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BRITIMP, EL JUGADOR LOCAL QUE DESAFÍA A LAS MULTINACIONALES Esteban Britos, fundador y presidente de Britimp S.A., analiza el crecimiento de la compañía local en el sector de transporte de valores y seguridad integral, destacando cómo la coherencia en la gestión, la inversión tecnológica y la cultura organizacional consolidaron su posicionamiento competitivo en el país.
Esteban Britos, Fundador y Presidente de Britimp S.A.
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undada en 2011 por Esteban Britos, Britimp S.A. emergió en el mercado paraguayo bajo la premisa de competir en un segmento caracterizado por una elevada barrera de entrada y dominado históricamente por corporaciones multinacionales. A partir de una estructura enfocada en el transporte de caudales y la gestión de la cadena de custodia de valores, la firma construyó su modelo operativo combinando estándares de rigurosidad técnica con una propuesta de cercanía comercial. La evolución de la compañía ha estado guiada por un estilo de gestión basado en la estandarización de procesos y la claridad en la toma de decisiones dentro de una industria crítica. Ante los desafíos propios de la logística de seguridad y el manejo de activos de terceros, la organización ha apostado por la integración de tecnologías avanzadas, como analítica de datos, monitoreo remoto e inteligencia artificial, como herramientas de soporte para el factor humano, pilar considerado central en sus operaciones. De cara al futuro, Britimp S.A. proyecta la consolidación de su núcleo de negocio en el transporte de valores, al tiempo que ejecuta un plan de diversificación hacia nuevos segmentos dentro del sector de la seguridad privada, tales como la vigilancia física y la seguridad electrónica, con el objetivo de ampliar su oferta de servicios e incidir en las dinámicas del mercado local. ¿Qué vacío en el mercado paraguayo lo impulsó a fundar Britimp en 2011? Me impulsó la convicción de que una empresa paraguaya podía competir de igual a igual con las grandes corporaciones multinacionales y jugar en las grandes ligas del sector. En 2011 el mercado estaba muy concentrado en pocos players, y ahí vi la oportunidad de construir una compañía local con vocación de excelencia. ¿Cómo influyó su formación en tecnología al diseñar el modelo de negocio inicial? Tengo experiencia y formación en Seguridad Corporativa y Medios de Pago, y esa base fue clave para diseñar el modelo de negocio inicial con una mirada integral: no pensar el transporte de valores solo como logística, sino como toda una cadena de custodia y pagos con el rigor que el sector exige. ¿Cuál ha sido el mayor riesgo financiero que asumió y qué le enseñó? Invertir en una industria con una barrera de
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entrada muy alta y en constante cambio. Fue desafiante sostener esa apuesta en los primeros años, pero creímos en nuestra visión desde el inicio, y esa convicción es la que nos permitió construir la solidez que tiene Britimp hoy. ¿Cómo define su estilo de gestión al liderar equipos en sectores de alta confianza? Coherencia y claridad. Un equipo que maneja seguridad y dinero de terceros te observa todo el tiempo — si lo que decís no coincide con lo que hacés, perdés autoridad. Por eso mi gestión se apoya en objetivos claros y en ser consistente entre el discurso y la práctica diaria. ¿Qué estrategia utiliza para delegar responsabilidades en empresas de logística crítica? Delego en base a procesos sólidos, no a confianza ciega. Cada responsabilidad crítica está sostenida por un proceso documentado y gente capacitada, así la delegación no depende de una sola persona ni de la memoria de nadie. ¿Cómo mantener motivado al personal operativo que enfrenta riesgos diarios en seguridad? Que sientan que pertenecen a algo que vale la pena y que la empresa los respalda de verdad. La certificación Great Place to Work que renovamos —con un 92% de los colaboradores diciendo que Britimp es un excelente lugar para trabajar— es la consecuencia de años trabajando la cultura interna y el reconocimiento.
¿Cuál es el factor diferenciador clave que posiciona a Britimp frente a multinacionales? Con mucho orgullo y humildad podemos decir que hoy somos la compañía local más importante de transporte de valores en Paraguay y uno de los principales players del mercado en general. Nuestro diferencial es combinar eficiencia operativa de nivel internacional con la cercanía de una empresa paraguaya. No competimos por precio — competimos generando valor real para nuestros clientes. ¿Cómo equilibra la inversión en tecnología avanzada con la capacitación del talento humano? No las vemos como cosas separadas. La tecnología —monitoreo remoto, analítica de datos, IA— potencia al equipo, nunca lo reemplaza. En paralelo invertimos en capacitación constante y en la especialización de cada rol, porque en seguridad el juicio humano es irreemplazable. ¿Cuál es el próximo paso estratégico para el crecimiento de Britimp en Paraguay? Seguir innovando permanentemente en nuestro core principal: transporte de caudales. En paralelo diversificar hacia nuevas unidades de negocio dentro del sector de seguridad —ya tenemos en marcha vigilancia y seguridad electrónica—. Buscamos seguir siendo referentes de la industria: el líder no siempre es el más grande, sino el que marca la hoja de ruta de la industria. FORBES.COM.PY