Informe de Sostenibilidad 2025 - Fundación Santa Fe de Bogotá

Esencia

Fundacional

Acerca de este informe 01

Mensaje a nuestros grupos de interés

Tabla de contenido

Presentación

Liderazgo

Nuestro compromiso con la salud impacta positivamente

Enfoque estratégico de sostenibilidad

Comunicación Responsable, Accesible y Centrada en la persona

Actuamos de manera ética y transparente

Tomamos decisiones con ética y transparencia

Gestión de riesgos y cumplimiento

Sostenibilidad jurídica

Sostenibilidad financiera

Filantropía para la sostenibilidad

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Sección 1: Servicios de la atención y el cuidado de la salud

Sección 2: Modelo médico y de cuidado

Sección 3: Trabajamos junto a las comunidades para superar los retos de salud poblacional

Hospital Serena del Mar: Atención integral y especializada en el Caribe colombiano

Cuidamos Nuestros Colaboradores y Apoyamos Proyectos de Vida

Nos une nuestra cultura

Somos un equipo de alto compromiso

Nuevas oportunidades de empleo de calidad

Promovemos el desarrollo profesional y la mejora continua

Garantizamos la mejor experiencia de nuestros colaboradores

Cuidamos la salud y seguridad de nuestra gente

Somos éticos, diversos e inclusivos

Talento humano Hospital Serena del Mar

Innovamos en el Cuidado de la Vida y el Ambiente

Cuidando el planeta para cuidar personas

Innovamos para el cuidado de la vida

Hospital Serena del Mar impulsa acciones sostenibles

Generamos y transferimos conocimiento en salud

Formamos integralmente a los profesionales de la salud

Brindamos conocimiento actualizado y especializado en salud

Transferimos conocimientos y experiencias exitosas para el cuidado de la salud

Investigación científica de alto impacto: Liderazgo, innovación y valor social

Índice

Índice

1.1. Mensaje a nuestros grupos de interés

Nuestro Hospital Fundación Santa Fe de Bogotá – Tatamá avanza de manera ordenada y conforme al plan establecido, y nos encontramos muy cerca de abrir las puertas a la comunidad con la primera etapa de servicios ambulatorios, prevista para el segundo semestre de 2026. Este proyecto permitirá impactar positivamente la salud de las personas del Eje Cafetero, Chocó y Norte del Valle, ampliando el acceso a atención de alta calidad en la región. Es una realidad gracias a la iniciativa y confianza de la Fundación Tatamá, al apoyo de la Fundación Santo Domingo y al compromiso de cientos de promotores, donantes y familias que creen y apuestan por la mejor salud.

GRI 2-22

Con el firme propósito de entregar Más y Mejor Salud para Colombia y la Región, en la Fundación Santa Fe de Bogotá trabajamos decididamente durante 2025 para seguir generando un impacto positivo y sostenible en el sector salud y en cada una de las regiones donde hacemos presencia.

A lo largo de nuestros 53 años de historia, y en medio de un contexto desafiante para el sistema de salud, hemos permanecido fieles a nuestra vocación de transformar vidas, ofreciendo desenlaces superiores, sustentados en la mejor evidencia científica, impulsados por la innovación, guiados por la humanización y comprometidos con la sostenibilidad. De esta manera, contribuimos al bienestar integral de cada persona, cada familia y cada comunidad a la que servimos.

Este año dimos un paso fundamental al consolidar nuestro Modelo de Salud Sostenible. Su implementación, fruto del trabajo articulado y la estrecha colaboración de todas las áreas de la Fundación, refleja un enfoque integral que no solo se sustenta en nuestro propósito superior, nuestras megas y valores, sino que también se alinea plenamente con nuestra estrategia corporativa de atención centrada en la persona y basada en condiciones clínicas. Alcanzamos logros significativos en los cinco compromisos que integran nuestro Modelo, obteniendo resultados que generan valor real y tangible para todos nuestros grupos de interés.

A esto se suma, un motivo de orgullo Fundacional: alcanzamos el nivel Platino del Sello de Sostenibilidad ESG Verified de ICONTEC,

un reconocimiento que, más que un logro, representa un compromiso renovado para seguir viviendo y promoviendo la sostenibilidad con responsabilidad, coherencia e influencia positiva.

Actuar con ética y transparencia continúa siendo el norte que guía cada una de nuestras decisiones.

Principios sólidos y una cultura de integridad nos permiten dar cumplimiento a la normatividad más exigente y sostener una gestión responsable.

La Junta Directiva y los comités especializados, lideran estrategias de gobernanza que nos fortalecen en la capacidad de respuesta frente a los desafíos del entorno. Entre los avances más relevantes destacamos la consolidación de la estructura de gobierno, mediante la actualización de las matrices de riesgo operacional, clínico y reputacional. Este proceso incorporó un enfoque integral de sostenibilidad, orientado a anticipar y mitigar posibles impactos que puedan afectar la operación y la confianza institucional.

La incorporación transversal de la equidad y la inclusión en la planeación y ejecución de los procesos consolidó un modelo ético de atención. Este esfuerzo fue validado por pacientes y familias: el 97 % manifestó haber percibido un respeto total por sus derechos durante la atención recibida.

crecimiento en un 7,7 % en los servicios de hospitalización domiciliaria y, a pesar del aumento en las consultas, logramos mantener la demanda no atendida en urgencias por debajo del 1,8 %.

En el marco de nuestro propósito de elevar los estándares de calidad y seguridad, resaltamos una nueva certificación de excelencia otorgada por la Joint Commission International para el Centro de Cuidado Clínico de Manejo de la Fractura de Radio Distal.

Con este reconocimiento, alcanzamos un total de 21 centros certificados, un logro que ratifica nuestra posición como el hospital con mayor cantidad de Centros de Cuidado Clínico certificados en el mundo.

Por segundo año consecutivo estamos dentro de los 250 mejores hospitales del mundo, según el ranking Newsweek-Statista, y primeros en el ranking latinoamericano de Ortopedia en: Cirugía y Reemplazo de Cadera, Cirugía y Reemplazo de Rodilla, y el tercer lugar en Cirugía de Hombro.

En 2025, además, consolidamos el liderazgo en alta complejidad gracias a la implementación exitosa del trasplante de médula ósea alogénico no relacionado.

En coherencia con nuestro propósito de acercar el cuidado a quienes más lo necesitan, gracias a la optimización de procesos, impulsamos el

La combinación de excelencia clínica, expansión y eficiencia se refleja directamente en la experiencia de nuestros pacientes. Estos resultados nos permitieron sostener un NPS del 84 % y mantener la certificación Planetree Nivel Oro con Distinción por Liderazgo e Innovación, un reconocimiento a la atención humanizada que solo poseen seis instituciones a nivel global.

Promovimos el desarrollo profesional a través del programa “Auxiliar Experto”, fortaleciendo la atención domiciliaria que impactó a 4.080 pacientes.

A través del Eje Salud Poblacional fortalecimos la prevención y promoción de la salud, con causas tales como “Sentido Pleno” por la salud mental, la Causa Materno Infantil, y programas de nutrición y prevención de enfermedades no transmisibles, entre otras.

Entendemos que quien cuida también debe ser cuidado, por ello, impulsamos decididamente la protección de nuestros colaboradores y el apoyo a sus proyectos de vida. En este sentido fortalecimos estrategias integrales de bienestar como el programa “Nos cuidamos para cuidar”, enfocado en la salud física y mental, así como el programa “Amigos de 4 patas”, el cual mitiga la fatiga laboral de los colaboradores y además facilita el ingreso de mascotas a las habitaciones de pacientes hospitalizados. Continuamos con la promoción de espacios seguros, y fomentando el equilibrio entre la vida personal y profesional. En el marco de este compromiso con nuestro talento, alcanzamos un hito que nos llena de orgullo fundacional y que representa un alto beneficio para los pacientes: nos convertimos en el primer hospital universitario privado de Colombia y el segundo en Sudamérica en recibir la Acreditación Magnet®. Este galardón, otorgado por el American Nurses Credentialing Center (ANCC), es el máximo reconocimiento internacional a la excelencia en

el cuidado de enfermería, el liderazgo profesional y los resultados en salud. Considerando que solo el 10 % de los hospitales en Estados Unidos y menos del 1 % en el resto del mundo cuentan con esta distinción. En la Fundación Santa Fe de Bogotá consolidamos la cultura de excelencia e innovación, posicionándonos entre las organizaciones de salud más destacadas del planeta.

El avance en generar y transferir conocimiento en salud superó todos los estándares históricos en la Fundación

En 2025 obtuvimos el Registro Calificado de la Especialización en Enfermería en Cuidado Crítico Pediátrico, y recibimos la certificación de tres nuevos entrenamientos avanzados en medicina por Ascofame: cirugía de rodilla, medicina del sueño y cirugía reconstructiva de cadera y rodilla. En perspectiva histórica, la cifra en Educación Formal es contundente: más de 13.064 profesionales de la salud formados en nuestras aulas, servicios y escenarios de práctica. En Educación Continua, alcanzamos +300 eventos académicos y la capacitación de 82.700 profesionales de la salud, pacientes y familias.

En investigación, se publicaron 510 artículos científicos, de los cuales 54% fueron en revistas de alto impacto (Q1). La participación en estudios clínicos experimentó crecimiento de 179%.

Conscientes del impacto transformador del conocimiento en salud que generamos, impulsamos su transferencia a través de una sólida alianza público-privada. Esto nos permitió compartir nuestro modelo de Atención Humanizada Centrada en la Persona con cuatro hospitales de la red pública de Bogotá (Kennedy, Santa Clara, Tunal y Simón Bolívar). Asimismo, participamos como únicos representantes de Colombia en proyectos de investigación oncológica de la IARC - OMS, cumpliendo así nuestra misión de compartir conocimiento que salva vidas.

Innovamos en el cuidado de la vida y del ambiente, por ello, comprendemos que nuestra infraestructura es parte activa del modelo de atención centrado en la persona.

Henry Gallardo

Director general de la Fundación Santa Fe de Bogotá

1.2. Acerca de este informe

GRI 2-2; 2-3; 2-5; 2-14

Aquí se consolida la información sobre nuestro desempeño de manera integrada, incluyendo la gestión propia de la Fundación Santa Fe de Bogotá y la que adelantamos como operadores del Hospital Serena del Mar en Cartagena, Bolívar.

Este informe de sostenibilidad ha sido elaborado de conformidad con los Estándares GRI para el periodo comprendido entre el 1 de enero y 31 de diciembre de 2025, utilizando la última versión disponible de los Estándares GRI.

Aunque la información contenida en este informe no ha sido objeto de verificación externa, hemos aplicado rigurosamente los principios de calidad de la información para asegurar la verificabilidad de los datos, lo que garantiza la precisión y confiabilidad de la información presentada.

Este documento se presenta con una periodicidad anual, siendo esta la quinta edición en la que utilizamos como marco metodológico los Estándares de la Global Reporting Initiative (Estándares GRI). Asimismo, ratificamos nuestro compromiso con los principios del Pacto Global en derechos humanos, medio ambiente, estándares laborales y anticorrupción.

Cualquier información adicional puede ser solicitada por medio de nuestros canales habituales de contacto, o a los correos electrónicos: mercadeoyprensa@fsfb.org.co

Además, el Informe de Sostenibilidad 2025 de la Fundación Santa Fe de Bogotá fue revisado y aprobado por el Consejo y la Junta Directiva.

2.1. Liderazgo con Propósito Superior: Más y Mejor Salud 14

2.1. Liderazgo con Propósito Superior:

Más y Mejor Salud

GRI 2-1

La Fundación Santa Fe de Bogotá es una entidad privada sin ánimo de lucro fundada en 1972 con un compromiso claro: liderar e influir positivamente en el sector salud, fomentando el bienestar integral de las personas y las comunidades.

Con el legado de nuestros fundadores durante 53 años hemos mantenido el compromiso con el cuidado de las personas y la promoción de la salud sostenible.

La entrega sistemática de desenlaces superiores superando los más exigentes estándares internacionales en la atención y el cuidado continuo de las personas, sus familias y cuidadores

Nuestro propósito superior:

Lider vamente en el sector salud para contribuir al bienestar de los individuos y las comunidades

Mega: Más y mejor salud para Colombia y la región

El alto nivel de nuestra práctica r en investigaciones de impacto divulgadas a través de publicaciones en revistas indexadas

La educación de profesionales de la salud que contribuyen con resultados sobresalientes a mejorar la salud y los serv icios de atención en la FSFB, el país y la región

El profundo sentido de pertenencia de nuestros colaboradores tan satisfacción superior con las oport unidades de desarrollo personal y profesional

En 2025 seguimos enfocando nuestros mayores esfuerzos en entregar desenlaces superiores en salud, basados en la evidencia científica más sólida y en una experiencia de atención memorable.

Valores

Carácter Mejoramiento Continuo

Principios

La va contribución al fort alecimiento de la salud poblacional en Colombia

Cuidamos la salud en todas las etapas de la vida

GRI 2-1; 2-6

Acompañamos a las personas en cada etapa de su ciclo de vida. Nuestra gestión comprende la totalidad de la experiencia humana en salud, integrando la excelencia clínica y el trato humanizado, con la generación de conocimiento especializado y el desarrollo de estrategias de salud que entregan valor real a nuestros pacientes, familias y comunidades.

Convertimos la atención en un proceso continuo y coherente, donde cada intervención responde a un propósito de bienestar a largo plazo.

El ciclo de cuidado del paciente

Prevención y fomento del bienestar

Cuidado

Atención centrada en la persona

Diagnóstico oportuno

Intervención y tratamiento

Acompañamos al paciente y su familia a lo largo de una ruta de atención integral continua y articulada, diseñada para garantizar la seguridad, la confianza y la calidad en cada interacción:

Actuamos de manera anticipatoria a la patología desde la promoción del bienestar y la prevención de la enfermedad, fortaleciendo las capacidades de las personas y las comunidades para tomar decisiones informadas sobre su salud.

Cuando se presenta una necesidad asistencial, colocamos al servicio de nuestros pacientes la experiencia clínica y tecnológica para realizar diagnósticos oportunos, fundamento indispensable para ofrecer tratamientos seguros y basados en evidencia científica.

El compromiso de un talento humano altamente calificado nos permite llevar a cabo intervenciones y tratamientos de alta complejidad, con los más altos estándares de seguridad y calidad.

Posteriormente, acompañamos a los pacientes de manera integral los procesos de recuperación y rehabilitación, atendiendo tanto las dimensiones físicas como emocionales, y favoreciendo su calidad de vida.

En las etapas avanzadas de la enfermedad, brindamos cuidado paliativo y acompañamiento compasivo, centrado en la persona, orientado a aliviar el dolor y preservar la dignidad humana en los momentos más sensibles de la vida.

Conocimiento que se traduce en salud

La investigación y la educación constituyen pilares fundamentales que fortalecen y enriquecen de manera permanente nuestra práctica clínica. A través de la investigación científica, impulsamos el desarrollo de nuevos conocimientos, protocolos y tratamientos que hoy se traducen en mejores resultados en salud y en soluciones concretas para los pacientes, llevando el saber académico a la práctica asistencial con rigor y responsabilidad.

Salud con impacto poblacional

Nuestra labor trasciende la atención hospitalaria para extenderse a la gestión integral de la salud de poblaciones. Lideramos estrategias de salud poblacional orientadas a intervenir de manera directa en las regiones, trabajando de forma articulada con las comunidades, las instituciones y otros actores del sistema para cerrar brechas prioritarias de salud pública.

De forma complementaria, contribuimos a la formación continua de los profesionales de la salud del presente y del futuro.

Promoviendo una atención basada en la excelencia, la ética y la humanización del cuidado.

El compromiso con la educación garantiza la sostenibilidad del conocimiento, fortalece el talento humano y eleva los estándares de calidad del sector.

A través de este enfoque, generamos evidencia científica con las investigaciones realizadas con las comunidades que nos permite identificar las necesidades.

De esta manera, se fortalecen las políticas públicas que promueven el bienestar colectivo y el desarrollo sostenible de la sociedad.

Condiciones clínicas y líneas de servicio

Valor en salud basado en resultados, experiencia y sostenibilidad

Enfermedades Neuropsiquiátricas

• Neurodegenerativas

• Neurovascular

• Salud mental

Mujer y Niño

• Binomio mama hijo

• Diagnósticos ginecológicos

Enfermedades cardiovasculares

Cáncer

• Colorectal

• Genitourinario

• Hematológico

• Patología pancreática

• Patología prostática

• Pulmón

• Sistema nervioso central

• Tiroides

• Tracto gastrointestinal

• Tumores músculo esqueléticos

Osteomuscular

• Columna

• Degenerativas

• Deporte

• Trastornos inflamatorios articulares

• Trauma

Quemados

Generamos valor en salud a partir de un enfoque riguroso e integral que articula la excelencia clínica y científica con una atención profundamente humana. Concebimos el valor como el resultado verificable de optimizar de manera simultánea los desenlaces clínicos, la experiencia de las personas y la sostenibilidad del sistema, mediante prácticas eficientes, responsables y éticamente fundamentadas.

Esta visión orienta nuestra gestión institucional y se constituye en un estándar de integridad que guía de forma coherente cada decisión clínica, administrativa y estratégica.

Generación de valor en salud con integridad y sostenibilidad

Enfermedades respiratorias

Enfermedades Digestivas

• Enfermedad ácido-péptica

• Hepáticas Infecciosas

Situaciones Quirúrgicas Abdominales

Ilustración 3 Condiciones clínicas y líneas de servicio Fundación Santa Fe de Bogotá

• Digestivas

• Respiratorias

• Sistema genitourinario

Aplicamos un modelo estructurado de generación de valor sostenible que orienta de manera consistente nuestra gestión clínica y administrativa. Cada intervención está diseñada para maximizar el bienestar y los resultados en salud de las personas, al tiempo que optimiza el uso responsable de los recursos y reduce el impacto sobre el entorno.

Este equilibrio entre resultados clínicos, experiencia humana y eficiencia garantiza que la calidad técnica y ética de la atención sea sostenible en el tiempo, permitiéndonos contribuir de forma responsable a una mejor salud para la sociedad.

Apoyo Diagnostico Ambulatorio (ADA)

Condiciones Clínicas: Sistema de atención que gira en torno al paciente y su familia

Nuestra estrategia por condiciones clínicas y líneas de servicios nos permite integrar de manera coordinada a equipos multidisciplinarios e Interdisciplinarios, que articuladamente atienden al paciente de manera integral, según su necesidad de salud.

A través de nuestros Centros de Cuidado Clínico, garantizamos una atención integral, continua y centrada en la persona, reduciendo la fragmentación del cuidado y favoreciendo mejores resultados en salud.

Este modelo nos ha posicionado como la institución con el mayor número de centros certificados por la Joint Commission International, fuera de Estados Unidos, validando nuestra capacidad para ofrecer atención de calidad y resultados comparables con los más altos estándares internacionales.

Alta complejidad y cultura de seguridad

Asumimos el manejo de los casos clínicos de mayor complejidad con estándares de seguridad superiores. Nuestra cultura de atención confiable prioriza la protección del paciente en cada procedimiento, minimizando riesgos y asegurando entornos seguros. La combinación de tecnología de vanguardia, talento humano subespecializado y protocolos basados en la mejor evidencia disponible nos permite resolver desafíos médicos críticos, devolviendo bienestar y calidad de vida a quienes nos confían lo más valioso su salud.

Medición de desenlaces en salud

Hemos fortalecido nuestra estrategia de medición de desenlaces en salud que acompaña a los pacientes a lo largo de todo su viaje de atención, más allá del episodio intrahospitalario agudo. Como parte de este proceso, hemos avanzado en la consolidación técnica de los indicadores, en la recolección estandarizada y centralizada de datos, en la implementación de metodologías estadísticas más rigurosas, y en una selección más robusta de referentes comparables con el perfil de nuestra población atendida, lo que nos permite evaluar nuestro desempeño con mayor precisión.

De este grupo de desenlaces, 202 cuentan con un referente de comparación: 143 con un referente externo (proveniente de la literatura o instituciones de referencia)

A la fecha, hemos medido 348 indicadores de desenlaces en salud para pacientes pertenecientes a 27 líneas de servicio priorizadas de acuerdo con el despliegue de la estrategia.

y 59 con un referente interno (basado en el primer año de medición). El 85% de los desenlaces con referente externo cumplen el estándar, y el 90% de aquellos con referente interno se mantienen o mejoran el valor esperado.

Desenlaces en Salud

indicadores de desenlace comparados con literatura científica o instituciones de referencia

59 indicadores de desenlaces comparados con referentes históricos propios

con un resultado dentro de lo esperado según los referentes externos 90%

con un resultado dentro de lo esperado según los referentes históricos

Medición de la experiencia del paciente por líneas de servicio

Tras la determinación de la línea base para el indicador de NPS¹ por líneas de servicio realizada en 2024, buscamos potenciar la experiencia de cuidado para nuestros pacientes. A continuación, presentamos los resultados para 2025:

Condición Clínica Línea de Servicio

Situaciones quirúrgicas

Huella Regional: Ampliando el acceso a la salud donde más se necesita

Prestamos servicios de salud estructurados y promovemos alianzas estratégicas que maximizan nuestro impacto y refuerzan nuestros objetivos fundacionales, favoreciendo la presencia de la Fundación Santa Fe de Bogotá que abarca la totalidad del territorio colombiano y otros países.

Red de servicios hospitalarios

Bogotá

GRI 2-22

Nuestra estrategia de expansión descentraliza la alta complejidad médica para garantizar equidad en el acceso. Hacemos presencia en todas las regiones del país con salud poblacional y con transferencia de conocimiento con educación llevando nuestros estándares de calidad, seguridad y humanización directamente a las regiones. Inclusive con impacto a nivel internacional.

Hospital Universitario Fundación Santa Fe de Bogotá

Centros de Atención Más Cerca.

Edificio Ambulatorio y Edificio Jardín

Cartagena

Hospital Serena del Mar ( Vía al Mar, Km 8), Operado por Fundación Santa Fe de Bogotá

Ilustración 4 Red de Servicios Hospitalarios

Hospital Universitario Fundación

Santa Fe de Bogotá – Carrera 7 No.117 – 15 Bogotá D.C.

Edificio Ambulatorio- Calle 119 entre las carreras 7ma y 9na

Centro de Atención

Osteomuscular

Unidad Materno Fetal

Centro diagnóstico para la mujer

Instituto de Cáncer - Calle 120 A No. 7-86

Instituto de Cáncer expansión

4 centros de atención prioritaria FSFB +Cerca (En Chicó y los Centros Comerciales Unicentro, Fontanar y Gran Estación)

Edificio Jardín – Calle 116 # 7- 2 Lote 1

Calle 123 – Centro de Fertilidad, CentroCardiovascular

Calle 119 con Cra 7 – Santa AnaCentro Ambulatorio de Neurología

+4 Sedes administrativas: Edificio Fundacional 123, Edificio Cosme y Damián, Casa de GGHH, Edificio Futura, Edificio Urban 165, entre otras.

Fundación Santa Fe de Bogotá- Tatamá-(en desarrollo) En Cerritos, Pereira. Eje cafetero

Hospital Fundación Santa Fe de Bogotá – Tatamá- (en desarrollo) – Pereira- Risaralda

Operamos como una red integrada de conocimiento y servicio que conecta al país, llevando nuestros estándares de calidad, seguridad y humanización directamente a las regiones. Nuestra estrategia de expansión descentraliza la alta complejidad médica para garantizar equidad en el acceso.

El Caribe: Un referente consolidado (Hospital Serena del Mar)

En Cartagena, el Hospital Serena del Mar operado por Fundación Santa Fe de Bogotá se consolida como el nodo de alta complejidad de referencia para la región Caribe. Desde esta operación, extendemos al norte del país el modelo de excelencia clínica de la FSFB, integrando atención humanizada, tecnología de vanguardia y equipos altamente calificados al servicio de los pacientes de Bolívar y la Costa Atlántica.

Esta presencia regional fortalece nuestra capacidad de gestión hospitalaria fuera de la capital y posiciona al Hospital Serena del Mar como una institución líder en la atención de condiciones clínicas de alta complejidad, respondiendo a las necesidades críticas de la población local con los mismos estándares de seguridad, ética y calidad que distinguen a nuestra organización.

Alcanzamos la Certificación Plata en Excelencia en Atención

Centrada en la Persona - Planetree International

Fuimos certificados como Centro Avanzado de Ataque

Cerebrovascular (ACV) por la World Stroke Organization (WSO)

Compromiso con el Eje Cafetero: Fundación Tatamá

El proyecto Fundación Santa Fe de Bogotá - Tatamá en Pereira está diseñado para cerrar brechas de acceso a servicios de salud especializados para los habitantes de Risaralda, Caldas, Quindío, así como para las poblaciones del Chocó y el Norte del Valle.

Tatamá nace integrado a nuestro ecosistema de calidad, enfocado en atender enfermedades crónicas y de alta complejidad directamente en la región. Su desarrollo avanza como un motor de bienestar que elevará los indicadores de salud pública en una de las regiones más dinámicas y diversas de Colombia.

3.1. Enfoque estratégico de sostenibilidad

GRI 2-23; 2-24; 2-25; 2-28

En la Fundación Santa Fe de Bogotá tenemos un enfoque estratégico de salud sostenible que articula excelencia clínica con investigación, salud poblacional, educación, gestión ambiental y el cuidado de los colaboradores.

Buscamos actuar de manera responsable frente a los retos actuales y futuros, manteniendo siempre en el centro a los pacientes y sus familias para generar una huella positiva y duradera en la sociedad.

Nueva política de sostenibilidad: Un marco de actuación ética

Este año, la Fundación dio un paso decisivo en su madurez con la creación y formalización de la Política de Sostenibilidad. Este nuevo lineamiento estratégico tiene como propósito orientar a todos los equipos hacia una visión

unificada de Salud Sostenible, definida como la capacidad de actuar simultáneamente en beneficio de la salud de las personas, la integridad del planeta y la solidez de la institución, asegurando que cada decisión deje una huella positiva.

La implementación de esta política permite articular los compromisos sociales, ambientales y de gobierno corporativo (ASG) con los elementos de la estrategia fundacional y los compromisos del modelo de salud sostenible.

De esta manera, se consolida un marco de actuación que garantiza que el crecimiento institucional vaya siempre de la mano con el desarrollo social y la protección ambiental.

Modelo de salud sostenible

Para operacionalizar este enfoque, se mantiene vigente el Modelo de Salud Sostenible, el cual estructura la gestión en cinco compromisos fundamentales alineados con el propósito superior, la mega, las submegas y los valores institucionales. Este modelo integra la visión de Salud Sostenible y se nutre continuamente de los ejercicios de materialidad dinámica, permitiendo gestionar las prioridades estratégicas con una visión integral que responde a las expectativas de los grupos de interés y a los desafíos del desarrollo sostenible.

Gestión de impactos

La gestión de la sostenibilidad trasciende la mitigación de riesgos operativos para potenciar los efectos positivos que generamos en el cuidado de la salud de personas y comunidades, así como en nuestros colaboradores, el medio ambiente, la innovación, el conocimiento que generamos y los profesionales que formamos.

Un compromiso activo con los derechos humanos

Reconocemos que la salud es un derecho habilitante que permite la garantía de otros derechos fundamentales:

Derechos laborales y trabajo decente: Garantizamos entornos seguros y condiciones dignas para el talento humano, entendiendo que el bienestar de nuestros colaboradores es prerrequisito para la generazción de valor.

Equidad y derechos de poblaciones: Ampliamos el impacto en la salud de alta calidad, llegando a construir, con comunidades diversas, proyectos de salud que respondan a sus necesidades.

Derechos emergentes y ambiente sano: Al gestionar los impactos ambientales negativos derivados de la operación clínica, se contribuye al derecho colectivo a un ambiente sano, reconociendo la interdependencia entre la salud del planeta y la salud humana.

Contribución a la Agenda 2030 (ODS)

La sostenibilidad se materializa en la contribución a metas globales. En 2025 seguimos fortaleciendo el impacto en los cuatro Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) priorizados, que actúan como ejes rectores de nuestro enfoque de sostenibilidad:

ODS 3- Salud y bienestar:

El impacto en este objetivo se maximiza mediante un enfoque de salud sostenible que busca el impacto positivo de cada una de nuestras acciones en beneficio de pacientes, familias y comunidades.

ODS 8- Trabajo decente y crecimiento económico:

La contribución se refleja en la promoción de un crecimiento económico inclusivo y sostenido, impulsado por la educación, la innovación y la eficiencia operativa.

ODS 13- Acción por el clima:

La lucha contra el cambio climático se aborda mediante acciones para la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) y la gestión responsable de recursos.

ODS 17- Alianzas para lograr los objetivos:

Este objetivo cobró un protagonismo central en 2025 con la adhesión al Pacto Global y la participación activa en la Mesa de Salud y Sostenibilidad. Estas plataformas permiten compartir buenas prácticas y aprender de otros actores, entendiendo que los desafíos sistémicos del sector no pueden resolverse de manera aislada, sino a través de la cooperación multisectorial y la construcción de redes de valor compartido.

Medición y validación de nuestro

enfoque

En el año participamos en mediciones para validar la madurez de nuestro enfoque de salud sostenible, así como para identificar oportunidades de fortalecer nuestra huella positiva.

Madurez en sostenibilidad

(autoevaluación – Centro de Sostenibilidad de Ginebra)

La gestión institucional fue evaluada mediante la herramienta Sustainability Accelerator Tool (SAT) del Centro de Sostenibilidad de Ginebra.

Este diagnóstico técnico evalúa el avance y compromiso en tres dominios, en donde alcanzamos un nivel de cumplimiento general

del 70 % por medio de una autoevaluación. Más allá de la calificación, este ejercicio nos permitió identificar con precisión dónde estamos generando valor y cuáles debemos acelerar la transformación:

Salud, equidad y bienestar

Este resultado ratifica las acciones para impulsar el bienestar de pacientes, familias y comunidades.

Liderazgo y gobernanza

Evidencia que la sostenibilidad se ha integrado en la toma de decisiones al más alto nivel directivo y genera un impacto sectorial.

Sugiere oportunidades para profundizar en el impacto de nuestro compromiso ambiental. Impacto ambiental

Estos resultados confirman que la Fundación está incorporando efectivamente acciones e iniciativas bajas en carbono, resilientes y equitativas en sus procesos, prácticas y enfoque de salud sostenible.

Estándares de salud global

(Joint Commission International)

En preparación para la reacreditación con la JointCommissionInternational (JCI), avanzamos proactivamente en el cierre de brechas del nuevo capítulo de Salud Global. Aunque este estándar aún no es mandatorio, nuestra decisión de alinearnos anticipadamente con sus elementos medibles demuestra la voluntad de superar los mínimos normativos.

Como acción concreta de este compromiso, implementamos pilotos de medición de huella de carbono en los Centros de Cuidado Clínico. Esta iniciativa pionera busca demostrar que es posible alcanzar los mejores desenlaces clínicos minimizando simultáneamente el impacto ambiental de los procedimientos, posicionándonos

Sello de Sostenibilidad Icontec

En 2025 iniciamos la postulación al Sello de Sostenibilidad Icontec, reafirmando nuestra voluntad de alinearnos con los máximos estándares nacionales, y obtuvimos la decisión. La entrega del certificado y evento de recepción fue en enero de 2026.

Nos convertimos en la primera entidad del sector salud en alcanzar este nivel de reconocimiento en la postulación inicial. Este reconocimiento certifica nuestro desempeño en criterios ambientales, sociales y de gobernanza, y ratifica nuestro compromiso con una gestión responsable y sostenible en el sector salud.

El sello de sostenibilidad corresponde a un esquema de verificación de talla mundial que evalúa de manera independiente el desempeño de las organizaciones en criterios ESG.

A través de este proceso, ICONTEC clasifica a las instituciones según su nivel de desempeño, otorgando las categorías

La Fundación Santa Fe de Bogotá obtuvo un promedio de 96,95 % en los tres criterios, lo que valida un enfoque institucional que integra la sostenibilidad de forma transversal en su estrategia y operación, concibiéndola como un habilitador para el cuidado de la salud, la eficiencia en el uso de los recursos y la generación de valor para la sociedad.

Adhesión al Pacto Global de las Naciones Unidas

Esta visión orienta la toma de decisiones institucionales, con una mirada de futuro y un compromiso permanente con las generaciones presentes y futuras.

En 2025 formalizamos nuestra adhesión al Pacto

Global de las Naciones

Unidas, la iniciativa de sostenibilidad corporativa más grande del mundo.

Esta vinculación conecta nuestro enfoque de salud sostenible con una agenda global de desarrollo, comprometiéndonos a respetar y promover principios universales sobre derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción.

Nuestra participación activa en la Mesa de Salud y Sostenibilidad de esta red nos permite no solo adoptar mejores prácticas, sino cocrear soluciones sistémicas junto a otros actores del sector, entendiendo que los desafíos globales de salud requieren alianzas robustas para potenciar el impacto en las dimensiones ASG (Ambiental, Social y de Gobernanza). Por eso mismo, también hacemos parte activa de la mesa de la red de oficiales de cumplimiento.

Construcción colectiva del enfoque de salud sostenible

GRI 2-17

Durante 2025, el relacionamiento con nuestros grupos de interés nutrió directamente la evolución de nuestro enfoque. La interacción constante nos permitió validar iniciativas y potenciar el alcance de nuestros proyectos a través de tres frentes de acción:

Cultura interna y sensibilización de equipos: Fortalecemos la gestión de sostenibilidad desde el interior de la organización. Nuestros equipos de trabajo se han apropiado de los estándares internacionales (SAT, JCI, Sello de Sostenibilidad), convirtiéndose en la fuente principal de ideas para la mejora continua. Esta dinámica empodera a los colaboradores para proponer e implementar soluciones innovadoras que elevan nuestro desempeño.

Generación de evidencia y conocimiento (investigación): Integramos la sostenibilidad como un eje central de la discusión científica. En el marco del XII Encuentro Conjunto de Investigadores, socializamos casos de éxito que demuestran la viabilidad del enfoque de salud sostenible, destacando iniciativas como Cirugía Sostenible y Green Teams. Estos espacios validan técnicamente nuestros avances y fomentan la investigación académica sobre la salud sostenible.

Iniciativas de impacto y reconocimientos

Nuestros colaboradores y el cuerpo médico son los verdaderos protagonistas de la transformación cultural, integrando criterios ambientales, sociales y de gobernanza directamente en la toma de decisiones y sus actividades diarias. Esta apropiación nos permite desplegar iniciativas que aportan a la atención, educación, investigación y salud poblacional.

Liderazgo médico y transformación cultural

(Cirugía Sostenible y Green Teams)

La evolución del Comité de Cirugía Sostenible demuestra cómo el liderazgo médico impulsa el cambio estratégico. El comité se ha ido fortaleciendo y vinculando otras áreas de la institución con resultados que hoy son ejemplo mundial.

Por medio del liderazgo de los colaboradores se ha fortalecido la iniciativa Green Teams en UCI, que son equipos interdisciplinarios que trabajan para que la sostenibilidad se convierta en un componente esencial de la práctica clínica diaria.

Desde los quirófanos hasta las unidades de cuidado intensivo, buscamos que nuestros profesionales lideren la implementación de procesos de sostenibilidad, validando que la alta complejidad médica es compatible con estos compromisos.

Validación global: Bronce a la excelencia

Los resultados de este enfoque de salud sostenible han trascendido fronteras. La Federación Internacional de Hospitales otorgó a la Fundación Santa Fe de Bogotá el reconocimiento Geneva Sustainability Centre Excellence Award for Hospital Sustainability Acceleration, en categoría bronce, por la aceleración en la gestión de la sostenibilidad en el sector salud.

Esta distinción premió específicamente el proyecto “La evolución de la cirugía sostenible en la Fundación Santa Fe de Bogotá”, reconociendo nuestra capacidad para implementar intervenciones quirúrgicas bajas en carbono y resilientes.

Este galardón posiciona a la Fundación como un referente en la región, demostrando ante la comunidad internacional que es posible brindar salud de la más alta calidad técnica y humana, actuando simultáneamente con rigor y responsabilidad frente a los desafíos del planeta.

Retos y proyección para 2026

La sostenibilidad es un camino de evolución constante. Para el ciclo 2026, hemos trazado una hoja de ruta clara que elevará nuestros estándares de desempeño y expandirá nuestro impacto, asegurando que el crecimiento institucional vaya siempre acompañado de valor social y ambiental.

Mejora continua: Consolidaremos los planes de trabajo específicos por áreas para cerrar brechas y potenciar las oportunidades de mejora identificadas en los diagnósticos internacionales y nacionales (SAT del Centro de Sostenibilidad de Ginebra, estándares JCI y Sello de Sostenibilidad Icontec).

Liderazgo en la agenda global: Consolidaremos nuestra participación en el Pacto Global de las Naciones Unidas, en donde buscamos compartir experiencias exitosas, aprender de las mejores prácticas globales y contribuir al aprendizaje colectivo de la sostenibilidad.

Escalamiento de la práctica clínica sostenible: Ampliaremos el alcance e impacto del Comité de Cirugía Sostenible. Extrapolaremos los aprendizajes y éxitos logrados en quirófanos hacia otras especialidades y servicios asistenciales, buscando la integración de criterios de sostenibilidad en la práctica clínica transversal de la institución

Sostenibilidad desde el origen: Proyecto Tatamá: La expansión de nuestra huella física es una oportunidad para demostrar que la sostenibilidad es parte de nuestro ADN. En el Hospital Fundación Santa Fe – Tatamá en el Eje Cafetero, garantizaremos que la sostenibilidad está integrada en todas sus fases de desarrollo. Nos enfocaremos en alinear el compromiso de los equipos de trabajo para asegurar que el enfoque de salud sostenible se incorpore en sus actividades.

3.2. Comunicación Responsable, Accesible y Centrada en la persona

GRI 2-29

Enfoque de gestión: La comunicación como habilitador de derechos y bienestar

Impacto

en la

garantía de derechos y metas globales

Nuestra comunicación genera resultados tangibles que se traducen en valor social y aporte a agendas globales:

Promoción del derecho a la salud: La gestión de más de 2.900 contenidos educativos alcanzó en 2025 a más de 17 millones de personas. Este impacto masivo no es solo una cifra de alcance; es una contribución directa al acceso al conocimiento en salud, permitiendo que la información basada en evidencia llegue a todos los niveles de la sociedad para prevenir enfermedades y salvar vidas.

La Fundación Santa Fe de Bogotá es una institución que impulsa la transformación del sistema de salud, proyectando el futuro desde

Ética y respeto a la dignidad humana: El manejo de la información en la Fundación se rige por la protección absoluta de la privacidad. La gestión de más de 400 consentimientos informados durante el año garantiza que la voz y la imagen de nuestros pacientes y sus familias sean tratadas bajo los más estrictos principios de confidencialidad y respeto a su voluntad.

Contribución estratégica a la agenda global:

• Salud y bienestar: Reducimos brechas de conocimiento mediante campañas de prevención que impactan directamente en la salud pública regional.

• Educación: Innovamos en formatos accesibles que educan a diversas audiencias, desde la alta dirección sectorial hasta la población infantil.

• Acceso a la información: Lideramos la lucha contra la desinformación en salud mediante alianzas estratégicas con plataformas globales, asegurando que el ecosistema digital sea un espacio seguro y verificado.

Comunicar es cuidar: al impactar a 17 millones de personas con información basada en evidencia, transformamos la comunicación institucional en un servicio público de salud.

Liderazgo y reputación institucional: Excelencia para la sostenibilidad global

Para la Fundación Santa Fe de Bogotá, la reputación es la medida del valor que devolvemos a la sociedad. Los reconocimientos obtenidos en 2025 reafirman nuestro compromiso permanente con brindar más y mejor salud para el país y la región:

Impacto en la calidad regional (Ranking IntelLat): Al ser reconocidos como el mejor hospital de Colombia y el tercero en Latinoamérica, se destaca nuestra capacidad para integrar la calidad, la innovación y la sostenibilidad en el cuidado de la salud. Este logro es la garantía de que nuestros pacientes y sus familias acceden a un ecosistema de salud que minimiza riesgos y maximiza la dignidad humana, elevando el estándar prestacional para todo el continente.

Consistencia en la excelencia global (Newsweek-Statista): Permanecer por segundo año consecutivo entre los 250 mejores hospitales del mundo (Posición 239) es la evidencia de una cultura de seguridad que no admite pausas. Este reconocimiento valida ante la comunidad global que en Colombia se practica una medicina de excelencia, orientada a salvar vidas mediante procesos clínicos de clase mundial.

Transparencia y liderazgo sectorial (Merco): Nuestra posición como la segunda institución de salud con mejor reputación en Colombia refleja un compromiso con la transparencia. Este liderazgo institucional se ve ratificado por el reconocimiento a nuestro Director General, Dr. Henry Gallardo, quien ocupó el primer lugar en el ranking Merco Líderes del Sector Salud (y la posición 60 en el ranking general nacional). Esta distinción confirma la coherencia entre nuestra visión estratégica y una dirección ética que impulsa las mejores prácticas en toda la industria.

Compromiso cívico y desarrollo social (Premio Gonzalo Jiménez de Quesada): La distinción otorgada por la Sociedad de Mejoras y Ornato de Bogotá reconoce que la Institución trasciende su rol clínico para convertirse en un pilar del desarrollo social y educativo de la capital. Este galardón reafirma nuestra identidad como una institución que construye tejido urbano y bienestar colectivo, aportando activamente al bienestar de los colombianos.

Incidencia en el futuro de la salud global

El liderazgo de la Fundación en 2025 permitió llevar la visión de una salud sostenible a los escenarios de decisión más importantes del mundo:

• Transformación de los sistemas de salud (IHF): La elección de nuestro Director General como Presidente de la International Hospital Federation (IHF) sitúa el conocimiento y la experiencia de nuestra institución al servicio de los hospitales del mundo. Desde este escenario, lideramos la agenda hacia sistemas de salud más eficientes, éticos y preparados para los desafíos climáticos y sociales del siglo XXI.

Infraestructura y prácticas que respetan la vida y el entorno

La sostenibilidad en la institución se vive en cada espacio. En 2025, demostramos que es posible ofrecer medicina de vanguardia reduciendo el impacto ambiental y mejorando la experiencia humana:

• Arquitectura para la sanación (Premios PLAH): galardón en el Premio Latinoamericano de Arquitectura Hospitalaria otorgados al Edificio Jardín reconoce espacios diseñados por su capacidad de acelerar la recuperación del paciente y proteger el bienestar de nuestros colaboradores a través de la luz, el aire y la funcionalidad.

• Certificaciones con propósito: Mantener la Certificación Planetree Nivel Oro con distinción en Innovación y la Certificación EDGE asegura que nuestra operación es doblemente responsable: con las personas, mediante un cuidado altamente humanizado, y con el medio ambiente, a través de edificios que optimizan el consumo de recursos como la energía y el agua.

• Operación ambientalmente responsable (IHF Awards): El reconocimiento a los programas Vida Verde de Salud Poblacional y Cirugía Sostenible es el resultado de acciones concretas para reducir nuestra huella ambiental.

• Impulsamos este compromiso hacia la esfera pública al articularnos con la influenciadora Marce la Recicladora, logramos que más de 294.000 personas conocieran nuestro modelo de transformación de residuos en arte, a través del Programa Descartes. Esta acción reafirma que la reducción de residuos y el uso eficiente de los recursos en áreas críticas son fundamentales para la protección de la salud planetaria.

Nuestra reputación es la garantía de que cada decisión está orientada a generar un impacto positivo en la vida de las personas y comunidades y en la sostenibilidad del entorno que habitamos.

Reconocimiento Impacto generado Valor para la sostenibilidad

Colombia

Elevación de estándares nacionales

Top 250 Global (Newsweek) Seguridad clínica comprobada

Premios IHF (Sostenibilidad) Reducción de la huella ecológica e impacto social

Planetree Oro (Innovación) Humanización del cuidado

Presidencia IHF Incidencia en políticas globales

Aporte al desarrollo social y educativo de Bogotá

Ecosistema digital e innovación en contenidos

Liderazgo en calidad e innovación social.

Confianza internacional en el sistema de salud local.

Protección del medio ambiente desde la operación hospitalaria y compromiso social

Garantía de dignidad y participación del paciente.

Transferencia de mejores prácticas a escala mundial.

Fortalecimiento del vínculo cívico y el tejido social local

Este impacto masivo tiene un alcance especializado en la interacción digital, representa una contribución tangible al ODS 3 (Salud y Bienestar), asegurando que la información basada en evidencia llegue tanto a la opinión pública general como a los dispositivos personales de quienes buscan respuestas específicas.

Dentro de este universo, nuestro ecosistema digital propio desempeñó un rol crucial en la educación personalizada: 17 millones de personas interactuaron directamente con nuestros más de 2.900 contenidos educativos digitales.

Aceleración de la comunidad digital: Confianza que se multiplica

La pertinencia de nuestros contenidos generó un fenómeno de adhesión digital sin precedentes. En 2025, la comunidad de ciudadanos conectados con la institución experimentó un crecimiento exponencial, validando nuestra estrategia de entregar valor en los formatos que las audiencias prefieren. No solo crecimos en alcance, crecimos en relevancia:

X (antes Twitter): Un incremento histórico del 240 % (60.531 seguidores), consolidándonos como una fuente de información en tiempo real para la opinión pública y el sector salud.

Instagram: Un aumento del 66 % (58.360 seguidores), logrando conectar con la comunidad a través de narrativas visuales de prevención, promoción y educación.

YouTube: Un crecimiento del 48 % (37.200 suscriptores), impulsado por la innovación en formatos educativos de larga duración y video-podcast.

LinkedIn y Facebook: Con crecimientos del 24 % y 22,1 % respectivamente, fortalecimos nuestra red profesional y comunitaria, asegurando que el liderazgo científico de la Fundación esté presente en todos los entornos digitales.

YouTube Health: Inclusión y cuidado desde la infancia

Nuestra alianza estratégica con YouTube Health es un hito de responsabilidad social que nos permite ampliar el acceso a información con rigor científico ajustada a las necesidades de los públicos de interés:

Podcast “Cuida tu Salud®”: Conocimiento experto para todo público

El podcast institucional se consolidó como una herramienta de formación continua para la ciudadanía.

Con y más de episodios visualizaciones 193

965.000

Derecho a la salud en la infancia: Desarrollamos la serie “Conoce los Secretos de tu Cuerpo” para YouTube Kids. A través de 10 episodios pedagógicos, informamos a las nuevas generaciones para el conocimiento de su propio organismo, fomentando el autocuidado desde las etapas más tempranas de la vida.

Respuesta efectiva en emergencias: Creamos una playlist especializada en primeros auxilios (8 episodios) que se convirtió en un recurso de consulta crítica para la comunidad. Al simplificar maniobras que salvan vidas, convertimos la plataforma digital en un manual de supervivencia accesible para todos.

Desmitificación de la salud mental: Produjimos más de 20 contenidos especializados para brindar herramientas para el cuidado integral, bajo el programa ‘SaludHables’. Esta acción defiende el derecho a una salud integral y digna, promoviendo el bienestar emocional como un pilar fundamental del desarrollo humano.

este formato permite que los diálogos entre especialistas y pacientes lleguen de manera gratuita y sencilla a cualquier dispositivo.

Este esfuerzo fue reconocido por los Premios Latam Digital 2025 de Interlat, validando un modelo de comunicación que prioriza la utilidad pública y la innovación pedagógica en el entorno digital.

La innovación digital solo cobra sentido cuando elimina barreras: al educar a niños a través de YouTube Kids y desmitificar la salud mental, estamos utilizando la tecnología para construir una sociedad más informada, sana y equitativa.

Tabla 2 Impacto y alcance del ecosistema digital 2025

Plataforma / Formato Hito de impacto Valor para los derechos humanos

YouTube Kids Serie infantil de 10 episodios

YouTube Health Playlist de primeros auxilios

Podcast “Cuida tu Salud” >965.000 visualizaciones

Redes Sociales Alcance de 17 millones de personas

Salud Mental >20 contenidos especializados

Derecho a la educación: Formación de hábitos saludables en la infancia.

Derecho a la salud: Herramientas prácticas para salvar vidas en emergencias.

Accesibilidad: Conocimiento médico disponible para todos.

Reducción de la brecha de información basada en evidencia.

Inclusión: Combate al estigma y promoción del bienestar emocional.

Comunicación educativa por condiciones clínicas y regiones: Información que empodera y transforma realidades locales

La Fundación Santa Fe de Bogotá entiende que la salud no es un concepto genérico, sino una realidad que se vive a través de condiciones específicas y en contextos territoriales diversos.

Por ello, nuestra estrategia de comunicación educativa se despliega de manera segmentada, asegurando que el conocimiento médico de alta complejidad llegue de forma comprensible a quienes más lo necesitan, garantizando así el Derecho a la Información como base de la autonomía.

Comunicación

por Condiciones Clínicas: Especialización al servicio de la vida

Durante 2025, transformamos la comunicación técnica en campañas de movilización social que impactaron en la detección temprana y el manejo de patologías críticas:

Salud femenina y reproductiva:

En alianza con la Asociación Colombiana de Endometriosis, logramos un alcance superior a los 5,3 millones de personas. Más allá de la sensibilización, esta estrategia movilizó a: 4.894 personas (3.282 en fertilidad y 1.612 en endometriosis) que pasaron de la interacción digital a la búsqueda activa de ayuda, registrándose para recibir orientación especializada. Este indicador demuestra que nuestra comunicación actúa como un puente efectivo entre la necesidad de información y el acceso al derecho a la salud.

El valor de la confianza: Free press

La credibilidad de nuestra vocería y al rigor de nuestro quehacer asistencial, nos permitió desplegar estrategias de Free Press (gestión de prensa no paga), mediante la cual los medios de comunicación reconocieron a la institución y a sus expertos como fuentes confiables. Esto permitió la difusión de logros institucionales y mensajes de prevención en salud por su alto valor educativo y social.

Como resultado de esta gestión de prensa ganada, se obtuvo un valor equivalente en pauta publicitaria superior a $404 millones de pesos en campañas dirigidas al público externo, reflejándose de la siguiente manera:

Gestión del cuidado en oncología (ODS 3):

A través de iniciativas como el Día Mundial contra el Cáncer de Seno y el “Modo Mostacho” (salud masculina), convertimos fechas del calendario en plataformas de prevención masiva que llegaron a más de 30 millones de personas. Estas acciones fomentan la corresponsabilidad en el cuidado, sensibilizando sobre la importancia del diagnóstico temprano como la vía más efectiva para garantizar el bienestar y la intervención oportuna.

Salud Cardiovascular (ACV):

Implementamos una estrategia integral que incluyó contenidos educativos en redes sociales y actividades de sensibilización sobre el reconocimiento de signos de alerta del Ataque Cerebrovascular (ACV) y la necesidad de acudir de forma urgente a los servicios de salud. A su vez, participamos en la caminata para la prevención del ataque cerebrovascular organizada por la Secretaría de Salud sumándonos al llamado colectivo para promover hábitos de vida saludables, la detección temprana de esta condición y reconocer los signos de alarma.

Día mundial contra el cáncer: La movilización masiva de información generó un valor equivalente en presencial en medios digitales de

Salud masculina (Movember): La estrategia de concientización sobre patologías del tracto genitourinario logró una valoración mediática de

asegurando que el mensaje de detección temprana llegara a la población.

Cáncer de seno: La gestión de comunicaciones para la detección temprana representó una eficiencia de

amplificando el alcance de una temática tradicionalmente silenciosa. millones millones millones

demostrando que la prevención es costo-efectiva tanto para el sistema de salud como para la operación institucional.

Comunicación para el desarrollo regional: Construyendo confianza en el Eje Cafetero

Nuestra expansión territorial a través del Bogotá - Tatamá la transparencia y el diálogo social, orientada a informar sobre el proyecto y a fortalecer el tejido social necesario para la consolidación de un nuevo ecosistema de salud de la región:

por parte del entorno regional.

La comunicación en regiones es el cimiento de la confianza: al informar con transparencia sobre cada avance del Fundación Santa Fe de BogotáTatamá, estamos garantizando que la comunidad sea el corazón del proyecto.

Eje de comunicación Campaña / Iniciativa Valor para los derechos humanos

Salud de la Mujer Fertilidad y Endometriosis

Oncología

Cáncer de Seno / Modo Mostacho

Cardiovascular Signos de Alerta ACV

Desarrollo Regional Avances Hospital Tatamá

Donantes

>2.5 millones de personas: Empoderamiento en derechos reproductivos.

Prevención activa: Sensibilización masiva sobre diagnóstico oportuno.

Salud pública: Reducción de riesgos mediante educación en detección temprana y emergencias.

Transparencia: 164 líderes médicos integrados a la cultura de excelencia.

Formato Teaser / Boletines Sostenibilidad: Gestión transparente de recursos para la infraestructura social.

Relacionamiento con grupos de interés: Construyendo vínculos de confianza y valor

La Fundación Santa Fe de Bogotá es un ecosistema de cuidado, conocimiento y liderazgo que late al ritmo de las necesidades de su comunidad. Somos una institución que transforma la excelencia médica en un lenguaje cercano, actuando como un puente sólido entre la ciencia y el bienestar cotidiano de las personas. Representamos un referente ético que garantiza la transparencia en cada interacción, consolidándonos como una organización abierta al diálogo, que escucha para evolucionar y comunica para servir.

Nuestra promesa de valor con grupos de interés

Entendemos que la sostenibilidad se construye a través del fortalecimiento de los vínculos con nuestros públicos de interés. Por ello, nuestra comunicación se traduce en promesas cumplidas que generan resultados tangibles para cada actor de nuestra red:

Pacientes y sus familias: Garantizamos el acceso a información clara, humana y basada en evidencia que reduce la incertidumbre y fomenta el empoderamiento en el autocuidado. Durante 2025, nuestra comunicación fue el soporte para que miles de familias transitaran sus procesos de salud con mayor seguridad y acompañamiento.

Colaboradores: Fomentamos el sentido de pertenencia y la alineación con el propósito superior de la Fundación. Nuestra comunicación interna es una herramienta de cohesión que asegura que cada integrante de la organización sea un embajador de la excelencia y la seguridad del paciente.

Donantes y aliados: Aseguramos la máxima transparencia y rendición de cuentas. A través de reportes de impacto precisos, demostramos cómo cada recurso confiado a la Fundación se transforma en infraestructura social, tecnología de vanguardia y programas de salud que cambian vidas.

Sector salud y academia: Actuamos como un nodo de referencia técnica y científica. Compartimos nuestras experiencias exitosas para fortalecer la capacidad resolutiva del sistema de salud en Colombia y la región, impulsando una cultura de mejora continua.

Comunidades: Basados en la investigación y la acción participativa, entregamos una comunicación de valor, con acciones que aportan a la mejora de la salud poblacional.

Nuestro

Canales de interacción: Tecnología

al servicio de la cercanía

Para asegurar que nuestra promesa de valor llegue a cada persona de manera oportuna, disponemos de un ecosistema de canales diseñado para la accesibilidad y el diálogo permanente:

Portales Web Institucionales: Con más de 1,7 millones de sesiones en 2025, nuestros portales se consolidan como la puerta de entrada digital a servicios de salud de alta calidad, facilitando trámites, educación y contacto directo.

Canal Vital: A través de 58 pantallas distribuidas en nuestras sedes, transformamos los tiempos de espera en espacios de educación y bienestar, entregando contenidos de valor que humanizan la experiencia hospitalaria.

Revista Digital “Cuida tu Salud®”: Con 14 ediciones publicadas, este canal se consolidó como un referente de educación global. Registramos 130.694 impresiones y 29.425 lectores activos, quienes accedieron a contenido preventivo desde más de 10 países (incluyendo México, EE. UU. y España). Estas cifras demuestran que la revista es una herramienta de consulta, con un alcance que trasciende fronteras.

App FSFB: Una herramienta diseñada para la autonomía del paciente, permitiendo el acceso ágil a resultados, citas y gestión de salud, mejorando la oportunidad y la experiencia del usuario.

Portales Web >1,7 Millones de sesiones

Revista Digital

14 Ediciones / 29.425 Lectores / 130.694 Impresiones

Canal Vital 58 Pantallas institucionales

APP FSFB

Gestión ágil de servicios

Accesibilidad: Información y servicios disponibles 24/7.

Educación: Conocimiento médico especializado al servicio de la prevención y el autocuidado.

Humanización: Educación y acompañamiento en sedes.

Autonomía: Atención centrada en la persona y en sus decisiones en salud.

En 2026, nuestra meta es convertir cada interacción digital en una experiencia de cuidado. Buscamos ser el aliado en salud más confiable y cercano en la vida de las personas, familias y comunidades.

Retos y perspectivas 2026

Para el 2026, reforzaremos nuestro objetivo de comunicación en salud orientado a la prevención, el acceso oportuno y la precisión, al servicio de pacientes, familias, colaboradores y las comunidades:

Crecimiento del impacto educativo:

Buscamos incrementar nuestro engagement y comunidad digital en un 10%, asegurando que el conocimiento basado en evidencia llegue a más hogares. Entendemos que cada nuevo seguidor es una persona más con acceso a herramientas para prevenir enfermedades y gestionar su bienestar de manera informada.

Relevancia sobre volumen (Engagement de calidad):

Nos hemos trazado la meta técnica de superar en un 0,5 % la medición global de engagement del sector salud en cada una de nuestras redes sociales. Este indicador desafiante asegura que nuestra gestión no se mida solo por el número de seguidores, sino por la capacidad real de nuestros contenidos para generar conversaciones significativas, interacciones de valor y una movilización genuina de la comunidad hacia el autocuidado.

Personalización del conocimiento:

Evolucionaremos hacia un modelo de comunicación que entregue contenidos específicos según la condición clínica y las necesidades individuales. El reto es asegurar que la información correcta llegue a la persona correcta en el momento oportuno, humanizando la tecnología para que sea un soporte real en el cuidado de la vida.

Consolidación de la confianza digital:

Nos proyectamos a alcanzar y mantener una calificación de 5 estrellas en la reputación de Google en todas nuestras sedes. Este reto no es un indicador de popularidad; es la garantía de que cada persona que busca un servicio de salud encuentre en la Fundación un refugio de excelencia, seguridad y trato humano validado por la comunidad.

Actuamos de manera ética y transparente

4.1. Tomamos decisiones con ética y transparencia

4.2. Gestión de riesgos y cumplimiento

4.3. Sostenibilidad jurídica

4.4. Sostenibilidad financiera

4.5. Filantropía

Hitos 2025

Integración de enfoque de derechos humanos en los procesos estratégicos de la Institución 01.

Cero sanciones administrativas asociadas a asuntos de cumplimiento y ética 02.

Actualización de las matrices de riesgo operacional, clínico y reputacional con enfoque de sostenibilidad (ASG) 05.

Aseguramos una contundente defensa jurídica y preservamos al mínimo los niveles de litigiosidad en la Institución

03.

Se construyó la política de plan de continuidad del negocio

06.

Resolución de 1.202 asesorías legales complejas en asuntos hospitalarios, respaldando la autonomía médica con sentido humanista 07.

Formalización de 1.054 acuerdos mediante firmas digital, optimizando tiempos y reduciendo el impacto ambiental

08.

Implementación de tecnologías y herramientas de IA (Legal Tech) 09.

Cumplimiento del 152% de la meta de recaudo filantrópico, alcanzando $15.170 millones de pesos 10.

32% en la tasa de fidelización de donantes

GRI

3-3

La ética y la transparencia constituyen los pilares esenciales de nuestro modelo de gobierno.

Estos valores orientan cada decisión y acción que emprendemos, fortaleciendo la confianza con nuestros colaboradores, pacientes, donantes y demás grupos de interés. Así, consolidamos nuestra sostenibilidad y garantizamos una rendición de cuentas responsable.

La integridad y la responsabilidad caracterizan nuestra gestión, lo que nos ha permitido liderar con el ejemplo, promoviendo un gobierno participativo que fomenta la colaboración, la ética y la sostenibilidad institucional, reafirmando nuestro propósito de generar impactos positivos mediante la promoción y el cuidado integral de la salud y el bienestar de las comunidades a las que servimos.

4.1. Tomamos decisiones con ética y transparencia

Cada decisión que tomamos, interacción y servicio que brindamos son la expresión tangible de nuestros valores y principios. Nuestro compromiso es liderar con el ejemplo, impulsando un modelo de gobierno abierto y participativo que incorpore la voz de los grupos de interés.

Orientamos la toma de decisiones con ética y transparencia, asegurando que cada acción contribuya a la sostenibilidad y al cuidado permanente de la salud y el bienestar de las comunidades que servimos.

Durante 2025, trabajamos en garantizar que el Código de Ética cumpliera con los lineamientos jurídicos internos y externos en concordancia con los pilares y valores institucionales, al igual que contribuimos a la revisión del protocolo para el manejo de los presuntos casos de acoso sexual que puedan presentarse dentro de las actividades de la Fundación, de esta manera, velamos por la protección de la integridad de las personas y la construcción de relaciones sólidas con nuestros grupos de interés.

Estructura de gobierno fundacional y administración

GRI 2-9; 2-10; 2-11; 2-12; 2-13; 2-16; 2-18

Consejo

Consejo

Revisoría fiscal

Comité Médico Ejecutivo

Junta Directiva

Comité de credenciales, Ética Médica y Conducta Profesional

Comité de ética en investigación

Dirección Médica Corporativa

Dirección de enfermería

Dirección Gestión del Talento Humano

Dirección General

Comité de Gobierno, Nominación, Compensación y Gestión Humana

Comité de Auditoría, Gestión de Riesgos y Cumplimiento

Gerencia de Auditoría

Gerencia Legal Gestión de Riesgo y Cumplimiento

Hospital Universitario y Servicios Ambulatorios

Educación y Gesión del Conocimiento

El Consejo, como máxima autoridad de la Fundación

Santa Fe de Bogotá, tiene la responsabilidad esencial de preservar el legado de los Fundadores y proyectarlo hacia el futuro.

Su misión abarca la aprobación de la visión estratégica de largo plazo, la definición del propósito fundamental y los valores institucionales, así como la designación de los miembros de la Junta Directiva. Además, decide la estrategia competitiva, aprueba los estados financieros y ejerce otras funciones clave establecidas en los Estatutos (art. 10), asegurando la solidez y sostenibilidad del modelo de gobierno.

Ocho consejeros.

100% independientes, sin cargos ejecutivos en la Fundación.

Composición:

Gerencia de Tecnología informática

Gerencia de Filantropía y sostenibilidad

Gerencia de Mercadeo Dirección Desarrollo de Negocios y Estrategia

Hospital Serena del Mar Dirección Financiera

Ilustración 7 Estructura fundacional

Salud Poblacional

Periodo de nombramiento: cinco años en ejercicio como consejeros de la Fundación, reelegibles.

Elegidos por su conocimiento y experiencia en asuntos corporativos y de gobierno, así como por su carácter decidido, firme y leal, con historial de logros y éxitos en su gestión.

Evalúa periódicamente y por lo menos una vez cada cinco años su composición a la luz de los perfiles requeridos.

Junta Directiva

La Junta Directiva, integrada por siete miembros designados por el Consejo, tiene como responsabilidades principales definir la estructura organizacional, enriquecer y validar la estrategia institucional, establecer las políticas generales de la Fundación y aprobar el presupuesto junto con sus modificaciones.

Asimismo, le corresponde la aprobación de los planes operativos anuales y del plan de inversión, entre otras funciones esenciales contempladas en los Estatutos (arts. 23 y 24).

Composición:

Siete miembros.

Periodo de nombramiento: dos años en ejercicio en la Junta Directiva, reelegibles.

100% independientes, sin cargos ejecutivos en la Fundación.

Elegidos por su conocimiento y experiencia en asuntos corporativos y de gobierno.

Realiza autoevaluación cada dos años la cual es realizada por pares en donde se identifican acciones de mejoramiento y desarrollo, también cuenta con una evaluación como cuerpo colegiado.

Comité de auditoría, gestión de riesgos y cumplimiento

El Comité es responsable de garantizar el adecuado funcionamiento de los sistemas de gestión financiera y de administración de riesgos y cumplimiento, así como de supervisar la ejecución de las instrucciones de la Revisoría Fiscal (Estatutos, arts. 32 y 33). Durante el año desarrolló su labor conforme a la agenda anual prevista y mantuvo una. Durante el año, mantuvo una disciplina rigurosa en el seguimiento de la implementación de recomendaciones en temas

clave, con especial énfasis en asuntos financieros y tributarios, ciberseguridad, aspectos legales y riesgos estratégicos. Asimismo, realizó un análisis detallado de la operación a cargo de la Fundación en el Hospital Serena del Mar. El Comité cumplió con su práctica de autoevaluación de sus miembros, asegurando la efectividad y transparencia en el cumplimiento de su agenda de trabajo anual.

Cuenta con un reglamento interno en donde se establecen, entre otros, criterios de evaluación y gestión del desempeño frente a la supervisión de impactos.

Estructura:

Son elegidos por su experiencia en los sistemas de gestión financiera y control de riesgos.

Cuatro miembros.

100% independientes, sin cargos ejecutivos en la Fundación.

Dos miembros de la Junta Directiva, un miembro del Consejo y una persona externa a la Fundación.

Actuamos de manera ética y transparente

Comité de Gobierno, Nominaciones, Compensación y Gestión Humana

Este comité tiene la responsabilidad de contribuir al mantenimiento del más alto nivel de desempeño del gobierno fundacional, tanto en el Consejo como en la Junta Directiva.

Entre sus funciones se encuentra proponer, evaluar y ajustar las políticas de gestión humana de la Fundación, incluyendo aspectos relacionados con compensación. Asimismo, le corresponde presentar candidatos al órgano respectivo para ocupar cargos en la Junta Directiva, en los distintos comités especializados, así como para asesores de la Junta y el Director General (Estatutos, arts. 32 y 34).

Comité Médico Ejecutivo

El Comité Médico Ejecutivo tiene la responsabilidad de formular y adoptar las políticas y medidas médicas necesarias para garantizar los más altos estándares científicos, académicos y técnicos en todos los programas y servicios de la Fundación.

Asi mismo, vela por la calidad y el fortalecimiento continuo del cuerpo médico y odontológico institucional (Estatutos, arts. 32 y 35).

Composición:

Ocho miembros.

Seis miembros independientes y dos con cargos ejecutivos dentro de la Fundación.

12 miembros.

Composición:

Elegidos por su experiencia y conocimiento en asuntos de gobierno corporativo, relaciones laborales y gestión humana.

Dos miembros de Consejo, dos miembros de Junta Directiva, dos externos de la Fundación, junto con el Director General y el Director de Talento Humano.

Hace sugerencias sobre los criterios que deben cumplir los Consejeros para asegurar el desempeño y la supervisión de impactos.

Miembros del cuerpo médico y jefes de departamentos de la Dirección Médica de la Fundación.

Comité de Ética en la Investigación

El Comité de Ética en la Investigación tiene la responsabilidad de garantizar, en todo momento, el cumplimiento de la normatividad nacional e internacional aplicable a los procesos de investigación.

Composición:

Su labor se centra en asegurar el más alto comportamiento ético y la protección integral de los sujetos participantes en estudios institucionales, así como en aquellos financiados por la industria farmacéutica (Estatutos, arts. 32 y 37).

16 miembros.

Comité Corporativo de Asuntos Éticos

El Comité Médico de Asuntos Éticos actúa como instancia encargada de la asignación y seguimiento de los temas relacionados con ética, sana convivencia y respeto.

Composición:

Cuatro miembros independientes (dos de la comunidad y dos químicos farmacéuticos externos a la Fundación).

Cuatro con puestos ejecutivos dentro de la Fundación (cuerpo médico y Gerencia Legal).

10 miembros.

Asimismo, gestiona, interviene o solicita la actuación de otros comités competentes en estas materias, asegurando una respuesta integral y coherente frente a cada situación.

Ocho pertenecientes al cuerpo médico de la Fundación.

Dos miembros del Consejo y dos miembros de la Junta Directiva.

Participación del Director de Gestión Humana, Director Financiero, Director Médico, Dirección de Enfermería y Dirección del Hospital Universitario; Jefe de Riesgos y Cumplimiento; Gerente Legal.

Comité de Credenciales, Ética

Médica

y Conducta Profesional

El Comité de Credenciales, Ética Médica y Conducta Profesional tiene la responsabilidad de evaluar las credenciales de los candidatos que aspiran a integrar el Cuerpo Médico y Odontológico de la Fundación, así como de garantizar el cumplimiento del Código de Conducta correspondiente (Estatutos, arts. 32 y 36). Durante 2025, este comité mantuvo reuniones permanentes para cumplir con su gestión, desarrollando una dinámica activa en todas sus funciones. Entre sus principales acciones se destacó el análisis detallado de las hojas de vida de quienes solicitaron ingresar al cuerpo médico en sus diferentes modalidades.

Durante 2025, a través del

Comité de Credenciales, Ética Médica y Conducta

Profesional, el Comité

Médico Ejecutivo, la Gerencia

Legal, con el aval de la Junta Directiva, se expidió el Estatuto Disciplinario Interno del Cuerpo Médico y Odontológico.

Composición:

Un miembro con cargo ejecutivo 02.

Nueve miembros Todos los miembros forman parte del cuerpo médico de la Fundación

Cabe resaltar que existen diferentes tipos de comités que permiten la toma de decisiones articuladas y pertinentes para la Institución. Entre estos comités se destacan:

Comité de Ética Hospitalaria

Comité de Seguridad del Paciente

Comité de Ética en Investigación

Comité de Credenciales, Ética Médica y Conducta Profesional

Comité de Historias Clínicas

Comité de Evaluación de la Calidad en la atención médica

Comité de Buen Trato a niños y adultos

Comité Corporativo de asuntos éticos

Comité de Ética de Enfermería

Comité de Radiaciones Ionizantes

4.2. Gestión de riesgos y cumplimiento

GRI 2,23, 2-24, 2-25, 2-26

En la Fundación Santa Fe de Bogotá, la gestión de riesgos y cumplimiento constituye un pilar estratégico para garantizar la sostenibilidad, orientando su misión hacia la creación y protección de valor institucional. Durante 2025, este sistema evolucionó hacia un modelo integral que trasciende el cumplimiento normativo, basado en la ética y transparencia, gobernanza responsable y enfoque ESG (ambiental, social y de gobernanza).

El propósito del sistema de gestión de riesgos es anticipar, mitigar y responder de manera efectiva a los riesgos que puedan afectar la continuidad operativa, la calidad asistencial y el bienestar de nuestros grupos de interés. Este enfoque se sustenta en:

Gobierno corporativo sólido: alineado con nuestros valores institucionales.

En la Fundación somos conscientes de que una gestión proactiva de los riesgos institucionales, así como el debido monitoreo de los riesgos provenientes del entorno (ambientales, sociales y de gobernanza), generan impactos que fortalecen la sostenibilidad y resiliencia de la Institución:

Ética y transparencia: como principios transversales en la toma de decisiones.

Cumplimiento normativo en todos los niveles de la Organización.

Protección de activos y recursos frente a riesgos operativos y reputacionales.

Mejora en la toma de decisiones estratégicas mediante información confiable y análisis preventivo.

Evaluación periódica de riesgos ESG:

• Ambientales: cambio climático, uso eficiente de recursos naturales, gestión de residuos.

• Sociales: condiciones laborales, salud y seguridad en el trabajo, derechos humanos, relación con comunidades y cadena de valor.

• Gobernanza: ética empresarial, prevención de corrupción, ciberseguridad y protección de datos personales.

Prevención de vulneraciones a derechos humanos, integrando la debida diligencia en procesos clave.

Con el objetivo de prevenir y mitigar los impactos negativos derivados de la posible materialización de riesgos que puedan comprometer la continuidad operativa y asistencial institucional, en 2025 se formuló la Política de Continuidad de Negocio de la Fundación.

Esta política define los lineamientos, responsabilidades y procedimientos necesarios para garantizar la capacidad de respuesta, recuperación y restablecimiento de los servicios esenciales ante eventos disruptivos. En el marco de su implementación se diseñó un Plan de Continuidad del Negocio que precisa las acciones concretas para reducir riesgos operativos y asegurar la reanudación de las operaciones con el menor impacto y en el menor tiempo posible.

De otra parte, durante 2025 el trabajo articulado con pacientes, colaboradores, proveedores y aliados estratégicos fortaleció la cultura de gestión de riesgos, así como la integridad, transparencia y corresponsabilidad en la Fundación. Entre las principales acciones destacamos:

Pacientes y usuarios: fortalecimiento del canal de atención y quejas, seguimiento a alertas de riesgo asistencial y protección de datos personales, mejorando la experiencia y confianza en la atención centrada en la seguridad y el respeto por los derechos del paciente.

Con la Política de Continuidad de Negocio fortalecimos la resiliencia organizacional, alineándose con las mejores prácticas internacionales en gestión de riesgos, cumplimiento normativo y sostenibilidad.

Colaboradores: implementación de talleres, espacios de diálogo y canales de reporte confidencial, promoviendo la participación activa en la identificación de riesgos operativos, éticos y de seguridad laboral. Esto consolidó una cultura de reporte y mejora continua, reflejada en el mayor uso de canales éticos y la disminución de incumplimientos.

Proveedores y aliados estratégicos: aplicación de evaluaciones de riesgo en la cadena de suministro e incorporación de criterios de cumplimiento normativo, derechos humanos y sostenibilidad, lo que redujo riesgos reputacionales y garantizó relaciones comerciales responsables y alineadas con los valores institucionales.

Estas acciones integran el relacionamiento con los grupos de interés dentro del modelo de gestión de riesgos, permitiendo prevenir incidentes y generar impactos positivos en ética, sostenibilidad y calidad del servicio.

Liderando e Influyendo positivamente en el sector

La institución fue reconocida a nivel nacional e internacional, a través de nuestra área de riesgos y cumplimiento, por su liderazgo e influencia positiva en el sector salud, al liderar directamente la creación del grupo “Alianza por la Ética y la Integridad en Salud”, una iniciativa pionera que promueve la prevención de la corrupción a través de la colaboración, la transparencia y la sostenibilidad entre los diferentes actores del sistema.

Este reconocimiento fue otorgado por Pacto Global y la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC), quienes destacaron el compromiso de la FSFB con la ética, la integridad y la gobernanza responsable, así como la capacidad de convocatoria para generar espacios de articulación que impulsen la construcción de un sector salud más transparente, equitativo y sostenible.

La participación y liderazgo en esta acción colectiva refleja el propósito institucional de liderar con el ejemplo, respaldado por el compromiso de los órganos de gobierno corporativo y la alta gerencia, quienes impulsan decisiones estratégicas orientadas al fortalecimiento de una cultura organizacional basada en la ética, la responsabilidad y la transparencia.

Integridad, cumplimiento y respeto por los derechos humanos

Durante el 2025 nuestra área de riesgos y cumplimiento impulsó la gobernanza ética, transparente y responsable de la institución, basada en principios de integridad, transparencia y respeto por los derechos humanos.

Gobernanza enmarcada principalmente por el Código de Ética, documento actualizado durante este año, el cual establece posturas claras de cero tolerancia frente a la corrupción, el fraude, el soborno y el lavado de activos. Así mismo, se implementó el Programa de Transparencia y Ética Empresarial de la FSFB (PTEE), el cual recoge las políticas y lineamientos institucionales que orientan la conducta en el desarrollo de sus funciones de colaboradores, terceros y aliados estratégicos. A través de este programa también se promueven los diversos canales de denuncia, canales creados en observancia de la promesa de actuar de manera ética y transparente frente a la sociedad en general, los cuales gozan de confidencialidad y anonimidad, fortaleciendo así la confianza institucional y la rendición de cuentas, dentro de los cuales se encuentran:

Formulario en el sitio web de la FSFB disponible para cualquier persona fundacionsantafedebogota.com/linea-etica y formulario en la aplicación institucional para colaboradores.

Consolidación de la gestión de protección de datos personales

Durante 2025, la gestión de protección de datos personales en la Fundación Santa Fe de Bogotá se consolidó como un eje fundamental de nuestra operación, reafirmando el compromiso con lo más valioso que nos confían nuestros pacientes: su salud y la seguridad protección de su información sensible y confidencial.

Nuestros órganos de gobierno han asumido esta responsabilidad con la máxima relevancia, entendiendo que proteger los datos personales no es solo una obligación normativa, sino una manifestación de respeto por la dignidad de las personas. Bajo este enfoque, garantizamos el cumplimiento del principio de responsabilidad demostrada, fortaleciendo una cultura institucional basada en la transparencia y el uso ético de la información.

Principales acciones desarrolladas en

2025

Fomento de una cultura de calidad y respeto por la privacidad, promoviendo prácticas responsables y mayor conciencia sobre la protección de datos en todos los niveles de la Institución.

Acompañamiento y asesoría en proyectos institucionales, asegurando que desde su diseño se incorporen lineamientos de privacidad y seguridad para proteger la información de cada persona.

Diseño e implementación de mecanismos de mejora continua, orientados a optimizar procesos, mitigar riesgos y fortalecer la gestión responsable de la información.

Con

estas acciones, fortalecimos nuestro sistema de protección de datos personales, reafirmando

el compromiso con la transparencia, la confianza y la responsabilidad en el manejo de la información que nos confían nuestros pacientes y usuarios.

Portal de terceros – herramienta para la transparencia y eficiencia

Nuestra área de Riesgos y cumplimiento lanzó y consolidó el Portal de Terceros, herramienta digital diseñada para optimizar el proceso de vinculación y gestión de proveedores y aliados estratégicos, impulsando la transparencia y trazabilidad en cada etapa del proceso de compras y adquisiciones.

El portal permite realizar el registro y seguimiento de los intervinientes en los flujos de aprobación, así como la gestión centralizada de los documentos de soporte requeridos para su vinculación. Adicionalmente, facilita el conocimiento integral de las contrapartes y

sirve como un canal para divulgar las conductas esperadas por la Fundación, junto con los valores y principios que orientan nuestra gestión y que deben ser compartidos por nuestros terceros y aliados estratégicos.

Gracias a esta herramienta, disponemos de un sistema más seguro, eficiente y accesible que garantiza la integridad y disponibilidad de la información, promueve la confianza entre los aliados estratégicos y asegura el cumplimiento de los estándares internos de ética, transparencia y buen gobierno.

Hitos 2025 y proyección 2026

LOGRO DESCRIPCIÓN

Cero sanciones administrativas asociadas a asuntos de cumplimiento y ética.

Mantuvimos un alto desempeño en materia de cumplimiento normativo y conducta ética, logrando el reconocimiento de cero sanciones administrativas durante el año. Este resultado refleja la solidez de los mecanismos de autorregulación, el compromiso de los colaboradores y la efectividad de las políticas de integridad institucional.

ACCIONES IMPLEMENTADAS

Fortalecimiento del Sistema de Ética y Cumplimiento, con espacios de sensibilización a todos los niveles de la organización.

Monitoreo y actualización continua de políticas internas frente a cambios normativos.

Difusión de buenas prácticas de conducta ética y transparencia en la gestión.

Implementación de canales de reporte confidenciales y estrategias de prevención de conflictos de interés.

Actualización de las matrices de riesgo operacional, clínico y reputacional, con enfoque de sostenibilidad.

Durante 2025 se actualizaron integralmente las matrices de riesgo en sus componentes operacional, clínico y reputacional, incorporando un enfoque de sostenibilidad que permite anticipar, gestionar y mitigar impactos que puedan afectar la operación, la confianza institucional y el bienestar de los grupos de interés.

Potencialización de variables ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en la evaluación de riesgos.

Realización de talleres participativos con áreas estratégicas para la identificación y priorización de riesgos emergentes.

Establecimiento de planes de mitigación y seguimiento con indicadores de cumplimiento.

Integración del enfoque de derechos humanos en los procesos estratégicos de la institución.

Avanzamos en la incorporación del enfoque de derechos humanos en la planeación, ejecución y evaluación de procesos institucionales estratégicos, garantizando la promoción de la equidad, la inclusión y el respeto por la dignidad humana.

Capacitación a líderes y equipos de trabajo sobre ética y derechos humanos.

Inclusión de criterios de derechos humanos en el relacionamiento con proveedores y gestión del talento humano.

Articulación con programas de diversidad, equidad e inclusión.

Retos 2026 de la gestión de riesgos de la FSFB

Revisar y armonizar los documentos marco y estratégicos de la Institución.

Fortalecer la formación y sensibilización en gestión de riesgos ASG.

Implementar un sistema de Debida Diligencia en Derechos Humanos.

Asegurar la coherencia de los documentos con los estándares nacionales e internacionales en Derechos Humanos, reafirmando el compromiso con la dignidad, equidad y respeto por la integridad de las personas.

Consolidar una cultura organizacional orientada a la sostenibilidad y la gestión responsable de los impactos.

Sistema alineado con los principios rectores de la ONU, que permita identificar, prevenir y abordar los posibles impactos sobre las personas, reafirmando nuestro compromiso con la dignidad y el respeto de las personas.

4.3. Sostenibilidad jurídica

GRI 2-15, 2-27

En 2025, nuestra Gerencia Legal fortaleció su papel estratégico para garantizar la sostenibilidad jurídica de la Fundación, respondiendo tanto a la estrategia institucional como a los retos derivados de un entorno normativo dinámico. Nuestras acciones se enfocaron principalmente en:

Lectura anticipatoria del marco normativo:

Análisis permanente de la normativa en salud y de reformas legislativas, como la laboral, para asegurar su incorporación oportuna en los procesos internos.

Cumplimiento de buenas prácticas de gobierno corporativo:

Asegurando la transparencia y rigor en los órganos decisorios estatutarios.

Consolidación de la asesoría jurídica hospitalaria:

Gestión de tensiones entre derechos fundamentales como el acceso a la información, la salud pública y la intimidad, garantizando la autonomía en la atención médica.

Implementación de tecnologías y herramientas Legal Tech:

Optimización de tiempos en la gestión contractual mediante soluciones digitales.

Gestión contractual interdependiente y activa:

Protección de los derechos e intereses fundacionales en acuerdos de voluntades, acompañando el crecimiento institucional y misional en una Fundación multisede (Bogotá, Cartagena y Pereira).

Estas acciones reflejan el compromiso con la seguridad jurídica, la transparencia y la innovación, asegurando un marco normativo sólido que respalde su expansión y sostenibilidad.

Sumado a esto, nuestra Gerencia Legal consolidó la sostenibilidad jurídica institucional mediante acciones anticipatorias y preventivas que aportan al cumplimiento normativo y contractual, la gestión de prácticas de buen gobierno corporativo, la defensa institucional, la minimización de la litigiosidad y la anticipación de las principales reformas legislativas.

Dicha gestión estratégica está alineada de forma transversal para las direcciones, subdirecciones, jefaturas y servicios de la Institución para fortalecer la seguridad jurídica.

Ilustración 8 9 líneas de acción de la Gerencia Legal

Este enfoque integral nos posicionó como referente de buenas prácticas legales, asegurando la protección de los intereses y la continuidad de la misión institucional.

Asuntos legales

Líneas de acción legales

En 2025 se evidenció la solidez del criterio jurídico de la Fundación, respaldado por decisiones judiciales que confirmaron nuestras posiciones en la resolución de casos complejos, incluso en aquellos sin precedentes normativos o jurisprudenciales. Asimismo, la gestión

anticipatoria en la asesoría jurídica hospitalaria permitió abordar tensiones de manera contundente y con rigor jurídico, sustentada en el ejercicio de la autonomía médica y un profundo sentido humanista, especialmente en situaciones de alto interés público relacionadas con el estado de salud de determinados pacientes.

Gestión contractual

En 2025, la gestión contractual se consolidó como un eje fundamental para la Fundación Santa Fe de Bogotá, asegurando que cada acuerdo reflejara integridad, confianza y rigor jurídico. Desde nuestra Jefatura de Gestión Contractual, se fortaleció la visión institucional orientada a proteger los intereses de la Fundación, promoviendo relaciones basadas en la buena fe y en el cumplimiento estricto de las mejores prácticas legales. Este compromiso se tradujo en procesos más ágiles, seguros y transparentes, que respaldan la sostenibilidad y el crecimiento de la Institución.

Con el apoyo de un equipo especializado, se estructuraron contratos esenciales para la operación del Hospital Universitario y sus sedes, gestionando más de

trámites de contratación de bienes y servicios.

Este esfuerzo no solo garantiza la continuidad operativa, sino que también respalda proyectos transformadores como el reforzamiento estructural del Hospital Universitario, la renovación tecnológica del laboratorio y el inicio de construcción del Hospital Fundación Santa Fe de Bogotá Tatamá en Pereira, hitos que reflejan el liderazgo institucional en salud, innovación y desarrollo. Este esfuerzo no solo garantiza la continuidad operativa, sino que también respalda proyectos transformadores como el reforzamiento estructural del Hospital Universitario,

La renovación tecnológica del laboratorio y el inicio de construcción del Fundación

Santa Fe de Bogotá - Tatamá en Pereira, hitos que reflejan el liderazgo institucional en salud, innovación y desarrollo.

Interdependencia

La articulación entre las diferentes áreas de la Fundación fortaleció la gestión contractual, garantizando la prestación eficiente de los servicios de salud, la continuidad de los programas educativos, el desarrollo de proyectos de salud poblacional e investigación, y la modernización tecnológica.

En este marco, avanzamos en la socialización de instrumentos clave como la Política de Contratación, el Estándar Operacional para la revisión y aprobación de garantías contractuales y el Manual de Supervisión e Interventoría de Acuerdos de Voluntades.

Estos documentos tienen como propósito esencial robustecer las capacidades de los responsables contractuales para asegurar una adecuada planeación, ejecución y cierre de contratos.

Gestión integral y estratégica de los contratos

La administración de contratos con riesgos jurídicos y financieros fue determinante para implementar soluciones equilibradas y mitigar contingencias, asegurando la continuidad operativa y el crecimiento institucional.

Innovación tecnológica y liderazgo legal tech

Logramos consolidar el uso institucional del aplicativo de firma digital para contratos y documentos, optimizando tiempos, trazabilidad y seguridad en los procesos. La formalización de 1.054 acuerdos redujo riesgos en negociaciones estratégicas y generó un impacto ambiental positivo, reflejando el compromiso de la Fundación con la modernización y la sostenibilidad.

Un hito relevante fue la adopción segura de inteligencia artificial (IA) en la Jefatura de Gestión Contractual mediante la implementación de Microsoft Copilot esto permitió optimizar el análisis realizado por los abogados sin comprometer la calidad jurídica. La incorporación de IA generativa reafirma el liderazgo de la Fundación en Legal Tech, consolidando la gestión contractual como un referente de innovación institucional.

Hitos 2025 y proyección 2026

LOGRO

Garantizamos la sostenibilidad jurídica institucional a través de las cinco líneas de acción de la Gerencia Legal con foco legal estratégico, en medio de la dinámica del entorno.

Nuestra gestión se consolidó como pilar fundamental en la toma de decisiones claves, anticipando riesgos y generando sostenibilidad jurídica y valor a largo plazo para la Institución.

Fortalecimiento y consolidación de las cinco líneas de acción jurídicas, asegurando su integración en la toma de decisiones institucionales en la gestión estratégica de proyectos, gobierno corporativo, procesos contractuales y negociales, asuntos legales, entre otros.

Aseguramos una contundente defensa jurídica y preservamos al mínimo los niveles de litigiosidad en la Institución.

Este logro refleja una estrategia proactiva, en la que se priorizó la prevención de conflictos y la protección de los intereses institucionales, posicionando a la Gerencia Legal como referente de seguridad jurídica.

Intervención oportuna en casos en los cuales se ilustra y acompaña a pacientes y familias en la satisfacción de sus necesidades evitando posibles y eventuales conflictos, así como asegurar el actuar jurídico coherente y sostenible en el tiempo.

Garantizamos la participación y presencia activa en los comités de análisis de casos.

LOGRO DESCRIPCIÓN

Propusimos intervenciones jurídico-legales anticipatorias frente a casos relevantes y fortalecimos las líneas de discusión y defensa jurídica en las diferentes instancias institucionales.

Gracias a estas acciones, se lograron resultados favorables en escenarios complejos, disminuyendo riesgos y consolidando el mejor abordaje posible de la Fundación. La gestión anticipatoria en la asesoría jurídica hospitalaria nos permitió resolver con suficiencia argumentativa más de 1.202 asesorías en asuntos legales.

ACCIONES IMPLEMENTADAS

LOGRO DESCRIPCIÓN ACCIONES IMPLEMENTADAS

-Interpretación de los nuevos modelos de negocio.

Mayor visibilidad del robusto criterio jurídico de la Fundación a través del respaldo de las decisiones judiciales a las posiciones de la Institución.

La situación del sector salud en el país, se reflejó en acciones de tutelas principalmente por pacientes que buscan ser atendidos en nuestra Institución, gestionamos en forma oportuna y contundente 1012 acciones de tutela.

Fortalecimiento de la argumentación jurídica en escenarios complejos, logrando resultados favorables y disminuyendo riesgos.

Fortalecimos el marco jurídico de una Fundación Santa Fe de Bogotá multisede: Bogotá, Cartagena y Pereira.

Este avance permitió una integración normativa robusta, garantizando la uniformidad y el cumplimiento de los estándares legales en todas las sedes, lo que facilita la expansión y el fortalecimiento del modelo institucional para prestar más y mejor salud en Colombia y la región.

-Logramos articular las posiciones de los equipos asistenciales y administrativos con los desarrollos doctrinales y jurisprudenciales relevantes en la decisión de casos.

- Orientamos las decisiones asistenciales conforme a principios más que a reglas.

- Ponderamos los intereses jurídicos relevantes.

Entendimiento de la normatividad para garantizar su uniformidad en las diferentes sedes.

Aseguramos la protección de las dinámicas y de los derechos contractuales institucionales.

Con una visión preventiva y estratégica, cada acuerdo refleja integridad, confianza y rigor jurídico, fortalecimos la visión institucional orientada a proteger los intereses de la Fundación, promovimos relaciones basadas en la buena fe y en el cumplimiento estricto de las mejores prácticas legales gestionando más de 3.481 trámites de contratación de bienes y servicios.

- Participación en comités estratégicos de gestión de los nuevos proyectos.

- Estructuramos documentos indispensables para el seguimiento de los procesos de contratación de bienes y servicios.

- Exigimos el cumplimiento de las obligaciones contractuales con los requerimientos pertinentes.

Consolidamos la coarquitectura jurídica de los diferentes proyectos institucionales estratégicos.

La participación activa y el acompañamiento legal en la estructuración de proyectos estratégicos, permitió mitigar riesgos, optimizar recursos y asegurar la viabilidad jurídica de las iniciativas, contribuyendo de manera decisiva al logro de los objetivos institucionales.

Garantizamos la participación en los comités institucionales creados para la estructuración y puesta en marcha de los proyectos.

RETOS

RETOS 2026 de la gestión de riesgos de la FSFB

OBJETIVO

4.4.

Sostenibilidad financiera

GRI 201-1, 3-3

Garantizar y robustecer el marco jurídico de una FSFB multisede.

Estructurar los instrumentos jurídicos pertinentes para garantizar la uniformidad de los pilares legales que permitan la sostenibilidad jurídica de una Fundación multisede.

Evolucionar y complementar el Modelo de Gobierno a la luz de las nuevas realidades institucionales y globales.

Garantizar plataformas integrales de gestión contractual, que incorpore inteligencia artificial en forma segura, firma digital y trazabilidad automatizada de documentos jurídicos, garantizando la seguridad, transparencia y control en todas las etapas del proceso contractual.

Estructurar, actualizar y robustecer el Modelo de Gobierno de la Fundación.

Fortalecer la capacidad institucional para anticipar, analizar y adaptar los procesos internos ante cambios legislativos y regulatorios.

Lograr que el 95% de los contratos gestionados en 2026 sean procesados a través plataformas integradas, reduciendo sustancialmente los tiempos de revisión y aprobación, asegurando la trazabilidad completa de cada uno de los acuerdos.

En la Fundación Santa Fe de Bogotá, la sostenibilidad financiera es el eje que garantiza nuestra capacidad de transformar la salud en Colombia y la región. Como organización sin ánimo de lucro, asumimos el reto de gestionar nuestros recursos con eficiencia, responsabilidad y visión de largo plazo, asegurando la continuidad de nuestros servicios asistenciales, educativos y de investigación.

Nuestra estrategia se centra en fortalecer la estabilidad económica mediante prácticas que optimizan el uso de los recursos, consolidan el control presupuestal y fomentan la innovación en la generación de ingresos. Estas acciones nos permiten reinvertir en proyectos que elevan la

calidad de vida de las personas y comunidades que atendemos, creando valor social y asegurando que cada decisión financiera esté alineada con nuestro propósito: brindar Más y Mejor Salud.

Durante 2025, gracias a una gestión eficiente del capital de trabajo y la liquidez, la Fundación mantuvo saldos de caja positivos sin recurrir a endeudamiento, lo que permitió avanzar en proyectos clave como la primera fase del Fundación Santa Fe de Bogotá- Tatamá, el reforzamiento estructural del Edificio Tradicional y la renovación tecnológica del laboratorio, además de inversiones estratégicas en infraestructura y equipos biomédicos.

$166.034

$ 165.960

Valor económico generado

Valor económico retenido

$932.610

$932.748

Valor económico distribuido

$1.098.644

$ 1.098.708

Valor económico retenido

Valor económico generado

Ilustración 9 Valor económico generado, distribuido y retenido

Al cierre de 2025, se registró un incremento del

13.8%

en los ingresos, acompañado de un crecimiento del margen EBITDA en 0.4% respecto a lo registrado en 2024.

Este resultado se explica, en buena medida, por el crecimiento del 16.3 % en las condiciones clínicas, eje central de la estrategia de la Fundación. Asimismo, realizamos reinversión de excedentes operativos por el orden de $112.820 MM a cierre de año y dimos continuidad a la estrategia de inversión en pesos y dólares para garantizar el despliegue de proyectos estratégicos en el mediano plazo.

Realizamos una gestión cuidadosa de la caja, enfrentando desafíos como el incremento del 93,1 % en la provisión de cartera frente al presupuesto anual, derivado de la aplicación del modelo de pérdidas esperadas. Adicionalmente, el reconocimiento de provisiones y deterioros de acuerdo con las políticas contables de la institución, así como el registro de la diferencia en cambio negativa asociada a los recursos denominados en dólares que operan bajo un esquema de cobertura natural.

Durante el año, también destinamos recursos a programas de salud poblacional reduciendo la carga de enfermedad y promoviendo un mejor estado de salud en las comunidades atendidas.

De esta forma, generamos valor a través de intervenciones preventivas, acciones de gestión del riesgo en salud y bienestar integral de la población.

De igual forma, creamos nuevas oportunidades laborales en las áreas de influencia con el despliegue de proyectos como Tatamá en el Eje Cafetero, al igual, que la promoción de la transferencia de conocimiento con la formación de futuros profesionales que nos permite seguir posicionándonos como referentes para otras instituciones.

El

crecimiento continuo de nuestros proyectos de salud y la expansión de la oferta de servicios, logran un mayor alcance y acceso de las personas a servicios de salud. Actuamos

Valor económico generado, distribuido y retenido (VEGDR) 2023 2024

económico generado

Cifras en millones

gestionados con otros mecanismos por un valor de $803 millones de pesos.

El diálogo con nuestros grupos de interés se desarrolla en escenarios estratégicos que fortalecen la transparencia y la colaboración, aspectos que aportan significativamente a la sostenibilidad financiera y creación de valor a largo plazo:

Proyecto Tatamá: mantenemos una interacción continua con la Fundación Santo Domingo y la Fundación Tatamá, garantizando el seguimiento oportuno y la alineación con los objetivos establecidos.

Sector financiero: realizamos reuniones periódicas con nuestros bancos aliados para presentar resultados, reforzar la confianza y consolidar la gestión financiera responsable.

Referenciación y buenas prácticas: promovemos espacios de intercambio con entidades nacionales e internacionales del sector salud, con el propósito de identificar tendencias y adoptar prácticas que fortalezcan nuestra operación.

RETOS OBJETIVO

Optimizar las capacidades y consolidarlos proyectos estratégicos.

Impulsar el crecimiento sostenible mediante la optimización de las capacidades actuales y la consolidación, seguimiento y ejecución efectiva de los proyectos estratégicos, asegurando su contribución al desempeño financiero y al fortalecimiento institucional.

Administrar los costos y gastos para garantizar un crecimiento sostenible. Fortalecer la sostenibilidad financiera mediante la optimización de costos y gastos, mitigando el impacto generado por un entorno caracterizado por cambios normativos en la jornada laboral, ajustes en los beneficios laborales e incrementos en el salario mínimo legal vigente, así como por los aumentos proyectados en los servicios públicos, especialmente energía eléctrica y gas natural.

Preservar la solidez financiera para asegurar los recursos necesarios que permitan cumplir, en el mediano y largo plazo, con nuestro propósito de brindar más y mejor salud, mediante una gestión equilibrada y responsable del desempeño financiero.

$211.841 millones de pesos Actuamos de manera ética y transparente

Cumplir los objetivos financieros de proyectos estratégicos.

Promover una gestión rigurosa de la caja, considerando las dificultades de recaudo derivadas de la coyuntura que atraviesa el sector salud, con el fin de preservar la sostenibilidad financiera en el mediano y largo plazo y garantizar la disponibilidad de recursos para el despliegue de los proyectos estratégicos, destinar recursos fundamentales a programas de salud poblacional con las causas (sentido pleno y unidos) y cumplir con los objetivos institucionales para brindar más y mejor salud.

Cumplir los objetivos financieros asociados a la apertura de la sede Tatamá en la región del Eje Cafetero durante su primera fase, así como ejecutar el proyecto de reforzamiento estructural del edificio tradicional conforme al cronograma y presupuesto establecidos.

Valor económico generado y distribuido – Hospital Serena del Mar

En el Hospital Serena del Mar, desde el inicio de su operación se ha trabajado en la implementación de un modelo para consolidar un hospital sostenible, buscando la excelencia operacional y así garantizar la capacidad de transformar la salud en la región.

Respondiendo a este objetivo, en 2025 se logró consolidar una estabilidad operacional, gracias a estrategias comerciales que permitieron contar con un crecimiento en los ingresos del 20%, que generaron un mayor aprovechamiento de la capacidad instalada disponible, y también permite diluir de mejor manera los costos fijos naturales de cualquier operación hospitalaria, logrando así una mayor productividad y mejores resultados financieros.

Gráfica 1 Valor económico generado de Hospital Serena del Mar

Valor económico generado y distribuido (cifras en millones de pesos)

Valor

económico generado

$186.204 millones de pesos por concepto de ventas netas

Valor

económico distribuido

Costos operacionales: $121.891

Salarios y beneficios a empleados: $80.602

Pagos de los intereses a los proveedores de crédito: $779

Pagos de impuestos: $8.569

Actuamos de manera ética y transparente 2025 Informe de Sostenibilidad

4.5. Filantropía para la sostenibilidad

La Filantropía impulsa la generación de valor al movilizar recursos que fortalecen nuestro modelo de atención, a través del desarrollo de infraestructura, el aumento de la capacidad hospitalaria, la formación del talento humano y la educación en salud.

Gracias al compromiso de quienes deciden aportar, la Fundación Santa Fe de Bogotá consolida capacidades institucionales y contribuye a resultados sociales sostenibles, en beneficio de pacientes, familias y comunidades.

En este marco, la filantropía se articula como un mecanismo que promueve la garantía de derechos, en particular el derecho a la salud y a la vida.

Durante 2025, se focalizaron los esfuerzos en los proyectos de mayor relevancia estratégica; asimismo, fortalecimos el relacionamiento con donantes y aliados estratégicos, así como el desarrollo de una cultura interna.

A continuación, compartimos algunos logros destacados:

Relacionamiento con donantes y aliados:

El trabajo sostenido con donantes y organizaciones generosas, permitió movilizar COP $15.142 millones en aportes durante 2025, como resultado de la confianza institucional y el posicionamiento de la Fundación.

Liderazgo y gobernanza

impulsamos la filantropía individual conectándonos con pacientes, familias y cuidadores. En 2025 contamos con 337 donantes y una tasa de fidelización del 38%.

Seguimos impulsando Tatamá:

Con el objetivo de movilizar COP $64.000 millones en donaciones para respaldar la construcción y dotación del Fundación Santa Fe de Bogotá, al cierre de 2025 se alcanzaron COP $45.057 millones en compromisos acumulados y COP $11.458 millones en aportes, consolidando un avance significativo para ampliar el acceso y la calidad en la atención en la región.

Fortalecimiento de la relación con los donantes

Recaudo: $15.142 millones de pesos. 151% de cumplimiento de la meta.

una comunidad que sigue creciendo

Recaudo: 337 donantes activos.

38%

Tasa de fidelización.

Seguimos impulsando Tatamá

Meta: $64.000 millones en donaciones.

Compromisos: $45.057 millones.

Recaudoefectivo: $11.458 millones.

Proyectos de impacto positivo y crecimiento estratégico

Filantropía corporativa

La Fundación Santa Fe de Bogotá expresa su más profundo agradecimiento por la confianza y el acompañamiento permanente de sus aliados estratégicos, cuyo respaldo ha sido esencial para avanzar en nuestra misión institucional.

Un ejemplo destacado fue la Cena C4 “Sinergia que Cambia Vidas”, que reunió a 27 organizaciones y permitió movilizar $770 millones de pesos destinados a la creación, certificación y recertificación de los Centros de Cuidado Clínico.

Adicionalmente, gracias a los aportes en especie de nuestros aliados, incorporamos tecnología de vanguardia para fortalecer el diagnóstico y tratamiento en áreas clave como Urología y Neurología, incluyendo estudios del sueño, elevando la calidad y precisión de la atención.

Actuamos de manera ética y transparente

Proyectos de crecimiento estratégico en Bogotá

El reforzamiento estructural del Edificio Tradicional de Hospitalización y la constr ucción de dos pisos adicionales representan un avance decisivo en la evolución del modelo de atención de la Fundación. Este proyecto, con un alcance cercano a 28.000 m², permitirá incorporar 80 camas adicionales de alta complejidad y ampliar la capacidad de atención para aproximadamente 500 pacientes adicionales cada mes. Gracias al compromiso de nuestros donantes, avanzamos de manera sostenida en el cumplimiento de esta meta institucional.

Crecimiento estratégico en el Eje Cafetero –Proyecto Tatamá

Avanzamos en la construcción de Tatamá –FundaciónSantaFedeBogotá,enalianzaconla FundaciónTatamáylaFundaciónSantoDomingo.

Gracias a la generosidad de los donantes que se han sumado a este propósito, movilizamos COP $11.458 millones en donaciones para respaldarsudesarrollo.

Con ello, contribuimos al cierre de brechas y al fortalecimiento del sistema de salud regional, beneficiandode maneradirecta acerca de3 millonesdepersonas.

Salud mental y materno-infantil para el bienestar de las comunidades

En el marco de su compromiso con la salud y el bienestar de las comunidades en Colombia, la Fundación Santa Fe de Bogotá impulsa iniciativas prioritarias de salud poblacional, entre ellas la causa materno-infantil (U.nidos) y la causa de salud mental. Estas apuestas contribuyen al cierre de brechas en acceso y atención, y fortalecen el bienestar integral de las personas. Durante 2025, estas iniciativas contaron con COP $133 millones en donaciones que respaldaron su desarrollo.

Logramos movilizar recursos para fortalecer la investigación en áreas clave como salud mental, urología y neurología, entre otras. Este respaldo hizo posible la vinculación de médicos e investigadores, esenciales para el desarrollo de proyectos científicos que promueven la generación de conocimiento.

Seguir posicionando a la FSFB como un vehículo filantrópico para el fortalecimiento de las capacidades estratégicas en salud.

Movilizar el respaldo ciudadano amplio, fortalecer la corresponsabilidad y el sentido de apropiación del proyecto institucional.

Seguiremos buscando visibilizar a la Fundación como un medio de impacto para aportar a la transformación de la filantropía nacional hacia modelos centrados en organizaciones sólidas, sostenibles y con liderazgo, en contraste con enfoques asistencialistas.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

5.1. Sección 1: Servicios de la atención y el cuidado de la salud

5.2. Sección 2: Modelo médico y de cuidado

5.3. Sección 3: trabajamos junto a las comunidades para superar los retos de salud poblacional

5.4. Hospital Serena del

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Hitos 2025

Crecimiento de la investigación

científica y presencia internacional

Liderazgo en calidad clínica con certificaciones internacionales (JCI, Magnet, ISBI)

Crecimiento de la investigación científica y presencia internacional

2025 Informe de Sostenibilidad FSFB

GRUPOS DE INTERÉS RELACIONADOS CON EL TEMA

Pacientes

Familias de pacientes y cuidadores

Comunidades

Aliados estratégicos

Liderazgo en calidad clínica con certificaciones internacionales (JCI, Magnet, ISBI)

Impactos en salud poblacional con enfoque territorial, diferencial y One Health

Consolidación del modelo institucional de calidad y seguridad del paciente

Impactos clínicos sobresalientes y desenlaces superiores

Modelo de enfermería reconocido a nivel mundial (Magnet® + Gobernanza Compartida)

Impactos en salud poblacional con enfoque territorial, diferencial y One Health

Impactos clínicos sobresalientes y desenlaces superiores

01

CENTRO DE SOSTENIBILIDAD DE GINEBRA:

Dimensión: salud, equidad y bienestar

Subdimensión: evaluación de factores ambientales y sociales en salud, vulnerabilidad y equidad

02 03 04

Consolidación del modelo institucional de calidad y seguridad del paciente

Modelo de enfermería reconocido a nivel mundial (Magnet® + Gobernanza Compartida)

Salud equitativa, e ciente y segura

Seguridad de la atención al paciente y sus familias

In uencia e incidencia en la sociedad

Salud poblacional

Expansión del modelo de valor: monetización de desenlaces y cierres de ciclos virtuosos

Avances en innovación, IA y analítica en salud

Expansión del modelo de valor: monetización de desenlaces y cierres de ciclos virtuosos

ODS 3 – Salud y Bienestar: programas materno-infantiles, gestión de enfermedades crónicas, salud mental, RAM, VSR, vacunación y plataformas educativas.

ODS 5 – Igualdad de Género: educación Integral en Sexualidad (EIS), empoderamiento de parteras, estudios con perspectiva de género.

ODS 17 – Alianzas: articulación multisectorial y multiactor en todos los territorios.

Avances en innovación, IA y analítica en

Aportes complementarios: ODS 2, 4, 6, 10, 11 y 13 mediante acciones de seguridad alimentaria, educación, agua y saneamiento, reducción de desigualdades, comunidades sostenibles y acción climática.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

2025

5.1. Sección 1: Servicios de la atención y el cuidado de la salud

Hospital Universitario

Fundación Santa Fe de Bogotá

Para alcanzar nuestro propósito de garantizar el bienestar y el cuidado integral de los pacientes, familias y comunidades, en el Hospital Universitario FSFB trabajamos para brindar una atención humana, cálida y empática que garantice resultados clínicos positivos mediante procesos de alta calidad y una gestión eficiente de los recursos, elementos que nos permiten generar experiencias que trasciendan expectativas.

Capacidad instalada

Durante 2025, fortalecimos nuestra infraestructura para responder a la creciente demanda de servicios de alta complejidad con el aumento de camas de hospitalización general en un 6,8% con respecto a 2024.

Servicios Hospital Universitario

Servicios ambulatorios

En el Hospital Universitario de la FSFB ofrecemos un amplio portafolio de servicios y especialidades para que nuestros pacientes puedan acceder de manera oportuna a la atención que requieran y puedan agendar los servicios a través del canal de su preferencia, bien sea digital, telefónico o presencial.

En 2025 consolidamos nuestra red ambulatoria con un incremento del 13,4% en el número de pacientes diarios promedio con respecto al año anterior, con la puesta en servicio de 2 nuevos consultorios y con el mantenimiento en el número de especialidades y sedes.

2 Indicador que mide el número de pacientes que en promedio pasan por una cama en un período determinado de tiempo.

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2025 Informe

Consulta externa 2024 2025

Número de consultorios 165 167

Número de sedes 7 9

Número de especialidades 79 79

Número de pacientes diarios en promedio Más de 1000 Más de 1200

Edificio Ambulatorio

Con la inauguración de este espacio en 2023, logramos integrar en un solo lugar la consulta, el diagnóstico y el tratamiento de patologías ambulatorias. Esta centralización nos permite ofrecer una atención integral con los más altos estándares de calidad, además de optimizar recursos y generar una experiencia superior, así como resultados clínicos positivos.

En 2025 logramos superar la mayoría de las metas que nos habíamos trazado en servicios, continuando así con la mejora continua de procesos clave. Destacamos la superación de las metas en el número de consultas externas realizadas

Superamos nuestras metas propuestas en 4,08%

número de consultas externas realizadas, con un

11,9% de las radiografías en un

29,7% y de las dosis de vacunas aplicadas, cifra que estuvo por encima de la meta.

Alcance y cobertura FSFB

Servicios de atención por sede

En 2025 avanzamos en la consolidación de los servicios ambulatorios y centros especializados, como parte de la estrategia institucional para mejorar la experiencia del paciente. En este marco de acción se destaca el incremento del 8,35% en También es importante resaltar el desempeño del Instituto de Cáncer, en donde los procedimientos superan el 31% y en quimioterapias exceden en un 6,05% el total registrado en 2024. el número de estudios realizados en el Centro de Diagnóstico Cardiovascular y el crecimiento del 20% aproximado en el número de pacientes atendidos en los Fundación Más Cerca Chico y Gran Estación.

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Estos datos de atención demuestran los resultados positivos que hemos alcanzado en nuestro propósito de aumentar la oferta de servicios, mejorar la eficiencia hospitalaria y optimizar los ciclos de cuidado.

Centros Especializados y Diagnósticos

El centro de diagnóstico para la Mujer y el Centro de atención Osteomuscular, presentaron incrementos en el número de pacientes atendidos con respecto a las cifras registradas en 2024, que detallamos en la tabla a continuación.

Centros de Atención Prioritaria

A través de los Centros de Atención Prioritaria

FSFB + Cerca, brindamos atención médica ágil, segura y de alta calidad para condiciones de baja y mediana complejidad. En estas

2025 Informe

Instituto de Cáncer

Brinda atención integral, humanizada y multidisciplinaria a pacientes oncológicos adultos y pediátricos. Trabajamos para mejorar la calidad de vida de los pacientes y mediante el diagnóstico, el tratamiento oportuno, y cuidado paliativo, bajo un modelo de atención centrado en la persona y su familia.

sedes los pacientes y familias tienen acceso a consultas especializadas, urgencias leves, toma de exámenes de laboratorio e imágenes diagnósticas, facilitando el acceso a los servicios.

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Atención domiciliaria

2025 Informe de Sostenibilidad FSFB

El Programa de Atención Domiciliaria ha consolidado estrategias innovadoras que fortalecen la sostenibilidad hospitalaria y la eficiencia asistencial, manteniendo altos estándares de calidad y atención centrada en el paciente.

El uso de bombas elastomericas se ha posicionado como una herramienta clave para la administración continua y segura de medicamentos en el hogar, permitiendo egresos tempranos, optimización de camas y reducción de desplazamientos del personal de enfermería.

En el primer semestre de 2025:

Atendimos a 28 pacientes mediante el uso de 318 bombas

Logramos evitar 698 visitas domiciliarias presenciales.

De manera complementaria, el Programa de Telecuidado y Monitoreo Remoto en la administración de medicamentos ha optimizado el uso del talento humano, al permitir que la jefatura de enfermería supervise los procedimientos mediante telemedicina, garantizando la seguridad y humanización del cuidado, y potenciando el rol de auxiliares entrenados en esta modalidad.

Generamos un ahorro estimado de 43.000 USD en la gestión de nuestro talento humano.

Adicionalmente el Grupo de Altas ha sido fundamental para la eficiencia del flujo hospitalario. Hasta septiembre de 2025, gestionamos la atención de 1.130 pacientes bajo los modelos de Hospitalización Domiciliaria y Unidad de Crónicos. Esta gestión proactiva permitió evitar 18.639 noches de hospitalización, lo que equivale a la liberación de 51 camas adicionales para la atención de pacientes de alta complejidad. Estos resultados refuerzan nuestra capacidad de respuesta institucional y consolidan un modelo de salud eficiente, sostenible y centrado en el bienestar integral del ser humano.

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Apoyo diagnóstico y terapéutico

La gestión de los servicios de apoyo diagnóstico y terapéutico demuestra nuestra capacidad para contar con una oferta especializada de alta calidad que nos permite asegurar la continuidad del cuidado en especialidades como Gastroenterología y Neurología.

2025

Acceso y continuidad de la atención en salud

Informe de Sostenibilidad

Durante 2025 nuestra operación se caracterizó por un fortalecimiento de los canales de acceso y mejoras en la eficiencia del flujo hospitalario. A continuación destacamos algunos aspectos clave en los que hemos avanzado con el propósito de optimizar la experiencia digital del paciente y reducir barreras de acceso.

Transformación del Acceso y Consolidación Digital

Hemos logrado una dinámica importante en la interacción con nuestros pacientes a través de la promoción del uso de WhatsApp canal que pasó de 159.165 citas confirmadas en 2024 a 309.581 en 2025. Este crecimiento del 94,47% da cuenta de la eficiencia operativa y la adherencia de los pacientes al canal de comunicación.

Asimismo, la Central de Autorizaciones mostró una gestión sobresaliente, atendiendo a 716.264 pacientes frente a los 430.077 del año anterior.

Instituto de medicina del ejercicio y rehabilitación – IMER

El instituto brinda atención médica especializada e integral en urgencias y traumas, garantizando un manejo de alta calidad, seguro y eficiente para pacientes con condiciones agudas o lesiones críticas. Contribuyendo en el bienestar y calidad de vida de los pacientes.

de citas por WhatsApp

Logramos un CES (Customer Effort Score), métrica de experiencia que mide el esfuerzo que realiza el paciente para acceder a los diferentes canales y solicitar una cita, de 85%, superando la meta establecida de 82%. Esto significa que hoy el 85% de nuestros pacientes manifiesta que solicitar una cita a través de los diferentes canales ha sido fácil o muy fácil.

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Eficiencia en el Flujo Hospitalario

2025

La oportunidad en la atención sigue siendo nuestra prioridad. Logramos que el 86,2% de nuestros pacientes fueran trasladados a sus habitaciones designadas en menos de dos horas, superando el 83% registrado en 2024. Esta mejora garantiza la comodidad del paciente desde su ingreso y mejorar la eficiencia en el uso de nuestra capacidad instalada.

Centros Especializados

Destacamos el desempeño del Centro Diagnóstico para la Mujer, que alcanzó los estudios realizados. (28.052 estudios)

34.131

Este incremento de 22% frente a 2024 posiciona a este centro como un referente de alta demanda y resolución.

Por su parte, el Instituto de Cáncer demostró una gran capacidad resolutiva al registrar procedimientos, superando el total anual de 2024 (2.017).

2.658

Destacamos el desempeño del Centro Diagnóstico para la Mujer, que alcanzó los 34.131 estudios realizados. Este incremento de 22% frente a 2024 (28.052estudios) posiciona a este centro como un referente de alta demanda y resolución. Por su parte, el Instituto de Cáncer demostró una gran capacidad resolutiva al registrar 2.658 procedimientos, superando el total anual de 2024 (2.017).

La mejor experiencia para pacientes, familias y cuidadores Atención Humanizada Centrada en la Persona

En la Fundación Santa Fe de Bogotá, entendemos la Atención Centrada en la Persona (ACP), fundamentado en la atención cálida, empática, compasiva, segura y oportuna, fundamentada en el respeto por la autonomía, necesidades, expectativas y valores del paciente y su familia, brindada por un equipo humano apasionado por el servicio y el compromiso social y ambiental.

Los avances que hemos registrado en la búsqueda de generar la mejor experiencia para nuestros pacientes nos han permitido mantener la Certificación Internacional Nivel Oro de Planetree, con el nivel de excelencia superior denominado “Distinción por Liderazgo e Innovación” y consolidar nuestra posición como una de las únicas seis instituciones en el mundo que cuentan con este reconocimiento de alto nivel.

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Nuestra trayectoria con la metodología Planetree inició en 2015 y ha sido un camino de ascenso constante:

Obtuvimos nuestra primera Certificación Nivel Oro.

2025

Dimensión Iniciativas Destacadas Logros y Métricas Clave 2025

Interacciones humanas Empáticas Programas de entrenamiento

Logramos la recertificación con la máxima distinción por liderazgo e innovación.

Implementamos un nuevo ciclo de mejora basado en los estándares más exigentes de Planetree. Estos estándares elevan el rigor en la materialización de una atención integral que abraza no solo al paciente, sino también a su familia, a nuestra comunidad y a cada uno de nuestros colaboradores

LanguageofCaringy Inmersión Planetree

Se continuará ampliando el entrenamiento a otras áreas de la Fundación

Cobertura del 86% en entrenamiento con satisfacción de 4.8/5.0.

Percepción de trato empático: 95% asistencial y 93% administrativo.

Cobertura: 100%

25 líderes

Salas de Cirugía: 4 talleres – 85 personas

Ginecoobstetricia: 4 talleres – 83 personas

Urgencias: 4 talleres – 124 personas

Alimentos Sanos y agradables para todos

Carta digital, EasyOrder(room service) y menús especializados (Kosher).

Acceso a la información y educación al Paciente

Ecosistema educativo y plataforma digital con más de 130 recursos.

Calidez del personal de nutrición al 99.7% y auxiliares de dietas al 99%. Satisfacción del 100% en nutrición ambulatoria.

Utilidad percibida de la educación: 91.9% en hospitalización y 92.6% en ambulatorio. Entrenamiento a 146 pacientes en cateterismos.

La gestión realizada en las dimensiones que componen el Modelo de Atención Humanizada Centrada en la Persona nos ha permitido trascender el modelo clínico tradicional para consolidar un ambiente terapéutico integral.

Espiritualidad

Programa de acompañamiento integral y red de apoyo espiritual.

Crecimiento del 78% en la difusión del programa. Realización de 241 acompañamientos y mejora en tiempos administrativos d (2h 33min).

A continuación, presentamos los principales logros en cada una de las dimensiones y destacamos la satisfacción que se mantiene en niveles superiores al 84% en pilares críticos como nutrición y pediatría, lo que refuerza nuestra posición como referentes en la metodología Planetree.

Arte y entretenimiento

Acompañamiento escolar (Aulas Hospitalarias) y lúdico.

Acompañamiento al 100% de pacientes pediátricos en las primeras 24h. 344 acompañamientos escolares y un NPS del 94% en el programa.

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2025

Dimensión Iniciativas Destacadas Logros y Métricas Clave 2025

Terapias y Bienestar

Arte, Cultura y Voluntariado

ProgramaAmigosde4patasy

Aroma-experiencia.

Galería Café, ciclos de cine y simposio de Arte y Salud.

Ingreso de 60 animales de compañía para pacientes. Impacto a 1,000 colaboradores en jornadas de fatiga laboral.

Realización de 7 exposiciones anuales. Cumplimiento del 100% en metas de voluntariado y satisfacción del programa al 100%.

Evaluación de la experiencia de nuestros pacientes para el mejoramiento continuo (NPS/CSAT)

Nuestro propósito de convertir la atención en salud en una experiencia transformadora requiere de la mejora continua y el análisis permanente, proceso que tiene en cuenta la voz y las evaluaciones de nuestros pacientes, cuya perspectiva monitoreamos a través de canales que incluyen grupos focales, entrevistas, visitas diarias y espacios de participación, así como las comunicaciones que nos envían nuestros usuarios y las encuestas de satisfacción.

A través de un sistema de comunicaciones multicanal, procesamos 23.231 interacciones en las cuales registramos un incremento destacado en las felicitaciones, las cuales pasaron de representar el 28,2% en 2024 al 56,4% en 2025, sumando 13.105 reconocimientos a la labor de nuestro equipo. Este cambio se acompaña de una reducción significativa en la proporción de quejas, que descendieron del 29,1% al 20,2% en el mismo periodo.

Este logro operativo es el resultado de la integración de la integración de tecnología y humanismo. Implementamos una nueva herramienta digital que permite el análisis automático y sistemático de las encuestas de satisfacción, facilitando la identificación inmediata de oportunidades de mejora en la experiencia del paciente.

Además, el Comité Asesor de Pacientes y Familias ha pasado de ser un grupo de consulta a un aliado en el co-diseño de servicios, liderando proyectos tangibles como la optimización de la señalética y la mejora de la seguridad física en nuestras instalaciones. Estos esfuerzos nos han permitido mantener niveles de excelencia en la lealtad de nuestros usuarios, cerrando 2025 con un NPS de 84 y un índice de satisfacción (CSAT) del 95%.

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2025 Informe de Sostenibilidad FSFB

Net Promoter Score (NPS): Permite conocer el índice de recomendación de los pacientes y cuáles de ellos son embajadores de nuestra marca. Resultados por encima del 80 % en esta medición indican los más altos niveles de fidelidad y experiencia de pacientes y sus familias.

Customer Satisfaction (CSAT): Métrica de experiencia que permite conocer el cumplimiento de las necesidades y deseos de los pacientes de manera inmediata. Los resultados que se obtienen con esta medición indican la proporción de pacientes que se sienten satisfechos con nuestros servicios.

Logros 2025

Transformación Digital de la Escucha: Implementación de analítica automatizada para encuestas de satisfacción, permitiendo una respuesta más ágil a las necesidades de los usuarios.

Co-creación con el Comité Asesor: Ejecución de mejoras en infraestructura y procesos basadas directamente en la experiencia de los 8 miembros del comité.

Transparencia y Educación: Consolidación del Boletín Arte Sano como el principal canal de rendición de cuentas y comunicación de bienestar hacia nuestras familias y cuidadores.

Escucha Proactiva: Realización de grupos focales y entrevistas en profundidad para rediseñar servicios clave bajo la metodología de “puntos de dolor” identificados por los mismos pacientes.

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5.2. Sección 2: Modelo médico y

de cuidado

2025

Fieles a nuestra misión y al compromiso permanente con la excelencia en la atención, impulsamos desenlaces superiores en salud mediante prácticas sustentadas en la mejor evidencia científica disponible. Nuestro modelo de cuidado integra servicios clínicos de alto

Desenlaces superiores

Ofrecemos servicios médicos de excelencia respaldados por la más sólida evidencia científica, con un enfoque íntegro en la seguridad, el bienestar y la mejora continua de la salud de las personas.

Estrategia Centros de cuidado clínico

Protocolización y estandarización de modelos de atención a partir de la mejor evidencia científica disponible a nivel mundial.

Prevención y promoción de la enfermedad con un alcance relevante en los cambios en estilos de vida saludable.

Conformación de equipos multidisciplinarios para la atención integral de patologías.

Estrategia Centros de Cuidado Clínico: elementos de atención integral

Cumplimiento de los más altos estándares de calidad y seguridad durante la atención de los pacientes.

Procesos de educación al paciente, familia y/o acompañante y personal asistencial.

nivel que protegen la seguridad y el bienestar de las personas, al tiempo que transforman vidas y fortalecen su calidad de vida. Este enfoque inspira una cultura institucional orientada a la innovación, el aprendizaje continuo y la mejora permanente en la atención médica. 01 08 03 02 05 07 06 04

Seguimiento clínico a los pacientes de forma ambulatoria durante el tiempo establecido por protocolo y según la mejor evidencia.

Formación y entrenamiento de profesionales de la salud, impulsando la investigación y el avance de las ciencias médicas.

Definición de indicadores de desenlace centrados en las necesidades del paciente.

En 2025 avanzamos en la consolidación de nuestra estrategia de Centros de Cuidado Clínico para el manejo de patologías específicas, a través de los cuales garantizamos la construcción de altos desempeños clínicos y desenlaces superiores, alineados con ocho elementos de atención integral.

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Durante 2025, los impactos generados a partir de la implementación de la estrategia tuvieron repercusiones en tres frentes de la siguiente manera:

Contribución al Sistema de Salud

2025 Informe de Sostenibilidad

Esta iniciativa representa un avance significativo en la sostenibilidad del sistema privado a nivel distrital al:

Reducir brechas de acceso para poblaciones vulnerables.

Optimizar recursos públicos y privados mediante una coordinación interinstitucional robusta.

Promover la equidad en salud, enfocándose en enfermedades de alto riesgo y costo al sistema.

Continuamos fortaleciendo nuestro aporte al sistema de salud colombiano mediante modelos innovadores de atención que mejoran la eficiencia, reducen costos asociados a eventos adversos y elevan la calidad del cuidado.

Durante 2025, más de 22.000 pacientes fueron atendidos y seguidos de manera ambulatoria en los 21 centros de cuidado clínico, logrando disminuciones significativas en reingresos, reintervenciones, complicaciones, infecciones y días de estancia. Estos resultados reflejan la consolidación de prácticas clínicas estandarizadas que promueven un uso responsable de los recursos y una atención más segura y resolutiva.

Modelo colaborativo para la atención del Accidente Cerebrovascular (ACV)

A través de una alianza público-privada a nivel distrital, implementamos un modelo integral de atención para pacientes con Accidente Cerebrovascular, permitiendo que 43 pacientes accedieran a servicios de alta complejidad con un enfoque oportuno, especializado y orientado a mejorar los desenlaces clínicos.

La experiencia adquirida constituye un modelo replicable para otras patologías críticas y reafirma el compromiso institucional con la salud como eje del desarrollo sostenible.

Resultados superiores en el manejo de la sepsis

En 2025, alcanzamos resultados clínicos superiores a los reportados en la literatura mundial gracias a la estandarización de los protocolos para el manejo de pacientes con sepsis y choque séptico en urgencias, UCI y hospitalización. Estos esfuerzos permitieron homogenizar la práctica clínica y reducir de forma significativa la mortalidad, logrando:

9,8%

39,6% de mortalidad en sepsis (referente internacional: 15%–30%). de mortalidad en choque séptico (referente internacional: 40%–60%).

Estos desenlaces evidencian el impacto de la innovación clínica y la gestión basada en evidencia para mejorar la calidad del cuidado, optimizar recursos y reducir la carga de enfermedad en el sistema de salud.

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Reconocimientos y certificación internacional de Centro de Cuidado Clínico³

Al cierre de 2025 contamos con 21 Centros de Cuidado Clínico certificados por la Joint Commission International (JCI), manteniendo nuestro liderazgo como institución con mayor número de Centros de Cuidado Clínico certificados por fuera de Estados unidos.

2025

Alcanzamos la recertificación de Joint Commission International (JCI) a los Centros de Cuidado Clínico agrupados en la condición osteomuscular:

o Reemplazo de Cadera.

o Reemplazo de Rodilla.

o Reemplazo de hombro.

o Ortogeriatría.

o Canal Lumbar Estrecho.

o Manguito Rotador.

Logramos la primera certificación al centro de radio distal y la segunda recertificación de Joint Commission International (JCI) a los centros de patología benigna de la vesícula y de mieloma múltiple.

Logramos la primera certificación al centro de radio distal y la segunda recertificación de Joint Commission International (JCI) a los centros de patología benigna de la vesícula y de mieloma múltiple.

3 La certificación de Centros de Cuidado Clínico se obtiene al cumplir los estándares superiores de calidad y seguridad, así como al lograr resultados iguales o superiores al referente internacional.

La ciencia, la innovación y la compasión se unen para ofrecer esperanza, recuperación y una nueva oportunidad de vida a quienes han sufrido una quemadura.

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2025 Informe de Sostenibilidad

En el Encuentro Conjunto de Investigadores en conjunto con la Universidad de los Andes recibimos el reconocimiento por el trabajo realizado en células tumorales, biopsia líquida de células plasmáticas.

Nuestro Centro ACV recibió el reconocimiento Gold de Angels en el cuarto trimestre de 2024, así como el primer y tercer trimestre de 2025 y, reconocimiento platinum por el segundo trimestre de 2025, por cumplir criterios de resultados e indicadores en la corte de pacientes reportados y seguidos a través de la plataforma global.

El Centro de Radio Distal fue evaluado por la JCI, logrando su primera visita de resultados de valor superior, tanto en los desenlaces como en la experiencia reportada por los pacientes, siendo reconocido por el evaluador de la JCI por la homogeneidad y resultados durante la evaluación y alcanzando la certificación.

Ocupamos el primer lugar en las cirugías de reemplazo de cadera y de rodilla, así como el tercer lugar en cirugía de reemplazo de hombro en el ranking Latin America´s Best Private Hospitals 2025 de Newsweek.

Hitos de la estrategia de Centros de Cuidado Clínico

Consolidamos nuestro liderazgo sectorial a través de la implementación de un nuevo modelo de recertificación por parte de la Joint Commission International (JCI) para nuestros centros de cuidado clínico.

Durante 2025, consolidamos un modelo pionero de recertificación para los seis centros de cuidado clínico de patologías ortopédicas, integrándolos bajo la categoría de condición clínica osteomuscular.

Esta iniciativa fortaleció la articulación de los servicios desde una visión integral del cuidado, optimizando tiempos de evaluación y costos, y priorizando la verificación de la adherencia a los protocolos clínicos, los desenlaces y los resultados obtenidos por los pacientes.

El documento analiza la huella de carbono generada en los quirófanos por los seis centros de cuidado clínico de la condición osteomuscular, resultado del proceso previo de estandarización y homogenización de protocolos tras su certificación.

La publicación presenta los avances en sostenibilidad ambiental de estos centros (C3), sintetizando la metodología, los resultados y la estimación del reciclaje requerido para mitigar el impacto de su huella de carbono. Con este proceso realizamos el seguimiento y la medición de la huella de carbono identificando 5.131,55 kgCO₂eq emitidos durante sus procedimientos quirúrgicos, impacto que se compensa con una siembra estimada de 79 árboles con su respectivo mantenimiento durante 10 años.

Publicamos el primer informe avalado por la junta evaluadora de JCI, ahora incluido en la biblioteca internacional de la organización como referencia global.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Fortalecimos la capacidad institucional mediante la capacitación de más de 2.500 empleados de diversas especialidades en los protocolos de atención clínica de nuestros diferentes Centros de Cuidado Clínico, promoviendo la estandarización del conocimiento y la mejora continua de la práctica asistencial.

Adicionalmente, revisamos y actualizamos la evidencia científica que respalda

100

más de indicadores y procesos de los distintos Centros de Cuidado Clínico.

Finalmente, nuestro centro de hidrocefalia con presión normal participó en el congreso Hydrocephalus Meeting llevado a cabo en Toulouse, Francia en septiembre de 2025, donde se presentaron nueve (9) proyectos de investigación que nos permitieron difundir conocimientos y la creación de vínculos internacionales de colaboración.

Este trabajo aseguró su alineación con las mejores prácticas internacionales, fortaleciendo la calidad y la seguridad de la atención que brindamos a nuestros pacientes.

Centros de Cuidado Clínico indicadores de gestión para el 2025

NPS consolidado para los 21 centros: 98% de recomendación de los pacientes.

CSAST consolidado para los 21 centros: 95% de recomendación.

2025 Informe de Sostenibilidad

3,65% Porcentaje promedio de oportunidades de mejora dejadas en la visita de evaluación por JCI en 2025.

0,31 % de proporción de pacientes con lesión de la vía biliar secundario a colecistectomía por laparoscopia, cifra mejor que el referente: 0,5% (Cholecystectomy Task Force 2018).

0,9% en progresión temprana (menor a un año) en pacientes que no tuvieron trasplante autólogo de médula ósea, en pacientes del centro del Mieloma Múltiple en los últimos 4 años; el referente reporta cifras del 28% (European Journal of Hematology).

11,48% de pacientes ortogeriátricos que mueren al año luego de la fractura de cadera desde 2018; referencia 32,5% (One-year mortality after hip fracture surgery).

Infección sitio operatorio Reingresos

Cadera Rodilla Hombro Manguito rotador CLE Ortogeriatría

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Gráfica 3 Mejoría del estado funcional en pacientes Centro de Cuidado Clínico condición osteomuscular

Funcionalidad

Durante 2025, avanzamos en la consolidación de cuatro nuevos Centros de Cuidado Clínico especializados en patologías crónicas. Estos Centros están diseñados para ofrecer a los pacientes, así como a los equipos multidisciplinarios e interdisciplinarios, resultados de alto valor, promoviendo la estandarización y, en consecuencia, la homogenización de la práctica clínica.

Dicha evolución permitirá, en el futuro, trabajar en la cuantificación del valor con los aseguradores, fortalecer las estrategias de promoción y prevención, impulsar la investigación y posicionarnos como líder regional y mundial en estas áreas. Los programas en desarrollo fueron:

• Endometriosis.

• Sepsis para paciente adulto y pediátrico.

• Epilepsia.

• Radio distal.

2025 Informe de Sostenibilidad FSFB

Retos 2026 Centros de cuidado clínico

Crear un sistema automático de alertas en His-Isis para los Centros de Cuidado Clínico.

Referenciar nuestros Centros de Cuidado Clínico certificados con los Centros certificados por JCI a nivel internacional para identificar mejores prácticas a nivel mundial, compartir procesos y comparar la data usada para medir indicadores.

Impulsar la creación de un tablero en tiempo real de resultados de desenlaces para negociaciones con convenios nacionales e internacionales, publicaciones y referenciaciones.

• Accidente cerebrovascular hemorrágico.

Adquirir licencia de Tableau para la gestión administrativa y financiera de los Centros de Cuidado clínico.

Diseñar e implementar un modelo de monetización que transforme datos clínicos (desenlaces) en evidencia estratégica, alineando valor en salud con resultados económicos para futuras negociaciones con aseguradores.

Coordinar la gestión de corrección de inconsistencias de la plataforma de seguimiento ambulatoria para los pacientes de los Centros de Cuidado clínico.

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2025

Gestión clínica

Impulsamos estrategias orientadas a garantizar una atención segura, oportuna y de excelencia, acompañando de manera continua a las áreas asistenciales y administrativas en la mejora de la calidad, la optimización de recursos y la efectividad de los procesos institucionales. Nuestro propósito es consolidar un sistema de cuidado cada vez más confiable, eficiente y centrado en las necesidades de los pacientes. Para lograr estos objetivos:

Monitoreamos indicadores y resultados clave para evaluar la efectividad de los procesos institucionales.

Gestionamos la seguridad del paciente, el control y la prevención de infecciones, así como los programas de Farmacovigilancia y Tecnovigilancia, garantizando un entorno seguro de atención.

Realizamos auditorías orientadas a promover la mejora continua de los procesos asistenciales.

Capacitamos al personal en prácticas seguras y en la prevención de riesgos en salud.

Aseguramos el cumplimiento de prácticas clínicas seguras basadas en evidencia científica y en la normatividad

Garantizamos el reporte institucional a los diferentes sistemas de notificación obligatoria y de indicadores en salud.

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Gestión Asistencial y seguimiento a la calidad del cuidado

Desde Gestión Asistencial mantenemos un monitoreo permanente del cumplimiento de los atributos de calidad mediante la revisión diaria de los registros clínicos de los pacientes hospitalizados, la gestión de casos especiales,

la verificación de altas facturaciones y el análisis de estancias prolongadas. Este proceso se complementa con la interacción continua con los equipos de salud para el abordaje oportuno de cada situación.

Durante 2025, realizamos 23.560 gestiones, de las cuales:

Revisión y actualización de políticas institucionales

En 2025 realizamos la revisión de 99 políticas institucionales, asegurando que todas contaran con indicadores de seguimiento. Actualmente disponemos de 95 políticas vigentes y 258 indicadores que permiten monitorear

38% 16%

correspondieron a pertinencia (y dentro de este grupo, 98% asociadas a estancia).

Para garantizar un manejo transversal y normativo de las defunciones, el Comité de Estadísticas Vitales, junto con Epidemiología, Habilitación y Servicios Ambulatorios, desarrolló el estándar institucional para el manejo del cadáver en los servicios ambulatorios. Adicionalmente, actualizamos la política asistencial y la documentación relacionada con procesos clínicos, registros en historia clínica y lineamientos para la interacción con los auditores de las aseguradoras. 2025

estuvieron relacionadas con accesibilidad.

Dado el incremento en la atención de pacientes procedentes de entidades sin convenio a través del servicio de urgencias, reforzamos los procesos de validación de pertinencia en solicitudes de imágenes, laboratorios y procedimientos en este ámbito.

Gráfica 4 Porcentaje de glosa aceptada por pertenencia de estancia hospitalaria (2024-2025)

su cumplimiento. Durante este proceso actualizamos entre otras, nuestra política de seguridad del paciente y las asociadas a las metas internacionales de seguridad.

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Relacionamiento estratégico e interinstitucional para el logro de objetivos

Los hitos y logros alcanzados en materia de gestión clínica se materializan con una debida articulación y armonización de los diversos departamentos involucrados, aspecto que forma parte de nuestra cultura organizacional, en ese sentido, durante el 2025:

2025

Impulsamos la gestión de la mejora organizacional mediante el trabajo colaborativo con los líderes de las áreas; en 2025 gestionamos 401 oportunidades de mejoramiento derivadas de procesos de autoevaluación y de las visitas de Icontec y JCI.

Desde el Programa de Atención Confiable orientamos nuestras acciones al paciente y su familia, diseñando estrategias que fortalecen el atributo de seguridad en cada etapa del proceso de atención.

Actualizamos el Plan de Contingencia en Papel (TI-CSI-PL-001) junto con Tecnología Informática y las áreas involucradas, garantizando la continuidad de la atención frente a interrupciones mayores de los sistemas críticos.

Implementamos un tablero de seguimiento que, en articulación con el Departamento de Enfermería, permitió identificar oportunamente medicamentos sin registro en los servicios priorizados, aumentando la adherencia al registro del 56% al 81%.

Desde Auditoría Ambulatoria realizamos el cronograma anual de visitas a los servicios programados para 2025 (Adulto Mayor, Fundación Más Cerca Unicentro, Laboratorio y Fertilidad), logrando el cierre del 100% de las oportunidades de mejora identificadas.

Destacamos el liderazgo transformacional del equipo de farmacovigilancia, que activó una red colaborativa entre enfermería, el servicio farmacéutico y equipos médicos para diseñar estrategias integrales orientadas a fortalecer la seguridad en la gestión de medicamentos, iniciativa que mantuvimos activa durante todo 2025.

Consolidamos una alianza externa clave con la Alianza Latinoamericana de Instituciones de Salud (ALIS), junto con el Hospital Albert Einstein, la Clínica Alemana y el Hospital Austral, fortaleciendo los métodos de medición e intervención de la cultura de seguridad y sentando las bases para un proceso permanente de benchmarking en indicadores de seguridad del paciente.

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Garantía de acceso oportuno y cumplimiento normativo

2025

Con el fin de asegurar el acceso oportuno a servicios no financiados con los recursos de la Unidad de Pago por Capitación (UPC) y respaldar el debido proceso institucional, continuamos realizando la totalidad de las juntas de profesionales requeridas para las prescripciones generadas en la plataforma MIPRES.

En 2025, llevamos a cabo

1.311

juntas, todas dentro de los tiempos establecidos por la normativa vigente.

Desde la Subdirección de Gestión Clínica fortalecemos la articulación y el óptimo funcionamiento de los procesos que soportan la atención en salud, con el propósito de garantizar una prestación integral, eficiente y de alta calidad.

Protección de menores

Con el compromiso de proteger a los menores de edad, desde Gestión Asistencial desarrollamos un trabajo colaborativo con los departamentos de gineco obstetricia, pediatría y el equipo de admisiones para asegurar la creación oportuna de los registros clínicos de menores de tres meses con certificado de nacido vivo, en cumplimiento de la normatividad vigente.

Gracias a este esfuerzo, el 100% de los menores hospitalizados cuenta hoy con este tipo de identificación, garantizando continuidad del cuidado y trazabilidad clínica.

Nuestro trabajo impulsa la mejora continua en los procesos clínicos y administrativos, asegurando una atención segura, basada en evidencia y alineada con el derecho fundamental a la salud de nuestros pacientes.

Auditoría médica y seguimiento a estadísticas vitales

Nuestro proceso de auditoría médica continúa realizando el seguimiento al 100% de los antecedentes de registro civil generados en la Fundación.

Entre enero y noviembre de 2025 se gestionaron

1.816

745

nacimientos defunciones, asegurando la oportunidad, calidad y exactitud del dato.

Estos resultados mantuvieron los indicadores en niveles de excelencia y no requirieron planes de mejora según la visita técnica de la Secretaría Distrital de Salud.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

El Comité de Estadísticas Vitales, en articulación con las áreas asistenciales y los equipos de acompañamiento al final de la vida, trabaja para reducir los tiempos administrativos asociados al egreso de pacientes fallecidos, con una

Gráfica 5 Calidad estadísticas vitales

Nacidos vivos: 2021

2025

meta institucional de máximo 3 horas. En 2025 logramos un tiempo promedio de 2 horas y 54 minutos, mejorando la oportunidad del proceso y contribuyendo a la satisfacción y el bienestar de las familias.

Acciones implementadas:

Preauditoría Postauditoría

Defunciones: 815

Hitos de gestión clínica 2025

El Comité de Estadísticas Vitales, en articulación con las áreas asistenciales y los equipos de acompañamiento al final de la vida, trabaja para reducir los tiempos administrativos asociados al egreso de pacientes fallecidos, con una meta institucional de máximo 3 horas. En 2025 logramos un tiempo promedio de 2 horas y 54 minutos, mejorando la oportunidad del proceso y contribuyendo a la satisfacción y el bienestar de las familias.

Recertificación del Hospital y sedes:

Obtuvimos la nueva acreditación internacional de Joint Commission International (JCI) con vigencia hasta 2028 y mantuvimos la Acreditación con Excelencia para las sedes presentadas en el proceso nacional. Este logro reafirma nuestra cultura institucional de excelencia y el cumplimiento sostenido de altos estándares de calidad en toda la Fundación.

En mayo, recibimos la visita de seguimiento por ICONTEC del primer año del quinto ciclo de Acreditación en Salud, manteniendo la Acreditación en Salud con Excelencia en todas las sedes evaluadas: Instituto de Cáncer, +Cerca Gran Estación, Unicentro y Fontanar.

Se realizó la evaluación del sexto ciclo trienal de acreditación y acreditación internacional JCI, bajo la octava edición del Manual de Estándares Internacionales. De 1.172 elementos medibles, se validaron 1.149 (98%), quedando 23 elementos como no cumplidos, para los cuales ya implementamos planes de mejoramiento.

Se realizó la evaluación del sexto ciclo trienal de acreditación y acreditación internacional JCI, bajo la octava edición del Manual de Estándares Internacionales. De 1.172 elementos medibles, se validaron 1.149 (98%), quedando 23 elementos como no cumplidos, para los cuales ya implementamos planes de mejoramiento.

Desarrollo de soluciones apoyadas en tecnologías de información:

Generamos en conjunto con el área de tecnología de información soluciones de automatización y tableros de gestión generando un impacto significativo al incrementar la eficiencia institucional, mejorar la disponibilidad de información crítica y fortalecer la toma estratégica de decisiones clínicas y administrativas. Esto como parte del acompañamiento que realiza el área de mejoramiento a los procesos institucionales.

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Acciones implementadas:

Desarrollamos una solución de automatización para la cuenta de alto costo en enfermedad renal crónica, reduciendo el tiempo operativo de 583 horas a 6 horas y permitiendo el análisis oportuno de 5.000 usuarios. Además, optimizamos los tableros de gestión de la cuenta de alto costo en cáncer.

Procesar 5.000 historias clínicas manualmente toma cerca de 73 días de trabajo de un experto, gracias al flujo de IA implementado, este mismo volumen se completa en seis horas: representando una reducción del 98,6%

Implementamos herramientas digitales para optimizar procesos como el inventario cíclico de farmacias, el acompañamiento espiritual y la actualización de activos fijos, utilizando Office 365. Estas mejoras redujeron el uso de papel, automatizaron tareas manuales y generaron estadísticas en tiempo real para la toma de decisiones.

Informe de Sostenibilidad FSFB

Gestión proactiva del programa Atención Confiable

Nuestro sello de Atención Confiable se sigue consolidando, fortaleciendo el equipo multidisciplinario y avanzando en la transformación hacia un enfoque proactivo y preventivo.

Acciones implementadas:

Mantuvimos los reportes de gestión de indicadores y de planes de mejoramiento, facilitando el monitoreo cuantitativo y continuo de la gestión institucional.

Se fortaleció la vigilancia anticipatoria mediante la realización de 968 rondas de seguridad en los entornos hospitalario, ambulatorio, quirúrgico y en procedimientos invasivos fuera de quirófano. Además, registramos un incremento significativo en las rondas de farmacovigilancia y tecnovigilancia, alcanzando 205 rondas y ampliando la cobertura de servicios evaluados.

Las rondas permitieron identificar de forma proactiva riesgos relacionados con medicamentos y dispositivos médicos, con reportes inmediatos a los equipos de enfermería, medicina y áreas administrativas para garantizar una respuesta rápida y efectiva.

Participación y aporte de gestión clínica en la construcción de conocimiento en Colombia y la región:

Participamos en encuentros y foros académicos a nivel nacional e internacional como parte del aporte en el eje de gestión de conocimiento y del objetivo estratégico institucional de más y mejor salud para Colombia y la región.

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Acciones implementadas:

2025

Participamos en el IX Foro Nacional de Acreditación en Salud de ICONTEC, donde presentamos nuestras estrategias de educación para pacientes y colaboradores.

Estuvimos presentes en el Foro Latinoamericano de Calidad y Seguridad en Salud del IHI en Buenos Aires, con el taller “Alegría en el trabajo” y la conferencia “Sostenibilidad de la mejora”.

Desarrollamos el taller “Análisis integral de eventos relacionados con terapias farmacológicas innovadoras”, presentado en el foro internacional de la OES y como póster en el Foro Latinoamericano de Calidad y Seguridad del Paciente.

En la Semana de la Seguridad del Paciente realizamos el segundo Encuentro de Expertos, con 13 especialistas nacionales e internacionales y 291 asistentes en modalidad presencial y virtual.

Concluimos la visita de consultoría y acompañamiento al Instituto Cardiovascular del Cesar, fortaleciendo sus procesos de mejora de calidad.

Mejoras en los procesos de auditoría médica:

Fortalecimiento de los procesos de auditoría asistencial en torno a los atributos de calidad en el proceso de atención.

Acciones implementadas:

Diseñamos un tablero para medir la oportunidad en el inicio y registro de los medicamentos administrados a pacientes hospitalizados, iniciativa creada por Auditoría Médica y Tecnología Informática. En articulación con la Coordinación de Calidad de Enfermería, se implementó el seguimiento de estos indicadores para fortalecer la calidad del cuidado, mejorar desenlaces clínicos y asegurar registros adecuados que respaldan la facturación institucional.

Continuamos el monitoreo de la validación de medicamentos de control mediante una herramienta tecnológica que evita la duplicidad en la formulación. Gracias a esta estrategia, la duplicidad se redujo del 10% al 0%, mitigando riesgos para la seguridad del paciente y disminuyendo objeciones de los convenios.

Gráfica 6 Porcentaje doble formulación de medicamentos

Con el propósito de garantizar registros completos y precisos, se desarrolló en conjunto con Obstetricia y Sonda una historia clínica específica para óbitos fetales que requieren necropsia clínica, optimizando el tiempo del médico y fortaleciendo la calidad de la documentación clínica.

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Gestión de procesos de mejoramiento

2025

Elaboramos tableros mensuales por áreas y direcciones, fortaleciendo el seguimiento y la cultura de medición institucional.

Contamos con 1.840 indicadores institucionales: 299 administrativos y 1.541 asistenciales; durante 2025 creamos 165 nuevos indicadores y eliminamos 104 para optimizar la medición.

Actualizamos 1.576 documentos y creamos 1.073 nuevos, respondiendo al crecimiento institucional y fortaleciendo la estandarización interna.

Recibimos 49 visitas de habilitación de la Secretaría de Salud y 2 visitas de la ADRES para verificación SOAT, todas con resultados satisfactorios.

Abrimos 12 nuevos servicios de consulta externa en distintas sedes ambulatorias.

En los planes de mejora de 2025 se abrieron 515 oportunidades y debíamos gestionar 1.265; logramos cerrar 826 (cumplimiento del 79%), mejorando la eficiencia en un 49% frente al año previo.

Informe

Realizamos 31 auditorías conjuntas, evaluando infraestructura, limpieza, desinfección y funcionamiento de procesos.

Certificamos a 12 profesionales de ortopedia como parte del modelo de profesional independiente, fortaleciendo el cumplimiento regulatorio.

Reportamos 12.753 registros de cuentas de alto costo (cáncer, VIH, hemofilia, ERC y artritis reumatoide), un crecimiento del 12% respecto al año anterior (1.372 registros adicionales). 02 06 07 08 09 10

Cumplimos al 100% con la entrega oportuna de reportes regulatorios (indicadores, cuentas de alto costo, salud pública, INVIMA, entre otros).

Avanzamos en la apertura de la Fundación Santa Fe de Bogotá-Tatamá, definiendo flujos operativos y asistenciales, portafolio de servicios y presentando el proyecto a la Secretaría de Salud de Pereira, en ruta hacia la apertura en 2026.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Seguridad del paciente

“Trabajamos por garantizar que todo salga bien y no solo evitamos que algo salga mal” (Teoría Safety II).

Durante 2025, a través del Programa de Seguridad del paciente capacitamos a un total de 1.891 colaboradores, entre ellos personal de enfermería, farmacias, médicos y estudiantes de pregrado, recibió inducción y formación en seguridad del paciente por parte del programa.

De otra parte, recibimos 6.096 reportes, clasificándose 4.274 como eventos asociados al atributo de seguridad en 2025. Su distribución fue:

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Se realizaron 968 rondas proactivas para fortalecer la vigilancia anticipatoria y detectar oportunamente situaciones de riesgo en los procesos asistenciales. La distribución fue: 396 en servicios ambulatorios, 297 en hospitalización, 170 en salas de cirugía y 105 en procedimientos fuera de quirófano. A continuación, se presentan los principales resultados:

2025

Seguridad de medicamentos y dispositivos médicos

II

III – Uso seguro de medicamentos de alto riesgo

V – Reducción de infecciones asociadas a

En 2025 gestionamos 1.640 eventos relacionados con medicamentos y dispositivos médicos: 1.159 de farmacovigilancia y 481 de tecnovigilancia, incluyendo problemas de prescripción, dispensación, administración, calidad y fallas en equipos biomédicos, sin afectar de manera relevante a los pacientes. Además, se atendieron 61 reacciones adversas y 5 fallos terapéuticos, con una vigilancia activa del 100% de los casos. Para asegurar la entrada segura de tecnologías en salud, evaluamos 421 perfiles de dispositivos médicos y 30 perfiles de medicamentos. También analizamos y divulgamos 171 alertas sanitarias de medicamentos y 314 de dispositivos médicos, junto con 132 alertas sobre productos homeopáticos y suplementos dietarios dirigidas al personal médico para su divulgación a los pacientes.

Los resultados de las rondas de seguridad del paciente realizadas en salas de cirugía durante el 2025 muestran un cumplimiento del 97%. Y en procedimientos invasivos fuera de salas muestran un cumplimento global del 99%. Demostrando el fortalecimiento al cumplimiento de prácticas seguras en nuestros procedimientos quirúrgicos.

Realizamos 205 rondas de farmacovigilancia y tecnovigilancia en servicios hospitalarios y ambulatorios, fortaleciendo la auditoría de prácticas seguras.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

En formación, 1.118 colaboradores (entre enfermería, farmacia, médicos, ingeniería biomédica y estudiantes) recibieron capacitación en el uso seguro de medicamentos y dispositivos médicos.

2025

Adicionalmente, desarrollamos un taller estratégico presentado en el foro de la OES sobre eventos con medicamentos de inmunoterapia, con la participación de 80 personas, y posteriormente presentado en el Foro Latinoamericano de Calidad y Seguridad del Paciente.

Informe de Sostenibilidad FSFB

Prevención de infecciones

Desde este frente de acción, implementamos estrategias preventivas orientadas a la reducción de las infecciones asociadas a la atención en salud, con los siguientes resultados:

Capacitamos a 609 colaboradores en procesos de prevención y control de infecciones.

Desarrollamos dos campañas institucionales de higiene de manos en los meses de mayo y octubre, con una cobertura de participación de 485 personas.

Realizamos seguimiento a 7.108 pacientes para la identificación de complicaciones posteriores a procedimientos quirúrgicos, mediante contactos a los 15, 30 y 90 días, utilizando WhatsApp y llamadas telefónicas.

Monitoreamos en tiempo real la adherencia a los protocolos de higiene de manos a través del aplicativo Tableau, alcanzando una adherencia del 96%, en comparación con el 95,5% registrado en 2024.

Logramos una adherencia global del 89% en las estrategias institucionales de prevención de infecciones, frente al 87% observado en 2024.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Retos 2026 gestión clínica

Afianzar la metodología Safety II:

como eje principal de gestión del programa de Atención Confiable, elevando los niveles de seguridad institucionales, soportado en un sistema de promoción de prácticas seguras y de aprendizaje.

2025 Informe de Sostenibilidad FSFB

Implementar el modelo JCI Continuos:

trabajaremos junto con Joint Commission International para dar seguimiento a las oportunidades de mejora identificadas en la reacreditación 2025. Este nuevo modelo, basado en cinco sesiones de trabajo directo entre evaluadores JCI y el talento asistencial, busca fortalecer la mejora continua y la sostenibilidad de la calidad y la seguridad en todas las sedes.

Cumplir el segundo seguimiento ICONTEC:

cerrar las oportunidades de mejora transversales identificadas por ICONTEC en el Hospital y sedes acreditadas, incluyendo reconciliación medicamentosa, avales de profesionales a personal en formación y diligenciamiento de consentimientos informados, entre otras.

Fortalecer la calidad institucional del registro en historia clínica:

continuar con el desarrollo de la herramienta basada en inteligencia artificial que permita ampliar la muestra y realizar una evaluación integral de la historia clínica, con el fin de fortalecer la calidad y consistencia de los registros clínicos.

Avanzar en el cumplimiento del análisis de indicadores que se desvían de la meta definida:

fortalecer la documentación y el análisis de los indicadores, avanzando en la oportunidad de medición, el registro sistemático de desviaciones y la consolidación de una cultura organizacional centrada en la evaluación y mejora continua.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

2025

Guías de práctica clínica, Políticas institucionales de atención en salud y Monitoria del Desempeño médico.

La calidad del desempeño médico constituye un pilar fundamental para garantizar una atención en salud segura, eficiente y centrada en el paciente. En este contexto, las Guías de Práctica Clínica se consolidan como herramientas esenciales que orientan la toma de decisiones basadas en la mejor evidencia disponible, estandarizando procesos y promoviendo intervenciones efectivas. De igual manera, las Políticas Institucionales de atención en Salud ofrecen el marco normativo y organizacional que articula estos esfuerzos, garantizando la coherencia entre las prácticas clínicas, la gestión institucional y las necesidades de la población.

Finalmente, el Desempeño Médico adquiere un rol estratégico al permitir valorar competencias, desempeño profesional y adherencia a estándares, contribuyendo así al mejoramiento continuo y a la excelencia en la atención.

En conjunto, estos elementos conforman un sistema integral que fortalece la capacidad estratégica de la Fundación.

Informe de Sostenibilidad FSFB

Guías de práctica clínica

La automatización de la evaluación de adherencia, el uso de tableros en tiempo real y los primeros pilotos para medir concordancia clínica permitieron reducir variaciones, mejorar precisión diagnóstica y optimizar recursos, traduciendo estos avances en mayor seguridad del paciente y eficiencia operativa.

Durante 2025, afrontamos dos procesos relacionados con desarrollar métodos inexistentes e innovadores:

Nuestro reto estratégico que permite medir en tiempo real la concordancia de las guías de práctica clínica con la atención médica a través de:

La evolución cultural y técnica, manteniendo la calidad y seguridad de la atención.

El aporte de información precisa a convenios que tenga utilidad actuarial.

La Generación de valor en un alto nivel de desempeño en la práctica clínica concordante, a través de la innovación.

La identificación de desviaciones para el control del costo.

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El Favorecimiento de la reducción de glosas injustificadas.

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Gráfica 8 Eventos que cursaron la guía de infección urinaria (IVU)

De igual forma, avanzamos en la invención de una metodología institucional para afianzar la adherencia e implementación de las guías de práctica clínica por medio de:

La creación y automatización de la evaluación de adherencia a guías de práctica clínica y visualización en cuadros de mando integral por poblaciones, ámbitos y profesionales médicos.

Un análisis posterior realizado entre el 1 al 15 de diciembre registramos 147 eventos (100%) el 46% no tenía justificación por desviaciones, el 29% presentaban justificación de prestaciones y el 25% presentaban cambio del diagnóstico principal.

La actualización y definición del consolidado de los indicadores que están relacionados con las guías de práctica clínica que les aportan a diferentes áreas de la Institución.

De acuerdo con el piloto del retro iniciado el 22 de agosto, los datos analizados de eventos que cursaron la guíadeinfecciónurinaria

hasta el 1 de septiembre, evidencian que de 117 eventos

el 82% no tenía justificación por desviaciones

el 18% presentaban justificación de prestaciones

solo el 4% presentaban cambio del diagnóstico principal.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Estas primeras mediciones evidencian mejorías respecto a una ganancia por el cambio de diagnóstico, debido a que al seguir con el de infección urinaria se hubiese distorsionado el costo medio real y la toma de decisiones, en ese sentido, se logra eliminar los valores atípicos estabilizando la prestación, estandarizando el costo por la identificación de esas desviaciones y evitando valores atípicos.

2025

Por el registro de las justificaciones se evita la generación de glosas, al igual que permite costear por ser prestaciones individuales y así conocer el ahorro potencial en términos de glosas y del tiempo empleado por la auditoría concurrente.

Con el desarrollo de los cuadros de mando integral, para la guía de infección urinaria, se pudo demostrar mes a mes, los valores de cada uno de los indicadores establecidos, para la población adulta y la población pediátrica, los cuales evidencian adherencia a la guía y a la vez la adherencia de los profesionales médicos que atienden dichas poblaciones.

Estos aspectos contribuyen de manera directa a una atención más segura y equitativa, al orientar la práctica médica y asegurar que los principios de dignidad, equidad y no discriminación se traduzcan en intervenciones eficaces, oportunas y seguras.

Permiten reducir variaciones injustificadas en la atención, estructurar procesos verificables, fortalecer la comunicación entre profesionales y pacientes y promover decisiones costo efectivas.

Logros en guías de práctica clínica 2025

Medición y control de uso de recursos en la atención de un paciente (adherencia guía) en tiempo real:

consistió en la elección de la guía de práctica clínica de la condición de infecciosas, prestación detallada de la atención, medición en tiempo real y visualización de las alertas, justificaciones y la trazabilidad.

Adherencia e implementación: definición de los seguimientos e indicadores que están relacionados a la adherencia y desenlace con los servicios correspondientes y el desarrollo de tableros desde Tableau, permitiendo tener los datos actualizados, así como la evaluación y automatización de la adherencia a través de:

Revisión de la literatura para la elección de herramientas y diseño de la metodología de implementación.

Priorización de la guía de infección urinaria correspondiente a la condición de infecciosas.

Revisión de las definiciones con las áreas correspondientes y desarrollo de una base de datos.

Implementación y seguimiento de la herramienta.

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El desarrollo de nuevas herramientas tecnológicas innovadoras, donde se evidencia la adherencia y la implementación en tiempo real, respetando siempre la autonomía médica para la toma de decisiones precisas y acertadas.

Para nuestro reto estratégico, continuaremos con la fase 2 relacionada con el desarrollo de motores de reglas para identificar condicionantes de diagnóstico, grupo etario, género, inclusiones y exclusiones, según las guías de práctica clínica priorizadas, análisis de datos y costos.

Respecto a implementación y adherencia, el reto es aplicar el modelo desarrollado a otras guías de práctica clínica, tanto de la población adulta y pediátrica en los diferentes ámbitos de atención. Así como incluir los datos de adherencia por médico a la monitoría continua del cuerpo médico

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2025

Informe de Sostenibilidad FSFB

Logros 2025:

Políticas institucionales de atención en salud

El desarrollo y mejora continua de las políticas institucionales de atención en salud nos permiten impactar en la calidad y seguridad del paciente en la estandarización de procesos clínicos, reducir la variabilidad en la atención y disminuye eventos adversos, así como la identificación y mitigación de riesgos asistenciales.

De igual forma, incide en la gestión institucional debido a que fortalece la gobernanza y control interno, definiendo límites de acción, facilitando la toma de decisiones claras y transparentes y reducen las ambigüedades en la práctica profesional. Lo anterior, con acciones puntuales, sistemáticas y medibles:

Socialización formal en los comités institucionales y publicación en Infofe.

Actualización y desarrollo de directrices de acuerdo con los requerimientos institucionales y de norma.

Reuniones con los servicios institucionales pertinentes.

Seguimiento mediante auditorías e indicadores.

Uso de sistemas de información para control y trazabilidad.

02.

Actualización de políticas asistenciales:

a través de la revisión de su estado, llevando a cabo ajustes e inclusiones con la verificación de los requerimientos normativos, institucionales y de acreditación.

Seguimiento a indicadores:

con la revisión de los indicadores propios de cada política asistencial, verificando las fórmulas, el proceso de monitoreo, análisis de datos, registro de cambios establecidos y reuniones con los grupos correspondientes.

01.

Presentación al comité médico ejecutivo:

03.

selección de las políticas con actualizaciones para aprobación y de las nuevas desarrolladas, por medio de la programación de las exposiciones de acuerdo con la agenda del comité y prioridad de la política, registro de los ajustes aprobados y envío a publicación en Infofe. Quedaron actualizadas y pendientes de presentar al Comité Médico Ejecutivo:

Política de comunicación efectiva.

Política cirugía en el sitio, con el procedimiento y paciente correcto, en procedimientos quirúrgicos e invasivos médicos y odontológicos.

Política de seguridad del paciente.

Política asistencial nueva: manejo y gestión de eventos centinela.

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Ilustración 10 Indicadores de logros en políticas institucionales de atención en salud

34 políticas con indicador publico

10 políticas sin indicador publico 89,8% de cumplimiento en indicadores

(142 (16 registrados publicados indicadores) indicadores) (158) (142)

2025

Desempeño médico y mejora continua

De igual forma, incide en la gestión institucional debido a que fortalece la gobernanza y control interno, definiendo límites de acción, facilitando la toma de decisiones claras y transparentes y reducen las ambigüedades en la práctica profesional. Lo anterior, con acciones puntuales, sistemáticas y medibles:

Se aseguró la sostenibilidad del proceso, con la adaptación de prácticas internas y se capacitó a todos los profesionales médicos y personal administrativo en el uso de las herramientas definidas para el seguimiento de indicadores.

El mejoramiento del desempeño médico requiere de una integración con diferentes servicios

El enfoque consolidó prácticas médicas seguras, éticas y basadas en evidencia, reduciendo variaciones en la atención y promoviendo estándares homogéneos de calidad.

institucionales, en ese sentido, las fuentes primarias de información para la monitoria continua son gestionadas por diversas áreas incluyendo Epidemiología, Estudios Clínicos, Atención al Paciente, Comité de Historias Clínicas, Farmacovigilancia, Departamentos Médicos, Centros de Cuidado Clínico y la Dirección Médica Corporativa.

Su participación articulada garantiza la calidad y consistencia de los datos. La efectividad de las acciones se comunica mediante reuniones periódicas y espacios de retroalimentación, asegurando la continuidad y mejora del proceso.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

De igual forma, incide en la gestión institucional debido a que fortalece la gobernanza y control interno, definiendo límites de acción, facilitando la toma de decisiones claras y transparentes y reducen las ambigüedades en la práctica profesional. Lo anterior, con acciones puntuales, sistemáticas y medibles:

Ilustración 11 Variables que fortalecen el desarrollo profesional del cuerpo médico

2025

Asistencia a congresos

Publicaciones

Participación en gestión de sus departamentos

Premios y reconocimientos

Resultados de desempeño médico 2025

Frente a los resultados de la evaluación de desempeño médico, el cuál es analizado a partir de las dimensiones de comportamiento, crecimiento profesional y resultado clínico, se evidencia una disminución en las variables de comportamiento y crecimiento profesional, esto debido a los ajustes implementados a lo largo del año, los cuales fueron necesarios para lograr la mejoría de algunos indicadores específicos.

De otra parte, se evidencia una mejoría en la dimensión de resultado clínico debido a la especificidad en los indicadores establecidos por algunos departamentos médicos.

Gráfica 9 Resultados evaluación de desempeño médico en función de las dimensiones abordadas

Comportamiento

Resultado clínico Crecimiento profesional

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Ilustración 12 Indicadores desempeño médico 2025

2025

Estos resultados aportan a la consecución de los siguientes hitos durante 2025:

Indicadores con mayor cumplimiento:

Médicos y odontólogos a quienes no se les haya ejecutado una sanción.

en tasa de quejas por actitud.

Participación con Talento Humano

Indicadores descados de la dimensión de resultados clínicos de los Centros de Cuidados Clínico.

Valoración escalonada:

De forma piramidal, cada jefe de sección valora a los médicos de su área, posteriormente, el jefe del departamento valora a los jefes de sección, considerando el rendimiento individual y el desempeño global de la sección y, finalmente, el Director Médico Corporativo valora a los jefes de departamento con base en los resultados generales de cada área.

Avances en resultados clínicos:

En la referenciación solicitada por el Hospital Pablo Tobón en el módulo de historia laboral. 01 05 06 02 03 04

Se lograron mejoras significativas en los indicadores de resultados clínicos gracias a la definición de metas específicas por departamento y, en algunos casos, por sección interna. Los Centros de Cuidado Clínico acreditados y reacreditados ajustaron y ampliaron sus mediciones para fortalecer el seguimiento.

Se institucionalizó la monitoria del cuerpo médico cada seis meses, fortaleciendo la medición sistemática y el ciclo de mejora continua.

Planes de acción por departamento:

Se diseñaron y ejecutaron planes específicos para cerrar las brechas identificadas en las monitorias médicas, impulsando acciones correctivas y oportunidades de mejora.

Revisión semestral del desempeño

El Comité de Historias Clínicas actualizó los indicadores correspondientes a la dimensión de comportamientos, ampliando y reforzando los criterios de evaluación.

Integración de nuevos indicadores de cumplimiento:

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

2025

Retos 2026

Fortalecer la adaptabilidad de los departamentos a la monitoria semestral que garantice la integración completa del proceso en todas las áreas.

Desarrollo y piloto de crecimiento profesional aplicable a todas las especialidades para promover el desarrollo académico y científico en todo el cuerpo médico.

Integrar indicadores avanzados en resultados clínicos para mejorar la precisión en la especificidad de indicadores de acuerdo con la especialidad.

Desarrollar un sistema de alertas tempranas que permita anticipar desviaciones en los tiempos establecidos a los indicadores definidos para actuar de manera preventiva.

Consolidar la cultura de retroalimentación continua a través de la implementación de mecanismos estructurados que permitan evaluar resultado, comunicar hallazgos y generar planes de mejora en tiempo real.

Generar informes semestrales a los diferentes departamentos y a los centros de cuidado clínico

Publicación del método implementado en revista indexada para darlo a conocer.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Métricas de desempeño clínico

En 2025, consolidamos la gestión de métricas como un eje estratégico para fortalecer la calidad de la atención, la eficiencia de los procesos y la generación de valor superior en salud, con una fuerte orientación a la estandarización, la transparencia y el uso responsable de la información clínica y administrativa. Esta gestión se articula en tres frentes principales:

Ilustración 13 Frentes de gestión de Métricas

Medición de desenlaces en salud por condiciones clínicas.

Medición de desempeño y eficiencia de los procesos de atención.

2025 Informe de

Medición de desenlaces en salud por condiciones clínicas

En 2025, consolidamos la gestión de métricas como un eje estratégico para fortalecer la calidad de la atención, la eficiencia de los procesos y la generación de valor superior en salud, con una fuerte orientación a la estandarización, la transparencia y el uso responsable de la información clínica y administrativa. Esta gestión se articula en tres frentes principales:

Ilustración 14 Frentes de gestión de métricas

Inteligencia de negocios y analítica de datos.

Medición de desenlaces en salud por condiciones clínicas.

Medición de desempeño y eficiencia de los procesos de atención.

Inteligencia de negocios y analítica de datos.

Desde la Unidad de Desenlaces, conformada por un equipo especializado, se fortaleció una estrategia de medición que acompaña a los pacientes a lo largo de todo su viaje de atención, más allá del episodio intrahospitalario agudo.

En 2025, se midieron 348 indicadores de desenlaces en salud en 27 líneas de servicio priorizadas:

202 contaron con referentes externos (143) o internos (59), logrando resultados dentro del estándar en 85% de los desenlaces comparados con literatura científica o instituciones de referencia, y en 90% de aquellos con referentes históricos propios.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Como parte de la consolidación técnica, se avanzó en la recolección estandarizada y centralizada de datos, la implementación de metodologías estadísticas más rigurosas y la selección de referentes comparables con el perfil de la población atendida.

2025

Se incorporó además el seguimiento sistemático de la tasa de pérdidas (loss to follow-up), que alcanzó un 23,4%, permitiendo entender quiénes no completan la medición, por qué y qué factores son gestionables desde la Fundación.

En línea con la estrategia de salud basada en valor, se implementó un modelo de monetización de desenlaces que convierte los resultados clínicos en evidencia financiera para la toma de decisiones. A la fecha, en conjunto con otras áreas institucionales como Planeación Financiera, Nuevos Negocios, Comercial y Salud Poblacional se han monetizado 15 desenlaces en 9 líneas de servicio, evidenciando ahorros en el ticket promedio que alcanzan hasta $7.188 millones, al mantener desempeños dentro o por encima de los estándares de referencia.

Tabla 22 Proyectos piloto de cierres de ciclos virtuosos de valor

Proyecto

1. Expectativas de la cicatrización (Quemaduras)

Objetivo

Devolver a la Línea de Servicio de Quemaduras aquellos pacientes que, tres meses después del egreso, presentan una percepción negativa de su cicatriz, evidenciada por un puntaje igual o superior a 7 en la pregunta de “opinión general” de la escala POSAS paciente, con el fin de fortalecer sus expectativas de la cicatrización.

2. Salud mental en Cáncer:

- Tumores del Sistema Nervioso Central

- Cáncer Hematológico

Devolver a las líneas de Servicio de Tumores del Sistema Nervioso Central y Cáncer Hematológico, los pacientes que se identificaron con algún riesgo en salud mental dado por puntajes mayores o iguales a 5 en las escalas GAD 7 (Ansiedad) y/o PHQ 9 (Depresión) previo al inicio de su tratamiento médico o quirúrgico, con el fin de favorecer su estabilidad emocional durante el curso de la enfermedad.

3. Control de síntomas respiratorios en Asma y EPOC (Respiratorias crónicas)

Devolver a la Línea de Servicio de Respiratorias Crónicas, los pacientes que al iniciar su tratamiento ambulatorio para Asma y EPOC presentan un Asma no Controlada (Puntaje menor o igual a 18 en Escala ACT –Asthma Control Test) y un EPOC de impacto alto y muy alto en su calidad de vida (Puntaje mayor o igual a 21 en escala CAT - COPD Assessment Test) con el fin de favorecer la estabilidad de su enfermedad respiratoria.

4. Manejo del dolor postoperatorio persistente en pacientes con fracturas – Trauma

Devolver a la Línea de Servicio de Trauma, los pacientes con trauma fracturas que a los tres meses posteriores a la cirugía presentan un dolor no controlado (Puntaje 2 y 3 en la dimensión de dolor de la escala de calidad de vida EQ5D3L), con el fin de favorecer un mejor control del dolor y optimizar así el desenlace de calidad de vida.

Adicionalmente, se diseñaron seis proyectos piloto de “cierres de ciclos virtuosos de valor”, orientados a reincorporar a la atención institucional a pacientes con desenlaces desfavorables o en riesgo potencial. Estos proyectos se estructuraron en 2025 e iniciaron implementación en el último bimestre, con resultados esperados para 2026. Las líneas de trabajo fueron:

5. Riesgo de depresión postparto – Binomio madre hijo

Devolver a la Línea de Servicio de Binomio Madre-Hijo después de la atención del parto, a las pacientes con riesgo de depresión postparto (puntaje mayor o igual a 10 en Escala de Edimburgo) en el puerperio inmediato y tardío (6-8 semanas postparto), con el fin de cuidar su salud mental y mitigar la consolidación del diagnóstico.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

La institución también fortaleció la transferencia de conocimiento, presentando 15 experiencias de medición de desenlaces en escenarios académicos nacionales e internacionales como OES, Planetree, IHF e ICHOM, posicionándonos como referente en el ámbito hospitalario colombiano.

2025

La aplicación de la metodología de Grupos

Relacionados por Diagnósticos (GRDs) ha permitido clasificar a los pacientes en grupos clínicamente homogéneos

Reduciendo sesgos de comparación y facilitando el seguimiento de variables como estancia hospitalaria, complejidad, costos y volumen de pacientes, tanto a nivel institucional como por servicio, departamento o médico.

Con esta gestión de datos, se han identificado desviaciones que han dado lugar a intervenciones de mejora administrativas y clínicas, especialmente en enfermedades infecciosas genitourinarias, gastrointestinales y respiratorias, y se ha realizado seguimiento con indicadores de resultados en la atención de patologías y procedimientos quirúrgicos de gran volumen en la Institución.

Inteligencia de negocios y analítica de datos

Medición de desempeño y eficiencia de los procesos de atención

Avanzamos desarrollando capacidades para analizar patrones en la prestación de servicios y variabilidad en la práctica clínica en patologías prioritarias. A través de la auditoría de historias clínicas, el ajuste de diagnósticos en los pacientes del servicio de Hospitalización según la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-10) y la validación de la

asignación por especialidad y médico, se mejoró de forma significativa la calidad y completitud de los datos, permitiendo análisis más precisos y representativos, así como una identificación de factores explicativos de las diferencias en los procesos asistenciales y de estándares de cumplimiento deseados en relación con registros históricos dentro y fuera de la institución.

La inteligencia de negocios y la analítica de datos se consolidaron como un habilitador transversal para la toma de decisiones basada en evidencia. Durante 2025 estandarizamos procesos de información para integrar múltiples fuentes de datos, maximizando su calidad y proporcionando una visión integral de los pacientes y de los recursos involucrados en su atención.

Entre los proyectos estratégicos se destaca el análisis del cumplimiento de interconsultas hospitalarias, identificando patrones asociados a estancias prolongadas, así como un modelo para detectar pacientes con estancias por encima de lo esperado y generar alertas a los equipos responsables.

La estandarización ha permitido replicar análisis con el Hospital Serena del Mar, facilitando procesos de referenciación entre ambas instituciones.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

2025

Se impulsaron además proyectos de innovación analítica, incluyendo un modelo de inteligencia artificial para identificar posibles pacientes con cáncer colorrectal susceptibles de medición de desenlaces, reduciendo la revisión manual de historias clínicas.

Asimismo, se integraron las fuentes de desenlaces con el conjunto mínimo básico de datos para el desarrollo de un tablero gerencial de desenlaces.

Cabe resaltar que estos frentes estratégicos fueron desarrollados a partir de las siguientes actividades de gestión durante 2025:

Informe de Sostenibilidad

Elaboración de fichas técnicas para todos los indicadores de desenlace.

Implementación de sesiones de auditoría para validar la calidad de la medición y registro de desenlaces.

Reuniones periódicas con los líderes clínicos para socializar los desenlaces y fomentar así su gobernabilidad.

Ampliación de la cobertura de medición en cuatro líneas de servicio.

Elaboración de posters, talleres y presentaciones sobre experiencias de medición de desenlaces en congresos internacionales.

Diseño e implementación de un taller de medición de desenlaces en salud, presentado en el Congreso Internacional de la Organización para la Excelencia en Salud (OES). 01 02 03 04 05 06

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2025

Retos 2026

07

08

Diseño e implementación inicial de seis proyectos de cierres de ciclos virtuosos de valor, así como de un modelo de valoración financiera de desenlaces.

09

Elaboración de un tablero de inteligencia de negocio para mapear la tasa de respuesta y pérdida de los desenlaces de salud.

10

Realización de un piloto de inteligencia artificial para identificar pacientes de la línea de cáncer colorrectal susceptibles de medición de desenlaces.

Disponibilización del conjunto mínimo básico de datos.

11 12

Implementación de herramientas de IA y Machine Learning.

Elaboración de análisis estadísticos, como la medición de homogeneidad en pacientes y al cálculo de correlaciones.

Informe de Sostenibilidad FSFB

Medición de desenlaces en salud por condiciones clínicas

Replicar el modelo de medición de desenlaces en el Hospital Serena del Mar.

Integrar de manera unificada PROMS (Patient-Reported Outcome Measures) y PREMS (Patient-Reported Experience Measures) para análisis más completos centrados en la persona.

Implementar un modelo de omnicanalidad para aumentar la tasa de respuesta (correo, WhatsApp, SMS, chatbot, etc.).

Desarrollar un tablero gerencial que consolide los 348 indicadores con sus referentes y segmentaciones.

Incorporar inteligencia artificial para automatizar la medición de desenlaces y reducir tareas manuales.

Participar en redes colaborativas internacionales y avanzar hacia la creación de un registro nacional de desenlaces.

Medición de desempeño y eficiencia de los procesos de atención

Gestionar proyectos que impulsen el cumplimiento de altos estándares institucionales.

Optimizar la calidad de la información clínica e incorporar nuevas herramientas y metodologías de análisis.

Acompañar a líderes clínicos y no clínicos en el diseño de acciones de mejora frente a desviaciones identificadas.

Consolidar datos que sirvan de base para publicaciones internas y externas.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Monitorear el impacto de las estrategias basadas en datos e iterar los procesos según los hallazgos.

Desplegar herramientas analíticas a diversas áreas para fortalecer decisiones informadas.

Desarrollar modelos predictivos para anticipar comportamientos clave: estancias, reingresos, cambios en la mezcla de casos y otras variables críticas de la atención.

Modelo de cuidado de enfermería

Durante el 2025, nuestro modelo de enfermería se consolidó como un referente de excelencia internacional, fundamentado en la capacidad de transformar el conocimiento disciplinar y la práctica basada en evidencia en resultados superiores para los pacientes y el sistema de salud.

Ilustración 15 Etapas flujo de atención

Cuidados paliativos

6 4

Tratamiento

Informe de Sostenibilidad FSFB

Promoción y prevención

1 2 3

Rehabilitaciónsoporte

7

Seguimiento

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

2025

La gestión se centró en cuatro pilares: entornos laborales saludables, excelencia profesional, liderazgo transformacional y resultados sensibles al cuidado. Este enfoque permitió que la enfermería liderara la toma de decisiones clínicas a la cabecera del paciente, influyendo directamente en los recursos y en la calidad de la atención humanizada.

La gestión de enfermería impactó positivamente la viabilidad financiera y la calidad asistencial mediante la estandarización de procesos y el monitoreo por condición clínica.

Nuestro modelo de enfermería concibe la generación de valor como la capacidad de transformar el conocimiento disciplinar, el juicio clínico y la práctica basada en evidencia en resultados superiores para las personas, los equipos y el sistema de salud. Inspirados en los principios del Magnet® Recognition Program®, el modelo fundamenta su aporte en cuatro pilares entendidos como expresiones tangibles del valor creado por enfermería para la sociedad:

Resultados sensibles al cuidado

Ilustración 16 Pilares del modelo de enfermería Entornos laborales

Resultados sensibles al cuidado

La generación de valor se materializa en prácticas seguras, innovadoras y humanizadas que reducen riesgos, optimizan recursos, fortalecen la experiencia del paciente y elevan el desarrollo profesional del talento humano.

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Hitos 2025

01.

Fortalecimiento del talento humano especializado en enfermería:

Se obtuvo el primer registro calificado del programa de especialización en enfermería en cuidado crítico pediátrico, resolución 025161 26 de diciembre de 2025

03.

2025

Modelo de Condiciones Clínicas y Líneas de Servicio:

Se gestionaron 30 líneas de atención priorizadas, atendiendo 66.581 personas y aportando directamente a la estrategia institucional.

Fortalecimiento del talento humano especializado en enfermería:

Satisfacción del talento humano con resultados superiores:

Se obtuvo el primer registro calificado del programa de especialización en enfermería en cuidado crítico pediátrico, resolución 025161 26 de diciembre de 2025

La tercera encuesta ndnqi mostró desempeño por encima del referente internacional en autonomía, fundamentos de la calidad del cuidado y oportunidades de desarrollo profesional, consolidando un entorno laboral robusto.

Satisfacción del talento humano con resultados superiores:

Evaluación de competencias clínicas:

La tercera encuesta ndnqi mostró desempeño por encima del referente internacional en autonomía, fundamentos de la calidad del cuidado y oportunidades de desarrollo profesional, consolidando un entorno laboral robusto.

Se diseñó e implementó un modelo progresivo de evaluación clínica aplicado a más de 500 profesionales en bogotá y serena del mar.

Evaluación de competencias clínicas:

Se diseñó e implementó un modelo progresivo de evaluación clínica aplicado a más de 500 profesionales en bogotá y serena del mar.

04.

Educación continuada regional:

Logramos 33 eventos (bogotá 21, serena del mar 5, tatamá 7), alcanzando a más de 5.000 asistentes presenciales y virtuales.

Educación continuada regional:

Plan Semilla - Auxiliares de Enfermería:

Logramos 33 eventos (bogotá 21, serena del mar 5, tatamá 7), alcanzando a más de 5.000 asistentes presenciales y virtuales.

Programa dirigido a jóvenes de comunidades aledañas al hsm, con 46% de egresados vinculados laboralmente, fortaleciendo empleabilidad y calidad de vida.

Plan Semilla

Programa dirigido a jóvenes de comunidades aledañas al hsm, con 46% de egresados vinculados laboralmente, fortaleciendo empleabilidad y calidad de vida.

Modelo de Condiciones Clínicas y Líneas de Servicio:

Participación estratégica en salud poblacional:

Participación estratégica en salud poblacional:

Optimización de estancias hospitalarias:

Se gestionaron 30 líneas de atención priorizadas, atendiendo 66.581 personas y aportando directamente a la estrategia institucional.

Enfermería clínica fortaleció su liderazgo en el programa unidos, incluyendo el desarrollo de modelos de tele-experticia para riesgo materno-perinatal y formación de personal de salud.

Enfermería clínica fortaleció su liderazgo en el programa unidos, incluyendo el desarrollo de modelos de tele-experticia para riesgo materno-perinatal y formación de personal de salud.

Reducción de rotación del personal:

Reducción de rotación del personal:

Consolidación del Comité de Ética de Enfermería:

La rotación de los profesionales de enfermería en bogotá se redujo a 2,9% (referente en hospitales magnet® del 10% apoyada por acciones del comité pares en comunicación no violenta, diversidad e inclusión.

La rotación de los profesionales de enfermería en bogotá se redujo a 2,9% (referente en hospitales magnet® del 10% apoyada por acciones del comité pares en comunicación no violenta, diversidad e inclusión.

se fortaleció la sensibilización frente a dilemas éticos, el acompañamiento en decisiones difíciles y la integración de principios humanistas, generando conocimiento para futuras prácticas.

Optimización de estancias hospitalarias:

Transformación digital de Contigo en Casa:

Transformación digital de Contigo en Casa:

Se implementó un agente conversacional que busca optimizar procesos, mejorar la oportunidad de respuesta y reducir tareas repetitivas del equipo de enfermería.

Consolidación del Comité de Ética de Enfermería:

Incremento de facturación de procedimientos:

se fortaleció la sensibilización frente a dilemas éticos, el acompañamiento en decisiones difíciles y la integración de principios humanistas, generando conocimiento para futuras prácticas.

Incremento de facturación de procedimientos:

La facturación por servicios de enfermería aumentó 27,3% frente a 2024 con una consolidación de un portafolio de 45 prestaciones de enfermería que ofrecen valor a pacientes y a la institución.

Huella de carbono en procedimientos de Enfermería:

Se implementó un agente conversacional que busca optimizar procesos, mejorar la oportunidad de respuesta y reducir tareas repetitivas del equipo de enfermería.

10.

Se llevó a cabo la primera medición de huella de carbono en dos procedimientos realizados por enfermería en pacientes adultos. Esta medición dio por resultados: 1,77 kg co₂ por baño en ducha y 1,5 kg co₂ por canalización, medición que es la base para generar estrategias de mitigación y uso eficiente de recursos.

10. 14.

Evaluación de competencias por pares:

La facturación por servicios de enfermería aumentó 27,3% frente a 2024 con una consolidación de un portafolio de 45 prestaciones de enfermería que ofrecen valor a pacientes y a la institución.

Pioneros en esta metodología en colombia; aplicada al 100% de los profesionales del hospital universitario, impulsando feedback, cultura y liderazgo.

Se llevó a cabo la primera medición de huella de carbono en dos procedimientos realizados por enfermería en pacientes adultos. Esta medición dio por resultados: 1,77 kg co₂ por baño en ducha y 1,5 kg co₂ por canalización, medición que es la base para generar estrategias de mitigación y uso eficiente de recursos.

14.

Evaluación de competencias por pares:

Pioneros en esta metodología en colombia; aplicada al 100% de los profesionales del hospital universitario, impulsando feedback, cultura y liderazgo.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

2025

Durante 2025, la Dirección de Enfermería avanzó en su ciclo permanente de mejora continua mediante la verificación, revisión y actualización de los estándares, guías, normas y manuales que orientan el cuidado a la cabecera del paciente. Este proceso aseguró la vigencia científica de los lineamientos, su alineación con las mejores prácticas internacionales y la estandarización de los procesos asistenciales en toda la Institución.

Como parte del fortalecimiento del Modelo de Enfermería, se desarrollaron e implementaron nuevos lineamientos y herramientas que consolidan la seguridad, la calidad y la coordinación del cuidado.

Entre estos avances destaca la creación del nuevo estándar DE-ENF-EO-025 “Activación de Código Verde”, que establece los lineamientos para la identificación y abordaje interdisciplinario de pacientes hospitalizados con agitación psicomotora.

Asimismo, realizamos una actualización integral de todos los estándares, guías y manuales de Enfermería, incorporando nueva evidencia científica, requerimientos normativos, análisis de eventos y recomendaciones de los comités de práctica profesional. Finalmente, se integró un sistema de medición internacional a la Política de Inmovilización en el sistema ALMERA, fortaleciendo la trazabilidad y la evaluación de la adherencia a prácticas seguras.

Condiciones clínicas y líneas de servicio en la gestión y el cuidado de enfermería fundacional

Nuestra estrategia organizacional se fortaleció en 2025 gracias al liderazgo clínico de 14 enfermeras profesionales, quienes gestionan la atención a través de líneas de servicio que agrupan pacientes con necesidades y características similares. Este modelo permitió

atender a 66.581 personas, contribuyendo de manera directa al logro de los objetivos estratégicos de la Fundación y mejorando la experiencia del paciente y su familia, así como los desenlaces clínicos asociados a cada condición y trayectoria de cuidado.

Contamos con 30 líneas de servicio priorizadas, cada una estructurada en un flujo de máximo siete etapas, lo que permite a las enfermeras líderes verificar la entrega oportuna de intervenciones, servicios y recursos. Este enfoque, respaldado por evidencia internacional en gestión del cuidado, se traduce en mejores resultados en seguridad, continuidad, adherencia y eficiencia.

Adicionalmente, en 2025 consolidamos un tablero de indicadores de desempeño del rol de Enfermería, que integra métricas de calidad, experiencia, seguridad y productividad. Esta herramienta visibiliza, con datos objetivos, la contribución de Enfermería a la fórmula de valor institucional (experiencia + desenlaces / eficiencias) y refuerza nuestro compromiso con una atención sostenible, humanizada y basada en evidencia.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

2025

Condición Línea

Número de pacientes

Enfermedad acido péptica 3.091 personas

Digestiva

Hepáticas 1.128 personas

Impacto de la gestión de enfermería

Optimización del 100% de los seguimientos a los pacientes con solicitud de endoscopia, y reducción de las demoras mayores a 48 horas entre la orden y el procedimiento de 27% a 4%.

Implementación del enrutamiento y seguimiento activo a pacientes candidatos a elastografía transitoria por vibración, garantizando la captación oportuna.

Genitourinaria 3.160 personas

Consolidación del modelo de consulta de enfermería Urológica, con 45 pacientes valorados, posicionándose como el primero en el país y en Latinoamérica.

Infecciosas

Respiratorias 8.225 personas

Incremento de la atención ambulatoria mediante la promoción del uso adecuado de urgencias, logrando que el 41% de los pacientes de la línea fueran atendidos en los centros FSFB +Cerca y resolviendo de manera oportuna el 94 % de los casos.

Digestivas, respiratorias y genitourinarias 405 personas

Implementación del proyecto Outliers para la activación temprana de rutas de egreso, logrando intervenir 405 pacientes y generar un ahorro estimado de 1,5 noches por caso.

Enfermedades

neurosiquiatrícas

Neurodegenerativas 1.485 personas

Optimización del tiempo diagnóstico de demencias y deterioro cognitivo complejo, reduciendo el tiempo de 135 a 45 días mediante el trabajo conjunto entre piscología, medicina y enfermería.

Mental 3.138 personas

Estructuración e implementación de rutas tempranas de tamizaje y educaciones comunitarias para la identificación de riesgos que mejoran la oportunidad diagnóstica.

Sistema Nervioso Central (SNC) 316 personas

Fortalecimiento en la oportunidad diagnóstica y terapéutica, optimizando los tiempos de espera para resección quirúrgica de una semana a 3 días, y articulación interdisciplinaria para garantizar tratamientos en menos de 7 semanas.

personas

Fortalecimiento del seguimiento y educación del paciente con patología de columna, y mejoramiento en la derivación oportuna a la consulta de enfermería prequirúrgica y recertificación del centro de cuidado clínico.

Deporte 5.540 personas

Incremento en la captación y derivación oportuna de pacientes a medicina del ejercicio, impulsando la remisión especializada, lo que garantiza la continuidad del cuidado y los abordajes integrales de los pacientes.

Mayor y Menor 8.043 personas

Consolidación del Comité de Trauma de la FSFB y Serena del Mar, asegurando la atención homogénea del paciente politraumatizado, y posicionamiento de la institución como referente nacional incrementando el número de casos remitidos, permitiendo un cumplimiento presupuestal del 24% de sobre - ejecución.

Degenerativas 521 personas

Recertificación de los cuatro centros de cuidado clínico y certificación de un centro nuevo, y optimización del flujo de atención interdisciplinaria liderado por enfermería, contribuyendo a la reducción de la estancia promedio de 2,7 días a 2,4 días.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

2025

Binomio madre e hijo 4.442 personas

diagnósticos ginecológicos 4.496 personas

Incremento en la captación dentro de la ruta materno perinatal con 251 recién nacidos valorados en consulta y 22 gestantes derivadas al curso de preparación para la maternidad y paternidad.

Consolidación del centro de cuidado clínico de endometriosis y gestión oportuna en el enrutamiento de las pacientes en el flujo de atención en un 100%.

Cáncer próstata 1250 personas

Aseguramiento de la educación posoperatoria al 100% de los pacientes del centro. Seguimiento posoperatorio a los 30 días del 97% de los pacientes.

Cáncer tiroides 395 personas

Mejoramiento del seguimiento posoperatorio mediante la valoración telefónica en los días 4 y 7, logrando una detección oportuna de efectos secundarios en un 35,5%.

Cáncer Páncreas 157 personas

Quemados Quemados 538 personas

Quirúrgica abdominal

Quirúrgica abdominal 4.813 personas

Consolidación del Centro de Cuidado Clínico de Quemados como referente nacional e internacional, reflejado como primer centro en el mundo certificado por JCI.

Implementación de un sistema digital de autorizaciones en tiempo real para las órdenes quirúrgicas, reduciendo los tiempos de respuesta nocturna de 12 horas a 4 horas.

Cardiovascular Cardiovascular 9.194 personas

Optimización de la captación y seguimiento de pacientes candidatos a cirugía cardiovascular mediante el uso de Tableau e IA, lo que permitió un incremento clínico del 20%.

Cáncer

Hepatobiliar 153 personas

Incremento en la captación temprana de pacientes mediante la integración de IA aplicada a reportes diagnósticos, facilitando la identificación de hallazgos prioritarios y activar oportunamente el enrutamiento clínico.

Consolidación del seguimiento integral de 153 pacientes garantizando su identificación, continuidad asistencial y enrutamiento especializado.

Cáncer

Genitourinario 153 personas

Fortalecimiento en la captación y seguimiento de pacientes dentro del flujo asistencial, orientando acciones para para disminuir brechas en la atención.

Tumores musculoesqueléticos 231 personas

Participación de enfermería en la línea, para iniciar trabajo conjunto con el líder médico.

Respiratorias crónicas

Respiratorias crónicas 18

Cáncer Cáncer colon y recto 322 personas

Incorporación de enfermería a la condición y fortalecimiento del flujo de atención para seguimiento y educación para el autocuidado.

Implementación del CMR Salesforce para la gestión integral de pacientes oncológicos, con la creación de paneles de seguimiento y una ejecución operativa del 70%.

Cáncer pulmón 160 personas

Gestión efectiva en el aseguramiento de la continuidad de los tratamientos instaurados para pacientes con convenios aliados en un 88%.

Cáncer de seno 366 personas

Implementación de acciones educativas y preventivas durante la semana Rosa, con tamizaje a 491 colaboradores, y gestión de patrocinadores para obtener 15 mamografías gratuitas para colaboradores con el mayor riesgo.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

La acreditación Magnet® se basa en cinco pilares fundamentales:

Ilustración 17 Estructura fundacional

Liderazgo transformacional

Empoderamiento estructural

Ser reconocidos como organización Magnet® es un hito histórico que reafirma nuestra cultura de calidad interdisciplinaria, el profesionalismo de nuestro equipo de enfermería y nuestro propósito superior: transformar positivamente la salud en Colombia y la región

Acreditaciones

Acreditación internacional Magnet®Recognition

Durante 2025, la Fundación Santa Fe de Bogotá fue designada como Hospital Magnet® máximo reconocimiento de talla internacional otorgado por el American Nurses Credentialing Center (ANCC) por medio del comisionado Magnet®, el cual exalta a las organizaciones que demuestran los más altos estándares de calidad en el cuidado de enfermería que promueven entornos de trabajo profesionales, seguros y transformadores.

Práctica profesional ejemplar

Generación de nuevo conocimiento, innovación y mejora

Resultados empíricos medibles

Este modelo fortalece el impacto de la enfermería en todos los niveles de atención al promover una mejora continua centrada en las necesidades de los pacientes, sus familias y las comunidades. Durante más de seis años, trabajamos en un sólido proceso de alineación con los estándares Magnet®, evidenciando el liderazgo clínico del talento humano en enfermería, la articulación interdisciplinaria, el uso sistemático de

evidencia científica y el compromiso institucional

con el bienestar de las personas.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Este reconocimiento eleva el nombre de la Fundación a nivel internacional y representa un impacto directo y tangible en la experiencia de los pacientes, garantizando un cuidado seguro, humano, ético y basado en evidencia.

2025

Acreditación internacional Gobernanza Compartida

De otra parte, nuestra Dirección de Enfermería celebró con profundo orgullo la acreditación de su Modelo de Gobernanza Compartida, otorgada por el Forum for Shared Governance. Con este reconocimiento nos convertimos en la primera Institución de Suramérica y la tercera fuera de los Estados Unidos en recibir esta distinción internacional.

El Forum for Shared Governance es líder global y principal autoridad académica en este campo, siendo la única entidad que acredita a instituciones de salud por la implementación rigurosa de estructuras de gobernanza compartida. Su misión se centra en promover modelos participativos, impulsar la innovación organizacional y asegurar que las decisiones clínicas sean tomadas desde el conocimiento, por quienes están más cerca del paciente.

Este logro valida la madurez, coherencia y efectividad del modelo, así como la consolidación de una cultura profesional fundamentada en la autonomía, la participación y la evidencia.

Este enfoque, ampliamente desarrollado por Tim Porter-O’Grady, reconoce que la Enfermería alcanza su máximo potencial cuando el liderazgo es distribuido, la voz del equipo es legitimada y la autoridad se ejerce de manera corresponsable.

Con esta acreditación, la Fundación Santa Fe de Bogotá se consolida como una de las 36 organizaciones en el mundo con doble designación en excelencia en Enfermería: Magnet® y Gobernanza Compartida. La literatura internacional señala que esta combinación representa el estándar global más alto para culturas de práctica profesional que integran autonomía, innovación, seguridad y resultados sensibles al cuidado.

Este hito reafirma que el liderazgo de Enfermería es un pilar transformador capaz de modelar culturas seguras, dignificar el cuidado, fortalecer la sostenibilidad organizacional y consolidar la misión de la FSFB como referente en la región.

También evidencia la madurez de los Consejos Profesionales, la solidez del juicio clínico colectivo y la disciplina con la que el equipo de Enfermería ha construido un modelo participativo, transparente y centrado en mejorar la experiencia de pacientes, familias y colaboradores.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Adicionalmente, obtuvimos el reconocimiento del grupo de investigación de enfermerías en categoría C por Minciencias.

Desenlaces superiores en salud – calidad y excelencia en el cuidado

Posterior al proceso de acreditación, la Asociación Americana de Enfermeras (ANA) reconoció que la Fundación tuvo resultados ejemplares por encima de los referentes mundiales, particularmente frente a los siguientes desenlaces:

Prevención de complicaciones en accesos venosos pediátricos.

Gráfica 10 Prevención de

Quarter

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Prevención de quemaduras en el paciente quirúrgico.

Compared by: All U.S. Facilities

Peer Group: All U.S. Facilities

Indicator: Periop Clinical Measure Set: Patient Burns

Measure: Patient Burns per 1,000 PAtient Visits/Cases (Lower Better)

Gráfica 11 Prevención de quemaduras en el paciente quirúrgico

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Prevención de caídas con daño en paciente ambulatorio.

Mejor experiencia del paciente y su familia – cortesía y respeto

La satisfacción del paciente es uno de los indicadores más sensibles de la calidad del cuidado de Enfermería, y en la Fundación Santa Fe de Bogotá hemos alcanzado desempeños superiores en comparación internacional bajo el referente Track. Sale en los ámbitos hospitalario, domiciliario y ambulatorio.

Nuestra medición, basada en cortesía y respeto, educación, oportunidad y escucha activa, confirma que un cuidado verdaderamente humano se refleja en cada interacción. Estos resultados demuestran que cuando el equipo de Enfermería comunica con claridad, actúa con oportunidad y escucha con empatía, la experiencia del paciente se transforma en un proceso más confiable, participativo y significativo.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Gráfica 15 Experiencia del paciente: cortesía y respeto por parte de enfermería – servicios ambulatorios

Gráfica 15

Influencia y modelo de liderazgo clínico

Al cierre de 2025, los profesionales que componen la Dirección de Enfermería cuentan con las siguientes características de formación posgradual:

Gráfica 16 Experiencia del paciente: cortesía y respeto por parte de enfermería – hospitalización domiciliaria

Gráfica 16

Especialización 178 111

Cuidado Critico Adulto

Cuidado Critico pediátrico y neonatal

Enfermería cardiorrespiratoria y urgencias

Oncología

Nefrología

Materno perinatal

67

Gerencia y Administración en salud

Educación y docencia

Universitaria

Auditoria en salud

Epidemiología

Salud Publica

Seguridad y salud en el trabajo

Derecho medico sanitario

Cuidado paliativo

Cuidado Critico

Oncología

30 23

7

Salud sexual y reproductiva

Practica avanzada

Enfermería (Investigación)

Administración en salud

Educación Médica

Economía de la salud

Epidemiología

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

2025

Durante 2025, llevamos a cabo iniciativas y actividades de formación para nuestros profesionales de la salud, dentro de los que se encuentran:

Diplomado de educación en alianza con la Universidad de la Sabana para el 100% de jefes de servicio.

Programa “habilidades y herramientas para integrar la Inteligencia Artificial a tu práctica pedagógica de forma ética, creativa e intencionada” para cuatro personas de la Dirección de enfermería.

Workshop Teaching Skills (Johns Hopkins + FSFB) 6 Asistentes de Enfermería.

Nuestro grupo de investigación de enfermería reconocido en Categoría C en la Convocatoria Nacional de grupos de investigación de Minciencias, logro que posiciona la investigación en enfermería de la Fundación y da apertura para mayores avances en este frente. A continuación.

Publicación Evento/revista

Clicks que cuidan: nueva era de la enfermería digital transformando vidas

The impact of group music therapy on anxiety, stress, and wellbeing levels, and chemotherapyinduced side effects for oncology patients and their caregivers during chemotherapy: A retrospective cohort study

Outpatient Management of Oncologic Emergencies: Experience from a Specialized Priority Care Center.

10° Foro Latinoamericano de Calidad y Seguridad en Salud.

BMC Complementary Medicine and Therapies

Annals of Oncology

Colonoscopy Quality in a high complexity hospital in Colombia: Assessment of bowel preparation ab polyp detection Revista de gastroenterología del Perú

Correlation Between Caregiver Burden and the Normal Pressure Hydrocephalus (Hakim’s) triad: A Patient-Caregiver Dyad Analysi

Beyond the Operating Room: Telenursing Intervention Improves Adherence in Bariatric Surgery Patients”

Método Radio: Reduction, Associated injuries, Decision making, Intervention, Outcomes

Aplicación de la pirámide de Miller para evaluar competencias clínicas en profesionales de enfermería

“Cuidado Integral en la Era Digital: Educación y Telemonitoreo de Enfermería en Pacientes de Condiciones Clínicas”

Poster: Administración segura de medicamentos en Unidad de cuidado critico adulto (Hospital Serena del Mar)

Evento: Hydrocephalus 2025 World Congress Oral presentation

Evento: The Obesity Society Annual Meeting, to be held during ObesityWeek® in Atlanta, Georgia from November 4-7, 2025. Poster

Evento: podio en el 41. Congreso Nacional de Cirugía de Mano, el 21 de agosto en Barranquilla.

XVIII conferencia iberoamericana de educación en enfermería

34° Foro Internacional de la OES

34° Foro Internacional de la OES

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Retos 2026

Expandir el modelo de atención ambulatoria del programa Contigo en Casa en el hospital Serena del Mar y Evolucionar el agente conversacional hacia un sistema multigrupo que incremente la eficiencia operativa, mejore la oportunidad de respuesta y reduzca tareas administrativas del personal de enfermería.

Escalar los resultados de la encuesta NDNQI, mejorando dominios del entorno laboral Mejorar áreas aún por debajo del referente internacional e implementar un plan de acción para mayor autonomía profesional y retención del talento.

2025 Informe de Sostenibilidad FSFB

Iniciar las rutas de acreditación Magnet® Fortalecer de manera continua el liderazgo clínico, la excelencia profesional, la cultura de seguridad y los resultados empíricos para obtener la acreditación Magnet® con distinción en la Fundación Santa Fe de Bogotá y alcanzar la designación Magnet® en el Hospital Serena del Mar. Esto permitirá consolidar un estándar homogéneo de excelencia en todo el sistema, alineado con los referentes internacionales de ANCC.

Impulsar un mejoramiento sistémico para alcanzar nuevos resultados ejemplares en desenlaces sensibles al cuidado, fortaleciendo prevención de eventos adversos, experiencia del paciente, transición del cuidado y adherencia clínica.

Incrementar la participación de enfermeros clínicos en salud poblacional, ampliando su presencia en más localidades de Bogotá y fortaleciendo la educación comunitaria en Usaquén para promover entornos saludables y prácticas de autocuidado.

Fortalecer la capacidad investigativa, avanzando en categorización Minciencias, aumentando publicaciones indexadas y ampliando proyectos de investigación aplicada al cuidado.

Profundizar alianzas académicas y científicas, ampliando nuevos convenios, oferta educativa y movilidad académica con universidades nacionales e internacionales.

Consolidar la gobernanza compartida interdisciplinaria, expandiendo el modelo acreditado en la FSFB e iniciar la ruta de la acreditación para el Hospital Serena del Mar.

Escalar el modelo de Enfermería por condiciones clínicas y líneas de servicio, posicionándolo como referente global para nuevos roles y cargos especializados en gestión del cuidado.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

2025

5.3. Sección 3: trabajamos junto a las comunidades para superar los retos de salud poblacional

GRI 3-3

Para nosotros, la Salud Poblacional se fundamenta en reconocer a las comunidades como protagonistas activas de su propio bienestar. Este enfoque integra de manera holística los factores históricos, políticos, sociales, económicos, culturales y ambientales que influyen en la salud. Su implementación se apoya en un modelo de investigación en acción (ECOSALUD/One Health) que articula a diversos actores y promueve una gestión interdisciplinaria, multisectorial e intersectorial.

Modelo

de salud poblacional

Nuestro propósito es materializar la misión fundacional de liderar e influir positivamente en el sector salud, contribuyendo al bienestar de las personas y las comunidades.

De esta manera, se desarrollan modelos y programas que mejoran los resultados en salud, en coherencia con el llamado de la OMS a incorporar la “salud en todas las políticas”.

En 2025, la Dirección de Salud Poblacional avanzó en política pública mediante la incorporación de la educación integral en sexualidad en los PEI de cuatro instituciones de Bogotá y Cartagena, asegurando sostenibilidad pedagógica en el programa U.nidos. También se implementó la plataforma digital Bienestar Joven en articulación

Para ello, desarrollamos una agenda de salud poblacional innovadora y sostenible, con capacidad de incidir en la formulación de políticas públicas. Desde una perspectiva técnica y amplia, asumimos un rol estratégico en la promoción, implementación y liderazgo sectorial, orientado a generar impactos positivos y duraderos en la salud y el bienestar de la población, en 32 departamentos del país, en 15 países con más de 400 proyectos.

4 instituciones integraron educación integral en sexualidad.

Participación en el Proyecto de Ley 474 para fortalecer lineamientos nacionales.

En el sistema de salud, se codiseñaron modelos innovadores, incluyendo tele-experticia y teleorientación para gestantes de riesgo con la participación de 10 centros de atención en salud de Bogotá y Cartagena Se desarrolló el primer modelo de vigilancia inmunológica Resistencia Antimicrobiano (RAM) enfoque One Health en el país y un modelo de atención para multimorbilidad

Informe de Sostenibilidad

con Renta Joven de prosperidad Social, y se facilitó el ingreso de Colombia a la alianza Scaling Up Nutrition. La Fundación contribuyó además a la actualización de la ENSIN y la Política de Derecho Humano a la Alimentación, y acompañó el diseño de un modelo de multimorbilidad para Bogotá.

implementado en cinco ciudades. Asimismo, se generaron estimaciones de la carga económica de las Infecciones respiratoria aguda (IRA) en mayores de 60 años, del EPOC y de cardiopatías congénitas en menores de un año.

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2025 Informe de Sostenibilidad FSFB

10 instituciones participaron en el desarrollo de modelos para la atención y acompañamiento remoto de gestantes y puérperas de alto riesgo.

5 instituciones adoptaron el modelo de multimorbilidad.

12,1% de riesgo de desnutrición aguda detectado.

Estudios económicos del EPOC, IRA y cardiopatías congénitas.

Los impactos en salud y sociedad incluyeron mejoras comprobadas en salud mental, nutrición, prevención y sostenibilidad. redujo la probabilidad de síntomas graves de depresión y ansiedad en 5,3%, que en nutrición infantil se detectó riesgo de desnutrición aguda en 12,1% de los niños evaluados.

50%

de huella de CO₂ por desperdicio.

90% de adherencia en Verdevida.

En alfabetización y fortalecimiento territorial, se formó a 910 personas en Educación Integral en Sexualidad y se robustecieron capacidades comunitarias en diversas regiones.

En la región la Fundación Santa Fe de BogotáTatamá trabajó con cuatro IPS para reducir embarazo temprano y reducción mortalidad materna en Pereira, Pueblo Rico y Marsella, beneficiando a 268 personas, y con una IPS en Manizales para el modelo de multimorbilidad.

En toda la región de Pereira se validó una escala de fragilidad en 164 adultos mayores. En el Chocó se implementó un modelo de cambio comportamental para la promoción de vacunación contra VPH, logrando capacitar a 38 parteras, 24 docentes, 120 estudiantes y 20 profesionales de la salud, por otro lado, se fortaleció la articulación con el Hospital Serena del Mar en Cartagena para la reducción del embarazo temprano y la morbilidad materna extrema y el fortalecimiento de la salud mental comunitaria

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2025

Promovemos un enfoque de salud basado en el ejercicio efectivo de los Derechos Humanos

La gestión de Salud Poblacional promueve los derechos humanos acercando información, servicios y entornos de cuidado a quienes más lo necesitan. Nuestro enfoque integra salud mental, salud sexual y reproductiva, prevención de violencias, acceso equitativo a información y participación comunitaria. De manera simplificada, nuestro aporte se resume así:

Fortalecemos el derecho a la prevención, con vigilancia de RAM y VSR y estrategias de promoción de vacunación que priorizan a poblaciones vulnerables.

Reducimos desigualdades territoriales, étnicas y de género, trabajando con parteras tradicionales y comunidades rurales para acercar servicios e información culturalmente pertinentes.

Informe de Sostenibilidad FSFB

Fomentamos participación y autonomía, involucrando a comunidades y escuelas en el diseño y validación de intervenciones en salud.

Cuidamos la salud mental fortaleciendo factores protectores y promoviendo la prevención y la psicoeducación a través de plataformas digitales accesibles.

Protegemos los derechos sexuales y reproductivos, acompañando a niñas, niños, adolescentes, gestantes y familias. Identificamos situaciones de violencia y generamos espacios seguros de reflexión y formación, alcanzando más de 220 participantes en tres regiones (Cartagena, Bogotá y tres municipios de Risaralda)

Impulsamos autonomía y decisiones informadas mediante educación en salud que reduce barreras de aprendizaje y facilita cambios de comportamiento.

Promovemos acceso transparente a información epidemiológica, favoreciendo el control social y la rendición de cuentas en salud pública.

Protegemos la privacidad y los datos personales, garantizando estándares éticos estrictos en todos los estudios, plataformas e intervenciones digitales.

Promovemos inclusión y no discriminación, capacitando a equipos en enfoque diferencial y trabajando con poblaciones diversas para garantizar un acceso digno y pertinente.

Creamos entornos seguros para niñas y adolescentes con acciones de promoción, prevención y desarrollo de hábitos saludables, especialmente desde la estrategia Verde Vida.

Reducimos brechas de información mediante plataformas digitales como Sexperto y Porque Quiero Estar Bien, que amplían el acceso a información confiable, apoyo emocional y servicios de orientación.

Participación de grupos de interés

Hemos fortalecido nuestro relacionamiento con diversos grupos de interés, consolidando espacios permanentes de colaboración, diálogo y retroalimentación. Esta articulación ha permitido construir nuevas alianzas estratégicas con la academia, la sociedad civil y entidades gubernamentales del sector salud y otros sectores, convirtiéndose en un pilar esencial para avanzar en los objetivos de salud poblacional. Gracias a estas alianzas, desarrollamos proyectos que integran conocimiento técnico, clínico y económico, generando evidencia útil para la toma de decisiones y para impulsar acciones estratégicas con impacto real en las regiones.

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Nuestros aliados

Hemos consolidado un ecosistema de colaboración con múltiples grupos de interés, creando espacios permanentes de diálogo, trabajo conjunto y retroalimentación que fortalecen nuestra gestión.

Nuestras alianzas generan sinergias que potencian la innovación, facilitan el intercambio de conocimientos y recursos, y amplifican el impacto social de nuestras iniciativas.

Estos vínculos fortalecen nuestra credibilidad y legitimidad institucional, permitiéndonos aportar de manera efectiva a la construcción de soluciones de salud que benefician a la sociedad.

Reconocemos que la investigación y la innovación son motores esenciales para transformar la salud en Colombia. La investigación nos permite comprender, anticipar y responder a los desafíos sanitarios del país, mientras que la innovación convierte ese conocimiento en soluciones concretas: nuevos servicios, mejoras a los existentes o herramientas que resuelven necesidades reales de las comunidades.

A través de estos dos pilares generamos nuevo conocimiento, promovemos mejores prácticas y contribuimos a ampliar el acceso a servicios y tecnologías en salud. También fortalecemos la prestación de servicios mediante herramientas de captura, monitoreo y análisis basadas en tecnologías digitales diseñadas para mejorar la gestión y el bienestar social.

Nuestros esfuerzos se reflejan en impactos positivos en la eficiencia operativa, económica y ambiental, así como en beneficios directos para las personas y las regiones. Cada avance reafirma nuestro compromiso con aportar de manera significativa al desarrollo de la salud en el país.

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2025

Líneas de acción de salud poblacional Nos proponemos impulsar transformaciones reales en la salud del país mediante investigación aplicada, codiseño con las regiones e implementación de intervenciones innovadoras respaldadas por evidencia.

En 2025 continuamos avanzando en las siete líneas estratégicas, trabajando de la mano con aliados clave para generar conocimiento que inspiren acciones y conviertan los hallazgos científicos en soluciones que fortalecen el bienestar de las comunidades.

Línea Materno infantil y salud sexual y reproductiva: Acompañamos la salud materna en todas sus etapas (desde la preconcepción hasta el embarazo, el parto y el posparto) y promovemos el bienestar infantil y adolescente mediante acciones de promoción y prevención dirigidas a niños y niñas de cero a cinco años, de 6 a 11 años, adolescentes y jóvenes en etapa reproductiva, desde un enfoque de derechos.

Informe de Sostenibilidad

Línea de Salud mental: Impulsamos iniciativas que rompen el estigma y fortalecen la atención en salud mental en Colombia, combinando estrategias de promoción, prevención e intervención para acompañar a las personas en cada etapa de su bienestar emocional.

Línea de prevención y control de enfermedades transmisibles: estudiamos la epidemiología de enfermedades infectocontagiosas para desarrollar estrategias de prevención y control en áreas de influencia (región Andina, el Pacífico, Eje Cafetero y el Caribe).

Línea de enfermedades crónicas no transmisibles: Analizamos los estilos de vida y las condiciones de las comunidades para impulsar hábitos saludables que reduzcan la carga de enfermedades crónicas y la discapacidad en Colombia.

Línea de economía de la salud: Visibilizar y posicionar la evidencia científica generada por la FSFB para fortalecer la toma de decisiones en salud pública e impulsar la formulación de políticas basadas en datos.

Línea de seguridad alimentaria y nutricional (SAN): Trabajamos para fortalecer la seguridad alimentaria y nutricional del país mediante la generación de conocimiento y la puesta en marcha de intervenciones sostenibles que abordan de manera integral la doble carga nutricional en Colombia.

Línea de incidencia, salud digital y comunicaciones: Fortalecer la educación, la comunicación y la generación de evidencia para impulsar decisiones informadas en salud pública, ampliando el acceso a información confiable, promoviendo el bienestar emocional y sexual, y consolidando alianzas estratégicas que potencien intervenciones de alto impacto en los territorios.

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2025

Materno infantil

La línea Materno Infantil consolidó avances significativos en prevención de violencias, salud sexual y reproductiva, articulación intersectorial y fortalecimiento comunitario. Las iniciativas desarrolladas fortalecieron capacidades en niños, niñas, adolescentes, familias, instituciones educativas y actores territoriales en Bogotá, Cartagena y Risaralda.

Programa U.NIDOS: Co-diseño e Implementación en Instituciones Educativas: implementado en 4 instituciones educativas en componente de educación sexual integran en sus proyectos institucionales en Bogotá y Cartagena, además el programa promovió procesos participativos con 4.360 estudiantes, familias y docentes para prevenir violencias, uniones tempranas y fortalecer la salud sexual.

Programa U.NIDOS:

Co-diseño e Implementación en Instituciones Educativas: implementado en 4 instituciones educativas en componente de educación sexual integran en sus proyectos institucionales en Bogotá y Cartagena, además el programa promovió procesos participativos con 4.360 estudiantes, familias y docentes para prevenir violencias, uniones tempranas y fortalecer la salud sexual.

Logros:

Más de 1000 niños, niñas adolescentes, docentes y cuidadores, desarrollaron acciones dirigidas a la prevención de violencia en niños, y educación integral en sexualidad.

01.

Informe de Sostenibilidad FSFB

Generación de un modelo para el fortalecimiento de la atención integral a gestantes menores de 19 años y mayores de 35 a través de estrategias, que promueven la gestión del riesgo obstétrico.

02.

Vinculación de más de 150 nuevos actores intersectoriales en tres regiones.

04.

03.

Diseño e impulso de 8 iniciativas comunitarias para prevenir violencias y promover derechos sexuales.

05.

Diseñó de un modelo de telesalud y conectividad para cuatro zonas rurales, del municipio de Pueblo Rico en Risaralda inclusión digital, sostenibilidad y pertinencia cultural.

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Desarrollo de talleres participativos con más de 120 asistentes.

2025

Informe de Sostenibilidad FSFB

Ampliación de alianzas con universidades, escuelas y entidades gubernamentales para acciones sostenibles en salud sexual y reproductiva.

Generación de insumos para intervenciones basadas en necesidades reales de cada región.

Un modelo de telesalud para riesgo obstétrico construido con más de 60 profesionales de salud y entidades públicas de salud y educación.

Encuentro Intersectorial de Codiseño (Cartagena):

Se realizó el Segundo Encuentro Intersectorial de Codiseño “Un encuentro para la acción”, fortaleciendo la articulación entre entidades públicas, educativas y organizaciones sociales.

Logros:

Participación de 50 representantes de la Alcaldía, DADIS, Secretaría de Educación, universidades, fundaciones y líderes comunitarios.

Construcción conjunta de propuestas ajustadas a las realidades locales.

Consolidación de alianzas interinstitucionales para sostenibilidad del programa.

Semana Andina de Prevención del Embarazo Adolescente (Cartagena):

Participamos en la estrategia nacional, promoviendo el enfoque de derechos y el acceso a información confiable en salud sexual y reproductiva.

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Salud mental

Estrategias de promoción y prevención en salud mental:

Acciones dirigidas a fortalecer el bienestar emocional de gestantes, madres en posparto, niños, niñas, adolescentes y personal de salud, combinando campañas presenciales, comunicación educativa y contenidos digitales.

Logros:

Implementación de campañas temáticas: Medias locas, Día Mundial de la Salud Mental y

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Programa Bienestar Joven:

2025

La intervención Bienestar Joven logró reducciones significativas e en los síntomas de depresión y ansiedad, con mejoras en los puntajes PHQ-ADS, PHQ-9, GAD-7 y de estrés postraumático.

Estrategia regional en 11 departamentos con:

• 21 eventos presenciales y más de 500 jóvenes beneficiados.

• Articulación con Secretarías de Salud, ICBF, SENA y universidades públicas.

Logros:

La intervención Bienestar Joven logró reducciones significativas e en los síntomas de depresión y ansiedad, con mejoras en los puntajes PHQADS, PHQ-9, GAD-7 y de estrés postraumático.

Disminución del 5,3 % en la probabilidad de presentar síntomas graves combinados de depresión y ansiedad.

Reducciones del 3,3 % en síntomas graves de depresión; 3,9 % en síntomas graves de ansiedad y en síntomas graves de estrés postraumático.

Estrategia virtual con 5 conversatorios y más de 41.000 visualizaciones a través del canal de YouTube de la Fundación Santa Fe de Bogotá, ampliando el alcance nacional.

Incorporación de modelos de atención de salud mental en programas de canjes monetario del gobierno nacional como fue el caso de la Plataforma de Bienestar joven impactando a 15.000 jóvenes en el país. 05. 06. 07.

Causa Fundacional: Sentido Pleno (Salud Mental):

Segunda causa fundacional de la FSFB, orientada a expandir la atención en salud mental de manera escalonada e intersectorial.

Logros:

Lanzamiento oficial de Sentido Pleno, posterior a su aprobación institucional. Lanzamiento oficial de Sentido Pleno, posterior a su aprobación institucional.

Elaboración del protocolo técnico, mapeo de aliados y diseño de estrategia de marca y comunicaciones para la causa de Sentido Pleno.

6 Alianzas sector privado, público e industria

Prevención primaria y psicoeducación de Salud

Mental mediante los canales de comunicación externa de la FSFB

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Trabajo intersectorial y territorial en Cartagena:

2025

Proceso conjunto con el Hospital Serena del Mar* para fortalecer la capacidad local en salud mental.

Logros:

Relación colaborativa con el Departamento de Salud Mental de la Dirección Médica.

Formación de talento humano: participación de estudiantes de medicina y residentes de psiquiatría de la Universidad de los Andes.

Logros: 01. 02. 03. 04.

Informe de Sostenibilidad FSFB

Diseño e implementación de dos cursos (básico y avanzado) dirigido a 50 psiquiatras de todo el país, con enfoque en evaluación económica aplicada a salud mental, promoviendo la incorporación de criterios de costo-efectividad en la práctica clínica.

Fortalecimiento de alianzas con:

• Prosperidad Social, Secretaría y Ministerio de Salud.

• Universidad de los Andes y Universidad de Lausana (Suiza).

• Gerencia de mercadeo y filantropía para comunicaciones y alianzas estratégicas.

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Línea de prevención y control de enfermedades transmisibles

Gobernanza intersectorial One Health:

2025

Se consolidó un modelo de gobernanza que integra salud humana, animal y ambiental, articulando instituciones nacionales y territoriales para coordinar acciones y criterios de priorización.

Comité técnico permanente con INS, ICA, INVIMA, autoridades ambientales y Secretarías de Salud.

roles, rutas de actuación y mecanismos de retroalimentación.

de trabajo basados en análisis técnico y operativo compartido.

Preparación y respuesta frente al Virus Sincitial Respiratorio (VSR):

Acciones para anticipar temporadas de alta transmisión y fortalecer la toma de decisiones clínicas, preventivas y operativas.

Logros:

Análisis conjunto de datos nacionales y locales para identificar picos de circulación.

Definición técnica de temporadas de mayor transmisión para orientar la planeación territorial.

Diálogos técnicoscientíficos con la industria, garantizando independencia y transparencia.

Articulación territorial y comunitaria:

Se fortalecieron alianzas locales en el Chocó y otros territorios para acercar servicios de promoción y prevención a las comunidades, con participación activa de parteras tradicionales y actores educativos.

Logros:

Comunicación intercultural para el cambio de comportamiento:

Se desarrollaron herramientas y estrategias educativas inclusivas para mejorar la comprensión, confianza y adopción de comportamientos preventivos en comunidades diversas.

Logros:

Convenios operativos con la Secretaría de Salud del Chocó y alcaldías municipales.

Activación de nodos de parteras tradicionales como promotoras comunitarias de salud y vacunación.

Jornadas extramurales y escolares articuladas entre sector salud y sector educativo.

Creación de paquetes educativos interculturales para escuelas y comunidades.

Materiales en lenguaje claro validados por docentes, parteras y líderes comunitarios.

Vocerías comunitarias fortalecidas para aumentar la credibilidad de los mensajes.

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2025 Informe de Sostenibilidad FSFB

Enfoque de derechos humanos, equidad y ética:

Se garantizaron prácticas respetuosas, inclusivas y con protección de datos personales, priorizando poblaciones étnicas, rurales y con barreras de acceso.

Logros:

Proyecto Raíces del Cuidado (Promoción de Vacunación):

Modelo de cambio comportamental escolar y comunitaria para aumentar la intención y adherencia a la vacunación del VPH en el Chocó, combinando perspectiva intercultural y ciencias del comportamiento.

Logros:

Avales éticos, consentimiento/ asentimiento y estrictos protocolos de protección de datos.

Logros:

Priorización de comunidades étnicas y rurales con mediación cultural y traducción.

Monitoreo, seguimiento y transparencia:

Acciones para disminuir estigmas y asegurar trato digno en cada intervención.

Intervenciones en colegios con mensajes validados por rectores, docentes, familias y personeros.

Mecanismos de seguimiento colaborativo para asegurar la calidad, trazabilidad y retroalimentación comunitaria.

Co-diseño con parteras tradicionales de materiales interculturales y estrategias de acompañamiento familiar.

02.

01.

Informes periódicos compartidos con Secretarías de Salud.

Devoluciones comunitarias y tableros de avance abiertos a actores locales.

Seguimiento de compromisos y decisiones clave para garantizar sostenibilidad.

Instalación de prácticas de recordación y seguimiento de esquemas para facilitar el cumplimiento de segundas dosis.

03. 04.

Alianza territorial que acercó la vacunación a familias y escuelas con acompañamiento culturalmente pertinente.

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2025 Informe de Sostenibilidad

Línea de seguridad alimentaria y nutricional (SAN)

En 2025, impulsamos la visibilización de la desnutrición crónica como un problema interseccional entre pobreza, género y etnia, a través de la identificación de inequidades en la mortalidad infantil por desnutrición a partir de una investigación llevada a cabo en Chocó y Risaralda.

Proyecto CROSS (Cartagena y Barranquilla):

Evaluación integral del estado nutricional y determinantes sociales en una cohorte infantil para fortalecer la comprensión de la doble carga nutricional en contextos urbanos vulnerables.

Logros:

Evaluación del estado nutricional de 200 niños sanos.

Estandarización de medidas antropométricas y análisis de ingesta alimentaria.

Evaluación de determinantes sociales, escala de calidad de vida e índice de probabilidad de pobreza.

Misión Nutrición Bogotá:

Acompañamiento técnico para medir la efectividad de una estrategia intersectorial orientada a mejorar la nutrición de la población infantil en Bogotá.

Logros:

Acompañamiento técnico en la medición de la línea base nutricional en menores de 12 años.

Capacitación al personal de enfermería para estandarizar técnicas de medición.

Soporte técnico continuo para fortalecer capacidades locales en evaluación nutricional.

Alianza Scaling Up Nutrition (SUN):

Aporte técnico al fortalecimiento de la agenda latinoamericana de nutrición a través de espacios de alto nivel regional.

Logros:

Acompañamiento técnico en el evento regional para Latinoamérica y el Caribe.

Elaboración de la relatoría oficial del encuentro, contribuyendo a la discusión regional sobre seguridad alimentaria.

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2025

Campaña #NutriciónSinInformación:

Estrategia de comunicación para aumentar el acceso a información confiable sobre nutrición y visibilizar la importancia de la educación alimentaria.

Logros:

Producción y difusión de contenidos educativos de alcance nacional.

Informe de Sostenibilidad FSFB

Enfermedades crónicas no transmisibles

VERDE VIDA: Modelo de cambio comportamental dirigido a niñas y adolescentes en contextos de vulnerabilidad para promover hábitos saludables, prácticas de sostenibilidad, prevenir enfermedades crónicas y fortalecer el bienestar integral mediante acciones educativas, motivacionales y ambientales.

Logros:

Participación activa en la Red de Adherencia de Colombia, fortaleciendo el movimiento por información verificada en nutrición.

Organización y ejecución del evento que contó la participación de + de 75 asistentes nacionales e internacionales.

Implementación de estrategias diferenciales y vivenciales que incrementaron el consumo de frutas y verduras.

Alianzas estratégicas nacionales e internacionales:

Trabajo articulado con organismos multilaterales, sector privado, ONG internacionales y autoridades locales para asegurar acompañamiento técnico e investigación aplicada.

Logros:

Trabajo conjunto con OPS, UNICEF, FAO, Alsea, Abbott, Grupo Éxito, Save the Children, Niñez Ya, Scaling Up Nutrition, y entidades distritales.

Fortalecimiento del talento humano en territorios a través de formación técnica y acompañamiento en campo.

Formalización de alianzas mediante convenios con Save the Children, Children International y Scaling Up Nutrition.

Ajustes en la experiencia alimentaria institucional:

• Mejoras en menaje, presentación y separación de alimentos.

• Implementación de una huerta escolar como herramienta pedagógica.

02.

01.

04.

03.

90% de adherencia a la participación y adopción de acciones, así como disminución en un 50% de la huella de CO2 por desperdicio de alimentos.

Diversificación de actividades físicas y aumento del “tiempo de movimiento semanal”.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Inclusión de nuevos deportes, pausas activas y rutinas estructuradas.

2025 Informe

Modelo de Multimorbilidad:

Acompañamiento a cinco IPS del país para implementar un modelo innovador de atención centrado en el paciente con múltiples condiciones crónicas, priorizando la continuidad del cuidado y la gestión del riesgo.

Logros:

Enfoque pedagógico y motivacional basado en el modelo COM-B, favoreciendo salud mental y bienestar.

Realización de tamizajes antropométricos periódicos para orientar intervenciones.

Implementación del modelo en 5 IPS de distintas regiones.

Fortalecimiento del seguimiento clínico y articulación entre equipos asistenciales.

Transición desde un modelo centrado en diagnósticos hacia uno centrado en el riesgo y las necesidades del paciente.

Validación de la Escala de Fragilidad:

Desarrollo y validación de una escala de fragilidad para adultos en Colombia con un enfoque integral que incorpora dimensiones psicosociales, económicas y de dependencia funcional.

Logros:

Validación realizada en tres regiones clave por su diversidad demográfica: Cartagena, Bogotá y Eje Cafetero.

Inclusión de pacientes de las áreas de Geriatría, Ortopedia y Neumología de la FSFB.

Generación de un instrumento robusto para mejorar la estratificación del riesgo en adultos mayores.

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2025

Política de Promoción y Mantenimiento de la Salud – FSFB:

Desarrollo interdepartamental de una política institucional para impulsar la promoción de la salud, la prevención de enfermedades crónicas y la adopción de estilos de vida saludables.

Logros: 01.

Construcción colaborativa con diversas áreas clínicas y administrativas del hospital.

Incorporación de lineamientos que fortalecen la cultura de autocuidado en colaboradores y pacientes.

Huerta Institucional para Colaboradores FSFB:

Estrategia de bienestar que incorpora prácticas sostenibles y saludables dentro del entorno laboral.

Logros:

Implementación de una huerta para colaboradores, promoviendo el consumo de verduras frescas.

Integración con programas de bienestar, cultura organizacional y Nos CuidamosparaCuidar.

Informe de Sostenibilidad

Alianzas Estratégicas para ECNT:

Trabajo intersectorial y académico para fortalecer modelos de prevención y atención en enfermedades crónicas, especialmente en adultos mayores y poblaciones con multimorbilidad.

Logros:

Cooperación con aliados internacionales: Universidad de Tor Vergata, Banco Mundial, Universidad del Área Andina.

Coordinación con IPS regionales y la Secretaría Distrital de Salud.

Articulación con ONGs y sector privado en prevención de ECNT, incluyendo Fundación Otero Liévano, Novo Nordisk e Hidroponía Industrial.

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Economía de la salud

Participación en congresos y socialización de evidencia:

2025 Informe de Sostenibilidad FSFB

La línea fortaleció la difusión científica mediante presentaciones en congresos nacionales e internacionales, posicionando a la FSFB como un referente en evaluación económica aplicada a enfermedades de alto impacto.

Logros:

Premio ALAT Cancún 2025 al mejor trabajo en enfermedades infecciosas por el análisis de costos de infecciones respiratorias bajas en adultos.

Presentaciones destacadas en Asoneumocito Medellín 2025:

• Análisis de costos de infecciones respiratorias bajas.

• Estimación de años de vida perdidos y costos del EPOC en Colombia (2023).

Difusión de resultados ante la Asociación Neumológica Colombiana en Bogotá.

Presentación del estudio de EPOC como parte del 23° Día de la Investigación de La Cardio.

Relacionamiento con la industria farmacéutica y construcción del Plan de Inmunización para adultos mayores:

Se avanzó en la articulación con la industria para diseñar un plan ampliado de inmunización para población mayor de 60 años, integrando evidencia epidemiológica y económica.

Logros:

Primer acercamiento técnico con farmacéuticas productoras de vacunas.

01.

Identificación de insumos técnicos requeridos: análisis epidemiológicos, modelamientos económicos y priorización de intervenciones costo-efectivas.

02. 03. 04.

Definición inicial de la hoja de ruta para un plan nacional de inmunización para adultos mayores.

Avances hacia una agenda intersectorial con impacto potencial en política pública.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

2025

Evaluación económica en tecnologías aplicadas al trasplante hepático:

Trabajo conjunto con el grupo de trasplante hepático de la FSFB para evaluar tecnologías de alto impacto clínico y orientar decisiones informadas.

Logros:

Identificación de oportunidades de evaluación económica en tecnologías para pacientes trasplantados.

Priorización de intervenciones clave y desarrollo de propuestas de estudios.

Elaboración del estudio de costo-utilidad del tratamiento profiláctico con valganciclovir para prevención de CMV, avalado por el Comité de Ética institucional.

Grupo interinstitucional para mecanismos de pago basados en valor:

Integración de equipos clínicos, administrativos y económicos para avanzar hacia modelos de pago que reconozcan resultados en salud.

Logros:

Conformación de un grupo técnico interinstitucional enfocado en Cáncer Gástrico, de Colon y Recto.

Construcción de propuesta de mecanismos de pago basados en valor para patologías de alto costo.

Integración de perspectivas clínicas, financieras y estratégicas para mejorar sostenibilidad y eficiencia.

Evaluación económica en salud materna (Universidad de La Sabana):

Colaboración académica para evaluar el costo-efectividad del tamizaje universal de CMV en gestantes.

Logros:

Alineación de la evidencia económica con necesidades clínicas reales.

Desarrollo conjunto de una propuesta de evaluación económica del tamizaje universal de CMV en el primer trimestre del embarazo.

Fortalecimiento de capacidades técnicas en análisis económico aplicado a salud materna.

Avances en la generación de evidencia para decisiones basadas en valor y equidad.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Incidencia, salud digital y comunicaciones

2025

Informe de Sostenibilidad FSFB

Incidencia estratégica en el sector salud:

Se consolidó un rol técnico y articulador para aportar evidencia y análisis al debate sobre el sistema de salud en Colombia y su planeación de largo plazo.

Logros:

Actualización del diagnóstico del sector salud en Colombia como insumo para la planeación estratégica de la Fundación Santo Domingo 2025–2035, a partir de revisión de literatura, reuniones con expertos y análisis de datos.

Presentación de proyectos en curso y en proyección ante la ANDI Seccional Bolívar para impulsar alianzas que potencien la sostenibilidad regional.

Fortalecimiento de la alianza entre Fundación Santo Domingo, Fundación DIS y Fundación Santa Fe de Bogotá para desarrollar un diagnóstico sistémico, prospectivo y comparado del sector salud, con énfasis en la región Caribe.

Posicionamiento de la línea de evaluación económica mediante la participación en congresos nacionales internacionales como ASONEUMOCITO, el 23° Día de la Investigación de LaCardio y el congreso internacional de ALAT.

Sexperto: educación digital en salud sexual y reproductiva:

Sexperto se consolidó como plataforma digital de referencia para el acceso a información confiable en salud sexual y reproductiva, fortaleciendo capacidades y combatiendo la desinformación con enfoque de derechos y diversidad.

Logros:

Acciones educativas y de fortalecimiento de capacidades, entre ellas:

• Taller de prevención de infecciones de transmisión sexual para estudiantes de la Universidad Externado de Colombia.

• 4 capacitaciones en enfoque diferencial para el personal de enfermería de la Fundación.

• Charla sobre sexualidad en la adultez mayor, en alianza con la Subsecretaría de Asuntos LGBT de la Secretaría de Integración Social.

Fortalecimiento de la presencia digital:

• YouTube: 7 videos largos y 15 cortos; 949.759 visualizaciones, más de 3.000 nuevos suscriptores y monetización del canal.

• TikTok: más de 62.500 seguidores y más de 2 millones de visualizaciones en 2025.

• Instagram: 46 nuevas publicaciones.

Desarrollo de módulos educativos para NNAJ, docentes, padres y cuidadores, orientados a promover la Educación Sexual Integral (ESI), reducir el estigma y proteger el derecho de NNAJ a una información veraz.

01. 02. 03. 04. 05.

Publicación de 21 nuevas respuestas en Sexperto. co, reduciendo la desinformación en salud sexual y reproductiva.

Ampliación y diversificación de canales de comunicación para responder de manera más oportuna a las inquietudes de los usuarios.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

2025

Salud mental digital: Porque Quiero Estar Bien:

Plataforma digital orientada a ampliar el acceso al acompañamiento emocional y a servicios de salud mental oportunos y de calidad.

Logros:

Informe

Plataformas y contenidos digitales para salud materna e infantil: uso de herramientas digitales y contenidos audiovisuales para mejorar la educación, la prevención y la calidad del cuidado en salud materna e infantil.

Logros:

Prestación de 30.836 orientaciones virtuales y 963 teleconsultas psicológicas, ampliando el acceso equitativo al cuidado emocional.

Fortalecimiento de la comunicación con usuarios finales para facilitar el acceso a los servicios de salud mental.

Promoción de espacios de colaboración con organizaciones aliadas del programa, orientados a identificar oportunidades de mejora e incrementar el impacto de la atención.

Producción de 3 videos institucionales para la presentación de proyectos en convocatorias externas.

01.

02.

Campaña de comunicación 360 para IAMII con la certificación de ya 77 IPS públicas y privadas. Logramos un cubrimiento de medios obteniendo un free press de $ 361.000.000.

03.

Desarrollo de 32 contenidos educativos para la plataforma ITA, dirigidos a mujeres en preconcepción, gestación, posparto y familias con niños de 0 a 5 años.

*Operado por Fundación Santa Fe de Bogotá

04.

Inicio, junto al Hospital Serena del Mar*, de la construcción del protocolo de investigación sobre la efectividad de una intervención educativa para la prevención y control de quemaduras en el hogar y el ámbito laboral.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

2025

Estrategias integrales de comunicación en salud:

Diseño e implementación de estrategias de comunicación para movilizar a distintos públicos en torno a temas prioritarios de salud pública.

Logros:

Construcción de estrategias de comunicación para movilizar temas clave como IAMII, salud sexual y reproductiva, materno infantil y salud mental.

Fortalecimiento de la educación, la promoción de la salud mental, sexual y reproductiva, y la prevención de la enfermedad mediante estrategias presenciales y digitales.

Infraestructura digital y articulación tecnológica:

Mejora de las capacidades tecnológicas y experiencia de usuario en las plataformas de salud digital para garantizar accesibilidad, eficiencia y pertinencia.

Logros:

Trabajo articulado con proveedores tecnológicos y equipos internos de TI para optimizar las herramientas digitales disponibles para los usuarios.

Mejora continua de la experiencia de uso de las plataformas, asegurando accesos más ágiles, seguros y centrados en las necesidades de las personas.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Retos 2026

2025

Los retos estratégicos para las líneas de acción de salud poblacional priorizados incluyen:

Sostener la Educación Integral en Sexualidad (EIS) en los PEI.

Acceder a nuevas fuentes de financiación para implementar proyectos de innovación digital en salud sexual, reproductiva y salud mental.

Implementar cursos de Educación Integral en Sexualidad (EIS) desde Sexperto.

Fortalecer la detección y atención de violencias basadas en género y derechos sexuales y reproductivos.

Fortalecer el componente de acceso alimentario enfocado en disponibilidad a alimentos saludables.

Ampliar la oferta de teleorientación y telemedicina en salud mental.

Consolidar alianzas técnicas y académicas con participación estudiantil.

Escalar la tele-experticia a Pereira y zonas rurales interculturales.

Desarrollar herramientas digitales de seguimiento nutricional.

Informe de Sostenibilidad

Profundizar liderazgo comunitario en territorios étnicos.

Socializar resultados del análisis presupuestal de la vacuna PCV20 en actores clave del sistema de salud.

Fortalecer la divulgación científica de los estudios económicos desarrollados aplicados a condiciones de alto impacto en salud pública.

Integrar enfoque de equidad en estudios económicos para visibilizar desigualdades y orientar políticas más inclusivas.

Implementar la fase 1 de la Causa de Salud Mental, la cual incluye el mapeo de alianzas, actores, pruebas piloto y ajustes.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

2025

Publicaciones científicas y difusión de resultados

Publicaciones Científicas

Arévalo-Herrera, M., Rincón-Orozco, B., González-Escobar, J. M., et al. (2025).

Longitudinal Follow-Up of the Specific AntibodyResponsetoSARS-CoV-2.

Journal of Medical Virology, Vol. 97(1), e70133.

https://doi.org/10.1002/jmv.70133

Valencia, O., López, C., Vanegas-Duarte, E., Fillizola, C., Bejarano Ramírez, D. F., Cortés Mejía, N. A., Vera Torres, A. (2025).

Risk Factors Related to the Development of NonalcoholicFattyLiver:ASystematicReview.

Canadian Journal of Gastroenterology and Hepatology, Article ID 9964486, 13 pages.

https://doi.org/10.1155/cjgh/9964486

Constable Fernández, C., Acosta-Ortiz, A., García Durán, M. C., et al. (2025).

Armedconflictexposuretypesarenotequally associated with access to psychosocial support: A study of over 8 million victims of the Colombian armed conflict.

International Journal of Social Psychiatry. https://doi.org/10.1177/00207640251336726

Valencia, O., Montoya, J. A. H., López, M. C., et al. (2025).

Addressing nutritional inequities in vulnerable Colombian communities: an analysis from socioeconomic, cultural, and healthcare challenges.

BMC Public Health, 25, 1575.

https://doi.org/10.1186/s12889-025-22694-4

Vega, D., Ceballos, H., Rodríguez, S., Pérez, A., Castillo, A., Escobar, M., Londoño, D., Sarmiento L. A., Arbelaez, P. (2025).

Cardium: Congenital anomaly recognition with diagnostic images and unified medical records.

Difusión de Resultados Científicos

Ponencia internacional – 2º Congreso Chileno de Estudios Sociales sobre Alimentación

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

2025 Informe de Sostenibilidad

10. Premios y Reconocimientos

Mejor presentación en ISPOR 2024 por análisis de carga de la desnutrición.

Ganadores del Silver Winner del Seddiqi

Holding Excellence Award for Social and Environmental Responsibility por el programa Verde Vida

5.4 Hospital Serena del Mar*: Atención integral y especializada en el Caribe colombiano

Excelencia clínica y experiencia humanizada

En Cartagena, la operación del Hospital Serena del Mar garantiza que los habitantes y visitantes de esta región accedan a servicios de salud de alta complejidad y valor superior sin necesidad de desplazarse a otras ciudades.

Liderazgo y reconocimiento

La gestión del Hospital Serena del Mar4 en 2025 ratifica nuestra huella positiva en la región Caribe colombiana, con estándares de calidad clínica, humanización y servicio que exceden las expectativas.

Ilustración 18 Reconocimientos de talla mundial

Primer hospital de la región en recibir la Certificación de Excelencia en Atención Centrada en la PersonaNivel Plata

Primer hospital de la región en recibir la Certificación de Excelencia en Atención Centrada en la Persona - Nivel Plata

*Operado por la Fundación Santa Fe de Bogotá.

Hospital #1 del Caribe y Top 20 en Colombia por desenlaces y calidad

Certificación LEED Plata (Operación)

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Centro Avanzado de ACV

También obtuvo la certificación como Centro Avanzado de Accidente Cerebrovascular (ACV) por la World Stroke Organization (WSO) y la Sociedad Iberoamericana de Enfermedades Cerebrovasculares (SIECV), siendo el primer Hospital en la región Caribe en alcanzar este estatus. Adicionalmente, recibimos la certificación Diamante de Angels, que revalida nuestros indicadores de gestión para al manejo de esta patología.

Esta certificación tiene un impacto directo en la supervivencia y calidad de vida de la población:

garantizamos que los pacientes con accidente cerebrovascular reciban atención basada en la

Reputación y posicionamiento sostenido

Por cuarto año consecutivo, el ranking World’s Best Hospitals 2025 de Newsweek y Statista reconoce al Hospital Serena del Mar* como el #1 en Cartagena, el #1 en la Región Caribe y en el puesto #19 de Colombia.

En 2025 seguimos ampliando nuestra capacidad de respuesta clínica para asegurar que la población de Cartagena y la región Caribe acceda a tratamientos avanzados, tecnología diagnóstica y procedimientos quirúrgicos de clase mundial sin barreras geográficas. 2025

Este reconocimiento internacional respalda la solidez institucional del Hospital y confirma la excelencia médica, atención humanizada y desenlaces clínicos superiores, consolidando a la región Caribe como destino de

* *Operado por Fundación Santa Fe de Bogotá

Nuestra capacidad instalada

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

camas

2025

El hospital ha fortalecido su capacidad asistencial, reflejando un compromiso continuo con la excelencia y el bienestar de nuestros pacientes. Los servicios cirugía de mediana y alta complejidad presentan un crecimiento destacado del 179%, resultado del esfuerzo permanente por ofrecer atención segura, oportuna y con los más altos estándares de calidad.

Así mismo, la UCI Neonatal muestra un incremento de la atención, pasando en 2024 6.056 a 6.990 noches en 2025, lo que representa un crecimiento del 15%.

Este avance reafirma nuestra dedicación a brindar un entorno especializado, cálido y cuidadosamente diseñado para acompañar a los recién nacidos y sus familias en cada etapa del proceso de cuidado.

Hospital Serena del Mar operado por Fundación Santa Fe de Bogotá

Servicios ambulatorios:

Consulta externa especializada

Laboratorio clínico y patología

Imágenes diagnósticas:

rayos x, fluoroscopia, ecografía, mamografía, densitometría, tomografía y resonancia magnética

Hemodinamia e intervencionismo

Medicina Nuclear (PET/CT y Gammagrafía, entre otras)

Instituto de cáncer: consulta externa, quimioterapia y radioterapia

Se ofertó en el 2025 la subespecialidad

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Servicios

Consulta

patológica

2025

Tabla 27 Volumen de servicios ambulatorios – Hospital Serena del Mar*

Crecimiento de la operación y acceso real

En el año se optimizaron los flujos de atención para mitigar la creciente demanda de servicios especializados. Registramos un aumento significativo en las intervenciones de alta complejidad, consultas externas, procedimientos de gastroenterología, estudios de medicina nuclear, cirugías, entre otros, que posicionan el liderazgo del Hospital Serena del Mar en la región y el país.

*Operado por la Fundación Santa Fe de Bogotá.

En 2025 fortalecimos los canales de acceso para nuestros pacientes con el agendamiento de citas para consulta externa, imágenes diagnósticas y procedimientos a través de call center, WhatsApp y página web. Así mismo, establecimos procesos para la confirmación de asistencia a citas programadas.

Cirugía de mediana y alta complejidad

Gráfica 17 Expansión de la alta complejidad

especializada

Calidad y seguridad

El Hospital Serena del Mar* asume la seguridad del paciente como un compromiso innegociable. En el año fortalecimos los procesos clínicos mediante barreras de seguridad robustas, especialmente en la gestión de medicamentos, asegurando la trazabilidad desde la recepción hasta la administración al paciente. La adherencia a protocolos estrictos de farmacovigilancia y la implementación de dosis unitarias minimizan riesgos y garantizan desenlaces clínicos exitosos. El seguimiento continuo de estos procesos valida la cultura de seguridad y excelencia operacional del Hospital.

Indicador de Seguridad Farmacéutica 2024 2025 Cumplimiento

Revisión de prescripciones médicas (Verificación de dosis e interacciones)

Auditoría a dispensación (Carros y paquetes de distribución)

Intervención en Problemas Relacionados con Medicamentos (PRM)

Seguimiento Farmacoterapéutico (Adherencia al tratamiento)

*Operado por la Fundación Santa Fe de Bogotá.

Cumplido

Cumplido

Cumplido

Cumplido

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

2025

Asumimos la seguridad del paciente como un compromiso innegociable. Fortalecemos nuestros procesos clínicos mediante barreras de seguridad robustas, especialmente en la gestión de medicamentos, asegurando la trazabilidad desde la recepción hasta la administración al paciente.

Nuestra adherencia a protocolos estrictos de farmacovigilancia y la implementación de dosis unitarias minimizan riesgos y garantizan desenlaces clínicos exitosos. La auditoría continua de estos procesos valida nuestra cultura de “Cero Daño” y excelencia operacional.

Experiencia y humanización: La voz del paciente

La obtención de la Certificación Planetree Nivel Plata ratifica que el Hospital Serena del Mar* aborda al paciente desde su dimensión humana integral, transformando la prestación del servicio en una experiencia de empatía, donde la dignidad y el trato cálido son tan importantes como el resultado clínico.

En el año atendimos más de 17.517 comunicaciones de los pacientes y sus familias asegurando que cada voz impulse la mejora continua del Hospital.

Mantuvimos índices de satisfacción que posicionan a Serena del Mar como líderes en experiencia en el sector salud.

18 Índice de Satisfacción Global

Informe de Sostenibilidad FSFB

Indicador Resultado 2025 Interpretación

NPS (Net Promoter Score) 81

Nivel de excelencia en lealtad y recomendación.

Atención empática brindada por el personal asistencial y administrativo 95%

Cultura sólida y consistente en Atención Humanizada Centrada en la Persona.

Personas impactadas en educación 2.679

Empoderamiento en autocuidado y manejo de la enfermedad.

Cumplimiento de Preferencias Nutricionales 97% Garantizando el respeto por la autonomía, preferencias y el trato digno.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

2025

Abastecimiento para el desarrollo regional

En 2025 gestionamos nuestra cadena de suministro con 171 proveedores y contratistas, asegurando no solo la disponibilidad de insumos críticos, sino también el fortalecimiento del tejido empresarial local.

Digitalizamos nuestros procesos logísticos mediante un nuevo aplicativo de recepción técnica, eliminando el uso de papel y agilizando los tiempos de entrega. Esta modernización garantiza la trazabilidad y seguridad de los insumos médicos, asegurando que cada paciente reciba el medicamento correcto en el momento exacto.

Infraestructura segura: Garantía de continuidad

Respuesta ante emergencias:

Pusimos en marcha el sistema automático de bombeo de la red contra incendios, asegurando protección total a las instalaciones.

Continuidad energética:

Habilitamos el sistema de transferencia automática, garantizando que, ante fallos externos de energía, nuestros generadores respalden los equipos vitales y el Datacenter en cuestión de segundos.

Seguridad farmacéutica:

Logramos la Recertificación en Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) ante el INVIMA para nuestra planta de producción de Aire Medicinal, asegurando autonomía y calidad en el suministro de gases vitales para la vida. Este logro valida que producimos aire medicinal en sitio con los más altos estándares de pureza y seguridad para nuestros pacientes en UCI y Quirófanos.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

Calidad en la cadena de suministros y procesos

La gestión de la cadena de abastecimiento nos permite entregar el medicamento correcto,

Disponibilidad y seguridad del insumo

2025 Informe de Sostenibilidad FSFB

Barreras de seguridad activas

Gestionamos una operación logística de alta complejidad que garantiza la continuidad de la atención sin interrupciones. Durante 2025, administramos el ingreso de 6.813.960 unidades de medicamentos y dispositivos médicos, manteniendo una distribución estable que asegura la cobertura total de la demanda asistencial, incluso en picos estacionales de alta ocupación.

Blindamos la seguridad del paciente desde la puerta de entrada. Ejecutamos verificaciones de calidad al 100 % de las recepciones técnicas, validando rigurosamente las condiciones

de almacenamiento, fechas de vencimiento, lote y registro sanitario de cada insumo antes de su ingreso al inventario clínico. Esta barrera de seguridad, sumada a la gestión de 353.653 dosis re-empacadas en nuestra Central de Adecuación de Medicamentos (CAM), permitió un aprovechamiento valorizado en $460 millones de pesos, garantizando que cada paciente reciba terapias seguras y trazables.

Suministro ininterrumpido y verificado para la vida.

Gráfica 19 Seguridad en el suministro de medicamentos e insumos

Evaluación y desarrollo de proveedores

Exigimos estándares superiores de calidad a todos nuestros aliados estratégicos. Nuestra red de 171 proveedores activos se somete a criterios de selección estrictos que evalúan no solo la capacidad técnica y el precio, sino el cumplimiento normativo, la sostenibilidad ambiental y la responsabilidad en seguridad y salud en el trabajo. Esta rigurosidad en la selección se complementa con auditorías periódicas que aseguran que cada actor de nuestra cadena de suministro actúe como una extensión de nuestro compromiso con la excelencia clínica.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

2025 Informe de Sostenibilidad FSFB

Ilustración 20

Criterio de Evaluación Estándar exigido Impacto en el paciente

Calidad técnica

Capacidad logística

Responsabilidad

Cumplimiento estricto de especificaciones INVIMA y fichas técnicas.

Seguridad en el uso de dispositivos y eficacia terapéutica.

Garantía de entrega oportuna y cadena de frío intacta.

Disponibilidad inmediata de tratamientos críticos.

Recepción Digital

El camino de la seguridad

Adecuación (CAM)

Recepción Digital Adecuación (CAM)

Adecuación (CAM)

Cumplimiento en Seguridad y Salud (SST) y gestión ambiental.

Sostenibilidad de la operación y ética empresarial.

Validación técnica del 100% de insumos (Cero Papel).

Ajuste de dosis unitaria y mezclas estériles (Personalización).

Revisión de la prescripción médica por Químico Farmacéutico (Seguridad).

Entrega al pie de cama con doble chequeo.

Paciente Seguro y Tratamiento Efectivo.

Tabla 30 Revisiones de calidad de abastecimientos

Eficiencia digital y procesos logísticos

En 2025 transformamos nuestra logística de recepción mediante la implementación de un nuevo aplicativo digital de recepción técnica Esta herramienta acelera el registro de insumos, elimina errores manuales y reduce drásticamente el uso de papel, alineando nuestra operación administrativa con las metas de sostenibilidad ambiental del Hospital.

Tecnología y soporte vital

Durante 2025 el Hospital Serena del Mar* implementó procedimientos pioneros en la región y garantizó la continuidad operativa de sistemas críticos, demostrando que la tecnología es un habilitador esencial del cuidado humano.

*Operado por la Fundación Santa Fe de Bogotá.

Cuidamos Integralmente la salud de las Personas, las Familias y las Comunidades

2025

HITO QUIRÚRGICO: SOPORTE VITAL CERTIFICADO:

Realizamos la primera Disección Endoscópica de la Submucosa (ESD) en colon/recto.

• Impacto: Permite extirpar lesiones precancerosas sin cirugía abierta, reduciendo dolor y tiempo de recuperación.

Ilustración 21 Tecnología y soporte vital

Logramos la Recertificación BPM INVIMA para la planta de producción de Aire Medicinal en sitio.

• Impacto: Garantiza suministro autónomo y seguro de gases vitales para UCI y Salas de Cirugía.

Retos 2026 y proyección estratégica

Consolidación de la alta complejidad y acceso

En 2026, el Hospital Serena del Mar mantendrá su liderazgo y redefinirá los estándares de salud en el norte de Colombia. Ejecutaremos una visión estratégica de expansión y sostenibilidad que consolidará a Cartagena como un destino de salud de clase mundial.

Consolidaremos nuestra posición como el de referencia para patologías críticas en la región Caribe. Ejecutaremos la expansión de nuestra capacidad resolutiva en servicios ambulatorios clave, proyectando un crecimiento sostenido de agendas en especialidades, precisos sin desplazamientos a otras ciudades.

Elevaremos el estándar de la experiencia del paciente hacia la excelencia operativa. Implementaremos protocolos de comunicación unificados entre Nutrición y Enfermería para reducir los tiempos de respuesta en dietas a menos de 10 minutos, garantizando una satisfacción superior al 98% en preferencias nutricionales. Asimismo,

estandarizaremos la activación de rutas de atención social, asegurando la gestión efectiva del 95% de los casos de vulneración de derechos identificados.

06

Cuidamos Nuestros

Colaboradores y Apoyamos sus Proyectos de Vida

6.1. Nos une nuestra cultura

6.2. Somos un equipo de alto compromiso

6.3. Nuevas oportunidades de empleo de calidad

6.4. Promovemos el desarrollo profesional y la mejora continua

6.5. Garantizamos la mejor experiencia de nuestros colaboradores

6.6. Cuidamos la salud y seguridad de nuestra gente

6.7. Somos éticos, diversos e inclusivos

6.8. Talento humano Hospital Serena del Mar

Cuidamos Nuestros Colaboradores

y Apoyamos Proyectos de Vida

Hitos 2026

01.

El programa Nos Cuidamos para Cuidar incluyó 27.000 experiencias de bienestar

02. Reducción del 21% de los accidentes laborales frente a 2024

El 65% de nuestra fuerza laboral está compuesta por mujeres

El 59% de lasnuevas contrataciones corresponde a talento joven (entre 18 y 30 años).

05. Reducción de la jornada laboral (44 a 42 horas) en el marco de la Ley 2101 de 2021

06.

Más de 3.400 colaboradores participaron en procesos de formación.

colaboradores recibieron evaluación de desempeño

El 95% de los colaboradores directos y el 82% del cuerpo médico participaron en la medición de clima laboral

Cuidamos Nuestros Colaboradores y Apoyamos Proyectos de Vida

GRUPOS DE INTERÉS RELACIONADOS CON EL TEMA

Colaboradores

TEMAS MATERIALES:

médico

2025 Informe de Sostenibilidad

CENTRO DE SOSTENIBILIDAD DE GINEBRA:

• Dominio: Liderazgo y gobernanza

• Subdimensión: Compromiso y empoderamiento de los colaboradores

ODS RELACIONADOS

Estudiantes y residentes

ODS 3 (Salud y Bienestar): Trabajamos para garantizar que nuestros colaboradores mantengan la resiliencia necesaria para ofrecer una atención de alta calidad, conscientes que la seguridad del paciente es el resultado de un equipo humano sano, capacitado y emocionalmente equilibrado.

ODS 8 (Trabajo Decente y Crecimiento Económico): Creamos un entorno laboral inclusivo, ético, que se destaca por sus altos estándares de seguridad y por un modelo de trabajo digno que impulsa la productividad sostenible y el liderazgo de la Fundación en el sector salud.

Desarrollo y bienestar del talento humano Salud y seguridad del talento humano

GRI 3-3

En la Fundación Santa Fe de Bogotá, entendemos que el compromiso por transformar positivamente la vida de las personas nace desde el interior: incidiendo primero en la realidad y el bienestar de quienes integran nuestro equipo humano.

Este enfoque es la base fundamental para avanzar hacia nuestro propósito de entregar ‘Más y Mejor Salud para Colombia y la región’. Para materializar esta visión, desplegamos una estrategia integral fundamentada en los Pilares de Gestión Humana, los cuales guían nuestras acciones hacia la excelencia clínica, el desarrollo profesional y la consolidación de un entorno de trabajo humanizado y seguro.

Cuidamos Nuestros Colaboradores y Apoyamos Proyectos de Vida

2025

Pilares estrategia Gestión Humana:

Evolucionar la cultura organizacional, haciendo tangible cómo se vive la cultura fundacional en el día a día de los colaboradores.

Asegurar la sostenibilidad en términos de su gente, fortaleciendo condiciones laborales y capacidades para una operación sostenible.

Garantizar la mejor experiencia de todos nuestros colaboradores, con escucha activa, gestión de clima y planes de cuidado para áreas priorizadas.

6.1. Nos une nuestra cultura

GRI 2-22; 3-3

Hacer de la Fundación Santa Fe de Bogotá un ejemplo de diversidad, inclusión y ética, consolidando ambientes de trabajo inclusivo y respetuoso.

Impulsar todas las iniciativas fundacionales, potenciando el desarrollo del talento y el liderazgo (p. ej., el modelo de competencias Camino del Líder).

Compartir conocimiento y aprender de nuevas perspectivas para influir en la sociedad mediante alianzas y buenas prácticas que trascienden la institución.

Nuestra cultura fundacional constituye el pilar esencial que garantiza la coherencia y sostenibilidad de nuestra gestión. Esta identidad establece el marco de acción que orienta el cumplimiento de las metas institucionales, asegurando que cada decisión estratégica esté sustentada en principios y valores profundamente alineados con nuestro propósito

superior.

Cuidamos Nuestros Colaboradores y Apoyamos Proyectos de Vida

2025

Informe de Sostenibilidad FSFB

Al ser el eje transversal de nuestra organización, la cultura no solo preserva nuestro legado, sino que actúa como la brújula ética para el desarrollo integral de nuestro talento y la excelencia en la prestación de servicios de salud.

¿Cómo definimos nuestra Cultura Fundacional?

Es el conjunto de valores, principios, creencias, pensamientos y emociones compartidas, cuyo resultado son los comportamientos visibles que le dan a la Fundación Santa Fe de Bogotá su identidad y la capacidad de lograr su intencionalidad estratégica como expresión de nuestro propósito fundamental y compromiso con la sociedad. Esta cultura se transmite en la organización y también en la experiencia de quienes cuidamos, incluidos nuestros pacientes, familias y comunidades.

La expresión de nuestra Cultura Fundacional nos permite:

Organizar las experiencias:

• Hacemos una lectura de las realidades cotidianas para reconocer el valor de aprender de lo vivido para entregar Más y Mejor Salud, y desarrollar nuestra mejor versión. En 2025, esto se fortaleció desde experiencias de reflexión sobre identidad cultural y reconocimiento.

Orientar las acciones:

• Nuestros comportamientos reflejan los principios y valores organizacionales, guiando decisiones y prácticas coherentes con el propósito institucional.

Generar cohesión:

• Nos sentimos parte y representantes del propósito fundamental; cada acción contribuye a la sostenibilidad institucional y

Iniciativa

Modelo de Competencias “Camino del Líder” Definición de 14 comportamientos medibles y 6 estaciones de desarrollo.

Sesión estratégica “Conexión Futuro” Integración de la cultura como impulsor del crecimiento institucional.

Programa “Líderes de Cultura” (Audiovisual) Más de 760 visualizaciones de herramientas prácticas para el liderazgo.

Ciclo de sesiones “Conexiones de Valor”

1.000 colaboradores movilizados en 40 sesiones de trabajo en equipo.

Talleres “Cultivando Nuestra Cultura” 84 personas formadas en diversidad de conocimientos y teoría cultural.

“Mantienes viva la cultura cuando...” 62 familias de enfermería vinculadas mediante cartas de reconocimiento.

Comité “Al Día con la Fundación” / Muro Nos une nuestra cultura

Nos Une Nuestra Cultura:

490 personas y equipos reconocidos reconocidos por el Comité al Día y el Muro de Reconocimiento, por su ejemplaridad cultural.

17 productos audiovisuales que cuentan la historia de los colaboradores que son ejemplo de nuestra cultura, presentados en el Comité Al Día con la FSFB, logrando más de 10.900 visualizaciones en 2025.

6.2. Somos un equipo de alto compromiso

Al cierre de 2025, consolidamos un equipo humano de 4.740 colaboradores, quienes representan nuestra capacidad de servicio. Nuestro talento, no solo apalancó el cumplimiento de nuestros objetivos institucionales, sino que profundizó nuestro compromiso con la diversidad.

Proyectos de Vida

La formalidad legal, contractual y documental caracterizan las relaciones laborales con nuestros colaboradores desde el primer día de su vinculación. En la Fundación aseguramos y acompañamos el cumplimiento normativo de las condiciones de trabajo, objetivo en el marco del cual gestionamos en 2025 la disminución de la

jornada laboral (de 44 a 42 horas) de acuerdo con la Ley 2101 de 2021, incluyendo acciones de capacitación para su implementación —especialmente en el área asistencial—, manteniendo siempre una responsabilidad recíproca enmarcada en una relación de buen trato, confianza y respeto mutuo.

Mantuvimos el 60% de vinculación directa de colaboradores con la Fundación Santa Fe de Bogotá, porcentaje que representa a 2.883

6.3.

Nuevas oportunidades de empleo de calidad

En 2025 contratamos a 364 personas que se sumaron a nuestro equipo de trabajo para apoyar con sus talentos el logro de los objetivos de cada una de las Direcciones y Gerencias de la Fundación. El 59% de estas nuevas contrataciones corresponde a talento joven (entre 18 y 30 años).

Por otro lado, registramos 346 retiros de personal.

6.4. Promovemos el desarrollo profesional y la mejora continua

GRI 2-7; 2-8;

El desarrollo integral de nuestro talento es un pilar fundamental para la sostenibilidad de nuestra estrategia institucional y la excelencia en el servicio.

En la Fundación Santa Fe de Bogotá, consolidamos entornos que impulsan el aprendizaje continuo y la gestión del conocimiento, mediante procesos de entrenamiento, reentrenamiento y formación especializada.

Estas estrategias no solo fortalecen el desempeño técnico y las habilidades del ser, sino que proyectan el crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores, asegurando que su evolución se traduzca en una atención de salud con los más altos estándares de calidad y seguridad.

Formación y desarrollo de las personas

GRI 401-1

Durante 2025, potenciamos nuestra estrategia de aprendizaje a través de las Escuelas de Cultura y Formación “Evoluciona”, consolidando un modelo que equilibra la especialización técnica con la flexibilidad digital.

Alianza Estratégica con Crehana

Mediante el uso de la plataforma Crehana, democratizamos el acceso a una formación digital y adaptable. Esta estrategia benefició áreas críticas como la Subdirección de Cadena de Abastecimiento, Gerencia Legal, Departamento de Facturación y Cartera, y la Subdirección de Servicio.

Cuidamos Nuestros Colaboradores y Apoyamos Proyectos de Vida

2025

Alcance:

Aproximadamente 1.500

colaboradores interactuaron con la plataforma, explorando una oferta de 265 cursos especializados.

Diseñamos más de 250 rutas de aprendizaje personalizadas por cargo, asegurando un impacto directo en el desempeño técnico y las competencias específicas de cada rol.

Especialización: 240

Compromiso:

personas completaron dos o más cursos, logrando un promedio de 4,83 horas de formación dentro de este ecosistema digital.

Considerando todas nuestras modalidades de aprendizaje (presencial, técnica y virtual), logramos un

Población impactada:

Más de 3.400 colaboradores participaron en procesos de formación.

Inversión en tiempo:

Registramos un total de 103.175 horas de formación.

Promedio por colaborador:

Cada persona recibió, en promedio, 30,22 horas de capacitación anual.

Cuidamos Nuestros Colaboradores y Apoyamos Proyectos de Vida

Programas de formación en 2025:

GRI 404-2

Ampliamos y profundizamos los Planes Individuales de Desarrollo (IDP), alcanzando 180 planes y activando conversaciones y estrategias de acompañamiento para cerrar brechas y movilizar el desarrollo.

2025

Impulsamos el aprendizaje experiencial (metodología 70-2010) con acciones como mentoring, coaching, coloquios, sesiones de líderes “Líderes que inspiran”, asignaciones cortas, aprendizaje por observación y conversaciones de desarrollo.

Consolidamos el desarrollo del liderazgo con la evolución del programa a su versión 2.0 y la creación de espacios que facilitan llevar a la práctica los aprendizajes (células/ comunidades de aprendizaje).

Fortalecimos el bilingüismo: el programa impactó a más de 160 colaboradores, en alianza con el Instituto Colombo Americano y el SENA. El Programa Semilleros de Talento orientado a practicantes y pasantes, con un proceso estructurado de transición a la vida laboral, tuvo un significativo crecimiento en su participación. Entre las acciones se incluyeron el lanzamiento del programa, la creación del estándar, la metodología de 3 sesiones y la activación de una red colaborativa con el área de Selección y la Dirección de Enfermería.

Evaluación de desempeño

GRI 404-3

En la Fundación Santa Fe de Bogotá consideramos a la evaluación del desempeño como un proceso continuo de alineación estratégica y desarrollo humano. Durante 2025, consolidamos nuestro Sistema Integral de Gestión del Desempeño, integrando indicadores de sostenibilidad y cultura en la medición del éxito organizacional.

Evolución del Modelo de Gestión

1.

3.

2.

Alineación Estratégica (OKR): Fortalecimos la metodología Objectives and Key Results (OKR) para establecer metas prioritarias en sostenibilidad. El enfoque se centró en indicadores institucionales críticos como el EBITDA, el NPS (Satisfacción del Paciente) y el componente de Orgullo en la encuesta de Clima Organizacional.

Perfil de Intencionalidad: Ejecutamos un piloto con más de 150 personas bajo un enfoque innovador que integra rasgos de nuestra Cultura Fundacional para identificar motivadores internos y oportunidades de crecimiento personal.

El Camino del Líder: Lanzamos este nuevo Modelo de Competencias ante 1.750 asistentes. El modelo simplifica la gestión del talento al vincular los cinco rasgos culturales con 14 comportamientos medibles, estructurados en una ruta de desarrollo de seis estaciones.

Cuidamos Nuestros Colaboradores y Apoyamos Proyectos de Vida

Acompañamiento y fortalecimiento de competencias

2025

Derivado de los resultados de ciclos anteriores, implementamos acciones de cierre de brechas y soporte técnico:

Fortalecimiento de competencias críticas:

Trabajamos con 200 colaboradores de 10 áreas organizacionales en espacios que hicieron énfasis en temas de pensamiento estratégico, comunicación, autogestión y adaptabilidad.

Cultura de seguimiento:

Acompañamos a más de 180 colaboradores en la formulación de objetivos bajo metodología SMART, fortaleciendo procesos de evaluación más rigurosos y alineados con los estándares institucionales. Categoría laboral

Iniciativa

Planes Individuales de Desarrollo (IDP)

Fortalecimiento de competencias (a partir de resultados 2024)

En 2025, 2.772 colaboradores recibieron evaluación de desempeño. Los resultados de estas evaluaciones se utilizan como insumo para orientar acciones de desarrollo (acompañamientos en el ciclo, formulación y seguimiento de objetivos, y fortalecimiento de competencias), así como para el seguimiento a los planes individuales de desarrollo.

Acompañamiento en el ciclo de desempeño

Desarrollo de liderazgo –Camino del Líder

Programa de Liderazgo

Fundacional (evolución 2.0)

Bilingüismo

Informe de Sostenibilidad FSFB

Descripción y resultados del año

Ampliamos el alcance a 180 planes y fortalecimos el aprendizaje experiencial bajo la metodología 70-20-10 (mentoring,coaching, conversaciones de desarrollo, entre otros).

Implementamos jornadas de fortalecimiento basadas en los resultados de la evaluación de competencias 2024, enfocadas en pensamiento estratégico, comunicación, autogestión y adaptabilidad al cambio, impactando a 200 colaboradores de 10 áreas.

Realizamos acompañamiento individual y grupal a más de 180 personas con herramientas para formular y hacer seguimiento a objetivos y para la evaluación por competencias; complementado con jornadas de formación en objetivos SMART.

Lanzamos el Modelo de Competencias “El Camino del Líder”, con 1.750 asistentes. El modelo se estructura en 14 comportamientos medibles desplegados en una ruta de desarrollo (seis estaciones).

Evolucionamos el programa a su versión 2.0 y creamos comunidades/ células de aprendizaje para facilitar la aplicación práctica de los aprendizajes.

Fortalecimos el programa de segunda lengua, impactando a aproximadamente a 160 colaboradores, en alianza con el Instituto Colombo Americano y el SENA.

6.5. Garantizamos la mejor experiencia de nuestros colaboradores

GRI 2-7; 2-8;

El programa “Nos Cuidamos para Cuidar” es la materialización del compromiso institucional con el bienestar de nuestro talento.

Su propósito es fomentar un entorno laboral saludable mediante la autogestión del cuidado integral, promoviendo prácticas que impactan positivamente tanto en la vida profesional como en la personal de nuestros colaboradores.

Durante 2025, a partir de conversaciones directas con los equipos y el análisis de necesidades reales, consolidamos este modelo de abordaje integral basado en los siete pilares estratégicos que presentamos en la siguiente ilustración.

lud física

Relaciones sociales

Ciberseguridad

Ilustración 22 Pilares estrategia Gestión Humana

Entorno seguro

Cuidamos Nuestros Colaboradores y Apoyamos Proyectos de Vida

Este enfoque nos permitió transitar hacia una intervención más precisa y adaptada a los desafíos actuales del sector salud.

2025

Gestión basada en datos y áreas priorizadas

Utilizamos los resultados de la Encuesta de Clima Organizacional y la Batería de Riesgo Psicosocial como insumos para diseñar acciones que incluyeron:

Clima laboral y escucha activa

Promovemos una cultura de diálogo abierto para fortalecer el sentido de pertenencia y la excelencia operativa. Durante 2025, consolidamos nuestros mecanismos de escucha a través de dos frentes estratégicos:

Planes de Cuidado a Medida: Diseñamos e implementamos planes específicos para 20 áreas priorizadas, ejecutando entre cuatro y cinco acciones concretas por equipo.

Como resultado registramos

más de 27.000 experiencias de cuidado y bienestar y más de 100 acciones directas en equipos asistenciales y administrativos.

Eficacia de la Gestión:

Logramos un 100% de ejecución de los planes de acción en las áreas intervenidas, gracias al trabajo articulado entre los líderes de estas áreas y el equipo del programa Nos Cuidamos para Cuidar.

Este marco estratégico también nos permitió impulsar acciones orientadas a la promoción del equilibrio Vida-Trabajo que fortalecieron la cultura del cuidado, entre las que se encuentran las vacaciones recreativas, el programa de actividad física Actívate, las Olimpiadas Deportivas y la participación en carreras de atletismo locales.

Entre otras acciones, fortalecimos el bienestar del equipo tercerizado de Seguridad Física mediante iniciativas innovadoras como la implementación de la plataforma Oberón, que permite el reconocimiento anímico y promueve la motivación en sus turnos. Estas acciones no solo mejoran la experiencia de nuestros colaboradores, sino que también contribuyen a afianzar una fuerza laboral resiliente, saludable y comprometida con la excelencia en el servicio.

Medición de Clima Organizacional (Great Place to Work)

Llevamos a cabo nuestra medición bianual bajo la metodología de Great Place to Work, en la cual obtuvimos niveles de participación sobresalientes que garantizan la representatividad de los resultados:

Colaboradores Directos:

Registramos más de 2.540 respuestas, que representan una participación del 95%.

Cuerpo Médico:

Contamos con la visión de aproximadamente 620 profesionales, número que equivale a una tasa de respuesta del 82%.

Esta alta participación nos permite identificar con precisión las fortalezas de nuestra cultura y las oportunidades de mejora para seguir consolidándonos como un empleador de elección en el sector salud.

Cuidamos Nuestros Colaboradores y Apoyamos Proyectos de Vida

2025 Informe de Sostenibilidad

Conversaciones con gestión humana

Como complemento a las mediciones formales, fortalecimos el canal de comunicación directa “Conversaciones con Gestión Humana”. Este espacio de escucha activa permitió:

Interacción directa:

Participación de más de 400 colaboradores integrados en 20 equipos tanto administrativos como asistenciales.

Articulación de liderazgo:

El programa contó con el acompañamiento de las Direcciones del Hospital, Médica, de Enfermería y de Gestión Humana, asegurando que las inquietudes de los equipos sean escuchadas por los niveles de decisión estratégica.

Gestión de factores de riesgo psicosocial y salud mental

Bajo la estrategia “Nos Cuidamos para Cuidar”, priorizamos la salud mental como un eje fundamental del bienestar humano.

Para fortalecer nuestras capacidades de respuesta y prevención, desplegamos las siguientes líneas de acción:

Liderazgo y respuesta crítica: Formamos a más de 180 líderes en “Código Calma”, proporcionando herramientas de contención y gestión de crisis para sus equipos de trabajo.

Identificación proactiva del riesgo: Implementamos tamizajes preventivos mediante la escala DERS (Dificultades en la Regulación Emocional), impactando a cerca de 440 colaboradores. Este enfoque nos permite identificar señales de alerta de manera temprana.

Prevención de riesgos específicos del sector: Desarrollamos jornadas de sensibilización y formación enfocadas en la prevención de la fatiga por compasión y el síndrome de burnout, con la participación de más de 700 colaboradores de áreas asistenciales y administrativas.

Soporte psicológico y contención emocional: Brindamos consejería psicológica a más de 300 colaboradores, sumando cerca de 1.600 sesiones de atención personalizada durante el año.

• Activamos el “Código Lavanda”, junto con intervenciones grupales e individuales, para ofrecer soporte inmediato ante situaciones asistenciales emocionalmente demandantes.

Cultura de salud mental: Logramos una sensibilización de la organización en fechas conmemorativas de salud mental, apalancada por campañas institucionales estratégicas que fomentan la apropiación de hábitos de cuidado y eliminan estigmas.

Cuidamos Nuestros Colaboradores y Apoyamos Proyectos de Vida

6.6. Cuidamos la salud y seguridad de nuestra gente

2025

Para la Fundación, la salud y seguridad de nuestro talento es una prioridad estratégica que trasciende el cumplimiento legal para convertirse en un compromiso con la vida. Nuestra Mega de ofrecer Más y Mejor Salud para Colombia y la región, inicia desde el interior, garantizando entornos de trabajo seguro, inclusivo y humanizado.

A través de un enfoque preventivo y modelos de intervención integral, protegemos el bienestar de nuestros colaboradores, entendiendo que su integridad es la base para la excelencia en la prestación de nuestros servicios. Con el fin de asegurar la mejora continua y la excelencia bajo la norma ISO 45001, consolidamos nuestro sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, mediante acciones estratégicas que garantizan entornos de trabajo seguros y saludables. Durante 2025, destacamos el

fortalecimiento del cumplimiento normativo, la realización de auditorías internas periódicas y la actualización dinámica de la matriz de peligros y riesgos. Asimismo, impulsamos la investigación técnica de incidentes y la capacitación continua, procesos que, junto con la revisión sistemática de la Alta Dirección, permiten implementar mejoras oportunas derivadas de los hallazgos, asegurando una operación resiliente y alineada con los más altos estándares internacionales.

Estrategias de prevención, autocuidado y entorno seguro (SST)

GRI 403-6

El enfoque de la gestión institucional de la Fundación en materia de Salud y Seguridad en el Trabajo (SST) se centra en la transformación de la cultura institucional hacia la prevención activa, propósito en el marco del cual durante 2025, fortalecimos nuestras capacidades de respuesta y mitigación de riesgos a través de las siguientes líneas de acción:

Preparación y Respuesta ante Emergencias

Consolidamos nuestra capacidad de reacción institucional mediante una actualización integral del Plan de Emergencias, que incluyó nuevos análisis de vulnerabilidad y protocolos para amenazas priorizadas.

Fuerza de Respuesta:

Inscripción de más de 200 nuevos brigadistas, fortaleciendo la red de primer contacto en todas nuestras sedes.

Cultura del Simulacro:

Logramos la participación del 100% de nuestras sedes en el Simulacro Nacional.

Alcance Educativo:

Más de 10.480 participaciones en jornadas de capacitación, talleres y ejercicios de simulación, asegurando que nuestro talento sepa cómo actuar ante una emergencia.

Cuidamos Nuestros Colaboradores y Apoyamos Proyectos de Vida

Formación Integral en Riesgos: “Ruta Segura y Saludable”

Implementamos la Ruta Segura y Saludable, un ecosistema de formación técnica diseñado para abordar de manera transversal los riesgos biológicos, biomecánicos, locativos y mecánicos. En 2025, esta estrategia registró más de 1.100 participaciones, elevando el estándar de competencia técnica en seguridad.

Participación Masiva: Más de 2.700 colaboradores se apropiaron de conceptos de seguridad en un entorno de aprendizaje disruptivo detres días.

2025 Informe de Sostenibilidad FSFB

Innovación en el Cuidado: Cuidafest y Circuito COAS

Bajo el marco del Cuidafest 2025, desarrollamos el Circuito Orientado a Actitudes Seguras (COAS). Este formato presencial, lúdico y dinámico permitió:

En 2025 resaltamos la reducción del 21% de los accidentes laborales frente a 2024, ratifica la efectividad de nuestro enfoque de prevención y el compromiso con la integridad de nuestro equipo.

En el tablero de accidentalidad, registramos alrededor de 110 accidentes en 2024 frente a 99 en 2025, y una tasa de 3,9 frente a una de 3 para el mismo período.

Seguridad Vial y Movilidad Sostenible

Promovemos desplazamientos seguros y conscientes para nuestro talento. En este eje, registramos más de 550 participaciones en actividades de seguridad vial y cápsulas formativas sobre movilidad sostenible, extendiendo nuestra cultura de cuidado más allá de las instalaciones del hospital

Bienestar Integral: La jornada integró de manera exitosa el programa “NosCuidamospara Cuidar”, ofreciendo actividades voluntarias de bienestar físico y mental que reforzaron el vínculo entre seguridad laboral y calidad de vida.

En el comparativo de tasa, FSFB se reporta en 3,4 para 2025 con corte al 31 de diciembre de 2025, por debajo del sector salud Colombia (4,3) y Bogotá (4,2).

Riesgos de accidentalidad laboral

GRI 403-2

Nuestra gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo se sustenta en la identificación rigurosa y el control proactivo de los riesgos críticos inherentes a la labor asistencial y administrativa. Durante 2025, priorizamos la intervención en riesgos biomecánicos, mecánicos, locativos, biológicos y químicos, logrando hitos significativos como

la reducción del 70% en la accidentalidad biomecánica y un cumplimiento superior al 90% en el cierre de condiciones preventivas. A continuación, se detallan los mecanismos de gestión y los resultados alcanzados para cada categoría de riesgo.

Cuidamos Nuestros Colaboradores y Apoyamos Proyectos de Vida

Tipo de riesgos

Biomecánico

Mecánico

Locativo

Mecanismos de gestión

2025 Informe de Sostenibilidad

6.7. Somos éticos, diversos e inclusivos

Biológico

Se garantizó el acompañamiento al 100% de los procesos de reincorporación laboral segura.

En accidentalidad por riesgo biomecánico, se reporta una disminución aproximada del 70% frente a 2024, fortaleciendo buenas prácticas de higiene postural, manejo de cargas y pautas ergonómicas.

Se promovió la adherencia al Programa de Movilización Segura de Pacientes, con reconocimiento al programa por el Consejo Colombiano de Seguridad y en los premios de la ARL AXA Colpatria.

Gestión del riesgo orientada a la atención de requerimientos de los servicios y mejora de condiciones, con cierre más rápido y efectivo de órdenes de trabajo: 90% de reportes cerrados.

Químico)

Se implementó el plan de trabajo de riesgo mecánico-locativo con un avance del 96% a noviembre de 2025.

Implementación del plan de trabajo mecánico-locativo (avance 96% a nov-2025) y gestión oportuna de condiciones reportadas (cierre 90%).

Además, la Ruta Segura y Saludable abordó riesgo locativo dentro de su estrategia de formación, con más de 1.100 participaciones en 2025.

Se mantuvo y se socializó el manual de bioseguridad mediante capacitaciones e inducciones, impactando a más de 1.000 colaboradores; y se garantizó la entrega de elementos de protección individual desde el primer día de ingreso.

Complementariamente, la Ruta Segura y Saludable incluyó riesgo biológico en su plan de transferencia de conocimiento

Controles para exposición a formaldehído (mediciones en riesgo bajo), uso de EPI, simulacros de emergencias químicas, NFPA en áreas críticas, y avance en Sistema Globalmente Armonizado: 100% de sustancias inventariadas y 93% de fichas/etiquetado; capacitaciones con más de 500 participaciones.

En la Fundación Santa Fe de Bogotá, nuestros logros están intrínsecamente ligados a nuestros principios. Consolidamos un marco de referencia que orienta el comportamiento institucional y protege la dignidad humana, fundamentado en la socialización permanente de nuestro Código de Ética y Buen Gobierno.

Cuidamos Nuestros Colaboradores y Apoyamos Proyectos de Vida

2025 Informe de Sostenibilidad FSFB

Para garantizar ambientes de trabajo respetuoso, seguro y libre de discriminación, fortalecimos nuestro ecosistema normativo y operativo mediante:

Políticas de Vanguardia: Implementación de la Política de Diversidad eInclusiónylaPolítica paralaPrevencióndel

Acoso Sexual, con un enfoque riguroso en la confidencialidad, el debido proceso y la eliminación de estereotipos de género.

Cero Tolerancia: Aplicación del manual para el fortalecimiento de nuestra cultura frente al maltrato, acoso, amenaza y discriminación.

Mecanismos de Diálogo:

El Comité de Convivencia Laboral se ratifica como el órgano clave para promover la sana convivencia y la resolución de situaciones contrarias a nuestros valores institucionales.

Infraestructura con Propósito

Durante 2025, el equipo de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) brindó acompañamiento técnico permanente a proyectos emblemáticos como el Edificio Jardín y la Fundación Santa Fe de Bogotá - Tatamá. Esta intervención garantizó el cumplimiento normativo y una experiencia de trabajo segura desde la fase de construcción hasta la puesta en marcha.

En paralelo, desde Seguridad Física, implementamos sistemas de control de aforo y alianzas estratégicas para optimizar la comodidad, oportunidad y protección de las personas en nuestros espacios de atención.

Transferencia de Conocimiento y Aprendizaje Aplicado

Promovemos el intercambio de buenas prácticas para elevar el estándar de seguridad en el sector salud:

Lideramos con el Ejemplo

Proyectos de Alto Impacto

Desde la Dirección de Gestión Humana, acompañamos las iniciativas estratégicas que marcan el crecimiento de la Fundación, asegurando que la expansión física sea coherente con nuestra cultura de cuidado.

Alianzas Estratégicas:

Colaboramos activamente con nuestra ARL y escenarios técnicos sectoriales para la gestión proactiva de riesgos.

Formación de Alto

Alcance: Acciones descritas en detalle en el apartado Estrategias de prevención, autocuidado y entorno seguro (SST) de este mismo capítulo.

V Simposio de Gestión Humana: Bajo el lema “Reflexiones con visión defuturo”, lideramos un espacio de intercambio de experiencias con líderes del sector, posicionándonos como referentes en la gestión del talento.

Cuidamos Nuestros Colaboradores y Apoyamos Proyectos de Vida

2025

Logros 2025

Durante 2025, nuestra estrategia de Gestión Humana consolidó una visión de cuidado integral y excelencia en la experiencia del colaborador, fundamentada en los siguientes hitos:

Bienestar y autocuidado:

A través del programa transversal “Nos Cuidamos para Cuidar”, promovimos el bienestar integral desde siete pilares estratégicos (salud mental, física, familia, relaciones sociales, economía, ciberseguridad y entorno seguro). Esta gestión se materializó en más de 27.000 experiencias de bienestar y 100 acciones directas, logrando un 100% de ejecución en los planes de acción de las 20 áreas priorizadas.

Cultura de escucha activa:

Fortalecimos la co-creación mediante las “Conversaciones con Gestión Humana”, un espacio que permitió la interacción directa con más de 400 colaboradores de 20 equipos asistenciales y administrativos, asegurando que sus voces guíen la evolución de nuestra cultura.

Retos 2025

Condiciones laborales y seguridad:

Avanzamos en la construcción de entornos de trabajo dignos y sostenibles, implementando con éxito la reducción de la jornada laboral a 42 horas semanales (Ley 2101 de 2021). Asimismo, reforzamos la seguridad física y emocional de nuestro talento, logrando una disminución del 21% en la accidentalidad laboral respecto al año anterior.

Comunicación estratégica:

Nuestros canales internos se consolidaron como el motor de apropiación cultural, distribuyendo más de 1.200 contenidos de valor a través de canales como la aplicación Connect, la intranet, el correo institucional, cartelera digital y el Comité al Día con la FSFB, apalancando la adopción de los seis pilares que definen nuestra gestión.

Potenciar la cultura fundacional mediante un ecosistema dinámico de experiencias que inspiren y fortalezcan nuestras acciones para impactar positivamente la vida de nuestros pacientes, sus familias y la sociedad.

Desarrollar a cada colaborador en todas sus etapas mediante herramientas de formación, liderazgo y competencias, impulsar comunidades de aprendizaje y espacios colaborativos, y promover habilidades digitales que fortalezcan la transformación y aseguren la sostenibilidad del talento.

Continuar fortaleciendo el cuidado personalizado y transversal de todo nuestro talento humano en salud física y mental, que promuevan el bienestar integral y contribuyan a la reducción de riesgos y ausentismo. Igualmente, consolidar entornos seguros mediante sistemas físicos y tecnológicos. Todo esto para garantizar la mejor experiencia de quienes son parte de la Fundación Santa Fe de Bogotá.

Avanzar en la evolución tecnológica de los procesos de la Dirección de Gestión Humana, orientando la digitalización al fortalecimiento y creación de servicios que acompañen e impulsen las iniciativas fundacionales, ofreciendo a los colaboradores soluciones innovadoras.

Gráfica 20

6.8. Talento humano Hospital

Serena del Mar

Priorizamos el talento de las comunidades vecinas y aseguramos entornos de bienestar que fidelizan a nuestros colaboradores, consolidando un equipo comprometido con la excelencia y la humanización.

Gráfica 20 Colaboradores - Hospital Serena del Mar

Para el 2025, el Hospital Serena del Mar continúa consolidando un crecimiento sostenible y centrado en las personas. Este compromiso se refleja en la evolución de nuestro talento humano, que presentó un incremento del

frente al año anterior

En el 2024 contábamos con 1.215 colaboradores, mientras que para el 2025 alcanzamos los 1.344, un equipo cada vez más robusto, preparado y comprometido con ofrecer una atención cálida, segura y de excelencia.

Cuidamos Nuestros Colaboradores y Apoyamos Proyectos de Vida

Evolución del talento local

Evolucionaremos nuestra estrategia de retención de talento para estabilizar la rotación general por debajo del 18%, fortaleciendo la propuesta de valor al colaborador mediante crecimiento interno y bienestar integral. Daremos continuidad a nuestra misión formativa, proyectando nuevas fases de cualificación técnica para el talento local, asegurando que el crecimiento del hospital sea sinónimo de desarrollo económico para las comunidades de Manzanillo del Mar y Tierra Baja.

El éxito del “Plan Semilla”

Gráfica 21 2025

El “Plan Semilla” es una iniciativa diseñada para cerrar brechas de empleabilidad en las comunidades de Manzanillo del Mar, Tierra Baja y Villa Gloria. En alianza con el SENA y la Fundación Serena del Mar, con esta iniciativa transformamos la realidad de jóvenes locales brindándoles formación técnica de excelencia y oportunidades laborales reales.

En septiembre de 2025 se graduó la primera cohorte de 15 Auxiliares de Enfermería, culminando un proceso riguroso de selección y formación. El impacto es inmediato y tangible: logramos la vinculación laboral del 67 % de los egresados (10 jóvenes), de los cuales 7 se integraron directamente a nuestra planta de personal en áreas críticas como Urgencias, cirugía, UCI, servicios ambulatorios y hospitalización, y 3 fueron contratados por otras instituciones de la región.

Transformando Vidas: Proceso de empleabilidad

Educación que se traduce en empleo digno

Convocatoria abierta Selección de talento

97

Aspirantes de comunidades vecinas

Ilustración 23 La ruta del Plan Semilla

32

Preseleccionados (Assesment Center)

15

Estudiantes becados (Etapa lectiva + productiva)

10

Jóvenes con empleo formal (7 en CHSM + 2 en sector salud)

Un Hospital que enseña

Consolidamos nuestro rol como un centro de gestión del conocimiento que eleva el perfil profesional de la región. Durante 2025, se impulsó una estrategia de cualificación que resultó en un crecimiento del 132 % en horas de formación, pasando de 55.685 horas en 2024 a un récord de 129.506 horas de capacitación.

Esta inversión en formación fortalece las competencias técnicas y humanas de los equipos de trabajo, impactando directamente en la seguridad del paciente y en el desempeño del Hospital. Ampliamos el acceso al conocimiento técnico, asegurando que desde el personal asistencial hasta el administrativo cuente con las herramientas para liderar la transformación del sector salud en el Caribe.

Gráfica 21 Comparativo horas de formación a colaboradores

Cuidamos Nuestros Colaboradores y Apoyamos Proyectos de Vida

Empleo inclusivo, bienestar y fidelización

La gestión del clima organizacional y la competitividad salarial han permitido una fidelización efectiva del talento, reduciendo la rotación voluntaria al 14%. Además, se hemos fomentado la movilidad interna y el crecimiento profesional, logrando un aumento del 190 % en las promociones internas durante 2025, lo que confirma que el Hospital Serena del Mar garantiza oportunidades reales de ascenso y carrera.

Cultura de bienestar y seguridad

Nos Cuidamos para Cuidar

En el Hospital Serena del Mar entendemos que la sostenibilidad inicia por el cuidado de las personas. Por eso, a través de la estrategia Nos Cuidamos Para Cuidar, consolidamos un modelo integral de bienestar que promueve el desarrollo físico, emocional, relacional, familiar y económico de nuestros colaboradores, alineado con nuestra cultura institucional y con los estándares internacionales de atención centrada en la persona.

Nos Cuidamos Para Cuidar se estructura en cinco pilares complementarios:

Cuerpo

Relaciones sociales

Familia

Mente, Cuerpo, Relaciones Sociales, Familia y Economía, los cuales permiten abordar el bienestar desde una perspectiva multidimensional. Durante la ejecución del programa en 2025 se realizaron más de 49 activaciones y eventos, con una participación superior de 2.131 colaboradores, demostrando un alto nivel de apropiación y un impacto institucional constante.

Economía

Asesorías individuales, además de iniciativas como Arte para Sanar, Therapy Office, la Cápsula de Salud Mental, campañas de prevención del suicidio y procesos de formación que permitieron capacitar a 39 líderes en habilidades para el acompañamiento y el reconocimiento de riesgos psicosociales.

Estas acciones se complementaron con la apertura de una Sala de desconexión y descanso, diseñada como un espacio seguro para promover la pausa activa y la regulación emocional.

Se llevaron a cabo actividades de bienestar, entre ellas gimnasia mental, jornadas deportivas y valoraciones nutricionales gratuitas. Asimismo, se generaron alianzas que permitieron ofrecer tarifas preferenciales en servicios institucionales y beneficios a través de convenios, fortaleciendo así la accesibilidad a servicios que favorecen estilos de vida saludables.

Se realizaron actividades que fomentaron la cohesión y el sentido de pertenencia, como el Club de Lectura, la tarde de bolos y campañas como CorreodelaAmistadyelMuraldeAgradecimiento.

El programa benefició a los hijos de los colaboradores con procesos de orientación vocacional y alianzas educativas, además de impactar a las familias gestantes a través del club especializado.

Se realizaron dos ediciones de la Feria de Emprendimiento, así como asesorías financieras, beneficios del Fondo de Empleados y descuentos institucionales en alimentación y transporte, contribuyendo a la estabilidad y resiliencia financiera de nuestros equipos.

Cuidamos Nuestros Colaboradores y Apoyamos Proyectos de Vida

Los resultados del programa evidencian avances sostenidos en la salud y el bienestar de nuestra gente:

• Entre 2022 y 2024, los indicadores muestran una disminución en el IMC promedio (de 28,4 a 27,6), una reducción de casos de obesidad (del 52% al 43%) y una caída en los casos de hipertensión (del 9% al 5%).

2025 Informe de Sostenibilidad FSFB

Nos Cuidamos Para Cuidar continúa evolucionando, integrando nuevas iniciativas y fortaleciendo alianzas que permitan ampliar el alcance y la sostenibilidad del programa. Nuestro compromiso es claro: seguir construyendo un entorno laboral saludable, humano y protector, donde cada colaborador encuentre las condiciones necesarias para desarrollarse plenamente y proyectar bienestar a la comunidad que servimos.

Entornos laborales saludables, seguros y sostenibles

El Hospital Serena del Mar recibió reconocimiento internacional de la Fundación ORP (España) por la estrategia “Nos cuidamos para cuidar”, la cual fue exaltada como una experiencia significativa en la promoción del bienestar integral del talento humano y por su impacto positivo en la construcción de entornos laborales saludables, seguros y sostenibles.

Bienestar en y fuera del trabajo

Durante el 2025, el Hospital Serena del Mar fortaleció el equilibrio entre la vida laboral y familiar mediante acciones diseñadas para apoyar el bienestar emocional, social, físico y económico del colaborador y su núcleo familiar. Estas iniciativas se desarrollaron bajo la estrategia institucional Nos Cuidamos Para Cuidar, con enfoque preventivo, educativo y de acompañamiento integral.

Vida familiar y trabajo

Programas serena kids y junior para hijos de colaboradores

Club de familias gestantes y sala de lactancia materna

Charlas de crianza amorosa y respetuosa

Bienestar

emocional

Nueva sala de desconexión

Asesorías psicológicas

Pausas saludables y actividades de desconexión

Talleres para el fortalecimiento de habilidades blandas

Apoyo económico

Ferias de emprendimeinto para familias

Educación financiera

Programas y beneficios para el ahorro, crédito, seguros y bienestar familiar fondofe

Servicios de salud con tarifas preferenciales y convenios

Ilustración 24 Portafolio de bienestar integral para colaboradores

Cultura de prevención y seguridad

Gestionamos los riesgos laborales con un enfoque preventivo y riguroso que supera el cumplimiento normativo. Durante 2025, consolidamos un sistema de vigilancia robusto que nos permitió alcanzar el 100 % de cumplimiento en los Estándares Mínimos (Res. 0312), la calificación histórica más alta del hospital.

Cuidamos Nuestros Colaboradores y Apoyamos Proyectos de Vida

En 2025 la gestión proactiva de los riesgos biológicos, biomecánicos, físicos y químicos generaron los siguientes resultados:

Indicador Clave de Seguridad Meta 2025 Resultado 2025

Casos de Enfermedad Laboral Calificada

1.

Cero (0) casos de enfermedad laboral calificada, demostrando la efectividad de controles y la vigilancia epidemiológica.

61 actividades formativas, entre charlas, talleres, capacitaciones prácticas y espacios de sensibilización, que contaron con la participación de 1.359 colaboradores de diversas áreas del hospital

3.

La accidentalidad laboral presenta una tendencia descendente sostenida, 15% menos que el año anterior, resultado entre otras cosas del fortalecimiento en la entrega de elementos de protección personal (100 % de cobertura) y la renovación operativa del COPASST.

2.

Cumplimiento Estándares Mínimos (SG-SST)

Cobertura en Elementos de Protección (EPP)

Gestión de Comités (COPASST/ Convivencia) 100% Renovados y Operativos Cumplido

GRUPOS DE INTERÉS RELACIONADOS CON EL TEMA

• Colaboradores

• Pacientes

TEMAS MATERIALES:

• Sus familias y cuidadores

• Aliados, proveedores y clientes

CENTRO DE SOSTENIBILIDAD DE GINEBRA:

• Impacto ambiental

• Subdimensión: Uso de recursos naturales, atención de salud con bajas emisiones de carbono, resiliencia de infraestructura y servicios, adquisiciones y cadena de suministro

ODS RELACIONADOS

ODS 3- Salud y bienestar

Estrategia climática y huella ambiental

Gestión de adquisiciones y cadena de suministro

Uso eficiente de recursos

Movilidad sostenible

Gestión integral de residuos

Diseño y desarrollo de proyectos sostenibles

Gestión y seguridad de la información

Investigación e innovación en salud

ODS 9- Industria, innovación e infraestructura

ODS 13- Acción por el clima

ODS 6- Agua limpia y saneamiento

ODS 11- Ciudades y comunidades sostenibles

ODS 7- Energía asequible y no contaminante

ODS 12- Producción y consumo responsables

7.1. Cuidando el planeta para cuidar personas

En la Fundación Santa Fe de Bogotá entendemos que no puede existir salud humana sin un entorno saludable.

Cuidar a las personas implica, necesariamente, cuidar el planeta que habitan.

Durante 2025 seguimos fortaleciendo nuestro compromiso con una operación hospitalaria responsable, basada en prevención, eficiencia y mejora continua. Cada decisión ambiental que tomamos está conectada con nuestra misión institucional.

Gobernanza ambiental: una gestión con propósito

GRI 3-3, GRI 2-23, GRI 2-24

Nuestro Sistema de Gestión Ambiental (SGA), certificado bajo la norma NTC ISO 14001:2015 es el marco que guía nuestras decisiones y acciones. No se trata solo de cumplir la normativa, sino de anticiparnos a los impactos que genera la prestación de servicios de salud y gestionarlos con rigor.

El objetivo que orientó nuestro trabajo en 2025 fue “mejorar la huella ambiental de la Fundación Santa Fe de Bogotá, mediante la prevención, mitigación y control de los impactos ambientales negativos que se puedan generar en la prestación de servicios de salud”.

Este propósito se materializa a través del Plan Estratégico de Gestión Ambiental, que integra programas de: formación de líderes ambientales, ahorro y uso eficiente de la energía, ahorro y uso eficiente del agua, para la mitigación y adaptación al cambio climático.

Adicionalmente, contamos con una política ambiental orientada a la disminución de los impactos derivados de la atención en salud y que se expresa en la declaración que presentamos en la siguiente ilustración.

La Fundación Santa Fe de Bogotá está comprometida con el mediante acciones que previenen la contaminación, haciendo un uso sostenible de los recursos naturales, adoptando las mejores prácticas de gestión ambiental y fortaleciendo la cultura ambiental de sus colaboradores, pacientes y familias en todas sus áreas estratégicas. un trabajo articulado con proveedores y contratistas, estableciendo criterios ambientales sostenibles en la cadena de suministro con el fin de disminuir la huella ambiental y contribuir a la mitigación y adaptación al cambio climático. Así podemos proveer a nuestros pacientes, visitantes, colaboradores, partes interesadas y comunidad en general, un ambiente hospitalario seguro, confortable y respetuoso con el entorno.

Áreas estratégicas: salud poblacional, educación y gestión del conocimiento y prestación de servicios

Ilustración 25 Declaración política ambiental FSFB

En noviembre de 2025 recibimos la visita de seguimiento de ICONTEC, posterior a la certificación obtenida en 2024. Entre las fortalezas destacadas se encuentran:

Plan estrategíco de gestión ambiental

El crecimiento de nuestra estrategia de movilidad sostenible, que pasó de 1.561 registros en enero a 17.273 en septiembre, con 1.500 usuarios activos en la plataforma Try My Ride.

Capacitaciones y auditorías internas

Campañas y actividades ambientales

La iniciativa “Sanando el ambiente”, que desde 2022 promueve hábitos sostenibles con pacientes pediátricos.

El avance del proyecto Tatamá en Pereira bajo criterios de eficiencia energética.

La implementación del comparendo ambiental como herramienta pedagógica para fortalecer la cultura interna.

Investigación en temas del cuidado medioambiental

Estrategia toma de conciencia en mitigación del cambio climático.

Convenios con instituciones educativas en temas ambientales

Programa de ahorro y uso eficiente del agua

Certificaciones ambientales en nuevos proyectos

Fomentar zonas verdes y jardines terapéuticos

Estrategia toma de conciencia en mitigación del cambio climático.

Convenios con instituciones educativas en temas ambientales

para la mitigación y adaptación al cambio climático

Gestionar la compra sotenible en el sector salud

Gestión de sustancias químicas en su ciclo de vida

Gestión integral de residuos hospitalarios y similares

Gestión integral de residuos hospitalarios

GRI 3-3, GRI 306-1, GRI 306-2, GRI 306-3, GRI 306-4, GRI 306-5

La gestión de residuos es uno de los pilares de nuestra responsabilidad ambiental. En la Fundación Santa Fe Bogotá aseguramos la gestión interna de residuos hospitalarios de acuerdo con la resolución 591 de 2024, que es la norma principal de Colombia que regula la gestión integral de residuos hospitalarios (PGIRASA), enfocada en la minimización, correcta clasificación (código de colores) y gestión segura. En cada una de nuestras sedes contamos con la documentación necesaria, capacitación del personal, dotación institucional de contenedores y ruta sanitaria, de acuerdo con unos horarios organizados de tal manera que no afecten la prestación de servicios de salud.

Estos procesos son auditados internamente, de manera periódica, por el equipo de gestión ambiental, lo que asegura buenas prácticas de clasificación y aprovechamiento de materiales con potencial de reciclaje como fuente de energía y materia prima potencial para elaborar nuevos productos. Adicionalmente, nuestro aliado estratégico para la gestión externa realiza la recolección de nuestros residuos en vehículos eléctricos reduciendo en un 25 % las emisiones de CO2 por transporte; además, una parte de nuestros residuos peligrosos se transforman en energía mediante tecnología de Combustible Derivado de Residuos (CDR). Este proceso de valorización energética reduce el uso de rellenos sanitarios y reemplaza combustibles fósiles en la industria, promoviendo la economía circular y la sostenibilidad.

Residuos enviados para relleno sanitario

Residuos enviados para aprovechamiento

Residuos enviados para Autoclave

Residuos enviados para incineración

Gráfica 22 Gestión de residuos hospitalarios provenientes del Hospital Universitario (años 2024 y 2025)

El incremento en la generación de residuos en 2025 responde al crecimiento en la atención de pacientes y nuevos servicios de alimentos. Este crecimiento nos exige mejorar continuamente nuestros procesos de segregación y aprovechamiento.

Recuperación de plásticos

En el año avanzamos en la recuperación de plásticos de un solo uso, demostrando que la segregación adecuada genera huella positiva. Esto mediante acciones de reciclaje de los capuchones de sistemas de venopunción, evitando que estos plásticos rígidos de alta calidad fueran incinerados o enterrados erróneamente como residuos peligrosos.

La expansión de esta iniciativa a los Centros de Atención Prioritaria (Unicentro, Gran Estación, Chicó y Chía) generó un crecimiento significativo en nuestro indicador de recuperación, pasando de recuperar 3.7 Kg en 2024 a 42 Kg en 2025.

Gestión de materiales complejos

Cerramos el ciclo de materiales históricamente complejos de reciclar en el Departamento de Patología y Laboratorios:

Cero icopor en relleno: Logramos el reciclaje del 100% del icopor (poliestireno expandido) segregado, articulando nuestra logística con gestores especializados que garantizan su tratamiento adecuado.

Reutilización interna: Implementamos iniciativas de extensión de vida útil, reutilizando las cajas de puntas (anteriormente desechadas) como nuevos contenedores de almacenamiento.

Esto evita la compra y fabricación innecesaria de nuevos contenedores.

Proyecto de economía circular a partir de desechos aprovechables DESCARTES VI

“Descartes VI” es un proyecto inspirado en los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), que le apunta a la estrategia de la subdirección de infraestructura de transformar los materiales aprovechables que se descartan en el hospital, para promover la sostenibilidad ambiental, economía circular y conciencia ambiental.

La elaboración de las obras de arte se planificó a partir de instrumental quirúrgico dado de baja en el área de esterilización del hospital universitario, poniendo especial énfasis en el ODS 3 Salud y Bienestar. Esto se realizó con diferentes equipos de trabajo de diversas áreas de nuestra institución como compras y cadena de abastecimiento, unidad de cuidados intensivos pediátricos, subdirección de infraestructura, fertilidad, seguridad y salud en el trabajo, gestión clínica, talento humano, pediatría y riesgos. Cada

equipo se encargó de desarrollar su objetivo asignado bajo la dirección del artista colombiano Didier Peña, quien integró y finalizó cada pieza para dar vida a esta propuesta artística. Las obras fueron expuestas durante el mes de diciembre en el hospital universitario como parte del programa de arte y entretenimiento de la Fundación.

Acción por el clima

1.

Abordamos la acción por el clima como un compromiso de la huella positiva que buscamos generar en el cuidado del entorno. Reconocemos que el calentamiento global es un multiplicador de situaciones que impactan en la salud de personas y comunidades; por tanto, reducir y compensar nuestras emisiones es una extensión ética de nuestra misión fundacional.

Medición de la huella de carbono

3. GRI 305-1, GRI 305-2, GRI 305-3, GRI 305-5

2.

Fortalecimos la gestión de nuestra huella de carbono mediante una metodología más rigurosa y el acompañamiento de una empresa especializada para la medición de alcances 1 y 2, con resultados que se conocerán en el primer trimestre de 2026.

Este avance consolida nuestro camino hacia la meta de carbono neutro en 2030 y carbono cero en 2050, asegurando una medición robusta que soporte decisiones efectivas de prevención, mitigación y control de impactos ambientales en la prestación de servicios de salud.

Primer hospital en Colombia libre de desflurano

Luego de un trabajo riguroso, con evidencia científica y de la mano del liderazgo del equipo médico, alcanzamos el hito de eliminar de nuestra operación el desflurano, un gas anestésico con algo potencial de calentamiento global. Tras conocer su impacto negativo al ambiente, de manera gradual se tomaron medidas para reducir y luego eliminar su uso.

Se puede reemplazar por otros anestésicos inhalados, técnicas totales endovenosas o técnicas regionales que no afectan la seguridad del paciente ni la calidad de las intervenciones.

Entre 2022 y 2025, las emisiones de CO2 procedentes de gases anestésicos disminuyeron 80 %, demostrando que se pueden realizar prácticas clínicas bajas en carbono y que mantienen los más altos estándares de calidad.

Medición de huella de carbono en procedimientos clínicos

Durante el año acompañamos 32 cirugías de 13 especialidades para estimar su huella de carbono. En cada intervención se estimó la huella de carbono mediante recopilación de información sobre tiempos de uso de equipos biomédicos, consumo de insumos, medicamentos, anestesia, generación de residuos, medios y distancia de transporte del personal, consumo eléctrico e imágenes diagnósticas.

La información recolectada se ingresó en la calculadora (matriz elaborada y formulada en Excel), obteniendo las emisiones totales de CO₂ equivalente por cirugía. Estos resultados permiten comprender mejor el impacto ambiental de los procedimientos quirúrgicos e identificar oportunidades de reducción dentro de los procesos clínicos y operativos.

Especialidades analizadas

Esta medición nos permite comprender mejor el impacto ambiental de nuestros procedimientos clínicos e identificar oportunidades concretas de mejora.

43 Ejemplo medición huella de carbono de una cirugía de sugarbaker en la FSFB

Categoría Cirugía 4 feb /

Sugarbaker

Prostatectomía robótica (promedio 7 pacientes)

Prostatectomía robótica (promedio 7 pacientes)

Canal lumbar estrecho

Reemplazo de rodilla

Manguito rotador - artroscopia

Manguito rotador - abierta

Ortogeriatría

Reemplazo de cadera

Vesícula

Radio distal

Hidrocefalia

Trasplante hepático

Total emisiones

Equivalente a Compensar

Conducir 890 km ida y regreso Bogotá a Medellín

Ilustración 27 Equivalencias de esta huella generada

Reciclar 830 kg de residuos Sembrar 3,6 árboles, conservar por 10 años

En 2025, consolidamos avances medibles en gestión de residuos y cultura ambiental:

Cirugía sostenible

GRI 3-3, GRI 305-5, GRI 306-3, GRI 306-4

Durante los últimos años, en las salas de cirugía hemos consolidado una agenda integral de sostenibilidad orientada a reducir la huella ambiental sin comprometer la seguridad del paciente, racionalizando el uso de insumos de un solo uso y estandarizando prácticas basadas en evidencia, por ejemplo, con el uso de polainas y el avance en la reducción de insumos desechables.

Impulsamos la transición a alternativas reutilizables, como el cambio progresivo de trocares desechables por reutilizables en cirugías

de baja complejidad, y modernizamos procesos para disminuir consumos y desperdicios, por ejemplo, optimizando el uso de ropa quirúrgica desechable.

Se generaron 133.855 kg de residuos en salas de cirugía (equivalentes al 12 % del total del hospital), de los cuales 9.866 kg fueron aprovechables (incremento de 1.647 kg frente al año anterior), y se logró una reducción de 302,8 kg de residuos peligrosos enviados a incineración.

En paralelo, hemos fortalecido procesos en central de esterilización para reducir el lavado manual y el uso de óxido de etileno; y, en el componente clínico-ambiental, para 2025 logramos ser un hospital libre de desflurano, consolidando una práctica anestésica más sostenible.

Adicionalmente, el promedio de generación de residuos por paciente disminuyó de 7,4 kg (2024) a 6,7 kg (2025), se capacitaron 125 colaboradores, se instalaron más de 20 contenedores para facilitar la segregación y se aprovecharon 62 kg de tapas. Como parte del fortalecimiento de la medición ambiental, se ingresaron 32 cirugías para el cálculo de huella de carbono.

Estos avances se han sostenido mediante una gobernanza clara a través del Comité de Cirugía Sostenible, instancia formal multidisciplinaria (salas de cirugía, anestesia, enfermería, gestión ambiental, compras, sostenibilidad y aliados estratégicos) encargada de priorizar iniciativas con criterios técnicos, clínicos, ambientales y financieros, asegurar decisiones basadas en evidencia, gestionar el cambio y hacer seguimiento a indicadores, lo que nos ha permitido acelerar la adopción de prácticas de alto impacto y descartar propuestas con alto costo o huella ambiental que no aportaban valor suficiente en seguridad del paciente.

Esta aceleración en los procesos de sostenibilidad y los avances en cirugía sostenible fueron reconocidos en los premios de la Federación Internacional de Hospitales. Obtuvimos categoría bronce en el Geneva Sustainability Centre Excellence Award for Hospital Sustainability Acceleration, demostrando nuestro compromiso con una gestión sostenible que cuida a las personas, al planeta y genera valor para la institución y el sector salud.

Equipo Green Teams: logrando la sostenibilidad en UCI

GRI 3-3, GRI 306-2

El proyecto Green Teams UCI (Unidad de Cuidados Intensivos) es una iniciativa que nació en 2023 y busca minimizar el impacto ambiental negativo en las operaciones diarias del Departamento de Medicina Crítica y Cuidado Intensivo. El objetivo principal es generar un impacto positivo en el medio ambiente a través de la implementación de prácticas responsables para el manejo de residuos peligrosos y la reducción de insumos.

Nuestro equipo se enfoca en fortalecer la reutilización, reducción, reciclaje y el uso eficiente de los recursos, así como optimizar el manejo de insumos y equipos médicos.

Además, tiene un componente de educación y sensibilización del personal hospitalario sobre prácticas ambientalmente sostenibles y seguras.

Lecciones aprendidas del equipo Green Teams

En articulación con la jefatura de Gestión Ambiental, hemos logrado transformar la percepción sobre los residuos hospitalarios en la UCI, asegurando una segregación adecuada desde la fuente. Esto incluye la verificación de la peligrosidad de los residuos y la identificación de alternativas para el cambio de corriente cuando es posible.

Asimismo, hemos consolidado espacios de escucha activa con el equipo multidisciplinario de la UCI, en los cuales se presentan nuevas iniciativas que posteriormente son evaluadas y, de ser viables, implementadas. Estas acciones tienen como propósito minimizar el desperdicio, incrementar las cifras de reciclaje y reutilización, mantener la calidad del servicio y promover prácticas con un alto impacto ambiental positivo y sostenible.

Adicionalmente, estas estrategias contribuyen a la reducción de la huella de carbono total del hospital y a fortalecer la conciencia y la educación ambiental continua dentro del equipo de UCI.

Reutilización de las bolsas de medicamentos

Reciclaje de las tapas de medicamentos

Reciclaje de la última bolsa de suero

Uso eficiente de guantes

Clasificación adecuada de residuos anatomopatológicos Estrategia

Reutilizamos 8.388 (25%) de las unidades totales

Reciclamos 50 kg

Reciclamos 1.409 unidades de bolsas 11.314 cajas - 1.909 (15%) cajas

Redujimos 495 kg

Reutilizamos 25.407 (75%) de las unidades totales

Reciclamos 137,5 kg

Reciclamos 4.227 unidades de bolsas 10.913 cajas - (401 cajas)

Redujimos 1.169 kg de residuos peligrosos

Reutilizamos 26.513 (76.2%) de las unidades totales

Reciclamos 112,3 kg

Reciclamos 3.524 unidades de bolsas 10.304 cajas

Redujimos 482 kg de residuos peligrosos

Mitigamos el impacto ambiental de nuestra operación mediante una estrategia activa de eficiencia energética.

Avanzamos en la hoja de ruta para diversificar nuestra matriz mediante la implementación futura de sistemas de energía limpia. Este compromiso estratégico busca asegurar que la expansión de nuestra infraestructura opere bajo estándares de ecoeficiencia superiores.

Innovamos en el Cuidado de la Vida y el Ambiente

Automatización BMS

2025 Informe de Sostenibilidad FSFB

En el año implementamos el Building Management System (BMS) en su primera etapa, mediante el cual integramos un sistema de control inteligente (Schneider EBO) que monitorea y ajusta la operación de sistemas críticos del hospital en tiempo real.

Desempeño energético y micromedición

Desplegamos una estrategia de micromedición de energía con la instalación de monitores dedicados en áreas de alto impacto como Imágenes Diagnósticas, Cirugía y Laboratorio. Esto nos permite identificar patrones de consumo y actuar con precisión quirúrgica sobre las ineficiencias.

Gracias a esto en 2025 nuestro desempeño energético fue:

Esto nos permite gestionar automáticamente los sistemas de climatización (HVAC), control de accesos y detección de incendios. Así mismo, eliminamos consumos innecesarios ajustando la potencia de los equipos a la demanda real de cada zona y garantizando el confort térmico necesario para la recuperación de los pacientes sin incurrir en sobrecostos ambientales.

Tecnología médica al servicio de la eficiencia

Renovamos nuestra capacidad tecnológica priorizando equipos de bajo consumo:

Esterilización sostenible:

Aumentamos la capacidad instalada incorporando tecnologías avanzadas que reducen drásticamente el consumo de energía y agua por ciclo de esterilización, mejorando la eficiencia de un proceso crítico para la seguridad del paciente

Diagnóstico eficiente:

La implementación del nuevo TAC en el Edificio Ambulatorio mejora la capacidad instalada para resolver diagnósticos, y a la vez incorpora componentes de sostenibilidad que reducen los tiempos de examen y la demanda energética por paciente atendido.

2022 2023 2024 2025 9882680

Consumo energía FSFB - Kwh / año

Gráfica 23 Consumo energía FSFB - Kwh/año

En 2025 el consumo energético fue de 10.463.711 kWh, con un incremento del 14 % frente a 2024, pese a un crecimiento del 30 % en áreas y servicios. También es importante resaltar que el Edificio Jardín está incluido en este consumo, por lo que se estimaba en realidad un aumento del 30 %. Esto demuestra que el Edificio es eficiente energéticamente, avalado con su certificación EDGE.

Validación internacional EDGE

Nuestra excelencia en diseño sostenible ha sido validada internacionalmente. Celebramos la obtención de la certificación EDGE

(Excellence in Design for Greater Efficiencies) para el Edificio Jardín, un reconocimiento que acredita que nuestras instalaciones fueron concebidas para minimizar su huella ambiental desde su planeación y construcción.

Gestión del agua

GRI 303-5

Reconocemos el acceso al agua como un recurso que debemos proteger y utilizar de manera responsable. Contamos con sistemas que nos permiten hacer un consumo eficiente del agua, así como tratar las aguas residuales para devolverlas en mejores condiciones, evitando de esta manera impactos significativos sobre este recurso.

Esta certificación confirma que nuestra arquitectura integra el cuidado y consumo eficiente de recursos, proyectando ahorros significativos en el consumo de agua del

34% en el Edificio Jardín

27% en el Edificio Ambulatorio. y del

Esto representa una garantía de que nuestra expansión hospitalaria es responsable, desacoplando el crecimiento de la infraestructura del aumento desmedido en el consumo de recursos.

El consumo de agua en 2025 fue de 117.527 m³, con un incremento del 0,4 % frente a 2024, pese al crecimiento en capacidad instalada fue del 30 %. También es importante resaltar que el Edificio Jardín está incluido en este consumo. Esto demuestra que el Edificio es eficiente hídricamente, avalado con su certificación EDGE.

Circularidad: Tratamiento y reutilización segura

Devolvemos el agua en condiciones seguras y maximizamos su ciclo de vida dentro del hospital. Operamos tres Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR) con una capacidad instalada para tratar 7 litros por segundo, asegurando que el vertimiento final cumpla con los más estrictos estándares ambientales antes de regresar al alcantarillado distrital.

Simultáneamente, implementamos sistemas de economía circular hídrica, como la recolección de agua lluvia y la recirculación de agua en procesos de esterilización.

Destinamos este recurso recuperado exclusivamente para fines no potables (como riego de jardines y descargas sanitarias), garantizando seguridad total para pacientes y sus familias.

2. 3. 2025

3.456m3 de agua lluvia tratada en 2025

Balance hídrico y monitoreo

Contamos con un sistema de monitoreo en tiempo real de nuestros 26 tanques de almacenamiento, lo que nos permite detectar fugas de inmediato y asegurar la disponibilidad y suministro continuo del agua.

El desempeño de nuestro balance hídrico en 2025 fue:

Informe de Sostenibilidad FSFB

Gráfica 24 Consumo de agua y vertimientos (m3/año)

Proyectos eficiencia hídrica

Medición en línea nivel tanques de almacenamiento (21 tanques todas las sedes).

4.

Aprovechamiento de agua lluvia en la planta de tratamiento de agua lluvia de 288m3 promedio mes. Ahorro $12.987.648.

Recirculación de agua proceso de vapor de los equipos de esterilización: Llegando a un aprovechamiento del 90 % del agua de los equipos de esterilización. Aproximado de 4.000 litros día.

Capacitaciones en cuidado de la infraestructura (locativo y redes). Inducciones de enfermería, salas de cirugía. 1.

Plan de mantenimiento preventivo de baños, 275 órdenes de trabajo.

5.

Infraestructura para la vida: Ecosistemas de Salud

Sostenibles

GRI 3-3

Nuestra infraestructura sanadora actúa como un agente terapéutico activo en el proceso de la recuperación del paciente. Concebimos nuestros edificios como ecosistemas vivos donde la arquitectura promueve la sanación, integrando la luz natural, la circulación de aire puro y la naturaleza como componentes esenciales del tratamiento.

Diseñamos espacios que cuidan tanto al paciente como al planeta, entendiendo que un entorno saludable es prerrequisito para la salud humana.

Sostenibilidad Certificada Entorno que sana Espacios seguros

Certificación EDGE Advanced: Ahorro del 27% en agua en el Edificio Ambulatorio y 34% en el Edificio Jardín.

Jardines terapéuticos y luz natural que reducen el estrés y aceleran la recuperación.

Ventilación inteligente con renovación de aire constante para la seguridad del paciente.

El concepto de ‘Hospital Jardín’: Arquitectura que sana

Transformamos la experiencia hospitalaria mediante instalaciones como el Edificio Jardín y el Edificio Ambulatorio, donde la estructura física contribuye activamente a la reducción del estrés y a la recuperación integral.

La incorporación de jardines terapéuticos, zonas verdes interiores y sistemas de iluminación natural crea una atmósfera de calma y esperanza, favoreciendo el bienestar emocional de los pacientes y proporcionando entornos de descompresión vitales para nuestros colaboradores y cuerpo médico.

Sostenibilidad construida: Responsabilidad preventiva

Asumimos la construcción sostenible como una responsabilidad preventiva con la salud pública global. Nuestras edificaciones operan bajo estándares de eficiencia que minimizan nuestra huella ecológica, protegiendo los recursos necesarios para el futuro de la comunidad. Esta gestión responsable se valida con la obtención de la certificación EDGE Advanced en nuestras sedes principales, garantizando ahorros superiores al 34 % en energía y 27 % en agua. Convertimos nuestra infraestructura en activos resilientes que demuestran que la alta complejidad médica prospera en armonía con el respeto por el medio ambiente.

Retos y perspectivas de Infraestructura 2026

Contrato energía 100% renovable (vigente desde 1 enero 2026)

Micro medición del consumo energético de las diferentes subestaciones del Hospital.

Mejoras a las redes de vapor, calderas y agua caliente, permitiendo ahorrar energía en la producción de vapor.

Uso de biodiesel para generadores eléctricos.

Programa de iluminación alternada, generando suspensión de iluminación para zonas que no están en uso, analizando los horarios de servicio.

Infraestructura sanadora y conservación de la biodiversidad

GRI 3-3, GRI 304-1, GRI 304-2

En la Fundación Santa Fe de Bogotá concebimos nuestros entornos físicos como espacios sanadores diseñados para acelerar la recuperación clínica de los pacientes y fortalecer el bienestar integral de nuestros colaboradores. Durante el año 2025, el Edificio Jardín se consolidó como el máximo exponente

del legado de nuestros fundadores. A través de una arquitectura paisajística estratégica, se implementaron zonas verdes que integran especies botánicas como abutilones, lantanas, azaleas, lirios, bergenias, escalonias y siete cueros. Estos ecosistemas han permitido:

Fomento de polinizadores: La creación de hábitats propicios para la llegada de especies clave como colibríes, abejas y mariposas, promoviendo la biodiversidad endémica en el entorno urbano.

Conexión y espiritualidad: En colaboración con la comunidad (familiares de pacientes), desarrollamos un laberinto de meditación, un espacio diseñado para el encuentro con la naturaleza y la reflexión espiritual, elementos coadyuvantes en el proceso de sanación.

Durante el año registramos y protegimos especies como pava andina, tingua azul, cusumbo y alcaravanes, reportando cada caso a la Secretaría Distrital de Ambiente. garantizando el manejo técnico adecuado para la recuperación y reincorporación de estas especies a sus hábitats naturales.

Ilustración 28 . Hospital Universitario, edificio Jardín

Cuidar la biodiversidad urbana también es parte de cuidar la salud.

Esta iniciativa fue liderada por la subdirección de servicio y la subdirección de infraestructura, con el propósito de ser un espacio de bienestar para pacientes, familias, cuidadores y colaboradores. Cabe resaltar que la idea de esta iniciativa nació de uno de nuestros pacientes y su familia. 2025

Ilustración 29

Aves migratorias (alcaravanes) en la FSFB

Nuestros visitantes en el jardín de la salud

Difundimos material de comunicación a todos nuestros colaboradores y visitantes sobre la importancia de su cuidado y protección, ya que son especies de importancia ecológica para nuestros ecosistemas.

El laberinto unidireccional construido en la FSFB

En el mes de diciembre se diseñó y construyó un laberinto en la parte posterior de la plazoleta del edificio de expansión, utilizando 105 materas de barro traídas del municipio de Ráquira-Boyacá, donde se sembraron plantas de hiedras y clavel chino, logrando unos caminos que permitieron realizar unos recorridos con un componente muy importante de reflexión y respeto por la naturaleza.

“Caminar el laberinto es recordar que la vida no es una línea recta, sino un proceso de idas y vueltas que siempre nos conducen

al centro… y desde allí, a un nuevo comienzo”,

Jaime Rodríguez Roldán, esposo de una de nuestras pacientes.

Liderazgo ambiental y trabajo en red

GRI 2-28

En la Fundación Santa Fe de Bogotá creemos en el aprendizaje colectivo como motor de transformación. Desde 2022 somos parte de la Red Global de Hospitales Verdes y Saludables.

En 2025 participamos en la VI Conferencia Latinoamericana organizada por Salud sin Daño en Santiago de Chile, donde compartimos experiencias y aprendimos de otras instituciones del sector salud que enfrentan el desafío climático con responsabilidad.

La conferencia fue escenario de diálogos sobre la importancia de la reducción de emisiones en el sector salud, en un contexto de crisis climática que ya está generando impactos en la salud de las personas y el planeta.

Liderazgo regional: Validación internacional (Premios PLAH)

La Fundación Santa Fe de Bogotá fue reconocida con tres galardones en el 3er Premio Latinoamericano de Arquitectura Hospitalaria (PLAH), un certamen que distingue las mejores obras arquitectónicas del sector salud en la región. Este logro reafirma el liderazgo de la institución en innovación, sostenibilidad y diseño hospitalario al servicio de las personas.

En esta edición, obtuvimos los primeros lugares en tres categorías clave:

Maestro de Renovación de la Fundación Santa Fe de Bogotá. Los dos primeros proyectos fueron desarrollados por el arquitecto Giancarlo Mazzanti Sierra y su firma MZZ Arquitectura, mientras que el plan maestro fue diseñado por Luis Emilio Quintero Avendaño, María Margarita Velázquez Niño, Lina María Gómez Marroquín y Ferney Sánchez Mahecha, del equipo de la Subdirección de Infraestructura de la Fundación. 2025

Edificaciones

nuevas con área de construcción igual o inferior a 20.000 m², con la Torre de Servicios

Ambulatorios

Edificaciones

restauradas y/o renovadas, con el Plan

Edificaciones nuevas con área de construcción superior a 20.000 m², con el Complejo Hospitalario de la Fundación Santa Fe de Bogotá

El Premio Latinoamericano de Arquitectura Hospitalaria (PLAH) es otorgado cada dos años por la Sociedad Colombiana de Arquitectos (SCA) y la Asociación Colombiana de Arquitectura e Ingeniería Hospitalaria (ACAIH). Reconoce proyectos que integran creatividad, calidad técnica, funcionalidad, sostenibilidad y una adecuada inserción urbana, en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Bajo estos criterios, el jurado destacó la capacidad de la Fundación Santa Fe de Bogotá para concebir espacios que mejoran la experiencia del paciente y promueven el bienestar colectivo.

Retos y perspectivas 2026

01.

Integrar el Sistema de Gestión Ambiental con el sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo.

02.

Crear el comité

“Juntos contra el cambio climático” del sector salud en Bogotá.

03.

Certificar la medición de huella de carbono del Hospital Universitario, Edificio Ambulatorio e Instituto de Cáncer.

04.

Retomar la formación de líderes ambientales para fortalecer la transformación cultural interna.

05.

Profundizaremos nuestra medición con la definición de la línea base de la huella de carbono para el Departamento de Patología y Laboratorios.

7.2. Innovamos para el cuidado de la vida

Liderazgo en innovación y transformación digital

Para la Fundación Santa Fe de Bogotá, la innovación trasciende la adopción tecnológica, se concibe como una capacidad institucional y el vehículo estratégico que habilita la generación de valor superior en salud.

Hitos y logros del año

Durante el 2025, la gestión de innovación se centró en la maduración de capacidades institucionales y el despliegue de soluciones que integran tecnología, procesos y personas para generar valor tangible. A continuación, se detallan los hitos que materializan esta evolución:

Fortalecimiento de la arquitectura digital institucional: 01. Consolidación del modelo de gestión por condiciones clínicas:

Se estructuró y maduró un portafolio de 10 condiciones clínicas y sus líneas de servicio. La implementación de herramientas analíticas avanzadas y la articulación conjunta con las direcciones médicas permitieron estandarizar la medición de desenlaces, fortaleciendo la toma de decisiones basada en evidencia y asegurando la alineación operativa con la estrategia de valor en salud.

Se avanzó en la maduración de los cinco ecosistemas estratégicos de transformación digital (acceso, flujo, seguimiento, educación y habilitadores).

03.

Eficiencia operativa mediante tecnologías de frontera:

04.

Optimización de la capacidad instalada y flujo hospitalario:

Se estructuraron proyectos de crecimiento enfocados en la eficiencia de recursos críticos. A través de la implementación de protocolos de eficiencia (PAT, PET, PIT) y el fortalecimiento del programa de monitoreo remoto "Contigo en Casa", se aseguró la disponibilidad de capacidad instalada crítica, mejorando la oportunidad de atención para pacientes de alta complejidad.

Se desplegó un modelo de inteligencia artificial integrado al ecosistema de relacionamiento (Salesforce) para optimizar la continuidad de la atención. Esta solución automatizada potencia la capacidad de respuesta institucional y garantiza la gestión oportuna y escalable de la demanda de servicios. 05.

Impulso a la transferencia de conocimiento y cultura de innovación:

Se fortalecieron las capacidades del talento humano mediante estrategias de apropiación tecnológica y aprendizaje colaborativo. La ejecución de la Semana de la Innovación y la Sostenibilidad y las Cápsulas de Innovación impactó a más de 1.400 colaboradores. Asimismo, se formalizaron alianzas académicas con la Universidad de los Andes para la formación en dispositivos médicos y cultura de innovación, cerrando brechas de conocimiento y fomentando la adopción de nuevas soluciones.

La transformación digital se gestionó bajo principios de dignificación laboral y desarrollo de la economía del conocimiento, asegurando que la tecnología permita la mejora continua de los roles sin sustituir el valor humano:

Contribución a los Objetivos de Desarrollo

Sostenible (ODS)

La gestión en innovación impacta directamente los objetivos de desarrollo sostenible 3 (salud y bienestar), 8 (trabajo decente y crecimiento económico), 9 (industria, innovación e infraestructura), y 17 (alianzas para lograr los objetivos), integrando la tecnología como un habilitador para el logro de objetivos conjuntos en las dimensiones ASG.

La estrategia digital se desplegó como un vehículo para ampliar el acceso y humanizar la experiencia de cuidado, impactando tanto a pacientes como al talento humano:

Empoderamiento y alfabetización en salud: Bienestar del talento humano:

Se fortalecieron plataformas de acompañamiento como “Tu Recuperación” y el ecosistema de educación, mediante contenidos personalizados que fomentan el autocuidado, la autonomía del paciente y la adherencia terapéutica. La automatización de tareas administrativas repetitivas y la integración de sistemas disminuyeron la carga operativa y el estrés administrativo de los equipos asistenciales, favoreciendo entornos laborales más saludables.

La consolidación de modelos de atención virtual y monitoreo remoto garantizó la continuidad del cuidado en poblaciones con barreras geográficas, materializando un modelo de salud inclusivo. Equidad en el acceso:

Reconversión laboral y nuevas competencias:

Se impulsaron programas de alfabetización digital que facilitaron la transición de colaboradores hacia roles de mayor cualificación en gestión de datos y automatización, fortaleciendo la empleabilidad en entornos tecnológicos.

Creación de empleo calificado:

La incubación de proyectos estratégicos generó nuevas oportunidades laborales de alta especialización en áreas de analítica, inteligencia artificial y diseño de experiencia, posicionando a la institución como un motor de desarrollo de talento avanzado en el sector salud.

La institución se posicionó como un articulador de un ecosistema colaborativo global:

Cooperación tecnológica de alto nivel:

Se consolidaron alianzas estratégicas con líderes globales como Salesforce, AWS, Google y Acquia, fortaleciendo la capacidad de innovación mediante la transferencia de conocimiento y el acceso a tecnologías de frontera.

Red de investigación aplicada:

La articulación con universidades y startups permitió cocrear soluciones a retos de salud poblacional, generando valor compartido entre la academia, el sector privado y la sociedad civil.

Innovamos en el Cuidado de la Vida y el Ambiente

Se consolidó una arquitectura institucional robusta capaz de soportar la operación crítica y la expansión sostenible:

2025

Ecosistemas de transformación digital

En 2025 la transformación digital trascendió la implementación tecnológica para convertirse en una capacidad institucional estructural. Esta gestión se articula alrededor de cinco ecosistemas estratégicos, diseñados para integrar personas, procesos y tecnología bajo un modelo de gobierno de datos robusto.

Ecosistema de acceso y experiencia

Infraestructura digital resiliente: Expansión sostenible:

El desarrollo de una plataforma de interoperabilidad (API FSFB) y la adopción de una arquitectura de nube híbrida segura garantizaron la continuidad de los servicios y la protección de la información sensible.

El inicio de la planeación y construcción de la sede FSFB - Tatamá y la gestión del Edificio Jardín evidencian el compromiso con una infraestructura física moderna y responsable ambientalmente.

Posicionamiento y liderazgo sectorial

En 2025 la Fundación Santa Fe de Bogotá se posicionó en el 37 del Ranking de Innovación de la ANDI. Este reconocimiento ratifica la madurez de nuestro ecosistema de desarrollo de nuevos negocios y legitima la intencionalidad estratégica de integrar la tecnología y la ciencia para generar valor social tangible. Más que una distinción, este resultado consolida a la Institución como un referente de competitividad y liderazgo en el sector productivo nacional, demostrando que la innovación en salud es un motor estructural de desarrollo sostenible.

Informe de Sostenibilidad FSFB

Se desplegó una estrategia de humanización digital orientada a eliminar barreras de entrada y acceso a los servicios de salud. La gestión se centró en la implementación de modelos de agendamiento inteligente y la expansión de canales virtuales que aseguran la equidad en la atención.

Modelo de IA para derivaciones:

Se integró un modelo de inteligencia artificial al ecosistema de relacionamiento (Salesforce), potenciando la capacidad de respuesta ante la demanda ambulatoria. Esta automatización permitió escalar la gestión de derivaciones de 48.000 a 126.000 mensuales, garantizando oportunidad en la atención (se reduce el tiempo de espera del paciente desde que sale de una consulta hasta que obtiene la cita con el siguiente especialista).

Agendamiento digital Serena del Mar:

Se implementó la solución de autogestión para la sede hospitalaria en Cartagena, homologando la experiencia de acceso y facilitando la interacción de los pacientes en la región Caribe.

Estrategia de teleconsulta:

Se definieron focos estratégicos para transformar la atención virtual en una capacidad institucional permanente, ampliando la cobertura y optimizando el uso de recursos físicos.

Ecosistema de flujo hospitalario

Se instrumentalizó la gestión de recursos críticos mediante una infraestructura de analítica en tiempo real. La adopción de tableros de control y la automatización de la trazabilidad permitieron tomar decisiones basadas en evidencia para descongestionar servicios críticos y optimizar la rotación de activos.

Protocolos de eficiencia (PAT, PET, PIT):

La estructuración y monitoreo de los protocolos de atención, egreso e ingreso temprano, articulados con herramientas de gestión de camas, generó una optimización estructural del flujo.

Centro de comando y dashboards:

Se pusieron en marcha tableros de trazabilidad para urgencias, estancia y traslados, habilitando una visión 360° de la operación en vivo.

La sinergia entre estos activos digitales y la gestión clínica aseguró la disponibilidad de 4.304 días de estancia hospitalaria (ahorro de días/cama), liberando capacidad para la atención de alta complejidad.

Ecosistema de seguimiento clínico

Se fortaleció la extensión del hospital hacia el hogar mediante plataformas de monitoreo que aseguran la trazabilidad de los desenlaces más allá del egreso físico. Este ecosistema es clave para la sostenibilidad del modelo de salud poblacional y la gestión de riesgos.

Programa “Contigo en Casa”:

Consolidación del modelo de monitoreo remoto para pacientes de baja complejidad, actuando como el brazo extramural de la institución que soportó la estrategia de egreso temprano.

Gobierno del dato clínico:

Implementación del Dashboard de seguimiento de mezcla de pacientes (PAS/PBS) y el modelo de monitoreo de profesionales remisores, herramientas que permiten auditar la pertinencia y calidad de la atención prestada.

Ecosistema de educación al paciente

Se formalizó el “Kit de herramientas para el modelo integral de educación”, concebido para garantizar el derecho a la información y fomentar la corresponsabilidad en el cuidado. La tecnología se utilizó aquí como vehículo pedagógico para cerrar brechas de conocimiento.

Diccionario de enfermedades y repositorio ITA:

Creación de activos de conocimiento validados clínicamente para consulta de pacientes y familias.

Agente de educación con IA:

Despliegue de asistentes virtuales en consulta ambulatoria para orientación personalizada, asegurando que el paciente comprenda su diagnóstico y tratamiento.

Interconsulta académica:

Habilitación de canales digitales para el intercambio de conocimiento especializado, fortaleciendo la red de soporte clínico.

Ecosistema de habilitadores transversales

Se consolidó la arquitectura fundacional que soporta la operación segura y escalable de todos los servicios digitales. Este ecosistema integra la gobernanza de datos, la infraestructura en la nube y la seguridad de la información, actuando como el sistema nervioso que garantiza la interoperabilidad y la resiliencia institucional.

Infraestructura digital resiliente:

Adopción de plataformas de clase mundial (Salesforce, Acquia, AWS) y desarrollo de la plataforma de interoperabilidad (API FSFB), impulsando la automatización y la estabilidad operativa.

Célula de analítica institucional:

Consolidación de un equipo especializado con capacidades de inteligencia artificial estructurado bajo un modelo federado de gestión que articula 9 células de trabajo que transforman datos brutos en insights de valor accionable.

Blindaje ético y seguridad:

Implementación de lineamientos de ciberseguridad y arquitectura bajo marcos internacionales (TOGAF e ITIL), asegurando la protección de la información y la confianza en los entornos digitales.

2025 Informe de Sostenibilidad FSFB

Perspectivas y retos 2026

En 2026 enfocaremos nuestros esfuerzos en fortalecer la innovación, la gobernanza de datos y la experiencia de pacientes y colaboradores, para generar valor medible y sostenible en salud:

Poner en marcha el modelo institucional de inteligencia artificial, definiendo la estrategia de datos y su gobernanza, e integrando la IA como una capacidad segura, ética y escalable.

Implementar el Modelo Institucional de Gobierno de Datos, formalizando dominios, roles y estándares de calidad para garantizar información confiable y trazable.

01 02 03 04 05

Implementar un sistema integral de medición de valor que evalúe impacto clínico, financiero y de experiencia del paciente, fortaleciendo la toma de decisiones basada en resultados.

Renovar y ampliar el portafolio de proyectos de innovación alineado a las Líneas de Servicio y Condiciones Clínicas prioritarias.

Consolidar el modelo integral de educación a pacientes y familias mediante un kit institucional

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06

Expandir alianzas estratégicas y colaboración internacional para investigación, innovación y desarrollo sostenible.

08

Ciberseguridad y protección de datos

En 2025 se robusteció la postura de seguridad institucional mediante el despliegue de una arquitectura proactiva y el fortalecimiento de la cultura organizacional, logrando un hito fundamental: cero materializaciones de incidentes críticos de ciberseguridad y seguridad de la información durante el periodo.

Fortalecimiento del ecosistema tecnológico de defensa

Se ejecutó una estrategia de optimización integral de las plataformas de seguridad, orientada a maximizar la visibilidad sobre los activos digitales y automatizar la respuesta ante amenazas.

Adopción de inteligencia artificial defensiva

Se incorporó la solución

DarkTrace Email Security, basada en IA, para neutralizar amenazas sofisticadas como el phishing y la suplantación de identidad antes de que impacten al usuario final.

Vigilancia de la superficie digital:

Se intensificó el monitoreo de la marca institucional y de funcionarios clave mediante FortiRecon, utilizando inteligencia de amenazas externas para identificar exposiciones y prevenir ataques dirigidos.

Integración de herramientas de control:

Se gestionó la parametrización detallada y la integración de herramientas clave como CrowdStrike y Medigate, consolidando un ecosistema que facilita la correlación de eventos y la detección temprana de anomalías en activos críticos.

Gobernanza normativa y protección de datos

Se modernizó el marco normativo institucional para responder a los desafíos de un entorno hiperconectado, alineando la gestión con estándares internacionales como ISO/IEC 27001 y NIST. En coherencia con la adopción de nuevas tecnologías, se definió la Política de implementación y uso responsable de la inteligencia artificial. Este lineamiento garantiza un empleo ético y transparente de modelos generativos (LLMs) y sistemas biomédicos, priorizando la supervisión humana y estableciendo controles estrictos para la protección de los datos personales, asegurando así la confidencialidad y la confianza digital de nuestros pacientes.

Transformación de la cultura de seguridad digital

Se evolucionó el enfoque tradicional de sensibilización, transitando de eventos aislados hacia un modelo de educación continua y omnipresente. La estrategia transformó la “Semana de la Ciberseguridad” en un ciclo permanente de actividades distribuidas a lo largo del año, diseñado para modificar comportamientos y reducir el riesgo humano.

Entre estas, se ejecutaron campañas masivas, en la primera campaña se realizó el envío de 3.728 correos de simulación de phishing controlado y la sensibilización directa de 397 funcionarios, consolidando una red de “primeros respondientes” conscientes de su rol en la protección de la información institucional.

Para la segunda campaña de phishing se enviaron un total de 4.112 correos electrónicos, de los cuales 74 usuarios cayeron en la simulación. Este resultado evidencia una mejora significativa frente a la primera campaña, reflejando un mayor nivel de concienciación por parte de los colaboradores

Seguimos consolidando y fortaleciendo este tipo de ejercicios como parte de la estrategia de sensibilización en ciberseguridad.

Proyectos tecnológicos estratégicos

La gestión del portafolio tecnológico en 2025 se enfocó en la alineación estratégica entre las necesidades de la Fundación y sus capacidades digitales. Con un portafolio robusto de 88 proyectos (56 estratégicos y 32 operativos) y un cumplimiento de ejecución del 90 %, se consolidaron iniciativas estructurales diseñadas para modernizar el núcleo operativo, facilitar el acceso y uso de la inteligencia artificial y garantizar la gobernanza del dato.

A continuación, se presentan los proyectos ancla que materializan esta transformación:

Arquitectura de datos gobernados (Snowflake)

Se consolidó el rol estratégico del área de Business Analytics mediante la implementación de una arquitectura de datos moderna sobre Snowflake, estructurada por capas (Bronce, Plata y Oro) para asegurar la calidad y disponibilidad de la información.

Gestión clínica inteligente: Eficiencia administrativa: Gobernanza:

Despliegue de agentes de IA generativa para el alertamiento temprano en informes de patología e imágenes oncológicas, capaces de identificar sospechas de cáncer y metástasis.

Automatización del reporte normativo para la Cuenta de Alto Costo (CAC) en enfermedad renal crónica, optimizando el cumplimiento regulatorio. Establecimiento de un “único punto de verdad” que habilita capacidades analíticas avanzadas para la toma de decisiones estratégicas.

Renovación Datacenter

Mejoras energéticas implementadas en el Data Center

Renovación del sistema de aire acondicionado por unidades InRow de expansión directa, reduciendo el consumo y mejorando la eficiencia térmica.

Implementación de contención térmica y optimización del flujo de aire para evitar mezcla de aire caliente/frío.

Instalación de PDUs inteligentes para balanceo de cargas y reducción de pérdidas eléctricas.

Reducción del PUE (Eficiencia del uso de energía) entre 5–18%.

Disminución del consumo energético total entre 8–20%.

Mayor disponibilidad, eficiencia y vida útil de los equipos críticos.

Campaña Copilot Chat: Inteligencia artificial al alcance de todos

En coherencia con el principio de evolución del talento, se ejecutó el proyecto “IA al alcance de todos”, una estrategia de apropiación cultural diseñada para democratizar el uso de herramientas de IA Generativa (Microsoft Copilot) en la labor diaria.

Adopción masiva: Eficiencia operativa (Piloto):

Capacitación efectiva de más de 560 colaboradores en sesiones generales y dedicadas, fomentando el desarrollo de competencias digitales críticas.

En el área jurídica, la herramienta demostró una disminución tangible en los tiempos de comparación de documentos y la generación efectiva de resúmenes, validando el impacto de la tecnología en la productividad administrativa.

Esta adopción genera una automatización del proceso y disminución del uso de papel.

Cumplimiento normativo (RIPS 2.0 y SIEPS)

Se fortalecieron los cimientos tecnológicos para soportar la operación de misión crítica y asegurar la adherencia normativa.

Interoperabilidad normativa:

Parametrización exitosa para el cumplimiento de la norma RIPS 2.0 y SIEPS, integrando soportes técnicos (JSON) y desarrollos de interoperabilidad en la Historia Clínica para asegurar el flujo administrativo y financiero transparente, referencia, contrarreferencia y autorizaciones.

Perspectivas y retos 2026

El 2026 será el año de la integridad sistémica. La gestión se orientará a asegurar que la innovación y la tecnología, ya desplegadas, operen bajo estándares de excelencia que protejan el valor generado y proyecten a la Fundación Santa Fe de Bogotá como un referente de modernidad, ética y humanismo en la región

Modernización estructural y gobernanza de datos

Formalizar los dominios de datos, roles y reglas de calidad para garantizar decisiones basadas en información confiable.

01

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Modernización del núcleo tecnológico (Programa Enlace):

Se reestructurará el programa de evolución del EHR/ERP para constituir un ecosistema escalable e interoperable bajo un modelo híbrido (nube y onpremise). El objetivo es armonizar las aplicaciones satélites con el núcleo clínico-administrativo para soportar el crecimiento futuro.

Escalamiento de la inteligencia artificial y medición de valor

La innovación dejará de ser experimental para convertirse en una capacidad operativa transversal, segura y medible.

Institucionalización de la IA:

Se pondrá en marcha el Modelo de gestión institucional de inteligencia artificial, integrando esta tecnología de manera segura y escalable en los procesos críticos. El desafío radica en pasar de casos de uso aislados a una operación asistida por IA que potencie la eficiencia y el juicio clínico.

Modelo de gobierno de datos:

Se implementará el modelo institucional que formaliza dominios, roles y reglas de calidad. El reto es transitar de la visualización de datos hacia una gestión gobernada que habilite la toma de decisiones confiable y la interoperabilidad estandarizada.

Sistema integral de medición:

Se profundizará en la atribución de valor mediante un sistema que correlacione el impacto clínico, financiero y de experiencia. El reto es demostrar sistemáticamente cómo la digitalización se traduce en desenlaces superiores y sostenibilidad económica.

Madurez de ecosistemas y experiencia personalizada

Se busca evolucionar la interacción digital hacia modelos predictivos y empáticos que anticipen las necesidades de las personas.

Retos 2026

Journeys inteligentes:

El reto es escalar el modelo de personalización digital, desarrollando viajes de usuario que ofrezcan acompañamiento automatizado y contenidos adaptativos, cerrando el ciclo de atención entre el hospital y el hogar.

Sostenibilidad, cultura y blindaje ético

La tecnología deberá demostrar su contribución a las metas ambientales y su capacidad de proteger la integridad institucional.

Cultura de ciberseguridad y talento: 01

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Métricas de impacto ESG:

Se diseñarán indicadores para medir el impacto ambiental de la digitalización (huella de carbono, energía, reducción de papel), alineando la madurez tecnológica con la responsabilidad planetaria.

Consolidación de ecosistemas:

Se trabajará en asegurar la interoperabilidad

Se fortalecerá la conciencia en seguridad de la información y datos personales para reducir el riesgo humano frente a amenazas sofisticadas. Simultáneamente, se profundizará en la reconversión del talento, asegurando que los colaboradores desarrollen las competencias necesarias para operar en un entorno automatizado y gobernado por datos.

7.3. Hospital Serena del Mar impulsa acciones sostenibles

En 2025, el Hospital Serena del Mar se consolidó como un referente nacional al convertirse en el único hospital en Colombia en obtener la Certificación LEED Plata para la operación, un logro que refleja nuestro compromiso profundo con la sostenibilidad y la creación de entornos que promueven el bienestar integral.

Desde el año 2023 se implementaron diversas intervenciones orientadas a promover el ahorro energético. Como resultado, en 2024 se observó una reducción significativa del consumo, evidenciando la efectividad inicial de estas acciones. Posteriormente, en 2025 el consumo se estabilizó y presentó un leve aumento del 0,4% respecto a 2024, asociado principalmente al incremento en la capacidad operativa del Hospital. Aun así, se mantuvieron los ahorros obtenidos, pues los niveles de consumo continuaron por debajo de los registrados en 2023. 2025

Este hito reconoce el desempeño del hospital en aspectos clave como la eficiencia energética y de agua, que nos permite operar de manera responsable y reducir el impacto ambiental; la calidad ambiental interior, diseñada para ofrecer espacios saludables que favorecen el confort y la seguridad de pacientes

Familias y colaboradores; y la gestión responsable de residuos y materiales, que asegura prácticas sostenibles en cada etapa del proceso.

Liderazgo climático y eficiencia

Maximizamos la eficiencia energética y la gestión de recursos naturales a través de decisiones operativas de alto impacto. Nuestra conexión al Distrito Térmico, sumada a la optimización de sistemas internos, nos permite reducir nuestra huella de carbono mientras garantizamos el confort clínico.

El comportamiento observado muestra que el punto mínimo de consumo se alcanzó en 2024, y que durante 2025 se consolidaron niveles energéticos más eficientes, incluso en un escenario de mayor actividad. Esta tendencia confirma que las medidas adoptadas no solo generaron una reducción inmediata, sino que también permitieron sostener un consumo optimizado y eficiente en el tiempo.

Emisiones porovenientes de energía / consumo energético

Emisiones estimadas de CO2 (2023-2025)

Notas: Emisiones = Consumo (kWh) x 0.00021742 t CO2/kWh (factor XM 2024, preliminar)

Gestión de residuos

A pesar del aumento natural en la generación de residuos derivado del crecimiento en la atención de pacientes (+5,27%), en el año logramos incrementar la recuperación de materiales valiosos.

Optimizamos nuestros procesos de segregación y aprovechamiento, logrando un aumento del 26% en material reciclable recuperado y un incremento del 24,12% en los ingresos por aprovechamiento frente al 2024. Asimismo, redujimos el consumo de plásticos de un solo uso mediante la eliminación de sachets químicos y la implementación de dispensadores herméticos.

Indicador Ambiental Gestión 2025 Impacto

Gestión Hídrica

Reciclaje

Reducción del 3,15% en consumo total (43.536 m3 a diciembre)

+26% en material aprovechable recuperado

Plásticos Eliminación de sachets y optimización de bolsas

Preservación del recurso hídrico mediante control de fugas y riego eficiente.

Economía circular activa: reincorporación de materiales a la cadena productiva.

Reducción de residuos plásticos en procesos de limpieza y desinfección.

En 2025, la gestión de residuos del Hospital Serena del Mar reflejó un aumento del 20,4 % en comparación con 2024, alcanzando 377.840 kg generados. Este comportamiento estuvo directamente asociado al crecimiento en la actividad hospitalaria, quirúrgica y ambulatoria. Durante este periodo, se logró aprovechar 39.753 kg, evitando 278,15 toneladas de CO₂.

La eficiencia en el manejo de residuos permitió un incremento del 24,75 % en el material reciclable. Estas acciones se complementaron con beneficios sociales y económicos, como el 70,18 % de aumento en personal capacitado en sostenibilidad.

Madurez digital y hospital más verde

Uno de nuestros objetivos es ser el Hospital más eficiente y sostenible de la región. Por ello, proyectamos la implementación de un sistema de recuperación de aguas de condensación (HVAC) para el riego de zonas verdes, transformando un residuo en un recurso vital.

Optimizaremos nuestra infraestructura crítica mediante tecnologías de vanguardia: ejecutaremos rutinas de reparación de ductos con sistemas robotizados para asegurar la eficiencia térmica y energética. Además, reduciremos el consumo eléctrico identificando y corrigiendo áreas de alto consumo.

Optimización dietaria (<10 min respuesta) y Estandarización

Social (95% gestión de casos)

Meta: Excelencia operativa centrada en la persona

Estabilización de la rotación (<18%) y continuidad de formación local

Meta: El mejor lugar para trabajar en salud en el Caribe

Ilustración 30 Hoja de ruta para 2026

Amplicación de capacidad en Medicina Nuclear y alta complejidad

Meta: Cobertura total de la demanda regional de alta complejidad

Sistema de reutilización de aguas HVAC y reparación robótica de ductos

Meta: Eficiencia hídrica y térmica superior

Generamos y transferimos conocimiento en salud

8.1. Formamos integralmente a los profesionales de la salud

8.2. Brindamos conocimiento actualizado y especializado en salud

8.3. Transferimos conocimientos y experiencias exitosas para el cuidado de la salud

8.4. Investigación científica de alto impacto:

8.1. Formamos integralmente a los profesionales de la salud

GRI 3-3

Enfoque de gestión: Excelencia académica para el futuro del cuidado

Hemos desarrollado un modelo educativo integral que articula formación, actualización y consultoría, promoviendo la equidad, la cooperación nacional e internacional y el respeto de los derechos humanos en el ámbito de la educación y la salud.

Durante 2025 la gestión de los programas de educación formal se orientó al fortalecimiento académico, misional y estratégico de la oferta formativa, mediante las siguientes acciones:

Planeación estratégica alineada a la misión institucional.

Diseño de programas que atienden la alta complejidad clínica.

Formalización de alianzas con Instituciones de Educación Superior (IES).

Diagnóstico permanente de necesidades formativas.

Esta gestión operativa, desarrollada en estricta coherencia con los lineamientos institucionales y aliados académicos, reafirma nuestro liderazgo como Hospital Universitario capaz de adaptar la formación científica y tecnológica a las demandas más exigentes del

Nuestra participación en escenarios de clase mundial, como el congreso AMEE en Barcelona y la XXII Conferencia Panamericana de Educación Médica, ratifica el compromiso institucional con la innovación pedagógica y la adopción de modelos de excelencia que posicionan a la Fundación como un nodo estratégico de conocimiento para el mundo.

2025

Valor

generado en 2025: Impacto de la educación en el sistema de salud

Durante 2025, la gestión de educación formal generó valor tangible para la sociedad y el sector salud, abordando desafíos críticos mediante resultados de alto impacto:

Programa de bienestar y salud mental:

A través del programa de actividades extracurriculares le apuntamos a cuidar la salud mental de nuestro personal en formación. Nos enfocamos en un entorno formativo más humano y, por consecuencia, una atención al paciente más segura.

Creación de nuevos programas de entrenamientos avanzados en medicina (EAM):

Aportamos a la formación de talento humano en áreas de alta complejidad mediante la creación de tres nuevos programas de EAM certificados por ASCOFAME. Este avance fortalece la capacidad de los profesionales de salud en especialidades de baja oferta y alta demanda diagnóstica.

Crecimiento sostenido en la oferta de nuevos posgrados médico‑quirúrgicos y de enfermería

Generamos un impacto directo en la calidad y disponibilidad del talento humano en salud del país. Este avance fortaleció la capacidad institucional para responder a necesidades críticas del sistema de salud, mediante la expansión planificada de programas de alta complejidad, impulsada por una gestión académica rigurosa, alianzas estratégicas con universidades de excelencia y una articulación interinstitucional que garantiza que la formación de especialistas mantenga estándares de excelencia científica, ética y asistenciales acordes con las demandas actuales del entorno sanitario.

Generamos y transferimos conocimiento en salud

Nuestra red de cooperación nacional

La Fundación Santa Fe de Bogotá se consolida como un nodo central de la formación en salud en Colombia. Gracias a nuestra robusta red de cooperación, durante 2025 mantuvimos vigentes 29 convenios de docencia servicio con las más prestigiosas Instituciones de Educación Superior (IES) del país, que nos permitieron contar con 2.060 estudiantes en formación.

Convenios docencia-servicio

Nuestra estrategia de convenios busca fortalecer el talento humano en regiones clave del país:

Eje Cafetero: Un foco estratégico:

2025 Informe

Tabla 46 Convenios docencia-servicio 2025

Región Institución Vigencia Niveles de Formación

Universidad del Norte Junio 2027 Pregrado

Caribe

Reafirmando nuestro compromiso con la expansión y el fortalecimiento académico en el occidente del país, contamos con 7 convenios activos en esta región. Esta presencia es vital para la formación de especialistas que responderán a los retos de salud de esta zona geográfica, facilitando el acceso a rotaciones de alta complejidad sin necesidad de desplazamiento permanente a la capital. Además, estos convenios son la base para la sostenibilidad operativa del futuro Hospital Fundación Santa Fe de BogotáTatamá.

Región Caribe y Centro:

Mantenemos vínculos históricos con universidades de la región Caribe y el centro del país, cubriendo todos los niveles de formación, desde programas técnicos y tecnológicos hasta especializaciones médico-quirúrgicas y doctorados.

Centro

Universidad de Cartagena Abril 2031 Pregrado Posgrado

Universidad Industrial de Santander (UIS) Abril 2031 Pregrado Posgrado

SENA Julio 2033 Técnico Tecnología

Universidad Nacional de Colombia Julio 2032 Pregrado Posgrado

Universidad del Valle Septiembre 2031 Posgrado

CES de Medellín Septiembre 2032 Pregrado Posgrado

Univ. Pedagógica y Tecnológica de Tunja (UPTC) Marzo 2026 Pregrado Posgrado

Universidad de Antioquia Febrero 2027 Posgrado

ICESI Febrero 2029 Pregrado

Universidad del Tolima Diciembre 2030 Pregrado Posgrado

Fundación Tecnológica Autónoma de Bogotá Agosto 2031 Tecnología Pregrado

Fundación Univ. de Ciencias de la Salud (FUCS) Agosto 2031 Tecnología Pregrado Posgrado

Universidad Surcolombiana Febrero 2031 Posgrado

Universidad de Santander (UDES) Julio 2031 Tecnología Pregrado

Pontificia Universidad Javeriana Agosto 2031 Pregrado Posgrado

Universidad de los Andes Octubre 2027 Pregrado

Universidad del Bosque Febrero 2031 Pregrado Posgrado

Universidad de la Sabana Abril 2035 Pregrado Posgrado

Fundación Universitaria del Área Andina Diciembre 2034 Tecnología Pregrado

2025

Región Institución Vigencia Niveles de Formación

Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario Mayo 2031 Pregrado Posgrado

Centro

Universidad Militar Nueva Granada Abril 2032 Pregrado Posgrado

Universidad Tecnológica de Pereira Abril 2033

Universidad Libre – Seccional Pereira Febrero 2033

Eje Cafetero

Pregrado Posgrado

Pregrado Posgrado

Univ. del Área Andina – Seccional Pereira Enero 2033 Tecnología Pregrado

Universidad de Caldas Marzo 2032 Posgrado

Universidad Católica de Manizales Marzo 2034

Pregrado Posgrado

Universidad del Quindío Julio 2034 Pregrado Posgrado

Universidad de Manizales Noviembre 2034 Pregrado Posgrado

Estudiantes en formación y práctica

Al cierre de 2025, el Hospital Universitario Fundación Santa Fe de Bogotá reafirmó su liderazgo como escenario de práctica de referencia nacional e internacional. El crecimiento sostenido de nuestra población académica es el resultado de un modelo de gestión que equilibra la capacidad asistencial con una rigurosa gobernanza académica.

Gobernanza y cumplimiento normativo

En cumplimiento del Decreto 2376 de 2010, que regula la relación docencia-servicio en Colombia, alcanzamos un 95 % de cumplimiento en la realización de los comités de seguimiento. Estos espacios son vitales para nuestra estrategia, ya que permiten:

Evaluar el avance de los planes estratégicos con las 29 instituciones aliadas.

Fortalecer la transparencia y la corresponsabilidad en la formación del talento humano.

Garantizar la mejora continua de los procesos formativos y la seguridad del paciente.

Análisis del desempeño 2025

Durante el periodo de reporte, registramos un crecimiento del 14 % en el total de personal en entrenamiento, alcanzando una cifra histórica de 2.060 estudiantes. Este aumento se concentró estratégicamente en los programas de pregrado y posgrados base, áreas donde aportamos el mayor valor agregado en términos de especialización técnica y humanización.

Observamos una expansión excepcional en líneas críticas:

Pregrado de Medicina:

Un incremento del 25 %, reflejando la confianza de las universidades en nuestra capacidad para formar a los médicos generales del futuro.

Residentes de posgrado base:

Con un crecimiento del 12 % en la tendencia relativa de admisiones, consolidamos nuestra alianza con la Universidad de los Andes, la Universidad El Bosque y la Universidad del Rosario.

Segunda especialidad (selectivos):

Registramos un aumento del 139 %, respondiendo a la necesidad país de contar con subespecialistas en áreas de alta complejidad.

2025

Tabla: Personal en entrenamiento Hospital Universitario FSFB (2024 2025)

Impacto regional

Durante 2025 consolidamos escenarios formativos en la región Caribe y el Eje Cafetero, promoviendo un modelo de educación accesible, pertinente y profundamente conectado con las realidades locales.

Impacto en la Región Caribe: Hospital Serena del Mar (HSM)

Estudiantes

En el marco de nuestra presencia institucional en Cartagena, el Hospital Serena del Mar se ha consolidado como un centro de formación de alto valor social. Durante 2025, 35 estudiantes de posgrados médico-quirúrgicos y programas técnicos de enfermería realizaron sus rotaciones en esta institución.

Segunda especialidad

*Residentesbase:UniversidaddelosAndes,UniversidadElBosqueyUniversidaddelRosario.

Nota: Algunas variaciones porcentuales elevadas (como en segundas especialidades) corresponden a programas con una base inicial reducida.El análisis institucional integra estos porcentajes con los valores absolutos para garantizar una visión equilibradadelcrecimiento

Hito de reconocimiento docente:

Como testimonio del valor que otorgamos al mentor clínico, en 2025 entregamos reconocimientos a ocho miembros del cuerpo médico del Hospital Serena del Mar. Estos profesionales han sido pilares en el acompañamiento de residentes de la Universidad del Rosario, simbolizando la excelencia del modelo docente-asistencial en el Caribe.

Fortalecimiento del talento técnico (Alianza SENA):

Destacamos el incremento significativo en la formación de técnicos en enfermería, pasando de 15 estudiantes en 2024 a 27 en 2025. Esta apuesta por el talento local garantiza que la región cuente con personal capacitado bajo los estándares de cuidado y seguridad de la Fundación Santa Fe de Bogotá.

Universidad de los Andes Pediatría

Universidad de Cartagena Especialidades médicas (Anestesia, UCI, Interna, Pediatría) 26 1

Universidad del Rosario Medicina de Urgencias / Ortopedia y Traumatología 3 2

Universidad del Norte Psiquiatría / Medicina Familiar / Radiología 2 5

SENA Técnico en enfermería 15 27

De manera complementaria, participamos activamente en eventos y espacios de socialización del futuro Hospital Fundación Santa Fe - sede Tatamá, convocando a líderes académicos y estudiantes de universidades del Eje Cafetero para conocer de primera mano el proyecto institucional. Estas acciones consolidan vínculos de confianza, fortalecen las alianzas académicas y sientan las bases para la sostenibilidad y el impacto a largo plazo del modelo docente–asistencial en la región.

Nota: La variación en el número total de rotantes responde a una reconfiguración estratégica de la oferta,priorizando el fortalecimientodelaenfermeríatécnicalocalcomomotordesostenibilidadasistencialparalaregión.

Articulación con el Eje Cafetero: Proyecto Tatamá

En preparación para la apertura del Hospital Fundación Santa Fe de Bogotá Tatamá, en 2025 consolidamos una estrategia para ampliar el acceso al conocimiento médico especializado.

Durante 2025 consolidamos las bases para el crecimiento sostenido de nuestra oferta de posgrados médico-quirúrgicos y de enfermería. Este proceso no solo reafirma nuestro posicionamiento como referente nacional en educación avanzada, sino que evidencia una capacidad de gestión académica y articulación interinstitucional diseñada para garantizar la sostenibilidad del modelo docente-asistencial. 2025

Más que una expansión de servicios, fortalecimos un intercambio académico para acompañar a 61 profesionales del occidente del país en su proceso de actualización, aportando al fortalecimiento de la atención en sus territorios. El 100% de los profesionales en formación provienen de las siete universidades aliadas de la región. Al adquirir competencias críticas en áreas como cirugía general, medicina interna y cuidado intensivo, garantizamos que el talento humano regrese a sus territorios con un nivel de especialización de primer nivel.

Formación especializada: Posgrados de excelencia para el liderazgo en salud

y

Posicionamiento académico y rigurosidad en la selección

Para la convocatoria 2026‑1, los cinco programas desarrollados en alianza con la Universidad de los Andes registraron un total de 319 aspirantes, de los cuales solo 20 fueron admitidos tras un proceso de selección de alta exigencia.

Este éxito se apalanca en el fortalecimiento del modelo de admisión diferencial, el cual incorpora:

Enfoque por especialidad:

Evaluación específica de competencias clínicas.

Procesos de inmersión:

Los aspirantes interactúan con el entorno hospitalario real.

Evaluación integral:

Alineación del perfil del médico residente con los valores institucionales de excelencia, ética y servicio.

Evolución de la oferta y trámites ante el Ministerio de Educación (MEN)

Contamos con una oferta consolidada de residentes activos y una línea de crecimiento constante mediante la radicación de nuevos Registros Calificados (RC).

Esp. Enfermería en Cuidado Crítico Pediátrico

2025

Programas en diseño y trámite

Para responder a las necesidades críticas del sistema de salud, durante 2025 avanzamos en la estructuración de programas de alta complejidad:

Liderazgo en la formación avanzada de enfermería

Reconocemos a la enfermería como un pilar de la atención segura. Como evidencia de este compromiso, el Ministerio de Educación Nacional (MEN) notificó la resolución de registro calificado de los programas de especialización en Enfermería Oncológica y Cuidado Crítico Pediátrico con la Universidad de los Andes.

Además, se avanza en el diseño de los siguientes programas:

Maestría en Instrumentación Quirúrgica para Cirugía de Alta Complejidad:

En alianza con la Universidad El Bosque (8 cupos semestrales).

Programas en espera de registro calificado (MEN):

Especialidades Médicas en fase final de diseño:

Especialización en Enfermería Oncológica: Alianza Universidad de los Andes (12 cupos semestrales).

Maestría en Enfermería Gerontológica (Universidad del Rosario): Se avanza en su diseño y se encuentra en la ruta de aprobación por parte de las instancias académicas de la Universidad prevista para febrero de 2026.

Maestría en Enfermería en el Cuidado de Heridas, Ostomías e Icontinencias: Se avanza en su diseño y se realizará un taller exploratorio en 2026 con diferentes actores del campo (expertos, egresados, empleadores, entre otros) para construir

Otorrinolaringología y Hematología (Universidad de los Andes):

Avances superiores al 96%. Se proyecta la solicitud de registro calificado en febrero de 2026 tras asegurar escenarios de práctica, y microcurrículos y la formalización del aval por parte del comité directivo de la Universidad.

Medicina Interna (Universidad de los Andes):

Avance del 80%. Se han desarrollado las seis condiciones de calidad y el diseño de 56 microcurrículos.

Acreditación de Alta Calidad

No solo crecemos en número, si no en la mejora y el alcance de altos estándares de calidad de los programas de posgrado. Preparamos, junto a la Universidad del Rosario, los procesos de acreditación de alta calidad para las especializaciones en:

Medicina de urgencias

Ortopedia y traumatología

Medicina crítica y cuidado intensivo

*Lavisitadeparesacadémicosestáprogramadaparaelprimersemestrede2026, reafirmandonuestrocompromisoconlamejoracontinua.

Proyección estratégica

Entrenamientos Avanzados en Medicina (EAM):

aportando a la formación

de los especialistas

Entendemos que la medicina moderna exige niveles de profundidad técnica que solo se logran mediante la superespecialización. Por ello, nuestros Entrenamientos Avanzados en Medicina (EAM) se han consolidado como una respuesta institucional a las necesidades críticas del sistema de salud colombiano, permitiendo que especialistas profundicen en áreas de alta complejidad.

Certificación ASCOFAME

Durante 2025, un hito fundamental fue la certificación de tres nuevos programas por parte de la Asociación Colombiana de Facultades de Medicina (ASCOFAME). Contar con este aval es un imperativo de excelencia que garantiza:

Nuestra visión de largo plazo incluye la incursión en áreas de alta demanda nacional:

Cirugía plástica énfasis reconstructivo. Segundas especialidades en psiquiatría niños y adolescentes).

Estándares nacionales: Alineación con los requisitos de calidad exigidos por el sector salud en el país.

Respaldo institucional: Validación de nuestra labor formativa ante pares académicos y autoridades sanitarias. Pertinencia académica: Reconocimiento de que el contenido y la práctica responden a necesidades reales de los pacientes.

Generamos y transferimos conocimiento en salud

Programas con completitud documental

Gracias a un esfuerzo interdisciplinario entre los departamentos clínicos y el área de Educación Formal, en 2025 logramos finalizar la estructuración y/o certificación de los siguientes programas:

2025

Tabla 50 Nuevos entrenamientos avanzados y programas fortalecidos en 2025

Nombre del entrenamiento avanzado Periodicidad Duración Estudiantes/ Año

Con la Universidad de los Andes

Medicina del Sueño (Certificado ASCOFAME) Anual 2 semestres 2

Cirugía de Rodilla (Certificado ASCOFAME) Semestral 2 semestres 2

Con la Universidad del Rosario

Cirugía Reconstructiva de Cadera y Rodilla (Certificado ASCOFAME) Semestral 2 semestres 2 Cuidado Intensivo Neurológico Anual 3 semestres 2

Neurofisiología Clínica (Énfasis en Epilepsia) Semestral 2 semestres 2

Con la Universidad El Bosque

Anestesia Regional Guiada por Ultrasonido Semestral 2 semestres 2 Imágenes de la Mujer Semestral 2 semestres 2

Anestesia para Cirugía Hepatobiliar y Trasplante Semestral 2 semestres 2

Portafolio consolidado

A cierre de 2025, contamos con una oferta robusta de EAM, proyectando el inicio de nuevas cohortes para 2026 que fortalecerán la capacidad resolutiva del sistema de salud en áreas críticas.

51 Portafolio de entrenamientos avanzados en oferta (Certificados ASCOFAME)

Universidad del Rosario Cirugía de Columna Semestral 3 semestres

Cirugía Hepatobiliar y Pancreática Semestral 2 semestres 2025-I

Neurofisiología Clínica (Nervio Periférico y Músculo) Semestral 2 semestres 2025-I

Cirugía de Pie y Tobillo Semestral 2 semestres 2025-I

Neuro anestesiología Perioperatoria Semestral 2 semestres 2025-I

Cirugía Reconstructiva de Cadera y Rodilla Semestral 2 semestres 2026-I

Universidad de los Andes Medicina del Sueño Semestral 2 semestres 2026-I

Cirugía de Rodilla Semestral 2 semestres 2026-I

Fortalecimiento de la excelencia docente:

Formar a los que forman

En 2025, la Fundación redobló su apuesta por la cualificación docente mediante dos programas de alto nivel:

Bienestar y salud mental: El corazón de la experiencia formativa

Entendemos que la salud mental de nuestro personal en formación es un componente crítico de la seguridad del paciente. Bajo la premisa de “cuidar al cuidador”, reconocemos que un profesional resiliente, equilibrado y con bienestar emocional no solo garantiza una atención más humana, sino que reduce significativamente el riesgo de error clínico.

Diplomado en Educación para Profesionales de la Salud: En alianza con la Universidad de la Sabana, fortalecimos las competencias de enseñanza de 24 profesionales de la sede Bogotá y el Hospital Serena del Mar. El programa, que ya cuenta con cinco cohortes graduadas, consistió en 120 horas de formación virtual distribuidas en 10 módulos técnicos desarrollados en 15 semanas.

Teaching Skills Workshop (segunda edición): Liderado por el Eje de Educación y Gestión del Conocimiento, contamos con la participación de expertas de la Facultad de Medicina de Johns Hopkins University. Este espacio no solo fortaleció habilidades clínicas y de liderazgo académico, sino que amplió su impacto regional al incluir a docentes de instituciones del Eje Cafetero, consolidando una comunidad de aprendizaje binacional.

Generamos y transferimos conocimiento en salud

Entornos formativos seguros y saludables:

Más allá de lo asistencial

Dando cumplimiento al Decreto 2376, garantizamos entornos de aprendizaje que fomentan la integridad física y emocional. Entendemos que el bienestar mental es una herramienta de resiliencia ante la alta exigencia del sector salud. Durante 2025, consolidamos una oferta diversa de actividades extracurriculares y pausas activas diseñadas para mitigar el agotamiento y fortalecer la salud integral de estudiantes de bacteriología, enfermería, internos, residentes y profesionales en entrenamiento:

2025

Cuerpo y mente como eje de resiliencia: Prácticas de yoga, artes marciales y acondicionamiento físico orientadas a la gestión del estrés.

Expresión creativa para el equilibrio emocional: Espacios de pintura, mandalas, lectura y escritura creativa que promueven la desconexión necesaria para el mantenimiento de la agudeza clínica.

Integración social y tejido institucional: Talleres de culinaria, rumba y nuestra tradicional actividad de cierre de año, fomentando el sentido de pertenencia y el apoyo mutuo entre colegas.

Reconocimiento al liderazgo estudiantil y gobernanza

Como parte de nuestra estrategia de bienestar y transparencia, en 2025 institucionalizamos el Almuerzo de Agradecimiento para Jefes de Residentes e Internos. Este espacio no solo celebra su compromiso voluntario, sino que valida su rol como intermediarios críticos en la gobernanza académica. Fortalecer estos liderazgos asegura canales de comunicación directos para identificar tempranamente riesgos en la salud mental de la población estudiantil y actuar de manera preventiva en pro de la excelencia asistencial.

2025

Investigación al servicio de la comunidad educativa

Reconociendo que el internado es un periodo de alta carga académica, física y emocional, implementamos un programa de actividades extracurriculares diseñado para mitigar el distrés. Para asegurar que este esfuerzo no fuera solo una iniciativa aislada, sino una estrategia institucional efectiva, se desarrolló el estudio:

Más allá de la producción de un documento científico, el valor real de esta investigación reside en su capacidad para transformar la gestión institucional:

Optimización basada en datos: Los hallazgos constituyen el insumo principal para el rediseño y fortalecimiento del programa de bienestar en 2026, asegurando que los recursos y actividades respondan a las necesidades reales manifestadas por los estudiantes.

“Efecto subjetivo de un programa de actividades extracurriculares en el bienestar emocional, físico y social de estudiantes de medicina durante su internado obligatorio en el Hospital Universitario FSFB” (aprobación ética según Protocolo DE-CEIIT-003).

Este ejercicio de investigación educativa permitió recoger la percepción directa de los estudiantes, transformando su vivencia en datos técnicos para la mejora continua. Los primeros resultados fueron socializados con la comunidad científica institucional mediante un póster académico en el Conjunto de Investigadores, elevando la discusión sobre la salud mental en el entorno hospitalario.

Modelo de formación sostenible: Refuerza la apuesta institucional por una educación humanizada y centrada en la persona, donde la salud mental se reconoce como un habilitador crítico de la seguridad del paciente y la excelencia clínica.

Semillero de nuevas líneas: Este primer ejercicio sienta las bases para futuras investigaciones que evalúen de manera permanente el entorno formativo, garantizando que el modelo docente-asistencial de la Fundación sea no solo de vanguardia técnica, sino también un referente en resiliencia y bienestar integral.

Generamos y transferimos conocimiento en salud

2025 Informe de Sostenibilidad FSFB

Perspectivas y retos 2026

Nuestra hoja de ruta estratégica para 2026 se enfoca en ampliar el impacto de nuestros programas, fortalecer la comunidad de egresados y garantizar la sostenibilidad operativa de nuestra oferta académica.

Nuevos programas de entrenamiento:

Consolidar la oferta académica mediante el diseño, radicación ante ASCOFAME y apertura de al menos seis nuevos programas de Entrenamientos Avanzados en Medicina (EAM) en áreas clínicas prioritarias para el país.

Identidad y orgullo fundacional:

Fortalecer el impacto misional y la visibilidad del rol educativo del Hospital Universitario a través de una estrategia de comunicación robusta que divulgue historias de éxito, logros académicos y acciones formativas

Comunidad para la vida (red de egresados):

Dinamizar la red de egresados FSFB a través de herramientas digitales de vanguardia, como el carnet digital y boletines segmentados, que fortalezcan el vínculo institucional y los beneficios académicos.

Investigación en salud:

Potenciar la producción científica desde educación formal mediante la divulgación de los resultados del proyecto de bienestar de internos y la generación de dos nuevos productos académicos para escenarios nacionales e internacionales.

Generamos y transferimos conocimiento en salud

8.2. Brindamos conocimiento

2025

actualizado y especializado en salud

Enfoque de gestión

Entendemos que la actualización permanente del talento humano mejora las competencias de los profesionales de la salud. Mediante nuestra oferta de educación continuada y consultoría promovemos que la atención asistencial esté respaldada por el conocimiento más avanzado y seguro, protegiendo así la vida y la dignidad de los pacientes en Colombia y la región.

Impacto de la educación continuada en 2025

Durante 2025, la gestión de educación continuada trascendió la actualización técnica generando valor tangible para los profesionales, las organizaciones y la sociedad:

Acceso al conocimiento especializado

Logramos un alcance histórico de más de 82.700 personas impactadas a través de 303 eventos académicos. Esta gestión difundió información actualizada para miles de profesionales de la salud en diversos niveles asistenciales y geografías.

Fortalecimiento de la red de cooperación global

Nos convertimos en el primer hospital de Latinoamérica en integrar la red RECLA, potenciando el intercambio académico entre la región y Europa. Asimismo, fortalecimos alianzas con la Universidad de Yale y la Universidad de los Andes, con quienes desarrollamos un portafolio conjunto de más de 40 encuentros de alto impacto.

Durante 2025 priorizamos el impacto masivo y la sostenibilidad del modelo de educación continuada. El desempeño de nuestras acciones se sustenta en una operación eficiente y autosostenible, que permite equilibrar el posicionamiento de la marca institucional con la generación de valor social. 01 02

Impacto regional

Ejecutamos 15 eventos en el Eje Cafetero y 18 eventos en el Hospital Serena del Mar. Esta presencia territorial asegura que el talento humano regional acceda a estándares de formación de la Fundación Santa Fe de Bogotá en sus propios contextos locales.

Empoderamiento del paciente y su red de cuidado

A través de las Escuelas FSFB, realizamos más de 50 eventos educativos dirigidos a pacientes y familias. Al fomentar el autocuidado y la educación comunitaria, transformamos la relación con la salud, promoviendo la prevención y la corresponsabilidad.

Especialización técnica para la rehabilitación regional

Con la graduación de la segunda cohorte de la Terapia Internacional Vojta, entregamos a Colombia y la región, profesionales con competencias altamente calificadas y únicas para la intervención neurobiológica temprana, impactando positivamente la calidad de vida de la población pediátrica.

Generamos ingresos por $5.227 millones mediante el desarrollo de 63 cursos de valor y eventos especializados. Esta solidez financiera permite la reinversión constante en innovación pedagógica, asegurando que el conocimiento siga siendo un recurso sostenible y accesible. 05 03 04 06

Sostenibilidad y eficiencia del modelo educativo

Escenarios de liderazgo y alianzas estratégicas: Multiplicando el impacto a través de la colaboración

Para la Fundación Santa Fe de Bogotá, las alianzas son plataformas de cocreación que permiten escalar el conocimiento y aportar a la mejora de los sistemas de salud. Nuestra estrategia de relacionamiento se basa en la unión

de fortalezas con los actores más influyentes del ámbito académico y gremial, asegurando que cada iniciativa educativa tenga un respaldo de excelencia global.

Generamos y transferimos conocimiento en salud

2025

Excelencia premiada en escenarios mundiales

El impacto de nuestra gestión educativa fue ratificado en Barcelona, España, donde recibimos el prestigioso Premio HELIX. Este reconocimiento fue otorgado a la experiencia “Educación Continuada, que da más y mejor salud en Colombia y la región”, destacando tres pilares fundamentales de nuestra estrategia: la escalabilidad del modelo, la transferencia efectiva de conocimiento y el impacto medible en los indicadores de salud de la población. Para la Fundación, este premio es sinónimo de confianza que garantiza a nuestros aliados que la educación impartida se traduce en bienestar real.

Alianzas académicas: Yale y Universidad de los Andes

Incidencia técnica y liderazgo regional

Como miembros activos de la Alianza Latinoamericana de Instituciones de Salud (ALIS), trabajamos de la mano con líderes regionales como el Hospital Albert Einstein (Brasil) y la Clínica Alemana (Chile). Juntos, compartimos mejores prácticas en seguridad del paciente y eficiencia operativa, asegurando que la excelencia no sea un esfuerzo aislado, sino una red de colaboración regional.

La calidad de nuestra oferta de educación continuada se sustenta en vínculos profundos con instituciones de prestigio:

Alianza estratégica con la Universidad de Yale:

Mantuvimos una colaboración activa enfocada en la formación avanzada y el intercambio de mejores prácticas. Esta alianza permite que el conocimiento producido en uno de los centros de investigación más importantes del mundo se traduzca en competencias aplicables para los profesionales en Colombia.

Portafolio conjunto con la Universidad de los Andes:

Durante 2025, construimos un robusto catálogo de más de 40 encuentros académicos desarrollados en conjunto y una microcredencial en pediatría. Esta sinergia académica garantiza una oferta diversa, pertinente y de altísima rigurosidad técnica, cubriendo desde actualizaciones clínicas hasta gestión de servicios de salud.

Fortalecimiento de competencias a través de alianzas estratégicas:

En colaboración con E‑Class, desplegamos un portafolio de siete diplomados, aprovechando metodologías digitales para facilitar el acceso masivo a contenidos de vanguardia. Simultáneamente, y con el objetivo de empoderar el rol estratégico del cuidado, desarrollamos el Diplomado en Liderazgo en Enfermería en asocio con la Universidad El Bosque. Estas iniciativas reflejan nuestro compromiso con una oferta académica diversa que no solo actualiza conocimientos técnicos, sino que cultiva habilidades gerenciales críticas para la transformación del sector.

Liderazgo e incidencia pública: 8. º CEO Day Latinoamericano en Salud

Consolidamos nuestra posición como articuladores de la agenda sanitaria regional mediante la realización del 8. º CEO Day Latinoamericano en Salud. Este espacio trascendió el ámbito académico para convertirse en una plataforma de incidencia técnica y política de alto nivel garantizando un escenario plural para el libre intercambio de ideas.

El evento reunió a tomadores de decisión influyentes, destacando la participación de seis precandidatos presidenciales y más de 130 líderes regionales. Durante la jornada, se debatieron soluciones estructurales sobre la sostenibilidad financiera, la ética en la gestión y la transformación digital de los modelos de atención en salud.

A través de este encuentro, la Fundación Santa Fe de Bogotá ejerce un liderazgo propositivo, facilitando un diálogo multisectorial orientado a influir en la formulación de políticas públicas y en la evolución de los sistemas de salud hacia modelos más eficientes y centrados en la persona.

Integración a redes globales de conocimiento: RECLA

En un hito para la educación hospitalaria en la región, nos integramos formalmente a la Red de Educación Continua de Latinoamérica y Europa (RECLA), siendo la primera Institución del sector de la salud del continente en alcanzar este estatus. Esta vinculación nos permite:

01

Estandarizar procesos: Adoptar las mejores prácticas internacionales en pedagogía para adultos y formación continua.

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Estamos convencidos de que el conocimiento es para todos, por eso lo llevamos directamente a las regiones para fortalecer la capacidad resolutiva de los sistemas de salud locales. Durante 2025, esta labor se orientó hacia la equidad y desarrollo para el talento humano en el Caribe y el occidente colombiano. 2025

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Movilidad del conocimiento: Facilitar el intercambio de experiencias con universidades europeas, enriqueciendo nuestra visión global del cuidado de la salud. Sostenibilidad académica: Asegurar que nuestros programas sean competitivos y relevantes en un mercado educativo globalizado.

Acceso al conocimiento e impacto territorial

y transferimos conocimiento

Impacto en los territorios: Eje Cafetero y región Caribe

Nuestra presencia en las regiones trasciende la prestación de servicios; se trata de sembrar capacidades instaladas mediante la actualización permanente:

Eje Cafetero – Hacia la sostenibilidad de Tatamá:

Ejecutamos 15 eventos académicos en la región, impactando a cientos de profesionales locales. Esta actividad constante no solo eleva los estándares actuales, sino que prepara el ecosistema docente para la futura operación del Hospital Tatamá, asegurando que la región cuente con talento humano alineado a la cultura de excelencia de la Fundación.

Hospital Serena del Mar (Cartagena):

Consolidamos 18 eventos educativos de alto impacto en el Caribe colombiano. A través de simposios y talleres especializados, democratizamos el acceso a prácticas clínicas de vanguardia, permitiendo que los profesionales de la región se actualicen sin necesidad de desplazamientos, lo que impacta directamente en la eficiencia y calidad del cuidado local.

Informe de Sostenibilidad FSFB

Eje de impacto Ámbito de acción Evento o actividad destacada Resultado y valor generado

Territorial Eje Cafetero y Caribe

Jornadas en el Eje Cafetero (15 eventos) y simposios en Serena del Mar (18 eventos).

Justicia territorial: de la alta complejidad, fortaleciendo la capacidad resolutiva de los sistemas de salud locales en el occidente y norte del país.

Internacional Latinoamérica y Caribe

22 procesos de referenciación técnica y consultorías (México y Venezuela).

Liderazgo regional: Exportación del modelo de seguridad y calidad FSFB, elevando los estándares de atención materna e infraestructura hospitalaria en la región.

Super especialidad

Alta dirección y rehabilitación

8. º CEO Day Latinoamericano y 2. ª cohorte de terapia internacional Vojta.

Vanguardia científica: Incidencia en políticas de sostenibilidad sectorial y formación de especialistas con competencias únicas para la rehabilitación neurobiológica.

Innovación digital y educación para la comunidad: Empoderando la red de cuidado

Estamos convencidos de que la innovación digital no es un fin en sí misma, sino un medio para expandir el alcance de nuestra misión educativa y garantizar que el conocimiento sea accesible, oportuno y transformador. Durante

2025, integramos herramientas tecnológicas avanzadas y programas de educación comunitaria para fortalecer la resiliencia de la red de cuidado, desde el especialista hasta el paciente y su familia.

Generamos y transferimos conocimiento en salud

Tecnología al servicio del intercambio de conocimiento: Interconsulta Académica

Consolidamos la plataforma Interconsulta Académica como un ecosistema digital de vanguardia para la actualización médica. Esta herramienta facilita el intercambio de mejores prácticas y casos clínicos en tiempo real. Al reducir las barreras físicas mediante la innovación digital, aseguramos que la excelencia institucional sea un recurso disponible para cualquier profesional, independientemente de su ubicación geográfica.

2025

Escuelas FSFB: Formación para la vida y el autocuidado

Entendemos que el derecho a la salud se garantiza plenamente cuando el paciente y su familia cuentan con las herramientas necesarias para gestionar su propio bienestar. A través de las Escuelas FSFB, realizamos más de 50 eventos educativos diseñados específicamente para la comunidad.

Impacto en el paciente: Estos espacios no solo brindan información clínica, sino que fomentan el empoderamiento y la corresponsabilidad en el cuidado.

Impacto en la familia: Fortalecemos la red de cuidado del paciente, reduciendo la ansiedad y mejorando la adherencia a los tratamientos mediante un lenguaje claro y humano.

Sostenibilidad social: Al educar a la comunidad, la Fundación contribuye a la prevención de complicaciones y a la promoción de hábitos saludables, impactando directamente en la salud pública y en la sostenibilidad del sistema sanitario.

8.3. Transferimos conocimientos y experiencias exitosas para el cuidado de la salud

La consultoría nos permite transferir de manera ética y estratégica el conocimiento que tenemos para elevar los estándares de salud en otros territorios.

Modelo interno (Consultoría 2.0): El talento como facilitador de cambio

Bajo el modelo Consultoría 2.0, consolidados un lineamiento estratégico para la transferencia de conocimiento articulado con la Educación Continuada, y orientado a la sostenibilidad, el desarrollo del talento humano y la proyección institucional.

2025

Empoderamiento del capital humano:

Formamos y certificamos a 70 colaboradores institucionales como consultores expertos. Esta iniciativa permite que sean nuestros propios líderes quienes transfieran el conocimiento generado, garantizando la autenticidad y excelencia en cada intervención.

Retención:

Al profesionalizar la labor de consultoría interna, ofrecemos a nuestro talento nuevas dimensiones de crecimiento profesional, fomentando la lealtad institucional y asegurando que el conocimiento crítico permanezca y se multiplique dentro de la Institución.

Proyectos externos e internacionales: Impacto sin fronteras

La capacidad de la Fundación para influir en sistemas de salud internacionales se consolidó en 2025 mediante proyectos que llevan la alta complejidad y la seguridad del paciente a nuevos mercados.

Venezuela

Referenciación internacional:

Gestionamos 22 procesos de referenciación técnica para instituciones de Ecuador, Perú, República Dominicana y Venezuela, compartiendo modelos de enfermería, seguridad y acreditación internacional.

Ecuador, Perú, Rep. Dominicana, Venezuela

Proyectos de impacto regional:

Nuestra intervención traspasó fronteras con asesorías técnicas que mejoran la infraestructura y la atención directa en salud:

MaternityOwner (Mead Johnson)

Impacto en salud materna: Formación de 82 líderes de salud en estándares avanzados de cuidado materno-infantil, promoviendo prácticas asistenciales seguras y humanizadas en el país.

Asesoría en Arquitectura

Hospitalaria a la Fundación Higea en Barquisimeto

Infraestructura para la vida: Diseño estratégico de espacios clínicos bajo estándares de Hospital Universitario, optimizando la lógica asistencial para mejorar la seguridad del paciente en infraestructuras locales.

22 procesos de referenciación técnica

Transferencia de modelos de excelencia: Adopción de mejores prácticas en seguridad del paciente, gestión del riesgo y modelos de enfermería por parte de organizaciones líderes de la región.

2025

Perspectivas y retos 2026

La ruta estratégica para el próximo año se centra en profundizar en la valoración del talento humano, innovar en contenidos y herramientas y consolidar la sostenibilidad financiera de la educación continuada.

Posicionamiento del modelo Consultoría 2.0:

Fortalecer la retención del talento mediante los atributos de ser consultor FSFB, con el objetivo de posicionar el conocimiento interno y ampliar la transferencia de capacidades a otras instituciones.

8.4. Investigación científica de alto impacto: Liderazgo, innovación y valor social

Enfoque de gestión

Para la Fundación Santa Fe de Bogotá, la investigación es el eje transversal que garantiza la excelencia clínica y la seguridad del paciente. En 2025, el enfoque de gestión evolucionó hacia la transformación digital de la ciencia, con el objetivo de optimizar la trazabilidad y fiabilidad de los datos, cumpliendo con los más altos estándares éticos internacionales.

Un hito fundamental en este periodo fue la implementación de la plataforma REDCap para la gestión y seguimiento automatizado de los estudios clínicos. Esta herramienta automatiza la captura y el reporte de indicadores clave, tiempos de ejecución, estado de los estudios, número de ensayos y participantes, permitiendo un control más riguroso, trazable y oportuno de la operación investigativa.

Esta solidez institucional se refleja en la evolución de nuestros indicadores de excelencia científica y eficiencia operativa:

Innovación educativa y tecnológica:

Integrar herramientas digitales e inteligencia artificial en los procesos formativos y de consultoría para mejorar eficiencia y experiencia.

Realizamos 704 visitas de investigación clínica, lo que representa un crecimiento exponencial del 179 % frente a las 252 de 2024.

Sostenibilidad financiera:

Incrementar los ingresos mediante cursos de valor, alianzas estratégicas y expansión de la oferta nacional e internacional.

Alcanzamos un Índice H de 83, superando los 77 puntos registrados en 2024. Este indicador mide madurez e influencia, demuestra que nuestro conocimiento no solo se publica, sino que es citado y validado de manera constante por la comunidad científica global.

Incrementamos en un 25 % el número de estudios clínicos activos y logramos un aumento del 146 % en el volumen de participantes, consolidando nuestra escala de impacto social y médico.

Así mismo, reportamos un Factor de Impacto acumulado de 3.524, cifra que refleja la relevancia y el rigor de nuestras publicaciones en la comunidad científica global, asegurando que los hallazgos de nuestras investigaciones tengan un alcance internacional.

En 2025 nuestra producción científica creció en volumen, como en relevancia global y conexión con los desafíos del desarrollo sostenible: Influencia positiva y liderazgo científico

Producción indexada: Alcanzamos 510 publicaciones en Web of Science, consolidando nuestra influencia en la comunidad científica internacional.

Investigación para el desarrollo sostenible: publicaciones (303 artículos) están alineadas con 10 de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), incluyendo a los objetivos priorizados en nuestro enfoque de Salud Sostenible.

En 2025 integramos activamente a la próxima generación de líderes en salud en el proceso científico de investigación: Semilleros de futuro: Formación de capital humano

75 proyectos

contaron con la participación de estudiantes de pregrado (medicina y enfermería).

69 proyectos

15 proyectos

con estudiantes de maestría y 11 con en áreas como epidemiología y ciencias biomédicas.

Generamos y transferimos conocimiento en salud

Investigación clínica: competitividad y trayectoria

Gracias a un plan de trabajo enfocado en fortalecer el vínculo con la industria farmacéutica, la Fundación Santa Fe de Bogotá experimentó una expansión sin precedentes en su actividad investigativa.

2025

Crecimiento en estudios: Se registró un aumento del 25 % en el número de estudios clínicos activos en comparación con el año anterior.

Expansión de la población: El número de participantes en investigación creció un 146 %, lo que amplía la representatividad y validez de nuestros hallazgos.

Actividad en sedes: Se realizaron un total de 704 visitas de investigación clínica, lo que representa un incremento del 179 % frente a las 252 visitas reportadas en 2024.

Voz del participante (Qualtrics): A partir de septiembre de 2025, integramos la encuesta de experiencia del participante al sistema institucional Qualtrics. Los resultados reflejan una ejecución de excelencia, alcanzando un Net Promoter Score (NPS) de 97 y un Índice de Satisfacción (CSAT) del 100 %, evidenciando una experiencia positiva y humana en medio del rigor científico de la investigación.

Calidad científica e influencia global

La producción intelectual de la Fundación en 2025 se caracterizó por su alta relevancia y rigor académico. Alcanzamos un total de 510 publicaciones en las prestigiosas bases de datos WebofScienceyScopus.

Gráfica 27 Calidad científica

Calidad de la s publicaciones 2025

Este compromiso con la calidad se refleja en nuestro Índice H, que continúa su ascenso sostenido pasando de 32 puntos en 2016 a 83 puntos en 2025.

Gráfica 28 Histórico de índice

Gráfica 29 Histórico de Factor de Impacto

de Índice H (2019 - 2025)

La evolución del índice H y el factor de impacto entre 2018 y 2025 no son solo una métrica de volumen, sino el testimonio de la consolidación de la Fundación Santa Fe de Bogotá como un referente científico de vanguardia y alta competitividad.

Juntos, estos indicadores revelan una transición estratégica: la investigación en la Fundación ha dejado de ser una actividad académica complementaria para convertirse en un activo institucional de alto valor que garantiza la excelencia clínica, atrae inversión para estudios de vanguardia y posiciona a Colombia en la frontera del conocimiento médico sostenible.

Investigación a la vanguardia

La Fundación Santa Fe de Bogotá se sitúa en la frontera del conocimiento médico mediante la integración de tecnologías exponenciales. Nuestras publicaciones de 2025 destacan por:

Inteligencia artificial y MachineLearning: Desarrollo de modelos para diagnóstico, pronóstico y estratificación de riesgos en especialidades como oncología, dermatología, reumatología, hepatología y radiología.

Medicina de precisión: Integración de enfoques basados en datos (data-driven) directamente en los flujos de trabajo clínicos.

01 02 03

Herramientas decisionales: Creación de guías clínicas y herramientas digitales diseñadas para elevar los estándares de calidad en la toma de decisiones médicas.

2025

Aportes de nuestra producción científica a la Salud Sostenible

Nuestra agenda de investigación en 2025 generó conocimiento que dejó huella positiva en la experiencia del paciente, el trato humanizado, la seguridad de la atención, el abordaje de la salud mental y la salud poblacional, entre otros.

Resumen de investigaciones con propósito y huella positiva

Título del estudio

Autor principal*

Hallazgo clave de sostenibilidad ¿Por qué es importante?

Relajación Asistida con Música (MAR) en pacientes con quemaduras

Anticoagulación preoperatoria en fractura de cadera

Mark Ettenberger, et.al.

Reducción significativa del dolor basal sin necesidad de aumentar fármacos.

Humanización y eficiencia: Valida terapias no farmacológicas que reducen el riesgo de efectos secundarios por opioides y mejoran la experiencia del paciente en cuidados críticos.

Seguridad y oportunidad:

Juan David Bernate, et.al.

La cirugía oportuna es viable en pacientes anticoagulados sin aumentar la mortalidad.

Permite optimizar el flujo quirúrgico en adultos mayores, reduciendo tiempos de hospitalización y costos derivados de complicaciones por esperas prolongadas.

Título del estudio

Autor principal* Hallazgo clave de sostenibilidad ¿Por qué es importante?

Factores socioeconómicos en la malnutrición infantil

Omaira Valencia, et.al.

La malnutrición está ligada a desigualdades estructurales e inseguridad alimentaria. Equidad en salud: Identifica determinantes sociales fuera del hospital. Es la base para diseñar programas de nutrición con enfoque cultural que cierren brechas de inequidad en regiones vulnerables.

Raza, ubicación geográfica y desenlaces de TEV (Registro RIETE)

Alfonso J. Tafur, et.al.

La infraestructura de salud regional influye más en la mortalidad que la raza del paciente. Justicia territorial: Evidencia que la supervivencia depende del acceso local. Impulsa la necesidad de fortalecer la red de servicios en zonas periféricas para garantizar el derecho a la salud.

Musicoterapia grupal en oncología y cuidadores

Andrés Salgado-Vasco, et, al.

Reducción de ansiedad y estrés tanto en pacientes como en su red de apoyo.

Cuidado integral: Atiende el bienestar del cuidador, un actor invisibilizado pero vital para la sostenibilidad del tratamiento, mejorando la adherencia y la salud mental colectiva.

Desafíos de la investigación clínica en pandemia

Alonso VeraTorres, et.al.

Barreras burocráticas y regulatorias limitan la respuesta científica del país.

Resiliencia sectorial: Actúa como un documento de incidencia política para agilizar procesos regulatorios, haciendo a Colombia más competitiva para atraer inversión extranjera en ciencia.

Síndrome de May‑Thurner en pacientes con TVP

José F. Varona, et.al.

Alta recurrencia de trombosis en mujeres jóvenes a pesar de terapias agresivas.

Medicina de precisión: Permite personalizar el manejo clínico en grupos demográficos específicos para prevenir la discapacidad a largo plazo y la reincidencia hospitalaria.

Informe GRAPPA

2024: Psoriasis y Artritis Psoriásica

Dafna D. Gladman, et.al.

Uso de inteligencia artificial y resonancia para diagnósticos precoces.

Vanguardia tecnológica: La adopción de IA en el diagnóstico reduce errores y detecta enfermedades antes de que generen incapacidades laborales permanentes, protegiendo la productividad social.

Generamos y transferimos conocimiento en salud

Título del estudio

Disfunción sexual en pacientes con cáncer de pulmón

Autor principal*

A. V. OspinaSerrano, et.al.

2025

Hallazgo clave de sostenibilidad ¿Por qué es importante?

Alta prevalencia de afectación sexual posttratamiento, con mayor impacto en mujeres.

Calidad de vida: Rompe tabúes clínicos para abordar la salud sexual como un derecho del sobreviviente, integrando la dimensión emocional en el protocolo de curación oncológica

3

Proyección internacional y regional:

• Representamos a la Fundación Santa Fe de Bogotá en el Simposio de Embajadores 2025 en Buenos Aires, Argentina, compartiendo hallazgos y fortaleciendo la red de investigación latinoamericana.

• Realizamos visitas estratégicas al Eje Cafetero, fundamentales para la transferencia de conocimiento y la preparación de futuros proyectos asistenciales e investigativos en esta región.

Riesgo de burnout entre pediatras en Bogotá Pedro Alexander Barrera, et.al.

El 95% de los pediatras evaluados presenta riesgo de agotamiento emocional.

Sostenibilidad del talento: La protección de la salud mental del personal médico es indispensable para garantizar la seguridad del paciente y evitar la fuga de talento en el sector salud.

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Compromiso con el equipo interno: Mantuvimos un proceso de actualización constante con nuestros investigadores y colaboradores, comunicando cambios en procesos, adopción de nuevas herramientas tecnológicas y socializando los logros en métricas de visitas y participantes. Esta transparencia interna garantiza que el capital humano esté alineado con la plataforma estratégica de la Fundación.

La sostenibilidad de nuestra investigación depende de un diálogo constante con el entorno. En 2025, fortalecimos el tejido colaborativo con nuestros grupos de interés clave a nivel local, regional e internacional:

Relacionamiento estratégico: Alianzas por el conocimiento 2 1

Liderazgo en el gremio y sector público: Participamos activamente en las reuniones de la Asociación Colombiana de Centros de Investigación Clínica (ACIC) y participamos en la Mesa Andina de Centros de Investigación Clínica, un espacio diseñado para fomentar propuestas de proyección y competitividad para los centros de la región.

Alianzas con la industria y patrocinadores: Realizamos encuentros de alto nivel con aliados estratégicos como Novartis y establecimos canales de retroalimentación directa con patrocinadores y CROs (Contract Research Organizations). Este ejercicio de transparencia sobre nuestras mejoras operativas y desempeño permite ajustar procesos y elevar los estándares de ejecución de los estudios.

Reconocimientos a la excelencia

El valor de nuestra investigación fue validado en 2025 por las instituciones científicas más prestigiosas a nivel nacional e internacional:

Liderazgo en la Academia Nacional de Medicina

Recibimos tres menciones de honor de esta máxima autoridad en Colombia. Destacó el trabajo de la Dra. Ligia Laverde sobre análogos de GLP1 y salud muscular en obesidad, y la innovadora investigación del Dr. Augusto Peñaranda sobre simulación de movimiento en el oído interno y vértigo.

Dominio en especialidades quirúrgicas

En el Congreso de la Sociedad Colombiana de Urología, nuestros equipos de investigadores alcanzaron las máximas posiciones:

Primer puesto en la categoría hiperplasia prostática benigna (Premio Fundadores), por la investigación “Variables clínicas y urodinámicas predictoras de falla a terapia de mínima invasión con vapor de agua Rezū m para el manejo de síntomas del tracto urinario inferior por crecimiento prostático”, Dr. Mauricio Plata y equipo.

Primer puesto en la categoría “Otras especialidades urológicas”, por el estudio “Persistencia del tratamiento farmacológico en pacientes con síntomas del tracto urinario inferior: efecto de la inclusión de medicamentos en el Plan de Beneficios en Salud”, Dr. Mauricio Plata y equipo.

Segundo puesto en la categoría cáncer de próstata, por el proyecto “Factores asociados a la detección de cáncer de próstata clínicamente significativo en biopsias guiadas por micro-ultrasonido: lesiones de alta sospecha”, Dr. Andrés Felipe Gutiérrez Rojas y equipo.

Segundo puesto en la categoría otros cánceres urológicos, por la investigación “Factores asociados a márgenes positivos en nefrectomía parcial: resultados de un centro de referencia”, Dr. Andrés Felipe Gutiérrez Rojas y equipo.

Impacto en diagnóstico y terapia intervencionista

Logramos el primer lugar en el Congreso de la Sociedad Iberoamericana de Intervencionismo 2025 por estudios en hematoma subdural (Dr. José Rodrigo Muñoz) y segundo lugar en el Congreso Colombiano de Radiología con el proyecto “Análisis de las recetas: un uso razonable de los recursos y la mejoría de la calidad” (Dra. Laura Campaña y equipo).

La Dra. Margarita Rey fue reconocida como Outstanding PosterPresenterenelAmerican College of Gastroenterology (EE.UU.),además de obtener el segundo puesto en el congreso nacional de la Asociación Colombiana de Hepatología y Digestología por sus estudios en gastroenterología.

Liderazgo quirúrgico

El Dr. Luis Felipe Cabrera recibió el reconocimiento de resumen destacado en cirugía vascular en la Semana Quirúrgica Nacional por el proyecto “Endarterectomía carotídea sin shunt por eversión: serie de casos”.

Perspectivas y retos 2026

De cara al 2026, nos proponemos fortalecer y consolidar la investigación en la Fundación Santa Fe de Bogotá, garantizando prácticas éticas y seguras.

Lideraremos una agenda para el desarrollo de capacidades investigativas, la innovación y la articulación interdisciplinaria, bajo un modelo de sostenibilidad operativa y financiera orientado a incrementar el impacto científico, social y clínico de la Fundación.

*Referencias:

1. Ettenberger, M., Maya, R., Salgado-Vasco, A., CordobaSilva, J. G., Amarillo, M., Betancourt-Zapata, W., MarínSánchez, J., Gómez-Ortega, V., & Valderrama, M. (2025). The effect of music therapy on background pain, anxiety, depression, vital signs, and medication usage in adult burn patients in the Intensive Care Unit: A randomized controlled trial. Burns : journal of the International Society for Burn Injuries, 51(7), 107587. https://doi.org/10.1016/j. burns.2025.107587

2. Salgado-Vasco, A., Torres-Morales, J., Durán-Rojas, C. I., Beltrán-Sánchez, L. Y., Amarillo, M., & Ettenberger, M. (2025). The impact of group music therapy on anxiety, stress, and wellbeing levels, and chemotherapy-induced side effects for oncology patients and their caregivers during chemotherapy: a retrospective cohort study. BMC complementary medicine and therapies, 25(1), 124. https:// doi.org/10.1186/s12906-025-04837-7

3. Bernate, J. D., López, A. M., Rojas Liévano, J., Pesantez, R., Patiño, A., Sanint, V., Salavarrieta, J., Morales, D., & Olarte, C. M. (2025). Preoperative anticoagulation and its impact on surgical timing and postoperative outcomes in hip fracture surgery: a retrospective study at an Orthogeriatrics Clinical Care Center in Colombia. European journal of orthopaedic surgery & traumatology : orthopedie traumatologie, 35(1), 170. https://doi.org/10.1007/s00590-025-04286-5

4. Varona, J. F., Ochoa Chaar, C. I., Pedrajas, J. M., Barillari, G., Gil-Díaz, A., Montenegro Arenas, A. C., López-Sáez, J. B., Bok Yoo, H. H., Riera-Mestre, A., & Monreal, M. (2025). Clinical Characteristics and Impact of MayThurner Syndrome in Patients With Proximal Deep Vein Thrombosis: Insights From the RIETE Registry. Angiology, 33197251392650. Advance online publication. https://doi. org/10.1177/00033197251392650

5. Gladman, D. D., Bautista-Molano, W., Poddubnyy, D., Tillett, W., & Gottlieb, A. B. (2025). Prologue: Group for Research and Assessment of Psoriasis and Psoriatic Arthritis (GRAPPA) 2024 Annual Meeting. The Journal of rheumatology, 52(Suppl 3), 1–3. https://doi.org/10.3899/ jrheum.2025-0862

6. Valencia O, Montoya JAH, López MC, Damelines J. Addressing nutritional inequities in vulnerable Colombian

7. Tafur, A. J., Brenner, B., Demelo-Rodríguez, P., Guirado, L., Pedrajas, J. M., Mazzolai, L., Montenegro, A. C., Tirado, R., Villalobos, A., Monreal, M., & RIETE Investigators (2025). Venous Thromboembolism Outcomes by Geographic Region and Self-Reported Race: Insights from the RIETE Registry. Thrombosis and haemostasis, 10.1055/a2615-4591. Advance online publication. https://doi. org/10.1055/a-2615-4591

8. Vera-Torres, A., Cortes-Mejia, N. A., de la Hoz-Valle, J. A., & Bejarano-Ramírez, D. F. (2025). Challenges of high-quality clinical research in Colombia: an example of a clinical trial amidst the COVID-19 pandemic. Journal of public health policy, 46(4), 916–924. https://doi.org/10.1057/s41271025-00598-2

9. Ospina-Serrano, A. V., Collazo-Lorduy, A., AzkonaUribelarrea, E., Guillen-Sentís, P., Aparisi, F., López, R., Cruz, P., Valdivia, A., Cordeiro, P., Olivares-Hernández, A., Blanco, M., Casas-Cornejo, R., Carcereny, E., Dómine, M., Antoñanzas, M., Blasco-Cordellat, A., Peralta, D., Sereno, M., CardeñaGutiérrez, A., Romão, R., … Provencio-Pulla, M. (2025). LUDICAS: sexual dysfunction in patients with lung cancer, a multicenter cross-sectional study. ESMO open, 10(4), 104539. https://doi.org/10.1016/j.esmoop.2025.104539

10. Barrera López, P. A., Jaime, C., Argote, F., Molano, J. C., Sanmiguel, A., De La Hoz, J., & Escobar, M. (2025). Risk of burnout syndrome in paediatricians in Bogotá, Colombia: a cross-sectional survey. BMJ paediatrics open, 9(1),

-Índice de tablas

-Índice de ilustraciones

-Índice de gráficas 480 482 484

Índice de tablas

Tabla 1

Indicadores de impacto reputacional 2025

Tabla 2

Impacto y alcance del ecosistema digital 2025

Tabla 3

Impacto de campañas educativas y presencia regional 2025

Tabla 4

Canales de interacción y su impacto 2025

Tabla 5

Valor económico

Tabla 6

Datos clave filantropía 2025

Tabla 7

Tabla 11

Servicios edificio ambulatorio 2025

Tabla 12

Centros especializados y diagnósticos

Tabla 13

Centros de Atención Prioritaria

Tabla 14

Instituto de Cáncer

Tabla 15

Apoyo diagnóstico y terapéutico

Tabla 16

Instituto de medicina del ejercicio y rehabilitación – IMER

Tabla 17

Dimensiones Modelo de Atención Humanizada Centrada en la Persona Indicadores filantropía

Tabla 8

Capacidad instalada Hospital Universitario FSFB

Tabla 9

Volumen servicios hospitalarios

Tabla 10

Tabla 18

Detalle interacciones

Tabla 19

Tabla 21

Tipos de rondas ambulatorias y hospitalarias para fortalecer la vigilancia anticipatoria

Tabla 22

Proyectos piloto de cierres de ciclos virtuosos de valor

Tabla 23

Gestión integral de enfermería por líneas y condiciones clínicas

Tabla 24

Formación posgradual dirección de enfermería

Tabla 25

Publicaciones 2025

Tabla 26

Volumen de servicios hospitalarios – Hospital

Serena del Mar

Tabla 27

Volumen de servicios ambulatorios – Hospital Serena del Mar

Tabla 28

Indicadores de seguridad farmaceutica

Tabla 29

Indicadores clave de experiencia - Hospital Serena del Mar

Tabla 31

Tabla 32

Contrataciones 2025

Tabla 33

Principales iniciativas y logros 2025 Cultura ..........................................317

Tabla 34

Tabla 20

Volumen servicios ambulatorios ................................175

Tipologías de eventos de seguridad del paciente (eventos por cada 100 pacientes)

Tabla 30

Revisiones de calidad de abastecimientos

Vinculación directa por tipo de cargo y género ...............................................319

Contrataciones por género y rango de edad

Tabla 35

Retiros 2025

Tabla 36

Promedio de horas de formación por cargo y género

Tabla 37

Evaluaciones de desempeño

Tabla 38

Iniciativas para mejorar el desempeño de las personas

Tabla 39

Indicadores accidentalidad

Tabla 40

Riesgos y mecanismos de gestión

Tabla 41

Actividades Nos cuidamos para cuidar

Tabla 42

Indicadores SST: entorno protegido

Tabla 43

Ejemplo medición huella de carbono de una cirugía de sugarbaker en la FSFB

Tabla 44

Datos clave infraestructura 2025

Tabla 45

Resultados de ecoeficiencia 2025

Tabla 46

Convenios docenciaservicio 2025

Tabla 47

Rotantes Hospital Serena del Mar 2025

Tabla 48

Rotantes región Eje Cafetero 2025 (Sede Bogotá)

Tabla 49

Estado de programas con registro calificado activo (Cierre 2025)

Tabla 50

Nuevos entrenamientos avanzados y programas fortalecidos en 2025

Tabla 51

Portafolio de entrenamientos avanzados en oferta (Certificados ASCOFAME)

Tabla 52

Eventos destacados por eje de impacto 2025

Tabla 53

Proyectos de consultoría y referenciación internacional 2025

Ilustración 7

Ilustración 8

Estructura fundacional ...........................................104

Ilustración 17

Ilustración 18

Reconocimientos de talla mundial

Ilustración 19

Tabla comparativa de desempeño científico

Tabla 54 Tabla 55

Investigaciones con propósito y huella positiva

Ilustración 9

9 líneas de acción de la Gerencia Legal ....................................111

Ilustración 10

Valor económico generado, distribuido y retenido ..........................................192

Ilustración 20

Índice de ilustraciones

Ilustración 1

Propósito superior Fundación Santa Fe de Bogotá

Ilustración 2

Ciclo de cuidado del paciente

Ilustración 3

Condiciones clínicas y líneas de servicio Fundación Santa Fe de Bogotá

Ilustración 4 Red de Servicios Hospitalarios

Ilustración 5

Serena del Mar 2025

Ilustración 11

Indicadores de logros en políticas institucionales de atención en salud ..............................................194

Ilustración 12

Variables que fortalecen el desarrollo profesional del cuerpo médico .................................................196

Indicadores desempeño médico 2025 ...................................................200

Ilustración 13 Frentes de gestión de Métricas ...................................................201

Ilustración 15

Ilustración 14 Frentes de gestión de Métricas ................................210

Ilustración 16

Pilares del modelo de enfermería

Etapas flujo de atención .....................................................212

Capacidad instalada y servicios Hospital Serena del Mar .........................................................301

El camino de la seguridad de medicamentos e insumos

Ilustración 21

Tecnología y soporte vital

Ilustración 22

Pilares estrategia Gestión Humana

Ilustración 23

La ruta del Plan Semilla

Ilustración 24

Portafolio de bienestar integral para colaboradores

Ilustración 25

Declaración política ambiental FSFB

Ilustración 26

Plan Estratégico de Gestión Ambiental

Ilustración 27

Equivalencias de esta huella generada

Ilustración 28

Hospital Universitario, edificio Jardín

Ilustración 29

Aves migratorias (alcaravanes) en la FSFB

Ilustración 30

Hoja de ruta para 2026

Índice de gráficas

Gráfica 1

Valor económico generado de Hospital Serena del Mar

Gráfica 2

Cifras institucionales: infección sitio operatorio y reingresos Centros de Cuidado Clínico condición osteomuscular

Gráfica 3

Mejoría del estado funcional en pacientes Centro de Cuidado Clínico condición osteomuscular

Gráfica 4

Porcentaje de glosa aceptada por pertenencia de estancia hospitalaria (2024-2025)

Gráfica 5

Calidad estadísticas vitales

Gráfica 6

Porcentaje doble formulación de medicamentos

Gráfica 7

Distribución de eventos de seguridad del paciente 2025

Gráfica 8

Eventos que cursaron la guía de infección urinaria (IVU)

Gráfica 9

Resultados evaluación de desempeño médico en función de las dimensiones abordadas

Gráfica 10

Prevención de complicaciones en accesos venosos pediátricos

Gráfica 11

Prevención de quemaduras en el paciente quirúrgico

Gráfica 12

Seguimiento al cuidado de pacientes hipertensos

Gráfica 13

Prevención de caídas con daño en paciente ambulatorio

Gráfica 14

Experiencia del paciente: cortesía y respeto por parte de enfermería – servicios hospitalarios

Gráfica 15

Experiencia del paciente: cortesía y respeto por parte de enfermería – servicios ambulatorios

Gráfica 16

Experiencia del paciente: cortesía y respeto por parte de enfermería –hospitalización domiciliaria

Gráfica 17

Expansión de la alta complejidad

Gráfica 18 Índice de Satisfacción Global (CSAT)

Gráfica 19

Seguridad en el suministro de medicamentos e insumos

Gráfica 20

Colaboradores - Hospital Serena del Mar

Gráfica 21

Comparativo horas de formación a colaboradores

Gráfica 22

Gestión de residuos hospitalarios provenientes del Hospital Universitario (años 2024 y 2025) 2025

Gráfica 23

Consumo energía FSFBKwh/año

Gráfica 24

Consumo de agua y vertimientos (m3/año)

Gráfica 25

Emisiones Hospital Serena del Mar

Gráfica 26

Histórico de Estudios Clínicos

Gráfica 27

Gráfica 28

Histórico de índice

Gráfica 29

Histórico de Factor de Impacto

Tablas de contenidos GRI

Declaración de uso

La Fundación Santa Fe de Bogotá ha reportado de conformidad con los Estándares GRI para el periodo que comprende el 1 de enero hasta el 31 de diciembre de 2025

GRI 1 utilizado GRI 1: Fundamentos 2021

Estándares Sectoriales aplicables No disponible

Estándares GRI / Otras fuentes Contenidos Ubicación / respuesta

Contenidos generales

2-1 Detalles organizacionales

2. Presentación - 2.1. Liderazgo con Propósito Superior: Más y Mejor SaludCuidamos la salud en todas las etapas de la vida

2-2 Entidades incluidas en el reporte de sostenibilidad de la organización

GRI 2: Contenidos generales 2021

2-3 Periodo reportado, frecuencia y punto de contacto

1. Esencia fundacional - 1.2. Acerca de este informe

1. Esencia fundacional - 1.2. Acerca de este informe

2-4 Reexpresión de información Este informe no contiene reexpresiones

2-5 Verificación externa

2-6 Actividades, cadena de valor y otras relaciones de negocio

1. Esencia fundacional - 1.2. Acerca de este informe

2. Presentación - Cuidamos la salud en todas las etapas de la vida

Estándares GRI / Otras fuentes Contenidos Ubicación / respuesta

2-7 Empleados

2-8 Trabajadores que no son empleados

2-9 Estructura y composición de gobierno

6. Cuidamos a nuestros Colaboradores y apoyamos sus Proyectos de vida - Somos un equipo de alto compromiso

2-10 Nombramiento y selección del máximo órgano de gobierno

GRI 2: Contenidos generales 2021

2-11 Presidente de máximo órgano de gobierno

2-12 Rol del máximo órgano de gobierno en la supervisión de la gestión de impactos

2-13 Delegación de responsabilidad para la gestión de impactos

2-14 Rol del máximo órgano de gobierno en el reporte de sostenibilidad

2-15 Conflictos de intereses

4. Actuamos de manera ética y transparente - Estructura de gobierno fundacional y administración

1. Esencia fundacional - 1.2. Acerca de este informe

4.Actuamos de manera ética y transparente - Sostenibilidad jurídica

Estándares GRI / Otras fuentes Contenidos Ubicación / respuesta

2-16 Comunicación de preocupaciones críticas

2-17 Conocimiento colectivo del máximo órgano de gobierno

2-18 Evaluación del desempeño del máximo órgano de gobierno

4.Actuamos de manera ética y transparente - Estructura de gobierno fundacional y administración

3. Nuestro compromiso con la salud impacta positivamente - Construcción colectiva del enfoque de salud sostenible

4. Actuamos de manera ética y transparente - Estructura de gobierno fundacional y administración

GRI 2: Contenidos generales 2021

2-19 Políticas de remuneración

Los miembros del Consejo y Junta Directiva reciben compensación Ad Honorem. Por su parte, el Comité de Gobierno, Nominaciones, Compensación y Gestión Humana propone, evalúa y ajusta las políticas de gestión humana de la FSFB, incluyendo aspectos de compensación.

2-20 Proceso para determinar la remuneración

2-21 Ratio de compensación total anual Información omitida por confidencialidad

2-22 Declaración sobre la estrategua de desarrollo sostenible

Estándares GRI / Otras fuentes Contenidos Ubicación / respuesta

2-23 Compromisos políticos

2-24 Incorporación de compromisos políticos

2-25 Procesos para remediar impactos negativos

3. Nuestro compromiso con la salud impacta positivamente - 3.1. Enfoque estratégico de sostenibilidad

4.Actuamos de manera ética y transparente- Gestión de riesgos y cumplimiento

2-26 Mecanismos para buscar asesoramiento y plantear inquietudes

GRI 2: Contenidos generales 2021

2-27 Cumplimiento con leyes y regulaciones

2-28 Pertenencia a asociaciones

4.Actuamos de manera ética y transparente- Gestión de riesgos y cumplimiento

4. Actuamos de manera ética y transparente- Sostenibilidad jurídica

3. Nuestro compromiso con la salud impacta positivamente - 3.1. Enfoque estratégico de sostenibilidad

2-29 Enfoque de relacionamiento con grupos de interés

3.2. Comunicación responsable, accesible y centrada en la persona

2-30 Acuerdos de negociación colectiva

1. Esencia fundacional - 1.1. Mensaje a nuestros grupos de interés

6. Cuidamos a nuestros Colaboradores y apoyamos sus Proyectos de vida

GRI 3: Temas materiales 2021

3-1 Proceso para determinar los temas materiales

La Fundación Santa Fe de Bogotá no cuenta con acuerdos de negociación colectiva con sus colaboradores

3. Nuestro compromiso con la salud impacta positivamente - Materialidad de impacto

Estándares GRI / Otras fuentes Contenidos Ubicación / respuesta

GRI 3: Temas materiales 2021 3-2 Lista de temas materiales

3. Nuestro compromiso con la salud impacta positivamente - Materialidad de impacto

Ética y gobierno fundacional

GRI 3: Temas materiales 2021

3-3 Gestión de temas materiales

4. Actuamos de manera ética y transparente

Alianzas estratégicas de valor

GRI 3: Temas materiales 2021

3-3 Gestión de temas materiales

4. Actuamos de manera ética y transparente

Eficiencia operativa económica y financiera

GRI 3: Temas materiales 2021

3-3 Gestión de temas materiales

4. Actuamos de manera ética y transparente

GRI 201: Desempeño económico 2016

201-1 Valor económico generado y distribuido

4. Actuamos de manera ética y transparente - Sostenibilidad financiera

Influencia e incidencia en la sociedad

4. Actuamos de manera ética y transparente

Estándares GRI / Otras fuentes Contenidos Ubicación / respuesta

Salud equitativa, eficiente y segura

GRI 3: Temas materiales 2021

3-3 Gestión de temas materiales

GRI 3: Temas materiales 2021

GRI 3: Temas materiales 2021

GRI 3: Temas materiales 2021

GRI 401: Empleo 2016

GRI 3: Temas materiales 2021

3-3 Gestión de temas materiales

5. Cuidamos integralmente la salud de las personas

8. Generamos y transferimos conocimiento en salud

5. Cuidamos integralmente la salud de las personas

Seguridad de la atención al paciente y sus familias

3-3 Gestión de temas materiales

5. Cuidamos integralmente la salud de las personas

Salud poblacional

3-3 Gestión de temas materiales

5. Cuidamos integralmente la salud de las personas

Desarrollo y bienestar del talento humano

3-3 Gestión de temas materiales

401-1 Nuevas contrataciones y retiros de empleados

6. Cuidamos a nuestros Colaboradores y apoyamos sus Proyectos de vidaGarantizamos la mejor experiencia de todos nuestros colaboradores 2025 Informe

401-2 Beneficios para empleados de tiempo completo que no son ofrecidos a empleados temporales o de medio tiempo

6. Cuidamos a nuestros Colaboradores y apoyamos sus Proyectos de vida

6. Cuidamos a nuestros Colaboradores y apoyamos sus Proyectos de vida - Nuevas oportunidades de empleo de calidad

Estándares GRI / Otras fuentes Contenidos Ubicación / respuesta

GRI 404: Formación y educación 2016

404-1 Horas de formación promedio al año por empleado

404-2 Programas para desarrollar las competencias de los empleados

GRI 404: Formación y educación 2016

404-3 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones de desempeño

6. Cuidamos a nuestros Colaboradores y apoyamos sus Proyectos de vidaFormación y desarrollo de las personas

6. Cuidamos a nuestros Colaboradores y apoyamos sus Proyectos de vidaProgramas de formación en 2025

6. Cuidamos a nuestros Colaboradores y apoyamos sus Proyectos de vidaEvaluación de desempeño

Salud y seguridad del talento humano

GRI 3: Temas materiales 2021

3-3 Gestión de temas materiales

403-2 Identificación de peligros, evaluación de riesgos e investigación de incidentes

GRI 403: Salud y seguridad en el trabajo 2018

403-6 Promoción de la salud del trabajador

403-9 Lesiones relacionadas con el trabajo

6. Cuidamos a nuestros Colaboradores y apoyamos sus Proyectos de vidaCuidamos la salud y seguridad de nuestra gente

Estrategia climática y huella ambiental

GRI 3: Temas materiales 2021 3-3 Gestión de temas materiales

7. Innovamos en el cuidado de la vida y el ambiente

Estándares GRI / Otras fuentes Contenidos Ubicación / respuesta

GRI 305: Emisiones 2016

305-1 Emisiones directas de gases de efecto invernadero (alcance 1) 7. Innovamos en el cuidado de la vida y el ambiente - Medición de la huella de carbono

305-2 Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero por consumo de energía

GRI 305: Emisiones 2016

305-3 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (alcance 3)

GRI 302: Energía 2016

302-1 Consumo de energía dentro de la organización

GRI 303: Agua 2018

303-5 Consumo de agua

7. Innovamos en el cuidado de la vida y el ambiente - Medición de la huella de carbono

7. Innovamos en el cuidado de la vida y el ambiente - Eficiencia energética

7. Innovamos en el cuidado de la vida y el ambiente - Gestión del agua

GRI 306: Residuos 2020 306-3 Residuos generados

7. Innovamos en el cuidado de la vida y el ambiente - Gestión de residuos

Investigación e innovación en salud

GRI 3: Temas materiales 2021 3-3 Gestión de temas materiales

8. Generamos y transferimos conocimiento en salud

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