LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
“Las palabras pueden muy bien ser lo que emplea el hombre cuando le falla todo lo demás” La postura y el movimiento del cuerpo, los gestos, la expresión del rostro y la mirada forman parte de la comunicación, más aún, transmiten maneras de ser, sentimientos y emociones. El hombre para comunicarse utiliza el lenguaje verbal y el no verbal. Flora Davis en su libro La Comunicación no Verbal dice que “las palabras son sólo el comienzo porque detrás de ellas está el cimiento sobre el que se construyen las relaciones humanas: la comunicación no verbal. Las palabras son hermosas, fascinantes e importantes, pero las hemos sobreestimado en exceso, ya que no representan la totalidad, ni siquiera la mitad del mensaje. Más aún, como sugirió cierto científico, las palabras pueden muy bien ser lo que emplea el hombre cuando le falla todo lo demás”. Antropólogos, sociólogos, psiquiatras y psicólogos, se interesan cada vez más por la postura y los movimientos corporales. Para un psicólogo la postura, los gestos, la mirada, representan una clave de primer orden para conocer la naturaleza de los problemas de sus pacientes. Estudios recientes sobre comunicación humana indican que la postura expresa las actitudes de un hombre y sus sentimientos hacia las personas que lo acompañan. También los políticos se han dado cuenta de la importancia de la comunicación no verbal y un político que maneje bien los resortes del lenguaje no verbal tiene una importante ventaja sobre sus oponentes. La comunicación no verbal es muy importante en las exposiciones públicas (presentar un trabajo, dar un curso, formar un equipo etc) y en las entrevistas cara a cara (entrevistas de selección, entrevista de evaluación del desempeño en el trabajo, etc…). En lo que se refiere a una entrevista hay que tener en cuenta que “nunca se tiene una segunda oportunidad de dar una primera impresión”. La primera impresión que damos a los demás (y también la que percibimos) es básica y, según los expertos, fragua entre 2 y 4 minutos en los encuentros cara a cara y en escasos segundos en las charlas por teléfono. ¿Qué es lo que ve nuestro interlocutor en una primera impresión? El interlocutor se fija en cuatro cosas: El aspecto personal. Como hablo. Lo que digo y Como escucho. En primer lugar se interesa por todo lo relacionado con el aspecto, a saber: ¾ El sexo, la edad aproximada, el color de la piel, el nivel social. ¾ La apariencia: El tipo físico, la postura, el modo de vestir, el peinado, el aseo. Es muy importante en un primer contacto presentarse bien vestido y aseado. Parece obvio pero no lo es. He entrevistado hombres mal afeitados y mal vestidos para posiciones de Comercial