Tessa

12 Slimmer aanmelden, minder formulieren 13 Z’tje: Carrousel Breezicht

18 AI neemt het niet over, het helpt juist mee 19 Z’tje: Slimme inco

22 Zorgtechnologie bij Zorgbalans 24 Wet zorg en dwang Zorgtechnologie 25 Z’tje verdiend met Otiom 26 Beeldbellen 28 Taiwan en technologie over de grenzen heen 30 Spraakgestuurd rapporteren 31 Woordzoeker 32 Leren over zorgtechnologie

De bewezen warmte van beeldzorg wijst ons de weg

Slimme zorgassistenten werken samen

34 Met de hele regio samen op weg 35 Overal robots, dus ook in de zorg 36 Logistiek én digitaal ontzorgd door Mediq 37 Wetenschappelijk onderzoek

08 De zorg verandert, wij veranderen mee

Medicijndispenser in woonzorglocaties: gewoon doen!

2 TECHNOLOGIE MAGAZINE

16 Nieuwe tijden – nieuwe banen

Op weg met data-ondersteund werken in de zorg

bij Zorgbalans 38 Slimmer en sneller plannen op de revalidatielocaties 39 Compaan in het dagelijks leven

Colofon Redactie: Carmen van Egmond Saskia Keijzer Melanie de Boer Aan dit nummer werkten mee: Gosse Puzzels Fotografie: Mark Kuijpers Manuel Hazeleger Ramon Philippo Opmaak en druk: Gbu printmedia www.gbu.nl Redactieadres: Zorgbalans Redactie Technologie Magazine Postbus 6166, 2001 HD Haarlem Intern: zorgtechnologie Leidsevaart 588, Kamer 3.34

Technologie geeft ruimte voor aandacht, regie en vakmanschap De zorg verandert. Mensen leven langer, zorgvragen worden complexer en de wereld om ons heen beweegt sneller dan ooit. Juist in die dynamiek willen wij één ding vasthouden: nabijheid, dicht bij onze cliënten zijn. Technologie helpt ons daarbij. In 2025 hebben we laten zien dat technologie werkt. Nu gaan we verder. We stappen in een fase van duurzame borging: van losse initiatieven naar een stevig fundament. We zorgen dat collega’s zich gesteund voelen, dat kennis blijft, verbreed en gedeeld wordt en dat technologie vanzelfsprekend onderdeel wordt van onze zorgpraktijk. Dit magazine geeft een inkijk in die beweging. Hoe we technologie slim inzetten om zorg persoonlijk te houden, hoe we samen bouwen aan toekomstgerichte oplossingen, en hoe we verbonden blijven met elkaar en met de gemeenschap. De publicatie valt samen met een bijzonder moment: de Slimme Zorg Estafette. Een week waarin innovatie centraal staat en organisaties hun nieuwste ideeën delen. Kijk op http://www.slimmezorgestafette.nl en laat je inspireren. Het magazine is beschikbaar voor alle collega’s, zowel op papier als digitaal via de website van Zorgbalans met als titel Technologie Magazine 2026. Samen maken we technologie niet alleen slim, maar betekenisvol.

TECHNOLOGIE MAGAZINE

4 TECHNOLOGIE MAGAZINE

De bewezen warmte van beeldzorg wijst ons de weg Interview Vera Bergkamp – bestuurder Zorgbalans

We spreken onze bestuurder Vera Bergkamp over zorgtechnologie en kijken met haar naar de toekomst. Al is die toekomst helemaal niet zo ver weg, en raakt die volgens Vera nu al het hier en nu. Denk bijvoorbeeld aan de beeldzorg die nu al een dagelijks realiteit is voor Zorgbalans en veel cliënten. “Ik heb zelf gezien dat beeldzorg warme zorg is. Met de hulp van technologie zijn er mooie momenten van écht contact, op afstand, maar toch dichtbij. Cliënten kijken ernaar uit.”

“Met dichtbij spreken we niet alleen over de letterlijke fysieke afstand, maar juist over aandacht, contact en continuïteit. Technologie kan deze beleving versterken. Beeldzorg maakt het mogelijk om een vertrouwd gezicht te zien op momenten die ertoe doen, zoals een verjaardagswens. Maar ook onnodige ziekenhuisbezoeken worden voorkomen. Zo biedt thuismonitoring cliënten rust in hun eigen omgeving. En dankzij slimme technologieën kunnen we sneller signaleren wanneer iets verandert. Mooi toch!”

Je zou dan kunnen zeggen: beeldzorg legt een norm neer. Het moet gaan om technologie met een menselijk gezicht. Het legt de lat hoog voor Zorgbalans. “Zo kun je ’t zeker bekijken. Als we over onszelf als organisatie praten, dan zeggen we altijd: we willen dichtbij zijn. Persoonsgerichte zorg, daar staan we

voor. Technologie helpt ons als zorgmedewerker om dat waar te maken. Bij alle innovaties is steeds de vraag: hoe zorgen we dat innovatie bijdraagt aan wat voor ons écht telt, namelijk: persoonlijke aandacht, eigen regie en vakmanschap? Beeldzorg laat zien hoe dat kan werken in de praktijk: technologie vervangt niet de zorgmedewerker maar ondersteunt hem of haar. Het zorgt dat onze cliënten vaker een vertrouwd gezicht zien voor zorg en ondersteuning. En het kan net dat beetje meer bieden zoals het toezingen op een verjaardag.”

Bij Zorgbalans hebben we de afgelopen jaren grote stappen gezet. Maar gaan we snel genoeg met zorgtechnologie? “Technologie is niet meer iets extra’s, maar wordt steeds vaker vanzelfsprekend: de Medido, Tessa, Sensara, Compaan, Attendi, ze zijn inmiddels ingebed in onze TECHNOLOGIE MAGAZINE

IK HEB ZELF GEZIEN DAT BEELDZORG WARME ZORG IS”

dagelijkse praktijk. Teams merken dat technologie werkt, dat het vaak tijd oplevert en cliënten zelfstandiger maakt. Het is mooi om te zien hoe collega’s elkaar meenemen in deze ontwikkeling, hoe enthousiasme zich verspreidt en hoe we samen leren wat werkt en wat niet. Laten we met vertrouwen doorgaan, dat technologie overal waar het waarde toevoegt standaard onderdeel wordt van het zorgproces. Maar vooruitkomen lukt alleen als iedereen mee kan doen. Daarom blijven we luisteren: naar bedenkingen, twijfels, zorgen over werkdruk, of over het risico dat zorg minder menselijk zou worden. Kritiek op technologie zie ik niet als een vertraging. Kritisch kijken en begrijpen waar soms de twijfel of de aarzeling zit, is een bron van inzicht.”

Wat wens je de organisatie toe met betrekking tot zorgtechnologie en waar wil je als bestuurder vooral aan werken? “Ik merk dat je inmiddels op elke werkplek in onze organisatie collega’s hoort praten over technologie. Maar ik zou willen dat iedereen het werken met technologie ook zelf kan ervaren. In dit magazine lees je daar trouwens prachtige voorbeelden van; collega’s die ‘Doen’ met een hoofdletter schrijven en technologie in hun team of afdeling naar binnen halen. Zo ontstaat er nog meer ruimte om te oefenen, te leren van fouten en vragen te kunnen stellen. En als alle ervaringen meewegen en meetellen, kunnen we nog helderder worden in onze keuzes: wél inzetten waar het waarde heeft, niet omdat het kan, maar omdat het helpt. Kortom samen leren, samen bepalen wat werkt en samen prioriteit geven. Alleen dan versnellen we echt en dan zie ik op veel punten winst.

Technologie kan routinetaken overnemen, zodat collega’s meer tijd hebben voor fysieke zorg. Het helpt schaarse tijd eerlijker te verdelen door beter inzicht te krijgen in wat écht nodig is. Het verlaagt fysieke belasting en administratieve druk. Het maakt zorg voorspelbaarder. In deze veranderende wereld kan technologie juist een anker zijn.”

Hebben we als organisatie alles in huis om goed te zijn en te blijven in technologie? “Je moet soms geduld hebben voor je effecten kunt zien en bewijzen. Soms levert technologie juist méér werk op, tijdelijk of structureel. Soms past een oplossing niet bij de doelgroep of bij de werkpraktijk. Dat betekent dat we moeten leren door te proberen, te testen, te experimenteren. En door te leren van de ervaringen van anderen, zodat we niet telkens het wiel zelf hoeven uit te vinden. Alleen zo ontdekken we wat wél en niet werkt voor Zorgbalans. Volgens mij hebben we mooie voorbeelden van cases die juist deze mindset ook tonen. Daarnaast is er nog iets wat geduld vraagt en dat zijn de zaken rondom data en privacy. Data en privacy raken namelijk aan vertrouwen. Daarom zijn we voorzichtig en dat moet ook. We werken alleen met technologie die voldoet aan weten regelgeving, waaronder de Europese AI Act. We testen, evalueren en maken bewuste keuzes over wat wel en niet kan. Bewustwording blijft cruciaal: medewerkers moeten weten wat veilig is, wat niet, en wanneer het nodig is kritisch te blijven. Daarom investeren we in AI-geletterdheid, dataprotocollen, trainingen en heldere richtlijnen. We werken stap voor stap, transparant en zorgvuldig. Zo bouwen we aan een fundament dat stevig genoeg is voor de toekomst.

Vooruitkijken in de zorg vraagt om lef, nieuwsgierigheid en samenwerking. Samen bouwen we aan een toekomst waarin technologie vanzelfsprekend is en altijd in dienst staat van wat voor ons écht telt.

6 TECHNOLOGIE MAGAZINE

MIJN ZORGTECHNOLOGIE Hoera! Z’tje behaald

Z’tje verdiend met Tessa Als woonbegeleider op de derde etage van het W.F. Visserhuis zag ik dat een van onze bewoners steeds vaker vergat om naar de lunch of activiteiten te gaan. Vaak moest ik hem ophalen voor de eetmomenten, wat hij confronterend vond. En achteraf vond hij het jammer dat hij activiteiten had gemist. Omdat ik graag technologie inzet die echt het verschil maakt, heb ik robot Tessa voorgesteld aan meneer.

SAMEN AGENDA INVULLEN Samen vulden we de agenda met activiteiten die voor hem belangrijk zijn: ontbijt, bed verschonen, lunch en andere activiteiten. Ook reminders voor medicatie via de Medido heb ik toegevoegd, als extra herinnering om op tijd de medicatie in te nemen. Meneer puzzelt de hele dag door. Tessa geeft hem een compliment dat hij een geweldige puzzelaar is en helpt hem herinneren aan een toiletbezoek als hij zodanig is ondergedompeld in het puzzelen dat hij dat soms vergeet. Zo is Tessa niet alleen maar een ‘opdrachtgever’, maar geeft het ook een positief gevoel.

HOUVAST EN ZELFSTANDIGHEID Tessa spreekt op vaste momenten, geeft vriendelijke herinneringen en zorgt voor structuur. De bewoner

Wie: Ineke Vergers Waarmee: Robot Tessa Uitdaging: Een bewoner stimuleren om dagstructuur te behouden met hulp van Tessa Gelukt: Zeker! Meneer ervaart meer regie over zijn daginvulling en ik mag de Tessa niet meer weghalen.

ervaart hierdoor meer houvast en zelfstandigheid. Het geeft hem meerwaarde om zijn eigen dag richting te geven. In het zorgplan staat ook duidelijk vermeld waarbij Tessa ondersteunt, zodat alle betrokken medewerkers hiervan op de hoogte zijn.

KENNISMAKEN Ik heb een andere Tessa zichtbaar in de boekenkast op de gang gezet, zodat ook andere bewoners en collega’s konden kennismaken. Tessa zei dan bijvoorbeeld “Goedemorgen” of gaf een compliment. De eerste reacties waren positief: soms even schrikken, maar daarna vooral lachen en nieuwsgierigheid. Iedereen kent Tessa dus. Inmiddels wordt Tessa op twee andere afdelingen uitgeprobeerd, en ik help mijn collega’s hierbij op weg.

TROTS Ik ben trots dat ik technologie op deze manier kan inzetten: persoonlijk, ondersteunend en meer regie voor de bewoner. Wil jij ook ervaren wat Tessa kan betekenen voor jouw bewoners? Probeer het uit via de uitleenwinkel van Zorgbalans.

TECHNOLOGIE MAGAZINE

ZORGTECHNOLOGIE ORGANISEREN: DE VOLGENDE STAP De afgelopen jaren hebben we binnen Zorgbalans veel ervaring opgedaan met zorgtechnologie. Waar het begon met kleinschalige experimenten, is inmiddels duidelijk welke toepassingen daadwerkelijk waarde toevoegen voor cliënten en medewerkers. De voordelen zijn zichtbaar: meer zelfstandigheid voor cliënten en efficiënter werken! We bevinden ons nu in een nieuwe fase: de brede invoering van zorgtechnologie in de dagelijkse praktijk en dus grootschaliger gebruik. Deze overgang vereist meer dan alleen enthousiasme en pioniersgeest. Structurele implementatie, heldere processen en een organisatie die meebeweegt met deze groei zijn essentieel. De inzet van zorgtechnologie maakt het werk van onze collega’s in de zorg merkbaar lichter en helpt de druk daar te verlagen. Tegelijkertijd brengt deze ontwikkeling een grotere verantwoordelijkheid voor de organisatie met zich mee: alle processen die hiermee samenhangen moeten goed worden gefaciliteerd en onderhouden. Als we technologie op grote schaal gaan gebruiken, moeten medewerkers goede uitleg krijgen en begeleiding. Er moet ook een duidelijke structuur zijn voor het beheer. Daarnaast is het belangrijk om afspraken te maken met leveranciers en te zorgen voor goede ondersteuning. Het continu laten werken van de technologie en het goed samenwerken binnen de organisatie worden steeds belangrijker. De komende jaren ligt de uitdaging in het verder ontwikkelen van onze organisatie, zodat we optimaal kunnen profiteren van de mogelijkheden die zorgtechnologie biedt. Investeren in kennis, verandervermogen en ondersteunende structuren is daarbij onmisbaar. Op deze manier borgen we dat zorgtechnologie een vanzelfsprekend onderdeel is en blijft van onze hoogwaardige en mensgerichte zorg. En we borgen dat onze organisatie in staat blijft om mee te blijven bewegen met of regie te voeren op nieuwe toekomstige ontwikkelingen. Bouke Bijnsdorp Directeur Mens en Organisatie

8 TECHNOLOGIE MAGAZINE

De zorg verandert, wij veranderen mee MISSIE

VISIE

Digitalisering is een vanzelfsprekend onderdeel van ons werk. We zetten technologie en data in om zorg slimmer en toekomstbestendig te maken, met behoud van kwaliteit en altijd in verbinding met de mens.

Technologie en data zijn onmisbare bouwstenen in de zorg, nu en in de toekomst. We zetten technologie en data bewust en doordacht in, zodat ze bijdragen aan persoonsgerichte zorg. Daarbij staan cliënten, professionals en hun leefwereld centraal.

Onze medewerkers doen er toe

Behoud van kwaliteit met minder en andere handen

Slagvaardig organiseren

Ontwikkeling van nieuwe zorgvormen en diensten

We investeren in het vergroten van technologische kennis bij medewerkers. We verkennen actief nieuwe technologische oplossingen die aansluiten bij onze visie en praktijk. We maken onderbouwde keuzes bij opschaling van innovaties, op basis van waarde, haalbaarheid en impact.

Samen leven, samen zorgen

Vergroten van cliëntregie, zelfstandigheid en sociale verbinding

We zorgen dat technologie cliënten ondersteunt in het behouden van regie en zelfstandigheid, ongeacht woonvorm of zorgvraag. We streven naar behoud van technologie voor cliënten binnen hun hele klantreis bij Zorgbalans. We stimuleren, implementeren en borgen breed gekozen technologie binnen Zorgbalans. We benutten data om ziekteverloop, zorgimpact en procesverbetering inzichtelijk te maken.

KERNWAARDEN We organiseren technologische processen slagvaardig en toekomstgericht. We waarborgen continuïteit van technologiegebruik bij overdracht tussen zorgorganisaties. We delen kennis en bouwen aan netwerken voor gezamenlijke innovatie.

Verbindend: Technologie verbindt cliënten, naasten en professionals Vindingrijk: Altijd op zoek naar passende technologische oplossingen Toegewijd: Technologie is geen doel op zich, maar een bouwsteen voor persoonsgerichte warme zorg.

We gebruiken data om technologiegebruik te monitoren en optimaliseren.

TECHNOLOGIE MAGAZINE

Medicijndispenser in woonzorglocaties: gewoon doen! We kennen de medicijndispenser met de productnaam Medido al uit de wijkzorg. Het is een apparaat dat op vaste tijden een seintje geeft en een zakje met de juiste medicijnen uitdeelt. Het zakje is voorzien van een passende inkeping waardoor het uitnemen van de medicatie gemakkelijker wordt. Veel cliënten gebruiken hem zelfstandig. En dat werkt.

Maar wat gebeurt er als iemand verhuist naar een woonzorglocatie? Moet diegene dan ineens zijn/haar medicatie weer afstaan en wachten op de zorg voor medicatie? Bij Zorgbalans vinden we van niet. De technologie is landelijk al bewezen. Toch is Zorgbalans pas echt te overtuigen als het in de dagelijkse praktijk blijkt te werken. Daarom zijn we gestart met een pilot: Medido, maar dan op een woonzorglocatie. Namelijk in het W.F. Visserhuis. We zijn begonnen op één afdeling. Sommige bewoners namen hun Medido mee van thuis. Anderen kregen hem nieuw. En wat blijkt: ook binnen de muren van Zorgbalans werkt het goed. Mevrouw Groenhof, bewoner van het W.F. Visserhuis zegt het zo: “Eerst kwam de zorg drie keer per dag binnen. Nu krijg ik een seintje van

10 TECHNOLOGIE MAGAZINE

de Medido en neem ik mijn medicijnen zelf. Dat geeft rust én privacy.” Voor ons als zorgmedewerkers betekent het ook iets. Minder medicatierondes, minder aftekenen en administratie. En meer tijd voor echte aandacht. Natuurlijk is het niet voor iedereen geschikt. Maar juist bij twijfel blijkt vaak: met een beetje begeleiding lukt het wél.

“Ik neem mijn medicijnen zelf. Dat geeft rust én privacy.”

We zien dat bewoners meer regie krijgen. Ze nemen hun medicatie op tijd, voelen zich zelfstandiger, en wij kunnen ons werk anders indelen. Dat vraagt wel afstemming in het team: duidelijke afspraken, en soms een andere blik op wat iemand nog zelf kan. De eerste reacties van cliënten en professionals zijn positief. De Medido wordt goed ontvangen; er zijn minder medicatiefouten en de werkdruk daalt. Er ontstaat ruimte in de handelingen en de routine die we dagelijks doorlopen kan worden bijgesteld. Het vraagt dus maatwerk en wat lef om het gewoon te proberen. We doen dit niet omdat het moet. We doen dit omdat het kan, omdat we geloven in technologie die de zorgverlening ondersteunt. En omdat we willen dat mensen,

ook binnen onze locaties, zoveel mogelijk zelf kunnen blijven doen. We zien genoeg potentie om door te gaan. Daarom breiden we nu uit, eerst in het W.F. Visserhuis naar alle afdelingen, en naar De Moerberg. Daarna schalen we op naar de overige locaties. Zo krijgen we goed zicht op kansen en mogelijkheden. Welke bewoners kunnen van de Medido profiteren? Hoe zorgen we dat het goed landt in de teams? En wat hebben we nodig om het echt onderdeel te maken van onze zorg? Daar krijgen we steeds meer zicht op. Kortom: we zijn begonnen. En we leren. Samen met bewoners, collega’s en technologie. Want goede zorg is niet alleen zorgen voor. Het is ook zorgen dat iemand het zelf kan.

TECHNOLOGIE MAGAZINE

Slimmer aanmelden, minder formulieren: grote stap vooruit Binnen Zorgbalans hebben we het afgelopen jaar gewerkt aan het digitaliseren en verminderen van formulieren in de aanmelding en cliëntreis. Met ‘Aanmeldgemak’ van EasyZorg zetten we per oktober 2025 een grote stap: geen papieren pakketten meer, maar één digitaal proces waarin cliënten en hun naasten formulieren thuis kunnen lezen, ondertekenen en rustig doornemen. Dat bespaart tijd, voorkomt verwarring en zorgt voor een betere start van de zorg. VAN STAPELS PAPIER NAAR ÉÉN DUIDELIJK PROCES Voorheen moesten formulieren geprint, meegegeven, ingevuld, teruggebracht en opgeslagen worden. Nu worden ze digitaal verzonden, thuis of op locatie ingevuld en ondertekend, en verschijnen automatisch in het Elektronisch Cliëntendossier (ECD). Medewerkers hoeven niets meer handmatig te verzamelen of over te typen. Voor cliënten in woonzorglocaties zijn de getekende documenten altijd terug te vinden in het cliëntendossier Caren. Sandra Wijker (locatieverpleegkundige Huis ter Hagen) merkt duidelijk het verschil: “We hebben sneller de juiste informatie en krijgen geen tot weinig vragen meer over de formulieren. Het levert tijd op én komt de bewoner ten goede doordat we sneller kunnen schakelen.” Ook Andrea Houwing (woonbegeleider W.F. Visserhuis) merkt de voordelen: “Met Aanmeldgemak kan ik precies volgen wat al is ingevuld en waar het eventueel stagneert. Dat scheelt enorm in het verzamelen, controleren en uploaden van documenten.” Voor revalidatielocaties met veel opnames is de tijdwinst nog duidelijker. Pascalle Vera

12 TECHNOLOGIE MAGAZINE

Evertman (locatieverpleegkundige Zuiderhout): “Met EasyZorg besparen we zeker een half uur tot 45 minuten per opname. Bij vier tot vijf opnames per dag is dat enorme winst voor de GRZ.”

SNELLER SCHAKELEN BIJ WIJZIGINGEN Het systeem helpt ook bij tussentijdse wijzigingen, vertelt Carola Schoneveld (locatieverpleegkundige De Heemhaven): “Een vaccinatie-toestemming opvragen en binnen vijf minuten antwoord krijgen — dat is echt ideaal. En nooit meer zoeken naar losslingerende formulieren!”

PRIVACY EN VEILIGHEID Alle ingevulde formulieren worden gelijk veilig opgeslagen in het ECD en zijn direct beschikbaar voor alle betrokken collega’s. Ze hoeven hierdoor niet opnieuw te worden aangeboden of ondertekend bij een locatieovergang. EasyZorg zelf slaat geen gegevens op. Zo is de privacy en bescherming van cliëntinformatie volledig gewaarborgd. “Aanmeldgemak laat zien dat innovatie in de zorg praktisch én direct merkbaar is voor medewerkers en cliënten. De voorde-

len voelen zorgmedewerkers dagelijks op de werkvloer: het dossier is in de meeste gevallen al compleet voordat de cliënt fysiek bij ons aankomt, waardoor het opnamegesprek niet meer wordt ervaren als een administratiegesprek,” aldus Carlijn Hoogvliet, Projectleider bij Zorgbalans.

VOOR IEDEREEN PASSEND Voor cliënten en naasten die minder digitaal vaardig zijn, blijft een papieren map beschikbaar. Zo blijft het proces toegankelijk voor iedereen, zonder de voordelen voor medewerkers en teams te verliezen. Dit project is de eerste stap in een bredere digitaliseringsaanpak; op termijn bekijken we uitbreiding naar andere formulieren en processen, zodat medewerkers nóg meer tijd overhouden voor persoonlijke zorg.

Auteur: Carlijn Hoogvliet Functie: Projectleider Afdeling: PIT (Project en Innovatieteam)

MIJN ZORGTECHNOLOGIE

Hoera! Z’tje behaald

Carrousel Breezicht

Hoe maak je zorgtechnologie tastbaar én vindbaar voor collega’s? Verpleegkundigen in opleiding Jacquelien de Groot – Heida en Angelique Smit lieten het zien met hun zorgtechnologie-carrousel. In het kader van hun HBO-opleiding organiseerden zij, samen met locatieverpleegkundigen Jamie-Lee van der Molen en Annemarie Baltus, een vierdaagse carrousel waar ruim 120 zorgmedewerkers van Breezicht en De Molenweid kennismaakten met technologieën.

VOORAL DOEN Tijdens de carrousel werden zorgtechnologieproducten getoond die al in huis zijn, maar vaak nog te weinig gebruikt worden. Ook konden medewerkers kennismaken met producten uit de uitleenwinkel van Zorgbalans. Het was niet alleen kijken, maar vooral doen: hulpmiddelen als de HelpSoq werden direct uitgeprobeerd. Waar sommigen eerst sceptisch waren (“voegt niets toe”), werden ze na het zelf proberen juist enthousiast. Het Technologieplein op InZorgbalans werd toegelicht, inclusief reserveringsmogelijkheden en het belang van het delen van nieuwe wensen.

NIEUWSGIERHEID EN ENTHOUSIASME De reacties waren ontzettend positief. Medewerkers beseften opnieuw dat zorgtechnologie kan ondersteu-

Wie: Angelique Smit, Jacquelien de Groot - Heida Waarmee: Zorgtechnologie -Carrousel Uitdaging: Alle zorgmedewerkers bekend maken met de mogelijkheden van zorgtechnologie. Gelukt: Zeker. “We hebben veel positieve reacties gehad!”

nen en het werk niet overneemt. Onzekerheid maakte plaats voor nieuwsgierigheid en enthousiasme. Belangrijkste les: blijf cliënten stimuleren technologie te gebruiken, zeker als ze dit thuis al deden. Vaardigheden kunnen snel verloren gaan, vooral bij mensen met een haperend brein. Door als zorgteam te stimuleren om de technologie te blijven gebruiken, vergroten we de kans dat cliënten zelfstandig blijven en hun vaardigheden behouden.

De carrousel bracht collega’s samen, stimuleerde gesprekken en zorgde voor bewustwording. Ook na afloop weten collega’s de aandachtsvelders (ABC’ers) zorgtechnologie beter te vinden voor overleg en advies.

WAT NU? Volgend jaar volgt een nieuwe carrousel, en de zorgtechnologie ambassadeurs blijven technologie onder de aandacht brengen. Daarnaast komt er een overzicht van beschikbare producten, zodat waardevolle technologie niet op de plank blijft liggen, maar daar wordt ingezet waar het écht verschil maakt – voor cliënten én medewerkers.

TECHNOLOGIE MAGAZINE

Slimme zorgassistenten werken samen:

Tessa en Sensara maken cliënten bij Zorgbalans e Wat als technologie niet alleen ondersteunt, maar écht meedenkt met cliënten? Zorgbalans zet een grote stap vooruit in de ouderenzorg door twee slimme zorgoplossingen te koppelen: zorgrobot Tessa en leefpatroonmonitor Sensara. Samen zorgen ze voor meer rust, structuur én zelfstandigheid in het dagelijks leven van cliënten. “Technologie hoort bij het dagelijks leven – óók in de zorg,” zegt Saskia Keijzer, adviseur strategie technologie en innovatie bij Zorgbalans. “Door systemen te verbinden, maken we de ondersteuning niet alleen slimmer, maar ook menselijker.” VAN LOSSE OPLOSSINGEN NAAR EEN SLIMME SAMENWERKING Zorgbalans zet technologische hulpmiddelen in waarmee de zelfredzaamheid van de cliënten wordt vergroot. Dit zorgt ervoor dat cliënten ook meer de regie over hun eigen leven hebben en de zorgvraag, waarbij hulp nodig is van zorgmedewerkers, afneemt. Voorbeelden hiervan zijn zorgassistent Tessa en Sensara. Tessa is een sociale zorgassistent die via spraakberichten de dagstructuur ondersteunt. Berichten worden voorgeprogrammeerd en op specifieke tijdstippen uitgesproken. Ook kunnen berichten willekeurig worden uitgesproken. Sensara is een vorm van leefpatroonmonitoring. Warmtesensoren geven inzicht in het reguliere dagritme van de cliënt. Op basis van data-

14 TECHNOLOGIE MAGAZINE

analyse kan er na drie weken ‘leren’ op basis van het reguliere patroon een melding gegenereerd worden bij afwijkingen. Bijvoorbeeld als er sprake is van een verslechterde conditie of mogelijke inactiviteit kan een melding daarvan naar de naasten of zorgverlener gestuurd worden.

CLIËNTEN SLAPEN BETER, ETEN OP TIJD EN VOELEN ZICH ZELFSTANDIGER Een woning bestaat uit meerdere ruimten – zoals de woonkamer en badkamer – maar technologie is vaak beperkt tot één plek. Bij Zorgbalans streven we ernaar om technologieën met elkaar te verbinden, zodat ze samenwerken over de hele woning heen. Zo voorkomen we dat in elke ruimte een apart apparaat nodig is.

de ondersteuning van e ffectiever Als een cliënt ’s nachts uit bed stapt, kan Tessa verbaal geruststellen en aanmoedigen om weer te gaan slapen. Bij langdurige inactiviteit kan Tessa juist activeren en motiveren tot beweging. Door deze samenwerking ontstaat niet alleen directe ondersteuning, maar leren we ook van leefpatronen over langere tijd. Zo kunnen we cliënten steeds beter begeleiden, op een manier die past bij hun ritme en behoeften.

MINDER MELDINGEN, MEER PASSENDE ZORG Een mooi voorbeeld van deze meerwaarde is het verhaal van een cliënt met een verstoord dagen nachtritme. Iemand die ’s nachts regelmatig uit bed ging, geen tijdbesef had en overdag te moe was. Dankzij de combinatie van sensortechnologie van Sensara en Tessa, kon Tessa op het moment dat de cliënt uit bed ging, laten weten dat het nog nacht was. De cliënt ging vervolgens weer terug naar bed en sliep verder. Ook kan er automatisch hulp worden ingeschakeld. Een ander voorbeeld gaat over het herinneren aan de maaltijd door Tessa. Sensara geeft nu inzicht of dit zelfstandig gaat lukken of dat er een andere vorm van ondersteuning bij nodig is. Deze integratie zorgt ervoor dat de technologie nog beter aansluit op het dagritme van de cliënt en verhoogt de effectiviteit van de ondersteuning. Voor zorgmedewerkers betekent dit een belangrijke stap vooruit. De technologie wordt niet alleen slimmer, maar ook persoonsgerichter. Medewerkers ervaren dat de kans op succesvolle ondersteuning van zorgtechnologie toeneemt, omdat de hulpmiddelen beter inspelen op het gedrag en de behoeften van de cliënt. Waar technologieën vroeger als losse ‘puntoplossingen’ werkten, combineren we ze nu slim via API-koppelingen. Hierdoor versterken systemen elkaar en ontstaat er een krachtiger geheel. Bijvoorbeeld: Als Sensara een alarm detecteert, kan zorgrobot Tessa eerst vragen wat er aan de hand is, en zo onnodige meldingen voorkomen.

VISIE OP ADAPTIEVE TECHNOLOGIE Zorgbalans wil toe naar een situatie waarin technologie overal in de woning actief met cliënten meedenkt. Niet losstaand per ruimte, maar als één slim netwerk dat mensgerichte ondersteuning biedt.

Technologie moet niet in de weg staan, maar juist meebewegen met het leven van mensen. Daarom blijven we testen, leren en verbeteren, samen met cliënten, hun naasten én onze medewerkers. TECHNOLOGIE MAGAZINE

Nieuwe tijden –

16 TECHNOLOGIE MAGAZINE

nieuwe banen In februari 2025 ben ik, Jessica Coster, opgeleid als Biomedisch Technoloog, gestart als functioneel beheerder zorgtechnologie; een nieuwe functie binnen Zorgbalans. Mijn ervaring vanuit mijn vorige werkgevers Topdesk en het Erasmus MC komen in deze functie goed van pas. De eerste periode stond vooral in het teken van kennismaken met de organisatie, de verschillende zorgtechnologieën en het eigen maken van de werkzaamheden als functioneel beheerder.

FOCUS

ONDERSTEUNING DICHTBIJ

Mijn focus ligt op de breed ingezette zorgtechnologieën binnen Zorgbalans: de robot Tessa, de medicijndispenser Medido, de seniorentablet Compaan en het zorgen communicatieplatform BproCare. Daarnaast beheer ik de uitleenwinkel en beantwoord ik vragen die via MijnServicedesk onder het kopje Zorgtechnologie binnenkomen. Als functioneel beheerder onderhoud ik de dashboards en platforms van deze technologieën. Ik heb daarbij regelmatig contact met leveranciers over de dagelijkse gang van zaken, het doorvoeren van verbeteringen en het realiseren van koppelingen met andere systemen. Op deze manier proberen we ervoor te zorgen dat de technologie optimaal aansluit bij de behoeften van de zorgmedewerkers.

Om zorgmedewerkers beter te ondersteunen, is er nu een speciale tegel Zorgtechnologie toegevoegd aan MijnServicedesk: dé plek voor al je vragen. Hier vind je direct antwoorden op veel gestelde vragen of kun je gemakkelijk nieuwe vragen of storingen melden. Dit is een grote stap vooruit voor technologische ondersteuning in de zorg. Je hoeft niet langer e-mailadressen, namen of telefoonnummers te onthouden; op MijnServicedesk zie je eenvoudig welke vragen je hebt gesteld via de tegel ‘mijn aanvragen en meldingen’. • Heb je een vraag over een bepaald product of toepassing? MijnServicedesk helpt je snel verder, gericht op jouw vraag en de gebruikte technologie. • Huismeesters en ABC’ers kunnen via MijnServicedesk BproCare-producten aanvragen voor hun locatievoorraad. • Je kunt ook zorgtechnologieproducten reserveren uit de uitleenwinkel via MijnServicedesk. De link naar deze winkel blijft daarnaast bereikbaar via InZorgbalans.

ZORG VERLICHTEN Met mijn rol wil ik het werk in de zorg verlichten door technische taken uit handen te nemen en het gebruik van zorgtechnologie zo eenvoudig mogelijk te maken. Enkele voorbeelden hiervan zijn: • Voorraadbeheer BproCare: Voorheen duurde het vaak te lang voordat nieuwe sensoren op de locaties werden geleverd. Inmiddels is er op de Leidsevaart een centrale voorraad ingericht. ABC’ers of huismeesters kunnen via MijnServicedesk bestellen, waarna ik de sensoren direct via de interne post verstuur. Hierdoor is de levertijd aanzienlijk verkort. • SSO (Single Sign-On) - inrichting Compaan: Medewerkers hoeven geen extra wachtwoord meer aan te maken, maar kunnen direct met hun Zorgbalans e-mailadres inloggen. • Koppeling Otiom met BproCare: Dankzij de integratie van Otiom (een nieuwe GPS-tracker) met BproCare hoeven medewerkers geen aparte app meer te installeren. Alarmmeldingen komen nu direct binnen in BproCare.

TECHNOLOGIE MAGAZINE

AI neemt het niet over, het helpt juist mee

Hoe slimme technologie het werk in de ouderenzorg lichter maakt Zo werken AI en jij samen

10 vuistregels om bewust en vellig Al te gebruiken

AI ...maakt jouw werk makkelijker

Jij ...controleert altijd de output en vermeldt dat Al gebruikt is

...vult jou aan als teamgenoot

...bent het morale geweten van AI

...is afhankelijk van jouw input

...begrijpt de beperkingen van Al

...onderzoekt razendsnel data

...traint AI

...leert van jou

...bent precies en duidelijk in vragen en opdrachten aan Al

SINDS IK ATTENDI GEBRUIK, HOEF IK MINDER TE TYPEN EN HEB IK MEER TIJD VOOR MIJN CLIËNTEN. DAT IS HET ÉCHTE VERSCHIL.” NINA, VERZORGENDE BIJ ZORGBALANS

De ouderenzorg verandert snel. Er zijn meer cliënten, terwijl het aantal collega’s kleiner wordt. Toch willen we allemaal dat de zorg warm, persoonlijk en van hoge kwaliteit blijft. Slimme technologie, zoals kunstmatige intelligentie (AI), kan daarbij helpen. AI IS ER AL, MISSCHIEN GEBRUIK JIJ HET AL ZONDER HET TE WETEN Binnen Zorgbalans werken we al met verschillende vormen van AI: • Attendi zet spraak automatisch om in tekst, zodat medewerkers hun handen vrijhouden voor de zorg. • Sensara meet met slimme sensoren het leefpatroon van cliënten, zodat we sneller kunnen reageren bij veranderingen. • Copilot helpt bij het schrijven van teksten of het samenvatten van rapportages.

18 TECHNOLOGIE MAGAZINE

Zo werkt AI stilletjes achter de schermen, zodat mensen meer tijd hebben voor wat écht telt: aandacht en contact.

IEDEREEN KAN MEEDOEN AI is dus niet alleen iets voor techneuten. Iedereen bij Zorgbalans kan leren hoe AI werkt en hoe je het veilig gebruikt. We noemen dat AI-geletterdheid. Dat betekent: • Weten wat AI is en wat het wel en niet kan; • Begrijpen hoe je AI slim gebruikt in je werk; • Herkennen wanneer je beter even zelf kunt nadenken.

VEILIG EN MET GEZOND VERSTAND Zorgbalans gebruikt AI stap voor stap. Alles wat we doen, moet passen bij onze waarden: persoonsgericht, veilig en transparant. We houden ons aan de Europese AI Act en hebben een AI-beleid dat duidelijk maakt wat mag, wat niet, en vooral: wat verstandig is.

Auteur: Peter Kuijer Functie: Informatiemanager Afdeling: ICT

Hoera! Z’tje behaald

MIJN ZORGTECHNOLOGIE

Slimme inco

MOTIVATIE

Wie: Krystyna Simonian Waarmee: Onderzoeksproject slim incontinentiemateriaal Uitdaging: Alle factoren onder de loep nemen ter voorbereiding van de pilot Gelukt: We zijn al goed op weg!

Mijn naam is Krystyna Simonian en mijn zorgreis begon in Oekraïne, waar ik mijn opleiding Geneeskunde afrondde en in een ziekenhuis werkte. Na mijn verhuizing naar Nederland ben ik gaan werken als helpende bij Zorgbalans. Daar ontdekte ik dat mijn interesse niet alleen lag bij het verlenen van zorg, maar ook bij het verbeteren van de systemen en processen die de zorg ondersteunen. Dit motiveerde mij om te starten met de Bachelor Business Administration. Om praktische ervaring op te doen en verbonden te blijven met de ouderenzorg, zocht ik een stage binnen Zorgbalans. Zo kwam ik terecht bij het team Technologie en Innovatie, waar ik nu werk aan een project om slim incontinentiemateriaal te introduceren in Prettig Thuis (VPT) en in de woonzorglocaties. De eerste fase van het project bestaat uit het onderzoeken van producten op de markt, met aandacht voor gebruiksvriendelijkheid,

betrouwbaarheid, kosteneffectiviteit, duurzaamheid en mogelijke voordelen voor cliënten en zorgverleners. Op basis van deze analyse adviseren we het meest geschikte product voor een pilot bij Zorgbalans en hoe dit kan bijdragen aan efficiëntere, persoonsgerichte continentiezorg.

WAAROM SLIM INCONTINENTIEMATERIAAL? Slim incontinentiemateriaal zorgt voor een grote verandering in het beheer van incontinentiezorg. De sensoren volgen verzadiging real time en geven een melding wanneer er verschoning nodig is. Daarnaast geeft de data inzicht in plasgewoonten en productgeschiktheid van het type incontinentiemateriaal. In de dagelijkse praktijk vermindert dit onnodige controles en verschoningen, verlaagt het de risico’s van natte bedden en verbetert het comfort van cliënten. De technologie bespaart zorgverleners tijd en fysieke belasting door overbodig werk te verminderen. Daarnaast draagt het bij aan duurzamere en kostenefficiënter gebruik van incontinentiemateriaal, door minder verwisselingen van inco en mogelijk gebruik van een lichter type materiaal. Uiteindelijk helpt deze innovatie om het dagelijks leven van cliënten te verbeteren en het werk voor zorgverleners te ondersteunen.

TECHNOLOGIE MAGAZINE

PATRONEN IN SLAAP/WAAKRITME HERKENNEN • Zorgmoment aansluiten bij tijden van opstaan. Als iemand steeds vanaf 05.00 uur alarmen geeft ‘uit bed’ en dan de dag al begint kun je je afvragen of vroeg opstaan hoort bij het leefpatroon uit het verleden van de cliënt. Als iemand zonder hulp zich niet meer goed kan wassen en aankleden en je daar op een later moment niet meer mee kunt helpen, dan past het beter om deze cliënt om 05.00 uur met wassen en aankleden te helpen. • Slaapt iemand wel? De tijden van het ‘Uit bed’ alarm doen zich verspreid door de hele nacht voor. Er wordt niet duidelijk een oorzaak hiervoor gezien. Heeft iemand mogelijk pijn, en slaapt hij/zij daarom zo onrustig? Mensen met dementie ervaren en uiten pijn op een andere manier. In zo’n casus is in overleg met de specialist ouderengeneeskunde afgesproken om uit te proberen of pijnmedicatie gaat helpen door een spiegel op te bouwen met paracetamol. Evaluatie direct na het weekend liet zien: geen alarmen in de nacht meer. Mevrouw slaapt heerlijk door.

PIEKMOMENTEN VAN ALARMEN GEBRUIKEN • Eind van de middag zie je een piek in alarmen. Je collega’s zijn dan druk (medicatie uitdelen, avondmaaltijd voorbereiden). Er is dan geen medewerker in beeld in de huiskamer, waar cliënten met onrust op kunnen reageren door vaker op de alarmknop te drukken. Een alternatief aanbod van activiteiten kan helpen. Is er een vrijwilliger te vinden die dan komt voorlezen of zingen? • Zie je structureel zo’n piekuurtje gedurende de dag op je afdeling? Dan is het raadzaam om niet gelijktijdig een overdracht in het team of een overleg te plannen.

20 TECHNOLOGIE MAGAZINE

Op weg met data-ondersteund werken in de zorg Met het gebruik van het BproCare-platform komt er veel data beschikbaar uit de alarmeringen zoals data van alarmknoppen en van bed- en bewegingssensoren. BproCare is het zorgtechnologie- en communicatieplatform waar we inmiddels op al onze woonzorgen revalidatielocaties mee werken. De data uit BproCare is direct beschikbaar in de ATC-omgeving (beheeromgeving) van BproCare op de computer. Daarnaast is door het datateam van Zorgbalans een dashboard gebouwd dat, met deze data als bron, informatie aanbiedt voor de praktijk. Uit onze data kunnen we veelzeggende conclusies trekken. Het biedt een heldere blik op omstandigheden bij een cliënt. Het laat zich bijna lezen als een spannende detective. Als je iets bijzonders ziet gebeuren, bijvoorbeeld een sterke toename van alarmen bij een cliënt, of iemand die veel meer alarmen maakt dan vergelijkbare cliënten, dan kun je daar meteen mee aan de slag. Wat gebeurt er precies en waarom? Als je vervolgens beslissingen neemt op basis van informatie kan dat helpen om de zorg of het werk te verbeteren. Denk aan een verbeterslag om efficiënt te werken waarmee de werkdruk omlaag kan. Of denk aan het opsporen van onnodige alarmen.

BIJ DE ZORG KAN DATA HELPEN BIJ: • • •

tijdig signaleren van (veranderende) zorgvraag; beter afstemmen van de zorg; nemen van beter onderbouwde beslissingen.

GEBRUIK VAN DATA STAAT NIET OP ZICHZELF • • • •

Data is een aanvulling op aanwezige kennis en ervaring. Het helpt beter (multidisciplinair) samenwerken. Het brengt efficiency: alleen alarm als er daadwerkelijk hulp/zorg nodig is. Je gaat inzien of een bepaalde aanpak een succes is; bijvoorbeeld een effect in cijfers.

BIJ DATAGEDREVEN ZORG ZIE JE DAT: • •

• •

data uit alarmering pro-actief wordt benut; zorgmedewerkers leren, verbeteren en beslissen op basis van data uit het primaire proces; zorgverlening optimaliseert; patronen van cliënten worden toegepast in persoonsgericht werken.

Wil je meer weten over datagedreven werken? Kijk eens bij Vilans: Wegwijzer voor datagedreven werken

Auteur: Anita van Duin Functie: Zorgtechnologie coach BproCare Afdeling: Wonen & Revalidatie

TECHNOLOGIE MAGAZINE

ZORGTECHNOLOGIE BIJ ZORGBALANS Verkennen

Uitproberen

In onderzoek of verkennende testfase; vraaggestuurd; gesprekken met partners; scenario’s voor de toekomst.

Nu al leren en proberen in de zorgpraktijk maar nog geen standaard bij Zorgbalans.

OPT AI Biosensor

SCAN

Heart Rate

BproCare Home

Faceheart

HRV Respiration

Zorgrobots Valdetectie Logistiek platform voor de zorg

Zorgcommunicatie en -technologie platform in de wijk

Vitale waarden meten

Slaapregistratie

Kompas

Alle informatie rondom hulpmiddelen en apparaten direct bij de hand

Geborgenheid bieden Qwiek embrace

AI-oplossingen

Welke vragen en behoeften zijn er die met behulp van AI-oplossingen kunnen worden ingevuld

22 TECHNOLOGIE MAGAZINE

Maatje Pop

Smartrobot.solutions

Integratie van systemen Tessa & Sensara Homecare

Oplossingen voor anderstaligen Travis translator

• VAN NIEUW NAAR VERTROUWD In gebruik

Borgen en opschalen

Gebleken waarde voor Zorgbalans. Maar er is meer schaalgrootte nodig om zeker te zijn. Daarom nemen we deze technologie in gebruik op een afgeschermd deel van de organisatie.

Breed gekozen zorgtechnologie. Als standaard toe te passen. Levering, service en ondersteuning zijn ingeregeld.

GPS-tracker Otiom

Seniorentablet Compaan

Spraaktechnologie Activiteitenmonitoring

Leefpatroon monitoring

Hipper TX

Sensara Homecare

Onrustvermindering

Medicatiedispenser Medido

Zorg communicatie en -technologie platform BproCare

Qwiek.up

Team Beeldschermzorg

Sociale Robot Tessa

Zorgbalans

Alarmapparaten VR-bril

Into D’mentia

Bosch en TeleAlarm

Meetapparatuur vitale functies

iHealth en CSM monitor

Steunkous hulpmiddelen HelpSoq

TECHNOLOGIE MAGAZINE

Wet zorg en dwang Zorgtechnologie

Vooronderzoek Wzd en zorgtechnologie Zorgtechnologie stimuleert de cliënt om zo lang mogelijk zelfredzaam te blijven. Sensara (leefpatroonmonitoring), Tessa (zorgrobot), Medido (medicijndispenser), en GPS-tracker zijn hier voorbeelden van. Deze hulpmiddelen kun je niet zomaar inzetten. De cliënten met diagnose psychogeriatrie (dementie), NAH, Korsakov en Huntington vallen onder de Wzd (Wet zorg en dwang).

Van links naar rechts: Cathrine van Leynseele, Maaike Groen, Anoushka Witteman, Marja Emmelot, Simone Hendriks

Bij deze cliënten is een vooronderzoek nodig om te zien of er weerstand is tegen het hulpmiddel. Iemand kan geen weerstand hebben tegen het inzetten van een Medido maar het wel heel naar vinden als deze Medido op slot zit of als er geen mogelijkheid is tot een vooruitgifte. Het is belangrijk om hier bewust mee om te gaan en niet automatisch alle mogelijkheden van een Medido in te zetten als voorzorg. Het Wzd-stappenplan is een hulpmiddel om te kijken of het een Wzd-maatregel is. Dit geldt ook voor het inzetten van Tessa en Sensara maar ook een GPS-tracker.

24 TECHNOLOGIE MAGAZINE

Ook familieleden weten de technische hulpmiddelen te vinden om hun naaste te kunnen monitoren. Er wordt bijvoorbeeld een camera ingezet om te kijken of iemand ’s avonds wel naar bed gaat of misschien gevallen is. Het is goed om te weten dat dit soms ook zonder overleg met de cliënt gebeurt en er door ons weerstand bij de cliënt tegen de camera wordt opgemerkt. Het is dan onze taak om de mantelzorger op de hoogte te brengen van de geuite weerstand en mee te denken over minder belastende oplossingen.

Mocht je casussen in de wijk tegenkomen waarbij je niet zeker weet of dit onder de Wet zorg en dwang valt, of waarbij je overleg wilt hebben, dan weet je ons team Wzd-deskundigen te vinden via wetzorgendwangwijkzorg@zorgbalans.nl.

Auteur: Maaike Groen en Marja Emmelot Functie: Wijkverpleegkundige en locatieverpleegkundige Afdeling: Prettig Thuis

Hoera! Z’tje behaald

MIJN ZORGTECHNOLOGIE

Z-tje verdiend met Otiom PILOT OTIOM TRACKER: MEER VRIJHEID EN VEILIGHEID BIJ DEMENTIE.

Wie: Zorgmedewerkers en ergotherapeut van Horstendaal & Saanensduin en Den Weeligenberg Waarmee: Testen Otiom tracker Uitdaging: Vrijheid en veiligheid vergroten voor bewoners Gelukt: Jazeker, de Otiom sluit goed aan op onze verwachtingen

Voor mensen met dementie die zelfstandig naar buiten willen, kan verdwalen een risico zijn. Een GPS-tracker biedt dan uitkomst, zowel voor de cliënt als voor naasten. Zorgbalans testte de Otiom tracker: een lichtgewicht, discreet apparaatje dat werkt met GPS en NB-IoT-technologie1 voor nauwkeurige locatiebepaling buiten. De Otiom is ontworpen in samenwerking met cliënten, naasten en zorgprofessionals en is geïntegreerd met het zorgplatform BproCare. Zo komen meldingen door de tracker direct bij zorgmedewerkers terecht in de vertrouwde BproCareapp. Voor thuiswonende cliënten kunnen naasten meldingen ontvangen via de Otiom-app.

UITPROBEREN MET CLIËNTEN Tijdens de pilot op woonzorglocaties Den Weeligenberg, Horstendaal & Saanensduin en bij Prettig Thuis droegen cliënten de tracker vrijwillig of onbewust mee. Het ging om mensen die zelfstandig naar buiten gaan en soms de weg kwijtraken en om mensen met een beperking van de bewegingsvrijheid. Per cliënt zijn veilige zones en tijdsduren instelbaar, waardoor de locatie alleen gedeeld wordt wanneer dat nodig is. Ook kan de tracker zo ingesteld worden dat locatie alleen wordt verstuurd als de cliënt zelf op een knop drukt.

BETROUWBARE MELDINGEN De Otiom bleek goed draagbaar, werd geaccepteerd door alle cliënten, had een lange batterijduur (4-7 dagen) en gaf snel een alarm bij het verlaten van een ingestelde veilige zone. Zorgmedewerkers en naasten ontvingen betrouwbare meldingen en accurate locatiegegevens. Wat soms wel gemist wordt is dat er geen spreek/luister-verbinding mogelijk is via de Otiom, hiervoor zijn dan andere GPS-communicatieoplossingen nodig. Gezien de voordelen van Otiom ten opzichte van reguliere GPS-oplossingen, kiest Zorgbalans Otiom als voorkeursoplossing voor lokalisatie buitenshuis voor cliënten die thuis wonen, op woonzorglocaties of tijdelijk verblijven.

“We hoeven nu niet meer met meerdere collega’s met fietsen op pad het bos in om hem te vinden als hij langer dan normaal gesproken wegblijft en niet terug is voor het avondeten” – Zorgmedewerker Saanensduin. “Mijn moeder gaat regelmatig zelf buiten een rondje lopen. Meestal komt ze zelf veilig thuis, maar soms verdwaalt ze. Dit geeft mij rust, zo kan ik haar helpen wanneer ze is verdwaald.” – Dochter van een thuiswonende mevrouw met dementie.

1. De primaire technologie van de Otiom-tracker is NB-IoT (Narrowband Internet of Things). NB-IoT is een Low Power Wide Area Network dat ontwikkeld is om elektronische communicatie effectiever te maken, om de accuduur te verlengen en om betere dekking te geven – ook binnen. NB-IoT is ontworpen om kleine hoeveelheden gegevens

“Het is prettig draagbaar, ik heb er geen last van” – Cliënt die het vrijwillig meedroeg.

te verzenden, zoals locatiemeldingen. NB-IoT gebruikt zendmasten voor mobiele telefoons om te communiceren. Bron: https://otiom.com/

TECHNOLOGIE MAGAZINE

Beeldbellen

Zorg op afstand: een

Steeds meer zorg gebeurt niet meer in het ziekenhuis. Het kan gewoon op afstand. Dat is fijn voor veel mensen, zeker voor ouderen. Want elke extra rit naar het ziekenhuis kost energie. Soms zelfs veel meer. Laatst wilde het ziekenhuis een meneer een keer extra zien voor controle. Hij aarzelde. Waarom die aarzeling? Omdat hij door de brandweer uit huis getakeld moest worden om daar te komen. Dat is stressvol. Het helpt niet bij herstel. Met thuismonitoring en beeldbellen was dat ziekenhuisbezoek mogelijk niet nodig geweest. 26 TECHNOLOGIE MAGAZINE

beweging die blijft

WAT VERANDERT ER?

WAAROM IS DIT BELANGRIJK?

Ziekenhuizen zetten groot in op thuismonitoring. Minder opnames, minder polibezoeken, meer regie voor de patiënt. VVT-organisaties doen hetzelfde. Wij spreken elke dag cliënten via beeldbellen. En iedereen is anders. De één zit klaar en wil het gesprek snel afronden om naar buiten te gaan. Voor de ander is het juist een waardevol moment op de dag, dat best wel even mag duren. Soms gaat het over medicatie, soms het begeleiden bij een verpleegkundige handeling of psychosociale begeleiding.

• • •

Het voorkomt onnodige stress en verplaatsingen. Het geeft mensen rust en veiligheid in hun eigen huis. Het maakt zorg persoonlijker, niet afstandelijker.

Thuismonitoring en beeldbellen zijn geen eendagsvliegen. Het is zorg die meebeweegt met wat mensen nodig hebben. En dat is precies waar het om draait.

HET GEEFT MENSEN RUST EN VEILIGHEID IN HUN EIGEN HUIS.

TECHNOLOGIE MAGAZINE

28 TECHNOLOGIE MAGAZINE

Taiwan en technologie over de grenzen heen

Inspiratie uit Taiwan: een jaar later nog steeds actueel In maart 2025 bezocht ik Taiwan. Coincide BV organiseerde een deep dive in de Taiwanese gezondheidszorg. Met als thema: Virtual Care. Vincent Everts was erbij als moderator. Energiek, zoals ik hem heb mogen leren kennen. Voor mij was het een unieke kans. Taiwan staat, net als wij, voor grote uitdagingen in de zorg. Maar ze pakken het daar anders aan. Slimmer soms. Sneller vaak. En met veel aandacht voor technologie. Kortom, een bron van inspiratie! WAT ME OPVIEL? • • • •

•

De ICT-kosten zijn daar veel lager dan bij ons. Ze hebben één nationaal zorgverzekeringssysteem. Iedereen is verzekerd. Geen eigen risico. Ze gebruiken data en AI om zorgprocessen te verbeteren. Elk ziekenhuis moet jaarlijks een AIoplossing ontwikkelen en delen. Innovaties gaan daar in vier jaar van idee naar erkend medisch hulpmiddel. Bij ons duurt dat gemiddeld acht jaar.

We zagen o.a. tools die tijd besparen, administratie makkelijker maken en vitale waarden meten via gezichtsherkenning. Zelfs een app die dementie of depressie herkent door een tekening te analyseren. Op het gebied van ouderenzorg kunnen ze nog veel van ons leren. In Taiwan is er geen huisartsensysteem. Ouderen wonen thuis, vaak met hulp van familie of zorgverleners uit Thailand. Revalidatie is er nauwelijks.

Daarom kwamen vakgenoten uit Taiwan eerder ook naar Nederland om van Buurtzorg te leren. Dat is dus waarom dit bezoek zo waardevol was. Niet alleen voor ons. Ook voor hen.

“TAIWAN EEN BRON VAN INSPIRATIE”

We kijken er het hele jaar al op terug. Sindsdien hebben we meerdere internationale bedrijven op bezoek gehad. Ze kwamen hier om kennis op te halen en presentaties te geven. Ook Zorgbalans deelde kennis via presentaties onder andere aan Attendo Finland, maar ook door als spreker deel te nemen aan de business strategie dagen van Medido de medicijndispenser. Taiwan was het beginpunt. Het zette ons op de internationale kaart. Wat ik ervan geleerd heb? Dat een goed innovatieklimaat alles kan versnellen. Dat data een bron van vernieuwing kan zijn. En dat het helpt om af en toe echt even ergens anders in te duiken. Samen. Met mensen die anders denken.

Auteur: Saskia Keijzer Functie: Adviseur Strategie Technologie & Innovatie Afdeling: PIT (Project en Innovatieteam)

TECHNOLOGIE MAGAZINE

Spraakgestuurd rapporteren

De nieuwste ontwikkelingen bij Attendi Spraakgestuurd rapporteren ontwikkelt zich steeds verder binnen Zorgbalans. De Wijkzorg nam het voortouw en sinds 2025 heeft ieder extramuraal team de mogelijkheid om spraakgestuurd te rapporteren. Daarnaast kunnen wij nu met trots melden dat onze intramurale locaties sinds afgelopen zomer ook van start zijn gegaan! Collega’s zijn enthousiast over Attendi, onze gekozen oplossing voor spraakgestuurd rapporteren, en dat is ook terug te zien in de cijfers. Binnen Zorgbalans zijn inmiddels al bijna 200.000 rapportages met spraak geschreven. In totaal zijn er 1.050 unieke gebruikers die met spraak hebben gerapporteerd in het elektronisch cliëntendossier ONS.

Omaha Het Omaha System is een classificatiesysteem voor zorg en welzijn waarmee onder andere in de wijkverpleging de gezondheidstoestand van een zorgvrager kan worden vastgelegd.

Subjectief, Objectief, Evaluatie en Plan (SOEP) In een SOEP-rapportage worden subjectieve gegevens (belevingen, ervaringen) en objectieve gegevens (vitale functies of andere meetbare gegevens) opgeschreven in een verslag.

Tissue, Infection, Moisture, Edge (TIME) Het TIME-model is een hulpmiddel waarmee een zorgverlener complexe wonden kan beoordelen.

30 TECHNOLOGIE MAGAZINE

Attendi staat niet stil en is continu bezig met het verder ontwikkelen van het product zodat het nog beter aansluit op het dagelijkse werk van zorgverleners. Een mooi voorbeeld hiervan is de Attendi App. Dit is een app die te gebruiken is op je telefoon zodat je ook buiten ONS om gesprekken op kunt nemen. De Attendi App werkt de opname direct uit in een zogeheten ‘template’ naar keuze. Denk bijvoorbeeld aan generieke samenvatting, Omaha gebieden, SOEP-rapportage of TIME. Zo heb je na een vergadering direct een samenvatting met actiepunten die opgepakt moeten worden of heb je na het inspreken van een situatie een heldere SOEP rapportage.

De app heeft al laten zien behoorlijk slim te zijn, een aantal collega’s binnen Zorgbalans heeft de app mogen testen. Niet alleen zorgverleners maar ook de collega’s van de samenwerkende diensten op de Leidsevaart zijn tot nu toe positief! Wil je meer weten over de Attendi App? Stuurt dan een mailtje naar: versnellentechnologie@zorgbalans.nl

Auteur: Thedo van der Ploeg Functie: Wijkverpleegkundige Afdeling: Wijkzorg

Woordzoeker Zorgbalans De gegeven woorden zijn -in alle richtingenin het diagram verborgen. Sommige letters zijn meer dan een keer gebruikt. Plaats de resterende letters in het oplossingsbalkje voor de oplossing van deze puzzel.

AANDACHT AANMELDGEMAK ADVIES ATTENDI BORGING DAGSTRUCTUUR DATA DEMENTIE DIGITALE ZORG ECD ESTAFETTE

EXPERIMENTEREN HULP KRITIEK LEEFPATRONEN MAATWERK MEDICATIE MISSIE MOERBERG MOLENWEID ONTWIKKELINGEN OPLOSSINGEN

OPSCHALEN PROCESSEN PROFESSIONALS PUZZELEN REMINDERS ROBOTMAATJE SLIMME ZORG STAP VOOR STAP TANTE LOUISE TECHNOLOGIE TESSA

TOEKOMSTGERICHT UITDAGINGEN UITLEENWINKEL VAKMANSCHAP VEILIGHEID VISIE WEBSITE W.F. VISSERHUIS ZELF DOEN ZORGPLAN

Oplossing

TECHNOLOGIE MAGAZINE

Van links naar rechts: Purna Bishas, Maaike Zwart, Marleen Dermout

Leren over zorgtechnologie Bij Zorgbalans is technologie integraal onderdeel van onze zorgverlening. Daarom willen we dat zorgprofessionals hiervoor bekwaam zijn en met zelfvertrouwen technologie in hun werk inzetten. Team Zorgtechnologie werkt daarvoor veel samen met het Ontwikkellab (Leren & Ontwikkelen). BPROCARE Zo wordt gewerkt aan een e-learning voor het gebruik van BproCare in de woonzorgen revalidatielocaties. Hierin komen zes modules, waarvan er nu drie af zijn: • Basismodule over aanmelden in de app, onderling contact en medewerkersalarm • Module over alarmopvolging en zorg op afstand

32 TECHNOLOGIE MAGAZINE

•

Module over het installeren van hulpmiddelen, voorraadbeheer en storingen (specifiek voor huismeesters)

De eerstvolgende module gaat over het inzetten van hulpmiddelen, afwegingen en het zorgplan. De doelgroepen hiervan zijn alle verzorgenden en verpleegkundigen die hulpmiddelen inzetten, locatieverpleegkundigen, ergotherapeuten en de aandachtsvelders BproCare (ABC’ers). Daarna

volgen twee modules voor (lead-)ABC’ers, locatieverpleegkundigen en locatiemanagers. Dit gaat over stuurinformatie en hoe de data vanuit BproCare kan helpen om de zorg te verbeteren.

REGIONALE SAMENWERKING Er is een regionaal programma opgezet om zorgcollega’s op te leiden tot ‘ambassadeurs zorgtechnologie’. Medewerkers van Sint Jacob, Kennemerhart en Zorgbalans

volgen gezamenlijk de training ‘Innoveren met behulp van Zorgtechnologie’ van Buro StrakZ. In twee dagen leren ze over de nieuwste ontwikkelingen in zorgtechnologie en hoe zij andere collega’s kunnen enthousiasmeren en ondersteunen bij het gebruik. Ze maken kennis met allerlei technologische hulpmiddelen, leren de juiste technologie te kiezen voor hun cliënten en krijgen handvatten voor hun rol binnen hun team. Eén van de deelnemers van Kennemerhart vertelde: “Leuk om dit samen met collega’s te doen van Zorgbalans. Je hoort hoe zij met technologie omgaan en dat geeft weer nieuwe ideeën voor onze eigen organisatie.”

KEUZEDEEL ZORG EN TECHNOLOGIE In de opleiding tot verzorgende IG (niv. 3) en verpleegkundige (niv. 4) wordt tegenwoordig aandacht besteed aan technologie in de zorg. Veel van onze collega’s zijn al gediplomeerd zonder dat dit in de opleiding

zat, maar ze werken wel met technologie. Vanaf februari 2026 biedt het Nova College voor deze collega’s een mooie gelegenheid om dit keuzedeel alsnog te behalen met een certificaat. Heb je interesse? Meld je aan in overleg met je leidinggevende.

LEREN OP JE WERKPLEK Naast e-learnings en fysieke trainingen, zetten we in op werkplek-leren. We weten dat leren het meest effectief is wanneer het plaatsvindt op de werkplek, precies op het moment dat je een vraag hebt of een handeling moet uitvoeren. Daarom bieden we steeds vaker korte praktische leermiddelen die direct beschikbaar zijn in de zorgpraktijk. Een goed voorbeeld hiervan zijn de QR-kaarten die zijn ontwikkeld voor technologieën zoals de CADD Solis VIP pomp en de Compaan. Deze kaarten tonen stapsgewijze instructies en zijn bevestigd aan een keycord, zodat ze makkelijk mee te nemen zijn. Door simpelweg de QR-code te scannen met een telefoon of tablet, krijg

je direct toegang tot duidelijke video’s, stappenplannen en uitleg.

MEDIDO E-LEARNING In het Technologie Magazine van 2025 kon je al lezen over de ontwikkeling van de e-learning over de Medido medicijnautomaat. Inmiddels is deze e-learning geëvalueerd. We zijn erg blij met de terugkoppelingen! Collega’s geven aan handvatten te hebben gekregen voor de inzet van de Medido in de praktijk. “Bij een vraag van familie over het uitbreiden van de zorg met een extra zorgmoment voor controle van de medicatie-inname heb ik dankzij de e-learning goed uitleg kunnen geven over de inzet van de Medido, wat het is en wat de voordelen zijn”, aldus één van de collega’s.

E-LEARNING TESSA In 2025 is gestart met het ontwikkelen van een e-learning voor het inzetten van Robot Tessa in de wijk. De e-learning helpt je met basiskennis en inzicht, praktisch gebruik en installatie, het afwegen van technologiehulpmiddelen en het omgaan met weerstand. De verwachting is dat deze in Q2 2026 beschikbaar komt op het Leerplein.

ALLES OP HET LEERPLEIN Alle materialen zijn terug te vinden op het Leerplein, waar je zelfstandig kunt leren en opzoeken wat je nodig hebt. Abonneer je op het kanaal Zorgtechnologie om op de hoogte te blijven.

Auteur: Maaike Zwart Functie: Opleidingskundig ontwerper Afdeling: Leren & Ontwikkelen

TECHNOLOGIE MAGAZINE

Met de hele regio samen op weg De zorg verandert snel. In Kennemerland willen we dat iedereen zo lang mogelijk prettig en zelfstandig kan leven. Technologie helpt daarbij. Niet als doel op zich, maar als middel om het werk makkelijker te maken en de zorg beter te organiseren. We investeren samen in slimme oplossingen, zodat cliënten en collega’s er echt iets aan hebben. Zo bouwen we aan regionale zorg die klaar is voor de toekomst. Dit jaar hebben we als regio veel voor elkaar gekregen. Hieronder lees je wat we samen hebben bereikt voor de belangrijkste programmalijnen op het gebied van zorgtechnologie.

DAGONDERSTEUNING We werken samen met andere organisaties aan dagondersteuning. We delen ervaringen en kijken steeds: wat werkt er, wat niet? Steeds meer collega’s weten welke technologie er is en hoe je die inzet bij cliënten. We bespreken bij bijna elke cliënt of technologie kan helpen. En het lukt steeds vaker om het ook echt te gebruiken.

ADOPTIE EN TRAININGEN Met het trainingsbureau StrakZ hebben we al veel collega’s kunnen trainen dit jaar. Ben

jij medewerker binnen een van de organisaties en wil jij ook optimaler gebruikmaken van zorgtechnologie? De training ‘Ambassadeur Zorgtechnologie’ van Buro StrakZ is er voor iedereen die nieuwsgierig is. Je leert in twee dagen hoe je technologie slim inzet én hoe je collega’s en cliënten enthousiast maakt. De groepen zijn gemengd, dus je hoort ook hoe anderen het aanpakken. De eerste ervaringen zijn positief. Er komen nog meer trainingen aan. Meedoen? Meld je in overleg met je leidinggevende aan via versnellentechnologie@zorgbalans.nl en doe mee met de beweging!

EFFECTIEVE INZET VAN MENSEN EN MIDDELEN We hebben regionaal een inkooptraject voor assettracking opgezet. Assettracking wil zeggen dat je hulpmiddelen kunt voorzien van een markering, waardoor je deze met een app kunt lokaliseren. Kennemerhart is als eerste gestart met het onderzoeken of je hiermee sneller een hulpmiddel kunt vinden. Zo besparen we kostbare tijd en blijven hulpmiddelen niet ongebruikt liggen.

SPRAAKTECHNOLOGIE We schalen spraaktechnologie regionaal op. In de wijk is het bij ons al gewoon. Nu

34 TECHNOLOGIE MAGAZINE

gebruiken we het ook op steeds meer plekken binnen de muren van onze locaties. Zo maken we het werk makkelijker en de zorg toegankelijker.

EN VERDER: TECHNOLOGIE IN DE REGIO – OOK BIJ DE 3D MAKERSZONE Tijdens #CTtheFuture stonden we als regio niet alleen stil bij onze visie op zorgtechnologie, maar lieten we ook zien dat we durven te pionieren. Samen met Sint Jacob en andere partners namen we deel aan de 3D Makers Zone, een broedplaats voor innovatie waar techniek en zorg elkaar letterlijk ontmoeten tussen de werkbanken en zaagselresten. Het was geen gelikt podium, maar een plek waar ideeën tot leven komen. En precies daar deelden we ons verhaal: over lef, samenwerking en de toekomst van technologie in de ouderenzorg. Want als regio zijn we vastbesloten om zorgtechnologie niet alleen te volgen, maar te vormen.

TOT SLOT: Niet alles lukt meteen. Soms duurt het langer dan we willen. Soms werkt iets niet zoals gehoopt. Maar we blijven proberen en leren. Want samen komen we verder.

Overal robots, dus ook in de zorg Robots zie je overal. In tuinen maaien ze gras. In huizen kun je ze zien stofzuigen. In restaurants bedienen ze gasten aan tafel. In fabrieken doen ze het zware werk. Robots zijn een vertrouwd beeld geworden. ROBOTS: VAN ALLEDAAGS NAAR DE ZORG In de zorg is dat nog niet zo. Robots zijn daar geen dagelijkse routine. Maar ze komen wel steeds dichterbij. Waarom? Omdat er over tien jaar minder mensen zijn om het werk te doen en niet iedereen alle werkzaamheden graag zelf doet. Robots kunnen helpen met handelingen die tijd kosten. Denk aan spullen brengen, bedden verschonen, of iemand herinneren aan medicijnen.

VAN TESSA TOT HUMANOID ROBOT We kennen al voorbeelden. Robotmaatje, Tessa en Zora. Tessa is een kleine pratende robot die mensen met dementie helpt. Ze herinnert iemand aan afspraken of zet muziek op. Zora geeft beweeglessen in een groep. En Robotmaatje draaide al eens mee met de activiteitenbegeleiding op het W.F. Visserhuis en verwelkomt nieuwe collega’s. Dat is geen sciencefiction. Het gebeurt nu. Op de 3D Makers Zone in Haarlem zagen we nog meer. Daar stonden humanoid Unitree robots. Dat zijn robots die op mensen beginnen te lijken. Ze kunnen je een hand geven, rondlopen, rennen. Kijk maar eens

op YouTube naar het filmpje van Vincent Everts. Scan de QR code om de video te bekijken.

ROBOTHONDJES Het is bijzonder om te zien hoe ver de technologie al is. Er zijn bijvoorbeeld robothondjes. Die kunnen meelopen met bewoners die de weg kwijt zijn en brengen iemand dan terug naar huis. In Nederland worden ze al ingezet bij de organisatie Tante Louise. Ervaring laat zien dat het werkt. Het geeft veiligheid.

STAP VOOR STAP Zorgbalans kijkt ook naar robots. Kunnen ze van waarde zijn? Misschien wel voor professionals die zelf niet mobiel zijn. Stel dat je door een beperking niet naar een locatie kunt. Dan kun je via een robot toch meedoen. Je kunt op afstand contact maken met een cliënt of een groep. Dat opent nieuwe mogelijkheden. Er zijn nog wel vragen te beantwoorden: Wat zijn de kosten? Hoe veilig is het? Wie betaalt het?

En wat als de robot stuk gaat? Je hebt onderhoud nodig. En mensen moeten leren hoe het werkt. Dat kost tijd. Niet iedereen vindt het leuk om met een robot te werken. Sommigen vinden het spannend. Anderen denken dat het kil wordt. Dat is begrijpelijk. Zorg gaat over menselijk contact. Robots mogen dat niet wegnemen. Dus het moet stap voor stap. We beginnen klein. Kijken hoe het gaat. Leren ervan. Dan kunnen we verder. Niet alles tegelijk.

ROBOTS VOOR HET ZWARE WERK Robots lossen niet alles op maar ze kunnen helpen, net als een robotstofzuiger thuis. Je hoeft niet meer zelf te stofzuigen, maar je ruimt nog steeds op. Zo werkt het ook in de zorg. Robots doen het zware werk, mensen doen het menselijke werk. We hebben ze nodig. Want er komen meer ouderen en minder zorgmedewerkers. Zonder de hulp van robots redden we het niet. En al zijn ze geen wondermiddel, ze zijn beslist onderdeel van de oplossing.

KIJKTIP Wil je meer weten over dit onderwerp, kijk dan eens naar de NPO-aflevering van Meldpunt Actueel van vrijdag 21 november 2025 met als titel “regels nodig voor robots en AI in de ouderenzorg”. Je vindt deze op NPO Start.

TECHNOLOGIE MAGAZINE

Tijdswinst op W&R-locaties

Logistiek én digitaal ontzorgd door Mediq 4. Levering tot in de voorraadruimte Mediq werkt met een logistieke partner die alles tot in de voorraadkasten brengt. Geen dozen meer sjouwen.

Binnen Zorgbalans willen we het werk voor zorgmedewerkers makkelijker maken. Op onze woonzorglocaties is de werkdruk hoog. Daarom pakken we taken aan die veel tijd kosten, maar weinig met zorg te maken hebben. Het project Vereenvoudigen bestelprocessen hoort bij het W&R-programma Samen maken we het werk makkelijker. Het doel is simpel: minder tijd kwijt aan bestellen en meer tijd voor cliënten.

DE PILOT

WAAROM DOEN WE DIT? Nu besteden medewerkers veel tijd aan het bestellen van spullen. Dat gaat via Spend Cloud of via webshops van verschillende leveranciers. Er is veel keuze en dat maakt het ingewikkeld. Bestellen, dozen aannemen, uitpakken en alles op de juiste plek zetten kost veel tijd. Dat willen we anders. We willen: • Bestellen zo eenvoudig mogelijk maken. • Geen onnodige producten bestellen. • Minder administratie. • Betere logistiek op locaties.

LOGISTIEK ÉN DIGITAAL ONTZORGEN In mei en juni 2025 hebben we onze grootste leveranciers gevraagd om mee te denken. Kunnen zij het hele proces overnemen? Van bestellen tot het op voorraad zetten? Dat noemen we logistiek ontzorgen. En daar hoort digitalisering bij: automatisch bestellen, slimme koppelingen en inzicht in voorraad. Geen handmatig werk meer, maar een systeem dat het regelt. Als dit lukt, hoeven medewerkers zich niet meer bezig te houden met dozen sjouwen en voorraad bijhouden. Dat scheelt tijd én fysieke belasting.

36 TECHNOLOGIE MAGAZINE

HOE DOET MEDIQ DIT? Mediq levert verpleegkundige middelen en materialen. Samen met Zorgbalans heeft Mediq een plan gemaakt om ons maximaal te ontzorgen én digitaal slimmer te maken. Dit zijn de belangrijkste stappen: 1. Assortiment vereenvoudigen Samen met de Materiaal Advies Commissie (MAC) hebben we het assortiment gestandaardiseerd. Dit staat nu in Mediq’s systeem Medbis. 2. Digitale koppeling voor automatisch bestellen Mediq heeft Medbis aangepast zodat bestellingen automatisch worden gegenereerd op basis van voorraadniveaus. Spend Cloud is hierop aangesloten. Geen losse bestellingen meer, maar een gestroomlijnd proces. 3. Slim voorraadbeheer Min/max-voorraden worden digitaal bewaakt. Het systeem signaleert wanneer aanvulling nodig is. Dat voorkomt verspilling en lege schappen.

We hebben dit logistiek ontzorgen getest op twee locaties: Zuiderhout en Velserduin. Daar hebben we geleerd wat werkt: • Voorbereidingen op locatie goed regelen. • De juiste kasten en indeling kiezen. • Digitale voorraadniveaus instellen en aanpassen. • Kernassortiment invoeren en optimaliseren. • Extra producten toevoegen als een locatie die nodig heeft. • Maatwerkbestellingen via een nieuwe tegel in Spend Cloud. • Logistieke routes testen en tijd meten. De resultaten? Medewerkers zijn minder tijd kwijt aan bestellen en transport. Ze hebben meer tijd voor zorg. En het proces is digitaal slimmer: minder fouten, meer overzicht.

HOE VERDER? De inzichten uit de pilots gebruiken we voor de uitrol op andere locaties. Mediq doet hetzelfde: zij verbeteren hun concept met wat we samen hebben geleerd. Zoals Dafne Meijwaard van Mediq zegt: “Door samen te werken maken we het werk echt makkelijker én slimmer.”

Door: Lars Heutink Functie: Projectmanager Afdeling: PIT (Project en Innovatieteam)

Wetenschappelijk onderzoek bij Zorgbalans

Leren en innoveren met hulp van de beste kennis Wetenschappelijk onderzoek heeft een vaste plek binnen Zorgbalans. Dankzij een centrale wetenschapscommissie, thematische onderzoeksgroepen en een klankbordgroep ontstaat er structuur en ruimte om samen te leren ten goede van kwalitatieve zorg. Onze aanpak sluit aan bij vragen uit de praktijk. We werken samen met kennispartners zoals UNO Amsterdam en willen de komende jaren samenwerkingen uitbreiden met partners die aansluiten op de visie en wetenschapsagenda van Zorgbalans. Een actueel voorbeeld is het onderzoek naar de grenzen aan Wlz-zorg thuis bij Prettig Thuis. In dit project onderzoeken we samen met een onderzoeksbureau, zorgmedewerkers en cliënten hoe we passende zorg kunnen creëren voor mensen die langdurige zorg thuis ontvangen. Daarbij kijken we ook hoe technologie het verschil kan maken in het zo goed mogelijk ondersteunen van thuiswonende cliënten, hun naasten en zorgmedewerkers. Studenten krijgen bij Zorgbalans de ruimte om praktijkgericht onderzoek te doen. Zo hebben afgelopen jaar drie Technische Geneeskunde studenten onderzoek gedaan naar het verbeteren van monitoring en inzicht in infectieziekten in verpleeghuizen. Komend jaar bieden we ook stages aan voor studenten Technische Geneeskunde/ Klinische Technologie, zodat zij kunnen bijdragen aan innovatie in de zorg. De jaarlijkse wetenschapsagenda brengt focus aan in actuele thema’s. Medewerkers en cliënten worden actief betrokken. Praktijkvragen en ervaringen vormen de basis voor nieuw onderzoek. Resultaten en nieuwe inzichten worden gedeeld met collega’s, directie en externe partners. Zo vertalen we onderzoek naar beleid en praktijk en

profiteer jij als zorgmedewerker direct van de nieuwste ontwikkelingen. Wetenschappelijk onderzoek helpt ons om de waarde van zorgtechnologie te onderbouwen, te verbeteren en te vertalen naar de dagelijkse zorg. Samen bouwen we aan toekomstgerichte, kwalitatieve zorg. Heb je vragen of ideeën? Neem gerust contact op met de wetenschapscommissie via wetenschapscommissie@zorgbalans.nl

“SAMEN BOUWEN WE AAN TOEKOMSTGERICHTE, KWALITATIEVE ZORG.” TECHNOLOGIE MAGAZINE

Slimmer en sneller plannen op de revalidatielocaties In september 2025 is op de geriatrische revalidatielocaties van Zorgbalans de overstap gemaakt van decentraal naar het centraal plannen van behandelingen en andere cliënt-activiteiten ten behoeve van revalidatie. Hiervoor gebruiken we de slimme applicatie Roosterplatform. Deze stap is gezet na maanden van voorbereiding, in nauwe samenwerking met behandelaren en implementatiepartner Teesquare.

CONTINU OPTIMALISEREN

EFFICIËNTER PLANNEN

BASIS OP ORDE

Behandelaren hoeven niet langer zelf te puzzelen met agenda’s; gespecialiseerde planners nemen dit nu uit handen. Dit levert meer overzicht, minder administratieve lasten en een efficiënter planningsproces op. De centrale planning maakt het afstemmen tussen disciplines eenvoudiger en overzichtelijker, zodat het behandeltraject voor de cliënt soepeler georga-

38 TECHNOLOGIE MAGAZINE

niseerd is. Revalidanten bij Zuiderhout en Velserduin kunnen rekenen op een behandelprogramma dat zoveel mogelijk evenwichtig over de week is verdeeld. Via de Compaan-agenda zijn zij altijd actueel op de hoogte van hun afspraken. De reacties zijn zeer positief: behandelaren ervaren minder administratieve lasten en de samenwerking met de planners verloopt soepel.

Natuurlijk brengt een nieuwe werkwijze ook de nodige uitdagingen met zich mee. In de eerste periode na de livegang zijn we samen met behandelaren, zorgprofessionals, management en planners alert op knelpunten in het proces. Door deze ervaringen actief te delen en in nauwe samenwerking op te lossen, leren we continu en maken we het plannen via Roosterplatform steeds beter passend bij de praktijk. Zo zorgen we er samen voor dat de centrale planning optimaal aansluit bij de dagelijkse praktijk.

Deze innovatie past binnen het bredere programma ‘GRZ basis op orde’ van Zorgbalans, gericht op kwaliteitsverbetering en werkdrukverlaging. Dank aan alle betrokken medewerkers voor het vertrouwen en de inzet bij deze succesvolle livegang. Samen maken we het revalidatietraject slimmer, efficiënter en prettiger voor zowel professionals als revalidanten.

Compaan in het dagelijks leven De Compaan is vooral bekend als eenvoudige tablet voor beeldzorg, waarmee cliënten in de wijk contact houden met zorgmedewerkers. Maar deze tablet biedt veel meer mogelijkheden om het dagelijks leven makkelijker en leuker te maken.

WELZIJNSMELDING Elke dag vraagt de Compaan hoe het met je gaat. Op basis van je antwoord kunnen naasten contact opnemen. Reageer je niet? Dan volgt automatisch een melding, zodat iemand kan checken of alles goed gaat. Een geruststellende functie voor zowel gebruiker als naasten.

MEDICATIEHERINNERING De Compaan kan een duidelijk signaal geven wanneer het tijd is om medicijnen in te nemen. Hierop kun je afvinken of je de medicatie hebt ingenomen. Wanneer je het dan toch vergeet, kunnen naasten of kan de zorg contact opnemen.

IN CONTACT MET NAASTEN Beeldbellen is eenvoudig: één druk op de knop en je ziet en spreekt familie of vrienden. Een mooi voorbeeld: een mevrouw woonde de bruiloft van haar kleindochter bij via haar Compaan, omdat fysiek

aanwezig zijn te zwaar was. Zo hoefde ze dit bijzondere moment niet te missen.

ONTSPANNING Naast spellen, nieuwsberichten, digitale boeken en radio is er nu ook de VGZ Mindfulness-app. Met deze app kun je verschillende ademhalings- en mindfulnessoefeningen doen om te ontspannen met begeleiding. Deze kunnen je helpen om beter te slapen, maar ook om beter met angst of stress om te gaan.

CLIËNTPORTAAL Via Caren of MijnSpaarne kun je inzicht krijgen in jouw zorgplan en rapportages vanuit Zorgbalans of het Spaarne Gasthuis. Ook kan je via deze apps contact opnemen met jouw zorgverlener en zien welke afspraken gepland staan.

AGENDA Altijd overzicht en nooit meer een afspraak vergeten. De agenda van Compaan geeft niet alleen een duidelijk beeld van je planning, maar stuurt ook (uitgesproken) herinneringen op het juiste moment. Je kunt zelf afspraken toevoegen, maar ook familie of zorgmedewerkers kunnen eenvoudig iets inplannen. Extra handig: de agenda kan je dagelijks herinneren aan belangrijke routines, zoals het doen van fysio-oefeningen. Met behulp van instructievideo’s op het scherm wordt het uitvoeren van deze oefeningen nog makkelijker.

TECHNOLOGIE MAGAZINE

Een leuk diploma… en zó gehaald! Het Z’tje. Steeds meer collega’s kunnen ‘m opspelden. Als bewijs dat je zorgtechnologie een duwtje geeft bij Zorgbalans en bij cliënten. Er zijn veel manieren om het Z’tje behalen. Kijk maar in dit magazine, en kijk wat jij kunt bedenken.

Gewoon proberen. Ook bij twijfel.

Een collega enthousiast maken.

Een E-learning doen.

Klein beginnen.

Buurten bij een collega-instelling.

Met z’n tweeën, in plaats van alleen.

Durven vragen.

Toch even vragen aan: versnellentechnologie@zorgbalans.nl

Kofﬁe met die nieuwe collega.